Электронная коммерция в Интернете — это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети
Электронная коммерция в Интернете — это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети Интернет.
В настоящее время электронная коммерция быстро развивается и, по статистике, уже более 200 миллионов человек во всем мире регулярно совершают покупки в Интернет-магазинах.
Интернет-аукционы Интернет-аукцион ( онлайн-аукцион ) — аукцион, проводящийся посредством интернета
Интернет-аукцион (онлайн-аукцион) — аукцион, проводящийся посредством интернета. В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся на расстоянии (дистанционно) и в них можно участвовать, не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через сайт или компьютерную программу аукциона. Основной структурной единицей на интернет-аукционе является лот. Лот — публикация информации о продаже определенного товара (либо группы товаров) размещенная на интернет-аукционе.
Интернет-магазины Интернет-магазин (англ
Интернет-магазин (англ. Online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.
Эмитент Эмитент (англ. issuer ) — организация, физическое лицо, выпустившая (ее) (эмитировавшая) ценные бумаги для развития и финансирования своей деятельности
Эмитент (англ. issuer) — организация, физическое лицо, выпустившая (ее) (эмитировавшая) ценные бумаги для развития и финансирования своей деятельности.
Эмиссия включает в себя две функции — право выпуска ценных бумаг и обязательства по предоставлению прав, закреплённых выпущенными ценными бумагами. В ряде случаев эмитент делегирует право выпуска ценных бумаг третьим лицам, но обязательства по ценным бумагам оставляет за собой, в этом случае де-факто третье лицо получает выпущенные ценные бумаги в качестве вознаграждения. Подобные схемы встречаются при эмиссии евроцентов и биткойнов.
Электронные деньги — это неоднозначный и эволюционирующий термин, употребляющийся во многих значениях, связанных с использованием компьютерных сетей и систем хранимой стоимости для передачи и хранения денег. Под электронными деньгами понимают системы хранения и передачи как традиционных валют, так и негосударственных частных валют.
Дополнительная информация https
в Интернете (e-commerce) — это коммерческая
деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг
посредством использования сети Интернет. В настоящее время электронная
коммерция быстро развивается а годовой оборот электронной коммерции в
2000 году превысил 100 миллиардов долларов. Одной из самых быстроразвивающихся областей электронной коммерции
является хостинг (от английского слова host — сервер), то есть услуги по
размещению информации во Всемирной паутине. Хостинг включает в себя
предоставление дискового пространства для размещения Web-сайтов на
Web-сервере, предоставления доступа к ним по каналу связи с
определенной пропускной способностью, а также прав администрирования
сайта. Важной составляющей электронной коммерции является информационнорекламная деятельность. Многие фирмы размещают на своих Web-сайтах в
Интернете важную для потребителя информацию.
К электронной коммерции относят
электронный обмен информацией
(Electroniс Data Interchange, EDI),
электронное движение капитала
(Electronic Funds Transfer, EFT),
электронную торговлю (англ. e-trade),
электронные деньги (e-cash),
электронный маркетинг (e-marketing),
электронный банкинг (e-banking),
электронные страховые услуги (einsurance).
Электронные деньги
— в широком смысле слова
рассматриваются как совокупность подсистем
наличных и безналичных денег либо как система
денежных расчетов посредством использования
электронной техники. Электронные деньги — в узком
смысле представляют подсистему наличных денег,
выпускаемых в обращение банками или
специализированными кредитными институтами. Здесь главное отличие — необязательность
использования при платеже банковского счета,
когда операция осуществляется от плательщика к
получателю без участия банка.
Недостатки электронной коммерции
Интернет-магазин (англ. online shop или eshop) — сайт, торгующий товарами
посредством сети Интернет. Позволяет
пользователям онлайн, в своём браузере
или через мобильное приложение,
сформировать заказ на покупку, выбрать
способ оплаты и доставки заказа, оплатить
заказ.
