отчету Data Insightэлектронная коммерция в России продолжает развиваться: в первом квартале 2022 г. онлайн-продаж было на 56% больше, чем годом ранее. Однако исследователи рынка прогнозируют спад такого активного роста к 2024 году.
Рассказываем подробнее о структуре и ключевых характеристиках и приводим данные российских аналитических компаний.
Суть e-commerce
Каждый пользователь смартфона или ПК в любой момент может стать участником электронной коммерции. Более половины населения планеты — действующие либо потенциальные онлайн-покупатели. Поэтому сейчас компании массово выводят бизнес в интернет.
К июню 2022 года средний чек интернет-покупателей вырос на . Коммуникацию с большим количеством клиентов уже невозможно представить без соцсетей и сервисов для онлайн-записи. Даже внутри мессенджеров теперь есть инструменты e-commerce, например боты для оповещения клиентов о статусе заказа и напоминания сделать очередную покупку.
Российские предприниматели приняли условия современных реалий — внутренний рынок онлайн-торговли за первое полугодие 2022 года вырос в
Напомним, что к e-commerce относят:
- онлайн-покупки, продажи и бронирование;
- оплату услуг (например, коммунальных или любых других);
- онлайн-банкинг и донат-сервисы;
- онлайн-кинотеатры и библиотеки, стриминговые и музыкальные площадки;
- онлайн-аукционы, сайты-каталоги, доски объявлений и агрегаторы;
- онлайн-обработку данных клиентов и
Виды электронной торговли
Вид e-commerce зависит от продукта и целевой аудитории.
Классификация электронной коммерции по типу товара с примерами:
- Физические товары из интернет-магазина: пищевые продукты, одежда, бытовые приборы, бумажные книги.
- Цифровые товары: музыкальные альбомы, фильмы, сериалы, электронные книги, онлайн-курсы, программы и приложения.
- Услуги: телекоммуникации, подписки на сервисы.
Классификация e-commerce по типу ЦА:
- B2C. Это продажи частным лицам. Пример такого формата — любой розничный интернет-магазин.
- B2B. Клиентами компании становятся юридические лица. Например, продажу и установку кассового оборудования осуществляют в рамках B2B.
- C2B. В этом случае физлица предлагают товары или услуги компаниям. Например, блогер создает контент для рекламы бренда. Или потребители участвуют в обзорах и исследованиях, чтобы компания на основании честной обратной связи могла сделать продукт более востребованным.
- C2C. Люди продают друг другу товары или оказывают услуги. Типичные представители C2C — онлайн-репетиторы, дизайнеры домашних интерьеров, няни, частные кондитеры.
- G2B. Формат, при котором правительство оказывает услуги бизнесу. Сюда можно отнести электронные порталы госзакупок для юрлиц.
- B2G. В этом случае бизнес оказывает услуги государству. Пример: частная дизайнерская студия Артемия Лебедева разработала карту
- C2G. Это платежи частных лиц в пользу государства, например уплата налогов.
Независимо от вида деятельности любому бизнесу важно беспрерывно быть на связи с потенциальными покупателями. Бесплатные Виджеты Calltouch обеспечат прием обращений даже в нерабочее время, помогут оптимизировать коммуникации с клиентами и обеспечить сбор данных для дальнейшей аналитики. Посетитель сайта в пару кликов закажет обратный звонок, перейдет в мессенджер или отправит умную заявку. Собранные системой контакты будут переданы в контакт-центр, и операторы свяжутся с клиентами в удобное им время.
- Увеличьте конверсию сайта на 30%
- Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм
Плюсы и минусы интернет-торговли
Большое количество бизнес-процессов уже давно цифровизированы. Однако порядок совершения виртуальных сделок до сих пор плохо урегулирован государством. Единого документа, на который стоит ориентироваться онлайн-предпринимателям, нет. Далее рассмотрим и другие недостатки e-commerce, но начнем с преимуществ.
К плюсам инрентернет-торговли относятся:
- Широкий охват аудитории и доступность товаров. Те, кто предпочитает делать покупки онлайн, могут оформить заказ в любом месте, где есть качественное интернет-соединение. Не придется стоять в очередях, ждать, пока освободятся консультант или кассир.
- Сокращение расходов. Для многих компаний интернет-магазин — антикризисный вариант и поддержка бизнеса. В период карантина это было особенно заметно. Сотни брендов сумели сохранить доход только благодаря онлайн-покупателям.
- Автоматизация. Автоплатежи, оповещения о доставке, обновление информации о количестве товара на складе, ведение клиентской базы, сбор статистических данных для аналитики — эти и другие процессы стали автоматическими в условиях e-commerce.
- Продажа виртуальных товаров. Сейчас есть возможность зарабатывать не только на физических продуктах и услугах, но и на цифровых, например играх и обучающих курсах.
- Возможные сбои в работе сервиса или сайта. Если есть проблемы с загрузкой страниц, оплатой или любые другие недоработки, покупатели уйдут к конкурентам.
- Высокий уровень конкуренции. В интернете уже давно есть сайты для сравнения цен у разных продавцов. Многие ими пользуются и выбирают с их помощью самые выгодные варианты.
- Логистика. Когда у ЦА широкая география, необходимо тщательно продумать и проработать схемы доставки. Потерянные заказы, невозможность отслеживания или долгий срок доставки — причины, по которым покупатели больше не вернутся в онлайн-магазин.
