E-commerce — она же электронная торговля или электронная коммерция — объединяет все площадки и сервисы, где оплата происходит онлайн. В первую очередь — интернет-магазины, которые принимают электронные платежи
- Типология электронной торговли
- Как развивается e-commerce в России и мире
- Лидеры рынка и успешные кейсы
- Будущее электронной торговли
В действительности, e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но и цепочки глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций.
Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных.
Первую покупку в интернете совершил американец Фил Бранденбергер в 1994 году. Он заказал на сайте новый альбом Стинга «Ten Summoners’ Tales» и оплатил $12,48 (не считая доставки) своей Mastercard. Чуть позже на рынок пришли Amazon и Alibaba, которые стали его пионерами и монополистами.
Цели и концепции электронного бизнеса
Модели электронного бизнеса
Цели и концепции электронного бизнеса
Благодаря бурному развитию электронных способов обмена информацией происходит становление нового способа, новой стратегии ведения бизнеса, который получил название электронного бизнеса.
Электронным бизнесом называется любая коммерческая деятельность компании, осуществляемая с помощью новых информационных сетевых технологий и использующая те возможности рынка, которые возникают в результате появления новых правил сетевой экономики.
Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление. Основу электронного бизнеса составляют программное и аппаратное обеспечение, сети и каналы связи.
В систему поддержки электронного бизнеса входят: подсистемы обмена информацией; подсистемы электронного документооборота; подсистемы управления ресурсами компании.
Электронный бизнес обладает рядом несомненных преимуществ, помогающих решать многие проблемы современного бизнеса: обеспечение круглосуточной бесперебойной работы; обмен информацией с любой точкой мира, где имеются средства современной связи; автоматизацию бизнес-процессов компании; оптимизацию взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами; возможность осуществления платежей через Интернет и т.
Составной частью электронного бизнеса выступает электронная коммерция, осуществляющая операции по реализации товаров и услуг предприятия через компьютерную сеть.
На сегодняшний день наиболее распространенной формой электронной коммерции является организация торговли и обслуживания через Интернет. Говоря иными словами, электронная коммерция по своей сути есть торговля, основанная на современных компьютерных технологиях.
Наиболее распространенными являются следующие варианты электронного бизнеса:
Информационная поддержка существующего неэлектронного бизнеса. Цели: создание еще одного рекламно-информационного канала, облегчение коммуникации с действующими и потенциальными партнерами. Концепция: создание корпоративного сайта, содержащего информация о компании, товарах, ценах и т. в данном случае Интернет-составляющая бизнеса не получает дохода, а лишь помогает в этом основному, неэлектронному бизнесу.
Организация продаж через Интернет товаров или услуг существующего неэлектронного бизнеса. Цели: использование Интернета для рекламы и сбыта продукции, товаров и услуг. Концепции: создание интерактивного корпоративного сайта, предоставляющего клиенту всю необходимую информацию о компании и ее продукции, товаров и услугах; обеспечение возможности оформления online-заказа. При этом делается упор на налаженную систему поставщиков. Здесь Интернет-составляющая бизнеса участвует в формировании выручки всего предприятия, обеспечивая увеличение общего объема сбыта и финансируемая основным бизнесом (при необходимости)
Создание Интернет-компании, реализующей товары и услуги исключительно через Интернет. Цели: реализация в Интернете полного бизнес-цикла, ориентированного на получение прибыли от торгово-закупочной деятельности или оказания услуг. Концепция: создание интерактивного сайта, обеспечивающего работу с клиентами, подключение к системам приема платежей через Интернет.
Рекламная модель. Цель: сформировать на сайте проекта не столь обширную, но жестко сегментированную аудиторию посетителей и продавать контакт с ней рекламодателем. Концепция: создание сайта, привлечение на него максимального количества посетителей всевозможными средствами; поиск и привлечение рекламодателей, готовых платить за контакт с аудиторией сайта.
Поможем в написании учебной работы
Поиск по сайту:Главная
О нас
Популярное
ТОП
Новые страницы
Случайная страница
Изречения для студентов
Пожаловаться на материал
Обратная связь
FAQ
ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ СРЕДСТВАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ
Корнеева, старший преподаватель
Калужский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (Россия, г. Калуга)
DOI: 10. 24411/2411-0450-2019-10629
Аннотация. В статье рассмотрены различные стратегии по продвижению товаров в отрасли электронной коммерции в зависимости от категории бизнеса; исследованы ключевые признаки классификации бизнес-моделей в сфере электронной коммерции и проведен анализ основных форматов их взаимодействия.
Ключевые слова: электронная коммерция, монетизация, бизнес-модель, инфраструктура сервиса, маркетплейс, тендерная платформа.
Однако, существует ряд причин, которые препятствуют активному развитию электронного сектора экономики. Среди них общее развитие экономики в государстве, уровень жизни населения, недоверие к новым — электронным — формам экономических отношений, недостаток специалистов в данной сфере, неразвитая нормативно-правовая база электронных видов деятельности. В отечественной юридической литературе до сих пор не разработано единое определение данного понятия.
В настоящее время инструменты интернет-маркетинга позволяют сформировать различные стратегии по продвижению товаров в зависимости от категории бизне-сов в отрасли электронной коммерции. Разработанные стратегии, используемые в одном виде бизнеса, не могут применяться к другому из-за достаточно существенных различий моделей взаимодействия.
Аналитическое описание типологий компаний в сфере электронной коммерции, как и в другом бизнесе, определяется комплексом множества факторов: вариант монетизации, целевая аудитория, форма взаимодействия с пользователем, предмет продажи, основные достоинства и другие немаловажные факторы.
На сегодняшний день в сфере электронной коммерции классификация бизнес-моделей разработана недостаточно ввиду отсутствия единых, четких признаков классификации, применяемых в электронной торговле. Компании в этой сфере имеют определенную специфику, анализ которой позволяет выполнить классификацию по следующим основным признакам: целевая аудитория, модель монетизации и инфраструктура сервиса.
Целевые клиенты в основном определяют формат бизнеса, его сервисные параметры и маркетинг. По отношению к целевой аудитории можно выделить 4 главных вида деятельности компаний в интернет-среде.
Формат B2C (бизнес — потребитель). Традиционный интернет-магазин в привычном обыденном понимании и представляет этот один из самых распространенных форматов взаимодействия. В этом формате экономические отношения организуются между бизнесом и физическим лицом. В данном случае в значительной степени имеется ввиду розничная торговля или небольшие поставки для конечных потребителей. В настоящее время рынок интернет-торговли в данной сфере насыщен изобилием предложений массового спроса: электронные товары и мобильные телефоны, бытовая техника, одежда, мебель, автозапчасти.
Формат B2B (бизнес — бизнес). В этом случае формат взаимодействия достаточно прост: компания работает с другой компанией. Проведение закупок и других необходимых коммерческих операций сегодня в значительной степени можно упростить, используя современные маркетплейсы и тендерные платформы для контрагентов. Благодаря этому процессы коммерческой торговли реализуются более оперативно и прозрачно. В этом формате могут выполняться разнообразные взаимодействия: начиная от размещения заказа на поставку товара заканчивая выполнением услуги.
Формат B2G и G2B (взаимодействие бизнеса и государства). Данный формат используется для описания взаимодействия в специфических случаях, ввиду чего
он не является столь распространенным как предыдущие. Использование этого формата значительно облегчает работу. В процессе экономических отношений с государством, бизнес может оперативно и прозрачно выполнять ряд функций: более четко осуществлять регулятивный контроль, уплату налогов, своевременно оплачивать штрафы и оформлять требуемые документы. Государство, в свою очередь, может разыгрывать тендеры, размещать заказы на выполнение проектов, оповещать о планируемых проверках и т.
