Электронная коммерция и эффективные технологии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи Искусственная реальность, базы знаний и маркетинг

Преимущества и недостатки

Электронная коммерция, как и любая ниша на рынке, имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим подробнее.

Электронная коммерция и эффективные технологии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи Искусственная реальность, базы знаний и маркетинг

  • Снижение затрат. Электронная торговля упрощает бизнес-процессы во многих отраслях предпринимательства. Например, чтобы открыть онлайн-магазин не нужно арендовать физическую площадь, нанимать штат продавцов и сотрудников доставки. Все действия можно автоматизировать, а, если товар электронный, то и упросить в разы сервис доставки. В итоге транзакционные издержки ниже, что сказывается на стоимости продукции или услуг.
  • Расширение целевой аудитории. Через Интернет можно продавать по всему миру без особых затрат. Конечно, если бизнес связан с физическими товарами, то придется поломать голову с доставкой. Простое решение – это сотрудничество с транспортными компаниями. Но если вы продаете электронные товары, услуги – электронные книги, программы, сервисы и прочее, то рынок неограничен.
  • Меньше посредников. Электронная коммерция позволяет работать напрямую с производителем, исключая цепочку посредников. Так создается прямой канал между продавцом и покупателем, что сказывается на стоимости товаров и качестве обслуживания.
  • Возможность со 100% точностью анализировать продажи, продвижение, развитие бизнеса в сети. Системы аналитики, коллтрекинга позволяют следить за ситуацией и своевременно принимать меры.

Недостатки электронной коммерции:

  • Зависимость от информационно-коммуникационных технологий. Не во всех регионах есть свободный доступ к Интернету на высокой скорости, этот фактор сильно тормозит развитие электронного бизнеса.
  • Особенности законодательства, налоги. Отсутствие правового регулирования онлайн-коммерции часто служит препятствием при заключении тех или иных сделок.
  • Безопасность информации. Онлайн-торговля и бизнес в сети требует высокой гарантии конфиденциальности данных пользователей, покупателей, участников коммерческой деятельности. Активно внедряется сертификация, авторизация, капча и другие варианты борьбы с мошенничеством.
  • Авторское право. Защита прав собственности – это давно не новая проблема для сети Интернет. Пиратские копии программного обеспечения, «слитые» в свободный доступ мастер-классы, книги и другая продукция интеллектуального труда – все это становится проблемой для электронной коммерции во всем мире.

Рост популярности чат-ботов

Чат-боты можно внедрить не только в соцсети и мессенджеры, но и в приложение или на сайт. К 2025 году рынок чат-ботов вырастет на 1,25 миллиарда долларов при среднегодовом темпе роста 24,3%. Они будут становиться все более «человечными» и функциональными.

Чат-боты — это не только дополнительный канал коммуникации интернет-магазина с потребителем. Они сэкономят массу времени сотрудников проекта и покупателей — около 2,5 миллиарда часов к 2023 году. Чат-боты могут:

  • предложить нужные товары,
  • подобрать размер,
  • ответить на вопросы,
  • проинформировать о статусе заказа,
  • собрать отзывы,
  • принять оплату товара.

Использование чат-бота оптимизирует путь покупателя, положительно влияет на конверсию и снижает число возвратов. Подавляющее большинство миллениалов (67%) планируют делать покупки с помощью чат-ботов.

Снижение сроков и стоимости доставки

Доставка товара — важнейший процесс и фактор принятия решений в e-commerce. Для многих покупателей условия доставки не менее значимы, чем стоимость товара.

FinancesOnline утверждает, что дополнительные затраты на доставку — самая распространенная причина отказа от покупки.

В июле 2021 Data Insight провела масштабное исследование рынка срочной доставки. Несколько фактов, которые заставляют задуматься:

  • наиболее важные факторы доставки — скорость (55%), пунктуальность (39%), узость интервала (20%);
  • только 10% сделает заказ при любой скорости доставки;

Условия отказа от доставки

  • у 41% респондентов была необходимость в срочной доставке за последние три месяца, но 35% не смогли ей воспользоваться;
  • 72% готовы платить за срочность, причем 40% — более 300 рублей;
  • 30% пользователей считают срочнои доставку в тот же день, 28% — в пределах двух часов после заказа.

Как учесть этот тренд e-commerce:

Ориентиры рынка по скорости доставки по мнению специалистов из iWENGO

  • выводите информацию о доставке в карточке товара и четко придерживайтесь обещаний;
  • сделайте процесс доставки максимально гибким — практикуйте доставку ко времени или сузьте интервал насколько возможно;
  • если доставляете в течение дня, сделайте процесс удобным для потребителя — предупреждайте о доставке за час, отправляйте контакты курьера или реализуйте функционал отслеживания его местоположения, давайте возможность отложить доставку;
  • если не можете сделать доставку быстрой и удобной, сделайте ее бесплатной (хотя бы в рамках премиум-подписки) или предложите бонус.

Как развивается e-commerce в России и мире?

Динамично, о чем свидетельствуют многочисленные профильные исследования. По данным Российского экспортного центра (РЭЦ), в 2018 году в сфере электронной торговли Россия продала товаров и услуг на $35 млрд. В этом году страна заняла девятое место в мире по объему электронной коммерции, а общий тренд мирового роста позволяет уверенно предполагать дальнейшее наращивание объемов e-commerce. В то же время продажи Китая, абсолютного лидера сегмента электронного ретейла в мире, за 2018 год составили $1,5 трлн, а в 2019 году могут достичь $2 трлн. По данным Statista, рынок электронной коммерции США принес в 2017 доход в $421 млрд, Европы — $330 млрд, дальнейший мировой рост также уверенно прогнозируется вместе с неминуемым объединением онлайн и офлайн ретейла.

Возвращаясь к российским реалиям, старший вице-президент РЭЦ Алексей Кожевников отмечает фокус центра именно на китайский опыт электронной торговли: «Мы изучаем китайский опыт работы с маркетплейсами, проникновение онлайн-систем в ретейл и привлекаем китайских партнеров с целью проведения тренингов для наших экспортеров, желающих развиваться в e-commerce». Фокус на Китай не случаен: 11 ноября 2019 года, в китайский «день холостяков», китайские маркетплейсы сделали продажи на $40 млрд, то есть — на $5 млрд больше, чем Россия за весь 2018 год.

С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных. Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.

Ошибка № 2

Запуск без счетного обоснования на текущей инфраструктуре, который может привести к невыполнению обещаний и непрогнозируемому росту операционных расходов.

Ярким примером является компания-лидер из сегмента товаров для дома. Она запустила онлайн-продажи параллельно с существующей сетью офлайн-магазинов на существующей инфраструктуре. Через полгода обнаружился двукратный рост логистических затрат. Он был вызван снижением кванта отгрузки (минимальное количество отгружаемого товара).

Так, например, в свою сеть они отгружали чайные ситечки. В коробе было по 100 штук товара. Комплектовщику платили по 2,5 рубля за отбор одной строки в заказе. При открытии e-com-канала квант отгрузки снизился до штуки, но за ее отбор платили те же 2,5 рубля, так как трудоемкость была неизменной. По аналогии с этим увеличились затраты на отгрузку и доставку продукции.

Правильно упакованный заказ в e-commerce – короб соответствует габаритам содержимого, а ребра жесткости предотвращают повреждения товара

Электронная коммерция в РоссииПравить

Дополненная реальность (AR) улучшает покупательский опыт, повышает удобство покупок и снижает количество возвратов. А все потому, что покупатели могут принять более взвешенное решение, примерив товар в виртуальной примерочной.

Возвраты — настоящая головная боль ритейлеров. По прогнозам, к 2023 году сумма годового ущерба будет составлять $348 млрд.

Ущерб от возвратов

Неудивительно, что к 2022 году AR-технологии будут использовать 120 000 магазинов. Особое влияние дополненная реальность окажет на ниши fashion и товаров для дома.

Lamoda открыла виртуальную примерочную в приложении:

Виртуальная примерочная в приложении lamoda

Важно так разместить кнопки с призывом воспользоваться функционалом, чтобы его находили. По данным Baymard Institute, пользователи ожидают, что визуальный контент будет располагаться рядом — в галерее изображений или возле нее. Наши исследования подтверждают это.

Расположение СТА на rugsusa. com

А вот так выглядит функционал примерки:

Виртуальная примерка ковра на rugsusa. com

В будущем использование дополненной реальности станет стандартом в определённых сегментах e-commerce. А пока такие технологии в российских магазинах мало распространены, поэтому их внедрение точно выделит вас на фоне конкурентов, поможет увеличить конверсию и снизить возвраты.

Если средств на разработку специального приложения нет, используйте простые решения для постепенного внедрения AR:

  • создание 3D моделей, которые будут открываться по QR-коду в карточке товара;
  • онлайн-примерочную по фото клиента (одежды, предметов интерьера).

Зачем следить за трендами e-commerce

Чтобы быть успешным завтра, ориентируйтесь на завтра уже сегодня. Учитывая изменения в поведении покупателей и технологиях, вы сможете:

  • быстро адаптироваться к изменениям;
  • предвосхищать ожидания клиентов;
  • получить конкурентные преимущества.

Подбирая тренды e-commerce для этой статьи, мы осознавали, что многие зародились не сегодня, но степень их актуальности набирает обороты с каждым годом.

Понятие и преимущества электронной коммерции

Электронная коммерция – это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Читать также:  Презентация по электронной коммерции для интерактивной доски (8 класс)

Электронная коммерция является сегодня особым направлением развития мировой экономики в условиях глобализации экономических процессов. Использование телекоммуникационных технологий в рамках осуществления основного бизнеса в сети Интернет позволяет получить значительное количество клиентов без затрат на их непосредственное обслуживание.

Электронная коммерция функционирует в виде одной из форм цифрового магазина, который существует в форме обычного бизнеса и содержит все элементы, которые свойственны любой организации, работающей в реальном мире.

Фактически, электронная коммерция является отражением всех торговых процессов в сети Интернет, однако отличается более высокой степенью автоматизации бизнес-процессов и обязательным использованием веб-сервисов. Основные возможности, которые получают компании, внедрившие в свою работу системы электронной коммерции, сосредоточены в области рекламы, информировании о товаре, выписке счетов, проведении электронных и банковских платежей, оформление доставки, проведение консультаций и т.

Электронная коммерция как отрасль экономики и особая сфера деятельности является многогранным явлением современного этапа развития системы мирохозяйственных связей.

Сегодня технологии систем электронной коммерции являются весьма привлекательными по сравнению с традиционными формами экономического взаимодействия, как в секторе B2C, так и в секторе B2B. К преимуществам электронной коммерции можно отнести сокращение времени обработки операций и информационной нагрузки в отделе продаж, расширенные возможности при оформлении заказов, а также упрощение процедуры формирования, обработки и получения заказов.

Преимущества электронной коммерции:

  • снижение издержек
  • поддержание высокого уровня продаж
  • относительно небольшой штат специалистов, занятых работой с клиентами,
  • возможность быстрого масштабирования бизнеса
  • сравнительно дешевое расширение бизнеса за пределы регионального или национального масштаба
  • возможность выхода на общемировой уровень

Причем последний факт представляет собой особую перспективу, так как это позволяет осуществлять деятельность с расширением целевого региона, что в условиях глобализации экономики предопределяет будущий успех компании.

Внедрение динамического ценообразования

Важно устанавливать правильную цену товара, иначе вы не обеспечите нужный объем продаж. Правильная цена — та, за которую готовы покупать. При этом она должна приносить максимально возможную прибыль.

Программы для динамического ценообразование (uXprice, Competera, AllRival) помогают определить лучшую цену для товаров, привлекать клиентов и оставаться конкурентоспособными. Инструменты в реальном времени предоставляют информацию о рынке, конкурентах, спросе и предполагаемой идеальной стоимости товара. Можно также учитывать сезон, время суток и другие факторы, важные для проекта.

Каких результатов можно достичь? Сервис uXprice сообщает о кейсе интернет-магазина STALL, который после внедрения динамического ценообразования увеличил доход на 36%, а рентабельность инвестиций в рекламу на 8%.

Конкурентное ценообразование в stall. com

Ошибка № 3

Несоответствие состава ассортимента специфике e-commerce.

К примеру, офлайн-ритейлеру в первую очередь стоит сосредоточиться на позициях, которые помогут восполнить пробелы в офлайн-продажах, возникающие из-за недостаточной глубины запаса в магазине. Если, скажем, в офлайн-магазинах «ВкусВилл» появляются вафельные трубочки, то они моментально заканчиваются. Увеличенный запас на дарксторах позволил бы удовлетворить этот запрос покупателей.

Если говорить об офлайн-дистрибьюторах и поставщиках, то им стоит расширить линейку сопутствующей продукции, которая нужна покупателю вместе с основным ассортиментом. Это поможет привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Специфика систем электронной торговли в сегменте B2B

Рассматривая специфику систем электронной торговли в сегменте B2B, следует отметить, что они лишены многих проблем, характерных для сегмента B2C. Во-первых, это обусловлено субъектами экономического взаимодействия в рамках электронной торговли, которыми выступают организации. Во-вторых, объективные причины, вызывающие затруднения в сегменте B2C при совершении операций купли-продажи, абсолютно отсутствуют в сегменте B2B:

  • проблема с оплатой заказов – в сегменте B2B практикуется безналичная оплата, в том числе с использованием систем электронных расчетов, которые позволяют мгновенно провести платеж через банк;
  • проблема просмотра и ознакомления с товаром – организации-покупатели знают приобретаемый товар и нет необходимости в демонстрации, что упрощает интерфейс системы электронной торговли, оставляя больше возможностей для информативного описания и указания спецификаций продукции;
  • проблема доверия – организации проявляют большее доверие к продавцам, чем частные покупатели;
  • проблема доступности – все потенциальные клиенты представляют себе возможности продукции и даже высокая стоимость не может стать причиной отказа от оформления заказа;
  • проблема доставки – организации работают в условиях сложившейся системы логистик, поэтому не возникает затруднений в доставке заказа.

Однако, электронной торговле в сегменте B2B присущи сложности, непосредственно связанные с осуществлением операций купли-продажи:

  • Повышенная роль персонального взаимодействия между персоналом отдела продаж организации-продавца и сотрудниками ее контрагентов;
  • Повышенная сложность структуры заказов, выражающаяся в трудоемких для обработки заказах, большом количестве дополнительных параметров продукции и условиях поставок;
  • Вероятность повышения внутренней конкуренции между персоналом отдела продаж организации-продавца за ресурсы и клиентов;
  • Необходимость использования разных схем работы с разными клиентами на особых условиях, что ведет к отсутствию возможности унификации процесса продаж.

Выводы

Электронная торговля является особой сферой деятельности и составляет предмет развития экономических отношений в рамках сети Интернет, представляя собой, таким образом, сложный и многогранный процесс, соответствующий по своей природе современным тенденциям глобализации системы мировых хозяйственных, экономических, деловых и коммерческих связей. Системы электронной торговли формирую особую сферу в электронной коммерции, которая является фактическим отражением всех рыночных и экономических процессов в сети Интернет. Вместе с тем, системы электронной торговли априори отличаются высокой степенью автоматизации бизнес-процессов и обязательным использованием веб-сервисов.

Суммируя все вышеизложенное, можно определить следующие результаты для бизнеса, которые приносит внедрение системы электронной торговли:

  • создание нового актива в компании, обладающего собственной стоимостью;
  • дополнительные прямые доходы от системы электронной торговли в виде увеличения объемов продаж;
  • дополнительные косвенные доходы от эффекта рекламного воздействия на интернет-проекте;
  • опциональный эффект, т.е. выход на новые рынки, выход на новых клиентов и т.п.;
  • развитие внутренних возможностей компании по управлению информационно технологическими проектами в сфере электронной торговли, эвентуальность дальнейшего развития в данном направлении согласно ресурсной концепции.

Электронная коммерция и эффективные технологии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи Искусственная реальность, базы знаний и маркетинг

Принципы и порядок организации оплаты труда на предприятии и методика оценки ее эффективности.

Электронная коммерция и эффективные технологии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи Искусственная реальность, базы знаний и маркетинг

Классификация гостиниц в России с 2019 года. Виды гостиниц по новому Положению.

Электронная коммерция и эффективные технологии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи Искусственная реальность, базы знаний и маркетинг

Что такое револьверная кредитная линия и опасные банковские карты.

Электронная коммерция и эффективные технологии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи Искусственная реальность, базы знаний и маркетинг

Основные направления, пути и способы увеличения прибыли предприятия.

Электронная коммерция и эффективные технологии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи Искусственная реальность, базы знаний и маркетинг

Цена, как экономическая категория, виды цен и стратегии ценообразования.

Если говорить простыми словами, термин электронная коммерция (e-commerce) охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через Интернет. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.

Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это через Интернет, из одной точки. Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где есть Интернет.

Упакуйте проект в дорожную карту и протестируйте его

На следующем этапе вам нужно упаковать все решения в дорожную карту реализации проекта. Она должна включать в себя этапы тестового запуска, ресурсы на каждый этап, сроки и ворота качества.

При этом тестовый запуск — один из самых сложных периодов во всем проекте. Он выполняется на небольшой категории лояльных клиентов. Вы можете выбрать клиентов и мотивировать их опробовать новый канал, предупредив о тестировании и возможных сбоях.

В тестовом запуске вы увидите все основные проблемные места, задержки по времени и поймете, как их можно устранить. Вы узнаете, сколько времени у вас уходит на обработку одной строки заказа. Это время нужно будет сопоставить с планом продаж, чтобы понять, справится объект с таким объемом или же узкие места нужно «расшить».

В качестве антипримера приведем историю одной из компаний, которая является лидером в сегменте кондитерских изделий. Она запустила e-com-продажи без тестирования. В результате этого компания столкнулась с валом проблем в процессе подготовки и доставки заказов. Из-за этого уже в первые дни начала работы нового РЦ отгрузки «упали» на 70%. Как следствие, пострадала не только репутация фирмы, но и психика неподготовленных клиентов. Между тем, проблем можно было бы избежать, обкатав технологию на пробных заказах.

Участок комплектации и отгрузки: верный и неверный вариант организации

Видео-консультации из офлайн-магазинов

Во время пандемии возник новый способ стимуляции продаж — онлайн-консультации и демонстрация товаров по видео из офлайн-магазинов. Функция востребована и теперь — значит работает. Скорее всего, идея превратится в тренд и будет внедряться все большим количеством интернет-магазинов.

Возможность получить видео-консультацию на mvideo

О реализации такой возможности стоит подумать магазинам, которые продают технику и одежду. Если пока не можете проводить видео-консультации, делайте акцент на видео-контент — бекстейджи, сторис.

Защита окружающей среды

Увеличивается доля тех, кто ждет от брендов защиты окружающей среды — 38%потребителей утверждают, что экологический аспект влияет на решение о покупке. При этом 65% потребителей хотят покупать продукцию брендов, поддерживающих защиту природы, а 60% потребителей готовы платить больше за экологичную продукцию.

Миллениалы чувствуют ответственность за планету и ждут того же от брендов. Покупатели предпочитают товары из экологически чистых и биоразлагаемых материалов, хотят сократить отходы, поэтому выбирают эко-упаковку. Также им импонируют бренды с рациональным природопользованием, технологиями вторичной переработки.

Читать также:  На платформе электронного бизнеса Sibur вы можете получить доступ к платформе электронной коммерции Sibur ru и аккредитивным расчетам Сбербанка

Причины выбора экологичных товаров

Многие считают, что тренд актуален только на Западе. На самом деле, он пришел и в Россию, причем надолго. Например, интернет-магазин Эльдорадо внедрил ряд экологических инициатив — переводит средства на сохранение природы, принимает на утилизацию старую технику и батарейки, использует эко-пакеты, поддерживает всемирную акцию «Час земли».

Трансляция экологических принципов на eldorado

Чтобы адаптироваться под новый тренд:

  • если вы производитель, проанализируйте материалы и процесс производства на предмет безопасности для окружающей среды;
  • при необходимости внедряйте изменения — выбирайте экологически чистое сырье и упаковку, внедряйте экологичные процессы, сокращайте отходы, разработайте способы утилизации продукции для потребителей;
  • сделайте анализ конкурентов на предмет использования эко-преимуществ;
  • опросите аудиторию и выясните, что для них означает экологичность, насколько она важна;
  • сформулируйте экологические принципы бренда и регулярно транслируйте их на всех площадках проекта;
  • поддерживайте благотворительную организацию, которая заботится об экологии.

Заполняем данные E-commerce в datalayer

Давайте разберемся для начала, какие данные нужны для e-commerce.

Для корректной работы e-commerce как минимум нужно:

transactionId — ID текущей транзакции (будет отображаться в отчетности Google Analytics)

transactionTotal — Сумма стоимости всех товаров

transactionProducts — Перечисление товаров

currency — Используемая валюта при покупке

Каждый товар в transactionProducts должен иметь следующие минимальные данные:

name — название товара

price — цена товара

quantity — количество единиц товара

sku — артикул товара

Здесь описаны дополнительные данные, которые можно собрать с помощью e-commerce

Отлично, теперь нам нужно определить, где взять в корзине сайта эти данные

Исходя из скриншота видно, что у товаров есть name, quantity и price. Но у товаров нету sku — это не проблема, разберем в процессе.

В корзине также есть сумма товаров, которую можно считать transactionTotal. В качестве currency (валюты) можно просто вписать RUB — т. на сайте используются рубли. А transactionId будет случайным числом, которое надо будет сгенерировать.

Начнем составлять шаблон для заполнения. Для этого нам потребуется тег “Пользовательский HTML”.

Внесем туда для начала переменные:

Выглядит для начала так:

transactionProducts равняется скобкам, потому что это обозначает в JavaScript будущий список значений. А учитывая, что туда будут динамично вписываться товары из корзины, то нужно написать именно так.

А теперь давайте последовательно заполним данными каждую переменную от простого к сложному.

Кстати если потребуется иная валюта, то просто впишите её аббревиатуру. Например для евро — EUR, для долларов — USD и т. Только не забудьте внести в кавычки как в примере (одинарные или двойные).

Внедряем полученную переменную в код:

Для этого нужно найти элемент на сайте, который выдает нужное значение:

Но прежде, давайте проверим в консоли, что это то, что нам нужно:

Как видно на гифке, первый вызов был по селектору с добавлением innerText — это позволяет получить данные записанные в найденном элементе.

И в выводе получился текст: “1 251 р. ” — что не подходит для записи в transactionTotal, т. нам нужно просто число.

Поэтому к следующему вызову был добавлен метод:. replace

Где в скобках первое значение в кавычках “что заменить”, а второе — “на что заменить”. В данном случае заменен: “ р. ” (конец строки после числа) на пустое значение. И на третий раз метод повторили и был убран лишний пробел, в результате получив число.

Рекомендую запомнить метод replace — определенно пригодится при поиске нужного значения на иных сайтах.

Результирующую комбинацию записываем в переменную:

Для начала повторим, что нам нужно сделать и в чём проблема.

В эту переменную нужно записать товары, которые были добавлены в корзину. Изначально неизвестно, какие товары будут добавлены в корзину и сколько их будет. Следовательно, элемент “товар” в корзине мы не можем выбрать по селектору, т. он непостоянный и динамичный. И в этом вопросе нам поможет немного логики и щепотка программирования.

Мы не можем работать с элементом которого может не быть, но мы можем работать с элементами, которые есть в корзине постоянно. И как бы “вслепую” работать с их дочерними элементами.

Смотрите пример ниже и разберем его далее:

Для начала, был найдена таблица, которая содержит все товары. Отличие таблицы от товаров — она статична и всегда будет на странице корзины, вне зависимости от количества товаров в корзине.

Далее, был взять селектор таблицы и найден в консоли. Следующим шагом, был использован метод children, который вывел список всех дочерних элементов — и это все товары.

Затем, с помощью квадратных скобок и введения номера, я мог выбирать любой дочерний элемент из списка. То есть сейчас имеется доступ ко всем товарам корзины и можно без проблем вписать данные каждого товара. Всё что требуется — создать последовательную запись каждого children таблицы.

Запишем следующее в код шаблона:

Что нового добавилось:

Объявлена новая переменная list, в которую записан селектор таблицы товаров с методом children. То есть по сути в list хранится список всех товаров. Осталось расшифровать данные, в чём нам поможет цикл for. О нём я подробно рассказывал в статье по контекстному кодингу, потому тут ограничусь краткой вводной.

В цикле for объявляется переменная i, которая принимает значение 0 и каждую итерацию цикла увеличивается на 1, до тех пор, пока длина списка товаров (list. length) больше переменной i. Например сейчас всего три товара в списке и list. length будет равно 3, значит цикл повторится 3 раза с увеличением переменной i на единицу каждый раз в конце прохода цикла.

Внутри цикла реализован следующий метод:

Как видно, можно обратится к children текущего children и найти интересующий нас элемент. В данном случае это был 1 элемент, который содержал нужный текст.

Следовательно можно дополнить переменную name такой формулировкой:

И теперь в name будет записываться название каждого товара.

С ценой и количеством поступим также:

При поиске количества товара как видно пришлось обратиться к дочернему элементу дважды и был получен нужный результат.

При поиске цены товара был задействован метод replace, чтобы избавиться от лишних символов.

В результате скрипт получится таким:

Теперь в цикле пополняется список актуальными данными каждого товара. Но как вы могли заметить, остался пустым sku — артикул товара. По той причине, что на сайте этих данных нет, а потом поле осталось пустым. Так же можно поступить и с любым другим полем, если по какой-то причине этих данных нет на сайте.

Ну и последнее — данные надо внести в datalayer.

Давайте ненадолго отвлечемся от текущей задачи и по простому разберем, что такое datalayer.

Это по факту список Google Tag Manager, в котором он записывает и хранит данные произошедших событий. Его можно вызвать в консоли браузера, чтобы посмотреть его записи:

Как видно, он хранит все события, которые были произведены GTM.

Кроме того, с помощью datalayer можно вызывать события и хранить данные:

datalayer может вызывать пользовательские события. Здесь например был вызван test_event.

И есть возможность сохранить переменные с помощью push, в данном случае — data_list.

И все эти данные хранятся до тех пор, пока страница не будет перезагружена. Что как раз и нужно, для того чтобы сохранить данные о товарах и отправить их сразу при отправке формы заказа.

Дополним наш скрипт на основе полученных знаний:

Был добавлен метод dataLayer. push в который внесено пользовательское событие (event) — ecommerce. Вызов пользовательского события пригодится нам в будущем.

И добавлены переменные, которые были ранее собраны.

В результате в datalayer будут нужные для e-commerce значения и будет произведен вызов пользовательского события. Давайте протестим работу, добавив к тегу событие на клик кнопки оформить заказ:

Как видно, всё работает. В datalayer есть актуальные данные товаров, даже при их изменении.

Остался последний шаг — отправить данные в Google Analytics.

Развитие социальной коммерции

  • возможность перевести клиента из WhatsApp в каталог с помощью кнопки «Магазин»;
  • во Вконтакте можно отмечать теги товаров в контенте и провести покупку в приложении.

В ближайшем будущем:

Создаем событие отправки формы заказа корзины с условием заполнения

Главное отличие события отправки формы заказа от обычного события на какой-то элемент, это наличие условия, что обязательные поля формы должны быть заполнены. Так как если создать событие только на клик по кнопке отправки формы заказа, то событие будет выполняться даже если форма не отправилась из-за какого-то незаполненного поля (не ввел имя, забыл вписать телефон и т.

В текущем примере, есть следующая форма заказа из корзины:

Обязательных поля в этой форме два (они подсвечены красным). Перед отправкой формы заказа, нужно проверить, что в этих полях есть введенное значение.

Для этой цели есть проверенный способ средствами GTM и небольшого программирования.

Для начала создадим Пользовательскую переменную — Собственный код JavaScript

Читать также:  Ищу работу продавцом трафика и менеджером по продажам в Смоленске

Далее, введем следующий код JavaScript:

О том, что такое функции, переменные и условия, я объяснял в статье “Контекстный кодинг”. Если желаете разобраться в деталях, то рекомендую ознакомится.

В этой функции, есть две переменных — (name) имя и (phone) телефон, в которых в будущем будут значения полей формы. И условие if, которое гласит: Если имя и почта не содержат пустоту, то говорим (true) правда. В другом случае код скажет — (false) ложь.

Это и есть заготовка условия проверки. Теперь осталось в переменные name и email записывать данные из формы.

Сделать это достаточно просто. Нужно для начала найти элемент поля ввода на сайте и скопировать его Selector (селектор).

Пример в браузере Google Chrome:

Селектор, это уникальный путь к элементу, который позволит обращаться напрямую к нему и взаимодействовать с его атрибутами.

Далее, для теста найдем элемент в консоли браузера и попытаемся получить его value, предварительно заполнив поле ввода каким-то значением.

Для поиска элемента есть стандартная команда:

Выглядит это так:

Как видно, мы можем получать данные элемента по запросу.

Вставим эти команды в код проверки формы:

Важно: рекомендую копировать селекторы элементов формы в её исходном виде. То есть тогда, когда она еще не выдала ошибку при заполнении. Если говорить проще — перезагрузите страницу и только тогда копируйте селекторы.

Если вам тоже кажется, что эти селекторы смотрятся громоздко в коде, то в функционале GTM есть Пользовательская переменная — Элемент DOM, которая может получать данные элемента по селектору таким же образом, как и document. querySelector.

Заполняется она так:

А добавить в код нужно будет следующим образом:

Суть будет та же, но выглядит красивее.

В результате должна получится переменная проверки формы:

Я её назвал “Проверка на заполненность полей Оформить заказ” — чтобы точно было понятно что она делает.

Осталось сделать тег на отправку события и триггер на кнопку и после этого проверить работоспособность проверки.

Создаем стандартный тег на отправку события в Google Analytics:

Уверен с этим проблем не будет.

Далее, триггер. Нужно сделать триггер на клик кнопки “оформить заказ” и при этом сделать проверку заполненности полей.

Кнопку найдем с помощью селектора и добавим условие, чтобы переменная “Проверка на заполненность полей Оформить заказ” вернула нам true.

Условие: Click Element — соответствует селектору CSS позволяет сравнивать селектор элемента по которому был клик, с селектором условия. И при соответствии считает проверку успешной.

А вторым условием была подставлена переменная проверки, где ожидаемое значение: равно — true.

Конечный результат тега и триггера проверки отправки формы:

Важно: помните, что в теге Событие, поля Категория и Действия соответствуют Категории и Действию цели Google Analytics, которую вы создали.

Проверяем работу, не забыв обновить Диспетчер тегов и перезагрузив страницу сайта:

Без заполнения данных:

Условия не выполнены, событие не сработало и ничего не было отправлено.

При успешном заполнении:

После успешного оформления заказа сайт переадресует на страницу thanks, потому была показана статистика Google Analytics в реальном времени, где событие было отображено на временном графике.

Итак, отправка событий с формы работает успешно.

Шаблон проверки формы заказа гибок и его можно применять на разных таблицах с разными обязательными формами, просто меняя селекторы и изменяя количество переменных в условии. Например если бы там было еще обязательная переменная почта (email), то код бы выглядел так:

Событие отправки формы заказа по условию сделана, теперь перейдем непосредственно к настройке e-commerce.

Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы.

Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.

Преимущества e-commerce

Экономия времени и денег. В электронной коммерции довольно низкий порог входа: бизнес можно быстро начать с минимальными финансовыми вложениями. Для работы в интернете не надо арендовать помещение или нанимать целый штат персонала. Многие задачи можно поручить компьютерным программам (обработка заявок, сбор информации, прием платежей и т.

Широкая целевая аудитория. Всемирной паутиной каждый день пользуются миллионы людей по всему миру. Правильно настроив рекламу, вы сможете легко найти клиентов, которые заинтересуются вашей продукцией.

Подробная аналитика. Google Analytics и Яндекс. Метрика собирают важные сведения об аудитории и объединяют их в наглядные отчеты. Откуда пришли клиенты (с рекламной площадки, из поисковика или иных каналов), какие товары они изучали, через какой браузер заходят в интернет — эта и другая информация позволяет сделать бизнес эффективнее. Например, можно посчитать стоимость привлечения клиента и понять, окупаются ли расходы на маркетинг.

Удобство для клиентов. В отличие от обычных розничных точек, онлайн-платформы работают круглосуточно: клиент в любой момент может зайти в интернет-магазин, посмотреть товары и оформить заказ прямо из дома.

Широкие возможности для развития. Сфера электронной коммерции с каждым годом расширяется, а люди привыкают к покупкам в интернете. Внедряются сервисы для торговли онлайн: системы электронных платежей, рассылок, CRM, SaaS и др. У бизнеса есть большой потенциал для развития и продвижения бренда.

Будущее электронной торговли

Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете.

Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:

  • осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
  • бесшовный (омниканальный) шопинг,
  • внедрение дополненной и виртуальной реальности,
  • «невидимые» платежи и оплата по лицу.

Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным. Это, помимо прочего, становится вызовом для классического маркетинга.

Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других

Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.

Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.

Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.

Среди других трендов:

  • под давлением рынка цифровизацию постепенно воспринимают даже в консервативных сферах потребрынка, завязанных на офлайн-продажи — например, застройщики и автодилеры;
  • мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
  • мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.

Какие возможности дает электронная платформа каждому?

Продавать так же просто, как и покупать. Эксперты РЭЦ на сессии, посвященной e-commerce в рамках форума «Сделано в России», отметили, что электронная платформа — это возможность, которая есть сегодня у любого производителя, и неважно — что он производит. Маркетплейс позволяет найти своего клиента с минимальными издержками, снимая границы и барьеры. Продавцы, активно использующие интернет-каналы для расширения сферы своего влияния (международные площадки Amazon, eBay и прочие), получают возможность в десятки, сотни и даже тысячи раз расширить приток покупателей, увеличив доходы. И все это без крупных дополнительных временных и финансовых вложений. Сегодня Российский экспортный центр оказывает предпринимателям активное содействие в выборе бизнес-инструментов электронной коммерции и понимании их эффективного использования. Услуги РЭЦ по экспорту через каналы электронных продаж включают, среди прочего, методические пособия о доступе на международные торговые интернет площадки, консультирование по способам организации экспортной интернет-торговли и непосредственно размещение продукции на электронных торговых площадках с уже упомянутой ранее господдержкой. И если пример российской Wildberries кажется кому-то недосягаемым, то РЭЦ на сессии e-commerce представил гораздо более доступные: например, онлайн-магазин одежды для кукол Elenpriv молодой предпринимательницы Елены Передреевой. Своим звездным часом Елена назвала появление в России Paypal, позволившей студентке превратить хобби в бизнес и получать заказы из Японии, Италии и США. Сегодня Елена продает одежду для кукол в 55 стран мира, в компании заняты 40 человек, а в ближайшей планах — выход на Amazon.

Сформулируйте обещания

Создавая e-com-канал, сформулируйте «обещания клиентам».

К ним относятся:

Чтобы сформулировать обещания клиенту, проанализируйте реальный клиентский спрос на услуги последней мили. Реальный спрос означает готовность клиента платить за комплектацию и доставку товара.

В случае, если вы уже присутствуете в e-commerce проанализируйте текущие KPI (ключевые показатели эффективности) исполнения онлайн-заказов и сравните их с показателями конкурентов. Такой анализ даст понимание, где вы проигрываете и недотягиваете до реального клиентского спроса. Таким образом, вы сможете сформулировать обещания клиенту, которые обеспечат продажи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *