Электронная коммерция, интернет-бизнес и их влияние на развитие конкуренции в России (Курсовая работа)

История развития электронной коммерцииПравить

В 1982 году французская система Minitel была представлена France Télécom по всей стране и использовалась для онлайн-заказов.

В 2003 году Amazon. com публикует первую годовую прибыль.

В 2007 году Business. com приобретен R. Donnelley за 345 миллионов долларов.

Постепенно доступ через мобильные устройства начал приобретать всё большую роль в электронной коммерции и составляет более 25 % рынка. Многие компании вложили значительные инвестиции в мобильные приложения.

Виды электронной коммерцииПравить

Некоторые ритейлеры называют свои магазины «оптовыми торговыми точками», предлагая «оптовые цены». Хотя в строгом юридическом смысле магазин, который продает основную часть своих товаров конечным потребителям, считается розничным, а не оптовым. Различные юрисдикции устанавливают параметры соотношения потребительских и коммерческих продаж, которые определяют розничный бизнес.

Схема С2С или потребитель-потребительПравить

Этот раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности неэнциклопедичного характера. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.

Для организацийПравить

• Глобальный масштаб
• Сокращение издержек
• Улучшение цепочек поставок
• Бизнес всегда открыт (24/7/365)
• Персонализация
• Быстрый вывод товара на рынок
• Низкая стоимость распространения цифровых продуктов

Для потребителейПравить

• Повсеместность
• Анонимность
• Большой выбор товаров и услуг
• Персонализация
• Более дешевые продукты и услуги
• Оперативная доставка
• Электронная социализация

Для обществаПравить

• Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
• Повышение уровня жизни
• Повышение национальной безопасности
• Уменьшение «цифрового» разрыва
• Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды

Недостатки электронной коммерцииПравить

• Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
• Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете

• Невозможность «потрогать» товар руками
• Ожидание доставки приобретенной продукции
• Возможные трудности и расходы при возврате товара
• Дополнительная стоимость за доставку товара
• Необходимость предоставления личных данных
• Большое количество мошенников в интернете

• Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
• Вытеснение с рынка коммерческих офлайн-предприятий

Для государстваПравить

Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации так или иначе используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Общий мировой объём продаж в одном только потребительском сегменте электронной коммерции превысил отметку в 1 трлн долл. ещё в 2012 г. и характеризуется устойчивым ростом.

Рынок электронной коммерции в Европе достиг 312 млрд евро в 2012 г.

Электронная коммерция в РоссииПравить

Электронная коммерция позволяет клиентам преодолевать географические барьеры и позволяет им покупать товары в любое время и в любом месте. Онлайн и традиционные рынки имеют разные стратегии ведения бизнеса. Традиционные ритейлеры предлагают меньше ассортимента товаров из-за ограниченного места на полках. Онлайн-ритейлеры зачастую не проводят инвентаризацию, а отправляют заказы клиентов непосредственно производителю.

Безопасность является основной проблемой электронной коммерции в развитых и развивающихся странах. Безопасность электронной коммерции защищает сайты и клиентов от несанкционированного доступа, использования данных. Тип угроз включает в себя: вредоносные коды, нежелательные программы (рекламное ПО, шпионские программы), фишинг, взлом и кибервандализм. Традиционные магазины также используют возможности онлайн-пространства для сохранения данных о покупателях, внедряют программы лояльности и переводят клиентов в онлайн пространство для оповещения об акциях, скидках и донесения рекламной информации с целью эффективного взаимодействия за пределами офлайн-магазина, удержания клиентов и увеличения продаж.

Влияние на рынок трудаПравить

С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы — это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.

Государственное регулирование электронной коммерцииПравить

Целью данной работы является выявление сущности понятия «электронный бизнес» и перспективы развития данного вида предпринимательства в России. В статье рассматривается взаимосвязь онлайн-экономики, электронного бизнеса и разновидностей электронной коммерции, анализируются тренды интернет-коммерции в Российской Федерации. На основе статистических данных о количестве пользователей интернет-контента, объёме инвестиций в финансовые технологии сделаны выводы о занимаемой позиции России в мире и возможных тенденциях развития.

Ключевые слова

B2C, ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ, ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ, ИНТЕРНЕТ-РИТЕЙЛИНГ, ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ, B2B

Текст научной работы

На рубеже XX и XXI столетий полностью создана единая информационная система планеты. Уже в 1970-х гг. появились первые упоминания об информационной революции, информационном обществе и информационной экономике в работах Э. Тоффлера и Р. Дрюкера. Если раньше ресурсы экономического развития были достаточно жестко привязаны к территориям, технологиям, то сейчас главным ресурсом становится информация, что во многом способствовало развитию сети Интернет. С начала 1990-х гг. распространение информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) приобрело всеобъемлющий масштаб, причем скорость их распространения превысила все ожидания. В настоящее время нет ни одной сферы человеческой деятельности, которая бы не претерпела значительных изменений в результате массового внедрения ИКТ. Сегодня лидерами на глобальном экономическом и политическом пространстве являются именно те страны, которые научились определять вектор развития информационных технологий, использовать новые возможности их применения. Именно информационный сектор сам по себе стал локомотивом экономического развития многих стран. Такие страны, как, например, Корея, Китай, Индия, Израиль, за счет поддержки и стимулирования производства в сфере ИКТ смогли совершить качественный прорыв в своем развитии. Данные страны в результате широкого внедрения ИКТ во все отрасли экономики смогли добиться значительного снижения издержек при одновременном росте производительности труда. Это связано с тем, что использование ИКТ несет в себе расширение возможностей и повышение качества координации предпринимательской деятельности, позволяя при минимальных финансовых затратах и отсутствии инфраструктурных барьеров максимально увеличить сеть сбыта продукции. Не случайно относительно недавно появились в экономической среде такие понятия как электронный бизнес (Интернет-бизнес) и электронная коммерция. Под электронным бизнесом (e-business) понимают все бизнес-процессы, совершаемые деловой организацией посредством сети Интернет. Примерами бизнес-процессов являются коммерция, маркетинг, финансовый анализ, платежи, прием на работу, поддержка клиентов и партнеров и др. Одним из значимых электронных бизнес процессов является электронная коммерция. Под электронной коммерцией понимается любая транзакция, совершаемая через сеть Интернет и приводящая к передаче права собственности на товар или услугу или права пользования ими. Таким образом, соотношение понятий «электронная коммерция» и «электронный бизнес» как часть и целое. Однако зачастую данные понятия употребляются и как синонимы. Информационные технологии, применяемые в электронной коммерции, подразделяются на следующие виды:

• Электронный обмен данными (обмен данными внутри компании и с другими участниками бизнеса). Задачей электронного документооборота является уход от бумажных носителей и перенос документов в электронный вид. Это обеспечивает высокую надежность и точность сбора данной информации, высокую скорость взаимодействия сотрудников компании, посредников, участников рынка, а также неограниченный доступ к необходимым документам. В качестве примера можно привести следующие системы электронного документооборота: 1C:Документооборот, Globus Professional и т.д;
• Электронная торговля (интернет магазины, торговые площадки, аукционы). Главные причины торговли через интернет — снижение торговых издержек, проведение торговых операций удаленно, т.е. без непосредственного присутствия заинтересованных сторон, более эффективное информирование бизнес-партнеров и проведение рекламных акций. Наиболее известными примерами электронной торговли являются системы ozon.ru, ebay.com, netzmartk.de, amazon.ru, yahoo.com;
• Информационно-аналитические системы (системы моделирования, прогнозирования, сбора информации, управления информационными процессами, мониторинга и анализа). Применение данных систем направлено на анализ деятельности предприятия, поддержку бизнеса и автоматизацию наиболее сложных бизнес-процессов. Одной из главных задач информационно-аналитической системы является сбор информации, ее агрегирование и распределение по различным прикладным областям с последующим анализом полученных данных. В результате чего и формируются выводы, которые в дальнейшем используются экспертами для проведения аналитических исследований. Примерами таких систем являются ИАС «Контроль-НП», ИАС «Ситуация-регион» и др.

Рисунок 1. Модели электронного бизнеса

Рисунок 2. Модель развития электронного бизнеса Г. Бенеско

Рисунок 3. Уровень стран мира по развитию интернета на 2014 г

Рисунок 4. Объём инвестиций в финансовые технологии

В нашей стране действует ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), которая была создана в июне 2012 г. Это является примером развития электронного сегмента бизнеса в России, а также увеличивающегося спроса на него. Объем рынка в этой области составил 713 млрд. руб. , показав рост в 31% по итогам года. Спецификой электронной торговли в Российской Федерации выступает неравномерность распределения её между регионами. Несомненно, центральный округ занимает лидирующую позицию, но также весомую долю по количеству интернет-пользователей с 2014 г. стали занимать Сибирский и Дальневосточный округа. Более того, АКИТ провела исследование, которое показало, что объём покупок за рубежом среди российских интернет-пользователей увеличивался в два раза ежегодно на протяжении шести лет. Но это, в свою очередь, приводит к сокращению доли российских магазинов на данном рынке. Несомненно, это проблема, стоящая перед электронной экономикой нашей страны. Но её решение, как и многих других, зависит от дальнейшего усовершенствования информационно-коммуникационных технологий. Говоря о развитии электронной коммерции, необходимо учитывать отношение и настроения правительства в данном аспекте. В нашей стране прикладываются большие усилия для введения инноваций. На наш взгляд, важным событием в этой области является разработка государственной интегрированной информационной системе «Электронный бюджет» по управлению общественными финансами, которая началась в 2011 г. и должна быть завершена к 2020. Нерешёнными проблемами в настоящее время остаются: большие не-доработки в нормативной и законодательной базах, вопросы безопасности онлайн-операций купли-продажи, а также конфиденциальности личной информации и прав интеллектуальной собственности, юридические и налоговые риски. Национальной чертой России в данном вопросе выступает человеческий фактор — большая часть населения не доверяет электронной коммерции, придерживаясь консервативных взглядов. Ведь в большей части сделок подобного рода операции осуществляется в «неведении», когда покупатель даже не имеет гарантий, что есть продавец товара. Другими фак-торами выступают неразвитость инфраструктуры, слишком высокая стоимость доставки, доминирование приграничных онлайн-магазинов. Несомненно, для ускорения темпов роста электронной торговли требуется комплексное решение вышеназванных проблем. Развитие логистики, инфраструктуры и законодательства в данной области — ключевые аспекты для дальнейшего подъѐма интернет-ритейлинга в России. Также на дальнейшее развитие указывает растущая популярность социальных сетей, что также способствует торговле. Ещѐ одной составляющей онлайн-коммерции выступает электронный маркетинг, который так же основывается на достижениях ИКТ. Данный вид деятельности включает в себя все виды деятельности, связанные с продвижением, рекламой в интернете, а также созданием сайтов. Несомненным преимуществом интернет-маркетинга является, во-первых, охват аудитории, то есть носит мировой масштаб. Во-вторых, быстро распространение. Сегодня многие компании прибегают к вирусной рекламе, потому что она даѐт видимый результат в очень короткий срок. В-третьих, доступность, которая обеспечивается за счёт сокращения издержек при использовании интернет ресурсов. Онлайн-маркетинг в России также как и торговля начинает развиваться стремительными темпами, учитывая рост количества интернет-пользователей. Таким образом, доля электронной коммерции в российской экономике в ближайшее время будет возрастать, что, в свою очередь, будет способствовать развитию экономики и уровня жизни в стране. В настоящее время нашей экономике нужны новые бизнес-модели, увеличение конкуренции на рынках товаров и услуг, увеличение предложения, которое можно достигнуть посредством стимулирования спроса: появлением разнообразия вариантов и возможности покупать продукции из любой точки мира.

• Исследование проблем и анализ новых возможностей логистики Республики КрымСеливанов В.В.NovaInfo 59, с.257-261, 4 февраля 2017, Экономические науки,
• Селиванов В.В.
• Особенности резервной системы коммерческих банковБадртдинова И.И.NovaInfo 56, с.185-189, 5 декабря 2016, Экономические науки,
• Бадртдинова И.И.
• Современный рынок Интернет-торговли (на примере сегмента автомобильных товаров)Маилян А.А.NovaInfo 48, с.182-187, 30 июня 2016, Экономические науки,
• Маилян А.А.
• Защита систем электронной коммерцииХалиуллина Э.И.NovaInfo 47, с.172-175, 9 июня 2016, Экономические науки,
• Халиуллина Э.И.
• Электронные деньги и электронные платежные системыБадртдинова И.И.NovaInfo 46, с.223-228, 31 мая 2016, Экономические науки,

Список литературы

Техническая основа, на которой строится e-commerce, кажется даже проще, чем тот набор составляющих, без которых не может обойтись оффлайн-магазин. К техническому наполнению относится:

• сайт или интернет-магазин;
• база данных с товарами;
• система учета остатков запасов;
• CRM-система;
• система доставки товара покупателю и др.

Конечно, это сильно упрощенная модель, ведь каждую из этих категорий можно расписывать отдельно: однако самой важной составляющей из перечисленных будет являться хорошо работающий и грамотно построенный сервер, так как именно от него зависит скорость загрузки сайта.

Электронная коммерция, благодаря своему удобству и универсальности, реализуется во множестве ниш, в зависимости от ее целевой аудитории. Вот примеры ее успешной реализации:

• Онлайн-кинотеатры, подписки на музыку и книги. Позволяют легально наслаждаться плодами интеллектуального труда.
• Электронные доски объявлений. К ним относятся сайты типа Авито.
• Онлайн-сервисы оплаты государственных услуг. Своей популярностью обязаны экономии времени – больше не нужно стоять в очередях на оплату квартиры.
• Интернет-магазины и маркетплейсы. На них зиждется почти вся сфера e-commerce.

Какие существуют виды e-commerce?

Следующая классификация построена на разнице в целевой аудитории:

Как создать свой интернет-магазин?

Если вы собираетесь открыть интернет-магазин, стоит уделить большое количество времени его настройке – каждый его элемент от элегантной главной страницы до модуля оплаты должен быть максимально удобным для пользователя.

Едва покупатель заходит на ваш сайт, перед ним встает выбор – уйти или продолжить поиски. Если интерфейс и навигация домашней страницы не привлекают покупателей, да еще и долго грузятся, то шансов удержать покупателей становится все меньше и меньше. Однако несколько дополнений и вовремя проверенные настройки могут решить дело в вашу пользу:

• красивое оформление логотипа;
• высокая скорость загрузки сайта во всех браузерах и на всех устройствах;
• работающие ссылки на всех страницах;
• подборка самых популярных товаров;
• работающее поле поиска вверху вашего сайта;
• специальные предложения, рекламные акции, варианты бесплатной доставки;
• варианты выбора языка, если это необходимо.

О том, как увеличить конверсию интернет-магазина, подробно рассказали в одной из наших статей.

Лучшие платформы электронной коммерции

Сейчас, благодаря новой тенденции зерокодинга, начать заниматься онлайн-бизнесом может практически каждый. Зерокодинг означает то, что вам больше не нужны сложные навыки работы с кодом. Все программное обеспечение предоставляет сама платформа, на которой вы делаете онлайн-магазин.

Платформа Shopify – удобное решение для работы в сфере e-commerce, ведь на площадке можно успешно принимать оплаты со всего мира, причем практически без опыта создания сайтов. Для многих предпринимателей Шопифай действительно лучший способ начать свой путь в мире онлайн-бизнеса, так как в отличие от других конструкторов сайтов, он требует минимальных усилий и практически нулевых навыков создания веб-сайтов.

Также для его использования не нужны серьезные скиллы в программировании. Так как платформа была разработана для пользователей без продвинутых дизайнерских и технических навыков, она обладает максимально простой функциональностью.

Будущее электронной коммерции

Как и ожидалось, 2021 год не прошел незаметно для постоянно меняющегося рынка ecommerce. Все больше предпринимателей перестают использовать традиционные методы продаж, предпочитая что-то новое, чего еще нет у конкурентов, и что позволило бы выделиться в глазах покупателей, ведь от этого напрямую зависит конверсия магазина. В обиход входит все больше интересных “фишек” – одни устаревают, а другие только начинают свой расцвет.

К последним тенденциям сферы относятся:

• рост уровня популярности маркетплейсов
• ориентация на молодое поколение
• увеличение использования чат-ботов
• защита окружающей среды
• использование голосовой коммерции
• видеоконсультации из оффлайн-магазинов
• подписка на товары
• снижение сроков доставки
• платежное разнообразие
• рост расходов на привлечение клиентов
• омниканальность
• персонализация

Подробнее о каждой тенденции вы можете почитать в нашей статье. Все вышеперечисленные тренды указывают на одно – сфера e-commerce продолжает свое активное развитие. Миллионы людей наслаждаются тем, как легко совершать покупки в интернете, а доверие к онлайн-ритейлерам растет.

Платформы для покупки становятся все более удобными: добавляются новые способы оплаты и доставки, улучшаются маркетинговые стратегии, которые привлекают все больше новых клиентов. Неудивительно, что электронная коммерция переживает такой бум.

Что же дальше?

Как вы уже наверняка поняли из текста нашей статьи, электронная коммерция – один из самых перспективных и стремительно развивающихся сегментов рынка. Большое количество преимуществ перед офлайн-торговлей, а также постоянное совершенствование системы привлекают к себе внимание новых покупателей и производителей.

Как развивается e-commerce в России и мире?

Динамично, о чем свидетельствуют многочисленные профильные исследования. По данным Российского экспортного центра (РЭЦ), в 2018 году в сфере электронной торговли Россия продала товаров и услуг на $35 млрд. В этом году страна заняла девятое место в мире по объему электронной коммерции, а общий тренд мирового роста позволяет уверенно предполагать дальнейшее наращивание объемов e-commerce. В то же время продажи Китая, абсолютного лидера сегмента электронного ретейла в мире, за 2018 год составили $1,5 трлн, а в 2019 году могут достичь $2 трлн. По данным Statista, рынок электронной коммерции США принес в 2017 доход в $421 млрд, Европы — $330 млрд, дальнейший мировой рост также уверенно прогнозируется вместе с неминуемым объединением онлайн и офлайн ретейла.

Возвращаясь к российским реалиям, старший вице-президент РЭЦ Алексей Кожевников отмечает фокус центра именно на китайский опыт электронной торговли: «Мы изучаем китайский опыт работы с маркетплейсами, проникновение онлайн-систем в ретейл и привлекаем китайских партнеров с целью проведения тренингов для наших экспортеров, желающих развиваться в e-commerce». Фокус на Китай не случаен: 11 ноября 2019 года, в китайский «день холостяков», китайские маркетплейсы сделали продажи на $40 млрд, то есть — на $5 млрд больше, чем Россия за весь 2018 год.

С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных. Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.