Различные типы маркетинга в электронной торговле
Имейте в виду, что существует, вероятно, более девяти типов маркетинга электронной коммерции. Это основные формы маркетинга, особенно когда речь идет о продаже товаров в Интернете. Мы также делаем все возможное, чтобы объединить различные маркетинговые ниши в всеобъемлющие категории, что дает вам четкое представление о каждой конкретной категории.
Электронный маркетинг, тип 1
- Поисковые системы, такие как Google, Bing и DuckDuckGo.
- Другие веб-сайты, будь то обращение к этим веб-сайтам или использование рекламной сети.
- Печатайте такие документы, как журналы и рекламные щиты.
Инструменты для помощи в рекламе
- Google Ads — Ваш универсальный магазин для создания, таргетинга и оплаты рекламы, которая появляется в Google и в его сети.
- Google Merchant Center — Лучший способ зарегистрировать ваши продукты в разделе Google Покупок поисковой системы. Короче говоря, посетители могут покупать ваши продукты напрямую через Google.
- Pinterest Ads — Менеджер по рекламе, в котором вы выбираете цель, вставляете свой дизайн и продукт, а затем запускаете рекламу для пользователей Pinterest.
- Amazon Ads — Решения для продвижения ваших товаров и бренда на Amazon.
- Страниц объявления — Рекламная платформа для привлечения большего числа клиентов через поисковую систему Bing.
Электронный маркетинг, тип 2
Электронный маркетинг остается одним из наиболее эффективных методов маркетинга как для обычных магазинов, так и для тех, которые работают исключительно в Интернете.
Отправка писем клиентам имеет много преимуществ. Прежде всего, люди регулярно открывают свои электронные письма. Не говоря уже о том, что они, как правило, ожидают таких вещей, как рекламные акции и сообщения от компаний, в отличие от более личных сообщений в таких местах, как социальные сети или текстовые сообщения.
Электронный маркетинг часто выступает в качестве первого порядка ведения бизнеса для интернет-магазинов. Причина этого в том, что вы можете начать создавать список подписчиков в любое время, а многие платформы электронной коммерции предлагают различные способы использования электронного маркетинга.
В мире электронной коммерции обмен сообщениями электронной почты принимает разные формы:
- Квитанции.
- Рассылка новостей.
- Сообщения о брошенной корзине.
- Акционные предложения.
- Письма о лояльности клиентов.
- Рекомендации по продукту.
- Сообщения о регистрации аккаунта.
- Повторное вовлечение или прекращение работы электронных писем с клиентами.
- Акции и перекрестные продажи.
И это только часть того, что можно сделать с помощью ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Что здорово, так это то, что платформы электронной коммерции, такие как Shopify и Bigcommerce и WooCommerce уже есть интеграция по электронной почте. Кроме того, популярные инструменты электронного маркетинга, такие как Sendinblue и Omnisend, предоставляют встроенные функции автоматизации электронной торговли, которые помогут вашим пользователям на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Инструменты, помогающие в электронном маркетинге
- Omnisend — Один из самых мощных маркетинговых инструментов электронной коммерции на рынке. Он предлагает интеграцию с основными платформами электронной коммерции, красивыми шаблонами и автоматизированными рабочими процессами электронной коммерции.
- Klaviyo — Возможность маркетинга по электронной почте и SMS через несколько платформ. Возможности включают сегментацию, использование данных и отчетность.
- Mailchimp — Одна из самых популярных платформ электронного маркетинга. Он не предназначен специально для электронной коммерции, но обеспечивает мощную автоматизацию для этой цели.
Маркетинг электронной торговли, тип 3
Если электронный маркетинг — это старая опора розничного и цифрового маркетинга, то социальные сети — это дикий запад. С годами социальные платформы приходили и уходили, а популярные сети постоянно развиваются. Это создает захватывающий, но непростой ландшафт для владельцев интернет-магазинов.
Однако социальные сети обычно позволяют компаниям обращаться к клиентам в более непринужденной обстановке. Это также предоставляет редкие возможности для этих клиентов взаимодействовать с брендами с помощью функций комментариев и тегов.
Социальные объявления
Хотя мы затронули некоторые из основных рекламных сетей в социальных сетях, вот список главных претендентов:
- Pinterest Ads
- Объявления LinkedIn
Органический контент в социальных сетях
Еще один способ продвижения в социальных сетях — использование органического социального контента. По сути, органический контент — это причудливый способ сказать, что вы используете социальную сеть так, как она была задумана.
Короче говоря, сообщения в социальных сетях включают в себя такие вещи, как изображения, GIF-файлы, видео, ссылки или даже текстовые мысли.
Надежная стратегия социального контента является ключом к созданию ваших подписчиков и дает вашим нынешним клиентам возможность связаться с вами менее формально.
Продажа в социальных сетях
Социальная коммерция постоянно развивается, и способ ее настройки полностью зависит от социальной сети.
Некоторые социальные платформы позволяют создать небольшой интернет-магазин для обработки ваших платежей через их систему. Это выгодно, потому что вашим клиентам не нужно покидать любимую социальную сеть. Тем не менее, это также недостаток для вашего бренда, поскольку они никогда не заходят на ваш сайт.
Инструменты, помогающие в маркетинге в социальных сетях
- Инструменты социального планирования — они отлично подходят для управления вашим органическим социальным контентом. Инструменты включают такие параметры, как Buffer и Hootsuite.
- Социальные рекламные сети — ссылки приведены выше. Многие другие социальные сети также имеют свои собственные рекламные системы.
- Инструменты быстрого социального дизайна. Не каждый владелец онлайн-бизнеса является графическим дизайнером. Поэтому мы рекомендуем такие инструменты, как Canva и Адобе Экспресс находить шаблоны и быстро создавать красивые публикации в социальных сетях, соответствующие вашему бренду.
Электронный маркетинг, тип 4
Для маркетинга через поисковые системы требуется не что иное, как опубликованный веб-сайт, доступный этим поисковым системам для сканирования вашего веб-сайта.
Проиндексированный веб-сайт может оказаться на первой странице Google или Bing по определенным ключевым словам, но все зависит от того, насколько конкурентоспособным является это ключевое слово и что люди ищут.
Таким образом, проиндексированный сайт — это, как правило, минимум, когда речь идет о поисковой оптимизации (SEO).
Дополнительные тактики поискового маркетинга включают платную рекламу (рассмотренную ранее), торговые платформы поисковых систем (также рассмотренные ранее в этой статье) и улучшение органического поиска.
Органическое SEO может звучать так, будто вы расслабляетесь и позволяете Интернету работать на вас. И это, конечно, вариант, но возможности для улучшения рейтинга в поисковых системах находятся в ваших руках.
Выполните следующие действия, чтобы повысить рейтинг своей поисковой системы и, в свою очередь, привлечь больше потенциальных клиентов:
- Зарегистрируйте домен своего веб-сайта и карту сайта в основных поисковых системах.
- Оптимизируйте свой веб-сайт для повышения скорости и удобства работы пользователей. Обычно это влечет за собой оптимизацию изображений большего размера, обеспечение готовности вашего сайта к мобильным устройствам и многие другие аспекты очистки сайта.
- Оптимизируйте страницы продуктов и все страницы веб-сайтов, если на то пошло, с помощью ключевых слов, которые не только актуальны для вашего бизнеса, но и используются для регулярного поиска.
- Создавайте письменный и визуальный контент, который повышает удобство работы пользователей и повышает ценность вашего бренда. Сообщения в блогах, видео и инфографика предоставляют возможности для высококачественных клиентских ресурсов, а также позволяют оптимизировать их для целевых ключевых слов.
- Оптимизируйте процесс оформления заказа. Насколько легко кому-то бросить товар в онлайн-корзину и оформить заказ? В игру вступает все, от количества необходимых шагов до скорости работы сайта.
Инструменты, помогающие с поисковой оптимизацией
- Инструменты оптимизации изображений. Каждая платформа электронной коммерции имеет plugins или надстройки для автоматизации процесса оптимизации изображения. Например, TiньюИМГ это популярное решение для Shopify и Smush делает трюк для WooCommerce сайтов.
- Центр поиска Google — Набор инструментов для веб-мастеров для анализа вашего контента и определения способов улучшения результатов вашей поисковой системы. У Bing есть и такая версия.
- Очистители баз данных. Большинство платформ электронной коммерции предлагают автоматическую оптимизацию сайта. plugin, которые очищают вашу базу данных и улучшают время загрузки. Расширенный очиститель базы данных plugin хорошо работает для WooCommerce.
- Планировщик ключевых слов Google — Это важный инструмент для поиска ключевых слов, по которым люди действительно ищут. Планировщик отлично подходит для придумывания новых ключевых слов, проверки их объема поиска и определения того, не слишком ли они конкурентоспособны, чтобы преследовать их.
- Расширенные инструменты исследования и анализа SEO — многие из них дороги, но предлагают невероятный потенциал для увеличения вашей прибыли. Ahrefs и SEMrush служат отраслевыми стандартами.
- Ваш блог — ведение блога создает ресурсы для клиентов и потенциал для улучшения результатов поисковых систем. WordPress предлагает лучший вариант, если вы можете связать его со своей платформой электронной коммерции. Shopify, Bigcommerce, и у других есть инструменты для ведения блога, но они не такие мощные.
Создание и оптимизация контента
Создание контента хорошо сочетается с поисковой оптимизацией, поскольку создаваемый вами контент сообщает поисковым системам, что вы предлагаете клиентам дополнительный контент. Не говоря уже о том, что ведение блогов, создание видео и многие другие формы создания контента дополняют продукты, которые вы продаете в Интернете.
Клиентам нравится видеть закулисные фотографии вашего бренда, и они определенно ценят учебные материалы или руководства по продуктам, чтобы лучше понять товар, который они только что купили.
Для интернет-магазина контент подразделяется на следующие категории:
- Контент на страницах вашего продукта.
- Информационный контент на каждой второй странице вашего веб-сайта, включая FAQ и домашнюю страницу.
- Ваш блог.
Усилия по контент-маркетингу часто работают путем косвенного продвижения ваших продуктов и предложения соответствующей помощи для ваших продуктов или отрасли, в которой они продаются.
Примеры контента для начала работы
- Инфографика, объясняющая преимущества вашего продукта или состояние вашей отрасли.
- Подкасты, чтобы рассказать о выборе образа жизни, который соответствует вашим товарам.
- Закулисные фотографии или рекламные изображения, которые можно разместить в социальных сетях и в вашем блоге.
- Публикуйте в блоге учебные пособия, практические статьи и обзоры продуктов.
- Видео, в которых выделяются продукты или демонстрируются их действия.
- Примеры из практики, чтобы доказать эффективность того, что вы продаете.
- Электронные книги или онлайн-журналы с развернутым контентом, в котором клиентам предлагаются подробные стратегии для соответствующих изменений образа жизни или того, как работать с продуктом.
Отношения с влиятельными лицами
Влиятельный человек — это человек, у которого много последователей в определенной нише. Знаменитости являются более законными влиятельными лицами, но в настоящее время многие люди в социальных сетях называют себя влиятельными лицами.
Идея этого типа маркетинга проста: свяжитесь с кем-нибудь, у кого есть много актуальных подписчиков. Посмотрите, не хотят ли они продвигать ваш продукт естественным образом, например, через блог или публикацию в социальных сетях. Затем вы платите инфлюенсеру.
Инструменты, помогающие в маркетинге влияния
Маркетинг влияния — сложный процесс, потому что есть много людей, не пользующихся влиянием, которые заявляют, что у них качественные подписчики. Однако вы можете начать поиск на таких сайтах, как HypeAuditor or Upfluence.
Электронная торговля, тип 7
Партнерский маркетинг вполне может стать источником жизненной силы всей индустрии создания контента. Блогеры используют его, как и многие онлайн-платформы для рекомендаций.
Идея аффилированного маркетинга довольно проста. Бренд создает программу партнерского маркетинга. Блогеры / маркетологи регистрируются и продвигают бренд. Каждая покупка по уникальной партнерской ссылке отправляет блогеру / маркетологу «комиссию за поиск».
Для интернет-магазина программа партнерского маркетинга имеет гораздо больший охват и потенциал, чем любая установка влиятельного лица.
По сути, это бесплатный маркетинг до момента совершения покупки. Вы устанавливаете структуру выплат и предоставляете маркетологам инструмент для создания собственных учетных записей и партнерских ссылок. Эти маркетологи рекомендуют ваши продукты в информационных бюллетенях, сообщениях в блогах и социальных сетях.
Инструменты, помогающие в партнерском маркетинге
- ГоАффПро — Отличное приложение для управления партнерскими программами для Shopify, Другие платформы, такие как Bigcommerce и Volusion также предоставляем надстройки для аффилированного менеджера.
- Партнерская программа для WooCommerce — plugin для WooCommerce с ролевыми партнерскими настройками и всевозможными инструментами обмена.
- ReferralCandy — Основываясь на реферальной модели, ReferralCandy подходит, если вы хотите выдавать партнерские комиссии или вознаграждения постоянным клиентам, когда они рекомендуют вашу компанию друзьям и семье.
Маркетинг электронной торговли, тип 8
Мы называем это маркетинговой категорией «опыт покупок», потому что большая часть рекламного контента представляется, когда пользователь находится на вашем веб-сайте и уже просматривает каталог.
Смысл вашего локального маркетинга не в том, чтобы бомбардировать пользователей повторяющимися всплывающими окнами, отвлекающими внимание от того, на что они сейчас смотрят. Фактически, сама идея перебивать клиентов — это баланс.
Главное — оставаться в стороне, но иногда предлагать покупателям больше, если они хотят или нуждаются в этом.
Примером этого типа маркетинга является чат, управляемый как людьми, так и ботами. Многие из этих окон чата отвечают на вопросы о размерах и других деталях продукта. Вы также можете порекомендовать другие продукты, которые могут удовлетворить их потребности.
Всплывающие окна также являются важной частью маркетинга на сайте. Однако всплывающее окно должно появляться только один раз, когда клиент находится на вашем сайте, и оно должно предоставлять что-то очень ценное, например купон на скидку 25% для подписки на вашу рассылку.
Другие маркетинговые тактики на месте или при покупках включают:
- Ссылки на ресурсы службы поддержки клиентов.
- Руководства и калибровочные документы.
- Рекомендации по другим товарам.
- Wishсписок модулей.
- Тематические исследования.
- Отзывы.
- Отзывы клиентов.
Инструменты, помогающие в маркетинге на месте
- Онлайн Чат — Это отличный чат для интеграции с любой платформой и использования ботов при необходимости.
- Сопутствующие товары с перекрестными продажами — Хотя это приложение предназначено для Shopify, вы можете найти различные другие надстройки для разных платформ.
- Bigcommerce Wishсписки – Проверьте свою платформу электронной коммерции, чтобы узнать, wishвключены списки. Возможно, вам придется найти plugin или специальная тема, которая имеет функциональность.
- Отзывы клиентов для WooCommerce — Собирайте социальные доказательства для своих продуктов с помощью панели отзывов клиентов. Опять же, другие платформы также предоставляют приложения для этого.
Маркетинг электронной торговли, тип 9
Устный маркетинг — это одна из областей местного охвата, но он также включает выход вашего бренда в реальный мир, чтобы сотрудничать с другими брендами, посещать отраслевые мероприятия и продавать свою продукцию на рынках.
Что касается интернет-маркетинга, для охвата местного населения требуется оптимизация сайта с использованием ключевых слов, связанных с вашим местоположением.
Это относится не ко всем интернет-магазинам, но это более простой способ выйти на рынок, если вы сосредоточитесь на определенных местах.
Цель состоит в том, чтобы оптимизировать для этой области и создать определенные целевые страницы для этих регионов.
Лучшие советы и стратегии по электронной торговле
Теперь, когда у вас есть знания и инструменты, чтобы начать работу с маркетингом электронной коммерции, не стесняйтесь продолжать читать советы о том, как улучшить свои маркетинговые усилия и разработать надежную стратегию.
Используйте умные эксперименты
Эксперименты играют важную роль во многих аспектах маркетинга электронной коммерции. Если вы используете онлайн-инструмент, скорее всего, в нем есть какой-то модуль тестирования, чтобы увидеть, действительно ли ваш маркетинговый план находится на правильном пути.
Примером этого является A / B-тестирование информационных бюллетеней по электронной почте и автоматизированных рабочих процессов.
Графического дизайнера учат знать, какие форматы и цвета продаются, но, к сожалению, их интуиция недостаточно хороша, чтобы конкурировать в мире электронной коммерции. Вам лучше забыть о интуиции и мыслях, создав несколько шаблонов электронного маркетинга и протестировав, какие из них работают лучше всего.
Другие инструменты тестирования включают приложения для исследования ключевых слов, визуальные тепловые карты веб-сайтов и даже опросы клиентов.
Получите обратную связь от ваших клиентов
Качественный опрос клиентов имеет большое значение, чтобы понять, что вашим клиентам нравится и что не нравится в ваших продуктах.
Пойдя немного дальше, вы можете получить более объективную обратную связь от клиентов, реализовав области, в которых они могут высказывать свое мнение, будь то через модули обзора, форумы или социальные сети.
Обязательно следите за сайтами онлайн-обзоров, чтобы собирать данные и понимать, что делает клиентов счастливыми или недовольными.
Прежде чем тратить деньги на маркетинг, используйте таргетинг и исследования потребителей
Как и в случае с A / B-тестированием, нет причин тратить деньги на рекламу, если вы ориентируетесь на потребителей и создаете дизайн на основе инстинктов или предпочтений.
Кроме того, воспользуйтесь инструментами целевого маркетинга, чтобы ваши объявления показывались только тем людям, которые потенциально хотят у вас купить.
Проявите творческий подход — не просто продолжайте рассылать рекламные акции
Некоторые компании терпят неудачу в персональном отделе, когда все, что они рассылают, — это купоны и рекламные акции.
Может показаться, что все, чего хотят ваши клиенты, — это скидки, но человеческое общение может служить большей цели.
Возьмем, к примеру, Zappos. Вначале Zappos стала известна рассылкой рукописных открыток с благодарностью в некоторых коробках. Они также наградили случайных клиентов доставкой в течение ночи. Кроме того, веб-сайт Zappos был заполнен закулисным контентом, показывающим внешнему миру, насколько необычными и отзывчивыми были сотрудники.
Клиенты ценят то, что покупают у реальных людей, а не у какой-то безликой компании. Покажите им это своим творчеством.
Перепродажа продуктов на регулярной основе
Допродажа часто выглядит так, как будто продавец пытается заставить человека купить больше товаров. К счастью, Интернет делает дополнительные продажи более незаметными.
Клиентам отправляется так много сообщений, от квитанций до благодарностей и информационных бюллетеней по электронной почте. Все это может включать рекомендации и дополнительные продажи. Вы также можете отображать допродажи в кассе. Самое замечательное в том, что предложения не появляются у покупателя перед лицом и не отвлекают его от того, чем он занимался раньше.
Подумайте о пользовательском контенте как о жизнеспособном маркетинговом варианте
Пользовательский контент дешев и эффективен. Подумайте, как привлечь ваших клиентов в социальные сети или другие источники. Попросите видео с использованием вашего продукта или запустите конкурс, в котором попросите пользователей предложить идеи для вашей следующей большой маркетинговой кампании.
Сделайте почти невозможным не видеть ваши ресурсы поддержки клиентов
В электронной коммерции существует тревожная тенденция скрывать ресурсы клиентов, как будто они вызывают смущение.
Область нижнего колонтитула стала местом по умолчанию для сброса списка ссылок, ведущих на такие вещи, как форумы, блоги и базы знаний.
Это странно, потому что ваша служба поддержки — один из лучших бесплатных маркетинговых инструментов, которые у вас есть.
Эти ресурсы не обязательно должны быть первым, что видят ваши клиенты, но неплохо было бы включить их в основное меню.
Убедитесь, что весь ваш сайт хорошо выглядит на мобильных устройствах
Люди делают покупки с мобильных устройств, это не секрет.
Пройдите тщательное тестирование, чтобы убедиться, что тема или дизайн вашего веб-сайта правильно выглядят и работают на планшетах и смартфонах.
Поиск и привлечение клиентов
Идите туда, где ваши клиенты. Это маркетинговый максим, и это никогда не было так просто, как сегодня. Есть много разных способов, которыми социальные медиа могут улучшить способ взаимодействия с клиентами, будь то первые покупатели или преданные поклонники. Вот несколько примеров:
- Исследование клиентов: Маркетологи могут видеть в реальном времени то, что интересует ваша аудитория больше всего, их интересы, разговоры, которые у них есть, и что им нравится. Используйте свои социальные сети, чтобы лучше сегментировать аудиторию и понимать целевую демографию. Это поможет вам оптимизировать ваши кампании и обеспечить более целенаправленную передачу сообщений.
- Обслуживание клиентов: Immediacy большой в социальных сетях; нам нужна информация, и мы хотим ее сейчас. Вот почему социальные сети настолько хороши для обслуживания клиентов. Они позволяют предприятиям быстро реагировать на запросы клиентов. Кроме того, в социальных сетях легче выявлять и реагировать на неприятные впечатления клиентов. Разработайте стратегию реагирования на запросы клиентов через социальные сети.
Платная оптимизация рекламы
Конечно, легче делиться видео с экстремальными видами спорта, чем, скажем, с изображением витаминов, но социальные сети открывают бесконечные возможности для распространения контента. Используйте свои социальные сети, чтобы продемонстрировать свой бренд и распространять лучшие, самые привлекательные блоги, фотографии, видео, инфографику и мультимедиа, которые вы можете создать. Если один тип контента не работает для вашей ниши, такой как витамины и питательные вещества, то, возможно, удивительный инфографический способ — это путь. Найдите контент, который наилучшим образом соответствует вашей нише.
Кроме того, контентная последовательность — поиск наиболее полезного или интересного контента по определенной теме — создает ценность для вашей потенциальной аудитории. Вот пример из Shopify Блог, STORQ, компания, которая продает модную одежду, ожидая матерей, курирует содержание, связанное с беременностью. Их информационные бюллетени создают реальную ценность для их целевой аудитории. С помощью curation ваш бизнес повышает ценность и дает потенциальным клиентам еще одну причину следовать вашему бренду.
Пребывание впереди кривой
Пребывание впереди кривой означает экспериментирование с тем, как вы взаимодействуете с клиентами, рекламируете и публикуете контент. Интернет упрощает тестирование, оптимизацию и тестирование. И теперь, новейшие технологии, такие как инструменты социальной аналитики и публикации контента, поставили маркетологов в возможность действительно измерить их охват социальным маркетингом.
Изображение изображения curtsey of Meg Robichaud
История развития электронной коммерцииПравить
В 1982 году французская система Minitel была представлена France Télécom по всей стране и использовалась для онлайн-заказов.
В 1995 году Джефф Безос запускает Amazon. com и начинают вещание первые 24-часовые радиостанции без рекламы, Radio HK и NetRadio. В том же году программистом Пьером Омидьяром создан eBay (как AuctionWeb). Спустя 4 года в Китае была основана Alibaba Group. Business. com был продан eCompanies за 7,5 млн долларов США, который был приобретен в 1997 году за 149 тыс. долларов США. Запускается одноранговая программа для обмена файлами Napster. ATG Stores открыла продажу декоративных предметов для дома в Интернете. В декабре 2001 году Alibaba. com достигла прибыльности.
В 2003 году Amazon. com публикует первую годовую прибыль.
В 2007 году Business. com приобретен R. Donnelley за 345 миллионов долларов.
Постепенно доступ через мобильные устройства начал приобретать всё большую роль в электронной коммерции и составляет более 25 % рынка. Многие компании вложили значительные инвестиции в мобильные приложения.
Виды электронной коммерцииПравить
Некоторые ритейлеры называют свои магазины «оптовыми торговыми точками», предлагая «оптовые цены». Хотя в строгом юридическом смысле магазин, который продает основную часть своих товаров конечным потребителям, считается розничным, а не оптовым. Различные юрисдикции устанавливают параметры соотношения потребительских и коммерческих продаж, которые определяют розничный бизнес.
Схема С2С или потребитель-потребительПравить
Этот раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности неэнциклопедичного характера. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.
Для организацийПравить
- Глобальный масштаб
- Сокращение издержек
- Улучшение цепочек поставок
- Бизнес всегда открыт (24/7/365)
- Персонализация
- Быстрый вывод товара на рынок
- Низкая стоимость распространения цифровых продуктов
Для потребителейПравить
- Повсеместность
- Анонимность
- Большой выбор товаров и услуг
- Персонализация
- Более дешевые продукты и услуги
- Оперативная доставка
- Электронная социализация
Для обществаПравить
- Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
- Повышение уровня жизни
- Повышение национальной безопасности
- Уменьшение «цифрового» разрыва
- Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды
Недостатки электронной коммерцииПравить
- Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
- Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете
- Невозможность «потрогать» товар руками
- Ожидание доставки приобретенной продукции
- Возможные трудности и расходы при возврате товара
- Дополнительная стоимость за доставку товара
- Необходимость предоставления личных данных
- Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
- Вытеснение с рынка коммерческих офлайн-предприятий
Для государстваПравить
Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации так или иначе используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Общий мировой объём продаж в одном только потребительском сегменте электронной коммерции превысил отметку в 1 трлн долл. ещё в 2012 г. и характеризуется устойчивым ростом.
Рынок электронной коммерции в Европе достиг 312 млрд евро в 2012 г.
Электронная коммерция в РоссииПравить
Электронная коммерция позволяет клиентам преодолевать географические барьеры и позволяет им покупать товары в любое время и в любом месте. Онлайн и традиционные рынки имеют разные стратегии ведения бизнеса. Традиционные ритейлеры предлагают меньше ассортимента товаров из-за ограниченного места на полках. Онлайн-ритейлеры зачастую не проводят инвентаризацию, а отправляют заказы клиентов непосредственно производителю.
Безопасность является основной проблемой электронной коммерции в развитых и развивающихся странах. Безопасность электронной коммерции защищает сайты и клиентов от несанкционированного доступа, использования данных. Тип угроз включает в себя: вредоносные коды, нежелательные программы (рекламное ПО, шпионские программы), фишинг, взлом и кибервандализм. Традиционные магазины также используют возможности онлайн-пространства для сохранения данных о покупателях, внедряют программы лояльности и переводят клиентов в онлайн пространство для оповещения об акциях, скидках и донесения рекламной информации с целью эффективного взаимодействия за пределами офлайн-магазина, удержания клиентов и увеличения продаж.
Влияние на рынок трудаПравить
С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы — это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.