Российский государственный
аграрный университет — МСХА имени К. Тимирязева
«Электронная коммерция: понятие,
основные модели»
Выполнила: студентка гуманитарно-педагогического
факультета (дневное отделение) 501 группы
Локтионова Ю.
Проверила: Чернышева К.
Москва 2012г.
Глава 1. Понятие
электронной коммерции 5
Глава 2. Преимущества
и недостатки ведения бизнеса
в ИНТЕРНЕТЕ 11
Начало третьего тысячелетия
становится периодом анализа огромных
возможностей информационно-коммуникационных
технологий для человечества и их
использования в различных областях
экономики и международного бизнеса. Современные достижения в развитии
глобальных информационных и коммуникационных
технологий (интернет-технологий) привели
к стремительному росту экономической
деятельности, называемой «электронной
торговлей (коммерцией)».
Распространяясь повсеместно
и предлагая все более широкий
ассортимент товаров и услуг,
электронная коммерция становится
инструментом интеграции отдельных
лиц, предприятий, отраслей, государственных
учреждений и государств в единое
сообщество, внутри которого взаимодействие
партнеров эффективно и беспрепятственно
реализуется средствами информационных
и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных
технологий и систем коммуникаций (электронного
обмена данными, сети Интернет, электронной
почты, электронных платежей) способно
вывести на качественно новый
уровень все аспекты ведения
бизнеса.
Развитие электронной
коммерции и увеличение ее объемов
будет сопровождаться и уже сопровождается
рядом положительных эффектов для
мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронной
коммерции: прежде всего, сокращение транзакционных
издержек, упрощение процедур торговли,
расширение возможностей для притока
инвестиций, расширение географии и
доступности для участия в
бизнесе, повышение конкуренции.
Актуальность выбранной темы определяется
тем, что аспекты электронной коммерции
являются сейчас одними из самых востребованных. В современных условиях вопросы содействия
более широкому доступу к международной
электронной коммерции все чаще переходят
в разряд приоритетных в повестках дня
ряда влиятельных экономических и торговых
организаций, а также в постановлениях
государственных органов многих развитых
и развивающихся государств.
Россия должна занять достойное
место среди стран, участвующих
в процессе развития сети Интернет
и электронной коммерции. Реформирование
экономики России, ее интеграция в
мировой хозяйство настоятельно
требует расширения применения современных
информационных технологий, в том
числе и электронной коммерции,
как в деятельности бизнеса, так
и в деятельности правительства. Несмотря на отдельные экономические
трудности, в России уже активно
развиваются системы электронной
торговли. Однако требуется еще много
усилий, прежде всего со стороны
государственных органов, чтобы
с успехом воспользоваться всеми
преимуществами, которые несет электронная
коммерция.
Целью работы является изучение понятия
электронной коммерции и её перспективных
направлений развития.
— рассмотреть её основные
элементы, виды, положительные и
отрицательные стороны;
— выявить наиболее перспективные
на данные момент направления
развития.
Федеральное агентство по
образованию
по дисциплине «Автоматизированные
системы обработки информации»
на тему: «Электронная торговля»
Баталов А. студент гр. З-060200-41
Холстинина И.
Развитие электронной торговли
в России 15
Особенностью развития современного
бизнеса является возникновение
новой среды, которая стала активно
использоваться в экономических отношениях,
— интернета. Традиционная экономика испытывает
сильнейшее влияние электронной составляющей
деловых отношений, генерирующей прогрессивные
формы осуществления бизнес-процессов,
под воздействием которых меняется не
только структура субъектов рынка, но
и технология управления ими.
Согласно исследованию специалистов
компании Intel (www. intel. com), к 2011 году число
пользователей Интернет достигло несколько
миллиардов, а оборот электронной коммерции
вырос до триллиона долларов.
Подобные исследования красноречиво
свидетельствуют о том, что компания,
недоучитывающая потенциал электронного
бизнеса и электронной коммерции,
может утратить свои коммерческие позиции
под натиском более способных
к адаптации в условиях новых
реалий рынка конкурентов.
Однако в России интернет
находится в зачаточном состоянии,
и могло бы показаться, что интернет
торговля в нашей стране не развита. И это действительно так, интернет
порталы можно пересчитать, представительства
крупных компаний в сети выполняют
только имиджевую функцию. Однако по некоторым
данным в российской части интернета находится
более ста интернет магазинов. И это значит,
что он-лайновая торговля развивается. Однако полноценное развитие этой области
— это не только создание магазинов, это
комплексный процесс, со своими законами
и правилами.
Интернет — это технология
будущего. И необходимо знать, как
эффективно использовать эту технологию.
Активная экономическая
деятельность с использованием возможностей
Интернета привела к возникновению
нового понятия — электронная торговля. Её рассматривают как деятельность фирмы,
направленную на получение прибыли, которая
основывается на цифровых технологиях
и тех преимуществах, которые они предоставляют.
В данной работе мне бы хотелось
рассмотреть понятие и сущность
электронной торговли, её формы и
виды, а также сказать о том,
какие же проблемы существуют в России,
которые мешают развитию данного
явления.
Понятие «электронная торговля»
появилось сравнительно недавно. Началом
возникновения электронной торговли можно
считать 1970 г. , когда в США появились электронный
обмен данными по компьютерным сетям –
EDE (Electronic Data Exchange) и электронный перевод
денег банками в компьютерных сетях –
ЕFT (Е1есtronic Fund Transfer).
Но трактуется это понятие
во многих аспектах. Зачастую под электронной
торговлей понимают сделки по купле-продаже,
осуществляемые через Интернет. В то же
время существует и другая точка зрения:
сделки по купле-продаже осуществляются
по любым электронным сетям (например,
с использованием возможностей интерактивного
телевидения). Иногда ее суть пытаются
раскрыть с помощью уже знакомых понятий:
как дальнейшее развитие посылочной торговли
по каталогам или некоторое продолжение
развития электронных транспортных, банковских
и биржевых систем, с помощью которых осуществлялись
расчеты.
«Электронная торговля»
– русский перевод английского
термина e-commerce, что точнее перевести
как «электронная коммерция». Последний
перевод предполагает более широкий спектр
толкований.
Согласно определению
ВТО электронная
коммерция – это процесс производства,
продажи, рекламы и распространения какой-либо
продукции по всем телекоммуникационным
сетям. С этим определением согласны практически
все крупные организации. Поэтому в русской
литературе определения «электронная
торговля» и «электронная коммерция»
считаются синонимами.
Электронная торговля в современной
рыночной экономике возникла как
средство обеспечения победы в жесткой
конкурентной борьбе за потребителя
путем снижения значительной части
материальных издержек и затрат времени,
присущих обычным методам ведения
торговых операций. В этом смысле полноценная
электронная торговля появляется, живет
и развивается в условиях развитой
рыночной экономики с высокой степенью
конкуренции и является естественным
продолжением совершенствования форм
и методов ведения торгово-закупочных
операций как сути рыночных отношений.
Производственная составляющая
электронной торговли проявляется
в отношении электронных услуг
и электронных товаров (они носят
главным образом информационный
характер). Электронные услуги несколько
отличаются от обычных: они могут
быть отделены от производителя, их можно
видеть (например, с помощью компьютерного
монитора мы можем видеть, как деньги
с нашего банковского счета переходят
на другой).
Экономические отношения
в Интернете являются основой
интернет-экономики (или сетевой экономики). Последнее понятие появилось давно, но
его значение было несколько другим. Сейчас
это все экономические процессы, которые
происходят в глобальной сети Интернет.
Суть электронной торговли
заключается в том, что осуществляется
некоторая коммерческая сделка. Причем
стороны приходят к соглашению без
непосредственного контакта друг с
другом, а через сеть Интернет. В
результате происходит смена собственника
того объекта, который является предметом
купли-продажи.
Электронная коммерция включает
в себя не только саму коммерческую
сделку, но и интернет-маркетинг, контакты
с поставщиками через Интернет, обслуживание
клиентов уже после продажи им
товара, систему платежей и доставки
различными способами (онлайновым или
традиционным) и т. Но все названные
элементы не принадлежат к электронной
торговле без коммерческой сделки.
Для более детальной характеристики
всех этих процессов используется понятие
«электронный бизнес». Под ним понимают
любую деятельность той или иной
фирмы, которая осуществляется в
сети Интернет и приносит ей соответствующий
доход. Электронная торговля включается
в электронный бизнес, причем последнее
понятие гораздо шире. Например,
работа в поисковых порталах для
бесплатного поиска необходимой
информации в Интернете – это не электронная
коммерция, но это электронный бизнес. Деятельность же интернет-магазинов –
это электронная торговля, так как это
предполагает осуществление коммерческой
сделки.
Основой электронной торговли
являются информационные технологии. Таким образом, электронная торговля
– это технологии по управлению
информацией электронным образом,
которые приводят к заключению торговой
сделки в сети Интернет.
Весь процесс осуществления
электронной торговли можно подразделить
на три стадии:
1) стадия поиска. На этом
этапе осуществляется поиск необходимого
товара и происходит первое
взаимодействие продавца и покупателя;
2) стадия заказа и оплаты. Эта стадия наступает, если
обе стороны согласны с условиями
совершения этой сделки;
3) стадия поставки.
Покупатель товара является
пользователем сети Интернет. Он входит
через компьютер в сервер виртуального
магазина, т. в сервер продавца товара. Затем покупатель просматривает
на своем компьютере страницы сервера
с целью получения информации
о товаре. При наличии в магазине
большого ассортимента товаров их размещают
на отдельных страницах сервера
как специализированные и однорядные
товары. Это размещение позволяет
покупателю полную и четкую информацию
о каждом товаре (внешний вид, качество,
назначение и цена и др. Прежде чем
сделать окончательный выбор
покупки товара, покупатель может
осмотреть товар со всех сторон,
проконсультироваться с продавцом
через компьютер или по телефону,
попросить продавца продемонстрировать
товар и действии и т. Все
это происходит на разных территориях:
покупатель получает информацию сидя
у себя дома на диване, продавец описывает
и демонстрирует качество товара
и другие его характеристики, не
выходя из магазина.
Выбрав нужный ему товар,
покупатель переходит (по указанной
ссылке) на другую страницу сервера
и делает заявку, т. , заказ на товар. Заказ на товар производится электронной
почтой в форме отправки директору
или продавцу виртуального магазина
цифрового запроса на утверждение
заявки и дальнейшее оформление. К
запросу можно присоединить Web-страницу
с описанием выбранного товара.
Утвердив заказ, директор
магазина (сам или через продавца)
может направить его по электронной
почте в отдел сбыта. Продавец
вносит заказ в базу данных, проверяет
кредитоспособность заказчика и
наличие товара на складе, резервирует
товар для доставки. Та же программа
затем способна передать в электронной
форме заказ на перевозку на соответствующий
склад и выписать счет на оплату. Покупатель, получив счет, оплачивает
его любой формой электронных
платежей, после чего товар доставляется
покупателю на дом.
Появление электронной торговли
потребовало введения новой формы
расчетов – электронных платежей. Специфическими формами электронных
платежей являются:
3) электронные деньги.
Электронный чек представляет
собой документ (вид коммерческой
ценной бумаги), в котором дается
указание плательщика своему банку
о перечислении денег. Электронный
расчетный чек имеет те же свойства,
что и обычный бумажный расчетный
чек. Электронный чек подается покупателем
обычно электронной почтой продавцу,
который является получателем денежного
платежа. Продавец предъявляет чек
в банк и получает по нему деньги. После этого чек возвращается
покупателю (т. плательщику) и служит
доказательством факта платежа. Продавец доставляет товар покупателю
на дом.
Электронные деньги могут
доставляться или электронной почтой
или прямо по сети Интернет. В
любом случае расчет за покупку будет
произведен по действующим банковским
каналам или сетям.
Электронный расчетный чек
имеет преимущество перед бумажным
расчетным чеком, которое заключается
в том, что плательщик может закодировать
номер своего счета личным открытым
ключом банка, скрыв его таким образом
от продавца (получателя денег).
Цифровые деньги (digital cash)
есть электронный аналог бумажных наличных
денег. Они имеют вид денежных знаков.
Цифровые деньги представляют
собой комплект, то есть набор купонов.
Купоны — это цепочки
цифр, представляющие определенное количество
денег. Банк, который эмитировал эти
купоны, заверяет каждый купон цифровой
подписью. Цифровая подпись есть специальная
подпись путем шифрования дайджеста
сообщения личным ключом отправителя
электронной корреспонденции.
Цифровые деньги в форме
заверенных банком купонов представляют
собой цепочки бит, выпускаемые
и погашаемые банком.
Бит соответствует информации,
получаемой при приеме сообщения
об осуществлении одного из равновероятных
событий. Бит может быть представлен
одной из двух цифр двоичной системы
счисления – 0 или 1 и означает такое
количество информации, которое содержится
в ответе типа «да» или «нет» на
какой-либо вопрос о свойствах объекта.
Банк может эмитировать
цепочки бит и уменьшать или
увеличивать счет клиента путем
снятия (или добавления) с него части
купонов, то есть какую-то сумму, эквивалентную
сумме обычных денег на банковском
счете клиента.
Прежде чем передать купон
на компьютер получателя денег, банк
заверяет его своей цифровой печатью. В случае, когда покупатель товара
захочет потратить в магазине
некоторое количество цифровых наличных
денег, то есть минуя банк, где хранятся
цифровые безналичные деньги, то он просто
передает продавцу требуемое количество
купонов. Продавец, в свою очередь, передает
эти купоны в банк для проверки их подлинности
и для погашения. Подлинность или достоверность
купона — это его аутентичность.
Каждый купон может
быть потрачен только один раз. Чтобы
купон не использовался для оплаты
несколько раз, банк ведет запись
серийных номеров всех погашенных купонов. Если окажется, что номер купона
уже занесен в базу данных, то
это значит, что купон пытаются
потратить повторно. Банк сразу же
информирует продавца о недействительности
купона.
Технология цифровых денег
более всего подходит для транзакций
с небольшими суммами платежа
в реальном времени через Интернет.
Транзакция – это банковский
перевод денег для какой-либо
цели. Главная особенность цифровых
денег, которые движутся путем передачи
числовых данных от одного компьютера
другому, состоит в том, что, подобно
реальным наличным деньгам, они анонимны
и могут использоваться многократно
(т. когда цифровые наличные деньги
посланы от покупателя продавцу, нет
способа получить информацию относительно
покупателя). Это главное отличие
цифровых денег от банковских карт.
Электронные деньги — это
перевод денежных средств со счета
на счет, начисление процентов по вкладам
и другие передачи посредством передачи
электрических сигналов без участия
бумажных носителей. Электронные деньги
используются банками и крупными
фирмами, которые имеют возможность
получить разрешение на перечисление
денежных средств от плательщика
и договариваются об условиях платежа
с получателем денег. Перевод
денег между банками проходит
с использованием обычных банковских
сетей.
КАФЕДРА ОБЩЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ
по дисциплине «Информатика»
на тему: «Информационные технологии в коммерции »
Глава1. Электронная коммерция и ее содержание
Глава 2. Современное состояние электронной коммерции в России и мире
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Актуальность темы реферата обусловлена все возрастающим влиянием достижений в области электронных информационных технологий на мировую экономическую систему, что ведет к появлению и развитию электронного бизнеса, и в конечном итоге, к существенным изменениям всей системы экономических отношений. Преимущества использования Интернета привлекают все большее число участников, стремящихся воспользоваться новыми возможностями ведения бизнеса, осуществления продаж и совершенствования покупок. Информационные технологии стали незаменимым спутником практически любой сферы предпринимательства и причиной становления новой экономики. Новые электронные технологии радикальным образом меняют содержание и формы торговли, в связи с этим, изучение особенностей развития сфер торговли и услуг под воздействием новых технологий является весьма актуальным.
В современном мире , интенсивно развиваются электронная коммерция и электронный бизнес. Сформировались новые условия для функционирования электронного бизнеса и производства информационного продукта в компаниях, требующие создания и реализации программ или проектов электронного бизнеса. Проект электронного бизнеса в компании представляет собой новую, электронную форму организации системы производства и управления – сетевое предприятие, которое кроме использования информации и информационно-телекоммуникационных технологий должно обладать способностью приобретать новые знания и умения, создавать своё ноу-хау, используя их в хозяйственной деятельности с целью развития инновационности в производстве и усиления своей конкурентоспособности. Вокруг бизнес — проектов различных компаний построены сети, трансформирующие их внутреннюю организацию, взаимоотношения с поставщиками и потребителями, а также партнёрские отношения между компаниями. Сетевая организация компаний обеспечивает организационную гибкость, способствующую повышению производительности и усилению конкурентоспособности.
На данный момент самым привлекательным видом деятельности в Интернет является коммерция. Если посмотреть на размеры капиталовложений в Интернет — проекты, то окажется, что вложения в электронную коммерцию не так уж велики по сравнению с остальными сферами бизнеса, однако рост этих вложений самый высокий именно у электронной коммерции. Кроме того инвестиции в электронную коммерцию не так уж велики, потому что она не требует больших стартовых капиталов и поэтому более доступна предпринимателям, чем какая-либо другая деятельность. Этим объясняется бурный рост числа электронных магазинов как за рубежом, так и в России.
Электронная коммерция сегодня довольно «неопределенная» вещь. Нужно сказать, что дать всеобъемлющее формально строгое определение понятию «электронная коммерция» сегодня совсем не просто. Дело в том, что с одной стороны, в СМИ и популярных издания электронная коммерция сводится, как правило, к приобретению товаров с использованием Интернет. С другой стороны, в специализированных изданиях приводится масса определений электронной коммерции, подчеркивающих те или иные характерные черты и особенности этого глобального явления
Впрочем, все встает на свои места, если четко определить, что такое коммерция. Коммерция предполагает обмен с одной стороны товаров или услуг, с другой – деньги. Если меняется товар на деньги, то осуществляется коммерческая деятельность. Исходя из этого, определить, что такое электронная коммерция, довольно просто.
Под электронной коммерцией понимается технология, обеспечивающая полный замкнутый цикл операций, включающий заказ товара (услуги), проведение платежей, участие в управлении доставкой товара (выполнения услуги). Эти операции проводятся с использованием электронных средств и информационных технологий и обеспечивают передачу прав собственности или прав пользования одним юридическим (физическим) лицом другому.
В приведенном выше определении не случайно отсутствуют слова «торговля» и «Интернет», поскольку торговля является частным случаем применения электронной коммерции, а Интернет – лишь одной из возможных информационно-технологических средств электронной коммерции
Авторы проекта Федерального закона «Об электронной торговле в Российской Федерации” понимают под электронной торговлей «заключение с использованием электронных средств (но не ограничиваясь им) следующих договоров, предусмотренных Гражданским кодексом РФ: купли-продажи, поставки, возмездного оказания услуг, перевозки, займа и кредита, финансирования под уступку денежного требования, банковского вклада, банковского счета, расчетов, хранения, страхования, поручения, комиссии, агентирования, доверительного управления имуществом, коммерческой концессии, простого товарищества, а также приобретения и осуществления с использованием электронных средств иных прав и обязанностей в сфере предпринимательской деятельности»
Электронная коммерция может пониматься в двух смыслах – широком и узком. Электронная коммерция в узком смысле –
экономическая деятельность указанного вида, осуществляемая в информационной среде глобальной компьютерной сети Интернет и с использованием этой сети. Электронная коммерция в широком смысле –
экономическая деятельность указанного вида, осуществляемая как в информационной среде глобальной компьютерной сети Интернет и с использованием этой сети, так и в иных электронных формах, при помощи иных электронных средств (например, электронных терминалов, соединенных локальными и специальными компьютерными сетями). Особенность и значение такого подхода заключаются в этом случае в том, что во втором случае в объем понятия электронной коммерции включается, например, вся электронная банковская деятельность (а не только Интернет-банкинг).
Основное преимущество электронной коммерции очевидно — это избавление от сбытовых структур. В целом сейчас происходит бурный рост электронной торговли, подхлестываемый в первую очередь снижением цен на доступ в Интернет, низкими издержками на содержание электронных магазинов, совершенствованием платежных систем.
Фактически электронная коммерция является инструментом реализации процесса глобализации, так как представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. С помощью Интернет даже мелкие и средние поставщики могут заниматься глобальным бизнесом, а заказчики получают реальную возможность выбирать поставщиков. Электронная коммерция расширяет бизнес-пространство и меняет организационные принципы функционирования не только торговли, но и производства и финансов.
Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий.
Электронная коммерция представляет собой новый вид экономической деятельности, осуществляемой с помощью информационно-телекоммуникационных технологи и требующей использования новых бизнес — подходов. В настоящее время различные модели ведения электронной коммерции распространяются практически во всех странах, в различных отраслях экономики, на предприятиях самого разного размера, а также в государственных учреждениях и органах законодательной и исполнительной власти различного уровня компетенции.
В основу общепринятой классификации этих моделей положены виды взаимодействующих сторон электронной коммерции, которые условно можно назвать поставщиком и потребителем. Суть этой классификации состоит в том, что модели ведения электронной коммерции различаются по конкретным видам поставщиков и покупателей.
В состав поставщиков и покупателей включаются:
— государство (government)
— предприятие (business)
— клиент, потребитель (consumer)
— партнер (partner)
— сотрудник предприятия (employee, executive).
Обозначение модели строится из наименований поставщика и покупателя, например, по-английски, BusinesstoBusiness или, по-русски, предприятие-предприятие, BusinesstoConsumer (предприятие-потребитель) и т. Сокращенное обозначение модели строится из начальных букв английских названий покупателя и продавца, между которыми ставится цифра 2, например, B2B или B2C.
Классификация моделей электронной коммерции
Государственный сектор экономикиКорпоративный (частный) сектор экономики
B2GКрупный бизнесСредний бизнесМелкий бизнес
G2BB2BB2BB2C
G2PB2PB2PC2B
P2GB2EB2EB2E
B2CB2CC2C
C2B
Исследование, проведенное недавно компанией Datamonitor, показало, что электронная коммерция выгодна и поставщикам, и клиентам: обе стороны выигрывают в одних и тех же категориях, только формулируют свои преимущества по-разному (таблица 1.
Выгоды электронной коммерции
Выигрыш поставщиков:Выигрыш покупателей:
1. Глобальный рынок сбыта1. Огромный выбор
2. Высокая конкурентоспособность2. Высокое качество обслуживания
3. Возможность индивидуальной работы3. Персонально подобранный товары услуги
4. Сокращение или устранение цепи поставок4. Быстрый отклик
5. Сокращение затрат5. Снижение цен
6. Новые возможности бизнеса6. Новые товары и услуги
По данным исследования, проведенного недавно компанией Forrester Research, 85% оборота электронной коммерции приходится на взаимоотношения между компаниями. Что, в общем, соответствует ситуации в офлайновом бизнесе, где на розничные продажи приходится не более 15% торгового оборота.
На рис. представлены данные по развитию электронной коммерции в мире. Несмотря на увеличение объемов продаж, темпы их роста остаются высокими. За 2004-2006 гг. он увеличился почти в 2,6 раза, а в 2006-2008 гг. более чем в 2,4 раза. Особенно быстрое развитие наблюдается в Европе за 2006-2008 гг. в 5 раз
Рис. Развитие электронной торговли направления В2С
Мировой рынок Интернет-торговли растет быстрыми темпами. Итоги 2008 г. показали, что индустрия электронной коммерции существенно опережает прогнозы. По мнению экспертов исследовательского института ECIN 2008 г. суммарный денежный оборот рынка электронной коммерции превысил 3 трлн. долл. По подсчетам аналитиков PaulBuddeCommunication, суммарный объем мирового рынка электронной коммерции в 2008 г. составил более 3,6 трлн. долл. При этом 95% рынка электронной коммерции составляет В2В-рынок и только 5% приходится на потребительский рынок В2С. Темпы роста рынка электронной коммерции на протяжении более трех лет сохраняются на уровне от 20% до 30% в год – в зависимости от региональной специфики. Основными центрами этого роста являются европейские страны, США, а также Япония. Наиболее быстрые темпы демонстрирует азиатский рынок, где безусловным лидером является Китай.
По результатам исследования компании IDC в 2008 г. более 10% всех торговых операций в мире производилось с использованием средств электронной коммерции.
Российский рынок электронной коммерции, млн. долл.
Объем рынка электронной торговли в России на начало 2007 г. составил 3,223 млрд. долл. , что в 3,5 раза больше, чем за весь 2005 год. Из них В2В сегмент вырос до 464,2 млн. долл. , В2С – 662 млн. долл. , В2G – 2,130 млрд. долл.
В качестве одного из факторов, сдерживающих темпы развития электронной коммерции в России, зарубежные и отечественные эксперты называют низкую платежеспособность пользователей Рунет. Как отмечено, например, в исследовании инвестиционной привлекательности российских регионов, проведенной компанией «Эксперт РА» по состоянию на октябрь 2002 года, относительно стабильный рост экономики в большинстве регионов не сопровождается соответствующим ростом реальных доходов населения. По сравнению, например, с рынками Индии и Бразилии, где 2-3 года назад уровень развития Интернет был примерно таким же, как сейчас в России, уровень отечественных затрат на развертывание электронной коммерции по-прежнему остается низким, но имеет устойчивую тенденцию к росту.
Темпы развития российского рынка электронной торговли в секторе В2С можно оценить по данным, представленным в таблице 2.
Развитие электронной розничной торговли в России
Показатель20042005200620072008
Аудитория Рунета, млн. чел. 55,86,487,258,25
Доля Интернет-покупателей среди посетителей Рунета, %5,209,3916,0818,3626,06
Количество Интернет-покупателей, млн. чел. 6,269,539103413451718
Российская розничная электронная торговля, млн. долл. 40,3218,3317,3484,4662
Можем отметить положительную тенденцию роста по всем направлениям развития. Мы видим, что с ростом числа пользователей Интернета, растет и доля покупателей, а соответственно и прибыль электронной коммерции.
Однако следует отметить географическую неравномерность распределения российских пользователей Интернет по регионам, где существенная доля принадлежит Москве и Санкт-Петербургу (рис.
Рис. Распределение российских пользователей Интернет по территории страны
Российский рынок электронной коммерции B2C имеет ярко выраженную централизацию (Москва и Санкт — Петербург). Среди посетителей российских Интернет — магазинов доля жителей Москвы и Петербурга составляет около 80-85%, на другие регионы страны приходится 15-20%.
Рис. Распределение российских пользователей Интернет по возрастным категориям
Однако анализ возрастного спектра пользователей Интернет в России позволяет надеяться на дальнейший рост аудитории в последующие годы, поскольку молодежь в возрасте до 24 лет составляет около половины тех, кто уже освоил Интернет (рис.
На развитие электронной коммерции в России в настоящее время негативно влияет целый ряд факторов :
— недостаточное развитие финансовой инфраструктуры для сопровождения сделок;
— нерешенность многих правовых вопросов использования технологии электронной коммерции;
— наличие значительных потенциальных резервов повышения эффективности бизнеса, лежащих вне среды электронной коммерции (низкий уровень автоматизации предприятий, производительности труда, дисциплины сделок и т
— низкий, по сравнению с развитыми странами, процент хозяйствующих субъектов, имеющих доступ к Интернету.
Многие считают, что электронная коммерция – ключевое направление экономического развития в 21 веке. Это, несомненно, верно и применительно к России, где в течение нескольких следующих лет продолжится стремительный рост электронной торговли. Россия может получить множество преимуществ от устойчивого и здорового рынка электронной коммерции: повсеместный рост предприятий местной экономики вне зависимости от форм собственности, улучшение качества российских систем связи, обмен информацией, доступ к экспортному рынку, рабочие места для квалифицированной рабочей силы, доступ к инвестиционному капиталу, а также увеличение налоговых поступлений от применения электронных платежей. В то же время значительное отставание нашей страны в сфере применения электронных информационных технологий в экономике ведет к ухудшению ее конкурентоспособности и снижению перспектив ее успешной интеграции в мировое экономическое пространство. Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами электронной коммерции, должны быть устранены барьеры на пути эффективного ее применения в России, должны быть разъяснены многие неясные вопросы, а также, что еще более важно, не должны создаваться новые препятствия.
Афиногенов В. , Кабанов В. Основы электронной коммерции: Учебное пособие. – Саратов: Научная книга, 2008. – 306 с.
Гендина Н. , Колкова Н. , Скипор И. , Стародубова Г. Формирование информационной культуры личности в библиотеках и образовательных учреждениях: Учебно-метод. пособие. – 2-е изд. , перераб. — М. : Школьная б-ка, 2003. – 296 с.
Глотов В. , Шалатов Д. Интернет-технологии и электронная торговля: экономика, право, программное обеспечение. – Изд-е 2-е, перераб. и доп. – В 2х ч. / Под ред. Глотова. – М. : НИЦ «Инженер», 2008. – 452 с.
Категории и
виды электронной коммерции
Системы электронной коммерции
позволяют покупателю не общаться с
продавцом, не тратить время на хождение
по магазинам, а также иметь более
полную информацию о товарах. Продавец
же может быстрее реагировать на изменение
спроса, анализировать поведение покупателей,
экономить средства на персонале, аренде
помещений. Главные преимущества для продавца
состоят в расширении круга покупателей,
в который сразу попадают те компании,
которые не в состоянии из-за большой стоимости
внедрить EDI, в возможности использовать
информационные технологии для осуществления
продаж конечным потребителям, то есть
выйти на рынок «бизнес — потребитель»,
а также в устранении возможных посредников
в торговле.
Электронный бизнес — любая
деловая активность, использующая возможности
глобальных информационных сетей для
преобразования внутренних и внешних
связей с целью создания прибыли.
Электронная коммерция является
важнейшим составным элементом
электронного бизнеса. Под электронной
коммерцией подразумевают любые
формы деловых сделок, при которых
взаимодействие сторон осуществляется
электронным способом вместо физического
обмена или непосредственного физического
контакта и в результате которого
право собственности или право пользования
товаром передается от одного лица другому.
Электронную коммерцию можно
разделить на следующие категории:
- бизнес-бизнес(B2B);
- бизнес-потребитель(B2C);
- бизнес-администрация(B2A);
- потребитель-администрация(C2A);
- потребитель-потребитель (C2C).
Данная категория включает
в себя все уровни взаимодействия
между компаниями. Например: дилер
получает возможность самостоятельно
размещать заказы и следить за
ходом их исполнения, работая с
базами данных поставщика.
Основу этой категории
составляет электронная розничная
торговля. Например: электронный магазин.
Данная категория включает
в себя взаимодействие бизнеса и
администрации. Например: международные
организации используют Интернет для
закупок товаров и услуг.
Данная категория включает
в себя взаимодействие государственных
структур и потребителей. Например:
налоговая сфера.
Основу этой категории
составляет возможность взаимодействия
потребителей для обмена коммерческой
информации. Например: Аукционная торговля
между физическими лицами.
В последнее время концепция
«электронных магазинов» становится
все более популярной за рубежом. Обычно «электронный магазин»
представляет собой Web-site на котором имеется
каталог товаров, виртуальная «тележка»
покупателя, на которую «собираются»
товары, а также средства оплаты — по предоставлению
номера кредитной карточки по сети Internet
или по телефону. Отправка товаров покупателям
осуществляется по почте или, в случае
покупки электронных товаров (например,
программного обеспечения) по каналам
электронной почты или непосредственно
через Web-site по сети Internet.
Другим новым направлением
электронной коммерции стала
аренда различного программного обеспечения
и так называемые «микроплатежи»
— когда за использование какого-либо
компонента программного комплекса
с пользователя берется символическая
плата (несколько центов). Этот вид
бизнеса получил развитие в связи
с широким распространением технологии
Java, предполагающей, что необходимые для
выполнения задач программные компоненты
подкачиваются по сети непосредственно
с Web-сервера.
Традиционной услугой
в области электронной коммерции
является продажа информации, например,
подписка на базы данных, функционирующие
в режиме on-line. Этот вид услуг уже достаточно
распространен в России, например, базы
данных «Гарант-Парк», «Россия-он-Лайн»
и др.
Наконец, сегодня начинает набирать
обороты новый вид электронной коммерции
— электронные банки. Среди основных преимуществ
электронных банков можно отметить относительно
низкую себестоимость организации такого
банка (не нужно арендовать престижные
здания, не нужны хранилища ценностей
и т. ) и широчайший охват клиентов (потенциальным
клиентом электронного банка является
практически любой пользователь Internet). За счет этого электронный банк может
предоставлять клиентам более выгодные,
чем у обычного банка проценты, и предоставлять
за более низкую плату больший спектр
банковских и других услуг. Естественно,
что электронный банк имеет собственные
системы безопасности и защиты электронной
информации, такие, как специальные карточки
— генераторы случайных паролей, синхронизируемых
с паролем на банковском сервере. Это позволяет
создавать уникальный пароль при каждом
обращении клиента к банковскому серверу. Другой, менее дорогостоящий подход, связан
с использованием персональных смарт-карт,
также позволяющих генерировать сессионные
ключи. Для большей степени защиты дополнительно
могут использоваться и средства биометрической
идентификации пользователя.
Из этого определения следует, что электронная коммерция — это не только электронная торговля. Эймор Д. Электронный бизнес
электронная торговля-
Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет-экономики, которую часто именуют сетевой экономикой информационные технологии,коммуникационных технологийЭлектронные магазиныСферы применения системы электронной коммерцииосновным сферам деятельности,
Глава 1. Понятие
электронной коммерции
Начиная с середины 90-х
годов во всем мире наблюдается рост
активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими
компьютерное оборудование в Сеть стали
выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных
магазинов, магазины компакт-дисков и
видеокассет, винные магазины. Сейчас
практически любые товары можно купить
через Сеть.
Электронная коммерция с
этой точки зрения — это ускорение
большинства бизнес-процессов за
счет их проведения электронным образом,
так как информация передается напрямую
к получателю, минуя стадию создания
бумажной копии на каждом этапе.
Термин «электронная коммерция»
объединяет в себе множество различных
технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange
— электронный обмен данными), электронная
почта, Интернет, интранет (обмен информацией
внутри компании), экстранет (обмен информацией
с внешним миром). Таким образом, электронную
коммерцию можно характеризовать как
ведение бизнеса через Интернет.
Необходимое условие электронной
коммерции — полная автоматическая обработка
заказа по крайней мере в системе продавца. Без этого не получается полной передачи
прав собственности в режиме онлайн. Это
утверждение имеет юридические последствия. К примеру, подобные операции в США освобождены
от налога с продаж. Если какой-нибудь
американский Web-узел, позволяющий делать
заказы через Интернет, решил бы взимать
оплату за товар наличными деньгами при
его доставке курьером, то он должен был
бы включать в стоимость товара налог
с продаж. Смысл понятен: государство заинтересовано
сделать финансовые потоки безналичными
и прозрачными, а также стимулировать
более быстрое обращение денег в экономике
и уменьшение накладных расходов. Из всего
сказанного ясно, что для обслуживания
клиентов компании, занимающиеся электронным
бизнесом, должны достичь определенного
уровня с точки зрения упорядочения бизнес-процессов. Переход в режим онлайн приводит к снижению
издержек лишь в компаниях, где развернуты
системы автоматизации управления.
Рынок электронной
коммерции
Одним из «измерений», характеризующих
многомерный мир электронной
коммерции, является тип потребителя
продукции. Требования, вытекающие из
задачи обслуживания частных («физических»
— в отечественной терминологии)
лиц, сильно отличаются от требований,
возникающих при работе с корпоративными
клиентами — фирмами и компаниями. Корпоративные клиенты — бизнес-партнеры
— должны быть определены заблаговременно,
расширение их круга — достаточно деликатный
процесс. В то же время целесообразность
увеличения числа частных клиентов не
вызывает сомнений — чем больше, тем лучше
(конечно, в разумных пределах). Так, электронный
книжный магазин без каких-либо предварительных
условий должен принимать заказы от любого,
кто способен заплатить.
Какие же типы товаров продаются
сегодня через Web? Заметную часть
в этом списке занимают программные продукты
и средства вычислительной техники. WWW
основывается на компьютерных технологиях,
и для полнокровной работы с мультимедийными
Web-разделами необходимы наиболее современные
программные и технические средства. Более
неожиданным представляется взлет других
секторов рынка, особенно таких, как путешествия
и финансовые услуги. Таблица 1 иллюстрирует
ранжирование секторов рынка в соответствии
с двумя различными критериями: объемом
продаж в денежном выражении и количеством
проданных экземпляров того или иного
товара (или обслуженных клиентов).
Распределение мест
секторов рынка электронной коммерции
МестоРанжирование по денежному
объемуРанжирование по количеству
продаж
1недвижимостьпрограммное обеспечение
2компьютеры и комплектующиезвуковоспроизводящая аппаратура
3программное обеспечениеразное
4туристическое обслуживаниекомпьютеры и комплектующие
5звуковоспроизводящая аппаратуратуристическое обслуживание
6финансовые услугифинансовые услуги
Упомянутый в таблице
сектор программного обеспечения составляют
главным образом не средства, ориентированные
на обычного пользователя, а высокотехнологичные
системы: комплексы САПР, программы
для медицины и промышленности, средства
разработки программного обеспечения.