Таблица 1 — Статистика использования интернета в мире по регионам 2019.
Регионы мира
Население 2019
Процент населения мира
Количество пользователей интернета 2019
Уровень проникновения (процент населения)
Процент пользователей интернета
Африка
1,320,038,716
17. 1%
492,762,185
37. 3 %
11. 2 %
Азия
4,241,972,790
55. 0%
2,197,444,783
51. 8 %
50. 1 %
Европа
829,173,007
10. 7%
719,365,521
86. 8 %
16. 4 %
Латинская Америка / Страны Карибского бассейна
658,345,826
8. 5%
444,493,379
67. 5 %
10. 1 %
Средняя Азия
258,356,867
3. 3%
173,542,069
67. 2 %
4. 0 %
Северная Америка
366,496,802
4. 7%
327,568,127
89. 4 %
7. 5 %
Австралия / Океания
41,839,201
0. 5%
28,634,278
68. 4 %
0. 7 %
Таблица 2 — Топ 10 экономик мира по объему продаж электронной торговли в 2015 году.
Экономика государства
Всего
В2B
B2C
млрд. долл. Доля ВВП (%)
млрд. долл. Доля от всей электронной коммерции (%)
млрд. долл. США
7 055
39
6 443
91
612
Япония
2 495
60
2 382
96
114
Китай
1 991
18
1 374
69
617
Южная Корея
1 161
84
1 113
96
48
Германия
1 037
27
944
91
93
Великобритания
845
30
645
76
200
Франция
661
23
588
89
73
Канада
470
26
422
90
48
Испания
242
20
217
90
25
Австралия
216
16
188
87
28
Всего за топ 10
16 174
34
14 317
89
1 857
Мир
25 293
22 389
2 904
В отношении электронной коммерции можно говорить о следующих видах преимуществ
— высокая степень оперативности получения информации, то есть практически моментальная реакция на отклик потенциального покупателя или клиента;
— цикл оформления документации, заказа и данных упрощается, поскольку автоматизирован и позволяет сохранять информацию, заполнив необходимые формы только один раз;
— предоставляет возможность использование наиболее дешевых способов коммуникации;
— использование глобальной сети дает возможность обратиться к неограниченному количеству потенциальных клиентов;
— дает возможность моментального информирования клиентов;
Пи этом необходимо учитывать то, что каждая категория субъектов имеет свои особенности, а значит, и для них могут быть выделены индивидуальные преимущества и недостатки. Так, к числу субъектов электронной коммерции относятся непосредственно сами клиенты, а также организации, осуществляющие свою экономическую деятельность по средствам электронных сетей.
Для непосредственных коммерческих компаний, преимуществами можно считать такие факторы, как:
— распространенность по всему миру, то есть интернет бизнес не имеет границ, а значит, покупатель может находиться где угодно;
— за счет электронной коммерции может быть увеличена конкурентоспособность. Особенность в том, что предлагается широкий ассортимент готовой продукции, а сама кампания может быстро реагировать на изменения рынка;
— низкие цены, по сравнению с обычными магазинами.
Российская Федерация стала одной из тех стран, где электронная коммерция появилась сравнительно недавно по сравнению с США и Англией. Но и будущее развитие электронной коммерции, скорее всего, столкнется с рядом проблем, которые невозможно учесть, даже при условии того, что другие страны уже имели подобный опыт.
Препятствиями на пути развития торговли могут стать следующие факторы:
— недостаточно широкий круг пользователей, но даже те, кто часто пользуется Интернетом, предпочитают осуществлять свои покупки обычным способом, а не посредствам глобальной сети;
— неадекватная оценка статистических данных, в результате чего невозможно точно спрогнозировать реальные объемы продаж, а также потенциальное количество покупателей за определенный период;
— относительно небольшое количество профессионально изготовленных сайтов, позволяющих работать сразу с большим количеством посетителей;
— отсутствие дополнительных гарантий, касающихся вопроса защиты информации личного характера;
— низкий уровень маркетинга и сервиса, также не способствует увеличению объемов продаж.
Будущее развитие электронной коммерции зависит и от многих других факторов, например, от того, насколько эффективно будет работать служба маркетинга или система оплаты. Эти факторы способны увеличить аудиторию, а также разрешить основные проблемы электронной коммерции, описанные в предыдущей главе.
На сегодняшний день, на территории Российской Федерации лишь незначительная часть людей осуществляет покупки через Интернет. А сами проблемы электронной коммерции можно свести к трем основным:
— недостаточное финансирование;
— нехватка профессиональных кадров;
— возможные трудности при сбыте готовой продукции.
Важно то, что все эти проблемы, не были определены экономистами, либо иными специалистами по маркетингу или экономики, а были получены в ходе социологических опрос, следовательно, существование данных проблем было отмечено самими пользователями.
При этом отмечается существование других проблем, так например Покровская Л. предлагает рассмотреть проблемы предприятий малого бизнеса, которые позволили бы рассмотреть проблемы электронной коммерции, поскольку во многом они совпадают.
Итак, Покровская Л. выделяет следующие проблемы:
— недостаток финансирования;
— поиск подходящего рынка сбыта и потенциальных клиентов;
— убыточные условия кредитования;
— недостаток оперативной и деловой информации
— перебои в снабжении;
— отсутствие информации об инновационных разработках;
— проблемы управленческого характера.
Такие же проблемы существуют относительно электронной коммерции. Но помимо вышеназванных аспектов, интерес представляют проблемы связанные с экономическими факторами. Речь идет об информационном обеспечении. Так, если информацию о законодательной базе можно найти в различных источниках и в большинстве случаев, можно с полной уверенностью в ее достоверности воспользоваться данным источником, то информация о рынке сбыта должна быть предоставлена своевременно, тем более, когда есть угроза банкротства.
Использование инновационных методов, также вносит свой вклад в развитие данного направления, так на сегодняшний день электронная коммерция выступает в двух аспектах, как самостоятельное явление, а также как катализатор для дальнейшего развития экономики.
В отношении России можно сказать практически тоже самое, дополнительно стоит акцентировать внимание на низком уровне популярности электронной коммерции среди пользователей Интернета, не смотря на то, что сегодня, больше половины населения имеют возможность воспользоваться услугами глобальной сети. Особенность современной российской электронной коммерции в том, что она ориентирована на межфирменную электронную коммерцию (В2В). Связано это с тем, что именно на примере В2В продемонстрировать основные характеристики и принципы работы с точки зрения экономического развития:
Структурно-экономический фактор, предполагающий анализ особенностей развития электронной коммерции, а также рассматривающий определенные характеристики.
Информационно-инфраструктурный фактор, который основывается на показателях технической оснащенности.
Управленческий фактор, представлен целой группой характеристик, способных оценить модели управления. Также, важно, чтобы эти методы применялись не только в отношении способов управления электронной коммерции, но и были реализованы на самом предприятии.
Не смотря на существование вышеназванных проблем, к их числу можно отнести и другие проблемы, которые также сказываются на перспективах развития электронной коммерции не только в России, но и во всем мире:
— государство практически не контролирует процессы, протекающие в области электронной коммерции, выражается это через отсутствие четкой законодательной базы;
— низкая популярность систем электронных платежей, тем более, когда речь идет об оплате товаров и услуг, через Интернет, возникают проблемы;
— нет четких инструкций по пользованию платежных систем, особенно это касается вопросов связанных с иностранной валютой;
— инфраструктура системы электронной коммерции не поддерживается со стороны государства
— не смотря на действующий закон об авторских правах, нет четкой системы, позволяющей защитить интересы автора более эффективно;
— отсутствие механизмов, позволяющих защитить саму электронную коммерцию и всю информацию, с которой приходится сталкиваться в ходе работы;
2 Перспективы развития электронной коммерции в России
Классификация и стадии электронной торговли в Российской Федерации. Экономическая сущность торговых отношений в интернете. Факторы, стимулирующие развитие электронной торговли в экономике. Рассмотрение процесса открытия виртуальных магазинов в сети.
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования и науки Российской Федерации
ФГБОУ ВПО «Тюменский государственный университет» филиал в г. Ишиме
Кафедра физико-математических дисциплин и профессионально-технологического образования
Реферат по дисциплине:
Электронная торговля: экономическая сущность и значение
Исполнитель: студентка очного отделения 2 курса
группы 1431 Басова Татьяна Юрьевна
Проверила: Терпугова О
Понятие электронной торговли
Классификация и стадии электронной торговли
Виды электронной торговли
Экономическая сущность электронной торговли
Факторы, стимулирующие развитие электронной торговли в экономике
Проблемы электронной торговли
Начало третьего тысячелетия становится периодом анализа огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования в различных областях экономики и международного бизнеса. Стремительное распространение и развитие информационных технологий в сочетании с новым этапом развития экономических отношений способствуют активному распространению электронной торговли. Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная торговля становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса.
Преимущества, которые предоставляют новые информационные технологии в отношении форм и способов ведения бизнеса, осуществления продаж и совершения покупок, привлекают все большее число участников экономических отношений.
Активное использование информационных технологий, которое наблюдается в мире и в последние годы, а также увеличение объема инвестиций в Интернет приводят к быстрому развитию систем электронной торговли, функциональные возможности которых постоянно расширяются и усложняются. Использование интернет-технологий в развитии электронной торговли повышает эффективность и вносит существенные коррективы в организацию торговли товарами и услугами.
В связи с этим написание данной курсовой работы и изучение данной темы представляется мне довольно актуальной. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной торговли все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.
Основной целью курсовой работы является дать определение электронной торговли, изучить предпосылки и формирование электронной торговли, ее основные направления, виды и особенности, оценить развитие и состояние электронной торговли в мире, раскрыть основные проблемы, а также определить экономическую сущность и значение в мировом хозяйстве.
электронная торговля интернет виртуальный
В 1969 г. по инициативе Министерства обороны США была создана первая компьютерная сеть, которая объединила четыре университета: Калифорнийский, Стэндфордский, Университет штата Юта и Университет в Санта- Барбаре. С 1973 г. эта сеть стала международной.
Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г. , когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям — EDI (Electronic Data Exchange) -и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях — EFT (Electronic Funds Transfer).
С 1993 г. информационная сеть Интернет превращается в глобальную сеть через создание так называемой всемирной паутины (WorldWideWed — WWW). Все эти и другие экономические процессы оказали свое влияние на формирование феномена электронной торговли, но тем не менее коммерческие отношения в сети Интернет — абсолютно самостоятельное явление современной мировой экономики, со своими правилами поведения участников и механизмами поставки и расчетов, вытекающими из принципов функционировании глобальной информационной сети.
Уже в первые годы развития торговых операций через сеть Интернет выявилась потребность в уточнении терминологии. В апреле 2000 г. в рамках ОЭСР было выработано определение электронной торговли, как совокупность сделок продажи или купли материальных товаров или услуг, осуществляемых через взаимно связанную сеть компьютеров, при этом главным признаком электронной сделки была определена регистрация электронными средствами факта заказа на товар. В феврале 2004 г. группа экспертов ОЭСР уточнила определение электронной торговли как совокупности любых коммерческих сделок, реализованных на основе использования средств компьютерной и телекоммуникационной техники.
Часто под электронной торговлей понимают такой вид торговли, в которой сделки купли-продажи осуществляются с использованием компьютерных систем в сети Интернет, но возможен ее широкий подход: по любым электронным, где электронную торговлю считают удачным продолжением розничной торговли по каталогам, которая дает возможность потребителям делать заказы и приобретать необходимый товар (главным образом, одежду) без необходимости посещения торговых предприятий.
Развитие сети Интернет привело к резкому росту популярности этой технологии торговли среди всех торговых фирм и граждан. Интернет стимулировал развитие электронной торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые предприятия и граждане получили возможность вести свои коммерческие сделки и другие операции в оперативном электронном режиме — в режиме реального времени (on-line)
Интернет позволяет снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, поэтому пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму. Оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет возможности бизнеса. Любую информацию можно представить и сохранить в виде цепочки бит.
Электронная торговля создает новую форму организации торговых предприятий — виртуальные магазины и постоянно под воздействием конкуренции предлагает новые товары и услуги для реализации в виртуальном магазине.
Фактически предметом электронной торговли может быть любой продукт (товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т. Сегодня основными товарами электронной торговли являются продовольственные товары, промышленные товары, информационный продукт.
Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.
Коммерческие сделки в сети Интернет также бывают разные и по классификации ВТО разграничиваются на ряд вариантов:
* полностью осуществляемые в Интернете — от выбора до покупки и поставки;
* включающие дистрибьюторские услуги, в которых продукция (товар или услуга), выбрана или куплена он-лайн, но доставлена обычным способом (по почте, транспортными средствами и др
* использующие транспортную функцию телекоммуникационных сетей, включая оказание интернет-услуг (провайдерские услуги, услуги электронной почты и др.
Электронная торговля может быть разделена на три стадии: стадию поиска, на которой производители и потребители или покупатели и продавцы впервые взаимодействуют; стадию заказа и оплаты, означающую, что если участники согласны на совершение этой сделки; стадию поставки.
Виды электронной торговли и их особенности
Выделяют два основных вида электронной торговли: торговая площадка и электронный магазин. На большинстве виртуальных торговых площадок взаимодействуют участники В2В, т. совершаются межфирменные электронные сделки. Этот вид электронной торговли отличает наличие большого количества участников (и покупателей и продавцов). Создают интернет-площадки покупатели, продавцы, третьи лица. Межфирменные торговые площадки имеют функциональную или отраслевую специализацию, т. сводят вместе компании для решения определенных задач или продавцов и покупателей отдельных отраслей (автомобильной, электроэнергетики и т. ) Виртуальные площадки могут быть организованы в виде виртуального каталога, аукциона, биржи. Аукционная форма электронной торговли используется и для организации торговли между частными лицами в сегменте С2С, цена на товар здесь также устанавливается в ходе электронных торгов.
Электронная торговля В2С осуществляется через электронные магазины. Как и в реальный магазин, за покупками сюда могут «зайти» и юридические лица, но это не меняет розничный тип электронной торговли магазина: наличие одного продавца, открывшего данный магазин, продажа по розничным ценам и другое. Многие элементы виртуального магазина напоминают реальный. На Интернет-страницах такого магазина покупатели имеют возможность визуально оценить товар, выставленный на электронной витрине , узнать мнение других покупателей, прочитав их отзывы, получить консультацию продавца, сложить понравившийся товар в с свою электронную корзину, расплатиться традиционными способами (пластиковой картой, через банковский счет) или новыми, электронными, деньгами, в виртуальном отделе доставки выбрать способ получения товара.
Практически все web-сайты, реализующие указанные выше типы электронной торговли, предусматривают регистрацию участников до совершения сделки. Эта ценная информация в дальнейшем, при соблюдении условия конфиденциальности организаторами торговли, может использоваться для проведения маркетинговых исследований, выявить, например, наиболее посещаемые разделы виртуального магазина или торговой площадки для размещения там рекламы.
Производственная функция электронной торговли реализуется в отношении электронных услуг и некоторых видов электронных товаров, главным образом информационных (например, электронных документов). Экономические характеристики электронных услуг несколько отличаются от традиционных. Электронные услуги могут быть оказаны вовсе не реальным субъектом, а виртуальным, созданным компьютерной программой. Процесс оказания электронных услуг визуализирован. Так, на экране монитора мы можем видеть, как средства с нашего банковского счета переходят на другой банковский счет в системе интернет-банкинга или как побайтно пересылается электронная книга.
Экономические отношения в сети Интернет составляют основу интернет-экономики или, по-другому, сетевой экономики. Сегодня в подавляющем большинстве случаев сетевой экономикой, называют экономические процессы, происходящие в глобальной информационной сети Интернет.
Электронная торговля включает в себя следующие сопутствующие коммерческой сделке операции: интернет-маркетинг, интеренет-контакты с поставщиками, послепродажное обслуживание клиентов, систему платежей и доставку приобретенных товаров онлайновым или традиционными способами и т. Для более широкой характеристики процессов, происходящих в сетевой экономике, используют еще одно понятие — электронный бизнес (e-business). Оно охватывает любую деятельность фирмы в сети Интернет, которая приносит или способствует получению основного или дополнительного дохода.
Не следует смешивать понятия «электронная торговля» и «интернет-трейдинг», несмотря на близкое значение этих терминов в англо-русском переводе. Интернет-трейдинг — устоявшаяся категория, которая означает торговлю в сети Интернет исключительно финансовыми активами: иностранной валютой, ценными бумагами.
С развитием современных информационных систем и комплексов международной связи появляется возможность отойти от бумажного документооборота, в котором фиксируются все стадии реализации коммерческой сделки. При традиционном оформлений сделок в международной торговле накапливается огромное число документов, сопутствующих сделке. Созданные для управления внешнеэкономической сделкой технологии позволяют предпринимателям передавать информацию с помощью современных информационно-компьютерных систем, достигая при этом значительного улучшения в точности, скорости и эффективности, с которой коммерческая сделка может быть заключена, подтверждена и выполнена. Торговлю с помощью новых технологий отличает от традиционной, базирующейся на бумажных документах, буквенно-цифровое кодирование конкретных реквизитов документов.
Факторы, стимулирующие развитие электронной торговли в мировой экономике
Глобальное присутствие продавцов и покупателей на мировом рынке — свобода вступления в контакт с партнером из любой страны. Интернет-технологии практически сводят на нет факторы физической удаленности Продавцы и покупатели находятся на одной торговой площадке. Обилие автоматических функций еще более упрощает их взаимодействие. При этом стоимость участия в ведении операций на электронной торговой площадке, например на электронной бирже, на порядок ниже стоимости оплаты создания реальных фирменных представительств в странах, где находятся потребители. Осуществление коммерческих операций через сеть Интернет обеспечивает эффект географической «близости» партнера — где бы он не находился, общение с ним по электронной почте осуществляется очень быстро. Поэтому географическое расположение компании с точки зрения налаживания бизнеса не имеет существенного значения.
Непрерывный режим работы. Веб-сайты компаний-продавцов и покупателей работают 24 часа в сутки. Это является весьма важным фактором, поскольку независимо от часовых поясов на веб-сайт продавца могут приходить покупатели из многих государств в любое время.
Номенклатура продаваемых товаров может состоять из тысяч предметов, тогда как в обычном магазине — из нескольких десятков или сот. До 40% оборота электронных магазинов обеспечивается заказами из других государств.
Равные возможности для предложения своих товаров в сети имеют и крупные, и малые компании — все они для привлечения покупателей стремятся построить сайт наиболее привлекательно. Торговые площадки в Интернет делают торговлю понятной, открытой и стандартизированной. Именно эту прозрачность любят и ценят банки, именно в этом случае они более охотно предоставляют кредиты. Доступ к финансовому обеспечению сделок, в свою очередь, позволит предоставить отсрочку платежа и продавать тому, кто готов платить повышенную рыночную цену, включающую стоимость кредита.
Наибольшую роль в сфере электронной торговли играют деловые отношения между крупными и средними акционерными компаниями, которые осуществляют через сферу электронной торговли покупку и продажу товаров и услуг (так называемый сектор В2В — «Business-To-Business»). Доля этих предприятий в общем, объеме продаж и покупок через сеть Интернет в мировой экономике составляет около 80%. Тем не менее операции в области электронной торговли весьма существенны, и для государственных организаций, и физических лиц, производящих закупки необходимых им товаров. Электронная торговля, которая еще недавно воспринималась как экзотика, в наши дни превращается в высокоэффективный инструмент продаж, которым все активнее пользуются компании-производители для торговли между собой, а также обычные розничные Интернет-магазины (сектор В2С — «Business То — Customers»).
Благодаря этим факторам ежегодно возрастает объем международной торговли, осуществляемой с использованием сети Интернет.
Электронная торговля товарами имеет и недостатки. Исследования показали, что 35 % дорогих товаров, продающихся через магазины, работающие в Интернет, являются подделками. Простота доступа в Интернет, массовость аудитории и потенциальная анонимность рекламодателей делает Интернет идеальной платформой для недобросовестных предпринимателей.
С помощью электронного обмена данными возможна реализация любых торговых сделок — как внутринациональных (оптовых и розничных), так и внешнеторговых. Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технологические элементы, а законодательные. На международном уровне реализация коммерческих операций через сеть Интернет существенно усложняется. Это объясняется такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных пошлин и сборов, отсутствием унифицированного международного правового регулирования процессов электронной торговли. С целью преодоления проблем правового характера в 1996 г. в рамках ЮНСИТРАЛ (Комиссией ООН по праву и международной торговле) был разработан типовой закон «Об электронной коммерции», направленный на либерализацию электронных деловых операций на мировом рынке. В России на его основе был выработан и принят Закон «Об электронной цифровой подписи», который несколько жестче регулирует процессы электронной торговли.
Вопросы налогообложения сделок, совершенных в сети Интернет, находятся пока вне зоны законодательного регулирования и контроля со стороны государств по причине неприменимости в сети Интернет некоторых правовых категорий, которые имеют пространственно-временную привязку, например, понятий «постоянное представительство» и «реализация товаров, работ и услуг». Правительство США выступает в качестве наиболее активного сторонника отмены таможенных пошлин и тарифов во всех странах. Многие другие страны, включая страны — члены ОЭСР и ВТО, присоединились к США в отношении того, что электронная торговля должна быть освобождена от новых форм налогообложения, в том числе таможенных тарифов. Кроме того, сложилось единое мнение о том, что сокращение или отмена торговых тарифов будет только способствовать развитию международной торговли и выгоде для всех стран.
Вместе с тем существует и противоположная точка зрения, которую разделяют развивающиеся страны. Они считают, что их промышленности будет нанесен ущерб, если свободная торговля будет разрешена до того, как они станут конкурентоспособными на мировых рынках. Отсутствие согласованной позиции по вопросам электронной торговли в рамках ВТО привело к введению ВТО моратория на таможенные пошлины на электронные сделки. Согласно ст. 5 Модельной конвенции «Организация экономического сотрудничества и развития» (OECD Model Tax Convention ) об избежании двойного налогообложения, постоянное представительство иностранного юридического лица предполагает наличие постоянного места предпринимательской деятельности, через которое деятельность предприятия осуществляется полностью или частично. Но в электронной торговле предпринимательская деятельность может осуществляться без физического присутствия компании в стране потребителя посредством веб-сайта, который размещен на сервере третьего лица.
В то же время в рамках ВТО приняты решения, что с целью стимулирования международной электронной торговли и учитывая трудности регистрации международных сделок в этой области, новые налоги не должны вводиться применительно к электронным торговым сделкам. Совершенно очевидно, что развитие этой новой сферы обмена на мировом рынке вызовет и новые проблемы и средства их разрешения. В целом можно сделать вывод, что широкое внедрение в международную коммерческую практику новых инструментов интенсификации товарообмена между странами создает условия для повышения эффективности экономики и формирования условий ускоренного промышленного роста.
Члены Всемирной торговой организации (ВТО) договорились не вводить таможенные сборы на международные электронные платежи в сети Интернет. Покупка через глобальную сеть осуществляется так же, как и по обычному почтовому каталогу, только в электронном виде. Покупатель указывает свои банковские реквизиты и тип покупки. Затем получает товар. И здесь взимаются обычные почтовые сборы, как при обыкновенной пересылке.
Устойчивое развитие всех видов электронной торговли обеспечивает фактор безопасности электронных сделок. Безопасность онлайновыых транзакций складывается из конфиденциальности передаваемой и накапливаемой информации (препятствие несанкционированному доступу со стороны третьих лиц), идентификации участников сделки , надежности электронных систем (обеспечение защиты от сбоя, устойчивость к вредоносным программам), правовой защиты, физической защиты компьютерных систем. Многие из этих вопросов снимают законодательно вводимые и технически используемые системы электронно-цифровой подписи, электронных сертификатов и др. Вместе с тем проблема обеспечения безопасности электронных сделок должна решаться комплексно. Скажем, не имеет особого практического смысла «половинчатая» ситуация в России, где уже принят закон об электронно-цифровой подписи, но пока отсутствует закон об электронном документообороте.
В мировой экономике сформировался новый сектор, объединяющий производства компьютерной техники и средства связи, информационных и телекоммуникационных услуг на основе общих задач и технологий их решения. Это передовая часть мирового хозяйства. На базе функционирующих информационных технологий и оборудования возникла и развивается новая форма коммерческих сделок — электронная торговля, которая имеет некоторое сходство с появившимися ранее видами оптово-розничной торговли и электронными операциями, но обладает и важными отличиями. Она осуществляется в глобальной сети Интернет и подчиняется неписаным правилам поведения участников, использует ее информационные ресурсы и универсальные средства взаимодействия пользователей.
В заключении отметим основные итоги работы.
Электронная торговля — такая форма поставки продукции, при которой
выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.
Глобальная сеть Интернет сделала электронную торговлю доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Интернет позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная торговля дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта — «виртуальный», почти не требующий материальных вложений.
Развитие электронной торговли и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой экономики. Это результаты расширения электронной торговли: прежде всего, сокращение издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции.
Размещено на Allbest
Электронная коммерция
Обычно под электронной коммерцией понимается продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция — это расширение обычного ведения бизнеса через Интернет. Таким образом, электронная коммерция не ограничивается актом покупки и продажи через Интернет. Можно сказать больше, организация надежных как для клиента, так и для продавца денежных расчетов в сети, имеющая достаточную законодательную базу, является наиболее важной и сложной задачей электронной коммерции в настоящее время.
Веб-страница в Интернете может быть помощником на всех этапах бизнес-цикла. Создание привлекательного имиджа упрощает получение кредита в банке и позволяет снизить проценты. Интерактивная веб-страница предоставляет информацию для определения нужных продуктов и услуг для потенциальных покупателей в данный момент, позволяет поддерживать интерес постоянных клиентов и проводить целевые и, следовательно, более дешевые рекламные кампании. На заключительном этапе бизнес-цикла веб-страница позволяет вам указать, где, когда и на каких условиях вы можете покупать товары и услуги. Таким образом, если не учитывать производственный цикл, электронная коммерция сводится к следующим моментам:
- продвижение бренда
- размещение рекламы, рекламные услуги
- служба поддержки
- исследования рынка
- прямой маркетинг
- онлайн-продажи
Разновидности электронной коммерции
Сегодня существует огромное количество различных типов электронной коммерции. Продажа товаров, предоставление разнообразных рекламных, туристических, медицинских, банковских услуг, обмен информацией, брокерские операции — это лишь небольшая часть списка, который можно было бы составить, если бы нашей целью было перечисление всех видов интернет-торговли. Однако есть несколько устоявшихся категорий, в которые попадает электронная коммерция. Как правило, такое разграничение проводится по целевой группе потребителей.
Диаграмма B2B или бизнес-бизнес
Принцип такого взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B — одно из самых перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы позволяют значительно упростить транзакции на всех этапах, сделать торговлю более эффективной и прозрачной. Часто в таких случаях представитель стороны клиента имеет возможность интерактивно контролировать процесс выполнения заказа, работая с базами данных продавца. Примером сделки B2B является продажа шаблонов веб-сайтов компаниям для последующего использования в качестве основы для дизайна собственного веб-ресурса компании. Конечно, это включает в себя любые взаимодействия, связанные с оптовыми поставками товаров или аналогичным выполнением заказов.
Схема B2C или бизнес для потребителя
В этом случае компания торгует напрямую с клиентом (не с юридическим, а с физическим лицом). Как правило, речь идет о розничной продаже товаров. Для клиента такой способ совершения коммерческой сделки позволяет упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать желаемый товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать желаемую конфигурацию и заказать товар с доставкой. Для продавца возможности Интернета позволяют быстрее отслеживать спрос (в дополнение к экономии на помещениях и персонале). Примерами такого типа торговли являются традиционные интернет-магазины, ориентированные на целевую группу прямых потребителей товаров.
Этот способ ведения электронной коммерции включает транзакции между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле этого слова. Интернет-сайты для такой торговли — это что-то среднее между секонд-хендом и рекламной колонкой в газете. Как правило, C2C-коммерция осуществляется на сайтах интернет-аукционов, которые в наше время приобретают все большую популярность. Для покупателей таких систем главное удобство заключается в несколько более низкой цене продукта по сравнению с его стоимостью в магазинах.
Помимо наиболее распространенных схем электронной коммерции, описанных выше, существует несколько других. Они не так популярны, но, тем не менее, используются в некоторых конкретных случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по сбору налогов, заполнению анкет, форм для заказа товаров, работы с таможней стали осуществляться с использованием интернет-технологий. Это позволяет с одной стороны значительно облегчить работу госслужащих, а с другой — избавить плательщиков от определенного объема бумажной работы.
Самые популярные виды электронной коммерции
Не забывайте про рекламу в Интернете. Для большинства владельцев бизнеса глобальная сеть — это, прежде всего, большая рекламная площадка с очень привлекательными возможностями. Таким образом, размещение и правильная подача информации о компании в сети сегодня остается прибыльным делом и будет оставаться таковой еще надолго.
