История электронной коммерции и основные идеи электронных денег

Сущность и основные составляющие электронной коммерции

Электронная коммерция представляет собой стремительно развивающуюся сферу экономики, включающую в себя торговые и финансовые транзакции, которые осуществляются посредством компьютерных сетей, а также бизнес-процессы, связанные с осуществлением подобного рода транзакций

Электронная коммерция включает такие сферы, как:

• электронный обмен информацией
• электронную торговлю (e-commerce)
• электронное движение капитала
• электронный маркетинг
• электронные деньги (e-cash)
• электронные страховые услуги
• электронный банкинг (e-banking) и т. д.

С чего началась электронная коммерция

Pizza Hut утверждает, что первой покупкой по сети была большая пепперони с грибами и дополнительным сыром в 1994 году. Но New York Times уверены, что первая онлайн-покупка никакого отношения к пицце не имеет.

Чтобы взглянуть на историю электронной коммерции, нужно копнуть ещё глубже.

Джейн Сноуболл, первая покупательница в сети

В 1969 году Агентство Министерства обороны США по перспективным исследованиям (DARPA) создала сеть ARPANET, её использовали для связи между университетами. Сначала сеть включила четыре научных учреждения, затем в 1971 году к ней подключились ещё 15 терминалов, а в 1973 году в неё вошли иностранные организации из Великобритании и Норвегии. Одно электронное письмо по ARPANET обходилось в 50 центов.

Что смогут сделать студенты, если они получат возможность общаться с лучшими умами из лучших университетов? В 1971-1972 годах студент Стэнфорда купил у студента Массачусетского технологического института запрещённые вещества растительного происхождения. Но это нельзя считать первой онлайн-покупкой, потому что она нелегальна, а сам процесс представлял собой обычный разговор, а не использование специального сайта, корзины и способа оплаты.

В 1980-е годы в Великобритании Майкл Элдрич совместил телевизор с процессинговой системой с помощью телефонной линии. Это изобретение предназначалось для пенсионеров и инвалидов — чтобы те могли делать покупки из дома. Система помогала узнать погоду, программу телепередач и новости. Первым покупателем в этой системе стала 72-летняя Джейн Сноуболл в 1984 году. Она заказала маргарин, овсяные хлопья и яйца, оплатив покупку наличными после доставки.

EMarketer в 2015 году прогнозирует объём электронной торговли в размере 1,672 триллиона долларов, а к 2019 году эта цифра может вырасти до 3,5 триллионов.

Технические предпосылки электронной коммерции.

В настоящее время мы можем указать пока лишь одну фундаментальную техническую предпосылку электронной коммерции — ею встало всемирное объединение национальных, частных и корпоративных компьютерных сетей, известное как Интернет. Но логическую структуру Интернета составляет большое многообразие служб, использующих разные аппаратные и программные средства, так что при желании в нем можно найти не одну, а множество технических предпосылок электронной коммерции. Возможно, в недалеком будущем появятся и другие технические средства, способные поддерживать функционирование систем электронной коммерции, но пока Интернет стал первым средством комплексной автоматизации всех этапов коммерческого прогресса.

Основы электронной коммерции находятся отнюдь не в Интернете — они лежат в объективных законах развития экономики и общества. Интернет- это только средство реализации давно назревших объективных потребностей в автоматизации коммерческих циклов и инструмент для снижения доли издержек, приходящихся на них в структуре отпускной цены продукции. Наличие такого инструмента — это только техническая предпосылка к возникновению электронной коммерции, но не её основа. Интернет имеет три функции : информационную, коммуникационную и управленческую. В электронной коммерции используются все эти три функции. Поскольку коммерческий цикл имеет четко выраженные этапы, мы можем выделить и указать преобладающие функции для каждого из них.

Таким образом, технической предпосылкой электронной коммерции являются службы Интернета, реализующие функции, соответствующие основным этапам коммерческого цикла.

Исследование рынка товаров и услуг
Информационная функция
Управление свойствами товаров и услуг
Управленческая функция
Оповещение рынка о свойствах товаров и услуг
Информационная + коммуникационная функции
Подготовка рынка к использованию заданных свойств товаров и услуг
Информационная + коммуникационная функции
Прием, обработка и исполнение заказов на товары и услуги
Коммуникационная + управленческая (контроль) функция
Оптимизация товарных потоков и складских запасов
Управленческая функция
Взаиморасчеты с клиентами и поставщиками
Коммуникационная функция
Послепродажное обслуживание
Информационная функция

Экономические первопричины электронной коммерции.

В производственной области двадцатый век характеризовался постоянным стремлением к снижению нормативного времени исполнения технологических операций за счет:

• внедрения принципов массового производства (первая четверть XX в

• расширенной механизации производства (вторая четверть XX в

• автоматизации производства (третья четверть XX в

• гибкого автоматизированного управления проектированием и производством продукции (последняя четверть XX в.

Таким образом, в течение последнего столетия произошло значительное (в сотни раз) повышение производительности труда в сфере материального производства, что значительно снизило удельный вес затрат на оплату обобществленного труда в структуре себестоимости обобществленной продукции. Вместе с тем, конечный потребитель ощутил эти достижения далеко не в полной мере. Концентрация производства,объективно связанная с его механизацией и автоматизацией, привела в известной степени к отдалению производителя от потребительских рынков. Характер этого отдаления не только географический, но и структурный. Образовавшуюся нишу заполняют торговые структуры, выполняющие функции продвижения товаров от производителя к потребителю. Чем выше концентрация производства в обществе, тем сложнее торговые структуры, и тем больше коммерческих циклов происходит на маршрутах движения товаров.

В итоге, к концу XX столетия человечество имеет удовлетворительную автоматизацию производственных циклов, и совершенно не соответствующий ей низкий уровень автоматизации циклов коммерческих. До последнего времени автоматизация коммерческих операций носила локальный характер, и лишь благодаря техническим средствам, появившимся в последнее десятилетие, открылась, наконец, возможность комплексной автоматизации коммерческой деятельности, то есть, электронной коммерции.

Таким образом экономической предпосылкой электронной коммерции является объективная необходимость снижения издержек, возникающих в коммерческих циклах и приближение их к нормам, достигнутым в результате автоматизации циклов производственных.

Виды электронной коммерции

Можно выделить несколько наиболее общих и основных категорий, на которые подразделяется e-commerce:

B2B (бизнес-бизнес) – фирма торгует товарами и услугами с другой фирмой (оптовые поставки товара, выполнение различных заказов и т.

С2С (потребитель-потребитель) – сделка осуществляется между двумя потребителями, не являющимися предпринимателями (в юридическом понимании). Согласно данной схеме, коммерция осуществляется, в основном, на набирающих все большую популярность Интернет-аукционах (таких как: Avito, OLX, Aukro и.

История развития электронной коммерции

Глава 1. Теоретические основы появления электронной коммерции

1 История развития электронной коммерции

2 Понятие «электронный бизнес»

3 Заработок в интернет

Глава 2. Направления и эффективность электронной коммерции в интернете

1 Рынок электронной коммерции в интернете

2 Направления электронной коммерции

3 Интернет магазины

4 Эффективность электронной коммерции

Начало третьего тысячелетия становится периодом анализа огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования в различных областях экономики и международного бизнеса. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий (интернет-технологий) привели к стремительному росту экономической деятельности, называемой «электронной торговлей (коммерцией)».

Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной почты, электронных платежей) способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса.

Развитие электронной коммерции и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронной коммерции: прежде всего, сокращение транзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции.

Аспекты электронной коммерции являются сейчас одними из самых актуальных. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.

Россия должна занять достойное место среди стран, участвующих в процессе развития сети Интернет и электронной коммерции. Реформирование экономики России, ее интеграция в мировой хозяйство настоятельно требует расширения применения современных информационных технологий, в том числе и электронной коммерции, как в деятельности бизнеса, так и в деятельности правительства. Несмотря на отдельные экономические трудности, в России уже активно развиваются системы электронной торговли. Однако требуется еще много усилий, прежде всего со стороны государственных органов, чтобы с успехом воспользоваться всеми преимуществами, которые несет электронная коммерция.

Объект исследования – сфера услуг.

Предмет исследования – особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.

Цель исследования – изучить особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.

Рассмотреть историю развития электронной коммерции.

Дать понятие «электронный бизнес».

Проанализировать заработок в интернет.

Рассмотреть рынок электронной коммерции в Интернете.

Определить направления электронной коммерции.

Рассмотреть функции интернет магазинов.

Проанализировать эффективность электронной коммерции.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Балабанов И. , Вартанова Е. , Денисов А. , Маршавин Р. и других.

Электронная коммерция – это организация коммерческой деятельности посредством интернет технологий и с использованием сети интернет.

Электронный бизнес строится на трех основных технологиях: возможность поставщику разместить в сети интернет информацию о своих товарах или услугах и принимать заказы на них электронным путем; возможность покупателю получить доступ к электронным каталогам компаний-поставщиков и заказывать товары или услуги онлайн; система электронных платежей. Необходимо отметить, что система электронных платежей, являясь неотъемлемой частью электронной коммерции, уже сама превратилась в отдельный электронный бизнес.

Отдельного упоминания заслуживает электронный бизнес, полностью проходящий в сети, в котором взаимодействие поставщика и покупателя ограничивается только сетью интернет. Подобная электронная коммерция позволяет минимизировать издержки компании, повысив, таким образом, ее прибыльность. К таким видам электронной коммерции относятся магазины, торгующие разнообразным программным обеспечением, аудио и видеоматериалами, предоставляющие разнообразные услуги в сети интернет, интернет биржи, интернет доски объявлений и т. Кстати говоря, при том, что понятия электронная коммерция и электронный бизнес упоминаются сегодня практически как синонимы, специалисты настаивают на отличии электронного бизнеса от электронной коммерции в том, что в случае с электронным бизнесом все бизнес процессы происходят в сети, тогда как электронная коммерция – это всего лишь перевод системы сбыта в интернет.

В зависимости от того, какая структура является поставщиком, а какая – покупателем, электронный бизнес имеет несколько направлений:

B2C (бизнес клиенту),

B2B (бизнес бизнесу),

B2G (бизнес государству),

C2C (клиент клиенту),

G2B (государство бизнесу).

Следующим этапом стало управление запасами предприятий с помощью применения электронных технологий. Активно развивающееся массовое производство ставило перед предпринимателями задачи по планированию спроса и, соответственно, запасов для того, чтобы, с одной стороны, обеспечить достаточные запасы для бесперебойной торговли, а с другой, не замораживать оборотные средства в виде чрезмерных запасов.

Использование электронных технологий для решения этих задач позволяло значительно снижать издержки. А в конце 60-х годов вычислительная техника стала применяться уже для комплексного планирования деятельности предприятий – закупки, производство, сбыт, управление персоналом – все рассматривалось как единая система с целью минимизации затрат на каждом этапе.

Следующий шаг в своем развитии электронный бизнес сделал с появлением электронных банковских карт. В конце 60-х годов число владельцев пластиковых карт резко выросло за счет рассылки их почте, а вслед за этим стремительно увеличилось и число торговых точек, работающих с картами, а банки были вынуждены присоединяться к основным платежным системам. В 1976 году появилось понятие электронной подписи, без которой современная электронная коммерция просто немыслима. В 1977 году более двухсот банков Америки и Европы были объединены межбанковской сетью финансовых сообщений. А в начале 80-х годов появляются первые системы проведения электронных платежей. Тогда они проводились с помощью специального программного обеспечения исключительно в закрытых компьютерных сетях.

В конце 80-х электронная коммерция активно внедряется в сферу туризма, когда компьютерной сетью связываются несколько миллионов туристических агентств и многочисленные авиакомпании, а также отели и фирмы по прокату автомобилей. Это позволило продавать комплексные туристические продукты в одном месте, удаленном от местонахождения поставщика услуги и повысить общий спрос на туристические услуги.

Вплоть до 1990 года коммерческое использование сети интернет было запрещено, вследствие чего электронная коммерция не могла развиваться в полную силу. Однако в 1990 году к работе в сети интернет были допущены первые крупные частные корпорации, а управление самой сетью интернет, находящейся до той поры под полным контролем американских государственных органов, было передано частным структурам. Уже в 1992 году коммерциализация сети интернет получила одобрение от Конгресса США, и с этого момента электронная коммерция вступила в новую фазу своего развития. В 1993 году были изобретены технологии для будущих электронных денег, а в 1994 году в сети интернет появилась первая электронная платежная система.

В 1995 году открылся сайт интернет магазина Amazon, являющийся сегодня крупнейшим интернет магазином в мире. Тогда же начал действовать первый интернет банк. Нужно отметить, что первые интернет магазины, по сути, вели электронный бизнес по давно отработанной технологии торговли по телефону и почте, которая на тот момент была широко распространена в США. В 2003 году начал свою работу всемирный музыкальный магазин ITunes.

Сегодня электронная коммерция предоставляет самые широкие возможности как поставщикам, так и клиентам. Среди этих возможностей:

Самостоятельная регистрация покупателя на сайте поставщика. Это создает дополнительные удобства в обслуживании для клиентов, а поставщикам позволяет осуществлять адресную рекламу своих товаров и услуг и маркетинговые исследования в процессе продаж.

Оформление заказов через интернет с помощью электронных каталогов и прайс-листов. Данная возможность обеспечивает значительную экономию времени на поиске необходимого товара или услуги и сравнении цен различных поставщиков.

Электронная обработка заказа, включая проверку наличия товара на складе, расчет возможных сроков поставки. Данная возможность является неотъемлемой функциональной часть логистической системы предприятия.

Прием оплаты за покупку через интернет. Оплата при этом может осуществляться посредством банковских карт через защищенные платежные терминалы, а также с помощью локальных или международных платежных интернет систем.

В некоторых случаях поставка или оказание услуги производится также в сети.

Консультации по использованию купленных товаров, круглосуточные службы технической поддержки, работающие в виде чатов.

Электронная коммерция имеет все возможности для дальнейшего развития. Во-первых экономия на затратах интернет магазинов позволяет им снижать цены, и покупать в интернет магазинах сегодня порой гораздо выгоднее, нежели в обычных магазинах. Этот факт обеспечивает и постоянный приток покупателей, и появление новых игроков на рынке. Электронный бизнес становится более конкурентным, что в свою очередь положительным образом сказывается на уровне качества оказываемых услуг и предлагаемых товаров.

Современная электронная коммерция основана на использовании персонального компьютера, однако, если сегодня использование в этой сфере мобильных телефонов распространено не так широко, как использование компьютеров, то, как прогнозируют аналитики, в ближайшее время электронный бизнес может быть переориентирован на использование сотовых телефонов. Это связано с тем, что, с одной стороны, сотовый телефон является абсолютно мобильным и легко управляемым устройством, а с другой стороны, современные технологии сотовой связи способны обеспечить техническую базу для полноценного вхождения телефонов в электронный бизнес. Кроме того сотовые аппараты уже имеют систему идентификации пользователя, а у любого владельца имеется счет, открытый сотовым оператором, который может быть использован для расчетов.

Поможем в ✍️ написании учебной работы

Краткая история развития e-commerce

Первые методы и системы электронной коммерции своим появлением на свет во многом обязаны развитию технологий автоматизации продаж, а также автоматизированных систем корпоративного управления. Еще в 1960 г. крупнейшие фирмы из США – IBM и American Airlines приступили к созданию системы автоматизации резервирования мест на авиарейсы. Это можно назвать одним из самых первых успешных примеров практического воплощения электронной коммерции.

Рынок электронной коммерции наиболее динамично развивался на протяжении последних двух десятков лет (что во многом связано со стремительным развитием IT-технологий, телекоммуникаций и широким распространением Интернета в большинстве стран мира) и на сегодняшний день еще далеко не исчерпал свой потенциал. Кроме того, в последнее десятилетие развитие e-commerce значительно стимулировал бум социальных сетей и различных интерактивных online-платформ. В этой связи, далеко не последнюю роль сыграло динамичное развитие систем электронных платежей и переход крупных игроков данного рынка на новейшие технологические платформы.

История электронной коммерции насчитывает всего около двух деся­тилетий интенсивного развития, что по сравнению с историей других от­раслей экономики кажется малозначительным промежутком времени. Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продажи авиабилетов, пластиковых карти построению автоматизированных систем управления ресурсами предприятий.

Началом эпохи электронной коммерции можно считать 1960 г. ,когда компании American Airlines и IBM приступили к созданию системы авто­матизации процедуры резервирования мест на авиарейсы — SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment — полуавтоматическое оборудова­ние для коммерческих исследований). Это был первый опыт создания систе­мы электронной коммерции. Система SABRE сделала воздушные перелеты более доступными для рядовых граждан, помогая им ориентироваться в та­рифах и рейсах, число которых постоянно росло. За счет автоматизации про­цесса расчета тарифов при резервировании мест снижалась стоимость услуг. Эта система могла выполнять комплексное управление доходностью, по­зволяя авиакомпаниям добиваться максимальной прибыли за счет манипу­ляций с ценами с учетом наличия свободных мест. В 1964 г. в день система могла резервировать места для 26 тыс. пассажиров. Терминалы American Airlines, подключенные к SABRE по телефонным линиям, имелись более чем в полусотне городов.

В начале 60-х гг. в США начались работы по автоматизации управления запасами. В результате активного роста крупносерийного и массового про­изводства товаров народного потребления и торговли после второй миро­вой войны стало очевидно, что использование математических моделей планирования спроса и управления запасами ведет к существенной эконо­мии средств, иммобилизованных в виде запасов и не­завершенного производства. Было установлено, что выбор оптимального объема партии заказа — одно из важнейших условий повышения эффек­тивности торгово-закупочной деятельности предприятия, так как недостаточный объем партии ведет к росту административных расходов при повторных заказах, а избыточный — к замораживанию средств.

Поэтому началом эпохи электронной коммерции можно считать сере­дину 60-х годов XX века,когда впервые появились кредитные карты, изготовленные из пластика с нанесенной магнитной полосой, обеспечившей возможность автоматизации финансово-расчетных операций. Примерно в это же время появляется концепция MRP.

В 1962 г. Ликлайдер (J. Licklider) опубликовал работу «Galactic Network». В ней он предсказал возможность существования в будущем гло­бальной компьютерной связи между людьми для обеспечения мгновен­ного доступа к программам и базам данных в любой точке земного шара. Его предвидение отражает современное устройство международной сети Интернет.

В 1966г. Боб Тэйлор (Bob Taylor, США) получил государственное фи­нансирование в размере 1 млн. долл. на реализацию проекта эксперимен­тальной компьютерной сети ARPA (Advanced Research Project Agency). Первоначально многие исследования в области создания и усовершенствования глобальных сетей поддерживались Министерством обороны США. Цель этих разработок — создание распределенной сети, которая смогла бы функци­онировать даже в случае возникновения ядерной войны между США и СССР, когда многие регулярные информационные каналы могут оказать­ся в неработоспособном состоянии.

В 1967 г. Роберте (Lawrence G. Roberts) опубликовал план построения сети ARPAnet.

20 октября 1969 г. группа сотрудников Калифорнийского университета попыталась соединить свой компьютер с компьютером в Стэндфордском исследовательском институте. Один ученый сидел за компьютером Кали­форнийского университета и разговаривал по телефону с ученым из Стэнфорда. Когда соединение было установлено, первый должен был отпра­вить слово «log», а специалист из Стэндфордского исследовательского института должен был отправить в ответ «in»,в результате чего должно было образоваться слово «login». Сидящий в Калифорнийском университе­те написал “l»и спросил по телефону коллегу в Стэнфорде, получил ли тот букву. Ответ был положительный. Успешно была отправлена и буква «о». Однако затем, по словам ученых, «все рухнуло».

В конце 60-х гг. XX векав публикациях Оливера Уайта (Oliver Wight) и Амери­канского общества по управлению запасами и производством (AP1CS) были сформулированы алгоритмы планирования, известные как MRP. Оливер Уайт предложил рассматривать в комплексе производственные, снабжен­ческие и сбытовые процессы. Практическая реализация данного подхода на основе применения вычислительной техники впервые позволила опе­ративно корректировать плановые задания в процессе производства (при изменении потребностей, корректировке заказов, недостатке ресурсов, отказах оборудования и т.

В это же времядва создателя глобальных американских систем обслужи­вания пластиковых карт Bank of America и Interbank Cards Association, орга­низовали совместную рассылку карт по почте, повлекшую за собой стре­мительный рост числа держателей карт. Одновременно росло и число фирм, работающих с данными картами. Эта акция вынудила американские бан­ки, имеющие собственные локальные карточные системы, присоединить­ся к одной из существующих глобальных систем.

В 1970 г. American Express (карточная программа Bank of America) стано­вится лидером в индустрии туризма и развлечений по числу клиентов, превзойдя своих конкурентов Diners Club и Carte Blanche в несколько раз. В дальнейшем разрыв еще больше увеличивается.

В том же году Федеральная комиссия США по торговле запрещает рассылку по почте не затребованных клиентом карт.

