Электронная коммерция с Дэвидом Козлом и 1. Вводится определение слова «выражение»

Understanding Electronic Commerce

УДК 004. 738. 5 ББК 32. 973. 202 К59

Козье Д.

К59 Электронная коммерция: Пер. с <шгл. — Москва: Изда тельско-торговый дом «Русская Редакция». 1999. — 288 с: ил.

В издании доступным языком описаны современные электронные бизнес-технологии. Книга рассказывает, что такое j ектронная коммерция и как с ее помощью проводить повседневные деловые операции: выставление счетов, оформление заказов, денежные переводы и ир. Приведен анализ опыта компаний, успешно использующих электронную коммерцию в своей работе. Освещены новинки: смарт-карты, цифровые деньги и др. , а также проблемы безопасности.

В книге 13 глав и словарь терминов. Она адресована тем, кто по роду своей деятельности занимается электронной коммерцией: руководителям, менеджерам, проектировщикам, и всем, кто интересуется современными способами ведения дел в бизнесе.

Подготовлено к печати по лицензионному договору с Microsoft Corporation, Редмонд, Вашингтон. США.

BackOffice. Microsoft. Microsoft Press. MS-DOS. Visual Basic. Windows, эмблема Windows и Windows NT — охраняемые товарные знаки, a MSN — товарный знак корпорации Microsoft Corporation. Остальные продукты и названия явя-ются товарными знаками соответствующих фирм.

Глава 1. Что такое электронная

Сравним традиционный бизнес с электронным

Больше, чем просто сумма составляющих

Доступ к информации

Послепродажное обслуживание и поддержка

Преимущества электронной коммерции

Взгляд в будущее

Глава 2. Особая роль Интернета

Глава 3. Движение денег в сети

Транзакции в Интернете

Требования к платежным системам

Типы электронных платежей

Глава 4. Защита информации при

Для Москвичей-самовывоз от метро Бауманская. Дома не встречаюсь. Встреча в любой день с 12. 00-22. 00,по предварительной договоренности о дне и времени встречи. Вещей очень много,и нужно время,чтобы найти нужную вам.

Отправка по почте в другие города,происходит чаще всего в субботу,почта одна,народу очень много и нет времени долго стоять. Стоимость доставки зависит от вещи и веса,несколько лотов отправляются в одной посылке по цене одной,если это не очень крупные вещи.

Все посылки доходяв в отличном состоянии,без повреждения. Так как сама понимаю,что такое получить битьё.

Прошу производить оплату лотов в течение недели,так как в субботу отправляю посылки.

При покупке нескольких лотов,сумма оплаты за посылку зависит от вещей и веса.

Лишние деньги не беру,если получается сильная разница,возвращаю на телефон или карту.

Лоты стараюсь описать максимально точно.

Торгую на нескольких площадках.

И не всегда могу уследить,сняла лот с продажи или нет.

Поэтому прошу не нужно ругаться,если лот уже продан.

Мешок и так за это наказывает,не только деньгами,но и баллами.

Задавайте вопросы.

Постараюсь на них ответить.

В издании доступным языком описаны
современные электронные бизнес-технологии. Книга рассказывает, что
такое j ектронная коммерция и как с ее помощью проводить
повседневные деловые операции: выставление счетов, оформление
заказов, денежные переводы и ир. Приведен анализ опыта компаний,
успешно использующих электронную коммерцию в своей работе. Освещены
новинки: смарт-карты, цифровые деньги и др. , а также проблемы
безопасности.

В книге 13 глав и словарь терминов. Она адресована тем, кто по роду своей деятельности занимается
электронной коммерцией: руководителям, менеджерам, проектировщикам,
и всем, кто интересуется современными способами ведения дел в
бизнесе.

Подготовлено к печати по
лицензионному договору с Microsoft Corporation, Редмонд, Вашингтон. США.

BackOffice. Microsoft. Microsoft
Press. MS-DOS. Visual Basic. Windows, эмблема Windows и Windows
NT — охраняемые товарные знаки, a MSN — товарный знак корпорации
Microsoft Corporation. Остальные продукты и названия явя-ются
товарными знаками соответствующих фирм.

Сравним традиционный бизнес с
электронным

Больше, чем просто сумма
составляющих

Послепродажное обслуживание и
поддержка

Глава 2. Особая роль
Интернета

Глава 3. Движение денег в
сети

Требования к платежным
системам

В книге 13 глав и словарь терминов. Она адресована тем, кто по
роду своей деятельности занимается электронной коммерцией:
руководителям, менеджерам, проектировщикам, и всем, кто
интересуется современными способами ведения дел в бизнесе.

Для
Москвичей-самовывоз от метро Бауманская. Дома не встречаюсь. Встреча
в любой день с 12. 00-22. 00,по предварительной договоренности о дне
и времени встречи. Вещей очень много,и нужно время,чтобы найти
нужную вам.

Отправка по почте в
другие города,происходит чаще всего в субботу,почта одна,народу
очень много и нет времени долго стоять. Стоимость доставки зависит
от вещи и веса,несколько лотов отправляются в одной посылке по цене
одной,если это не очень крупные вещи.

Все посылки
доходяв в отличном состоянии,без повреждения. Так как сама
понимаю,что такое получить битьё.

Читать также: Регулирование электронной торговли в России и за рубежом. Глава 1. Идея, предпосылки и современные тенденции развития "права электронной торговли" в том виде, в котором оно сложилось в других государствах

Прошу производить оплату
лотов в течение недели,так как в субботу отправляю
посылки.

При покупке нескольких
лотов,сумма оплаты за посылку зависит от вещей и
веса.

Лишние деньги не
беру,если получается сильная разница,возвращаю на телефон или
карту.

Лоты стараюсь описать
максимально точно.

Торгую на нескольких
площадках.

И не всегда могу
уследить,сняла лот с продажи или нет.

Поэтому прошу не нужно
ругаться,если лот уже продан.

Мешок и так за это
наказывает,не только деньгами,но и
баллами.

Постараюсь на них
ответить.

Архитектура клиент-сервер WWW

Сеть Интернет организована по схеме
клиент-сервер. В классическом случае данная схема функционирует следующим
образом:

клиент формирует и посылает запрос на сервер баз данных;
сервер
производит необходимые манипуляции с данными, формирует результат и передаёт
его клиенту;
клиент
получает результат, отображает его на устройстве вывода и ждет дальнейших
действий пользоватля.

Цикл повторяется, пока пользователь не закончит работу с
сервером.

Браузер декодирует первую часть URL (Universal Resource
Locator) и устанавливает соединение с сервером.

Браузер

передает остальную часть URL на сервер.

Сервер определяет по URL путь и имя
файла.

Сервер пересылает указанный файл
браузеру.

Сервер прерывает соединение.

Браузер отображает документ.

Обработка данных и динамическое формирование документов

Механизмы, с помощью которых реализуется
серверная часть обработки данных в Internet сервераx:

Internet Server Application Programming Interface (ISAPI), реализуется через механизм
DLL. C помощью ISAPI Internet connector возможно взаимодействие с базами данных
(SQL Server, Oracle, RBase,
Access, Paradox, dBASE)
через драйверы
Open Database Connectivity (ODBC), также возможна реализация других расширенных функций
(создание различных фильтров запросов).
Основным средством
разработки приложений является Microsoft Visual C++ 4.1 (The Internet Server
API Extension Wizard). Данный механизм поддерживается Microsoft Internet Information
Server (MIIS).
Common Gateway Interface
(CGI), — реализуется через дополнительные программы (скрипты) на любом из
языков программирования высокого уровня (наиболее часто используют С++, Perl (Practical
Extraction and Report Language), VisualBasic, Pascal, Java). Основа —
спецификация набора переменных. С помощью CGI приложений возможно
взаимодействие с любыми базами данных через формирование SQL запросов, или
другие механизмы; также возможна реализация счетчиков посещений, гостевых книг
и других расширений.

Помимо серверной
обработки данных и взаимодействия с клиентом со стороны сервера применяются и
другие подходы. Например, современные программы просмотра предоставляют
возможность взаимодействия с их объектами с помощью JavaScript или VBScript. В этом случае, клиент (программа
просмотра) получает программный код, и исполняет его «своими силами». Именно
таким образом зачастую организуется предварительная проверка правильности
заполнения пользовательских форм.

Более гибким средством
является технология Java, с помощью которой можно строить
универсальные системы со смешанной архитектурой, приложения, выполняемые на
стороне клиента, называются апплетами (applets), на
стороне сервера — сервлетами (servlets). Достаточно
большую популярность получает Flash-технология, в рамках которой
можно создавать медиа-насыщенные интерактивные ресурсы, основная рабочая
нагрузка при этом ложится на компьютер пользователя.

Для описания данных и
организации взаимодействия между приложениями электронной может использоваться
язык XML (eXtensible Markup Language
) ,
ориентированный на описание структур документов.

Заключение

Безусловно, многое
осталось за рамками обзора, в частности, технологии с использованием шаблонов, ActiveX
, Microsoft. Net и многое
другое. Основная цель данного обзора — общий взгляд на особенности технологии клиент-серверного
взаимодействия WWW.

Материалы, рекомендуемые к самостоятельному изучению

Опр. 4: Электронный бизнес — это преобразования основных бизнес-процессов компании путём внедрения Интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании.

Основные составляющие электронной коммерции

Как видно из определения, электронная коммерция, по сути, состоит из трёх тесно связанных компонент: бизнес-субъектов (участников), процессов, и сетей (посредством которых связываются участники и обеспечиваются процессы).

Рассмотрим подробнее участников (субъектов) электронной коммерции. Между кем происходит взаимодействие? На рис. 2 выделено три класса таких субъектов.

Финансовые институты — организации, оказывающие услуги, связанные с финансами, в первую очередь это банки, т. именно в них все остальные субъекты электронной коммерции имеют счета, по которым производится реальное движение средств, соглашение о котором тем или иным способом декларируется в одной из платежных схем для Интернет-коммерции.

Бизнес-организации — любые организации, взаимодействующие через Интернет. В более узком смысле это организации, что-либо продающие или приобретающие через Интернет, т. осуществляющие торговые операции.

Клиенты — покупатели или потребители услуг. Раньше этого третьего класса не было в числе субъектов электронной коммерции.

Все стандарты EDI рассчитаны на взаимодействие между бизнес-организациями (на рисунке это показано дугообразной стрелкой) и только это и называлось электронной коммерцией. Сейчас это только один из секторов рынка электронной коммерции, представляющий связи «бизнес-бизнес» (business-to-business, B2B).

В этом секторе возможен очень широкий спектр взаимоотношений между организациями: производитель товара пытается его продать через своих поставщиков (suppliers) или через дистрибьюторов (distributors), которые в свою очередь работают через дилеров (dealers) и реселлеров (resellers).

К таким системам B2B относятся решения, включающие все уровни электронного взаимодействия на уровне компаний с использованием специальных технологий и стандартов электронного обмена данными.

Читать также: Wildberries запускает три центра знаний в области электронной коммерции

В Интернет такие системы представлены торговыми площадками, биржами, аукционами и порталами. Основная цель всех Интернет-решений B2B — максимально упростить поиск партнёра и обеспечить заключение и выполнение сделки.

Когда конечный покупатель-клиент покупает что-либо для себя, т. реализуются взаимоотношения показанные стрелкой, направленной снизу — вправо, то такой сектор рынка называется розничным сектором Электронной Коммерции (retail sector), что олицетворяет связи “бизнес-потребитель” (business-to-consumer, B2C). Торговые компании, работающие на этом секторе рынка, предлагают на продажу широкий спектр товаров от разных поставщиков для широкой массы населения (merchants).

К системам B2C на сегодняшний день относят:

Финансовый сектор Электронной Коммерции состоит из:

Сектора «Клиент-Банк» — предоставление банковских услуг организациям.
Сектора «Home banking» — предоставление услуг по обслуживанию частных лиц.
Есть также межбанковский сектор, для него есть несколько подходов в рамках стандарта FinancialEDI, но банки обычно используют уже традиционные стандарты SWIFT или прибегают к решениям каких-то клиринговых компаний.

Вместо заключения

Электронный бизнес и коммерция прошли достаточно большой путь развития, со временем развивались технологии и формы взаимодействия бизнес субъектов, теперь с помощью электронных средств можно организовать значительную часть цикла заключения сделок. Современные средства позволяют качественно улучшить как процесс продаж, так и связанные с ним сопутствующие задачи, вплоть до оптимизации бизнес-процесса конкретной фирмы.

Список использованных материалов

Леонид Новомлинский, «Электронная Коммерция Тенденции развития в мире и в России», www.tops.ru/publishing/pub_007.html (01.09.2000)
Matthew Reynolds, «Beginning E-Commerce with Visual Basic, ASP, SQL Server 7.0 and MTS», Wrox Press, 2000

По всем вопросам относительно данного курса можно обращаться к автору, — Полковникову, Евгению Викторовичу

Специфика электронной коммерции

Как уже упоминалось в лекции 2, торговый цикл включает стадии заказа, оплаты и доставки.

Основная специфика электронной коммерции – в удалённости участников сделки, и затруднённости «прямого» контакта между ними (т. не всегда имеется возможность оперативной связи с помощью телефона, ICQ, или подобных средств).

Из-за удалённости участников сделок возникает ряд рисков и проблем, связанных недостатком доверия покупателя – продавцу, и наоборот:

Риск неполучения платежа
Риск недоставки заказа
Риск перехвата конфиденциальной информации

Риски обусловлены затруднённостью проверки личности покупателя и добросовестности продавца, отсутствием в России традиции торговли по каталогам, недостаточным развитием платёжных средств и доставки, проблема правового обеспечения сделок и решения спорных ситуаций.

В целях снижения влияния указанных рисков и проблем используются соответствующие решения:

Разработаны механизмы идентификации покупателей и продавцов (номера платёжных карт, клубные системы, цифровые сертификаты).
Доставка осуществляется почтой или специализированными службами (курьерскими, собственными силами продавца (в пределах города/района)).
Используются адаптированные схемы доставки и платежей (оплата почтовым/банковским переводом, оплата по факту доставки (например, курьеру)).

Для частичного решения проблемы недоверия покупателя, многие on line бизнесы стараются максимально раскрыть информацию о предлагаемых товарах и услугах, способах доставки, в некоторых случаях публикуются финансовые отчёты и другая сопроводительная информация. В этом случае, возникает проблема нецелевого использования информации конкурентами.

Рассмотрев основные специфические черты электронной коммерции, перейдём к рассмотрению существующих средств электронных платежей.

Электронные платежи

В настоящее время электронные платежи могут осуществляться с помощью банковских карт, клубных систем, электронного управления банковским счётом, электронных денег.

Банковские карты

Банковские платёжные (расчётные) карты по типу обслуживания лицевого счёта могут быть кредитными и дебетными, конструктивно иметь или не иметь магнитную полосу или микрочип для считывателя.

В открытой сети платёж картой может быть осуществлён одним из следующих способов: прямое взаимодействие покупателя-продавца (непосредственный обмен информацией), вовлечение в платёжную цепочку доверенного лица (посредника).

Для того, чтобы обеспечить защиту от недобросовестных получателей платежей, в схему платежа включаются доверенные лица (посредники). В этом случае, данные о платёжной карте передаются посреднику или через защищённый сервер посредника, тот проводит авторизацию и осуществляет платёж. Для обеспечения как можно более высокой защиты транзакций посредник может потребовать использование клиентом специального вспомогательного программного обеспечения – электронного бумажника (wallet). При этом осуществляется шифрование конфиденциальной информации о платёжной карте, или дополнительная процедура её регистрации (например, вместо номера карты используется специальный идентификатор в базе посредника).

Клубные системы

Клубные системы схожи с закрытыми платёжными системами по платёжным картам и могут использовать «карточные счета».

Электронные чеки

Бумажный чек является предписанием банку на перечисление определённой суммы на указанный счёт. Это предписание не направляется в банк напрямую, а остаётся у получателя платежа, который может получить причитающуюся ему сумму по предъявлении чека. После снятия денег со счёта, чек возвращается плательщику и может служить доказательством факта платежа.

Электронному чеку присущи те же особенности, что и бумажному. При этом номер счёта может быть зашифрован, и скрыт от получателя платежа. Электронный чек «выписывается» в электронной форме с использованием цифровой подписи.

Один из таких платёжных инструментов разработан консорциумом банков и клиринговых центров – FSTC (The Financial Services Technology Consortium – www. fstc. org).

Управление счётом

Для «дистанционного» управления счётом применяются системы банк-клиент. Любая такая система заменяет только личный визит владельца счёта, или уполномоченного лица в банк для совершения платежа. Остальная часть процесса идёт со скоростью обыкновенной банковской платёжной операции.

Читать также: Как использовать электронную коммерцию и что это такое

Большинство систем «банк-клиент» являются самостоятельной разработкой отделов автоматизации банков и уникальны в своём роде.

Цифровые деньги

В системе цифровых денег наличные представляют собой цепочку бит. Банк может эмитировать цифровые деньги (купоны (tokens)) и уменьшить счёт плательщика, сняв с него сумму, эквивалентную сумме купонов. Каждый купон банк заверяет своей цифровой подписью.

При оплате, некоторое количество купонов передаётся продавцу, который, в свою очередь передаёт их в банк на проверку и погашение. Для предотвращения повторных выплат, банк записывает серийные номера всех погашенных купонов.

Электронные деньги могут иметь малый номинал (микроденьги), которые используются для платежей с малым номиналом (микротранзакций).

Примеры систем электронных платежей с использованием чиповых карт (смарт-карт):

Система Mondex (www. mondex. com). Смарт-карта Mondex представляет собой микрокомпьютер, оснащённый энергонезависимой памятью для хранения данных. Электронные деньги Mondex загружаются на карту при помощи специализированных устройств (банкоматов), посредством телефонов, совместимых с Mondex. Для осуществления расчётов между держателями карт разработано специальное устройство — «бумажник», для определения остатков средств — карманный считыватель.

В России самым крупным проектом внедрения смарт-карт является Сберкарт Сбербанка России. Расчёты между держателями Сберкарт через Интернет осуществляются «напрямую», при помощи своих смарт-карт и специальных считывателей.

Сдерживающим фактором использования Сберкарт для совершения электронных торговых операций является высокая стоимость индивидуальных считывателей ($80-$100).

Денежные средства пользователя могут находиться как на счёте в банке системы PayCash, так и на персональном компьютере (необходимо специальное программное обеспечение). Непосредственно электронные деньги появляются в момент перевода со счёта системы PayCash на платёжную книжку пользователя.

Любые измения состояния платёжной книжки делаются только по инициативе владельца и обязательно подтверждаются банком. Неподтверждённые операции аннулируются, и на платёжной книжке восстанавливается прежняя денежная сумма.

Любая операция обязательно заверяется цифровыми подписями её участников. Имеется возможность связать денежную транзакцию с товарной.

Куперман В. Г. 2.2. Особенности хозяйственной деятельности в Интернет-среде. www.tula.net/tgpu/ebusiness/chapter2_2.htm (17.12.2001) – помимо всего рассматриваются платёжные систпемы.
SET Glossary www.setco.org/glossary.html (25.10.2002) – глоссарий протокола SET (подойдёт в качестве глоссария и по карточным платежам в общем).
How DigiCash Blew Everything cryptome.org/digicrash.htm (25.10.2002) – описание взлёта и падения компании-пионера электронных платежей DigiCash (eCash).
Tim Clark. DigiCash loses U.S. toehold news.com.com/2100-1001-215150.html (25.10.2002) – eCash и другие разработки в области электронной наличности

Электронная коммерция

Насколько вам понравилась эта книга?

Какого качества скаченный файл?

Какого качества скаченные файлы?

В издании доступным языком описаны современные электронные бизнес-технологии. Книга рассказывает, что такое электронная коммерция и как с ее помощью проводить повседневные деловые операции: выставление счетов, оформление заказов, денежные переводы и пр. Приведен анализ опыта компаний, успешно использующих электронную коммерцию в своей работе. Освещены новинки: смарт-карты, цифровые деньги и др. , а также проблемы безопасности. В книге 13 глав и словарь терминов. Она адресована тем. кто по роду своей деятельности занимается электронной коммерцией: руководителям, менеджерам, проектировщикам, и всем, кто интересуется современными способами ведения дел в бизнесе.

Выберите Да, если

вам удалось открыть файл

файл содержит книгу (комиксы тоже допустимы)

содержание книги является приемлемым

Название, Автор и Язык файла соответствуют описанию книги. Игнорируйте другие поля, так как они являются второстепенными!

Выберите Нет, если

файл защищен DRM
файл не является книгой (например, xls, html, xml)

файл является статьей
файл является отрывком из книги
файл является журналом
файл является тестовым бланком
файл является спамом

вы считаете, что содержание книги неприемлемо и должно быть заблокировано

Название, Автор или Язык файла не совпадает с описанием книги. Игнорируйте другие поля.

This book has a different problem? Report it to us

Изменить свой ответ

Спасибо за участие!Вместе мы сделаем нашу библиотеку еще лучше

Выполняется конвертация в

How much do you like this book?

What’s the quality of the file?

Download the book for quality assessment

What’s the quality of the downloaded files?

Check Yes if

you were able to open the file

the file contains a book (comics are also acceptable)

the content of the book is acceptable

Title, Author and Language of the file match the book description. Ignore other fields as they are secondary!

Check No if

the file is damaged
the file is DRM protected
the file is not a book (e.g. executable, xls, html, xml)

the file is an article
the file is a book excerpt
the file is a magazine
the file is a test blank

Title, Author or Language of the file do not match the book description. Ignore other fields.

Change your answer

Thanks for your participation!Together we will make our library even better

Conversion to is in progress