- Недостаток информации. В офлайн-магазине покупатель может сразу потрогать, примерить, протестировать продукт, а также задать ряд вопросов консультанту. При покупке в интернете потребители иногда не вполне представляют, каким товар окажется в жизни.
Развитие e-commerce в России
Несмотря на впечатляющие темпы развития e-commerce в России, в топ лидеров по объемам онлайн-продаж страна не входит. Пользователи рунета находятся на месте по онлайн-покупкам — только 42,5% (из 129,8 млн жителей страны, которые зарегистрированы в сети) еженедельно оформляют онлайн-заказы.
До февраля 2022 года российские аналитики высоко оценивали потенциал развития внутренней e-commerce — он превышал среднемировой показатель. Как отразятся экономическая и геополитическая перестройки на онлайн-торговле в РФ, никто до конца не понимает. Необходимо подождать отчеты компаний за третий квартал 2022 года.
Разберем уже сложившуюся ситуацию.
Самый быстрорастущий канал для электронной торговли — маркетплейсы. Они захватили от общего числа онлайн-продаж.
В соцсетях количество продавцов за 2 прошедших года снизилась с 34% до 24%. «Телеграм», «ВКонтакте», а также другие сервисы и приложения активно внедряют опции для онлайн-магазинов, а предприниматели постепенно их изучают и тестируют.
Чем больше у компании каналов продвижения, тем острее она нуждается в качественной аналитике. Чтобы бизнес приносил хорошие результаты, регулярно отслеживайте маркетинговые показатели. Сквозная аналитика Calltouch контролирует все источники трафика и собирает данные в единый наглядный отчет. Система поможет вам вовремя выявить слабые рекламные площадки и усовершенствовать маркетинговую стратегию.
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Приведем данные из отчетов крупнейших маркетплейсов страны.
Wildberries. За два квартала 2022 года в маркетплейсе зарегистрировались еще 335,5 тысяч продавцов. Всего их более 840 тысяч. Количество заказов увеличилось на 101% и составило 603,9 млн. Финансовый оборот при этом — 628,7 млрд рублей.
К марту 2022 года Wildberries открыл более 3,3 тысячи новых пунктов выдачи заказов. Всего их свыше 23 тысяч.
Ozon. Общая выручка маркетплейса за второй квартал текущего года составила 58,5 млрд рублей — увеличилась на 58%. Количество продавцов превысило 150 тысяч. Благодаря такому прибавлению ассортимент «Озона» превысил 130 млн наименований товаров.
«Яндекс.Маркет». В течение второго квартала 2022 года число покупателей здесь увеличилось на 60% и составляет 11,4 млн. Продавцов на маркетплейсе стало на 137% больше, чем год назад, — теперь их более 30 тысяч. Количество товарных наименований здесь — 39,9 млн.
«AliExpress Россия». Продавцов здесь более 400 тысяч, но конкретно из России только 102 тысячи. Маркетплейс посещают 12,5 млн пользователей в сутки. Товарных наименований на «Алиэкспресс» больше 210 млн — это рекордный показатель.
«СберМегаМаркет». Здесь 7 млн товаров и 8 тысяч онлайн-магазинов. активно наращивает аудиторию, это было очевидно уже в четвертом квартале 2021 года, когда оборот Маркета увеличился почти в 7,5 раза.
Самые востребованные категории товаров
Наиболее популярными оказались:
- товары для дома и дачи;
- товары для детей;
- одежда, обувь и аксессуары;
- электроника и техника;
Пандемия ускорила развитие бизнеса в интернете. Это особенно заметно отразилось на логистике:
Многие в этот период обращались к психологам, в том числе через платные службы. Платформы для саморазвития (например, онлайн-сервисы для изучения английского языка) тоже заметно продвинулись именно на фоне пандемии.
Тренды электронной торговли в России
Главный тренд электронной торговли — персонализация. Искусственный интеллект, а именно алгоритмы «умного» поиска и рекомендательная система, не только сокращают путь клиентов, но и повышают их лояльность. Например, «Алиэкспресс», «Вайлдберриз» и «Ламода» добавили опцию поиска товара по фото, что привлекает большое количество потребителей.
Следующий тренд — гибридный формат торговли. Офлайн-магазины запускают продажи онлайн, а интернет-маркеты оборудуют физические торговые площадки и ПВЗ.
Еще одна заметная тенденция — мобильные приложения становятся самым удобным и востребованным каналом продаж.
Заключение
- Рынок e-commerce в России активно развивается. Продавцов, покупателей и товарных наименований с каждым годом становится все больше.
- Главными представителями электронной коммерции внутри страны признаны «Вайлдберриз», «Озон», «AliExpress Россия», «СберМегаМаркет» и «Яндекс.Маркет».
- К e-commerce относят не только маркетплейсы, но и сайты и сервисы, которые предоставляют онлайн-услуги.
- Наиболее очевидные тенденции развития рынка онлайн-торговли — персонализация, гибридный формат работы и создание мобильных приложений для удобства покупателей.
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Отправьте статью себе на почту
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
С давних пор Интернет является проектом будущего, которое со временем помогает человеку упрощать выполнимую работу. Если несколько лет назад мы с помощью интернета могли лишь скачивать какие-либо документы или обмениваться письмами, то сейчас все изменилось. Интернет превратился во всемирную паутину, где мы можем свободно общаться, переписываться и обмениваться видеозвонками, совершать покупки, читать отзывы, смотреть фильмы и читать книги, и даже обучаться и зарабатывать.
Основная часть
Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров или услуг через электронные системы, такие как Интернет и другие компьютерные сети. Электронная торговля опирается на такие технологии, как электронный перевод денежных средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработка транзакций, электронный обмен данными (ЭОД), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Современная электронная торговля обычно использует всемирную паутину, по крайней мере, на одном этапе жизненного цикла сделки, хотя она может охватывать и более широкий спектр технологий, таких как электронная почта, мобильные устройства и телефоны. Электронная торговля, как правило, считается аспектом продаж электронного бизнеса. Он также состоит в обмене данными для облегчения финансовых и платежных аспектов деловых операций.
Даже сегодня, спустя значительное время после так называемой «Интернета», электронная коммерция остается относительно новой, развивающейся и постоянно меняющейся областью управления бизнесом и информационных технологий. Об электронной коммерции было и остается много гласности и дискуссий. Библиотечные каталоги и полки заполнены книгами и статьями на эту тему. Однако в этой области сохраняется ощущение путаницы, подозрительности и непонимания, которое усугубляется различными контекстами, в которых используется электронная торговля, а также мириадами связанных с ней модных слов и аббревиатур. В формирующейся глобальной экономике электронная торговля и электронный бизнес все чаще становятся необходимым компонентом бизнес-стратегии и мощным катализатором экономического развития. Интеграция информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в бизнес произвела революцию во взаимоотношениях внутри организаций, а также между организациями.
В частности, использование ИКТ в бизнесе повысило производительность, стимулировало более активное участие клиентов и обеспечило возможность массовой кастомизации, помимо снижения затрат. С развитием интернета и веб-технологий различия между традиционными рынками и глобальным электронным рынком, такие как размер капитала бизнеса, среди прочего, постепенно сужаются. Название игры -стратегическое позиционирование, способность компании определять возникающие возможности и использовать необходимые навыки человеческого капитала, чтобы максимально использовать эти возможности с помощью стратегии электронного бизнеса, которая проста, выполнима и практична в контексте глобальной информационной среды и новой экономической среды. Благодаря своему эффекту выравнивания игрового поля электронная коммерция в сочетании с соответствующей стратегией и политическим подходом позволяет малым и средним предприятиям конкурировать с крупными и богатыми капиталом предприятиями.
Электронная коммерция становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции — вот тот небольшой перечень преимуществ электронных продаж по сравнению с традиционной покупкой в магазинах, ради которого им все больше и больше отдается предпочтение.
В связи с этим востребовано усовершенствование компьютерных технологий, которое ведет не только к упрощению использования системы виртуальных заказов, но и к улучшению качества осуществления операций, к повышению надежности оказываемых посредством интернет-услуг.
Несмотря на увеличивающийся интерес к виртуальным продажам, в сфере электронной коммерции и сегодня существует множество проблем, которые осложняют нормальное осуществление операций, соблюдение прав заключающих электронный договор сторон.
Предпринимаются попытки решения этих проблем, и в первую очередь это важно сейчас, когда перспективы увеличения доли электронных продаж в общем объеме рынка на современном этапе развития бизнеса столь велики.
Пирогов С.В., Электронная коммерция. Учебное пособие. — М.: Социальные отношения, 2003, 428 с.
Электронная коммерция. Основы.
Электронный
бизнес — система ведения хозяйственной
деятельности, базирующаяся на применении
новых информационных технологий.
Одним из методов
ведения электронного бизнеса является
система электронной коммерции.
Система электронной
коммерции подразделяется на несколько
направлений, выполняющих различные
функции. В основном выделяются два
ведущих направления:
- «Бизнес —
потребитель» — потребительский
сектор. - «Бизнес- бизнес»
— межкорпоративный (межфирменный)
сектор.
По сути дела, под
системой электронной коммерции можно
понимать специализированную Интернет
— технологию, которая дает участникам
новые возможности для расширения сферы
своей деятельности.
- возможность
расширения территории своего бизнеса; - круглосуточный
канал сбыта и рекламы товаров; - получение обратной
связи в виде анкет и электронной почты
В структуре
электронной коммерции следует выделить
такие элементы:
- Проведение купли
— продажи. - Построение
отношений с клиентом.
Так как в Интернете
пользователь не может потрогать товар
и убедиться в его качестве исходя их
своих реальных ощущений, очень важно,
используя средства мультимедиа, показать
товар так, чтобы у пользователя не
возникало сомнений в его качестве,
появилось доверие к продавцу и следующим
шагом стало желание приобрести данный
товар. По сути дела, представление товара
должно логически вытекать из его рекламы.
Проведение операций
по купле — продаже должно быть как можно
более оперативным, безопасным и удобным
для клиента. Здесь главное скоординировать
свои действия по выбору системы оплаты
товара, его наличия на складе и доставки
покупателю.
Построение отношений
с клиентами будет включать — послепродажную
поддержку покупателя (предусматривает
возможность для клиента получить ответы
на возникшие вопросы в связи с приобретением
товара у продавца или в режиме реального
времени, или по электронной почте).
Построение отношений
с клиентами направлено на формирование
доверия к продавцу, стимулирование
желания повторной покупки, информирование
потенциальных покупателей о новых
разработках и услугах. Это, как правило,
долговременная программа работы,
включающая в себя весь возможный
потенциал общения продавца и покупателя
(электронная почта, тематические
конференции, электронные презентации,
интерактивные опросы и т.д.)
А вот одним из
видов электронной коммерции является
виртуальная торговля.
Виртуальная
торговля — это осуществление торговой
деятельности в глобальных сетях.
Один из вариантов
осуществления торговли в Сети — создание
виртуального магазина. (электронного
или Интернет — магазина).
Виртуальный
магазин — это специальный сайт, с помощью
которого можно в интерактивном режиме
покупать или продавать, а также делать
заказы на необходимые товары и услуги.
Первый виртуальный
магазин появился не сегодня. Таких
магазинов создано огромное количество.
И по сети Интернет ежегодно проводится
конкурс «Лучший Интернет — магазин».
Из каких
взаимосвязанных частей должен состоять
Интернет- магазин?
Пришло время
поговорить об очень важной части любого
бизнеса, а не только интернет — магазина,
— возможных системах расчетов.
Все системы расчетов
в Интернет можно разделить на следующие
группы:
- Оплата наличными
при доставке товара - Почтовый и
банковский перевод денег - Электронные
платежные системы, основанные на
пластиковых карточках. - Электронные
платежные системы, основанные на
электронных деньгах.
Самой новой системой
расчетов в Интернет являются электронные
платежные системы, основанные на
электронных деньгах.
Платежи, происходящие
с электронными деньгами, очень быстры
во времени, а сами электронные деньги
по своей сути лишь информация о реально
существующих средствах. Можно дать
следующее определение электронных
денег:
Электронные деньги
— денежные обязательства банка, выраженные
в электронной форме ( в виде цепочки
бит), подписанные электронно- цифровой
подписью и погашаемые в момент предъявления
обычными денежными средствами.
Как же происходят
расчеты электронными деньгами в сети
Интернет?
Схема
1. Расчеты в Интернет электронными
деньгами
При расчетах
«электронной» наличностью покупатель
перечисляет деньги в банк покупателя,
взамен он получает электронные деньги,
оплачивает ими товар в Интернет —
магазине, после чего магазин отсылает
товар и перечисляет электронные деньги
банку покупателя, а тот переводит обычные
денежные средства на счет магазина в
банке.
Электронный
бизнес: повышение
эффективности бизнеса, основанное на
использовании информационных технологий,
для того чтобы обеспечить взаимодействие
деловых партнеров и создать интегрированную
цепочку добавленной стоимости. Понятие
«электронный бизнес» шире понятия
«электронная коммерция», касающегося
только коммерческой деятельности,
поскольку охватывает всю систему
взаимоотношений с партнерами и
заказчиками.
Электронная
коммерция: маркетинг,
подача предложений, продажа, сдача в
аренду, предоставление лицензий, поставка
товаров, услуг или информации с
использованием компьютерных сетей или
Интернета. Понятие «электронная
коммерция» шире, чем «коммерция в
Интернете», поскольку в него входят
все виды электронной коммерческой
деятельности.
Интернет-коммерция,
торговля в Интернете: коммерческая
деятельность в Интернете, когда процесс
покупки/продажи товаров или услуг (весь
цикл коммерческой/финансовой транзакции
или ее часть) осуществляется электронным
образом с применением Интернет-технологий.
Существуют два
класса систем для электронной коммерции
— «Бизнес-Бизнес» (Business-to-Business — B2B)
и «Бизнес-Потребитель»
(Business-to-Customer — B2C). К системам В2С относятся:
web-витрина — оформленный web-дизайновскими
средствами прайс-лист торговой компании,
не содержащий бизнес-логики торгового
процесса; Интернет-магазин — содержит,
кроме web-витрины, всю необходимую
бизнес-логику для управления процессом
Интернет-торговли (бэк-офис), а торговая
Интернет-система (ТИС) представляет
собой Интернет-магазин, бэк-офис которого
полностью (в режиме реального времени)
интегрирован в торговый бизнес-процесс
компании.
B2B: Принципы
построения и работы. B2B и B2C — две большие
разницы
Самым большим и наиболее
важным преимуществом электронной
торговли является то, что она позволяет
заинтересованной компании или частному
лицу достичь глобального рынка.
Она обслуживает потребности
как национального, так и международного
рынка. Ваш бизнес больше не ограничен
географическими границами.
С помощью электронной
коммерции даже малые предприятия
могут получить доступ к мировому
рынку для продажи и покупки
товаров и услуг. При ведении
таким способом бизнеса также
отсутствуют временные ограничения,
так как электронная торговля
дает возможность выполнять операции
24 часа в сутки и даже в праздничные
и выходные дни, что в свою очередь
значительно увеличивает продажи
и прибыль. Электронная торговля также
дает возможность клиентам выбрать более
дешевые и качественные товары.
С помощью электронной
коммерции потребители могут
легко исследовать конкретный продукт,
а иногда даже узнать изготовителя,
приобретая его по более низкой цене,
чем требуют за него оптовики. Покупки
онлайн, как правило, очень удобны
и экономят время, по сравнению с
обычными магазинами. Кроме того, покупатели
могут просматривать отзывы, размещенные
другими клиентами о приобретенной
продукции с конкретного сайта
электронной коммерции, что существенно
может помочь принять решение
относительно покупки. Для коммерческих
фирм электронная торговля значительно
сокращает расходы, связанные с маркетингом,
обслуживанием клиентов, обработкой, хранением
информации и управлением запасами. Это
уменьшает количество времени, связанное
с реорганизацией бизнес-процессов — настройкой
продуктов для удовлетворения спроса
частных клиентов, а также повышения производительности
и оказания услуг клиенту.
Электронная торговля снижает
бремя инфраструктуры для ведения
бизнеса и, тем самым повышает
объем средств, доступных для
инвестирования. Она также способствует
эффективности обслуживания клиентов.
С другой стороны, это позволяет
собирать и обрабатывать информацию,
связанную с поведением покупателей,
которые в свою очередь помогают
разрабатывать и принимать эффективную
маркетинговую и рекламную стратегию.
Электронная торговля характеризуется
также некоторыми технологическими
ограничениями, которым присуще
ограничивать число людей, пользующихся
этой революционной системой. Одним
из существенных недостатков электронной
торговли является то, что интернет
все еще не коснулся жизни большого
числа людей, либо из-за недостатка
знаний или доверия. Огромное количество
людей все еще не использует интернет,
для каких либо финансовых операций.
Некоторые люди просто отказываются
верить подлинности совершенно безличных
бизнес операций, как и в случае
электронной коммерции. Многие люди
опасаются требований о раскрытии
личной и частной информации из соображения
безопасности, а также множество,
раз законность и достоверность
различных сайтов электронной коммерции
подвергались сомнению.
Еще одним ограничением электронной
торговли является то, что она не
подходит для торговли скоропортящихся
товаров, таких как продукты питания.
Такие товары люди предпочитают покупать
обычным способом, чем используя
электронную коммерцию, относительно
покупки продуктов питания. В
итоге, электронная торговля не подходит
для подобных секторов бизнеса. В
случае электронной коммерции, срок,
необходимый для доставки материальных
продуктов, также может быть весьма
значительным. Для приобретения желаемых
продуктов может потребоваться
много телефонных звонков и электронная
почта, однако, возвратить продукт и
получить возмещение, может быть еще
более затруднительно, а также
на это потребуется немалое количество
времени, чем при покупке, в том
случае, если вы не удовлетворены конкретным
продуктом.
Таким образом, по оценке плюсов
и минусов электронной торговли
можно сказать, что преимуществом
электронной коммерции является
потенциал, который перевешивает недостатки.
Для решения технических вопросов,
правильная стратегия и создание
доверия системных клиентов, может
изменить нынешний сценарий, и помочь
электронной коммерции адаптироваться
к меняющимся потребностям мира.
В качестве государственных
мер, которые позволили бы малым
предприятиям лучше использовать сеть
Интернет для ведения бизнеса, самими
МП и ПБОЮЛ были отмечены (см. таблицу).
МП отметили следующие
желательные действия государства
для облегчения использования сети
Интернет для бизнеса:
- улучшение телекоммуникационной инфраструктуры;
- обеспечение или улучшение доступа в Интернет;
- обеспечение создания Интернет-страниц для малых и средних предприятий;
- обеспечение или улучшение программ обучения ведения электронной коммерции.
ПБОЮЛ скорее затруднились
назвать желательные действия государства
для облегчения использования сети
Интернет для бизнеса. Легко можно
предположить, что на серьезную государственную
поддержку они не рассчитывают.
Структуры поддержки МП явно
больше задумывались о государственной
поддержке электронной коммерции.
Они отметили следующие желательные
действия государства:
- улучшение телекоммуникационной инфраструктуры;
- обеспечение или улучшение программ обучения ведению электронной коммерции;
- обеспечение создания Интернет-страниц для малых и средних предприятий;
- повышение осведомленности об электронной коммерции;
- обеспечение или улучшение доступа в Интернет;
- создание или улучшение государственных услуг в Интернет;
- улучшение государственного использования электронной коммерции.
Легко можно предположить,
что на серьезную государственную
поддержку они не рассчитывают. Надо
отметить, что эти меры по стимулированию
использованию предприятиями сети
Интернет и электронной коммерции
разделяет и государство.
Интернет уже давным-давно
превратился в рекламную среду,
при непосредственной помощи Интернет-рекламы,
многие кампании осуществляют продвижение
своей продукции рынки различных стран
мира при той же Интернет-рекламе.
В процессе всего вышеперечисленного
Интернет превратился в полноправный
мощнейший инструмент рекламы, у
которого имеются свойственные лишь
Интернет-рекламе специфические
особенности, способные производить
достойную конкуренцию с вне интернетовскими
видами рекламы, однако при всем при том,
абсолютно не требуя огромных финансовых
затрат. Стабильный же рост аудитории
Интернет-рекламы и создание все наиболее
действенных и качественных рекламных
носителей надлежаще повергает рынок
Интернет-рекламы в безостановочный рост.
Электронная коммерция становится важной
составляющей жизни современного развитого
общества. Простота осуществления заказов,
скорость поиска необходимых товаров
и услуг, широкий выбор предоставляемой
продукции.
Одна из выигрышных сторон
электронной коммерции — возможность
использовать индивидуальный маркетинг.
В его основе лежит отказ от
единого подхода, изменение товаров
и услуг в соответствие с личными
потребностями каждого покупателя.
Такой индивидуальный подход также
называется маркетингом с обратной
связью или массовой индивидуализацией.
Это эффективный способ привлечь
и удержать потребителя, победить в
конкурентной борьбе. Данные в Сети
можно получать быстрее, чем в
реальном мире. Технологии Интернета
упрощают и автоматизируют этот процесс.
Несмотря на увеличивающийся интерес
к виртуальным продажам, в сфере электронной
коммерции и сегодня существует множество
проблем, которые осложняют нормальное
осуществление операций, соблюдение прав
заключающих электронный договор сторон.
Предпринимаются попытки
решения этих проблем, и в первую
очередь это важно сейчас, когда
перспективы увеличения доли электронных
продаж в общем объеме рынка на
современном этапе развития бизнеса
столь велики.
Список использованной литературы
1.Электронная коммерция — такая форма
поставки продукции, при которой выбор
и заказ товаров осуществляется через
компьютерные сети, а расчеты между покупателем
и поставщиком осуществляются с использованием
электронных документов или средств платежа.
При этом в качестве покупателей товаров
(или услуг) могут выступать как частные
лица, так и организации.
2.Рекла́ма (от лат. reclamare — «утверждать, выкрикивать,
протестовать») — информация, распространенная
любым способом, в любой форме и с использованием
любых средств, адресованная неопределенному
кругу лиц и направленная на привлечение
внимания к объекту рекламирования, формирование
или поддержание интереса к нему и его
продвижение на рынке.
3.Электронный магазин — это реализованное
в сети Интернет представительство путем
создания Web-сервера для продажи товаров
и услуг другим пользователям сети Интернет.
4.Сетевое предприятие — это специфическая
форма предприятия, система средств которого
составлена путём пересечения сегментов
автономных систем целей.
6.Ма́рке́тинг— управление созданием товаров и услуг,
и механизмами их реализации, как единым
комплексным процессом.
7.Автоматизация продаж — это создание
единого автоматизированного контура
управления продажами, логистикой и закупками,
в котором данные о продажах играют определяющую
роль.
8.Электронный рынок — это любая
деловая активность, использующая возможности
глобальных информационных сетей для
преобразования внутренних и внешних
связей с целью создания прибыли.
9.Информационные запросы – это запросы,
которые пользователь спрашивает у поисковой
системы при поиске конкретной информации
без заботы о том, на каком сайте он найдет
удовлетворяющий его запрос.
10.Сетевое предприятие — это специфическая
форма предприятия, система средств которого
составлена путём пересечения сегментов
автономных систем целей.
12.Электронная почта — это обмен
почтовыми сообщениями с любым абонентом
сети Internet.
13.Бизнес-бизнес- Данная категория включает в себя все
уровни взаимодействия между компаниями.
К этой группе относятся электронные рынки
и внутриорганизационные системы, в которых
Интернет используется для организации
взаимодействия между подразделениями
одного предприятия.
14. Бизнес-потребитель-Основу этой
категории составляет электронная розничная
торговля. Эта система эффективна для
устранения различий между крупными городами
и удалёнными регионами в смысле доступности
товаров и услуг для потребителя.
15. Бизнес-администрация-Данная категория
включает в себя взаимодействие бизнеса
и администрации. Организаторами торгов
в Системе являются государственные и
муниципальные заказчики.
16. Потребитель-администрация-Данная категория включает в себя взаимодействие
государственных структур и потребителей.
Например: налоговая сфера. Одним из участников
является частное лицо, а другим — правительственная
структура.
17. Потребитель-потребитель-Основу этой
категории составляет возможность взаимодействия
потребителей для обмена коммерческой
информации.
Введение
Экономика функционирует
благодаря разнообразным сетям
связей между людьми (транспортным,
социальным, культурным и др.), которые
позволяют им обмениваться информацией,
координировать и согласовывать свою
экономическую деятельность. Известно,
что строительство дорог, судоходных каналов,
новых торговых маршрутов и т.п. всегда
расширяло контакты людей и обмен информацией
между ними. Часто все это давало импульс
для кардинальных изменений в экономике
регионов, стран и континентов. Но уменьшение
пространственных барьеров между людьми
само по себе не дает социально-экономических
результатов. Они появляются только тогда,
когда люди начинают использовать общие
для всех правила и нормы поведения, когда
между людьми возникает доверие, уважение
и ощущение предсказуемости взаимного
поведения. После этого можно считать,
что между людьми есть устойчивые социально-экономические
связи. Интернет “для широких масс”, доступный
каждому, появился не так давно, в 1995 г.,
сразу завоевав бешеную популярность
среди представителей коммерческих структур,
не говоря уже о компьютерных и научных
организациях, для которых Интернет появился
гораздо раньше. С технической точки зрения
Интернет – это всемирное объединение
компьютерных сетей, которые могут связывать
компьютеры внутри предприятия (интранет)
или же объединять локальные сети различных
предприятий, например банков (экстранет).
Что касается “наполнения” Интернета,
то сегодня наиболее популярны такие ресурсы,
как электронная почта телеконференции
и Всемирная Паутина (World Wide Web, WWW, Web). С
появлением World Wide Web стало возможно не
только обмениваться текстовой информацией,
но и доставлять пользователю графику,
анимацию, звук, видео и вообще все средства
современного мультимедиа. Тогда же, в
1994-1995 гг., стали появляться первые интернет-магазины,
самый, пожалуй, известный из которых –
ставший легендой интернет-бизнеса Аmazon.com,
достигший баснословных торговых оборотов.
Информатизация
является таким многогранным и динамичным
процессом, что ряд ее аспектов остается
недостаточно изученным или требует
адаптации к современным условиям.
Многие сферы информатизации, такие
как электронная коммерция, требуют
детализации и только начинают подвергаться
глубокому изучению. Однако факт все более
глубокого проникновения электронной
коммерции во все сферы жизни современного
общества неоспорим. Сказанное выше подтверждает
особую актуальность выбранной для исследования
темы.
Цель курсовой работы — изучить
понятие, сущность и особенности развития
электронной коммерции.
Достижение
поставленной цели обусловило необходимость
решения следующих задач:
— рассмотреть
основные виды заработка в сети Интернет;
Объектом исследования
является электронная коммерция, а
предметом – ее функционирование,
особенности и перспективы развития.
1 Использование электронной
коммерции
Применение современных
Интернет-технологий в бизнесе не
ограничивается созданием Web-сайта
или электронного каталога с возможностью
заказа, а подразумевает использование
технологии и накопленного опыта
для глубинной перестройки способов ведения деловых
операций при помощи Интернет и сопутствующих
сетевых компьютерных технологий. Электронная
коммерция — это процесс зарабатывания
денег с использованием Интернет-технологий.
Успех реализации
модели электронной торговли в Сети определяется тремя составляющими:
- Выбор верной технологической платформы
- Наличие конкурентоспособного продукта
- Наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов
Если отсутствует
хотя бы одно из этих звеньев, то внедрение
современных технологий не приведет к успеху.
В первую очередь,
использование технологий онлайновой
торговли необходимо компаниям, имеющим
развитую региональную партнерскую
сеть, так как позволит значительно
снизить стоимость обработки
заказов. На рисунке 1 показаны схемы процесса приобретения товара
до и после внедрения технологии электронной
торговли в оптовой компании.
После внедрения
методики работы с региональными
партнерами через Интернет, компания смогла сократить затраты
на оформление и обработку заказов более
чем в 2 раза.
На сегодняшний день доминирующим
платежным средством при on-line покупках
являются кредитные карточки. Однако
на сцену выходят и новые платежные
инструменты: смарт-карты, цифровые деньги
(digital cash), микроплатежи и электронные чеки.
Одно из наиболее интересных
и пользующихся популярностью направлений
— книжный бизнес в Сети. Достаточно
многие магазины торгуют книгами, но
в первую очередь нужно назвать
Колибри — самый удачный на сегодняшний
день торговый проект в русскоязычной
Сети. В отличие от подавляющего большинства
российских сетевых магазинов это действительно
реально работающий магазин. Если говорить
о перспективах книготорговли в Интернет:
по проведенному недавно опросу, 40% тех,
кто делает покупки в Сети или планирует
это, в список приоритетов ставит покупку
книг.
Также 40% опрошенных отдали
голоса за услугу, которая должна иметь
огромный потенциал — это возможность
бронирования билетов через Сеть.
Эту услугу оказывает сервер Трансинформ,
который также работает через систему
КиберПлат.
Известная провайдерская
служба Демос предоставляет пользователям
возможность оплачивать dial-up доступ
к Интернету в онлайн-режиме. По
результатам опроса, 34% пользователей
считает эту услугу удобной и привлекательной.
И, видимо, в ближайшем будущем, она так
же будет пользоваться популярностью.
Последнее время достаточно
быстро растет количество магазинов, предлагающих
компьютеры и комплектующие, программное
обеспечение и другую аналогичную
продукцию. Как один из наиболее удачных
примеров можно привести московский магазин
«Икс-МИР».
С быстрым ростом части
рынка, ориентированной на информационные
услуги, также увеличивается количество
сервисов, ориентированных на платное
предоставление информации.
Еще одна специфическая категория
услуг (и, кстати, по результатам опроса,
более всего интересующая клиентов
— ее в список приоритетов поставили
50% опрошенных) — это оплата коммунальных
услуг, телефона и тому подобного. И
такая возможность есть — для пользователей
системы «Киберплат» предусмотрен механизм
платежных поручений, с помощью которого
можно в онлайн-режиме осуществлять подобные
платежи.
Также, в соответствии с
тем же опросом, 40% пользователей
изъявляет желание покупать музыкальные
носители — компакт-диски и кассеты, 28%
— видеокассеты.
Таким образом, определенное
предложение уже существует. Несмотря
на различие в масштабах по сравнению
с западным рынком, для российских
бизнес-структур Интернет — это также
средство снижения издержек, оптимизации
бизнес процессов. Поэтому электронная
коммерция, безусловно, будет развиваться.
Но на характер ее развития сильнейшее
влияние оказывает фактор спроса, причем
спроса платежеспособного.
2 Виды заработка в сети
интернет
- Партнерские программы. Некоторые сайты предлагают получать вознаграждение за привлеченных через сайт клиентов. Обычно после регистрации на их сайте нужно получить ссылку с уникальным параметром, разместить ее на своем сайте и получать свои деньги за тех клиентов, которые перешли на сайт и заказали там что-либо. Партнерские программы сейчас очень распространены — всегда можно найти подходящую.
- Продажа текстовых ссылок через автоматические системы можно регистрироваться в системах Sape или Xap и получать деньги за размещение на страницах вашего блога рекламных ссылок. Чем больше страниц на блоге и чем выше его характеристики (ТИЦ, PageRank), тем больше можно заработать.
- Написание заказных статей
или seo-копирайтинг. Можно взяться за написание хвалебных статей о тех или иных сервисах или продуктах. Сначала нужно познакомиться с тем, что предлагает рекламодатель и написать заказную статью, расхваливающую продукт или услугу этого рекламодателя, а он за нее будет платить деньги. Некоторые блогеры берут $10 за 1000 знаков в тексте.
В наше время такой способ заработка,
как написание статей набирает все больший
оборот и сегодня, заработать написанием
статей можно довольно приличные деньги.
Вообще, написание текстов, как могло бы
показаться на первый взгляд, достаточно
не легкая работа, требующая от человека
определенных знаний и навыков, или некоторого
таланта. Однако все подобные сложности
не мешают развиваться такой профессии,
как копирайтинг.
Копирайтинг
– это написание текстов, с помощью которых
продвигается бизнес, какая-либо идея
и даже сам человек. Не смотря на то, что написание текстов,
процесс весьма скучный, его конечный
результат может быть напротив, весьма
ярким и интересным, наверное, по этой
в том числе, копирайт привлекает многих
людей, конечно, не считая того, что это
еще и хорошая работа, которая приносить
не малые деньги.
Стремительное развитие интернете, появление
в сети новых ресурсов диктует свои рыночные
условия, благодаря которым, копирайтер имеет
работу, а вебмастер получает контент
для сайта. Таким образом, написание статей
это работа, которая дает двойной эффект
и выгоду нескольким сторонам. Сегодня,
заработать написанием статей становится
намного проще в том плане, что в Рунете
существуют специальные биржи копирайтинга,
которые, по сути, обеспечивают копирайтера
постоянным притоком заказчиков на его
работы.
Наиболее известная в Рунете биржа копирайтинга ТекстБрокер.ру, которая не только предоставляет,
по сути, большое количество рабочих мест,
но, что не менее важно, надежность во взаиморасчетах
заказчика и копирайтера. Таким образом,
эта биржа копирайтинга выступает в роли
добросовестного посредника, который
обеспечивает надежный и достойный заработок
для копирайтера, а заказчику контент для сайта,
написанный профессионально и в срок,
с применением всех правил, которые предъявляет
seo копирайтинг.
Также важным моментом, в этом сотрудничестве,
является то, что биржа копирайтинга берет
на себя проверку качества статьи, таким
образом, риски заказчика сводятся к нулю,
а seo копирайтинг
принимает характерные черты надежного
и качественного продукта. Еще один, очень
важный момент, это возможность продать статьи,
которые у вас есть в наличии, тем более,
что магазин контента, а точнее, существующие
в нем готовые статьи пользуются не малым
спросом.
Очевидно, что написание статей
для россиян работа еще не совсем привычная,
по крайней мере, для подавляющего большинства,
но, тем не менее, копирайт последнее время
все чаще появляется на слуху, как инструмент
хорошего заработка. Сегодня, когда в мире
бушует финансовый кризис, копирайт может
стать дополнительным страховочным элементом
для многих людей, а для кого-то, возможно,
заработок написанием статей может стать
единственным источником доходов.
Чтобы зарабатывать
на партнерских программах порой
не требуется иметь свой сайт, хочется
рассмотреть некоторые из них:
Баннер —
один из преобладающих форматов интернет-рекламы. Предствляет собой графическое
изображение, аналогичное рекламному
модулю в прессе, но могущее содержать
анимированные (редко видео-) элементы,
а также являющееся гиперссылкой на сайт
рекламодателя или страницу с дополнительной
информацией.
При закрытии баннера
или при клике по нему, хозяину
кода, то есть нам, начисляется некая
сумма денег которая копится и при достижении
определенной суммы может быть выведена
на электронный кошелек.
Слайд 1
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В ИНТЕРНЕТЕ
ГОМБОЕВА НАМЖИЛМА
МАРКУЕВА ВИКТОРИЯ
УЧЕНИЦЫ 11 «Б» КЛАССА
Слайд 2
Электронная коммерция в Интернете (e-commerce) — это коммерческая
Деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг
развивается и, по статистике, уже более 100 миллионов человек во всем мире совершили хотя бы одну покупку в Интернет-магазинах, а годовой оборот электронной коммерции в 2000 году превысил 100 миллиардов долларов.
Слайд 3
Одной из самых быстроразвивающихся областей электронной коммерции является
Хостинг (от английского слова host — сервер), то есть
себя предоставление дискового пространства для размещения Web-сайтов на Web-сервере, предоставления доступа к ним по каналу связи с определенной пропускной способностью, а также прав администрирования сайта.