История развития электронной коммерцииПравить
В 1982 году французская система Minitel была представлена France Télécom по всей стране и использовалась для онлайн-заказов.
В 1995 году Джефф Безос запускает Amazon. com и начинают вещание первые 24-часовые радиостанции без рекламы, Radio HK и NetRadio. В том же году программистом Пьером Омидьяром создан eBay (как AuctionWeb). Спустя 4 года в Китае была основана Alibaba Group. Business. com был продан eCompanies за 7,5 млн долларов США, который был приобретен в 1997 году за 149 тыс. долларов США. Запускается одноранговая программа для обмена файлами Napster. ATG Stores открыла продажу декоративных предметов для дома в Интернете. В декабре 2001 году Alibaba. com достигла прибыльности.
В 2003 году Amazon. com публикует первую годовую прибыль.
В 2007 году Business. com приобретен R. Donnelley за 345 миллионов долларов.
Постепенно доступ через мобильные устройства начал приобретать всё большую роль в электронной коммерции и составляет более 25 % рынка. Многие компании вложили значительные инвестиции в мобильные приложения.
Виды электронной коммерцииПравить
Некоторые ритейлеры называют свои магазины «оптовыми торговыми точками», предлагая «оптовые цены». Хотя в строгом юридическом смысле магазин, который продает основную часть своих товаров конечным потребителям, считается розничным, а не оптовым. Различные юрисдикции устанавливают параметры соотношения потребительских и коммерческих продаж, которые определяют розничный бизнес.
Схема С2С или потребитель-потребительПравить
Этот раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности неэнциклопедичного характера. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.
Для организацийПравить
- Глобальный масштаб
- Сокращение издержек
- Улучшение цепочек поставок
- Бизнес всегда открыт (24/7/365)
- Персонализация
- Быстрый вывод товара на рынок
- Низкая стоимость распространения цифровых продуктов
Для потребителейПравить
- Повсеместность
- Анонимность
- Большой выбор товаров и услуг
- Персонализация
- Более дешевые продукты и услуги
- Оперативная доставка
- Электронная социализация
Для обществаПравить
- Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
- Повышение уровня жизни
- Повышение национальной безопасности
- Уменьшение «цифрового» разрыва
- Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды
Недостатки электронной коммерцииПравить
- Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
- Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете
- Невозможность «потрогать» товар руками
- Ожидание доставки приобретенной продукции
- Возможные трудности и расходы при возврате товара
- Дополнительная стоимость за доставку товара
- Необходимость предоставления личных данных
- Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
- Вытеснение с рынка коммерческих офлайн-предприятий
Для государстваПравить
Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации так или иначе используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Общий мировой объём продаж в одном только потребительском сегменте электронной коммерции превысил отметку в 1 трлн долл. ещё в 2012 г. и характеризуется устойчивым ростом.
Рынок электронной коммерции в Европе достиг 312 млрд евро в 2012 г.
Электронная коммерция в РоссииПравить
Электронная коммерция позволяет клиентам преодолевать географические барьеры и позволяет им покупать товары в любое время и в любом месте. Онлайн и традиционные рынки имеют разные стратегии ведения бизнеса. Традиционные ритейлеры предлагают меньше ассортимента товаров из-за ограниченного места на полках. Онлайн-ритейлеры зачастую не проводят инвентаризацию, а отправляют заказы клиентов непосредственно производителю.
Безопасность является основной проблемой электронной коммерции в развитых и развивающихся странах. Безопасность электронной коммерции защищает сайты и клиентов от несанкционированного доступа, использования данных. Тип угроз включает в себя: вредоносные коды, нежелательные программы (рекламное ПО, шпионские программы), фишинг, взлом и кибервандализм. Традиционные магазины также используют возможности онлайн-пространства для сохранения данных о покупателях, внедряют программы лояльности и переводят клиентов в онлайн пространство для оповещения об акциях, скидках и донесения рекламной информации с целью эффективного взаимодействия за пределами офлайн-магазина, удержания клиентов и увеличения продаж.
Влияние на рынок трудаПравить
С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы — это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.
Государственное регулирование электронной коммерцииПравить
Сначала давайте подумаем, откуда в индустрии возник такой ажиотаж?
Во-первых, свою роль сыграла пандемия. Она и сегодня продолжает щекотать нервы офлайн-бизнесу, а в разгар карантина заставила его хлынуть на онлайн-витрины. В огромном количестве случаев, не все были готовы к такому. Продавцы и торговые сети отправились на маркетплейсы, чтобы хоть как-то компенсировать убытки и простои. Многие не имели не только бизнес-планов по развитию каналов электронной торговли, но и представлений о том как они работают.
Что мы имеем на выходе? Тысячу продавцов и миллионы плохо описанных и поданных товаров, а еще желание селлеров сделать круче, чем у конкурентов.
Во-вторых, сами маркетплейсы изменили форму взаимодействия с продавцами до неузнаваемости. На AliExpress и Wildberries сегодня могут спокойно торговать самозанятые. На Ozon уже сейчас доступно 5 форм партнерства — от FBO и FBS до аукционов. Яндекс. Маркет, наконец, разрешил работать под брендом маркетплейса даже тем, кто торгует со своего склада. И все это произошло только за последний год. Понятно дело, что на маркетплейсы хлынула волна продавцов. Все они хотят быть выше остальных и сделать так, чтобы их поп-ит уж точно заметили в разгар сезона. Для этого нужны специалисты, а в идеале — команде экспертов. Отсюда и возникает спрос.
В-третьих, сами маркептлейсы продолжают развиваться. Например, Wildberries недавно презентовал свой новый портал по продаже цифровых товаров. По словам самого маркетплейса, он сформировал для работы над этим направлением новую команду. То есть схантил на рынке десяток-другой специалистов. Их же сегодня ищут Ozon, Яндекс, AliExpress и СберМегаМаркет. Предложений сотни — от работников склада до топ-менеджмента.
Рисеч всему голова
Для простоты, давайте разделим все вакансии на те, что предлагают напрямую маркетплейсы и те, которые заведены торговыми компаниями, поставщиками и производителями. Мониторить рынок труда будет с помощью стандартного и всем знакомого headhunter. Вариантов площадок по поиску работы полно, но давайте для этого эксперимента ограничимся лишь одной.
Также договоримся, что мы не собираемся писать на основе найденных данных диссертацию. Весь текст будет носить обзорный характер и, наверняка, в тему можно погрузиться глубже и лучше. Если у вас есть силы и желание это сделать — дерзайте. Мы расскажем о том, что покажется нам наиболее интересным.
Ищем по-крупному
Для начала посмотрим, что предлагают соискателям сами маркетплейсы. Поступим просто: проведем поиск предложений по имени работодателей. Начнем с ООО «Вайлдберриз».
Четыре сотни вакансий для такого гиганта как Wildberries — сущие копейки. Но, что имеем. Обратите внимание, большая часть предложения связана с отраслями в которых, наверняка, наблюдается большая текучка — работники складов и сотрудники ПВЗ. Это классический обслуживающий персонал.
В зависимости от региона, сотрудникам ПВЗ предлагают зарплату от 25 000 до 60 000 рублей. Специалистам контактного центра обещают платить до 35 000 рублей.
Рабочий персонал также в списке. Консультантам предлагают удаленную работу в разных городах России с зарплатой до 35 000 рублей. График, вроде как, гибкий. Но когда речь не идет о точных рамках занятости, любой график может превратиться в постоянную работу с минимальной зарплатой. Интересно, как с этим обстоят дела у Wildberries. О недовольных сотрудниках складов мы все уже слышали, консультанты пока молчат.
Также можно заметить, что Wildberries проводит набор сотрудников не только в России, но и в Беларуси. Именно там сейчас идет набор команды менеджеров по работе с клиентами По сути, речь о сотрудниках местных ПВЗ с зарплатой от 800 до 2 000 бел. рублей (от 23 000 до 58 000 рублей). Примерно такая же зарплатная вилка встречается и в предложениях для соискателей из России. Так что зарплатой белорусов не обидели.
Что касается поиска сотрудников на руководящих посты и экспертные должности, то тут Wildberries на должности не разбрасывается. Маркептлейс набирает в свой штат рекрутеров, аналитиков и юристов. Последних, конечно, сразу направляют в сторону договорного права. Работа по созданию шаблонных документов и представление вопросов WB в суде — основные задачи будущего специалиста. Зарплата не указывается.
Но не стоит забывать, что Wildberries — все-таки онлайн-площадка. Поэтому маркетплейсу требуется достаточно много IT-специалистов. Много, но в разы меньше, чем конкурентам — вы увидите это позже. Пока одни маркетплейсы давят на развитие цифровой инфраструктуры, WB набирает сотни рабочих рук. Интересно с чем это связано — штат уже набран или развитие в цифровом мире для маркетплейса не так важно?
Сейчас Wildberries ищет специалистов для закрытия задач по разработке систем бизнес-аналитики, работе с большими данными, поддержке работы платежных системы и руководителей службы мониторинга. Предполагаемая зарплата последних, кстати, указана — от 150 000 рублей на руки. Работать можно удаленно.
Кстати, интересный факт. Если проводить поиск работодателя по кириллическому названию маркетплейса, можно наткнуться на вакансии еще одной интересной организации.
Оказывается, что в сентябре ООО «Вайлдберриз банк» опубликовало на hh сразу 3 вакансии. Они, конечно, не о торговле и творчестве. Уровень з/п тоже не указан, но зато теперь мы знаем, что новоиспеченный банк уже вошел в состав уполномоченных банков по реализации государственной программы льготного кредитования МСП. Неожиданно.
Перейдем к Ozon
Для начала просто сравните количество предложений Ozon с предыдущей площадкой. Вакансий, только на hh — более 5 000. Основной упор в поиске сделан на сотрудников в сфере транспорта и логистики, IT-пециалистов и административный персонал. Такой масштаб поиска значит только одно — площадка быстро растет или готовится к взрывному росту.
Смотрим детальнее. Оказывается, больше половины предложений в категории IT и телеком — поиск сотрудников call-центра и службы поддержки. Независимо от города проживания соискателя, зарплата в этом нише начинается от 26 300 рублей.
Есть забавное замечание: специалистам по поддержке партнеров, отчего то предлагают зарплату меньше — от 20 200 до 25 250 рублей. Кажется, мы нашли ответ на вопрос, почему саппорт так активно обрабатывает отзывы и замечания клиентов и так шаблонно отвечает на запросы продавцов.
На самом деле, если у соискателя есть не только телефон с доступом к сети, но и автомобиль, то вакансии Ozon лучше смотреть в разделе «Логистика». В связи с активным развитием сервиса экспресс-доставки, маркетплейс набирает десятки водителей и предлагает им зарплату от 80 000 рублей. Правда, придется быть готовым, что помимо развоза товаров, их придется доставлять прямо до двери клиентов.
Кстати, география предложений у Ozon тоже не ограничивается регионами России. Судя по количеству вакансий, сегодня маркетплейс делает особый упор на поиск специалистов в Казахстане и Минске.
Зарплаты для местных соискателей, к сожалению, не указаны. Зато по разбросу вакансий видно, что Ozon делает особый упор в поиске специалистов по работе с документами и налоговой отчетностью.
А что у СберМегаМаркета?
Предложений у этого маркетплейса меньше, у других площадок. Зато основная потребность Сбера видна за версту. Он делает ставку на поиск IT-специалистов и маркетологов.
Особый упор СберМегаМаркет делает на поиск аналитиков, а не разработчиков. Тут специалистам есть где разгуляться, в том числе с зарплатными ожиданиями. Маркетплейс не указывает в предложениях уровень будущей зп, а это порой может сыграть на руку соискателям.
У СберМегаМаркет, кстати, на момент написания материала, не было предложений для удаленщиков. Все вакансии рассчитаны на работу в компании и полный рабочий день. С такими требованиями к будущим сотрудникам, уровень заработной платы и сложности задач, точно должен стоять на максимуме.
Ищем как себе
Дальше посмотрим, кого именно ищут себе компании и предприниматели, торгующие на маркетплейсах. Для поиска используем грубый, но действенный способ — забьем в поисковой строке hh ключевое слово «маркетплейс» и просмотрим полученные вакансии. На момент написания данного материала, предложения, содержащие такое якорное слово, разделились по профобластями следующим образом:
Не удивительно, что в e-commerce особый спрос на IT-специалистов, а также работников телеком-сферы. Интернет-торговля требует построения устойчивой цифровой экосистемы. Однако, за громким заголовком, на самом деле, скрываются сотни вакансий для телефонных операторов, сотрудников чатов поддержки и менеджеров по работе с маркетплейсами. О последних пару лет назад никто даже не знад. Теперь «менеджер маркетплейса» — одна из самых востребованных специальностей на рынке e-commerce. Давайте вместе смотреть, кто и что им предлагает.
Нам удалось найти два варианта предложений для соискателей: от самих продавцов и агентств, которые ведут клиентские магазины на маркетплейсах.
В первом случае, компании ищут экспертов по работе с заведением товаров на интернет-площадки, отгрузками и аналитикой. Удаленка допускается, но стоит дешевле: две вакансии ниже отличаются друг от друга не только форматом работы, но и суммой оклада. Удаленщикам предлагают от 30 000 до 60 000 рублей на руки, а офисникам — от 60 000 до 100 000 рублей. Разница очевидна.
Есть и еще один нюанс. Само название вакансии «Менеджер по работе с маркетлейсами» настолько расплывчато, что позволяет повесить на будущего сотрудника + 100 500 задач. Если это знать, то вакансия для удаленщиков (из нашего примера) больше похожа на каббалу. При зарплатных обещаниях в 30 000 рублей, работодатель хочет обложить соискателя обязанностями по заведению товаров, контролю поставок и логистики, обработке контента, организации фотосъемок и даже аналитике.
А вот вторая вакансия из нашего примера, звучит уже более радужно. при зарплате в три раза выше, будущему сотруднику не придется тащить все задачи на себе — их нужно будет просто контролировать вместе с другими отделами. Например, повышать качество товарных карточек, передавая задачи в отдел контента. Еще один пример похожей вакансии можно увидеть ниже. В ней работодатель тоже указывает соискателям на то, что работать придется в команде — с отделами логистики и контента. И это хорошо.
Во втором случае, менеджеров ищут либо агентства, которые зарабатывают на ведении чужих магазинов, либо компании, которые разрабатывают сервисы для продавцов маркетплейсов. Последним они нужны, чтобы постоянно мониторить ситуацию на рынке и онлайн-полках.
Кстати, разные работодатели, называют одни и те же вакансии на свой вкус. Одни ищут в свой штат «менеджеров по работе с маркетплейсами», другие — «специалистов по маркетплейсам», а третьи — «маркетологов по работе с маркетплейсами». Прим этом все выставляют к соискателям одинаковые требования и описывают одни и те же задачи на будущем рабочем месте.
Эти предложения отличаются от вакансий обычных селлеров тем, что постоянно контролировать, анализировать и вести придется не одну витрину, а несколько десятков магазинов. А значит и нескольких продавцов, каждый из которых будет по своем уникален и требователен. Очевидно, что такие предложения интересны в том случае, если платить за них станут больше. При равных зарплатных обещаниях, мы бы связали свою жизнь с одни конкретным магазином или производителем.
Кто будет считать деньги?
Бухгалтерия, финансы и управленческий учет — еще одна головная боль продавцов маркетплейсов. Начинающие селлеры порой не верят, что справится с отчетностью, которую предоставляют такие площадки гораздо сложнее, чем с обычными приходно-расходными документами.
Условия договоров с продавцами меняются так часто, что учесть все нюансы одному почти невозможно. Еще вчера сдавать налоговую отчетность нужно было исходя из суммы отгрузки товара на склад, а сегодня лишь после вычета комиссии маркетплейса. Поэтому продавцам в штате нужен не просто бухгалтер, а спец нового поколения.
Кстати, многие компании так и думают. Просто взляните на описание вакансий на hh. В каждой, черным по белому, указано “требуется опыт работы с маркетплейсами”.
Судя по поисковой выдаче, бухгалтер в e-commerce может работать как в офисе, так и удаленно. Впрочем, это не удивительно. Собираться с мыслями и вычетами можно где угодно, присутствие в офисе не сильно влияет на ситуацию.
Средний максиму зарплаты бухгалтеров в e-commerce составляет 120 000 рублей.
Рисуем выручку
Жалко, что рисовать заказы и обороты продаж не сможет даже гениальный художник. Но людям искусства, тем не менее, в e-comm место нашлось. Еще пару лет назад дизайнеры вовсю повышали компетенции, чтобы уйти работать в UX/UI направление. Уже сегодня они спокойно могут обойтись и без этих навыков.
Миллионам товаров на рынке требуется креативная подача. Фотографии товаров, забитые инфографикой, сначала обитали на Wildberries, а после стали добираться и до других маркетплейсов. На Ozon, например, иллюстрированные фото можно добавлять в блок с rich-контентом, а с недавних пор прямо на главное фото. А значит рынку нужны люди, которые будут все это делать.
У вакансий, связанных с дизайном есть два полюса. Задачи пляшут от желаний из ничего превращать фото товаров в цыганский ковер до тесной работы с фотографами которые всегда готовы подогнать художнику кадры в нужном ракурсе. Пляшут и цены.
Наиболее четкие и понятные требования прописаны у тех предложений, которые в духе времени называются «Дизайнер карточек товаров». У таких предложений четко определены задачи: изучаете продукт, продумываете шаблоны для оформления и создаете инфографику, вытягивающую деньги из кошельков.
Уровень заработной платы дизайнеров карточек товаров колеблется от 15 000 до 50 000 рублей. При этом требования у соискателю и будущие обязанности почти не отличаются.
Если предложения схожие, но более размазанные. Как правило, такие составляют компании, которые паралельно пытаются развивать офлайн-точку, или производство.
Встречаются на рынке предложения на грани добра и зла. Смотрите сами: ценник для сотрудника ниже, чем у дизайнеров товарных карточек, а требования невероятные. Соискателям предлагают работать со светом, ретушировать, создавать лендинги, натягивать визуал на упаковку и клепать дизайн товарных карточек. Одно радует, такие компании готовы всему научить и даже позволят будущему сотруднику погружаться в творчество. Еще у вас будут кофе, печенья, полная занятость в офисе и 9-часовой рабочий день. Короче, налетайте и 40 000 рублей будут вашими.
Вывод такой. Если вы рассматриваете переход на новое место работы и находитесь в поиске интересной и оплачиваемой занятости, то начинайте поиске в компаниях, которые ориентированы строго на e-commerce. Сегодня дизайнер одних лишь товарных карточек может получать больше, чем восьмирукий работник рекламной компании, который должен без передышки фотографировать, ретушировать, верстать, да еще и создавать инфографику.
Учим продавать, учимся зарабатывать
Обычно тренеров и инфобизнесменов даже искать не нужно. Если вы работаете с маркетплейсами и подписаны на профильные каналы селлеров, то рекламные баннеры и посты догоняют вас сами. Как правило, обучать торговле берутся действующие продавцы. Бытует мнение, что часто этим грешат именно те, кому с торговлей не очень везет. Иначе откуда столько времени на подготовку курсов «Из ничего в селлерв» с ценником под 50 000 рублей?
Однако, если у вас, действительно, есть опыт продаж и несколько свободных часов в день, то стать тренером можно даже не открывая своей школы селлеров. Преподавателей по такой дисциплине, редко, но ищут.
Условия работы для преподавателей — удаленный режим и неполная занятость. То есть руководить магазином и поучать новичков можно практически одновременно. В найденной нами вакансии не был указан уровень заработной платы, но поработать в ней можно даже за копейки — ради повышения узнаваемости и репутации. А если вы профи в работе с конкретной площадкой, то найти на hh можно и такие вакансии.
Отдельной тропой преподаватели могут выйти на рынок готовых курсов и мастер-классов. Вакансия ниже — идеальное место для инфоцыган, которые готовые продать ушат знаний за сумму в 100 000 рублей. Но хочется верить, что дальше собеседования таких педагогов все-таки не пропускают. Если у вас есть наброски собственного курса по работе с маркетплейсами — попробуйте закинуть резюме. Потом расскажете нам о результатах.
Что здесь будет
Какие компании и для каких задач внедряют машинное обучение;2. Какие технологии используются в среднестатистическом eCom-проекте;3. Кто нужен в электронной коммерции: рейтинг востребованности специалистов;4. Что влияет на зарплату: формат работы, продолжительность опыта, позиция;5. Сравнение предлагаемого гонорара и зарплатных ожиданий соискателей.
Смотрим на eCom-сегмент через призму рынка труда
Компании, внедряя новое или для поддержки уже работающих технологий, ищут специалистов со знанием определенного стека или обладающих необходимыми навыками, в том числе работы с софтом. Как следствие, многие указывают их в требованиях к кандидатам — и это в свою очередь позволяет вывести некоторые закономерности и понять, что происходит с рынком, что сейчас в приоритете, в какую сторону двигается или хочет двигаться рынок.
Как наиболее релевантный мне лично, я рассматривала именно рынок eCommerce с отдельным вниманием к предложениям, содержащим указание на использование таких технологий как Интернет вещей, Машинное обучение и RPA — роботизация управления (предприятием, людьми и процессами).
В область интереса попали:
- Топ-менеджеры, специалисты и новички — тут интересны компетенции топов и инструменты, которыми им необходимо владеть, а также новички с обязательствами на них возлагаемыми и программами, которые им предстоит использовать
- Программисты и их стек технологий
- Интернет-маркетологи, как люди, занимающиеся одним из наиболее приоритетных для отрасли направлений
- Другими популярные специалисты сегмента eCommerce
- Выявление наиболее популярного технологического стека
- Софт, внедренный в делопроизводство
- Суммы, которые компании готовы выделять на те или иные функции специалистов
- Распределение специалистов/направлений деятельности по степени востребованности
- Задачи, которые сегодня стоят перед иком-компаниями
- Источник — hh. Со всеми его особенностями и погрешностями, и стоит делать на это поправку: вакансии содержат не всю информацию о компании, и не все компании размещаются на hh;
- Город выгрузок — Москва. Со всеми ее особенностями и погрешностями. Но по Москве, тем не менее, можно судить о соотношении зарплат и об актуальных требованиях к соискателям по профессиональным областям;
- Средний минимум и средний максимум — это медианы от нижнего и верхнего порога предложения для общих выборок и среднее арифметическое от нижнего и верхнего порога — для фильтрованных (фуллтайм, в офис и т.д.). Зарплаты приведены к единому формату: конвертированы в рубли при указании одной из 4-х других попадавшихся валют, сделана корректировка на НДФЛ, и указаны зарплаты уже без НДФЛ.
Методология
Эту часть можно пропустить, она содержит некоторые дополнительные сведения о том, что за данные использовались, и как именно.
В целом, работа проходила следующим образом:
Были выгружены вакансии, размещённые в разделе IT-Электронная коммерция, после чего названия полученных вакансий поддались автоматическому семантическому анализу (определение частотности слов).
Далее из отсортированных по популярности слов вручную выводился приблизительный рейтинг востребованности, и заодно — составлялся словарь синонимов.
III. Полученный список должностей (с синонимами) проверился на количество упоминаний в исходном документе, чтобы уточнить рейтинг.
Исходя из пула вакансий, размещённых в разделе Электронная коммерция, и полученного рейтинга, все должности поделены на три сегмента:
Интернет-маркетинг (специалисты плюс-минус могут мигрировать из eCom в другую отрасль, и не привязаны строго к какой-либо — поэтому данные выводились на основе вакансий из более крупного раздела hh «Интернет-маркетинг»)
Электронная коммерция (здесь уже должности более узкоспециализированные, и требования собирались только по сегменту «Электронная коммерция»)
Разработка (тоже только из «Электронной коммерции», поскольку требования именно здесь к специалистам очень специфические, и эту специфику обязательно стоит учитывать: php-разработчик для интернет-магазина — совсем не то же самое, что php-разработчик для социальной сети, и разница не только в требованиях, но и в зарплатах)
Резюме выгружались из hh уже по словарю синонимов по правилам:
• обновление — не раньше, чем месяц назад
• поиск только в названии резюме
Семантический анализ доступными мне средствами настолько осложнен многообразием синонимов, используемых рекрутерами, что оказалось, написание алгоритмов обработки текста занимает даже чуть больше времени, чем ручная фильтрация — поэтому от них было решено отказаться.
Сложность автоматизированного (алгоритмического) анализа текста еще и в том, что не все ключевые слова, упоминающиеся в тексте вакансии, имеют прямое отношение к работе специалиста. Так, в требования к мобильному разработчику могут попасть PHP или Scala, хотя они фигурировали в блоке «Стек» в рассказе о компании. Или еще лучше: если какие-то слова, которые могут быть интерпретированы как требования, записаны в «чего делать не нужно». Отсюда — ручная проверка содержания и формирование пула требований к специалистам с выделением наиболее часто повторяющихся. Увы и ах, пуская слюни на искусственный интеллект, я пользуюсь аналоговым: долгим, уязвимым, требующим кофе и позалипать.
Machine Learning и задачи, которые оно решает
Так вышло, что этот раздел, который изначально должен был стать основой всего обзора, оказался самым небольшим: то ли Хэд Хантер не та площадка, то ли компании не раскрывают деталей, то ли действительно отрасль не нуждается в большом количестве специалистов — в любом случае, упоминаний ML (а роботизации и IoT и того меньше, поэтому их тут нет ни в каком виде) и его синонимов на hh оказалось так мало, что каких-либо статистических данных я предоставить не смогу. Могу разве что смогу частно рассказать о том, для каких задач крупные компании eCom-сегмента искали разработчиков и других специалистов для работы в области искусственного интеллекта.
- Для создания платформы для продавцов и расчёта оптимальной скидки на основе портрета клиента;
- Задачи текстово-лингвистического направления: ранжирование в поиске и каталоге, мэтчер товаров, классификация поисковых запросов для SEO, валидация отзывов;
- Задачи рекомендательного направления: к товару подобрать заменители или дополнители/аксессуары, построение персональных рекомендаций для клиента, предсказывать пол, наличие детей и пр. клиента, предсказывать вероятность повторной покупки, предсказывать оптимальную скидку для клиента.
- Прогнозирование спроса;
- Промо-акции;
- Лояльность;
- HR/Workforce;
- Цепочки поставок;
- Категорийный менеджмент.
- Логистика: оптимизация перемещений;
- Умная сортировка, рекомендации;
- Анализ рынка в целом с целью корректировок общей стратегии закупок.
- Разработка моделей машинного обучения для прогнозирования товарооборота магазинов;
- Решение задач гео-аналитики для оценки потенциала открытия новых магазинов;
- Разработка алгоритмов подбора комплементарных товаров для управления персонализацией в диджитал каналах;
- Разработка алгоритмов работы с поисковыми запросами на сайте и методов оптимизации поискового движка;
- Deep‑Learning и нейронные сети для анализа изображений и решения задач управления контентом;
- Разработка моделей NLP;
- Разработка скриптов/коннекторов для интеграции с API интерфейсами для сбора данных из внутренних бизнес систем и внешних источников;
- Рекрутмент;
- Маркетинг: актуальные предложения, инфо о клиентах, «профили клиентов».
Глобус (сеть гипермаркетов)
- Анализ поведения, подбор маркетинговых акций;
- Категоризация товаров;
- Разработка персональных предложений.
- Сравнение клиентов;
- Поиск лучших каналов сбыта;
- Настройка правил отгрузки для смежных клиентов;
- Поиск связей между величинами.
Х5 Retail Group
- Прийти и придумать, куда применить возможности ИИ;
- Работа с персоналом.
- Создание базовой математической платформы, объединяющей решения по задачам товародвижения, распределения товаров по точкам, закупки товаров, планирования продаж, оптимизации персонала, минимизации рисков потери товаров;
- Создание инструментов для автоматизации поддержки принятия решений по задачам товародвижения, распределения товаров по точкам, закупки товаров, планирования продаж, оптимизации персонала;
- Анализ совокупных данных компании, выявление закономерностей аномалий, влияющих на финансовые и имиджевые позиции компании;
- Поиск решений по уменьшению количества аномалий и снижению их влияния на результаты компании;
- Внедрение математических моделей и решений в бизнес-процессы компании.
Видео — Эльдорадо
- Задачи в области финансов;
- Маркетинга;
- И логистики.
* Вакансия была размещена от имени рекрутингового агентства, и название компании-заказчика не упоминалось в ней — только тематика. Единственной крупной видеоплатформой среди клиентов на сайте агентства была IVI.
Кто нужен рынку, что нужно уметь и «сколько денег»
Поэтому вернемся обратно и посмотрим на используемые в области eCom инструменты в целом — а не только в этих ваших Озонах.
Технологии
Интересная часть, которая уже успела во многом помочь в моей работе, это технологии, используемые компаниями. Как уже упоминалось, соискателям предъявляются требования знать определенный софт или технологии — и на этом основании можно делать некоторые выводы об их популярности, и в какой-то мере опираться на эти данные при принятии решений о внедрении. Как минимум, есть, к чему присмотреться.