Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Цифровизация бизнеса в наши дни оказалась практически необходимой для успешной деятельности компании. Она осуществляется, когда бизнес начинает использовать цифровые технологии для изменения своей бизнес-модели и предоставления новых возможностей производства.
Цифровизация – это использование цифровых технологий для изменения бизнес-модели и предоставления новых возможностей для получения доходов и повышения эффективности организации.1 Можно сказать, что она включает в себя все действия и процессы, которые стали возможными благодаря цифровым технологиям. Цифровизация бизнеса привела к успеху многие компании.
Цифровые технологии используют в полной мере, начиная от автоматизации своей маркетинговой деятельности, заканчивая обработкой заказов фирмы. Цифровизация бизнеса повышает эффективность его операций, в следствие чего снижается количество человеческих ошибок и эксплуатационных расходов за счет уменьшения потребности в человеческих ресурсах.
Роль цифровизации и технологий во всем процессе бизнеса компании. Цифровые технологии изменили конфигурацию всего бизнес-ландшафта, перейдя от традиционного аналогового к цифровому. Данные больше не хранятся ни на каких устройствах хранения, а находятся в «облаке», что гарантирует отсутствие разрозненных хранилищ данных.
Облачная обработка документов помогла многим компаниям получить конкурентное преимущество среди своих конкурентов. Использование облачного хранилища предотвращает потерю данных и автоматизирует резервное копирование данных, а также оказывает огромное влияние на сплоченность коллектива и совместную работу, что приводит к большей производительности команды.
Поведение клиентов в цифровой среде. Возможно, это самое значительное изменение, вызванное цифровизацией. В подтверждение этого утверждения исследование GE Capital Retail Bank показало, что 81% потребителей выходят в Интернет, чтобы провести исследование, прежде чем отправиться в магазин. Кроме того, наблюдается растущая тенденция покупок в Интернете. Полностью освоив цифровые технологии, клиенты теперь используют веб-приложения и мобильные приложения, чтобы находить любую информацию, которая им может понадобиться, в любое время. И теперь потенциальные потребители не только сравнивают товары и услуги с прямыми конкурентами компаний, но и сравнивают их с предложениями различных отраслей, которые могут обеспечить еще более качественные продукты и услуги. До этого момента клиенты постоянно оказывали давление на компании, чтобы они в определенной степени повысили качество обслуживания, опираясь на опыт взаимодействия клиентов с другими организациями.
Влияние цифровизации на источники знаний. Цифровизация даровала нам бесчисленные источники опыта и знаний. Каждая компания должна иметь представление о знаниях, выходящих за рамки традиционных границ. Фирмы должны научиться образовывать совместные группы таким образом, чтобы это способствовало как развитию, так и повышению экономического потенциала. В целом, цифровизация позволяет большому количеству людей объединяться, объединяя -отделы и отделы, не относящиеся к ( ), и влияя на то, как предприятия увеличивают свою значимость.
Снижение операционных издержек благодаря цифровизации. В настоящее время компании проводят недорогие эксперименты, которые раньше невозможно было представить. Легче ставить новые цели и тестировать их в среде с низким уровнем риска, что дает организациям больше понимания будущих направлений и их рентабельности. Стартапы () — отличный пример компаний, полностью полагающихся на цифровые технологии. Их будущее неопределенно, и их бизнес-модели основываются на этом факте. Сегодняшний успех компании зависит от ее гибкости.
Преимущества цифровизации в бизнесе.
Повышение эффективности всех операций,
Меньше человеческих ошибок,
Благодаря внедрению цифровых технологий рабочие процессы становятся более оптимизированными и сокращается количество человеческих ошибок. Все операции выполняются более эффективно благодаря этим оптимизированным рабочим процессам, которые позволяют предприятиям сократить операционные расходы.
Более безопасное хранение данных в облаке,
Компании обычно хранят свои данные в облачных базах данных, и теперь это стандарт. Сегодня практически невозможно представить себе большое количество компаний, не использующих облачные хранилища. Гиганты облачных вычислений, такие как Microsoft, ., Яндекс.Диск и Google, предлагают облачные сервисы с высоким уровнем безопасности, позволяющие безостановочно управлять цифровыми активами.
Сниженные эксплуатационные расходы,
Быстрый анализ данных.
Что касается анализа данных, такие инструменты, как Google Analytics, стали ядром базового анализа данных. Без цифровых технологий невозможно даже приблизиться к тому уровню анализа данных, на котором сейчас находится современные приложения.
Увеличение цифрового присутствия,
Данное преимущество наиболее заметное. Если компания присутствует в социальных сетях, интернет-магазинах и бизнес-каталогах, ее заметность явно увеличивается. Многие фирмы имеют только цифровое присутствие, а это означает, что офлайн практически отсутствует.
Появление новых каналов связи,
Электронная почта, мобильные приложения и социальные сети являются примерами этих недавно созданных каналов связи. Их использование увеличивает шансы на рост дохода от продаж и лояльности клиентов.