В настоящее время характеризуется значительным насыщением рынков и более умеренным развитием отрасли. Крупные игроки принимают стратегические решения, позволяющие консолидировать активы в целях увеличения доли рынка, экономить на уровне сервиса для клиентов. Мелкие игроки становится неконкурентоспособными с крупными компаниями. Поэтому малый бизнес вынужден функционировать на узких нишах, либо осваивать новые неизвестные рынки и продвигать инновационные продукты и сервисы.
Второй критерий классификации компаний в сфере электронной торговли — это модель монетизации. Этот метод преимущественно основан на определении природы товара, разработанной инфраструктуры и бизнес-процессов. Специфика продаваемого товара, как один из факторов по реализации стратегии, является основой формирования модели.
Во всех сегментах чаще всего используется разовая оплата. Этот формат является самым привычным и распространенным.
Периодическая оплата является одним из самых популярных форматов, который подразумевает регулярные выплаты по заказу услуг, подписке, права на использование сервиса или арендным отчислениям. Подписочные приложения и арендуемое программное обеспечение представляют значительную составляющую SAAS (Software-As-A-Service) сервисов, которые яв-
ляются ярким примером использования формата периодических выплат.
В понятие брокерские отчисления входит использование процента от сделок, либо продажа мест для размещения предложений от пользователей. Данный формат особенно распространен в сфере крупных маркетплейсов, вроде Avito или Яндекс. Маркет.
Сервисная инфраструктура — это третий немаловажный фактор классификации бизнес-моделей. Сервисная инфраструктура предполагает учет не только функциональной составляющей, но и степень автоматизации торгово-технологических процессов. Очевидно, что компания станет более успешной и популярной у клиентов, чем более продуманным будет интерфейс сайта с удобными сценариями заказа и наглядно понятной навигацией.
В настоящее время можно выделить следующие проектные типы:
Интернет-магазин — автоматизированная система, работающая на базе основ электронной коммерции и реализующая сервисные и коммерческие функции, присущие магазинам с традиционными формами обслуживания.
Маркетплейс (B2C, B2B) — автоматизированная система, реализующая принципы объединения продавцов и покупателей, в некоторых случаях коммерческие сделки могут принимать вид аукционной торговли.
Доска объявлений (C2C, C2B) — фор-
го рынка товаров, продающихся по стандартным образцам.
Тендерная платформа (G2B, C2B) -электронный посредник для заключения коммерческих сделок, либо выполнения работ разного рода и проведению финансово-торговых транзакций.
Социальная коммерция (C2C, B2C) -электронный интернет-каталог с товаров или услуг, реализуемых через социальные сети, кроме непосредственно функций по проведению финансово-торговых транзакций. Обычно заявки обрабатываются в пакетном режиме менеджерами.
Фриланс сайты (C2B, C2G) — платформа, которая для выполнения разного рода работ, объединяет заказчиков и подрядчиков с возможной двусторонней коммуникацией и выступает в роли регулятора отношений и гаранта надежности и качества выполняемых работ.
Таким образом, в настоящее время для маркетинга предоставляются большие возможности за счет реализации разнообразных моделей ведения бизнеса, использования инфраструктуры интернет-продаж. Выполненное аналитическое описание различных типологий компаний по основным признакам классификации, дает возможность формирования различных стратегий по продвижению товаров. Сегодня маркетинговая активность выходит в онлайн-сфере на более высокий уровень, накапливая практический опыт и развивая рекламные интернет-технологии.
мат регулярно действующего электронно-
Тедеев А. Электронные банковские услуги: Учебное пособие. — М. : Изд-во Эксмо, 2017. — 272 с.
Варданян И. Развитие малого и среднего бизнеса в России // Менеджмент в России и за рубежом. — 2014. — №1- С. 28-35.
Банковские информационные системы / Под ред. Под ред. Дика. — Маркет ДС, 2017. — 816 с.
Кубкина Ю. Электронная коммерция: роль, понятие, направления развития // Terraeconomicus. — 2016. — Т. — С.
PROMOTION OF GOODS AND SERVICES BY MEANS OF ELECTRONIC
Korneeva, senior lecturer
Abstract. The article discusses various strategies to promote products in the e-commerce industry, depending on the category of business; The key features of the classification of business models in the field of e-commerce are investigated and the main formats of their interaction are analyzed.
Keywords: e-Commerce, monetization, business model, service infrastructure, marketplace, tender platform.
Понятие электронной коммерции, ее цели, функции и принципы организации
Глава 1. Теоретические основы электронной коммерции
Глава 2. Организация коммерческой деятельности в условиях Интернет-среды на примере «Суши Ями»
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности в условиях Интернет-среды «Суши Ями»
Появление Интернета и его дальнейшее развитие внесли принципиальные изменения в современный взгляд на средства рекламы и коммуникации. Глобальная компьютерная Сеть явилась одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов, обладающих достаточно высоким уровнем дохода. Новые коммуникативные характеристики Интернета требуют нового взгляда на процессы коммуникации и пересмотра используемых ранее подходов к потребителям.
Интернет — новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент. Опыт показывает, что Интернет стал так же необходим в повседневной жизнедеятельности человека, как телефон, факс или персональный компьютер. Любая коммерческая организация функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены партнеры, конкуренты, инвесторы, определенные целевые аудитории, СМИ. Поэтому все яснее и ощутимее становится понимание того, что те организации, которые активно используют Интернет в своей деятельности, получают ряд неоспоримых конкурентных преимуществ.
Актуальность выбранной темы дипломной работы очевидна, так как ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса Интернет дает широкие возможности для продвижения.
Объект исследования – кафе «Суши Ями».
Предмет исследования – Организация коммерческой деятельности в условиях Интернет – среды.
Цель исследования – Организация коммерческой деятельности в условиях Интернет – среды на примере кафе «Суши Ями».
Цель дипломной работы заключается в анализе системы организации коммерческой деятельности исследуемого предприятия в условиях Интернет – среды и формировании предложений по эффективности продаж через Интернет.
На основании цели определим задачи исследования:
1) Изучить понятие электронной коммерции, ее цели, функции и принципы организации.
2) Изучить основные подходы к созданию интернет-компаний.
3) Изучить основные виды сетевого бизнеса.
4) Изучить рекламу в сети Интернет.
5) Проанализировать организационно-экономическую характеристику предприятия.
6) Проанализировать организацию коммерческой деятельности в условиях Интернет-среды предприятия.
7) Проанализировать эффективность Интернет продаж.
8) Изучить предложения по улучшению продаж через Интернет.
В работе планируется использовать следующие методы исследования: наблюдение, анализ документов, индивидуальное консультирование и комплексный системный анализ.
Для реализации задач в первой главе работы рассмотрим теоретические основы электронной коммерции, ее цели, функции и принципы, основные подходы к созданию интернет – компаний, основные виды сетевого бизнеса, рекламу в сети Интернет.
Во второй главе дипломной работы рассмотрим организацию коммерческой деятельности в условиях Интернет – среды на примере кафе «Суши Ями». Сначала проведем общий анализ хозяйственной деятельности исследуемого предприятия. Далее рассмотрим организационно – экономическую характеристику предприятия.
В третьей главе сформулируем предложения по совершенствованию коммерческой деятельности в условиях Интернет – среды кафе «Суши Ями»», предложения по увеличению продаж через Интернет.
Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности использования на практике результатов проведенного анализа и разработанных рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности в условиях Интернет – среды кафе «Суши Ями»», так и на любом другом аналогичном предприятии.
Электронный коммерция строится на трех основных технологиях:
— возможность поставщику разместить в сети Интернет информацию о своих товарах или услугах и принимать заказы на них электронным путем;
— возможность покупателю получить доступ к электронным каталогам компаний-поставщиков и заказывать товары или услуги онлайн;
При коммерческом использовании возможностей Сети различными экономическими субъектами, в структуре электронной коммерции, как правило, выделяют несколько звеньев:
— осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;
— послепродажные услуги клиентам;
Главные цели электронной коммерции: распространение товара в сети Интернет, получение максимальной прибыли.
Электронная коммерция имеет ряд функций (рис. 1):
Рисунок 1 – Функции электронной коммерции
1) Электронный обмен информацией (ElectronicDataInterchange,
EDI), где речь идет о любом передвижении данных с помощью электронных ресурсов.
2) Электронное движение капитала (ElectronicFundsTransfer, EFS) это порядок денежных транзакций из одного счета в банке в другой без применения бумажных денег.
3) Электронная торговля (e-trade) — это совершение торгово-закупочных действий при помощи глобальной сети Интернет.
4) Электронные деньги (e-cash) — денежные договоренности эмитента, представленные в электронном виде, которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя.
5) Электронный маркетинг (e-marketing) — это вид деятельность, нацеленный на привлечение, удержание и получение прибыли или иного положительного эффекта с Интернет-пользователя.
Существуют формы представления товаров средствами Интернет (табл.
Таблица 1 – Формы представления товаров средствами Интернет
Поможем в ✍️ написании учебной работы
Виды e-commerce
Электронную торговлю можно классифицировать по двум признакам:
- физические товары — продукты, одежду, мебель, электронику, бумажные книги;
- цифровые товары — музыка, кино и сериалы, электронные книги, онлайн-курсы;
- услуги — фотосъемка, уборка, помощь с переездом и т.д.
- b2c (business to consumer, «бизнес для потребителя») — интернет-магазины, которые продают товары или услуги потребителям напрямую, то есть в розницу;
- b2b (business to business, «бизнес для бизнеса») — компания продает что-то другим компаниям. Это может быть оптовая торговля — чтобы покупатель потом реализовал эти товары потребителям в розницу. Или же товары и услуги, предназначенные для корпоративных нужд: например, кассовое оборудование, облачные хранилища и сервисы, международная доставка грузов;
- c2b (consumer to business, «потребитель для бизнеса») — отдельные люди (физлица) предлагают товары и услуги для компаний. Яркий пример — исполнители на аутсорсинге: дизайнеры, программисты, создатели контента;
- c2c (consumer to consumer, «от потребителя к потребителю») — люди продают друг другу товары и услуги напрямую: няни, репетиторы, кондитеры, дизайнеры одежды;
- g2b (government to business, «от правительства к бизнесу») — государственные органы поставляют что-то для бизнеса: например, использование радиочастот, воздушного пространства, сервисов для сбора и обработки данных;
- b2g (business to government, «бизнес для правительства») — обратный процесс: например, товары и услуги в рамках госзакупок, ПО, электроника;
- c2g (consumer to government, «от потребителя к правительству») — когда потребители оплачивают различные госуслуги.
Два самых распространенных типа — b2c и b2b.
Как развивается e-commerce в России и мире?
С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: к апрелю 2022 года в мире насчитывалось 5 млрд уникальных пользователей интернета, что составляет 63% населения Земли. Соответственно, меняются подходы к тому, как запускать и продвигать новые продукты.
Вот главные цифры на сегодня:
- В 2021 году число онлайн-покупателей в мире достигло 2,14 млрд человек. В 2019 году их было 2,05 млрд, а в 2018-м — 1,79 млрд.
- Всего на электронную торговлю в 2021 году пришлось более 18% от всех розничных продаж в мире, а в 2023-м — 22%;
- Объем интернет-продаж в 2022 году составит $5,5 трлн;
- Среди главных причин, по которым люди заказывают товары онлайн — бесплатная доставка (53%), акции и скидки (41%), возможность прочитать отзывы (35%), простота возврата (33%) и скорость оформления заказа (30%);
- 33,6% клиентов перед покупкой сравнивают цены на товары в онлайн-приложении и обычном магазине, 81% подробно изучают информацию в Сети перед крупными покупками.
Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысил половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м — почти $2,8 трлн, а в 2022-м ожидается около $3,1 трлн.
Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка электронной коммерции в России за 2021 год составил ₽3,6 трлн. Это на 13% больше, чем годом ранее.
Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.
Самые успешные кейсы е-commerce
Монополист китайского рынка e-commerce и одна из крупнейших компаний в мире. Рыночная капитализация Alibaba на июнь 2022 года составляет $282 млрд, что делает ее 26-й в списке самых дорогих компаний мира. Компания основана в 1999 году и работает в трех направлениях: b2c (Tmall и Aliexpress), b2b (Alibaba) и c2c (Taobao). Все три платформы уже вышли на международный рынок (включая Россию), однако основная доля по-прежнему приходится на внутренний. У компании также есть своя платежная система Alipay, которая работает как международная.
Модель Alibaba аналогична eBay: она выступает в качестве агрегатора для продавцов — физлиц, магазинов или производителей — которые сами отправляют товар покупателям.
Главный конкурент Alibaba в Китае. В отличие от Alibaba, JD. com работает по модели Amazon: отгружает товары сторонних продавцов с собственного склада и отправляет через свою службу доставки. На конец 2020 года у компании было более 900 складов общей площадью 21 млн кв. В составе холдинга есть своя социальная платформа — Jingxi, а также сети магазинов у дома Xintonglu и JD New Markets и даже собственное направление коммерческой недвижимости. В ближайшем будущем JD планирует запустить свою цифровую валюту — e-CNY.
Amazon
Amazon — самый крупный розничный продавец в сфере e-commerce в США и один из крупнейших в мире. Компания располагает огромной сетью складов и сортировочных центров, а также собственной службой доставки, которая использует дронов и роботов, а в 2020 году приобрела еще и самолеты Boeing 767. Помимо основной b2c-платформы, есть также Amazon Business для клиентов-юрлиц.
Как устроена логистика в Amazon
Компанию основал в 1994 году Джефф Безос — изначально это был книжный онлайн-магазин. Спустя 25 лет Безос стал самым богатым человеком в мире с состоянием в $191,4 млрд, а сам Amazon — мировым гигантом онлайн-торговли. рыночная капитализация компании на июнь 2022 года достигает $1,07 трлн, а ее выручка за 2021 год составила $470 млрд — на 22% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за тот же период выросла на 57%.
Сейчас 60% дохода Amazon приносят ИТ-решения Amazon Web Services — облачные хранилища и сервисы. Компания регулярно запускает различные продукты и сервисы под своим брендом: электронные читалки Kindle, элементы «умного» дома, голосовой помощник Alexa, онлайн-кинотеатр Amazon Prime. У Amazon есть и офлайн-магазины Amazon Go. Они работают при помощи нейросетей с распознаванием лиц и компьютерным зрением: здесь нет касс и продавцов, а покупки оплачиваются автоматически через приложение.
Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды» о магазинах без продавцов
EBay
eBay был создан в 1995 году как сервис онлайн-аукционов c2c: продавцы выставляли на аукцион вещи (часто подержанные), а покупатели делали ставки. Доставка товаров при этом лежит на продавце, а сам сервис берет комиссию за размещение лотов и занимается урегулированием споров. Позже на платформе появились коммерческие аккаунты частных предпринимателей и магазинов, а покупать стало можно и по фиксированной цене.
У eBay, как и у Amazon, есть свои сайты в разных странах — включая Россию. Однако компания не стала развивать дополнительные сервисы и собственную логистику. eBay так и остался онлайн-агрегатором, чья главная особенность — в том, что здесь можно найти редкие коллекционные вещи и даже ценный антиквариат. Выручка за 2021 год составила $10,5 млрд. Число активных пользователей на 31 декабря 2021 года составило 147 млн человек.
ASOS
Компания основана в 2000 году, а ее название расшифровывается как «As Seen On Screen»: «То, что ты видел на экране». Британский маркетплейс также работает по модели Amazon: агрегирует товары от поставщиков на своих складах и доставляет по всему миру. В основном это одежда, обувь и аксессуары брендов массмаркета, а несколько лет назад к ним добавилась еще и косметика. Биржевая капитализация — $1,1 млрд. У магазина есть локальные версии в разных странах Европы.
Wildberries
Один из крупнейших российских онлайн-ретейлеров на рынке уже 15 лет, а его основательница — Татьяна Бакальчук — возглавляет рейтинг богатейших российских бизнесвумен по версии Forbes: ее состояние оценивается в $21 млрд.
Wildberries продает одежду, обувь, аксессуары, бытовую технику и электронику, товары для дома. Все это компания доставляет с собственных складов через пункты выдачи (в 2020-м доля таких заказов составила 93%) или курьеров. В 2020 году оборот компании вырос на 96% по сравнению с 2019-м — до 437,2 млрд рублей, а число заказов — до 323,8 млн, достигнув 1,5 млн в сутки, что вдвое больше прошлогоднего показателя.
Ozon
Еще один гигант российского e-commerce с оборотом продаж почти ₽450 млрд за 2021 год
Компанию основали в 1991 году. Как и Amazon, первый интернет-гипермаркет в России начинал с торговли книгами. Сегодня 24% продаж Ozon приходится на электронику, остальное распределено между книгами, бытовой техникой, одеждой, косметикой, продуктами и прочими товарами. Как и Wildberries, маркетплейс сделал ставку на расширение пунктов самовывоза, причем с 2020 года делает это только под собственным брендом, а не через партнеров. Ozon доставляет товары в собственные постаматы и курьерами. Компания также запустила сервис по продаже авиабилетов Ozon. Travel.
«Яндекс. Маркет»
«Яндекс. Маркет» пришел на рынок 20 лет назад. До 2018 года развивался как агрегатор для интернет-магазинов, с 2018 года параллельно строил маркетплейс «Беру», который в 2020 году стал частью «Яндекс. Маркета». Сегодня это — маркетплейс, где магазины могут продавать свои товары, а пользователи — совершать покупки, выбирая из ассортимента в 4 млн товарных наименования.
Продавцам «Яндекс. Маркет» предлагает четыре модели сотрудничества с маркетплейсом:
- отгрузка и доставка товаров силами магазина, маркетплейс как витрина;
- отгрузка и доставка товаров со склада маркетплейса;
- отгрузка товаров со склада продавца, доставка силами маркетплейса;
- отгрузка части товаров со склада продавца, части — со склада маркетплейса.
Маркетплейс «Маркета» также предлагает другие сервисы для продавцов и покупателей: поиск по десяткам фильтров, сравнение цен на один и тот же товар, отзывы покупателей, рейтинги магазинов и платное продвижение.
На конец 2020 года на «Яндекс. Маркете» продавали свои товары более 8 тыс. продавцов, по рекламной модели размещалось 25 тыс. магазинов-партнеров, ежедневная аудитория достигла 6 млн уникальных посетителей.
Будущее электронной торговли
Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете.
Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:
- осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
- бесшовный (омниканальный) шопинг,
- внедрение дополненной и виртуальной реальности,
- «невидимые» платежи и оплата по лицу.
Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным. Это, помимо прочего, становится вызовом для классического маркетинга.
Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других
Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.
Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.
Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.
Среди других трендов:
- под давлением рынка цифровизацию постепенно воспринимают даже в консервативных сферах потребрынка, завязанных на офлайн-продажи — например, застройщики и автодилеры;
- мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
- мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.