Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Запросить демонстрацию платформы

Свяжемся с вами в течение рабочего дня и ответим на все вопросы о продуктах Retail Rocket, покажем платформу, рассчитаем стоимость для вас

  • Ваше имя
  • Ваш телефон*
  • Сайт вашей компании*
  • С какими задачами мы можем вам помочь?

* обязательное для заполнения поле

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности.

Работа с данными

Тренд 1. Маркетинг на основе собственных данных.

Тренд 2. Ставка на персонализацию и интересы пользователей при коммуникации с клиентами.

Тренд 3. CDP-подход и омникальность.

Тренд 4. Необходимость диверсификации рекламных активностей.

Тренд 5. Необходимость регулярных маркетинговых исследований. Исследования по подписке.

Тренд 6. Инфлюенс-маркетинг и дистрибуция контента.

Тренд 7. Растёт популярность видеомаркетинга.

Тренд 8. Дайджесты позволяют справляться с возросшей информационной нагрузкой.

Тренд 9. Рост интереса к базам знаний и экспертизе внутри компаний.

Тренд 10. Покупки через соцсети.

Поговорим о тенденциях развития маркетинга на 2022- 2023 годы. Нам повезло работать в условиях новой реальности, которая пришла бы в любом случае, независимо от “внешних обстоятельств”. События последних двух лет ускорили ее наступление. Маркетологи -2022  получили возможности, о  которых их предшественники могли только мечтать.

В глобальном плане у нас появилась возможность сделать что-то важное, значительное. Условно говоря “спасти  мир”. У нас появились инструменты, которые помогают избежать кризиса перепроизводства, а значит сэкономить ресурсы человечества и планеты для устойчивого развития.

С новым инструментарием маркетинг может позволить себе отойти от модели “впаривания” и “форматирования потребителей”. Уровень накопленных различий в новых и старых подходах примерно такой же, как разница между “Черным квадратом” Малевича и 3D-графикой в очках виртуальной реальности. В первом случае потребитель старается приспособиться к угловатости изделия, а во втором – получает реализацию самых смелых ожиданий, кастомизированную под индивидуальные потребности восприятия.

“Мы живем в эру, когда стратегии работы с клиентами стали максимально персонализированными. Для каждого интернет-пользователя есть данные, которых достаточно, чтобы формировать персональные экосистемы конкретного покупателя. Сейчас и клиенты, и рекламные агентства по всему миру стремятся прогнозировать желания клиентов, чтобы предлагать им продукты и услуги в нужное время. ” – Димитрис Ваяс, гендир PHD.

Тренд 1. Маркетинг на основе собственных данных

Собственные данные можно сравнить с золотым песком под ногами. Они обычно ничего не стоят, поскольку образуются в процессе жизнедеятельности бизнеса. За их сбор, обработку и хранение, по общему правилу не наступает ответственности, т. они предоставляются добровольно или находятся в открытом доступе. Собирать по крупинкам разрозненные данные без средств автоматизации довольно сложно. Именно собственные данные содержат наиболее достоверный информационный след о клиентах конкретного бизнеса, а не усредненные показатели, характерные для абстрактной целевой аудитории.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Откуда берутся собственные данные?

  • Собственные сегменты формируются в «Яндекс.Аудиториях», Яндекс Метрике и Google Analytics.
  • Собственные данные накапливаются в рекламных платформах, мобильных приложения и соцсетях.
  • CRM-системы, которые установлены почти в каждой компании, являются отличным поставщиком собственных данных для маркетинга. Оттуда можно брать телефоны и е-мейлы клиентов для рекламной кампании.
  • “Бумажные опросники” из офлайновых точек продаж являются одним из распространенных источников собственных данных.

Возможно, что в данный момент еще нет идей, как использовать всю эту информацию, но нужно, по крайней мере, перестать ее терять, приложив максимум усилий, чтобы аккумулировать как можно больше данных из всех доступных источников.

Как, минимум, нужно корректно настроить пиксель на сайте, чтобы он корректно отслеживал все важные действия. Организовать выгрузку статистики личных кабинетов разных систем, чтобы иметь возможность ее проанализировать.

Это даст возможность сделать пользователю персональное предложение, которое поможет закрыть его потребности. Кроме того, собственные данные могут стать источником инсайтов по целевой аудитории и дадут возможность прогнозировать будущие паттерны поведения аудитории.

Летом 2021 года было опрошено 7,2 тысяч европейских пользователей. Исследователи пришли к выводу, что клиенты готовы делиться своими данными и смотреть рекламу, но для этого необходимо соблюдение трех условий.

