Влияние коронавируса
Согласно их исследованию, Google ждет 15%-ное снижение годовой выручки от рекламы в течение первого квартала, т. люди откладывают бронирование путевок до окончания эпидемии. К концу второго квартала Падение выручки Google может достигнуть и 20% — зависит от того, сколько еще продлится пандемия и каков будет ее масштаб.
Что ждет сферу туризма дальше
Люди отменили брони и «предпочли» не путешествовать, но это не означает, что они вообще перестали думать о путешествиях.
Фактически, 55% жителей США, которые обычно путешествуют не менее пяти раз в год, утверждают, что они «скорее всего» купят билеты или путевки, находясь дома во время карантина. Эта вероятность возрастает до 61% для тех, кто часто бывает в командировках.
Намерение купить путевку и дата самой поездки также связаны: 38% потребителей в США говорят, что они «никогда не купят» не подлежащую возврату бронь отеля или самолета, если дата поездки назначена на ближайшие 1-4 недель с момента брони. Если поездка состоится через 9 месяцев после покупки (примерно в Новый год), чуть более 1/5 по-прежнему отказываются делать бронь, не подлежащую возврату. Большинство из них можно переубедить, предоставив скидку до 50%.
Это значит, что людям потребуется некоторое время, чтобы вновь решиться на «невозвратное» бронирование. Туристические компании должны смотреть в будущее и ориентироваться на постоянных клиентов (путешествующих по делам или на отдых) — они с большей вероятностью начнут обращаться к бронированию без возможности возврата, чем обычные отдыхающие.
Если вы предлагаете туристические услуги, попробуйте рекламировать поездки на осень и новый год. Люди верят, что все это скоро закончится, и оно им довольно надоело — они уже начали мечтать о следующем отпуске. Если хотите оставить брони невозвратными — придется предлагать скидки покрупнее. Но есть и хорошие новости: стоимость рекламы в сфере туризма сейчас ниже, т. многие компании отказываются от рекламы, чтобы «порезать» издержки.
Розничная торговля и товары первой необходимости
В исследовании, проведенном с 12 по 14 марта, респонденты из пострадавших регионов рассказали о том, как из-за пандемии изменились их образ жизни, мнения и реакции.
Пока розничные магазины закрываются, электронная коммерция процветает. По данным исследования, 50% китайских и 31% итальянских потребителей «чаще покупают в интернете» вместо того, чтобы покупать в обычном магазине. В других странах, также заметили рост использования электронной коммерции: Вьетнам (57%), Индия (55%) и Россия ( 27%).
В Великобритании только 18% респондентов заявили, что стали чаще пользоваться интернет-магазинами, причем почти половина из них сообщила, что привычка покупать в интернете была и раньше.
Покупки про запас
Многие потребители покупают товары про запас — онлайн или в супермаркетах. В нехватке продовольствия и других предметов первой необходимости в Великобритании обвиняют «запасливых» (89%), как и во Франции (87%) и Австралии (86%). В то же время Китай (46%) и Индия (40%) ссылаются на проблемы с логистикой поставок — это при том, что азиаты активнее покупают про запас, чем в Европе и США.
Данные о привычке покупать онлайн в странах, где вспышка вируса уже затухает, могут помочь предсказать, что произойдет со странами, которые все еще сталкиваются с ранними стадиями пандемии.
Прогноз для розничной торговли
Прогноз, опубликованный 24 марта, предполагает, что розничные продажи в Великобритании резко упадут в 2020 году. Согласно прогнозу, общий объем розничной торговли в Великобритании в этом году снизится на 12,6 млрд фунтов. Больше всего пострадают компании по производству одежды и обуви: продажи упадут на 20,6% — до 11,1 млрд фунтов стерлингов. Рынок продуктов питания Великобритании наоборот вырастет в 2020 году на 7,1% — это на 6,8 млрд. фунтов стерлингов выше прогнозируемых годовых расходов населения.
Мобильные приложения для покупки продуктов
Ежедневно в США мобильные приложения для покупок продуктов получают рекордное количество скачиваний.