Краудфа́ндинг
Краудфа́ндинг (народное финансирование,
от англ. сrowd funding, сrowd — «толпа», funding —
«финансирование») — это коллективное
сотрудничество людей , которые добровольно
объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе,
как правило через Интернет, чтобы поддержать усилия
других людей или организаций Сбор средств может
служить различным целям — помощи пострадавшим от
стихийных бедствий, поддержке со стороны
болельщиков, поддержке политических кампаний,
финансированию стартап-компаний и малого
предпринимательства, созданию свободного
программного обеспечения, получению прибыли от
совместных инвестиций и многому другому.
Примеры краудфандинга в мире
Аналогично спаму, для распространения используются ресурсы потребителя. Но метод не столь дёшев, как спам. К тому же, spyware во многих случаях признаётся вредоносной программой.
Просмотр рекламы за плату или подписка на рекламуПравить
Этот метод не показал особой эффективности в сравнении с другими и в настоящее время используется мало.
Электронная доска объявленийПравить
Электронная доска объявлений — сайт, по содержанию вполне аналогичный обычным бытовым доскам объявлений или рекламным газетам. Качественно отличается от них высокой оперативностью обновления содержимого и глобальной доступностью.
Участие в рейтингахПравить
Развитие блогосферы и социальных сетей породило тысячи лидеров мнений (блогеров), за публикациями которых ежедневно следят сотни тысяч людей. Аудитория некоторых блогов сопоставима с охватом традиционных СМИ, однако уровень доверия к ним выше. Рекламодатели еще в 2006 году обратили внимание на блогосферу и социальные сети, однако прямых продаж добиться довольно сложно и данный инструмент воспринимается скорее как имиджевый.
- Количество подписчиков.
- Охват аудитории — показывает, сколько подписчиков просмотрели записи сообщества или блога. Высокий процент охвата является индикатором высокой активности пользователей.
- Источники переходов.
- Динамика — изменение числа пользователей.
Дисплейные показыПравить
Создание и использование интернет-сервисов рекламы: рекламной сети.
Международные: Google Ads, DoubleClick, Smowtion.
Российские: Яндекс. Директ, Бегун (сервис), Advmaker.
Преимущества и недостатки интернет-рекламыПравить
Потенциально неэтичные свойства рекламы на сайтах, не связанные со взломом ПО пользователя:
- Всплывающие окна. В большинстве современных веб-браузеров имеются функции их блокирования.
- Окна и баннеры, которые пользователь должен закрыть, чтобы увидеть содержимое сайта.
- Большое количество рекламы, не соответствующее ценности сайта для посетителей.
- Замедление работы компьютера, особенно с Flash- и видеобаннерами (некоторые сайты отображаются в несколько раз быстрее без рекламы).
- Принуждение пользователя к использованию технологии, нужной только для просмотра рекламы, но не обязательной для просмотра остального содержимого (например, вывод непристойных изображений или невывод полезного содержимого сайта при невыполнении браузером сценариев JavaScript). См. также ниже об использовании сторонних служб.
- Маскировка рекламы под «сообщение операционной системы об ошибке».
- Использование сайтов-сателлитов, расположенных на других доменах, но содержащих фрагменты информации с основного сайта. Создаются владельцем исходного сайта с целью увеличения количества входящих ссылок или получения нескольких позиций в поисковой выдаче
- При отсутствии контроля за предоставляемыми баннерами на сайте могут с ведома или без ведома администратора рекламироваться нежелательные, вредоносные или мошеннические сайты, либо продукты, не представляющие интереса ни для владельца сайта, ни для его посетителей.
- Просмотр такой рекламы зачастую требует разрешения выполнения браузером скриптов и взаимодействия между сайтами, что может облегчить постороннему злоумышленнику использование межсайтового скриптинга и подделку межсайтовых запросов.
Со стороны пользователейПравить
В связи с распространённостью неэтичной рекламы и, соответственно, отрицательного отношения к ней пользователей, существует множество средств для её блокировки или скрытия (прокси-серверы, встроенные и подключаемые функции браузеров, файл hosts и др.
