Как интернет-магазину продавать свои товары на Aliexpress

Мы не могли обойти это стороной. Итак, внимание: теперь продавать на “Алиэкспресс” может любой Российский интернет-магазин. Это значит, что отечественные предприниматели сегмента e-commerce получили мощный канал продаж в виде одного из самых раскрученных маркетплейсов в мире. Сегодня расскажем, как открыть там свой магазин. Поехали!

Почему теперь можно продавать на Aliexpress

Ну что за вопросы, на самом-то деле! Вот здесь как раз никаких сомнений и быть не должно. Aliexpress — крупнейший товарный агрегатор в мире. Приведем немного цифр. Итак, Aliexpress это:

230 стран, в которых присутствует маркетплейс;
более 20 миллионов покупателей в России;
платформа представлена на 18 языках;
200 миллионов уникальных посетителей в месяц по всему миру;
мобильное приложение Aliexpress скачано и установлено более полумиллиарда раз (около 600 миллионов скачиваний);
“Алиэкспресс” — платформа, проверенная временем. Возраст сервиса более 9 лет, дата создания — 2010 год.

ТОП-10 интернет-магазинов по посещаемости

Плюсы и минусы торговли на Aliexpress в России

Продавая на “Алиэкспресс” вы столкнетесь с преимуществами и недостатками этой площадки.

Aliexpress — раскрученный маркетплейс, а значит, не придется много тратить на продвижение. все зависит от качества оказываемых услуг. Если все пойдет хорошо, вы сами будете расти внутри сервиса, а статус продавца постепенно повысится;
вы получите конкурентное преимущество перед (не удивляйтесь) китайскими продавцами. Все дело в скорости доставки. Интернет-магазины внутри РФ могут привозить товары быстрее китайцев;
можно взять качеством продукции. Не секрет, что львиная доля товаров на Aliexpress — откровенное некачественное барахло. Помните мемы формата “Покупка на Aliexpress: ожидание и реальность”? Так вот: у вас есть шанс этого избежать.

конкуренция. Сильная, мощная огромная. Мало того, что на платформе зарегистрированы миллионы продавцов, так еще и цены у многих из них просто смешные. Ну где, скажите на милость, можно найти такое количество товаров стоимостью меньше одного доллара?;
в настоящее время отсутствует возможность продажи в другие страны. Ваша вотчина — только Российская Федерация. Возможно, в дальнейшем картина изменится и можно будет продавать за рубеж;
жесткие требования к продавцам. Для того, чтобы начать торговлю, нужно подходить под требования площадки. Чуть ниже мы подробно коснемся этого вопроса;
комиссия с продаж. Да, “Алиэкспресс” берет себе ощутимый процент с каждой сделки. Ну надо же им на что-то жить. В среднем будьте готовы заплатить порядка 5-8% с каждой продажи. Это необходимо учитывать при ценообразовании.

Требования к продавцам

Как и обещали, рассказываем о том, какие требования предъявляет Aliexpress к участникам партнерской сети. В общем-то ничего сверхъестественного:

Плюсы и минусы регистрации в качестве ИП

зарегистрированный товарный знак. Название интернет-магазина, его логотип, фирменные цвета и прочее должны быть зарегистрированы в органах Роспатента. О том, как это делается, мы подробно писали в этой статье. Больше того: права на использование торговой марки придется доказывать. Могут попросить документы, подтверждающие владение товарным знаком;
а еще нужно доказать право продавать определенную продукцию. То есть, подтвердить договорные отношения с поставщиками товара;
запрещено использовать бренды, напоминающие известные товарные знаки. Так что, никаких “Абибасов”, “Найсов” и так далее. За такие проделки модераторы платформы нещадно банят продавцов навсегда.

Как продавать на AliExpress без ИП

Для ведения продаж на AliExpress необходимо иметь статус индивидуального предпринимателя, юридического лица или самозанятого, зарегистрированного на территории России. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут зарегистрировать до трех магазинов, самозанятые – один. Для регистрации компании понадобятся уставные документы и ИНН, для самозанятых и индивидуальных предпринимателей – паспортные данные, для всех групп – электронная почта и телефон. После прохождения регистрации невозможно изменить статус. Возможность ведения продаж для физических лиц на AliExpress не реализована.

