Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Как развивается e-commerce в России и мире?

С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: к апрелю 2022 года в мире насчитывалось 5 млрд уникальных пользователей интернета, что составляет 63% населения Земли. Соответственно, меняются подходы к тому, как запускать и продвигать новые продукты.

Вот главные цифры на сегодня:

  • В 2021 году число онлайн-покупателей в мире достигло 2,14 млрд человек. В 2019 году их было 2,05 млрд, а в 2018-м — 1,79 млрд.
  • Всего на электронную торговлю в 2021 году пришлось более 18% от всех розничных продаж в мире, а в 2023-м — 22%;
  • Объем интернет-продаж в 2022 году составит $5,5 трлн;
  • Среди главных причин, по которым люди заказывают товары онлайн — бесплатная доставка (53%), акции и скидки (41%), возможность прочитать отзывы (35%), простота возврата (33%) и скорость оформления заказа (30%);
  • 33,6% клиентов перед покупкой сравнивают цены на товары в онлайн-приложении и обычном магазине, 81% подробно изучают информацию в Сети перед крупными покупками.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысил половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м — почти $2,8 трлн, а в 2022-м ожидается около $3,1 трлн.

Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка электронной коммерции в России за 2021 год составил ₽3,6 трлн. Это на 13% больше, чем годом ранее.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Динамично, о чем свидетельствуют многочисленные профильные исследования. По данным Российского экспортного центра (РЭЦ), в 2018 году в сфере электронной торговли Россия продала товаров и услуг на $35 млрд. В этом году страна заняла девятое место в мире по объему электронной коммерции, а общий тренд мирового роста позволяет уверенно предполагать дальнейшее наращивание объемов e-commerce. В то же время продажи Китая, абсолютного лидера сегмента электронного ретейла в мире, за 2018 год составили $1,5 трлн, а в 2019 году могут достичь $2 трлн. По данным Statista, рынок электронной коммерции США принес в 2017 доход в $421 млрд, Европы — $330 млрд, дальнейший мировой рост также уверенно прогнозируется вместе с неминуемым объединением онлайн и офлайн ретейла.

Возвращаясь к российским реалиям, старший вице-президент РЭЦ Алексей Кожевников отмечает фокус центра именно на китайский опыт электронной торговли: «Мы изучаем китайский опыт работы с маркетплейсами, проникновение онлайн-систем в ретейл и привлекаем китайских партнеров с целью проведения тренингов для наших экспортеров, желающих развиваться в e-commerce». Фокус на Китай не случаен: 11 ноября 2019 года, в китайский «день холостяков», китайские маркетплейсы сделали продажи на $40 млрд, то есть — на $5 млрд больше, чем Россия за весь 2018 год.

С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных. Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.

Характеристика предприятия

Фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Русшина».

Официальное сокращенное наименование общества: ООО «Русшина». Предметом деятельности ООО «Русшина» является закуп и реализация дисков и шин для автомобилей. ООО «Русшина» предлагает автомобильные шины и диски ведущих мировых брендов (легковые шины Nokian Tyres, Michelin, Bridgestone, Goodyear, Dunlop; литые диски Kosei, LS Реплика). Продажа шин и дисков осуществляется оптом и в розницу. Сегодня ООО

«Русшина» занимает стабильное положение на рынке автомобильных шин и имеет все возможности для успешного развития и роста. Основными приоритетами деятельности ООО «Русшина» является взаимовыгодное сотрудничество и высокий стандарт качества предлагаемых товаров.

В соответствии с учредительными документами, предприятие может осуществлять следующие виды деятельности розничная торговля, оптовая торговля, посреднические услуги при купле-продаже запасных шин и дисков к автомобилям. Ключевые позиции реализуемой продукции представлены в таблице 2:

Характеристика реализуемой продукции ООО «Русшина»

Наименование продукции
Го д о в о й о б ъ е м реализации в стоимостномвыражении, тыс. руб. 2 0 1 7
2018 г. Легковые шины Nokian
110
664

Легковые шины Michelin
204
689

Легковые шины Bridgestone
146
446

Легковые шины Goodyear
132
321

Легковые шины Dunlop
109
398

Литые диски Kosei
368
603

Литые диски LS Реплика
307
743

Аксессуары к автомобилям
263
441

Моторные масла
343
601

Прочая продукция
162
260

Итого
2123
6066

Помимо основных видов деятельности ООО «Русшина» вправе осуществлять самостоятельно любую хозяйственную деятельность, не запрещенную Законом.

Виды деятельности, перечень которых определяется Федеральными

законами, общество может осуществлять только на основании специального разрешения (лицензии). ООО «Русшина» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, отражаемое на его самостоятельном балансе, включая имущество, переданное ему акционерами в счет оплаты акций. ООО «Русшина» может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность и исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ООО «Русшина» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров. ООО «Русшина» в праве в установленном порядке открывать банковские счета в валюте РФ и иностранной валюте на территории РФ и за ее пределами.

ООО «Русшина» имеет круглую печать, содержащую его полное

фирменное название на русском (иностранном) языке и указание на место его нахождения. ООО «Русшина» имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации. Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым ООО

« Русшина» самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных

законодательством. ООО «Русшина» может на добровольных началах

объединяться в союзы, ассоциации на условиях, не противоречащих антимонопольному законодательству, действующему на территории РФ, и в порядке, предусмотренном законодательными актами РФ.

ООО «Русшина» вправе привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определять формы, системы. Размеры и виды оплаты их труда.

Возглавляет ООО «Русшина» генеральный директор, у которого в подчинении находятся секретарь-референт и следующие подразделения:

  • Департамент закупок;
  • Склад;
  • Департамент сбыта;
  • Департамент маркетинга;
  • Бухгалтерия;
  • Департамент персонала;
  • Юридический департамент;
  • ИТ-департамент.

