История развития электронной коммерцииПравить
В 1982 году французская система Minitel была представлена France Télécom по всей стране и использовалась для онлайн-заказов.
В 1995 году Джефф Безос запускает Amazon. com и начинают вещание первые 24-часовые радиостанции без рекламы, Radio HK и NetRadio. В том же году программистом Пьером Омидьяром создан eBay (как AuctionWeb). Спустя 4 года в Китае была основана Alibaba Group. Business. com был продан eCompanies за 7,5 млн долларов США, который был приобретен в 1997 году за 149 тыс. долларов США. Запускается одноранговая программа для обмена файлами Napster. ATG Stores открыла продажу декоративных предметов для дома в Интернете. В декабре 2001 году Alibaba. com достигла прибыльности.
В 2003 году Amazon. com публикует первую годовую прибыль.
В 2007 году Business. com приобретен R. Donnelley за 345 миллионов долларов.
Постепенно доступ через мобильные устройства начал приобретать всё большую роль в электронной коммерции и составляет более 25 % рынка. Многие компании вложили значительные инвестиции в мобильные приложения.
Виды электронной коммерцииПравить
Некоторые ритейлеры называют свои магазины «оптовыми торговыми точками», предлагая «оптовые цены». Хотя в строгом юридическом смысле магазин, который продает основную часть своих товаров конечным потребителям, считается розничным, а не оптовым. Различные юрисдикции устанавливают параметры соотношения потребительских и коммерческих продаж, которые определяют розничный бизнес.
Схема С2С или потребитель-потребительПравить
Этот раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности неэнциклопедичного характера. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.
Для организацийПравить
- Глобальный масштаб
- Сокращение издержек
- Улучшение цепочек поставок
- Бизнес всегда открыт (24/7/365)
- Персонализация
- Быстрый вывод товара на рынок
- Низкая стоимость распространения цифровых продуктов
Для потребителейПравить
- Повсеместность
- Анонимность
- Большой выбор товаров и услуг
- Персонализация
- Более дешевые продукты и услуги
- Оперативная доставка
- Электронная социализация
Для обществаПравить
- Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
- Повышение уровня жизни
- Повышение национальной безопасности
- Уменьшение «цифрового» разрыва
- Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды
Недостатки электронной коммерцииПравить
- Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
- Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете
- Невозможность «потрогать» товар руками
- Ожидание доставки приобретенной продукции
- Возможные трудности и расходы при возврате товара
- Дополнительная стоимость за доставку товара
- Необходимость предоставления личных данных
- Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
- Вытеснение с рынка коммерческих офлайн-предприятий
Для государстваПравить
Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации так или иначе используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Общий мировой объём продаж в одном только потребительском сегменте электронной коммерции превысил отметку в 1 трлн долл. ещё в 2012 г. и характеризуется устойчивым ростом.
Рынок электронной коммерции в Европе достиг 312 млрд евро в 2012 г.
Электронная коммерция в РоссииПравить
Электронная коммерция позволяет клиентам преодолевать географические барьеры и позволяет им покупать товары в любое время и в любом месте. Онлайн и традиционные рынки имеют разные стратегии ведения бизнеса. Традиционные ритейлеры предлагают меньше ассортимента товаров из-за ограниченного места на полках. Онлайн-ритейлеры зачастую не проводят инвентаризацию, а отправляют заказы клиентов непосредственно производителю.
Безопасность является основной проблемой электронной коммерции в развитых и развивающихся странах. Безопасность электронной коммерции защищает сайты и клиентов от несанкционированного доступа, использования данных. Тип угроз включает в себя: вредоносные коды, нежелательные программы (рекламное ПО, шпионские программы), фишинг, взлом и кибервандализм. Традиционные магазины также используют возможности онлайн-пространства для сохранения данных о покупателях, внедряют программы лояльности и переводят клиентов в онлайн пространство для оповещения об акциях, скидках и донесения рекламной информации с целью эффективного взаимодействия за пределами офлайн-магазина, удержания клиентов и увеличения продаж.
Влияние на рынок трудаПравить
С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы — это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.
Государственное регулирование электронной коммерцииПравить
«Если вас нет в Интернете, вас нет в бизнесе
Билл Гейтс. Цитата из книги «Бизнес со скоростью мысли» — Билл Гейтс. Изд: «Эксмо», 2003г.
Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области торговли через Интернет. В настоящее время через сеть можно купить практически любые товары.
Интернет стал одним из основных, каналов распределения товаров и услуг по всему миру. Это глубоко меняет экономику, рынки и промышленные структуры, продукты, услуги и их потоки, сегментацию потребителей, потребительские ценности, поведение потребителей, рабочие места и рынки труда. Именно в этот момент и возникла электронная коммерция.
Самый первый опыт создания системы электронной коммерции был применен в 1960 году американскими компаниями American Airlines и IBM. Они создали систему автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Благодаря этому, система SABRE смогла сделать воздушные перелёты более доступными и для пассажиров среднего класса, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, численность которых постоянно росла. И используя автоматизацию процесса расчёта тарифов при резервировании мест, они смогли снизить стоимость услуг.
Предприятие, не учитывающее потенциал электронной коммерции и электронного бизнеса, может потерять свои коммерческие позиции под воздействием более способных к приспособлению в условиях современного рынка конкурентов.
2 Понятие и виды электронной коммерции
Электронная коммерциия (e-коммерция) — это любые формы сделок, которые проводятся с помощью информационных сетей. В частности, это покупка, продажа или обмен товарами через Интернет.
Электронным бизнесом (е-бизнес) называется любая деловая активность, использующая возможности Интернет-технологий во внутренних и внешних бизнес-процессах с целью получения прибыли.
Электронный бизнес это также более широкое определение электронной коммерции, которое включает помимо продажи и покупки товаров и услуг обслуживание покупателей, а также взаимодействие с различными бизнес-партнерами и управление электронными транзакциями внутри организации.
Составляющими электронной коммерции являются:
· электронный обмен информацией;
· электронное движение капитала;
· электронную торговлю;
· электронные деньги;
· электронный маркетинг;
· электронный банкинг;
· электронные страховые услуги.
Теперь мне бы хотелось поподробнее рассмотреть, каждое понятие в отдельности:
Electroniс Data Interchange, EDI (Электронный обмен информацией). — это электронная система обмена счетами-фактурами между банками и их поставщиками, клиентами, покупателями в различных отраслях промышленности, распоряжениями о платежах, средствами. Следует отметить, что (ГОСТ Р 52292-2004) закрепляет многие определения и термины, которые связанны с электронным обменом информацией. Этот ГОСТ содержит определения электронного документа, реализации электронного документа, электронной среды, обработки данных, цифровой среды и т.
Electronic Funds Transfer, EFS (Электронное движение капитала). — это систематизированные денежные переводы из одного счёта в банке в другой без использования наличных денежных средств.
E-trade (Электронная торговля) — исполнение торгово-закупочной деятельности через Интернет.
E-cash (Электронные деньги) — денежные обязательства какого-либо эмитента в электронном виде, находящиеся на электронном носителе пользователя, у которого он находится в распоряжении. Они должны соответствовать следующим критериям:
1) фиксироваться и храниться на электронном носителе;
2) выпускаться эмитентом при получении денежных средств от других лиц, в объёме, который должен быть не менее, чем эмитированная денежная стоимость;
3) приниматься, как средство платежа иными организациями (помимо эмитента).
Электронные деньги, являясь не персональным платежным продуктом, могут иметь отдельное, отличное от банковского, однако, могут обращаться в государственных или же банковских платежных системах. Зачастую, обращение электронных денег осуществляется при помощи Интернета, компьютерных сетей, электронных кошельков, платёжных карт, и устройств, которые работают с платежными картами (POS-терминалы, банкоматы, различные платежные киоски и т. Также, могут использоваться и другие платежные инструменты различной формы: брелоки, браслеты, блоки мобильных телефонов и пр. , в которых имеется специальный платежный чип.
E-marketing (Электронный маркетинг) — это деятельность, направленная на привлечение, поддержание и получение выгоды с Интернет-пользователя.
E-banking (Электронный банкинг) — это сервис, который позволяет Вам управлять своим банковским счетом с помощью Интернета.
E-insurance (Электронные страховые услуги) — это такие страховые услуги, которые можно заказать посредством сети Интернет.
предполагает оказание качественных услуг по подбору персонала. , трейдинг Трейдинг — непосредственная работа трейдера: анализ текущей ситуации на рынке и заключение торговых сделок, консалтинг, лизинг, инжиниринг Инжиниринг — сфера деят-ти по проработке вопросов создания объек-тов промышленности, инфраструктуры и др. , страхование, инвестирование, банковские услуги, администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня и пр. ), использование автоматизированных систем управления ресурсами предприятия (MRP, ERP, MRPII, СЅRР и пр. ), бухгалтерский учет, бизнес-процессы, одновременно управляемые компанией и ее торговыми партнерами (совместная разработка продукта, аутсорсинг, распределенное совместное производство — виртуальное предприятие и т. ), управление персоналом, и прочие формы коммерческого сотрудничества, к примеру, такие как бронирование и продажа билетов на перевозку пассажиров и грузов морским, воздушным и железнодорожным транспортом.
Многие знают, что электронная коммерция объединяет в себе использование самых различных коммуникационных технологий в деятельности коммерции, включая факс, электронную почту, электронные платежи EFT и электронный обмен данными EDI, Интернет, экстранет (электронный обмен информацией с внешним миром), интранет (корпоративный Интернет) и т.
Понятие “электронная коммерция” гораздо шире, чем интернет-коммерция, т. в него входят все виды деятельности, осуществляемой электронным путем.
3 Преимущества электронной коммерции
Можно выделить несколько групп преимуществ в торговле. Первая это преимущества для различных организаций, вторая — это для потребителей товара и последняя — это для множества потребителей, а точнее говоря для общества. К первой группе относим такие преимущества, как глобальный масштаб, улучшение множественных цепочек поставок, сокращение издержек, открытость бизнеса на протяжении 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, а также и 365 дней в году, быстрое выведение товара на рынки, персонализацию, низкую стоимость распространения всех цифровых продуктов.
Ко второй группе хотелось бы отнести анонимность, повсеместность, огромный выбор различных товаров и услуг, наиболее дешевые услуги и товары, оперативная и быстрая доставка, в нужное для потребителя место, электронная социализация. Так же как и в первой группе здесь присутствует персонализация.
И к третьей группе относятся следующие преимущества: широкий перечень предоставляемых услуг (к примеру, здравоохранение, образование), повышение национальной безопасности и уровня жизни населения, снижение «цифрового» разрыва, онлайн продажи (заказы) товаров/услуг, уменьшающие загрязнение окружающей среды.
Электронная коммерция позволяет поставщикам и заказчикам в равной мере использовать новые возможности. И поэтому я бы хотела рассмотреть первую группу немного подробнее, то есть возможности поставщиков, могут так же быть и возможностями для потребителей. Следует отметить, что первые две группы имеют множество пересечений.
К примеру, сокращение времени и снижение расстояния доставки уменьшает затраты производителей, тем самым это влияет на понижение цен на товары.
Возможности поставщиков. Возможности потребителей. Краткое описание. Глобальное присутствие
Глобальный выбор
Так как Интернет-сеть является глобальной, то электронная коммерция может позволить даже самым мелким поставщикам достигать более глобального присутствия и дать возможность заниматься бизнесом в мировом масштабе. Повышение конкуренто-способности
Повышение высокока-чественных услуг
ЭК Электронная коммерция позволяет поставщикам повысить конкурентоспособность, становясь ближе к заказчику. Большинство компаний используют технологии ЭК для предложения расширенной поддержки клиентов, включающую в себя предоставление подробной информации о продукте и мгновенную реакцию на запросы заказчика. Наибольшая степень информированность о потребностях потребителей
Персонализация различных товаров и услуг
Используя существующие средства электронного взаимодействия, каждая компания имеет возможность получать подробную информацию о многих запросах каждого индивидуального потребителя и, тем самым, автоматически предоставлять соответствующие их требованиям продукты и услуги. Снижение времени доставки товара к потребителю
Быстрая реакция на спрос
ЭК даёт возможность существенно сокращать время доставки товара от поставщика к заказчику. Товары доставляются от производителя потребителю в виде оптовых и розничных торговых предприятий. Заслуга ЭК заключается в том, что временные и финансовые затраты в ней ниже, относительно альтернативных вариантов. Снижение затрат на произвоздство
Снижение цен
Самое важное достижение ЭК это уменьшение затрат на совершение сделки, благодаря тому, что заключение сделки происходит электронным способом, тем самым это повлечет за собой снижение цен для потребителей.
Следует заметить различие между электронной торговлей реальными товарами и услугами и торговлей информационным материалом. Торговля электронными материалами (коммерческой информацией, программным обеспечением, информационными услугами, играми, видео-, графикой, аудиопродукцией, мультимедийными приложениями и т. ) представляет новый революционный способ торговли, для которого полный цикл коммерческой сделки может быть проведен одновременно через одну и ту же сеть (включая доставку).
Иллюстрацией влияния всевозможных изменений, порожденных технологиями электронной коммерческой деятельности, на основные принципы общественного производства, могут послужить 12 правил новой экономики предложенные Кевином Келли:
Сетевая экономика постоянно вовлекает новых участников: это, в первую очередь, люди, а также роботы, программные агенты, приборы и машины. Все будут взаимосвязаны между собой.
В сетевой экономике из их множественности вытекает ценность продуктов труда. Появление в Интернет-сети небольшого числа дополнительных объектов, может значительно увеличить позитивный эффект для всех пользователей. Эта характерная черта сетевой экономики противоречит сразу двум фундаментальным аксиомам индустриальной экономики: 1)ценность связана с редкостью; 2) изобилие вещей снижает их ценность.
В сетевой экономике ценность участия растет экспоненциально, с увеличением числа участников.
Любой экспоненциальный рост имеет «точку перелома», после которой темпы стремительного роста существенно увеличиваются. Присущие сетевой экономике низкие предельные, постоянные затраты и быстрое распространение продукции уменьшают временной интервал, по сравнению с индустриальной экономикой, который обычно предшествует началу стремительного роста.
Основной закон работы таких сетей схож с законом возрастающей отдачи. Но в отличие от индустриальной экономики, где рост отдачи — результат усилий отдельных компаний, которым и достаются результаты этого процесса, сетевое увеличение отдачи создается всей сетью и распределяется в ней между всеми. Задача программных агентов и пользователей то совместное создание ценности сети, несмотря на то, что результатами увеличения отдачи могут воспользоваться по-разному.
В сети, цена передачи одного бита информации уменьшается, асимптотически приближаясь к нулевому уровню. Помимо этого снижаются цены трансакций и собственно информации.
Если услуги становятся ценнее, когда они многочисленнее, и стоят меньше, чем более они совершенны, то, следуя этой логике, можно отметить, что самыми ценными должны быть бесплатные продукты и услуги. Электронные копии продуктов почти ничего не стоят, а ценность их увеличивается пропорционально росту их численности, порождая набольшую потребность в них. В то же время компания-разработчик может зарабатывать на дополнительных услугах или на совершенствовании качества продукта.
Характерное для сети отсутствие четкого центра и границ, а также энтузиазм пользователей по отношению к «открытой архитектуре» побуждают к изменению фокуса компаний с максимизации собственной ценности на максимизацию ценности инфраструктуры сети в целом.
Интерактивная сетевая экономика немного напоминает биосистему: многим организациям постоянно приходится видоизменяться, жертвовать традиционным совершенством и своей приспособленностью к уже сложившемуся рынку и становиться наиболее гибкими и децентрализованными.
Происходит замещение «тяжелых и материальных» субстанций «легкими и информационными».
Не существует постоянного равновесия, так как новые виды постоянно замещают старые, ушедшие с рынка компании. Для сетевой экономики отсутствие равновесия является источником обновления и роста.
Совершенствование технологии — это не цель сетевой экономики. Здесь главное определить, что делать, а не как что-то улучшить. Одним словом: «Не решай проблемы, а ищи возможности».
Некоторые из этих правил имеют спорный характер, но в совокупности они отражают определенные радикальные изменения, претерпевающие правила и законы общественного производства, действующие в настоящее время. По поводу второго пункта правил новой экономики Кевина Келли можно сказать, что ценность товара в информационной экономике возрастет экспоненциально с увеличением его доли на рынке.
4 Недостатки электронной коммерции
Недостатки, в отличии от преимуществ делятся на 4 группы, так как они негативно влияют еще на государство: благодаря ЭК, в государственном бюджете происходит недополучение налоговых выплат из-за ведения «серых» схем учета.
Остальные группы схожи своими названиями. И для первой группы (для организаций) можно выделить следующие недостатки: это определенная сложность в узаконивании и в ведении своей деятельности в интернете и возможные сомнения по поводу принадлежности того или другого проекта компании со стороны потребителя (негативная анонимность).
Потребителей недостатками являются отсутствие возможности ощутить товар руками, затяжное ожидание доставки продукции от производителя и недоверие потребителя к предоставляемым услугам из интернета.
И последняя группа это недостатки для общества, которая содержит в себе вытеснение offline предприятий с рынка и понижение уровня безопасности (этот рынок является наиболее привлекательным для мошенников.
5 Применение электронной коммерции в торговле
Наиболее важными элементами прибыли любого предприятия являются: товарооборот (валовый доход) и издержки обращения (расходы). Можно увидеть, что в первом случае следует максимизировать показатель, а во втором наоборот, а точнее говоря, минимизировать. В традиционной торговле эти два показателя сильно взаимосвязаны друг с другом, например, чтобы добиться увеличения товарооборота, необходимо увеличить затраты на рекламу, логистику, маркетинг. Но в современном, информационном обществе эта проблема отходит на второй план из-за развития электронной коммерции.
Я бы хотела перечислить факторы обеспечивающие эффективность использования электронной торговли для продажи различных товаров и услуг:
Глобальность. (возможность реализации продажи на любом уровне — от конкретного города до целого мира). Это даёт возможность увеличить объемы продаж и, следовательно, возможность увеличения прибыль.
Информативность. (необходимость тактильного знакомства потре-бителя с товаром, играющая немаловажную роль в принятии решении покупателя). Это стимулирует повышение качества предоставляемых товаров или услуг.
Аналитика. (фиксация в информационной системе практически каждого действия, сделанного при продаже в электронной торговле) Благодаря этому можно отследить динамику продаж в различных разрезах, выявить всевозможные закономерности.
Совокупность этих факторов позволяет сделать электронную торговлю более эффективной и удобной как для продавца, так и для покупателей.
Электронная торговля, в зависимости от целевой аудитории, подразделяется на несколько видов:
B2B (бизнес — бизнес) — вид электронной торговли, при котором участниками сделки являются два различных предприятия. Этот вид имеет следующие, характеризующие его факторы:
· Сделки абсолютно стратегического характера. Это означает, что решение о покупке принимается не одним, а несколькими лицами и, поэтому возникает необходимость принятия решения, которое сможет принести наибольшую выгоду для фирмы;
· Сделки, как правило, не на большие суммы, и из-за этого их не так уж и много. (обычно это оптовые покупки).
Примерами таких площадок являются:
B2B. RU — российская торговая площадка с большим количеством предприятий различных отраслей;
buykorea. org — корейская торговая бизнес — площадка;
TradeKey. com — ведущая мировая площадка, которая соединяет малый и средний бизнес по всему миру для международной торговли.
B2С (бизнес — потребитель) -в этом виде торговли фирмы выступают в виде продавцов, а покупатели являются конечными потребителями. Характеризуют данный вид торговли следующие факторы:
· Сделки носят эмоциональный характер и происходят довольно быстро;
· Совершается большое количество сделок на небольшие суммы;
· С учетом огромного количества заказов из разных точек мира, возникает проблема логистических операции.
Примером в данном виде может послужить любой розничный интернет-магазин.
C2C (потребитель — потребитель) — в данном виде торговли потребитель может выступать как в роли продавца, так и в роли покупателя. Обычно для этого вида электронной торговли создаются интернет-аукционы (тендеры), в которых есть возможность приобрести товар по наиболее выгодной цене.
Самыми популярными площадками являются: molotok. ru, 24au.
Так же существуют и гибридные площадки, которые могут включать в себя сразу несколько разных видов электронной торговли. К примеру:
alibaba. com — китайский интернет-гигант, который включает в себя все вышеперечисленные виды электронной торговли;
ebay. com — мировой интернет аукцион, который объединяет в себе и B2C и C2C торговли;
tiu. ru — самая крупная российская торговая площадка, которая объединяет в себе B2B и B2C.
Но описанные выше схемы не единственные. Существует и несколько других, менее распространенных. Они не так популярны, но, все же, их применяют в некоторых специфических случаях. Это взаимодействие как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последние дни большинство операций по взиманию налогов, заполнению различных анкет, форм для заказа поставок, работа с таможней стали проводиться с использованием Интернет-технологий. С одной стороны — это значительно облегчает работу государственных служащих, с другой дающих плательщикам возможности избавиться от некоторой доли бумажной волокиты.
Исходя из всего перечисленного, очевидно, что для выхода в on-line торговлю есть множество путей, каждый из которых имеет свои недостатки и преимущества. Выбор каждого из этих видов определяется с помощью факторов, таких как: целевая аудитория компании, тип и вид производимой продукции (или услуг), позиции на рынке и прочими.
Соответственно, правильный выбор каждого из этих видов, принесет положительные результаты — снижение издержек, рост прибыли, расширение границ бизнеса. Так же стоит понимать, что перед тем как вступить в on-line торговлю необходимо изучить рынок, посмотреть как работают с этим успешные компании в вашей отрасли и попытаться сделать лучше.