На воскресенье, 15 марта, пришелся пик скачиваний. Например, в марте среднее число скачиваний приложения Instacart выросла на 218% по сравнению с февралем. В марте Instacart утверждает, что общий объем продаж за первую неделю марта увеличился в десять раз по сравнению с предыдущей неделей.
Приложение «Walmart Grocery» — один из проектов сети супермаркетов Walmart. Число скачиваний приложения выросло на 160% за тот же период. Ранее компания заявляла, что этот проект она намерена закрыть и перевести его функции в единое приложение Walmart уже к лету.
Ежедневные загрузки приложений для покупки продуктов, США. Источник
Американский розничный гигант Target наблюдал рост скачиваний своих мобильных приложений: Shipt (124%) и Target (98%), еще когда покупатели только начинали закупать товары первой необходимости из дома.
Тенденция к чрезмерным покупкам
Эта тенденция даже не собирается затухать. Новые данные показали, что продажи продуктов в супермаркетах Великобритании за неделю, закончившуюся 14 марта, увеличились более чем на 22% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Это на 467 млн фунтов больше, чем в прошлом году.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года растут расходы на определенные категории товаров:
Что касается продаж отдельных продуктов:
Рост продаж в категориях товаров
Если вы продаете продукты питания и товары первой необходимости, вам в этот раз повезло. Сейчас, очевидно, лучше это делать онлайн. Более того, с марта в России разрешили продавать через интернет и безрецептурные лекарства. Спрос на них и медицинские товары возрос, но на большинства площадках онлайн-аптек еще нет возможности заказа с доставкой и оплатой онлайн.
Если у вас был сайт-витрина, срочно добавляйте возможность покупки и решайте вопросы с эквайрингом и доставкой. Кризис кончится, а привычка заказывать продукты на неделю и пополнять аптечку через интернет — останется.
Разработка мобильного приложения – тоже актуальная инвестиция. Проще заказать привычный список продуктов за три минуты через телефон,чем включать компьютер и вспоминать доступы от личного кабинета сайта.
Медиа
- Голосовые и видеозвонки удвоились в Messenger и WhatsApp.
- Время групповых звонков (три и более участников) увеличилось более чем на 1000% за последний месяц.
Изменение в потреблении медиа
Свежее исследование показывает изменения в поведении людей во время пандемии. В глобальном опросе, проведенном в период с 16 по 20 марта, участвовали более 13 000 респондентов, 95% из которых тратят больше времени на медиа, доступные в домашних условиях. Неудивительно, что количество новостных выпусков заметно выросло: 2 из 3 человек в мире тратят больше времени на медиа.
В 13 странах, участвующих в опросе:
- более 50% смотрят больше на потоковые сервисы,
- 45% тратят больше времени на службы обмена сообщениями,
- почти 45% больше времени уделяют социальным сетям,
- более 10% также сами участвуют в процессе: снимают видеоконтент и загружают его.
В отчете отмечается, что взгляды на рекламу поляризованы. На вопрос, должны ли бренды вести рекламу как обычно:
- согласны чуть более трети,
- чуть более четверти не согласны,
- чуть более трети не уверены.
Что нового в соцсетях:
— Viber запустил чат-бот о COVID-19;
— «ВКонтакте», Viber и WhatsApp запускают центр информирования о коронавирусе;
— «ВКонтакте» и «МегаФон» провели онлайн-концерт Гречки;
— «ВКонтакте» и «Одноклассники» раздают подписку на музыку за 1 рубль.
Реклама
Согласно мартовскому прогнозу, отраслевые эксперты пересмотрели из-за пандемии прогноз роста расходов на рекламу в Китае — это 3,9% в годовом исчислении, что намного ниже предыдущей оценки в 6,9%.
Конечно, есть и другие причины: снижение розничных продаж и объема производства (который на протяжение многих лет, напротив, только рос). Однако даже прогнозируемый рост в 3,9% выше, чем в 2019 году (несмотря на пандемию). Это в основном обусловлено резким ростом расходов на мобильную рекламу, которые, как ожидается, вырастут на 17,6%.
Оценки расходов на рекламу были пересмотрены и для других регионов мира (последний прогноз до этого был опубликован в июне 2019 года):
Между тем, ожидается, что 2020 и 2021 годах расходы на рекламу в Испании, Италии и Германии, в целом сократятся. Ожидается, что Италия пострадает больше: в прошлом году введен национальный запрет на рекламу азартных игр, а в этом году — вспышка эпидемии.
Изменение рекламных образов в социальных сетях
В новом исследовании от 24 марта отмечается изменения в рекламных образах, которые бренды используют в социальных сетях:
- С 12 марта в 6 раз выросло использование на рекламных носителях образов людей, моющих руки или лица, и изображение брызг воды или клининга.
- С 12 марта количество заголовков и рекламных текстов с упоминанием тем «Спорт и фитнес» увеличилось в 4 раза (с 5,7% до 21% всех объявлений).
- Цифровые товары (например, смартфоны или телевизоры) появляются в 39% рекламных объявлений социальных сетей.
Если вы занимаетесь онлайн рекламой, все у вас в итоге (по прогнозам) будет хорошо. А вот от листовок люди, похоже, еще долго будут шарахаться.
Развлечение
Данные, опубликованные NASDAQ 8 марта, предсказывают, что в годовом исчислении рост подписок на Netflix для рынков США и Канады достигнет более чем двукратного предыдущего прогноза в 1,6% и приблизится к 3,8%.
Исследование также прогнозирует, что международные подписки вырастут до 30,9% в годовом исчислении по сравнению с предыдущими оценками в 29,9%.
Потоковые сервисы являются потенциально одним из немногих секторов, которые могут противостоять пандемии или даже извлечь из нее выгоду. Будет интересно посмотреть, как пребывание людей дома повлияет на крупных провайдеров таких как Netflix, Prime Video, Now TV и Hulu, как только будет собрано достаточно данных.
Игровая индустрия
Платформа для игр Steam привлекло рекордное количество пользователей по всему миру в середине марта. Согласно данным SteamDB, в воскресенье 15 марта Steam посетили 20,3 миллиона пользователей, установив рекорд по количеству пользователей онлайн единовременно за свою 16-летнюю историю.
Несмотря на то, что этот рекорд был установлен в выходной день, когда у геймеров больше времени для игр, вполне вероятно, что пандемия повлияла на устойчивый рост онлайн-активности.
Counter-Strike: Global Offensive — это особенно популярная игра на протяжении уже 8 лет, доступная на платформе Steam, также достигла рекордного числа игроков, одновременно бывших онлайн в тот же день.
Счетчик посетителей ресурса каждые 3 минуты (в миллионах).
Как бы ни был велик соблазн по-быстрому запилить свой онлайн-кинотеатр или игровую платформу, вряд ли это сейчас хорошая идея. Такие разработки дорогие и требуют времени. После того, как вы успешно запуститесь, а ажиотаж спадет – внезапно окажется, что продвигать новый проект в этих отраслях стало заметно дороже.
Характеристика компании «ДРУГИЕ»
Квест-проект «Другие» — это творческое объединение, которое занимается организацией досуга людей. Наши локации открыты в 19 городах РФ. На территории комплекса, который находится во Владивостоке, функционирует 4 квест комнаты:
ТАЙНА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ КАТАСТРОФЫ
1986 год. Профессор Игорь Радченко — одинокий советский физик-ядерщик, живущий в Припяти. Он не привлекал к себе особого внимания, пока внезапно не исчез.
Отправившись на поиски профессора, первым делом вы попадёте в его квартиру. Что вас там ждёт? Груда старых вещей или ужасная тайна, которую скрывал этот человек?
Совсем скоро откроется квест «Пила» — самый страшный квест во Владивостоке по мотивам одноименного фильма. В распоряжении участников будут 3 комнаты, на пути к свободе – 30 задач, десятки агрессивных членистоногих и трудности, которые заставят бороться за жизнь и заново оценить её вкус. Рейтинг квеста 18+.
Маленькая девочка Самара Морган была ни в чем не виновата, но ее заперли и бросили в сыром и мрачном колодце. Она погибла, а ее желание мстить осталось. Замки и загадки, странные записи, сделанные в букваре дрожащей детской рукой. У вас будет всего лишь час на попытку спастись.
КОД ДА ВИНЧИ
Один из самых атмосферных квестов города. В мастерской великого гения, среди его рукописей и изобретений участники смогут узнать секрет гениальности Леонардо. Будьте осторожны, кто знает, какую цену придется за это заплатить. Все комнаты содержат индивидуальные декорации и максимально приближены к их названию. Каждая квест комната уникальна по своим стилем, а загадки в этих локациях неповторимые между собой.
В состав проекта «ДРУГИЕ» входят: директор, бухгалтер, два менеджера по проектам, дизайнер, организаторы и операторы.
Рассмотрим организационную структуру проекта «ДРУГИЕ». Во главе проекта «ДРУГИЕ» стоит директор, которому подчиняются все работники предприятия. Решения директора в отношении развития предприятия и новых проектов являются окончательными.
Организационная структура проекта «ДРУГИЕ» представляет собой документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой. Структура установлена исходя из объема и содержания задач, решаемых компанией, направленности и интенсивности сложившихся информационных и документационных потоков и с учетом его организационных и материальных возможностей.
Менеджер по организации квестов
Менеджер по персоналу
Рис. Организационная структура проекта «ДРУГИЕ»
Из рисунка видно, что проект «ДРУГИЕ» – организация, имеющая функциональную структуру. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи. Функциональная организационная структура – это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, таким образом, модель предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники.
В целях изучения целевой аудитории сотрудники проекта «ДРУГИЕ» составляют портрет пользователя услуг квест-комнат с помощью опросов на Интернет-сайте организации и на улицах города.
Непрерывное обучение собственного персонала, активное участие в выставках и конференциях, позволяет проекту «ДРУГИЕ» повышать качество обслуживания клиентов, предлагать новые, эффективные приемы продвижения своих услуг на рынке, давать профессиональные консультации, основанные на статистических отчетах и собственных исследованиях.
Реклама в системе электронной коммерции
Поможем в ✍️ написании учебной работы
Передачу рекламно-информационного сообщения в коммерческую информационную систему.
Передачу заказа от покупателя, отреагировавшего на данную информацию.
Оплату за приобретение какой-либо продукции (товаров) по электронным картам.
В качестве товара в системе электронной коммерции могут выступать различного рода информация, передаваемые по Сети средства программного обеспечения, продукция, товары и услуги. Основной проблемой при организации электронной торговли является обеспечение безопасности передаваемой информации и прохождения электронных платежей. Коммерческие сети, помимо передачи рекламной информации, широко используются для ведения деловых переговоров, установления контактов и заключения сделок.
В России электронной коммерцией и торговлей уже активно занимается ряд фирм, которые собирают, обрабатывают и анализируют сведения по самым различным видам продукции (оргтехника, программное обеспечение, средства связи, банковское оборудование, аудио-, видео- и бытовая техника, автомобили, туристические услуги, медикаменты и др. Уже существуют фирмы, продающие через эту систему некоторые товары повседневного спроса. Главные проблемы развития данного вида отечественной рекламы состоят в высокой стоимости предоставляемых услуг, а также неэффективных системах защиты передаваемой информации и платежей.
Размещение ссылок на различных ресурсах.
Суть данного вида рекламы заключается в том, чтобы расположить ссылку на веб-сайт компании рекламодателя в поисковых системах, каталогах, базах данных, других сайтах, тем самым давая возможность пользователям «обнаружить» нужный им веб-сайт. Рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Интернета о появлении нового сервера, может включать в себя следующие мероприятия Багиев Г. , Тарасевич В. , Анн X. Маркетинг: Учебник / Под общ. ред. Багиева. : Экономика, 1999. 702 с
Регистрация сервера на поисковых машинах. При таком размещении следует иметь в виду, что даже не предпринимая никаких действий по регистрации сервера, новый сервер когда-нибудь попадет в поисковые машины, то есть в их базу данных, где будет заключена информация о страницах сервера и ключевых словах. Но для получения более быстрого эффекта необходимо проявлять инициативы и регистрироваться в поисковых машинах.
Размещение бесплатных ссылок в web-каталогах. Как и поисковые машины, каталоги используются посетителями Интернета для поиска необходимой им информации. Каталогпредставляет собой базу данных, организованная по областям предметов. Отличие от поисковых машин — попасть в каталог можно, только при регистрации в нем. Так как каталог не имеет собственных средств для сбора информации, как в поисковых системах, то вся информация о берется из регистрационной формы, заставляет быть внимательным записи информации о сервере.
Размещение ссылок в «Желтых страницах». «Желтые страницы» (Yellow Pages) — стандартный сервис, который включает название бизнеса, номера телефонов и факса, адрес электронной почты, ссылку на страницу в Интернете, несколько (2—5) рубрик, к которым может быть причислен бизнес, и короткое (до 20—50 слов) описание деятельности компании.
Регистрация на тематических web-серверах. Практически для любой области знаний в Интернете можно найти серверы, которые содержат коллекции ссылок на информационные ресурсы по данной области (Jump Station). Данные серверы имеют обычно большое количество ссылок и очень популярны как стартовая позиция для поиска информации в какой-либо тематике, от сюда можно сделать вывод, что разместив ссылку на ваш сервер в тематических серверах может увеличить число посетителей вашего.
Размещение ссылок на других серверах. Ссылки можно размещать на других серверах по нескольким направлениям:
— размещение ссылок на серверах бизнес-партнеров, к примеру, производитель какой-либо продукции на своем сервере может разместить ссылки на своих дилеров;
— размещение ссылок в обмен на какие-либо другие блага или услуги, к примеру разрешение пользоваться информацией другого сервера.
Публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер. Примером таких публикаций могут быть онлайновые журналы.
Размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах. Большое количество серверов рекордными показателями посещаемости могут предоставить возможности платно разместить рекламные объявления на своем сервере. К примеру, баннеры, рекламные объявления на серверах-поисковиках.
Участие в телеконференциях. Не плохая возможность рекламы сервера — принятие участия в работе телеконференции, аудитория которой представлена потенциальными потребителям продукции фирмы.
Как правило, используются массовые средства связи: почта, телефон. Реализуется в несколько «шагов» общения с клиентом, начиная с рассылки письма с предложением товара или услуги, каталога, проспекта и т
Особенность прямого маркетинга состоит в персональном выделении перспективных покупателей для установления с ними непосредственного двустороннего общения, регулярного поддержания с этим покупателем индивидуальных связей. На мировом рынке благодаря повсеместной компьютеризации стало возможным соединить в рекламной кампании массовость с индивидуальным подходом к каждому потребителю. Некоторые фирмы полностью отказываются от традиционных форм рекламы и от продаж через магазины и торговую сеть, а распространяют свои товары через презентации или по заказам, разрабатывая специальную маркетинговую политику.
Разновидностями прямого маркетинга являются:
директ-мейл-маркетинг— способ рекламы товаров и услуг посредством прямой, непосредственной адресной рассылки по почте рекламных материалов конкретным потенциальным покупателям, заказчикам;
телемаркетинг— вид маркетинга, основанный на использовании телефона для непосредственной продажи товара потребителям;
телевизионный маркетинг— вид прямого маркетинга. Осуществляется через телевидение путем показа рекламы, прямого ответа (первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки) или использования специальных телевизионных коммерческих каналов.
Рассмотрим более подробно директ-мейл-маркетинг, или прямую почтовую рекламу.
Прямая почтовая рассылка широко используется в качестве целенаправленной рекламной кампании, захватывающей только желаемые сектора рынка, для осуществления следующих основных целей:
1) поиска новых клиентов и партнеров;
2) поддержания существующей клиентуры, создания ответного потока запросов от потенциальных клиентов;
3) непосредственного контакта с клиентами и партнерами, которые находятся в других регионах или странах и малодоступны для других способов рекламы;
4) выхода в те сегменты, в которые не удается проникнуть с помощью других средств, для расширения рыночного сектора и увеличения объема продаж;
5) повышения эффективности маркетинговых средств, а так же в качестве дополнения к рекламной кампании, направленной на охват различных целевых рынков;
6) направления дифференцированных предложений потенциальным клиентам и партнерам в зависимости от их потребностей, что является одним из проявлений персонализации;
7) завершения продажи или, по крайней мере, для перевода переговоров на следующий этап, приближающий к заключению сделки.
В экономически развитых странах ППР является довольно распространенной формой проведения рекламных кампаний, на которую рекламодатели тратят до 25% рекламного бюджета. Растет популярность ППР и в России.
Среди достоинств ППРможно отметить:
— наивысший процент реакции со стороны ее получателей в пересчете на тысячу человек по сравнению с другими формами рекламы;
— практическое отсутствие посредников, прямая линия для выхода на потенциального покупателя;
— возможность контроля «направленности» рекламы на целевую аудиторию и точности «попадания в цель»;
— определенные преимущества дает личностный, вплоть до конфиденциального, характер общения с адресатами рассылки;
— индивидуальное обращение, принятое в системе ППР,как правило, не конкурирует с другими формами рекламы и дает значительный социально-психологический выигрыш;
-ППРне связана с ограничениями, присущими другим формам рекламы (формат, объем и характер посылаемой информации, удаленность адресата и т. ) — это могут быть обычные письма, крупноформатные складные пакеты, многостраничные брошюры и даже бандероли, содержащие в себе ряд предметов;
— организация и проведение кампании с использованием ППРмогут быть достаточно точно просчитаны в соответствии с маркетинговой стратегией и тактикой рекламодателя (сроки проведения, затраты, получение результатов);
— использование купонной системы (системы заказов-талонов) значительно упрощает расчеты эффективности;
-ППР дает возможность точного учета характера реакций адресатов, а следовательно, оперативной корректировки действий рекламодателя.
Недостатки ППР,пожалуй, не превосходят ее достоинств:
— финансовые трудности проведения ППР для предприятий малого бизнеса;
— обилие посланий в почте адресата может раздражать и создавать эффект макулатурное;
— небрежность в организации ППР и в первую очередь в формировании рассылочных списков, которая может свести на нет всю кампанию;
— быстрые и постоянные изменения адресных координат потенциальных рекламополучателей.
К основным этапам организациирекламы по методу direct-mail можно отнести следующее:
Планирование кампании с использованием ППР.
Формирование базы данных почтовых адресов потенциальных деловых партнеров и потребителей (рассылочных списков).
Подготовка писем, рекламно-информационных сообщений или каких-либо иных рекламных материалов, предназначенных для целевой рассылки.
Организация рассылки и работы с адресатами.
Телемаркетинг (установление прямого контакта с адресатами).
Обобщение и анализ результатов рассылки, ее эффективности.
Планирование рассылочной компании.
На этом этапе определяются цели почтовой рассылки. С помощью анализа различных материалов и исследований выделяются целевые группы адресатов по региональному, отраслевому, социально-демографическому и другим признакам. Разрабатываются план и бюджет рассылочной компании. Определяется, что и когда будет рассылаться, какой ответной реакции можно ожидать. Подсчитывается возможное число обращений от потенциальных потребителей и предполагаемая рентабельность почтовой рассылки. Начиная ППР, следует планировать целый комплекс мероприятий, например:
— кампания по рассылке писем;
— корректировка посланий и организация ответов после каждой рассылки;
— организация работы персонала, занятого в акции по проведению ППР,и др.
Формирование банка почтовых адресов(рассылочного списка потенциальных потребителей и торговых партнеров) выступает как первый важнейший фактор эффективности всей рекламной кампании.
Имеется несколько вариантов подхода к получению рассылочных списков: их можно сделать самостоятельно, получить в, порядке какого-либо обмена, приобрести (купить) у специализированных информационных или рекламных агентств, приобрести через сеть статистических служб, у других организаций. Составление собственных рассылочных списков чаще всего начинается с ознакомления с содержанием различных справочников (ведомственных, телефонных, адресных), каталогов различных фирм, ярмарок и выставок, различных публикаций, периодических изданий рекламной, информационной и коммерческой направленности и др. Ее главная цель — минимизация удельного веса бесперспективных отправлений, так называемых холостых выстрелов.