Цифровизация, оцифровка, цифровая трансформация, их различия. 2Рассмотрев сначала цифровизацию и оцифровку, можно сделать вывод о том, что оцифровка относится к преобразованию информации из аналоговых форматов в цифровые. С другой стороны, цифровизация означает использование цифровых технологий и цифровых данных для создания новых экономических возможностей и преобразования способов взаимодействия клиентов и компаний друг с другом.Оцифровка больше ориентирована на внутреннюю оптимизацию таких процессов, как автоматизация работы и минимизация бумажного документооборота, в то время как цифровизация выходит далеко за рамки этого. Несмотря на то, что цифровизация часто используется как общий термин для цифровой трансформации, оба этих термина сильно различаются.Цифровая трансформация означает уже более широкое использование цифровых технологий и культурных изменений. Это больше о людях, чем о цифровых технологиях. Это требует фундаментальных изменений в организации, поддерживаемых руководством.При этом особое внимание уделяется наделению сотрудников цифровыми технологиями с целью изменения корпоративной культуры.Предположим, что компания организует двухмесячное обучение молодых предпринимателей электронной коммерции. Все они приходят в офис и должны подписать свое присутствие на листе в качестве доказательства подачи заявления на обучение. После этого нужно собрать эти листы и загрузить их в виде документов PDF или электронных таблиц.Этот пример относится к оцифровке, поскольку есть аналоговые форматы данных, преобразованные в цифровые.Далее необходимо подготовить приложение для учеников, в которое они могут загружать свои работы, отмечать свою посещаемость и использовать образовательный контент. Все студенты должны загрузить приложение, чтобы получить образование в области электронной коммерции.Таким образом, можно легко общаться с учениками и оценивать их успехи. Все загружаемые ими файлы доступны преподавателю или всем им. Для доступа к приложению они могут использовать свой адрес электронной почты.Этот пример относится к цифровому преобразованию, поскольку оно влияет на весь процесс, а не только на одно действие, например преобразование бумажных листов в файлы PDF.И, допустим, один из учеников решает уйти через некоторое время. Чтобы выйти из программы, он должен заполнить форму в приложении, которая автоматически отправляется вашей команде по персоналу. HR( )-группа организации обрабатывает форму и хранит ее в облаке. Когда их запрос на отпуск одобрен, и ученик, и преподаватель получают уведомление через приложение.Этот пример относится к цифровизации. Широко используются цифровые технологии и меньше бумажной работы. Эффективность повысилась, но бизнес-модель осталась прежней.
Примеры успешной цифровизации, как некоторые отрасли используют цифровые технологии для повышения эффективности своих процессов. Банковское дело встречается с цифровыми технологиями.Мир онлайн-банкинга стал наиболее ярким примером цифровизации. Клиентам не нужно выходить из дома и стоять в бесконечной очереди, чтобы положить деньги на свой сберегательный счет или расплатиться кредитной картой.Приложения мобильного банкинга стали надежными, безопасными и быстрыми. Они упрощают обращение с деньгами по сравнению с реальным банком.
В заключение можно сделать вывод о том, что полная цифровизация вашего бизнеса не является обязательной, однако если бизнес не развивается и не внедряет цифровые технологии, данная компания будет отставать. Необходимо внедрять новые технологии и использовать их, чтобы учиться как у своих клиентов, так и у конкурентов. Только после успешного внедрения цифровых технологий следует рассматривать цифровую трансформацию как следующий логический шаг.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Подробно рассказываем о цифровизации российской экономики на примере шести на первый взгляд традиционных и консервативных отраслей народного хозяйства
Внедрение цифровых технологий кардинально изменило бизнес-модель компаний практически во всех основных индустриях. К примеру, в медиаиндустрии стриминговая модель распространения контента практически уничтожила бизнес по продаже физических носителей и сейчас уверенно отнимает долю рынка у кинотеатров. Даже в более традиционных отраслях, например в сельском хозяйстве, внедрение цифровых решений становится неотъемлемой частью развития бизнеса: появляются управляемые искусственным интеллектом «умные» теплицы, аналитика больших данных помогает предсказывать засуху и другие природные катаклизмы. Эти и другие решения оптимизируют расходы, упрощают управление, увеличивают прибыль.
По данным исследования McKinsey, в мире только 4% корпораций вышли на уровень, когда все бизнес-процессы полностью цифровизованы. Лидирует индустрия медиа и развлечений, где уровень цифровизации составляет 62%. К числу наименее цифровизованных относятся финансы (39%), автопроизводители (32%) и производство потребительских товаров (31%). Среди наиболее широко используемых технологий — традиционные интернет-технологии, их используют 85% компаний-респондентов, и облачные сервисы (81%). Наименее распространенные — трехмерная печать, которую используют только 13% опрошенных компаний, и технологии дополненной реальности — их начали использовать 15% компаний. РБК вместе с «МегаФоном» изучил, какие решения оказываются наиболее востребованными в реалиях российского рынка, в каких индустриях они применяются и какая роль в цифровизации у решений, созданных на базе IoT-устройств.
Сельское хозяйство
Компания PwC разработала концепцию точного земледелия, подразумевающую использование большого числа цифровых решений для управления почти всеми аспектами сельского хозяйства вплоть до определения оптимального времени сбора урожая. В частности, засев планируется исходя из рельефа местности, качества почвы и степени ее минерализации. Уровень влажности и света, сила ветра контролируются с помощью дронов, спутниковой картографии и решений интернета вещей. Планирование механизмов полива и удобрения почвы ведется на основании почасового прогноза погоды. Они не должны совпасть с падением температуры или затяжными дождями, иначе расходы на удобрения и выезд техники на поля будут понесены компанией впустую.
«Например, IoT-решение из области так называемого точного земледелия — это когда специальные метеостанции, которые стоят в полях, с помощью сенсоров собирают данные (температура, влажность) и с помощью передающих радио-GSM-модулей отправляют их на IoT-платформу. На ней посредством алгоритмов big data происходит обработка собранной с сенсоров информации и строится высокоточный почасовой прогноз погоды. Клиент видит его в интерфейсе на компьютере, планшете или смартфоне и может оперативно принимать решения. Все вместе — это один IoT-продукт, который может также дополняться решениями по безопасности передаваемого трафика: клиент получает выделенную точку доступа для сбора трафика, передаваемая сенсорами информация остается в контуре компании», — отмечает руководитель по IoT «МегаФона» Павел Иванченко.
В целом применение концепции точного земледелия, по данным PwC, позволяет сократить затраты на 10% и на столько же увеличить урожайность. Внедрение IoT-решений в животноводстве и земледелии позволяет снизить затраты на 15–20% и добиться сокращения гибели скота на 15%. В животноводстве также используются технологии больших данных и машинного обучения, которые позволяют на ранних стадиях выявлять заболевания скота и другие потенциальные факторы риска. «МегаФон» начал предоставлять решение по мониторингу крупного рогатого скота на основе IoT-технологии в середине 2019 года. Техническое решение выполнено в виде ушной бирки. Помимо местоположения животного оно определяет температуру тела и реагирует на активность. Все параметры мониторинга отображаются в личном кабинете клиента.
Также в сельском хозяйстве используются «умные» теплицы, где температура, уровень влажности и другие параметры регулируются автоматически, в каких-то случаях с использованием технологии искусственного интеллекта. «Умные» фермы используют интернет вещей, чтобы отслеживать передвижение и здоровье животных.
Сельское хозяйство — одна из сфер, где беспилотные транспортные средства могут показать максимальную эффективность. К примеру, российская компания Cognitive Technologies совместно с компаниями «Ростсельмаш» и КамАЗ разработали программное обеспечение Agro Pilot для беспилотного вождения комбайнов. Технология уже была протестирована на полях Ростовской области. Тестовая эксплуатация показала, что беспилотная техника способна работать в ночных условиях, что позволяет повысить производительность и свести к минимуму человеческий фактор. В результате качество уборки зерновых культур повысилось на 30%.
Как работает беспилотный комбайн Cognitive Agro Pilot
Стоит отметить, что в сельском хозяйстве актуальны задачи низкого энергопотребления используемых IoT-датчиков и сенсоров, а также длительная работа от батарейки, измеряемая не месяцами, а годами. Соответственно, зачастую используются решения класса LPWAN, или Low-power Wide-area Network.
Тест-драйв российского комбайна-беспилотника
«МегаФон» первым среди операторов начал внедрять специализированный стандарт класса LPWAN, специально разработанный GSMA-ассоциацией для таких задач, — NB IoT, или Narrow Band IoT. Narrow Band Internet of Things — стандарт сотовой связи для интернета вещей, ориентированный на устройства с низкими объемами обмена данными. Он позволяет подключать тысячи устройств к одной базовой станции, при этом он работает поверх обычных сетей связи, то есть не мешает разговорам абонентов. В тариф также входит доступ к платформе «M2M-Мониторинг». С ее помощью независимо от места нахождения клиенты смогут управлять сетью IoT-устройств и не задумываться о стоимости или перерасходе IoT/M2M-трафика», — говорит Павел Иванченко.
«Умные» города
Использование цифровых технологий в городском хозяйстве не менее эффективно, чем в крупных корпорациях. По данным McKinsey Global Institute, использование технологий «умного» города позволяет повысить оперативность реагирования на чрезвычайные ситуации на 20–35% и, как следствие, сократить число смертей от несчастных случаев на 10%. Также цифровые технологии позволяют сократить среднее время в пути на работу и с работы на 15–20% и снизить заболеваемость жителей города на 8–15%.
«Технологии «умного» города также дают возможность более эффективно решать локальные задачи. Например, счетчики воды на базе технологии интернета вещей позволяют жителям лучше контролировать свои расходы и не платить «за соседа», а управляющей компании — более эффективно планировать свои действия, избегать проблем в моменты пикового потребления и экономить средства, избегая дебиторской задолженности», — уверен Павел Иванченко.
Решение «Цифровой двойник города», созданное «МегаФоном», дает возможность спрогнозировать рост населения, учесть будущие потребности жителей и на основании предиктивной аналитики определить оптимальные модели строительства жилья, создания социальной и транспортной инфраструктуры и других систем. К такого же рода решениям относится сервис, который позволяет оценить объем туристических потоков в регион или город. Анализируя предпочтения туристов, город принимает решения о развитии туристической инфраструктуры в локациях, куда необходимо привлечь людей, об открытии новых туристических направлений, проведении массовых мероприятий и т.д.
Презентация созданного «МегаФоном» проекта «Цифровой Кронштадт»
Медицина
Несмотря на то что как наука медицина использует все самые передовые технологии, та ее часть, которая касается лечения людей, во всем мире остается достаточно консервативной — только недавно в некоторых странах врачи начали вести прием пациентов через интернет. Гаджеты с функциями мониторинга основных показателей организма уже давно стали неотъемлемой частью жизни большинства людей, увлекающихся спортом, но о том, чтобы использовать их для диагностики опасных заболеваний, люди задумались относительно недавно.
По данным компании Global Market Insights, глобальный рынок телемедицины в 2019 году составил $45,5 млрд, прогноз на 2026 год — $175,5 млрд (четырехкратный рост). Компания «Мобильные медицинские технологии» оценивала российский рынок в 2018 году в ₽2 млрд. Эксперты компании считают, что в ближайшие годы данный сегмент будет расти на 78% в год и к 2022 году достигнет ₽20 млрд.
Осторожность людей в отношении телемедицины связана с тем, что многие боятся доверять контроль за такой важной вещью, как здоровье, гаджетам и алгоритмам. Эта точка зрения не совсем верна, так как большинство подобных решений не заменяет врача, а лишь дополняет его компетенции. К примеру, «умные» часы могут отслеживать сердечный ритм и давление в режиме реального времени, а значит, врач сможет увидеть состояние человека не только во время визита в больницу, но и во сне, во время стресса, физических нагрузок.
Технологии полезны не только пациентам, но и врачам. Одной из сложнейших проблем в медицине остается быстрый доступ к необходимым знаниям. Число заболеваний, которым подвержены люди, крайне велико и продолжает расти. Отправлять пациентов к профильным специалистам в другой регион или даже в другую страну дорого и не всегда возможно. В этом случае решения в области виртуальной и дополненной реальности оказываются незаменимым инструментом. К примеру, российская компания MedVR создала проект «Виртуальная клиника». Врач надевает специальный ранец, датчики на руки и ноги, виртуальные очки и в результате полностью погружается в атмосферу врачебного кабинета, где могут присутствовать несколько специалистов, физически находящихся в разных странах. Такие технологии также незаменимы для обучения врачей работе с новыми, ранее неизвестными заболеваниями, включая COVID-19.
Ретейл
По данным компании PwC, в 2018 году мировым лидером по развитию электронной коммерции был Китай, где продажи через интернет достигли 23% рынка ретейла в целом. В США этот показатель составлял 10%, в России — 4%. Несмотря на цифровую революцию в ретейле, обычные магазины по-прежнему остаются основным местом совершения покупок. Глобальные лидеры цифрового ретейла, такие как Amazon и AliExpress, фокусируются на интеграции потребительского опыта в офлайн-магазинах в их цифровую экосистему, пишут авторы отчета PwC.
Одним из основных конкурентных преимуществ электронной коммерции является возможность обратиться к покупателю адресно — интернет-компания знает конкретного человека, его историю покупок, во многих случаях также имеет доступ к другим данным, например из социальных сетей, позволяющим точно определить, какие товары будут наиболее актуальны в конкретный момент времени.
Процесс доставки товаров в крупных сетях планируется поминутно: транспорт не должен образовывать очередей. С помощью интернета вещей ретейл круглосуточно решает вопросы быстрой и эффективной погрузки и разгрузки. Также IoT-технологии участвуют в работе онлайн-касс. Они оснащены фискальным накопителем и подключены к интернету, что позволяет передавать данные о покупках в Федеральную налоговую службу. Подключение к интернету также позволяет компаниям дистанционно управлять своим бизнесом, анализировать продажи и использовать облачные сервисы.
Одним из крупнейших игроков рынка онлайн-касс является клиент «МегаФона» ИТ-компания «Эвотор». Порядка 32 тыс. онлайн-касс «Эвотора» подключены на сим-карты «МегаФона». Мониторинг устройств осуществляется через платформу «М2М-Мониторинга». Она позволяет контролировать работоспособность оборудования, предотвращать внештатные ситуации и перерасход средств на связь благодаря возможности выставлять лимит по трафику и получать уведомление о блокировке сервиса при достижении порога отключения.
Цифровые технологии позволяют не только прокачивать бизнес-процессы ретейлеров, но и давать качественно новые возможности покупателям. К примеру, российская компания разработала решение на базе indor-позиционирования для офлайновых магазинов: корзины для покупателей оборудуются недорогими планшетными компьютерами с картой магазина, информацией о товарах и скидках. Вместо того чтобы самому искать, где находится тот или иной товар, покупатель может выбрать его название в меню и система покажет маршрут до нужной полки. Более того, покупатель может выбрать в меню рецепт блюда, и система проведет его по маршруту, который позволит собрать все необходимые ингредиенты. Такое решение, в частности, внедрил финский ретейлер Kesko.
Важное значение имеет распределение товаров на полках внутри магазина. Разработанное «МегаФоном» решение на базе искусственного интеллекта позволяет оптимально распределять продукты на полках. Анализируя видеозаписи, оно видит, в каких частях торгового зала люди задерживаются чаще всего, и предлагает лучший вариант выкладки товара. Или же камера может в реальном времени с помощью нейросети обрабатывать изображение и выявлять скопления людей, чтобы предотвращать возникновение очередей и оперативно вызывать в зал дополнительных кассиров.
Добывающая отрасль
В секторе добычи полезных ископаемых компании сталкиваются с ростом конкуренции из-за глобализации мировых рынков и повышения требований к экологической составляющей производства. Оба этих тренда ведут к тому, что для компаний становится критически важным максимально бережное расходование ресурсов. К примеру, компания «Северсталь» внедрила систему на основе интернета вещей и аналитики больших данных для контроля потребления электроэнергии. Как говорят в компании, решение позволяет значительно повысить качество прогноза энергопотребления (на 20–25% ежемесячно) и сэкономить от $10 млн ежегодно за счет сокращения штрафов, оптимизации закупки и противодействия кражам электричества.
Важнейшим бизнес-процессом для добывающих компаний является геологоразведка, где новые технологии позволяют добиваться недоступных ранее результатов. К примеру, компания «Евраз» использует дроны для маркшейдерской съемки на предприятиях своей «дочки» — Распадской угольной компании. Это повысило оперативность принятия решений и позволило сократить время простоя карьерной техники. А «Норильский никель» работает над созданием подземного дрона для шахт, который сможет автономно перемещаться под землей и в автоматическом режиме проводить их проверку.
Как правило, производственные технологии в добывающей отрасли связаны с высокими рисками аварий, причем каждый подобный эпизод может нести огромные финансовые и репутационные риски. Поэтому компаниям необходимо прилагать максимум усилий, чтобы минимизировать вероятность возникновения внештатных ситуаций. С помощью интернета вещей можно не только мониторить объекты экосистемы, но и управлять технологическими процессами, заранее запрограммировав реакцию системы на внештатные ситуации. В нефтегазовой промышленности из-за удаленности добывающих объектов это особенно важно. Поступающие сигналы о неисправности запускают нужную цепочку реагирования: аварийно остановить или дистанционно перезагрузить систему, вызвать ремонтную бригаду и др.
Также важную роль в цифровизации добывающей отрасли играют технологии дополненной реальности, повышающие эффективность работы технических специалистов. Нефтехимическая компания «Сибур Холдинг» развивает ряд проектов с применением дополненной реальности и разрабатывает собственную AR-платформу для эффективной коммуникации технических и ремонтных служб с удаленными экспертами.
Транспорт и логистика
Согласно исследованию компании Adroit Market Research, мировой рынок цифровых решений для транспорта и логистики может достичь показателя $145,28 млрд к 2025 году. По данным Forbes Insights, более 60% транспортных и логистических компаний в мире начали активное использование цифровых технологий, в том числе дронов, беспилотного транспорта, технологий IoT и NFC (беспроводная передача данных малого радиуса действия), аналитики больших данных и искусственного интеллекта.
Разработанная «МегаФоном» система «Контроль грузов» позволяет логистическим компаниям, работающим с клиентами в сфере ретейла, контролировать свежесть продуктов. На коммерческий транспорт можно установить датчики температуры рефрижератора, расхода топлива и другие. С помощью GPS-трекера система определяет, насколько аккуратна манера вождения, и может подавать тревожный сигнал, в случае если водитель сильно устал или по каким-то причинам не способен корректно вести себя на дороге. Таким образом логистическая компания не только контролирует сохранность машин и грузов, но и страхует себя от непредвиденных имиджевых и юридических рисков.
Цифровая трансформация — сложное экономическое явление, которое не ограничивается только использованием самих цифровых инструментов. Это также процесс изменения всех базовых принципов бизнеса. В США данное явление также называют «эффектом Amazon», когда компания, которая торговала книгами через интернет, за несколько лет превратилась в глобальный диверсифицированный холдинг, который, в частности, оказывает услуги целым странам и влияет на жизнь миллиардов людей.
В России объем ИТ- и телеком-рынков и их доля в ВВП незначительно сокращается. В 2018 году доля ИКТ в ВВП, по подсчетам Высшей школы экономики, Минцифразвития и Росстата, упала до 2,6% по сравнению с 2,7% годом ранее. При этом, как отмечает компания McKinsey, совокупный экономический эффект от цифровой трансформации российских компаний составит к 2025 году ₽4,1–8,9 трлн, или 19–34% от ВВП.
«МегаФон» также отмечает проникновение цифровых решений, в частности, на базе интернета вещей в новые отрасли. «Если раньше основные запросы на IoT-решения были от логистических и транспортных компаний, то сейчас наблюдается заметный рост в финансовом секторе, где банки и лизинговые компании собирают данные о местонахождении и состоянии залоговых и лизинговых активов, производстве. Федеральные и муниципальные власти проводят комплексное обновление городской инфраструктуры, а значит, в ближайшие годы еще большую востребованность продемонстрируют решения для мониторинга устройств ЖКХ, общественного транспорта, видеоаналитики, систем видеонаблюдения», — замечает Павел Иванченко.
Баланов Антон Николаевич Кандидат М.Б.А., Российского университета дружбы народов (Москва); Руководитель продукта “ГосУслуги” — Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, РТ Лабс, г. Москва Balanov Anton Candidate of M.B.A., Peoples’ Friendship University of Russia (Moscow); Head of the GosUslugi Product — Ministry of Digital Development, Communications and Mass Communications of the Russian Federation, RT Labs, Moscow
Аннотация: В данной статье автором рассматривается цифровизация организаций, как один из способов долгосрочного повышения уровня конкурентоспособности экономики Российской Федерации. Главным образом, в статье анализируется проблема низкого уровня цифровизации отечественных компаний, затрагиваются вопросы течения данных процессов, особенностей развития компании через цифровые технологии, а также изучаются подходы к организации цифрового производства. Кроме того, особое внимание в статье отводится положительным и отрицательным факторам цифровизации компании с их тесной связью с повышением конкурентоспособности экономики. По результатам проведенного теоретико-аналитического исследования можно сказать, что цифровизация предприятий действительно является перспективным направлением развития, поскольку позволяет более точно и быстро реагировать на изменения как внешних, так и внутренних условий осуществления бизнес-процессов. Вместе с тем, эффективная цифровая система требует высоких капиталовложений со стороны компании.
Abstract: In this article, the author examines the digitalization of organizations as one of the ways to long-term increase the level of competitiveness of the Russian economy. Mainly, the article analyzes the problem of a low level of digitalization of domestic companies, discusses the flow of these processes, features of the company’s development through digital technologies, and also studies approaches to organizing digital production. In addition, the article pays special attention to the positive and negative factors of digitalization of the company with their close relationship with the increase in the competitiveness of the economy. According to the results of the theoretical and analytical study, it can be said that digitalization of enterprises is indeed a promising direction of development, since it allows you to more accurately and quickly respond to changes in both external and internal conditions for the implementation of business processes. At the same time, an efficient digital system requires a high capital investment on the part of the company.
Ключевые слова: цифровизация, повышение конкурентоспособности экономики, развитие компании, автоматизация, положительные и отрицательные стороны цифровизации.
Keywords: digitalization, increasing the competitiveness of the economy, company development, automation, positive and negative aspects of digitalization.
На современном этапе формирование инновационной конкурентоспособной экономики является одной из стратегических задач Российской федерации, которая достигается несколькими возможными путями. Так, одним из них выступает цифровизация экономики. Важно отметить, что при этом, процессы, происходящие в рамках цифровизации, должны охватывать не экономику в целом, а её отдельные ячейки – предприятия. Только в таком случае будет происходить максимально плавный и действенный переход в цифровую реальность, после которого вся система в перспективе подвергнется процессам структурного развития. К сожалению, сегодня многие отечественные компании не ориентируются на цифровые возможности, что обуславливается не только кризисом компаний, но и низким уровнем развитости корпоративной культуры. Причем, как показывает практика, самыми распространенными из таковых являются градообразующие компании и предприятия, которые в большей мере влияют на экономическое состояние отдельных территорий. Таким образом, отсутствие ориентированности на цифровизацию внутренних организационных процессов в общем снижает темпы развития экономики не только отдельных территорий, но и региона, а как следствие, всей экономики страны, что является важной проблемой. В связи с этим, особую актуальность приобретают теоретико-аналитические и практико-ориентированные исследования, направленные на выявление особенностей течения процессов цифровизации.
Таким образом, цель данной статьи заключается в проведении теоретического анализа цифровизации предприятий как способа повышения конкурентоспособности экономики, а также в выявлении характерных особенностей данного процесса.
Во-первых, это ориентированность на инновационное развитие через достижения цифровых технологий. Само внедрение инноваций предполагает расширение производства, его автоматизацию, и увеличение выпускной способности через применение цифровых возможностей.
Во-вторых, это упор на осуществление научно-исследовательской работы в рамках предприятия, которая позволит в перспективе укрепить технологическую составляющую за счет смены подходов к организации производственной деятельности.
Так, подытожив вышеизложенное, можно отметить, что сама цифровизация предоставляет практически безграничные возможности для организации инновационной бизнес-модели; вместе с тем, текущие ограничения основываются на финансовом аспекте внедрения цифровых технологий.
- формирование цифровых сервисов в рамках деятельности компании;
- реализация политики индивидуализации отдельных номенклатурных групп;
- использование технологий, как способа привлечения клиента и его включения в бизнес-процесс;
- налаживание многосторонней связи с клиентом в течение всего процесса создания продукции (от создания до реализации);
- создание целого потока единичных заказов, что ускоряет работу всей системы производства;
- высокая интегрированность между всеми участниками действующей системы и функциональными подразделениями;
- и ряд других особенностей.
Вместе с тем, стоит сказать, что перечень конкретных возможностей зачастую является довольно гибким и изменчивым, т.к. напрямую определяется текущими выходными параметрами цифровой системы. Однако, зависимость от параметров довольно спорный вопрос, решить который можно при привлечении сторонних услуг, например, облачных цифровых сервисов, через которые будет происходить обмен данными. С одной стороны, такой подход требует осуществления затрат на оплату аренды занимаемого места и используемых мощностей (от повышения величины которой будет зависеть не только стоимость, но и отзывчивость всей системы), а с другой – позволяет решить многие вопросы, включая защищённость информации в рамках специально созданной системы.
- Внедрение цифровых способов сопровождения циклов производственного процесса (например, за счет внедрения мониторинговых электронных систем, нацеленных на отслеживание всех этапов производства продукции, от проектирования, до реализации).
- Упор на введение электронного документооборота; стоит отметить, что в течение последних лет государство также стимулирует данное направление и формирует нормативно-правовую базу для комплексного осуществления электронного документооборота через цифровые платформы ГОСУСЛУГИ и ЕСИА. Предприятие в таком случае также ориентируется на их использование с позиции различных видов отчетности.
- Реализация политики по цифровизации процесса ведения управленческой деятельности в рамках предприятия; такой подход предполагает не просто введение мониторинговых процессов, но и полную автоматизацию производственного цикла через реализацию «цифровой фабрики».
- Создание интегрированной закрытой информационной платформы предприятия, которая будет присоединена к организационным аспектам деятельности компании; это позволяет налаживать коммуникационные процессы, а также обмен информацией между различными функциональными подразделениями.
- повышение эффективности производственных процессов за счет возможности формирования налаженной высокоскоростной обработки огромных массивов данных, что позволяет более точно производить оптимизационные процессы;
- высокая результативность цифровых мониторинговых процессов, что позволяет компании воздействовать на основные аспекты происходящих бизнес-процессов и отслеживать эффективность всех этапов производственной деятельности (а как следствие, в совокупности с вышеперечисленным достоинством, производить усиленный сбор более точных данных, на основе которых будет повышаться качество принимаемых управленческих решений);
- снижение влияния человеческого фактора в деятельности компании, что позволяет искоренить ряд проблем, связанных с коррупцией, формализацией, несоблюдением инструкций и алгоритмов, а также ряда других;
- достижение высокой прозрачности компании за счет сохранения (и отражения) всех производимых операций на всех этапах ведения бизнес-процессов;
- снижение налоговых и прочих выплат, связанных с обслуживанием расходов по персоналу, что достигается за счет снижения количества занимаемых человеком рабочих мест (за «ненужностью»);
- повышение престижа компании среди других на рынке за счет правильной организации маркетинговой деятельности и использования собственных цифровых преимуществ.
Вместе с тем, у цифровизации компании имеется несколько основных недостатков:
- Высокая стоимость введения цифровизации во все циклы производства. Полная цифровизация требует огромных капитальных вложений, которые могут осуществляться далеко не каждым предприятием.
- Созданная цифровая система требует постоянного обеспечения и обновления механизмов защиты – это является не только затратным, но и сложным мероприятием, поскольку гармоничная разработка цифровой безопасной системы требует огромной проработки.
Таким образом, можно сказать, что цифровизация экономики сегодня является одним из важнейших направлений, в сторону которых государство должно производить собственные капиталовложения, осуществлять поддержку цифровых предприятий.
Важно отметить, что цифровизация в перспективе имеет ряд преимуществ, которые в долгосрочном планировании отражают высокую окупаемость направляемых инвестиционных средств. Вместе с тем, главные факторы, сдерживающие течение данного процесса, связаны с необходимостью поиска импортных цифровых систем, что главным образом сказывается на стоимости осуществления инвестиционной деятельности. Однако, несмотря на это, все предоставляемые возможности отражают действительно высокие возможности в практическом внедрении цифровых систем в деятельность компании. Например, реализация управленческого механизма исключает влияние множества факторов на принятие управленческих решений, повышает эффективность осуществляемой аналитики, а также скорость принятия решений, что в рамках динамичной рыночной экономики становится одним из ключевых факторов успешности происходящих бизнес-процессов внутри компании.
Таким образом, данное теоретико-аналитическое исследование отражает перспективность течения цифровизации в рамках экономики страны. Кроме того, цифровизация отдельных компаний позволит повысить конкурентоспособность всей экономики Российской Федерации.
Библиографический список
1. Дударева О.В., Аракчеев Д.В., Дударев Д.Н. Концептуальные аспекты перехода к умному производству в условиях цифровизации // Организатор производства. 2020. №4. C. 7-15. 2. Иващенко А.В., Никифорова Т.В. Цифровизация организационной структуры управления производственным предприятием // Известия Самарского научного центра РАН. 2021. №2. С. 46-50. 3. Красюк И.А., Пашоликов М.А. Влияние маркетинговой стратегии на деятельность промышленного предприятия в условиях цифровизации // Практический маркетинг. 2021. №4. С. 10-16. 4. Курилова А.А., Савенков Д.Л. Менеджмент цифровизации промышленных компаний // АНИ: экономика и управление. 2019. №4 (29). С. 235-237. 5. Огнивцев С.Б. Цифровизация экономики и экономика цифровизации АПК // МСХ. 2019. №2. С. 77-80. 6. Сизова О.В., Махалкина Е.С. Повышение эффективности управления промышленным предприятием в условиях цифровизации российской экономики // Известия ВУЗов ЭФиУП. 2021. №1 (47). С. 140-151. 7. Тешев В.А., Нагоев А.В., Хасинова Т.Г. Цифровизация экономики в России: «за» и «против» // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. 2019. №1 (235). С. 114-118. 8. Халида С.Б. О цифровизации экономики в Российской Федерации // Образование. Наука. Научные кадры. 2019. №3. С. 82-84. 9. Ширинкина Е.В. Многофакторная модель развития цифровизации бизнес-процессов предприятий // Теоретическая и прикладная экономика. 2021. №2. С. 1-10. 10. Яковлева Е.В., Ильина Ю.С. Экономическая динамика промышленных предприятий в условиях цифровизации // ОНВ. ОИС. 2021. №3. С. 114-120.
В современном мире, когда цифровые технологии все больше проникают во все сферы нашей жизни, невозможно не заметить их влияние на бизнес. Цифровая трансформация стала ключевым понятием в современном менеджменте и является неотъемлемой частью успешной работы любой компании. Она охватывает процесс использования современных цифровых технологий во всех сферах деятельности, включая бизнес-процессы.
Одним из основных этапов цифровой трансформации бизнеса является интеграция цифровых технологий в бизнес процессы. Это означает перевод всех существующих бизнес-процессов в цифровой формат, с использованием различных технологий и инструментов.
Что означает процесс интеграции цифровых технологий в бизнес процессы и как это влияет на работу компаний.
Цифровая трансформация бизнеса является неотъемлемой частью современной экономики. С каждым годом все больше компаний внедряют цифровые технологии в свою работу, чтобы повысить эффективность, ускорить процессы и обеспечить конкурентоспособность на рынке.
Рассмотрим некоторые тенденции, которые можно наблюдать в развитии цифровой трансформации бизнеса
• Использование искусственного интеллекта. С помощью AI можно автоматизировать рутинные задачи и улучшить процессы принятия решений.
• Расширение облачных технологий. Облачные сервисы позволяют компаниям уменьшить расходы на IT-инфраструктуру и увеличить гибкость работы.
• Внедрение интернета вещей (IoT). IoT упрощает и ускоряет многие бизнес-процессы, а также помогает в сборе и анализе большого количества данных.
• Применение RPA технологии. Применение RPA (Robotic Process Automation) — одна из наиболее важных технологий, позволяющих автоматизировать бизнес процессы и значительно повысить их эффективность.
Преимущества цифровой трансформации для бизнеса включают в себя:
• Увеличение эффективности работы. Цифровые технологии позволяют автоматизировать процессы, сократить время на выполнение задач и улучшить качество работы.
• Повышение конкурентоспособности. Благодаря внедрению цифровых технологий компании могут предлагать более качественные услуги и продукты, чем их конкуренты.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. Цифровые технологии позволяют упростить процесс коммуникации с клиентами, повысить уровень сервиса и улучшить удовлетворенность клиентов.
Однако внедрение цифровой трансформации может столкнуться с некоторыми препятствиями, такими как:
• Недостаток квалифицированных кадров. Работа с новыми технологиями требует определенных навыков и знаний, которых могут не хватать внутри компании. Эту задачу можно решить обратившись в компанию интегратор, например в компанию «Интеллектуальные продукты и системы».
• Необходимость больших инвестиций. Цифровая трансформация может требовать значительных вложений, что может быть не по карману для некоторых компаний. Чтобы увидеть цифры требуется составить стратегию цифровой трансформации. Без нее нет необходимости боятся цифр, их нет.
• Сложности при интеграции существующих систем. Не все существующие системы могут быть совместимы с новыми цифровыми технологиями, что может привести к сложностям в их интеграции. Эту задачу можно решить применением RPA.
• Риски безопасности данных. Цифровые технологии требуют сохранности большого количества данных, их хранение и передача могут представлять определенные риски для компании. Опять же вопрос раскрывается в стратегии цифровой трансформации, а затем принимаются пошаговые действия для решения вопроса.
Компании, которые успешно реализовали цифровую трансформацию, получили значительные преимущества на рынке. Однако, чтобы достичь успеха в этой области, необходимо тщательно продумать все этапы внедрения, учитывая как преимущества, так и риски.