Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

ECOM TODAY – БЛОГ О ECOMMERCE В РОССИИ, СТРАНАХ СНГ И ВСЕМ МИРЕ

ECOM TODAY – БЛОГ О E-COMMERCE В РОССИИ, СТРАНАХ СНГ И ВСЕМ МИРЕ

ИЩеТЕ УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ?

В нашем Ecommerce Community мы объединяем всех тех, кто интересуется продажей товаров в интернете с помощью платформы Shopify, а также стремится расширять свой кругозор в этой сфере.

Онлайн-торговля продолжит стабильно расти

Электронная коммерция продолжает расти в геометрической прогрессии. Неудивительно, ведь основным преимуществом, побуждающим миллионы людей вновь и вновь совершать онлайн покупки, является легкость, комфорт и экономия времени. Также немаловажным фактором является и возросшее доверие к онлайн-ритейлерам.

На сегодняшний день проводится масштабная работа над повышением юзабилити онлайн-платформ. Браузинг по страницам каталога становится удобным, интуитивно понятным, а грамотно выстроенная маркетинговая стратегия не просто не раздражает пользователей, а напротив, нативно побуждает их к покупке. Бонусом ко всему является удобство и многообразие способов оплаты. В итоге мы получаем ситуацию win-win, где выигрывает и продавец, и покупатель.

Чтобы окончательно убедить вас в том, что экстенсивный рост eCommerce – это не просто слова, давайте взглянем на текущую статистику развития электронной торговли.

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Мобильный шоппинг продолжит постепенно вытеснять десктопы

Увеличение числа покупок с мобильных устройств – еще один быстрорастущий тренд, который продолжит набирать обороты в текущем году. Ожидается, что к концу 2021 года количество мобильных продаж вырастет на 15%, а общее число продаж с мобильных устройств составит 73% от всех ecommerce продаж.

Кроме того, мобильные покупатели «взрослеют». Ранее Google сообщал, что пользователи от 25 до 44 лет стали заказывать со смартфонов чаще и догнали по этому показателю 18-летних. Постепенно подтягивается и старшая аудитория.

Рост мобильной торговли не случаен. В последние годы рынок мобильных устройств буквально взрывается от количества новинок и флагманов, которые радуют пользователей простотой совершения покупок. Число пользователей мобильных устройств также продолжает стабильно расти.

Мобильный шоппинг продолжит постепенно вытеснять десктопы

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

В это же время продавцы и разработчики активно работают над адаптацией своих платформ под мобильные устройства, чтобы сделать мобильный браузинг максимально удобным и не менее функциональным, чем на полноразмерных устройствах. Потребители теперь используют мобильные устройства не только для покупок, но и для изучения продуктов перед покупкой. А благодаря рекламе в социальных сетях и грамотно настроенной кампании рассказать о пользе продукта и привлечь необходимую категорию пользователей становится просто (при грамотном подходе, разумеется). О социальных сетях речь пойдет в следующем пункте.

И что мне делать?

  • Изучите статистику своего магазина и поймите, какой процент клиентов заходит на сайт через десктоп и мобильный.
  • Срочно оптимизировать ваш интернет-магазин под мобильные устройства, если вы это еще не сделали. Убедитесь, что использовать платформу с мобильных устройств удобно, все фото, кнопки и уведомления корректно отображаются. В некоторых случаях удобнее запустить приложение, но чаще всего можно ограничиться мобильной версией сайта.
  • Необходимо уменьшать время загрузки, оптимизировать формы для заполнения и избавляться от проблем с UX. О самых распространенных причинах низкой конверсии интернет-магазина рассказали в статье.
  • Внедрите способы оплаты с мобильных устройств: Apple Pay, Google Pay, QR- коды.

Социальные сети – новый лифт для торговли

Грамотная стратегия продвижения бренда в соцсетях способна привлечь весомое количество нового трафика, повысить продажи, сделать бренд узнаваемым и обсуждаемым. Для чего? Тут все просто: для захвата нужной аудитории и постепенного выращивания ее в постоянных клиентов, а далее и в «амбассадоров бренда».

  • Создайте аккаунты в соцсетях или «оживите» существующие. Работайте над контент-планом для постепенного создания присутствия бренда, публикуйте статьи, посты, общайтесь с клиентами и отвечайте на их запросы.
  • Наймите SMM-специалиста (можно на аутсорсе), и он сделает большую часть работы за вас.
  • Активно следите за трендами в SMM, а также конкурентами и страничками, которые вам нравятся, чтобы интегрировать новые инструменты в ваш аккаунт.

Социальные сети – новый лифт для торговли

Термин voice commerce можно перевести как «голосовой шоппинг». На практике это означает использование голосовых помощников для покупок онлайн. Если у вас есть смартфон, то вам наверняка знакомы такие помощники как Siri, Google Assistant («Окей, Гугл») и Алиса.

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Розничная торговля может извлечь много выгоды из того, что голосовые помощники становятся популярными. Для многих компаний это возможность обогнать конкурентов, угадывая потребности покупателей и предлагая им опыт, о котором они никогда не задумывались. Сейчас «голосовой шоппинг» является наиболее перспективным для недорогих товаров. Однако со временем больше брендов будут интегрировать голосовых ботов в свои продукты и инвестировать в разработку и «очеловечивание» их голоса и языка. Тогда покупки с помощью голосовых помощников могут стать не просто новой рутиной, но и новым покупательским опытом.

Несомненно, голосовой шопинг значительно уступает привычному онлайн или офлайн аналогу хотя бы из-за отсутствия визуальных стимуляторов к покупке. Однако, удобство подобного вида совершения покупок является главным преимуществом. Взять хотя бы основные категории товаров, которые клиенты приобретают таким образом: предметы домашнего обихода, продукты питания и недорогая электроника – тратить время на браузинг не приходится, а результат не может не радовать. Продавцам необходимо учитывать эту тенденцию и предлагать покупателям комфортные способы совершения покупок, адаптируя их под нужды клиентов.

  • По возможности оптимизировать ваш интернет-магазин для голосового поиска.
  • Настроить на сайте или в приложении голосовую навигацию.
  • Убедитесь, что можно приобрести товар с помощью простых голосовых команд.

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Моментальная доставка – не просто приятный бонус, а конкурентное преимущество

Доставка товара – это, пожалуй, один из ключевых процессов в электронной коммерции, которому стоит уделить особенное внимание. По статистике, 45% клиентов отказывается от покупки из-за неудобного способа доставки или слишком долгой доставки.

Читать также:  II Всероссийский форум и Всероссийский форум по электронной торговле

Пандемия ускорила прогнозируемые темпы роста ecommerce и укрепила интерес к онлайн-покупкам. Как следствие, существенно возросла нагрузка на курьерские службы. Но, как известно, любая проблема – это лишь повод оптимизировать ресурсы и перераспределить силы, поэтому владельцы интернет-магазинов озадачились внедрением более быстрых и стабильных способов доставки. Вопрос логистики стал как никогда актуален. «Выигрывали» зачастую бренды, которые предлагали ускоренную доставку. Это и есть один из трендов 2021 и последующих лет.

Говорят, к хорошему быстро привыкаешь. В данном контексте фраза как никогда уместна. Клиенты действительно быстро привыкли к ускоренной доставке от 1 дня и стали более требовательными в выборе продавцов интересующих товаров. Если вы еще не предлагаете ускоренную доставку, то самое время подыскать сервисы, которые облегчат эту задачу.

  • Попробуйте наладить сотрудничество с крупными службами доставки, которые могут организовать более быструю доставку в регионы, с которыми вы работаете.
  • Владельцам дропшиппинг-бизнеса стоит задуматься об оптимизации логистики с помощью фулфиллмент-центров или дропшиппинг-агентов. Комплексная логистика снижает риски нарушения сроков подготовки и доставки заказов. Еще один плюс фулфилмента – увеличение логистических мощностей «на лету» и экономия на неиспользуемых площадях.
  • Если внедрить моментальную доставку невозможно, предложите клиенту другой «бонус» в виде скидки, подарка при покупке или бесплатной доставки.

Моментальная доставка – не просто приятный бонус, а конкурентное преимущество

Многоканальные продажи для увеличения охвата аудитории и повышения конверсии

Ожидается, что многоканальные продажи будут набирать обороты среди ecommerce компаний, как бы те не пытались их избегать. Это нежелание связано прежде всего с тем, что управлять многоканальными продажами довольно сложно. Но независимо от размера бизнеса многоканальные продажи обеспечат вам конкурентное преимущество и при правильной организации приведут к увеличению доходности. К каналам продаж, на которые стоит обратить внимание, можно отнести:

  • розничные и оптовые онлайн продажи через интернет-магазин;
  • продажа через социальные сети;
  • онлайн-продажи через маркетплейсы.

Контакт с человеком с помощью разных каналов увеличивает конверсию и повышает узнаваемость бренда. Чем больше каналов и точек касания с аудиторией будет использовано, тем выше будет коэффициент конверсии вашего бизнеса.

Немного статистики, 46,7% всех поисковых запросов в Интернете начинаются с торговых площадок, таких как Etsy, Amazon и eBay. 37% пользователей используют социальные сети для исследования продуктов и брендов.

  • Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств. Если бюджет позволяет, создайте мобильное приложение.
  • Поработайте над увеличением количества источников трафика;
  • Персонализируйте обслуживание клиентов на каждом этапе.
  • Рассмотрите возможность и рентабельность выхода на маркетплейсы.

Многоканальные продажи для увеличения охвата аудитории и повышения конверсии

Визуальная коммерция – новый «план минимум» для онлайн-платформ

Основная сложность онлайн-продаж состоит в том, чтобы побудить покупателя приобрести товар без физического взаимодействия с ним. Именно по этой причине бизнесу стоит прибегать к Visual Commerce (VC), которая позволяет вывести маркетинг на новый уровень.

Под визуальной коммерцией понимается использование изображений не только на страницах товаров, но и во всем магазине для мотивации пользователей к взаимодействию и повышению конверсии продаж. Вместо фотографий рекомендуется использовать иные варианты VC: интерактивный контент, видео, элементы дополненной реальности, пользовательский контент.

Визуальная коммерция – новый «план минимум» для онлайн-платформ

Крупные ритейлеры уже используют визуальную коммерцию, они публикуют высококачественные изображения и видео вкупе с элементами VR на как можно большем числе страниц платформы.

  • Измените форматы фото с JPG на JPEG2000 или WebP, чтобы улучшить качество и скорость загрузки.
  • Создавайте панорамные изображения или видеоролики самых продаваемых продуктов.
  • Подключите инструменты для визуального поиска, который позволит клиентам искать товары по изображениям.
  • Добавьте на страницы пользовательский контент, чтобы продукт вызывал больший интерес и доверие.
  • Активно публикуйте авторские фото и видео своих товаров, запускайте рекламные кампании в социальных сетях с креативами различных форматов.

AR становится новой реальностью eCommerce

Ожидается, что к 2022 году онлайн-платформы потратят порядка $7,3 млрд на внедрение элементов искусственного интеллекта в свои платформы. К 2022 году более 120 тысяч магазинов будут использовать технологии дополненной реальности (AR – augmented reality), предлагая более интересный опыт покупок.

Искусственный интеллект в формате дополненной реальности в будущем будет выступать как онлайн-консультант, помогающий в выборе товаров, давая индивидуальные рекомендации. Также, это решит проблему с визуализацией товаров, когда клиент не может увидеть и оценить реальный размер или некоторые характеристики товара.

AR становится новой реальностью eCommerce

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

С помощью AR клиент сможет примерить и исследовать товар, понять, как товар будет выглядеть на них еще до его покупки (виртуальная примерка одежды и обуви, аксессуаров с помощью масок). Компания Apple предлагает опцию «примерки» часов, а IKEA может встроить мебель прямо в интерьер вашей комнаты. Простор для фантазии ограничен лишь техническими возможностями. Одно можем сказать с уверенностью, внедряя элементы дополненной реальности в свой магазин, вы точно заметите увеличение конверсий и снижение коэффициента возврата.

Новые варианты оплаты для большей безопасности и удобства

Разнообразие вариантов оплаты, которые удовлетворят интересы разной аудитории, остается одним из конкурентных преимуществ одних брендов, в отличии от других. Если вы предложите потенциальному покупателю удобный способ оплаты, то он с большей вероятностью совершит покупки именно у вас.

Интересно отметить, что большинство брошенных корзин по статистике происходит из-за неудобного процесса оформления заказа (запроса на создание аккаунта, слишком длинного чекаута, долгой доставки) или проблем с оплатой (отказ в платеже или недостаточное количество вариантов оплаты).

В 2021 году ожидается, что все больше и больше компаний электронной коммерции начнут принимать платежи в новых форматах, например – криптовалюте. Этот тип оплаты предлагает более низкие сборы за обработку транзакций и более быстрые переводы. Однако, многие отмечают повышенный риск кибермошенничества и компьютерных атак.

Читать также:  Электронная коммерция в интернете и всемирная паутина в десятом классе. Страница 1

И что мне делать? Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин стал более конкурентоспособным и лучше конвертировал, то вам следует:

  • Упростить процесс оформления заказа.
  • Интегрировать простые способы оплаты.
  • Добавить разнообразные возможности оплаты. Кроме стандартных дебетовых и кредитных карт интегрировать Google Pay, Samsung или Apple Pay, PayPal / Stripe. Также рекомендуем обратить внимание на оплату с помощью криптовалюты (Биткоин).

Новые варианты оплаты для большей безопасности и удобства

И что мне делать?Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин стал более конкурентоспособным и лучше конвертировал, то вам следует:

Как вывести свой бренд на международный рынок?

Забота об окружающей среде давно переросла из прерогативы «гринписовцев» и стала распространенным трендом. Экологичность пронизывает все сферы жизни, в том числе и торговлю. Люди взволнованы заботой о природе и чаще выбирают товары, изготовленные из экологически чистых и биоразлагаемых материалов, сохраняющих чистоту окружающей среды.

Одна из причин возросшей популярности «зеленого» потребления в том, что новое поколение миллениалов становится более платежеспособной категорией покупателей. Представителю поколения Z важно проявлять свою активную позицию в защите окружающей среды и пользоваться «чистыми» продуктами.

  • Сформулируйте свою позицию в отношении экологии и начните ее транслировать в соцсетях и на сайте магазина. Расскажите аудитории о способах заботы об окружающей среде, которые вы используете и озвучьте ценности, которые пропагандируете.
  • Начните переход к экологически чистой упаковке товаров (бумага, ткань, при возможности). Это может повысить стоимость продукта, но клиент однозначно оценит этот подход. В любом случае, стоимость материалов можно заранее заложить в цену товара.

Экология и «зеленое» потребление формируют потребительские предпочтения

Подводя итог

Становится очевидно, что eCommerce продолжит активно набирать обороты. Если вы желаете быть в потоке изменений, то вам придется принять тренды, адаптироваться к ним и продолжать экстенсивно расти.

2021 год продолжит стратегично менять сферу, вводя свои коррективы. Компании продолжат переосмысливать свою политику и ценности, начнут активно заявлять о своем присутствии в социальных сетях, озвучат позицию относительно экологии, оптимизируют интерфейс и продолжать прорабатывать вопросы логистики.

Тренды, которые мы упомянули в статье, можно рассматривать как своеобразные векторы развития вашего магазина, но ни в коем случае не как руководство к действию. Следите за новостями ecommerce, чтобы не отставать от изменений в онлайн-тогровле в 2021 году.

Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным пробным периодом, чтобы протестировать все возможности Shopify

Международные розничные продажи в сфере e-commerce к 2021 году достигнут 4,9 трлн долларов

Новые исследования показали, что мировые розничные продажи электронной коммерции достигнут нового максимума к 2021 году. Компании, занимающиеся электронной торговлей, могут вырасти на 265% — с 1,3 триллиона долларов в 2014 году до 4,9 триллиона долларов в 2021 году. Это свидетельствует о будущей устойчивой тенденции к росту без видимых признаков спада.

Международные розничные продажи в сфере e-commerce к 2021 году достигнут 4,9 трлн долларов

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Но что еще более интересно, объем продаж в электронной торговле неуклонно поглощает мировой розничный рынок. Фактически, к 2021 году на e-commerce будет приходиться 17,5% от общего объема розничных продаж в мире.

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Конечно, эта доля все еще является небольшой частью мировых розничных продаж, но в то же время открывает больше возможностей для роста в будущем. Чтобы извлечь выгоду из этой тенденции, физическим магазинам следует начинать формировать инфраструктуру для перевода своего бизнеса из офлайн в онлайн, а компании, уже работающие в интернете, должны искать новые способы дальнейшего развития своих брендов.

Омниканальный шопинг станет более распространенным

По мере того, как стираются границы между физической и цифровой средой, использование нескольких каналов станет более распространенным среди покупателей. Об этом свидетельствуют 73% покупателей, пользующихся несколькими каналами для осуществления покупок.

Использование многоканального продвижения товаров и услуг компаниями, работающими в сфере электронной коммерции, дает возможность определить, что, где, когда, как и почему люди покупают.

Существует множество примеров того, как работает многоканальный шопинг. Например, люди могут найти всю информацию о продукте в интернете, а затем купить в физическом магазине, или купить товары в интернете и забрать в офлайн-магазине. Чем больше каналов используют ваши покупатели, тем больше вероятность увеличения средней стоимости заказа. Например, покупатели, которые использовали более 4 торговых каналов, тратили в магазине в среднем на 9% больше, чем те, кто использовал только один канал.

Каждая точка соприкосновения с клиентом важна, потому что она собирает каждый кусочек информации в целую историю о покупателе. Отслеживание всех точек соприкосновения ваших клиентов с товаром или услугой перед покупкой позволит лучше проинформировать вас о том, как правильно продвигать продукты и распределять рекламный бюджет.

Убедитесь, что в 2020 году вы интегрируете свои офлайн и онлайн-площадки в единый маркетинговый канал. Создавайте удобные офлайн точки для клиентов, которые знакомятся с товаром в интернете и совершают покупки в офлайн режиме. Необходимо разработать удобный механизм, благодаря которому покупатели смогут совершать покупки в интернете и забирать их в точке рядом с ними. Это также означает, что ваши офлайн и онлайн данные всегда должны быть синхронизированы, чтобы принимать бизнес-решения быстрее и эффективнее.

Омниканальный шопинг станет более распространенным

Рост популярности шопинга в социальных сетях

Все больше и больше людей делают покупки через социальные сети благодаря их стремительному развитию. Сейчас социальные сети стали больше, чем просто рекламными каналами, и теперь люди могут удобно и быстро приобретать товары на самых популярных платформах, которым они пользуются ежедневно.

Рост популярности шопинга в социальных сетях

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Когда люди нажимают на тег товара на посте или стикер в истории, они видят:

  • Изображение товара
  • Краткое описание
  • Цену
  • Кнопку, при нажатии на которую человек может перейти на сайт и приобрести товар
Читать также:  Прогнозы для бизнеса и электронной коммерции

Данный инструмент значительно сокращает время клиентов при совершении покупок в социальных сетях, но, к сожалению, в настоящее время он не доступен на территории России, Украины и других стран СНГ, хотя, приложив определенные усилия, подключить его все-таки можно.

Существует большое количество других инструментов, с помощью которых вы можете продвигать товары и услуги в социальных сетях, поэтому примите к сведению эту тенденцию 2020 года и начните расширять свою аудиторию.

Ядро сферы e-commerce смещается из Западного полушария

Доля гиганта Соединенных Штатов в общем мировом розничном рынке электронной коммерции, согласно прогнозам, сократится на целых 16,9% в 2020 году. Одним из основных факторов снижения является рост глобализации и совершенствование технологий и инфраструктуры других регионов.

Такое смещение центра означает, что компании должны применять международный подход с целью обеспечить глобальную доступность и удобство для клиентов во всем мире. Безусловно, адаптация к глобальной бизнес-модели не означает, что вы должны физически присутствовать за пределами вашей страны.

Самый верный способ – это искать надежных партнеров в странах или регионах, где на вашу продукцию наблюдается высокий спрос. Например, Mondelez International, производитель Oreos и Cadbury, вступило в партнерство с ChannelSight, чтобы получить возможность продавать свои продукты на 25 новых рынках, связав более 130 веб-сайтов ритейлеров.

Ядро сферы e-commerce смещается из Западного полушария

Развитие международного шоппинга

Интересный факт, что покупатели все чаще ищут товары в интернете за пределами своей страны. Фактически, 57% онлайн-покупателей сообщили, что за последние шесть месяцев совершали покупки онлайн в зарубежных интернет-магазинах.

Средний процент потребителей, совершивших покупки онлайн зарубежом по континентам: 63,4% в Европе, 57,9% в Азиатско -Тихоокеанском регионе, 55,5% в Африке, 54,6% в Латинской Америке и 45,5% в Северной Америке. Эта тенденция связана с выходом e-commerce на глобальный уровень. Продавая в другие страны, не забывайте инвестировать в инфраструктуру и технологии, которые помогут вам адаптироваться к зарубежным покупателям.

Если вас интересует разработка собственного интернет-магазина, оставьте заявку на нашем сайте. Мы свяжемся с вами и расскажем, как вы можете выйти на зарубежный рынок и начать получать стабильные продажи.

Развитие международного шоппинга

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Рост онлайн-торговли в В2В-сегменте

B2B (business-to-business) eCommerce – это онлайн торговля между бизнесами, и если В2В сравниватьс B2C (business-to-consumer), то ожидается, что в 2020 году объем рынка электронной коммерции в сегменте B2B будет в два раза крупнее, чем B2C.

Только в США к 2021 году объем продаж электронной коммерции в B2B достигнет 1184 триллионов долларов. Преобладание B2B означает, что предприятия сегмента business-to-business должны стремиться к упрощению сделок, приближая процесс к модели B2C. Совершение сделок В2В намного сложнее, так как покупатели, прежде чем совершить покупку, должны пройти несколько различных этапов заключения сделки, включая взаимодействие с торговым представителем, переговоры, согласование условий и заключение контракта.

Иными словами, предприятия сегмента B2B должны адаптироваться к более легким способам заключения сделок, создавая упрощенные возможности для взаимодействия с клиентами, управления заказами и т.

Рост онлайн-торговли в В2В-сегменте

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Персонализация в e-сommerce станет стандартом

За последние несколько лет персонализация в сфере e-сommerce стала активно развивающейся тенденцией среди компаний по всему миру, но в 2020 и последующие годы персонализация станет уже непоколебимым стандартом. Согласно статистике, 33% клиентов прекратили свои отношения с компаниями, где они отмечали недостаточность или отсутствие персонального отношения к ним.

Кроме того, уже сейчас персонализация представляет собой целую маркетинговую стратегию. Далеко в прошлом те времена, когда это ограничивалось обращением к клиенту по имени. Теперь персонализация в e-сommerce осуществляется на основе комплексного анализа личной информации клиента, его демографических характеристик, поведения в интернете, истории покупок и многих других данных, имеющих отношение к онлайн-шопингу.

Существует множество способов того, как внедрить персонализацию в ваш бизнес. Например, вы можете рекомендовать пользователю определенные товары в вашем интернет-магазине на основе того, что он уже добавил в корзину.

Персонализация в e-сommerce станет стандартом

Революция покупок c мобильных устройств

За последние несколько лет рынок мобильной связи уже достаточно созрел, и к концу 2018 года мобильный трафик достиг 70% общего трафика в сфере электронной коммерции.

Растущее повсеместное использование мобильных устройств в электронной коммерции связано с желанием покупателей совершать транзакции без необходимости использования ПК. Они хотят, чтобы возможность совершить покупку была у них под рукой. С помощью своих мобильных устройств покупатели теперь могут просматривать, анализировать и приобретать товары в любое время и в любом месте.

Учитывая, что к 2020 году доход от мобильной связи составит 175,4 млрд долларов, мобильные покупки будут особенно актуальными и в ближайшие несколько лет. Это означает, что вашему e-commerce бизнесу следует участвовать в революции мобильных покупок, оптимизировав мобильную версию сайта и запустив собственное приложение.

Революция покупок c мобильных устройств

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Голосовая коммерция на пике популярности

Данная функция была широко принята клиентами, и в настоящее время голосовая торговля также находится на подъеме. Голосовая коммерция – это термин, используемый для описания любой сделки с бизнесом, которая происходит с использованием голоса.

Этот инструмент открыл новый канал для компаний сферы e-commerce, чтобы продавать и развивать свой бизнес. На самом деле, по оценкам, к 2020 году голосовая коммерция принесет в общей сложности 40 миллиардов долларов США и это только на территории США. Amazon уже активировал голосовые покупки в 2016 году, позволив пользователям покупать праздничные товары, используя Алексу.

Голосовая коммерция на пике популярности

Десять современных тенденций развития мирового рынка электронной коммерции

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *