Самая большая электронная библиотека рунета. Поиск книг и журналовТолько точные совпаденияЭлектронная коммерция: Учеб. пособиеКлимченя Л. СКатегория: КНИГИ БИЗНЕСИнтернет-бизнес и электронная коммерцияКатегория: КНИГИ, НАУКА и УЧЕБАКак подступиться к электронной коммерцииКатегория: Электронная коммерцияАдминистрирование Web-сервера Apache и руководство по электронной коммерцииOracle9i XML. Разработка приложений электронной коммерции с использованием технологии XMLБен Чанг, Марк Скардина, Стефан КиритцовКатегория: computers, computers, osАдминистрирование Web-сервера Apache и руководство по электронной коммерцииАдминистрирование Web-сервера Apache и руководство по электронной коммерцииКатегория: Компьютерная литература, 3 БД, MySQL (Apache), PostgreSQLИнтеграция приложений для электронной коммерции с использованием BizTalk Server 2000Категория: Компьютерная литература, 9 Телекоммуникации, InternetЭлектронная коммерцияКатегория: computers, net, moneyЭлектронная коммерция. В2В-программированиеКатегория: info, infotech, computers, progОбучающий курс по электронной коммерцииАнатолий Белоусов, Вячеслав Сивак, Василий Бинфос, Никита КоролевКатегория: Бизнес книгиЭлектронная коммерция. Практическое руководствоЮ. КиселевЮрасов А. Электронная коммерция: Учеб. пособие. Категория: Бизнес книгиЭлектронная коммерцияИ. БалабановКатегория: Бизнес, менеджмент, маркетингБесплатный обучающий курс по электронной коммерцииАнатолий Белоусов, Вячеслав Сивак, Василий Бинфос, Никита КоролевКатегория: Бизнес, менеджмент, маркетингЭлектронная коммерцияЭДик В. , Лужецкий М. , Родионов А. Категория: Бизнес, менеджмент, маркетингOracle9i XML. Разработка приложений электронной коммерции с использованием технологии XMLЧанг Б. , Скардина М. , Киритцов С. Электронная коммерцияКатегория: гуманитарные н, Бизнес, Менеджмент, Маркетинг, Финансы, БухгалтерияИнструменты электронной коммерции — Сборник статейСловарь терминов и понятий электронной коммерцииИнтеграция приложений для электронной коммерции с использованием Microsoft BizTalk Server 2000 : Новейшие технологииЭлектронная коммерцияОбучающий курс по электронной коммерцииОбучающий курс по электронной коммерцииКатегория: БИЗНЕС, ПРОФЕССИИ И РЕМЕСЛАЭлектронная коммерция. В2В-программированиеЭлектронная коммерция. Учебное пособиеСистемы электронной коммерцииКатегория: computers, computers, webЭлитарный обучающий курс! По электронной коммерцииКатегория: БИЗНЕС, ПРОФЕССИИ И РЕМЕСЛАИнтернет-бизнес и электронная коммерция: Учебное пособиеКатегория: Менеджмент и организация управленияЭлектронная коммерцияБрагин Л. , Панкина Н. , Серикова Н. Создание решений электронной коммерции (B2C, B2B)Правовое регулирование электронной коммерцииКатегория: Русский криминалЭлектронная коммерция: маркетинговые сети и инфраструктура рынкаСоздание электронной книги без знания htmlКатегория: Электронная коммерцияНовичкам Электронного БизнесаКатегория: Электронная коммерцияМаксимальная монетизация электронных книгКатегория: Электронная коммерцияКак заработать в Интернете лентяю. Электронное изданиеКатегория: Бизнес коммерция предпринимательствоПлатим в RuNetКатегория: Электронная коммерцияСоздавайте 7 новых продуктов каждую неделюАверин М. , Елизаров С. Категория: Электронная коммерцияВирусный маркетинг — ваш путь к успехуКатегория: Электронная коммерцияО баннерах и баннерной рекламеКатегория: Электронная коммерцияКак заработать в Интернете лентяюКатегория: Электронная коммерцияОсновы эффективной работы с The BATКатегория: Электронная коммерцияУдивим Яндекс своей популярностьюКатегория: Электронная коммерцияПуть киберсантаКатегория: Электронная коммерцияПервые покупки в ИнтернетеКатегория: Электронная коммерцияЯ-блоггер. Как создать и запустить свой блогКатегория: Электронная коммерцияАвтореспондеры для Вашего бизнесаКатегория: Электронная коммерцияРоссийские платежные INTERNET-системыКатегория: Электронная коммерцияСтатейный доходКатегория: Электронная коммерцияТренинг по обеспечению 8,5 продаж из 10 возможныхКатегория: Электронная коммерцияФортиновские топикиКатегория: Электронная коммерцияЧто нужно знать каждому, кто хочет заняться онлайновым бизнесомКатегория: Электронная коммерцияТехнологиии XXI века. Success Bulder — конструктор вашего успехаКатегория: Электронная коммерция10 способов повышения прибыльности любого коммерческого сайтаКатегория: Электронная коммерцияКак заработать в партнерских программахКатегория: Электронная коммерцияКак заработать на сайтахКатегория: Электронная коммерция18 стратегий повышения продаж цифровых товаровКатегория: Электронная коммерцияБизнес по набору и распечатке текстаКатегория: Электронная коммерцияИнтернет как бизнесКатегория: Электронная коммерцияИскусство генерации контента для почтовой рассылкиКатегория: Электронная коммерцияКак повысить прибыльность сайтаКатегория: Электронная коммерцияКак создать и раскрутить свою собственную рассылкуКатегория: Электронная коммерцияКомерческий веб-дизайн для чайниковКатегория: Электронная коммерцияПервые шаги в бизнесеКатегория: Электронная коммерцияКак получить безумную прибыль в ИнтернетеКатегория: Электронная коммерцияЛегкая раскрутка сайта и рассылкиКатегория: Электронная коммерцияБлог миллионераКатегория: Электронная коммерцияПравильное написание эффективных продающих писемКатегория: Электронная коммерцияУправление е-БизнесомКатегория: Электронная коммерцияЭто мой NeoTelКатегория: Электронная коммерцияКак заработать на тотализатореКатегория: Электронная коммерцияЯ раскрыл секрет Google AdsenseКатегория: Электронная коммерцияКраткое руководство по статейному маркетингуКатегория: Электронная коммерцияСтратегия увеличения прибыли коммерческом СайтеКатегория: Электронная коммерцияКак зарабатывают в интернетКатегория: Электронная коммерцияКак найти и использовать источник идей для инфотовараКатегория: Электронная коммерцияМесто работы — интернетКатегория: Электронная коммерцияСтатьи. Пишем, продаем, используемКатегория: Электронная коммерцияНовая эра. Книга — вирусКатегория: Электронная коммерцияКак стать адалтомКатегория: Электронная коммерцияВолшебные словаКатегория: Электронная коммерцияЭффективный E-mail маркетингКатегория: Электронная коммерцияКак привлечь новых участников в ваш проектКатегория: Электронная коммерцияМаркетинг. Пятая волнаСаммер А. , Данкан Г. Категория: Электронная коммерцияAmazon. com. Секреты самого успешного в мире веб-бизнесаКатегория: Электронная коммерцияКак заработать на партнерских программахКатегория: Электронная коммерцияКак создать eCover за 20 минутКатегория: Электронная коммерцияВоплоти мечту в жизньКатегория: Электронная коммерция5 секретов высокопродуктивного дня интернет-предпринимателяКатегория: Электронная коммерцияМини-сайт Генератор WebmoneyКатегория: Электронная коммерцияСпусковой КрючокКатегория: Электронная коммерцияКак заработать на лотерее КЕНОКатегория: Электронная коммерцияСпланируйте свой успех в информационном бизнесомКатегория: Электронная коммерцияЭффективный рекламный механизмКатегория: Электронная коммерцияСнижение потребительского рискаКатегория: Электронная коммерцияКак начать Internet-бизнес или руководство для начинающихКатегория: Электронная коммерцияКак вести почтовые email-рассылкиКатегория: Электронная коммерцияБесплатная раскрутка сайтаКатегория: Электронная коммерция10 самых грубых ошибок работы в партнерских программахКатегория: Электронная коммерцияПоказаны далеко не все результаты, удовлетворяющие вашему запросу. Чтобы увидеть другие результаты, пожалуйста, уточните запрос.
Цитировать:Ревинова С. , Третьякова Д. Электронная коммерция в России в условиях пандемических ограничений COVID-19 // Вопросы инновационной экономики. – 2021. – Том 11. – № 4. – С. 1319-1338. – doi: 10. 18334/vinec. 113757.
Аннотация:В последнее время электронная коммерция стала неотъемлемой частью жизни каждого человека. Пандемия Covid-19, рост заболеваемости, карантинные ограничения оказали влияние на все сферы жизнедеятельности общества, изменив привычную жизнь до неузнаваемости. Новые условия отразились и на электронной коммерции, но, в отличие от других секторов, выступили в качестве катализатора роста. В статье анализируются статистические и аналитические данные о развитии электронной коммерции. Проведённое исследование показало, что пандемия коронавирусной инфекции в значительной степени увеличила долю электронной торговли, расширила её географические границы на территории Российской Федерации. В то же время изменилась структура электронной коммерции: данные показывают уменьшение трансграничного рынка и, напротив, взрывной рост внутреннего. Отмечается влияние пандемии на онлайн потребителя и его поведение: изменились потребительские предпочтения в заказах, уменьшился средний чек и вырос спрос на ранее непопулярные онлайн-услуги. Введенные ограничения повлияли и на компании. Количество онлайн магазинов возросло, на интернет-рынок вышли традиционные компании, что серьезно обострило конкуренцию и борьбу за потребителя в интернете.
Ключевые слова: электронная коммерция, электронная торговля, пандемия, COVID-19, коронавирусные ограничения
Финансирование:Публикация выполнена при поддержке Программы стратегического академического лидерства РУДН.
Развитие информационных и телекоммуникационных технологий создало
благоприятные условия для появления и формирования электронной коммерции. С
началом цифровизации экономики темпы проникновения электронной коммерции в
повседневную жизнь ускорились. На сегодняшний день осуществление любых торговых
транзакций онлайн является обыденностью для большинства населения планеты. Онлайн-торговля в значительной степени снижает трансакционные издержки
компаний, ускоряет процесс реализации продукции, расширяет круг потребителей.
Пандемия COVID-19
дала новый толчок для роста электронной коммерции, и вопрос о
продолжении роста масштабов электронной торговли и после отмены карантинных
ограничений – особенно актуален сейчас. Сложная эпидемиологическая обстановка
во всех регионах мира показала, что электронная торговля может стать
эффективным инструментом как для потребителей, так и для продавцов.
Таким образом, большинство исследователей отмечают ускоренный рост
электронной коммерции во всех странах и прогнозируют ее дальнейшее развитие. Пандемия
COVID-19 оказала влияние и на
российскую электронную коммерцию.
Целью
исследования является анализ развития электронной коммерции в условиях
пандемических ограничений в России и ее основные тенденции. Базой для исследования послужили статистические данные платформы Statista, аналитические материалы
Ассоциации компаний интернет-торговли, данные исследовательской компании Data Insight и других открытых источников. Авторами использовались методы сравнения и сопоставления, статистического и
логического анализа. При формулировке выводов используется метод обобщения.
Понимание
происходящих изменений важно для интернет-компаний и организаций, планирующих
переход в онлайн в ближайшее время. Глобальная эпидемия все еще
распространяется, и ее воздействие еще продолжается, но уже сейчас можно
сделать некоторые выводы.
Статистические показатели электронной торговли в период пандемии
в РФ
По оценкам платформы Statista, в 2020 году прирост объемов электронной торговли составил 28% по
отношению к предыдущему году и составил 4280 млрд долларов (рис. В период пандемии все цифровые, бесконтактные сферы деятельности
человека получили особое развитие в силу специфики, которая как нельзя лучше
подходила для существования в условиях эпидемиологических ограничений.
Рисунок
1. Розничные продажи электронной коммерции во всем мире с 2014 по 2021 год, в млрд
долл.
При этом в 2020 г. доля электронной коммерции в мировых
розничных продажах составила 18% (рис. Надо отметить, что если
до 2020 года эта доля увеличивалась в пределах 1–2% ежегодно, то в 2020 году
изменение составило более 4%.
Рисунок
2. Доля электронной коммерции в мировых розничных продажах с 2015 по
2021 год
Вместе с этим росла и доля онлайн-торговли в общем объеме розничной
торговли России (рис. В 2020 г. доля интернет-продаж в
общем объеме оборота розничной торговли составила 3,9%, увеличившись
практически в 2 раза за 1 год.
Рисунок 3. Доля продаж через Интернет в общем объеме оборота розничной торговли, в %
При этом дифференциация среди регионов РФ достаточно высока. Наибольшим спросом интернет-продажи пользуются в Центральном федеральном
округе, наименьшим – в Северо-Кавказском (табл. При этом в
изучаемом нами периоде пандемических ограничений наибольший рост по этому
показателю произошел в Дальневосточном и Южном федеральных округах.
Доля продаж через
Интернет в общем объеме оборота розничной торговли, в процентах
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Российская
Федерация
0,7
0,9
1,2
1,3
1,7
2,0
3,9
Центральный
федеральный округ
0,8
1,2
2,0
2,1
2,7
3,2
6,1
Южный
федеральный округ
0,5
0,5
0,6
0,6
0,6
0,9
2,8
Северо-Кавказский
федеральный округ
0,1
0,1
0,1
0,2
0,3
0,3
0,5
Приволжский
федеральный округ
0,5
0,6
0,6
0,7
0,8
1,1
2,5
Уральский
федеральный округ
1,1
1,0
1,1
1,1
1,3
1,3
2,8
Сибирский
федеральный округ
0,8
1,4
1,4
1,4
1,7
1,9
3,2
Дальневосточный
федеральный округ
0,2
0,5
0,6
0,6
0,4
0,4
1,5
Традиционно рынок интернет-торговли России делится на два сектора:
локальный и трансграничный. Рисунок 4 демонстрирует существенные изменения,
произошедшие во время пандемии, как на внутреннем, так и на трансграничном
рынке электронной коммерции РФ.
Рисунок 4. Годовые темпы роста внутреннего и трансграничного
рынка электронной коммерции в России с 2011 по 2020 год с прогнозом до 2021
года, %
Такой взрывной рост внутреннего рынка можно объяснить несколькими факторами:
1) эпидемиологическая
обстановка в стране и карантинные ограничения. Покупки осуществлялись
преимущественно онлайн;
2) появление на
арене большего числа отечественных компаний. Многие компании, которые
осуществляли деятельность офлайн, были вынуждены переходить на онлайн-формат,
чтобы сохранить свое место на рынке;
3) закрытые границы
и перебои в международных поставках.
Период активного распространения коронавирусной инфекции и,
соответственно, введения жестких карантинных ограничений пришелся на период
март – апрель 2020 г. Именно в этот период увеличилась динамика открытия
новых онлайн-ритейлеров (рис. Компании, работающие
преимущественно в офлайн-формате или только так, были вынуждены переходить на
онлайн.
Рисунок
5. Динамика открытия новых
интернет-магазинов (%)
Первая волна COVID-19 началась
в марте 2020 г. , а закончилась в июне того же года, значительное
увеличение в объеме розничных онлайн-продаж приходится на этот период,
послабление карантинных ограничений в июле привело снижению спроса и продаж в
онлайн-секторе розничной торговли, вторая волна COVID-19 началась в октябре, тогда и
наблюдается очередной рост объема онлайн-продаж, однако важно отметить, что во
второй волне доля трансграничного рынка уменьшилась в значительной степени (рис.
Рисунок
6. Объем розничных онлайн-продаж по
месяцам 2020 г. (млн руб
По прогнозу исследовательской компании Data Insight, объем
электронной торговли в 2025 г. – 10,9 трлн руб. , в то время как тот же
прогноз до начала пандемии оценивал рост сектора электронной торговли лишь в 6%
до 2024 г. (рис. На графике также видно, что резкий рост
остановился в 2020 г. , а далее линия тренда пойдет на спад и к 2024 году
рост будет составлять 27%. Это можно объяснить тем, что за время пандемии число
онлайн-покупателей выросло и достигло своего максимально возможного значения. Так, в 2014 г. число зарегистрированных онлайн-покупателей составляло 1,32
млрд человек, а в 2020 г. этот показатель увеличился до 2,05 млрд
Рисунок
7. Прогноз объема рынка электронной
коммерции
Основные тенденции в электронной коммерции РФ, сформировавшиеся
за время пандемии
Резкий рост спроса на интернет-торговлю, безусловно, связан с
пандемией COVID-19, введенные карантинные меры
потребовали от населения не только уйти на удаленную работу или учебу, но и использовать
онлайн-сервисы для осуществления покупок и получения услуг. Использование
онлайн-магазинов, торговых площадок, социальных сетей достигло максимальных
показателей в периоды пика распространения COVID-19.
Пандемия коренным образом изменила и потребительские привычки, и
подход многих людей к процессу покупки необходимого товара. Динамика роста
количества заказов с 2011 до 2015 года, представленная на рисунке 8,
показывает отрицательную тенденцию. Это можно связать с кризисом, обеспеченным
рядом факторов: снижением цен на энергоносители в мире, санкциями, введенными
по отношению к России. Для этого периода характерны повышение уровня инфляции и
отток иностранных денежных средств из России. В 2016 наблюдается подъем, но
резкий скачок количества заказов приходится на 2020 год.
Рисунок
8. Динамика количества заказов 2011–2020
гг.
Рисунок
9. Динамика изменения среднего чека,
руб.
В 2020 г. наблюдается снижение среднего чека на 14%, но
отрицательное значение этого параметра не предполагает негативных условий для
электронной торговли. Отрицательную динамику можно объяснить несколькими
факторами. С одной стороны, онлайн-покупки стали повседневностью для большей
части населения, а удешевление доставки и увеличение количества компаний, осуществляющих
онлайн-продажи и доставку покупок, только увеличили частоту заказов. Если раньше
покупка в онлайн-магазине совершалась после некоторых раздумий, поиска и выбора
магазина, то сейчас стала привычным делом. Ранее для того, чтобы оплата
доставки не сильно влияла на общую стоимость покупки, собирался довольно
большой заказ. Сейчас многие интернет-магазины предлагают быструю и бесплатную
доставку. Вторым фактором, повлиявшим на снижение суммы среднего чека, является
падение доходов населения, покупатели выбирают более дешевые товары. К этому же
ведет и существующая неопределенность с дальнейшими ограничениями и окончанием
пандемии. В такой ситуации люди вынуждены экономить и делать более дешевые
покупки.
В отчете секретариата ВТО сказано, что наибольший потребительский
спрос в электронной торговле в 2020 году приходится на сегмент продуктов
питания и товаров первой необходимости, медицинских товаров, а также товаров
для дома. Такие же тенденции наблюдаются и в России. По данным, представленным
порталом Statista, доля россиян, открывших для себя
новые продуктовые интернет-магазины в период самоизоляции в России в 2020 году,
составила 39% (табл.
Доля
россиян, открывших новые интернет-магазины в период самоизоляции в России в
2020 году, по типам
Продуктовые
магазины/онлайн супермаркеты
39%
Онлайн-версии
физических магазинов, в которых совершались покупки до пандемии
38%
Магазины, в которых
предлагается больших выбор разных категорий товаров
30%
Бренды, осуществляющие
прямые продажи своих товаров
27%
Небольшие магазины, не
известные ранее
21%
Другие
6%
Лидерами продуктового онлайн-рынка стали: «ВкусВилл», «Сбермаркет»,
«Самокат». Также в 10 лучших вошли: Delivery Club, «Яндекс. Лавка», Wildberries, «Пятерочка Доставка», Vprok. ru («Перекресток»), «Озон», «Утконос». Эти данные также
показывают, что развитие онлайн-доставки традиционными магазинами – верный шаг. Можно с уверенностью говорить, что системы доставки таких магазинов, как
ВкусВилл, Пятерочка, Перекресток, останутся востребованными и после пандемии.
В апреле 2020 году вступил в силу закон о дистанционной торговле
лекарственными средствами (ФЗ-105), что, безусловно, должно оказать влияние на
фармацевтический рынок России. В 2020 году доля онлайн-продаж в этом сегменте
составила 9,5% (рис. 10). При этом темпы роста онлайн аптечного
рынка составили 55%, тогда как офлайн – 7%. В 2020 году в интернет-аптеках было
оформлено 79 млн онлайн-заказов (+78%) на 133 млрд рублей (+58%). Средний чек
составил 1 690 рублей.
Рисунок 10. Доля онлайн-продаж от всего аптечного рынка, %
Таким образом, фокус потребления сместился в сторону домашнего
комфорта и ухода за собой, что более чем логично.
Пандемия оказала влияние не только
на поведение потребителей, но и на ретейлеров. Их количество увеличилось, в
борьбу за интернет-покупателей включились крупные традиционные компании,
которые могут позволить себе крупные инвестиции в цифровизацию своих традиционных
бизнес-процессов. Традиционные торговые центры столкнулись с оттоком
покупателей, и компании стараются все больше перейти в онлайн, чтобы обеспечить
устойчивость. Для тех компаний, которые успешно привлекали новые платформы во
время эпидемии, следующий шаг – добиться долгосрочного удержания в условиях
жесткой конкуренции. Когда потребители переходят от вынужденного к
последовательному и активному выбору, они становятся более привередливы. Выделиться в борьбе за их предпочтение – непросто. Это соревнование по эффективности,
где проверяется вся цепочка онлайн-сервисов, ближние производственные цепочки и
сети магазинов.
По прогнозам
некоторых экспертов, покупательские привычки, выработанные потребителями во
время эпидемии, сохранятся и будут и дальше придавать импульс потребительскому
рынку и развивать производство. Возьмем, к примеру, доставку товаров в режиме
реального времени. Благодаря возможности предоставить покупателю сразу в
момент возникновения потребности нужный товар уменьшается информационная асимметрия
между спросом и предложением, раскрывается истинный потенциал потребления. В то
же время это поможет офлайн-компаниям сохранять жизнеспособность. Ведь
некоторые производители также оптимизируют производство на основе данных о
потреблении, предоставляемых действующей платформой электронной коммерции,
создают индивидуализированные и специализированные продукты, новые
бизнес-модели, образуют эффективный круг взаимного продвижения спроса и
предложения. Немедленная покупка может сэкономить
время, доставка на дом – облегчает жизнь пожилых людей, что, несомненно,
ударяет по объемам ежедневных офлайн-покупок.
Электронная коммерция – один из немногих секторов экономики,
который не только смог сохранить положительную динамику во время пандемических
ограничений, но и даже увеличил обороты и объемы. По всем прогнозам, темпы
роста могут несколько снизиться, но в целом рост рынка продолжится.
Электронная коммерция в России в период коронавирусных ограничений
получила масштабный толчок в развитии и выявила некоторые тенденции:
—
объем электронной коммерции вырос по сравнению с прошлым
периодом, при этом наблюдается высокий рост локального рынка онлайн-ритейлеров
и значительное уменьшение трансграничного рынка;
—
увеличилась динамика открытия онлайн-магазинов, а также
вовлечение в онлайн-торговлю традиционных ретейлеров;
—
увеличилась динамика количества онлайн-заказов;
—
увеличилось число онлайн-покупателей;
—
изменилась потребительская модель поведения: уменьшился средний
чек заказа, стали больше покупать продовольственные продукты, медицинские
товары и товары для дома (ранее онлайн больше покупали цифровую технику);
—
повысился спрос на доставку «до двери» и в пункты выдачи заказов
и т
—
увеличился спрос на электронные услуги.
Таким образом, быстрый рост онлайн-продаж
способствовал многократному обновлению не только схем и форм ритейла, но и
структуры потребления. В краткосрочной перспективе в первом полугодии 2020
года произошел бум в фармакологической отрасли, маски стали лидером продаж. Кроме того, фокус потребления сместился в сторону дома, здоровья и ухода за
собой. Но в более долгосрочной
перспективе влияние эпидемии гораздо более многогранно, чем просто продажи в
период предотвращения пандемии. Эпидемия ускорила тенденцию перехода общества к
онлайн-операциям. Множество преимуществ онлайн-торговли увлекает за собой
потребителей, все сокращая и сокращая масштабы продаж в реальном секторе. Конкуренция между интернет-компаниями будет только расти. И если сейчас
интернет-компании уделяют внимание привлечению покупателей, то дальнейшей
задачей станет их удержание. Потребители получают большие возможности для
выбора и становятся все более требовательными. Это значит, что и компании
вынуждены будут пересмотреть свои бизнес-процессы и повысить качество. В то же
время остается цифровой разрыв между регионами РФ, что может негативно
сказаться на развитии электронной коммерции в регионах.
Электронная коммерция
Учебник посвящен ключевым вопросам прикладного использования интернет-технологий для организации коммерческой работы. Рассмотрены системы, формы и инструменты электронной коммерции, принципы информационной безопасности, методы организации оптовой и розничной электронной торговли, основные способы стимулирования продаж в Интернете, электронная коммерция в индустрии услуг. Излагаются организационные и правовые аспекты электронной коммерции. Данный учебник предназначен для студентов, обучающихся по направлению 100700 «Торговое дело» (бакалавриат), а также будет полезен практическим работникам.