Для интернет-маркетинга в базе знаний Яндекс.Метрики INTERVOLGA вы можете использовать мобильное приложение GTM

Зачем интернет-магазину отчеты электронной коммерции

Отчеты электронной коммерции помогут выбрать оптимальную стратегию продвижения интернет-магазина и увеличить продажи.

Из отчетов можно узнать:

• самые эффективные источники трафика;
• рекламные кампании, которые требуют доработки;
• средний доход визита — параметр, объединяющий конверсию и средний чек;
• товары, которые чаще всего просматривают, добавляют в корзину и покупают;
• соотношение данных по добавленным в корзину товарам и покупкам;
• непопулярные товары и категории, которые нужно оптимизировать;
• доходы от акций и наиболее эффективные промокоды.

Все эти данные помогут выявить точки роста и слабые места рекламных кампаний, понять, как улучшить сайт и что сделать, чтобы получать больше прибыли.

Подключение электронной коммерции в Метрике

По умолчанию электронная коммерция в Яндекс. Метрике отключена — ее нужно активировать. Затем необходимо настроить передачу данных на сайте, чтобы события по товарам и заказам поступали в систему веб-аналитики. Рассмотрим подробнее оба шага.

Активируем электронную коммерцию

Авторизуйтесь в Яндекс. Метрике, зайдите в настройки и включите тумблер «Электронная коммерция». Проверьте, чтобы в контейнере данных было указано dataLayer — в эту переменную будут записываться события, которые происходят на сайте.

Теперь обновите код счетчика, для этого найдите его, прокрутив страницу вниз, и скопируйте.

Проверьте, чтобы в коде была строка ecommerce:»dataLayer».

Код счетчика обновляют на всех страницах, с которыми взаимодействуют покупатели: каталог, карточки товара, корзина и т. Обратите внимание, что он должен быть размещен после тега head или body: код будет загружаться раньше и сможет зафиксировать данные, даже если посетитель быстро закрыл страницу.

Если вы еще не пользуетесь Яндекс. Метрикой, рекомендуем изучить наш гайд, в котором мы подробно рассказывали, как установить и настроить счетчик.

Настраиваем передачу данных

Тем, кто уже настраивал расширенную электронную торговлю для Google Аналитики, ничего делать не нужно — данные будут автоматически передаваться в Метрику.

Если вы этого не делали, на страницах сайта нужно разместить специальные JavaScript-коды, которые собирают и передают информацию о товарах и заказах.

В основе скрипта передачи данных электронной коммерции находятся объект (товар) и действия (добавить/удалить из корзины, посмотреть, купить). Чтобы получать более подробные отчеты, передавайте как можно больше параметров, например, не только наименование товара, но и бренд.

Подробнее о настройке передачи данных с помощью кода рассказано в Яндекс. Справке.

При отсутствии навыков работы с JavaScript лучше обратиться к разработчикам, т. ошибки могут привести к сбоям на сайте.

Плагины Яндекс. Метрики для CMS

Если интернет-магазин базируется на CMS, то можно поступить еще проще — подключить плагин Яндекс. Метрики. Тогда работать с кодом не потребуется, данные будут передаваться автоматически. Нужно будет только установить счетчик на сайт и активировать электронную коммерцию в Метрике так, как мы описали выше. Код счетчика тоже не придется обновлять, это произойдет автоматически.

Посмотрите список плагинов и выберите подходящий для своей CMS.

Перед установкой убедитесь, что на сайте не активированы другие расширения, задействующие счетчик Метрики: в их названии обычно присутствует слово «Метрика», «Metrica» или «Metrika». Если такие модули есть, деактивируйте их.

Также рекомендуем сделать резервную копию сайта, чтобы в случае неудачи была возможность откатиться до предыдущей версии.

Но проблем обычно не возникает, процесс установки можно разделить на 2 этапа:

• Плагин скачивают на сайт из панели администратора или из маркетплейса.
• В настройках указывают номер счетчика и другие параметры.

Рассмотрим процесс подключения плагина Яндекс. Метрики на примере трех популярных CMS.

WordPress

Откроется страница с расширениями, которые можно установить. Через поисковую строку найдите Яндекс. Метрику, выберите официальный плагин Яндекса и установите его, кликнув по кнопке.

Затем активируйте плагин, для этого нажмите на соответствующую ссылку.

В настройках плагина укажите номер счетчика. Можно отключить функцию вебвизора, но мы рекомендуем оставить, чтобы наблюдать за действиями посетителей во время визита.

В поле «Тип бренда» выберите «Термин» или «Произвольное поле». Последнее актуально, если на сайте установлен плагин, отвечающий за функционал брендов, или вашей темой на WordPress предусмотрено произвольное поле.

