Инструмент электронной коммерции на сайте это

Настройка электронной торговли (ecommerce) практически всегда требует персонального подхода к сайту, а также разработчика, который всё настроит. Как сделать все самому, без помощи программиста, используя лишь Google Tag Manager и несколько готовых скриптов?

Привет, я Александр Зарайский — спикер курса «Весь контекст за 4 месяца». На курсе мы много обсуждаем как контекст вообще, так и аналитику в частности. Сегодня я хотел бы по шагам показать, как настроить отправку данных ecommerce с сайта интернет-магазина, не имея глубоких познаний разработчика.

Кроме того, разберем простыми словами что такое пресловутый datalayer, пользовательские события, как делать простую проверку отправки формы и еще пару приятных инструментов в интерфейсе GTM.

Руководство ориентировано на пользователей, которые уже работали с GTM и понимают, что такое события в Google Analytics и как настроить их отправку в GTM. Если вы только начали изучать, то рекомендую сначала ознакомится с моими прошлыми статьями о GTM:

Что такое E-commerce и почему его настройка сложна

Если говорить просто, то e-commerce, это статистика с сайта — какой товар (название, цена, количество, артикул) был куплен, кем и когда. Есть детальная инструкция.

Эти данные позволяют, например, определить какой товар может быть популярен в интернет-магазине и собирать аудитории пользователей по их предпочтениям в товарах, чтобы создавать точечный ремаркетинг.

Звучит весьма перспективно, но сам по себе e-commerce сложен в настройке по двум основным причинам:

• Требуется отправлять данные о купленных товарах из корзины.Но корзина динамична — у каждого пользователя свой набор товаров, которые он хочет купить. Потому здесь невозможно настроить стандартное событие на элемент сайта, как например на кнопку.
• Дизайн интернет-магазинов и их разметка не редко отличается.Поэтому всегда требуется индивидуальный подход к настройке e-commerce для того или иного сайта, чтобы получить нужные данные. Конечно есть интернет-магазины сделанные в конструкторе сайтов типа tilda и схема корзины у них схожая. Но п.1 остается актуальным.

Поэтому обычно настройка e-commerce передается как задача разработчику, и реализуется через backend сайта.

Но e-commerce можно настроить и через GTM, причем на большую часть интернет-магазинов с корзинами и не имея профессиональных навыков разработчика. Как? Давайте разбирать.

План настройки E-commerce для интернет-магазина

Для работы потребуется внедренный на сайт контейнер GTM и Google Analytics с включенной электронной торговлей.

Сформулируем задачу. E-commerce подразумевает отправку данных с сайта о том, какие товары покупает пользователь, когда он заканчивает оформление заказа. Следовательно, требуется отправить данные о товарах в Google Analytics сразу после того, как пользователь заполняет форму заказа и нажимает кнопку.

Составляем пункты плана:

Создаем событие отправки формы заказа корзины с условием заполнения

Главное отличие события отправки формы заказа от обычного события на какой-то элемент, это наличие условия, что обязательные поля формы должны быть заполнены. Так как если создать событие только на клик по кнопке отправки формы заказа, то событие будет выполняться даже если форма не отправилась из-за какого-то незаполненного поля (не ввел имя, забыл вписать телефон и т.п.).

В текущем примере, есть следующая форма заказа из корзины:

Обязательных поля в этой форме два (они подсвечены красным). Перед отправкой формы заказа, нужно проверить, что в этих полях есть введенное значение.

Для этой цели есть проверенный способ средствами GTM и небольшого программирования.

Для начала создадим Пользовательскую переменную — Собственный код JavaScript

Далее, введем следующий код JavaScript:

О том, что такое функции, переменные и условия, я объяснял в статье “Контекстный кодинг”. Если желаете разобраться в деталях, то рекомендую ознакомится.

В этой функции, есть две переменных — (name) имя и (phone) телефон, в которых в будущем будут значения полей формы. И условие if, которое гласит: Если имя и почта не содержат пустоту, то говорим (true) правда. В другом случае код скажет — (false) ложь.

Это и есть заготовка условия проверки. Теперь осталось в переменные name и email записывать данные из формы.

Сделать это достаточно просто. Нужно для начала найти элемент поля ввода на сайте и скопировать его Selector (селектор).

Пример в браузере Google Chrome:

Селектор, это уникальный путь к элементу, который позволит обращаться напрямую к нему и взаимодействовать с его атрибутами.

Далее, для теста найдем элемент в консоли браузера и попытаемся получить его value, предварительно заполнив поле ввода каким-то значением.

Для поиска элемента есть стандартная команда:

Выглядит это так:

Как видно, мы можем получать данные элемента по запросу.

Вставим эти команды в код проверки формы:

Важно: рекомендую копировать селекторы элементов формы в её исходном виде. То есть тогда, когда она еще не выдала ошибку при заполнении. Если говорить проще — перезагрузите страницу и только тогда копируйте селекторы.

Если вам тоже кажется, что эти селекторы смотрятся громоздко в коде, то в функционале GTM есть Пользовательская переменная — Элемент DOM, которая может получать данные элемента по селектору таким же образом, как и document.querySelector.

Заполняется она так:

А добавить в код нужно будет следующим образом:

Суть будет та же, но выглядит красивее.

В результате должна получится переменная проверки формы:

Я её назвал “Проверка на заполненность полей Оформить заказ” — чтобы точно было понятно что она делает.

Осталось сделать тег на отправку события и триггер на кнопку и после этого проверить работоспособность проверки.

Создаем стандартный тег на отправку события в Google Analytics:

Уверен с этим проблем не будет.

Далее, триггер. Нужно сделать триггер на клик кнопки “оформить заказ” и при этом сделать проверку заполненности полей.

Кнопку найдем с помощью селектора и добавим условие, чтобы переменная “Проверка на заполненность полей Оформить заказ” вернула нам true.

Условие: Click Element — соответствует селектору CSS позволяет сравнивать селектор элемента по которому был клик, с селектором условия. И при соответствии считает проверку успешной.

А вторым условием была подставлена переменная проверки, где ожидаемое значение: равно — true.

Конечный результат тега и триггера проверки отправки формы:

Важно: помните, что в теге Событие, поля Категория и Действия соответствуют Категории и Действию цели Google Analytics, которую вы создали.

Проверяем работу, не забыв обновить Диспетчер тегов и перезагрузив страницу сайта:

Без заполнения данных:

Условия не выполнены, событие не сработало и ничего не было отправлено.

При успешном заполнении:

После успешного оформления заказа сайт переадресует на страницу thanks, потому была показана статистика Google Analytics в реальном времени, где событие было отображено на временном графике.

Итак, отправка событий с формы работает успешно.

Шаблон проверки формы заказа гибок и его можно применять на разных таблицах с разными обязательными формами, просто меняя селекторы и изменяя количество переменных в условии. Например если бы там было еще обязательная переменная почта (email), то код бы выглядел так:

Событие отправки формы заказа по условию сделана, теперь перейдем непосредственно к настройке e-commerce.

Заполняем данные E-commerce в datalayer

Давайте разберемся для начала, какие данные нужны для e-commerce.

Для корректной работы e-commerce как минимум нужно:

transactionId — ID текущей транзакции (будет отображаться в отчетности Google Analytics)

transactionTotal — Сумма стоимости всех товаров

transactionProducts — Перечисление товаров

currency — Используемая валюта при покупке

Каждый товар в transactionProducts должен иметь следующие минимальные данные:

name — название товара

price — цена товара

quantity — количество единиц товара

sku — артикул товара

Здесь описаны дополнительные данные, которые можно собрать с помощью e-commerce

Отлично, теперь нам нужно определить, где взять в корзине сайта эти данные

Исходя из скриншота видно, что у товаров есть name, quantity и price. Но у товаров нету sku — это не проблема, разберем в процессе.

В корзине также есть сумма товаров, которую можно считать transactionTotal. В качестве currency (валюты) можно просто вписать RUB — т.к. на сайте используются рубли. А transactionId будет случайным числом, которое надо будет сгенерировать.

Начнем составлять шаблон для заполнения. Для этого нам потребуется тег “Пользовательский HTML”.

Внесем туда для начала переменные:

Выглядит для начала так:

transactionProducts равняется скобкам, потому что это обозначает в JavaScript будущий список значений. А учитывая, что туда будут динамично вписываться товары из корзины, то нужно написать именно так.

А теперь давайте последовательно заполним данными каждую переменную от простого к сложному.

Кстати если потребуется иная валюта, то просто впишите её аббревиатуру. Например для евро — EUR, для долларов — USD и т.д. Только не забудьте внести в кавычки как в примере (одинарные или двойные).

Внедряем полученную переменную в код:

Для этого нужно найти элемент на сайте, который выдает нужное значение:

Но прежде, давайте проверим в консоли, что это то, что нам нужно:

Как видно на гифке, первый вызов был по селектору с добавлением innerText — это позволяет получить данные записанные в найденном элементе.

И в выводе получился текст: “1 251 р.” — что не подходит для записи в transactionTotal, т.к. нам нужно просто число.

Поэтому к следующему вызову был добавлен метод: .replace

Где в скобках первое значение в кавычках “что заменить”, а второе — “на что заменить”. В данном случае заменен: “ р.” (конец строки после числа) на пустое значение. И на третий раз метод повторили и был убран лишний пробел, в результате получив число.

Рекомендую запомнить метод replace — определенно пригодится при поиске нужного значения на иных сайтах.

Результирующую комбинацию записываем в переменную:

Для начала повторим, что нам нужно сделать и в чём проблема.

В эту переменную нужно записать товары, которые были добавлены в корзину. Изначально неизвестно, какие товары будут добавлены в корзину и сколько их будет. Следовательно, элемент “товар” в корзине мы не можем выбрать по селектору, т.к. он непостоянный и динамичный. И в этом вопросе нам поможет немного логики и щепотка программирования.

Мы не можем работать с элементом которого может не быть, но мы можем работать с элементами, которые есть в корзине постоянно. И как бы “вслепую” работать с их дочерними элементами.

Смотрите пример ниже и разберем его далее:

Для начала, был найдена таблица, которая содержит все товары. Отличие таблицы от товаров — она статична и всегда будет на странице корзины, вне зависимости от количества товаров в корзине.

Далее, был взять селектор таблицы и найден в консоли. Следующим шагом, был использован метод children, который вывел список всех дочерних элементов — и это все товары.

Затем, с помощью квадратных скобок и введения номера, я мог выбирать любой дочерний элемент из списка. То есть сейчас имеется доступ ко всем товарам корзины и можно без проблем вписать данные каждого товара. Всё что требуется — создать последовательную запись каждого children таблицы.

Запишем следующее в код шаблона:

Что нового добавилось:

Объявлена новая переменная list, в которую записан селектор таблицы товаров с методом children. То есть по сути в list хранится список всех товаров. Осталось расшифровать данные, в чём нам поможет цикл for. О нём я подробно рассказывал в статье по контекстному кодингу, потому тут ограничусь краткой вводной.

В цикле for объявляется переменная i, которая принимает значение 0 и каждую итерацию цикла увеличивается на 1, до тех пор, пока длина списка товаров (list.length) больше переменной i. Например сейчас всего три товара в списке и list.length будет равно 3, значит цикл повторится 3 раза с увеличением переменной i на единицу каждый раз в конце прохода цикла.

Внутри цикла реализован следующий метод:

Как видно, можно обратится к children текущего children и найти интересующий нас элемент. В данном случае это был 1 элемент, который содержал нужный текст.

Следовательно можно дополнить переменную name такой формулировкой:

И теперь в name будет записываться название каждого товара.

С ценой и количеством поступим также:

При поиске количества товара как видно пришлось обратиться к дочернему элементу дважды и был получен нужный результат.

При поиске цены товара был задействован метод replace, чтобы избавиться от лишних символов.

В результате скрипт получится таким:

Теперь в цикле пополняется список актуальными данными каждого товара. Но как вы могли заметить, остался пустым sku — артикул товара. По той причине, что на сайте этих данных нет, а потом поле осталось пустым. Так же можно поступить и с любым другим полем, если по какой-то причине этих данных нет на сайте.

Ну и последнее — данные надо внести в datalayer.

Давайте ненадолго отвлечемся от текущей задачи и по простому разберем, что такое datalayer.

Это по факту список Google Tag Manager, в котором он записывает и хранит данные произошедших событий. Его можно вызвать в консоли браузера, чтобы посмотреть его записи:

Как видно, он хранит все события, которые были произведены GTM.

Кроме того, с помощью datalayer можно вызывать события и хранить данные:

datalayer может вызывать пользовательские события. Здесь например был вызван test_event.

И есть возможность сохранить переменные с помощью push, в данном случае — data_list.

И все эти данные хранятся до тех пор, пока страница не будет перезагружена. Что как раз и нужно, для того чтобы сохранить данные о товарах и отправить их сразу при отправке формы заказа.

Дополним наш скрипт на основе полученных знаний:

Был добавлен метод dataLayer.push в который внесено пользовательское событие (event) — ecommerce. Вызов пользовательского события пригодится нам в будущем.

И добавлены переменные, которые были ранее собраны.

В результате в datalayer будут нужные для e-commerce значения и будет произведен вызов пользовательского события. Давайте протестим работу, добавив к тегу событие на клик кнопки оформить заказ:

Как видно, всё работает. В datalayer есть актуальные данные товаров, даже при их изменении.

Остался последний шаг — отправить данные в Google Analytics.

Завершение цепи событий — отправка транзакции в Google Analytics

Был создан тег на отправку события формы заказа с проверкой, тег на сбор данных e-commerce и осталось сделать тег на отправку данных и связать все эти три тега вместе.

Для начала создадим тег отправки данных и привяжем его к пользовательскому событию:

Был создан тег в виде стандартного шаблона Google Analytics, где типом отслеживания была указана “транзакция”, а в качестве триггера было создано пользовательское событие ecommerce — то которое вызывает datalayer. Следовательно отправка данных будет сразу после того, как в datalayer попадут данные e-commerce.

Теперь осталось привязать событие добавления данных e-commerce при успешной отправке формы. Тут поможет порядок вызова тегов:

В теге отправки формы был настроен порядок активации тегов, где был указан тег для e-commerce. То есть тег e-commerce будет вызван сразу после отправки формы и не будет вызван, если произошла какая-то ошибка (неправильное заполнение например).

В результате выстраивается конечная цепочка тегов:

• Тег отправки формы заказа
• Тег заполнения данных для e-commerce
• Тег отправки данных e-commerce в Google Analytics

Вот и всё! Результат можно проверить либо в отчетах Google Analytics по электронной торговле, либо с помощью расширения браузера — GA Debug:

Если еще нет такого расширения — рекомендую поставить. Удобно для отслеживания отправки событий в Google Analytics.

Это конечно круто, но как это применить к моему сайту?

Весь перечисленный выше алгоритм и примененные шаблоны кода можно применить к большинству сайтов, где есть корзина в табличном виде (это почти все интернет-магазины). Однако алгоритм по минимуму, но придется подстраивать под ситуацию. Например естественно селекторы будут уникальны для разных сайтов, а набор children, чтобы найти name или price может быть другим.

Еще например встречались мне таблицы, где содержались не только товары, но и куски заголовков:

Тут сразу стало понятно, что в списке товаров самый первый элемент и последний были лишними, потому условие в цикле перечисления товаров был другим. Было исходно так:

for (var i = 0; i < list.length; i++)

На этой сайте сделано так:

for (var i = 1; i < list.length — 1; i++)

То есть цикл начинался не с первого элемента, а со следующего (i = 1, а не 0) и последний элемент не обрабатывался (list.length — 1, длина на 1 меньше).

На другом сайте товары были вообще через один:

Потому элементы нужно было брать с пропуском. И условие цикла было таким:

for (var i = 0; i < list.length; i =+ 2)

где каждый цикл, к i прибавлялось не 1, а 2 (i =+ 2)Следовательно и на вашем сайте возможно придется изменить шаблон в зависимости от условий.

Если ваш сайт сделан в конструкторе Tilda, то вот шаблон ecommerce:

В заключение

Руководство вышло довольно длинным и спасибо тем смелым людям, которые осилили его до конца. Надеюсь, описанное поможет лучше понять работу функционала GTM и e-commerce в частности.

Я планировал продолжить цикл статей по GTM. Следующей темой возможно станет разбор расширенного e-commerce — как считаете, актуально? И если у вас есть тема для разбора по GTM, пишите в комментариях, буду рад.

Впрочем, иногда текстовый формат сложен — проще один раз увидеть (и сделать самому), чем 100 раз прочитать. Мастер классы по GTM и аналитике, которые я веду в рамках “Весь контекст за 4 месяца” занимают около 5-6 часов демонстрации экрана — в таком формате контент воспринимается существенно проще, даже если у вас совсем немного опыта.

Если моя статья показалась вам не столь сложной, вы можете проверить свои знания о контекстной рекламе при помощи вот такого теста из 15 вопросов, в составлении которого я также принял участие.

Сфера e-commerce, “замотивированная” коронавирусом, продолжает демонстрировать устойчивый рост. С 2017 по 2020 годы объем рынка электронной торговли превысил 4,5 трлн долларов и, как утверждают эксперты, это далеко не предел. По ближайшим прогнозам, в 2021 году обороты онлайн-продаж достигнут 4,9 трлн долларов, а к 2024 году вырастут до 6,4 трлн долларов.

Главным преимуществом данной сферы являются простота и комфорт для клиентов, скорость и безопасность. Сегодня любой онлайн-пользователь можно выбрать и оплатить новый холодильник или брендовую сумку, имея смартфон, мобильный интернет и 10 минут свободного времени, независимо от местонахождения.

Если раньше покупки в интернете были главным образом уделом молодежи до 18 лет, то сейчас ими активно пользуются все, кому от 25 до 45. Причем, этот тренд вызван не “продвинутостью” покупателей, а благодаря усилиям маркетологов, которые все больше ориентированы на увеличение возрастного порога. Еще одна тенденция — покупка с помощью мобильных устройств, а не ноутбуков или десктопов. Мобильность и доступность покупок дополнительно “подстегивает” рынок.

Тренды-2022

Основными трендами e-commerce, которые в 2021 году определяли развитие отрасли и не потеряют актуальности и новом году, стали:

• краткосрочные прогнозы: возможность долгосрочного прогнозирования канула в лету “благодаря” коронавирусу и связанным с ним ограничениям;
• автоматизация всех рабочих процессов;
• постоянный учет и контроль коммуникации с клиентами;
• эффект присутствия в интернете, по ощущениям близкий к офлайн-магазинам;
• развитый клиентский сервис;
• омниканальные модели миграции клиентов из офлайн в онлайн и обратно, а также их развитие;
• аналитические инструменты деятельности и возможностей компаний;
• продвижение в соцсетях, с помощью электронной почты, нативной рекламы и статей в СМИ;
• новые технологии и обучение;
• четкая идентификация компании на рынке;
• измеряемость инструментов и показателей;
• бизнес-отношения нового формата.

Как отмечают опрошенные онлайн-платформой PRNEWS.IO эксперты и участники рынка электронной коммерции, важными трендами также являются:

• сбор данных;
• прогнозирование;
• качество клиентского сервиса;

Инструменты продвижения

Говоря об инструментах, которые помогают эффективно удерживать, привлекать клиентов и развивать бизнес в сфере онлайн-коммерции, то сегодня это:

• продвижение с помощью соцсетей;
• работа с инфлюенсерами;
• онлайн-вебинары, конференции и другие онлайн-мероприятия;
• диджитал-, перформанс-маркетинг;
• контент-маркетинг (продвижение в СМИ);
• директ-маркетинг;
• SEO.

Эксперты рекомендуют компаниям уходить от вендор-лок решений и посредников во взаимоотношении бренда и клиента, и, наоборот, концентрироваться на развитии собственной it-составляющей.

Самыми неэффективными инструментами продвижения по итогам прошлого года названы:

• нишевые выставки;
• ивенты.

Чего хотят онлайн-покупатели?

Покупательские потребности на протяжении прошлого года изменились незначительно. Это по-прежнему:

• ассортимент;
• цена;
• разнообразие и удобство вариантов оплаты;
• качественный сервис;
• низкая стоимость и высокая скорость доставки.

Современные покупатели лучше реагируют на персонализированные предложения. Во многих случаях они перестали игнорировать различные каналы коммуникации и начали более требовательно относиться к взаимодействию с брендом на самых разных уровнях (вплоть до внешнего вида курьера и его манеры общения).

По словам СМО в PRNEWS.IO Александра Нигматулина, вместе с онлайн-торговлей трансформируется и банковская сфера: “В конкурентной борьбе за клиентов банки идут на беспрецедентные шаги. Раньше для того, чтобы приобрести в кредит, например, холодильник, необходимо было сделать много движений и потратить немало времени.

К счастью, в последние два-три года большинство банков максимально оцифровались, заранее просчитали кредитный рейтинг и выделили конкретному человеку определенную сумму, которую выдадут быстро и без вопросов”.

Онлайн-покупатели через призму собственного опыта покупок в интернете стали более требовательны к брендам, что, в свою очередь, должно мотивировать бизнес внедрять новые инструменты, расширять ассортимент, улучшать сервис, вводить адекватное ценообразование, совершенствовать логистику.

Не потеряют актуальности такие факторы, как автоматизация, контроль качества, омниканальность и информационный контакт с клиентом там, где ему удобно.

Электронная коммерция или, как ее называют, e-commerce – разновидность бизнеса, связанная с продажей товаров и услуг посредством Интернета. Все действия, которые направлены на получение заработка в Интернете, по существу, можно отнести к e-commerce.

Сам термин зародился еще в США, где и была совершена первая онлайн-продажа – 11 августа 1994 года с помощью зашифрованной транзакции был продан диск Ten Summoner’s Tales Стинга. С тех самых пор, несмотря на многочисленные трудности, сфера становилась все более популярной, а пандемия только подтолкнула ее к пику развития.

В чем заключается суть e-commerce?

Техническая основа, на которой строится e-commerce, кажется даже проще, чем тот набор составляющих, без которых не может обойтись оффлайн-магазин. К техническому наполнению относится:

• сайт или интернет-магазин;
• база данных с товарами;
• система учета остатков запасов;
• CRM-система;
• система доставки товара покупателю и др.

Конечно, это сильно упрощенная модель, ведь каждую из этих категорий можно расписывать отдельно: однако самой важной составляющей из перечисленных будет являться хорошо работающий и грамотно построенный сервер, так как именно от него зависит скорость загрузки сайта.

Электронная коммерция, благодаря своему удобству и универсальности, реализуется во множестве ниш, в зависимости от ее целевой аудитории. Вот примеры ее успешной реализации:

• Онлайн-кинотеатры, подписки на музыку и книги. Позволяют легально наслаждаться плодами интеллектуального труда.
• Электронные доски объявлений. К ним относятся сайты типа Авито.
• Онлайн-сервисы оплаты государственных услуг. Своей популярностью обязаны экономии времени – больше не нужно стоять в очередях на оплату квартиры.
• Интернет-магазины и маркетплейсы. На них зиждется почти вся сфера e-commerce.

Какие существуют виды e-commerce?

Следующая классификация построена на разнице в целевой аудитории:

Плюсы и минусы интернет-торговли

Как и в любой другой сфере, в e-commerce есть свои преимущества и недостатки. Начнем с перечисления очевидных плюсов:

Минусы работы с e-commerce:

У приема международных платежей свои особенности, о которых мы рассказывали в статье.

Как создать свой интернет-магазин?

Если вы собираетесь открыть интернет-магазин, стоит уделить большое количество времени его настройке – каждый его элемент от элегантной главной страницы до модуля оплаты должен быть максимально удобным для пользователя.

Едва покупатель заходит на ваш сайт, перед ним встает выбор – уйти или продолжить поиски. Если интерфейс и навигация домашней страницы не привлекают покупателей, да еще и долго грузятся, то шансов удержать покупателей становится все меньше и меньше. Однако несколько дополнений и вовремя проверенные настройки могут решить дело в вашу пользу:

• красивое оформление логотипа;
• высокая скорость загрузки сайта во всех браузерах и на всех устройствах;
• работающие ссылки на всех страницах;
• подборка самых популярных товаров;
• работающее поле поиска вверху вашего сайта;
• специальные предложения, рекламные акции, варианты бесплатной доставки;
• варианты выбора языка, если это необходимо.

О том, как увеличить конверсию интернет-магазина, подробно рассказали в одной из наших статей.

Лучшие платформы электронной коммерции

Сейчас, благодаря новой тенденции зерокодинга, начать заниматься онлайн-бизнесом может практически каждый. Зерокодинг означает то, что вам больше не нужны сложные навыки работы с кодом. Все программное обеспечение предоставляет сама платформа, на которой вы делаете онлайн-магазин.

Платформа Shopify – удобное решение для работы в сфере e-commerce, ведь на площадке можно успешно принимать оплаты со всего мира, причем практически без опыта создания сайтов. Для многих предпринимателей Шопифай действительно лучший способ начать свой путь в мире онлайн-бизнеса, так как в отличие от других конструкторов сайтов, он требует минимальных усилий и практически нулевых навыков создания веб-сайтов.

Также для его использования не нужны серьезные скиллы в программировании. Так как платформа была разработана для пользователей без продвинутых дизайнерских и технических навыков, она обладает максимально простой функциональностью.

Будущее электронной коммерции

Как и ожидалось, 2021 год не прошел незаметно для постоянно меняющегося рынка ecommerce. Все больше предпринимателей перестают использовать традиционные методы продаж, предпочитая что-то новое, чего еще нет у конкурентов, и что позволило бы выделиться в глазах покупателей, ведь от этого напрямую зависит конверсия магазина. В обиход входит все больше интересных “фишек” – одни устаревают, а другие только начинают свой расцвет.

К последним тенденциям сферы относятся:

• рост уровня популярности маркетплейсов
• ориентация на молодое поколение
• увеличение использования чат-ботов
• защита окружающей среды
• использование голосовой коммерции
• видеоконсультации из оффлайн-магазинов
• подписка на товары
• снижение сроков доставки
• платежное разнообразие
• рост расходов на привлечение клиентов
• омниканальность
• персонализация

Подробнее о каждой тенденции вы можете почитать в нашей статье. Все вышеперечисленные тренды указывают на одно – сфера e-commerce продолжает свое активное развитие. Миллионы людей наслаждаются тем, как легко совершать покупки в интернете, а доверие к онлайн-ритейлерам растет.

Платформы для покупки становятся все более удобными: добавляются новые способы оплаты и доставки, улучшаются маркетинговые стратегии, которые привлекают все больше новых клиентов. Неудивительно, что электронная коммерция переживает такой бум.

Что же дальше?

Как вы уже наверняка поняли из текста нашей статьи, электронная коммерция – один из самых перспективных и стремительно развивающихся сегментов рынка. Большое количество преимуществ перед офлайн-торговлей, а также постоянное совершенствование системы привлекают к себе внимание новых покупателей и производителей.

Знаете ли вы, что в 2022 году объем продаж электронной коммерции только в США достигнет $548 млрд? Это делает ее очень прибыльным способом ведения бизнеса. Однако ведение бизнеса в сфере электронной коммерции не лишено трудностей. Вы вступаете в прямую конкуренцию с более чем 2-3 миллионами подобных предприятий. Это означает, что вам необходимо использовать некоторые из лучших инструментов электронной коммерции, чтобы раскрыть свой максимальный потенциал. Инструменты электронной коммерции помогут вам автоматизировать и упростить широкий круг задач, связанных с вашим бизнесом. Это поможет вам эффективно использовать свое время и повысить эффективность. От разработки веб-сайта до управления запасами — эти инструменты помогут вам выполнить все задачи, связанные с магазином электронной коммерции.

Каковы лучшие инструменты электронной коммерции для вашего бизнеса?

Интересуетесь, какие инструменты использовать для вашего бизнеса электронной коммерции? Давайте подробнее рассмотрим лучшие инструменты для электронной коммерции для вашего бизнеса.

Shopify

• Полностью хостинговый пакет, который берет на себя все заботы — от резервного копирования до обновлений
• Конструктор сайтов с перетаскиванием
• Единая приборная панель для управления всем — от заказов до доставки и платежей

• Базовый Shopify: $29/месяц
• Shopify: $79/месяц
• Расширенный Shopify: $299/месяц
• Shopify Lite: $9/месяц
• Shopify Plus: Цены предоставляются по запросу

• Простая интеграция с множеством сторонних платежных шлюзов
• Продавайте везде — от вашего магазина электронной коммерции до онлайн-маркетов и социальных сетей
• Отличная производительность сайта

Независимые владельцы бизнеса, торговцы с большим объемом продаж, крупные предприятия

Электронная коммерция, управление запасами, маркетинг

Многие бренды, такие как Cee Cee’s Closet NYC, построили процветающий бизнес с помощью Shopify. Вы все еще не знаете, как начать свой онлайн-бизнес? Вот вам совет профессионала.

Профессиональный совет: Вы также можете нанять эксперта Shopify, который поможет вам во всем — от настройки магазина до SEO.

BigCommerce

Если мы говорим о лучших инструментах для бизнеса электронной коммерции, список был бы неполным без BigCommerce. Это мощная платформа, которая предлагает бесконечные возможности для создания, инноваций и развития вашего интернет-магазина. Хотите узнать о ее ключевых особенностях? Давайте посмотрим на них.

• Перетаскивание элементов дизайна
• Гибкость для внедрения инноваций с помощью открытой SaaS-платформы
• Простая интеграция со сторонними приложениями
• Мощная аналитика для получения ценных сведений о клиентах
• Лучшее в своем классе время безотказной работы и отклика сервера благодаря Google Cloud Platform
• Функции конверсии витрины магазина, такие как купоны, цифровые кошельки и т.д.

От малого бизнеса к предприятиям

Магазин электронной коммерции

Такие бренды, как WOOLRICH, Skullcandy и Burrow, доверяют этому программному решению для электронной коммерции.

Профессиональный совет: Если вы ищете решение для электронной коммерции «все в одном» с массой встроенных функций, BigCommerce подойдет вам как нельзя лучше.

JungleScout

Что отличает Jungle Scout от других платформ в этом списке? Jungle Scout — один из лучших инструментов электронной коммерции для тех, кто хочет начать продажи на Amazon. От исследования продукта до его запуска, он поможет вам построить и развить свой бизнес на Amazon с нуля.

• Исследование продукции для выявления товаров, пользующихся высоким спросом
• Исследование ключевых слов для оптимизации списков товаров
• Аналитический инструмент для отслеживания ежедневных продаж, доходов и других ключевых показателей бизнеса
• Целевые кампании по электронной почте для повышения продаж продукции

Начинающие продавцы, действующие продавцы Amazon, бренды и агентства

Продажа на Amazon, маркетинг по электронной почте, управление запасами

Jungle Scout может похвастаться 250 000 успешных продавцов Amazon.

Профессиональный совет: Вам следует использовать Руководство для начинающих Jungle Scout, чтобы наилучшим образом использовать это решение для электронной коммерции.

3dcart

3dcart — один из лучших инструментов для электронной коммерции, который может помочь вам создать высококонверсионный интернет-магазин. Интересно, как? Ознакомьтесь с его ключевыми особенностями.

• 100+ поддерживаемых платежных процессоров
• 200+ встроенных функций
• 50 бесплатных тем
• Инструменты для восстановления оставленной корзины
• Полный доступ к HTML и CSS вашего магазина для персонализации

• Startup Store: $19/месяц
• Базовый магазин: $29/месяц
• Plus Store: $79/месяц
• Power Store: $129/месяц
• Pro Store: $229/месяц

• Комплексное решение для электронной коммерции на базе хостинга «все в одном
• SEO-дружественный конструктор сайтов
• Безопасность, сертифицированная VISA PCI

От домашних стартапов до средних предприятий и крупных корпоративных сайтов электронной коммерции

Магазин электронной коммерции, маркетинг по электронной почте

Такие бренды, как Eddyline и LogoUp, доверяют 3dcart.

Профессиональный совет: Чтобы полностью раскрыть потенциал 3dcart, изучите его обширную базу знаний, видеоуроки и форум поддержки.

WooCommerce

WooCommerce — один из лучших бесплатных инструментов для электронной коммерции. Он специально создан для тех, кто хочет добавить функциональность электронной коммерции на свои сайты WordPress. Что делает WooCommerce очень привлекательным, так это тот факт, что его легко использовать и внедрить на вашем сайте WordPress.

Несмотря на то, что для расширения возможностей магазина необходимо приобрести некоторые функции, бесплатная версия тоже работает достаточно хорошо. Единственным недостатком WooCommerce является тот факт, что его не так просто настроить, как другие магазины электронной коммерции, которые предлагают настройку «drag-and-drop».

Хотите узнать, что делает WooCommerce одним из лучших инструментов для электронной коммерции на рынке? Он абсолютно бесплатный и с открытым исходным кодом.

ProProfs Help Desk

• Отслеживать ход выполнения каждого запроса/вопроса клиента
• Общий почтовый ящик для удобной совместной работы
• Встроенная база знаний и чат
• Проницательные отчеты для оценки индивидуальной и командной производительности
• Собирайте отзывы клиентов ProProfs Help Desk с помощью опросов NPS, CSAT
• Может работать на настольных компьютерах, мобильных устройствах и планшетах

• План Forever Free: $0 с ограниченными функциями
• План Essentials: $10/пользователь/месяц
• Премиум-план: $15/пользователь/месяц

• Простота настройки
• Не требует подготовки специалистов
• Удобный интерфейс
• Размещение в облаке
• Внутренние интеграции, такие как база знаний, чат и опросы

Промежуточный — Может использоваться как малыми предприятиями, так и транснациональными компаниями

Обслуживание клиентов, поддержка клиентов

Такие бренды, как Acer, Lazy Cloud, OpenCart и др. доверяют ProProfs Help Desk, чтобы предложить восхитительный опыт поддержки клиентов.

Профессиональный совет: Используйте внутренние заметки и ярлыки, чтобы отслеживать проблемы и легко направлять билеты в соответствующие отделы.

UltraCart

Это лучший инструмент электронной коммерции, позволяющий создать витрину интернет-магазина и начать продажи. Он поддерживает предприятия независимо от количества продуктов и опыта, который они имеют. Хотите узнать, как он может помочь вам развивать свой бизнес? Давайте рассмотрим его ключевые особенности.

• Полностью настраиваемые темы для создания отзывчивого сайта без каких-либо дополнительных навыков дизайна
• Ценные сведения из аналитической панели UltraCart для принятия обоснованных решений в области маркетинга, продаж и дизайна
• Полезные интеграции с поставщиками услуг по оплате и выполнению заказов без дорогостоящих дополнений

• Малый: $49,95/месяц
• Средний: $79,95/месяц
• Большой: $229.95/месяц
• Предприятие: $499.95/месяц

• Отзывчивый дизайн и темы оформления заказа для всех мобильных платформ
• Многочисленные витрины магазинов
• Многоязыковая поддержка

Для растущего бизнеса, предприятий и разработчиков

Электронная коммерция, мобильная коммерция, дизайн веб-сайта

Такие предприятия электронной коммерции, как Solmate Socks и CenterForLit, ручаются за это решение для электронной коммерции.

Профессиональный совет: Это лучший вариант для тех, кто хочет добавить магазин к существующему сайту. Если вы хотите создать сайт с нуля, эта платформа может вам не подойти.

Oberlo

Oberlo предлагает гладкий и удобный интерфейс, который делает его одним из лучших инструментов электронной коммерции. Он делает весь процесс добавления, настройки и отслеживания ваших продуктов чрезвычайно простым. Кроме того, он предлагает расширенные возможности, такие как отслеживание продаж, поиск альтернативных поставщиков и т.д.

Oberlo является бесплатным для магазинов, имеющих до 500 товаров и 50 заказов в месяц. Самый продвинутый тарифный план стоит $79,90 в месяц.

PrestaShop

PrestaShop — это еще один бесплатный инструмент электронной коммерции, который позволяет вам с легкостью создать свой сайт электронной коммерции. Что делает его одним из лучших инструментов для электронной коммерции, так это тот факт, что он может конкурировать с Shopify и WooCommerce по количеству предлагаемых функций. Единственным недостатком этого инструмента является то, что расширение магазина с его помощью может быть довольно сложным.

PrestaShop совершенно бесплатен в использовании.

Big Cartel

Big Cartel упрощает создание собственного магазина и ведение бизнеса в Интернете. Он создан специально для художников и творческих личностей, которые хотят продавать свои творения через магазины электронной коммерции. Именно такой индивидуальный подход к разработке инструмента делает его одним из лучших бизнес-инструментов для электронной коммерции.

Цены на Big Cartel начинаются от $9,99 в месяц и доходят до $29,99 в месяц.

OpenCart

Если вы ищете бесплатный инструмент электронной коммерции, OpenCart — это то, что вам нужно. Это один из лучших инструментов электронной коммерции, который позволяет вам управлять своим магазином без каких-либо затрат. Он также поставляется с множеством бесплатных загрузок и обновлений. Если вы хотите расширить функциональность своего магазина, вы можете загрузить множество платных расширений.

OpenCart является бесплатным и с открытым исходным кодом. Это делает его отличным вариантом для начинающих предприятий электронной коммерции.

Magento

Magento помогает вам создать уникальный опыт электронной коммерции для ваших клиентов благодаря своей технологии нового поколения. Она позволяет не только создать магазин, но и управлять им и отслеживать заказы. Вы даже получаете доступ к подробной аналитике, чтобы вы могли соответствующим образом оптимизировать свой магазин. (Это делает его одним из лучших инструментов электронной коммерции).

Хотите сначала попробовать, прежде чем вкладывать в него деньги? Magento community edition является бесплатной и с открытым исходным кодом. Однако у нее есть несколько платных вариантов, стоимость которых исчисляется тысячами долларов. Например, версия Enterprise стоит около 15 550 долларов в год.

Volusion

От создания магазина до продажи товаров и роста доходов — Volusion поможет вам достичь всего этого. Что делает Volusion одним из лучших инструментов для электронной коммерции, так это тот факт, что ему доверяют более 180 тысяч предпринимателей. Все, что вам нужно сделать, — это выбрать темы и настроить их, чтобы начать продавать.

Volusion — это платный инструмент, стоимость которого начинается от 29 долларов в месяц и доходит до 299 долларов в месяц. Он также предлагает пакет Prime, с которым вы можете настроить все функции в соответствии с вашими требованиями.

Ecwid

Ecwid — это бесплатный инструмент электронной коммерции, который позволяет вам легко создавать и управлять полноценным магазином электронной коммерции. Доступные тарифы делают его одним из лучших инструментов электронной коммерции для бизнеса. Он предлагает неограниченное хранилище и пропускную способность. В то же время с вас не взимается плата за транзакции.

Ecwid предлагает бесплатный тарифный план для тех, кто хочет продавать до 10 товаров. После этого их план Venture стоит $15 в месяц. Бизнес-план стоит $35 в месяц. А самый продвинутый тарифный план — неограниченный — стоит 99 долларов в месяц.

OsCommerce

osCommerce — это отличный инструмент, позволяющий бесплатно продавать товары через интернет с помощью самостоятельно размещенного магазина и веб-сайта. С более чем 344 тыс. разработчиков, владельцев магазинов и поставщиков услуг, это один из лучших инструментов электронной коммерции. Чтобы усовершенствовать ваш магазин, они предлагают тысячи бесплатных дополнений. Они поддерживают свое присутствие на рынке на протяжении последних 19 лет, что только повышает их авторитет.

osCommerce имеет открытый исходный код и совершенно бесплатна в использовании.

Zen Cart

Это инструмент электронной коммерции, который был разработан с единственной целью — упростить весь процесс создания магазина электронной коммерции. Установить инструмент очень просто, и вы сможете быстро создать свой магазин, имея ограниченные навыки работы с компьютером и кодирования. Хотите узнать самое интересное? Одним из лучших инструментов электронной коммерции является тот факт, что он может работать практически со всеми хостинговыми компаниями.

Zen Cart — это инструмент с открытым исходным кодом, который совершенно бесплатен для использования.

CoreCommerce

CoreCommerce предлагает полностью размещенное, безопасное и настраиваемое решение для электронной коммерции для всех предприятий. Что делает его одним из лучших инструментов электронной коммерции, так это то, что вы можете выбирать функции в соответствии с вашими требованиями. Будь то новый магазин или существующий сайт, который вы хотите превратить в магазин, этот инструмент может сделать все.

CoreCommerce предлагает множество тарифных планов для различных предприятий с разными требованиями. Их пакеты начинаются от $19 в месяц и доходят до $540 в месяц.

X-Cart

X-Cart позволяет создать магазин электронной коммерции вашей мечты прямо с нуля. Это один из лучших инструментов электронной коммерции для тех предприятий, которые имеют большое количество единиц хранения (SKU). Что еще, спросите вы? Они также предлагают широкий выбор тем, которые могут сделать процесс создания вашего сайта более плавным. Этот инструмент с открытым исходным кодом позволяет вам добавлять дополнительные функции, когда вы этого захотите.

Для предприятий начального уровня X-Cart — это отличный инструмент электронной коммерции, который работает бесплатно. Однако, если у вас есть большие потребности, вы можете выбрать платные тарифные планы. Их стоимость варьируется от 495 до 5 995 долларов США за пожизненные лицензии.

CS-Cart

Это инструмент электронной коммерции, который обслуживает более 35 000 магазинов и делает это на протяжении последних 14 лет. Он предлагает торговую площадку с несколькими поставщиками, что позволяет вам привлечь значительное внимание ваших клиентов. Кроме того, он может похвастаться более чем 500 функциями, некоторые из которых являются встроенными, а остальные — дополнительными.

Проектирование также упрощается благодаря простому в использовании менеджеру макетов, который позволяет создавать отзывчивые дизайны за считанные секунды.

CS-Cart имеет два основных пакета. Базовый стоит $385, и он поставляется с множеством функций, облегчающих вашу жизнь. С другой стороны, если вы хотите иметь продвинутый магазин, предлагается пакет более высокого класса стоимостью $865.

VirtueMart

VirtueMart предлагает один из лучших инструментов для создания магазина электронной коммерции. Он включает в себя более 500 уникальных функций и предлагает мощную сеть интернет-магазинов по всему миру. Будь то хостинг или платежные партнеры, у них есть огромный список, чтобы гарантировать, что создание вашего магазина электронной коммерции пройдет гладко.

VirtueMart — еще один инструмент с открытым исходным кодом, который можно использовать совершенно бесплатно.

Ecomdash

Ecomdash — это многоканальное программное обеспечение для управления запасами, которое поможет вам с легкостью продавать свои товары. Оно поставляется с множеством функций, таких как синхронизация инвентаризации, управление заказами и т.д., которые могут упростить вашу работу по управлению магазином. (Это делает его лучшим инструментом электронной коммерции). Вы также можете автоматизировать дропшиппинг и избежать хлопот, связанных с ручной рассылкой заказов на продажу вместе с деталями выполнения.

Что делает его одним из лучших инструментов электронной коммерции, так это его многочисленные интеграции. Вы можете интегрировать его с некоторыми из самых популярных магазинов, таких как Amazon и eBay. Однако он также позволяет интегрироваться с Shopify WooCommerce, Etsy, BigCommerce и др.

Ecomdash не является одним из самых дешевых вариантов в отрасли. Однако он превосходит все, что предлагает, и это делает его цену оправданной. Стоимость базового пакета составляет 60 долларов США в месяц. Однако если вы обрабатываете более 6 000 заказов в месяц, инструмент обойдется вам в $350 в месяц.

Omnisend

Omnisend — это лучший инструмент электронной коммерции, созданный специально для предприятий электронной коммерции. Он позволяет онлайн-продавцам общаться по нескольким каналам и использовать точный таргетинг.

• Предварительно созданные рабочие процессы автоматизации
• SMS и push-уведомления
• Простая интеграция с более чем 30 приложениями для электронной коммерции

• Бесплатный план
• Стандартный план: $16/месяц
• Pro Plan: $99/месяц
• План предприятия: Индивидуальное ценообразование

Вы можете получить 14-дневную бесплатную пробную версию для планов Standard и Pro. Вам даже не нужна кредитная карта для регистрации!

• Полная интеграция с платформами электронной коммерции
• Удобные функции сегментации
• Действенные отчеты
• Отличное обслуживание клиентов