В статье рассматриваются основные вопросы развития инновационных форм электронной коммерции.
Ключевые слова: электронная коммерция, электронный бизнес, электронная торговля, электронные коммуникации, инновационное развитие
Развитие информационно-коммуникационных технологий представляет собой один из важнейших факторов, влияющих на развитие общества. Использование электронного документооборота, электронных средств связи расширили не только возможности в области быстрой передачи информации, но и создали основу для появления новых форм ведения бизнеса.
Электронная коммерция представляет собой любой процесс, который деловая организация производит посредством сети, связанных между собой компьютеров.
Рис. Содержание электронной коммерции
Объектами электронной коммерции являются:
– товар, включая материальные ценности, изделия, предметы, сырье, продукцию производственно-технического назначения и иные объекты права собственности;
– услуга.
Субъекты электронной коммерции:
– физические лица;
– юридические лица, в том числе иностранные, независимо от вида собственности и организационно-правовой формы:
- финансовые институты;
- прочие юридические лица;
– государство как субъект права:
- органы власти;
- представители государственный организаций, которые участвуют в электронной коммерции в качестве:
лиц, осуществляющих электронную коммерцию;
покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг;
посредников в электронной коммерции.
- лиц, осуществляющих электронную коммерцию;
- покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг;
- посредников в электронной коммерции.
Успех реализации модели электронной торговли в Сети определяется тремя составляющими:
– Выбор верной технологической платформы;
– Наличие конкурентоспособного продукта;
– Наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов.
Если отсутствует хотя бы одно из этих звеньев, то внедрение современных технологий не приведет к успеху.
В первую очередь, использование технологий онлайновой торговли необходимо компаниям, имеющим развитую региональную партнерскую сеть, так как позволит значительно снизить стоимость обработки заказов.
Электронную коммерцию можно подразделить на 4 категории:
– потребитель-администрация (рисунок 2).
Примером из категории бизнес-бизнес (business-to-business, B2B) может служить компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. Эта категория электронной коммерции успешно складывалась в течение нескольких лет, с частичным использованием технологии электронного обмена данными — EDI (Electronic Data Interchange) в частных сетях или сетях с дополнительными услугами — VAN (Value Added Networks). В Интернет такие системы представлены торговыми площадками, биржами, аукционами и порталами. Основная цель всех Интернет-решений B2B — максимально упростить поиск партнёра и обеспечить заключение и выполнение сделки.
Рис. Категории электронной коммерции
Категория «бизнес-потребитель» (business-to-consumer, B2C) — это электронная розничная торговля. Эта категория сильно расширила свои рамки с появлением WWW. К системам B2C на сегодняшний день относят:
– Web-витрины, — размещённые в Сети каталоги продукции или товаров компании, имеющие минимальные средства оформления заказа.
– Интернет-магазины, — содержат кроме витрины всю необходимую бизнес-инфраструктуру для управления процессом электронной торговли через интернет — т. back-office.
В категорию бизнес-администрация входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Например, в США информация о планируемых правительством закупках публикуется в Internet, и компании могут посылать свои предложения электронным способом. Правительство играет ведущую роль в стимулировании этого сектора рынка электронной коммерции.
Категория потребитель-администрация еще не существует. Однако с разрастанием категорий бизнес-потребитель и бизнес-администрация правительства могут расширить электронное взаимодействие в таких областях, как, например, социальные выплаты.
Инновации можно разделить на несколько типов: радикальные инновации, пошаговые инновации, социальные инновации, технические инновации, революционные инновации. На сегодняшний день очень важен быстрый и качественный доступ к информации, поэтому Интернет является очень перспективной средой для развития торгового бизнеса. Переход на электронную торговлю — это веление времени для многих производителей и продавцов.
Говоря об инновационном развитии электронных коммуникациях торговых предприятий, можно выделить четыре основных направления работы:
– развитие интернет-сайта;
– информационное продвижение магазинов и товаров в интернет, размещение информации на профессиональных ресурсах, неформальное общение;
– организация отдела Интернет-торговли;
– совершенствование информационной среды в торговом зале.
Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Преимущества электронных коммуникаций для продавцов можно выразить в следующем:
– более эффективное распределение рекламного бюджета;
– сокращение затрат на эксплуатацию традиционных торговых площадей;
– сокращение затрат на персонал, экономия при наборе сотрудников, на обучении сотрудников при использовании электронных презентаций;
– улучшение качества презентации товара, электронная демонстрация товаров позволяет увидеть покупку в реальном режиме, показать большее количество вариантов;
– возможность увеличения территориального охвата;
– получение маркетинговой информации.
Технологическое развитие электронной коммерции в ближайшие годы будет связано с развитием облачных вычислений, повышением проникновения Интернета и внедрением мобильных технологий связи четвертого поколения по стандарту LTE. Появление новых форм продаж в электронной коммерции, по всей видимости, будет обусловлено новыми технологическим возможностями интернет-коммуникаций (т. скоростью и доступностью соединений). Среди внедряемых уже сегодня инновационных форм электронной коммерции можно отметить веб-киоски и интерактивное телевидение.
Веб-киоски — форма интернет-торговли, основанная на применении интерактивных экранов, расположенных в местах скопления людей. Покупка совершается путём сканирования смартфоном QR-кода под изображением товара. Затем товар доставляется курьером по указанному покупателем адресу. Такая технология уже используется сегодня британской ритейлинговой компанией «Tesco» для продажи товаров в аэропортах и на автобусных остановках.
Можно определить несколько задач, стоящих перед участниками электронной торговли в области инноваций:
– научиться успешно преодолевать трудности, связанные с постоянным ростом интернет-аудитории;
– развивать электронную торговлю в областных, районных центрах и малых городах, уделяя внимание своевременной доставке товаров;
– постоянно анализировать опыт развития мировых лидеров интернета, может быть даже изобретать свою собственную бизнес-модель заново каждый год, с учетом быстро меняющихся условий и технологий;
– понимать реальные условия торговли на уровне конкретных продуктовых сегментов и элементов логистической цепочки, комбинировать мировой опыт множественных отраслей и бизнес-моделей в единую, цельную модель для лучшего соответствия реальным условиям;
– методично отбирать персонал с действительно большим потенциалом, предоставлять возможность обучения и стажировок в ведущих мировых компаниях, давать эффективный доступ к ведущим специалистам в мире для своего развития;
– находить методы и инструменты, которые позволяют решать задачи экономики в реальных условиях отечественного рынка труда.
Основные термины (генерируются автоматически): электронная коммерция, электронная торговля, категория, EDI, LTE, VAN, WWW, инновационное развитие, интерактивное телевидение, сокращение затрат.
Библиографическое описание
В настоящее время российская экономика взяла курс на
инновационное развитие, что находит свое отражение в средствах
массовой информации, производственной, управленческой,
образовательной, торговой и других сферах. Инновационная деятельность
рассматривается сегодня как одно из условий модернизации
национального хозяйства, перехода к новой, постиндустриальной стадии
развития и воспринимается в качестве необходимого атрибута рыночных
экономических отношений.
В современных условиях хозяйствования предприятия просто обязаны
быстро адаптироваться ко всем происходящим изменениям и использовать
последние в целях реализации своих конкурентных преимуществ и
дальнейшего развития.
Применительно к торговле, одним из механизмов преодоления давления со
стороны конкурентов может быть использование различных видов
инноваций. Но следует принять во внимание тот факт, что не все
торговые предприятия идут на их внедрение.
В связи с этим попробуем осветить те основные проблемы, которые не
позволяют предприятиям торговли в полной мере вводить в свою
деятельность инновации: настороженность в восприятии инноваций и
боязнь связанных с ними рисков; неприятие инноваций как способа
развития предприятия и экономики в целом; отсутствие инновационной
инфраструктуры.
Возникает вопрос: как в таком случае руководителям предприятий и
потенциальным инвесторам ориентироваться в вопросах, связанных с
инновационной деятельностью?
Инновации могут существенно отличаться друг от друга в зависимости от
положенных в основу классификации параметров. В настоящее время
существуют подходы к формированию классификаций инноваций, но они
практически не учитывают в себе отраслевой, а именно, торговой,
составляющей.
Вообще, независимо от того, в какой отрасли осуществляются инновации,
все их можно условно разделить на 3 основные группы:
- инновации в товарах и услугах (разработка новых видов товаров и
услуг); - инновации в процессах (разработка новых способов производства и
реализации товаров и услуг); - инновации в бизнесе (разработка новых способов ведения
деятельности).
Экономист Бовин А. выделяет инновации
технологические и коммерческие. Технологические связаны с изменением
физических свойств товара в процессе производства, например, введение
новых ингредиентов, использование нового производственного процесса
для получения новых изделий. К коммерческим инновациям относятся
изменения в способах организации, сбыта и коммуникаций в процессе
реализации товара. Для торговой сферы данное направление будет
выражаться в новом дизайне упаковки товара, в новом способе рекламы и
подачи товара потребителю. Такие инновации связаны с движением товара
от производителя к потребителю.
В свою очередь, Э. Блондо выделил 7 типов инноваций в розничной
торговле (радикальные, пошаговые, социальные, технические,
революционные, локальные и архитектурные). По сути, приведенная им
типология инноваций в торговле больше может считаться перечнем, но не
классификацией, поскольку в ней не усматриваются классификационные
признаки.
В связи с этим, в целях определения роли инновационных процессов в
деятельности современных торговых организаций, необходимо все
имеющиеся типы и виды инноваций в торговле сгруппировать в
соответствии с классификационными признаками. На наш взгляд, следует
различать инновации по виду деятельности торгового предприятия:
инновации в оптовой торговле и в розничной торговле. Такое деление
обусловлено особенностями ведения деятельности как оптовых, так и
розничных организаций.
В зависимости от технологии внедрения инновации в торговле
подразделяются на продуктовые и процессные. Продуктовые инновации
используют новые полуфабрикаты и ингредиенты для изготовления
принципиально новых продуктов и товаров. Процессные предусматривают
использование новых методов производства товаров за счет внедрения
нового оборудования.
По источникам финансирования инновации подразделяются на
финансируемые за счет прямых и косвенных источников. К прямым
источникам относятся банковские кредиты, привлеченные средства
частных инвесторов, средства от продажи свободных активов, патентов и
лицензий, а также собственные средства организаций торговли. Косвенным источником, как правило, является приобретение оборудования
по договору лизинга.
По типу новизны инновации можно разделить на
новые для торговой отрасли и новые для конкретного торгового
предприятия. Инновации, касающиеся торговой отрасли в целом, связаны
с появлением новых форм и видов торговли. Среди часто встречающихся
можно отметить следующие формы торговли: сетевая торговля,
электронная торговля, дистанционная торговля, торговля в виде прямых
продаж.
На основании вышеизложенного можно сформулировать следующее
определение инноваций в торговле – это набор
определенных процессов, которые происходят внутри торгового
предприятия и приводят к повышению конкурентоспособности предприятия,
росту производительности труда и увеличению прибыльности.
Но для создания нового и модернизации действующего оборудования,
освоения новых технологий, насыщения потребительского рынка
востребуемыми товарами необходим приток средств. Основу ресурсного
обеспечения инновационной деятельности составляют инвестиции,
отсутствие которых делает процесс создания и внедрения нововведений
невозможным. Поэтому в качестве третьей причины недостаточного
уровня освоения инноваций торговыми предприятиями, можно назвать
неразвитость механизмов финансирования инновационной деятельности.
Итак, обозначенные нами проблемы предполагают решение следующих
основных задач:
- Совершенствование правового регулирования отношений в инновационной
сфере, что позволит повысить правовую культуру участников отношений. - Разработка единого методологического подхода к определению понятия
инноваций в торговле и их классификации. - Обеспечение информационной прозрачности инновационной деятельности с
помощью проведения выставок-ярмарок в рамках содействия внедрения
инноваций в торговлю, выпуск информационных и рекламных материалов,
продвижение инновационных проектов до предприятий. - Консолидация финансовых средств инвесторов, привлечение
потенциальных инвесторов к финансированию инноваций. - Подготовка специалистов для реализации инновационных проектов.
Сотрудников следует стимулировать к активному участию в проектах по
подготовке и внедрению инноваций. Без системного подхода к усилению
мотивационной составляющей, без формирования нужного отношения к
поставленным задачам и без поддерживающей инновации организационной
культуры невозможно будет добиться успехов.
- Постановление Правительства РФ от 24.07.1998 № 832 «О концепции
инновационной политики Российской Федерации на 1998 — 2000 годы». - Постановление Правительства Омской области от 11.04.2007 № 43-п «О
Концепции развития инновационной инфраструктуры на территории Омской
области до 2015 года». - Закон Омской области от 13.07.2004 № 527-ОЗ «Об инновационной
деятельности на территории Омской области». - Бовин А.А. Управление инновациями в организации: Учебное пособие /
А.А.Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. – М.: Омега-Л,
2006. – 296 с. - Блондо Э. Инновации в розничной торговле // Бизнес-журнал. –
2005. — № 4. – С. 15-19.
Основные термины (генерируются автоматически): инновационная деятельность, Омская область, инновация, инновационная инфраструктура, торговля, торговое предприятие, розничная торговля, Российская Федерация, торговая отрасль.
В статье автор дает обзор современных взглядов на трактовку термина «электронная коммерция», освещает мнения различных исследователей относительно основных преимуществ интернет-торговли над традиционной, а также выделяет основные проблемы и перспективы развития электронной коммерции.
Ключевые слова: электронная коммерция, интернет-торговля, розничная торговля, ритейл.
Сложно дать единое определение такому широкому и относительно новому понятию, как электронная коммерция. Как правило, различные исследователи, занимающиеся изучением этой темы, дают собственные трактовки, основываясь на более ранних работах и добавляя к ним свое видение того, что охватывает этот вопрос.
Среди основных преимуществ электронной коммерции, по мнению большинства авторов, — доступ к электронному информационному обмену, который позволяет существенно повысить эффективность деятельности экономических субъектов за счет снижения транзакционных издержек, уменьшения времени для организации сделки, а также обеспечить быстроту и точность получения информации, высокую скорость финансовых расчетов, позволяющий уменьшить расходы на доставку (главным образом для товаров, которые могут быть получены электронным способом), улучшить анализ рынка и стратегическое планирование, дает большие возможности для маркетинговых исследований, создания максимально персонализированного предложения, поддержания высокого уровня лояльности потребителей (благодаря доступной информации о действиях покупателей и их реакции на рекламу), а также открывает одинаковый доступ к рынку как для крупных корпораций, так и для небольших фирм.
Такие авторы, как Холодкова К. , Назарова И. , Дианова Т. , Кубкина Е. , Николаев И. и Лежнев Ю. рассматривают ряд особенностей (по большей части негативных), характерных для электронной коммерции в России. Среди них высокая стоимость доставки, низкая степень вовлеченности специалистов по продажам по сравнению со специалистами по информационным технологиям (основная причина, почему зачастую сайты онлайн магазинов неудобны для покупателей), недоверие населения к онлайн платежам (из-за неуверенности в безопасности транзакций и недостаточной защиты информации), отсутствие полной нормативно-правовой базы, регулирующей Интернет-торговлю, проблемы в развитии инфраструктуры, а также недостаточная компьютерная грамотность населения.
В качестве вывода можно отметить, что электронная коммерция — это, хотя и относительно новое, но очень быстро развивающееся направление коммерческих отношений, о чем свидетельствуют большинство исследователей. Торговля в Интернете обладает рядом существенных преимуществ по сравнению с традиционными методами ведения торговли, хотя на данный момент присутствует и ряд проблем, с которыми сталкиваются многие компании. Отмечая существенное отставание российского рынка электронной коммерции от западного, большинство авторов, все же, отмечают быстрые темпы его развития и растущий спрос со стороны потребителей, которые все чаще отдают предпочтение покупкам онлайн.
- UNCTAD. Information Economy Report 2015 // Unlocking the Potential of E-commerce for Developing Countries. — UNCTAD/IER/2015: UN, 2015. — С. 14–15.
- Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам продажи товаров и оказания услуг»
- Акопова Е. С., Попкова Е. Г. Интернет-бизнес как точка роста предприятий на стагнирующих рынках. // Пространство экономики. 2013. № 1–2.
- Кубкина Ю. С. Электронная коммерция: роль, понятие, направления развития // Пространство экономики. 2012. № 2–2.
- Максиянова Т. В. «Место и роль интернет-коммерции в системе интернет-экономики на современном этапе развития информационной (новой) экономики» /Т. В. Максиянова // Вопр. соврем. науки и практики. Ун-т им. В. И. Вернадского. — 2011.- № 3(34). — С.256–264.
- Назарова И. Б., Дианова Т. В. Электронная торговля: преимущества, проблемы и «эффект скольжения» при снижении транзакционных издержек// Вестник МГИМО. 2012. № 4 (25).
- Николаева И. П., Лежнев Ю. В. Проблемы развития электронной торговли // Известия ВолгГТУ. 2013. № 11 (114).
- Панкина Т. В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: дис. канд. экон. наук. М.: РЭУ, 2011. С. 15.
- Холодкова К. С. Анализ рынка электронной коммерции в России // Современные научные исследования и инновации. 2013. № 10.
Основные термины (генерируются автоматически): электронная коммерция, коммерческая деятельность, Интернет, автор, онлайн платеж, Россия, трактовка термина, Чен, широкий смысл.