Мошенничество в интернет-рекламеПравить
Основные признаки псевдосайтов:
- Минимум информативных страниц;
- Отсутствие названия (в шапке дублируется адрес).
- Отсутствие контактной информации; в качестве контактов представлена только форма обратной связи или email на бесплатном ящике.
Правовое регулированиеПравить
Традиционные правовые нормы о рекламе не всегда могут эффективно регулировать интернет-рекламу, поскольку:
- эти нормы не учитывают технические особенности сети Интернет;
- затруднено определение юрисдикции (законодательство какой территории применять);
- затруднён контроль и привлечение к ответственности нарушителей.
Последние годы в законодательстве разных стран появляются специализированные нормы, регулирующие рекламу в Интернете. Например, в 2006 году внесены поправки в российский закон «О рекламе», касательно «особенностей рекламы в сетях электросвязи». А 21 июля 2012 года был введен запрет на Интернет-рекламу алкогольной продукции.
Рынок интернет-рекламыПравить
Объём рынка интернет-рекламы России (2001—2010 гг. , млн долл
Этот раздел статьи ещё не написан. Согласно замыслу одного или нескольких участников Википедии, на этом месте должен располагаться специальный раздел. Вы можете помочь проекту, написав этот раздел.
На пике мирового кризиса в 2009 году практически все компании мира сокращали свои рекламные бюджеты.
В РоссииПравить
Сегодня под термином «электронная
коммерция» понимается, прежде всего,
предоставление товаров и платных услуг
через глобальные информационные сети.
Уместно вспомнить определения
электронной коммерции и более
широкого понятия «электронный бизнес»,
сформулированные в специальном
документе администрации президента
США, объявляющем мораторий на дополнительное
налогообложение сделок, заключенных
через Интернет. В нем электронной
коммерцией называется любая транзакция,
совершенная через компьютерную
сеть (любую, не только Интернет), в результате
которой право собственности
или право пользования вещественным
товаром или услугой было передано
от одного лица другому. Электронный
бизнес определяется как процесс, который
коммерческая организация производит
через компьютерную сеть.
Начиная с середины 90-х годов
во всем мире наблюдается рост активности
в области онлайновой торговли. Вслед
за крупными компаниями, производящими
компьютерное оборудование в Сеть стали
выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных
магазинов, магазины компакт-дисков и
видеокассет, винные магазины. Сейчас
практически любые товары можно
купить через Сеть.
Электронная коммерция с этой точки
зрения — это ускорение большинства
бизнес-процессов за счет их проведения
электронным образом, так как
информация передается напрямую к получателю,
минуя стадию создания бумажной копии
на каждом этапе.
Термин «электронная коммерция»
объединяет в себе множество различных
технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange — электронный обмен данными),
электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании),
экстранет (обмен информацией с внешним
миром). Таким образом, электронную коммерцию
можно характеризовать как ведение бизнеса
через Интернет.
Под определение электронной коммерции
подпадают не только системы, ориентированные
на Internet, но также и «электронные
магазины», использующие иные коммуникационные
среды — BBS, VAN и т. В то же время
процедуры продаж, инициированных информацией
из WWW, но использующих для обмена данными
факс, телефон и пр. , могут быть
лишь частично отнесены к классу электронной
коммерции. Отметим также, что, несмотря
на то, что WWW является технологической
базой электронной коммерции, в
ряде систем используются и другие
коммуникационные возможности. Так, запросы
к продавцу для уточнения параметров
товара или для оформления заказа
могут быть посланы и через
электронную почту.
Необходимое условие электронной
коммерции — полная автоматическая обработка
заказа, по крайней мере, в системе
продавца. Без этого не получается
полной передачи прав собственности
в режиме онлайн. Это утверждение
имеет юридические последствия. К примеру, подобные операции в США
освобождены от налога с продаж. Если какой-нибудь американский Web-узел,
позволяющий делать заказы через
Интернет, решил бы взимать оплату
за товар наличными деньгами при
его доставке курьером, то он должен
был бы включать в стоимость товара
налог с продаж. Смысл понятен:
государство заинтересовано сделать
финансовые потоки безналичными и прозрачными,
а также стимулировать более
быстрое обращение денег в
экономике и уменьшение накладных
расходов. Из всего сказанного ясно,
что для обслуживания клиентов компании,
занимающиеся электронным бизнесом,
должны достичь определенного уровня
с точки зрения упорядочения бизнес-процессов. Переход в режим онлайн приводит к снижению
издержек лишь в компаниях, где развернуты
системы автоматизации управления.
Категории
и виды электронной коммерции
Появление Интернета значительно
удешевило ведение электронной
коммерции за счет низкой себестоимости
передачи информации и привело к
возникновению ее качественно новых
форм. Одной из таких форм стали
системы уровня «бизнес — бизнес»
(В2В) и «бизнес — потребитель» (В2С),
где ключевым моментом является взаимодействие
через Web-браузер, а EDI — технологии не используются
или их применение носит вторичный характер.
Системы электронной коммерции
позволяют покупателю не общаться с
продавцом, не тратить время на хождение
по магазинам, а также иметь более
полную информацию о товарах. Продавец же может быстрее реагировать
на изменение спроса, анализировать поведение
покупателей, экономить средства на персонал,
аренде помещений.
Главные преимущества для продавца
состоят в расширении круга покупателей,
в который сразу попадают те компании,
которые не в состоянии из-за большой
стоимости внедрить EDI, в возможности
использовать информационные технологии
для осуществления продаж конечным
потребителям, то есть выйти на рынок
«бизнес — потребитель», а также
в устранении возможных посредников
в торговле.
Электронный бизнес — любая деловая
активность, использующая возможности
глобальных информационных сетей для
преобразования внутренних и внешних
связей с целью создания прибыли.
Электронная коммерция является важнейшим
составным элементом электронного
бизнеса. Под электронной коммерцией
подразумевают любые формы деловых
сделок, при которых взаимодействие
сторон осуществляется электронным
способом вместо физического обмена
или непосредственного физического
контакта и в результате, которого право
собственности или право пользования
товаром передается от одного лица другому.
Электронную коммерцию можно разделить
на следующие категории:
- бизнес-бизнес(B2B);
- бизнес-потребитель(B2C);
- бизнес-администрация(B2A);
- потребитель-администрация(C2A);
- потребитель-потребитель (C2C).
Данная категория включает в
себя все уровни взаимодействия между
компаниями. Например: дилер получает
возможность самостоятельно размещать
заказы и следить за ходом их исполнения,
работая с базами данных поставщика.
Основу этой категории составляет
электронная розничная торговля. Например: электронный магазин.
Данная категория включает в
себя взаимодействие бизнеса и администрации. Например: международные организации
используют Интернет для закупок
товаров и услуг.
Данная категория включает в
себя взаимодействие государственных
структур и потребителей. Например:
налоговая сфера.
Целесообразным представляется рассмотреть
наиболее распространенные на сегодняшний
день виды электронной коммерции.
В последнее время концепция
«электронных магазинов» становится
все более популярной за рубежом. Обычно «электронный магазин»
представляет собой Web-site на, котором
имеется каталог товаров, виртуальная
«тележка» покупателя, на которую
«собираются» товары, а также
средства оплаты — по предоставлению
номера кредитной карточки по
сети Internet или по телефону. Отправка
товаров покупателям осуществляется
по почте или, в случае покупки
электронных товаров (например, программного
обеспечения) по каналам электронной
почты или непосредственно через
Web-site по сети Internet.
Другим новым направлением
электронной коммерции стала
аренда различного программного
обеспечения и так называемые
«микроплатежи» — когда за использование
какого-либо компонента программного
комплекса с пользователя берется
символическая плата (несколько
центов). Этот вид бизнеса получил
развитие в связи с широким
распространением технологии Java,
предполагающей, что необходимые для выполнения
задач программные компоненты подкачиваются
по сети непосредственно с Web-сервера.
Традиционной услугой в области
электронной коммерции является
продажа информации, например, подписка
на базы данных, функционирующие в режиме
online. Этот вид услуг уже достаточно распространен
в России, например, базы данных «Гарант-Парк»,
«Россия-онлайн» и др.
Рынок
электронной коммерции
Одним из «измерений», характеризующих
многомерный мир электронной
коммерции, является тип потребителя
продукции. Требования, вытекающие из
задачи обслуживания частных («физических»
— в отечественной терминологии)
лиц, сильно отличаются от требований,
возникающих при работе с корпоративными
клиентами — фирмами и компаниями. Корпоративные клиенты — бизнес-партнеры
— должны быть определены заблаговременно,
расширение их круга — достаточно деликатный
процесс. В то же время целесообразность
увеличения числа частных клиентов
не вызывает сомнений — чем больше, тем
лучше (конечно, в разумных пределах). Так, электронный книжный магазин
без каких-либо предварительных
условий должен принимать заказы
от любого, кто способен заплатить.
Каков же объем рынка для электронной
коммерции сегодня и какие
прогнозы можно сделать на ближайшее
будущее? Несложный анализ позволяет
понять, что доля современного рынка
электронных продаж достаточно высока
для общего объема розничного рынка
и продолжает расти.
Какие же типы товаров продаются
сегодня через Web? Заметную часть
в этом списке занимают программные
продукты и средства вычислительной
техники. WWW основывается на компьютерных
технологиях, и для полнокровной
работы с мультимедийными Web-разделами
необходимы наиболее современные программные
и технические средства. Более
неожиданным представляется взлет
других секторов рынка, особенно таких,
как путешествия и финансовые
услуги. Таблица 1 иллюстрирует ранжирование
секторов рынка в соответствии с
двумя различными критериями: объемом
продаж в денежном выражении и
количеством проданных экземпляров
того или иного товара (или обслуженных
клиентов).
МестоРанжирование по денежному
объемуРанжирование по количеству
продаж
1НедвижимостьПрограммное обеспечение
2Компьютеры и комплектующиеЗвуковоспроизводящая аппаратура
3Программное обеспечениеРазное
4Туристическое обслуживаниеКомпьютеры и комплектующие
5Звуковоспроизводящая аппаратураТуристическое обслуживание
6Финансовые услугиФинансовые услуги
Виды e-commerce
Электронную торговлю можно классифицировать по двум признакам:
- физические товары — продукты, одежду, мебель, электронику, бумажные книги;
- цифровые товары — музыка, кино и сериалы, электронные книги, онлайн-курсы;
- услуги — фотосъемка, уборка, помощь с переездом и т.д.
- b2c (business to consumer, «бизнес для потребителя») — интернет-магазины, которые продают товары или услуги потребителям напрямую, то есть в розницу;
- b2b (business to business, «бизнес для бизнеса») — компания продает что-то другим компаниям. Это может быть оптовая торговля — чтобы покупатель потом реализовал эти товары потребителям в розницу. Или же товары и услуги, предназначенные для корпоративных нужд: например, кассовое оборудование, облачные хранилища и сервисы, международная доставка грузов;
- c2b (consumer to business, «потребитель для бизнеса») — отдельные люди (физлица) предлагают товары и услуги для компаний. Яркий пример — исполнители на аутсорсинге: дизайнеры, программисты, создатели контента;
- c2c (consumer to consumer, «от потребителя к потребителю») — люди продают друг другу товары и услуги напрямую: няни, репетиторы, кондитеры, дизайнеры одежды;
- g2b (government to business, «от правительства к бизнесу») — государственные органы поставляют что-то для бизнеса: например, использование радиочастот, воздушного пространства, сервисов для сбора и обработки данных;
- b2g (business to government, «бизнес для правительства») — обратный процесс: например, товары и услуги в рамках госзакупок, ПО, электроника;
- c2g (consumer to government, «от потребителя к правительству») — когда потребители оплачивают различные госуслуги.
Два самых распространенных типа — b2c и b2b.
Как развивается e-commerce в России и мире?
С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: к апрелю 2022 года в мире насчитывалось 5 млрд уникальных пользователей интернета, что составляет 63% населения Земли. Соответственно, меняются подходы к тому, как запускать и продвигать новые продукты.
Вот главные цифры на сегодня:
- В 2021 году число онлайн-покупателей в мире достигло 2,14 млрд человек. В 2019 году их было 2,05 млрд, а в 2018-м — 1,79 млрд.
- Всего на электронную торговлю в 2021 году пришлось более 18% от всех розничных продаж в мире, а в 2023-м — 22%;
- Объем интернет-продаж в 2022 году составит $5,5 трлн;
- Среди главных причин, по которым люди заказывают товары онлайн — бесплатная доставка (53%), акции и скидки (41%), возможность прочитать отзывы (35%), простота возврата (33%) и скорость оформления заказа (30%);
- 33,6% клиентов перед покупкой сравнивают цены на товары в онлайн-приложении и обычном магазине, 81% подробно изучают информацию в Сети перед крупными покупками.
Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысил половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м — почти $2,8 трлн, а в 2022-м ожидается около $3,1 трлн.
Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка электронной коммерции в России за 2021 год составил ₽3,6 трлн. Это на 13% больше, чем годом ранее.
Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.
Самые успешные кейсы е-commerce
Монополист китайского рынка e-commerce и одна из крупнейших компаний в мире. Рыночная капитализация Alibaba на июнь 2022 года составляет $282 млрд, что делает ее 26-й в списке самых дорогих компаний мира. Компания основана в 1999 году и работает в трех направлениях: b2c (Tmall и Aliexpress), b2b (Alibaba) и c2c (Taobao). Все три платформы уже вышли на международный рынок (включая Россию), однако основная доля по-прежнему приходится на внутренний. У компании также есть своя платежная система Alipay, которая работает как международная.
Модель Alibaba аналогична eBay: она выступает в качестве агрегатора для продавцов — физлиц, магазинов или производителей — которые сами отправляют товар покупателям.
Главный конкурент Alibaba в Китае. В отличие от Alibaba, JD. com работает по модели Amazon: отгружает товары сторонних продавцов с собственного склада и отправляет через свою службу доставки. На конец 2020 года у компании было более 900 складов общей площадью 21 млн кв. В составе холдинга есть своя социальная платформа — Jingxi, а также сети магазинов у дома Xintonglu и JD New Markets и даже собственное направление коммерческой недвижимости. В ближайшем будущем JD планирует запустить свою цифровую валюту — e-CNY.
Amazon
Amazon — самый крупный розничный продавец в сфере e-commerce в США и один из крупнейших в мире. Компания располагает огромной сетью складов и сортировочных центров, а также собственной службой доставки, которая использует дронов и роботов, а в 2020 году приобрела еще и самолеты Boeing 767. Помимо основной b2c-платформы, есть также Amazon Business для клиентов-юрлиц.
Как устроена логистика в Amazon
Компанию основал в 1994 году Джефф Безос — изначально это был книжный онлайн-магазин. Спустя 25 лет Безос стал самым богатым человеком в мире с состоянием в $191,4 млрд, а сам Amazon — мировым гигантом онлайн-торговли. рыночная капитализация компании на июнь 2022 года достигает $1,07 трлн, а ее выручка за 2021 год составила $470 млрд — на 22% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за тот же период выросла на 57%.
Сейчас 60% дохода Amazon приносят ИТ-решения Amazon Web Services — облачные хранилища и сервисы. Компания регулярно запускает различные продукты и сервисы под своим брендом: электронные читалки Kindle, элементы «умного» дома, голосовой помощник Alexa, онлайн-кинотеатр Amazon Prime. У Amazon есть и офлайн-магазины Amazon Go. Они работают при помощи нейросетей с распознаванием лиц и компьютерным зрением: здесь нет касс и продавцов, а покупки оплачиваются автоматически через приложение.
Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды» о магазинах без продавцов
EBay
eBay был создан в 1995 году как сервис онлайн-аукционов c2c: продавцы выставляли на аукцион вещи (часто подержанные), а покупатели делали ставки. Доставка товаров при этом лежит на продавце, а сам сервис берет комиссию за размещение лотов и занимается урегулированием споров. Позже на платформе появились коммерческие аккаунты частных предпринимателей и магазинов, а покупать стало можно и по фиксированной цене.
У eBay, как и у Amazon, есть свои сайты в разных странах — включая Россию. Однако компания не стала развивать дополнительные сервисы и собственную логистику. eBay так и остался онлайн-агрегатором, чья главная особенность — в том, что здесь можно найти редкие коллекционные вещи и даже ценный антиквариат. Выручка за 2021 год составила $10,5 млрд. Число активных пользователей на 31 декабря 2021 года составило 147 млн человек.
ASOS
Компания основана в 2000 году, а ее название расшифровывается как «As Seen On Screen»: «То, что ты видел на экране». Британский маркетплейс также работает по модели Amazon: агрегирует товары от поставщиков на своих складах и доставляет по всему миру. В основном это одежда, обувь и аксессуары брендов массмаркета, а несколько лет назад к ним добавилась еще и косметика. Биржевая капитализация — $1,1 млрд. У магазина есть локальные версии в разных странах Европы.
Wildberries
Один из крупнейших российских онлайн-ретейлеров на рынке уже 15 лет, а его основательница — Татьяна Бакальчук — возглавляет рейтинг богатейших российских бизнесвумен по версии Forbes: ее состояние оценивается в $21 млрд.
Wildberries продает одежду, обувь, аксессуары, бытовую технику и электронику, товары для дома. Все это компания доставляет с собственных складов через пункты выдачи (в 2020-м доля таких заказов составила 93%) или курьеров. В 2020 году оборот компании вырос на 96% по сравнению с 2019-м — до 437,2 млрд рублей, а число заказов — до 323,8 млн, достигнув 1,5 млн в сутки, что вдвое больше прошлогоднего показателя.
Ozon
Еще один гигант российского e-commerce с оборотом продаж почти ₽450 млрд за 2021 год
Компанию основали в 1991 году. Как и Amazon, первый интернет-гипермаркет в России начинал с торговли книгами. Сегодня 24% продаж Ozon приходится на электронику, остальное распределено между книгами, бытовой техникой, одеждой, косметикой, продуктами и прочими товарами. Как и Wildberries, маркетплейс сделал ставку на расширение пунктов самовывоза, причем с 2020 года делает это только под собственным брендом, а не через партнеров. Ozon доставляет товары в собственные постаматы и курьерами. Компания также запустила сервис по продаже авиабилетов Ozon. Travel.
«Яндекс. Маркет»
«Яндекс. Маркет» пришел на рынок 20 лет назад. До 2018 года развивался как агрегатор для интернет-магазинов, с 2018 года параллельно строил маркетплейс «Беру», который в 2020 году стал частью «Яндекс. Маркета». Сегодня это — маркетплейс, где магазины могут продавать свои товары, а пользователи — совершать покупки, выбирая из ассортимента в 4 млн товарных наименования.
Продавцам «Яндекс. Маркет» предлагает четыре модели сотрудничества с маркетплейсом:
- отгрузка и доставка товаров силами магазина, маркетплейс как витрина;
- отгрузка и доставка товаров со склада маркетплейса;
- отгрузка товаров со склада продавца, доставка силами маркетплейса;
- отгрузка части товаров со склада продавца, части — со склада маркетплейса.
Маркетплейс «Маркета» также предлагает другие сервисы для продавцов и покупателей: поиск по десяткам фильтров, сравнение цен на один и тот же товар, отзывы покупателей, рейтинги магазинов и платное продвижение.
На конец 2020 года на «Яндекс. Маркете» продавали свои товары более 8 тыс. продавцов, по рекламной модели размещалось 25 тыс. магазинов-партнеров, ежедневная аудитория достигла 6 млн уникальных посетителей.
Будущее электронной торговли
Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете.
Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:
- осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
- бесшовный (омниканальный) шопинг,
- внедрение дополненной и виртуальной реальности,
- «невидимые» платежи и оплата по лицу.
Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным. Это, помимо прочего, становится вызовом для классического маркетинга.
Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других
Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.
Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.
Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.
Среди других трендов:
- под давлением рынка цифровизацию постепенно воспринимают даже в консервативных сферах потребрынка, завязанных на офлайн-продажи — например, застройщики и автодилеры;
- мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
- мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.
Важные составляющие части электронной коммерции
Хостинг. Одной из самых быстроразвивающихся
областей электронной коммерции является хостинг (от
англ. «host» — «сервер»), т. услуги по размещению
информации во Всемирной паутине. Хостинг включает в
себя предоставление дискового пространства для
размещения Web-сайтов на Web-сервере,
предоставления к ним доступа по каналу связи с
определенной пропускной способностью, а также прав
администрирования сайта.
Интернет-аукционы. Интересной формой электронной
торговли являются Интернет-аукционы. На такие аукционы выставляются самые
разные товары: произведения искусства,
компьютерная техника, автомобили и т. Интернет-магазины. Самой удобной для
покупателя формой электронной торговли являются
Интернет-магазины. В российском Интернете существуют
уже сотни магазинов, в которых можно купить все:
компьютеры и программы, книги и CD, продукты питания
и др.
Электронная коммерция в России
Одним из «измерений», характеризующих многомерный мир электронной коммерции, является
тип потребителя продукции. Требования, вытекающие из задачи обслуживания частных
(«физических» — в отечественной терминологии) лиц, сильно отличаются от требований,
возникающих при работе с корпо
ративными клиентами – фирмами и компаниями. Таблица 1. Распределение мест секторов рынка
Таблица 2. Оценка для рынка эл. коммерции
электронной коммерции
Место
Ранжирование по
денежному объему
Ранжирование по кол-во
продаж
Характеристика рынка
Оценка
1
недвижимость
ПО
Общий объем Internet-продаж
2
Компьютеры и
комплектующие
Звуковоспроизводящая
аппаратура
Объем продаж на одного
покупателя
3
ПО
разное
Средний размер Internetтранзакции
4
Туристическое
обслуживание
Компьютеры и комплектующие
Общее количество Internetтранзакций
130 млн — 200 млн
5
Звкувоспроизводящая
аппаратура
Туристическое обслуживание
Доля продаж on-line товаров
60% — 70%
6
Финансовые услуги
Финансовые услуги
Доля продаж доставляемых
покупателю товаров
30% — 40%
$4,5 млрд $6 млрд
$600 $800
$25 — $30
Мировой рынок электронной коммерции
Для того чтобы оценить перспективы интернет-торговли, понять, сколько в мире
потенциальных покупателей и где они сосредоточены, полезно взглянуть на карту
онлайнового населения планеты (рис. Как видно из рисунка, по размеру
аудитории интернет-пользователей Северная Америка, лидер рынка электронной
торговли, отнюдь не впереди планеты всей. В 2008 году онлайнового населения в
Северной Америке было почти вдвое меньше, чем в АзиатскоТихоокеанском
регионе. А если принять во внимание темпы роста, то видно, что к 2013 году
Северная Америка будет отставать от этого региона уже втрое.
Российский рынок электронной коммерции
Российский рынок электронной коммерции
Рынок электронной коммерции и рекламы напрямую зависит от роста
интернет-доступа в стране. По данным ФОМ (Фонда общественного
мнения), в России зимой 2010 года число пользователей Интернета
составило более 41 млн человек (рис. 20). Рост был устойчивым,
несмотря на финансовоэкономический кризис.
Электронная коммерция в
Интернете — это
коммерческая деятельность в
сфере рекламы и
распространения товаров и
услуг посредством
использования сети
Интернет. В настоящее время электронная коммерция быстро развивается
и, по статистике, уже более 200 миллионов человек во всем
мире регулярно совершают покупки в Интернет-магазинах.