Электронная коммерция (e-commerce, eCommerce) — это сфера деятельности, связанная с покупкой и продажей товаров и услуг в интернете. Термин расшифровывается как «electronic commerce», то есть «электронная коммерция».
Понятие возникло в США: 11 августа 1994 года житель Филадельфии Фил Бранденбергер купил новый диск Стинга «Ten Summoner’s Tales» на американском сайте Net Market. Мужчина расплатился онлайн с помощью кредитной карты. Так началась электронная коммерция. С тех пор она активно развивается, расширяется и увеличивает свою долю на рынке.
По данным исследования M.A.Research, в 2021 г. оборот российского рынка онлайн-торговли вырос на 32%, до 4,2 трлн руб. (с учетом трансграничной торговли), в том числе внутренняя онлайн-торговля выросла на 34%
Продажа товаров повседневного спроса (eGrocery) является самым быстрорастущим сегментом российского рынка розничной интернет-торговли: в 2021 году объем рынка eGrocery вырос на 159%. Одним из лидеров рынка eGrocery в России является магазин «Утконос»
Виды электронной коммерции
Онлайн-торговля между коммерческими организациями. Предприниматели заключают друг с другом взаимовыгодные сделки и развивают свой бизнес. Обычно это касается купли-продажи комплектующих деталей, запчастей или сырья. Например, мебельная фабрика заказывает на сайте деревообрабатывающей компании материалы для производства столов, стульев и другой мебели. Продавец получает деньги, а покупатель — товар для изготовления своей продукции. Сюда же можно отнести все услуги, связанные с работой компаний в онлайне: создание контента, разработку сайтов, ведение аккаунтов в соцсетях и другие услуги очень часто передают на аутсорс, находя подрядчиков через интернет.
Именно в B2B вращается больше всего оборотных денежных средств.
Компания BigCommerce провела исследование и выяснила, что 60% денежных операций в B2B-сфере приходится на онлайн-платежи. Источник
B2C (business-to-consumer, бизнес для потребителя)
Компания (или индивидуальный предприниматель) продает товар потребителю с помощью интернет-площадки.
Когда девушка покупает платье на маркетплейсе и оплачивает покупку через сервис электронных платежей, она участвует в B2C-модели электронной коммерции.
На маркетплейсе Wildberries можно купить подходящий товар по выгодной цене
B2G (business-to-government, бизнес для государства)
Бизнес реализует свой продукт государственным органам и учреждениям. Например, когда IT-компания разрабатывает сайт для цифровизации госуслуг.
Обычно B2G работает через тендеры или аукционы: государственная структура создает заказ и публикует его на специальной платформе в интернете. Участники конкурса подают заявки и предлагают свою цену сделки. Заказчик выбирает победителя (по соотношению цена-качество) и заключает с ним договор.
С2С (consumer-to-consumer, потребитель для потребителя)
Торговля между потребителями-физическими лицами. Здесь люди продают и покупают товары и услуги на интернет-площадках (Авито, Юла и т.п.). Как правило, продукция стоит недорого, но есть риск столкнуться с мошенниками.
G2C (government-to-citizens, государство для граждан)
Взаимодействие людей с государством через интернет: уплата налогов и штрафов, получение документов и т.д. Одна из таких площадок в России — сайт «Госуслуги».
Модель G2C не всегда связана с коммерческой деятельностью. Сюда входят и информационные сервисы, на которых можно узнать сведения о различных местах, мероприятиях, государственных учреждениях.
За последние несколько лет граждане России стали намного чаще заходить на сайт «Госуслуги», чтобы узнать нужную информацию и получить документы. Источник
C2B (consumer-to-business, потребитель для бизнеса)
Обычные люди предлагают бизнесу свои товары и услуги и сами устанавливают цену на них. Например, блогер рассказывает о товаре и даёт ссылку на магазин, тем самым помогая компании увеличить продажи.
Также по модели C2B работают электронные платформы для фрилансеров: исполнители создают контент для компаний, оказывают услуги по программированию, дизайну.
Биржа фриланса Freten позволяет бизнесу и физическим лицам сотрудничать на выгодных условиях
G2G (government-to-government, государство для государства)
Обмен информацией между органами власти. Чаще всего это связано с электронным документооборотом.
Такая деятельность упрощает работу государственных органов, делает ее более оперативной и эффективной.
B2P (business-to-partners, бизнес для партнеров)
Коммерческие отношения между компаниями из одной сферы бизнеса. К примеру, взаимодействие с партнерами, филиалами или поставщиками.
B2E (business-to-employee, бизнес для работников)
Это автоматизация управления бизнесом с помощью интернета. B2E-системы действуют внутри компаний, помогают организовывать работу сотрудников и вести коммерческую деятельность.
По сети анонсируют корпоративные мероприятия, запрашивают оборудование и решают другие вопросы компании.
У крупных компаний, например у операторов связи, часто есть внутренние сложные порталы, где сотрудник может пройти обучение, найти все инструкции и т.д. Ещё я всё чаще встречаю полноценные страницы сайтов, где компания не просто перечисляет требования к потенциальному сотруднику и говорит, что у нас есть «ДМС и вкусные печеньки», но и подробно рассказывает о себе с полноценной презентацией.
B2B2С (business-to-business-to-customer, бизнес — бизнесу — потребителю)
Объединение B2B и B2С: компания продает товар конечному потребителю через посредника. При этом потребитель знает, кто является настоящим продавцом.
Например, рестораны и магазины могут продавать продукты и готовые блюда через специальные сервисы доставки.
Чтобы заказать еду, посетитель заходит на сайт Delivery club и уже здесь выбирает нужный ему ресторан
E2E (Exchange-to-Exchange, биржа для биржи)
Система работает в сервисах обмена валюты. Продавцы и покупатели могут получить доступ к разным электронным биржам из одной точки.
Как работает e-commerce
Допустим, человек хочет купить товар в интернете. Он заходит на сайт магазина и выбирает нужный продукт. В это время компьютер (или другое устройство) через браузер соединяется с сервером, на котором находится магазин. Когда на сервер приходит заявка, ее получает менеджер. По базе данных специалист проверяет, есть ли этот товар в наличии. Если нет — менеджер отправляет запрос производителю, выясняет срок поступления продукции на склад и сообщает об этом покупателю. При наличии товара заявка подтверждается.
Затем клиент оплачивает покупку с помощью карты. За обработку платежа отвечает банк или финансовая система. Если карта не заблокирована и на ней есть нужная сумма, перевод одобряется. В противном случае транзакция запрещается.
При одобрении платежа интернет-магазин уведомляет клиента об этом, а заказ уходит в обработку. Далее заявка поступает на склад, и оттуда товар отправляют покупателю. О движении заказа клиенту сообщают по SMS или электронной почте.
Если продукция электронная (например подписка на музыку), после оплаты к ней открывают онлайн-доступ.
Работа онлайн-магазина — это цепочка действий, в результате которых товар передается от продавца к покупателю с помощью интернета и доставки. Источник
Как начать бизнес в сфере электронной коммерции
Для начала нужно определиться с нишей (что именно вы будете продавать). После этого требуется юридически оформить интернет-магазин, найти поставщиков и службу доставки, создать сайт, запустить рекламу и продажи.
Кроме собственного сайта, товары и услуги можно продавать на следующих торговых площадках:
- в соцсетях или мессенджерах (ВКонтакте, Telegram);
- на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Lamoda);
- на сайтах объявлений или услуг (Авито, Юла, YouDo).
Малому бизнесу с небольшим ассортиментом проще всего работать с соцсетями: здесь есть все необходимое для продвижения бренда, а функционал удобный и легкий для понимания.
Чтобы открыть интернет-магазин ВКонтакте, достаточно создать страницу в соцсети и настроить ее нужным образом, следуя инструкциям
Другой вариант для тех, кто пока не готов заморачиваться с собственным сайтом и его раскруткой, — выложить товары на маркетплейсе. Главные плюсы работы с маркетплейсами — доступ к широкой аудитории, помощь на старте и возможность делегировать площадке вопросы логистики.
На маркетплейсе OZON можно выбрать наиболее удобный для вас вариант логистики: вы можете доставлять товары сами или перепоручить это магазину
Преимущества e-commerce
Экономия времени и денег. В электронной коммерции довольно низкий порог входа: бизнес можно быстро начать с минимальными финансовыми вложениями. Для работы в интернете не надо арендовать помещение или нанимать целый штат персонала. Многие задачи можно поручить компьютерным программам (обработка заявок, сбор информации, прием платежей и т.п.).
Широкая целевая аудитория. Всемирной паутиной каждый день пользуются миллионы людей по всему миру. Правильно настроив рекламу, вы сможете легко найти клиентов, которые заинтересуются вашей продукцией.
Подробная аналитика. Google Analytics и Яндекс.Метрика собирают важные сведения об аудитории и объединяют их в наглядные отчеты. Откуда пришли клиенты (с рекламной площадки, из поисковика или иных каналов), какие товары они изучали, через какой браузер заходят в интернет — эта и другая информация позволяет сделать бизнес эффективнее. Например, можно посчитать стоимость привлечения клиента и понять, окупаются ли расходы на маркетинг.
Удобство для клиентов. В отличие от обычных розничных точек, онлайн-платформы работают круглосуточно: клиент в любой момент может зайти в интернет-магазин, посмотреть товары и оформить заказ прямо из дома.
Широкие возможности для развития. Сфера электронной коммерции с каждым годом расширяется, а люди привыкают к покупкам в интернете. Внедряются сервисы для торговли онлайн: системы электронных платежей, рассылок, CRM, SaaS и др. У бизнеса есть большой потенциал для развития и продвижения бренда.
Недостатки электронной коммерции
Проблемы с безопасностью. К сожалению, не все продавцы могут гарантировать надежную защиту личных данных клиентов. Мошенники нередко получают доступ к информации и используют ее для обмана людей.
Нельзя осмотреть товар при покупке. По фотографии нельзя понять качество товара. После доставки может оказаться, что одежда сшита неправильно, а на посуде есть царапины. Поэтому в электронной торговле важно максимально упростить процедуру возврата.
Высокая конкуренция. Почти во всех нишах бизнеса есть множество похожих онлайн-магазинов, а предприниматели соперничают за внимание каждого потребителя. Чтобы быть лучше конкурентов, надо вкладываться в маркетинг и продвижение в интернете.
Сложно завоевать доверие аудитории. Многие покупатели боятся мошенников и не доверяют онлайн-магазинам, особенно новым. Проблема решается, когда бренд становится известным, а о продукции появляются положительные отзывы.
Успех бизнеса напрямую зависит от качества доставки. Важно, чтобы клиенты получали свой заказ целым и в срок. Если у бизнеса плохо налажена доставка, курьеры нарушают целостность упаковки и опаздывают — покупатели остаются недовольными, а продажи падают.
Главные мысли
Одной из популярных вертикалей как среди арбитражников, так и среди вебмастеров из других сфер деятельности является E-commerce. Мы подготовили для вас подробный гайд о том, как работает данная вертикаль, какие у нее есть особенности и тренды, какие существуют источники трафика под нее, и в финале рассмотрим несколько интересных E-сommerce кейсов.
Что за ниша в арбитраже трафика
Ниша E-сommerce считается одной из наиболее распространенных в онлайн-бизнесе в целом. Ее суть заключается в продаже вещей (и иногда услуг) через интернет. В арбитраже E-сommerce по-простому называют товаркой.
Принцип работы вертикали до банального прост: вы размещаете объявление, к примеру, в контекстной рекламе Google о продаже новых часов, перед этим взяв реферальную ссылку в партнерке. Пользователь переходит по ссылке, делает заказ, его заявку обрабатывает call-center, после чего человек ждет посылку с товаром. Если юзер вносит предоплату заранее, арбитражнику сразу засчитывается лид. Если же покупатель желает расплатиться на почте (или оплатить заказ курьеру), арбитражнику засчитывается вознаграждение после оплаты.
В данной нише есть особая метрика — выкуп. Так половина клиентов может заказать товар, но при этом не забрать его с почты или отказаться, узнав, что товар нужно оплачивать заранее. Тогда, конечно, арбитражник вознаграждения не получит.
Офферы в E-сommerce
Офферов в нише E-сommerce невероятно много. Арбитражники и владельцы собственных ресурсов в интернете могут продвигать офферы товарки следующих категорий:
- Аксессуары, амулеты и украшения;
- Автомобильные и спортивные товары и так далее.
Существуют три вида товарки в арбитраже трафика, которые разделяют на категории:
- Белая товарка. К белой товарке относятся товары, которые можно спокойно продвигать на любой площадке, даже без клоаки и обходных путей. Сюда можно отнести одежду, игрушки и пр.
- Серая товарка. К серой товарке относятся товары сомнительного качества, которые вводят пользователей в заблуждение. Типичный пример серой товарки — известный амулет Бабы Нины или паленые смартфоны, выдаваемые рекламодателем и самим арбитражником за оригинал.
- Черная товарка, к которой относятся запрещенные государством/законом товары: оружие, наркотические вещества и пр.
Говоря об офферах в товарке, стоит подметить интересную вещь. Невзирая на тот факт, что их невероятно много, вебмастеры испытывают их острый дефицит. Почему? Причина кроется в отжатости. Как только новый продукт (оффер) выходит на рынок партнерского маркетинга, его сразу отжимают все кому не лень. Вскоре вся ЦА так или иначе товар покупает. Оффер остается в открытом доступе, однако конверт падает на «самое дно марианской впадины». Поэтому во многих партнерских программах по е-коммерс можно видеть несколько удручающую картину: офферов много, а лить по своей сути не на что, так как с ТОП-офферами работают команды, а свободные офферы уже отжаты.
Впрочем, не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Найти достойный оффер очень даже можно, для этого берите на вооружение следующие советы:
Обязательно используйте spy-сервисы
Тщательно проверяйте spy-сервисы и смотрите, креативы каких офферов крутят другие арбитражники. К примеру, если вы нашли интересный оффер, попробуйте посмотреть, как много креативов найдут спай-сервисы по данному офферу. При этом старайтесь использовать много разных фильтров, чтобы охватить как можно больше креативов. Если объявлений по вашему офферу сотни и тысячи, то очевидно, что работать с ним сложно. Если же объявлений не так много, значит, либо оффер еще не отжат, или условия по нему не самые лучшие. Ну, или у него низкий конверт. Впрочем, не делайте выводы наперед, если объявлений в спаях мало, обязательно проводите тест оффера.
Проверяйте работу колл-центров
Одно из главных отличий е-коммерс от других вертикалей в арбитраже заключается в том, что не всегда результат рекламной кампании зависит от самого арбитражника и источника. В товарке очень важную роль играют колл-центры, которые впоследствии обрабатывают заявки ваших клиентов.
Только представьте себе такую неприятную ситуацию: вы отлично залились, нашли рабочую связку и предоставили рекламодателю качественные лиды, а именно покупателей, готовых совершать заказы прямо здесь и сейчас. Горячий клиент оставляет заявку на звонок или консультацию, ждет час, два, три, звонка все нет и нет. Он просто берет и уходит к конкурентам. А потом, уже спустя несколько дней, ему звонит веселый менеджер с вопросом о том, что же хотел заказать клиент. И таких случаев достаточно много. Причин может быть несколько: медленная работа CRM, халатность работников колл-центра, заявка, оставленная в нерабочее время.
Как же избежать таких ситуаций? Все просто, перед заливом трафика нужно поинтересоваться тем, как работает колл-центр у рекламодателя или менеджера. А после этого обязательно оставить тестовую заявку и проверить, как быстро вам перезвонят и насколько качественным будет обслуживание.
Также стоит понимать, что обычно рекламодатели прибегают к помощи двух типов колл-центров: персональных, которые работают только на рекла, и арендных (аутсорсных), с которыми одновременно работают десятки партнерок и сотни рекламодателей. Ясно, что во втором случае качество работы колл-центра будет заметно страдать.
Читайте отзывы
Прежде чем залиться на какой-то из офферов, почитайте о нем отзывы в интернете. Если отзывов о нем очень много, даже хороших, и при этом ранние отзывы могут датироваться трехлетней давностью и более, то лучше трижды подумать о том, стоит ли работать с таким оффером. Если отзывов много, становится очевидно, что с этим товаром/оффером поработало очень большое количество людей, а следовательно, вам там ловить нечего. Впрочем, потестить его вам ничего не мешает.
Если же отзывов мало или их вообще нет, значит, оффер молодой и еще не сильно отжатый. При наличии негативных отзывов, которые легко найти в сети, с оффером тоже нужно быть осторожным. Если вы с легкостью найдете негативные отзывы, то это с такой же легкостью сделают и сами покупатели. А отзывы о товарах, приобретаемых в интернете, сейчас смотрит большинство покупателей.
Пообщайтесь с менеджером
Этот, казалось бы, банальный и простой совет иногда может помочь вам сохранить бюджет, нервы, силы и время. Напишите и узнайте, какие есть свежие офферы, на что стоит заливаться, а что лучше обойти стороной по причине высокой конкуренции.
Подходы и креативы в E-сommerce
В вертикали E-commerce обычно каких-то особых изобретений не придумывают и просто постят креативы с изображением товара в выгодном ракурсе. Но давайте рассмотрим основные подходы к продвижению товарки.
Фото товара
Самый простой, незамысловатый и хорошо конвертящий в некоторых источниках трафика подход. Вебмастер просто публикует фотографию товара, который красиво упакован, и коротко описывает характеристики, если для них есть место на крео. Это самый банальный подход, который активно используют в онлайн-магазинах, маркетплейсах, каталогах товаров и при предельно аккуратном заливе с целью избежать быстрых блокировок, чтобы объявление прожило как можно дольше.
Нативная реклама в E-commerce
Такой формат подхода очень часто используют Ютуберы и ТикТокеры. Суть такова, что в процессе своего обычного повествования герой в кадре демонстративно пользуется каким-то товаром, хвалит его и параллельно раскрывает сильные его стороны, а потом намекает на то, что товар «совершенно случайно» можно приобрести по ссылке в описании.
Распаковки
В Инстаграм* и ТикТок активно вирусятся короткие ролики с распаковками, длина которых может составлять 10-20 секунд. Это является одним из самых распространенных видеоподходов к продвижению E-commerce офферов у арбитражников. Нужно найти готовую видео-распаковку, или заказать ее у блогера. В крайнем случае — самому заказать товар (заодно проверить колл-центр и сам товар + наделать крутых фоток для дальнейшего создания уникальных креативов), а потом уже распаковать его на видео.
Также имеют место и фото-распаковки, но это больше все же относится к отзывам, о которых мы поговорим в следующем пункте.
Отзывы с фото и видео
Раньше мы говорили о том, что большинство пользователей перед покупкой чего-то в интернете проверяют отзывы реальных покупателей. Этим пользуются арбитражники и вебмастеры с целью привлечь лиды. Так они массово размещают развернутые отзывы с фото и видео на разных площадках (к примеру, на Отзовике) и в социальных сетях. А чтобы убедить пользователя, который прочитал отзыв, сделать покупку именно на вашем сайте, можно упомянуть в нескольких участках отзыва тот факт, что по вашей ссылке цена ниже, чем у других, или есть скидка, бонус к покупке, а может быть что-то еще. Суть в том, чтобы убедить человека сделать покупку на вашем сайте, а не на том, откуда он пришел читать отзывы к вам.
Также отзывы могут быть нативными, чтобы заинтересовать юзера в покупке товара, о котором он еще не слышал. Например, представьте такую ситуацию, что на форуме рыбаков один из юзеров столкнулся с проблемой. Вы стараетесь ему помочь и в процессе намекаете, что он может купить определенный спиннинг или еще какое-то приспособление, которое поможет ему решить проблему. При этом нужно вызвать доверие у читателей и дать понять, что вы и сами решили похожую проблему при помощи товара, который вы скрытно продвигаете.
Кейсы E-сommerce
Мафиози, теперь, когда мы рассказали вам об основных положениях товарки в 2022 году, давайте рассмотрим кейсы, по которым вы поймете, как именно одиночные вебмастеры и арбитражные команды используют нишу E-commerce для заработка денег в интернете.
Кейс от таргетолога
Начинаем мы с кейса таргетолога под офферы E-commerce. Специально взяли такой кейс, чтобы продемонстрировать, насколько широкая ниша товарки, и что на ней зарабатывают далеко не только одни лишь арбитражники.
БМ был куплен всего за 250 рублей, его спенд при этом составлял 250 долларов в день. Для залива было создано 12 разных креативов, их вы можете видеть на изображениях ниже.
Здесь таргетолог использовал стандартный подход: красивое изображение товара (обратите внимание на свет, на фон и пр.), а также подписи с преимуществами данного предложения. Также на некоторых тобъявлениях синим кружочком было выделено так называемое особое преимущество — скидка на гарантию. В общем-то, ничего сложного, однако получилось неплохо.
На этапе тестов запускали рекламу на широкую, то есть на всю Россию. После тестов стало понятно, какие города и регионы лучше конвертят, и тогда кампания масштабировалась на лучшие регионы.
Результаты получились хорошими. Вот один из скриншотов рекламной кампании:
А теперь, давайте пройдемся по результатам:
- На рекламу было потрачено 45 600 рублей.
- Заработано 711 290 рублей.
- Всего было получено 3 149 кликов.
- Средняя цена за клик составила 15 рублей.
- Суммарно было оставлено 134 заявки.
- Средняя цена заявки составила 299 рублей.
Как можно заметить, ничего сложного не было сделано. Аккаунт особо не фармили, самое сложное заключалось в сегментировании аудитории по городам и регионам, а также создание 10+ вариантов рекламных объявлений.
5 542 рублей профита на брендовых сумках с РСЯ
Далее приводим E-сommerce кейсы от начинающего арбитражника, чтобы вы могли отчетливо понять для себя, что зарабатывать на офферах товарки, в том числе и белой, могут даже начинающие арбитражники. Итак, что мы имеем: в качестве оффера для дальнейшего продвижения выбрали LeadCrew — брендовые сумки. Выбор пал именно на этот оффер из-за удобного конечного сайта и из-за высоких выплат по модели CPA. В качестве источника трафика была выбрана рекламная сеть Яндекса (РСЯ).
Дальше арбитражник перешел к настройке таргета. Первым делом были исключены все пользователи женского пола до 18 лет, так как их сочли неплатежеспособными. Затем предстояло собрать список ключевых слов, их список вы можете видеть ниже.
После запуска рекламы арбитражник постепенно удалял неэффективные ключи, которые не приносили результата. Также автор данного кейса отмечает тот факт, что при сливе трафика через РСЯ каких-то особых результатов быстро ждать не стоит, так как более или менее четкая картина сложится через две или три недели.
Вот каких результатов удалось достичь арбитражнику:
- Почти за два месяца было получено 8 апрувленных лидов и еще несколько на момент написания кейса находились в состоянии проверки (в холде).
- Всего на запуск рекламы было потрачено 22 000 рублей, а заработано 27 700 рублей.
- Чистый профит составил 5 000, однако на момент написания кейса в обработке еще находилось более 18 000 рублей.
Иными словами, начинающий арбитражник без особых затрат смог заработать почти 24 000 рублей. Теперь вы понимаете, что зарабатывать на товарке могут хоть таргетологи, хоть начинающие арбитражники. Теперь перейдем к более серьезным кейсам от продвинутых арбитражников.
ROI 73% на солнечных панелях
Данным E-commerce кейсом поделилась небольшая арбитражная команда, которой удалось достичь такого показателя, как ROI 73%, работая с ин-хаус оффером по продаже солнечных панелей. ГЕО было США.
Команда работала с площадкой TikTok, всего было потрачено на слив трафика 2 439$, а прибыль составила 4 230$. Всего команда заработала $1 791, не прилагая особых усилий.
После быстрого тестирования команда остановилась на двух группах объявлений, однако даже при этом сумма одной конверсии была достаточно дорогой, она составляла 17 долларов. При этом качество поступаемого трафика было довольно хорошим, в треш ничего не отлетало. В первый день было получено 10 лидов, выручка составила 470$, что суммарно принесло команде 169$ профита.
Вторая отобранная рекламная группа продемонстрировала менее качественный результат, удалось достичь 3 покупок, но при этом цена каждой из них была огромная и едва ли закрывала себестоимость получения лида — 26$.
Что касается настроек рекламного кабинета, то команда лила трафик не на всю Америку, а только на некоторые штаты, такие как Флорида, Невада, Аризона и пр. Данные штаты выбрали не случайно, выбор на них пал после многочисленных тестов. Также было установлено ограничение по возрасту от 25 лет. Ограничений по полу команда не ставила, хотя вполне вероятно, что настроив таргет исключительно на мужчин, результат мог бы быть получше.
Что касается креативов, то был выпущен целый ряд видео, в которых коротко и ясно рассказывали, почему солнечные батареи — это круто. Как они способны помочь американцам, живущим вдали от электрических станций, экономить на топливе для генераторов.
В завершении мы предлагаем вам ознакомиться с советами по сливу трафика на товарку, которые обязательно вам пригодятся для повышения профита и конверта.
Как лить трафик на E-сommerce
Наверняка вы заметили, что в приведенных нами кейсах нет высоких показателей ROI. Несложно догадаться, что такая тенденция сохраняется при работе со всеми офферами данной категории. Именно по этой причине многие команды предпочитают избегать данной вертикали и переходят в более прибыльные ниши.
Все дело заключается в том, что E-сommerce является белой вертикалью, у многих товаров большая конкуренция и достигать высоких показателей конверсии попросту невозможно. Но такая тенденция полностью компенсируется отсутствием банов, необходимости использовать клоаку, а также затрат на расходники. Если вы работаете соло арбитражником, то можете спокойно и без рисков сливать трафик месяцами с 2-3 аккаунтов и не знать о банах. Именно по этой причине в товарку часто приходят новички и таргетологи, В ней нет подводных камней и большого количества ограничений. Резюмируя, можно сказать, что невысокие РОИ компенсируются низкими затратами и спокойствием для самого арбитражника.
Не работайте с одним E-сommerce оффером
Ниже мы уже предоставили информацию о том, как арбитражникам следует правильно выбирать оффер под нишу E-сommerce. Но также стоит отметить, что лить на один товарный оффер — не лучшая стратегия. Учитывая все риски в виде отжатости и большой конкуренции, лить на один оффер просто неразумно. Всегда берите в работу несколько офферов. Обычно для тестов команды могут отбирать по 10-20 товаров и смотреть, какой из них показывает лучшую вовлеченность, конверсию и заинтересованность со стороны потенциальных покупателей.
Рекомендуем партнерскую программу с E-сommerce офферами MyLead.
Связки могут жить очень долго
Если вы нашли профитную связку на белую товарку, то не спешите отжимать ее до максимума. Делиться результатами в арбитражных чатах и писать о своих результатах кейсы в тематические каналы. Связки в нише E-сommerce могут жить от нескольких недель, до года. Главное, постепенно выжимать аудиторию и не надеяться на быстрый профит. Кстати, о быстром профите порассуждаем в следующем пункте.
Не рассчитывайте на быстрый профит
Как уже было сказано несколько раз в данной статье, работая с E-сommerce арбитражники проводят много тестов. Так вот, быстрых результатов здесь также ожидать не стоит. Прежде всего много времени уйдет на тестирование офферов. На подходы к ним, на таргетинг и так далее. Затем дело идет за покупателем: ему нужно оставить заявку, подождать звонка из колл-центра, договориться, сделать заказ. Дождаться доставки на почте, оплатить покупку и только потом партнерская программа начнет проверять ваш лид. Это все отнимает время, но такова специфика данной вертикали, ничего не поделаешь.
Делайте выбор в сторону бурж стран
Если хотите получать хороший профит, попробуйте работать с иностранными ГЕО. Там продавать товары в интернете гораздо проще, нежели в странах СНГ.
Найти партнерскую программу с офферами можно найти в нашем листинге.
Заключение
Ниша E-сommerce (товарка) в рамках маркетинга и арбитража трафика не умрет никогда. Люди всегда будут что-то покупать и продавать. Главное, проводить тесты, выбирать невыжатые офферы, внимательно тестировать различные товары и пробовать всевозможные подходы. Высокого профита!
*запрещено в РФ
В современном обществе электронная торговля играет важную роль в становлении бренда. Интернет-торговля имеет большое количество преимуществ по отношению к традиционной торговле, а объем рынка электронной коммерции в секторе потребительских товаров постепенно наращивает обороты. В связи с данными тенденциями нельзя не упомянуть рекламу, ведь она имеет некоторые отличия в сравнении с общепринятой торговлей. Рассмотрены методы использования онлайн-торговли как для малого, так и для крупного бизнеса.
В ситуации, когда общество стремительно меняется, прежним остается одно — нужда в потреблении. В данном случае мы можем заметить, как формируется рост предприятий, которые могут осуществить потребность общества. На этом фоне мы можем увидеть, как растет рекламный рынок, ведь даже самый лучший продукт не будет продаваться без осуществления рекламной деятельности, соответственно, если продукт не продается, то потребность общества не осуществляется, а компании не получают дохода.
Теперь необходимо определить, что же такое электронная коммерция и почему она находится на пике популярности. E-commerce, или интернет-торговля работает практически так же, как и традиционная торговля, только вместо витрин в магазине, мы имеем маркетплейсы или порталы, на которых размещаются товары. А вместо привычного нам «позовите администратора» на портале есть список контактов, куда может обратиться клиент, если это необходимо.
Как мы можем увидеть, большинство экспертов и аналитиков склоняются к тому, что электронная коммерция постепенно вытесняет традиционную торговлю, а потребительские привычки быстро меняются в сторону онлайн-покупок.
При разговоре об электронной коммерции нельзя не упомянуть ряд преимуществ, перед традиционной торговлей:
— нет нужды в поиске торгового помещения;
— любой желающий может создать свой собственный сайт, имея навыки в программировании, либо же воспользоваться онлайн-конструкторами;
— для небольших компаний нет необходимости в найме сотрудников, ведь вся работа ведется дистанционно, а вместо официального трудоустройства, можно воспользоваться услугами фрилансеров;
— торговля происходит в онлайн среде, соответственно, есть огромное количество инструментов, при помощи которых можно находить целевую аудиторию;
— при наличии средств и определенных знаний электронная коммерция позволяет работать без привязки к определенной геолокации. Сразу вспоминается Amazon и Aliexpress, которые уже давно выстроили торговые отношения между разными странами.
— SEO-продвижение. Все сложнее, если сравнивать с контекстной рекламной. SEO-продвижение ориентировано на поднятие позиций сайта по результатам выдачи поисковых систем и дальнейшей монетизации полученного трафика. SEO-продвижение делится на два комплекса, первый в рамках внутренней оптимизации, а второй в рамках внешней оптимизации. К внутренней оптимизации относят правильно подобранные ключевые фразы, правильное сематическое ядро, качественный SEO-копирайтинг, для повышения привлекательности ресурса. К внешней оптимизации относят анализ сайтов конкурентов, работа с социальными сетями и отзывами.
- Гаврилов Л. П. «Электронная коммерция» 2017. 363 стр.
- Климович А. Г. «Электронная коммерция и интернет-маркетинг» 2020. 221 стр.
Если у вас интернет-магазин, важно понимать, какие товары и категории чаще изучают, что добавляют в корзину и покупают, какие источники трафика приводят покупателей и т.д.
Яндекс.Метрика дает такую возможность благодаря отчетам по электронной коммерции (Ecommerce). Они позволяют отслеживать статистику от популярных категорий до среднего чека.
Как настроить и использовать отчеты e-commerce в Яндекс.Метрике – смотрите в этой статье.
Как всё работает
Функционал e-commerce не доступен по умолчанию – его необходимо настроить.
Во-первых, подключите модуль электронной торговли к счетчику Яндекс.Метрики. Далее, чтобы туда поступали данные, нужны специальные JavaScript-коды на сайте, которые будут собирать и передавать эти данные.
Поставьте задачу по их написанию разработчику сайта, или попробуйте сделать сами, если уверены в своих силах. Мы разберем этот вопрос максимально прозрачно и доступно для «непрограммистов».
В итоге вы найдете информацию в виде отчетов о взаимодействии посетителей интернет-магазина с карточками товаров, корзиной и заказами:
Рассмотрим всё по порядку.
Как подключить e-commerce в Яндекс. Метрике
Зайдите в настройки счетчика, пролистайте вниз вкладку «Счетчик» и включите эту опцию:
Имя контейнера оставьте по умолчанию dataLayer.
Следующий шаг – настройка передачи данных в Яндекс.Метрику. Для этого дополните код счетчика на всех страницах, где пользователи могут взаимодействовать с товарами и заказами.
Как настроить передачу данных
Рассмотрим, какие объекты данных участвуют в процессе и как их прописывать в коде.
У вас есть товар.
Это объект данных, с которым совершают действия: просматривают, добавляют / удаляют из корзины и покупают.
Товар представлен в виде e-commerce-объекта.
Это JavaScript-объект, который включает поля (* – обязательные, ** – обязательные для передачи информации о покупке):
e-commerce-объект выглядит так:
Ecommerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним.
Но также отслеживать достижение цели позволяет поле goal_id (номер действия, которое было целью).
Внимание. Не передавайте данные в момент перехода посетителя на другую страницу сайта. Есть вероятность, что она загрузится быстрее, чем код счетчика передаст данные – и информация не зафиксируется.
E-commerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним в контейнер данных.
Это JavaScript-массив. Нельзя менять его имя после настройки или инициализации счетчика.
Если вы оставили по умолчанию «dataLayer», или если при инициации счетчика Метрики настроили параметр ecommerce = true, контейнер данных будет отображаться как массив window.dataLayer.
Имя контейнера и структура составляющих его e-commerce-объектов такие же, как в Google Analytics Enhanced Ecommerce. То есть если вы там уже настроили отправку данных (в том числе через глобальный тег сайта), и при этом активировали e-commerce в Метрике, она тоже будет собирать данные.
Важно: объем контейнера данных не должен превышать 2 048 символов.
Ecommerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним в контейнер данных методом push.
Этот JavaScript-метод добавляет один или более элементов в конец массива:
После добавления он возвращает значение, соответствующее длине массива.
Примеры кодов
Подобный код получается при совершении разных действий с товаром:
Далее – кратко о каждом отчете Ecommerce, какие метрики он показывает и как выглядит.
Отчеты по электронной коммерции
Популярные категории и бренды
- Какие категории чаще просматривают
- Какие бренды в этих категориях наиболее популярны
- Сколько товаров каждого бренда добавили в корзину и сколько купили за определенный период времени.
Заказы
Отчет показывает за определенный период времени:
- Количество покупок
- Доход с покупок
- Средний показатель дохода с покупки и визита
- Источники, из которых приходят более прибыльные заказы.
Можно настроить группировку «Источник трафика (детально)» и получить детальную информацию об источниках:
Содержимое заказов
В отчете – детальная информация о заказах и товарах в составе отдельного заказа, а также стоимость каждого заказа и всех в сумме за определенный период времени.
Товары в корзине
В отчете – информация по каждой единице товара в корзине, а именно:
- Количество единиц в корзине
- Стоимость товаров
- Количество посетителей, которые добавили товар в корзину
- Количество проданного товара из корзины.
Заказанные товары
Отчет показывает информацию о купленных товарах:
- Количество проданных товаров
- Стоимость этих товаров
- Количество посетителей сайта, которые купили эти товары.
Промокоды
Отчет показывает данные о покупках, которые совершили по промокодам. Это возможность:
- Узнать количество покупок по каждому промокоду, их общую и среднюю стоимость
- Выявить наиболее эффективные промоакции.
Все отчеты (кроме «Содержимое заказа») можно настроить. Например, с помощью создания целей можно узнать количество заказов и доход от покупок после просмотра акций на сайте.
Показатели электронной коммерции доступны и в других отчетах Метрики. Например, можно определить, с каких страниц начинаются визиты, которые приносят максимальный доход:
Если информация не отображается в отчетах
- Некорректные данные в передаваемых полях. Проверьте это с помощью команды JSON.stringify(dataLayer) в консоли браузера
- Посетитель ушел со страницы до того, как загрузился счетчик
- На странице установлен циклический редирект.
Вместо заключения
Электронная коммерция в Яндекс.Метрике дает владельцу интернет-магазина ответы на важные вопросы:
- Какие рекламные каналы самые эффективные
- Какие бренды просматривают, но не покупают
- Какие категории и бренды пользуются спросом
- На какие товары влияет сезонность;
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Время прочтения: 10 минут
О чем статья:
- Выделим наиболее эффективные типы объявлений в Google для интернет-магазинов;
- Приведем советы экспертов по оптимизации объявлений.
Для кого статья?
- Для владельцев e-commerce площадок и маркетологов: для принятия стратегических решений в онлайн-маркетинге, включения Google рекламы в арсенал продвижения;
- Аналитиков, специалистов по продвижению, таргетологов: для выстраивания логики платного размещения, оценки эффективности и перспектив работы с Google рекламой.