В строке ниже укажите название произвольного поля бренда. Узнать его можно в базе данных в произвольных полях товара.

«1С-Битрикс»

На «1С-Битрикс» установить плагин Метрики можно также через административную панель, но мы покажем, как это сделать через маркетплейс.

Откройте плагин, нажмите «Установить».

Во всплывающем окне введите адрес вашего сайта и снова нажмите «Установить».

Откроются настройки плагина, выберите свой сайт и укажите номер счетчика.

Чтобы в отчетах отражались данные о брендах, откройте дополнительные настройки и заполнить поле «Свойство элемента “Бренд”».

OpenCart

Далее нажмите на кнопку с карандашом, чтобы перейти в режим редактирования.

Откроется форма настроек, укажите в ней номер счетчика и сохраните изменения.

Счетчик установлен, теперь можно формировать и анализировать отчеты электронной коммерции.

Анализ отчетов электронной коммерции

Как их можно анализировать, рассмотрим на примере небольшого интернет-магазина, который продает развивающие игрушки для детей.

Заказы

Отчет поможет выявить самые эффективные каналы трафика, в нем 6 метрик:

• визиты;
• количество покупок;
• количество посетителей, купивших товар;
• доход;
• средний доход визита;
• средний доход покупки.

Данные лучше отсортировать по визитам или доходам, так будет нагляднее.

Мы видим, что на сайт в основном приходят из поисковых систем и этот источник приносит наибольший доход. Рекламные кампании тоже дают существенную долю трафика, при этом средний доход визита здесь выше, по сравнению с переходами из поисковых систем. Это означает, что люди, пришедшие по рекламе, чаще покупают или выбирают самые дорогие товары, поэтому этот канал и дальше стоит развивать.

Любой источник трафика можно открыть и проанализировать детально. Например, можно открыть переходы по рекламе и выявить самые эффективные кампании.

Содержимое заказов

В этом отчете отображаются все заказы за определенный период, здесь 3 параметра:

• ID покупки;
• количество товаров в заказе;
• общая сумма покупки.

Каждую покупку можно открыть и посмотреть, какие товары в нее входят. Это позволит детально изучить самые дорогие заказы и узнать, что больше всего интересует покупателей.

На скрине видно, что купили 4 товара на сумму 3950 рублей. Пластилин с набором для лепки встречается и в других заказах, то есть их часто покупают вместе. Эта информация пригодится при составлении подборок сопутствующих товаров или для разработки акций.

Популярные категории и бренды

Этот отчет поможет определить популярные категории, в нем 5 метрик:

• визиты;
• просмотры товаров;
• посетители, просмотревшие товар;
• товаров добавлено в корзину;
• товаров куплено.

Если отсортировать данные по просмотрам, можно узнать, какие категории клиентам наиболее интересны, а если по покупкам — что покупают чаще всего.

Мы настроили сортировку по покупкам и обнаружили, что конструкторы, пластилин, мозаики и настольные игры покупают чаще.

На самые «ходовые» категории можно делать ставку при расширении ассортимента: добавить похожие товары и аналоги других брендов.

Популярные товары

Этот отчет похож на предыдущий, здесь такие же метрики, но статистика по товарам отображается без привязки к категориям.

Товары в корзине

Отчет покажет, какие товары чаще всего добавляют в корзину и сколько из них в итоге покупают, здесь 6 метрик:

• визиты;
• товаров добавлено в корзину;
• количество посетителей, добавивших товар в корзину;
• стоимость добавленных в корзину товаров;
• товаров куплено.

На скрине видно, что клиентам интересны магнитные конструкторы и их часто добавляют в корзину, но продаж не так много. Причина может быть в цене, в недостаточно полном описании товара или просто на сайте есть более выгодный аналог.

Заказанные товары

Здесь собрана информация о купленных товарах:

• визиты;
• товаров куплено;
• стоимость купленных товаров;
• количество посетителей, купивших товар.

В отчете отображается, сколько единиц каждого товара было продано за указанный период времени. Если отсортировать данные по количеству купленных товаров, можно узнать, что чаще всего заказывают. Также можно посмотреть общий доход с продаж за определенный период.

Промокоды

Отчет для оценки эффективности промокодов, в нем 4 метрики:

• визиты;
• количество покупок;
• количество посетителей, купивших товар;
• доход.

Если отсортировать данные по доходам, можно выявить акцию, которая принесла магазину больше всего выручки.

По промокоду NMPazl44 отправлялась игрушка в подарок при заказе на сумму от 2000 рублей. В нашем случае он оказался наиболее эффективным — значит подобные акции стоит проводить и дальше.

Все отчеты, которые мы рассмотрели, можно гибко настраивать: устанавливать дату, просматривать данные по сегментам аудитории, создавать группировки. К тому же станут доступны сами ecommerce-метрики, их можно добавлять в другие отчеты и получать по ним более подробную статистику.

Коротко о важном

• Отчеты электронной коммерции помогут оценить результативность каждого канала привлечения клиентов, оптимизировать рекламные кампании на основе данных и нарастить продажи.
• Электронная коммерция в Метрике по умолчанию отключена, ее нужно активировать в настройках.
• Настроить передачу данных в Метрику можно при помощи JavaScript-кодов (в этом случае стоит обратиться к разработчику). Но самый простой способ — установить плагин для вашей CMS.
• В группе «Электронная коммерция» доступно 7 отчетов, которые позволяют всесторонне проанализировать эффективность источников трафика, популярные у пользователей товары, категории и бренды и другие данные.

Активируйте электронную коммерцию в Яндекс. Метрике, настраивайте передачу данных и получайте больше информации для эффективного продвижения вашего интернет-магазина.

Как настроить e-commerce в Яндекс Метрике

В настройках счетчика необходимо добавить возможность отправки в Метрику данных электронной коммерции и инициировать объект dataLayer до начала кода счетчика.

В электронной коммерции товары представляют собой объект данных, который передается в виде JavaScript-объектов. Чтобы их передать контейнеру данных, надо воспользоваться методом push.

С помощью e-commerce можно отследить следующие действия:

• просмотр товара (detail);
• добавление/удаление из корзины (add/remove);
• совершение покупки (purchase).

Передаваемые данные о товаре:

• идентификатор и название (обязательно);
• бренд;
• категория;
• промокод;
• положение товара в списке;
• цена;
• количество;
• разновидность — любые произвольные характеристики товара.

Передаваемые данные о покупке:

• идентификатор (обязательно);
• промокод;
• номер цели;
• доход.

Вопрос по модулю intervolga. conversion (Измеритель конверсии для GA и Я. Метрики)

Почему вы использовали ondomchange в реализации? Почему не использовали модуль push and pull для более эффективного обмена данными?

Модуль intervolga. conversion уже давно не поддерживается — посмотрите в сторону более современного intervolga. conversionpro.

С недефолтным шаблоном работает?

Подскажите, пожалуйста, модуль требует доработки при установке на сайт с НЕдефолтным шаблоном?

Добрый день! В 99% случаев модуль работать будет. Нужно установить, настроить и все станет понятно. Особое внимание при проверке уделите доставляемости заказов.

По ошибке купил устаревшую версию модуля

не посмотрел, что он оказывается не поддерживает новый формат данных Яндекс. Метрики. Можно как-то заменить этот модуль на новый с доплатой?

Для этого нужно будет доплатить разницу в стоимости. Пришлите, пожалуйста, реквизиты для выставления счета.

«не приходят данные»

Почему события не появляются в метрике? Отсутствуют данные электронной торговли.

Чтобы ответить на ваш вопрос нужна дополнительная информация:

события доходят в Яндекс. Метрику? в Google Analytics?

как давно произвели настройку модуля?

контейнер публиковали в GTM (Google Tag Manager)?

Иногда в Google Analytics отчеты электронной коммерции начинают отображаться в течение суток. В Яндекс. Метрике — обычно в течение нескольких часов.

На многосайтовости модуль работает корректно?

В 99% случаев модуль работает корректно на многосайтовости.

Проблема с многосайтовостью возникает только в случае, когда вторым сайтом является раздел первого (когда домен одинаковый и нужно судить о том, какой сайт по адресу страницы) – это крайне редкий кейс.

Можно ли переключить модуль с одного магазина на другой при многосайтовости

Сайт в терминах 1С-Битрикса = отдельный кусочек сайта со своим шаблоном и данными.

Инсталляция = 1 физическое ядро Битрикса, 1 лицензия на Битрикс, 1 админка.

Многосайтовость = 1 инсталляция + несколько сайтов внутри.

Купленный модуль привязывается к инсталляции.

Соответственно модуль (обычно) можно использовать на всех сайтах одной инсталляции.

Обычно, потому что зависит от того, как написан модуль. Автор мог прописать возможность разных настроек под разные сайты, но чаще — нет.

Модули электронной коммерции и ремаркетинга поддерживают многосайтовость. Перепривязать модуль к другой инсталляции, т. использовать его на втором сайте нельзя.

Не приходят данные по второму сайту на многосайтовости

Проблема в том, что внутренние механизмы Битрикса при размещении дополнительного сайта в подкаталоге начинают работать некорректно. Конкретно речь про определение текущего сайта.

Когда товар добавляется в корзину, на втором сайте позиция привязывается к этому второму сайту. А вот когда нужно загрузить список событий, Битрикс считает, что мы находимся на первом сайте.

В этом году планируем реализовать обход этой проблемы.

«копятся неотправленные события»

Есть несколько причин «скопления» неотправленных событий:

Если заказы созданы администратором.

Если заказы созданы из 1С.

Если посетитель, который оформлял заказ, включил блокировку отслеживания, в его браузере не были загружены счетчики Метрики и Аналитики.

Во втором и третьем случае события так и будут в очереди, пока соответствующий посетитель не зайдет в браузер без запрета отслеживания.

Ошибки в журнале событий

Если не работает что-то стандартное в Битриксе (например, установка модуля) нужно:

а) Запустить стандартную проверку системы в админке.

б) Исправить все ошибки.

Коротко: не нужно туда смотреть, если данные приходят в Метрику и Аналитику.

Путь к странице оформления заказа — динамичная станица

Поставил демо версию, при настройке столкнулся с проблемой: поле “Путь к странице оформления заказа от корня сайта”. В видеоинструкции эта страница статичная, у меня она динамическая, выполняется скрипт php и подставляется номер заказа. Что мне вписать в поле “Путь к странице оформления заказа от корня сайта”?

Нужно оставить адрес страницы, где находится форма ввода параметров заказа (ФИО, телефон и т. ) без адреса сайта.

Покупка в 1 клик реализована на d7

В видео говорится что, если создание заказа (покупка в 1 клик) реализовано не через DoSaveOrder, то модуль не сможет корректно обработать такие заказы.

А если покупка в 1 клик реализована на d7? В d7 нет аналогичного метода.

Для создания заказа через D7 модуль ловит событие OnSaleOrderSaved.

Если к моменту его возникновения, товары уже привязаны к заказу, проблем не будет.

Проблемы возникают только, если сначала создается «пустой» заказ, а потом к нему привязываются товары.

Пропадает на воронке пункт “Сеанс с просмотренными товарами”

Установили Ваш модуль. Прошла уже неделя и кое-какие данные прогрузились в Google Analytics.

На вкладке Электронная торговля «Поведение покупателей», пропадает на воронке пункт “Сеанс с просмотренными товарами”. Почему и как исправить?

Это значит, что Вы не настроили (или неверно настроили) отслеживание страницы товара. Настройка описана в текстовой и видеоинструкции.

Пропадает на воронке пункт с корзиной, но появляются транзакции

На вкладке Электронная торговля «Поведение при оформлении покупки»,

пропадает на воронке пункт с корзиной, но появляются транзакции. Почему и как исправить?

Пропадает шаг с оформлением заказа. Возможно, это последствия того, что вы только что установили модуль. Некоторое время после установки модуль будет видеть изменения старых заказов и слать их в аналитику. Так задумано.

Посмотрите через пару дней этот отчет, но за «последние 2 дня» — картина должна быть более адекватной.

Показатель отказов вышел из строя

У нас показатель отказов вышел из строя, показывает около нуля, такие ошибки бывают когда возникает конфликт библиотек разных типов счетчиков. Цифра не реальная, должно быть 20-30, такой и была до установки модуля. Можете подсказать решение проблемы?

Также, нужно убедиться, что на сайте не осталось второго счетчика аналитики (снаружи GTM). Иначе два счетчика могут вместе отправлять статистику, и получится, что каждый визит учитывается дважды.

Вопрос про работу вебвизора

При просмотре вебвизора, все события пишутся до оформления заказа в корзине, прокси Яндекса возвращает 502 ошибку nginx bad gateway, и через пару секунд говорит, что запрещено отображение контента во фрейме. Заголовки x frame options исправили, добавили в исключения yandex. net и webvisor. com. Это не помогло, ошибка продолжается. Связались с технической поддержкой Яндекса, они рекомендовали включить вебвизор 2. 0, но как это сделать в вашем плагине?

Настройка вебвизора не относится к нашему модулю. Хотя ошибка знакомая.

Необходимо отключить блокировку отображения сайта во фрейме в 2 — 3 местах:

В конфигах nginx (и перезапустить nginx после этого).

В редких случаях может также присутствовать в. htaccess в корне сайта.

Если нужно включить вебвизор 2. 0 в рамках нашего модуля, все крайне просто:

а) Включите соответствующую опцию в Метрике.

б) Скопируйте новый код счетчика в GTM взамен старого.

в) Опубликуйте контейнер GTM.

У нас магазин в Беларуси, цены в белорусских рублях.

У вас можно выбрать только 4 валюты. Магазин в Беларуси, соответственно, цены в белорусских рублях. Сейчас программист задал цену в российских = Google Analytics показывает, что цена заказа допустим 0,57$ (когда она реально 0,57*66,5=37,9 белорусских руб, или примерно 18,05$ — цифра, которая должна сразу пересчитываться). Можете подсказать решение?

Google Analytics не поддерживает BYN в принципе. Поэтому данную валюту нельзя выбрать.

Наша рекомендация: передавать и отображать в Аналитике/Метрике ту валюту, курс которой наиболее стабилен по отношению к BYN.

Можно ли сохранять в заказе покупателя источник перехода

Есть ли способы связать данные заказа покупателя и источник, канал?

Если вы говорите об отображении источника в админке Битрикса, то — нет.

Источник заказа отображается в Метрике/Аналитике и может зависеть от многих факторов. Например, Метрика и Аналитика иногда по-разному оценивают источник.

Необходимо добавить параметр в dataLayer при передаче в аналитику Google,

Самый простой способ, если на сайте имеется информация о себестоимости, — тот что описан под номером 1 в статье.

Относительно несложно можно передать себестоимость через наш модуль (описанным способом) только для события «просмотр детальной страницы товара» — это часа за 3-4 делается. Для остальных событий крайне трудоемко.

Совместное использование с модулем Динамического ремаркетинга

Установили и купили модуль электронной коммерции. Работает корректно. Вслед установили модуль динамического ремаркетинга. Включили в Analytics, импортировали стандартные аудитории для е-коммерс. Отправили их в Google Ads. Но аудитории за две недели все еще показывают 0. Подскажите, как нам исправить?

Опубликован контейнер.

Проверьте, что настроено отслеживание детальной страницы товара для электронной торговли. Если нет, это событие не будет отслеживаться в AdWords, а следующее — только переход в корзину (добавление в корзину AdWords не ловит)

Почему не собираются аудитории: скорее всего проблема в GTM.

Часто, это неверные настройки, либо неверный ConversionID в теге ремаркетинга.

Если не нашли свой вопрос, смотрите

• общую базу знаний по модулям ИНТЕРВОЛГИ ,
• статью » Как настроить электронную коммерцию для Яндекс.Метрики и Google Analytics в магазине 1С-Битрикс «,
• видеоинструкцию по модулю электронной коммерции

27:34 ответы на часто задаваемые вопросы20:35 настройка отслеживания события просмотр детальной информации о товаре27:42 не приходят данные в Google Analytics27:46 в журнале событий ошибка ‘BitrixMainNotSupportedException’ Должно быть указано хотя бы одно из идентификационных полей. 28:46 будет ли модуль работать в очень сильно доработанном интернет магазине29:26 работа модуля при покупке в 1 клик31:50 пришли не все заказы35:00 можно ли считать менеджеров не администраторами35:51 можно ли обнулить тестовый период модуля36:58 в очереди есть неотправленные события37:57 ошибка: не загружен счетчик39:37 учитывается ли удаление или отмена заказа40:38 передается ли статус заказа в аналитику и метрику40:56 будет ли модуль работать без использования GTM

Как всё работает

Функционал e-commerce не доступен по умолчанию – его необходимо настроить.

Во-первых, подключите модуль электронной торговли к счетчику Яндекс. Метрики. Далее, чтобы туда поступали данные, нужны специальные JavaScript-коды на сайте, которые будут собирать и передавать эти данные.

Поставьте задачу по их написанию разработчику сайта, или попробуйте сделать сами, если уверены в своих силах. Мы разберем этот вопрос максимально прозрачно и доступно для «непрограммистов».

В итоге вы найдете информацию в виде отчетов о взаимодействии посетителей интернет-магазина с карточками товаров, корзиной и заказами:

Рассмотрим всё по порядку.

Как подключить e-commerce в Яндекс. Метрике

Зайдите в настройки счетчика, пролистайте вниз вкладку «Счетчик» и включите эту опцию:

Имя контейнера оставьте по умолчанию dataLayer.

Следующий шаг – настройка передачи данных в Яндекс. Метрику. Для этого дополните код счетчика на всех страницах, где пользователи могут взаимодействовать с товарами и заказами.

Как настроить передачу данных

Рассмотрим, какие объекты данных участвуют в процессе и как их прописывать в коде.

У вас есть товар.

Это объект данных, с которым совершают действия: просматривают, добавляют / удаляют из корзины и покупают.

Товар представлен в виде e-commerce-объекта.

Это JavaScript-объект, который включает поля (* – обязательные, ** – обязательные для передачи информации о покупке):

e-commerce-объект выглядит так:

Ecommerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним.

Товар – это объект со структурой. Он включает поля:

Действие – это объект со структурой. Он включает поля:

При передаче данных о действии Метрика создает цель «eCommerce: Покупка (счетчик № )». Она собирает данные о доходе кампании Яндекс. Директа.

Но также отслеживать достижение цели позволяет поле goal_id (номер действия, которое было целью).

Внимание. Не передавайте данные в момент перехода посетителя на другую страницу сайта. Есть вероятность, что она загрузится быстрее, чем код счетчика передаст данные – и информация не зафиксируется.

E-commerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним в контейнер данных.

Это JavaScript-массив. Нельзя менять его имя после настройки или инициализации счетчика.

Если вы оставили по умолчанию «dataLayer», или если при инициации счетчика Метрики настроили параметр ecommerce = true, контейнер данных будет отображаться как массив window. dataLayer.

Имя контейнера и структура составляющих его e-commerce-объектов такие же, как в Google Analytics Enhanced Ecommerce. То есть если вы там уже настроили отправку данных (в том числе через глобальный тег сайта), и при этом активировали e-commerce в Метрике, она тоже будет собирать данные.

Важно: объем контейнера данных не должен превышать 2 048 символов.

Ecommerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним в контейнер данных методом push.

Этот JavaScript-метод добавляет один или более элементов в конец массива:

После добавления он возвращает значение, соответствующее длине массива.

Отчеты по электронной коммерции

• Какие категории чаще просматривают
• Какие бренды в этих категориях наиболее популярны
• Сколько товаров каждого бренда добавили в корзину и сколько купили за определенный период времени.

Отчет показывает за определенный период времени:

• Количество покупок
• Доход с покупок
• Средний показатель дохода с покупки и визита
• Источники, из которых приходят более прибыльные заказы.

Можно настроить группировку «Источник трафика (детально)» и получить детальную информацию об источниках:

В отчете – детальная информация о заказах и товарах в составе отдельного заказа, а также стоимость каждого заказа и всех в сумме за определенный период времени.

В отчете – информация по каждой единице товара в корзине, а именно:

• Количество единиц в корзине
• Стоимость товаров
• Количество посетителей, которые добавили товар в корзину
• Количество проданного товара из корзины.

Отчет показывает информацию о купленных товарах:

• Количество проданных товаров
• Стоимость этих товаров
• Количество посетителей сайта, которые купили эти товары.

Отчет показывает данные о покупках, которые совершили по промокодам. Это возможность:

• Узнать количество покупок по каждому промокоду, их общую и среднюю стоимость
• Выявить наиболее эффективные промоакции.

Все отчеты (кроме «Содержимое заказа») можно настроить. Например, с помощью создания целей можно узнать количество заказов и доход от покупок после просмотра акций на сайте.

Показатели электронной коммерции доступны и в других отчетах Метрики. Например, можно определить, с каких страниц начинаются визиты, которые приносят максимальный доход:

Если информация не отображается в отчетах

• Некорректные данные в передаваемых полях. Проверьте это с помощью команды JSON.stringify(dataLayer) в консоли браузера
• Посетитель ушел со страницы до того, как загрузился счетчик
• На странице установлен циклический редирект.

Вместо заключения

Электронная коммерция в Яндекс. Метрике дает владельцу интернет-магазина ответы на важные вопросы:

• Какие рекламные каналы самые эффективные
• Какие бренды просматривают, но не покупают
• Какие категории и бренды пользуются спросом
• На какие товары влияет сезонность;

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Размещение кода электронной торговли на сайте

Передача данных о покупках передается при помощи
специального кода на сайте.

В данных о показе можно использовать:

Для товаров можно передавать следующие данные:

Загрузка кода

Пример кода при добавлении товара:

‘name’: ‘Triblend Android T-Shirt’,

‘price’: ‘15. 25’,

Пример кода на странице thanks. html

document. location = ‘checkout. html’;

Для передачи параметров покупки потребуется задать

* A function to handle a click leading to a checkout option selection.

Важно! Яндекс. Метрика использует те же данные для электронной коммерции поэтому при помощи размещения данного кода можно также настроить данную функцию.

Использование GTM для
загрузки данных электронной торговли в Google Analytics

Чтобы получить данные из dataLayer Push потребуется создать новый тег в GTM.

После этого дает ему название, например, transaction, и выбираем тип тега.

В списке кликаем на «Google Аналитика».

В качестве типа отслеживания следует использовать
«Транзакция».

Далее следует выбрать нужный ID Google Analytics.

В качестве триггера следует выбрать действие по оформлению
заказа. Например, для интернет-магазинов это может быть страница thanks. html или же
отправка данных в форме «Купить в 1 клик».

Сохраняем тег и публикуем новую версию GTM.

Важно! Следует проверить, чтобы код счетчика GA и GTM был
размещен на всех страницах сайта, в том числе там где оформляется продажа
(например thanks. html).

Важно! Чтобы транзакция была передана код DataLayer должен быть загружен после

Все готово данные о транзакции передаются в нужное представление и счетчик Аналитики.

Код счетчика обновляют на всех страницах, с которыми взаимодействуют покупатели: каталог, карточки товара, корзина и т. Обратите внимание, что он должен быть размещен после тега или : код будет загружаться раньше и сможет зафиксировать данные, даже если посетитель быстро закрыл страницу.