Требования к товарам

Здесь все в целом жестче, чем того требует российское законодательство:

покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Речь идет о товарах надлежащего качества, если они не потеряли товарный вид и не имеют следов использования. В общем, пригодны для повторной продажи;
срок гарантии на покупку составляет не менее двух лет. Это касается всех категорий и не зависит от гарантийных обязательств завода-изготовителя;
срок возврата определенных категорий товаров может составлять не 14, а 30 дней с момента доставки. Это относится к категориям одежды и аксессуаров, товаров для дома, спортивной продукции и ряда других;
отдельное внимание создатели площадки уделяют товарам российского производства. Этот факт также придется доказывать документально. А если не докажете (или служба модерации сочтет доказательства неудовлетворительными), попадете под санкции. Товары могут удалить из каталога на срок 90 и более дней. А заодно с ними могут удалить и другие товары раздела “Made in Russia.

Открытие магазина на Aliexpress

Создать магазин на платформе “Алиэкспресс” можно совершенно бесплатно и за один заход. А на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя можно зарегистрировать до 9 магазинов. Для того, чтобы создать учетную запись, зайдите на платформу по этой ссылке.

После этого выберите страну регистрации — «Россия» и заполните форму с информацией о компании.

Форма регистрации на сайте Aliexpress

Вот данные, которые нужно приготовить для того, чтобы заполнить форму:

Страна налогообложения (в нашем случае — Российская Федерация).
Адрес электронной почты.
Пароль, состоящий из цифр, букв и символов. Что-то вроде qwerty не прокатит — нужна защита позабористее, например, 1234sdf^^.
Далее с помощью курсора мышки нужно передвинуть ползунок. Таким образом вы подтверждаете, что не являетесь роботом.

Если все прошло успешно, система предложить принять “Соглашение о бесплатном участии”. Там прописаны обязанности участников, основы взаимоотношений между продавцом и покупателем, ответственность, конфиденциальность и прочие моменты. В целом мы увидели такой посыл: Aliexpress в одностороннем порядке может делать все, что ему вздумается, а вы обязаны подчиняться. Ознакомиться с полным текстом документа можно здесь, а мы продолжаем создавать магазин на “Алиэкспресс”.

Страна регистрации.
Организационно-правовая форма (на выбор предлагаются: индивидуальный предприниматель, ООО, ОАО, и другая).
Наименование компании или имя ИП.
Страна, регион и город, где вы стоите на налоговом учете.
Полный юридический адрес — вплоть до улицы, дома и номера квартиры или офиса.
Номера телефонов: мобильного, городского и многоканального, если таковые имеются.
Адрес электронной почты. Он будет указан на странице продавца для того, чтобы покупатели могли с вами связаться. Необязательно указывать email, использованный при регистрации, можно и любой другой.
ОГРН или ОГРНИП, ИНН.
Форма налогообложения.
Адрес сайта компании в сети интернет.

Вводим, нажимаем продолжить. Теперь нужно ввести данные о законном представителе компании. Обычно это руководитель или директор. В случае с ИП — сам индивидуальный предприниматель. Вот о каких данных речь:

паспортные данные с гражданством и адресом прописки;
свидетельство о регистрации в качестве ИП или юрлица.

Скан свидетельства нужно загрузить в предложенную форму, после чего данные можно отправлять на модерацию. Обычно она составляет 5 рабочих дней, но бывалые предприниматели говорят, что процедура иногда затягивается до двух недель. В любом случае набираемся терпения и ждем. Письмо с решением придет на электронную почту, указанную при регистрации.

Завершение регистрации магазина на Aliexpress

Оформление магазина

После того, как служба модерации одобрит создание магазина, можно переходить к его оформлению. Для этого нужно выбрать один из готовых шаблонов виртуальной витрины. Это делается во вкладке “Магазин” — “Дизайн и управление”.

Выбор шаблона для создания магазина

После того, как вы перейдете во вкладку, откроются несколько доступных шаблонов дизайна. Выбор небольшой, но для начала достаточно. Есть нюанс: перед тем, как выбрать подходящий стиль оформления главной страницы, нужно указать, о каком шаблоне речь: десктопном или мобильном.

Десктопная и мобильная версия сайта

Наполнение магазина товарами

Процедура мало отличается от заполнения товарами на любой другой платформе интернет-магазина. Правда, товары здесь называются “Брендами”. Схема стандартна: нужно ввести название товара, загрузить одну или несколько фотографий и добавить описание. Но не забывайте: это “Алиэкспресс” и многие вещи придется доказывать документально. В случае с товарами придется подтвердить права на реализацию конкретных изделий. В качестве документов, подтверждающих законность продаж, можно предоставить следующие:

авторизационное письмо;
контракты, договора поставок и прочие документы;
бумаги, подтверждающие законность приобретения товаров. Подойдут товарные и кассовые чеки, счета-фактуры и прочее.

Несколько советов по оформлению карточек товаров:

Читать также: Директор по электронной коммерции обязан дать кому-то, у кого еще недостаточно денег, до 13500 млрд. Опишите директора по электронной коммерции и объясните, зачем он вам нужен

Настройка доставки по Российской Федерации

На данный момент “Алиэкспресс” предлагает несколько способов доставки. В них входят “Почта России”, DPD, PickPoint и другие.

Для организации отправки товаров покупателю нужно настроить один или несколько шаблонов доставки. Процедура непростая, зато сильно облегчит вам жизнь в будущем. Настройки делаются в разделе “Товары”. Нажимаем, переходим и создаем новый шаблон. Важный момент: перед началом работ необходимо переключить язык интерфейса на английский. Создатели объясняют это обновлением системы. В дальнейшем недочет исправят и будет возможность работать на русском.

Добавление шаблона доставки

Для настройки нужно:

придумать название шаблона;
выбрать одну из предложенных служб доставки;
указать сценарий доставки товара до покупателя;
выбрать бесплатные и платные регионы доставки;
указать сроки отправки товара.

Заключение

Как вы видите, открыть интернет-магазин на Aliexpress не так-то сложно. Главное — соблюдать правила платформы и учитывать ее специфику. Из-за любой неточности в работе покупатель может открыть спор. Если он его выиграет, вы будете обязаны возместить денежные средства.

Возможно вам также будет интересно:

Время на прочтение

Привет, Хабр! Меня зовут Анатолий Орлов, и я технический директор AliExpress Россия. Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет, при этом офис компании в Москве открылся только пять лет назад, а локальная команда разработки появилась лишь в прошлом году. Ее главная задача – адаптировать площадку, изначально заточенную на китайский лад, к реалиям Рунета и сделать ее понятнее и проще для русскоязычных пользователей.

Почему китайский поисковый движок не подходит для рунета, как помочь локальным продавцам получить больше заказов, какие технологии и почему для этого нужно адаптировать – в первой статье в нашем блоге на Хабре поговорим о процессе переноса разработки, трудностях на этом пути, первых проектах и планах инженерной команды. Поехали!

Зачем вообще переносили разработку

Решение о переносе разработки в Россию было принято после создания совместного предприятия (СП), в котором приняли участие Alibaba, Mail.Ru Group, «Мегафон» и РФПИ. Сделано это было для того, чтобы развивать площадку в сфере электронной коммерции по правилам и законам российского рынка и для удобства российских пользователей и селлеров.

В последние годы русскоязычная часть AliExpress интенсивно развивалась и требовала больше ресурсов и фокуса. При этом российский бизнес для Alibaba Group в целом – это слишком маленький сегмент в сравнении с любым китайским сервисом компании, так что получить ресурсы для проведения изменений было очень сложно. Когда разработка русскоязычной платформы не находится в России, то проекту нужно ждать своей очереди на ресурсы разработки. А учитывая, что очередь приоретизируется по объему рынка, пользователям Рунета приходилось ждать улучшений продолжительное время. Если же инженеры работали бы в России и постоянно занимались именно российским AliExpress, понимая, как делать продукт, востребованный здесь, это открыло бы больше простора для развития.

После создания СП ситуация сдвинулась в эту сторону, мы активно начали наращивать техническую команду. Так, если в январе 2020-го нас было около 40 человек, то в январе 2021 года число инженеров выросло почти до 400. Что же делают все эти люди?

Адаптация глобального сервиса под рунет

Звучит всё довольно просто: нужно всего лишь «забрать» в свое ведение важные для локального рынка части системы (например, поиск), адаптировать их и развивать площадку в дальнейшем. На практике всё оказывается совсем не так легко.

Несмотря на то что одним из главных языков программирования во всей экосистеме является Java, почти всё окружение и инструменты проприетарны. Довольно часто встречаются форки популярных известных открытых решений, но в общем объеме инфраструктуры их не так много. Часто такие системы сильно «допилены» и имеют мало общего с исходным проектом. Например, у Alibaba есть чудесная технология MaxCompute, которая внешне почти неотличима от hadoop и, видимо, когда-то была форкнута от hadoop, но размеры кластеров, находящихся под ее управлением, таковы, что у разработчиков hadoop глаз бы задергался от зависти.

Типичная локализация разработки чего-то выглядит так: мы берем часть системы AliExpress и делаем ее локальный форк – в смысле копируем сервисы, деплоим вторую копию приложений и переключаем трафик. После этого мы получаем возможность изменять код, не влияя на китайские части системы в других странах.

Взаимодействие с китайскими коллегами-инженерами – тоже необычный опыт. Существуют культурные особенности подхода к работе и самой рабочей этики, нельзя сбрасывать со счетов и большую разницу во времени. Плюс дает о себе знать и тот факт, что инженеры в Китае и России привыкли работать с разными технологиями – и чтобы настроиться на одну волну в обсуждениях, людям с разным опытом требуется время.

В китайской культуре принят непрямой feedback. Это когда собеседнику напрямую не указывают на недочеты в его работе, да еще и публично – чтобы не расстроить и не унизить, – а осторожно намекают. С пониманием обычно не возникает трудностей. К примеру, слово suggest (по-русски «предлагать») для китайцев имеет другое значение. Если такое «предложение» исходит от руководителя – следует воспринимать это как приказ, который нужно исполнить. В случае когда что-то изменить «предлагает» коллега из другой команды – это означает довольно настойчивую просьбу.

Русскоязычным разработчикам с их привычкой давать прямую обратную связь это не всегда понятно, а китайских коллег часто шокирует стандартный русский заход «вы сделали не то, нужно переделать». Результатов можно в любом случае достигнуть, но на переговоры и обсуждения может уходить чуть больше времени, чем мы привыкли.

Даже сам процесс общения с китайскими коллегами выглядит иначе: они очень активно используют смайлики даже в сугубо деловой переписке. Неважно, насколько серьезный вопрос вы обсуждаете, чат будет полон эмодзи:

Смена стека технологий, замена поискового движка, промо локальных продавцов

Для AliExpress в России мы приняли решение в конечном итоге отказаться от проприетарного стека технологий в тех областях, где это имеет смысл. Например, где в open source есть сравнимые по качеству аналоги и где переход можно осуществить относительно малой кровью.

Часто вместо Java мы используем Kotlin, пишем отдельные сервисы на Go и .Net, применяем Kubernetes, GitLab, Prometheus, Grafana, Opsgenie и т. п.

При этом многие проекты Alibaba Group останутся в стеке, потому что они хорошие и/или нужные. Например, источником знаний о товарах кросс-бордера (то есть, которые можно купить у зарубежных поставщиков) всегда будет система Alibaba; мы можем написать свою, но заставить перейти туда 100 млн китайских селлеров будет довольно тяжело.

Одно из первых изменений: мы занялись заменой китайского движка поиска. Сейчас он отнюдь не всегда применим для русских запросов, например в некоторых местах поисковый запрос обрезается до 30 символов – при этом посередине слова. На первый взгляд – какой-то ужас, но для китайского движка это довольно логично, ведь там нет пробелов, а запросы длиной 30 символов (т. е. иероглифов) не встречаются в реальной жизни. На самом деле, поправить эту особенность несложно, но, когда дефектов много, более надёжным подходом будет сделать свой движок поиска. При всем этом технологически поисковая платформа Alibaba близка к state of art.

Другое важное изменение: мы начали работы по выделению в выдаче товаров локальных продавцов. Проблема глобального AliExpress заключалась в том, что даже если товар, который можно купить у российского продавца и заплатить меньше за доставку, существовал, то российские пользователи могли об этом не узнать.

Алгоритмы machine learning Alibaba заточены под продвижение товаров с наибольшим объёмом продаж, и закономерно возникает проблема курицы и яйца: российский сегмент платформы здесь не может конкурировать с Китаем, а в итоге местные продавцы не получают достаточных позиций в поиске. После ряда неудачных попыток и экспериментов нам удалось повысить позиции российских товаров, но система всё еще далека от идеала, мы будем её улучшать.

В итоге российская инженерная команда взяла на себя развитие сайта aliexpress.ru, российского мобильного приложения, и вскоре в сферу ее ответственности войдут и все остальные аспекты – вроде программы лояльности.

Полностью свой поиск, еще больше трафика локальным товарам, багфиксинг

Мы активно «пилим» новый поиск, который будет включать алгоритм продвижения локальных товаров по самым популярным запросам и выдавать рекомендации к ним так, чтобы при этом не терять объем продаж. Ну и естественно, он будет искать так, как привыкли русскоязычные пользователи. Текущий статус: мы провели первый a/b тест, результаты которого нас радуют.

Читать также: Информационные системы для электронной коммерции

Очевидно, что некоторые части системы AliExpress полностью локализовать не удастся никогда, но мы хотим добиться состояния, при котором для пользователя и селлера платформа будет максимально удобна, без ограничений. Мы будем активно этим заниматься и рассказывать о своем опыте в блоге на «Хабре». Так что подписывайтесь и пишите в комментариях, о чем нам рассказать в следующих статьях.

В 2019 году у российских предпринимателей появилась возможность продавать на одной из глобальных торговых площадок — AliExpress. За несколько лет маркетплейс показал внушительные результаты: только за последний год оборот отечественных продавцов на этой платформе превысил 306 млрд рублей. Делимся важными особенностями работы с Алиэкспресс, а также пошаговой инструкцией по запуску магазина в этой статье.

Продажа товаров на Алиэкспресс

Сегодня ситуация обстоит иначе: для селлеров из России китайский гигант создал отдельную страницу, на которой представлены крупные локальные дистрибьюторы, бренды и индивидуальные предприниматели. Этим перспективным каналом продаж в онлайне уже активно пользуются свыше 100 тыс. отечественных продавцов.

На каждом российском маркетплейсе можно выделить ту или иную специфику — например, Lamoda занимается продажей брендированной одежды и обуви. Что касается AliExpress, то он объединяет сотни и тысячи продавцов из России, Турции, Китая, Европы и Кореи. Кроме того, нельзя не выделить еще одну отличительную черту площадки — особой популярностью пользуется продукция спонтанного спроса. Однако есть и более маржинальные категории — к примеру, электроника, комплектующие для техники и многое другое.

У размещения товаров на Алиэкспресс есть свои преимущества и недостатки. Начнем, конечно же, с плюсов:

Однако на Алиэкспресс есть и свои подводные камни, о которых также стоит знать:

Для того чтобы получить доступ к возможностям и инструментам платформы и стать селлером на AliExpress, необходимо соответствовать требованиям:

Запустить бизнес на площадке могут индивидуальные предприниматели, юридические лица или самозанятые. Физические лица, как и на других маркетплейсах, торговать не могут. При этом для юрлиц и ИП доступно создание 3 магазинов, для самозанятых — 1 магазина.
Площадка может запросить документацию, подтверждающую владение товарным знаком. Поэтому важно позаботиться заранее о регистрации торгового знака, включая название магазина, логотип, а также фирменный стиль или цвета — сделать это можно, обратившись в органы Роспатента.
Нельзя реализовывать продукцию, которая копирует известные торговые бренды — например, «Абибас» вместо «Адидас», Roxana вместо Rexona, Mike вместо Nike, Fuma вместо Puma или Dolce&Bannana вместо Dolce&Gabbana 😉 Такие махинации быстро вычисляются алгоритмами платформы и модераторами, а селлер получает бан.

Здесь тоже есть свои нюансы, о которых стоит помнить:

Этапы размещения товара на Алиэкспресс

Запустить бизнес и создать магазин на Алиэкспресс можно бесплатно всего за несколько шагов — для этого потребуется перейти на электронный ресурс «AliExpress Бизнес».

Шаг 1. Регистрация на платформе

Далее нужно принять оферту, загрузить копию/сканы документов и подписать договор с площадкой. Сделать это можно онлайн или через систему электронного оборота («Диадок»).

Шаг 2. Создание витрины магазина и добавление товаров

После получения подтверждения аккаунта от службы модерации можно переходить к следующему этапу — созданию витрины и добавлению карточек. Можно воспользоваться предложенными шаблонами площадки или же создать свои. Главное помните — в онлайне покупатели при выборе продукции руководствуются визуалом, поэтому он должен быть качественным, привлекательным и продающим.

При этом учитывайте и то, что более 85% клиентов заказывают товары на AliExpress через приложение, поэтому ваш контент должен легко адаптироваться под мобильную версию — на экранах смартфонов помещается меньше информации, а шрифты и дизайнерские элементы выглядят мельче.

После оформления витрины можно переходить к заполнению карточек товаров — алгоритм их создания мало чем отличается от того же процесса на других маркетплейсах. Выгрузка товаров в каталог магазина может проходить несколькими способами: через шаблон в Excel, если товаров не так много, через YML-загрузчик (автоматизированное приложение AliExpress), либо с помощью услуг операционных партнеров.

Для создания контента в карточки предлагаем руководствоваться следующими рекомендациями:

Шаг 3. Выбор схемы логистики

После загрузки товаров необходимо определиться со схемой логистики и настроить доставку на площадке. Сегодня на Алиэкспресс существует две модели: FBA — Fulfilment by AliExpress или продажа со склада маркетплейса, а также FBS — Fulfilment by Seller или продажа со своего склада. Доставка силами маркетплейса подходит тем, у кого еще нет отлаженной системы логистики.

При этом маркетплейс сотрудничает с несколькими логистическими службами, такими как: «Почта России», DPD, Pick Point и др. Для оформления доставки потребуется заполнить форму в разделе «Шаблон доставки», в которой продавцу нужно будет:

Придумать название шаблона
Выбрать одну из указанных служб доставки
Указать платный или бесплатный регион доставки
Установить срок отправления товара

Подытожим

Запустить бизнес с нуля или же открыть дополнительный канал продаж в онлайне на AliExpress — несложно. Для этого потребуется погрузиться в специфику и выполнить ряд перечисленных шагов выше. Избежать ошибок в регистрации магазина, оформлении контента, а также настройкой продвижения помогут всегда готовы помочь эксперты операционного партнера XWAY 😉

Блог

Подписчики

Сотрудники

Pur
19 окт 2022 в 11:55

Шардированный кэш на базе Memcached

Всего голосов 22: ↑21 и ↓1

aruslantsev
8 сен 2022 в 13:40

Тайтлы, БЕРТы и две сестры

Всего голосов 18: ↑18 и ↓0

artemvkepke
16 авг 2022 в 10:48

Чиним баг в iOS Firebase RemoteConfig

Всего голосов 7: ↑7 и ↓0

TCapS
22 июн 2022 в 13:08

In-App шардирование PostgresDB. Практическое велосипедостроение

Всего голосов 12: ↑12 и ↓0

leshiy1295
29 апр 2022 в 10:25

Автоматическое развёртывание инфраструктуры в iOS проекте

Всего голосов 4: ↑4 и ↓0

AliExpress_Russia
13 апр 2022 в 17:06

Доклады с ML-митапа команды AliTech

Всего голосов 2: ↑1 и ↓1

AliExpress_Russia
31 мар 2022 в 13:39

ML-митап команды AliTech

Всего голосов 3: ↑2 и ↓1

VasVF
25 фев 2022 в 17:17

Как завести XCRemoteCache, или Кэши из топора

Всего голосов 10: ↑10 и ↓0

Всего голосов 14: ↑12 и ↓2

wtigga
2 июл 2021 в 15:00

Экзорцист со светоотражающим звуком на солнечной батарее

Всего голосов 31: ↑30 и ↓1

AliExpress_Russia
17 июн 2021 в 14:50

Зачем мы адаптировали приложение AliExpress для Рунета

Всего голосов 31: ↑24 и ↓7

andef
9 июн 2021 в 17:21

Всего голосов 30: ↑28 и ↓2

AliExpress_Russia
25 мая 2021 в 14:51

Как мы превратили задание для найма тестировщиков в интерактив для конференции и читателей «Хабра»

Всего голосов 15: ↑15 и ↓0

anatolix
14 апр 2021 в 16:22

Как работает AliExpress после переноса разработки в Россию

Всего голосов 121: ↑108 и ↓13

Привет, Хабр! Мы продолжаем рассказывать о развитии «AliExpress Россия» (об истории этого проекта можно почитать здесь), и сегодня речь пойдёт о том, почему нам понадобилось сделать версию мобильного приложения маркетплейса для Рунета, чем китайские интерфейсы отличаются от европейских и как адаптировать приложение на пять миллионов строк кода под локальный рынок на лету.

Особенности азиатских интерфейсов

Уже много лет люди во всем мире используют глобальное приложение AliExpress. Оно доступно в более чем 200 странах.

При этом приложение, конечно, глобальное, но его корни — в Китае. А представления о дизайне интерфейсов в Поднебесной и Европе различаются довольно сильно. Китайские продукты, которые нравятся местным пользователям и кажутся им сверхудобными, выглядят инопланетно для европейцев или американцев.

Разницу легко показать на примере. Возьмем сайт одной из авиакомпаний Китая. Вот как он выглядит для пользователей внутри страны:

А вот так его видят в Европе и США:

Количество визуальных элементов серьезно отличается, на китайской версии сайта другие цвета и их сочетания, элементы интерфейса расположены по-разному — в том числе из-за особенностей типографики. Всё это имеет место далеко не только на сайтах авиакомпаний. Вот, например, сайт Taobao, экспортной версией которого изначально и был AliExpress:

Важно понимать, что пространство на сайтах и в приложениях в Китае рассчитаны на иероглифы, которые все одной высоты, компактно расположены, в них нет пробелов. Надписи на русском языке в такие шаблоны не вписываются, криво обрезаются и вообще выглядят не очень привлекательно.

Читать также: Что такое и как функционируют туристические рынки электронной коммерции?

Глобальное мобильное приложение AliExpress соответствует этим тенденциям и выглядит непривычно для пользователей в Рунете:

Но стоит ли делать локальную версию приложения с полностью своим бэкендом, чтобы лишь немного поменять интерфейс? Очевидно, нет, ведь локализация подразумевает не только «игру со шрифтами». Но она была нужна по целому ряду причин.

Почему нельзя было оставить только одно приложение

Если говорить коротко, то добавить в глобальное приложение фичи, нужные только пользователям Рунета (например, Сбер ID), не всегда возможно. Если каждая страна будет «пушить» локальные фичи, то продуктом в целом станет невозможно пользоваться, да и весить он будет больше всех разумных лимитов.

В главном приложении уже «ютится» четыре команды (Китай, Россия, Турция, Испания), существует множество подбрендов: plaza, tmall, trendyol, а размер напрямую влияет на частоту его скачивания.

Нельзя не упомянуть и достаточно высокий порог входа в технологии Alibaba:

собственный react native;
два движка по трансляции html css в натив;
собственные dsl для кросс-платформенного описания UI;
8 cms для удобной конфигурации всего и вся;
самописные корутины для iOS;
кастомизированные системы dependency management;
собственные системы сборки;
самописный мобильный CI, раздающий более 400 приложений;
backend for front-end, написанный на котлине и задеплоенный в Function as a Service.

А еще есть собственные системы фиче-тогглинга, A/B-тестирования, сбора аналитики и логов. Не говоря уже о собственной джире, confluence и надстройки над gitlab. Из всего этого вытекала довольно крутая learning curve для новых инженеров.

Помимо этого, если бы мы выбрали путь подпиливания глобального приложения под нужды пользователей, каждое изменение пришлось бы согласовывать. Это было бы слишком медленно, нам требовался более быстрый прогресс.

Был и целый ряд фич, которые мы хотели переделать, чтобы они лучше работали именно для русскоязычных пользователей.

В нашей прошлой статье мы затронули проблему неадаптированности созданного в Китае поискового движка для работы с русским языком. В китайских сервисах поиск, «заточенный» под работу с иероглифами, обрезает часть поисковых запросов на других языках, непривычным способом формирует выдачу и отображает результаты. К примеру, сами иероглифы не так просто прямо перевести на русский. Поэтому для многих товаров на AliExpress система сначала выполняла автоперевод на английский, а уже затем на русский. В результате мог теряться контекст и страдало качество поисковой выдачи.

Кроме того, китайские и европейские пользователи в целом по-разному ищут информацию. Если в Азии запрос вроде «носки, пара, синие, мужские, купить» — абсолютная норма, то в Европе люди просто будут искать «синие носки».

Вот здесь пользователь поделился результатами поиска пуфика

Описания товаров

Еще одна масштабная проблема, которую тяжело решить в глобальном приложении, — это отображение описаний товаров. Речь идет не только о знаменитых кривых автопереводах (голубой цвет кошка конопли), но и о чисто интерфейсных моментах вроде наличия хороших видео, фото и отзывов, позволяющих получить реальное представление о товаре.

Работа с таймзонами, промоакциями и т.

Китай – большая страна, но при этом в нем один часовой пояс, а в России их несколько – и это нужно учитывать в том числе при расчете длительности акций для польователей из конкретного региона. Есть и другие связанные с временем трудности. Одна из них — странные для российских пользователей промоакции в глобальном аппе, которые основаны на китайских праздниках и отмечаемых в этой стране датах.

При этом система автоматически не умеет промоутировать, к примеру, зимние шины перед стартом зимы, цветы и подарки накануне Восьмого марта, предлагает пляжные юбки зимой, и так далее.

5 этапов запуска аппа

Объем глобального приложения AliExpress не позволял просто взять и сделать его копию для Рунета. Чтобы хотя бы начать первые эксперименты, нам нужно было «поднять» свою копию аппа, работающую уже не с бэкендом глобального приложения, а с нашим собственным.

Запуск полной копии приложения на нашей инфраструктуре

Для начала требовалась небольшая команда, полностью владеющая ситуацией. Мы разделили зоны ответственности и стали исследовать текущую инфраструктуру. Параллельно часть ребят «прикрывали» нас, развивая русский сегмент в глобальном приложении при поддержке коллег из Ханчжоу и Испании.

Пара цифр, чтобы был понятен объем задачи «просто скопировать приложение, ничего не меняя»:

5 000 000 — количество строк кода приложения, в который предстояло вносить изменения;
500 — количество репозиториев, которые нужно было перенести;
5-40 — число разработчиков, занимавшихся проектом;

После чего начали дублировать модули, пытаться независимо собрать их на другой базе приложения, параллельно убирая всё лишнее для СНГ. Также с помощью китайских коллег, но в основном своими силами, мы работали над включение поддержки Swift для iOS. Это была очень большая работа, связанная с обновлением настроек сборки более 50 модулей. Аналогично, в Android-проекте появился последний Kotlin и Android X.

Первые попытки изменений

Когда приложение вроде стало работать, наступила стадия “move fast and break things”. Начали стыковать с локальным бэкендом, смотреть, почему же что-то не срастается: аналитика, авторизация, рекомендательные системы и т. п. Очень помогли внутриофисные альфа-тесты, на которых мы смогли отловить множество проблем на раннем этапе.

Бета-тест

Дальше пошла стадия бета-тестирования. Большое спасибо ребятам, всей душой любящим «Алиэкспресс», благодаря которым мы смогли отловить упущенные баги. Мы вас искренне любим! Для удобства сбора обратной связи пришлось написать независимые системы запроса фидбэка и оптимизировать саппорт для нового источника багов.

Тихий запуск

После бета-тестирования, дождавшись наконец завершения очередной распродажи – время повышенного спроса, не подходящее для релизов – мы решили выпустить наше приложение на публику, без анонса. Делали мы это, всё еще опасаясь того, что некоторые механики не будут работать как нужно, и собственных ошибок. Однако всё оказалось не настолько плохо: ни одного блокера. Это мы отпраздновали шампанским и церемониальным битьем в гонг: жизнь независимого приложения «Алиэкспресс» началась.

Начало развития

Напомним, что запустили мы приложение, которое по факту было таким же, как и прошлое. В самой первой версии нового приложения не стали внедрять даже самые маленькие изменения интерфейса. Из-за масштаба глобального аппа в случае каких-либо проблем это бы помешало нам понять, где дело в технических багах, а где ошибка в тестируемой гипотезе.

Не все пользователи видят весь объем изменений, потому что мы активно проводим А/Б-тесты. Если говорить в целом, то мы сделали приложение более «спокойным», адаптировали интерфейс к привычному пользователям Рунета виду, переработали фильтры в выдаче поиска товаров:

От китайского форка к суперприложению

Нашему приложению предстоит пройти долгий путь от «форка», то есть частично переписанного аппа, до полностью обновленного приложения на базе решений open source и части лучших глобальных решений Alibaba Group. У нас большие надежды и на технологическое развитие: собственная дизайн-система, инфраструктура, автотестирование с фермой девайсов, layout engine, стриминг, кодогенерация ui компонентов из figma, backend-driven UI.

Поскольку наше приложение — «суперапп», то бизнесовых задач при работе над ним тоже море: развитие направления FMCG (сервис доставки продуктов питания), собственная соцсеть и интеграции с VK, OK, e-commerce и даже игры. Так что мы активно расширяемся и ищем специалистов.

Если ты любишь делать классный UI, инфраструктуру или хочешь, чтобы просто твоими фичами пользовались 26 миллионов человек, присоединяйся к нашей команде единомышленников. Будет сложно, будет масштабно, ты реально будешь влиять на бизнес своими техническими решениями.