Что такое электронная коммерция и как она работает

E-commerce — она же электронная торговля или электронная коммерция — объединяет все площадки и сервисы, где оплата происходит онлайн. В первую очередь — интернет-магазины, которые принимают электронные платежи

• Типология электронной торговли
• Как развивается e-commerce в России и мире
• Лидеры рынка и успешные кейсы
• Будущее электронной торговли

В действительности, e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но и цепочки глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций.

Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных.

Первую покупку в интернете совершил американец Фил Бранденбергер в 1994 году. Он заказал на сайте новый альбом Стинга «Ten Summoners’ Tales» и оплатил $12,48 (не считая доставки) своей Mastercard. Чуть позже на рынок пришли Amazon и Alibaba, которые стали его пионерами и монополистами.

• Электронная коммерция
• Преимущества и недостатки электронной коммерции, а также ее особенности
• Электронная коммерция в России
• Перспективы развития электронной коммерции в России
• Основные направления и этапы развития электронного бизнеса в мире
• Анализ этапов развития электронного бизнеса в России
• Как электронная коммерция и интернет-бизнес повлияли на развитие конкуренции в России
• Вывод:

Предмет:Экономика
Тип работы:Курсовая работа
Язык:Русский
Дата добавления:28. 2019

• Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой выпускной квалификационной работой!
• Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

Если у вас нет времени на выполнение курсовой работы, то можно заказать курсовую работу и я её выполню быстро и качественно.

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

Актуальность темы исследования обусловлена ​​тем, что использование информационных технологий все более характерно для современного образа жизни. И если 20 лет назад для того, чтобы что-то купить, нам пришлось покинуть дом, то сегодня большинство необходимых вещей можно приобрести с помощью информационных технологий.

Сама экономика стала виртуальной. Войдя в глобальную сеть, мы можем найти множество сайтов, где интернет-магазины, библиотеки, биржи и даже банки предлагают свои услуги. Таким образом, глобальная сеть повлияла не только на структуру жизни человека, но и на экономику.

Глобальная сеть предоставила субъектам хозяйствования возможность расширить круг своих потребителей и, следовательно, расширить зону обслуживания. В предпринимательстве другим ключом к успеху является способность использовать информационные технологии, способность быстро находить интересующую информацию в глобальной сети и грамотное использование ее потенциала и ресурсов.

Сегодня у нас есть возможность поговорить об информационной экономике, поскольку именно она представляется наиболее перспективной для развития, а также позволяет нам сочетать самые базовые экономические принципы и современные технологии, к которым относится большинство субъектов.

С развитием Интернета появились новые возможности для экономического развития. А скорость, с которой развивается глобальная сеть, создает практически нереальные перспективы для развития самого бизнеса. В то же время влияние глобальной сети не только на экономический фактор, но и на сферу инноваций и рекламы, а также на производственный процесс и сферу обслуживания потребителей.

Объектом исследования является интернет-бизнес, как он функционирует, какие процессы в нем происходят, какое влияние он оказывает на коммерцию, а также на конкуренцию.

Предметом исследования являются процессы, происходящие в интернет-бизнесе, основные этапы которых необходимо было преодолеть, чтобы электронная коммерция развивалась и стала одной из ведущих отраслей.

Целью исследования является анализ глобальных изменений в экономике под влиянием интернет-бизнеса и электронной коммерции, а также демонстрация истории становления этого направления в экономике и дальнейших перспектив его развития.

Учитывая, что Интернет оказывает влияние на многие аспекты человеческой жизни, сегодня многие компании пытаются обратить свое внимание на глобальную сеть. Это делается в коммерческих целях, этот метод позволяет впоследствии снизить расходы на рекламу и кампании по распространению услуг компании.

Интернет охватывает многие области, это означает, что есть много возможностей для электронной коммерции. Вот почему изучение основ электронной коммерции может рассматриваться как значимое для всей коммерческой сферы.

Электронная коммерция

Электронная коммерция — это набор различных методов и техник, которые позволяют вам вести бизнес в глобальной сети.

Сам термин «электронная коммерция» появился сравнительно недавно. В этом случае понимается возможность предоставления товаров или услуг платного характера через Интернет.