Обмен рассылочными списками также достаточно популярен. Так, к примеру, фирмы, производящие пряжу (нитки), и фирмы — производители определенного рода красителей в принципе не являются конкурирующими, однако могут иметь одну целевую аудиторию в лице предприятий, фабрик и мастерских ткацкого производства и работать с ними с помощью ППР.
И наконец, во многих странах существует сеть специализированных агентств с огромными базами данных, профессионально занимающихся составлением рассылочных списков, и многие рекламодатели часто прибегают к их услугам.
При постоянной работе с адресатами, осуществлении повторных рассылок и для подведения итогов рекламной кампании большое значение имеет составление реестров рассылки с целью внесения корректив, фиксации возвратов корреспонденции и определенных реакций адресатов. Наиболее целесообразным является введение этих реестров в компьютере с целью постоянного уточнения разнообразных сведений об адресатах.
Предпочтительнее печатать его на фирменном бланке со всеми атрибутами фирменной символики, оформлять его так, чтобы оно заметно отличалось от других деловых бумаг. Желательно избегать ксерокопий, заметно ухудшающих качество исполнения письма. Хороший психологический эффект дает форма личного обращения к адресату, указание его должности, степеней и званий, фамилии, имени, отчества. Эти реквизиты можно допечатывать на каждом типовом письме. При повторной рассылке следует максимально повторять элементы оформления первого письма с целью узнаваемости и запоминания атрибутов вашей фирмы.
Организация рассылкидолжна отвечать требованиям контроля точности адресов, регистрации времени (даты) рассылки в реестрах, а также проверки (возможно, выборочной) фактов получения корреспонденции адресатами. План рассылки строится в соответствии с маркетинговыми задачами фирмы. В нем определяется и характер рассылаемого материала. Наиболее популярными видами отправлений являются:
— рекламные, рекламно-информационные и рекомендательные письма;
— буклеты и проспекты;
— журналы и книги;
— сувенирные календари и плакаты;
— визитные карточки;
— аудио-, видеокассеты, компьютерные дискеты и CD;
— программы и анкеты.
Важное значение имеют и вопросы упаковки рекламных посланий. При этом немалая роль отводится конвертам как основному виду упаковки корреспонденции для рассылки. Все усилия рекламодателя по составлению базы данных адресатов, по подготовке идеального текста послания могут оказаться тщетными, если письмо упаковано в плохой конверт и есть риск, что оно не будет открыто вообще. В большинстве случаев он является первым фактором влияния на мнение, которое сложится у потенциального клиента об обращении и о фирме-отправителе.
Одним из важнейших моментов в адресной почтовой рассылке является нанесение адреса на конверт. Адрес должен быть напечатан простым, легко читаемым текстом, без лишней, вводящей в замешательство информации. Недорогой и часто практикуемый способ — печать адреса на бумаге, которая режется и затем приклеивается на конверт. Другой способ — печать адреса на стикерах. В случае использования конверта с окном адрес наносится на обратную сторону письма.
Как уже отмечалось, самое главное — заставить получателя вскрыть конверт, что можно стимулировать различными разработанными способами:
Конверт обязательно должен притягивать взгляд даже при поверхностном просмотре корреспонденции — следует использовать яркие цвета, интересную графику, необычную бумагу.
Выбор цвета и графического решения должен соответствовать предлагаемому товару или услуге.
Чтобы заинтриговать получателя, можно взять конверт с окошком, через которое будет виден кусочек красочной фотографии или фрагмент интересного текста на вложенной листовке. Любопытство — часть человеческой природы.
Нужно помнить, что конверт — это агент по продажам, и выглядеть он должен солидно.
Рекламная надпись на конверте увеличит вероятность того, что его непременно откроют. Надпись на конверте и изображение должны обещать получателю выгоду (явную или скрытую) любым из следующих методов: можно задать вопрос, на который адресат ответит положительно и который подразумевает некую выгоду; напечатать на конверте заголовок рекламного объявления; заявить о каком-нибудь бесплатном подарке или новинке.
Не стоит говорить слишком много в рекламной надписи на конверте, иначе получатель подумает, что ему понятно предложение и у него не будет стимула читать письмо.
Не нужно обещать того, чего нет в конверте, — можно потерять доверие адресата.
Можно предложить потенциальному клиенту поучаствовать в чем-либо, например: «Лично приглашаем Вас. », «Мы празднуем 5-летие — присоединяйтесь!»
Если фирма отправляет серию предложений одним и тем же людям, стоит изменять внешний вид конвертов, иначе получатель может подумать, что это повтор, и не откроет конверт.
Завершающей стадией является упаковка материалов в конверты. Здесь важно соблюдать правильную последовательность вложений (если их несколько). Персонифицированные письма не должны перепутать своих адресатов. Большое значение имеет аккуратность.
Помимо писем, упакованных в обычные конверты, возможны и иные варианты посланий или упаковки рекламного послания,которые могут удорожать или удешевлять общую стоимость рассылки, в частности:
Почтовая открытка. Этот вариант дешевый, заметный, годится не только для поздравлений, но и в тех случаях, когда достаточно малого объема информации в послании. Кроме того, открытка отлично работает в качестве возвратного купона.
Письмо без конверта (селф-мейлер). Идея заключается в объединении сразу нескольких преимуществ — возможность интересного дизайнерского решения, позволяющего вовлечь получателя в некую игру («а-ля детская книжка-раскладка»), и уменьшение стоимости за счет того, что конверт здесь не используется. Конструкция, как и следует из названия, одновременно является и посланием, и конвертом (сложенный втрое лист формата А4 выглядит почти как евроконверт).
infopedia. su не принадлежат авторские права, размещенных материалов. Все права принадлежать их авторам. В случае нарушения авторского права напишите сюда.
Сущность электронной коммерции
Новое исследование показало, что люди в возрасте от 18 до 24 лет больше других возрастных групп обеспокоены тем, какое влияние пандемия окажет на рынок труда в долгосрочной перспективе. Согласно данным, опубликованным 24 марта, в опросе 1619 респондентов Великобритании, 7 из 10 человек в возрасте от 18 до 24 лет обеспокоены тем, что пандемия вызовет высокий уровень безработицы в течение длительного времени. Эта цифра падает для каждой последующей возрастной группы.
Опрос также показал, что 54% людей в возрасте от 18 до 24 лет считают, что пандемия будет влиять на заработную плату в долгосрочной перспективе. 43% респондентов в возрасте 50 лет и старше считают так же.
Количество людей, обеспокоенных тем, что пандемия вызовет длительную безработицу, выросло с 26% до 62% всего за неделю.
Опрос населения на тему: «Как повлияет пандемия на экономику?» (Великобритания).
Рынок труда в сфере розничной торговли
В течение прошлой недели операторы розничной торговли заметили рост количества заявлений о приеме на работу, причем большинство заявок на работу исходят от людей из сферы гостиничного бизнеса, где совсем недавно произошло сокращение.
Ежедневная частота заявлений о приеме на работу в розничные предприятия увеличилась с 5000 в день до более чем 200 000 за одну пятницу 20 марта. После того, как супермаркеты разместили объявления о срочном найме, уже в субботу вечером произошел еще один большой скачок: заявления оставляли более 300 претендентов в минуту (для сравнения: на предыдущей неделе 9 претендентов в минуту).
В то время, как найм в сфере продуктов питания растет, в других секторах наблюдается спад. Данные показывают, что количество заявлений о приеме на работу сократилось на 73% в сфере рекрутинга, на 33% в сфере гостиничного бизнеса и на 23% в сфере здравоохранения (по сравнению с той же неделей 2019 года).
Международная организация труда (МОТ) опубликовала 18 марта прогноз: 25 млн человек в мире потеряют работу из-за пандемии — это 0,6% от 4,5 млрд трудоспособного населения в мире. Проще говоря: 1 человек на каждые 200, а это уже сравнимо с уровнем увольнений в спокойное время.