Потребители всегда ищут продукт с максимальной выгодой, чтобы сэкономить на стоимости, не жертвуя качеством продукта. Интернет-магазины предлагают множество способов сберечь копеечку: скидки, распродажи и т.п. Одной из таких акций может быть гарантия лучшей цены. В этой статье мы рассмотрим, как улучшить маркетинговую стратегию интернет-магазина, используя данную программу.
Что такое гарантия лучшей цены?
Гарантия лучшей цены — это предложение продавцом цены ниже цены конкурента на конкретный товар. В зависимости от магазина покупатели могут запросить гарантию цены онлайн и/или в торговой точке. Некоторые крупные розничные бренды предлагают возместить затраты, даже если товар уже был куплен. При корректировке цены эти магазины дают скидку — возвращают разницу в цене, но не выше определенного процента, указанного в правилах акции, и в течение установленного периода времени.
При создании сайт электронной коммерции, вероятно, последнее, о чем вы думаете, — это юридические политики, особенно те, которые связаны с гарантиями или возвратом товаров клиентам. Однако эта политика очень важна; по факту, создание гарантий и политик возврата в электронной коммерции, согласно закону, они могут избежать многих конфликтов, если они интернет-магазин в процессе.
По сути, гарантия — это обещание, данное на конкретный предмет, включая то, как долго он будет длиться или в каком состоянии он будет после получения. Эти гарантии в свою очередь Они делятся на две категории: явные и неявные.. Экспресс-гарантии используются во всем мире, чтобы четко обозначить, как товары будут работать и их состояние. Под подразумеваемыми гарантиями подразумеваются те, в которых обещается, что продукты будут рекламируемыми, и те, которые делают то, что они утверждают.
Политика возврата может сочетаться с гарантиями или представлять собой отдельный документ. Как правило, в гарантии указывается, на что она распространяется, а в гарантии политика возврата просто определяет, как будет осуществляться возврат и возврат средств клиентам. Причины возврата и обмена многочисленны и разнообразны.
Например, покупателю, которому не нравится товар, товар прибыл в пункт назначения поврежденным или даже не работает должным образом. Если гарантия на продукт нарушена, закон требует, чтобы гарантия подтверждалась ремонтом или заменой продукта.
Наконец, просто скажи, что в гарантии должно быть указано, на какие продукты распространяется гарантия. а какие нет, а также продолжительность гарантийного срока и способ реагирования в случае, если товары не подходят для их назначения.
Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.
Вы можете быть заинтересованы
Для начала объясню что такое манибэк, если кто не знает.
Это гарантия возврата денег при покупке, используемая многими предпринимателями в Рунете и на Западе для подталкивания посетителя к покупке. «Манибэк», «moneyback», «возврат денег».
Это действительно мощное средство стимулирования продаж! Это действительно работает!
Но вот чего я не понимаю, так это почему это называют ГАРАНТИЕЙ?
Ведь это НЕ ГАРАНТИЯ, а всего лишь ОБЕЩАНИЕ вернуть деньги!
Ну да понятно. Обещание — это не звучит. А вот — «стальная или титановая 100 процентная гарантия» это другое дело.
На это потребитель ведется как последний лох.
Если вы платите за что-то и считаете что действительно есть какая-то гарантия что деньги вернут, то считать так — ошибка.
Гарантией это может быть ТОЛЬКО если кто-то третий дает вам обещание вернуть деньги за этого предпринимателя.
Причем не любой третий, а тот которому вы лично доверяете. И вам известно то, что этот третий всегда свое, устное или письменное, СЛОВО ДЕРЖИТ.
Во всех остальных случаях — это не гарантия, а всего лишь обещание. И вполне может быть что вам денег не вернут, если вы их запросите назад в обмен на продукт!
Да, конечно, предпринимателю НЕВЫГОДНО не выполнять этого своего обещания.
Так как если он ОДИН раз не вернет деньги, то это тут же станет известно всему Рунету, и больше у него никто ничего не купит.
Не выполнив своего обещания он разрушит свой бизнес.
Но тем не менее. Надо называть вещи своими именами или хотя бы понимать что-к-чему. И обещание — гарантией не является.
Попробуйте зайти в банк и попросить кредит. Вам скажут — давай залог в двойном размере.
Вы им скажете — «Да вы что ребята! Какой залог? Я вам ГАРАНТИРУЮ 100-процентный титановый манибэк!»
: )) Хорошая шутка — вам скажут.
Потому что люди в мире финансов отлично понимают что такое гарантия!
Даже есть такой инструмент в финансах. Так и называется — банковская гарантия. Когда другой, второй, хорошо известный на рынке банк гарантирует возврат кредита первому банку или кому-то еще, если вы сами окажетесь неплатежеспобны.
ВОТ ЭТО ГАРАНТИЯ! Все остальное — гарантией не является
Есть еще один тонкий этический нюанс.
Гарантировать что-либо другим относительно себя просто НЕЭТИЧНО.
Вы гарантируете, а завтра вы сломаете ногу и попадете в больницу на полгода (тьфу-тьфу чтобы ничего ни с кем плохого не случилось)
Ваш сайт и бизнес будут продолжать функционировать, но вот заказы вы обрабатывать не сможете, как и запросы вернуть деньги тоже. А ВЕДЬ ГАРАНТИРОВАЛИ!
Подумайте над этой мыслью. О том что неэтично гарантировать что-то другим относительно себя.
Ну напоследок — у кого-то может возникнуть вопрос, использую ли я сам манибэк? : ))
Да использую и называю его как и все — гарантией, а вовсе не обещанием, как это есть по сути.
Но делаю я это исключительно из своих коммерческих интересов. И я свое слово держу и обещание это выполняю.
Был правда случай, когда я вернул лишь 50%, хотя обещал 100%. Это был мой первый запрос манибэка. Но теперь я понимаю, что поступил тогда неправильно и сейчас если случается манибэк (что кстати редкость) то я возвращаю все что обещал.
И при всем этом Я ПОНИМАЮ, что гарантия манибэка не является никакой гарантией. И также понимаю это, когда делаю покупку у других предпринимателей, щеголяющих манибэком.
Вот вам идея бизнеса по этой теме.
Это идея некоего СЕРВИСА ГАРАНТИЙ, вроде предпринимательского сообщества по типу купеческого.
Как известно купцы в России совершали сделки путем рукопожатий, и невыполнение условий грозило просто исключением из гильдии, что означало крах всего бизнеса купца, таким образом — сошлись по условиям, руки пожали — все. Теперь железно надо выполнять, другого варианта просто нет.
Представим, что Рунете действует некий, ВСЕМ ИЗВЕСТНЫЙ ЦЕНТР, который гарантирует ИЗ СОБСТВЕННЫХ денег вернуть оплату, если их не вернет сам предприниматель.
Живет такой центр на платежи от предпринимателей, использующих его сервис.
Ну и значок такого центра на сайте предпринимателя автоматически означает, что предпринимателю можно — во-первых доверять, а во-вторых можно обратится прямо в центр, если предприниматель оказался кидальщиком.
Ну и наверное не всем такие значки давать, а есть некая платная система аттестации по типу как у Webmoney.
Ну, кто возьмется за реализацию? : )
Вот собственно и все, что я хотел вам сказать сегодня.
Какой вывод? — Будьте внимательны и разбирайтесь в СУТИ вещей.
Подтверждение финансовой устойчивости фирмы – проблема не только российских фирм, и, тем более, не только для компаний электронной коммерции. Информация о финансовом состоянии потенциального партнера может быть полезна в любом бизнесе. Однако именно в сфере розничной дистанционной торговли этот вопрос стал наиболее остро. В «традиционном» бизнесе косвенное представление о надежности компании можно составить по офису, количеству сотрудников, даже по вывеске. В Японии компании партнеры предоставляют друг другу доступ к своей банковской информации. И хотя речь идет о косвенных признаках, за 4000 лет традиционной торговли, люди научились сразу отличать киоск от универмага, а частного предпринимателя от банка.
В Интернете все иначе. Оценить по сайту ресурсы компании могут только специалисты в электронной коммерции, которых сегодня во всем мире не так уж и много, а в России вообще единицы. Интернет быстро развивается, приходит много новых пользователей, большинство которых предполагает, что сайт – это $200 и две недели работы. Но есть еще 5% компаний, которые как раз и формируют е-рынок. И если в качестве клиента выступает иногородний потребитель, а стоимость покупки превышает $100, вопрос о гарантиях приобретает первостепенное значение.
Существующий закон об электронной подписи также не решает задачу. В России, где отношение граждан к законам является весьма специфичным (что во многом, конечно, вызвано качеством этих законов), даже наличие собственноручной подписи зачастую не является гарантией чего-либо. И убедить простых пользователей в своей благонадежности через повышение юридических гарантий будет весьма непросто. Может быть, наш суд и самый гуманный в мире, но то, что не самый эффективный – это точно.
С другой стороны, если этот вопрос не решать в принципе, рано или поздно Интернет начнет захлестывать волна профессиональных мошенников. Появление «квазиторговцев» может серьезно затормозить развитие электронного бизнеса. А ведь с нашими расстояниями и разрушенными межрегиональными связями Интернет может стать мощным локомотивом экономического развития.
Только в рамках Интернета, это проблема не решается «по определению». Любую информацию можно относительно легко скопировать и воспроизвести. Решение должно быть каким-то образом привязано к традиционным, оффлайновым структурам. Вопрос только, к каким. На госструктуры надежды мало, они и с простыми-то задачами справиться не могут или не хотят — кому как больше нравится. Но есть другой сектор экономики, представители которого имеют большой опыт в вопросах обеспечения финансовых гарантий. Я говорю о банках.
Давайте просто представим, что на сайте банка размещена персональная страница его клиента. При этом, дабы не разглашать закон о банковской тайне, ее публикует не сам банк, а непосредственно клиент. Банк же лишь утверждает эту информацию. То есть я, как клиент банка, публикую, например, дату открытия своего расчетного счета, свой годовой квартальный обороты, размер максимального разового платежа за период. Можно публиковать хоть целиком весь баланс. При этом банк не несет никакой дополнительной финансовой гарантии и только раз в квартал подтверждает вновь выставляемые данные.
И вот покупатель, зайдя на сайт нашей компании, имеет возможность узнать, как давно мы работаем и с какими финансами, и не являются ли его платеж в $500 квартальным оборотом.
В этом случае выигрывают все: банк предоставляет новую, платную услугу и, в определенной степени, получает рекламную поддержку. Клиент банка имеет возможность более уверенно разговаривать со своими покупателями. Покупатели, в свою очередь, меньше нервничают и могут более квалифицированно выбрать надежных продавцов. А государство получает больше налогов, так как лозунг «выходи из тени» приобретает дополнительный экономический смысл.
Если вы собираетесь настроить электронную коммерцию, вам нужно не только беспокоиться о том, чтобы продукты были проданы, но и о том, чтобы поставки доставлялись клиентам правильно и как можно быстрее. Проблема в том, что на этом все не заканчивается, т.к. вы должны знать, как создать политику возврата в вашей электронной коммерции. То есть, что нужно делать, если продукт, который доходит до покупателя, ему не нужен или не работает на него.
Это, что кажется таким простым, на самом деле не так просто. И именно поэтому сегодня мы сосредоточимся на этом, чтобы вы поняли все, что на это влияет, и как это сделать для вашего магазина.
Что такое политика возврата
Давайте проясним, что такое политика возврата. Если у вас есть магазин, физический или онлайн, вам нужно знать, что делать, если покупатель хочет вернуть вам товар. Вы принимаете их всех? Только дефектные? Как будет возврат?
Все эти и многие другие вопросы являются способом выработки четкой политики компании по отношению к клиентам. Другими словами, вы говорите покупателям, что делать, если им не нравится или не нужен продукт, который они получают.
Следовательно, мы могли бы определить политику возврата как внутренние правила, которым ваша компания следует в отношении клиентов, запрашивающих возврат или обмен продукции они получили.
Хотя это может показаться легким, правда в том, что это не так. Есть много моментов, которые следует учитывать, и здесь вы всегда должны встать на сторону клиента, чтобы разрешить сомнения и сделать их очень ясными. Почему? Чтобы клиенты сами были в курсе того, как вы организовали свой бизнес, как хорошего, так и плохого.
Зачем создавать политику возврата в вашей электронной коммерции
Если вы посмотрите на многие онлайн-компании, у некоторых есть политика возврата; другие прямо игнорируют это, а затем продолжают действовать так или иначе, когда у них есть запрос или запрос от своих клиентов. Но практически ни в одной электронной коммерции им не приходило в голову размещать на страницах покупки ссылку и уведомление о возврате.
И это то, что пользователи, когда мы идем что-то покупать, мы обычно не просматриваем каждую страницу. Более того, когда мы видим слишком много текста, мы пропускаем его. И не должно.
¿Желательно иметь страницу с политикой возврата? полностью. Но также разместить его как на видном месте (которое обычно находится в футере), так и в процессе покупки (перед принятием и оплатой). Почему? избавит вас от проблем; это правда, что это может заставить пользователя задуматься об этом, но также и то, что они видят прозрачность со стороны компании.
В общем, политика возврата поможет вам:
- быть более прозрачным. Потому что вы применяете один и тот же код ко всем без исключения клиентам. В любом случае, вы хотите предложить «что-то большее» некоторым более лояльным клиентам.
- Установить условия онлайн-покупок. Потому что, не имея возможности физически вернуть его таким образом, вы даете понять, что, если что-то не так с продуктом, шаги, которые необходимо выполнить, являются установленными.
- Тот факт, что они существуют. Когда нужно сделать покупку и увидеть, что деньги не возвращаются, многие отступают, потому что, а вдруг им это не выгодно? Что, если это не сработает? Что делать, если это не то, что было заказано? Имея эту политику, они могут покупать более спокойно.
Обратите внимание, что каждый покупатель имеет право вернуть свои деньги с правом коммерческого отзыва. И это это что-то обязательное которые все должны соблюдать. То есть, даже если вы говорите, что не возвращаете деньги, клиенты имеют право на этот возврат.
В частности, у каждого покупателя есть 14 календарных дней, чтобы вернуть товар без объяснения причин. Однако, если это онлайн-возврат, покупатель несет расходы по доставке (если вы ранее указали это, если нет, возможно, что ваша электронная коммерция должна будет нести это). Конечно, если бы вы также взяли на себя расходы по доставке, вы обязаны их вернуть, И все это в Plazo de 14 días naturales.
Как создать политику возврата в вашей электронной коммерции
При написании хорошей политики возврата главное, что вы должны иметь в виду, это то, что она понятна. Вам бесполезно вдаваться в технические подробности или цитировать законы, статьи и прочее, потому что, если они не узнают, они не будут рисковать покупать у вас. Тебе нужно сделать его понятным для ваших клиентов, и обязательно в письменной форме, и на виду, чтобы видели, что ко всем просьбам относишься одинаково (и чтобы не было «друзей» или чтобы одни получали больше других).
Тем не менее, мы рекомендуем вам подумать как клиент. Что может произойти, когда заказ получен?
- сломайся.
- Не то, что мы просили.
- хочу перемен.
- Что это не служит нам для того, что мы хотели.
- это не стоит нас.
- …
Существует множество причин, по которым покупатель захочет вернуть товар, в том числе: коммерческий отзыв, то есть, что он не дает вам объяснений, чтобы вернуть его.
И вы должны позаботиться обо всех из них. Так что если вы укажете их в политике возврата, намного лучше.
Что еще следует учитывать? Важные аспекты, такие как:
- Товары, которые можно вернуть, и другие, которые нельзя. Например, если это еда или свежие продукты (торт, буханка хлеба дня…), все сложнее. Будьте внимательны, это не значит, что вы не вернете деньги.
- Предметы, которые можно обменять. Потому что не у всех есть запасной.
- период возврата. То есть, как долго человек должен его вернуть.
- Условия возврата товара: с этикеткой или без, в упаковке, без использования…
- Как вернут деньги: возврат, возврат денег, кредит в магазине…
- Процедуры для начала возврата.
У тебя есть все? Итак, приступим к работе.
- Первый будет создать страницу на вашем сайте исключительно для политики возврата вашей электронной коммерции.
Вы можете взять шаблон политики возврата из Интернета и адаптировать его к своей электронной коммерции или написать его с нуля. Мы рекомендуем второй вариант, потому что он более личный.
Имейте в виду, что вы должны ответить на все вопросы, которые мы обсуждали ранее, и на те, которые могут повлиять на ваш бизнес.
- Установите протокол в каждом случае, а также условия, срок и стоимость этого возврата (Даже если это бесплатно, укажите это).
- быть максимально открытым, и проясните все, что связано с товаром и возвратом денег, потому что только тогда у вас будет подходящая страница и при ведении клиентов вы сможете четко обозначить свою позицию (которая была до покупки). Конечно, не меняйте условия, когда клиент берет «выигрыш», чтобы избежать его; предпочтительнее принять ошибку, а затем изменить правила, чтобы она больше не повторилась, а наоборот – действовать недобросовестно.
- Разместите ссылку на эту страницу в различных точках сети.: нижний колонтитул или нижний колонтитул, на странице часто задаваемых вопросов, если есть, на страницах товаров, в корзине и в оплате. Большинство ставит его только в 1-2 местах, но не во всех. Наша рекомендация? Нижний колонтитул, страница продукта и оплата.
У вас все еще есть сомнения по поводу того, как создать политику возврата в вашей электронной коммерции? Спроси нас.
Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.
Вы можете быть заинтересованы
Главная » » Электронная коммерция: 5 распространенных ошибок, связанных с моделью гарантии возврата платежа
Возвратный платеж или возвратный платеж происходит, когда держатель карты оспаривает списание средств и обязан вернуть сумму. Этот механизм был разработан для защиты пользователей от мошенничества и необоснованных списаний. Однако апелляция стала люком для электронных торговых центров, которые по закону несут ответственность за возмещение убытков.
- Прямая поставка | 6 советов, как найти хороших дистрибьюторов на AliExpress
- А еще-коммерция: 5 идей, как привлечь покупателя поколения Z
Цель операции — обеспечить права пользователей в противовес опасности клонированных карт или дефектных моделей. Однако очень часто заказ размещается неправильно, что вызывает множество проблем у продавцов, особенно когда товар уже отправлен.
«Возвратный платеж — это неудобство, от которого страдает каждый из розничных продавцов онлайн-торговли, но это еще большая проблема для тех, кто начинает работать в этой области, поскольку они часто не знают, что ущерб от возвратного платежа падает. в виртуальном магазине. «, — говорит Бернардо Лустоза, генеральный директор ClearSale.
5 повторяющихся решений по модели гарантии возврата средств
По словам Родриго де Кастро Скьявинато, исполнительного директора Coalitions and Innovation и коллеги из Protiviti, некоторые компании электронной коммерции выбирают модель предотвращения мошенничества с возмещением расходов из-за управления расходами и предсказуемости, тогда как дистрибьютор решений берет на себя убытки, взимая только процент от утвержденные передачи.
Тем не менее, некоторые розничные продавцы все же совершают ошибку, внимательно рассматривая модель. Чтобы помочь ритейлерам, исполнительный директор указал на 5 повторяющихся постановлений по модели гарантии возврата средств.
1. Модель гарантии возврата платежа — это всего лишь изменение обязательства.
Скьявинато учит, что это не так. В отличие от обычных моделей, дистрибьютор решений всегда получает данные о сгенерированных возвратных платежах и имеет возможность обучать свой алгоритм Artificial Wisdom под наблюдением.
В таком случае точность важна для здоровья дистрибьютора, который не выживет, принимая на себя убытки от мошеннических покупок, которые он одобрил по ошибке. Кроме того, партнерство не поддерживается, если система начинает отказывать в слишком большом количестве продаж.
2. Модель гарантии возврата платежа — это всего лишь форма страховки от мошенничества.
Заявление является неточным, поскольку страховка осуществляется от потенциальных опасностей, в то время как мошенничество является безопасностью. Таким образом, страхование от мошенничества является неустойчивым, поскольку речь идет не о возможности, а о повторяющейся ситуации. Таким образом, важно рассматривать гарантию возврата платежа как модель, которая работает в обоих крайних случаях: увеличение числа одобрений и уменьшение стоимости возврата.
По словам руководителя, помимо явного достоинства предсказуемости расходов и увеличения капитала, гарантия возврата средств также является доказательством безопасности дистрибьютора и решения в его математических моделях.
«Мы видели, как ряд розничных продавцов пережил серию возвратных платежей из-за таких вещей, как изменение поведения мошенников, изменение внутреннего состава или отсутствие отслеживания, а также устаревшие индикаторы мошенничества, которые в модели гарантированного возвратного платежа просто не будут этого делать». случаться.» он утверждает.
3. Модель гарантии возврата средств гораздо менее рискованна, чем другие мошеннические решения.
Для Скьявинато задача заключается в том, чтобы найти стабильность. «А это означает, что на практике нужно определить путь к максимальному уровню одобрения. И, чтобы дистрибьютора стимулировали в этот срок, правильно сделать, чтобы ему платили только за согласованные операции», — учит он.
Чтобы модель работала, поставщик решения должен иметь возможность отклонять гораздо больше случаев мошенничества и одобрять гораздо больше законных запросов. «Если дистрибьютор дает модель гарантированного возврата с фиксированным капиталом за транзакцию или взимает % от общего объема переводов, независимо от того, одобрены они или отклонены, важно с осторожностью относиться к результатам, поскольку в этой модели есть нет заинтересованности в максимальном увеличении продаж», — подчеркивает он.
4. Модель гарантии возврата платежа обеспечивает ценность только для продавцов с сегментами высокого риска.
По словам руководителя, мошенники могут очень быстро находить и максимизировать ненадежность. Таким образом, «неспособность перехватить мошенническую деятельность может привести к возврату платежей на миллионы реалов всего за несколько часов».