В 1972 г. Федеральная резервная система США стала первым учреждением, регулирующим индустрию карт.

В том же годуДжек Найллс (Jack Nilles) предложил концепцию организации труда, названную им телекоммьютинг (от англ. telecommuting — теледос­туп). Найллс заметил, что в ряде случаев дешевле и удобнее доставить ра­боту к работнику, чем работника к месту работы.

В 1973 г. в США принят закон, обеспечивающий защиту владельцев карт от несанкционированного использования счетов и информации по картам.

В середине 70-х гг. XX векавпервые начали использовать средства для электронно­го обмена данными (EDI) и электронного перевода средств (EFT). Недоста­ток ранних решений заключался в их высокой стоимости и нестандартности программных и аппаратных компонентов. Значительные начальные затраты на приобретение оборудования и эксплуатацию частных сетей могли позво­лить себе лишь немногие банки и крупные предприятия.

В 1975 г. Француз Ролан Морено (Roland Moreno) изобрел и запатентовал электронную карту памяти. На основе этого изобретения в начале 80-х гг. компания Bull (Франция) разработала и запатентовала смарт-карту со встро­енным микропроцессором.

В том же годукарточная программа Bank of America для облегчения проникно­вения на международный рынок меняет название с национально-ориен­тированного Americard на Visa International.

В 1976 г. Состоялась Ямайская конференция (г. Кингстон). Представители ведущих мировых государств сформулировали новый принцип формиро­вания мировой валютной системы — отказ от использования золота в ка­честве средства покрытия дефицита при международных платежах. Эпоха Бреттон-Вудской системы, существовавшей с 1944 г. , закончилась. Основ­ными элементами новой системы выступают межгосударственные органи­зации, регулирующие валютные отношения и конвертируемость валют. Платежными средствами становятся национальные валюты государств. Глав­ным механизмом, посредством которого осуществляются международные валютные операции, выступает сформированный коммерческими банка­ми рынок FOREX. Для его формирования с конца 70-х — начала 80-х гг. банками используются закрытые VAN-сети.

В 1976 г. в статье двух молодых американских математиков из Стэндфордского университета Уитфилда Диффи и Мартина Хеллмана была наиболее полно сформулирована идея цифровой подписи как законного средства под­тверждения подлинности и авторства электронного документа. Изложенные авторами принципы заложили основы электронной аутентификации, электронного заключения сделок и электронных денег.

9 мая 1977 г. состоялось официальное открытие межбанковской сети передачи финансовых сообщений S. (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication — Общество всемирных межбанковских фи­нансовых телекоммуникаций). В начале существования сети ее использова­ли 513 банков из 15 стран Европы и Северной Америки, обеспечивая ежед­невный трафик объемом около 500 тыс. сообщений. В настоящее время в состав S. входит более 7000 крупнейших кредитных и финансовых учреждений из 197 стран мира, общий объем трафика S. составля­ет более 1,5 млрд. сообщений в день.

В июле 1977 г. Винтон Серф (Vinton Cerf), программный директор SATNET (подразделение ARPA), впервые продемонстрировал передачу данных с использованием протокола TCP по трем различным сетям. Пере­даваемая информация прошла по маршруту Сан-Франциско — Лондон — Университет Южной Калифорнии, проделав путь в 150 тыс. км и не поте­ряв ни одного бита.

В конце 70-х гг. XX векаОливер Уайт и Джордж Плосл сформулировали концеп­цию MRPI1, в которой с помощью математических методов моделирова­ния наряду с планированием материальных ресурсов, через описание в системе технологии производства, осуществляется планирование потреб­ностей в производственных мощностях, и рассчитываются исходные дан­ные для формирования финансовых планов и бюджетов.

В 1980 г. по тем же причинам, что и в случае с Americard (облегчение процесса проникновения на международный рынок) MasterCharge стано­вится MasterCard International. С тех пор и до настоящего времени платеж­ные системы VISA и MasterCard являются доминирующими в мире финан­совых операций, осуществляемых посредством кредитных карт.

В начале 1980-х гг. в США появляются первые системы проведения бан­ковских операций клиентов в закрытых электронных сетях с помощью спе­циального программного обеспечения. Интернет-банкинг появится только в середине 1990-х гг.

1 января 1983 г. сеть ARPANET (США) перешла на протокол передачи информации TCP/IP. Этот день принято считать официальной датой рож­дения сети Интернет.

В середине 1980-х гг. появился международный стандарт EDIFACT (элек­тронный обмен данными в управлении, коммерции и транспорте), при­нятый ISO (ISO 9735). Использование стандарта существенно упростило ведение коммерческой деятельности с использованием средств электрон­ных телекоммуникаций. В 90-е гг. аналитиками EDI, осознавшими колос­сальные преимущества развития электронной коммерции в сети Интернет, был создан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet).

В 1988 г. SABRE превратилась в GDS (Global Distribution System — гло­бальную распределительную систему), предназначенную для оказания пу­тешественникам информационных услуг, резервирования мест и обработ­ки трансакций. Система связывала более 30 тыс. агентов туристических бюро и 3 млн. интерактивных клиентов с 400 авиакомпаниями, 50 фирмами по прокату автомобилей, 35 тыс. отелей и десятками железнодорожных и ту­ристических компаний, в том числе занимающихся перегоном транспорт­ных средств и организацией круизов.

В том же годуТим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee), работая в Европейском цен­тре физики элементарных частиц (CERN) в Женеве, создал стандарт World Wide Web (WWW) — глобальную гипертекстовую систему.

До 1990 г. коммерческое использование сети Интернет было запре­щено соответствующим регламентом, который определялся Национальным научным фондом США (National Science Foundation, NSF). Однако в 1990 г. к поддержанию и использованию сети Интернет были допущены крупные ча­стные корпорации. В дальнейшем правительство США передало функции административного управления сетью Интернет, находившиеся в распоряже­нии федеральных структур, в руки частных лип. Это способствовало рас­ширению круга коммерческих поставщиков и потребителей услуг сети Интер­нет, который вскоре связал между собой миллионы компьютеров и сот­ни миллионов людей во всем мире.

В начале 1990-х гг. появляются первые ERP-системы — системы плани­рования ресурсов предприятия.

В 1992 г. Конгресс США одобрил коммерциализацию сети Интернет.

В конце 1992 г. группа сотрудников NCSA (национальный центр США по применению суперкомпьютерных вычислений), возглавляемая Марком Эндриссеном (Marc Andreessen), начала разработку веб-браузера, позво­ляющего перемещаться по сети Интернет при помощи мыши и получившего название «Мозаик» (первый браузер, названный «WWW», был создан в 1990 г. и работал только с текстом). Браузер «Мозаик» радикально повы­шал уровень общения пользователя с Сетью, делая ее доступной любому человеку. Он устранял существовавший до этого технологический барь­ер — пользователю не требовались специфические технические знания и навыки.

«Мозаик» мог работать на большинстве типов рабочих станций и пер­сональных компьютеров и распространялся бесплатно, что создало преце­дент бесплатной раздачи программного обеспечения. Вышеперечисленные факторы сделали Сеть исключительно популярной: за несколько месяцев после создания «Мозаик» число используемых экземпляров программы превысило миллион, а трафик WWW вырос в 10 тыс. раз.

26 октября 1993 г. В Меморандуме Президента США для глав исполни­тельных органов власти и Президентского Совета «Рационализация про­цесса закупок посредством электронной торговли» впервые был постав­лен вопрос о создании электронной системы закупок продукции для государственных нужд.

13 октября 1994 г. Марк Эндриссен и Джим Кларк (Jim Clark) проде­монстрировали новый веб-браузер Netscape, который расширил возмож­ности электронной коммерции и занял существенную долю рынка про­граммных продуктов.

В 1994 г. Джефф Бизос, США (начинавший свою карьеру в должности программиста), основал компанию Amazon. В июле 1995 г. интернет-магазин Amazon открыл свой веб-сайт. В начале работы Бизосу самому приходилось сколачивать книжные полки и паковать книги, которые покупали через его магазин. Активная маркетинговая политика (создание технологий персонализации, упрощения процесса покупки и т. ) позволила предприятию занять лидирующие позиции в данном сегменте рынка, обеспечивая годовой рост оборота на несколько порядков.

В октябре 1994 г. начала предлагать свои услуги по оплате товара ком­пания First Virtual — первая электронная платежная система в сети Интернет.

В конце 1994 г. появилась первая дебетовая электронная платежная сис­тема — NetCash.

В 1995 г. на рынке FOREX появляются системы интернет-трейдинга. Они работают круглосуточно и, обеспечивая интернет-брокерам снижение накладных расходов на обслуживание частных инвесторов, вызывают резкий рост инвестиций от частных лиц. В настоящее время дневной мировой обо­рот таких электронных торгов достигает 1—3 трлн. долл.

1 февраля 1996 г. крупнейшие платежные системы на основе техноло­гии пластиковых карт Visa International и MasterCard International совмест­но с рядом технологических компаний объявили о разработке единого от­крытого стандарта защищенных интернет-расчетов с использованием пластиковых карт — SET. В настоящее время надежность SET-платформы для организации защищенных платежей в Сети общепризнанна.

В 1996 г. американский бизнесмен Билл Гросс основал первый интер­нет-инкубатор «idealab!». Для развития своих идей и обеспечения «idealab!» передовой технологией Гросс пригласил группу из 15 программистов. В настоящее время рыночная стоимость компании составляет 220 млн. долл. , штат насчитывает почти 500 человек, а одновременно «инкубируется» около полусотни проектов.

10 апреля 1998 г. на российском рынке финансовых услуг появился первый виртуальный банк — IMTB.

В мае 1998 г. Всемирная торговая организация приняла решение освобо­дить от обложения таможенными пошлинами данные и программные про­дукты, приобретенные и доставленные с помощью сети Интернет. Некоторые страны создали собственные специальные программы стимулирования раз­вития сетевой экономики.

В 1998 г. в России начинает работать первая система интернет-банкинга «Интернет Сервис Банк», разработанная Автобанком.

В этом же году выпускниками Стэндфордского университета Сергеем Брином (Sergey Brin) и Дарри Пейджем (Larry Page) была создана поисковая сис­тема Google. Работая над учебным проектом по идентифика­ции смысловых элементов в структуре веб-ссылок, они были поражены большим значением, так называемых обратных ссылок (страниц, ссылаю­щихся на искомую страницу). Брин и Л. Пейдж пришли к выводу, что обратные ссылки можно использовать для того, чтобы создать более эффективную поисковую систему. Через три года поисковая машина Google уже обслу­живала большинство поисковых запросов в сети Интернет.

В ноябре 1999 г. Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ) создана автоматический интернет-шлюз — мощный терминал, способный обрабатывать одновременно большое число заявок на покупку и продажу какого-либо вида ценных бумаг. При этом время с момента подачи клиен­том заявки до ее регистрации сократилось до нескольких секунд, так как многие операции, например проверка платежеспособности клиента, ста­ли обрабатываться не вручную, а автоматически.

С этого момента началась история российского интернет-трейдинга. Только за первые два года существования шлюза доля рынка интернет-брокеров на ММВБ выросла до 50%, а доля сделок, заключаемых через шлюз, — до 63%. К торговой системе ММВБ подключились более сотни брокерских компаний.

В течение 1999 года 78% платежей федеральных органов США были осуществлены электронным образом.

10 января 2000 г. AOL и Time Warner (крупнейшая медиаимперия) сообщили о намерении, о слиянии, оцененном в 350 млрд. долл. Возможно­сти AOL с ее 24 млн. пользователей, которым она может поставлять кон­тент от Time Warner, огромны, они повысили присутствие этой компа­нии на рынке электронной коммерции.

7—9 февраля 2000 г. была проведена первая хакерская атака. Хакеры использовали троянские программы Trinoo и Back Orifice для организации DoS-атак на гигантов электронной коммерции Yahoo!, Amazon. com, eBay. com, Buy. com, E*txade. com, CNN. com и др. Ущерб от трех дней атаки на эти сайты по официальным данным составил около 1,2 млрд. долл. Рас­следование показало, что троянские программы были предварительно вне­дрены на сотни «нейтральных» компьютеров, в основном, в университе­тах США. Далее по команде хакеров из разных точек на серверы Yahoo! и других компаний начали поступать тысячи лже-запросов в секунду. В ре­зультате компьютеры Yahoo! на 3 часа вышли из строя. Заметим, что ком­пьютерная мощь Yahoo! сравнима с компьютерной мощностью небольшой европейской страны, а DoS-атаки были организованы 15-летним школь­ником из Канады.

10 мая 2000 г. в США продлен мораторий на налогообложение интернет-бизнеса. Палата представителей американского парламента проголосовала за продление моратория на введение специальных налогов для интернет-коммерции еще на пять лет.

18 мая 2000 г. обанкротилась компания Boo. com. В конце 1999 г. анг­лийский торговец модной одеждой дебютировал, имея 120 млн. долл. на­чального капитала. Через шесть месяцев Boo. com обанкротилась и стала символом крупного экономического кризиса, который пережила отрасль электронной коммерции в 2000г.

В Мае 2000 г. создано объединение ведущих мировых финансовых орга­низаций и производителей сотовых телефонов «Mobey Forum», первым проведшее успешные испытания двухчиповой технологии мобильных пла­тежей.

В июле 2000 г. компания «France Telecom» представила систему мобиль­ных платежей «Paiement СВ sur mobile», основанную на оплате посред­ством использования мобильного телефона вместе с пластиковой картой.

В начале 2001 г. Всемирный банк распространил проект документа «Элек­тронные государственные закупки», призванный стимулировать широкую дискуссию о путях и формах развития электронных государственных заку­пок.

Подобное краткое изложение, не включившее в себя появление си­стем электронных денег, возникновение крупных виртуальных предпри­ятий и виртуальных сообществ и т. , отражает тот динамизм и масштаб событий в экономической сфере, которые приводят к коренной пере­стройке существующих форм общественного производства, распределе­ния и потребления.

Сущность электронной коммерции

ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

ЛЕКЦИЯ 1. Введение. Сущность и история развития электронной коммерции

В общем смысле торговля имеет два аспекта рассмотрения:

Торговля — это звено системы общественного разделения труда.

Торговля — это процесс обмена товаров продавца на деньги покупателя.

Этот обмен может происходить как при наличии личного контакта, так и при его отсутствии. Таким образом, купля-продажа това­ров может иметь форму прямого обмена и форму опосредованного обмена.

Первая форма торговли базируется на прямом личном контакте покупателя с продавцом или покупателя с продавцом и кассиром. Это традиционная форма торговли, возникшая в эпоху варварства как прямой товарообмен, а затем как обмен то­варами через определенный товар-посредник обмена (таким по­средником во многих странах был скот), и применяемая сегодня в магазинах, ресторанах, на ярмарках и т.

В полном объеме технология этой формы торговли состоит из следующих операций:

Ознакомление покупателя с товаром путем наглядности товара, демонстрации его в действии, рекламы, консультаций и др.

Выбор покупателем товара;

Денежные платежи за товар;

Комплектование, оформление (упаковка) и отпуск товара покупателю;

Доставка покупателю на дом крупногабаритных и тяжелых товаров (мебель, холодильник, телевизор и др

Приведение доставленных товаров длительного пользования (в основном технически сложных товаров) в вид, готовый для его конкретного потребления (сборка мебели, подключение холодильника и т

Послепродажное обслуживание покупателей некоторых товаров.

Например, гарантийный ремонт, так как стоимость оплаты ремонта в период гарантийного срока уже заранее включается в цену товара

Вторая форма торговли — это различные виды внемагазинной торговли. К ним относятся:

1) посылочная торговля;

2) торговые автоматы;

3) телевизионная торговля;

4) электронная торговля — она осуществляется через сеть Интернет в виртуальных магазинах;

5) мобильная торговля — она осуществляется с помощью мобильного телефона в виртуальных магазинах и в торговых автоматах. Мобильный телефон — это карманный подвижный телефон в виде небольшой телефонной трубки с видеоэкраном, готовый к быстрому перемещению и действию, напри­мер сотовый телефон.

Электронная торговля представляет собой электронную систему, позволяющую покупателю общаться с продавцом с помощью компьютера. Покупатель также может выбрать себе товар по имеющимся каталогам, т. без общения с продавцом. Электронная торговля осуществляется через виртуальные магазины, называемые еще «Интернет-магазины».

Виртуальное (от лат. virtualis — возможный, т. такой, какой может или должен появиться при определенных условиях) предприятие представляет собой сообщество территориально разобщенных сотрудников, которые обмениваются продуктами своего труда и общаются исключительно электронными средствами связи, при минимальном или полностью отсутствующем личном контакте.

Виртуальный магазин, как и обычный магазин, имеет торговый зал. В качестве торгового зала выступает сервер.

Сервер(от англ. serve — обслуживать) — представитель хозяйствующего субъекта (фирмы, предприятия и т. ) в сети Интернет.

Покупатель, щелкая мышью, ходит по серверу с одной страницы на другую, как в обычном торговом зале и выбирает нужный ему товар. Выбрав нужный товар, покупатель переходит на другую страницу сервера и заказывает товар. Он получает счет на оплату товара. Оплата покупки может быть осуществлена с помощью банковской карты или путем списания денег с банковского счета поку­пателя.

Таким образом, технология обслуживания покупателя при электронной торговле включает в себя следующие операции:

· выбор товара;

· заказ товара;

· оплата товара;

· поставка товара покупателю.

Главным преимуществом электронной торговли по сравнению с телевизионной торговлей является то, что покупатель видит то, что он хочет увидеть сам, а не то, что ему предлагает продавец.

Интерактивность открывает потребителю новые возможности в доступе к услугам: банковским, консультационным, торговым, не­которым медицинским (типа диагностики).

Благодаря возможностям сети Интернет увеличивается степень свободы выбора в индивидуальной организации потребления. В конечном итоге это приведет к существенной структурной перестройке экономики. Например, сократится сеть розничных магазинов и число работников торговли за счет появления виртуальных магазинов и торговых автоматов, снизится потребность в автомобилях так называемого «повседневного пользования», так как предпочтение будут отдавать автомобилям для путешествий в дни отпуска и т.

Сущность электронной коммерции

Электронная коммерция начиналась с операций купли-продажи и перечисления денежных средств по компьютерным сетям. Но сегодня это понятие существенно расширилось и включает торговлю принципиально новыми видами товаров, например информацией в электронном виде. Чтобы получить выгоду от широких возможностей электронной коммерции, нужно понять, что взгляд на нее исключительно как на деловые операции через компьютерные сети безвозвратно устарел. Такой упрощенный подход годится разве что для первого знакомства с электронной коммерцией.

Электронная коммерция изначально использовалась для деловых операций между корпорациями, банками и прочими крупными финансовыми институтами, применение сети Интернет как средства розничной электронной торговли привело к пересмотру сложившегося стереотипа. Сейчас все большее внимание уделяется электронной коммерции, ориентированной на массового потребителя.

Электронная коммерция включает в себя не только деловые операции, прямо связанные с куплей-продажей товаров и услуг для непосредственного извлечения прибыли. В это понятие входит поддержка извлечения прибыли: например, создание спроса на товары и услуги, предложение послепродажной поддержки и обслуживания клиентов, а также облегчение взаимодействия между деловыми партнерами.

Электронная коммерция основана на структуре традиционной коммерции, а использование электронных сетей добавляет ей гибкость (рис. Оперируя цифровой информацией в компьютерных сетях, электронная коммерция предлагает принципиально новые возможности бизнеса: например, облегчает сотрудничество деловых групп за счет использования цифровой информации. Если такие группы представляют собой подразделения одной компании, то они могут обмениваться информацией, скажем, при планировании маркетинговой стратегии.

Коммерческая деятельность по электронным сетям снимает некоторые физические ограничения. Компьютерные системы в сети Интернет способны обеспечивать поддержку клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Заказы на продукцию могут приниматься в любое время из любого места.

Рис. Составляющие электронной коммерции.

Электронная коммерция приносит бизнесу краткосрочную и долгосрочную пользу. Она не только открывает новые рынки и помогает найти новых заказчиков, но также облегчивает и ускоряет ведение дел с постоянными покупателями.

Перенос на сетевые системы таких частей делопроизводства как оформление заказов и счетов, уменьшает объем бумажной работы, связанной с деловыми операциями с компаниями-смежниками. Преимущества электронной коммерции заключаются в том, что когда значительная часть информации будет переведена в цифровой вид, то появляется возможность уделять больше внимания удовлетворению потребностей заказчиков: отслеживать их пожелания, поддерживать обратную связь, предлагать индивидуальных решений.

Преимущества электронной коммерции

• значительная экономия издержек
• широкий (можно даже сказать глобальный) масштаб
• улучшение цепочек поставок
• бизнес открыт 24/7
• ускоренный вывод товара на практически неограниченный рынок
• относительно низкая стоимость распространения цифровых товаров и т. д.

• широкий выбор товаров и услуг
• анонимность
• повсеместность
• как правило, более низкие цены, чем offline-магазинах
• оперативная и гибкая доставка и т. д.