  • Объявление должно быть интересно пользователям, помогать экономить их время и деньги, появляться в нужный момент.
  • Внимание бренда не должно быть слишком навязчивым. Эксперты рекомендуют напоминать клиентам, что к ним обращаются, т.к. было получено предварительное согласие на коммуникацию.

Все это возможно с помощью тщательной сегментации и персонализации рекламных сообщений.

“Переход на собственные данные — это полная перезагрузка цифровой рекламы, которой мы давно ждали. Благодаря обновлению мы обеспечим для пользователей более ценное и увлекательное взаимодействие с брендом на всем пути к покупке”, – Джон Ли, президент платформы Merkury, product&data компании Merkle.

Aplaut – платформа управления отзывами покупателей. Помогает вовлекать пользователей и увеличивать продажи в eCommerce. Подключает покупателей к развитию бизнеса с помощью комплекта профессиональных инструментов: отзывы и рейтинги, вопросы и ответы, опросы, рассылки, система управления контентом. Организует командную работу с контентом, подключение брендов и мерчантов к работе с обратной связью.

Кому будет полезен

Анкетолог – сервис анкетирования действующих и будущих клиентов с готовой базой респондентов. Сервисом пользуются компании любых сфер деятельности, в том числе крупные компании ритейла и производители. Итоги опросов позволят получить ответы и мнения о продукте, рекламе, рынке.

Testograf – профессиональный сервис создания опросов. Помогает делать опросы клиентов, маркетинговые исследования, голосования, тесты. Пользователь получает гарантию безопасности и право собственности на опросы – заключается договор. Российское ПО, сервера в РФ, соответствие ФЗ-152. Поддержка по e-mail и телефону.

Survio – это инструмент для онлайн-опросов с мощными функциями, которые помогут создавать разнообразные опросы, собирать данные и эффективно их анализировать. Этот интуитивно понятный и удобный инструмент позволяет настроить опрос до мельчайших деталей, чтобы он соответствовал бренду, и автоматически обрабатывает ответы в виде подробных диаграмм и таблиц. Сервису доверяют более чем 3 миллиона клиентов со всего мира.

SurveyMonkey – сервис исследований, которому доверяют 98% компаний из списка Fortune 500. Может создавать любые виды маркетинговых опросов. С ним работает 330 тысяч компаний. Помогает пользователям создавать и отправлять профессиональные опросы широкому кругу аудиторий, выявлять новые тенденции и практические идеи для своего бизнеса.

FormDesigner –  конструктор веб-форм, опросов и калькуляторов для размещения на сайте. Простой и интуитивно понятный интерфейс дизайнера в сочетании с более чем 30 различными элементами веб-форм позволяет создать практически любую форму за считанные минуты.

  • Малому и среднему бизнесу.
  • Интернет-магазинам.
  • Маркетологам.
  • Веб-мастерам.
  • Интернет-магазинам.
  • Блогерам.
  • Маркетологам.
  • Маркетинговым агентствам.

WebAsk собирает мнения, отзывы и предпочтения, а также контактную информацию от клиентов и команды. Сервис автоматизирует сбор мнений и данных от клиентов для дальнейшей работы по изучению рынка и изменений в политике маркетинга.

25 июля 2022

Посмотреть описание проектаData Insight анонсирует выпуск четырех отчетов экспресс-мониторинга рынка электронной коммерции по категориям:

  • Зоотовары
  • Детские товары
  • Косметика
  • Бытовая техника и электроника

Ключевые результаты девятой-десятой недель мониторинга, сегмент зоотоваров:

  • В магазинах зоотоваров зафиксирована лучшая динамика количества заказов и посещаемости с начала июня;
  • Конверсия сегмента, после резкого падения в июне, начала возвращаться к прежним нормальным значениям;
  • В течение всей второй отчетной недели (11–17 июля) наблюдается снижение доступности во всех товарных категориях, вошедших в мониторинг;
  • По отношению к прошлому отчётному периоду сильнее всего снизилась доступность влажных кормов для кошек.

Сегмент детских товаров:

  • Снижение заказов в сегменте детских товаров продолжалось на протяжении пяти недель;
  • Количество заказов в крупнейших профильных магазинах выросло на неделе 11-17 июля, но незначительно;
  • Сегмент детских товаров стал единственным, в котором посещаемость росла на протяжении обеих отчётных недель;
  • Средняя цена на товары сегмента практически не изменялась в течение двух недель, однако к концу второй отчетной недели она резко возросла более, чем на 10% к предыдущему дню;
  • Индекс технической нестабильности сайтов магазинов детских товаров резко снизился. Он стал самым низким с середины мая.
  • Посещаемость в магазинах косметики за отчётный период росла медленнее, чем в других сегментах;
  • 5 июля впервые за несколько месяцев ни одна из категорий не показала изменений;
  • Сильнее всего не только за отчётную неделю, но и за весь период мониторинга снизилась доступность в категории духов;
  • На неделе 4–10 июля индекс технической нестабильности для мобильных приложений сегмента косметики вырос на более, чем на 110%.
Читать также:  Цифровая экономика синергия 3 семестр 2022

Сегмент бытовой техники и электроники:

  • На второй отчётной неделе (11–17 июля) в сегменте электроники зафиксирована лучшая динамика количества заказов с начала июня;
  • Трафик интернет-магазинов бытовой техники и электроники не снижался на протяжении трёх последних недель;
  • Резкие изменения доступности ноутбуков наблюдаются на протяжении нескольких недель;
  • По сравнению с прошлым отчетным периодом (21 июня–4 июля), в который средняя цена на товары преимущественно снижалась, в эти две недели наблюдался её небольшой рост;
  • Рост индекса технической неисправности мобильных приложений на неделе 11–17 июля составил более 120% к концу июня.

Описание проектаЗадача экспресс-мониторинга — оценить и показать объемы, востребованность, доступность ассортимента и изменение цен в магазинах различных товарных сегментов, в которых отмечены наиболее быстрые и значительные изменения. Внутри каждого отчета приводится:

  • Динамика количества заказов, оформленных за прошедшую неделю
  • Динамика посещаемости сайтов магазинов
  • Конверсия (отношение количества заказов к количеству посещений сайта)
  • Динамика средней цены наиболее востребованных товаров на сайтах-лидерах категории
  • Анализ доступности товаров на двух крупнейших маркетплейсах – Wildberries и Ozon
  • Статистика по структуре трафика магазинов (ежемесячно)

Дополнительно по сегментам детских товаров, косметики, бытовой техники и электроники приводится индекс технической стабильности магазинов сегмента. В дальнейшем Data Insight планирует расширить список показателей и магазинов. Посмотреть примеры выпусков по четырем сегментам:1-й выпуск (21–27 марта 2022 г) посмотреть отчет2-й выпуск (28 марта — 3 апреля 2022 г) посмотреть отчет3-й выпуск (4—10 апреля 2022 г) посмотреть отчет

Подписка на экспресс-мониторингМониторинг выходит не реже двух раз в месяц и распространяется по платной подписке. Стоимость подписки на 1 сегмент:

  • на 1 месяц – 26 000 руб. + НДС
  • на 3 месяца – 39 000 руб. + НДС
  • на 1 год – 66 300 руб. + НДС

Стоимость подписки на 4 сегмента:

  • на 1 месяц – 80 000 руб. + НДС
  • на 3 месяца – 120 000 руб. + НДС
  • на 1 год – 204 000 руб. + НДС

Маркетинговое исследование Мониторинг рынка электронной торговли1 января 2022

Мониторинг основан на отслеживании в ежедневном режиме более 50 онлайновых источников, таких как:

  • Специализированные издания по электронной коммерции.
  • Ведущие ресурсы, пишущие о новостях бизнеса и финансов.
  • Тематические разделы ведущих деловых изданий, посвященные интернет-бизнесу и e-commerce.
  • Сайты исследовательских компаний.
  • Популярные блоги об электронной торговле.

В рамках мониторинга мы собираем и выбираем для подписчиков все значимые и интересные новости и исследования о:

  • состоянии рынков электронной коммерции разных стран мира и тенденциях их развития;
  • поведении потребителей, их привычках и процессах принятия решений о покупке;
  • нововведениях и стратегических решениях крупнейших интернет-магазинов и платежных систем;
  • новых сервисах, технологиях и решениях, позволяющих улучшить работу интернет-магазинов;
  • развитии новых сегментов, таких как мобильная коммерция и социальная коммерция;
  • маркетинговых инструментах, используемых игроками рынка, и конкретных маркетинговых кейсах;
  • финансовых показателях крупнейших онлайн-ритейлеров.

