Мировые лидеры по объёму рынка e-commerce
На долю десяти стран с крупнейшими объёмами рынков e-commerce приходится 88,6% всего мирового объёма этой отрасли. При этом на тройку лидеров (Китай, США и Великобританию) — около 75,9%.
В развитии e-commerce важную роль играют маркетплейсы, как по отдельным странам, так и во всём мире.
Маркетплейс — торговая онлайн-площадка/платформа, выступающая посредником между продавцом и покупателем. Преимущества таких платформ заключаются в широком выборе товаров, быстрой логистике, удобстве выбора и возврата, наличии программ лояльности.
Согласно статистическим данным аналитического агентства Digital Commerce 360, в 2021 г. объём покупок на 100 крупнейших мировых онлайн-площадках (49 из которых находятся в США) составил около 3,23 трлн долл. , что равняется 65% объёма мирового рынка e-commerce. При этом за 2021 г. валовые продажи товаров через маркетплейсы выросли на 18%.
Два российских маркетплейса также вошли в этот рейтинг. Wildberries занимает 17 место в мире со 154,5 млн посещений в месяц, а Ozon (OZON) — 26 место с 88,9 млн ежемесячных посещений.
Мировые лидеры онлайн-торговли
Крупнейший по объёму рынок e-commerce, который оценивается в 2,56 трлн долл. , находится в Поднебесной.
В 2021 г. около 24,5% общего объёма розничных продаж в Китае пришлось на онлайн-сектор. Хотя этот показатель незначительно снизился по сравнению с 2020 г. (24,9%), китайский рынок e-commerce остаётся одним из самых быстроразвивающихся рынков в мире. С 2014 г. сегмент розничных онлайн-продаж вырос более чем вдвое.
Китайские власти уделяют этому сектору большое внимание. По оценкам китайских экономистов, уже к 2025 г. объём рынка электронной торговли в стране может вырасти до 4 трлн долл. Именно такие показатели были включены в пятилетний план развития Китая.
Такому росту способствует огромный потенциал онлайн-пользователей внутри страны (более 600 млн человек) и активное развитие международной онлайн-торговли через такие интернет-площадки, как Alibaba Group, JD. com и более мелкие платформы.
C 2017 по 2021 г. средневзвешенные темпы роста рынка e-commerce в Китае составляли около 17,5%. Ожидается, что в ближайшем будущем этот рост может замедлиться до 12–13%.
Самыми популярными китайскими компаниями e-commerce (маркетплейсами) у российских участников рынка являются:
Несмотря на хорошие операционные и финансовые показатели отрасли в целом и положительные прогнозы её развития в будущем, публичные участники китайского рынка в 2021 г. не смогли порадовать своих инвесторов. На фоне ужесточения государственного регулирования технологического сектора акции большинства китайских IT-компаний упали на десятки процентов.
Более подробный анализ китайского фондового рынка читайте здесь.
США
Согласно оценкам разных экспертов, объём рынка e-commerce в США по итогам 2021 г. составил от 870 до 930 млрд долл. , увеличившись по сравнению с 2020 г. на 14,2%.
По оценкам аналитиков, рост электронной торговли на американском рынке после снятия ковидных ограничений может замедлиться. Так, в 2021 г. он уже упал в два раза, до 14,2%, по сравнению с показателями в 2020 г. (31,8%).
Средневзвешенный рост онлайн-продаж в США с 2014 по 2019 г. составил 14,2%.
Самыми популярными американскими компаниями e-commerce (маркетплейсами) у российских участников рынка являются:
Что может повлиять на развитие рынка e-commerce?
Во второй половине 2021 и в I квартале 2022 г. на американском рынке наблюдается разнонаправленная динамика. На фоне исторически высокой инфляции в США на уровне 7,5% рынок ожидает сокращения баланса ФРС, более активного ужесточения его денежно-кредитной политики и повышения ключевой ставки. Это должно привести к активным распродажам в акциях технологического сектора, который в течение 2020 и первой половины 2021 г. показывал темпы роста, опережающие рынок.
Российский рынок электронной коммерции: участники и перспективы.
Перспективы рынка e-commerce в России
Сфера e-commerce не только прочно вошла в нашу жизнь, но и довольно успешно закрепилась на локальном и международном корпоративном торговом рынке и даже в сфере государственных услуг, реализуясь в следующих взаимосвязанных форматах:
- b2c: business to consumer — бизнес для потребителя;
- b2b: business to business — бизнес для бизнеса;
- c2b: consumer to business — потребитель для бизнеса;
- c2c: consumer to consumer — от потребителя к потребителю;
- g2b: government to business — от правительства к бизнесу;
- b2g: business to government — бизнес для правительства;
- c2g: consumer to government — потребитель для правительства.
Двузначные и кратные темпы роста финансовых и операционных показателей участников этого рынка лишь подтверждают высокую востребованность отрасли e-commerce и дальнейшие перспективы её развития. Маркетплейсы уже сейчас стали неотъемлемой частью большого числа домохозяйств, заменив собой походы в магазины и торговые центры.
При этом, по оценкам аналитиков, увеличение мирового объёма рынка e-commerce может замедлиться с 20–25% в 2019–2020 гг. до 9–12% в ближайшие три года — пять лет на фоне снятия ковидных ограничений.
Вместе с тем продолжение процесса интернетизации населения планеты, внедрение новых технологий, рост популярности новых социальных сетей, развитие метавселенных сохранят условия для динамичного развития сферы e-commerce в будущем.
По прогнозам аналитиков, к 2026 г. 25% активных пользователей интернета будут проводить в метавселенных не менее одного часа в день для работы, покупок, образования, общения и развлечений. 30% организаций в мире будут иметь продукты и услуги в метавселенных, а бренды уже начинают заходить в эту область.
Онлайн-глобализация, позволяющая совершать покупки вне зависимости от местонахождения, будет способствовать привлечению большего числа покупателей, которых на начало 2022 г. насчитывалось около 2,2 млрд человек (то есть всего лишь каждый третий житель планеты совершал покупки онлайн).
Так, согласно материалам отчёта о состоянии цифровой сферы Global Digital 2021, лишь 66,6% населения земли имеют мобильный телефон, 59,5% имеют доступ к интернету и 53,6% являются пользователями социальных сетей.
По прогнозам экспертов, сделанным до февраля 2022 г. , российский рынок электронной коммерции имел потенциал развития, который превышал среднемировые показатели. Насколько негативно скажутся новые экономические и геополитические реалии на развитие этой сферы в России, сказать пока сложно. Для этого нужно дождаться отчётности компаний как минимум за 6–9 месяцев 2022 г.
Больше интересных материалов
Что привело к росту e-commerce?
E-commerce – отличный способ в разы сократить время и затраты на любые покупки: для личных целей и для бизнеса. И хотя доля онлайн естественным образом росла года от года, именно пандемия сработала катализатором, подстегнув развитие онлайн-шоппинга. Statista сообщает, что за год пандемии мировой рынок e-commerce вырос минимум на 25%.
Страны-лидеры по росту розничных продаж электронной коммерции в 2020г.
.jpg?width=2562&name=article_Mirovoj_E-commerce_Perspektivy(5).jpg)
В 2020 году из-за карантина и ограничений многие офлайн-магазины или переходили в онлайн или закрывались. А потребители в свою очередь активно открывали для себя цифровые услуги или же стали ими пользоваться не от случая к случаю, как было раньше, а постоянно. Фактически, эксперты говорят, что пандемия ускорила переход к онлайн-покупкам на целых 5 лет. (Oberlo, 2021)
Делать онлайн-покупки на бегу – следующая стадия проникновения цифровых технологий в нашу жизнь. Еще 20 лет тому назад это было немыслимо: компьютеры были стационарными, а для выхода в интернет «дозванивались» до провайдера. Сейчас больше половины половины (55,4%) онлайн-потребителей покупают товары с помощью мобильных телефонов, 7 из 10 пользуются приложениями. (Oberlo, 2021)
А что произошло в пандемию с E-commerce b2b?
Во время пандемии, по крайней мере в самом начале, в сегменте b2b e-commerce наблюдалось сильное и резкое падение. Закрывающиеся бизнесы, временно приостанавливающие свою работу производства, офисы и магазины, логистические ограничения и общий хаос не самым лучшим образом сказались на всей отрасли – была затронута вся цепочка поставок со всеми вытекающими последствиями: задержками в пути, потерями продаж и деловой репутации.
Очевидно, выровнять ситуацию быстро не удастся. Разное сочетание одних и тех же проблем, привели к тому, что автоконцерны готовы выпускать машины, но у них нет запчастей – моторов и блоков управления. Нехватку чипов – микросхем, которые используются во всех носимых гаджетах, автомобилях и любых системах управления (от самолетов до елочной гирлянды и шнура зарядки), ощущает весь мир. Дилерская очередь на лодочные моторы от пары недель растянулась до 10 месяцев. Гримасы этой ситуации возникают то тут, то там. Из-за приостановки производственной деятельности и перебоев в транспортировке в целом выросли мировые цены на сырье и промежуточные продукты. Очередным потрясением отрасли стал энергетический кризис в Китае, случившейся осенью 2021, когда от полноценной рабочей недели оставались 1, максимум 2 дня.
Однако, по мнению экспертов, сейчас и дальше онлайн-коммерция станет основной стратегией для большинства поставщиков b2b. Предположительно Северная Америка достигнет уровня до COVID уже в 2022 году. Деловые покупатели в регионе используют электронную торговлю для закупок. (Grand View Research, 2021)
.jpg?width=1708&name=article_Mirovoj_E-commerce_Perspektivy(6).jpg)
Актуальные тренды b2b
По мнению 68% покупателей B2B, продолжительность цикла покупки увеличилась. (FinancesOnline 2021, DemandGen, 2020)
Количество покупательских взаимодействий по сбору информации о товаре или поставщике выросло с 17 в 2019 году до 27 в 2021 году. Возможно, покупки стали подвергаться более тщательной проверке и требуют большего обоснования. Аналитики добавляют, что тренд может ослабнуть, но не обязательно. (Forrester, 2021)
Некоторые интернет-магазины b2b используют виртуальную реальность (VR) и дополненную реальность (AR). Один из способов использования этой технологии в b2b – демонстрация клиентам новых продуктов в виртуальной среде. Это дает клиентам возможность «попробовать, прежде чем покупать». VR и AR также могут предоставить клиентам b2b персонализированный опыт покупок, который стал принципиальным для большинства покупателей. (Big Commerce, 2021)
Для b2b все чаще используется видеомаркетинг. Согласно опросу, 53% лиц, принимающих решения в сфере b2b, заявили, что видео является наиболее полезной формой контента, потом за ними следуют тематические исследования. (Big Commerce, 2021, Isoline 2019)
А какие b2b-тренды отмечают сами руководители бизнеса?
81% руководителей бизнеса b2b считают, что их отделы продаж нуждаются в дополнительном обучении, а также в технологиях, чтобы эффективно осуществлять удаленные продажи. (McKinsey & Company, 2021)
90% руководителей и лиц, принимающих решения в сфере b2b, считают удаленные цифровые методы продаж частью новой нормы. (McKinsey & Company, 2021)
По мнению 86% директоров по маркетингу в сфере b2b, в ближайшие годы качество обслуживания клиентов в отрасли станет более важным. (FinancesOnline 2021, Accenture 2020)
В рамках ключевых маркетинговых стратегий b2b компании создают контент для социальных сетей (95%), ведут блоги и пишут статьи (89%), делают регулярную email-рассылку (81%), организовывают личные мероприятия (73%), публикуют видео (71%). (FinancesOnliine 2021, Content Marketing Institute, 2020)
Ключевая проблема, с которой столкнулись b2b-компании
Множество b2b-предприятий пандемия вынудила перейти в онлайн или расширить свое цифровое влияние в сети. Однако, по мнению экспертов, самая основная проблема, с которой столкнулись компании – невозможность найти технологии, которые поддержат их бизнес, маркетинговые и операционные стратегии в долгосрочной перспективе.
Перспективы b2b e-commerce
Чтобы дальше увеличивать эффективность и результативность продаж стоит смотреть в сторону мощных цифровых технологий. Именно они способны дать бизнесу серьезное коммерческое преимущество.
Технологический стек, задействующий возможности inboud и abm-маркетинга, позволяет автоматизировать маркетинговую воронку, ведя клиента со стадии зарождения идеи покупки до точки оптимального для него выбора, при этом рука продавца не касается всего этого процесса.
По сравнению с традиционным маркетингом внедрение inbound-маркетинг позволяет увеличить аудиторию больше, чем в 20 раз, начиная разговор с клиентом, когда он еще не знает, что ему нужен этот продукт. А ABM-маркетинг, изначально созданный для прямых продаж b2b, позволяет выявить так называемый «закупочный комитет», и «продать» каждому ЛПР (лицу, принимающему решение) свою идею и свою выгоду. С учетом 27 необходимых коммуникаций и касаний для принятия решения становится очевидно, что сделать это вручную невозможно. Именно за этим и нужны мощные цифровые технологии. Самый лучший синергетический эффект для e-commerce b2b дает сочетание технологий inbound и abm. Убедитесь сами! 👇
Трактовка термина «электронная коммерция», исторические этапы ее развития. Модели коммерческих операций, осуществляемых посредством глобальной сети. Анализ состояния сферы электронной торговли за рубежом. Проблемы в работе российских интернет-магазинов.
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Начало третьего тысячелетия становится периодом анализа огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования в различных областях экономики и международного бизнеса. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий (интернет-технологий) привели к стремительному росту экономической деятельности, называемой «электронной торговлей (коммерцией)».
Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной почты, электронных платежей) способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса.
Развитие электронной коммерции и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронной коммерции: прежде всего, сокращение транзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции.
Аспекты электронной коммерции являются сейчас одними из самых актуальных. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.
Россия должна занять достойное место среди стран, участвующих в процессе развития сети Интернет и электронной коммерции. Реформирование экономики России, ее интеграция в мировой хозяйство настоятельно требует расширения применения современных информационных технологий, в том числе и электронной коммерции, как в деятельности бизнеса, так и в деятельности правительства. Несмотря на отдельные экономические трудности, в России уже активно развиваются системы электронной торговли. Однако требуется еще много усилий, прежде всего со стороны государственных органов, чтобы с успехом воспользоваться всеми преимуществами, которые несет электронная коммерция.
Понятие электронной коммерции
Электронная коммерция — это любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции.
Из этого определения следует, что электронная коммерция — это не только электронная торговля. (Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2004
Электронная коммерция — это не просто торговля, базирующаяся на применении новых информационных и коммуникационных технологий в сети Интернет. Она представляет собой весьма большой состав различных бизнес-операций. С помощью электронной коммерции обеспечивается достижение экономических и финансовых целей, сформулированных в миссии фирмы.
Сам термин «Электронная Коммерция» возник практически сразу вслед за появлением ЭВМ в 50-е, 60-е годы. Это была эпоха «Mainframe-based» приложений. Одними из первых таких приложений были программы для транспорта — заказ билетов, а также обмен данными между различными службами для подготовки рейсов.
1968 год. В США был образован специальный комитет TDCC (Transportation Data Coordination Committee), задачей которого стало согласование 4-х уже сложившихся индустриальных стандартов для различных транспортных систем — авиации, железнодорожного и автомобильного транспорта. Результаты деятельности этой комиссии легли в основу нового стандарта для организации электронного обмена данными между организациями — EDI (Electronic Data Interchange). Стандарт получил название — ANSI Х. 12 (host-based).
70-е годы. Примерно в то же время в Англии происходят такие же процессы — поиск стандартных решений для обмена данными. Но здесь главная ориентация была на торговлю. Появился набор стандартов Tradacoms для международной торговли. Именно его Европейская экономическая комиссия — UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) принимает в качестве международных стандартов GTDI (General-purpose Trade Data Interchange standards).
Таким образом сложилась ситуация сосуществования 2-х систем стандартов — европейского и американского. Это не могло устроить торговый бизнес, который начал активное взаимопроникновение через океан, поэтому началось движение по объединению EDI-стандартов.
90-е годы. Бурный рост Интернет, связанный с появлением Web-технологии, заставил аналитиков EDI кардинально пересмотреть свои планы по дальнейшему развитию Электронной Коммерции. Появился новый тип бизнеса — розничная торговля через Интернет. А так как Интернет был (и остается) более дешевой средой для передачи информации, чем концепция электронной почты через наложенные частные сети (VAN), то был создан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet) на базе стандартов для электронной почты Интернет — SMTP/S-MIME.
Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange — электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром).
Частным случаем системы электронной коммерции является электронная торговля. Эта торговля (оптовая или розничная) подразумевает, что поставщик товаров или услуг предоставляет их за определенную плату.
Электронная коммерция — это общая концепция, включающая в себя любые формы деловых операций, осуществляемых электронным способом, и использующая разнообразные телекоммуникационные технологии. Деловые операции могут осуществляться непосредственно между фирмами, фирмами и заказчиками, а также между фирмами и государственными учреждениями.
Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет-экономики, которую часто именуют сетевой экономикой (среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия).
Современные информационные технологии, используемые в системе электронной коммерции, включают в себя специальную инфраструктуру программного и аппаратного обеспечения, общие службы, специальные приложения, а также правовую структуру и соответствующие стандарты и правила.
К основным разновидностям коммуникационных технологий обычно относят: электронную почту, факс, технологию электронного обмена данными (EDI) и электронные платежи (EFT). Каждый из перечисленных видов технологий необходим для обеспечения нормального функционирования системы электронной коммерции.
Основу функционирования системы электронной коммерции составляют электронные (виртуальные) магазины. Электронные магазины представляют собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания web-сервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям сети Интернет.
Сферы применения системы электронной коммерции достаточно разнообразны. Они включают в себя широкий спектр деловых операций (бизнес-операций) и сделок, в частности:
· установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;
· электронный обмен необходимой информацией;
· предпродажную и послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном магазине (обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию продукта, оперативные ответы на возникающие у покупателя вопросы);
· осуществление непосредственно акта продажи товара или услуги;
· электронную оплату покупки (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных денег, электронных чеков);
· поставку покупателю продукта, включая как управление доставкой и его отслеживанием для физических товаров, так и непосредственную доставку товаров, которые могут распространяться электронным путем;
· создание виртуального предприятия, представляющего собой группу независимых компаний, которые объединяют свои различные виды ресурсов для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельно функционирующих фирм;
· реализацию самостоятельных бизнес-процессов (совокупность связанных между собой операций, процедур, с помощью которых реализуется конкретная коммерческая цель деятельности компании в рамках определенной организационной структуры), совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.
Не менее разнообразны и сферы деятельности, в рамках которых может осуществляться электронная коммерция. К основным сферам деятельности, где может протекать электронная коммерция, относятся (Моршавин Р. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук. — М. , 2006):
· электронный маркетинг (Интернет-маркетинг);
· финансирование создания электронных магазинов, а также их страхование;
· коммерческие операции, включающие в себя заказ, получение товара и оплату;
· совместная разработка несколькими компаниями нового продукта или услуги;
· организация распределенного совместного производства продукции;
· администрирование бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т
· транспортное обслуживание, техника перевозок и способы снабжения;
· ведение бухгалтерского учета;
· разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов.
Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях:
— интернациональном (международном).
Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технико-технологические составляющие (так как электронная коммерция отличается глобальным характером), а законодательные. На интернациональном уровне (по сравнению с внутринациональным) реализация системы электронной коммерции существенно усложняется. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и вместе с тем неодинаковых соглашений между разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций. Функционирование систем электронной коммерции на национальном уровне связано в основном с представительством фирмы в сети, рекламой, а также предпродажной и послепродажной поддержкой.
Классификация основных видов электронной коммерции
электронная коммерция торговля интернет магазин
Электронная коммерция развивается в рамках двух основных моделей:
В2В (Business-to-Business) и 2) В2С (Business-to-Customer). Это соответствует следующим понятиям: «обслуживание юридическими лицами юридических лиц» и «обслуживание юридическими лицами физических лиц». (Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание — СПб. : Питер, 2005
За рубежом исторически первыми оказались модели электронной коммерции, относящиеся к категории В2С. В среду Интернета был перенесен привычный механизм МоТо-сделок (Mail Order-Telephone Order). Заказ покупателя производился путем заполнения формы на web-сайте продавца, оплата товара происходила по пластиковой карте. После этого товар доставлялся по почте или через курьерскую службу. На этом этапе развития электронной коммерции не было речи о каких-либо системах оплаты посредством Интернета.
В западных странах доминируют коммерческие операции, оплачиваемые платежными карточками. Не получили сколько-нибудь широкого распространения схемы проведения платежей, построенных вокруг одного банка, в котором и продавец, и покупатели имеют собственные расчетные счета. Такие схемы называются «платежными системами». Доминирование платежных карточек в качестве средств расчетов в Интернете объясняется их широким распространением среди населения развитых стран.
На сегодняшний день наиболее развитым рынком электронной коммерции является рынок США. Поэтому анализ накопленного опыта в сфере электронной коммерции будем вести преимущественно на примере данных США, а также стран Западной Европы. По мнению американских экспертов, существует восемь основных категорий коммерции, действующих в Интернете.
· Первая категория — крупные розничные торговые предприятия, продающие товары непосредственно через Интернет согласно модели прямых продаж с использованием традиционных механизмов МоТо-сделок и отлаженных каналов оплаты и доставки товаров.
· Вторая категория — крупномасштабные универсальные Интернет-порталы (например, AOL, Yahoo! и другие), предоставляющие клиентам доступ к коммерческим услугам различных компаний, работающих в разных сегментах рынка, на своем web-пространстве. Клиент в этом случае получает возможность приобрести необходимый перечень товаров и услуг в одном месте, а портал зарабатывает на комиссии от этих сделок.
· Третья категория — тематические порталы (каталоги, состоящие из ряда web-сайтов), предоставляющие доступ к услугам компаний, работающих в каком-то одном сегменте рынка.
· Четвертая категория — электронные аукционы, которые работают как «биржевые площадки». Они предоставляют продавцам и покупателям удобный механизм для заключения двусторонних сделок. Эта категория коммерсантов развивается в настоящее время быстрее других.
· Пятая категория — коммерсанты, которые торгуют продуктами, существующими в цифровой форме (музыка, видеозаписи, тексты, онлайновые игры и т. Сюда же относятся коммерсанты, занимающиеся рекламой в Интернете.
· Шестая категория — это сайты (набор связанных между собой html-документов, имеющих собственное имя и адрес в сети Интернет), на которых создаются «сообщества», объединяющие потребителей, заинтересованных в продуктах одного класса. Подобного рода сайты позволяют потребителям получать экономию средств за счет оптовых скидок. Эта категория пока только начинает формироваться. Уже заметно стремление к использованию этой модели, например, у покупателей сложной бытовой техники и домашних компьютеров.
· К седьмой категории следует отнести электронную коммерцию, ориентированную на обслуживание корпоративных клиентов (В2В). В этом секторе, согласно прогнозу американских экспертов, можно ожидать наиболее быстрый рост.
Наконец, восьмая категория — это разнообразные услуги по выставлению и оплате счетов (за коммунальные услуги, медицинское обслуживание, страхование и т.
Анализ состояния сферы электронной торговли
Новые информационные технологии работают в качестве двигателя экономического и социального развития, образования, культуры и искусства. Мир переживает новую мощную революцию, способную принципиально изменить жизнь людей — их работу, досуг, способы объединения в сообщества и даже отношение к самим себе. В отличие от предыдущих технологических революций, основанных на материи и энергии, это фундаментальное изменение затрагивает наше понимание времени, пространства и знания. В основе информационной революции лежит развитие информационных технологий, разнообразие и применение которых лимитированы лишь изобретательностью самого человека.
Все большее количество компаний в мире используют Сеть для развития своего бизнеса — по оперативности онлайновые магазины во много раз превосходят физические аналоги. Согласно исследованиям компаний ACNielsen и Yahoo, несмотря на спад в экономике в целом и интернет-секторе в частности, выросло доверие потребителей к интернету: в этом году в течение прошедшего квартала индекс спроса в западных онлайновых магазинах не изменился, а по сравнению с прошлым годом — вырос на 8 пунктов. При этом покупатели с высшим образованием доверяют Сети больше, чем те, кто не закончил колледж — 144 пункта (+15%) против 125 (+5%). И тратят, соответственно, больше — на $75. Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России. www. cnews
В основном, правда, это касается США: развитие розничной Интернет-торговли в Европе пока остается на достаточно низком уровне: там всего 35% пользователей Сети совершали покупки в он-лайне, что ненамного, но все же больше аналогичного показателя прошлого года. Самая высокая доля тех, кто хоть раз пробовал совершить покупку в Сети, зафиксирована в Великобритании — 55%.
Появление и развитие глобальной компьютерной сети Интернет привело к возникновению новых рынков, называемых «виртуальными». Данные рынки представляют собой новую неосвоенную территорию, размеры которой нелимитированы, а ресурсы на данном этапе неисчерпаемы.
Число владельцев компьютеров и пользователей Интернет быстро растет во всем мире. Их наибольшее количество находится в США, где около 70% населения имеет выход в Интернет. Не отстает рынок европейских пользователей Сети.
Как бы то ни было, Европа, отставая, все же мало-помалу нагоняет Америку, осознав необходимость внедрения веб-сервисов для развития бизнеса. По данным последнего исследования, проведенного по заказу компании BEA Systems, более половины европейских компаний — 54% — уже внедрили веб-сервисы. Более широкому распространению веб-сервисов препятствуют, в первую очередь, опасения по поводу безопасности их использования — именно это останавливает 48% европейских организаций. К тому же, не все компании-первопроходцы в восторге от сделанного выбора: каждый пятый из опрошенных IT-директоров не удовлетворен результатами использования новых технологий, и лишь 59% из них признали, что существуют видимые положительные результаты такого внедрения — например, налаживание более тесных связей с клиентами и партнерами, повышение эффективности работы, более быстрое и дешевое оказание услуг.
Кроме того, малые предприятия торговли отстают в использовании средств электронной коммерции от крупных компаний: в Британии, к примеру, 56% из них даже «не думали о преимуществах Сети». В то же время, из крупных фирм 77% процентов используют технологии e-commerce, 71% публикуют адрес электронной почты и 53% имеют веб-сайт.
Активно развивается азиатский рынок Интернет. В частности, сегодня число пользователей в Японии составляет более 30 млн. чел. , к сети подключены более 80% предприятий. Широкое распространение получил Интернет в Гонконге, где к Интернет подключены более 2 млн. чел. , что составляет 40% населения от 12 до 60 лет. Темпы прироста количества пользователей в Китае и Индии превышает 100% в год.
Как мы видим, формируется гигантское виртуальное электронное рыночное пространство, участником которого может стать практически любое предприятие. Стираются географические границы государств, происходит глобализация мирового сообщества. Изменение экономического устройства, связанное со стремительным распространением информационных технологий, ведет к появлению новых форм коммерческого взаимодействия.
По прогнозу компании Computer Industry Almanac число пользователей интернета в мире достигнет в 2008 году достигнет 1 млрд. 460 млн. человек. В 2008 году более 56% пользователей всемирной Сети будут обладать беспроводным доступом в интернет (Wi-Fi). В настоящий момент Wi-Fi пользуется не более 4,5% пользователей в мире. По прогнозу маркетинговой фирмы Chantilly, в 2008 году затраты Администрации США на закупку компьютерной техники и технологий достигнут $18 млрд. ($12 млрд. в 2002).
В 2008 году в мире было использоваться более 1 млрд. 150 млн. персональных компьютеров. Более 52% всех семей мира будут владеть собственным компьютером. Только в США в 2010 году будет продаваться 60 млн. компьютеров ежегодно. Для сравнения: по состоянию на конец 2001 года в мире действовало 625 млн. компьютеров (551,1 млн. в 2000 году). Более всего компьютеров находится в США (более 182 млн. В «первую тройку» мировых лидеров также входят Японии (более 54 млн. ) и Германии (35,8 млн. В перечне наиболее компьютеризованных стран мира Россия занимает 12-е место (11,15 млн. ), уступая Великобритании, Франции, Китаю, Канаде, Италии, Южной Корее, Бразилии и Австралии.
Недавнее исследование компании Forrester Research свидетельствует о том, что, хотя рост числа пользователей Сети в Европе замедляется, число постоянных клиентов интернет-магазинов растет все быстрее. Наибольший рост числа новых пользователей Сети был зафиксирован во Франции, где он составил около 19%. Однако, несмотря на низкие темпы роста аудитории европейского интернета, число постоянных клиентов сетевых магазинов выросло за тот же период на 22%. В настоящий момент, согласно данным Forrester Research, доля постоянных клиентов интернет-магазинов составляет 17% всего населения ЕС. (Электронная торговля: нормы, правила, международный опыт // iBusiness, №7, 2008
Сегодня одна из новейших и наиболее перспективных тенденций в мировой экономике и бизнесе — это электронная коммерция. Она проникает во все сферы деятельности мировых организаций. Технические достижения, создаваемые на базе компьютеров и средств связи, быстро изменяют традиционный уклад социальной и коммерческой жизни современного общества. Можно прогнозировать, что в течение ближайших лет электронная коммерция кардинальным образом изменит методы ведения хозяйственной деятельности и отношения компаний со своими бизнес-партнерами.
Поскольку электронная коммерция это сочетание различных технологий, программных приложений и стратегий бизнеса, то под ней следует понимать всеобъемлющую концепцию, направленную на объединение целого спектра услуг, обеспечивающих ведение хозяйственной деятельности. В широком контексте «электронная коммерция» представляет собой любые коммерческие сделки, совершаемые с помощью электронных средств связи. Она включает в себя следующие составляющие:
· электронная торговля;
· электронный обмен данными;
· электронный обмен сообщениями, электронную почту, факсимильную связь, передачу данных с компьютера на факс;
· электронные переводы денежных средств;
· электронные справочники, каталоги, доски объявлений;
· системы непрерывного сбора данных;
· службы новостей и информационные услуги;
· электронные бланки;
· доступ в Интернет и к другим оперативным информационным службам.
Стремительный рост объемов электронной коммерции обусловлен ее преимуществами и выгодами. Основные из них:
· глобальное сокращение затрат на проведение маркетинга и торговых операций (транзакционных издержек);
· решение проблемы расстояний;
· создание условий для прямых контактных отношений с взаимодействующими сторонами;
· предоставление конкурентных преимуществ на мировом рынке для малых и средних предприятий;
· повышение прозрачности рынков: покупатели и продавцы практически мгновенно могут получать информацию о ценах на продукцию, условиях поставки, предлагаемых конкурирующими фирмами;
· предотвращение ряда негативных явлений, таких как криминализация рыночных процессов, уклонение от налогов, и др.
На рынке электронной коммерции лидирует США, причем ее основную часть составляет сектор В2В. Так, в США в 2005 году было около 820 тыс. фирм, занимающихся электронной коммерцией. По данным Министерства торговли США, затраты американского покупателя в электронных магазинах в 2005 г. составили 1160 долл. К 2008 году прогнозируется рост среднего объема затрат до 3740 долл.
В Европе около 35% постоянных пользователей Интернет регулярно посещают сайты, связанные с онлайновой торговлей. В 2005 г. насчитывалось около 16 млн. европейских покупателей Интернет-магазинов. К 2008 году ожидается рост их количества до 100 млн. , что составит около 70% от всех европейских пользователей. В 2003 году рост доходов европейской электронной коммерции превысил американский. Однако объем розничных продаж был равен всего 3,5 млрд. долл. , т. лишь 0,2% всех розничных продаж. Лидерами здесь оказались финские покупатели (12,7%), на втором месте — Франция (10%), затем — Германия (4%) и Великобритания (2,8%).
Передовые позиции на Интернет-рынке в Европе на секторе B2B занимает Англия и Германия, которые сосредоточат около половины всего европейского электронного бизнеса. В 2008 году объем розничных электронных продаж в Европе, по прогнозам, будет насчитывать около 8% всех доходов европейского рынка.
Довольно существенны доходы электронной коммерции и на азиатском рынке.
По данным мировых исследований, внедрение электронной коммерции, а также её форм будет способствовать социальному и экономическому подъему как стран с переходной экономикой, так и развитых стран. Так, электронная коммерция может оказать стимулирующее влияние на экономику стран Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона.
Безусловно, Россия может получить преимущества от устойчивого и эффективно функционирующего рынка электронной коммерции. Для этого существует ряд предпосылок:
§ накоплен достаточный мировой опыт организации электронной коммерции;
§ мощная тенденция развития современной телекоммуникационной инфраструктуры;
§ наличие вспомогательной инфраструктуры, позволяющей разрабатывать надлежащее программное обеспечение любой сложности, а также информационные продукты для нужд электронной торговли;
§ наличие инфраструктуры людских ресурсов, необходимых для информирования делового сообщества о выгодах и преимуществах электронной коммерции, а также подготовки рабочей силы, необходимой для использования этих преимуществ;
§ положительная тенденция в развитии правовой и политической инфраструктуры, которая будет оказывать содействие и поддержку электронной торговле.
На фоне стремительного роста электронной коммерции в Америке и Европе данная отрасль находится в России на начальном этапе развития
Расширение доступа в Интернет, формирование правовой базы на основе использования информационно-телекоммуникационных технологий, разработка и внедрение системы государственной поддержки электронной торговли, развитие систем безналичных расчетов являются основными вопросами, разрешение которых будет способствовать более активному развитию электронной коммерции в России.
Тем не менее, происходит развитие инструментов электронной коммерции, таких как механизмы оплаты по банковским чекам и кредитным картам и др. Считается, что коммерческие Интернет-услуги в России обладают большим потенциалом.
Объем международной электронной коммерции растет и к 2008 году достигнет 10 трлн. долл. Все больше традиционных компаний, которые хотят удержаться на рынке в условиях глобализации, интегрируют В2В-системы как жизненно важные элементы конкурентной борьбы. Но сегодня мир ещё недостаточно снабжен компьютерами, чтобы они оказывали весомое влияние на развитие экономики. Информационные технологии по мере развития становятся все более дешевыми, что способствует ускорению процесса компьютеризации мира, поэтому можно сказать, что электронная коммерция имеет огромный потенциал. В связи с чем, исследование проблем и перспектив электронной коммерции на данном этапе мирового экономического развития приобретает все большую актуальность.
Вопрос о внедрении технологий Интернет в экономику должен решаться как на уровне компании, так и в масштабах страны. Сейчас рынок электронной коммерции не разработан и не разделен между странами и гигантами индустрии, поэтому у каждой страны и компании есть шанс занять свою нишу в нем.
Общий объем электронной торговли в РФ за 12 месяцев 2007 года составил чуть меньше 8 млрд. долл. Наиболее активно в 2007 году действовали, конечно, ритейлеры. В этом сегменте темпы роста самые большие — оборот составил 3,250 млрд. долл. против 2,08 млрд. долл. в 2006 году. Отметим, что в эту сумму входят товары и услуги, заказанные непосредственно через сеть Интернет. В настоящий момент в России действует более 2 тыс. реально работающих интернет-магазинов и подразделений розничных компаний с оборотом более 1 млн. долл. в год каждый. Был представлен и рейтинг ТОП-25 интернет-магазинов, правда, без точного указания их оборотов. Первая тройка достаточно точно отражает потребности пользователей — это книги, CD/DVD (магазин Ozon), запчасти для автомобилей (Exist. r), а также компьютерное оборудование (Nix. ru). Как это ни странно, не смотря на значительные продажи цифровой техники, интернет-магазины таких компаний, как “Евросеть” и “Связной”, работающие в сфере продаж мобильных терминалов, оказались только на восьмом и девятом местах соответственно, пропустив вперед “традиционные” компании, продающие бытовую технику и электронику (“М. Видео”, “Техносила”), а также компьютерное оборудование (Ultra). Из магазинов, поставляющих продукты питания, в рейтинге отмечен только “Утконос” (10-е место), наиболее крупным поставщиком подарков и цветов оказался SendFlowers (17-е место), программного обеспечения — Softkey (21-е место), а спортивных товаров — “Спортмастер” (22-е место). (Денисов А. Электронная торговля в 2007 г. Коммерсант, 6 июля 2008 года
Электронная торговля в государственном секторе — второй по обороту сегмент с показателем 2,3 млрд. долл. за год (в 2006-м — 890 млн. долл. , но это только объем электронных аукционов без запроса котировок и прочих форм размещения заказов). При этом ключевыми событиями этого сегмента стали принятие Постановления Правительства РФ, определяющего порядок проведения электронных аукционов, а также законодательное закрепление номенклатуры товаров и услуг, подпадающих под обязательное размещение на аукционе. Между тем проявлять активность на этом рынке государственным заказчикам мешает законодательное ограничение на максимальную сумму госзаказа в каждом предложении, выставляемом на торги. Пока государственные органы власти могут выставлять в электронной форме заявки на получение товаров и услуг от 500 тыс. руб. до 1 млн. руб. , что, естественно, существенно ограничивает их пожелания в проведении торгов электронным способом. Это ограничение должно быть снято к 2010 году, но и сейчас есть определенные сдвиги — с начала 2006 года к настоящему моменту, по информации Росстата, проведено 72 820 электронных аукционов, причем их большая часть пришлась на первые два квартала 2008 года.
Крайне активна в электронных аукционах Республика Татарстан — 16,2 тыс. аукционов на 4,9 млрд. рублей (здесь и далее использованы данные Росстата). На втором месте Ростовская область — 3,5 тыс. аукционов в электронной форме с объемом 1,6 млрд. руб. И на третьем — Москва (скорее всего, из-за ограничений на максимальный размер лота) с 1,2 тыс. аукционов на 1,1 млрд. руб. Развитию подобных систем, признали участники мероприятия, способствует четкая нормативная база в отношении технических требований к проведению таких торгов, существует и сеть удостоверяющих центров (более четырехсот), где коммерческие предприятия-подрядчики могут оформить все необходимые документы для участия в таких мероприятиях.
Третий по обороту сегмент электронной торговли — сектор B2B с показателем 2,288 млрд. долл. за 12 месяцев 2007 года (в 2006 году — 1,723 млрд. долл. В этом сегменте отмечается интересная тенденция — крупные коммерческие компании с государственным участием (“Газпромнефть”, “Почта России”), а также операторы связи (“Большая тройка”) и энергетические компании переводят свои закупки в электронную форму, что позволяет экономить значительные средства на проведении подобных аукционов. Среди крупнейших коммерческих площадок, ориентированных на торговлю между юридическими лицами отмечают Setonline (многоотраслевая), B2B-energo (энергетика), Usetender (многоотраслевая), а также Idk (сельское хозяйство). Кроме того, в 2007 году заработал ряд новых моно-площадок, в частности, у таких предприятий, как Mirax, “Сибур” и т.
Российские системы электронной торговли более эффективны, чем американские и европейские, а также приносят на 7-10 процентов большую отдачу. Россия обогнала США по эффективности электронной торговли. (7 сентября 2007 года. www. lenta. ru)
На электронные торги в Европе и США приходится около 5 процентов всех торговых операций. В России аналогичный показатель превышает 6 процентов. В ближайший год Национальная ассоциация участников электронной торговли намерена довести этот показатель до 10 процентов. Электронный аукцион как разновидность электронных торговых конкурсов проводится только в России.
По данным исследователей, в России использование электронных торгов позволяет довести экономический выигрыш до 15-30 процентов. Сейчас на торгах у крупнейшего российского оператора электронных торгов SETonline экономия в среднем составляет 20 процентов. В западных странах этот показатель составляет от 8 до 15 процентов.
В июле один из госконтрактов был заключен всего за 23 процента от начальной цены в миллион рублей. А за другой лот боролись сразу семь поставщиков из семи городов России. В ходе трехдневных торгов цену сбили на 26 процентов. Наибольшее снижение цен наблюдается в государственных закупках, а наиболее крупные лоты выставляют коммерческие заказчики.
Стоит отметить, что Всемирный банк, напротив, ставит Россию по уровню развития электронной коммерции на 62 место после Белоруссии и некоторых стран Африки и Азии.
Перспективы развития электронной коммерции в России
Электронная коммерция в России не стала пока еще достаточно широко распространенной формой совершения актов купли-продажи и заключения деловых сделок, осуществляемых с помощью Интернета. В настоящее время Россия значительно отстает от развитых стран в разработке и использовании элементов инфраструктуры системы электронной коммерции (напомним: по некоторым оценкам отставание от США составляет 7 лет). Из-за слабости национальной экономики Россия принимает весьма ограниченное участие в формировании нового экономического миропорядка. Основу его составляют, как известно, новейшие информационные технологии, глобальная телекоммуникационная сеть, главным представителем которой является Интернет.
За последние годы в сфере электронной связи осуществилась технологическая революция. Произошло достаточно быстрое развитие систем обмена электронными данными, в том числе и на основе использования стандартов ЭДИФАКТ, электронной почты и Интернета, которые принципиально изменили способы осуществления коммерческих сделок и торговых операций. Процедуры осуществления внутринациональных и интернациональных торговых операций стали более простыми и требующими значительно меньших затрат времени по сравнению с традиционными формами торговли. Важное экономическое преимущество электронной торговли, по мнению директора Центра обработки данных «ИнформВЭС» Министерства торговли России, заключается в том. что «она позволяет снизить издержки обращения на 20-30%, а в отдельных случаях на порядок».
Дальнейшее расширение состава стран-участниц Всемирной торговой организации и принятие в ее рамках Соглашения, касающегося основных средств связи, создают реальные и благоприятные возможности для организации и становления глобального (всемирного) рынка электронной коммерции. Россия должна будет учитывать принятые международные требования и рекомендации по данной проблеме.
Российская Федерация не уделяет достаточного внимания решению проблем, связанных с развитием и дальнейшим совершенствованием систем электронной коммерции. Однако и в России функционирует определенное количество электронных магазинов. Товарооборот каждого из них весьма скромный и составляет в среднем $2,3-3 тыс. год. Совокупный годовой оборот отечественных электронных магазинов по самым оптимистическим оценкам составил в 1999 г. примерно $145 тыс. Для сравнения отметим, что согласно данным, приведенным компанией ActivMedia 1 пс. , товарооборот за 1998 г. достиг в США $73,8 млрд.
Все отечественные электронные магазины сталкиваются с рядом проблем, которые требуют неотложного решения. Среди наиболее серьезных следует выделить такие:
· практически полное отсутствие со стороны государственной власти пропаганды идей законности и экономической целесообразности широкого использования систем электронной коммерции (что обусловлено, как утверждают специалисты, «непониманием — от незнания»);
· весьма ограниченное количество людей, владеющих электронными кредитными карточками;
· недостаточная развитость системы электронных платежей; поэтому в российской действительности пока еще контакт при оплате покупки «человек — человек» остается необходимым и преобладающим;
· отсутствие практических рекомендаций, связанных с обеспечением наиболее целесообразного сочетания в использовании известных российских платежных систем с зарубежными платежными системами, что позволило бы обеспечить более высокую надежность и эффективность функционирования российских электронных магазинов;
· отсутствие необходимой и достаточно масштабной поддержки со стороны государства в становлении современной инфраструктуры систем электронной коммерции;
· невозможность обеспечения достаточно высокого уровня безопасности обмена данными между участниками электронной торговли;
· нерешенность проблемы обеспечения эффективной защиты прав на интеллектуальную собственность; особенно это касается тех товаров, которые могут распространяться электронным способом, а значит, и могут быть скопированы;
· неразработанность надежных механизмов, гарантирующих необходимую секретность и безопасность осуществления электронной коммерции в открытых сетях;
· отсутствие профессионально подготовленных специалистов, способных эффективно работать в системе электронной коммерции (подготовка вузами России специалистов в области коммерции ориентирована преимущественно на традиционные формы проведения торговли);
· отсутствие ориентации участников электронной торговли на такую систему цен на товары и услуги, которые удовлетворяли бы требованиям большей части потенциальных покупателей;
· слабость правовой базы, призванной регулировать взаимоотношения участников электронной торговли;
· отсутствие специальных методик, позволяющих сколько-нибудь достоверно оценить экономическую эффективность создания и функционирования Интернет-компаний (в том числе и электронных магазинов);
· ограниченные возможности создания дополнительных рабочих мест из-за невысоких темпов развития систем электронной коммерции.
В заключение сформулируем основные выводы по данной работе.
Электронная коммерция — это вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции. Она развивается в рамках двух основных моделей:
В2В (обслуживание юридическими лицами юридических лиц);
В2С (обслуживание юридическими лицами физических лиц).
Существует восемь основных категорий коммерции, действующих в Интернете:
1) крупные розничные торговые предприятия, продающие товары через Интернет;
2) крупномасштабные универсальные Интернет-порталы, предоставляющие клиентам доступ к коммерческим услугам различных компаний, работающих в разных сегментах рынка, на своем web-пространстве;
3) тематические порталы, предоставляющие доступ к услугам компаний, работающих в каком-то одном сегменте рынка;
4) электронные аукционы, которые работают как «биржевые площадки»;
5) коммерсанты торгующие продуктами, существующими в цифровой форме;
6) сайты, на которых создаются «сообщества», объединяющие потребителей, заинтересованных в продуктах одного класса;
7) электронная коммерция, ориентированная на обслуживание корпоративных клиентов;
8) разнообразные услуги по выставлению и оплате счетов.
Среди основных сфер деятельности, в рамках которых осуществляется электронная коммерция, можно выделить:
1) предоставление или показ потенциальному покупателю товара средствами, которыми располагает сеть Интернет;
2) непосредственное осуществление акта покупки товара;
3) послепродажная поддержка;
4) привитие клиентам приверженности определенному магазину, его марке;
Электронная коммерция на данный момент относится к одной из наиболее успешных и развитых отраслей в России. Несмотря на то что в нашей стране пока что не уделяют такого внимания как в США, в России есть все предпосылки для развития этого бизнеса.
Исходя из этого можно только надеяться на большее влияние со стороны государства на этот вид деятельности. А следовательно можно отметить, что необходимо инвестирование на развитие электронного бизнеса, т. всем известно, что инвестиции — основной двигатель экономики. Да в конце концов сейчас 21 век, и наиболее развитыми скоро будут именно электронные технологии.
Балабанов И. Электронная коммерция. — СПб: Питер, 2004. — 336 с.
Вартанова Е. Новые проблемы и приоритеты цифровой эпохи // Информационное общество, №3, 2005. — с. 50-56.
Денисов А. Электронная торговля в 2007 г. Коммерсант, 6 июля 2008 года.
Засурский Л. Информационное общество сегодня и завтра. // Информационное общество, №3, 2006.
Инджинян Р. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит, №1, 2006. — с. 63-67.
Россия обогнала США по эффективности электронной торговли. 7 сентября 2007 года. www. lenta
Соловяненко Н. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // ECommerce World, №1, 2006.
Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание — СПб. : Питер, 2005. — 272 с.
Царев В. , Кантарович А. Электронная коммерция. — СПб: 2006. — 320 с.
Размещено на Allbest