2010
«В 2010 году наблюдался рост объема рынка электронной торговли на 40%», — сообщил директор Российской ассоциации электронных коммуникаций Сергей Плуготаренко, отметив, что этот показатель в 2010 г. составил 210 млрд руб.
В 2010 году порядка 24% пользователей занимались покупкой через интернет, в то время как в 2009 г. их было всего 17%.
В 2010-м году лидерами были российские интернет-магазины:
- Utkonos.ru (5,1 млрд.),
- OZON.ru (3,6 млрд.),
- Kupivip (2,4 млрд.).
Поведение покупателей — данные Mediascope Europe
Исследование Mediascope Europe показало (лето 2010 г. ), что средняя сумма затрат в Европе — 650 евро, а в России — 550 евро.
Среди самых популярных товаров — книги (их покупают более 70%); музыку и фильмы заказывают около 50%. К другим категориям товаров, которые россияне чаще всего покупали в Сети, также относятся: бытовая электронная техника — 40%, компьютеры и программное обеспечение — 35%.
Россия лидирует по числу пользователей, которые меняли выбор бренда после изучения информации об интересующем товаре в интернете. Таких набралось более 80%, тогда как в среднем по Европе их чуть больше 50%.
Согласно исследованию PricewaterhouseCoopers, основные факторы, до сих пор удерживающие потенциальных клиентов интернет-магазинов от покупок в Сети — неуверенность в надежности продавца и качестве услуг по доставке товара. Кроме того, самой популярной формой оплаты до сих пор остается оплата наличными при доставке товара.
Исследование также показало, что значительное влияние на решение пользователей о совершении той или иной покупки оказывают cоциальные медиа: члены соцсетей гораздо больше доверяют мнению других ее участников о продуктах и производителях, чем рекламе.
- ИТ в ритейле
- Информационные технологии в ритейле: 390 поставщиков ИТ-продуктов и услуг (карта рынка)
- ИТ в торговле и логистике
- Электронная коммерция
- Интернет-торговля (рынок Армении)
- Информационная безопасность в электронной коммерции
- Розничная торговля (мировой рынок)
- Розничная торговля (рынок России)
Webmoney
Международная система расчета, одна из лидеров на отечественном рынке, начала свою деятельность в России с 1998 года.
Система насчитывает более 38 млн. пользователей по всему миру. С помощью виртуального сервиса существует возможность совершать безопасные финансовые сделки, вести учет, обменивать средства, привлекать инвестиции.
WebMoney Transfer позволяет:
- Совершать переводы и оплату в денежных единицах разных стран;
- Иметь неограниченное количество электронных кошельков с имущественными правами на разные виды ценностей: валюта, золото и другие;
- Виртуальные счета одного владельца состоят в Keeper (хранилище) с назначением индивидуального номера;
- Единицей измерения в системе является WM;
- Все транзакции в системе имеют мгновенный и безотзывный характер.
Пользователь может выбрать между простым кошельком Keeper Standard (Mini) или Keeper WebPro (Light) с расширенными возможностями для профессионального использования. При совершении каждой операции взимается комиссия – 0,8% от выплачиваемой суммы, но не менее 0,01 WM. Исключением являются сделки между однотипными кошельками, имеющих один WM- идентификатор или идентичный Аттестат.
Вывод средств возможен почтовым переводом в течение 2-5 рабочих дней с комиссионным сбором: 0,5% системе + 1,7% почте + НДС (не менее 35 рублей). Кроме того, обналичить средства можно с помощью банковского перевода (за 1-3 дня с комиссией до 2%) и со счета мобильного телефона с комиссией 8-13% в зависимости от провайдера, предоставляющего услуги.
2014
В 2014 году из 713 млрд руб. доля материальных товаров в денежном выражении составила 464 млрд руб. , 249 млрд руб. — нематериальные. Доля материальных товаров выросла почти до 67%, в сравнении с 65% в 2013 году.
Ключевыми драйверами роста рынка в 2014 году стали рост числа интернет-пользователей в регионах и развитие мобильного интернета, указано в отчете. За 2014 год число интернет-пользователей в России возросло на 6,2% и достигло 73 млн. Покупки в интернете в течение 2014 года совершили 40 млн человек (55% от общего количества интернет-пользователей) против 30 млн человек (50% от общего числа интернет-пользователей) в 2013 году. Более 20% пользователей делали покупки в интернете с помощью мобильных устройств, в 2014 году.
Среди пяти самых популярных интернет-магазинов по итогам 2014 года, (в порядке убывания посещаемости): Ozon. ru (Интернет-решения), Ulmart. ru, Mvideo. ru, Wildberries. ru и Svyaznoy. Места с шестое по десятое заняли, соответственно: Eldorado. ru, Citilink. ru, Dns-shop. ru, Lamoda. ru и Enter.
Данные J’son & Partners Consulting
По оценкам экспертов J’son & Partners Consulting, объём рынка интернет-торговли по итогам 2014 г. превысил 683 млрд рублей и на протяжении последних 5 лет рос в среднем на 42,5% в год. В 2014-2018 гг. CAGR ожидается на уровне 7% в год. На рынке интернет-торговли присутствует более 40 тыс. компаний. Крупнейшими сегментами рынка остаются «Бытовая техника и электроника» и «Гипермаркеты».
Эксперты J’son & Partners Consulting прогнозируют снижение объемов рынка в 2015 г. на 5% в связи с тяжелой макроэкономической ситуацией. Затем ожидается небольшое восстановление к 2016 г. и рост рынка более чем на 20% к 2017 г.
По оценке экспертов J’son & Partners Consulting, основным средством оплаты заказов в интернет-торговле остаются наличные. В первой половине 2014 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошел резкий поворот в потребительских предпочтениях, который увеличил долю электронных платежей в 2 раза. Наблюдается дальнейшая тенденция снижения доли наличных в общей структуре способов оплаты на рынке интернет-торговли РФ.
Среди основных трендов и тенденций рынка интернет-торговли Российской Федерации эксперты J’son & Partners Consulting выделяют развитие мультиканальной стратегии сбыта: крупнейшие игроки развивают розничные сети вместе с развитием интернет-торговли. Также выделяется консолидация отдельных сегментов: происходят слияния и поглощения крупных игроков — в 2014 г. произошло объединение «Сотмаркет», «Ютинет» и гипермаркета E96. Происходит развитие мобильных приложений на рынке интернет-торговли; наблюдается рост мобильной рекламы в приложениях интернет-магазинов и развитие мобильных платежей.
Самыми посещаемыми сегментами интернет-торговли в 2014 г. являются «Гипермаркеты», «Одежда и обувь», «Купонные сервисы», а также «Бытовая техника и электроника». Согласно статистике запросов Yandex. wordstat, наибольшее количество запросов в 2014 г. приходилось на сегмент «Купонные сервисы», «Мебель», «Книги и мультимедиа».
В 2014 г. повысилась привлекательность бизнес-модели «маркетплейс» — «Яндекс. Маркет» и Sapato. ru в прошлом году стали агрегаторами интернет-магазинов. В отдельных сегментах интернет-торговли присутствует гиперконкуренция: огромное количество игроков наблюдается в сегментах «Бытовая техника и электроника», «Одежда и обувь», «Доставка блюд», что обусловлено низкими входными барьерами и высокой популярностью сегментов у потребителей. В товарной структуре сегмента «Книги и мультимедиа» постепенно возрастает доля электронных книг. Отдельные сегменты, такие как «Программное обеспечение» и «Медицина», зависят от внешних факторов: в первом случае высока доля нелегального контента, в втором — зависимость от государственного регулирования отрасли.
По прогнозам экспертов J’son & Partners Consulting, в 2015 г. будет наблюдаться замедление развития розничного присутствия участников рынка интернет-торговли из-за нестабильной экономической обстановки. Также ожидается снижение доли трансграничной торговли, ввиду ослабления рубля на мировой арене. По мнению многих участников рынка интернет-торговли, в 2015 г. сохранится тенденция к росту онлайн-гипермаркетов, предоставляющих смешанный ассортимент товаров. Прогнозируется дальнейшее развитие мобильных приложений игроками рынка интернет-торговли. По различным оценкам ожидается стагнация и сокращение количества игроков сегмента «Купонные сервисы». В товарной структуре сегмента «Книги и мультимедиа» ожидается дальнейший рост нефизических товаров.
Данные InSales
Суммарный оборот российских онлайн-магазинов за 2014 год показал рост на 31% и составил 612 млрд рублей против 470 млрд рублей в 2013. Однако динамика роста рынка относительно прошлых лет замедлилась. Инфляционный скачок в конце 2014 года заметно повлиял на этот показатель, скомпенсировав снижение темпов роста общего числа заказов. В ближайшие годы эксперты InSales ожидают продолжения развития сегмента e-commerce на 25–35% в год.
В ТОП-5 категорий по обороту в 2014 году вошли: электроника и бытовая техника (147 млрд рублей), одежда, обувь (93 млрд рублей), компьютеры, ноутбуки, комплектующие (68 млрд рублей), автозапчасти (38 млрд рублей), мобильные телефоны (32 млрд рублей).
Наибольший рост доли в общероссийском рынке показал Санкт-Петербург, нарастивший долю с 9% до 11,5%. Кроме того, рост выше среднерыночного показали Северо-Кавказский и Южный федеральные округа. Доля Москвы оказалась стабильной и сохранилась на уровне 40% — так же, как и в прошлом году.
В качестве общей тенденции 2014 года InSales называет уход с рынка слабых мелких игроков, то есть тех предпринимателей, для кого интернет-магазин не был основным бизнесом, кто был завязан на санкционные товары и чьи площадки были слишком чувствительны к изменению курса национальной валюты.
2018
В 2018 году объём российского рынка интернет-торговли достиг 1,66 трлн рублей, увеличившись на 59% относительно 2017-го. Эти темпы роста оказались самыми высокими с 2010 года, говорится в исследовании Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).
В 2015, 2016 и 2017 годах рынок рос не более чем на 20%. В начале 2018 года эксперты ожидали годовой подъём на 15%. Однако в действительности динамика оказалась гораздо выше, что специалисты объясняют вкладом, которые вносят малые и средние онлайн-продавцы в регионах. Кроме того, сказалось увеличение популярности некоторых товарных категорий, например, доставка мебели и продуктов питания.
В 2018 году рынок интернет-торговли увеличился почти на 60%, показав лучший прирост почти за 10 лет
Самой популярной категорией товаров в России и в магазинах за границей остались «цифровая и бытовая техника» и «одежда и обувь». Но технику все же покупатели пока предпочитают покупать у местных продавцов (31% против 28,3%).
В этом году АКИТ также поменяла и методологию исследования. Новые партнеры в лице Сбербанка, OFD. ru, Admitad помогли использовать новые источники данных и новые способы подсчета.
С оценкой АКИТ не согласен генеральный директор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров, который заявил РБК, что у него вызывают вопрос отчеты ассоциации за 2017 год, где показатели значительно занижены. Поэтому рост не может составлять почти 60% и в реальности может быть в два раза ниже, уверен эксперт.
Позже, 28 августа 2019 г, исполнительный директор Radius Group Захар Вальков говорил, что одним из трендов на рынке e-commerce стало укрупнение долей основных участников рынка.
«Например, в США четыре крупнейших онлайн-ритейлера занимают 63,3% рынка. Более 63% американского рынка e-commerce занимает компания Amazon. На втором месте компания Ebay, на третьем — Apple, на четвертом — Walmart. Аналогичная тенденция есть и в других странах, например в Китае и России», — рассказал эксперт.
Он обратил внимание, что крупнейшим онлайн-ритейлером в России является «Яндекс. Маркет» (10% российского рынка e-commerce), на втором месте — Tmall и Alibaba (8,5% рынка), на третьем — Ozon, на четвертом — Wildberries. В ближайшие три-пять лет рынок e-commerce в России будет развиваться, «отъедая долю у традиционной торговли», добавил Захар Вальков. Он отметил, что доля «Яндекс. Маркета» от общего объема рынка электронной торговли может вырасти к 2023 году до 25%.
61% всех онлайн-покупок россияне совершили с ПК
Аналитики Picodi. com проанализировали транзакции, совершённые пользователями интернета в 2018 году: с каких устройств чаще всего совершались покупки, как менялся средний чек в течение года и на какое время пришёлся пик покупательской активности.
Несмотря на то, что, по общемировым тенденциям и показателям, больше всего интернет-трафика как такового генерируют пользователи смартфонов, преобладающее количество онлайн-покупок в России всё ещё совершается с ПК (61%). Почти в два раза меньше покупок совершается со смартфонов (35%), а на долю планшетов в этом рейтинге приходится всего 4% транзакций. При этом именно у пользователей планшетов средний чек самый высокий — более 8700 рублей против 7500 рублей с компьютеров и 5600 рублей со смартфонов. Из-за того, что мобильных устройств на платформе Android значительно больше, чем на iOS, средний чек покупок со смартфона в целом получился приближенным к среднему чеку пользователей именно этой операционной системы.
4% всех покупок в интернете совершается людьми старше 55 лет. Немало и других возрастных групп: 6% транзакций приходится на возрастную группу 45-54 года, по 17% — на «платёжеспособную» молодёжь 18-24 лет и группу средних лет (35-44 года). Больше всего онлайн-шоппинг предпочитают люди в возрасте от 25 до 34 лет, в 2018 году на них пришлось 56% всех транзакций в интернет-магазинах Рунета.
Самый большой средний чек приходится на апрель и сентябрь, то есть на месяцы, когда на прилавках появляются новые весенние и осенние коллекции одежды (а именно одежда занимает лидирующее место среди самых популярных категорий товаров, покупаемых через интернет). В эти периоды покупательская корзина стоит примерно 5600 рублей. Несмотря на то, что многие ритейлеры последние годы хвастаются ростом продаж и выручки с акции «Чёрная пятница», которая приходится на конец ноября, средний чек в этот период держится на уровне среднестатистического (около 5100 рублей). По мнению аналитиков Picodi. com, наверняка это можно объяснить огромным количеством скидок и выгодных предложений. Это подтверждает и график покупательской активности в масштабе года. Лишь 6% всех годовых покупок в онлайн-магазинах приходится на сентябрь. При этом самое большое количество покупок приходится на ноябрь и декабрь — время распродаж Black Friday и подготовки к новогодним праздникам. Самый маленький средний чек приходится на январь, когда уже все подарки вручены, все салаты нарезаны и съедены, а турпутевки на длинные выходные куплены и активированы.
Летом покупательская активность идёт на спад. Самым активным днём недели среди российских шопоголиков является пятница (с мобильных устройств) и понедельник и пятница (с компьютеров).
Почти 8% всех покупок приходится на обеденное время (с 11:00 до 13:00), вечером потребительская активность удерживается на уровне 5%-6% от всего суточного показателя.
Согласно данным Picodi. com, с момента появления многочисленных служб доставки еды, готовых блюд, фитнес-обедов и т. эта ниша составляет явную конкуренцию в популярности заказов онлайн. Тем не менее, в топе по-прежнему самый ходовой товар fashion-индустрии: одежда и обувь. Пятёрку лидеров замыкает бытовая техника и электроника. Особое место в «самой читающей стране мира» занимает книжный шоппинг: литература заняла третье место в рейтинге самых популярных категорий покупок в интернете. Следом идут товары для детей, товары для дома, а также онлайн-путёвки и билеты.
Рост экспорта
В 2018 г. прогнозируется рост рынка примерно на 36%. К таким выводам пришли эксперты eBay и исследовательского агентства Data Insight, опубликовавшие результаты анализа рынка. Они отмечают, что этот рынок демонстрирует двузначный рост уже несколько лет, поскольку российские интернет-магазины торгуют все оживленнее.
Аналитики прогнозируют, что доля отправлений средних и малых российских интернет-экспортеров, вырастет с 15% в 2016 г. до 36% по состоянию на конец 2018 г. Речь идет о магазинах, которые торгуют через маркетплейсы и доставляют товары почтой. В целом же количество отправлений из интернет-магазинов сократится до 64% и составит 7,2 млн в 2018 г.
По словам Ильи Кретова, гендиректора eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы, эксперты ожидали рост рынка на 14%, но вместо
Куда продаются товары
Если говорить о продажах в страны дальнего зарубежья, то за два года они продемонстрировал рост на 54%. В этот же период товарооборот со странами СНГ увеличился на 114%. Однако аналитики предупреждают, что рынок стран СНГ меньше рынка дальнего зарубежья, и быстрый рост экспорта в данном случае со временем прекратится.
В среднесрочной и долгосрочной перспективе исследователи считают более логичным сконцентрироваться на экспорте в страны Европы, Северной Америки и в другие географически отдаленные страны. Среди причин они указывают более высокое проникновение интернета в этих регионах и более высокую, чем в СНГ, покупательную способность.
В 2018 г. доли Белоруссии и Украины в российском экспорте товаров, купленных по интернету, составили 18,6% и 8,3% соответственно, показав рост на 30-35% с 2016 г. Белоруссия вообще занимает первое место по этому показателю, далее следуют США с долей 17% и Казахстан с долей 12,8%. Российские экспортеры активно осуществляют продажи в Белоруссию и Казахстан, поскольку их привлекает рост количества пользователей интернета в этих странах, возможность общаться с клиентами по-русски, отсутствие таможенной очистки и сниженные таможенные платежи.
Крупнейшие игроки рынка в 2017 году
1 августа 2018 года появилась информация о том, что по итогам 2017 года крупнейшими игроками российского онлайн-рынка одежды и обуви стали компании Wildberries и Lamoda.
По оценке Data Insight, Wildberries лидирует по итогам 2017 года с долей 38% от объема онлайн-продаж тысячи крупнейших игроков рынка. Оборот Wildberries за 6 месяцев 2018 года достиг 48 млрд рублей: во втором квартале 2018 года рост составил 74%, по итогам полугодия — 61%. Также выросло количество заказов: за второй квартал 2018 года — на 58%, по итогам всего полугодия — на 53%.
1 июля власти взвинтят пошлины на покупки в иностранных магазинах
Напомним, с начала 2010 г. в России действуют таможенные правила, по которым пошлина взимается с получателя зарубежных посылок, если товар стоит более 1 тыс. евро или весит больше 31 кг. , такова норма на одного человека в месяц. Размер пошлины исчисляется как 30% за превышение нормы по весу или цене (но не менее 4 евро за 1 кг).
Программа введения пошлин
Как уточнил Сазанов, в конечном счете пошлиной могут быть обложены все покупки в зарубежных интернет-магазинах, независимо от стоимости, но эта мера будет реализована не ранее 2020 г. Предложение облагать пошлиной все покупки было выдвинуто Федеральной таможенной службой (ФТС). Информационные системы ФТС будут оценены на предмет готовности к нововведениям не ранее 2020 г. , пояснил Сазанов.
По его словам, введение пошлин должно происходить пошагово, с оценкой загрузки персонала и информационных систем на каждом этапе. Если в какой-то момент сотрудники и системы окажутся не готовы к увеличению потока облагаемых пошлиной товаров, то сначала будет решена эта проблема — обучение людей, настройка систем — и только потом продолжена программа распространения пошлин на большее количество товаров.
2013
По данным J’son & Partners Consulting объем рынка электронной коммерции по итогам 2013 г. превысил 2 трлн руб. При этом доля услуг составила 53% или 1,08 трлн руб. , доля физических товаров – 42% или 872,4 млрд руб. , доля нефизических товаров – 5% или 108,6 млрд руб. Самым быстрорастущим сегментом рынка электронной коммерции является интернет-торговля, объем которой вырос до 537 млрд руб. в 2013 г. ; этот сегмент рос в среднем на 42,2% в год на протяжении последних 5 лет.
В России наиболее популярными товарами являются бытовая техника и электроника. Интернет‑покупатели предпочитают курьерскую доставку на дом и оплату наличными. В географической структуре рынка доминирует Московский регион, на который приходится около 40% всех покупок. В Топ-5 городов также вошли Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Челябинск. Средний уровень чека составляет 25 575 руб. в год.
Доля покупок в иностранных магазинах в общей структуре онлайн-торговли составляет 10%. Основными ресурсами для покупок выступают англоязычные интернет-магазины, в том числе магазины, предлагающие товары китайских производителей.
Рынок интернет-торговли
В декабре 2014 года аналитики J’son & Partners Consulting оценили объём рынка интернет-торговли в России по итогам 2013 года более 537 млрд рублей, рост на протяжении последних 5 лет в среднем на 42,2% в год. Эксперты J’son & Partners Consulting рассмотрели 172 компании в 20 сегментах интернет-торговли, при этом крупнейшими сегментами являются «Бытовая техника и электроника» (125,5 млрд рублей), «Гипермаркеты» (85 млрд рублей) и «Одежда и обувь» (74,2 млрд рублей).
Среди 172 рассмотренных участников рынка более половины крупнейших интернет-магазинов используют классическую модель интернет-торговли: продажа товаров осуществляется только через Сеть. Вторым каналом сбыта у крупнейших интернет-магазинов России, как правило, выступают розничные продажи. Также среди рассмотренных игроков присутствовали интернет-магазины, использующие каталожную и ТВ-торговлю.
Большинство интернет-магазинов России не имеет собственных курьерских служб и использует услуги различных операторов доставки, имеющих обширную сеть отделений по всем Федеральным округам РФ. Самой популярной службой доставки остается «Почта России» (ввиду рекордного количества отделений – 42 тыс. ), также в России становится все более популярным фулфилмент – аутсорсинг таких логистических процессов, как комплектация, сортировка, упаковка, маркировка, отгрузка товара и обработка заказов.
Мировые лидеры онлайн-торговли
Крупнейший по объёму рынок e-commerce, который оценивается в 2,56 трлн долл. , находится в Поднебесной.
В 2021 г. около 24,5% общего объёма розничных продаж в Китае пришлось на онлайн-сектор. Хотя этот показатель незначительно снизился по сравнению с 2020 г. (24,9%), китайский рынок e-commerce остаётся одним из самых быстроразвивающихся рынков в мире. С 2014 г. сегмент розничных онлайн-продаж вырос более чем вдвое.
Китайские власти уделяют этому сектору большое внимание. По оценкам китайских экономистов, уже к 2025 г. объём рынка электронной торговли в стране может вырасти до 4 трлн долл. Именно такие показатели были включены в пятилетний план развития Китая.
Такому росту способствует огромный потенциал онлайн-пользователей внутри страны (более 600 млн человек) и активное развитие международной онлайн-торговли через такие интернет-площадки, как Alibaba Group, JD. com и более мелкие платформы.
C 2017 по 2021 г. средневзвешенные темпы роста рынка e-commerce в Китае составляли около 17,5%. Ожидается, что в ближайшем будущем этот рост может замедлиться до 12–13%.
Самыми популярными китайскими компаниями e-commerce (маркетплейсами) у российских участников рынка являются:
Несмотря на хорошие операционные и финансовые показатели отрасли в целом и положительные прогнозы её развития в будущем, публичные участники китайского рынка в 2021 г. не смогли порадовать своих инвесторов. На фоне ужесточения государственного регулирования технологического сектора акции большинства китайских IT-компаний упали на десятки процентов.
Более подробный анализ китайского фондового рынка читайте здесь.
США
Согласно оценкам разных экспертов, объём рынка e-commerce в США по итогам 2021 г. составил от 870 до 930 млрд долл. , увеличившись по сравнению с 2020 г. на 14,2%.
По оценкам аналитиков, рост электронной торговли на американском рынке после снятия ковидных ограничений может замедлиться. Так, в 2021 г. он уже упал в два раза, до 14,2%, по сравнению с показателями в 2020 г. (31,8%).
Средневзвешенный рост онлайн-продаж в США с 2014 по 2019 г. составил 14,2%.
Самыми популярными американскими компаниями e-commerce (маркетплейсами) у российских участников рынка являются:
2011
В 2011 году в рунете было куплено товаров на 244,6 млрд рублей, что на 39% больше, чем в 2010 году. Из них:
- больше всего было потрачено на электронику и бытовую технику (57,3 млрд рублей, + 44%),
- компьютеры, ноутбуки и комплектующие (35,2 млрд рублей) и
- одежду и обувь (34,4 млрд рублей, + 69%).
Исследование проводилось компанией InSales при экспертной поддержке компании DataInsight.
Сервисы скидок (купонов)
В три раза, по сравнению с прошлым годом, увеличились затраты россиян на покупку купонов. Бум скидочных сервисов начался в 2010 году и продолжился в 2011. Основными драйверами роста стало региональное развитие компаний, а также крупные рекламные кампании, которые проводили лидеры. Кроме того, сильно вырос средний чек, за счет привлечения партнеров с более дорогими услугами. Фактически стали продаваться услуги со скидкой, а не дешевые купоны со скидкой на услугу. Все сервисы сильно увеличили количество одновременно проводимых акций.
Сегмент «Одежда и обувь» в 2011 году также показал большой рост. Он начал активно развиваться в 2010 году с приходом клубного формата интернет-торговли (в частности с приходом магазина kupivip. ru), подстегнув тем самым уже существующие форматы продажи (каталоги и просто интернет-магазины).
Лидерами ТОП-30 стали компании:
- utkonos.ru,
- ozon.ru и
- komus.ru.
Новичками рейтинга стали сайты:
- biglion.ru,
- groupon.ru,
- sapato.ru,
- tanuki.ru,
- lamoda.ru,
- zakazi24.ru.
Из списка ТОП-30 выбыли магазины sotmarket. ru, 003. ru, concert. ru, fcenter. ru, top-shop. ru, vasko.
Также компания InSales проанализировала степень монополизации каждого сегмента рынка. Для этого был рассчитан индекс Херфиндаля. Не вдаваясь в подробности, этот индекс показывает, насколько оборот в целом по сегменту сосредоточен вокруг крупных или распределен между мелкими игроками. Чем меньше показатель, тем более равномерно распределен оборот между всеми игроками по данному сегменту. Согласно исследованию компании InSales самые монополизированные сегменты на российском рынке интернет торговли это «Товары для офиса», «Книги», «Продукты питания». В целом, этот показатель совпадает с оценкой ТОП-30, где лидирующие компании по обороту как раз представлены представителями этих категорий: utkonos. ru («Продукты питания»), ozon. ru («Книги») и komus. ru («Товары для офиса»).
По прогнозам директора РАЭК, «в 2011 году объем рынка электронной торговли может увеличится до 245 млрд руб.
В марте 2011 года через интернет было совершено покупок на 18 млрд руб.
EPayments
С 2011 года система приема электронных платежей с великобританскими корнями предоставляет услуги пользователям 168 стран.
- осуществлять переводы из разных стран без комиссии;
- приемы платежей от партнеров и сотрудников;
- обналичивать средства, совершать покупки и оплачивать услуги;
- после регистрации можно оформить на 3 года персональную пластиковую карту ePayments Card, которая дает возможность совершать операции в любой точке мира.
Стоимость международной карты с доставкой – 5,9$ с бесплатным сервисным обслуживанием. Снять деньги в банкомате можно в валюте той страны, в которой находится держатель ePayments Card. Комиссия за снятие наличности – 2,6$ или 2,4 €.
Яндекс. Деньги
Одна из самых значимых систем электронного расчета в России основана в начале двухтысячных. Яндекс. Деньги является лицензированной организацией, соучредителями которой выступают «Сбербанк» с 75% уставного капитала и «Яндекс», имеющие 25% акций. Для владельцев онлайн-кошельков данной системы доступны все расчеты в интернете и реальной жизни, а также снятие наличных средств в банкоматах «Сбербанка».
- анонимный – нет возможности снятия средств,
совершения финансовых операций, деньги на счету хранятся определенное
количество времени; - именной —
при указании паспортных данных, СНИЛС, ИНН или полиса ОМС; - идентифицированный – с подтверждением личных
данных, что можно сделать посредством личного кабинета «Сбербанк-Онлайн».
Кроме того, для расчетов в интернете бесплатно выпускается
виртуальная карта и пластиковая для финансовых операций в реальной жизни. Карту
можно заказать онлайн, заплатив стоимость трех годового обслуживания, – 300
рублей. Доставка осуществляется Почтой России, после чего «пластик»
активизируется в личном кабинете владельца.
Счет кошелька и карты является единым. Ее можно использовать
для расчета в магазине, ресторане, заправочной станции, для оплаты счетов. За
обналичивание не придется платить комиссию, если вы не превышаете установленный
лимит – 10000 рублей. На совершение офлайн-платежей распространяется кэшбэк 5%.
Пополнять виртуальный кошелек можно без комиссии с любых карт, в терминалах и банкоматах. За перевод электронной наличности на банковский счет действует комиссия – 3% + 45 рублей за каждый платеж. При онлайн-оплате покупок, услуг, кредитов и других операций начисляются бонусы, которыми можно воспользоваться для получения скидок в специальных электронных предложениях.
Принцип работы E-commerce
Рассмотрим, как функционирует электронная коммерция, взяв в качестве примера заказ товара в интернет-магазине.
Сначала покупатель изучает онлайн-каталог на сайте магазина и выбирает продукт. Его компьютер или смартфон взаимодействует с сервером, на котором размещен магазин, через веб-браузер. Когда сервер получает заявку от покупателя, он направляет ее менеджеру в систему обработки заказов.
Менеджер, в свою очередь, отправляет запрос о наличии заказанного товара в базу данных на складе. При отсутствии товара делается запрос изготовителю и выясняется срок поставки продукции на склад. Полученная информация предоставляется клиенту. Если же товар имеется в наличие на складе, менеджер продолжит обработку заявки.
Затем происходит обращение к финансовой системе – направляется запрос на обработку оплаты от покупателя. В зависимости от того, в каком состоянии находится счет клиента (имеется ли на нем достаточное количество средств, не заблокирована ли карта), финансовая система позволяет или запрещает осуществление транзакции. Если сделка успешно производится, менеджер подтверждает оплату и направляет уведомление на сервер.
Далее сервер с помощью соответствующего сообщения информирует покупателя об успешном проведении оплаты и принятии заказа в обработку. После чего на склад будет направлена заявка, по которой сформируется заказ для отправки по указанному клиентом адресу.
Сотрудники отдела логистики производят доставку товара покупателю. После отгрузки заказа со склада сервер посылает клиенту SMS-сообщение или e-mail, уведомляя его, что товар находится в пути.
2022
Объем интернет-продаж в РФ в июле 2022 года вырос на 2,6% по сравнению с показателем за июнь — Росстат. По сравнению с аналогичным показателем за прошлый год онлайн-продажи выросли на 20%.
Рост онлайн-покупок в 1-м полугодии на 43% до 2,2 трлн руб
Траты россиян на онлайн-покупки за первые шесть месяцев 2022 года выросли на 43%. Общая сумма покупок в этом году составила 2,3 трлн руб. , при этом 2,2 трлн из них пришлось на внутренний рынок.
Маркетплейсы в России создали единую ИТ-систему по борьбе с контрафактом
Маркетплейсы Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» создали общую информационную систему со сведениями о продавцах контрафакта, чтобы предотвращать его распространение. Об этом в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ; на базе этой площадке реализовано решение) сообщили 9 августа 2022 года. Подробнее здесь.
Минпромторг сформировал Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле
При Министерстве промышленности и торговли РФ сформирована Комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле. Об этом 26 июля 2022 года сообщили в пресс-службе вице-президента «Опоры России» Алексея Кожевникова. Подробнее здесь.
Российские маркетплейсы подписали соглашение о саморегулировании с продавцами
Российский маркетплейсы подписали с продавцами соглашение о саморегулировании, в том числе и по борьбе с контрафактом. Об этом Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) сообщила 7 июня 2022 года.
Подписи под документом поставили президент «Опоры России» Александр Калинин, президент АКИТ Артём Соколов, исполнительный директор Ассоциации «Руспродсоюз» Дмитрий Востриков, исполнительный директор Ассоциации «РУСБРЕНД» Алексей Поповичев, основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук, генеральный директор Ozon. ru Сергей Беляков, управляющий директор Lamoda Татьяна Заячковская, директор по взаимодействию с органами государственной власти Яндекс. Маркет Дмитрий Русаков.
«Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров» упорядочивают целый ряд процессов, которые до июня 2022 года нигде не описывались, в них включены правила сотрудничества и нормы взаимодействия, позволяющие решать спорные ситуации и избегать их. Правила позволят обеспечить предсказуемость действий обеих сторон, что неизбежно приведет к возможности лучше прогнозировать операционную деятельность российских компаний, участвующих в процессе.
В частности, например, четко прописаны условия изменения оферты: площадка обязуется предупреждать продавцов об изменениях в договоре за две недели (это позволит им переориентироваться на другой маркетплейс, в случае несогласия с новыми условиями), либо площадка должна одновременно поддерживать две оферты, то есть условия для продавца будут оставаться неизменными до реализации последней единицы товара, размещенного ранее.
Стандарты предписывают оставлять абсолютно открытым состав услуг, которые входят в итоговую комиссию, а принуждение продавцов к участию в маркетинговых акциях становится неприемлемой практикой. Предусмотрены и совместные превентивные действия и взаимопомощь площадки и продавцов в борьбе с реализацией контрафактной продукции, что актуально для всего рынка в целом, и целый ряд других моментов. Правила добросовестного поведения со стороны поставщиков также прописаны в документе.
Этот документ был разработан на площадке Минпромторга совместно с участниками рынка интернет-торговли, его главные цели — создание добросовестных практик взаимодействия маркетплейсов с продавцами, предупреждение проявлений недобросовестной конкуренции и, конечно же, удовлетворение потребностей покупателей в качественных потребительских товарах, — подчеркнул статс-секретарь – заместитель Министра промышленности и торговли РФ Виктор Евтухов.
Ранее между поставщиками и маркетплейсами отсутствовали правила поведения, так называемые правила игры, о чем «ОПОРА РОССИИ» говорит уже более двух лет. Мы подписали документ, который вводит стандарты по взаимодействию маркетплейсов с предпринимателями – продавцами товаров. Надо отметить, что правила разрабатывались заинтересованными сторонами совместно и по сути представляют из себя так называемый «общественный договор», содержащий права и обязанности сторон. Несомненным достоинством данных стандартов является добровольность принятия обязательств по их соблюдению. Стандарты содержат практики, которые однозначно признаются недобросовестными всеми участниками рынка. Это начало, но уже с абсолютно конкретными очертаниями «правил игры», которые выражены в конкретных пунктах подписываемого документа. Мы очень надеемся, что все участники цифровых платформ и маркетплейсов присоединяться к данному документу,сказал Президент «ОПОРЫ РОССИИ» Александр Калинин.
Мы живем в эпоху цифровой экономики, куда нас всех очень серьезно подтолкнула пандемия. Поэтому для предпринимателей жизненно необходимо иметь недискриминационный доступ к онлайн-платформам (маркетплейсам), посредством которых они могут предлагать свои товары и услуги для конечных потребителей. В отсутствии правил игры всегда будут спорные ситуации. Поэтому подписанные стандарты поведения участников рынка – это шаг вперед к цивилизованному решению всех спорных моментов, и по мере поступления новой практики взаимодействия, стандарты будут усовершенствоваться. Более того и для наших онлайн площадок это станет более понятным механизмом выхода на зарубежные рынки, где законодательно уже регламентирована деятельность онлайн-площадок,отметил Вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ» Алексей Кожевников.
Подписание Стандартов — это лучшее доказательство готовности отрасли к саморегулированию, доказательство ее зрелости. На этапе активного развития e-commerce, который происходит в России, неизбежно возникновение споров, взаимных претензий: правила поведения на этом рынке только формируются, более того, они меняются в зависимости от ситуации. Самое ценное в официальном признании общих правил, что участники рынка находятся в диалоге, могут взвешенно обсуждать возникающие спорные вопросы и находить совместные решения. Мы считаем, что Стандарты будут «живыми», то есть в случае появления новых кейсов с обеих сторон будут дополняться и меняться при необходимости,добавил Президент АКИТ Артем Соколов.
Стороны, подписавшие договор, выразили уверенность, что подход по добросовестному взаимодействию маркетплейсов и поставщиков товаров станет общеотраслевым, а сами Стандарты — неотъемлемой частью оферты.
Рынок электронной коммерции в России демонстрирует высокий темп роста
2 июня 2022 года Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ представила результаты исследований, проведенных в рамках подготовки аналитического доклада «Развитие электронной коммерции в России».
Специалисты Высшей школы бизнеса ВШЭ отмечают, что рынок электронной коммерции в России демонстрирует высокий темп роста. На основе открытых данных, проанализированных в рамках подготовки доклада, а также на основе результатов эмпирического исследования поведения потребителей в период полных последних 3 лет с выборкой в 4394 респондента, авторы доклада сформулировали основные тезисы. Они актуальны для компаний, оперирующих на рынке электронной коммерции.
Во-первых, при работе с e-commerce важно учитывать, что потребители оценивают интернет-магазины по ряду критериев: безопасности, удобства, ответственности и порядочности интернет-магазина, клиентоориентированности, удовлетворенности, возможных рисков и эмоциональных впечатлений. Во-вторых, стоит понимать, что пользователи читают отзывы клиентов, но отзывы не становятся определяющим фактором совершения покупки. 67,3% респондентов доверяют уже оставленным отзывам других потребителей: 81,9% обращают внимание на количество отзывов при выборе товара и/или магазина; 70,5% считают: чем больше отзывов, тем выше вероятность, что потребитель выберет товар и/или магазин для совершения покупки.
Кроме того, в ходе исследований авторы доклада выявили, что за период с 2019 по 2021 год потребители отметили значительное положительное изменение в сторону клиентоориентированности интернет-магазинов. В то же время существует запрос на улучшение клиентского опыта, которое может быть реализовано с использованием UX-исследований. В рамках исследования был проведен опрос о плюсах онлайн-покупок, где бесспорным лидером среди всех характеристик является «Быстрый поиск нужного товара» (совокупно 89,7% по критерию привлекательности для потребителя), также в топ-3 входят «Легкость сравнения предложений перед покупкой» (87,0%) и «Экономия времени» (83,9%). 54,8% респондентов планируют увеличить частоту своих покупок в интернет-магазинах, 1,9% вернутся в розничные офлайн-магазины, 24,4% удовлетворены регулярностью покупок в интернет-магазине и планируют поддерживать ее и в дальнейшем на прежнем уровне.
Сотрудники ВШБ НИУ ВШЭ, готовившие аналитический доклад также проанализировали мнение пользователей о безопасности онлайн-покупок. 80% респондентов считают, что взаимодействие с интернет-магазином не вызывает трудностей, но только 9,3% опрошенных считает, что совершать покупки в интернете безопасно. Также по результатам исследования, 6,6% респондентов не доверяют информации о товаре в интернете, предпочитая искать и покупать товары исключительно в офлайн-магазинах. В 2020 году можно наблюдать повышение доверия потребителей на рынке электронной коммерции: доля покупок по предоплате по сравнению с 2019 годом увеличилась с 64 до 92%
Рост онлайн-продаж на 65% в I квартале
Эксперты зафиксировали в России мощный рост онлайн-продаж: за I квартал 2022 года по отношению к аналогичному периоду 2021 года рост составил 65%, превысив 1,2 триллиона рублей.
Мы — ИТ-компании, как Amazon. Ритейлеры просят правительство распространить на них льготы по поддержке ИТ-отрасли
В Ozon и Wildberries считают, что в рамках предоставления мер поддержки ИТ-индустрии такие компании, как их, тоже должны иметь возможность получать некоторые льготы наравне с ИТ-компаниями. Это следует из выступлений представителей данных компаний 26 марта на встрече с зампредом правительства Дмитрием Чернышенко, посвящённой обсуждению готовящегося третьего пакета мер поддержки ИТ-отрасли.
В рамках ранее введённых мер поддержки действуют налоговые льготы, включая сниженные страховые взносы, для тех организаций, которые разрабатывают и лицензирует софт. В рамках готовящегося третьего пакета мер поддержки их планируется распространить на более широкой спектр компаний, включая софтверных интеграторов, которые занимаются внедрением отечественных решений, и интернет-компании, которые зарабатывают на продаже рекламы и сервисов.
Гендиректор Ozon Александр Шульгин говорит, что в текущей формулировке такие бизнесы, как Amazon, Uber, Alibaba или даже Microsoft в теории не смогли бы воспользоваться этими льготами, т. у них монетизация не только в лицензировании софта и рекламной выручке. Однако это «мощнейшие ИТ-компании». То же самое относится и к российскому рынку. Маркетплейсы, агрегаторы услуг в области путешествий по сути тоже являются ИТ-компаниями и дают работу десяткам тысяч ИТ-специалистов в стране.
Главы Ozon и Wildberries указывают на то, что Amazon, например, в мире считается ИТ-компаний (фото — Коммерсант)
В Ozon работает порядка 40 тыс. человек, из которых 4 тыс. инженеров. Несмотря на то, что это ритейлер, за всем этим бизнесом стоит большой объём софта собственной разработки: «практически весь наш софт создан собственными инженерами». И вклад платформенных бизнесов в развитие экономики существенно выше тех, кто зарабатывает от интернет-рекламы, т. они позволяют компаниям СМБ повышать свои продажи и давать работу своим сотрудникам.
У нас на платформе более 100 тыс. продавцов, более 20 тыс. участников последней мили. Это всё небольшие предприятия, которые существуют благодаря тому, что ИТ и логистическая платформа работает. Вся логистика возможна только благодаря внутреннему софту, который разработан нашими инженерами, — отметил гендиректор Ozon.
Такой компании, как Ozon, нужно реструктурировать свой бизнес, выводя ИТ в отдельную компанию, чтобы получать льготы, считает Дмитрий Чернышенко. В марте ФНС разъясняло, что можно, например, выделять ИТ-подразделения в отдельные юрлица для получения налоговых преимуществ.
Как мы будем объяснять, что мы логистам, курьерам, менеджерам даём такую же льготу, как ИТшникам? — заметил Чернышенко.
Основательница и гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук говорит, что с учётом специфики их бизнеса, им проще было бы выделить в отдельную компанию всё, что не относится к ИТ – склады, логистику, последнюю милю и т. , чем пытаться каким-то образом из всех процессов, пронизывающих компанию, как нервная система, выдернуть ИТшников и сконцентрировать их в некой ИТ-структуре.
Когда Wildberries стала резидентом «Сколково», она создала ИТ-компанию, которая занимается разработкой. Но всех ИТшников в неё выводить нецелесообразно. Во всём мире компании вроде Amazon или eBay считаются именно ИТ-компаниями, заявила Бакальчук, в то время как в России аналогичные компании относят к ритейлу. Она добавила, что мировые решения не подходят российским игрокам на рынке электронной коммерции, поэтому они разрабатывают собственные.
Весь доход, который получают наши компании, это доход от наших ИТ-решений. Поэтому мы и хотели попросить, чтобы с этой точки зрения рассматривалось применение и расширение на маркетплейсы третьего пакета мер поддержки, и попросить хоть в какой-то степени рассмотреть включение маркетплейсов в части собственных разработок. Мы не просим, чтобы это распространялось на логистику, на склады или ещё что-либо, — сказала глава Wildberries.
Дмитрий Чернышенко на это ответил, что нужно подробнее поговорить для того, чтобы меры поддержки ИТ-отрасли можно было бы распространить на электронную торговлю.
Вы предлагаете инженеров оставить, а всё остальное вокруг, то что в десять раз больше, вывести за пределы головной компании. Нам в принципе всё равно, что из чего вывести. Главное, чтобы ваши доходы именно от вашей цифровой деятельности мы вам помогли отдельно выделить и получить на них отдельно льготы, — резюмировал Дмитрий Чернышенко.
В России в 5 раз вырос порог беспошлинного ввоза товара из зарубежных интернет-магазинов
В России в 5 раз вырос порог беспошлинного ввоза товара из зарубежных интернет-магазинов — с 200 до 1000 евро. Об этом 21 марта 2022 года заявил премьер-министр РФ Михаил Мишустин на совещании со своими заместителями.
По словам премьера, это решение одобрено Советом Евразийской экономической комиссии и будет действовать до 1 октября 2022 года. Эта мера позволит поддержать граждан, которые заказывают товары для личного пользования в зарубежных интернет-магазинах, и избежать дефицита товаров, отметили в Совете ЕЭК. В частности, пользователи смогут заказывать за рубежом товары, которых больше нет или почти нет на российском рынке. Ответственные исполнители по инициативе – Минэкономразвития, Минфин и ФТС.
Новая мера нужна, чтобы расширить альтернативные каналы поставок товаров из–за рубежа, полагает руководитель направления реального сектора ЦМАКП Владимир Сальников. В результате фактического закрытия товарооборота с европейскими и американскими странами будет развиваться торговля по азиатскому и ближневосточному направлению – с Китаем, Турцией и т. , говорит эксперт.
Но все-таки повышенный порог следует рассматривать как временную меру, долго так продолжаться не может, – отметил он в разговоре с «Ведомостями».
В свете ухода многих иностранных компаний потребители могут интересоваться зарубежными непродовольственными товарами, считает Сальников: бытовой техникой, электроникой, смартфонами, одеждой.
Как пользоваться электронным кошельком
Определившись с ЭПС, для начала необходимо пройти
регистрацию на сервисе. После чего применяется стандартный алгоритм:
- пополнить счет наличностью возможными способами,
которые предусмотрены системой; - после этого появляется возможность проведения
операций в сети для покупки товаров или предоставляемые услуги; - пользователь может получать переводы от других
лиц; - обналичивать деньги с помощью карт, выпущенных
системой, или путем вывода их на банковские счета.
При совершении любого действия с онлайн-кошельком, нужно обратить внимание на размер комиссии, которая взимается при проведении транзакций.
Управлять виртуальной наличностью можно не только со стационарного компьютера, но и через мобильное приложение. Это делает электронный кошелек удобным и доступным везде, где бы вы ни находились.
PayPal
Крупная платежная система с 267 млн. зарегистрированных пользователей деятельность в России осуществляет на основании лицензии, выданной Банком России 3517-К.
PayPal предлагает открытие двух видов счетов:
- личного – для оплаты покупок, переводов,
управления электронными средствами; - корпоративного – подходит для ведения бизнеса.
Операции по оплате интернет-покупок в российской валюте на территории России бесплатны.
Комиссия существует на покупки за рубежом при переводе рублей в другую валюту. При переводах внутри страны комиссионные не предусмотрены, но при использовании карты, выплачивается 3,4% от общей операции и +10 руб. за каждую последующую выплату. На международные платежи распространяется тариф – 0,4-1,5% в зависимости от страны отправления.
2012
В ноябре 2011 года ожидалось, что с вступлением России в ВТО объем рынка интернет-продаж в России вырастет более чем на 45% по сравнению с 2011 годом и составит около 520 млрд. руб. Свой экспертный прогноз на 2012 год обнародовали эксперты Агентства Передовых Информационных Технологий, в котором предсказали настоящую революцию в мире электронной торговли.
«Если сегодня (ноябрь 2011 года) электронная коммерция в России составляет не более 1,2% ВВП, то в 2012-м году этот показатель, как минимум, составит 1,9%, — считает руководитель Агентства Владимир Коровин. – Главной причиной взрывного роста станет ожидаемое вступление России в ВТО, которое резко активизирует присутствие на российском рынке ведущих мировых операторов Интернет-торговли.
Снижение таможенных пошлин и выравнивание цен приведет к тому, что россияне охотнее начнут закупать товары за границей в таких известных электронных гипермаркетах, как eBay, Amazon, taobao, Alibaba, которые за счет узнаваемости, эксклюзивности товаров и простоты оплаты способны за 2-3 года завоевать до 30% рынка электронных продаж в России».
Рост продаж внутри России на 25%
Рынок электронной коммерции в России быстро растет. По предварительным данным Data Insight, оборот всех российских интернет-ритейлеров в 2012 г. вырос с позапрошлогодних 310 млрд руб. на 25-30%.
Еще $1-2 млрд россияне потратили на онлайн-покупки за рубежом, оценивает гендиректор интернет-гипермаркета Wikimart Максим Фалдин.
По данным PayOnline если сравнить 2009 и 2012 годы, то всего за 4 года рынок вырос вдвое – с 210 млрд руб. до 405 млрд руб. Однако сегмент электронной коммерции в российской экономике стал заметен только в последние годы – ранее он не дотягивал и до 1%. Но уже в 2011 г. доля продаж через Интернет составила 1,5% в общем объеме российской розничной торговли, в 2012 г. она составляла уже 2,2%, а к 2015 г. эксперты прогнозируют рост до 4,5%.
По данным «Почты России», число посылок, мелких пакетов и экспресс-отправлений из-за границы составило в 2012 г. 21,6 млн, из них около 70% — покупки в интернет-магазинах. Около 80% почтовых отправлений в Россию приходит из Китая, США, Германии, Великобритании, Гонконга и Украины.