1 Понятие интернет-рекламы
Под Интернет-рекламой в целом понимается распространение рекламного сообщения через Интернет при помощи специализированных программно-аппаратных средств, обеспечивающих ключевые характеристики данного типа рекламирования:
- таргетируемость (наличие механизма выделения из всех посетителей тех из них, которые относятся к целевой аудитории);
- управляемость (возможность настраивать параметры таргетинга в течение рекламной кампании);
Исследовательская компания Magna, входящая в IPG Mediabrands, опубликовала предварительные результаты мировых продаж рекламы в 2017 году.
2 История развития интернет-рекламы
В 1969 году возник прообраз Интернета, сеть ArpaNET.
Рисунок 1. Первый email спам
Рисунок 2. Первый интернет-баннер, 1994г.
К 1999 году мировой оборот в отрасли интернет-рекламы уже достиг 1 млрд долларов. Растущее количество веб-сайтов породило потребность в поисковых системах. Огромный вклад в развитие контекстной рекламы внесли выпускники Стэнфорда Ларри Пэйдж и Сергей Брин – основатели Google, которые стремились монетизировать свой проект, и находили новые возможности качественного поиска для пользователей и настройки релевантных показов для рекламодателей. Google официально стал крупнейшей в мире поисковой системой. В 2000 году Google презентовал AdWords, сервис контекстной рекламы, предоставляющий удобный интерфейс и множество инструментов для создания эффективных рекламных сообщений.
3 История развития интернет-рекламы в России
Необходимо отметить, что первоначальная аудитория российского интернета – узкопрофессиональные группы, такие как программисты. Лишь только в январе 1990 года, когда была создана общественная организация «Гласнет», выделявшая гранты и финансирующая работу с сетью учителей, правозащитников, экологов, неформалов и других гарантов открытого общества, аудитория российского интернета несколько расширилась.
В 1998 год — в России активизируется система продвижения сайтов в национальной доменной зоне. 1999 – 2000 гг. — появляются крупные агентства онлайн-рекламы «Манифест», «IMHO», «Два Солнца» и др. 2001 – 2002 — запущены основные службы контекстной рекламы – Яндекс. Директ, «Бегун» Рамблера и русскоязычный AdWords от Google. 2005 год – устойчивый интерес к рекламному носителю переходит порог 14%. Именно с этого момента российский рынок интернет-рекламы начинает набирать обороты.
4 Преимущества и недостатки интернет-рекламы
Итак, основными преимуществами интернет-рекламы по сравнению с остальными методами продвижения считаются:
Сегодня присутствие компании в Интернете является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии, так как этого требует современный уровень информатизации общества, который диктует свои правила ведения бизнеса.
1 Сайт как объект и субъект рекламы
Пример наиболее популярного информационного сайта — Википедия.
Отличительной чертой таких сайтов является минимализм в дизайне и строгое лаконичное изложение упорядоченной информации. Давайте подробнее разберем, какие виды сайтов информационной направленности существуют в сети.
- Новостные сайты — это интернет-издания, публикующие на своих страницах новости, интересующие широкий круг людей.
- Блоги – ресурсы, предназначенные для информирования посетителей. За блогом в основном стоит конкретный человек, который его ведет и делится своим мнением на происходящее. Блоги могут быть авторскими (личными) и коллективными (корпоративными), с открытым или закрытым доступами.
- Сервисы. К ним можно отнести кредитные организации, сервисы проката авто и другие подобные сайты, на которых есть специальные формы или калькуляторы для проведения вычислений и пр.
3 Оценка эффективности интернет-рекламы
Планируя размещение рекламы в сети Интернет, необходимо учесть факторы, способные оказать влияние на ее эффективность:
- Тематика сайта, на котором размещено рекламное объявление, специфические черты целевой аудитории и т.д.;
- Стабильность и параметры качества работы сервера, на котором расположен ресурс;
- Корректность работы системы редиректа на основной сайт инициатора рекламного сообщения;
- Различного рода неучтенные посещения;
В общем виде эффективность Интернет-рекламы рассчитывают, как степень достижения поставленных целей средствами рекламной кампании, учитывая уровень рекламного бюджета (формула 1):
где Эр – эффективность рекламы;
Рр – результат от рекламы;
Для оценки эффективности интернет-рекламы анализируются следующие численные характеристики:
- Хиты — это общее число визитов на сайт за определенное время.
- CTR (Click Through Rate) — кликабельность рекламы. Измеряется в процентах, рассчитывается отношением числа кликов к числу загрузок (показов) рекламы. Хорошим уровнем CTR считается значение 2-3%, что означает 2-3 перехода на сайт рекламодателя на каждые 100 показов рекламного материала.
- CTB (Click-to-buy) — коэффициент конверсии. Определяется как отношение числа покупателей к общему числу посетителей сайта.
- ROI <100 % – кампания не достигла цели, ее необходимо оптимизировать или отказаться от нее;
Резюмируя все вышесказанное, можно сделать вывод, что основой рекламы в Интернете является наличие сайта, так как именно сайт является объектом интернет-рекламы и серьезным маркетинговым инструментов. Он предоставляет посетителям полный набор сведений о фирме, товаре или услуге: технические характеристики, особенности и свойства продукта, ассортимент товаров, стоимость, контактную информацию и т. Также сайт помогает в формировании положительного имиджа компании, способствует развитию бизнеса и укреплению связей с партнерами и потребителями.
При проведении рекламной кампании в Интернете необходимо оценивать ее эффективность и проводить анализ текущих результатов, так как в случае ее неэффективности необходимо провести корректировку и настройку по разным показателям, что позволит сократить расходы и повысить эффективность рекламной кампании. Для этого существуют определенные характеристики, показатели и даже специальные сервисы для проведения анализа рекламной кампании.
1 История и характеристика бренда Nutella
Пьетро Ферреро, владелец небольшой пекарни в г. Альба (Италия) обнаружил сотни растаявших ореховых пирожных. Он решил намазать растекшееся лакомство на свежие батоны белого хлеба. Сладкие бутерброды мгновенно завоевали сердца сотни людей. Так, благодаря случаю и находчивости, был создан крем из протёртых лесных орехов, который получил название Gianduja (джандуйя). 14 мая 1946 официально было положено начало компании Ferrero.
В 1951 году братья Ферреро создали бренд «Supercrema», начав продавать свое лакомство в стеклянных баночках. В 1963 году, сын Пьетро, Микеле, немного изменил рецептуру пасты и придумал для нее название, которое она носит по сей день — «Nutella».
Начиная с 2007 года, ежегодно 5 февраля отмечается Всемирный день «Нутеллы».
В 2007 году Nutella возглавила представленный журналом Forbes рейтинг 10 простых идей, принёсших миллиарды своим создателям.
Всего же в мире ежегодно потребляют 365 000 тонн пасты, которая производится в 75 странах мира. Импортёр в России с 1995 года — ЗАО «Ферреро Руссия» (Московская область). C 2011 года Nutella для российского рынка производится на фабрике компании в селе Ворша Владимирской области.
2 Характеристика сайта Nutella. com
Категория сайта: корпоративный сайт.
Описание сайта: официальный сайт бренда Nutella (рисунок 12).
Посетителей в сутки (месяц): 29 839 (895 169).
URL-адрес сайта является удачным, он понятен и его легко запомнить. Время загрузки сайта в среднем составляет 1,23 сек. , это хороший показатель.
Внешний вид главной страницы привлекателен. Яркие и позитивные фотографии привлекают внимание. Шрифт читабелен и ясен для понимания. Сайт сделан в фирменных цветах бренда: белый и красный. Цвета сайта хорошо гармонируют друг с другом. Навигационная система сайта понятна и проста, предоставляется доступ к любой интересующей пользователя информации.
На сайте представлена актуальная и открытая информация. Текст сопровождается красочными изображениями, что делает информацию более запоминающейся. Сайт имеет свою версию для 60 стран мира.
Сайт надежен, работает стабильно. Все возможные функции сайта находятся в исправном состоянии, нерабочих ссылок нет.
Совместимость браузеров: для работы с сайтом были использованы четыре браузера (Yandex Browser, Internet Explorer, Google Chrome, Microsoft Edge), ни в одном из них не возникло проблем с использование сайта.
Сайт адаптирован для мобильных устройств (Android, IOS). Размер шрифта и высота строк позволяют удобно читать текст. Изображения оптимизированы. Среднее время загрузки страницы – 1,52 сек. (Приложение 1)
Помимо этого, на сайте есть полезная информация о истории бренда, о качестве используемых продуктов, о рецептах, есть ответы на часто задаваемые вопросы.
3 Рекламная деятельность бренда в сети Интернет
Сейчас, в цифровую эпоху, маркетинг разделен на четыре отдельные категории: оплачиваемые медиа, собственные медиаканалы, неоплачиваемые медиа и общедоступная среда.
- Оплачиваемые медиа — собственно рекламные издания, объявления в газетах и на билбордах. Таким образом, компания платит за то, чтобы потребители познакомились с ее брендом.
- Неоплаченная часть кампании в СМИ, или «заработанные медиаканалы», — информация в СМИ, которая является результатом рекламных усилий (статьи, критика или обзоры, которые предлагают поддержку бренда или подтверждают его ценность).
Гений маркетинга компании Ferrero состоял в том, что она нашла способы использовать все четыре вида рекламных каналов. Сначала компания инвестировала в ATL к примеру телевидение, эта тактика использовалась до 1990-х годов. Затем средства были вложены в BTL: например, компания выступала спонсором баскетбольных соревнований, футбольной Лиги Чемпионов, сотрудничала с национальными сборными Италии, Франции и Германии.
Когда рекламный плакат отошел на задний план: наступила новая рекламная эра телевидения. В 1970-х в Пино Торинезе (Италия) было основано агенство Ferrero Pubbliregia.
Даже с точки зрения образов, языка и используемых техник Nutella придерживалась основных правил:
- ограниченное участие знаменитых актеров и звезд телеэкрана, так как бренд должен олицетворять нечто большее, чем любая индивидуальность;при этом участие спортивных чемпионов очень хорошо характеризует мир Nutella.использование мультипликационных персонажей в рекламе на телевидении и в кампаниях по продвижению продукта, проводимых в торговых точках.четкое прямолинейное послание без использования спецэффектов.
- ограниченное участие знаменитых актеров и звезд телеэкрана, так как бренд должен олицетворять нечто большее, чем любая индивидуальность;
- при этом участие спортивных чемпионов очень хорошо характеризует мир Nutella.
- использование мультипликационных персонажей в рекламе на телевидении и в кампаниях по продвижению продукта, проводимых в торговых точках.
- четкое прямолинейное послание без использования спецэффектов.
Nutella выпустила сотни телевизионных роликов для двадцати с лишним стран. Все они были сделаны одинаково, но содержание менялось в зависимости от условий местного телевидения. Таким был первый шаг Nutella в телевизионной рекламе, созданной студией Ferrero Pubbliregi в каждой из стран для того, чтобы помочь новому продукту «покорить» массового покупателя.
Философия компании Ferrero на тему расширения своих границ никогда не менялась: сначала экспортируй продукт, а потом, если он начал продаваться, оцени возможность открытия производства на новом месте. И если продажи продукта удовлетворяют спрос — пора начинать целенаправленную рекламную кампанию.
После долгих лет телевизионной рекламы, на заре XXI века, Nutella осознала, насколько важен Интернет, насколько велико количество его пользователей.
В 1999 году компания открыла демонстрационный сайт, который был запущен в Соединенных Штатах на домене www. nutella. com. Через год компания зарегистрировала веб-сайт в Италии.
В 2014 году в Люксембурге была создана всемирная цифровая маркетинговая стратегия Nutella. В каждой стране менеджеры берут за основу принципы, выработанные главным офисом, и адаптируют текущие рекламные компании, мероприятия по продвижению товара в торговых точках в соответствии с национальными культурными особенностями. Сегодня любой человек, посетивший сайт www. nutella. com, открывает общую страницу, связанную с каждым отдельным национальным доменом.
После осторожного дебюта в Интернете компании удалось вырваться на шаг вперед по сравнению с другими крупными производителями. В 2001 году Ferrero запустила сайт в Италии, открыла интернет-страницу в Германии, а в 2002-м — во Франции и Австрии. Сейчас у Nutella 60 сайтов на 5 континентах: 24 в Европе, 20 в Азии, 7 в Северной Америке, 2 в Южной Америке, 2 в Африке и 2 в Океании.
Было понятно, что компании нужна модель, которая сможет объяснить интерес людей к Nutella, которая была бы основана на принципах активной аудитории. Были изложены четыре ее основных этапа:
Бренд для многих: новости и развлекательный контент, способные привлечь внимание клиентов. На страницах Nutella в соцсетях были размещены статьи о завтраке и философии «доброго утра», а также видео, игры и изображения, нацеленные на эмоции читателей.
Многие для бренда: диалог и обмен информацией внутри сообщества. Наступил этап «авторизации» — каждому пользователю предоставили возможность общаться с широким кругом поклонников продукта и делиться личной информацией, а также участвовать в разных соревнованиях с призами и наградами.
Многие многим: этап, на котором бренд поддерживали его специальные «послы» — добровольные «рассказчики» о торговой марке и продукте, которые помогают «обратить в свою веру» других людей через личный опыт восторженного потребителя.
Твит, спровоцировавший самое масштабное обсуждение, был написан певицей Леди Гага 26 января 2011 года: «Так. Во-первых, да, я люблю Nutella, а кто не любит? У Леди Гаги более 78 млн подписчиков, и ее аккаунт входит в 10 самых просматриваемых в мире. Для Nutella такое спонтанное проявление любви значило больше, чем любая рекламная кампания.
В работе с основными социальными сетями, с помощью которых действует Nutella, внимание маркетологов направлено на две основные цели.
Первая цель — добиться максимума посещений страницы среди поклонников и подписчиков, для того чтобы получить определенный показатель ROI (Return of Investment (возвратность инвестиционных вложений).
Вторая цель — оценить степень вовлеченности, которую можно подсчитать по количеству комментариев и общего интереса к этой странице.
4 Оценка эффективности рекламной компании бренда Nutella
Через полвека было бы логично предположить, что Nutella — зрелый бренд, популярность которого вот-вот пойдет на убыль. На самом деле, Nutella стала вечным бестселлером, который покоряет рынок в любом месте, где появляется.
Успех бренда Nutella связан с несколькими причинами:
- Своевременное продвижение и последовательный маркетинг: забота о качестве и свежести продукта, постоянное внимание к продажам с помощью правильной рекламы и увеличение популярности бренда среди пользователей.
- Диалог с потребителем. Бренд активно взаимодействует с покупателями через сайт и социальные сети, которые наполнены актуальным и информативным контентом. Только при содействии самых преданных поклонников и лояльных клиентов можно добиться такой популярности.
- Удачные бизнес-решениями Микеле Ферреро. Это сделало бренд Nutella своего рода компанией с собственным управлением и автономией в холдинге.
- Ferrero относится к каждому из своих продуктов как к отдельному бизнесу, который может самостоятельно развиваться, адаптироваться к новым потребительским привычкам или развивающимся рынкам.
Политика и философия бренда.
Пять столпов бизнес-философии» компании:
- Потребители: Ferrero ставит цель удовлетворить покупателей, производя продукт необыкновенно высокого качества.
- Работники: внимание к каждому отдельному человеку. Каждое учреждение Ferrero имеет специальные корпоративные службы, работающие на благо сотрудников и их семей.
- Продукция: она является центральной точкой компании. Продукция была задумана как сладости высокого качества и должна всегда оставаться свежей, обладать завидными уникальными вкусовыми характеристиками.
- Природоохранные и социальные обязательства. Ferrero вкладывают деньги в менее благополучные страны по всему миру (Камерун, Южная Африка и Индия) посредством своих Социальных Предприятий, давая работу бедному населению и направляя часть полученных средств на охрану здоровья и образование местных детей. С точки зрения охраны природы компания делает большие вложения в начинания, связанные с сохранением энергоресурсов, а также вкладывается в поставку сырья и производство упаковки таким образом, чтобы это соответствовало корпоративным социальным обязательствам.
Мировые продажи одной только Nutella составляют около 2 миллиардов долларов в год (1,6 миллиарда евро).
Таким образом, мы пришли к выводу что для успешного продвижения в Интернете необходим комплексный подход, который включает в себя:
- Создание и дальнейшее ведение сайта, который предоставляет пользователям всю необходимую информацию о компании, товаре или услуге.
- Активное взаимодействие с потребителем через социальные сети и другие возможные каналы, где пользователи имеют возможность оставлять отзывы, задавать вопросы и т.д.
- Забота о качестве и свежести продукта.
- Креативное мышление и готовность развиваться в соответствии с новыми инновационными технологиями.
Сущность электронной коммерции
Электронная коммерция в Интернете — это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети Интернет. В настоящее время электронная коммерция быстро развивается и, по статистике, уже более 500 миллионов человек во всем мире регулярно совершают покупки в Интернет-магазинах.
Бизнес — это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход (личный доход индивидуального предпринимателя, арендный доход, процентный доход и др.
Термин «бизнес» впервые ввел в научный оборот английский банкир и экономист Ричард Кантильон (1680-1734 гг. ), который рассматривал бизнес как экономический процесс согласования спроса и предложения в условиях риска.
бизнеса исследовал экономист Жан-Батист Сей который рассматривал как творческий , соединяющий в себе и капитал в условиях. Австрийский (позже ) ученый Алоиз Шумпетер показал, что главным развития бизнеса инновация. Он : «. прибыль, по существу, результатом выполнения комбинаций», «. без развития нет , без прибыли нет ».
Это отвечает общему бизнеса: найди потребность и удовлетвори ее.
Другими , главное в — удовлетворение спроса , т. производить и продавать тот , за который покупатели (не , а много) заплатить деньги.
Понятие намного шире, чем коммерции. Термин в переводе с латинского на русский торговлю, т. торговые.
Бизнес кроме включает в себя со всеми ее , залог, страхование, операции и т.
Бизнес на следующих организационных :
Организация на получение прибыли или денежного дохода. на прибыль есть любого. Для эффективности этой функции бизнеса постоянное изучение потребителей на им продукт (товар, , работу), рыночных продажи его, действий и организация по удовлетворению покупательного. Прибыль, полученная от продукта, является финансирования воспроизводства и экономическим повышения эффективности.
Использование нововведений. всегда с функционированием определенного или его сегмента, поскольку рынка является существования.
Под рынком понимаются условия реализации товара. Рынок под воздействием и риска. Поэтому для в бизнесе требуется оценить своих , проводить маркетинговую и ценовую , постоянно внедрять новшества: новые , технологии, обслуживания покупателей, организации труда, и управления и др.
Оценка и прогнозирование рыночной. Любая на рынке протекает в неопределенности хозяйственной. Эта ситуация довольно может в зависимости от действий , законодательно-правовых актов (изменение системы , повышение пенсий и заработной и др. ), политической и экономической в стране, действий сил и т.
строится новая об управлении — математическая теория и риска. Данная используется между , на котором политические и стратегические , и уровнем разработки технических средств и. В качестве основы для создания теории используются подходы и идеи, в нелинейной (синергетике) и компьютерном. Математическая теория и риска уже привела к теории критичности, теории аварий, теории нейросетей, теории хаоса и др.
бизнеса. Бизнес ХХ в. для успешного и эффективного требует полной бизнес-процесса. предпринимательской деятельности быстрому и точному работы и является экономии и средств.
Преимущества коммерции
коммерция предоставляет маркетинговые в режиме реального и позволяет им совершать без открытия представительств или зарубежных. Быстрая и гарантированная предоставляет возможность и розничной торговле объем и необходимых запасов. А это, в очередь, помогает , и, прежде всего и средним, свою себестоимость.
А пара слов о электронной коммерции как по сравнению с бизнесом.
Сокращение продавцов за счет: на аренде офисных и оптимизации складских площадей, на зарплате персонала ( сопоставимых объемах персонал « электронной торговли» в раза меньше традиционного магазина) и т. , установление , чем в традиционной торговле, цен.
развернутого представления , рекламы, продвижения и т. для продавца в существенно выше, а на подобные мероприятия ниже, чем в оффлайне.
Для это более цены, возможное издержек поиска ( просто облегчение ) и, что весьма , особенно для больших , — гигантская экономия.
И продавец, и покупатель специализированной, и целенаправленной информацией о продукции, номенклатуре цен, поставщиков и альтернативных сделок.
Для чтобы сделать более привлекательным пространством с точки потребителей, ИТ-торговли должна соответствующего снижения расходов продавцов.
Существуют также и аспекты процессов , например, организации поставки потребителю, оптимизации , совершенствования взаимосвязей с производителями, которых с позиций экономической эффективности не только не исчерпан, но еще и не раскрыт.
форма торговли — это виды внемагазинной. К ним относятся:
— посылочная ;
— торговые ;
— телевизионная торговля;
— торговля — она осуществляется сеть Интернет в магазинах;
— торговля — она осуществляется с мобильного телефона в магазинах и в торговых. Мобильный — это карманный подвижный в виде небольшой трубки с видеоэкраном, к быстрому и действию, например телефон.
Посылочная осуществляется посылторгом почтовые связи или по прямой с отдела сбыта товара.
Торговые — это механические устройства, с которых продажа товара за деньги, по банковской или через мобильный.
Через автоматы обычно напитки, горячие и блюда, сигареты, , газеты и т. торговых автоматов в том, что они обслуживать покупателей сутки (24 часа) и удобны в большого скопления (вокзалы, аэропорты, , рынки и т. ) и в местах, от центральных города.
Телевизионная , т. торговля через и кабельное телевидение, распространена во зарубежных странах. , в США крупнейшими торговыми являются Home Shopping.
торговля представляет электронную систему, покупателю с продавцом с помощью. Покупатель также выбрать себе по имеющимся , т. без общения с продавцом.
торговля осуществляется виртуальные магазины, еще «Интернет-магазины».
(от лат. virtualis — возможный, т. , какой может или появиться при определенных ) предприятие собой сообщество разобщенных сотрудников, обмениваются продуктами труда и исключительно электронными связи, при минимальном или отсутствующем личном.
Виртуальный , как и обычный магазин, торговый зал. В качестве зала выступает англ. — обслуживать) — представитель субъекта (фирмы, и т. ) в сети Интернет.
, щелкая , ходит по серверу с страницы на другую, как в торговом залу и нужный ему. Выбрав нужный , покупатель переходит на страницу сервера и товар. Он счет на оплату. Оплата покупки быть осуществлена с банковской или путем списания с банковского счета.
— выбор товара;
— поставка покупателю.
Мобильная во многом похожа на торговлю, оплата покупки с помощью мобильного. Стоимость покупки входить в оплаты стоимости. Мобильная торговля применяется при продаже через автоматы, при оплате услуг сервисных , при продаже товаров виртуальный.
Главным преимуществом и мобильной торговли по с телевизионной торговлей то, что покупатель то, что он хочет увидеть сам, а не то, что ему продавец.
В начале XXI в. сети Интернет меняют потребительское поведение. Так, американских пользователей показал, что 52 % проводят время иначе, чем раньше; 19 % , что Интернет для них является источником развлечений, опрошенных Интернетом во время, на телевидении называется «», 39 % всех опрошенных , что делают по сети; 5 % ежедневно в сетевые компьютерные.
Благодаря возможностям Интернета увеличивается степень свободы выбора в индивидуальной организации потребления. Распространение надомной работы позволит более гибко распределять время между досугом и выполнением рабочих обязанностей. Покупки, посещение банка, визит к врачу и др. , для чего раньше приходилось выходить из дому, будут доступны в собственном жилище. Снизятся затраты времени на перемещение и пользование услугами. Изменится характер использования традиционных предметов потребления. Например, появятся холодильники, способные сами сделать заказ на продукты, появятся автомобили, получающие сведения о пробках со спутниковой связи и т.
В конечном итоге это приведет к существенной структурной перестройке экономики. Например, сократится сеть розничных магазинов и число работников торговли за счет появления виртуальных магазинов и торговых автоматов, снизится потребность в автомобилях так называемого «повседневного пользования», так как предпочтение будут отдавать автомобилям для путешествий в дни отпуска и т.