9 сентября команда БИФИТ Кассы побывала на конференции New Retail Forum 2021, где собрались руководители крупнейших ритейлеров, интернет-компаний и сервис-провайдеров.
Мы составили краткий конспект того, о чем говорили выступающие спикеры, и решили поделиться им с читателями vc.
«БИФИТ Касса» — IT-компания, разработчик кассовых решений для розничных и интернет-магазинов, курьерских служб, транспорта и ЖКХ.
О чем эта статья:
- Взят курс на цифровизацию ритейла.
- Тренды современного ритейла.
- Что нас ожидает в финансовом секторе?
- За счет чего расти на фоне конкурентов?
- Ритейлеры не знают свою офлайн-аудиторию.
- IT-технологии в ритейле.
- Итоги.
Главной темой конференции стал, конечно же, COVID-19, а точнее его влияние на бизнес-процессы компаний. На сессиях обсудили новые стратегии развития ритейл-рынка и решения для автоматизации бизнеса: от облачных сервисов до машинного обучения.
Главная проблема ритейлеров — очереди.
В современных магазинах для решения проблемы с очередями внедряются кассы самообслуживания, или КСО, и решения Scan&Go на базе терминала сбора данных (ТСД) или приложения на телефоне.
Кассы самообслуживания внедряются повсеместно и уже знакомы посетителям магазинов.
Решение с ТСД использует сеть гипермаркетов «Лента». Дмитрий Куняшев, руководитель направления скаутинга новых технологий в команде инноваций «Ленты», рассказал о принципах работы такого решения и поделился казусами, с которыми столкнулся гипермаркет при внедрении. Например, бабушки так и норовили забрать выданный экземпляр ТСД с собой, поскольку думали, что они выдаются всем бесплатно по программе лояльности и теперь они будут приходить с этим устройством в магазин 🙂
Генеральный директор сети гастрономов «Красный Яр» Анжела Рябова поделилась, как они решают проблему с очередями — с помощью внедрения Scan&Go на базе SAAS-приложения. В таком случае нет необходимости покупать дополнительное оборудование, покупателю достаточно установить приложение на свой телефон.
«БИФИТ Касса» для борьбы с очередями предлагает приложение Мобильный кассир, с помощью которого обслужить покупателя может не только стационарный кассир, но и любой сотрудник в торговом зале.
В Москве в июне пройдет форум «Неделя Российского Ритейла 2022» — РИА Новости, 15. 2022
6 –9 июня в Центре Международной торговли в Москве пройдет главное событие в сфере розничной торговли — VIII Международный форум бизнеса и власти «Неделя. РИА Новости, 15. 2022
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
МОСКВА, 15 апр – Пресс-служба «Недели Российского ритейла 2022». 6 –9 июня в Центре Международной торговли в Москве пройдет главное событие в сфере розничной торговли — VIII Международный форум бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла 2022». Мероприятие организуют Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская Ассоциация Экспертов Рынка Ритейла.
В конференции примет участие менеджмент федерального и регионального ритейла, маркетплейсов и электронной коммерции, представители производителей и поставщиков потребительской продукции, банковской сферы, аналитики, эксперты, а также представители федеральных и региональных органов власти. В 2022 году ожидается, что в Форуме примет участие более 7 000 человек.
Ключевая тема форума — существование и развитие российского ритейла в условиях новой реальности: международных санкций, падения курса рубля, разрыва сложившихся цепей поставок, ухода ряда международных брендов и компаний с отечественного рынка.
Деловая программа форума разнообразна и затрагивает актуальные для ритейла направления: логистика, маркетинг, технологии и инновации, HR, E-com и многое другое. С учетом текущей ситуации для бизнеса крайне важно обсудить складывающуюся реальность, новые условия ведения бизнеса, поделиться опытом решения возникающих проблем.
Дирекция форума приглашает принять участие в главном событии страны в сфере ритейла в качестве участников и партнеров. Свои предложения присылайте на почту.
Более подробная информация и актуальные новости на официальном портале форума, а также в соцсетях: «ВКонтакте» и телеграмме.
«Неделя ритейла» — ключевое отраслевое мероприятие, на котором обсуждаются тренды развития розничной торговли, определяются подходы государства к формированию «лица» современного рынка ритейла, поднимаются проблемы отрасли.
Форум собирает на одной площадке руководителей органов власти в сфере торговли, менеджмент ведущих торговых сетей, производителей, поставщиков, представителей банковской сферы, аналитиков и экспертов в сфере ритейла.
Контакты для СМИ: pr-директор Лев Бабенко
Партнерский материал. МИА «Россия сегодня» не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.
В Москве впервые пройдет международный форум Ecomference Rupost Retail Week
В Москве впервые пройдет международный форум Ecomference Rupost Retail Week — РИА Новости, 25. 2021
В Технопарке «Сколково» 7 и 8 октября 2021 года состоится крупнейший международный форум электронной коммерции и ритейла Ecomference Rupost Retail Week. РИА Новости, 25. 2021
МОСКВА, 26 авг — Пресс-служба Retail Event. В Технопарке «Сколково» 7 и 8 октября 2021 года состоится крупнейший международный форум электронной коммерции и ритейла Ecomference Rupost Retail Week. Организаторы форума – Министерство промышленности и торговли РФ, Почта России — крупнейший интегратор российского рынка интернет-торговли, Российская ассоциация экспертов рынка ритейла.
Ведущее отраслевое мероприятие объединит на одной площадке лидеров российской розничной торговли. В форуме примут участие более 200 спикеров и 6 000 участников: e-commerce эксперты и практики, представители федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, ведущих отраслевых бизнес-ассоциаций, поставщиков потребительской продукции и решений для бизнеса, консалтинговых компаний, регуляторов в сфере потребительского рынка и стартап-сообщества.
В деловую программу войдут более 60 сессий, посвященных инновациям и технологиям в офлайн- и онлайн-ритейле и логистике, главным трендам на рынке интернет-торговли и новым подходам в маркетинге. Отдельное внимание будет уделено устойчивому развитию e-commerce. Одна из флагманских сессий затронет проблемы eCom-футпринта и способы минимизировать вред, который взрывной рост электронной коммерции наносит планете.
На форуме также обсудят: цифровую трансформацию ритейла, лучшие практики работы маркетплейсов, перспективы онлайн-торговли лекарствами, тренды трансграничной торговли, финтех и фудтех, e-grocery, «умные» инструменты продаж в ритейле: phygital, VR/AR и social commerce.
Кроме деловой программы участников Ecomference Rupost Retail Week ждет:
- · выставка e-commerce технологий, где более 100 брендов представят свою продукцию и решения для онлайн-ритейла;
- · ритейл-туры, которые на практике познакомят посетителей с успешными кейсами магазинов;
- · консультации для экспортеров и представителей малого и среднего бизнеса по успешному выходу на зарубежные рынки;
- · хакатон на тему Цифровой Марки;
- · подведение итогов отраслевого конкурса Ecom Awards;
- · отраслевой кубок по мини-футболу среди компаний e-commerce ритейла.
Приглашаем ритейлеров, производителей и поставщиков, e-commerce экспертов и представителей СМИ принять участие или стать партером Ecomference Rupost Retail Week!
По этим и другим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с Дирекцией Форума:+7 (495) 924-02-80
Место проведения Ecomference Rupost Retail Week:
Москва, Большой бульвар 42, корпус 1, Технопарк «Сколково».
Возрастная категория – 18+
О чем пойдет речь
- 7 и 8 октября 2021 года в Технопарке «Сколково» пройдёт крупнейший международный форум электронной коммерции и ритейла Ecomference Rupost Retail Week. Организаторы мероприятия — Министерство промышленности и торговли РФ, «Почта России» и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла.
- В деловую программу форума войдут более 60 мероприятий. В первый день пройдут сессии, посвящённые цифровой трансформации туризма, роли онлайн-торговли в развитии экономики регионов, цифровой маркировке и документарной прослеживаемости в России и ЕАЭС, а также развитию электронной торговли на фармацевтическом рынке.
- Эксперты обсудят новые технологии и тренды egrocery, ecommerce footprint, тенденции развития логистической инфраструктуры в ecommerce, инвестиции в инновационные компании и технологии. Дополнительно 7 октября пройдут экспертные сессии, посвящённые темам FinTech и FoodTech.
- Во второй день в рамках блока «Технологии и инновации» будет обсуждаться глобальное развитие eсommerce-отрасли и работа с клиентскими данными на основе Big Data. В блоке «Маркетплейсы» спикеры смогут обсудить условия сотрудничества с агрегаторами, сервисы и эффективную работу с поставщиками. 8 октября также пройдут экспертные сессии, посвящённые маркетингу, HR, логистике и товарным категориям в ecommerce.
Кто выступит
- Ян Дюннинг, президент ТС «Магнит».
- Татьяна Бакальчук, генеральный директор Wildberries.
- Александр Шульгин, генеральный директор группы компаний Ozon.
- Мария Давыдова, генеральный директор, председатель правления ПАО «Детский Мир».
- Даниил Шулейко, руководитель бизнес-группы по электронной торговле и логистическим сервисам компании «Яндекс».
- Леонид Довладбегян, управляющий директор «Перекрёсток Впрок».
- Максим Акимов, генеральный директор «Почты России».
- Виктор Евтухов, статс-секретарь — заместитель Министра промышленности и торговли Российской Федерации.
- Также в специальной сессии «Почты России», которая пройдёт под названием «Глобализация ритейла: развитие трансграничной торговли», выступит Илья Кретов, генеральный директор на глобальных развивающихся рынках eBay.
- В аналитической сессии «Ecommerce-тренды» примет участие Алексей Фёдоров, совладелец и управляющий партнёр ГК «220 Вольт».
Дополнительно
Аудиторию форума составят более 6 тысяч участников офлайн и более 20 000 — онлайн. Отраслевое событие соберёт на одной площадке лидеров российского рынка ecommerce, представителей федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, ведущих бизнес-ассоциаций, поставщиков продукции и ИТ-решений, консалтинговых компаний и стартапов.
Также на мероприятии состоится выставка технологий ecommerce. Её участниками станут более 100 передовых компаний и брендов, создающих и предлагающих уникальные сервисы для ритейла в области автоматизации бизнес-процессов и комплексной логистики. На выставке можно будет ознакомиться с технологическими решениями, новейшими ИТ-инструментами и маркетинговыми инновациями, внедрение которых создаст неоспоримое конкурентное преимущество компании и поможет выйти на лидирующие позиции.
Приглашаем к участию и партнёрству ритейлеров, производителей, поставщиков, ecommerce-экспертов и представителей СМИ.
Международный форум электронной коммерции и ритейла
Когда:
07 окт. 2021– 08 окт. 2021
Где:
г. Москва, Россия
Для кого:
представители ритейла, маркетплейсов, поставщики IT-решений, e-commerce
Ecomference Rupost Retail Week – крупнейший международный форум электронной коммерции и ритейла, который впервые пройдет в Москве с 7 по 8 октября 2021 года на площадке Технопарка «Сколково».
О конференции Международный форум электронной коммерции и ритейла
За 2020 год российский и международной рынок интернет-торговли прошел путь, который любая другая индустрия проходит за несколько лет. Впервые мы видим, как важными игроками становятся не только крупные компании, но и представители малого и среднего бизнеса, а мейкеры из российских регионов активно выходят на международные рынки. По прогнозам аналитиков даже при снятии всех ограничений рост eCom продолжится, и к 2025 году 12% всех розничных товаров будет продаваться онлайн. Стремительное изменение торгового ландшафта требует серьезной адаптации логистической и цифровой инфраструктуры и донастройки механизмов господдержки. Как продолжит меняться рынок? Какие сервисы и технологии будут востребованы eCom игроками? Как долго продлится «эра курьера»?
На Ecomference Rupost Retail Week вас ждут выступления лидеров и экспертов российского и зарубежного рынка e-commerce, встречи с регуляторами и ТОП- менеджментом ведущих ритейл и логистических компаний, презентации лучших кейсов, выставки успешных технологических и логистических решений и многое другое.
Организаторы форума – Министерство промышленности и торговли РФ, Российская ассоциация экспертов рынка ритейла и Почта России, крупнейший интегратор российского рынка интернет-торговли.
В рамках статусной двухдневной деловой программы форума в сессиях примут участие лидеры российского рынка e-commerce, представители федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, ведущие бизнес-ассоциации, поставщики продукции и IT-решений, стартап-проекты в сфере e-commerce и консалтинговые компании.
Взят курс на цифровизацию ритейла.
На открывающей сессии, проходившей в зале «Казан» в Сколково, СЕО таких крупных компаний как Азбука вкуса, СберМегаМаркет, AliExpress Россия, Intel в России, ГК «Детский мир» обсудили сценарии развития ритейла после 2021 года.
По словам спикеров, сейчас оцифровано только 10% рынка ритейла России. Это говорит о том, что большая часть магазинов находится в офлайне и никак не представлена в интернете. В основном это региональные торговые точки, малый бизнес.
Маркетплейсы заинтересованы в этих цифрах и планируют вовлекать локальные рынки в онлайн через свои сервисы. Wildberries уже отмечает резкий рост регистраций предпринимателей из дальних регионов страны из-за повышения интереса к онлайн-продажам.
Для перехода в онлайн нужны дополнительные сервисы. Ритейл отмечает востребованность облачных технологий, которые решают проблемы быстро и недорого. Одно из таких решений — облачная касса, которое предоставляет компания «БИФИТ Касса». Она подходит для интернет-магазинов, курьерам, транспорту и выездным услугам.
Тренды современного ритейла на 2022 год.
Современный ритейл развивается стремительно быстро. COVID-19 дал еще больший толчок для развития, поскольку вынудил компании искать новые пути для повышения продаж. Например, перейти в онлайн и отправлять заказы курьерами.
Условия пандемии доказали, что сервис может оказываться быстрее, качественнее и за ту же цену. Больше не нужно ждать доставки еды на следующий день, курьер будет у вас дома через час, так еще и бесплатно. Прежде считавшийся мифом треугольник «быстро, качественно, недорого» стал реальным. К чему покупатели начали привыкать.
С развитием ритейла привычные нам супермаркеты начали вытеснять маленькие магазины у дома. Однако последние не теряют популярности за счет душевности — милая владелица тетя Люба уже знает ваше любимое молоко и подскажет, какой сыр взять для домашней пиццы.
Душевность и забота о покупателе — следующие тренды супермаркетов. Происходит трансформация, где в центр внимания ставится покупатель. Из-за этого возникают еще два тренда — омниканальность и персонализация.
Об этих трендах говорят последние несколько лет и они не теряют актуальности. Нерелевантные предложения, письма и уведомления раздражают покупателей. В таком случае большой процент вероятности, что человек отпишется от вашей email-рассылки или удалит приложение с надоедливой программой лояльности. Причем тенденция касается не только B2C, но и B2B-сегмента.
Омниканальность подразумевает собой бесшовность всех сервисов магазина. Покупатель начал набирать заказ на сайте, продолжил оформление и оплатил в приложении на телефоне. Никому ведь не хочется заново пересобирать заказ на 20 позиций в телефоне, когда тебе срочно пришлось отвлечься от компьютера?
Что нас ожидает в финансовом секторе?
По словам представителей маркетплейса «СберМегаМаркет» в финансовом секторе нас ожидает в ближайшее время появление новых сервисов по кредитованию и рассрочке.
Эта область слабо развита и на нее особое внимание обращают маркетплейсы. Предложения будут касаться не только покупателей, но и продавцов. Извечная «боль» последних — это замораживание денег из-за закупки товара на склад. Оформление быстрой рассрочки или кредита даст предпринимателям свободу для принятия стратегических решений.
За счет чего расти на фоне конкурентов?
Представители маркетплейсов AliExpress Россия, Ozon и СберМегаМаркет отмечают возможность роста на фоне конкурентов за счет универсализации — все продают всё.
В B2C это возможность купить необходимое в одном месте с быстрой доставкой, в B2B — получить комплексное решение проблемы с быстрым внедрением.
Генеральный директор AliExpress Россия отмечает, что необходимо выделять конкретные сильные стороны, которые выделяют вас на фоне конкурентов. Дифференцироваться, предлагать персонализированные решения, но комплексно. Улучшать уровень сервиса, логистику на локальном уровне, максимально близкому к покупателю.
У самого AliExpress, например, отличительным преимуществом является связь с Китаем, от того большой разнообразный ассортимент по низкой цене.
Ритейлеры не знают свою офлайн-аудиторию.
С онлайн-аудиторией все просто — на основании веб-аналитики и онлайн-заказов маркетологи определяют, что нравится покупателям и на каких акциях делать упор в дальнейшем.
С офлайн-аудиторией все сложнее. Кто зашел в магазин, что купил, брал продукты по акции или нет — ответ может дать разве что программа лояльности. Но что если ею не пользуются? Тогда аудитория магазина представляется обезличенным и неизвестным объектом, акции перестают быть персонализированными и не попадают в цель. А когда о вкусах покупателя не знают, он уходит туда, где знают.
Данную проблему решает оцифровка офлайн-аудитории с помощью мобильного приложения и грамотной программы лояльности. Здесь мы снова возвращаемся к тренду на омниканальность.
Покупателю мобильное приложение удобно тем, что не нужно носить с собой карту магазина и не страшно, если он ее забудет дома. Через него можно сделать заказ, оплатить его и оформить доставку, если нет под рукой ноутбука.
Продавцу оцифровка дает возможность создать трендовую омниканальную систему, получить профиль и предпочтения аудитории, на основании которой он персонализирует акции и увеличит рост посещений и средний чек.
МВидео-Эльдорадо пошли еще одним интересным путем — внедрили видеоаналитику. В каждом магазине стоит по 40 камер, наблюдающих за покупателями, а данные с них передаются и обрабатываются в облачном сервисе.
С помощью анализа данных с камер составляются тепловые карты, которые дают понять предпочтения клиентов, определить наилучшие способы выкладки товаров и размещение рекламных материалов и ценников.
IT-технологии в ритейле.
Ритейл на сегодняшний день является крупнейшим хранилищем баз Больших Данных (Big Data) о покупателях, их предпочтениях, спросе и другой информации. Оставлять такие данные без обработки равно терять возможность оптимизировать процессы и увеличить прибыль.
Генеральные спонсоры New Retail Forum 2021 компании SberCloud и Intel представили свое IT-решение для ритейла — модуль машинного обучения ML Space с инструментами для разработчика Intel® oneAPI Toolkits.
Это облачное решение, в котором можно использовать как готовые ML-модели, так и создать собственную ML-экосистему для сбора, хранения и обработки огромных объемов данных. Инструменты, ранее доступные только крупным компаниям, теперь доступны малому и среднему бизнесу.
Удивляет интересный факт: по словам Отари Меликишвили, продуктового лидера AI Cloud компании SberCloud, в экосистеме Сбербанка работает половина всех специалистов Data Science России.
Главное мероприятиео цифровойтрансформацииритейла
12-14 апреля 2022Центр Международной Торговли (ЦМТ), Москва, Краснопресненская набережная, дом 12
Наша команда объединяет участников рынка ритейла для обсуждения технологий и инноваций. Мы верим, что проводниками технологий в компаниях становятся люди, поэтому мы создали мероприятие, девиз которого звучит просто: «Be Digital. Stay Human».
Be digital. Stay human. Форум Retail TECH
Для удобства вы можете загрузить программу форума Retail TECH 2022 в формате PDF
Варианты участия в Retail TECH
Мероприятие пройдет в формате офлайн
- Розничные сети
- FMCG компании
- E-commerce ритейл
- Промышленность
- IT и сервисные компании
- Поставщики оборудования
- Банки и телеком
- Технологические стартапы
22-23 апреля 2021
Цифровое деловое пространство (ЦДП),
Retail TECH – это новое мероприятие, которое стартовало в 2020 году. Наша команда объединяет участников рынка ритейла для обсуждения технологий и инноваций. Мы верим, что проводниками технологий в компаниях становятся люди, поэтому мы создали мероприятие, девиз которого звучит просто: «Be Digital. Stay Human».
Для удобства вы можете загрузить программу форума Retail TECH 2021 в формате PDF
22 апреля HR tech форум, пленарное заседание.
Директор по рекламе и монетизации
23 апреля MARTECH Форум. Пленарное заседание «Ключевые тренды маркетинга».
Итоги.
Конференция New Retail Forum 2021 дала новые мысли и вектор развития для ритейлеров, а команде «БИФИТ Касса» новые идеи для реализации. Мы стремимся предлагать релевантные и нужные рынку решения, поэтому остаемся в курсе всех запросов, проблем и трендов современного ритейла.