Клиенты о нас

«Исследовательское агентство Data Insight — наш давний партнер, с которым мы сотрудничаем уже больше пяти лет. С 2016 года мы вместе ежегодно проводим уникальное исследование рынка розничного онлайн-экспорта из России. Результаты исследования Data Insight дают доступ всем игрокам и регуляторам индустрии российского розничного экспорта к инсайтам малого и среднего бизнеса, что позволяет определить точки роста и выстроить правильные стратегии для дальнейшего развития. Благодаря нашим совместным исследованиям компания eBay смогла реализовать в России множество проектов как регионального, так и федерального масштаба. Ключевыми из них стали инициативы «Регионы экспорта», продвижение нулевой ставки НДС для онлайн-экспортеров, а также ряд региональных программ по поддержке предпринимателей. Надеемся, что вместе с Data Insight мы и дальше сможем успешно развивать рынок розничного онлайн-экспорта и e-commerce в России». Мы постоянно находимся в диалоге со специалистами Data Insight и можем с точностью сказать, что это одни из лучших экспертов на нашем рынке. По итогам совместно проведенного исследования, которое нашло отклик у широкой аудитории, мы можем сказать, что очень довольны проведенной специалистами агентства работой и будем рады новому сотрудничеству с ними. Наше сотрудничество с Data Insight началось с нестандартного проекта — мы предложили коллегам сделать первый в России рейтинг омниканаьности ритейлеров. Коллеги быстро подхватили идеи, и мы вместе проработали методику и концепцию. Так появился наш совместный проект — рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2020. За полгода мы совместно проделали большую работу, которую по достоинству оценил рынок и СМИ. Благодарим коллег за поддержку и помощь в реализации идеи проекта на высшем уровне. Мы продолжаем работу с Data Insight и будем делать эту работу ежегодно. Мы также уже много лет подряд поддерживаем мероприятие ecom weekend, где Data Insight активно собирает комьюнити профессионалов рынка ритейла. Особенно, интересно мероприятие, которое всегда отличает и качественная культурная программа, и профессиональный нетворкинг. За 8 лет сотрудничества Data Insight показала свою способность с полной ответственностью походить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой Data Insight является оперативность, ответственность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Генеральный директор «Ассоциации развития интерактивной рекламы» Смоляков В. IAB Russia (Ассоциация развития интерактивной рекламы)

8 августа 2022

Ключевые результаты пятнадцатой-шестнадцатой недель мониторинга, сегмент зоотоваров:

  • Снижение динамики количества заказов на последней неделе мониторинга (26 июля — 1 августа) стало максимальным за всё время проведения мониторинга;
  • Конверсия на неделе 26 июля — 1 августа достигла самого низкого значения с начала июля;
  • Первая отчетная неделя (19–25 июля) мониторинга характеризуется снижением доступности почти во всех категориях сегмента;
  • Структура источников трафика сегмента остается стабильной на протяжении последних трёх месяцев (с мая по июль).
  • На второй отчётной неделе (26 июля — 1 августа) было зафиксировано максимальное снижение количества заказов с конца мая;
  • Показатель конверсии в сегменте детских товаров также стал самым низким за всё время мониторинга;
  • На первой отчётной неделе (19–25 июля) значительно выросла доступность почти всех категорий сегмента, но в особенности – детских пюре, представленных в мониторинге «Агуша» и «ФрутоНяня»;
  • 22 июля средняя цена сегмента резко упала и в дальнейшем почти не росла;
  • Количество запросов на тему технической неисправности сайтов колебалось на протяжении всего июля – то снижаясь до минимальных значений, то до максимальных;
  • Доля органических поисковых переходов выросла относительно предыдущего месяца, в то время как доля прямых переходов – снизилась.
  • На неделе с 18 по 25 июля динамика заказов стала лучшей с начала июня, а показатель конверсии стал самым высоким за последние шесть недель. Однако на следующей неделе количество заказов в крупнейших российских профильных магазинов косметики значительно снизилось, таким образом достигнув минимального значения за всё время проведения мониторинга.
  • При этом средняя цена сегмента косметики снижалась на протяжении двух отчётных недель за исключением небольшого роста 20 и 27 июля, а также 1 августа. Небольшой рост не компенсировал длительного снижения стоимости.
  • Индекс технической нестабильности сегмента колеблется. Так, по приложениям он достиг максимальных значений с начала мониторинга, а по сайтам, наоборот – самых низких.
  • На неделе с 25 по 31 июля резкий спад количества заказов в сегменте электроники стал максимальным не только за последние восемь недель, но и за всё время проведения мониторинга.
  • При этом неделей ранее (19 – 25 июля) доступность во всех категориях бытовой техники и электроники увеличилась. Средняя цена сегмента в первую половину июля росла, а во второй половине июля снижалась.
  • Индекс технической нестабильности приложений сегмента электроники в конце июля стал максимальным за последние десять недель. Индекс технической нестабильности сайтов стал самым низким за всё время проведения мониторинга и практически самым низким с начала года.
Читать также:  Каковы текущие тенденции развития глобального рынка электронной коммерции?

Дополнительно по сегментам детских товаров, косметики, бытовой техники и электроники приводится индекс технической стабильности магазинов сегмента. В дальнейшем Data Insight планирует расширить список показателей и магазинов. Посмотреть примеры выпусков по четырем сегментам:1-й выпуск (21–27 марта 2022 г) посмотреть отчет2-й выпуск (28 марта — 3 апреля 2022 г) посмотреть отчет3-й выпуск (4—10 апреля 2022 г) посмотреть отчет

Подписка на экспресс-мониторингМониторинг выходит не реже двух раз в месяц и распространяется по платной подписке. Стоимость подписки на 1 сегмент:

Для оформления подписки заполните, пожалуйста, онлайн-форму ниже. Купить отчет

Работа с данными

Как известно, без данных маркетолог похож на глухого слепца, тыкающего пальцем в небо. Чтобы “не стрелять в белый свет как в копеечку” и рационально расходовать бюджет рекламодателя, маркетологи используют три типа данных:

– первичные, собственные данные  (First-party или 1st party data), которые собирают  по различным каналам сами;

– вторичные или партнерские данные (Second-party, 2nd party data) или первичные данные партнера, купленные у него (например, информация мобильного оператора);

– полученные из третьих рук (Third-party data или 3rd party) большие массивы данных, собранные, и зачастую обогащенные, агрегаторами данных.

Данные, собранные компанией самостоятельно, считаются наиболее достоверными. Зато информация из третьих рук агрегаторов содержит сведения об аудиториях, с которыми бизнес раньше не взаимодействовал.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Чем больше данных собирается, тем больше усиливается борьба за конфиденциальность, которая заставила «Гугл» отказаться от “печенек”. В связи с предстоящим закрытием cookies  – эффективного, привычного и недорого инструмента работы с пользовательскими данными, одной из основных тенденций развития маркетинга на ближайшие годы будет работа с собственными данными и расширение аудиторий через доступ к агрегированным данным CDP-систем.

Тренд 2. Ставка на персонализацию и интересы пользователей при коммуникации с клиентами

Персонализация – адаптация продукта под интересы и потребности покупателей. Она делается на основе сегментации целевой аудитории, которую проводят после анализа данных.

Еще в 2018 году 91 % пользователей заявляли, что с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые узнают, помнят и предоставляют релевантные предложения и рекомендации.

После 2020 года вопрос о том, нужны ли пользователям релевантные предложения, не встречается в исследованиях, т. персонализация по умолчанию считается стандартом отрасли. Другое дело механики, на которых она базируется. Классическая персонализация осуществляется на основе таких данных, как:

– демография пол/возраст/семейное положение/наличие детей. Например, пенсионерам можно предложить скидку, а семейным людям приобретение сразу нескольких товаров.

– события в жизни покупателей. Например, если человек купил квартиру, то ему могут понадобиться средства для ремонта, а если едет в отпуск, то крем от загара.

– особенности жизни и быта клиента. Например, если человек работает по стандартному графику, то ему вряд ли подойдет фитнес в разгар рабочего дня. Зато молодые мамы и фрилансеры вполне могут приехать на тренировку.

– онлайн-привычки. Например, в соцсети больше всего девушек и там лучше “заходит” косметика. Другой пример, когда человек запрашивает информацию в чат-боте телеграмма, он вряд ли будет ждать рассылку на электронную почту.

– информация о покупках. Например, если человек недавно купил автомобиль, то нет смысла предлагать ему машину, а вот летнюю резину или другой сопутствующий товар он купит с большой вероятностью.

– информация о планах на покупки. Если пользователь посещал определенный раздел сайта, смотрел или добавил отдельные товары в корзину, то можно предложить ему скидку именно на те вещи, которыми он интересовался. Кстати, некоторые ресурсы предлагают составить вишлисты подарков.

Более сложная механика, основанная на информации о планах клиента: алгоритмы выделяют сегменты пользователей со похожим поведением и выводят  в рекомендациях товары, которые могут понадобиться потенциальным покупателям в будущем.

– интересы к определенным темам. Отслеживая какой контент наиболее часто потребляет пользователь, можно понять его мотивацию и отношение к продавцу. Если человек много времени посвящает публикациям по одной теме, то имеет смысл предложить ему больше информации и рекомендовать продукт.

– геоданные. Если знать местонахождение пользователя, то можно предложить ему особые условия доставки или использовать региональные особенности, которые увеличат конверсию и повысят релевантность рекламы. Например, нет смысла продавать коньки там, где нет льда или зонтик от солнца там, где полярная ночь.

– информация об устройствах. Знания об  устройствах, с которых заходят пользователи, помогают адаптировать контент и выдвинуть гипотезы о предпочтениях будущего клиента.

“Используя возможности персонализации, мы можем коммуницировать с одной и той же аудиторией, нацеливаясь на разные задачи на разных этапах воронки продаж”, – Неля Капкаева, ведущий специалист отдела медиапланирования агентства «Нектарин».

В 2022, а тем более в 2023 классической персонализации уже недостаточно. Поэтому в оборот входит понятие гиперперсонализации. Она подразумевает создание в  режиме реального времени такого предложения, которое пользователю нужно в настоящий момент. Это позволяет бренду эффективно работать с собственной аудиторией.

Данный формат коммуникации построен на том, что для отправки сообщения (формирования предложения) анализируется весь (или по возможности весь) предыдущий опыт взаимодействия продавца и покупателя. Это происходит на основе массива данных – единого клиентского профиля (360 degrees customer view). В него заносится информация, которой клиент поделился с брендом и данные о всех взаимодействиях.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Тренд 3. CDP-подход и омникальность

Именно с их помощью удается собрать и поддерживать в актуальном состоянии “360-градусный обзор клиента” с точки зрения маркетинга.

Основные возможности CDP:

  • Интеграция с разными источниками информации. В  качестве источника данных могут выступать онлайн-кассы в физических точках продаж, действия пользователя на сайте и в приложении, реакция на рассылку или рекламу, статистика коллтрекингового сервиса, данные из CRM-системы и рекламных платформ.
  • Сведение всей информации в единую базу данных с неограниченным сроком хранения.
  • Дедубликация, очистка и реструктуризация данных, создание единых профилей идентифицированных лиц;
  • Экспорт данных в другие маркетинговые системы для настройки персонализированных маркетинговых активностей.
  • Некоторые системы могут иметь дополнительный функционал – расширенную аналитику, управление контентом, прогнозирование.

Поскольку в 2022 и последующих годах, от момента первого контакта до продажи может происходить несколько десятков, если не сотен, касаний, вопрос единой информационной базы стоит очень остро, т. есть риск вызвать у клиента ощущение преследования во всех каналах.

Единый профиль пользователя в CDP-платформе решает эту проблему, т. информация о взаимодействии в разных каналах всегда под рукой у всех сотрудников, ответственных за обслуживания клиентов и они могут координировать свои действия.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Бесшовный (омникальный) подход предполагает общение с клиентами там, где им удобно с того места, на котором был прерван прошлый разговор. Причем не имеет значения в офлайне или онлайне находятся собеседники – трендом 2022 и 2023 года стали гибридные продажи O2O (Online to offline или offline 2 online – онлайн для офлайна или наоборот).

Подробнее узнать о том, какие CDP-платформы представлены на рынке можно из каталога сервисов для бизнеса Marketing TECH.

Тренд 4. Необходимость диверсификации рекламных активностей и открытость новым возможностям

Эффективность каналов продвижения под влиянием различных факторов изменяется. Некоторые из них закрываются. Другие каналы могут расширяться, а уровень конкуренции и стоимость продвижения в них расти. Кроме того, регулярно появляются все новые и новые возможности заявить о себе.

Возникают новые рекламные форматы, открывается доступ к ранее неизвестным аудиториям. Глобализация –  с  одной стороны,  и  различные ограничения –  с другой, сделали рынок подвижным, а новые инструменты усилили его развитие.

Поэтому маркетологи в 2022 и 2023 годах на постоянной основе будут заниматься тестированием маркетинговых каналов, подходов, методов, инструментов и технологий. Запуски различных рекламных активностей в разном рекламном инвентаре, сделают бизнес более устойчивым к изменениям и помогут оптимизировать рекламные инвестиции.

Диверсификация в агентствах также продолжится. В прошлом году многие из них заявили:

Читать также:  Как выполнить настройку целей и отслеживания событий в Google Analytics 4 — ROMI center

– о смене позиционирования в сторону расширения компетенций, комплексного обслуживания клиентов и стратегического планирования;

– выделили у себя digital подразделения для развития и предоставления цифровых услуг;

– преобразовались в холдинги, где каждое агентство отвечает за свое направление.

Есть основания полагать, что со временем рынок придет к тому, что все агентства начнут делать “маркетинг 360” – консультировать, внедрять новые возможности, запускать проекты, а текущая маркетинговая активность будет вестись силами инхаус-команд.

Диверсификация рекламных активностей станет залогом выживания бизнеса. Если маркетолог компании не сможет вовремя воспользоваться новыми инструментами, то ими отлично будут орудовать конкуренты.

По прогнозам, к концу 2023 года рост дохода компаний, лидирующих по внедрению технологий, будет на 46% выше, чем у бизнесов, не поспевающих за рынком.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Их шанс увеличить долю рынка в этом году в 2 раза выше, чем у конкурентов. Правда только 9% европейских компаний, по мнению исследователей, можно считать достигшими цифровой зрелости. Google приглашает компании оценить свой уровень цифровизации и узнать, насколько они эффективно применяют данные в маркетинге.

Тренд 5. Необходимость регулярных маркетинговых исследований. Исследования по подписке.

Одиночные маркетинговые исследования подобны точке на графике – видно в каком состоянии в данный момент находится изучаемый объект, но непонятно, как развивается маркетинговый процесс во времени под влиянием различных факторов. В условно статичных системах, неизменного ассортимента и многолетнего плана производства, разовых исследований было бы достаточно.

При меняющемся рынке, рекламодатели стараются все время держать “руку на пульсе” и, как минимум, сопровождать исследованиями каждый запуск масштабной рекламной кампании.

Регулярные, трекинговые (волновые) исследования повторяются с определенной периодичностью и отличаются систематическим сбором, накоплением и анализом данных. По ним можно увидеть не только текущую ситуацию на рынке, но и динамику его развития.

Существуют также непрерывные (длящиеся 365 дней в году) исследования, которые проводятся на постоянной основе с равными месячными или недельными квотами.

Постоянно проводить индивидуальные исследования довольно дорого. Поэтому в последнее время набирает популярность исследование по подписке. С ее помощью бизнес может регулярно получать отчеты исследовательских агентств о результатах исследования отдельных вопросов.

Поскольку информация предоставляется за плату нескольким заинтересованным лицам, ее цена для отдельного покупателя ниже, чем за индивидуальное исследование.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Кроме того, существует ряд онлайн-сервисов, подключившись к которым, можно получить доступ к интерактивным дашбордам или собрать статистику по интересующему вопросу.

В каталоге агентств MarketingTECH можно посмотреть информацию об исследовательских организациях, а каталог онлайн-сервисов содержит описание инструментов для проведения маркетинговых исследований.

Подробнее о маркетинговых исследованиях можно узнать из цикла статей.

Тренд 6. Инфлюенс-маркетинг и дистрибуция контента

В 2022-2023 годах усилится популярность продвижения через лидеров мнений. Об Инфлюенс-маркетинге и его трендах можно почитать здесь.

В настоящее время создать отличные материалы – это пол дела. Успешные маркетологи обязательно занимаются дистрибуцией контента.

Он адаптируется под требования отдельных площадок и размещается:

– у инфлюенсеров – сейчас тренд на микро и нано блогеров, т. стоимость размещения у них ниже, и считается, что их рекомендации воспринимаются более нативно;

– в аккаунтах соцсетей от имени сотрудников бренда;

– в тематических сообществах;

– на медиа площадках, многие из которых позволяют бизнесу вести свой блог;

– на отраслевых информационных порталах.

Тренд 7. Растёт популярность видеомаркетинга

Видеомаркетинг – это набор подходов, приемов и мероприятий для продвижения, основанный на использовании видеоматериалов. Популярность видеомаркетинга росла по мере увеличения скорости Интернета и его бесперебойной работы даже на мобильных устройствах.

Видеомаркетинг окреп и стал на ноги вместе с бесплатными видеохостингами (YouTube, RuTube, Vimeo).

Видеомаркетинг требует двух видов компетенций:

  • навыков создания качественного видео,
  • владения методами и техникой поисковой оптимизации (релевантное описание, подбор заголовков, тегов), а также знания платных механик продвижения.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Форматы видеомаркетинга в последнее время были значительно расширены. Перечислим, те, которые “хайпят”.

– короткие видео – 15-60 секунд стали абсолютным трендом. В прошлом году они появились во многих социальных сетях;

– цифровое телевидение. Теперь есть возможность отслеживать эффективность размещения рекламы и переводить зрителей на сайт рекламодателя прямо во время эфира;

– онлайн-кинотеатры с демонстрацией контента на  больших экранах телевизоров и интерактивные рекламные форматы, адаптированные под них;

– стриминговые форматы, позволяющие общаться с аудиторией в прямом эфире и вовлекать ее во взаимодействие с брендом;

– видеообзоры товаров, размещенные с партнерской ссылкой на интернет-магазин продавца на маркетплейсе.

Поскольку к видео для социальных сетей предъявляются менее жесткие требования по качеству, стоимость одного ролика может быть невысока. Многие маркетологи переходят на этот формат, т. он проще и позволяет протестировать больше маркетинговых гипотез.

Тренд 8. Дайджесты позволяют справляться с возросшей информационной нагрузкой

Ментальная пропускная способность имеет свои пределы. Поэтому пользователи стремятся найти компактные материалы с информацией, позволяющей решить стоящие перед ними задачи.

Обзорные материалы позволяют быстро погрузиться в тему или быть в курсе происходящих изменений.

Популярность различного рода дайджестов растет.

– отраслевые дайджесты позволяют потребителям контента быть в курсе событий в сфере профессиональной деятельности;

– дайджесты для принятия решений помогают выбирать продукты, внедрять программное обеспечение, оценивать финансовые риски и т

–  бренды используют дайджесты по интересам для коммуникации с клиентами;

– видеодайджесты находятся на пересечении двух сильных трендов – стремлении экономить время благодаря обзорным материалам и желании смотреть короткие (по возможности) видео.

Дайджест в качестве лид-магнита или информационного повода увеличивает шансы на успешную коммуникацию с клиентом.

Тренд 9. Рост интереса к базам знаний и накоплению экспертизы внутри компаний

В условиях информационного бума спектр источников, которые могут содержать профессиональную информацию, достаточно велик – от конференций и учебников до постов соцсетей и сообщений в мессенджерах. Они имеют разную степень достоверности и актуальности, поступают по разным каналам. Информация теряется и дублируется. Поэтому специалисты столкнулись с необходимостью создания баз знаний. Это кропотливый труд, требующий достаточного количества ресурсов.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Поэтому отраслевых баз знаний относительно немного и они популярны у пользователей.

Бизнес же стремится создавать внутрикорпоративные базы знаний и наращивать экспертизу инхаус команд. Оплачивая труд и повышение квалификации своих специалистов, компания инвестирует в развитие, а создавая базу данных не только наращивает экспертизу, но и собирает опыт о применении знаний с учетом специфики своей деятельности, внутренних и внешних условий своей работы.

Тренд 10. Покупки через соцсети

Согласно глобальному отчету о состоянии цифровой сферы We Are Social и Hootsuite количество пользователей соцсетей неуклонно растет последние 10 лет. За прошлый год их стало больше на 10,1%, а среднее время, проведенное в социальных сетях выросло на 1,4% и составило 2 часа 27 минут.

В 2021 году наиболее популярные социальные сети (из тех у кого это еще не было реализовано), представили функционал для социальной коммерции.

Принципиальное отличие социальной коммерции от электронной коммерции и маркетинга в социальных сетях состоит в том, что для совершения покупки пользователя не выводят за пределы социальной сети – все необходимое уже есть в ней.

По сути «Ютуб», «ВКонтакте», «Вацап» и даже «ТикТок» становятся интернет-магазинами, досками объявлений и афишами мероприятий.

Десять лучших веб-сайтов для исследования рынка и опросов

Поэтому бизнесу, особенно небольших размеров, в 2022- 2023 годах имеет смысл рассматривать соцсети не только как канал продвижения, но и как торговую площадку для продажи товаров.

По оценкам экспертов в 2020 году мировой рынок социальной коммерции составлял 474,8 миллиардов долларов. Прогнозируется, что к 2028 году он вырастет до 3369,8 миллиардов долларов. Далее его рост составит 28,4% в год.

В данном материале нами были рассмотрены 10 сильнейших общеотраслевых трендов, которые будут влиять на индустрию в ближайшие годы.

Что же касается более “узких” – нишевых трендов, то они детально описаны в материалах, посвященных определенной тематике. Например, тренды туризма в обзоре туристической отрасли, а тренды SEO в статье о поисковой оптимизации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *