Электронная коммерция регулируется принятым законом

Правовое регулирование электронной коммерции

Подборка наиболее важных документов по запросу Правовое регулирование электронной коммерции (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• Интернет:
• Cookie
• pravo gov ru
• Pravo.gov.ru
• Адрес электронной почты
• Аренда доменного имени

• Теория права:
• Административное законодательство
• Алеаторные сделки
• Буквальное толкование закона
• Верховенство права и правовое государство
• Вещи изъятые из оборота

Основных документов два:

• Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом. Этому посвящена статья 26.1 “Дистанционный способ продажи товара”;
• “Правила продажи товаров дистанционным способом”, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей.

Кроме базовых нормативно-правовых документов дистанционную торговлю регламентируют и другие законы и подзаконные акты. Этой темы так или иначе касаются и налоговый кодекс, и закон о продаже спиртосодержащей продукции, табака и так далее.

Например, в законе о продаже лекарственных препаратов есть пункт о том, как осуществляется их продажа через интернет (спойлер: пока никак. Продажа лекарственных средств дистанционным способом полностью запрещена. Законопроект № 285949-7 “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом” пытаются протащить уже несколько лет, однако пока эти попывтки не увенчались успехом. Возможно, очередной раз его рассмотрят в феврале 2020).

Предпосылки развития дистанционной торговли

Каковы обязанности продавца товаров дистанционным способом

Таких чуть больше, чем при классической оффлайн-торговле через розничные магазины. Итак, интернет-продавцы обязаны:

• организовать доставку продукции до покупателя или по указанному адресу. Ни один оффлайн-магазин не обязан этого делать, а вот интернет-магазины должны. Способ при этом неважен, главное само наличие такой возможности. Об этом говорит третий пункт “Правил продажи товаров дистанционным способом”. Это не исключает других возможностей забрать товар у продавца, например, получить его на пункте выдачи или на складе интернет-магазина (самовывозом);
• предупредить покупателя о том, что перед началом применения нужно воспользоваться услугами по подключению, настройками или сборке. Например, стиральную машинку надо присоединить к системам канализации и водоснабжения, мебель — собрать, а на компьютер понадобится установить операционную систему, антивирус или пакет программ;
• продавец должен довести до сведения покупателя ряд обязательных сведений о товаре. Среди них — основные потребительские характеристики, местонахождение, страну-производителя, данные о самом интернет-магазине: его названии, адресе и так далее;
• также необходимо рассказать об условиях оплаты и доставки, гарантиях продавца и производителя, сроке действия предложения, если оно ограничено во времени, а также сроке годности и времени эксплуатации;
• еще один важный момент: интернет-магазин не имеет права оказывать любые услуги без прямого согласия покупателя. Объясним это требование на примере доставки. Допустим, она платная и вы включили ее в стоимость товара, но не уведомили об этом покупателя. Потом выясняется, что дополнительная услуга оказана без ведома клиента. Мало того, что это нарушение закона, так покупатель еще и вправе потребовать возместить ему стоимость расходов на такой сервис;
• интернет-магазин должен информировать покупателя о правилах торговли, законе о защите прав потребителей и сообщать другую информацию, предусмотренную законами. Видели уголок покупателя, который есть в любом розничном магазине? Так вот, в точности такой же, только виртуальный, должен быть и в интернет-магазине.

Публичная оферта

По свежим следам предыдущего пункта расскажем о том, что такое публичная оферта и как она относится к электронной коммерции (продаже товаров дистанционным способом).

Согласно “Википедии”, оферта (лат. offero — предлагаю) — это предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц.

Существенные условия договора это как раз то, что было перечислено выше: наименование товара, его стоимость, условия оплаты, доставки и так далее. То есть, любая карточка товара в интернет-магазине это публичная оферта и отступать от нее нельзя. Если написано, что пылесос стоит 5 тысяч рублей и доставка включена в стоимость, значит так оно и есть. Сделку запрещено заключать на других условиях, меняя их по ходу дела. Это как в “Пятерочке”: информация на ценнике всегда приоритетна, даже если на кассе оказывается, что она неверная. Никакие отговорки наподобие “не успели поменять ценник”, “в кассе забита другая цена” работать не будут. Обязаны продать по стоимости, написанной на ценнике.

Нарушение правил публичной оферты

Что запрещено продавать через интернет

Список таких товаров и услуг достаточно широк и состоит из нескольких десятков пунктов. Мы не будем тратить ваше время и перечислять их все. Вряд ли этот материал читают те, кто собирается торговать человеческими органами, наркотиками или оказывать услуги суррогатного материнства. Сосредоточимся на потребительских товарах широкого спроса, оборот которых запрещен или ограничен.

• спиртные напитки. Их продажа дистанционным способом запрещена Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Технически многие обходят запрет следующим образом: сайт интернет-магазина — это только виртуальная витрина, на которой демонстрируются образцы товара. Заказать и купить их дистанционно нельзя. Зато можно зарезервировать, после чего забрать по указанному адресу. Некоторые рискуют и доставляют курьерами, но это уже на грани нарушения законодательства;
• продажа лекарств в онлайн-аптеках. Дистанционная торговля лекарствами запрещена в принципе. Но сайт оффлайн-аптеке необходим — это позволяет расширить рынок сбыта, повысить качество и скорость обслуживания. Подход примерно тот же, что и при продаже алкоголя. Сайт с каталогом товаров — можно, принимать оплату онлайн и доставлять курьером — нельзя;
• запатентованные товары или продукцию зарегистрированной торговой марки без соответствующего разрешения правообладателя;
• ограничена или запрещена продажа оружия и боеприпасов к нему, а также средств самообороны, пиротехники, взрывчатых веществ. Например, для огнестрельного оружия и пиротехники 4 и 5 классов опасности нужна лицензия, а средства самообороны, используемые спецслужбами продавать вообще нельзя. Кстати, не только через интернет, но и в оффлайне;
• товары, свободный оборот которых ограничен действующими нормативными и законодательными актами Российской Федерации.

Способ получения заказа на сайте алкогольной продукции

Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционно

Еще один спойлер: вернуть можно все, даже нижнее белье и технически сложные изделия. Это требование как раз и продиктовано тем, что покупатель не получил возможности непосредственного ознакомления с товаром. Ну не поймешь всего по картинке и описанию, пускай даже очень подробному. Поэтому запомните: перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату для вас не существует.

Единственное исключение из правил — продукция, предназначенная для использования одним человеком. Хотите пример — пожалуйста: если вы сшили на заказ футболку с принтом, изображающим фотографию заказчика, вернуть ее обратно он не имеет права. Такое изделие никому не продашь.

Теперь о сроках обмена и возврата. Они отличаются от тех, что приняты в оффлайн-торговле:

• в общем случае вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после его передачи или в любой момент до нее;
• если условия возврата не предоставлены в письменном виде в момент передачи, срок может быть увеличен до трех месяцев;
• вернуть деньги за возвращенный товар надо в течение 10 дней с того момента, как покупатель выставил соответствующее требование.

Разумеется, речь здесь идет о товаре надлежащего качества. Он должен сохранить товарный вид, заводскую упаковку и не иметь следов эксплуатации. При возврате после передачи покупатель обязан предъявить кассовый чек или иные доказательства покупки в конкретном интернет-магазине. Это могут быть скрины переписки с менеджерами по продажам, платежные документы из банка, номера заказов.

Приватность и конфиденциальность

Покупка в оффлайн-магазинах часто не имеет никакого отношения к работе с персональными данными покупателей. В дистанционной торговле картина иная: здесь почти всегда приходится сталкиваться с такой информацией. Клиенты оставляют номера телефонов, адреса электронной почты, иногда — паспортные данные.

Требования к обработке таких сведений указаны в законе № 152 ФЗ “О персональных данных”. Документ большой и сложный, но главное в нем одно: без согласия покупателя вы не имеете права собирать, обрабатывать, хранить и использовать личную его информацию. А если согласие получено (клиент поставил галочку напротив соответствующего пункта на сайте, например “Соглашение с политикой конфиденциальности” или как он у вас называется), то интернет-магазин не может передавать сведения третьим лицам. Сейчас, во времена когда в открытый доступ попадают даже данные клиентов “Сбербанка”, с его-то защитой, все боятся, что их персональные данные сольют в сеть по пятаку за дюжину.

Запомнить из статьи

• Дистанционная торговля — это когда человек покупает товар без непосредственного ознакомления.
• Продавец обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре.
• Все, что указано в описании продукции — публичная оферта.
• Продавать через интернет можно не все.
• На возврат товара дается от 7 дней до 3 месяцев, деньги надо вернуть в течение 10 дней.
• Уделяем особое внимание защите персональных данных.

Возможно вам также будет интересно:

Бесплатный тариф для запуска онлайн-продаж

Управляйте онлайн-торговлей на маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах из одного окна

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин — это демонстрация товаров на интернет-ресурсах, прием заказов на них, продажа и организация доставки покупателю, например, в пункт самовывоза. Подробное определение есть в п. 57 ГОСТа Р 51303-2013.

Интернет-магазином считается не только отдельный сайт, но и группа в социальной сети или профиль в Инстаграме, если покупатель может выбрать в них товар и заказать его.

Работу интернет-магазинов регулируют несколько законов:

Интернет-магазином будет считаться любой бизнес, который продает товары дистанционно через интернет. Например, у вас может быть офлайн-точка и группа в соцсети — с точки зрения закона это два магазина, обычный и дистанционный.

Под интернет-магазином обычно понимают торговлю с физлицами. Работу с бизнесом регулирует Гражданский кодекс и договорные отношения, «Закон о защите прав потребителей» не действует.

Правовая форма и налоговый режим

Даже если вы решили не делать свой сайт, а начать торговлю через сообщество в соцсетях, нужно соблюдать требования закона и платить налоги. Для этого сообщите об открытии бизнеса в налоговую, выберите правовой статус и форму налогообложения.

Есть несколько вариантов.

Зарегистрироваться как самозанятый

Предел оборота — 2,4 млн руб. в год. Отчетности нет. Нужно выбивать чеки через приложение, и это бесплатно. Налог — 4 % с продаж физлицам, 6 % от юридических лиц. Продавать можно только товары своего производства, перепродажи не допускаются. Еще нельзя реализовывать подакцизные товары и товары, требующие маркировки.

Зарегистрироваться как ИП

Документы на регистрацию ИП можно подать на сайте ФНС, через мобильное приложение «Личный кабинет предпринимателя» или на портале госуслуг. Есть несколько систем налогообложения, нужно выбрать одну. Для интернет-магазина обычно используют УСН — или «доходы» с налогом в 6 % со всей выручки, или «доходы минус расходы» с налогом в 15 % от прибыли.

У ИП на упрощенке предел оборота в год — 150 млн руб. Нельзя нанимать больше 100 сотрудников. Нужно платить взносы в Пенсионный фонд и Фонд обязательного медицинского страхования, в 2021 году это 40 874 руб. плюс 1 % сверх дохода в 300 000 руб. ИП сдает налоговую отчетность.

Открыть ООО

В отличие от ИП, бизнесом в ООО могут владеть несколько участников — например, вы вместе с другом открываете интернет-магазин. ООО тоже может использовать УСН, с теми же ограничениями, что и ИП. Для открытия ООО нужен уставный капитал и учредительные документы, требуется сдавать бухгалтерскую и налоговую отчетность.

Если интернет-магазин будет работать без регистрации, к вам могут прийти из налоговой с проверкой — например, по жалобе покупателя. Вот что вам грозит:

• Штраф за незаконную предпринимательскую деятельность — от 500 до 2 000 руб. (ст. 14.1 КоАП РФ).
• Уголовная ответственность, если получен крупный доход. С 12 апреля 2020 года размер крупного и особо крупного размеров ущерба определяется только в абсолютной величине неуплаченных налогов (Федеральный закон № 73-ФЗ).
  Штраф — 300 000 руб., зарплата или другой доход нарушителя за два года, обязательные работы или арест до полугода.
• У вас могут конфисковать продукцию и оборудование, с помощью которого вы вели бизнес.
• Еще ФНС взыщет неуплаченные налоги. Обычно считают так, будто вы работали по общей системе налогообложения, то есть придется платить НДС 20 % и дополнительные взносы.

Особенности возврата товаров при дистанционной торговле

Процесс зависит от того, какой товар возвращает покупатель — качественный или с дефектом.

Возврат качественного товара

Покупатель интернет-магазина может отказаться от сделки и потребовать деньги обратно в любой момент до получения товара и в течение 7 дней после. Если не указать порядок возврата на сайте, то срок увеличивается до трех месяцев. Процесс регулируется ст. 1 «Закона о защите прав потребителей».

Вернуть качественный товар покупатель может только в случае сохранения товарного вида. Если у покупателя нет чека, это не значит, что ему можно отказать.

Из правила есть исключение: покупатель не может отказаться от качественного товара, если этот товар может использовать только он. Проще говоря, если человек купил пиджак, сшитый по индивидуальному дизайну и размерам, отказаться от него он не может. Если он купил обычную серийную одежду, то в случае сохранения товарного вида он может ее вернуть.

Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после предъявления требования. Деньги на доставку от потребителя обратно в магазин обычно вычитают из суммы возврата.

Возврат некачественного товара

Правила возврата товара с недостатками в интернет-магазинах такие же, как и в обычных. Если покупатель обнаружил недостаток, он может требовать замены товара на такой же или аналогичный, соразмерную недостатку скидку, компенсацию ремонта в сторонней организации, ремонт или возврат денег.

Чтобы выяснить, кто виноват в появлении недостатка, можно сделать независимую экспертизу. Если недостаток возник из-за действий покупателя, ему отказывают. Еще можно попробовать компенсировать расходы на экспертизу.

Если недостаток появился по вине магазина или производителя, то магазин должен удовлетворить требование покупателя. Ответ на претензию покупателя нужно дать в течение 10 дней.

Ответственность за нарушение прав потребителей

Ответственность бывает трех видов: гражданско-правовая, административная и уголовная.

Гражданско-правовая

Возникает в случае отказа в возврате некачественного или качественного товара, обмана покупателя, проблем в сервисе, например, с доставкой. Покупатель обращается в магазин с претензией, если ему отказывают или игнорируют его, обращается в суд.

В зависимости от решения суда, вот за что придется платить:

• возмещение стоимости товара;
• компенсация расходов на независимую экспертизу;
• убытки, например, за повреждение другого имущества из-за некачественного товара;
• моральный вред — сумма по договоренности или по решению суда;
• пени за нарушение сроков — например, за возврат денег, это 1 % цены товара в день;
• штраф в пользу клиента — половина присужденной суммы, если магазин отказался добровольно решать проблему.

Итого гражданская ответственность может превышать в несколько раз сумму проданного товара.

Административная

Наступает в том случае, если клиент пожалуется в Роспотребнадзор, налоговую или другие контролирующие органы.

Вариантов штрафов много:

• обман клиента о свойствах товара — 3 000 — 5 000 руб. для ИП и 100 000 — 500 000 руб. для ООО;
• нет информации о товаре, изготовителе, продавце, режиме работы — 5 000 — 10 000 руб. для ООО;
• товар не соответствует описанию, например, другого веса — до 5 000 руб. для ИП и до 50 000 руб. для ООО.

Уголовная

Дело возбуждают за торговлю с несоблюдением требований безопасности и подделку документов качества. Обычно это происходит, если действия продавца привели к ранениям или гибели людей. Наказание — до 10 лет лишения свободы.

Соблюдайте законодательство о персональных данных

Персональные данные — это информация, которая позволяет идентифицировать человека. Например, ФИО, контактные данные, домашний адрес. Когда вы совершаете сделку с покупателем, вы получаете, обрабатываете и храните эти данные. Согласно Федеральному закону от 27. 2006 № 152 интернет-магазин не может это делать без явного согласия покупателя.

Чтобы получить разрешение клиента и предупредить его об обработке данных, разместите на сайте политику конфиденциальности.

В документе нужно указать перечень персональных данных, которые вы собираете, и объяснить, для чего вы это делаете. Например, для исполнения договора купли-продажи или для отправки рекламных сообщений. Нужно добавить срок хранения данных, рассказать о мерах защиты данных — например, шифрование.

Пропишите в политике, какое действие будет считаться согласием пользователя на нее — например, нажатие на кнопку «Я согласен» при регистрации аккаунта.

Если не соблюдать законодательство, придется платить штраф по ст. 11 КоАП. Например, за отсутствие политики на сайте 5 000 — 10 000 руб. для ИП или 15 000 — 30 000 руб. для ООО. За сбор и обработку данных без согласия ИП заплатит 10 000 — 20 000, а ООО — 15 000 — 75 000 руб.

Еще нужно уведомить Роскомнадзор о начале сбора персональных данных. Если этого не сделать, бизнес оштрафуют по ст. 7 КоАП РФ: ИП — на сумму до 500 руб. , ООО — до 5 000 руб. Хранить персональные данные можно только в России — уточните, где находятся сервера вашего хостера.

Форма уведомления об обработке персональных данных

Выясните, осуществляет ли ваш сайт сбор и хранение данных о посещениях ресурса пользователем. Это можно узнать у разработчиков, в спецификации CMS или в соглашении об использовании, если создали сайт на конструкторе.

Если да, настройте для всех новых пользователей оповещение об этом. Обычно используют всплывающее окно, где спрашивают согласие на использование cookies (так называется технология сбора данных). И добавьте информацию об этом в политику конфиденциальности.

Как быть с кассой и чеками

Интернет-магазин должен применять ККТ независимо от способа расчета: наличными, банковскими картами или электронными средствами платежа. Если ваш интернет-магазин продает товары, то нужно выдавать чек покупателю в течение одного рабочего дня после оплаты или в момент передачи товара, в зависимости от того, что наступит раньше. Согласно п. 3 ст. 2 Федерального закона от 22. 2003 № 54 вы можете отправить его на электронную почту или на телефон клиента.

Кто конкретно формирует этот чек, зависит от формата доставки и вида оплаты.

Картой или электронными деньгами

Подключают обычно с помощью договора с банком или через специальные сервисы (Яндекс. Касса, Робокасса или PayPal).

Автоматизируйте учет товаров от поставки до продажи, следите за остатками. Сервис подойдет любым магазинам

Нужна онлайн-касса, которая умеет интегрироваться к сервису. После сделки касса сама сформирует чек и отправит его покупателю.

Оплата курьеру при встрече

Если курьер ваш, то есть два варианта.

• Можно дать ему переносную кассу, тогда он будет пробивать чек сразу после оплаты и передавать покупателю бумажный экземпляр.
• Или обойтись без этого, а чеки формировать онлайн и передавать по электронной почте.

Если используете услуги сторонней службы доставки, то чеки должны пробивать их курьеры. Для этого заключите с ними агентский договор на доставку и получение денег от вашего покупателя. Внимательно изучите документ — в нем должен быть пункт о передаче чеков покупателю. Если его нет, то ответственность за это остается на вас.

Оплата по платежке в банке или через интернет-банк

Это актуально для небольших магазинов. Чек нужно пробивать, если продаете физическим лицам, для оплаты от ИП или ООО касса необязательна.

Чек формируете в кассе и передаете любым удобным способом. Например, можно отправить на электронный адрес или по смс.

Оплата наложенным платежом на почте

Покупатель передает деньги почте, а уже она переведет их на ваш расчетный счет. Чеки и касса в таком формате вам не нужны — все сделает почта.

Особые правила для самозанятых

Они обязаны выдавать покупателям чек, сформированный в приложении «Мой налог» либо в личном кабинете на сайте ФНС.

Маркировка товаров

Маркировка — это нанесение на товар специального изображения, похожего на QR-код. Каждый код уникален — таким образом власти планируют отслеживать движение товара на всех этапах, от производителя до конечного потребителя. А потребители смогут убедиться, что конкретный товар не подделка.

По замыслу властей, к 2024 году все товары должны маркироваться. Сейчас постепенно вводится обязательная маркировка для разных видов товаров. Например, в 2020 году нужно было маркировать обувь, шины, постельное белье и фотокамеры. С 1 января 2021 году производители должны отпускать уже промаркированную одежду. До 1 февраля магазинам нужно самостоятельно промаркировать всю одежду, купленную до 1 января.

Актуальный список товаров, которые нужно маркировать, отслеживайте на сайте системы Честный ЗНАК. Если вы реализуете товары из категорий, обязательных для маркировки, нужно передавать данные об этом в систему. Процесс выглядит так:

• Когда товар пришел на склад, нужно проверить его на наличие маркировок и соответствие кодам в накладной. Затем отсканировать коды и внести их в базу товаров, передав информацию в систему Честный ЗНАК. Сканер для кодов должен быть подключен к онлайн-кассе.
• Если покупатель платит онлайн, вы должны отдать ему два чека — первый, без маркировки, после перевода денег, второй, с маркировкой, вместе с товаром со склада.
• Если платит при получении, то чек будет один — сканируете код маркировки, принимаете оплату и передаете товар.

Если выдавать чеки без кода маркировки, можно получить штраф за неправильное формирование кассового чека: 1 500 — 3 000 руб. для должностных лиц, 5 000 — 10 000 руб. для юрлиц.

Комплексные решения для работы с маркированными товарами, которые подойдут для интернет-магазинов, есть здесь — Контур. Маркировка.

Что запрещено продавать в интернете

В «Правилах дистанционной торговли» явно прописан один запрет — на торговлю алкогольными напитками через интернет. Продажа остальных товаров ограничивается другими нормативными актами. Например, нельзя продавать в интернет-магазинах:

• табачную продукцию;
• оружие без лицензии и средства защиты;
• технику, предназначенную для негласного получения информации;
• оборудование, используемое для проведения азартных игр.

Прежде чем начинать торговлю, выясните, не запрещен ли ее оборот на территории России и нет ли в нормативах отрасли запрета на дистанционную торговлю.

Новые правила для интернет-торговли с 2021 года

С 1 января 2021 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 31. 2020 № 2463, которое ввело новые правила продажи товаров в розницу. Они будут действовать до 1 января 2027 года.

В основе этих правил — «Закон о защите прав потребителей», они регулируют отношения между продавцами и клиентами при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе при дистанционном способе. Поэтому на них нужно обратить внимание.

В частности, в правилах конкретизируется:

• Информация, которую должны указывать на сайте юрлица и ИП при онлайн-продажах.
  Требования для юрлиц: полное фирменное наименование, основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, а также адрес электронной почты и номер телефона.
  Требования для ИП: ФИО (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и номер телефона.
• Способ передачи товара покупателю.
  Товар передается по указанному адресу, но если покупатель отсутствует — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа или иное подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
  Если товар доставлен в срок, но не передан по вине клиента, то последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.
• Возврат денег клиенту после фактического возврата товара.
  В документе уточняется, что расходы на осуществление возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества несет продавец. А в других случаях распределение указанных расходов осуществляется по соглашению сторон.

Также в правилах подробно описываются особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров, ювелирных изделий и других категорий.

Кратко о том, как регулируется работа интернет-магазинов

• Интернет-магазин — это необязательно сайт. Дистанционной торговлей закон признает и реализацию товаров через соцсети. Главное — это место, где клиент может посмотреть описание товара и заказать его.
• Чтобы открыть интернет-магазин, нужно зарегистрировать бизнес и платить налоги. Например, стать самозанятым или ИП. Или открыть ООО.
• Нельзя обманывать потребителя. Важно размещать максимально подробное описание к каждому товару. За нарушение прав потребителей может наступить гражданская, административная или уголовная ответственность.
• Следите за соблюдением авторских прав. Нельзя брать любые картинки или текст из интернета и размещать их у себя. Создавайте уникальный контент.
• Опубликуйте на сайте политику конфиденциальности. Спросите у пользователей разрешение собирать, обрабатывать и хранить персональные данные.
• Если вы ИП и ООО, вам нужна онлайн-касса. Следите за кассовой дисциплиной, направляйте покупателям чеки. Убедитесь, что касса умеет передавать данные о маркировке, если это необходимо.
• Убедитесь, что имеете право торговать конкретным видом товара в интернете.

Не пропустите новые

публикации

Подборка наиболее важных документов по запросу Электронная коммерция (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).