Зайдите в 1C Битрикс. Marketplace и через поисковую строку найдите плагин Яндекс. Метрики.

В PromoPult простая и понятная для чтения аналитика. На интерактивном дашборде представлены самые важные показатели результативности рекламных кампаний — расход, количество переходов, CTR, конверсии, цена конверсии и другие. Наглядная статистика поможет принять решение об оптимизации рекламных кампаний и грамотном распределении бюджета между каналами привлечения клиентов. Подробно о возможностях дашборда читайте здесь.

Что можно отслеживать при помощи Метрики

Яндекс. Метрика — многофункциональный инструмент веб-аналитики, при помощи которого можно получить следующие данные:

• Объём трафика на сайт в разрезе источников, пользователей, географии, устройств и других сегментов.
• Конверсионные действия: просмотры страниц, покупки, заполнение форм, клики по кнопкам, звонки по кликам с мобильных устройств и отправка email-сообщений.
• Поисковые запросы, по которым пользователи попадают на сайт.
• Офлайн-данные (звонки и покупки в магазинах).
• Вовлечённость пользователей: глубина просмотра, время на сайте, популярные страницы, отказы.
• Страницы входа и выхода.
• Данные электронной коммерции: количество покупок, доход, популярные товары и др.
• Соотношение новых посетителей и постоянных.
• Поведение пользователей на сайте: клики, скроллинг, заполнение форм, переходы между страницами.

Для корректного сбора всех этих данных нужно правильно настроить счётчик.

Как установить и настроить счётчик Яндекс. Метрики

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в Яндексе. Зайдите на главную страницу Метрики и нажмите кнопку «Добавить счетчик»:

Перейдите в раздел «Настройка»:

Здесь же можно подключить поддомены, активировав соответствующий чекбокс, и привязать счетчик к Яндекс. Вебмастеру (так поисковый робот будет быстрее узнавать о новых страницах на сайте).

Добавьте дополнительные адреса, если хотите отслеживать данные на нескольких сайтах при помощи одного счётчика. Учтите, что при этом все переходы между сайтами считаются внутренними.

Для исключения попадания данных со сторонних сайтов в ваши отчеты (это может происходить по ошибке, просмотре сайта через прокси или копировании вашего сайта на другой домен вместе со счётчиком) активируйте опцию «Принимать данные только с указанных адресов».

Вебвизор, карты, электронная коммерция и контентная аналитика

На вкладке «Счётчик» есть возможность подключить расширенные возможности аналитики.

Всем сайтам будет полезен Вебвизор — видеозапись действий пользователей на страницах.

Электронную коммерцию полезно подключить интернет-магазинам.

Контентная аналитика необходима проектам, которые размещают информационные материалы и зарабатывают на рекламе.

Дополнительные настройки

Заполните данные и подключите необходимые опции в разделе «Дополнительные настройки»:

Можно задать валюту и изменить тайм-аут визита. Последняя настройка означает время бездействия пользователя при открытой странице, по истечении которого завершается текущий визит и начинается новый. По умолчанию тайм-аут составляет 30 минут. Если пользователь по истечении тайм-аута вернется к просмотру страницы, будет засчитан новый визит с источником «Внутренний переход».

Дополнительные настройки кода счётчика:

• для XML сайтов — опция исключает из кода счётчика тег noscript;
• в одну строку — код счётчика становится однострочным;
• информер — дополнительный код для отображения виджета-кнопки с данными Метрики на сайте (он может быть простым и расширенным):

• альтернативный CDN позволяет учитывать посещения из регионов, в которых доступ к Метрике ограничен;
• устаревший код счётчика используется, только если вам нужно использовать старую версию Вебвизора — 1.0.

Следующий этап — установка кода счётчика на сайт. Скопируйте код на вкладке «Счётчик»:

Способ интеграции счётчика зависит от того, на какой CMS сделан сайт и есть ли на сайте вообще система управления. Есть особенности установки кода для сайтов на AJAX и Flash, SPA-сайтов, ресурсов, использующих технологию Content Security Policy. Все нюансы — в официальной справке Метрики.

Кроме сайтов Метрику можно установить:

После установки кода счётчика можно настроить дополнительные опции.

Фильтры и операции

В этой вкладке раздела «Настройка» задаются правила, по которым счётчик будет собирать данные.

Операции позволяют модифицировать URL сайта, на котором установлен счётчик, и ссылающегося сайта. Например, можно вырезать один или все параметры из адреса, заменить домен или привести URL к нижнему регистру.

Добавление операции в Метрике

Для одного счётчика можно задать 30 фильтров и 30 операций. Фильтры и операции применяются к данным с момента создания.

Метрика даёт возможность задать правила фильтрации роботов:

По умолчанию доступна фильтрация только по строгим правилам, она исключает визиты небольшого числа роботов из отчетов. Фильтрация по строгим правилам и поведению исключает большинство роботов. Её используют при всплеске неестественного трафика на сайт.

Уведомления

В этой вкладке выберите способ получения уведомлений о проблемах на сайте — по электронной почте или SMS:

Права доступа

Здесь можно предоставить доступ подрядчику или владельцу сайта — на редактирование или просмотр:

Публичный доступ к статистике по умолчанию отключён. При включённой опции данные Метрики будут доступны по прямой ссылке:

При публичном доступе нельзя увидеть трафик в разрезе поисковых систем, поисковые фразы, отчёты по целевым звонкам и Яндекс. Директу, содержимое заказов из электронной коммерции, видеозаписи из Вебвизора.

Типы и настройка целей

В Метрике можно настроить до 200 целей. Они делятся на следующие типы:

• Посещение страниц — отслеживаются посещения важных страниц.
• JavaScript-событие — выполняется, когда действия на сайте не приводят к смене URL. Например, с помощью этого типа целей можно отследить запуск встроенного видео на странице.
• Составная цель, в качестве шагов к которой использованы разные типы целей. Максимальное количество шагов — 5, условий — 10.
• Отслеживание событий, которые можно настроить непосредственно в интерфейсе Метрики, без вмешательства в код сайта: клик по номеру телефона, клик по email, отправка формы, переход в мессенджер, скачивание файлов, поиск по сайту, клик по кнопке.

Для цели типа «JavaScript-событие» потребуется задать идентификатор, для остальных типов — условия.

По типу использования цели делятся на конверсионные и ретаргетинговые. Последний тип используется при настройке ретаргетинговых кампаний в Яндекс. Директе.

Цели настраиваются в соответствующем разделе:

Советы по настройке целей в Метрике

• Выбирайте значимые цели, достижение которых влияет на бизнес-показатели: продажи, регистрацию, заявки и т. д. Если не можете определить важные цели самостоятельно, воспользуйтесь рекомендациями Яндекса.
• Называйте цели понятно — чтобы вы или ваши сотрудники/подрядчики их потом без проблем идентифицировали.
• Не плодите огромное количество целей, многие действия на сайте можно отследить без них.
• Если это возможно, задайте для каждой значимой цели доход (за основу можно взять стоимость товара или услуги). Так будет лучше видна ценность каждой цели для бизнеса.
• Для настройки цели «JavaScript-событие» потребуется вносить правки в код сайта. Если у вас нет опыта, придется обратиться к программисту или воспользоваться Google Tag Manager для настройки и редактирования целей самостоятельно.
• Воспользуйтесь новыми типами целей, для настройки которых не потребуется доступ к коду сайта.

Остановимся на целях, которые появились в Метрике относительно недавно. Их главное преимущество в том, что настройка происходит прямо в интерфейсе счетчика без помощи программиста:

Для настройки нужно просто выбрать цель, заполнить соответствующие поля (или перейти на сайт и выбрать нужные элементы для отслеживания) и сохранить изменения.

Можно отслеживать клики по всем телефонам и email-адресам на сайте, а можно завести цель под каждый номер и email. Аналогичная ситуация с формами. В случае с переходом в мессенджер можно также отслеживать все или выбрать конкретный:

Например, чтобы отследить клик по конкретному номеру телефона, нужно указать его в соответствующем поле:

Данные начнут поступать в Метрику через несколько минут после сохранения изменений.

У новых типов целей есть одно существенное ограничение: они не могут использоваться как шаги в составной цели.

Еще одно нововведение, облегчающее жизнь владельцам сайтов и маркетологам, — автоматические цели. Название говорит само за себя: Метрика автоматически создает цели для отслеживания значимых событий на сайте (кликов по кнопкам, отправки форм, переходов в мессенджеры и др. Функция активирована по умолчанию для тех счетчиков, которые созданы недавно или в которых цели не настроены вовсе. Для остальных создание автоцелей можно активировать в разделе «Настройка»:

Подробный гайд по настройке всех типов целей — в Помощи Метрики.

Как проверить правильность установки счётчика

• Вызовите консоль браузера. На Windows это делается комбинацией клавиш Ctrl + Shift + J, на Mac — ⌥ + ⌘ + J.
• В консоли отобразится номер счётчика и данные, которые он отправляет в Метрику:

Модуль SEO в системе Promopult: все инструменты для улучшения качества сайта и поискового продвижения. Настройка целей под ваши нужды. Чек-листы, подсказки, прозрачная отчетность и рекомендации профессионалов. Гарантии, оплата работ в рассрочку.