Электронная коммерция — инновационная форма ведения бизнеса

В статье рассматриваются основные вопросы развития инновационных форм электронной коммерции.

Ключевые слова: электронная коммерция, электронный бизнес, электронная торговля, электронные коммуникации, инновационное развитие

Развитие информационно-коммуникационных технологий представляет собой один из важнейших факторов, влияющих на развитие общества. Использование электронного документооборота, электронных средств связи расширили не только возможности в области быстрой передачи информации, но и создали основу для появления новых форм ведения бизнеса.

Электронная коммерция представляет собой любой процесс, который деловая организация производит посредством сети, связанных между собой компьютеров.

Электронная коммерция — инновационная форма ведения бизнеса

Рис. Содержание электронной коммерции

Объектами электронной коммерции являются:

– товар, включая материальные ценности, изделия, предметы, сырье, продукцию производственно-технического назначения и иные объекты права собственности;

– услуга.

Субъекты электронной коммерции:

– физические лица;

– юридические лица, в том числе иностранные, независимо от вида собственности и организационно-правовой формы:

  • финансовые институты;
  • прочие юридические лица;

– государство как субъект права:

  • органы власти;
  • представители государственный организаций, которые участвуют в электронной коммерции в качестве:

    лиц, осуществляющих электронную коммерцию;

    покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг;

    посредников в электронной коммерции.

  • лиц, осуществляющих электронную коммерцию;
  • покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг;
  • посредников в электронной коммерции.

Успех реализации модели электронной торговли в Сети определяется тремя составляющими:

– Выбор верной технологической платформы;

– Наличие конкурентоспособного продукта;

– Наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов.

Если отсутствует хотя бы одно из этих звеньев, то внедрение современных технологий не приведет к успеху.

В первую очередь, использование технологий онлайновой торговли необходимо компаниям, имеющим развитую региональную партнерскую сеть, так как позволит значительно снизить стоимость обработки заказов.

Электронную коммерцию можно подразделить на 4 категории:

– потребитель-администрация (рисунок 2).

Примером из категории бизнес-бизнес (business-to-business, B2B) может служить компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. Эта категория электронной коммерции успешно складывалась в течение нескольких лет, с частичным использованием технологии электронного обмена данными — EDI (Electronic Data Interchange) в частных сетях или сетях с дополнительными услугами — VAN (Value Added Networks). В Интернет такие системы представлены торговыми площадками, биржами, аукционами и порталами. Основная цель всех Интернет-решений B2B — максимально упростить поиск партнёра и обеспечить заключение и выполнение сделки.

Электронная коммерция — инновационная форма ведения бизнеса

Рис. Категории электронной коммерции

Категория «бизнес-потребитель» (business-to-consumer, B2C) — это электронная розничная торговля. Эта категория сильно расширила свои рамки с появлением WWW. К системам B2C на сегодняшний день относят:

– Web-витрины, — размещённые в Сети каталоги продукции или товаров компании, имеющие минимальные средства оформления заказа.

– Интернет-магазины, — содержат кроме витрины всю необходимую бизнес-инфраструктуру для управления процессом электронной торговли через интернет — т. back-office.

В категорию бизнес-администрация входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Например, в США информация о планируемых правительством закупках публикуется в Internet, и компании могут посылать свои предложения электронным способом. Правительство играет ведущую роль в стимулировании этого сектора рынка электронной коммерции.

Категория потребитель-администрация еще не существует. Однако с разрастанием категорий бизнес-потребитель и бизнес-администрация правительства могут расширить электронное взаимодействие в таких областях, как, например, социальные выплаты.

Инновации можно разделить на несколько типов: радикальные инновации, пошаговые инновации, социальные инновации, технические инновации, революционные инновации. На сегодняшний день очень важен быстрый и качественный доступ к информации, поэтому Интернет является очень перспективной средой для развития торгового бизнеса. Переход на электронную торговлю — это веление времени для многих производителей и продавцов.

Говоря об инновационном развитии электронных коммуникациях торговых предприятий, можно выделить четыре основных направления работы:

– развитие интернет-сайта;

– информационное продвижение магазинов и товаров в интернет, размещение информации на профессиональных ресурсах, неформальное общение;

– организация отдела Интернет-торговли;

– совершенствование информационной среды в торговом зале.

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Преимущества электронных коммуникаций для продавцов можно выразить в следующем:

– более эффективное распределение рекламного бюджета;

– сокращение затрат на эксплуатацию традиционных торговых площадей;

– сокращение затрат на персонал, экономия при наборе сотрудников, на обучении сотрудников при использовании электронных презентаций;

– улучшение качества презентации товара, электронная демонстрация товаров позволяет увидеть покупку в реальном режиме, показать большее количество вариантов;

– возможность увеличения территориального охвата;

– получение маркетинговой информации.

Технологическое развитие электронной коммерции в ближайшие годы будет связано с развитием облачных вычислений, повышением проникновения Интернета и внедрением мобильных технологий связи четвертого поколения по стандарту LTE. Появление новых форм продаж в электронной коммерции, по всей видимости, будет обусловлено новыми технологическим возможностями интернет-коммуникаций (т. скоростью и доступностью соединений). Среди внедряемых уже сегодня инновационных форм электронной коммерции можно отметить веб-киоски и интерактивное телевидение.

Веб-киоски — форма интернет-торговли, основанная на применении интерактивных экранов, расположенных в местах скопления людей. Покупка совершается путём сканирования смартфоном QR-кода под изображением товара. Затем товар доставляется курьером по указанному покупателем адресу. Такая технология уже используется сегодня британской ритейлинговой компанией «Tesco» для продажи товаров в аэропортах и на автобусных остановках.

Можно определить несколько задач, стоящих перед участниками электронной торговли в области инноваций:

– научиться успешно преодолевать трудности, связанные с постоянным ростом интернет-аудитории;

– развивать электронную торговлю в областных, районных центрах и малых городах, уделяя внимание своевременной доставке товаров;

– постоянно анализировать опыт развития мировых лидеров интернета, может быть даже изобретать свою собственную бизнес-модель заново каждый год, с учетом быстро меняющихся условий и технологий;

– понимать реальные условия торговли на уровне конкретных продуктовых сегментов и элементов логистической цепочки, комбинировать мировой опыт множественных отраслей и бизнес-моделей в единую, цельную модель для лучшего соответствия реальным условиям;

– методично отбирать персонал с действительно большим потенциалом, предоставлять возможность обучения и стажировок в ведущих мировых компаниях, давать эффективный доступ к ведущим специалистам в мире для своего развития;

– находить методы и инструменты, которые позволяют решать задачи экономики в реальных условиях отечественного рынка труда.

Основные термины (генерируются автоматически): электронная коммерция, электронная торговля, категория, EDI, LTE, VAN, WWW, инновационное развитие, интерактивное телевидение, сокращение затрат.

Библиографическое описание

В настоящее время российская экономика взяла курс на
инновационное развитие, что находит свое отражение в средствах
массовой информации, производственной, управленческой,
образовательной, торговой и других сферах. Инновационная деятельность
рассматривается сегодня как одно из условий модернизации
национального хозяйства, перехода к новой, постиндустриальной стадии
развития и воспринимается в качестве необходимого атрибута рыночных
экономических отношений.

В современных условиях хозяйствования предприятия просто обязаны
быстро адаптироваться ко всем происходящим изменениям и использовать
последние в целях реализации своих конкурентных преимуществ и
дальнейшего развития.

Применительно к торговле, одним из механизмов преодоления давления со
стороны конкурентов может быть использование различных видов
инноваций. Но следует принять во внимание тот факт, что не все
торговые предприятия идут на их внедрение.

В связи с этим попробуем осветить те основные проблемы, которые не
позволяют предприятиям торговли в полной мере вводить в свою
деятельность инновации: настороженность в восприятии инноваций и
боязнь связанных с ними рисков; неприятие инноваций как способа
развития предприятия и экономики в целом; отсутствие инновационной
инфраструктуры.

Возникает вопрос: как в таком случае руководителям предприятий и
потенциальным инвесторам ориентироваться в вопросах, связанных с
инновационной деятельностью?

Инновации могут существенно отличаться друг от друга в зависимости от
положенных в основу классификации параметров. В настоящее время
существуют подходы к формированию классификаций инноваций, но они
практически не учитывают в себе отраслевой, а именно, торговой,
составляющей.

Вообще, независимо от того, в какой отрасли осуществляются инновации,
все их можно условно разделить на 3 основные группы:

  • инновации в товарах и услугах (разработка новых видов товаров и
    услуг);
  • инновации в процессах (разработка новых способов производства и
    реализации товаров и услуг);
  • инновации в бизнесе (разработка новых способов ведения
    деятельности).

Экономист Бовин А. выделяет инновации
технологические и коммерческие. Технологические связаны с изменением
физических свойств товара в процессе производства, например, введение
новых ингредиентов, использование нового производственного процесса
для получения новых изделий. К коммерческим инновациям относятся
изменения в способах организации, сбыта и коммуникаций в процессе
реализации товара. Для торговой сферы данное направление будет
выражаться в новом дизайне упаковки товара, в новом способе рекламы и
подачи товара потребителю. Такие инновации связаны с движением товара
от производителя к потребителю.

В свою очередь, Э. Блондо выделил 7 типов инноваций в розничной
торговле (радикальные, пошаговые, социальные, технические,
революционные, локальные и архитектурные). По сути, приведенная им
типология инноваций в торговле больше может считаться перечнем, но не
классификацией, поскольку в ней не усматриваются классификационные
признаки.

В связи с этим, в целях определения роли инновационных процессов в
деятельности современных торговых организаций, необходимо все
имеющиеся типы и виды инноваций в торговле сгруппировать в
соответствии с классификационными признаками. На наш взгляд, следует
различать инновации по виду деятельности торгового предприятия:
инновации в оптовой торговле и в розничной торговле. Такое деление
обусловлено особенностями ведения деятельности как оптовых, так и
розничных организаций.

В зависимости от технологии внедрения инновации в торговле
подразделяются на продуктовые и процессные. Продуктовые инновации
используют новые полуфабрикаты и ингредиенты для изготовления
принципиально новых продуктов и товаров. Процессные предусматривают
использование новых методов производства товаров за счет внедрения
нового оборудования.

По источникам финансирования инновации подразделяются на
финансируемые за счет прямых и косвенных источников. К прямым
источникам относятся банковские кредиты, привлеченные средства
частных инвесторов, средства от продажи свободных активов, патентов и
лицензий, а также собственные средства организаций торговли. Косвенным источником, как правило, является приобретение оборудования
по договору лизинга.

По типу новизны инновации можно разделить на
новые для торговой отрасли и новые для конкретного торгового
предприятия. Инновации, касающиеся торговой отрасли в целом, связаны
с появлением новых форм и видов торговли. Среди часто встречающихся
можно отметить следующие формы торговли: сетевая торговля,
электронная торговля, дистанционная торговля, торговля в виде прямых
продаж.

На основании вышеизложенного можно сформулировать следующее
определение инноваций в торговле – это набор
определенных процессов, которые происходят внутри торгового
предприятия и приводят к повышению конкурентоспособности предприятия,
росту производительности труда и увеличению прибыльности.

Но для создания нового и модернизации действующего оборудования,
освоения новых технологий, насыщения потребительского рынка
востребуемыми товарами необходим приток средств. Основу ресурсного
обеспечения инновационной деятельности составляют инвестиции,
отсутствие которых делает процесс создания и внедрения нововведений
невозможным. Поэтому в качестве третьей причины недостаточного
уровня освоения инноваций торговыми предприятиями, можно назвать
неразвитость механизмов финансирования инновационной деятельности.

Итак, обозначенные нами проблемы предполагают решение следующих
основных задач:

  • Совершенствование правового регулирования отношений в инновационной
    сфере, что позволит повысить правовую культуру участников отношений.
  • Разработка единого методологического подхода к определению понятия
    инноваций в торговле и их классификации.
  • Обеспечение информационной прозрачности инновационной деятельности с
    помощью проведения выставок-ярмарок в рамках содействия внедрения
    инноваций в торговлю, выпуск информационных и рекламных материалов,
    продвижение инновационных проектов до предприятий.
  • Консолидация финансовых средств инвесторов, привлечение
    потенциальных инвесторов к финансированию инноваций.
  • Подготовка специалистов для реализации инновационных проектов.
    Сотрудников следует стимулировать к активному участию в проектах по
    подготовке и внедрению инноваций. Без системного подхода к усилению
    мотивационной составляющей, без формирования нужного отношения к
    поставленным задачам и без поддерживающей инновации организационной
    культуры невозможно будет добиться успехов.
  • Постановление Правительства РФ от 24.07.1998 № 832 «О концепции
    инновационной политики Российской Федерации на 1998 — 2000 годы».
  • Постановление Правительства Омской области от 11.04.2007 № 43-п «О
    Концепции развития инновационной инфраструктуры на территории Омской
    области до 2015 года».
  • Закон Омской области от 13.07.2004 № 527-ОЗ «Об инновационной
    деятельности на территории Омской области».
  • Бовин А.А. Управление инновациями в организации: Учебное пособие /
    А.А.Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. – М.: Омега-Л,
    2006. – 296 с.
  • Блондо Э. Инновации в розничной торговле // Бизнес-журнал. –
    2005. — № 4. – С. 15-19.

Основные термины (генерируются автоматически): инновационная деятельность, Омская область, инновация, инновационная инфраструктура, торговля, торговое предприятие, розничная торговля, Российская Федерация, торговая отрасль.

Электронная коммерция — инновационная форма ведения бизнеса

В статье автор дает обзор современных взглядов на трактовку термина «электронная коммерция», освещает мнения различных исследователей относительно основных преимуществ интернет-торговли над традиционной, а также выделяет основные проблемы и перспективы развития электронной коммерции.

Ключевые слова: электронная коммерция, интернет-торговля, розничная торговля, ритейл.

Сложно дать единое определение такому широкому и относительно новому понятию, как электронная коммерция. Как правило, различные исследователи, занимающиеся изучением этой темы, дают собственные трактовки, основываясь на более ранних работах и добавляя к ним свое видение того, что охватывает этот вопрос.

Среди основных преимуществ электронной коммерции, по мнению большинства авторов, — доступ к электронному информационному обмену, который позволяет существенно повысить эффективность деятельности экономических субъектов за счет снижения транзакционных издержек, уменьшения времени для организации сделки, а также обеспечить быстроту и точность получения информации, высокую скорость финансовых расчетов, позволяющий уменьшить расходы на доставку (главным образом для товаров, которые могут быть получены электронным способом), улучшить анализ рынка и стратегическое планирование, дает большие возможности для маркетинговых исследований, создания максимально персонализированного предложения, поддержания высокого уровня лояльности потребителей (благодаря доступной информации о действиях покупателей и их реакции на рекламу), а также открывает одинаковый доступ к рынку как для крупных корпораций, так и для небольших фирм.

Такие авторы, как Холодкова К. , Назарова И. , Дианова Т. , Кубкина Е. , Николаев И. и Лежнев Ю. рассматривают ряд особенностей (по большей части негативных), характерных для электронной коммерции в России. Среди них высокая стоимость доставки, низкая степень вовлеченности специалистов по продажам по сравнению со специалистами по информационным технологиям (основная причина, почему зачастую сайты онлайн магазинов неудобны для покупателей), недоверие населения к онлайн платежам (из-за неуверенности в безопасности транзакций и недостаточной защиты информации), отсутствие полной нормативно-правовой базы, регулирующей Интернет-торговлю, проблемы в развитии инфраструктуры, а также недостаточная компьютерная грамотность населения.

В качестве вывода можно отметить, что электронная коммерция — это, хотя и относительно новое, но очень быстро развивающееся направление коммерческих отношений, о чем свидетельствуют большинство исследователей. Торговля в Интернете обладает рядом существенных преимуществ по сравнению с традиционными методами ведения торговли, хотя на данный момент присутствует и ряд проблем, с которыми сталкиваются многие компании. Отмечая существенное отставание российского рынка электронной коммерции от западного, большинство авторов, все же, отмечают быстрые темпы его развития и растущий спрос со стороны потребителей, которые все чаще отдают предпочтение покупкам онлайн.

  • UNCTAD. Information Economy Report 2015 // Unlocking the Potential of E-commerce for Developing Countries. — UNCTAD/IER/2015: UN, 2015. — С. 14–15.
  • Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам продажи товаров и оказания услуг»
  • Акопова Е. С., Попкова Е. Г. Интернет-бизнес как точка роста предприятий на стагнирующих рынках. // Пространство экономики. 2013. № 1–2.
  • Кубкина Ю. С. Электронная коммерция: роль, понятие, направления развития // Пространство экономики. 2012. № 2–2.
  • Максиянова Т. В. «Место и роль интернет-коммерции в системе интернет-экономики на современном этапе развития информационной (новой) экономики» /Т. В. Максиянова // Вопр. соврем. науки и практики. Ун-т им. В. И. Вернадского. — 2011.- № 3(34). — С.256–264.
  • Назарова И. Б., Дианова Т. В. Электронная торговля: преимущества, проблемы и «эффект скольжения» при снижении транзакционных издержек// Вестник МГИМО. 2012. № 4 (25).
  • Николаева И. П., Лежнев Ю. В. Проблемы развития электронной торговли // Известия ВолгГТУ. 2013. № 11 (114).
  • Панкина Т. В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: дис. канд. экон. наук. М.: РЭУ, 2011. С. 15.
  • Холодкова К. С. Анализ рынка электронной коммерции в России // Современные научные исследования и инновации. 2013. № 10.

Основные термины (генерируются автоматически): электронная коммерция, коммерческая деятельность, Интернет, автор, онлайн платеж, Россия, трактовка термина, Чен, широкий смысл.

Читать также:  Помогли местному производителю. что такое импортозамещение в России

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *