Москва. 7 октября. INTERFAX. RU — Объем онлайн-торговли в РФ по итогам 2021 года может превысить 4 трлн рублей, заявил глава Минпромторга России Денис Мантуров, выступая в рамках форума Ecomference Rupost Retail Week.
При этом Мантуров отметил, что пять лет назад объем онлайн-торговли не дотягивал до 1 трлн рублей.
Пандемия сыграла в данном случае важную роль, но определяющую роль играет фактор минимального регулирования электронной торговли, добавил министр.
Оценка рынка e-commerce Минпромторга выше той, что ранее в четверг представила на Ecomference Rupost Retail Week Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) на презентации, согласно которой объем российского рынка онлайн-торговли по итогам 2021 года может вырасти до 3,478 трлн рублей с 3,221 трлн рублей в 2020 году.
В 2020 году российский рынок e-commerce вырос в 1,6 раза (на 58,5%). Таким образом, рост рынка по итогам 2021 года может замедлится до 8%.
В январе-июне этого года объем онлайн-торговли составил 1,535 трлн рублей, ее доля — 8,5%, привел данные АКИТ. По итогам первого полугодия 2020 года, на которые пришлись ограничения в работе магазинов из-за COVID-19, доля онлайн-торговли, по оценке АКИТ, составляла более 10%.
Что такое e-commerce сегодня и каким будет завтра?
В понимании большинства электронная коммерция, или e-commerce, — это электронная покупка или продажа онлайн. Те, кто заглядывает дальше, скажут, что e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но, что важно, цепочки постоянно совершенствующихся, глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций. Те же, кто смотрит в будущее, а возможно, просто хорошо знает статистику, свидетельствующую о значительных темпах роста цифровой экономики за последние годы, ответят, что e-commerce — это ядро стремительно нарождающейся в мире цифровой экономики и результат взрывных темпов развития телекоммуникационных мощностей за последнее десятилетие.
Правы будут все. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: так, по данным исследовательской компании Juniper Research, сегодня в мире к интернету подключены 7 млрд устройств, а к 2022 году их количество увеличится до 50 млрд. И это при том, что население планеты — около 8 млрд человек. Так глобализация интернета, доступ к которому еще 10 лет назад был менее чем у 20% населения планеты, а сегодня есть почти у 45%, и неотвратимый рост телекоммуникационных мощностей способствуют появлению все новых бизнес-моделей и ломают принципы работы существующих отраслей. Цифровизация — единственный способ сохранения конкурентоспособности в Индустрии 4. И это не только обязывает традиционные компании следовать цифровому тренду, но наделяет новой силой малых и средних предпринимателей по всему миру.
Развитие глобальных маркетплейсов и их растущая доступность позволяет любому человеку практически в любой точке мира не только покупать, но и продавать — без барьеров, как на внутреннем, так и на внешних рынках, снижая издержки на производство и торговлю, а кроме того — экономить время. Немецкий портал Statista оценивает мировой рынок электронной коммерции 2017 года в $1,5 трлн, в 2019 — почти в $2 трлн, а к 2022 прогнозирует его последовательный рост до $2,5 трлн. Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через Интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Электронная коммерция основана на технологических достижениях полупроводниковой промышленности и является крупнейшим сектором электронной промышленности.
График 1. Динамика инфляции и ВВП России, %, 2003-2021 гг.
График 2. Объем розничных продаж электронной коммерции в мире, 2014 — 2020 гг. , млрд. долл.
График 3. Количество людей, совершающих покупки в интернете в мире, 2014 — 2020 гг. , млрд. чел.
График 4. Динамика выручки Amazon и Alibaba Group, 2014 — 2019 гг. , млрд. долл.
График 5. Динамика чистой прибыли Amazon и Alibaba Group, 2014 — 2019 гг. , млн. долл.
График 6. Динамика рынка интернет-торговли в РФ в 2014 — 2020 гг. , млрд. руб.
График 7. Динамика внутреннего и внешнего рынка интернет-торговли в РФ, 2014 – 2020 гг. , млрд. руб.
График 8. Динамика розничных онлайн-продаж в РФ по месяцам, 1 полугодие 2020 гг. , млн. руб.
График 9. Динамика рынка трансграничной интернет-торговли в РФ в 2014 — 2020 гг. , млрд. руб.
График 10. В каких интернет-магазинах россияне делали покупки в 2019 г. , %.
График 11. Доля онлайн-продаж в общем объеме розничной торговли в РФ в 2015 – 1 полугодие 2020 гг. , %.
График 12. Динамика онлайн-рынка одежды и обуви в РФ, 2015 — 2019 гг. , млрд. руб.
График 13. Динамика онлайн-рынка электроники и техники в РФ, 2015 — 2019 гг. , млрд. руб.
График 14. Динамика онлайн-рынка товаров для дома в РФ, 2015 — 2019 гг. , млрд. руб.
График 15. Динамика доли населения, пользующегося сетью Интернет в РФ, 2014 — 2019 гг. , %.
График 16. Динамика доли населения, использовавшего сеть Интернет для заказа товаров и услуг в РФ, 2014 — 2019 гг. , %.
График 17. Динамика объема интернет-торговли в РФ на душу населения, 2014 — 2020 гг. , руб.
График 18. Динамика доли онлайн-продаж через смартфон и компьютер в РФ, 2014 — 2019 гг.
График 19. Прогноз рынка интернет-торговли в РФ в 2021 — 2024 гг. , млрд. руб.
Диаграмма 1. Самые популярные маркетинговые каналы интернет-торговли в мире, 2020 г. , %.
Диаграмма 2. Прирост вложений в маркетинговые каналы продвижения интернет-торговли в мире, 2020г. , %.
Диаграмма 3. Объем рынка интернет-торговли по странам лидерам, 2019 г. , млрд. долл.
Диаграмма 4. Доля рынка интернет-торговли в общем объеме розничных продаж по странам лидерам , 2019 г. , %.
Диаграмма 5. Индекс электронной коммерции B2C ЮНКТАД по странам лидерам интернет-торговли, 2019 г.
Диаграмма 6. Объем трансграничной интернет-торговли, 2019 г. , млрд. долл.
Диаграмма 7. Доля трансграничной интернет-торговли в розничном товарообороте, 2019 г. , %.
Диаграмма 8. Структура онлайн-экспорта из РФ по странам, 2019 г. , %.
Диаграмма 9. Структура количества онлайн-посылок из РФ по источнику заказа, %.
Диаграмма 10. Структура рынка внутренней интернет-торговли по федеральным округам РФ, 1 полугод. 2020 г. , %.
Диаграмма 11. Структура рынка трансграничной интернет-торговли по федеральным округам РФ, 1 полугод. 2020 г. , %.
Диаграмма 12. Структура рынка внутренней интернет-торговли по регионам РФ, 1 полугод. 2020 г. , %.
Диаграмма 13. Структура рынка трансграничной интернет-торговли по регионам РФ, 1 полуг. 2020 г. , %.
Диаграмма 14. Структура онлайн-рынка потребительской электроники в РФ, 2019, %.
Диаграмма 15. Структура внутренних интернет-продаж по категориям товаров, 1 полуг. 2020 г. , %.
Диаграмма 16. Структура трансграничной онлайн-торговли в РФ по категориям товаров, 1 полуг. 2020 г. , %.
Диаграмма 17. Структура онлайн-заказов в РФ по каналам доставки, 2019, %.
Диаграмма 18. Структура количества доставок из интернет-магазинов в РФ, 2019, %.
Диаграмма 19. Структура числа домашних хозяйств, имеющих доступ к сети Интернет в РФ, 2019, %.
Диаграмма 20. Причины отказа клиентов онлайн-магазинов от оплаты корзины покупок.
Диаграмма 21. Причины выбора покупки товаров онлайн в РФ, % опрошенных.
Диаграмма 22. Причины отказа от покупки товаров онлайн в РФ, % опрошенных.
Диаграмма 23. Объем интернет-торговли на душу населения по странам, 2019 г. , долл.
Диаграмма 24. Популярные способы оплаты онлайн-заказов, 2020 г.
Диаграмма 25. Привычки и тренды в питании россиян 2020 г.
Диаграмма 26. Решающие факторы при выборе потребителями онлайн-магазина в РФ.
Итого маркетинговое исследование содержит 84 страницы, 24 таблицы, 19 графиков и 26 диаграмм.
22 марта 2022
Команда Data Insight публикует ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2021». В нём раскрываются важные цифры и тренды 2021 года, характеризующие рынок eCommerce в России. Исследование подготовлено при поддержке генерального партнера – XWAY, а также партнеров исследования – AdSensor, AWG, CityNature, Flowwow, ProStore by Lubivaya и SEOWORK.
- В 2021 году объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 4,1 трлн рублей и 1 700 млн заказов.
- За 2021 год количество онлайн-заказов выросло на 104% (рекорд за все время наблюдений), а объем рынка в рублях вырос на 52%.
- Доля онлайн-продаж заметно увеличилась: в 2021 году на них пришлось 12% от всего рынка ритейла и 26% от рынка непродовольственного ритейла (+3 п.п. и +5 п.п. год к году соответственно).
- Основной рост обеспечили крупные универсальные маркетплейсы: в 2021 году их доля выросла с 49% до 62% от всех онлайн-заказов.
- eGrocery является самым быстрорастущим сегментом внутрироссийского рынка розничной интернет-торговли: в 2021 году объем рынка eGrocery в рублях вырос на 159% и составил 329 млрд рублей, а количество заказов выросло на 244% (с 69 млн в 2020 году до 237 млн в 2021).
- Пункты выдачи заказов и постаматы остаются основным каналом доставки для покупателя в 2021 году. Через них за 2021 год было получено 82% от всех отправлений (+ 16 п.п. по сравнению с 2020 годом).
- Объем рынка розничного онлайн-экспорта в России в 2021 году составил 1,5 миллиарда долларов. По сравнению с прошлым годом количество отправлений выросло на 86%, а объем рынка в рублях вырос на 31%
- За год с октября 2020 год по октябрь 2021 года россияне сделали 1 млрд заказов услуг с использованием интернета на общую сумму 2,5 трлн рублей. Затраты в 2021 году в среднем на одного заказчика составляют 36 тысяч рублей на все виды услуг суммарно.
Клиенты о нас
«Исследовательское агентство Data Insight — наш давний партнер, с которым мы сотрудничаем уже больше пяти лет. С 2016 года мы вместе ежегодно проводим уникальное исследование рынка розничного онлайн-экспорта из России. Результаты исследования Data Insight дают доступ всем игрокам и регуляторам индустрии российского розничного экспорта к инсайтам малого и среднего бизнеса, что позволяет определить точки роста и выстроить правильные стратегии для дальнейшего развития. Благодаря нашим совместным исследованиям компания eBay смогла реализовать в России множество проектов как регионального, так и федерального масштаба. Ключевыми из них стали инициативы «Регионы экспорта», продвижение нулевой ставки НДС для онлайн-экспортеров, а также ряд региональных программ по поддержке предпринимателей. Надеемся, что вместе с Data Insight мы и дальше сможем успешно развивать рынок розничного онлайн-экспорта и e-commerce в России». Мы постоянно находимся в диалоге со специалистами Data Insight и можем с точностью сказать, что это одни из лучших экспертов на нашем рынке. По итогам совместно проведенного исследования, которое нашло отклик у широкой аудитории, мы можем сказать, что очень довольны проведенной специалистами агентства работой и будем рады новому сотрудничеству с ними. Наше сотрудничество с Data Insight началось с нестандартного проекта — мы предложили коллегам сделать первый в России рейтинг омниканаьности ритейлеров. Коллеги быстро подхватили идеи, и мы вместе проработали методику и концепцию. Так появился наш совместный проект — рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2020. За полгода мы совместно проделали большую работу, которую по достоинству оценил рынок и СМИ. Благодарим коллег за поддержку и помощь в реализации идеи проекта на высшем уровне. Мы продолжаем работу с Data Insight и будем делать эту работу ежегодно. Мы также уже много лет подряд поддерживаем мероприятие ecom weekend, где Data Insight активно собирает комьюнити профессионалов рынка ритейла. Особенно, интересно мероприятие, которое всегда отличает и качественная культурная программа, и профессиональный нетворкинг. За 8 лет сотрудничества Data Insight показала свою способность с полной ответственностью походить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой Data Insight является оперативность, ответственность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Генеральный директор «Ассоциации развития интерактивной рекламы» Смоляков В. IAB Russia (Ассоциация развития интерактивной рекламы)
Data Insight оценивает рынок электронной торговли в России по итогам 2020 года в 2,5 трлн рублей. Такие цифры приводятся в опубликованном отчете «Логистика для электронной торговли 2020».
К 2024 году объем рынка электронной коммерции в России достигнет 3,491 трлн руб. , т. в 2,5 раза по сравнению с 1,292 трлн руб. в 2018 году. Такой прогноз содержится в исследовании банка Morgan Stanley, сообщает РБК. Рынок демонстрирует активный рост. Ещё в 2017 году Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) оценивала его объем в 1,04 трлн руб.
2023 год
3,491 трлн руб
2018 год
1,292 трлн руб
2017 год
1,04 трлн руб
По мнению Morgan Stanley, лидерами российского рынка в первую очередь станут совместные предприятия, созданные с участием крупнейших отечественных интернет-компаний — «Яндекса» и Mail. Ru Group.
Устройства
По данным доклада агентства Wolfgang Digital, основанным на анализе более 250 миллионов сессий на сайтах в Google Analytics, выручка с мобильных устройств во всем мире выросла на 23%. В настоящее время она составляет 32% дохода и 53% трафика. Однако крупные покупки пользователи по-прежнему совершают с десктопа или планшета.
В России, согласно исследовательской компании Data Insight, мобильный трафик в поиске составил 55% всего трафика, продажи — только 30%.
По словам представителей интернет-сервиса «Яндекс. Маркет», покупки только в мобильных приложениях совершают 19% пользователей (для сравнения: в 2016 году их было всего 6%).
Источник трафика для e-commerce
Согласно данным сервиса Rookee, органический поиск составляет 53,9% трафика у сайтов e-commerce (было проанализировано более 10 тысяч сайтов). На платные рекламные каналы приходится 43,4% трафика. Это подтверждает исследование компании Ашманов и партнеров для российского сегмента интернета.
Только 20% сайтов, участвующих в выборке, имеют постоянный трафик из социальных сетей, который в среднем составляет 14% от общего трафика. И только 3% приходится на email.
Конверсия
Средний коэффициент конверсии у сайтов e-commerce составляет 1,85%. Средняя стоимость заказа, по оценке Wolfgang Digital, составила 282 евро. Интересно, что коэффициенты конверсии в Европе (1,51%) выше, чем в США (1,37%), но Великобритания опережает всех (1,78%).
Согласно исследованию Rookee, средний коэффициент конверсии русскоязычных сайтов — около 1,5%. Стоит отметить, что органический трафик показывает достаточно высокий уровень конверсии, уступая лишь королеве конверсии — контекстной рекламе.
Драйвер
Важную роль в работе с клиентами в социальных сетях играет невидимая валюта — время. По данным Wolfgang Digital, 3% людей, которые лайкнули пост бренда, купят у него товар или услугу. И, скорее всего, вернутся. Если же пользователь вступает в диалог с брендом, то конверсия достигает уже 9,95%.
Эксперты считают, что, испытывая сильные эмоции, человек с большей вероятностью захочет попробовать продукт или услугу. Это означает, что миссия маркетолога — заставить свою аудиторию испытывать эмоции. Хорошие или плохие.
В современном мире любое положительное сообщение, которое ваши клиенты могут оставить о вас, гораздо ценнее, чем все, что вы можете сказать о себе. Согласно докладу Nielsen Global Trust о рекламе, «рекомендации от людей, которых я знаю» больше всего заслуживают доверие у пользователей по всему миру.
Материалы по теме
“Результаты исследования предпочтений онлайн-покупателей DPDgroup E-shopper Barometer”. Shopolog. 2019 года.
“Как женщины и мужчины ищут товары или услуги в интернете”. Shopolog. 2019 года.
“Рейтинг регионов по заказам товаров онлайн”. Консалтинговая компания «Константа». 2019 года.
“Онлайн-продажи в кредит — исследование Яндекс. Кассы”. Shopolog. 2019 года.
“Какие товары, кому и как продаются в соцсетях”. 2019 года.
“20 трендов для российского ритейла (часть 1)”. Консалтинговая компания «Константа».
“20 трендов для российского ритейла (часть 2)”. Консалтинговая компания «Константа».
“Аудитория социальных сетей в России 2019”. Popsters. 2019.
“ТОП-7 компаний с пунктами выдачи заказов”. Marketmedia. ru, 16. 2019.
“ТОП-15 интернет-магазинов в России по траффику”. Marketmedia. ru, 13. 2019.
“Развитие онлайн-торговли в России. 2019”. По данным Яндекс. Маркета и компании GfK. 2019.
“Статистика по спросу и продажам китайских товаров за 2019 год”. Shopolog. 2020.
“Рейтинг ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России в 2019 году”. Datainsight. 2020.
“Статистика интернета на 2020 год”. Web-canape. 2020.
“Факторы ранжирования сайтов в 2019 году”. Ашманов и партнеры. 2020.
“E-commerce 2020: основные цифры”. E-pepper. 2020.
“E-commerce 2021: 21 показатель, характеризующий отрасль”. 2021.
“Логистика для электронной торговли 2020”. Data Insight. 2021.
“ТОП-30 интернет-ритейлеров в соцмедиа в 2020 году”. Brand Analytics. 2021.
“Статистика интернета на 2021 год”. Web-canape. 2021.
Видео по теме
Спрос постепенно восстанавливается. Ожидания людей по поводу их расходов улучшаются: 83% россиян планируют оставить траты на том же уровне или увеличить их.
ОБ ИССЛЕДОВАНИИ
Исследование “Экономика Рунета / Цифровая экономика России 2021/2022” – десятый выпуск регулярного отчета о состоянии и развитии интернет-экономики России.
Исследование проводится на ежегодной основе с 2011 года, его предварительные презентуются в конце каждого года (как правило, в ходе ежегодных декабрьских конференций РАЭК “Рунет: итоги года”), дополняются комментариями и прогнозами экспертов и собираются в подробный аналитический отчет. Также данные исследования в значительной мере ложатся в основу ежегодного отраслевого доклада “Интернет в России”, который РАЭК выпускает при поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Основные цели исследования – систематизация и обобщение данных о текущем состоянии экономики интернета в России; выявление тенденций и определение перспектив развития российского сегмента Сети; оценка уровня развития российского интернет-рынка на мировом фоне; влияние интернета на смежные отрасли; описание экосистемы цифровой экономики (по методике Хабов, Срезов и Уровней) и ежегодное измерение ее основных составляющих.
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА
Вплоть до 2016 года носило название “Экономика Рунета”.
В 2016 году было принято решение о расширении сферы исследования и его названия исследования: «Экономика Рунета / Экосистема Цифровой экономики России». С этого момента был окончательно закреплен новый акцент исследования: изучение и описание влияния интернет-экономики на офлайн (связанные с интернетом рынки).
Была дана отраслевая формулировка “Цифровой экономики” (сумма тех рынков, где добавленная стоимость товаров и услуг создается с использованием цифровых / информационных технологий).
Также была разработана методика описания и измерения Экосистемы цифровой экономики (Хабы / Срезы / Уровни) и был дан старт ее ежегодному измерению.
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Исследование реализовано аналитическим отделом РАЭК с максимальным подключением экспертного сообщества и ведущих игроков Рунета.
Ежегодные работы по проведению исследования “Экономика Рунета / Экосистема Цифровой Экономики России” включают в себя масштабные мероприятия с участием сотен отраслевых экспертов, а также аналитиков смежных отраслей, входящих в Экосистему Цифровой Экономики России.
Значительная часть экспертной работы реализуется в ходе крупнейших отраслевых мероприятий, проходящих под эгидой РАЭК. Автоматизация работы динамических экспертных групп и полевое исследование строятся на базе платформы RUNET-ID. com.
ОСОБЕННОСТИ ИССЛЕДОВАНИЯ 2021/2022 ГОДОВ
Исследование 2021/2022 годов показывает динамику проникновения интернета в России, дает оценку объемов российских интернет-рынков, раскрывает основные направления развития регуляторной среды в области высоких технологий.
В исследовании оценивается вклад экономики Рунета в ВВП России, раскрывается картина динамики ее развития, выделяется структура, тренды, точки роста и сдерживающие факторы. Также в исследовании анализируется состояние информационной безопасности в России, дается информация о занятости в интернет-экономике и численности ИТ-кадров.
Один из главных акцентов исследования 2021/2022 годов — прогнозы влияния экономических и технологических санкций, введенных в 1-2 кварталах 2022 года, на компании “цифрового контура” России и на динамику развития основных цифровых рынках в ближайшей перспективе.
Также в исследовании представлены:
— Объемы и тренды развития основных российских интернет-рынков
— Роль государства в поддержке и регулировании интернет-рынков
— Данные об интернет-аудитории
— Основные цели использования интернета и поведение пользователей в Сети
— Роль блогеров на рекламном рынка
— Доля онлайна в торговом обороте России
— Особенности онлайн-экспорта товаров
— C2C-торговля и продажи в соцсетях
— Стоимость и скорость доступа в интернет
— Российский рынок доменов и инфраструктуры
— Развитие облачных сервисов
— Социальные сети
— Тренды кибербезопасности
— Рынок EdTech
— И многое другое
Как развивается e-commerce в России и мире?
Динамично, о чем свидетельствуют многочисленные профильные исследования. По данным Российского экспортного центра (РЭЦ), в 2018 году в сфере электронной торговли Россия продала товаров и услуг на $35 млрд. В этом году страна заняла девятое место в мире по объему электронной коммерции, а общий тренд мирового роста позволяет уверенно предполагать дальнейшее наращивание объемов e-commerce. В то же время продажи Китая, абсолютного лидера сегмента электронного ретейла в мире, за 2018 год составили $1,5 трлн, а в 2019 году могут достичь $2 трлн. По данным Statista, рынок электронной коммерции США принес в 2017 доход в $421 млрд, Европы — $330 млрд, дальнейший мировой рост также уверенно прогнозируется вместе с неминуемым объединением онлайн и офлайн ретейла.
Возвращаясь к российским реалиям, старший вице-президент РЭЦ Алексей Кожевников отмечает фокус центра именно на китайский опыт электронной торговли: «Мы изучаем китайский опыт работы с маркетплейсами, проникновение онлайн-систем в ретейл и привлекаем китайских партнеров с целью проведения тренингов для наших экспортеров, желающих развиваться в e-commerce». Фокус на Китай не случаен: 11 ноября 2019 года, в китайский «день холостяков», китайские маркетплейсы сделали продажи на $40 млрд, то есть — на $5 млрд больше, чем Россия за весь 2018 год.
С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных. Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.
Какие самые успешные кейсы е-commerce?
Чтобы понять, как это возможно, достаточно оценить успех Alibaba — одной из крупнейших виртуальных торговых платформ Китая, зарабатывающей исключительно электронной торговлей. Измерить успех Alibaba просто: можно взять топ-100 первых российских компаний по капитализации, сложить их вместе и получить приблизительную цифру капитализации Alibaba — порядка $500-550 млрд. Впрочем, и в России есть прорывные кейсы электронной коммерции. Например, российский онлайн-ретейлер Wildberries Татьяны Бакальчук — это 15 лет на рынке, 27 тыс. сотрудников в штате, 500 тыс. заказов в сутки, пять заказов в секунду и 3 млн артикулов на сайте. По всем параметрам Wildberries сегодня опережает средние темпы роста в e-commerce в России, а Татьяна Бакальчук в 2018 году впервые вошла в список Forbes, став второй в России женщиной-миллиардером после Елены Батуриной.
Какие возможности дает электронная платформа каждому?
Продавать так же просто, как и покупать. Эксперты РЭЦ на сессии, посвященной e-commerce в рамках форума «Сделано в России», отметили, что электронная платформа — это возможность, которая есть сегодня у любого производителя, и неважно — что он производит. Маркетплейс позволяет найти своего клиента с минимальными издержками, снимая границы и барьеры. Продавцы, активно использующие интернет-каналы для расширения сферы своего влияния (международные площадки Amazon, eBay и прочие), получают возможность в десятки, сотни и даже тысячи раз расширить приток покупателей, увеличив доходы. И все это без крупных дополнительных временных и финансовых вложений. Сегодня Российский экспортный центр оказывает предпринимателям активное содействие в выборе бизнес-инструментов электронной коммерции и понимании их эффективного использования. Услуги РЭЦ по экспорту через каналы электронных продаж включают, среди прочего, методические пособия о доступе на международные торговые интернет площадки, консультирование по способам организации экспортной интернет-торговли и непосредственно размещение продукции на электронных торговых площадках с уже упомянутой ранее господдержкой. И если пример российской Wildberries кажется кому-то недосягаемым, то РЭЦ на сессии e-commerce представил гораздо более доступные: например, онлайн-магазин одежды для кукол Elenpriv молодой предпринимательницы Елены Передреевой. Своим звездным часом Елена назвала появление в России Paypal, позволившей студентке превратить хобби в бизнес и получать заказы из Японии, Италии и США. Сегодня Елена продает одежду для кукол в 55 стран мира, в компании заняты 40 человек, а в ближайшей планах — выход на Amazon.
Статистика маркетплейсов в России
Проанализируем вашу нишу на Wildberries
До 24. 08 – розыгрыш бесплатного аудита
Аудитория маркетплейсов
- 59% покупателей на маркетплейсах — жители крупных городов, однако быстрее всего аудитория маркетов растет за счет новых покупателей из региональных центров.
- Покупатели на маркетплейсах гораздо чаще выбирают доставку до пункта самовывоза или постамата, чем пользуются курьерской доставкой. Например, в 2021 году Wildberries отправил 15 млн товаров до двери и 756 млн товаров в ПВЗ и постаматы.
Статистика способов доставки товара с маркетплейсов
- В соцсетях наибольшее обсуждение получает Ozon, а меньше всего пользователи говорят о СберМегаМаркете. За счет узнаваемости бренда у Ozon также выше прямой трафик на сайт, СберМегаМаркет же получает значительную часть посетителей благодаря платным каналам размещения.
- В позитивном ключе в соцсетях чаще всего упоминают Яндекс.Маркет, а в негативном — СберМегаМаркет.
Тональность упоминания российских маркетплейсов в соцсетях
- На сайт Wildberries пользователи чаще всего заходят с мобильных устройств, а на сайты Ozon и AliExpress — по большей части с десктопа. У Яндекс Маркета и СберМегаМаркета мобильный и десктопный трафик поделены практически поровну.
- По количеству уникальных пользователей в месяц среди российских маркетплейсов лидирует Яндекс.Маркет (16,86 млн), следом идет Ozon (11,78 млн), а затем — Wildberries (11,25 млн) и AliExpress (7,21 млн).
Посещаемость российских маркетплейсов
Как часто пользователи совершают покупки на маркетплейсах
- Большая часть аудитории маркетплейсов можно отнести к поколению миллениалов. А им важно получить заказ как можно быстрее, поэтому они чаще выбирают опцию экспресс-доставки.
- У большинства сайтов маркетплейсов низкая скорость загрузки. Лучше всего дела обстоят у Wildberries (90 и 40 баллов соответственно для десктопной и мобильной версий по данным Google PageSpeed Insights) и Яндекс.Маркета (76 и 35 для десктопной и мобильной версий).
- Более 60% пользователей в 2021 году делали покупки на маркетплейсе через смартфон или планшет. При этом покупки чаще совершают через приложение, чем через сайт, открытый на мобильном устройстве.
- В App Store, и в Google Play маркетплейсы делают упор на текстовую, визуальную оптимизацию и работу с рейтингом в рамках работ по ASO (App Store Optimization).
Полное руководство по продвижению приложений: 23 шага в топ магазинов
Ближайшие перспективы развития маркетплейсов в России
- Ввоз товаров ушедших из России брендов по механизму параллельного импорта может позволить стабилизировать цены на маркетплейсах, однако, скорее всего, приведет к росту цен на доставку на 5-50% в зависимости от логистической цепочки и категории товара.
- Аналитики прогнозируют, что к 2024 году универсальные маркетплейсы будут занимать 54% рынка, но темпы роста их доли на рынке e-commerce замедлятся.
- Самая низкая комиссия за продажу товаров у Яндекс.Маркета (от 2% до 8%), самая высокая — у Ozon и Wildberries (от 5% до 15%).
Тренды маркетплейсов для продавцов
Ваша заявка принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
- На рынке наблюдается дефицит инструментов по SEO-оптимизации карточек товаров на маркетплейсах, несмотря на то, что спрос на них растет.
- Растет спрос на сервисы по развитию бренда продавцов вне маркетплейса и сервисы, которые позволяют продавцам коммуницировать с покупателями.
- Число скачиваний приложений маркетплейсов с AppStore намного ниже, чем с Google Play. В AppStore среди российских маркетплейсов по числу скачиваний лидирует Wildberries, а в Google Play — Ozon.
DBS: особенности работы на Wildberries, Ozon и Яндекс. Маркет
Доля онлайна в российской рознице приблизилась к уровню развитых стран
В первом полугодии 2020 года доля российского e-commerce в общем обороте розничной торговли достигла 10,9%, весь оборот онлайн-торговли составил 1,6 трлн руб. , подсчитали аналитики Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ, отчет есть в распоряжении РБК). Объем всего рынка розничной торговли за шесть месяцев года Росстат оценивал в 15,2 трлн руб.
Из-за последствий ограничений на рынке розничной торговли в связи с распространением коронавируса первое полугодие стало «взрывным для онлайн-торговли», говорит президент АКИТ Артем Соколов. «Благодаря этому росту доля онлайн-коммерции впервые превысила 10% (6,1% в 2019 году) и приблизилась к уровню наиболее развитых с точки зрения онлайн-продаж стран, таких как США и Китай», — говорит Соколов. В США и Китае этот показатель составляет 13,9% и 29,9% соответственно.
По данным ассоциации, наибольшее количество заказов (включая траты в зарубежных онлайн-магазинах) в денежном выражении россияне сделали в апреле 2020 года, потребители заказали товаров на 346,1 млрд руб. В мае этот показатель уже составил 313,8 млрд руб. , а в июне к маю снизился на 11,4%, до 277,9 млрд руб.
Сейчас рынок постепенно возвращается к своим нормальным оборотам, говорит Соколов, однако в ассоциации прогнозируют, что к концу года весь рынок онлайн-торговли будет оцениваться примерно в 2,9 трлн руб. , что на 44,3% больше, чем в 2019 году. «Такое мы видим впервые в истории. В предыдущие годы рынок демонстрировал рост в среднем на 20–30% в год», — уточняет он.
В апреле, мае и июне денежный объем посылок из зарубежных онлайн-магазинов ежемесячно составлял менее 40 млрд руб. , тогда как в начале года потребители тратили в иностранных магазинах около 50 млрд руб. в месяц. В ассоциации это снижение связывают со сложностями логистов в месяцы развития пандемии.
Ранее исследователи НИУ ВШЭ фиксировали, что в 2019 году оборот трансграничной интернет-торговли снизился по сравнению с 2018 годом на 3%, до 323 млрд руб. Снизилось почти на те же 3% и количество выполненных заказов: 340 млн против 349 млн штук годом ранее. Основными причинами стали снижение беспошлинного порога на посылки из-за границы и девальвация рубля.
В целом в первом полугодии 2020 года, по данным АКИТ, россияне получили 122 млн посылок с товарными вложениями.
ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВКЛАД ЭКОНОМИКИ РУНЕТА В ЭКОНОМИКУ РОССИИ В 2021 ГОДУ УВЕЛИЧИЛСЯ НА 42% ОТНОСИТЕЛЬНО 2020 ГОДА И СОСТАВИЛ 9,5 ТРЛН РУБЛЕЙ.
На 24% по сравнению с 2020 годом вырос сегмент маркетинга и рекламы (432,5 млрд рублей), на 44% вырос сегмент электронной коммерции (8652,4 млрд рублей), на 34% вырос инфраструктурный сегмент (204,3 млрд рублей), на 24% вырос сегмент цифрового контента (153,4 млрд рублей).
Тренды сегмента интернет-рекламы и маркетинга:
— performance-инструменты доминируют на рынке
— новые требования к приватности и переход к техникам, ориентированным на защиту пользователей (федеративные вычисления, дифференцированная приватность и т. )
— применение технологий искусственного интеллекта для повышения эффективности рекламных кампаний и улучшения пользовательского опыта
— метавселенные как новая площадка для размещения рекламы
Тренды сегмента электронной коммерции:
— онлайн-покупки стали повседневностью
— развитие экспресс-доставки в ответ на запрос пользователей относительно сокращения сроков доставки
— лидерами в товарных категориях остаются бытовая техника / электроника и одежда / обувь, лидеры по темпам роста — продукты питания и товары FMCG
— большую часть рынка онлайн-ритейла занимают маркетплейсы
Тренды инфраструктурного сегмента:
— сохранение высокого спроса на облачные сервисы за счет “эффектов пандемии”, развития форматов гибридной работы и появления новых сервисов
— развитие государственной облачной инфраструктуры
— рынок облачной инфраструктуры — основной драйвер роста рынка облачных сервисов
— доменная зона. RU преодолела отметку в 5 млн зарегистрированных доменов
Тренды сегмента цифрового контента:
— рост инвестиций в оригинальный контент и “контентные сделки” между видеосервисами
— операторские сервисы начинают играть заметную роль на рынке видеосервисов
— усиление регулирования онлайн-кинотеатров
— рынок цифровых книг — самый “пиратизированный” среди рынков сегмента цифрового контента
— замедление роста рынка онлайн-игр
Основные направления регулирования в 2021 году:
— Этичный искусственный интеллект (в частности, в 2021 году в России был принят Национальный кодекс этики в сфере ИИ)
— Регулирование рекомендательных систем
— Регулирование контента — борьба с противоправным контентом и меры, направленные на распространение позитивного контента