Что такое реклама в электронной коммерции и основы электронной коммерции B2B?

Девять техник маркетинга в электронной торговле, приводящие к успеху

Начиная с рекламы PPC( pay-per-click), применяемой в интернете, в которой рекламодатель размещает ее на сайтах и платит их владельцам за нажатие пользователем на размещенный баннер, до блогов, и от поисковой оптимизации до аналитики, маркетинг в екоммерсе — это разнообразный, широкий, комплексный инструмент. И цель маркетолога состоит в том, чтобы найти те средства, техники и тактику, которые помогут получить прибыль. В нашей статье мы хотим поделиться теми знаниями, которые помогут вам сформировать верную тактику в отношении продвижения электронной торговли и приведут вас к успеху.

Мы продолжаем публиковать полезные материалы которые помогут вам в построение эффективного маркетинга, так как маркетинг это единственная вещь которую вы не можете нам аусторсить. Эта простенькая статья в которой перечисленны основные виды маркетинга, очень полезна, чтобы ответить себе на вопрос «Всё ли я делаю для своего бизнеса?». Скажем по другому, если вы не используете хоть одну из «техник» перечисленных в этой «капитанской» статье то нужно срочно начинать что-то делать. 🙂

Контент маркетинг

Умение писать – это, по сути, и есть умение общаться в режиме онлайн. Каждое описание продукта в электронной коммерции, каждое сообщение в блоге, каждая статья с советом, каждая страничка о вас, каждый видео – ролик являют собой контент маркетинг. Создание и распространение полезной для потребителя информации поможет вам «прокачать» маркетинг в екоммерс. Если же к данному инструменту не относиться со всей серьезностью, то ваши материалы смогут вызвать лишь улыбку покупателя.

Следующий пример не оставит никаких сомнений. Это реальное сообщение было отправлено тысячам подписчиков в поддержку проведения одной из «Горячих суббот»( название распродажи).

«Если вы ждете лучшее время года, весну, то ваше терпение будет вознаграждено! В __________(название ритейлера удалено) орячая суббота( в оригинале в слове «горячая» пропущена первая буква «г») В субботу в эти выходные и только один день вы сможете получить огромные скидки! „

Проверить ваш текст и откорректировать ошибки и пропуски – необходимое условие для успешного маркетинга.

Анализ данных, аналитика

Успешные маркетологи проверяют факты и статистику, чтобы принимать правильные решения о том, каким образом инвестировать в маркетинг и в продвижение. Эта способность рассматривать факты и понимать значения статистики называется анализом данных. Это важно для современного маркетинга в электронной коммерции.

Выявлены три тенденции:

Только те маркетологи, которые могут более эффективно использовать и понимать данные, добьются успеха.

Тестирование и сбор данных

Близко относящейся по содержанию к анализу, является способность собирать факты и статистические данные об эффективности маркетинга вашей компании.

Этот маркетинговый навык включает умение правильно настроить Google Analytics или аналогичные платформы, оптимизируя их для вашего бизнеса электронной коммерции с конкретными, содержательными отчетами. Это умение включает в себя понимание того, как тестировать платформы, такие как, например, Optimizely, или аналогичные. Оно также включает в себя возможность подбирать данные из каждого пакета программного обеспечения, который использует ваш бизнес, например, данные о продажах, отчеты по электронной почте или управление заказами.

В этом примере измерение или сбор информации о том, когда респонденты приняли участие в конкурсе, позволяют легко увидеть влияние, которое оказал email маркетинг. Таким образом, мониторинг смог привести к принятию наиболее оптимальных решений в будущем.

Если вы в состоянии собрать полезную информацию о том, как работает ваш маркетинг, вы скорее примете правильные решения на основе этой информации.

Дизайн

Графический и веб-дизайн – это основы интернет-маркетинга. Способ публикации рекламы, статьи или даже страницы с детальным изображением продаваемого товара может оказать значительное влияние на то, каким образом воспринимается маркетинговое сообщение или даже сам продукт.

Рекламные кампании в части повышения значимости брендов направлены на стимуляцию покупок услуг или продуктов. Одним из важнейших факторов, побуждающих клиента совершить покупку, является доверие. Бренды получают оценку покупателей таким образом, когда покупатели условно обозначают для себя в уме: этот бренд являет собой качество и роскошь для меня, а вот этот – комфорт и надежность.

Независимо от того, что именно для вашего клиента в его системе ценностей является самым главным, ваш бренд будет лишь условно обозначать те или иные черты, которыми его наделит покупатель у себя в голове. Каждая частичка креативности, которую вы внесете – сообщения в блоге, брошюры, Google PPC( pay-per-click), участие в отраслевых выставках – всегда что-то из перечисленного сможет рассказать о вашем бренде.

Если дизайн менее чем профессиональный и лишь совмещен с основной идеей бренда, это может обесценить как годы вашей работы, так и хорошие впечатления клиентов. В противоположность этому, хороший дизайн говорит о многом, к примеру, о профессионализме самой компании, качестве и позиционирование на рынке.

Как и вашим сайтом, вашими рекламными объявлениями и фирменными материалами необходимо заниматься со всей серьезностью для достижения успехов в вашем бизнесе екоммерс.

Развитие

Например, умение написать код, может быть огромным преимуществом для маркетологов. Это умение может заключаться в понимании HTML и CSS, с помощью чего вы улучшите показатели своей работы по публикациям статей в WordPress( одна из систем управления сайтом). Или это может быть умением разрабатывать свои собственные маркетинговые инструменты и отчеты.

По некоторым оценкам, половина всех вакансий в области цифрового маркетинга требует, по крайней мере, некоторых технических знаний. Это действительно так, потому что большая часть того, что делается в Интернете, требует, по крайней мере, понимания кодирования.

Учитесь кодить и вы получите больший контроль над маркетингом. С большим контролем ваши шансы на успех повышаются.

Реклама

С помощью адреса электронной почты вас можно лего вычислить на просторах Интернета. Это, в некоторой степени, ваше цифровое имя, и email маркетинг может быть одним из лучших способов для нахождения новых клиентов. Вы можете общаться непосредственно с потребителями, которые знают вашу компанию и заинтересованы в вашей продукции.

На самом деле, исследование, проведенное Ассоциацией директ маркетинга обнаружило, что очень многие считают email маркетинг наиболее эффективным инструментом маркетинга.

Исследование Ассоциации директ маркетинга показало, что многие маркетологи уверены в увеличении прибыли компании именно с помощью email маркетинга.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга может снизить расходы на маркетинг, повысить коэффициент конверсии, увеличить среднюю стоимость заказа, а так же в некоторых случаях даже улучшить впечатление покупателя. Автоматизация маркетинга связана с управлением процессами и последовательностью управляемых действий на таких платформах автоматизации, как Marketo, Infusionsoft или MailChimp. Найдите средства автоматизации, подходящие для вашей компании, и освойте их.

Поисковая оптимизация.

Поисковая оптимизация — это процесс, при котором делают все возможное, чтобы веб-страницы вашего сайта как мжно легче и быстрее находились в поисковых системах. Идея заключается в том, что если Google, Bing и другие поисковые системы могут легко найти и каталогизировать то, что находится на вашей странице, то они же могут так же легко высветить ваш сайт на соответствующих страницах результатов поиска.

Цель SEO не обмануть поисковые системы поддельными содержание сайта или наполнением ключевыми словами, а скорее, чтобы помочь поисковым системам находить и понимать ваш контент.

И совершенно естественно, что SEO поможет сделать ваш сайт легко находимым для клиента, что, опять же, приведет к успешным результатам проводимого маркетинга.

В2В – Особые ожидания

Большинство функций B2C e-commerce непосредственно применимы к B2B. Тем не менее, существуют уникальные особенности В2В, которые не востребованы в В2С. Без них система окажется неэффективной и бесполезной для В2В. Некоторые из этих особенностей:

• Каталог — множественное отображение каталога для каждого покупательского сегмента (сетка или список);
• Цена — разные прайс листы для каждой группы покупателей, количественное изменения цены, динамичные цены;
• Поддержка бизнес-аккаунтов: поддержка аккаунта организации со множеством пользователей;
• Процесс подтверждения заказа для покупателей с разными уровнями доступа (лимитами);
• Запрос Коммерческого Предложения (КП) — утверждение предложения, отказ, встречное предложение;
• Определенный пользователем шаблон заказа для упрощения повторной покупки;
• Расширенные платежи — личный счет, электронный платеж (EFT), сертификаты защиты Level 2 и Level 3;
• Объединение и интеграция каталога в систему eProcurement с поддержкой punchout;
• Быстрый заказ и поддержка загрузки заказа в CSV;
• Информация аккаунта — счета, платежи, история заказов, статус доставки;
• Управление поиском (возможность удобного поиска данных на сайте);
• Продуманная навигация;

Различные типы маркетинга в электронной торговле

Имейте в виду, что существует, вероятно, более девяти типов маркетинга электронной коммерции. Это основные формы маркетинга, особенно когда речь идет о продаже товаров в Интернете. Мы также делаем все возможное, чтобы объединить различные маркетинговые ниши в всеобъемлющие категории, что дает вам четкое представление о каждой конкретной категории.

Электронный маркетинг, тип 1

• Поисковые системы, такие как Google, Bing и DuckDuckGo.
• Другие веб-сайты, будь то обращение к этим веб-сайтам или использование рекламной сети.
• Печатайте такие документы, как журналы и рекламные щиты.

Инструменты для помощи в рекламе

• Google Ads — Ваш универсальный магазин для создания, таргетинга и оплаты рекламы, которая появляется в Google и в его сети.
• Google Merchant Center — Лучший способ зарегистрировать ваши продукты в разделе Google Покупок поисковой системы. Короче говоря, посетители могут покупать ваши продукты напрямую через Google.
• Pinterest Ads — Менеджер по рекламе, в котором вы выбираете цель, вставляете свой дизайн и продукт, а затем запускаете рекламу для пользователей Pinterest.
• Amazon Ads — Решения для продвижения ваших товаров и бренда на Amazon.
• Страниц объявления — Рекламная платформа для привлечения большего числа клиентов через поисковую систему Bing.

Электронный маркетинг, тип 2

Электронный маркетинг остается одним из наиболее эффективных методов маркетинга как для обычных магазинов, так и для тех, которые работают исключительно в Интернете.

Отправка писем клиентам имеет много преимуществ. Прежде всего, люди регулярно открывают свои электронные письма. Не говоря уже о том, что они, как правило, ожидают таких вещей, как рекламные акции и сообщения от компаний, в отличие от более личных сообщений в таких местах, как социальные сети или текстовые сообщения.

Электронный маркетинг часто выступает в качестве первого порядка ведения бизнеса для интернет-магазинов. Причина этого в том, что вы можете начать создавать список подписчиков в любое время, а многие платформы электронной коммерции предлагают различные способы использования электронного маркетинга.

В мире электронной коммерции обмен сообщениями электронной почты принимает разные формы:

• Квитанции.
• Рассылка новостей.
• Сообщения о брошенной корзине.
• Акционные предложения.
• Письма о лояльности клиентов.
• Рекомендации по продукту.
• Сообщения о регистрации аккаунта.
• Повторное вовлечение или прекращение работы электронных писем с клиентами.
• Акции и перекрестные продажи.

И это только часть того, что можно сделать с помощью ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Что здорово, так это то, что платформы электронной коммерции, такие как Shopify и Bigcommerce и WooCommerce уже есть интеграция по электронной почте. Кроме того, популярные инструменты электронного маркетинга, такие как Sendinblue и Omnisend, предоставляют встроенные функции автоматизации электронной торговли, которые помогут вашим пользователям на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Инструменты, помогающие в электронном маркетинге

• Omnisend — Один из самых мощных маркетинговых инструментов электронной коммерции на рынке. Он предлагает интеграцию с основными платформами электронной коммерции, красивыми шаблонами и автоматизированными рабочими процессами электронной коммерции.
• Klaviyo — Возможность маркетинга по электронной почте и SMS через несколько платформ. Возможности включают сегментацию, использование данных и отчетность.
• Mailchimp — Одна из самых популярных платформ электронного маркетинга. Он не предназначен специально для электронной коммерции, но обеспечивает мощную автоматизацию для этой цели.

Маркетинг электронной торговли, тип 3

Если электронный маркетинг — это старая опора розничного и цифрового маркетинга, то социальные сети — это дикий запад. С годами социальные платформы приходили и уходили, а популярные сети постоянно развиваются. Это создает захватывающий, но непростой ландшафт для владельцев интернет-магазинов.

Однако социальные сети обычно позволяют компаниям обращаться к клиентам в более непринужденной обстановке. Это также предоставляет редкие возможности для этих клиентов взаимодействовать с брендами с помощью функций комментариев и тегов.

Социальные объявления

Хотя мы затронули некоторые из основных рекламных сетей в социальных сетях, вот список главных претендентов:

• Pinterest Ads
• Объявления LinkedIn

Органический контент в социальных сетях

Еще один способ продвижения в социальных сетях — использование органического социального контента. По сути, органический контент — это причудливый способ сказать, что вы используете социальную сеть так, как она была задумана.

Короче говоря, сообщения в социальных сетях включают в себя такие вещи, как изображения, GIF-файлы, видео, ссылки или даже текстовые мысли.

Надежная стратегия социального контента является ключом к созданию ваших подписчиков и дает вашим нынешним клиентам возможность связаться с вами менее формально.

Продажа в социальных сетях

Социальная коммерция постоянно развивается, и способ ее настройки полностью зависит от социальной сети.

Некоторые социальные платформы позволяют создать небольшой интернет-магазин для обработки ваших платежей через их систему. Это выгодно, потому что вашим клиентам не нужно покидать любимую социальную сеть. Тем не менее, это также недостаток для вашего бренда, поскольку они никогда не заходят на ваш сайт.

Инструменты, помогающие в маркетинге в социальных сетях

• Инструменты социального планирования — они отлично подходят для управления вашим органическим социальным контентом. Инструменты включают такие параметры, как Buffer и Hootsuite.
• Социальные рекламные сети — ссылки приведены выше. Многие другие социальные сети также имеют свои собственные рекламные системы.
• Инструменты быстрого социального дизайна. Не каждый владелец онлайн-бизнеса является графическим дизайнером. Поэтому мы рекомендуем такие инструменты, как Canva и Адобе Экспресс находить шаблоны и быстро создавать красивые публикации в социальных сетях, соответствующие вашему бренду.

Электронный маркетинг, тип 4

Для маркетинга через поисковые системы требуется не что иное, как опубликованный веб-сайт, доступный этим поисковым системам для сканирования вашего веб-сайта.

Проиндексированный веб-сайт может оказаться на первой странице Google или Bing по определенным ключевым словам, но все зависит от того, насколько конкурентоспособным является это ключевое слово и что люди ищут.

Таким образом, проиндексированный сайт — это, как правило, минимум, когда речь идет о поисковой оптимизации (SEO).

Дополнительные тактики поискового маркетинга включают платную рекламу (рассмотренную ранее), торговые платформы поисковых систем (также рассмотренные ранее в этой статье) и улучшение органического поиска.

Органическое SEO может звучать так, будто вы расслабляетесь и позволяете Интернету работать на вас. И это, конечно, вариант, но возможности для улучшения рейтинга в поисковых системах находятся в ваших руках.

Выполните следующие действия, чтобы повысить рейтинг своей поисковой системы и, в свою очередь, привлечь больше потенциальных клиентов:

• Зарегистрируйте домен своего веб-сайта и карту сайта в основных поисковых системах.
• Оптимизируйте свой веб-сайт для повышения скорости и удобства работы пользователей. Обычно это влечет за собой оптимизацию изображений большего размера, обеспечение готовности вашего сайта к мобильным устройствам и многие другие аспекты очистки сайта.
• Оптимизируйте страницы продуктов и все страницы веб-сайтов, если на то пошло, с помощью ключевых слов, которые не только актуальны для вашего бизнеса, но и используются для регулярного поиска.
• Создавайте письменный и визуальный контент, который повышает удобство работы пользователей и повышает ценность вашего бренда. Сообщения в блогах, видео и инфографика предоставляют возможности для высококачественных клиентских ресурсов, а также позволяют оптимизировать их для целевых ключевых слов.
• Оптимизируйте процесс оформления заказа. Насколько легко кому-то бросить товар в онлайн-корзину и оформить заказ? В игру вступает все, от количества необходимых шагов до скорости работы сайта.

Инструменты, помогающие с поисковой оптимизацией

• Инструменты оптимизации изображений. Каждая платформа электронной коммерции имеет plugins или надстройки для автоматизации процесса оптимизации изображения. Например, TiньюИМГ это популярное решение для Shopify и Smush делает трюк для WooCommerce сайтов.
• Центр поиска Google — Набор инструментов для веб-мастеров для анализа вашего контента и определения способов улучшения результатов вашей поисковой системы. У Bing есть и такая версия.
• Очистители баз данных. Большинство платформ электронной коммерции предлагают автоматическую оптимизацию сайта. plugin, которые очищают вашу базу данных и улучшают время загрузки. Расширенный очиститель базы данных plugin хорошо работает для WooCommerce.
• Планировщик ключевых слов Google — Это важный инструмент для поиска ключевых слов, по которым люди действительно ищут. Планировщик отлично подходит для придумывания новых ключевых слов, проверки их объема поиска и определения того, не слишком ли они конкурентоспособны, чтобы преследовать их.
• Расширенные инструменты исследования и анализа SEO — многие из них дороги, но предлагают невероятный потенциал для увеличения вашей прибыли. Ahrefs и SEMrush служат отраслевыми стандартами.
• Ваш блог — ведение блога создает ресурсы для клиентов и потенциал для улучшения результатов поисковых систем. WordPress предлагает лучший вариант, если вы можете связать его со своей платформой электронной коммерции. Shopify, Bigcommerce, и у других есть инструменты для ведения блога, но они не такие мощные.

Создание и оптимизация контента

Создание контента хорошо сочетается с поисковой оптимизацией, поскольку создаваемый вами контент сообщает поисковым системам, что вы предлагаете клиентам дополнительный контент. Не говоря уже о том, что ведение блогов, создание видео и многие другие формы создания контента дополняют продукты, которые вы продаете в Интернете.

Клиентам нравится видеть закулисные фотографии вашего бренда, и они определенно ценят учебные материалы или руководства по продуктам, чтобы лучше понять товар, который они только что купили.

Для интернет-магазина контент подразделяется на следующие категории:

• Контент на страницах вашего продукта.
• Informatна всех остальных страницах вашего веб-сайта, включая часто задаваемые вопросы и домашнюю страницу.
• Ваш блог.

Усилия по контент-маркетингу часто работают путем косвенного продвижения ваших продуктов и предложения соответствующей помощи для ваших продуктов или отрасли, в которой они продаются.

Примеры контента для начала работы

• Инфографика, объясняющая преимущества вашего продукта или состояние вашей отрасли.
• Подкасты, чтобы рассказать о выборе образа жизни, который соответствует вашим товарам.
• Закулисные фотографии или рекламные изображения, которые можно разместить в социальных сетях и в вашем блоге.
• Публикуйте в блоге учебные пособия, практические статьи и обзоры продуктов.
• Видео, в которых выделяются продукты или демонстрируются их действия.
• Примеры из практики, чтобы доказать эффективность того, что вы продаете.
• Электронные книги или онлайн-журналы с развернутым контентом, в котором клиентам предлагаются подробные стратегии для соответствующих изменений образа жизни или того, как работать с продуктом.

Отношения с влиятельными лицами

Влиятельный человек — это человек, у которого много последователей в определенной нише. Знаменитости являются более законными влиятельными лицами, но в настоящее время многие люди в социальных сетях называют себя влиятельными лицами.

Идея этого типа маркетинга проста: свяжитесь с кем-нибудь, у кого есть много актуальных подписчиков. Посмотрите, не хотят ли они продвигать ваш продукт естественным образом, например, через блог или публикацию в социальных сетях. Затем вы платите инфлюенсеру.

Инструменты, помогающие в маркетинге влияния

Маркетинг влияния — сложный процесс, потому что есть много людей, не пользующихся влиянием, которые заявляют, что у них качественные подписчики. Однако вы можете начать поиск на таких сайтах, как HypeAuditor or Upfluence.

Электронная торговля, тип 7

Партнерский маркетинг вполне может стать источником жизненной силы всей индустрии создания контента. Блогеры используют его, как и многие онлайн-платформы для рекомендаций.

Идея аффилированного маркетинга довольно проста. Бренд создает программу партнерского маркетинга. Блогеры / маркетологи регистрируются и продвигают бренд. Каждая покупка по уникальной партнерской ссылке отправляет блогеру / маркетологу «комиссию за поиск».

Для интернет-магазина программа партнерского маркетинга имеет гораздо больший охват и потенциал, чем любая установка влиятельного лица.

По сути, это бесплатный маркетинг до момента совершения покупки. Вы устанавливаете структуру выплат и предоставляете маркетологам инструмент для создания собственных учетных записей и партнерских ссылок. Эти маркетологи рекомендуют ваши продукты в информационных бюллетенях, сообщениях в блогах и социальных сетях.

Инструменты, помогающие в партнерском маркетинге

• ГоАффПро — Отличное приложение для управления партнерскими программами для Shopify, Другие платформы, такие как Bigcommerce и Volusion также предоставляем надстройки для аффилированного менеджера.
• Партнерская программа для WooCommerce — plugin для WooCommerce с ролевыми партнерскими настройками и всевозможными инструментами обмена.
• ReferralCandy — Основываясь на реферальной модели, ReferralCandy подходит, если вы хотите выдавать партнерские комиссии или вознаграждения постоянным клиентам, когда они рекомендуют вашу компанию друзьям и семье.

Маркетинг электронной торговли, тип 8

Мы называем это маркетинговой категорией «опыт покупок», потому что большая часть рекламного контента представляется, когда пользователь находится на вашем веб-сайте и уже просматривает каталог.

Смысл вашего локального маркетинга не в том, чтобы бомбардировать пользователей повторяющимися всплывающими окнами, отвлекающими внимание от того, на что они сейчас смотрят. Фактически, сама идея перебивать клиентов — это баланс.

Главное — оставаться в стороне, но иногда предлагать покупателям больше, если они хотят или нуждаются в этом.

Примером этого типа маркетинга является чат, управляемый как людьми, так и ботами. Многие из этих окон чата отвечают на вопросы о размерах и других деталях продукта. Вы также можете порекомендовать другие продукты, которые могут удовлетворить их потребности.

Всплывающие окна также являются важной частью маркетинга на сайте. Однако всплывающее окно должно появляться только один раз, когда клиент находится на вашем сайте, и оно должно предоставлять что-то очень ценное, например купон на скидку 25% для подписки на вашу рассылку.

Другие маркетинговые тактики на месте или при покупках включают:

• Ссылки на ресурсы службы поддержки клиентов.
• Руководства и калибровочные документы.
• Рекомендации по другим товарам.
• Wishсписок модулей.
• Тематические исследования.
• Отзывы.
• Отзывы клиентов.

Инструменты, помогающие в маркетинге на месте

• Онлайн Чат — Это отличный чат для интеграции с любой платформой и использования ботов при необходимости.
• Сопутствующие товары с перекрестными продажами — Хотя это приложение предназначено для Shopify, вы можете найти различные другие надстройки для разных платформ.
• Bigcommerce Wishсписки – Проверьте свою платформу электронной коммерции, чтобы узнать, wishвключены списки. Возможно, вам придется найти plugin или специальная тема, которая имеет функциональность.
• Отзывы клиентов для WooCommerce — Собирайте социальные доказательства для своих продуктов с помощью панели отзывов клиентов. Опять же, другие платформы также предоставляют приложения для этого.

Маркетинг электронной торговли, тип 9

Устный маркетинг — это одна из областей местного охвата, но он также включает выход вашего бренда в реальный мир, чтобы сотрудничать с другими брендами, посещать отраслевые мероприятия и продавать свою продукцию на рынках.

Что касается интернет-маркетинга, для охвата местного населения требуется оптимизация сайта с использованием ключевых слов, связанных с вашим местоположением.

Это относится не ко всем интернет-магазинам, но это более простой способ выйти на рынок, если вы сосредоточитесь на определенных местах.

Цель состоит в том, чтобы оптимизировать для этой области и создать определенные целевые страницы для этих регионов.

Лучшие советы и стратегии по электронной торговле

Теперь, когда у вас есть знания и инструменты, чтобы начать работу с маркетингом электронной коммерции, не стесняйтесь продолжать читать советы о том, как улучшить свои маркетинговые усилия и разработать надежную стратегию.

Используйте умные эксперименты

Эксперименты играют важную роль во многих аспектах маркетинга электронной коммерции. Если вы используете онлайн-инструмент, скорее всего, в нем есть какой-то модуль тестирования, чтобы увидеть, действительно ли ваш маркетинговый план находится на правильном пути.

Примером этого является A / B-тестирование информационных бюллетеней по электронной почте и автоматизированных рабочих процессов.

Графический дизайнер обучается знать, что formats и цвета продаются, но, к сожалению, их интуиция недостаточно хороша, чтобы конкурировать в мире электронной коммерции. Вам лучше забыть о интуиции и случайности, создав несколько маркетинговых шаблонов электронной почты и протестировав, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего.

Другие инструменты тестирования включают приложения для исследования ключевых слов, визуальные тепловые карты веб-сайтов и даже опросы клиентов.

Получите обратную связь от ваших клиентов

Качественный опрос клиентов имеет большое значение, чтобы понять, что вашим клиентам нравится и что не нравится в ваших продуктах.

Пойдя немного дальше, вы можете получить более объективную обратную связь от клиентов, реализовав области, в которых они могут высказывать свое мнение, будь то через модули обзора, форумы или социальные сети.

Обязательно следите за сайтами онлайн-обзоров, чтобы собирать данные и понимать, что делает клиентов счастливыми или недовольными.

Прежде чем тратить деньги на маркетинг, используйте таргетинг и исследования потребителей

Как и в случае с A / B-тестированием, нет причин тратить деньги на рекламу, если вы ориентируетесь на потребителей и создаете дизайн на основе инстинктов или предпочтений.

Кроме того, воспользуйтесь инструментами целевого маркетинга, чтобы ваши объявления показывались только тем людям, которые потенциально хотят у вас купить.

Проявите творческий подход — не просто продолжайте рассылать рекламные акции

Некоторые компании терпят неудачу в персональном отделе, когда все, что они рассылают, — это купоны и рекламные акции.

Может показаться, что все, чего хотят ваши клиенты, — это скидки, но человеческое общение может служить большей цели.

Возьмем, к примеру, Zappos. Вначале Zappos стала известна рассылкой рукописных открыток с благодарностью в некоторых коробках. Они также наградили случайных клиентов доставкой в ​​течение ночи. Кроме того, веб-сайт Zappos был заполнен закулисным контентом, показывающим внешнему миру, насколько необычными и отзывчивыми были сотрудники.

Клиенты ценят то, что покупают у реальных людей, а не у какой-то безликой компании. Покажите им это своим творчеством.

Перепродажа продуктов на регулярной основе

Допродажа часто выглядит так, как будто продавец пытается заставить человека купить больше товаров. К счастью, Интернет делает дополнительные продажи более незаметными.

Клиентам отправляется так много сообщений, от квитанций до благодарностей и информационных бюллетеней по электронной почте. Все это может включать рекомендации и дополнительные продажи. Вы также можете отображать допродажи в кассе. Самое замечательное в том, что предложения не появляются у покупателя перед лицом и не отвлекают его от того, чем он занимался раньше.

Подумайте о пользовательском контенте как о жизнеспособном маркетинговом варианте

Пользовательский контент дешев и эффективен. Подумайте, как привлечь ваших клиентов в социальные сети или другие источники. Попросите видео с использованием вашего продукта или запустите конкурс, в котором попросите пользователей предложить идеи для вашей следующей большой маркетинговой кампании.

Сделайте почти невозможным не видеть ваши ресурсы поддержки клиентов

В электронной коммерции существует тревожная тенденция скрывать ресурсы клиентов, как будто они вызывают смущение.

Область нижнего колонтитула стала местом по умолчанию для сброса списка ссылок, ведущих на такие вещи, как форумы, блоги и базы знаний.

Это странно, потому что ваша служба поддержки — один из лучших бесплатных маркетинговых инструментов, которые у вас есть.

Эти ресурсы не обязательно должны быть первым, что видят ваши клиенты, но неплохо было бы включить их в основное меню.

Убедитесь, что весь ваш сайт хорошо выглядит на мобильных устройствах

Люди делают покупки с мобильных устройств, это не секрет.

Пройдите тщательное тестирование, чтобы убедиться, что тема или дизайн вашего веб-сайта правильно выглядят и работают на планшетах и ​​смартфонах.

О контекстно-медийной сети Google

Хорошо, давайте перейдем к делу и оценим крупнейшую из них — медийную рекламу Google. По сути, только контекстно-медийная сеть (GDN) Google в настоящее время обращается к 90% всех веб-пользователей в мире.

Позвольте этому погрузиться в течение минуты. С таким обширным присутствием Google способен публиковать ваши медийные объявления на более чем Приложения 650,000, а также более миллиона различных веб-сайтов 2.

По сути это означает безграничные маркетинговые возможности. Вы можете искать потенциальных клиентов где угодно, а затем связываться с ними разными способами.

Чтобы помочь вам с этим, SEMRush опубликованных подробный отчет проанализировав около миллиона показов рекламы 23 от ведущих издателей электронной коммерции GDN, а также более миллиона показов 40, сделанных доминирующими рекламодателями электронной коммерции GDN.

Если вы еще не слышали о них, SEMrush — это известная SaaS-компания, которая предоставляет универсальный инструмент. kit для всестороннего анализа и отслеживания всей вашей структуры цифрового маркетинга. Вы узнаете все о SEO, PPC, социальных сетях и состоянии контент-маркетинга вашего сайта, а также получите ценные сведения о конкурентах.

До сих пор SEMrush построил довольно обширную интеллектуальную систему для всех маркетинговых каналов в Google. Он продолжает собирать соответствующие данные в больших объемах для повышения общей аналитической точности.

И в результате ему удалось воспользоваться Инструмент для показа рекламы собрать все те данные GDN, которые мы упомянули, и затем подробно оценить соответствующие переменные.

В конечном счете, SEMRush установил все критические идеи, которые могут вам понадобиться для совершенствования вашей стратегии отображения рекламы.

Реклама — залог успеха вашего бизнеса

Задача бизнеса — продавать, несмотря на любой кризис. Поэтому прекращать ведение рекламных кампаний нецелесообразно. Останавливая рекламу и занимая выжидательную позицию, предприниматель совершает серьезную ошибку. Ведь потребности целевой аудитории никуда не исчезают. А значит — их нужно стремиться удовлетворить, зарабатывая на этом реальные деньги.

Россияне по-прежнему планируют крупные покупки, откладывают средства на строительство, приобретение автомобилей, дачных участков. Спрос на товары массового потребления также остается стабильным. Люди продолжают покупать вещи, которые необходимы им и их семьям. Соответственно остается на плаву и коммерция. В том числе — электронная.

Аналогично товарному рынку складывается ситуация и на рынке услуг. Потребители охотно тратят деньги на получение образования, посещают медицинские учреждения, занимаются спортом, отдыхают. Услуги в разных сферах остаются востребованными.

Поэтому в интересах любого предпринимателя не сворачивать рекламные кампании, а наоборот — наращивать интенсивность рекламирования. Демонстрировать высокое качество предлагаемого товара, рассказывать о преимуществах его приобретения, показывать надежность компаний-производителей.

Кстати, именно сейчас наметилась тенденция к особо активному развитию российской промышленности. На рынок выходит все больше предприятий, готовых обеспечивать потребителей собственной продукцией. Чтобы найти надежного партнера для бизнеса, достаточно обратить внимание на популярные веб-каталоги, в которых содержится информация о ведущих производителях.

В каталоге «Производители России» представлены крупные, средние и мелкие предприятия, предлагающие свою продукцию

Особенности современной маркетинговой стратегии

Рекламируя товар или услуги, необходимо делать акцент на качестве продукта. Опять же, ставить во главу угла надежность (как производителя, так и продающей компании). Демонстрировать преимущества и выгоды от приобретения тех или иных товарных позиций. В этом плане — ничего не изменилось.

Единственный момент, на который нужно обратить внимание продавцам и маркетологам — нынешние покупатели стали чаще отказываться от дорогостоящих брендовых товаров. Поэтому целесообразно перевести маркетинговую стратегию на работу с эконом-сегментом и продуктом средней ценовой категории.

Желание покупателя сэкономить, получить максимум выгоды — необходимо удовлетворить в первую очередь. Именно сейчас призывные баннеры с активными скидочными программами работают лучше всего.

Главное — в стремлении привлечь как можно больше клиентов и сделать им максимально выгодное предложение не забывать о потребностях собственного бизнеса. Снижение стоимости на предлагаемый продукт должно быть обоснованным. Если бизнес-проект станет работать в убыток, предприниматель очень быстро свернет свое предприятие и покинет рынок. Поэтому — действуйте разумно.

Предлагайте высокое качество и реальную выгоду. Но не впадайте в крайности, работая в ноль или даже в минус. В противном случае реализация проекта в сфере eCommerce окажется нецелесообразной.

Акционные и скидочные программы всегда привлекают большое количество покупателей

Ну а теперь поговорим о том, где именно рекламироваться в 2002 году. На какие площадки обратить внимание с целью размещения рекламных кампаний.

«Яндекс. Директ»

Для размещения подходит:

Рекламные форматы с оплатой за клики

В числе форматов, предполагающих кликовую оплату:

• Текстовые блоки с возможностью добавления видеоматериалов, фотографий или картинок, визитных карточек.
• Графический контент. Когда изображение (клик по нему) перенаправляет потенциального покупателя на веб-ресурс интернет-магазина.
• Интерактивные баннеры в динамике (смарт-баннеры). Чтобы создать такую рекламу, необходимо указать доменное имя или загрузить перечень товарных позиций и выполнить настройку визуала. После анализа полученных данных система сформирует баннер для каждой позиции в автоматическом режиме.
• Видеоматериалы. Здесь актуальны ролики продолжительностью от 10 до 15 секунд. Их можно отснять самостоятельно или воспользоваться библиотекой «Яндекс.Директ».

Форматы рекламы с оплатой за показы

Из распространенных форматов, подразумевающих оплату за показы, следует взять на вооружение:

• Медиа-баннеры. Которые демонстрируются конкретным потенциальным покупателям или показываются в соответствии с ключевиками.
• Медийные видеоматериалы. Размещаются в сети «Яндекса». Представлены потоковым видео, видео в контенте, в приложениях и с вознаграждением.
• Медиа-баннер на домашней веб-странице «Яндекса».

Так выглядит медиа-баннер на главной странице «Яндекса»

Таргетированная реклама

Так например, настройки «доход», «семейный статус» актуальны только для медиа-кампаний. Установка по интересам и предпочтениям подходит для таргетированной рекламы, текстовых и графических объявлений.

Непосредственно для таргетинга в системе предусмотрено 9 разновидностей настроек. Плюс дополнительные настраиваемые позиции внутри основных.

MyTarget

Представляет собой платформу, позволяющую настроить таргетированную рекламу и запустить ее на сторонних ресурсах и в соцсетях. Созданный один раз креатив можно использовать для рекламирования товаров/услуг на разных площадках.

Рассчитана на работу в «Одноклассниках», VK и других проектах «ВКонтакте». Что примечательно, в последнее время «Одноклассники» являются весьма эффективной платформой для рекламирования. Площадка собирает большую аудиторию с высокой покупательной способностью.

К тому же, «Одноклассники» отличаются простотой выполнения настроек рекламного кабинета, с особенностями которых в состоянии разобраться даже начинающий предприниматель, осваивающий данную социальную сеть.

Крупные интернет-магазины все чаще заводят аккаунты в «Одноклассниках»

В числе доступных форматов для рекламирования в MyTarget:

• Кроссдевайс-форматы. К ним относятся: преролл-видео, посты с видеоматериалами, аудиоконтент, текстовый контент.
• Десктоп-форматы. Тизеры, баннеры, в том числе с вложенным видео.
• Мобильные форматы.

Чтобы рекламироваться в MyTarget, необходимо пройти регистрацию на площадке. После чего останется осуществить настройку целей и аудитории.

«ВКонтакте»

Поработать вручную предстоит несколько больше, по сравнению с другими платформами. Поэтому, при отсутствии соответствующих навыков в администрировании целесообразно обратиться за помощью к специалистам.

В VK отлично заходят рекламные кампании по реализации товаров массового потребления, предложения услуг. Кроме таргетинга в социальной сети отлажена работа групп, в которых можно приобрести рекламу. Большими охватами многие сообщества похвастаться не могут, зато предлагают размещение по весьма привлекательной стоимости.

Во «ВКонтакте» важно присмотреться к разным источникам трафика. Изучить их особенности и выяснить, какую отдачу удастся получить от каждого потока. Также в обязательном порядке нужно анализировать охваты, статистические данные (кто ставит лайки, посещает, как реагирует на рекламу).

Именно в VK имеется одна из самых лучших систем сбора статистики. Проанализировав собранные сведения, можно определить половую принадлежность целевой аудитории, возраст активных посетителей, их интересы, геопозицию и многое другое.

На территорию VK стремятся выйти многие популярные интернет-магазины

«Яндекс. Дзен»

На этой площадке активно развиваются блогеры, присутствуют представители медиа и бизнесмены. Каждый день сюда заходят более 20 миллионов пользователей. Что нельзя не брать в расчет при поиске каналов для рекламирования товаров и услуг.

Для «Яндекс. Дзен» характерна одна очень полезная по части эффективности рекламы особенность. На платформе присутствует очень «теплая» аудитория. Потенциальные покупатели, готовые приобретать товары и услуги.

Рекламный формат «Яндекс. Дзен»

Поэтому для предпринимателя здесь поистине безграничный простор по части реализации нативной рекламы. Можно много и со вкусом рассказывать пользователям о достоинствах предлагаемого продукта (ненавязчиво-нативно).

Созданный контент необходимо продвигать. Заниматься активным привлечением целевой аудитории к статьям, содержащим рекламные материалы.

Всего на «Яндекс. Дзен» существует два типа публикаций:

Статьи. Самый распространенный на «ЯД» тип контента. Предприниматель может рекламировать анонсы будущих публикаций, демонстрироваться в лентах потенциальных потребителей.

При этом оплата продвижения осуществляется за охваты или процент дочитывания материалов (деньги перечисляются исключительно за пользователей, дочитавших статью полностью). Прокручивание страницы вниз не учитывается. Система фиксирует только тех читателей, которые просматривали публикацию не менее 30 секунд.

Через текстовый контент можно уводить пользователей на страницы своего онлайн-магазина или продавать прямо внутри публикации. С этой целью на платформе реализована удобная «Яндекс. Форма».

Которая добавляется под текстом и предлагает читателю произвести какое-либо целевое действие. Например, указать контактные данные, оформить подписку на рассылку, сформировать заявку на покупку товара/услуги и тому подобное.

Видеоматериалы. Кроме текстового контента на «ЯД» нередко публикуются различные видео, продвигаемые авторами. Это, как правило, небольшие видеоролики, продолжительностью от нескольких минут до 3 часов.

Рекламирование товаров и услуг оплачивается в данном случае за досмотры или осуществление переходов на внешние веб-ресурсы. Что примечательно, создавать собственное видео для рекламы нет необходимости. На площадке можно использовать любые готовые видеоматериалы.

Популярный российский интернет-магазин VSEMAYKI на «Яндекс. Дзен»

Особенности нативной рекламы в «Яндекс. Дзен»

Запуская рекламу на площадке, как вариант можно рассмотреть сотрудничество с популярными блогерами. Интегрироваться с наиболее просматриваемыми авторами через текстовый контент или нарратив — вольное представление о продукте на базе собственного опыта и мировоззрения в целом.

Так например, известный блогер будет произвольно «рассуждать» о преимуществах определенного изделия и рассказывать пользователям о том, как он сам применяет его в повседневной жизни.

Когда предприниматель, сотрудничающий с блогером, оплачивает рекламирование, он получает не просто упоминание продукта, внедренное в рассказ. Автор блога гарантирует со своей стороны утвержденное число дочитываний. То есть, продается не только непосредственно выкладка поста с текстовым контентом, но и лиды от потенциальных покупателей.

Telegram

На сегодняшний день является основным и самым популярным российским мессенджером. В Telegram основной упор делается на новостной контент, который не доступен пользователям на других веб-ресурсах.

Люди здесь активно общаются, высказывают собственное мнение, делятся полезной информацией. Соответственно выходить на данную площадку следует всем предпринимателям, заинтересованным в эффективном продвижении своего продукта.

В рамках популярного мессенджера можно рекламироваться двумя разными способами:

С помощью рекламных кампаний, размещаемых в чатах и Telegram-каналах. На площадке можно без труда отыскать соответствующую вашей направленности группу. Для быстрого поиска даже разработан и внедрен специальный сервис — TgStat.

Из недостатков рекламирования в группах можно отметить сложность «перетягивания» потенциальных клиентов на сторонние ресурсы. В остальном проблем с подачей рекламного контента не наблюдается.

Рекламирование товаров в группах Telegram

Посредством запуска официальной Telegram-рекламы. Стоимость ее стартует с отметки в 10 евро, но рекламировать удастся исключительно на собственной площадке (в своем сообществе). На сторонние веб-ресурсы мессенджер рекламу не демонстрирует.

Планируя создание собственного сообщества в Telegram, заранее поинтересуйтесь наличием серьезных компаний-конкурентов из вашей ниши. Создавая рекламные кампании, старайтесь выделиться на фоне уже зарекомендовавших себя продавцов.

TikTok

В данный момент загружать материалы и запускать рекламные кампании на этой платформе для россиян невозможно. Но в ближайшее время ожидается перемена ситуации в лучшую сторону. Поэтому сбрасывать со счетов TikTok определенно не стоит.

Ведь это очень интересный и эффективный инструмент для ведения рекламы, который подходит многим сферам бизнеса. С особенностями простого рекламного кабинета в состоянии разобраться даже начинающий «тиктокер».

«Авито»

Рекламирование на данной площадке особенно актуально для компаний, предлагающих покупателям товары для строительства и различные услуги. Если грамотно подойти к работе через этот канал, удастся эффективно продвигать свою продукцию обширной целевой аудитории.

Рекламироваться на «Авито» — отличная идея для строительный компаний и организаций, оказывающих услуги населению

Если сравнивать с другими платформами, которые мы перечислили выше, «Авито» может показаться не таким результативным рекламным каналом. И в этом есть доля правды. Однако в последнее время потребители все активнее интересуются товарами бывшими в употреблении. А значит — пользователи стали чаще посещать площадку. Трафик есть и будет в ближайшей перспективе.

Краткое резюме

Рекламирование продукции или услуг на различных веб-ресурсах — это целая наука. В этой сфере существуют свои тонкости и нюансы, которые необходимо внимательно изучить прежде чем запускать рекламу. Только так предпринимателю удастся достичь максимальной эффективности в продвижении продукта и торговой марки.

Обладая соответствующими знаниями и навыками в отношении размещения рекламы и ее настройки в социальных сетях и мессенджерах, вы легко сможете обойтись без привлечения специалистов. В противном случае без помощи профессионалов не обойтись. Как вариант — можно самостоятельно детально изучить все аспекты работы с рекламными кабинетами и сделать все самостоятельно. Правда, на это потребуется масса времени.

Ну а в завершении следует сказать, что каких-то универсальных платформ для размещения рекламы, дающих стопроцентный результат — не существует. Их много и все они разные. Поэтому предпринимателю предстоит ориентироваться при выборе площадки в первую очередь на особенности своего бизнеса.

Не забывайте, что оптимальным решением для одной ниши окажется, допустим, «ВКонтакте». Для другой — «Яндекс. Дзен», для третьей — «Одноклассники» плюс оба перечисленных ранее канала. Смотрите, изучайте, разбирайтесь в нюансах. Главное — не сидите на месте. Тогда ваш бизнес-проект обязательно станет прибыльным предприятием в своей сфере.

Возможно вам также будет интересно:

Бесплатный тариф для запуска онлайн-продаж

Управляйте онлайн-торговлей на маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах из одного окна

Видеоконтент

Тексты – важная часть любого сайта, блога, профиля в соцсетях и других онлайн-площадок. Но большинство пользователей читают бегло, по диагонали. Визуальный же контент воспринимается мозгом в десятки тысяч раз быстрее по сравнению с текстовым.

Решение о покупке в более 90% случаев принимается после просмотра ролика. Поэтому видеоконтент должен присутствовать. В 2022 году эксперты рекомендуют делать упор именно на нем.

• ролики в формате «Вопрос-Ответ»;
• видеоинструкции;
• точечные обзоры;
• отзывы;
• демонстрация производства;
• «живые» видео с командой, рабочими встречами и процессами;
• дублирования важной информации нужно использовать таймкоды и субтитры.

На сайтах с таким контентом пользователи проводят на 88% дольше, чем на других ресурсах.

Персонализация

Ежедневно на пользователей интернета валятся тонны информации с разных источников. У них нет времени ее анализировать и разбираться во всем подробно. Клиенты не хотят пересматривать весь обширный каталог, изучать полный список услуг и товаров, условия покупки.

Им необходима персонализация, причем на высоком уровне:

• подборки персональных предложений;
• вариативные пакеты услуг;
• обращения через персонализированные баннеры (при выходе, с дополнительными предложениями/рекомендациями, с позициями из брошенной корзины);
• гибкие настройки сервиса;
• консультации по выбору в чат-ботах, по телефону;
• персонализированные рассылки по email, в sms, мессенджерах;
• ретаргетинг, динамический таргетинг;
• автоворонки, рассчитанные на разные микросегменты.

Идеальный вариант – предлагать нужный покупателю товар еще до того, как он начнет искать его. Для этого необходимо детально исследовать целевую аудиторию.

Активная работа в соцсетях

Соцсети продолжают расширять свое влияние. На этих площадках миллионы пользователей общаются, обучаются, покупают всевозможные товары и услуги. Количество покупок стремительно растет. Больше 20% впервые взаимодействуют с брендом через социальные сети, знакомятся с новыми продуктами благодаря рекомендациям подписчиков.

Сейчас почти у каждой компании есть свой бизнес-аккаунт в соцсетях. Даже у тех, которые ориентированы на офлайн.

Однако просто присутствовать в социальной сети уже мало. Нужно активно действовать:

• привлекать и удерживать целевую аудиторию;
• публиковать интересный контент: в сторис, рилс, постах;
• проводить прямые эфиры;
• устраивать конкурсы, розыгрыши, флэшмобы;
• открыто рассказывать о компании и продукте;
• демонстрировать закулисье, кейсы, отзывы;
• внедрять мягкие прогревы и продажи.