Индекс электронной коммерции B2C, опубликованный Конференцией ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), оценивает возможности страны по ведению электронной коммерции в сегменте «бизнес-потребитель» (англ. business-to-consumer, B2C). Согласно индексу за 2017 год Швейцария заняла 2-е место, лишь немного уступив Люксембургу (1-е место) и опередив Норвегию (3-е место).
Для составления индекса проводится анализ транзакций по онлайн-покупкам в сегменте и соответствующих процессов. Чтобы иметь возможность продавать продукты в Интернете, у поставщика должен быть свой веб-сайт и возможность принимать заказы онлайн. А у покупателя для размещения своего заказа должен быть доступ к Интернету. Также должна существовать возможность обмена денег на товары в форме кредитной карты, электронного кошелька, платежа с мобильного устройства, банковского перевода или наличными при доставке (финансовый счет), а также соответствующее оснащение для доставки товара покупателю. Индекс отражает долю лиц, использующих Интернет, долю лиц, владеющих какой-либо формой финансового счета, наличие безопасных веб-серверов на 1 миллион жителей и оценку надежности почтовых доставок Всемирного почтового союза.
Швейцария располагает самыми безопасными веб-серверами
Согласно индексу за 2017 год 89 % населения Швейцарии использует Интернет, а 98 % имеет финансовый счет. Швейцария относится к лидерам по количеству безопасных веб-серверов и надежности почтовой службы. Эта небольшая страна располагает 100 безопасными веб-серверами на 1 миллион жителей, а оценка надежности почтовых доставок Всемирного почтового союза составляет 99
В последние годы объем данных непрерывно увеличивается. Данные в таком большом объеме необходимо хранить в безопасном и надежном месте. В Швейцарии как инновационной стране уже давно сформирована превосходная инфраструктура для проведения онлайн-транзакций. Отличаясь экономической и политической стабильностью, хорошо квалифицированным персоналом, надежной защитой от физических угроз и кибератак, эта страна является идеальным местом для хранения конфиденциальных данных. Среди стран Западной Европы Швейцария занимает 5-е место по количеству дата-центров (
За последние несколько лет площадь, используемая под дата-центры в Швейцарии, непрерывно увеличивалась на 10-15 %. В настоящее время площадь, занимаемая 73 коммерческими дата-центрами, составляет 180 000 кв.м, то есть более 24 футбольных полей. Дата-центры, которые разбросаны по всей стране, используются множеством компаний. Благодаря платформе Швейцария располагает национальным экспертным центром. Ключевая задача состоит в цифровом преобразовании страны и предоставлении идеальных политических, законодательных и экономических условий для всей цифровой отрасли.
Европейские страны занимают восемь из десяти первых мест в индексе электронной торговли B2C, United Nations Conference on Trade and Development. Европа остается, безусловно, самым подготовленным регионом для развития электронной коммерции.
Именно Нидерланды снова, как и в прошлом году, возглавляют индекс электронной коммерции от бизнеса к потребителю. За западноевропейской страной следует Швейцария. Единственные две неевропейские страны Сингапур и Австралия также вошли в топ-10. Сингапур на третьем месте, в то время как Австралия заняла десятое место.
Анализируемые страны оцениваются по доступу к интернет, надежности и развитости инфраструктуры, а также по доле пользователей интернет в стране и тех, кто имеет счет в финансовом учреждении или поставщике услуг мобильной связи.
Разрыв между развитыми и развивающимися странами
Хотя для Европы является хорошей новостью то, что 80 процентов первых десяти позиций занимают европейские страны, это также свидетельствует о другом развитии событий: “наш индекс B2C показывает, насколько реален и тревожен цифровой разрыв между развитыми и развивающимися странами”, – говорит Шамика Н.Сириманн, директор подразделения ЮНКТАД, которое готовит ежегодный индекс.
80% интернет-пользователей делают покупки онлайн
Например,в шести странах Европы более 80 процентов пользователей интернета делают покупки в интернете. Но в большинстве стран с низким и средним уровнем дохода эта доля составляет менее 10 процентов. ” Существует необходимость в помощи, менее подготовленным странам, улучшить инфраструктуру и укрепить доверие среди населения”, – объясняет Сириманн.
Исландия и Швеция выпадают из топ-10
Когда мы еще раз посмотрим на топ-10 этого года, то увидем, что Исландия и Швеция (как и Новая Зеландия) выпали из этого списка. По данным ЮНКТАД, это связано с ухудшением защищенности серверов и почтовой надежности. Кроме того, в Швеции также произошло снижение доли пользователей интернета.
Финляндия и Германия вошли в топ-10
Среди лидеров оказались Финляндия (поднялась с 12-го места на четвертое), Германия (с 16-го на девятое) и Австралия (с 11-го на десятое).
Автор публикации
Мы ранее публиковали подобный этому обзор данных электронной торговли за 2019. Он вызвал огромный интерес у наших читателей. И вызывает до сих пор. Мы вновь нашли этот обзор для вас, хотя и с порядочным опозданием к прошлому году. Всё же надеемся, что обзор за 2020 также будет интересен и полезен.
Ссылки на все представленные данные даны в конце данного материала.
Быть в курсе последних тенденций в области электронной коммерции сегодня критично не только для владельцев онлайн-бизнеса, но и для тех, чей бизнес в основном ведется в магазинах.Как показывают последние статистические данные об электронной торговле, мировая торговля продолжает двигаться в режиме онлайн с головокружительной скоростью, резко ускорившись с начала глобальной пандемии.Итак, читайте дальше, чтобы узнать самые важные статистические данные и факты, которые могут продвинуть ваш бизнес в сфере электронной коммерции в этом году и в дальнейшем.
Самое важное
- В 2020 году объем розничной торговли через Интернет составил более 4,2 триллиона долларов.
- Продажи трансграничной электронной коммерции во всем мире выросли более чем на 20% в 2020 году.
- В 2020 году электронная торговля в США выросла более чем на 40%.
- Чистая прибыль Amazon увеличилась более чем на 80% в 2020 году.
- Более половины потребителей используют смартфоны для покупок.
- Во всем мире насчитывается более 3,4 миллиарда пользователей электронной коммерции.
- Китай – мировой лидер в области электронной коммерции.
- Германия и Великобритания являются наиболее значительными европейскими рынками электронной коммерции.
Общая статистика электронной торговли
Объем рынка электронной коммерции оценивался в $9,09 трлн в 2019 году и достиг $10,36 трлн в 2020 году. По прогнозам, в период с 2020 по 2027 год объем электронной торговли во всем мире вырастет в среднем на 14,7%, а выручка в 2027 году составит колоссальные 27,15 трлн долларов.
(Исследование Grand View)
Интернет-магазины стали обычным явлением повседневной жизни, особенно для молодежи.2020 год заставил еще больше людей принять этот тренд.Розничные продажи в электронной коммерции составили в 2020 году 4,28 триллиона долларов. В отличие от этого, розничные продажи во всем мире упали на 3% до чуть менее 24 триллионов долларов.
Индустрия моды и одежды, включая одежду, обувь, сумки и аксессуары, оценивалась в более чем 0,5 триллиона долларов в 2019 году и, как ожидается, превысит 1 триллион долларов к концу 2025 года. Тем не менее, сектор выглядел шатким в 2020 году. Статистика онлайн-продаж модной одежды показывает, что среднемесячные расходы снизились на 43%, но, по прогнозам, они восстановятся в течение следующих нескольких лет.
(CSA, Statista, UNCTAD)
Последние данные показывают, что в 2020 году 55% онлайн-покупателей совершили трансграничные покупки. Большинство потребителей, пытающихся сделать это впервые, скорее всего, продолжат их даже после того, как в нашу жизнь вернется какая-то нормальность.Простота покупок и перебои с товарами на складе в домашних условиях привели к увеличению количества трансграничных покупок на 21% в течение 2020 года. Это означает, что бренды и маркетологи должны подумать о пересмотре стратегий, добавив больше близлежащих территорий в длинные ключевые слова,и т.п.
Беспрецедентная ситуация с пандемией привела к результатам, которых нельзя было ожидать еще несколько лет.Из-за необходимости темпы внедрения электронной коммерции резко выросли: потребители из США потратили в Интернете 861,12 миллиарда долларов.Это 21,3% от общего объема розничных продаж за год.Статистика роста электронной торговли показывает, что общий показатель за 2020 год был на 44% выше, чем в 2019 году. Для сравнения, в предыдущем году рост составил 15,1%.
(Digital Commerce 360)
Отчет об Американском индексе удовлетворенности клиентов за 2020 год показывает снижение по сравнению с 2019 годом из-за различных факторов, вызванных пандемией.Общий рейтинг в интернет-торговле упал на 3 пункта в годовом исчислении и составил 78 из 100 в 2020 году. С 2014 года этот показатель был 80 или выше.Падение на 4 балла –могло быть вызвано уменьшением предложения товаров, перебоями в доставке, различными ограничениями и прочим.
(Business Wire, ASCI, Statista)
Различные исследования показывают, что средний показатель отказа от корзины при совершении покупок в Интернете варьируется от 50% до 80%. На это могут повлиять различные факторы во время процесса, особенно во время оформления заказа, а статистика электронной торговли показывает, что среднее значение по всем собранным данным составляет 69,8%. Выбор правильной платформы электронной коммерции является важным аспектом ведения вашего бизнеса в Интернете, поскольку удобство работы с клиентами может значительно снизить уровень отказа.
Когда онлайн-покупателей в США попросили назвать самые неприятные аспекты электронной коммерции, которые приводят к тому, что они бросают свои корзины перед покупкой, первое место заняли скрытые или дополнительные сборы, эту причину выбрали 49% респондентов.Обязательное создание учетной записи было вторым фактором для 24%, в то время как медленная доставка заняла третье место, о чем заявили 19% потребителей.
Чистая прибыль Amazon в 2020 году выросла на 84% по сравнению с предыдущим годом.Статистика электронной торговли по всему миру показывает, что выручка компании выросла на 38% и достигла рекордного уровня в 386 миллиардов долларов.Это был беспрецедентный рост за год, но, прежде чем удивляться цифрам, мы должны рассмотреть общий рост электронной коммерции.Прогресс, который произошел в 2020 году, должен был (в теории) происходить в течение нескольких лет постепенно.
В 2020 году у глобальной платформы было несколько важных вех, одним из которых стала чистая выручка в размере 10,271 миллиарда долларов.Несмотря на то, что в 2017 году показатель был близок к этому с 9,93 миллиарда долларов, за этим последовало снижение и колебание около 8,6 миллиарда долларов в течение нескольких лет.Помимо чистой выручки, еще одна веха – 1 миллиард долларов – произошла в выручке от рекламного сегмента.
Еще одна интернет-компания также продемонстрировала рост в 2020 году. Товары канадского гиганта электронной коммерции доступны в 175 странах мира, и компания сообщила о 94% -ном увеличении выручки в четвертом квартале 2020 года по сравнению с предыдущим годом.За весь год выручка Shopify выросла на 86%.
Статистика мобильной электронной торговли
Статистика мобильной коммерции показывает, что в концепцию включены различные транзакции. Они делятся на следующие категории:
- Мобильные покупки (электронная торговля с мобильных устройств);
- Мобильный банкинг (онлайн-банкинг через специальное приложение);
- Мобильные платежи.
(Statista, Business Daily, Digital 2021: Global Overview Report)
Когда мы смотрим на данные электронной торговли о загруженных приложениях в 2020 году, можно увидеть значительную разницу в популярности между пользователями мобильных устройств Android и iOS. Приложения для покупок занимают 9-е место для пользователей Android и 5-е для пользователей iOS. Эти рейтинги говорят нам только о типичном поведении пользователей, а не об общей популярности, поскольку в целом пользователей Android больше.
(Digital 2021: Global Overview Report)
Мировой лидер в различных категориях и товарах поднялся с третьего места в 2019 году, став самым загружаемым приложением для покупок в 2020 году. Его скачали 169 миллионов раз по всему миру, причем только на США приходилось 25% или 41 миллион раз.
Статистика и тенденции
В результате пандемии число покупателей в eCommerce резко возросло до 3,4 миллиарда. Никто не мог предсказать такой скачок всего за несколько месяцев до того как он произошёл.Теперь острая необходимость в eCom несколько снижается, и рост, по прогнозам, немного замедлится. Тем не менее, это число означает, что более 43% потребителей во всем мире делали покупки в Интернете в 2020 году. Согласно прогнозам на 2021 год, к концу года количество пользователей электронной коммерции во всем мире увеличится на 400 миллионов.
Стратегия омниканальности уже некоторое время является абсолютной необходимостью, поскольку путь покупателей не заканчивается на веб-сайте продавца, они будут отслеживать ваши страницы в социальных сетях, сравнивать цены на аналогичные товары и т.д. Статистика продаж электронной торговли показывает, что ошеломляющие 73% покупателей сообщают об использовании нескольких каналов в процессе совершения покупок. Если вы все еще не уверены, что должны делать это, то бренды, которые разумно инвестировали в услуги SEO, сообщают об увеличении доходов на 190% или более. Не забудьте включить социальные сети, продавать на гигантах электронной коммерции, таких как Amazon или eBay, и продвигать свой бизнес в поисковых системах.
Организация Объединенных Наций провела опрос для изучения воздействия пандемии на покупки в Интернете, и их выборка включала все регионы мира. Статистика индустрии электронной коммерции четко показывает, что большинство потребителей перешли на цифровые технологии, причем 52% согласились, что они больше совершают покупки в Интернете с момента начала пандемии. Кроме того, 53% согласны с тем, что они сохранят последние цифровые привычки, которые они переняли во время пандемии.
Статистические данные для покупателей eCommerce в США указывают на то, что миллениалы являются самой «покупающей» группой, с 86 %. За ними следует поколение X с 79,2% покупающими в Интернете, а для бумеров эта доля 62,1%.
PayPal – одна из наиболее часто используемых платежных систем службами электронной коммерции. Он позволяет легко совершать транзакции во многих валютах, и по состоянию на конец 2020 года сервис сообщил о 377 миллионах активных пользователей. Транзакции PayPal во время пандемии показали, что это был самый популярный способ оплаты в Германии и Италии для 72% и 71% потребителей. В Швейцарии этот способ оплаты выбирали 51% потребителей, а статистика электронной торговли в Южной Африке также указывает на популярность PayPal, которую предпочитают 40% онлайн-покупателей.
Факты об электронной торговле показывают, что доставка на дом является наиболее предпочтительным вариантом для большинства потребителей во всем мире, когда они делают покупки в Интернете (85%). Далее в списке идет пункт самовывоза у поставщика логистических услуг (ПВЗ) с 22%, за ним следует доставка на рабочее место потребителя с 19%.
2020 год привел к локдаунам, и большинство стран закрыли свои границы на длительные периоды, чтобы предотвратить распространение коронавируса. Как показано в этих статистических данных по электронной коммерции, во время COVID снижение расходов на туризм и поездки составило 75%. В отчет были включены глобальные продажи авиабилетов и других видов билетов на транспорт в электронной коммерции, а также бронирование гостиниц.
Многие новые категории товаров были введены в «обычное» поведение потребителей, и 50% сообщают о покупках в Интернете, которых раньше не покупали. Статистика электронной торговли показывает, что некоторые из основных категорий:
- Продовольственные товары;
- Домашняя утварь;
- Игрушки и спортивный инвентарь.
Клиентский опыт – это продукт, столь же актуальный, как и тот, который на самом деле покупают потребители. 50% сообщают, что готовы платить больше, чтобы делать покупки в Интернете быстрее и удобнее. Поскольку 53% потребителей в дальнейшем признают, что не стали бы покупать у одного и того же продавца после неудачного опыта. После чего представляется. что найм компании по разработке электронной коммерции для вендора или продавца, чтобы обеспечить лучший опыт покупок в Интернете, окупается в долгосрочной перспективе.
Статистика розничных продаж Amazon в Интернете
Prime Day стал новой «Черной пятницей». 48-часовое мероприятие по всемирным продажам в электронной коммерции обычно проводится летом, но было отложено до 13-14 октября 2020 года. Объем продаж гиганта электронной коммерции превысил колоссальные 10 миллиардов долларов, а члены Amazon Prime сэкономили более 1,4 миллиарда долларов за два дня с помощью различных скидок и бесплатной доставки.
Прайм-ивент является каналом для сторонних продавцов (продавцов на маркетплейсе), чтобы рекламировать свой бизнес и продавать свою продукцию. Статистика продаж электронной коммерции показывает, что из общего объема продаж в предыдущем блоке статистики, более трети, или 3,5 миллиарда долларов, пришлось на сторонних продавцов.
Компания гордится тем, что позволяет малому и среднему бизнесу привлекать более широкую аудиторию, продвигать свой бренд и продавать непосредственно на сайте Amazon. Статистика электронной коммерции показывает, что ее виртуальные полки были доступны им с 2000 года, в настоящее время в 130 странах мира. Более половины товаров на Amazon поступают от малых и средних предприятий.
Статистика индустрии электронной коммерции указывает на еще один аспект, по которому Amazon занимает лидирующие позиции; его рыночная капитализация составляет 1,597,2 миллиарда долларов. Второе место заняла Alibaba с 777,5 миллиардами долларов. Нет другой интернет-компании, которая могла бы даже приблизиться к этим двум, поскольку у Prosus, Shopify и JD, которые входят в пятерку лучших – 146,1, 120,8 и 112,2 миллиарда долларов соответственно.
Благодаря COVID-19 другие игроки электронной коммерции завоевали большую часть рынка. Статистика роста онлайн-покупок показывает, что доля Amazon сократилась с 49,4% в 2019 году до 31,4% в 2020 году. Многие компании впервые предложили онлайн-продажи в ответ на COVID-19, и, как оказалось, им потребовалось лишь небольшое руководство от профессионалов в области цифровой стратегии.
По среднемесячному трафику Amazon занимает первое место с 3,67 миллиардами посещений веб-сайтов в 2020 году. Это более чем в 3 раза выше, чем у eBay, занявшего второе место, с 1,02 миллиарда. У Rakuten, Samsung и Aliexpress также было более полумиллиарда, в то время как Walmart приблизился к этому рубежу с 492 миллионами посещений веб-сайтов в месяц.
Статистика глобальной электронной торговли
Переменная числа случаев заболевания COVID-19 по всей Европе показала прямое отражение в популярности электронной торговли и странах с большим числом случаев заболевания. Беспокойство и страх, которые привели к увеличению числа покупок в Интернете, были пропорциональны числу зарегистрированных случаев заболевания во время пандемии. Потребители в Испании, Бельгии, Италии, Нидерландах и Польше чаще сообщали о покупках в Интернете.
Глобальная статистика онлайн-покупок показывает, что самый быстрый рост продаж электронной коммерции в мире произошел в Латинской Америке. По сравнению с 2019 годом рост составил 36,7%. Второе место заняла Северная Америка с изменением в годовом исчислении на 31,8%. В регионе Центральной и Восточной Европы рост составил 29,1%. Средний рост на мировом уровне составил 27,6%.
Ожидается, что в 2021 году только граждане Китая составят ровно одну треть цифровых покупателей. Это 792,5 миллиона человек. Он не только занимает первое место по количеству людей, занимающихся электронной коммерцией, но, по прогнозам, станет первой страной, в которой в 2021 году более половины всех розничных продаж будет происходить через Интернет. Ожидается, что Китай также будет производить 56,8% от общемирового объема Ecommerce, т.е. , объем продаж из Китая Ecom составил более 2,8 триллиона долларов.
Всего в прошлом году в Китае было отправлено 830 млрд посылок
США занимают второе место, при этом доля электронной коммерции в общем объеме розничных продаж составляет 7,5%, а годовой объем продаж – 340 миллиардов долларов. Несмотря на то, что это звучит довольно впечатляюще, статистика электронной коммерции показывает, что в Китае почти вдвое больше — 15,9%—и 672 доллара в годовом объеме онлайн-продаж. Остальные топ-10 рынков электронной коммерции выглядят следующим образом:
- Великобритания (99 миллиардов долларов, 14,5%)
- Япония (79 миллиардов долларов, 5,4%)
- Германия (73 миллиарда долларов, 8,4%)
- Франция (43 миллиарда долларов, 5,1%)
- Южная Корея ($37 млрд, 9,8%)
- Канада (30 миллиардов долларов, 5,7%)
- Россия ($20 млрд, 2%)
- Бразилия (18 миллиардов долларов, 2,8%)
Неслучайно крупнейшими европейскими рынками являются две страны, где Amazon работает дольше всего. Американский гигант электронной коммерции присутствует в Германии и Великобритании с 1998 года. Статистика онлайн – продаж показывает, что в 2020 году покупатели потратили 62,8 млрд евро в Германии и 52,4 млрд евро в Великобритании. Франция, Испания и Италия замыкают топ-5 с более чем 30 миллиардами евро, потраченными в каждой стране.
В настоящее время население Великобритании составляет чуть более 68 миллионов человек. С 48,6 миллионами потребителей, совершающих покупки в Интернете, страна является третьим по величине рынком электронной коммерции сразу после Китая и США. Отчет о статистике электронной торговли Великобритании за 2020 год указывает на то, что 95% потребителей в возрасте от 15 до 79 лет совершают покупки в Интернете.
Хотя на электронную торговлю приходилась небольшая часть общих розничных продаж Канады, тем не менее рост был впечатляющим. Последние статистические данные по электронной торговле в Канаде показывают, что в течение 2020 года рост уровня электронной торговли составил ошеломляющие 72,7%, что является значительным скачком по сравнению с ростом в 22,1% в 2019 году.
(Media in Canada)
88,3% интернет-пользователей в Малайзии заявили, что они используют приложения для покупок на своих мобильных или планшетных устройствах. Некоторые из них, похоже, просто просматривают интернет-магазины, так как 82,9% сообщают, что действительно делают покупки в Интернете. Мы уже упоминали, что многие люди сравнивают цены в обычных магазинах, поэтому цифры складываются. Согласно последней статистике Ecommerce Малайзии, 13,10 миллиона человек совершают покупки в Интернете.
(Digital 2021: Malaysia)
Поскольку вопросы здоровья и безопасности стали одними из главных приоритетов в шоппинге, компаниям пришлось быстро адаптироваться к ожиданиям своих клиентов. В декабре 2019 года только 6,9% из 500 ведущих ритейлеров в США и Канаде предлагали возможность самовывоза на парковке магазина. Перенесемся в август 2020 года, процент среди тех же розничных продавцов составил 43,7%. Во время пика пандемии Adobe также изучила этот инструмент, и результаты за несколько критических недель в апреле 2020 года указывают на 208% -ное увеличение количества доставки в багажник в США.
(Digital Commerce 360, SDC Executive)
Последние статистические данные по электронной торговле в Сингапуре указывают на высокий процент онлайн-покупателей, то есть 79,7% от общего числа интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет. Более того, 89,4% заявили, что «посещали» интернет-магазины. Большинство покупателей электронной коммерции в стране (или 65,9%) в дальнейшем используют для этого мобильные устройства.
(Digital 2021: Singapore)
Филиппины также входят в число рынков электронной коммерции, где более 80% интернет-пользователей делают покупки в Интернете. Около 70% сообщают, что делают это через мобильное устройство. Статистика электронной торговли на Филиппинах показывает, что онлайн-покупки наиболее популярны среди людей в возрасте 35–44 лет. 86,9% пользователей Интернета в этой возрастной группе делают покупки в Интернете. Согласно последним данным, общий размер филиппинского рынка электронной коммерции B2C составил 3,55 миллиарда долларов.
(Digital 2021: The Philippines)
Доля интернет-пользователей в возрасте 16-64 лет, совершающих покупки в Интернете, составляет 74,9% по состоянию на 3 квартал 2020 года. Интересно, что менее половины сообщают о покупках с помощью мобильных устройств. Как и в любой другой стране мира, наиболее значительное падение произошло в сфере путешествий, транспорта и недвижимости – 46,4%. С другой стороны, статистика электронной торговли в Австралии указывает на то, что продукты питания и средства личной гигиены показали самый высокий рост в годовом исчислении на 30,4%. За ним следует категория цифровой музыки с увеличением на 25,9%.
(Digital 2021: Australia)
Программа «Цифровая Индия», проводимая правительством, выполняет именно то, о чем говорится в ее названии. Быстрая урбанизация осуществляется за счет роста проникновения интернета и смартфонов, при этом колоссальные 97% подключений являются беспроводными. Эти два фактора также отражаются в росте рынка электронной коммерции Индии, который в 2017 году оценивался всего в 38,5 млрд долларов. Статистика электронной торговли для Индии прогнозирует, что к 2026 году рынок вырастет до ошеломляющих 200 млрд долларов.
Заключение
Электронная и мобильная торговля росли намного быстрее, чем торговля в целом, даже до начала пандемии. Нам еще предстоит увидеть точные последствия 2020 года, но эта статистика электронной торговли уже многое говорит об изменениях, которые произошли как объективно, так и в восприятии покупок потребителями. Такие факторы, как наличие доступных устройств и улучшенная инфраструктура на глобальном уровне, дополнительно подтверждают прогнозы о том, что большая часть мировой торговли в ближайшем будущем перейдет в онлайн.