На сегодняшний день существует несколько видов электронной коммерции

• Электронная коммерция осуществляется между физическими лицами. Он считается наиболее распространенным типом, проводимым в форме электронных аукционов. В этом случае один человек выставляет на аукцион различные предметы, такие как антиквариат, предметы коллекционирования или вещи, обладающие или представляющие ценность. Такие предметы предназначены для покупки другими лицами.
• Наиболее распространенным случаем является онлайн-шоппинг. В качестве потенциальных покупателей выступают неограниченное количество лиц. Эти магазины специализируются на продаже электронной и бытовой техники, одежды, обуви, товаров для детей и многого другого. Сегодня также появляются магазины, предлагающие платные информационные услуги. Любой тип интернет-магазина, продающего товары или предоставляющего услуги, имеет собственный веб-сайт, на котором вы можете как приобрести необходимый товар или услугу, так и оплатить их с помощью кредитных карт или систем интернет-платежей. Сама доставка товара часто осуществляется либо курьерской службой, либо с помощью почтовых отделений.
• Электронная коммерция также может использоваться между юридическими лицами. Основной целью такого взаимодействия является оказание услуг по поставке или продаже готовой продукции.
• Более редким случаем электронной коммерции, в силу специфики ее субъектов, является торговля между государственными органами и юридическими лицами.
• Относительно новым направлением в сфере «электронной коммерции» можно считать аренду программного обеспечения, а также «микроплатежи». В данном случае это означает сбор платы за использование отдельных программных компонентов. Такой бизнес получил широкое распространение благодаря современным информационным технологиям, в частности, с развитием технологий Java, которые обеспечивают возможность выполнять определенные задачи, используемые в сети.
• Особенностью электронной коммерции также можно считать действия по продаже информации, в основном речь идет о продаже баз данных, которые могут работать в режиме реального времени. Сегодня эту категорию можно представить такими базами данных, как «Гарант-Парк» или «Россия-онлайн».
• Электронные банки также могут быть классифицированы как виды электронной коммерции. Функциями такого банка можно считать большие объемы, то есть все люди, имеющие доступ к Интернету, могут быть пользователями электронного банка, а также тот факт, что для организации такого банка требуется минимум средств. В то же время, сам банк может предоставить посетителям выгодные условия для обслуживания счетов, кредитования по более низким процентным ставкам и расширить спектр предоставляемых услуг. Но у интернет-банков есть одна уязвимость — система безопасности. Личная информация клиента, его учетная запись может выступать объектом незаконных действий, соответственно, основной задачей банка является защита этой информации и учетных записей его клиентов. На защиту такие банки тратят значительные средства.

Проблема защиты информации актуальна не только в отношении коммерческих интернет-банков, но и в отношении других видов электронного бизнеса. В связи с этим возникает необходимость осуществлять коммерческую деятельность через Интернет с использованием безопасных протоколов.

Торговля, как и любая другая область, постоянно развивается, и если мы говорим о современной торговле, то сегодня мы можем с уверенностью сказать, что будущее лежит в сфере электронной коммерции на основе Интернета. Сегодня глобальная сеть доступна практически каждому, а это значит, что любая кампания может открыть собственный сайт, где может быть предоставлена ​​возможность заказать необходимые товары, готовую продукцию или услуги.

В то же время сегодня необходимо отметить, что электронная коммерция существует не только в Интернете, но и в так называемых «электронных магазинах», для которых используются новые коммуникационные среды, такие как:  BBS, VAN и т. Торговля, как и любая другая сфера, имеет свои преимущества и недостатки.

Что касается электронной коммерции, мы можем говорить о следующих типах преимуществ:

• высокая степень эффективности получения информации, то есть практически мгновенная реакция на реакцию потенциального покупателя или клиента;
• цикл обработки документации, заказа и данных упрощен, поскольку он автоматизирован и позволяет сохранять информацию, заполняя необходимые формы только один раз;
• предоставляет возможность использовать самые дешевые способы связи;
• использование глобальной сети позволяет связываться с неограниченным количеством потенциальных клиентов;
• позволяет мгновенно информировать клиентов;

И необходимо учитывать тот факт, что каждая категория субъектов имеет свои особенности, а это значит, что для них можно выделить индивидуальные преимущества и недостатки. Так, среди субъектов электронной коммерции непосредственно сами клиенты, а также организации, осуществляющие свою экономическую деятельность через электронные сети.

Для прямых коммерческих компаний преимуществами можно считать такие факторы как:

• распространенность во всем мире, то есть интернет-бизнес не имеет границ, а значит, покупатель может быть где угодно;
• конкурентоспособность может быть увеличена с помощью электронной коммерции. Особенность в том, что предлагается широкий ассортимент готовой продукции, а сама кампания может быстро реагировать на изменения рынка;
• осуществляет индивидуальный подход, клиент может самостоятельно сформировать именно тот продукт, который ему нужен. В связи с этим мы можем говорить о действительно индивидуальном подходе;
• реакция на спрос мгновенная, то есть сама организация способна быстро отслеживать приоритетные области рынка и, следовательно, контролировать объем продаж;
• разумные цены на заказы, в связи с отсутствием необходимости тратить деньги на обслуживание.

Для самих потребителей такой способ организации покупок также достаточно удобен.

Итак, среди преимуществ коммерческой организации можно выделить следующие:

• огромный ассортимент различных товаров и услуг;
• возможность выбрать наиболее оптимальный продукт;
• транзакция может быть завершена в любое время, независимо от того, когда потенциальный покупатель входит в магазин;
• низкие цены по сравнению с обычными магазинами.

Но эта область не лишена своих недостатков, среди основных из которых можно выделить следующие:

• несмотря на то, что товары заказываются через глобальную сеть, они доставляются по обычным маршрутам, что означает, что при доставке из другой страны таможенные платежи также будут оплачиваться, как в случае обычных товаров;
• в случае таких товаров, как оцифрованные версии книг, музыкальных произведений и фильмов, возникает ситуация, когда они передаются через Интернет, что означает, что они никоим образом не облагаются налогом. Это связано с тем, что не существует правовой базы, на основе которой можно было бы собирать налоги с коммерческих организаций, работающих через Интернет.
• отсутствие четкой законодательной базы для решения спорных вопросов.

Электронная коммерция в России

Российская Федерация стала одной из тех стран, где электронная коммерция появилась сравнительно недавно по сравнению с Соединенными Штатами и Англией. Но будущее развитие электронной торговли, вероятно, столкнется с рядом проблем, которые не могут быть решены, даже если у других стран был подобный опыт.

Следующие факторы могут стать препятствиями для развития торговли:

• не широкий круг пользователей, но даже те, кто часто пользуется Интернетом, предпочитают совершать свои покупки обычным способом, а не через глобальную сеть;
• неадекватная оценка статистических данных, в результате которой невозможно точно прогнозировать реальные объемы продаж, а также потенциальное количество покупателей за определенный период;
• относительно небольшое количество профессионально сделанных сайтов, позволяющих одновременно работать с большим количеством посетителей;
• никаких дополнительных гарантий относительно защиты личной информации;
• низкий уровень маркетинга и сервиса, также не способствует увеличению продаж.

Будущее развитие электронной коммерции зависит от многих других факторов, например, от того, насколько эффективно будет работать маркетинговая служба или платежная система. Эти факторы могут увеличить вашу аудиторию, а также решить основные проблемы электронной коммерции, описанные в предыдущей главе.

Сегодня на территории Российской Федерации только небольшая часть людей совершает покупки через Интернет. А сами проблемы электронной коммерции можно свести к трем основным:

• недостаточное финансирование;
• нехватка профессиональных кадров;
• возможные сложности при продаже готовой продукции.

Важно, чтобы все эти проблемы не были выявлены экономистами или другими специалистами по маркетингу или экономике, а были получены в ходе социологических опросов, поэтому наличие этих проблем было отмечено самими пользователями.

В то же время отмечается наличие других проблем, например, Покровская Л. предлагает рассмотреть проблемы малого бизнеса, которые позволили бы рассмотреть проблемы электронной коммерции, поскольку они очень похожи.

Покровская Л. выделяет следующие проблемы:

• отсутствие финансирования;
• поиск подходящего рынка сбыта и потенциальных клиентов;
• невыгодные условия кредитования;
• недостаток оперативной и деловой информации;
• перебои с поставками;
• недостаток информации об инновационных разработках;
• проблемы управления.

Те же проблемы существуют с электронной коммерцией. Но помимо вышеперечисленных аспектов интерес представляют проблемы, связанные с экономическими факторами. Мы говорим об информационной поддержке. Таким образом, если информацию о правовой базе можно найти в различных источниках, и в большинстве случаев вы можете использовать этот источник с полной уверенностью в его надежности, то информация о рынке сбыта должна предоставляться своевременно, особенно при наличии угроза банкротства.

Использование инновационных методов также способствует развитию этой области, поэтому сегодня электронная коммерция выступает в двух аспектах, как самостоятельное явление, а также как катализатор для дальнейшего развития экономики.

Что касается России, то можно сказать почти то же самое, кроме того, стоит обратить внимание на низкий уровень популярности электронной коммерции среди интернет-пользователей, несмотря на то, что сегодня более половины населения имеет возможность пользоваться услугами глобальной сети. Особенность современной российской электронной коммерции заключается в том, что она ориентирована на межфирменную электронную коммерцию (B2B).

Это связано с тем, что именно на примере В2В демонстрируются основные характеристики и принципы работы с точки зрения экономического развития:

• Структурно-экономический фактор, который предполагает анализ особенностей развития электронной коммерции, а также рассмотрение определенных характеристик.
• Информационно-инфраструктурный фактор, в основе которого лежат показатели технического оснащения.
• Фактор управления представлен целой группой характеристик, способных оценить модели управления. Также важно, чтобы эти методы применялись не только для управления электронной торговлей, но и для внедрения в самом предприятии.

Несмотря на наличие вышеуказанных проблем, в их число входят и другие проблемы, которые также влияют на перспективы развития электронной коммерции не только в России, но и во всем мире:

• государство практически не контролирует процессы, происходящие в сфере электронной коммерции, это выражается в отсутствии четкой законодательной базы;
• низкая популярность электронных платежных систем, особенно когда речь идет о оплате товаров и услуг через Интернет, возникают проблемы;
• нет четких инструкций по использованию платежных систем, особенно по вопросам, связанным с иностранной валютой;
• инфраструктура системы электронной коммерции не поддерживается государством;
• несмотря на действующий закон об авторском праве, нет четкой системы для более эффективной защиты интересов автора;
• отсутствие механизмов защиты самой электронной коммерции и всей информации, с которой приходится иметь дело в процессе работы;

Перспективы развития электронной коммерции в России

Сложившаяся ситуация такова, что электронная коммерция на территории Российской Федерации может развиваться самостоятельно на основе западного опыта. Более того, для этого процесса существуют все необходимые условия. Несмотря на нехватку квалифицированных кадров, наблюдается рост инвестиционных операций, целью которых является электронная коммерция. Вкладываются средства в обеспечение организаций соответствующими специалистами, расширение инфраструктуры. В то же время можно сказать, что в связи с увеличением спектра услуг, предлагаемых в глобальной сети, мы можем говорить об увеличении спроса. И фактор в том, что абонентская плата за пользование Интернетом постепенно начинает снижаться, все большее число пользователей получают доступ к глобальной сети. По этим причинам можно говорить о наиболее благоприятных перспективах развития электронной коммерции. Но есть и негативные факторы, только несколько крупных предприятий используют глобальную информационную систему для продажи своей продукции. В этом случае российские организации, причем не только малого бизнеса, должны обратиться к электронной торговле. В этом случае их преимущество очевидно, обращаясь к услугам электронной коммерции, предприятия получают возможность повысить свою конкурентоспособность. Таким образом, путем создания мощной инфраструктурной базы, а также грамотных решений можно повысить процент эффективности коммерческой деятельности всего предприятия. Это означает, что мы можем сказать, что коммерческая деятельность будет на высоком уровне, и между предприятиями будет организована дополнительная платформа для конкуренции. Важно помнить, что, как и многие экономические способы организации торговли, электронная коммерция проходит ряд этапов развития. По словам К. Барретта, они включают в себя все, начиная от Интернета и заканчивая созданием целого «магазина», чтобы иметь возможность управлять всем процессом от заказа до доставки товара. Соответственно, успешными компаниями могут считаться только те, которые смогут в полной мере воспользоваться всеми возможностями электронного бизнеса. В то же время необходимо объединить весь потенциал, чтобы удовлетворить требования клиентов, поставщиков и даже интернет-банкинга.

При создании электронного бизнеса необходимо учитывать количество электронных транзакций, при их росте сам электронный бизнес должен расширяться. И само предприятие должно учитывать только те требования, которые можно отнести к разряду разумных и обусловленных требованиями рынка. Существует такое понятие, как горизонтальное решение, его преимущество в том, что такое решение не имеет прецедентов, а это означает, что по своей структуре оно уникально, соответствует требованиям рынка, преследует цель экономии денег и достижения максимального положительного результата. Здесь также присутствует большой фактор инноваций, который позволяет говорить о надежной платформе для развития электронной коммерции в России.

Говоря о перспективах развития электронной коммерции в Российской Федерации, прежде всего необходимо обеспечить правовую базу. Подготовьте ту самую платформу для внедрения электронной коммерции, которая означает отладку системы электронных платежей, повышение эффективности налогообложения, субсидирование малых предприятий для развития инновационных технологий, позволяющих использовать электронную коммерцию как способ распространения своих товаров и услуг.

Принимая решение о развитии электронной коммерции, все вышеперечисленные факторы играют важную роль. Сегодня любая компания может нанять квалифицированного специалиста, который сможет создать веб-сайт в электронном магазине, чтобы обеспечить круглосуточное пребывание операторов, которые могут ответить на любой вопрос о продуктах и ​​услугах компании, но не в каждой компании можгут гарантировать конфиденциальность передаваемой информации, а тем более проверять ее достоверность и нести ответственность за сохранность полученных данных.

Для успешного развития электронной коммерции эти проблемы должны быть решены в первую очередь. Но не только на эти факторы стоит обратить внимание.

Итак, при решении задач о перспективах развития электронного бизнеса стоит обратить внимание на методологические и концептуальные вопросы, которые позволяют планировать и организовывать не только электронный магазин, но и все электронное сообщество.

А сама система электронной коммерции в ближайшем будущем способна кардинально измениться, в связи с введением электронного правительства и, следовательно, электронного документооборота. Это событие ожидается в 2015 году.

Основные направления и этапы развития электронного бизнеса в мире

В свете существующих реалий мы можем говорить о четырех основных направлениях, учитываемых при рассмотрении развития электронного бизнеса в мире, а именно: европейское, американское, российское и азиатское. Любое из направлений может быть охарактеризовано существующими разработками в области электронных технологий, нормативно-правовой базы, а также национальными особенностями.

Чтобы появился электронный бизнес, необходимо было создать глобальную сеть, поэтому само появление Интернета считается основополагающим при принятии решения о создании электронного бизнеса.

Поскольку сам Интернет впервые появился в Америке, первые электронные магазины появились и в Соединенных Штатах. Принимая во внимание этот фактор, сегодня США являются одной из ведущих стран, где система электронной коммерции широко развита. Президент США, решив создать глобальную сеть, заложил основы не только для нее, но и для всей электронной коммерции.

Из-за распространения Интернета по всему миру Европа стала следующим пунктом назначения. А это значит все те страны, которые находятся на его территории. Поскольку это мировые державы, способные внедрять многие из инновационных технологий, для этой области стало характерным использование различных совершенно новых технологий, позволяющих внедрять технологические инновации.

Еще одним достоинством Европы является использование законодательной базы. Именно ведущие европейские страны первыми задумались о создании правовой базы не только для всей глобальной системы, но и для электронной системы. Основной целью принятых законов и технологий является защита прав авторов.

Совместная деятельность в области программирования американцев и европейцев позволила определить классы информационных систем, которые используются для автоматизации крупного бизнеса. Система была создана еще в начале 80-х годов в прошлом веке, к ним относятся:

• ERP (Enterprise Resource Planning) — IS управления ресурсами предприятия;
• CRM (Customer Relationship Management) — IS для управления взаимоотношениями с клиентами;
• ECM (Enterprise Content Management) — IS сбора, анализа и представления деловой информации;
• ECM (Enterprise Content Management) — IS для управления информацией и документами на предприятии.
• HRM (Управление персоналом) —  IS Управление персоналом.
• SCM (Supply Chain Management) -IS управления цепями поставок.

Также в начале 80-х гг. была создана система электронного обмена данными EDI. Она представляет интерес для данного исследования в связи с тем, что его можно использовать для изучения развития электронной коммерции в России, а также способов поддержания деловых контактов. Для дальнейшего развития системы электронного обмена данными, бельгийская компания S. осуществляет свою деятельность, предоставляя услуги по обеспечению безопасности передачи сообщений между компаниями.

Для азиатского направления, которое представлено в основном в Японии, Таиланде, Китае. В этом случае происходит распределение обязанностей, например, Япония и Таиланд разрабатывают теоретическую основу для делового общения, а также проблемы, связанные с управлением персоналом. Эта тенденция в развитии обусловлена ​​национальными особенностями.

Особенность деятельности Китая в сфере электронной коммерции ограничивается распространением этих услуг только внутри государства. Это также связано с особенностями политической системы, поскольку Китай по праву можно считать закрытой страной, тогда доступ к глобальной сети также ограничен. Естественно, что в таких условиях предпочтение будет отдаваться отечественным рынкам электронной коммерции.

Если мы рассмотрим фазы, через которые проходит электронный бизнес в процессе его формирования, то стоит сослаться на работу Дж. Бнеско, который описал пять фаз развития электронной коммерции:

• корпорация;
• сообщество;
• электронная керецу;
• сетевые экономические системы;
• мировой электронный рынок.

Анализируя сферы распространения электронного бизнеса, а также электронной коммерции, можно прийти к выводу, что существует тенденция к глобализации этих двух явлений, а также влияние развития на информационное сообщество.

Благодаря тому, что современные технологии значительно облегчили процесс передачи данных, стало возможным привлекать все новых и новых участников рыночных отношений.

Если говорить о развитии электронной коммерции в России, то ее история началась намного позже. Тем не менее, благодаря уже существующим технологиям, электронная коммерция в России не столкнется с проблемами, существовавшими в начале ее становления.

Что касается других стран, то, как правило, они действуют только как получатели уже существующих технологий.

Анализ этапов развития электронного бизнеса в России

Чтобы проанализировать этапы развития электронного бизнеса непосредственно в России, стоит обратить внимание на трудности, возникающие при получении необходимых данных. Именно по статистическим данным можно увидеть тенденции развития электронного бизнеса в России. Но в этом случае возникает довольно серьезная проблема, поначалу такие данные практически не компилировались, и степень их достоверности может быть поставлена ​​под сомнение.

Как отмечалось ранее, Россия была одной из последних стран, где началось развитие глобальной сети и, соответственно, электронной коммерции. Что касается технологий, позволяющих проверять различные показатели, первые исследования были проведены в скандинавских странах, и со временем они заняли около года.

Такие проверки позволили выявить основные тенденции развития и освоения информационных технологий. И результатом работы стали не только статистические данные, но и стандартная анкета, которая позволила определить наиболее важные факторы в системе внедрения информационных технологий, а также их развитие.

Несмотря на это, стандартная анкета была утверждена только в 2001 году, по результатам которой оценивается использование информационных и компьютерных технологий как в одной организации, так и в конкретном регионе или даже всей стране.

На сегодняшний день насчитывается несколько сотен интернет-магазинов, и по данным статистики, взятой из Magazine. ru, наблюдается постоянный рост, в среднем количество интернет-магазинов увеличивается примерно на 23%.

В любом случае, обращая внимание на то, сколько электронных магазинов добавляется ежегодно, стоит определить основные этапы развития.

Первый этап, который можно определить как начальный период, относится к 1998-2000 годам. В этот период можно наблюдать быстрое развитие как глобальной сети, так и интернет-магазинов. Если говорить о темпах роста, то показатели были на самом высоком уровне. Этот рост можно объяснить желанием предпринимателей максимально увеличить прибыль всеми возможными способами, в том числе за счет интернет-проектов.

Второй период с 2000 по 2001 год можно охарактеризовать как период резкого спада. Причиной стало чрезмерное инвестирование в электронную коммерцию, а также в результате этого снижения NASDAQ. Что стало началом спада в развитии электронной коммерции вначале в США, а затем и во всем мире, Россия не стала исключением.

Другая проблема заключалась в том, что инвесторы, вложившие средства в электронную коммерцию, фактически потеряли свои средства. Большинство проектов оказались просто убыточными, а значит, произошло снижение объема инвестиций в электронный бизнес.

Единственный, кто получил прибыль в этой ситуации, — это были игроки, чья основная деятельность была основана на спекуляции акциями. Все остальные фактически потеряли свои инвестиции.

Третий период начался в 2001 году и продолжался до 2007 года, для которого характерно развитие интернет-технологий в области электронной коммерции. Эти технологии послужили основой для быстрого развития интернет-магазинов в России. Первые российские предприниматели спешили инвестировать в электронную коммерцию из-за того, что глобальная сеть открыла обширные возможности для развития и в то же время предоставила неограниченный спектр возможностей. Но перспективы были не такими яркими.

Глобальная электронная коммерция, как и электронная коммерция в России, была ограничена такими факторами, как:

• низкий уровень технологий;
• отсутствие надежных технологий передачи и хранения информации;
• недостаток необходимого персонала в штате компаний;
• отсутствие нормативной базы;
• привычка неформальных соглашений.

Четвертый период, а именно с 2008 по 2010 год, характеризуется с точки зрения финансового кризиса, и поэтому темпы развития электронной коммерции постоянно снижаются.

Этот период характеризуется поиском альтернативных способов снижения финансовых затрат. А в области электронной поддержки прослеживается тенденция к автоматизации процесса не только в рамках вспомогательных процессов, но и в основных. Все это влияет на снижение финансовых затрат, а также на улучшение всего процесса получения и хранения информации.

При рассмотрении современных тенденций стоит обратить внимание на платежные системы. Их развитие напрямую связано с развитием интернет-магазинов, поскольку в большинстве случаев интернет-магазины предлагают использовать электронные платежные системы.

Но это не единственный фактор, который может повлиять на развитие электронной коммерции; Современные инновационные технологии, такие как онлайн-консалтинг, мобильные технологии, интернет-маркетинг, в том числе нестандартные, и многие другие факторы, также будут иметь такое же значение.

Как электронная коммерция и интернет-бизнес повлияли на развитие конкуренции в России

Внедрение новых информационных технологий в сфере бизнеса может характеризоваться новыми возможностями, которые были предоставлены предпринимателям, все они влияют на фактор конкурентоспособности, а также способны удовлетворить растущие требования и потребности самих предпринимателей.

Как показано в предыдущих главах, электронная коммерция развивается неравномерно, например, в США и России, где электронная коммерция находится на разных стадиях развития.

Очевидно, что с развитием электронной коммерции возникла потребность в квалифицированных специалистах с довольно узкой специализацией, связанной с информационными технологиями. Поэтому существует реальная потребность в профессионалах, которые разбираются в области электронной коммерции.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что крупные предприятия, которые осуществляют поставки по всему миру, активно используют глобальную сеть в своих коммерческих интересах, а малые и средние предприятия обращаются к электронной коммерции только потому, что для них это возможность расширить свои рынок сбыта, перейти на мировой уровень. Благодаря электронной коммерции она предоставляет потенциальным покупателям огромный выбор товаров и услуг, и для выбора правильного продукта по оптимально низкой цене требуется гораздо меньше времени, чем при анализе стоимости в обычных магазинах.

Для конкуренции электронная коммерция становится фактором, ускоряющим все процессы, связанные с этим явлением. В этом случае потребительский спрос будет зависеть не только от качества товаров и затрат на их изготовление и доставку, но также от того, как быстро операторы смогут получать и обрабатывать заказ, как быстро этот заказ будет сформирован, отправлен и доставлен. Все эти факторы влияют на конкуренцию. Потребитель сосредоточится не только на стоимости продукта, но и на времени, которое требуется для получения продукта или услуги. Особое место в этом случае будет занимать качество предоставляемых услуг, то есть опять-таки важен фактор времени, а именно то, насколько быстро менеджер по продажам сможет ответить на вопросы и претензии потенциального покупателя.

Электронная коммерция также влияет на экономику государства, поскольку ее развитие оказывает непосредственное влияние на центры мировых экономик.

Например, если мы рассмотрим США, то именно электронная коммерция помогает создавать новые отрасли производства, создавать формы микропредприятий — «киберкомпании». По этой причине правительство США придает большое значение самому фактору создания таких микропредприятий. И при правительстве была создана специальная группа, ответственная за координацию работы в сфере электронной коммерции.

Фактически, то же самое можно сказать и о рынке электронной коммерции в Европе. Целые государства строят свою экономику непосредственно на электронной коммерции. Например, Исландия, которая напрямую связана с государствами, в которых электронная коммерция постоянно развивается, определяет это направление как одно из основных. Заслуга этих государств также заключается в том, что именно благодаря им мы можем говорить о создании надежной системы передачи личной информации, а также о решении проблемы безопасности электронных платежей.

Если говорить о России, то для нашей страны проблема электронной коммерции сегодня связана с низким уровнем развития законодательной базы.

На глобальном уровне эта проблема имеет ряд решений, которые были выражены в результате принятия международных документов, таких как:

• Соглашение об информационных технологиях (ITA),
• Взаимное признание налоговых договоров (MRA).

Как известно, не так давно Российская Федерация вступила во Всемирную торговую организацию, которая также регулирует обязательства по электронной торговле.

Все вышеперечисленные факторы влияют на конкуренцию. Невозможно представить существование монополии в рамках электронной торговли, поскольку это явление носит международный характер, что означает, что вы можете найти организации, предлагающие аналогичные услуги или продукты, но расположенные в другой стране. То есть можно сказать, что условия конкуренции ужесточаются с развитием электронной коммерции.

Вывод

С развитием глобальной сети Интернет стало возможным развитие электронной коммерции. А поскольку сам человек является общественным существом, ему постоянно что-то нужно, то развитие электронной коммерции само по себе было связано с потребностями субъектов. Сегодня электронная коммерция неразрывно связана с современным обществом.

Каждый день можно наблюдать улучшение информационных технологий, которые влияют на развитие не только технологических процессов, но и электронной коммерции.

Любой покупатель стремится упростить заказ того или иного товара, получить и оплатить его, для реализации этих целей была создана электронная коммерция.

В области электронной коммерции существует множество проблем, которые мешают ей достичь совершенства, необходимо потратить время на устранение всех негативных факторов, чтобы электронная коммерция стала глобальной. Но львиная доля таких трудностей связана не с экономической составляющей, а с юридической. Проблемы в правовом поле можно обсуждать достаточно давно, это самый разнообразный диапазон от отсутствия налогового законодательства об электронной коммерции до эффективных методов защиты прав авторов.

Анализируя проделанную работу, можно утверждать, что поставленные задачи были решены. В то же время среди важнейших задач можно было выделить раскрытие сущности этапов развития электронной коммерции в России, рассмотрение основных периодов, а также влияние на конкуренцию в предпринимательстве.

В ходе исследования было установлено, что в России существует несколько этапов развития электронной коммерции, и этот процесс еще не завершен, каждый из этапов определялся экономическими характеристиками того времени. Это означает, что в случае кризиса в мировой экономике будет кризис в рамках электронной торговли.

Были выявлены важные проблемы электронной коммерции, которые необходимо решить, и были представлены перспективы развития электронной коммерции в России.

Следует отметить, что именно Россия является страной, где электронная коммерция может получить максимальное распространение, если она получит надежную правовую основу.

Виды e-commerce

Электронную торговлю можно классифицировать по двум признакам:

• физические товары — продукты, одежду, мебель, электронику, бумажные книги;
• цифровые товары — музыка, кино и сериалы, электронные книги, онлайн-курсы;
• услуги — фотосъемка, уборка, помощь с переездом и т.д.

• b2c (business to consumer, «бизнес для потребителя») — интернет-магазины, которые продают товары или услуги потребителям напрямую, то есть в розницу;
• b2b (business to business, «бизнес для бизнеса») — компания продает что-то другим компаниям. Это может быть оптовая торговля — чтобы покупатель потом реализовал эти товары потребителям в розницу. Или же товары и услуги, предназначенные для корпоративных нужд: например, кассовое оборудование, облачные хранилища и сервисы, международная доставка грузов;
• c2b (consumer to business, «потребитель для бизнеса») — отдельные люди (физлица) предлагают товары и услуги для компаний. Яркий пример — исполнители на аутсорсинге: дизайнеры, программисты, создатели контента;
• c2c (consumer to consumer, «от потребителя к потребителю») — люди продают друг другу товары и услуги напрямую: няни, репетиторы, кондитеры, дизайнеры одежды;
• g2b (government to business, «от правительства к бизнесу») — государственные органы поставляют что-то для бизнеса: например, использование радиочастот, воздушного пространства, сервисов для сбора и обработки данных;
• b2g (business to government, «бизнес для правительства») — обратный процесс: например, товары и услуги в рамках госзакупок, ПО, электроника;
• c2g (consumer to government, «от потребителя к правительству») — когда потребители оплачивают различные госуслуги.

Два самых распространенных типа — b2c и b2b.

Как развивается e-commerce в России и мире?

С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: к апрелю 2022 года в мире насчитывалось 5 млрд уникальных пользователей интернета, что составляет 63% населения Земли. Соответственно, меняются подходы к тому, как запускать и продвигать новые продукты.

Вот главные цифры на сегодня:

• В 2021 году число онлайн-покупателей в мире достигло 2,14 млрд человек. В 2019 году их было 2,05 млрд, а в 2018-м — 1,79 млрд.
• Всего на электронную торговлю в 2021 году пришлось более 18% от всех розничных продаж в мире, а в 2023-м — 22%;
• Объем интернет-продаж в 2022 году составит $5,5 трлн;
• Среди главных причин, по которым люди заказывают товары онлайн — бесплатная доставка (53%), акции и скидки (41%), возможность прочитать отзывы (35%), простота возврата (33%) и скорость оформления заказа (30%);
• 33,6% клиентов перед покупкой сравнивают цены на товары в онлайн-приложении и обычном магазине, 81% подробно изучают информацию в Сети перед крупными покупками.

Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысил половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м — почти $2,8 трлн, а в 2022-м ожидается около $3,1 трлн.

Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка электронной коммерции в России за 2021 год составил ₽3,6 трлн. Это на 13% больше, чем годом ранее.

Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Самые успешные кейсы е-commerce

Монополист китайского рынка e-commerce и одна из крупнейших компаний в мире. Рыночная капитализация Alibaba на июнь 2022 года составляет $282 млрд, что делает ее 26-й в списке самых дорогих компаний мира. Компания основана в 1999 году и работает в трех направлениях: b2c (Tmall и Aliexpress), b2b (Alibaba) и c2c (Taobao). Все три платформы уже вышли на международный рынок (включая Россию), однако основная доля по-прежнему приходится на внутренний. У компании также есть своя платежная система Alipay, которая работает как международная.

Модель Alibaba аналогична eBay: она выступает в качестве агрегатора для продавцов — физлиц, магазинов или производителей — которые сами отправляют товар покупателям.

Главный конкурент Alibaba в Китае. В отличие от Alibaba, JD. com работает по модели Amazon: отгружает товары сторонних продавцов с собственного склада и отправляет через свою службу доставки. На конец 2020 года у компании было более 900 складов общей площадью 21 млн кв. В составе холдинга есть своя социальная платформа — Jingxi, а также сети магазинов у дома Xintonglu и JD New Markets и даже собственное направление коммерческой недвижимости. В ближайшем будущем JD планирует запустить свою цифровую валюту — e-CNY.

Amazon

Amazon — самый крупный розничный продавец в сфере e-commerce в США и один из крупнейших в мире. Компания располагает огромной сетью складов и сортировочных центров, а также собственной службой доставки, которая использует дронов и роботов, а в 2020 году приобрела еще и самолеты Boeing 767. Помимо основной b2c-платформы, есть также Amazon Business для клиентов-юрлиц.

Как устроена логистика в Amazon

Компанию основал в 1994 году Джефф Безос — изначально это был книжный онлайн-магазин. Спустя 25 лет Безос стал самым богатым человеком в мире с состоянием в $191,4 млрд, а сам Amazon — мировым гигантом онлайн-торговли. рыночная капитализация компании на июнь 2022 года достигает $1,07 трлн, а ее выручка за 2021 год составила $470 млрд — на 22% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за тот же период выросла на 57%.

Сейчас 60% дохода Amazon приносят ИТ-решения Amazon Web Services — облачные хранилища и сервисы. Компания регулярно запускает различные продукты и сервисы под своим брендом: электронные читалки Kindle, элементы «умного» дома, голосовой помощник Alexa, онлайн-кинотеатр Amazon Prime. У Amazon есть и офлайн-магазины Amazon Go. Они работают при помощи нейросетей с распознаванием лиц и компьютерным зрением: здесь нет касс и продавцов, а покупки оплачиваются автоматически через приложение.

Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды» о магазинах без продавцов

EBay

eBay был создан в 1995 году как сервис онлайн-аукционов c2c: продавцы выставляли на аукцион вещи (часто подержанные), а покупатели делали ставки. Доставка товаров при этом лежит на продавце, а сам сервис берет комиссию за размещение лотов и занимается урегулированием споров. Позже на платформе появились коммерческие аккаунты частных предпринимателей и магазинов, а покупать стало можно и по фиксированной цене.

У eBay, как и у Amazon, есть свои сайты в разных странах — включая Россию. Однако компания не стала развивать дополнительные сервисы и собственную логистику. eBay так и остался онлайн-агрегатором, чья главная особенность — в том, что здесь можно найти редкие коллекционные вещи и даже ценный антиквариат. Выручка за 2021 год составила $10,5 млрд. Число активных пользователей на 31 декабря 2021 года составило 147 млн человек.

ASOS

Компания основана в 2000 году, а ее название расшифровывается как «As Seen On Screen»: «То, что ты видел на экране». Британский маркетплейс также работает по модели Amazon: агрегирует товары от поставщиков на своих складах и доставляет по всему миру. В основном это одежда, обувь и аксессуары брендов массмаркета, а несколько лет назад к ним добавилась еще и косметика. Биржевая капитализация — $1,1 млрд. У магазина есть локальные версии в разных странах Европы.

Wildberries

Один из крупнейших российских онлайн-ретейлеров на рынке уже 15 лет, а его основательница — Татьяна Бакальчук — возглавляет рейтинг богатейших российских бизнесвумен по версии Forbes: ее состояние оценивается в $21 млрд.

Wildberries продает одежду, обувь, аксессуары, бытовую технику и электронику, товары для дома. Все это компания доставляет с собственных складов через пункты выдачи (в 2020-м доля таких заказов составила 93%) или курьеров. В 2020 году оборот компании вырос на 96% по сравнению с 2019-м — до 437,2 млрд рублей, а число заказов — до 323,8 млн, достигнув 1,5 млн в сутки, что вдвое больше прошлогоднего показателя.

Ozon

Еще один гигант российского e-commerce с оборотом продаж почти ₽450 млрд за 2021 год

Компанию основали в 1991 году. Как и Amazon, первый интернет-гипермаркет в России начинал с торговли книгами. Сегодня 24% продаж Ozon приходится на электронику, остальное распределено между книгами, бытовой техникой, одеждой, косметикой, продуктами и прочими товарами. Как и Wildberries, маркетплейс сделал ставку на расширение пунктов самовывоза, причем с 2020 года делает это только под собственным брендом, а не через партнеров. Ozon доставляет товары в собственные постаматы и курьерами. Компания также запустила сервис по продаже авиабилетов Ozon. Travel.

«Яндекс. Маркет»

«Яндекс. Маркет» пришел на рынок 20 лет назад. До 2018 года развивался как агрегатор для интернет-магазинов, с 2018 года параллельно строил маркетплейс «Беру», который в 2020 году стал частью «Яндекс. Маркета». Сегодня это — маркетплейс, где магазины могут продавать свои товары, а пользователи — совершать покупки, выбирая из ассортимента в 4 млн товарных наименования.

Продавцам «Яндекс. Маркет» предлагает четыре модели сотрудничества с маркетплейсом:

• отгрузка и доставка товаров силами магазина, маркетплейс как витрина;
• отгрузка и доставка товаров со склада маркетплейса;
• отгрузка товаров со склада продавца, доставка силами маркетплейса;
• отгрузка части товаров со склада продавца, части — со склада маркетплейса.

Маркетплейс «Маркета» также предлагает другие сервисы для продавцов и покупателей: поиск по десяткам фильтров, сравнение цен на один и тот же товар, отзывы покупателей, рейтинги магазинов и платное продвижение.

На конец 2020 года на «Яндекс. Маркете» продавали свои товары более 8 тыс. продавцов, по рекламной модели размещалось 25 тыс. магазинов-партнеров, ежедневная аудитория достигла 6 млн уникальных посетителей.

Будущее электронной торговли

Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете.

Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:

• осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
• бесшовный (омниканальный) шопинг,
• внедрение дополненной и виртуальной реальности,
• «невидимые» платежи и оплата по лицу.

Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным. Это, помимо прочего, становится вызовом для классического маркетинга.

Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других

Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.

Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.

Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.

Среди других трендов:

• под давлением рынка цифровизацию постепенно воспринимают даже в консервативных сферах потребрынка, завязанных на офлайн-продажи — например, застройщики и автодилеры;
• мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
• мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.