Еще один вид электронной коммерции, который быстро набирает обороты, — это интернет-банкинг. Речь идет не только о взаимодействии клиента с настоящим банком через браузер, но и о финансовых учреждениях, полностью основанных на виртуальной основе. Такие банки стали возможны только с появлением систем Интернет-кошельков с электронной валютой. Эта область также включает в себя множество обменных сервисов, которые позволяют вам обменивать одни виртуальные деньги на другие за определенный процент.
Влияние развития электронной коммерции на экономику
На первом этапе развития электронной коммерции не сетевая экономика влияла на реальную экономику, а наоборот. Поэтому сейчас платежные карты стали основным методом расчетов между физическими лицами и продавцами товаров в сети Интернет. Дело в том, что у западного покупателя принято использовать платежную карту при покупке по почте или телефону. Если бы для оплаты было принято использовать, например, чеки, то теперь платежи через Интернет выглядели бы иначе.
Однако электронный бизнес — это глобальное явление как в концептуальном, так и в практическом плане. Влияние электронной коммерции на экономику началось и скоро станет повсеместным, затронув как бизнес, так и общество в целом. Для компаний, которые полностью используют свой потенциал, электронная коммерция предлагает возможность радикальных изменений, которые изменяют потребности клиентов до такой степени, что трансформируют рынок или создают совершенно новые рынки. Все остальные компании, включая те, которые пытаются игнорировать новые технологии, впоследствии почувствуют влияние этих рыночных изменений и новых требований клиентов. Отдельные члены общества также получат совершенно новые возможности для покупки товаров и услуг, доступа к информации и взаимодействия с правительством. Выбор будет широким и свободным от географических и временных ограничений.
Прогнозируются быстрые темпы роста товарооборота за счет развития электронной коммерции для различных сфер экономической деятельности. Причина столь быстрого роста количественных и качественных показателей традиционных отраслей кроется в ключевых особенностях систем электронного бизнеса. Электронная коммерция позволяет поставщикам и клиентам в равной степени использовать новые возможности с добавленной стоимостью.
Возможности электронной коммерции
Глобальное присутствие и глобальный выбор
Объем электронной коммерции определяется не географическими или национальными границами, а разрастанием компьютерных сетей. Поскольку наиболее важные сети являются глобальными, система электронной коммерции позволяет даже самым маленьким поставщикам вести бизнес в глобальном масштабе.
Соответственно, клиенты также получают возможность глобального выбора среди всех потенциальных поставщиков, предлагающих необходимые товары или услуги, независимо от географического положения.
Электронная коммерция позволяет поставщикам повышать конкурентоспособность, становясь ближе к покупателю. Многие компании используют технологии электронной коммерции, чтобы предложить обширную предпродажную и послепродажную поддержку, включая предоставление подробной информации о продукте, инструкций по ее использованию и быстрого ответа на жалобы клиентов. Соответственно повышается качество обслуживания клиентов.
С помощью электронной связи компании могут получать подробную информацию о запросах каждого отдельного клиента и автоматически предоставлять продукты и услуги, адаптированные к индивидуальным требованиям. Уровень такой услуги сопоставим с тем, что предлагают специализированные поставщики, но предоставляется по внушительным рыночным ценам. Примером может служить система электронных магазинов, которая запоминает регулярно повторяющиеся покупки отдельных посетителей и автоматически добавляет эти типы товаров в корзины при следующем подключении клиента к серверу магазина.
Быстрое реагирование на спрос
Электронная коммерция часто может значительно сократить путь товаров от поставщика к покупателю. Товар успешно доставляется напрямую от производителя к потребителю, минуя традиционные точки перевалки в виде оптово-розничных складов и торговых точек. Достоинство систем электронной коммерции не в том, что такая прямая доставка возможна, а в том, что она предлагает лучший маршрут, позволяющий сократить как финансовые, так и временные затраты.
Клиенты получают возможность получить именно те продукты, которые им нужны, не ограничивая свой выбор товарами, имеющимися на складе местного поставщика.
Одним из основных достижений электронной коммерции является снижение транзакционных издержек. Заключение транзакции в электронном виде снижает стоимость услуг на порядок. Таким образом, любой бизнес-процесс, в котором может использоваться электронное общение между людьми, может снизить затраты, что, в свою очередь, приведет к снижению цен для клиентов.