Департаменты закупок, сбыта, маркетинга, персонала, юридический и ИТ возглавляют директоры департаментов, бухгалтерия находится в подчинении главного бухгалтера, который также является заместителем генерального директора, склад — в подчинении заведующего складом.

В отделе оформления и контроля договорных отношений с поставщиками работают начальник отдела и два специалиста, которые отвечают за своевременное подписание или продление договоров, проверяют новых поставщиков, найденных менеджерами по продажам, изучая уставные документы, собирая отзывы о работе и т. , а также занимаются оформлением счетов-фактур, накладных и прочих сопроводительных документов.

Бухгалтерия подразделяется на четыре отдела, возглавляемых начальниками отделов: планово-экономический отдел, отдел учета, отдел отчетности, отдел методологии. В юридическом департаменте работают три юрисконсульта, которые решают вопросы составления договоров с

поставщиками и клиентами, представляют компанию на судебных разбирательствах и пр.

Функциональные возможности электронной коммерции

Практика показывает, что при сегодняшних требованиях к качеству, безопасности, функциональности и темпам развития писать все «с нуля» в итоге выходит очень дорого, долго и рискованно. Таким образом, бизнес неизбежно приходит к необходимости использования типовых решений на базе готовых универсальных e-commerce платформ

Перед принятием решения о выборе той или иной платформы бизнесу приходится задумываться о том, как ему видится свое развитие в течение хотя бы пяти-шести лет. В большинстве случаев оказывается, что там – в относительно недалеком будущем – появляются такие слова как

«мультиязычность», «мультивалютность», «омниканальность», «большой ассортимент», «высокий траффик», «персонализация» и т.

Типичная система электронной коммерции обладает широким набором функций, обеспечивающими как взаимодействие с покупателями по разным каналам – от колл-центра и веб-витрины до мобильного приложения и киосков – так и реализующими удобные интерфейсы для контроля и управления всеми ключевыми данными, такими как данные о товарах, заказах, платежах и т. В зависимости от класса и назначения платформы состав и значимость поддерживаемых функциональных возможностей могут колебаться в широких пределах. Так что и проблема выбора платформы для бизнеса связана не только с анализом возможной архитектуры решения для разных платформ, но и пониманием того, как именно реализуемые платформой функции будут сочетаться с текущими и перспективными потребностями бизнеса

  • Мартынов, В.Г. Электронные деньги. Интернет-платежи / В.Г. Мартынов. — М.: Маркет ДС, 2018. — 314 c.
  • Гитомер, Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать / Дж. Гитомер. — М.: Питер, 2018. — 192 c.

В числе наиболее важных функций (функциональных блоков/модулей) современных платформ электронной коммерции можно выделить:

Управление товарами (Product Content Management – PCM или Product

Information Management – PIM) – основное, с чего начинается интернет- магазин. При этом централизованные данные о товарах могут быть использованы не только на веб-сайте или в мобильном приложении, но и, например, на ценниках в обычном магазине или в печатном каталоге.

Управление контентом (Content Management System – CMS) – функции управления web-витриной, которые позволяют менять ее содержание и режимы отображения. Любой интернет-магазин представляет собой, пусть и специфический, но web-сайт. Шаблоны, темы, HTML-верстка, javascript, изображения, управление рекламными баннерами и меню, обмен данными с внутренними системами, текстово-информационное наполнение, персонализация контента — типичные составные части системы управления контентом web-сайта и интернет-магазина (торговой площадки).

Фулфилмент и управление заказами (Fulfillment, Order Management или Order Orchestration) – централизованные средства управления товарными транзакциями и бизнес-процессами, связанными с заказами. Сюда входят и задачи по управлению статусами заказов, и управление отгрузками/ возвратами, и складская, и транспортная логистика, а также связанные с этим бизнес-процессы и документооборот (inventory, fulfillment, orders, returns,. Когда в процессе продажи и доставки товара участвует много людей, важно обеспечить прозрачную и надежную систему для автоматизации рутинных операций и взаимодействия между ними.

Читать также:  Как можно подписать контракт онлайн?

Навигация и управление каталогами (Navigation) – система интерфейсов и программных компонентов для организации перемещения между разделами (страницами/папками каталогов) и формирования элементов (средств навигации) инициирующих и отображающих такое перемещение для пользователей. Поиск и фильтрация/фасеты (Search, Searchandising, Filtering, Facets) – программные средства и интерфейсы, размещаемые на страницах интернет-магазина (киоска. мобильного

приложения,. ), которые позволяют получать определенные выборки товаров или страниц сайта в ответ на указанные и ключевые слова и/или критерии. 17 В простейшем случае для осуществления поиска по любому web-сайту можно использовать стандартные средства глобальных поисковых систем (Google, Яндекс и пр. Но для построения действительно удобных и отвечающих требованиям e-commerce бизнеса поисковых решений их возможностей недостаточно.

Управление мастер-данными e-commerce (Master Data Management – MDM) – набор программных компонентов по управлению мастер-данными интернет-коммерции. Как правило, речь идет о централизованных интерфейсах, позволяющих через единую точку доступа управлять информацией и файлами разного рода (товары и их атрибуты, цены, способы оплаты и доставки, медиа-контент на разных языках, промо-акции, разнообразные справочники и другие важные объекты e-commerce).

Платежные шлюзы (Payments или Payment Gateways) – программные компоненты, обеспечивающие взаимодействие интернет-магазина (торговой системы) с различными финансовыми службами и сервисами по приему платежей. Каждый платежный шлюз может работать по собственному протоколу и использовать собственные каналы передачи информации. Довольно часто в отношении данного ПО предъявляются дополнительные требования самими поставщиками финансовых услуг.