Скьявинато учит, что, несмотря на то, что некоторые дистрибьюторы проводят различие между «безопасными» и «рискованными» сегментами, опыт показывает, что ни одна категория продукта, процедура оплаты или доставка не являются безопасными:
«Некоторые сложные мошенники пользуются термином «безопасные сегменты», смешивая хорошие продукты, такие как носки, с гораздо более дорогими моделями, такими как дорогие подарочные карты, чтобы придать своим заказам вид респектабельности и повысить успех», — отмечает он.
5. Модель гарантии возврата платежей ничем не отличается от других решений по предотвращению мошенничества с передовыми механизмами самообучения.
Хотя самообразование является мощным инструментом борьбы с коррупцией, руководство утверждает, что ничто не заменит человеческий опыт. «Некоторые мошенники гордятся тем, что полагаются исключительно на машины. Однако для проверки определенных привычек за этими алгоритмами нужна команда экспертов», — учит он.
Основное различие между автоматическим обучением и гарантированным чарджбэком заключается в том, что они используют модели с учителем, подпитываемые данными сотен миллионов переводов и сотен клиентов сервиса. «Другими словами, Искусственная Мудрость не только ищет модели действий и аномалии, но также учится на своих неудачах и успехах».
В заключение руководитель заявил, что «модели возвратных платежей обеспечивают ритейлеру больше спокойствия в предсказуемости затрат, подавлении опасностей перерасхода возвратных платежей и, в конечном итоге, в увеличении онлайн-капитала».
Прочтите статью о TecnoBreak.
Наклон в TecnoBreak:
- На Луну попал элемент, и этому астроному удалось заснять столкновение
- Храп является предвестником гораздо более серьезных проблем со здоровьем
- Рак простаты | Пальцевое ректальное исследование – не самый оптимальный способ ранней диагностики
- Фотографии Луны с телефонов Samsung снова вызывают споры
- Wegovy: Противоядия для похудения постепенно завоевывают все больше места
- Xiaomi выпускает солидный телефон с 5-дюймовым экраном и 8 ГБ оперативной памяти
Лучшая Черная пятница 2022 в Перу: какую выбрать?
Лучшая Черная пятница 2022 QuéBec: какую выбрать?
Конечно, на данный момент одним из развивающихся предприятий является электронная коммерция. Но несмотря на то, что на практике это дешевле, это, конечно, не обходится без затрат. Не намного меньше. Если нет, наоборот, вы должны собрать достаточную ликвидность для материалов, развития компании и доступа к поставщикам. И это дело усугубится, если в нашей компании появятся рабочие.
Как мы видели, существует ряд расходов, с которыми неизбежно придется столкнуться. Меньше, чем в физических компаниях, но это нужно формализовать в очень короткие сроки. Лучший способ решить эту проблему — иметь достаточную ликвидность, чтобы не зависеть от других решений, которые в долгосрочной перспективе могут оказаться более дорогостоящими. Как для осуществленных выплат, так и для процентных ставок, генерируемых этим видом кредитные операции.
Потому что это правда, что в конце концов единственный ресурс, который у нас будет, — это открыть кредитную линию, которую финансовые и кредитные учреждения предлагают в настоящий момент. Но сколько нам будет стоить подписание операции с этими характеристиками? Мы попытаемся объяснить, как используются кредиты, которые доступны на рынке и предназначены для запуска электронной или электронной коммерции.
Финансирование электронной коммерции
Эти источники финансирования для физических лиц характеризуются прежде всего тем, что они не часто встречаются в текущем предложении. В любом из случаев вам предоставляется несколько альтернатив, чтобы сделать этот спрос эффективным для развития цифрового бизнеса, независимо от его характера и продуктов, услуг или предметов, которые вы предлагаете клиентам или пользователям.
В этом общем контексте следует отметить, что у вас есть несколько источников финансирования. Ни одного, как вы можете подумать изначально. Из традиционных кредитных линий к конкретным моделям этого вида цифрового бизнеса. С условиями, которые значительно различаются от одного формата к другому. Как в отношении процентных ставок, применяемых этими финансовыми продуктами, так и условий погашения, а также их комиссионных или расходов на управление или техническое обслуживание.
В любом случае, с этого момента мы собираемся предложить вам источники финансирования, к которым вы можете обратиться, чтобы удовлетворить эту профессиональную потребность, которая у вас есть. Вы увидите, что некоторые из них несколько обычны, но другие привлекут ваше внимание своей оригинальностью и новаторством в своей трансляции. Хотя очень осторожно в своем заявлении, поскольку риски и интересы, которые предполагаются при обращении к ним, обычно довольно оскорбительны.
Они, конечно, являются наиболее выгодными для ваших личных интересов среди других причин, потому что именно они будут стоить вам меньше всего денег в их возвращении. В рамках линии финансирования Предлагаемый Официальным кредитным институтом, есть один, предназначенный исключительно для самозанятых сотрудников компаниям, которые только начинают свою деловую карьеру, в данном случае — компаниям цифрового сектора.
Самый большой недостаток подписки на эти модели в финансировании заключается в том, что они требуют практически тех же требований, что и традиционное банковское финансирование. Это, вы не получите дополнительных выгод от его концессии. Хотя, в конце концов, вы найдете для себя более конкурентоспособную процентную ставку, на несколько десятых процента ниже, чем при использовании традиционных банковских кредитов.
Финансирование через банки
Это, пожалуй, самый простой метод из всех, но он может стоить больше, чем другие форматы частного финансирования. Он против того, что они будут запрашивать больше требований: презентация проекта, профессиональные отчеты и даже в некоторых случаях личная гарантия. Так же, как вы можете потребовать гарантию недвижимости для своей электронной коммерции или другого личного имущества.
С другой стороны, процентная ставка, которую они могут применять по этому финансовому продукту, может достигать уровни до 9%. Для этого у нас должны быть комиссии и расходы на управление и обслуживание, которые могут увеличить его окончательную стоимость еще на 3%. Среди этих ставок выделяются досрочное аннулирование, суброгация или другие операции в рамках кредитной линии.
Другой аспект, который вы должны учитывать, — это срок действия этого класса кредитов, который колеблется в диапазоне от всего лишь двенадцати месяцев до приблизительно 10 лет. Если у вас будет система постоянных платежей каждый месяц в случае фиксированной процентной ставки и с процентной долей от суммы, не амортизируемой по переменной ставке.
Это более интересный вариант, если вы знаете, как договориться об этом с вашей кредитной организацией и получить лучшие условия при приеме на работу. Кроме того, это стратегия, доступная всем малым и средним предпринимателям в цифровом секторе. С предложениями, которые наводят на размышления, хотя и пунктуальны в своих трансляциях.
Другой альтернативой является вариант, представленный небанковскими финансовыми организациями и интегрированный в финансовые платформы вашей электронной коммерции. Это модели, более адаптированные к вашим потребностям, хотя, в свою очередь, они с самого начала вызывают более высокий интерес.
Государственные и региональные субсидии
Его преимущество заключается в том, что он предоставляется по двум каналам: на государственном и региональном уровне. Ежегодно награждаются в основном невозвратные гранты, при условии выполнения ряда требований, которые различаются в зависимости от типа помощи, которую вы собираетесь требовать отныне. С другой стороны, в качестве главного новшества, существуют также субсидии для женщин-предпринимателей и лиц моложе 35 лет в некоторых автономных сообществах, независимо от того, какой вид деятельности они начали.
Во всех случаях лучшее решение — узнать о форматах финансирования, типе помощи или субсидии, которыми вы можете воспользоваться в настоящее время, чтобы открыть свой бизнес или электронный магазин. Особенно знать если это вписывается в ваш личный бюджет или профессионалов. В любом случае он может дать вам перерыв, прежде чем запрашивать кредитную линию в вашем обычном банке.
Это наиболее подходящая модель для ваших личных и профессиональных интересов, если вы можете обратиться к ней и ваша заявка будет одобрена. С условиями контрактов, которые всегда мягче, чем в других источниках финансирования электронной торговли. Где вы сэкономите деньги на момент завершения операции, как на процентах, так и на комиссиях и расходах на управление и техническое обслуживание.
Esta новый способ финансирования Это самый инновационный формат из всех, и он определенно остался на национальной арене. В основном это частные инвесторы, которые через онлайн-платформа они финансируют проекты всех видов, и в данном случае это зарезервировано для цифровых проектов или бизнеса. Независимо от его характера и модели управления. Потому что, в конце концов, речь идет о том, что отныне у вас будет меньше расходов на финансирование этого проекта.
Еще один аспект, который следует учитывать при обращении к так называемому краудлендингу, заключается в том, что он позволяет с самого начала финансировать с меньшими затратами. В связи с тем, что это очень специфическое финансирование для компаний или проектов, и, прежде всего, оно отличается от всех остальных моделей. Где это позволяет вам финансировать финансовое сообщество, не прибегая к услугам банка или другого традиционного финансового учреждения. И где очевидно, что риски и интересы, которые предполагаются при обращении к этому очень оригинальному финансовому продукту, имеют тенденцию быть менее злоупотреблениями.
Его механика основана в основном на том, что инвесторы решают, вкладывать ли или нет в вашем проекте. Вот почему он обычно более доступен для компаний, которые не полностью представлены в этом секторе, но которые, в свою очередь, предлагают более широкие возможности. гарантии по его амортизации. Но где сумма поступает от частных инвесторов, а не от каких-либо официальных или обычных учреждений.
С другой стороны, следует также подчеркнуть, что могут быть и другие, более альтернативные планы финансирования, основанные на других стратегиях. Что касается, например, других методов финансирования, которые предлагают реальную возможность доступа к капиталу для компаний. незарегистрированные кредитные компании которые предлагают частный капитал. Но в большинстве случаев по завышенным процентным ставкам. До такой степени, что они могут превышать 20% уровней. То есть это классические кредиторы, интересы которых граничат с ростовщичеством с учетом ликвидности, которую они могут предоставить вам в данный момент. В конце концов, это его главная цель.
Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.
Правовые тонкости электронной коммерции
Двенадцатова_эж-Юрист_Правовые тонкости электронной коммерции_eng
Двенадцатова_эж-Юрист_Правовые тонкости электронной коммерции
Ключевые аспекты. Специфика рынка электронной коммерции – его трансграничный характер, так как коммерческая деятельность, по сути, ведется в Интернете, который не знает границ. В связи с этим для бизнес-сообщества, особенно для зарубежного бизнеса, сегодня становится жизненно важным обозначить своего рода красные флажки ведения электронной торговли в России.
Как правило, когда речь идет об интернет-магазинах, ключевыми аспектами, которые необходимо учесть иностранному продавцу, являются:
– размещение онлайн-рекламы;
– защита персональных данных пользователей и вопросы конфиденциальности;
– статус комментариев и отзывов пользователей.
Во-вторых, наличие признаков направленности рекламы на российскую аудиторию (как, например, русскоязычный сайт, возможность оплаты в российских рублях, возможность доставки в Россию) требует дублировать всю информацию на иностранном языке на русский, без изменения содержания, контекста и формы изложения текста. При этом размещенный материал должен быть изложен ясным и понятным языком.
В-третьих, имеет смысл обратить внимание на надлежащий характер рекламы (ст. 5 Закона о рекламе). Значительная часть споров в сфере рекламы и недобросовестной конкуренции в области электронной торговли связана с некорректными сравнениями одного рекламируемого товара с другими (как правило, аналогичными) товарами иных изготовителей или продавцов. В Постановлении Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» указано, что достоверной должна быть информация не только о товаре рекламодателя, но и о продукции конкурента.
Это означает, что положения Закона о рекламе не распространяются на информацию и сведения, размещаемые на веб-сайте компании с исключительно информационными целями. Безусловно, исключением будет являться информация, размещенная для привлечения внимания к тому или иному товару, к примеру всплывающие рекламные баннеры, размещенный на сайте рекламный мини-ролик. Это объясняется тем, что в данном случае сайт выполняет не только информационную, но и рекламную функцию, то есть информация направлена на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Защита персональных данных пользователей и вопросы конфиденциальности. Когда речь идет об электронной торговле, защита персональных данных пользователей и вопросы конфиденциальности находятся всегда рядом. Правила обработки персональных данных пользователей – то, о чем необходимо помнить владельцам веб-сайтов и интернет-магазинов, в том числе зарубежных. Несмотря на то что Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» допускает обработку персональных данных, если это нужно для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, или для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных, ключевым правилом обработки персональных данных здесь выступает согласие субъекта на такую обработку. При этом согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным, так как обязанность по доказыванию получения такого согласия лежит на операторе.
Участники электронной торговли, претендующие выйти на российский рынок, должны учитывать и не так давно принятые правила о локализации персональных данных. Новшества законодательства о персональных данных предусматривают, что первичная обработка персональных данных российских граждан должна происходить в России. В связи с чем зарубежные компании, осуществляющие такую обработку первично, должны использовать базы данных, расположенные на территории России. Трансграничная передача персональных данных российских граждан, первичная обработка которых прошла в России, возможна при условии, что в стране, на территорию которой такие данные передаются, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.
Контроль за соблюдением требований о локализации и трансграничной передаче персональных данных осуществляет Роскомнадзор, при этом внимание уделено участникам электронной торговли, где обработка персональных данных потребителя происходит на каждом шагу посредством регистрации на сайте или в интернет-магазине, заполнения формы заказа, введения данных при оплате товара (услуги) и т. д.
В связи с этим рекомендуется принять ряд предупредительных мер, которые позволят минимизировать риски нарушений российского законодательства о персональных данных, особенно если зарубежная компания юридически не ведет коммерческой деятельности в России. К числу таких мероприятий можно отнести, например, разработку положения об обработке персональных данных, назначение ответственного за обработку, разработку формы согласия на обработку персональных данных, получение согласия субъекта на обработку персональных данных каждый раз, когда это предусмотрено российским законодательством.
Дополнительными обязанностями организаторов распространения информации в сети Интернет являются регистрация в реестре посредством подачи уведомления в Роскомнадзор и сотрудничество с российскими правоохранительными органами. Невыполнение требований, предусмотренных введенными в 2014 году антитеррористическими поправками, может повлечь за собой риски блокировки доступа к такому интернет-ресурсу (ст. 15.4 Закона № 149-ФЗ) и административную ответственность (ст. 13.31 КоАП РФ), которую можно будет оспорить только в судебном порядке.
Магазины с гарантией цены
Идеи для владельцев eCom сайтов
Если вы являетесь владельцем сайта электронной коммерции, вы, вероятно, рассматривали идею гарантии лучшей цены. Как понять, подходит ли это вашему бизнесу? Владельцы бизнеса часто задаются вопросом, какую цену предложить. Обычно это компании-производители, которые в состоянии предложить самую низкую цену, но не уверены в том, какую цену поставить на продуктовой странице.
Для таких случаев мы предлагаем аналог «Гарантии лучшей цены» — Запрос ценового предложения. Решение позволяет клиентам создать запрос цены на товар при оформлении заказа. В запросе покупатели смогут указать условия: желаемая цена/или цена конкурента. Вы получаете предложение и решаете принять/отклонить его или сделать встречное предложение. Гибкое ценообразование учитывает запросы клиентов, формируя лучшее ценовое предложение и увеличивая клиентскую базу.
Что это дает:
- Быстрый и простой способ узнать ценовые ожидания ваших клиентов и предложить лучшую цену
- Информацию о ценах конкурентов
- Более высокий доход в результате гибкого ценообразования и увеличения количества клиентов
- Лояльность к бренду благодаря персонализированным предложениям
Идеи для гарантии лучшей цены
Эти идеи могут помочь не только покупателям, но и владельцам магазинов сформировать условия гарантии лучшей цены:
- Проведите исследование, изучите правила акции. Не всегда акция явно обозначена на официальном сайте. Вы можете узнать, предлагает ли магазин гарантию в разделах «Цены», «Условия», «Часто задаваемые вопросы», «Помощь и поддержка».
- Отправьте онлайн-заявку. Обычно эта форма доступна в разделах справки и поддержки. В случае, если вы не получили ответ, попробуйте использовать другие способы связаться с магазином. Если на сайте нет формы для запроса гарантии цены, отправьте запрос по электронной почте в службу поддержки магазина.
- Проверьте, соответствует ли товар акции. Убедитесь, что товар имеет идентичные артикул, размер, модель или цвет. На что еще обратить внимание:
- Наличие магазина в списке конкурентов вашего региона
- Комплектация (все ли товары в комплекте подходят под акцию)
- Наличие товара в магазине или возможность принести его в магазин, указанный в условиях акции
- Принадлежность к «запрещенному» бренду (например, некоторые магазины не хотят продавать Gucci и подобные бренды со скидкой)
- Наличие/отсутствие скидок и бонусов в цене товара
- Бракованный товар или образец товара
- Покажите доказательство. Сообщите персоналу о наличии у вас купонов.
Типы гарантии лучшей цены
Программы гарантии лучшей цены могут иметь разные названия: гарантия выгодной цены, гарантия честной цены, гарантия минимальной цены и другие. Определим основные типы программ и то, что скрывается под названием каждого типа.
Гарантия низкой цены
или обещание самой низкой цены. Такие условия предлагают компании-лидеры по ценам на рынке, уверенные, что ни один из конкурентов не сможет превзойти предложение.
Соответствие бренда
Тип, впервые введенный в практику британской розничной компанией Sainsbury’s. Уровень цен анализируется на основе цен, предлагаемых крупными розничными сетями (Sainsbury’s сравнивает свои акции с ASDA и Tesco). Sainsbury’s используют специальный инструмент — BrandView — независимый источник актуальной информации о ценах и действующих акциях. Если сравнение приводит к тому, что цены Sainsbury выше, чем у конкурентов, клиенты получают ваучер на разницу, который они могут обналичить при следующей покупке. В России с ценами так работают Лэтуаль и Спортмастер.
Политика соответствия цен
Здесь вы не предлагаете самую низкую цену, а просто заявляете, что если клиент найдет лучшую цену, то вы приведете свою цену в соответствие с ценой конкурента. Обычно эти условия указываются в правилах акции на сайте.
Ключевые моменты
- Гарантия лучшей цены бывает разной: гарантия низкой цены, соответствие бренда и политика соответствия цен. Изучите лучшие практики, прежде чем сформировать программу для своего магазина.
- Акция может быть полезна для формирования спроса, отстройка от конкурентов, формирования цены и привлечения вендоров.
- Не применяйте программу, если это чревато ценовыми войнами, деградацией продуктовой маржи или потерей клиентов.
- Грамотно формируйте правила акции, чтобы не уйти в минус.
- Рассмотрите альтернативу гарантии лучшей цены, внедрив на свой сайт, например, функционал запроса цены.
Ошибки при внедрении гарантии лучшей цены
Для владельцев магазинов гарантия лучшей цены может принести как пользу, так и вред. Все зависит от того, как вы подготовитесь к акции. Всегда указывайте условия гарантии цены на вашем сайте. Включите все, что может ограничить корректировку цены: вскрытая упаковка, регион покупки или что-то еще. Изучите лучшие практики, упомянутые выше, и найдите то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Что включить в условия гарантии наилучшей цены:
- Название товара совпадает на 100%.
- Товар абсолютно идентичен тому, что хочет купить покупатель, даже в незначительных деталях (конечная цена часто зависит от цвета или комплектности изделия).
- Дешевый продукт конкурента не является дефектным товаром или образцом продукта.
- Цена конкурента не включает скидки и бонусы.
- Дополнительные скидочные инструменты такие, как скидка по VIP-картам, не применяются с акцией “Гарантия лучшей цены”.
- Магазин с низкой ценой включается в определенный список конкурентов. Конкурент должен находиться в том же городе, что и магазин с акцией.
- Продукт не является услугой.
- Период корректировки цены. Клиенты должны доставить товар в магазин в течение определенного периода.
- Скидка после сравнения не превышает определенного процента. Если она больше, то акция не действительна, и покупателю придется оплатить всю сумму.
Плюсы и минусы гарантий низких цен
Концепция гарантии низкой цены имеет свои плюсы и минусы.
Мы рекомендуем применять стратегию гарантии лучшей цены для:
- Формирования спроса. Цель стратегии «Гарантия лучшей цены» — стимулировать интерес и привлекать потенциальных клиентов. Ваш клиент уверен, что продукт с гарантированно низкой ценой будет не хуже по качеству, чем тот же товар у конкурентов. Предлагая товар дешевле, вы растите свою базу лояльных клиентов. Ваш бренд вызывает доверие: вы приобретаете новых и сохраняете старых клиентов.
- Отстройки от конкурентов. Не каждый интернет-магазин способен гарантировать самую низкую цену. Самый простой способ сделать это — максимально сократить путь товара «от производителя к потребителю», исключив посредников и дополнительные расходы: аренду складов и торговых площадей и выплату заработной платы. Этого можно добиться, используя платформу электронной коммерции, чтобы продавать товары в интернете и экономить на затратах.
- Ценообразования. Зная цену конкурентов, вы можете предложить более низкую цену при условии, что ваша маржа останется выше себестоимости продукта. Стратегия гарантии соответствия цены отлично подходит для начинающих предпринимателей, когда вы ищете способ стать более конкурентоспособным в своей нише.
- Привлечения вендоров. Если говорить о бизнес-модели, то по сравнению с интернет-магазинами модель маркетплейса выгодна продавцам. Нет необходимости в рекламе гарантии лучшей цены — эту функцию берет на себя владелец торговой площадки. Достаточно просто поддерживать информацию о товаре в актуальном состоянии.
Минусы гарантии лучшей цены:
- Ценовые войны. Заявляя цену ниже, чем у конкурентов, вы бросаете вызов рынку. Это может повлечь за собой непрекращающиеся войны, способные ослабить вашу компанию.
- Деградация продуктовой маржи. Не устанавливайте цену ниже себестоимости, иначе это может повлиять на маржу и компания столкнется с финансовыми проблемами.
- Потеря клиентов, если не были соблюдены правила гарантии соответствия цены.
Применяйте гарантию цены с умом, чтобы не ухудшить свою маркетинговую стратегию и общее положение на рынке.