Кроме того, в разных странах может действовать разное законодательное регулирование в данной области. Подсистема управления платежами должна управлять платежными шлюзами и интерфейсами с учетом заданных правил, предпочтений покупателя и доступных для конкретного товара способов оплаты. В составе e-commerce платформ часто поставляются готовые шлюзы для популярных платежных систем, но нередко при внедрении приходится разрабатывать и собственные программные

модули для обеспечения лучшей локализации или в связи с изменениями у поставщиков соответствующих финансовых сервисов.

Мультисайтовость, мультиязычность и поддержка глобализации

(Multisite, Globalization and localization support) – набор функциональных возможностей, позволяющих использовать контролируемым образом и с учетом локализации данные и интерфейсы e-commerce системы одновременно на разных веб-витринах, сайтах, в мобильных приложениях, киосках и пр. , а также управлять этим многообразием (товары и каталоги, прайс-листы, промо-акции, мультимедийный контент, способы оплаты и доставки и пр. ) посредством единой точки доступа (единого интерфейса управления).

Шаблоны готовых решений (Templates или Reference Stores) – это по сути готовые примеры интернет-магазинов, web-витрин и мобильных приложений, поставляемые в составе e-commerce платформы (или в дополнение к ней) для облегчения первичной разработки и развертывания (то есть разработчики могут брать их за основу, а затем наполнять контентом и кастомизировать под свои конкретные нужды). В зависимости от вида бизнес-решения такие примеры (шаблоны) могут быть ориентированы на прямые или непрямые продажи в сегментах B2B или B2C

Организация электронной коммерции в ООО «Русшина»

Димитри Маекс , Пол Браун. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2017. — 611 c.

При создании системы Электронной коммерции в ООО «Русшина» необходимо начинать с определения бизнес-процессов, которые подлежат переводу в электронную форму, и сфер деятельности, которые возможно оптимизировать, используя Интернет-технологии.

А) Организация бизнес-процессов.

Для построения системы Электронной коммерции очень важна логичная система производственно-коммерческих отношений. Бизнес- процессы необходимо перестраивать или, при необходимости, проектировать заново с тем, чтобы они органично вписались в Электронную коммерцию. Следовательно, начинать надо с «логичной» организации бизнес- взаимодействия между участниками торгового процесса.

Б) Участники торгового процесса.

Можно выделить четыре уровня взаимоотношений участников торгового процесса. Они и служат базой для создания системы Электронной коммерции:

  • Производитель — дистрибьютор.
  • Дистрибьютор — дилер.
  • Дилер — продавец.
  • Продавец — покупатель.

Любой из этих уровней может быть частично или полностью переведен в систему Электронной коммерции.

Важно помнить, что Электронная коммерция — это лишь одна из форм ведения бизнеса. Каждой компании рекомендуется определить наиболее выгодное или важное звено в бизнес-це-почке и сделать ставку именно на него.

Для компании-производителя оптимальный вариант, с которого рекомендуется начинать построение Электронной коммерции, — внедрить Торговую Интернет-систему (ТИС) в работу сбытовых подразделений.

Для максимального экономического эффекта от внедрения системы Электронной коммерции информационная система сбыта должна быть взаимосвязан с системой планирования производства и системой

организации поставок. Таким образом можно минимизировать многие статьи расходов — ТИС позволяет исключить затраты на офлайновые складские запасы готовой продукции, комплектующих и т

Электронная поддержка каналов сбыта и снабжения обычно осуществляется разными методами. Для того чтобы обеспечить их взаимодействие, необходимо наличие информационной системы предприятия (ЕЯР-системы или корпоративной информационной системы).

При разработке Торговой Интернет-системы (ТИС), ее интерфейсов и информационного наполнения, разработчики должны исходить из принципа, что любой Интернет-ресурс должен ориентироваться на конкретную группу. Если, например, производитель ориентируется на работу с дистрибьюторско- дилерской сетью, то его ТИС должна в первую очередь привлекать дистрибьюторов-дилеров. Интернет-система должна быть максимально удобной и простой для входа в нее конкретного потребителя извне — дистрибьютора в данном случае.

Если действия производственной компании направлены на интенсивное использование Интернет, то необходимо организовать и каналы для прямых продаж. Однако далеко не каждый производитель может себе позволить прямые продажи. В этой области есть, как минимум, две проблемы.

Первая: при переходе на прямые продажи придется решать вопросы

взаимодействия с традиционными, дистрибьюторско-дилерскими каналами сбыта. Чем крупнее производитель, тем легче ему решить этот вопрос. Но небольшие производственные компании должны очень хорошо продумать новую схему взаимоотношений с традиционными каналами сбыта.

Вторая проблема при организации прямых продаж заключается в том, что небольшим производственным компаниям сложно выстроить взаимоотношения с курьерскими службами. Производитель может ограничить зону своих прямых продаж до «локального уровня» (например — Волгоградская область и 2-3 района рядом с Волгоградской областью) и

заключить договор с одной-двумя курьерскими службами — это возможный вариант организации прямых продаж. При этом производитель входит в новый для себя бизнес — взаимодействие с системами курьерской доставки (если ранее он работал только с крупными дистрибьюторами)

Инициатива создания Торговой Интернет-системы на уровне

«производитель-дистрибьютор» может исходить и от дистрибьютора. В данном случае это будет Интернет-система снабжения дистрибьютора. Основные этапы в построении такой системы поставок для дистрибьютора те же, что и для системы сбыта производителя. Для дистрибьюторской компании также важно создание ТИС для поддержки продаж.

Дилерская часть торговой системы дистрибьютора обязательно должна быть гибкой — дистрибьютору важно поддержать не только крупных дилеров, но и начинающих. Для них переход на электронно-коммерческую систему взаимоотношений может оказаться наиболее привлекательным и даст возможность выйти на новый уровень бизнеса. Электронно-коммерческая система, поддерживающая дилерскую сеть, открывает для дистрибьютора новые возможности, например, «обход» промежуточных звеньев на пути реализации товара конечному покупателю. Возможна организация электронно- коммерческого взаимодействия между регионально распределенными дистрибьюторами.

В этом случае система Электронной коммерции выполняет следующие функции:

  • передача друг другу регионально распределенных заказов;
  • передача информации о состоянии складов, расположенных в различных территориально определенных местах;
  • представление информации о работе системы конечным покупателям.

Организация электронно-коммерческой системы для розничной продажи (retail) имеет свои особенности. «Розница» уже имеет цену на товар, приближенную к предельным суммам. Розничному продавцу сложно начать

заниматься прямыми поставками в другие регионы. Чем больше расстояние, тем менее перспективно заниматься глобальными прямыми поставками. Единственное исключение — торговая сеть.

При организации систем Электронной коммерции необходимо учитывать адекватность «онлайнового» бизнеса «офлайновым» функциям. Новые каналы сбыта должны соответствовать существующему бизнесу. Именно это является причиной, по которой рекомендуется строить Интернет- бизнес путем перехода из «офлайна» в «онлайн», а не путем организации абсолютно всего с нуля. К примерам стремительного взлета компаний, которые возникли как «чистые» Интернет-торговые компании, на наш взгляд, нужно относиться достаточно осторожно. Такие компании могут иметь трудности в развитии, поскольку на Интернет-рынок сегодня выходят компании, традиционно занимавшие сильные позиции в офлайновом торговом бизнесе.

Другой, не менее важный аспект работы в Интернете, — существенно большее, чем в обычном бизнесе, значение доли рынка. Российский Интернет один, и если у вашей компании есть доля на этом рынке, то следует говорить о стране в целом, а не о каком-то отдельном регионе.

Не менее важной проблемой является организация возврата товара при онлайновых розничных продажах. В России, по статистике, процент возврата товара продавцу достигает 20 %. Эта проблема связана не только с Интернет- продажей, но и с общей культурой системы торговли и работой служб доставки.

Чтобы создать эффективно функционирующую систему Электронной коммерции с гибким сервисом и свести к минимуму возможность

«электронной гибели», существуют пути решения :

  • Проверить качество различных видов сервиса в пилотных циклах работы в реальных условиях.
  • Не разворачивать широкую рекламу нового вида сервиса и предотвратите перегрузки. Разумнее продвигать этот вид сервиса на рынках

областей и регионов. Это поможет компании точнее прогнозировать спрос и планировать ресурсы сети.

  • Учесть возможность неожиданных обстоятельств.
  • Устранить одиночные системные отказы и продублировать ключевые ресурсы. Организовать хранение данных в различных зонах и запоминающих устройствах, например с помощью RAID-технологии и зеркальных серверов.
  • Создать систему раннего предупреждения и непрерывно контролировать ее. С целью отслеживания рисковых ситуаций использовать средства контроля, анализа тенденций и установить устройство допуска предельных значений, позволяющее вводить резервное оборудование в срок, допустимый для нормального ответа.
  • Ознакомить пользователей с методами обеспечения безопасности, сервисным стандартом и политикой защиты частной информации.
  • Назначить ответственного за связь с клиентами, когда бизнес испытывает затруднения.
  • . Обеспечить возможность быстрого восстановления и
  • Всесторонне обдумать и обосновать выбор провайдера.
  • Добиться гибкости по всем показателям.

Таким образом, Интернет-магазин, или Интернет-витрина — это форма работы в Интернете, форма действенной презентации своего бизнеса в Интернете. Интернет-магазин может быть у производителя, у дистрибьютора, у ретайлера (от англ. «Retailer»). На Интернет-витрине могут быть представлены практически любые товары, распределенные как по ассортименту, так и по региональному принципу.

Форма того, каким образом покупатель будет выбирать товар, регион,

способ доставки, способ платежей — это и есть Интернет-витрина, Интернет- магазин. Бизнес, который вынесен в Интернет, является отражением офлайнового бизнеса. Таким образом, предприятию в процессе создания Интернет-магазина придется решать не только задачи простого переноса в Интернет-форму прайс-листа, склада, системы заказов, но и задачи

обеспечения действенной связи виртуального мира с реальным, с внутренней средой организации. Именно поэтому данные элементы и действия по их организации являются Торговой Интернет-системой.

Китай лидирует и задает тренды

По итогам 2020 года мировой объем рынка социальной коммерции оценивался в $474,8 млрд. В ближайшие семь лет ему прогнозируют рост более чем на 28% ежегодно. Высокий интерес к этому сегменту аналитики объясняют удобством совершения покупок, увеличением количества смартфонов и, главное, все большим проникновением социальных сетей.

Читать также:  В списке 25 книг, написанных экспертами по электронной коммерции и маркетингу

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Тон на рынке задает Китай, который в Accenture называют «мировым центром социальной коммерции». Ожидается, что по итогам 2021 года объем продаж через social e-commerce в КНР достигнет $363 млрд. Это на 36% больше, чем в 2020-м, и втрое больше показателей 2018-го.

Рост происходит в основном за счет двух технологических компаний — Alibaba и Tencent, которая владеет приложением WeChat и инвестирует в приложение Pinduoduo, недавно вышедшее на IPO. Вместе они занимают около 90% на рынке социальной коммерции в стране.

За последние несколько лет эти компании успели создать удобную ИТ-инфраструктуру, которая стимулирует покупательскую активность. К примеру, на платформе WeChat еще летом 2013 года появилась встроенная система WeChat Pay для перевода средств между пользователями и онлайн-платежей. Здесь также запустили облегченные приложения под названием Mini Programs, с помощью которых можно в том числе записываться к врачу, играть в игры, заказывать такси, оплачивать покупки. Оба решения помогли развитию социальной коммерции. По итогам 2019 года мини-приложения сгенерировали транзакции более чем на $115 млрд. Продуктом охотно пользуются крупные интернет-магазины и бренды, создавая свои решения на платформе WeChat.

В свою очередь, Alibaba уже продвигает китайскую модель social e-commerce в других странах, развивая кроссбордерную платформу AliExpress. Компания планирует создать целую армию инфлюенсеров численностью более 1 млн человек. Предполагается, что это поможет увеличить число обслуживаемых потребителей до 2 млрд к началу следующего десятилетия.

Следом за Китаем бум social e-commerce пришел в другие страны Юго-Восточной Азии. Здесь уверенно лидирует Вьетнам, где на социальную коммерцию уже приходится около 65% онлайн-ретейла, то есть $22 млрд. В Таиланде объемы вдвое меньше, но темпы похожие: за последние три года сегмент вырос в несколько раз.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Какие самые успешные кейсы е-commerce?

Чтобы понять, как это возможно, достаточно оценить успех Alibaba — одной из крупнейших виртуальных торговых платформ Китая, зарабатывающей исключительно электронной торговлей. Измерить успех Alibaba просто: можно взять топ-100 первых российских компаний по капитализации, сложить их вместе и получить приблизительную цифру капитализации Alibaba — порядка $500-550 млрд. Впрочем, и в России есть прорывные кейсы электронной коммерции. Например, российский онлайн-ретейлер Wildberries Татьяны Бакальчук — это 15 лет на рынке, 27 тыс. сотрудников в штате, 500 тыс. заказов в сутки, пять заказов в секунду и 3 млн артикулов на сайте. По всем параметрам Wildberries сегодня опережает средние темпы роста в e-commerce в России, а Татьяна Бакальчук в 2018 году впервые вошла в список Forbes, став второй в России женщиной-миллиардером после Елены Батуриной.

Монополист китайского рынка e-commerce и одна из крупнейших компаний в мире. Рыночная капитализация Alibaba на июнь 2022 года составляет $282 млрд, что делает ее 26-й в списке самых дорогих компаний мира. Компания основана в 1999 году и работает в трех направлениях: b2c (Tmall и Aliexpress), b2b (Alibaba) и c2c (Taobao). Все три платформы уже вышли на международный рынок (включая Россию), однако основная доля по-прежнему приходится на внутренний. У компании также есть своя платежная система Alipay, которая работает как международная.

Модель Alibaba аналогична eBay: она выступает в качестве агрегатора для продавцов — физлиц, магазинов или производителей — которые сами отправляют товар покупателям.

Главный конкурент Alibaba в Китае. В отличие от Alibaba, JD. com работает по модели Amazon: отгружает товары сторонних продавцов с собственного склада и отправляет через свою службу доставки. На конец 2020 года у компании было более 900 складов общей площадью 21 млн кв. В составе холдинга есть своя социальная платформа — Jingxi, а также сети магазинов у дома Xintonglu и JD New Markets и даже собственное направление коммерческой недвижимости. В ближайшем будущем JD планирует запустить свою цифровую валюту — e-CNY.

Amazon

Amazon — самый крупный розничный продавец в сфере e-commerce в США и один из крупнейших в мире. Компания располагает огромной сетью складов и сортировочных центров, а также собственной службой доставки, которая использует дронов и роботов, а в 2020 году приобрела еще и самолеты Boeing 767. Помимо основной b2c-платформы, есть также Amazon Business для клиентов-юрлиц.

Как устроена логистика в Amazon

Компанию основал в 1994 году Джефф Безос — изначально это был книжный онлайн-магазин. Спустя 25 лет Безос стал самым богатым человеком в мире с состоянием в $191,4 млрд, а сам Amazon — мировым гигантом онлайн-торговли. рыночная капитализация компании на июнь 2022 года достигает $1,07 трлн, а ее выручка за 2021 год составила $470 млрд — на 22% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за тот же период выросла на 57%.

Сейчас 60% дохода Amazon приносят ИТ-решения Amazon Web Services — облачные хранилища и сервисы. Компания регулярно запускает различные продукты и сервисы под своим брендом: электронные читалки Kindle, элементы «умного» дома, голосовой помощник Alexa, онлайн-кинотеатр Amazon Prime. У Amazon есть и офлайн-магазины Amazon Go. Они работают при помощи нейросетей с распознаванием лиц и компьютерным зрением: здесь нет касс и продавцов, а покупки оплачиваются автоматически через приложение.

Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды» о магазинах без продавцов

EBay

eBay был создан в 1995 году как сервис онлайн-аукционов c2c: продавцы выставляли на аукцион вещи (часто подержанные), а покупатели делали ставки. Доставка товаров при этом лежит на продавце, а сам сервис берет комиссию за размещение лотов и занимается урегулированием споров. Позже на платформе появились коммерческие аккаунты частных предпринимателей и магазинов, а покупать стало можно и по фиксированной цене.

У eBay, как и у Amazon, есть свои сайты в разных странах — включая Россию. Однако компания не стала развивать дополнительные сервисы и собственную логистику. eBay так и остался онлайн-агрегатором, чья главная особенность — в том, что здесь можно найти редкие коллекционные вещи и даже ценный антиквариат. Выручка за 2021 год составила $10,5 млрд. Число активных пользователей на 31 декабря 2021 года составило 147 млн человек.

ASOS

Компания основана в 2000 году, а ее название расшифровывается как «As Seen On Screen»: «То, что ты видел на экране». Британский маркетплейс также работает по модели Amazon: агрегирует товары от поставщиков на своих складах и доставляет по всему миру. В основном это одежда, обувь и аксессуары брендов массмаркета, а несколько лет назад к ним добавилась еще и косметика. Биржевая капитализация — $1,1 млрд. У магазина есть локальные версии в разных странах Европы.

Wildberries

Один из крупнейших российских онлайн-ретейлеров на рынке уже 15 лет, а его основательница — Татьяна Бакальчук — возглавляет рейтинг богатейших российских бизнесвумен по версии Forbes: ее состояние оценивается в $21 млрд.

Wildberries продает одежду, обувь, аксессуары, бытовую технику и электронику, товары для дома. Все это компания доставляет с собственных складов через пункты выдачи (в 2020-м доля таких заказов составила 93%) или курьеров. В 2020 году оборот компании вырос на 96% по сравнению с 2019-м — до 437,2 млрд рублей, а число заказов — до 323,8 млн, достигнув 1,5 млн в сутки, что вдвое больше прошлогоднего показателя.

Ozon

Еще один гигант российского e-commerce с оборотом продаж почти ₽450 млрд за 2021 год

Компанию основали в 1991 году. Как и Amazon, первый интернет-гипермаркет в России начинал с торговли книгами. Сегодня 24% продаж Ozon приходится на электронику, остальное распределено между книгами, бытовой техникой, одеждой, косметикой, продуктами и прочими товарами. Как и Wildberries, маркетплейс сделал ставку на расширение пунктов самовывоза, причем с 2020 года делает это только под собственным брендом, а не через партнеров. Ozon доставляет товары в собственные постаматы и курьерами. Компания также запустила сервис по продаже авиабилетов Ozon. Travel.

«Яндекс. Маркет»

«Яндекс. Маркет» пришел на рынок 20 лет назад. До 2018 года развивался как агрегатор для интернет-магазинов, с 2018 года параллельно строил маркетплейс «Беру», который в 2020 году стал частью «Яндекс. Маркета». Сегодня это — маркетплейс, где магазины могут продавать свои товары, а пользователи — совершать покупки, выбирая из ассортимента в 4 млн товарных наименования.

Продавцам «Яндекс. Маркет» предлагает четыре модели сотрудничества с маркетплейсом:

  • отгрузка и доставка товаров силами магазина, маркетплейс как витрина;
  • отгрузка и доставка товаров со склада маркетплейса;
  • отгрузка товаров со склада продавца, доставка силами маркетплейса;
  • отгрузка части товаров со склада продавца, части — со склада маркетплейса.

Маркетплейс «Маркета» также предлагает другие сервисы для продавцов и покупателей: поиск по десяткам фильтров, сравнение цен на один и тот же товар, отзывы покупателей, рейтинги магазинов и платное продвижение.

На конец 2020 года на «Яндекс. Маркете» продавали свои товары более 8 тыс. продавцов, по рекламной модели размещалось 25 тыс. магазинов-партнеров, ежедневная аудитория достигла 6 млн уникальных посетителей.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Российские пользователи хотят скидок и игр

У российского рынка social e-commerce — свои особенности, и китайские модели здесь не всегда подходят. «В Китае основа социальной коммерции опирается на паттерны поведения, сформированные в социальной сети WeChat: изначально она была мессенджером, в котором люди общаются в приватных сообщениях или групповых чатах. Поэтому пользователи привыкли доверять информации оттуда. У нас же все крупные соцсети изначально развивались в сторону потребления и просмотра контента. Разница в поведении объясняет разницу в восприятии информации: в Китае больше воспринимается на веру и чаще мотивирует к действию, в России требуются особые подходы и механики», — объясняет вице-президент направления социальной коммерции «AliExpress Россия» Надежда Егорова.

Большинство российских пользователей не готовы делиться коммерческим контентом ради дополнительных скидок. Их лента предназначена для друзей, коллег или развития личного бренда. Поэтому призывы что-то купить часто воспринимаются негативно.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

При этом аудитория в России с удовольствием смотрит стримы, следит за скидками, пишет обзоры, играет в игры. Это позволяет использовать различные социальные механики для привлечения потенциальных покупателей. В частности, AliExpress запустил для российских пользователей лайвстримы, блоги и игры внутри своего приложения. Компания была первой на российском рынке среди тех, кто стал делать в приложении собственные стримы.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Одновременно компания сотрудничает с российскими соцсетями и другими площадками. Осенью 2020 года «Одноклассники» совместно с «AliExpress Россия» перезапустили собственный маркетплейс товаров. Пользователи могут совершать покупки прямо из своей ленты новостей или видеороликов с карточками товаров.

Во «ВКонтакте» запущена рассрочка и игровые механики, позволяющие пользователям снижать цену на товар совместно с друзьями. В свою очередь, в рекомендательной системе «Пульс» от Mail. ru Group создана специальная форма обзоров с возможностью монетизации. Доход авторов зависит от того, какие конкретно товары от AliExpress участвуют в обзоре.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Кроме того, «AliExpress Россия» организовала для локальных пользователей партнерскую платформу. На ней блогер может зарабатывать процент со сделок покупателей, которых он привлек на площадку. При аудитории от 50 тыс. подписчиков и более заработок доходит до $2,7 тыс. в месяц. Причем в период распродаж эта цифра увеличивается в разы. Например, во время распродажи в честь 11-летия AliExpress заработок одного из блогеров только за первый день составил около $15 тыс. , рассказали на площадке, рассказывала компания во время запуска платформы.

Читать также:  Как открыть интернет-магазин, работая на другого человека. руководство по торговле, чтобы зарабатывать миллион рублей в месяц

Остальные участники рынка пока только начинают осваивать новое направление, предлагая отдельные инструменты для social e-commerce. К примеру, в феврале 2021 года на «Озон» появилась услуга стриминга. Продавцы или сотрудничающие с ними инфлюенсеры показывают и обсуждают товар в режиме реального времени, общаясь с покупателями в приложении площадки.

На собственной площадке стримы также проводит «Яндекс. Маркет». Lamoda запустила регулярное шоу о моде и стиле в «ВК». Кроме того, в России есть отдельные небольшие платформы для социальной коммерции, такие как лайвстриминговая 24TTL.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Крупные бренды пока воспринимают соцсети в первую очередь как источник трафика и только начинают тестировать возможности более интегрированных покупок на этих платформах, признают в «AliExpress Россия». Но здесь ожидают, что вскоре ситуация изменится. Молодое поколение привыкло жить внутри соцсетей. Там они общаются, ищут информацию, совершают покупки. Это значит, что брендам, маркетплейсам и магазинам все-таки придется адаптироваться к новой реальности. Иначе они рискуют потерять очень большой сегмент аудитории.

У социальной коммерции есть важное техническое преимущество, отмечают в Центре развития компетенций в маркетинге Высшей школы экономики. Для запуска продаж с помощью social e-comm не нужно создавать собственный онлайн-магазин или интегрировать его с соцсетями: все работает в рамках платформ соцмедиа.

«Будущее розничных продаж находится там, где обитают покупатели, — подчеркивают в ВШЭ — Предприятия, которые будут сочетать различные каналы — веб, мобильные приложения, социальные сети, маркетплейсы — смогут лучше поддерживать транзакции с целевым сегментом потребителей и эффективнее проводить сделки, чем компании с менее диверсифицированной стратегией распространения».

Тем временем в Китае и США рынок будет уверенно набирать обороты, прогнозируют эксперты. Доля social e-commerce в КНР в ближайшие четыре года увеличится с 12,7% до 15,5% от общего объема электронной торговли. В США социальная коммерция займет около 5% цифрового ретейла к 2024 году против 3,4% в 2020-м. И хотя относительные цифры здесь выглядят скромно, в денежном выражении увеличение более чем внушительное. Перенимая опыт Китая, американский social e-commerce покажет прирост почти в 2,5 раза за четыре года и достигнет $67,3 млрд.

Влияние развития электронной коммерции на экономику

На первом этапе развития электронной коммерции не сетевая экономика влияла на реальную экономику, а наоборот. Поэтому сейчас платежные карты стали основным методом расчетов между физическими лицами и продавцами товаров в сети Интернет. Дело в том, что у западного покупателя принято использовать платежную карту при покупке по почте или телефону. Если бы для оплаты было принято использовать, например, чеки, то теперь платежи через Интернет выглядели бы иначе.

Однако электронный бизнес — это глобальное явление как в концептуальном, так и в практическом плане. Влияние электронной коммерции на экономику началось и скоро станет повсеместным, затронув как бизнес, так и общество в целом. Для компаний, которые полностью используют свой потенциал, электронная коммерция предлагает возможность радикальных изменений, которые изменяют потребности клиентов до такой степени, что трансформируют рынок или создают совершенно новые рынки. Все остальные компании, включая те, которые пытаются игнорировать новые технологии, впоследствии почувствуют влияние этих рыночных изменений и новых требований клиентов. Отдельные члены общества также получат совершенно новые возможности для покупки товаров и услуг, доступа к информации и взаимодействия с правительством. Выбор будет широким и свободным от географических и временных ограничений.

Прогнозируются быстрые темпы роста товарооборота за счет развития электронной коммерции для различных сфер экономической деятельности. Причина столь быстрого роста количественных и качественных показателей традиционных отраслей кроется в ключевых особенностях систем электронного бизнеса. Электронная коммерция позволяет поставщикам и клиентам в равной степени использовать новые возможности с добавленной стоимостью.

США повторяет и ускоряется

Китайская модель социальной коммерции станет образцом для американских компаний, ожидают в Accenture. Amazon уже внедряет инструменты, копирующие китайский опыт. Так, в 2019 году компания позволила инфлюенсерам продвигать товары с помощью лайвстримов. Примерно тогда же она выпустила приложение для создания, записи и управления рекламными эфирами.

Интернет-торговля и электронная коммерция и их влияние на рост конкуренции в России (курсовая работа)

Эксперты ожидают, что американский рынок social e-commerce в 2021 году вырастет на 34,8%. Однако доля этого сегмента в общем объеме онлайн-ретейла пока невелика — всего 4,3%.

Как продают в social e-commerce

В социальной коммерции существует два основных типа механик.

Очень популярны в азиатском регионе. Их основная цель — заставить пользователей самостоятельно привести на платформу новых покупателей. Как правило, нужно набрать достаточное количество людей, чтобы получить товар по более выгодной цене. Например, в рамках групповых покупок, мини-игр или акций «сбей цену».

Самые популярные виды электронной коммерции

Не забывайте про рекламу в Интернете. Для большинства владельцев бизнеса глобальная сеть — это, прежде всего, большая рекламная площадка с очень привлекательными возможностями. Таким образом, размещение и правильная подача информации о компании в сети сегодня остается прибыльным делом и будет оставаться таковой еще надолго.

Еще один вид электронной коммерции, который быстро набирает обороты, — это интернет-банкинг. Речь идет не только о взаимодействии клиента с настоящим банком через браузер, но и о финансовых учреждениях, полностью основанных на виртуальной основе. Такие банки стали возможны только с появлением систем Интернет-кошельков с электронной валютой. Эта область также включает в себя множество обменных сервисов, которые позволяют вам обменивать одни виртуальные деньги на другие за определенный процент.

Разновидности электронной коммерции

Сегодня существует огромное количество различных типов электронной коммерции. Продажа товаров, предоставление разнообразных рекламных, туристических, медицинских, банковских услуг, обмен информацией, брокерские операции — это лишь небольшая часть списка, который можно было бы составить, если бы нашей целью было перечисление всех видов интернет-торговли. Однако есть несколько устоявшихся категорий, в которые попадает электронная коммерция. Как правило, такое разграничение проводится по целевой группе потребителей.

Диаграмма B2B или бизнес-бизнес

Принцип такого взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B — одно из самых перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы позволяют значительно упростить транзакции на всех этапах, сделать торговлю более эффективной и прозрачной. Часто в таких случаях представитель стороны клиента имеет возможность интерактивно контролировать процесс выполнения заказа, работая с базами данных продавца. Примером сделки B2B является продажа шаблонов веб-сайтов компаниям для последующего использования в качестве основы для дизайна собственного веб-ресурса компании. Конечно, это включает в себя любые взаимодействия, связанные с оптовыми поставками товаров или аналогичным выполнением заказов.

Схема B2C или бизнес для потребителя

В этом случае компания торгует напрямую с клиентом (не с юридическим, а с физическим лицом). Как правило, речь идет о розничной продаже товаров. Для клиента такой способ совершения коммерческой сделки позволяет упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать желаемый товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать желаемую конфигурацию и заказать товар с доставкой. Для продавца возможности Интернета позволяют быстрее отслеживать спрос (в дополнение к экономии на помещениях и персонале). Примерами такого типа торговли являются традиционные интернет-магазины, ориентированные на целевую группу прямых потребителей товаров.

Этот способ ведения электронной коммерции включает транзакции между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле этого слова. Интернет-сайты для такой торговли — это что-то среднее между секонд-хендом и рекламной колонкой в ​​газете. Как правило, C2C-коммерция осуществляется на сайтах интернет-аукционов, которые в наше время приобретают все большую популярность. Для покупателей таких систем главное удобство заключается в несколько более низкой цене продукта по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Помимо наиболее распространенных схем электронной коммерции, описанных выше, существует несколько других. Они не так популярны, но, тем не менее, используются в некоторых конкретных случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по сбору налогов, заполнению анкет, форм для заказа товаров, работы с таможней стали осуществляться с использованием интернет-технологий. Это позволяет с одной стороны значительно облегчить работу госслужащих, а с другой — избавить плательщиков от определенного объема бумажной работы.

Виды e-commerce

Электронную торговлю можно классифицировать по двум признакам:

  • физические товары — продукты, одежду, мебель, электронику, бумажные книги;
  • цифровые товары — музыка, кино и сериалы, электронные книги, онлайн-курсы;
  • услуги — фотосъемка, уборка, помощь с переездом и т.д.
  • b2c (business to consumer, «бизнес для потребителя») — интернет-магазины, которые продают товары или услуги потребителям напрямую, то есть в розницу;
  • b2b (business to business, «бизнес для бизнеса») — компания продает что-то другим компаниям. Это может быть оптовая торговля — чтобы покупатель потом реализовал эти товары потребителям в розницу. Или же товары и услуги, предназначенные для корпоративных нужд: например, кассовое оборудование, облачные хранилища и сервисы, международная доставка грузов;
  • c2b (consumer to business, «потребитель для бизнеса») — отдельные люди (физлица) предлагают товары и услуги для компаний. Яркий пример — исполнители на аутсорсинге: дизайнеры, программисты, создатели контента;
  • c2c (consumer to consumer, «от потребителя к потребителю») — люди продают друг другу товары и услуги напрямую: няни, репетиторы, кондитеры, дизайнеры одежды;
  • g2b (government to business, «от правительства к бизнесу») — государственные органы поставляют что-то для бизнеса: например, использование радиочастот, воздушного пространства, сервисов для сбора и обработки данных;
  • b2g (business to government, «бизнес для правительства») — обратный процесс: например, товары и услуги в рамках госзакупок, ПО, электроника;
  • c2g (consumer to government, «от потребителя к правительству») — когда потребители оплачивают различные госуслуги.

Два самых распространенных типа — b2c и b2b.

Электронная коммерция

Обычно под электронной коммерцией понимается продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция — это расширение обычного ведения бизнеса через Интернет. Таким образом, электронная коммерция не ограничивается актом покупки и продажи через Интернет. Можно сказать больше, организация надежных как для клиента, так и для продавца денежных расчетов в сети, имеющая достаточную законодательную базу, является наиболее важной и сложной задачей электронной коммерции в настоящее время.

Веб-страница в Интернете может быть помощником на всех этапах бизнес-цикла. Создание привлекательного имиджа упрощает получение кредита в банке и позволяет снизить проценты. Интерактивная веб-страница предоставляет информацию для определения нужных продуктов и услуг для потенциальных покупателей в данный момент, позволяет поддерживать интерес постоянных клиентов и проводить целевые и, следовательно, более дешевые рекламные кампании. На заключительном этапе бизнес-цикла веб-страница позволяет вам указать, где, когда и на каких условиях вы можете покупать товары и услуги. Таким образом, если не учитывать производственный цикл, электронная коммерция сводится к следующим моментам:

  • продвижение бренда
  • размещение рекламы, рекламные услуги
  • служба поддержки
  • исследования рынка
  • прямой маркетинг
  • онлайн-продажи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *