Разобрались, как начать сотрудничество с площадкой и узнали, стоит ли оно того
Озон — это интернет-магазин в формате маркетплейса. Здесь можно купить почти всё: одежду, продукты питания, бытовую технику и так далее. Торговать на площадке может любой человек или компания. Главное условие — быть самозанятым, ИП или работать как юрлицо.
Как зарегистрироваться и стать продавцом на Ozon
После — заполнить информацию о компании и загрузить необходимые документы. Для юрлица — ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании. Для ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта. После заполнения всех полей и загрузки документов, заявка отправляется на проверку. Срок рассмотрения — 1−2 рабочих дня.
Следующий шаг — принять оферту. Это договор между продавцом и Озоном об условиях сотрудничества.
Затем нужно подключить электронный документооборот (ЭДО). Он требуется, чтобы оформлять поставки на склад Озона и получать ежемесячные отчёты. Площадка работает с ЭДО «Сфера Курьер» и «Контур Диадок». Можно подключиться к ним или настроить интеграцию со своим оператором.
После этого можно создавать карточки товаров. У Озона есть требования к их оформлению. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на изображении — логотипа или рекламы. Каждый товар Озон проверяет на соответствие требованиям. Если что-то не так — сообщает продавцу.
Последний шаг — выбрать схему продаж. Об этом поговорим ниже.
Схемы работы на Ozon: какую выбрать
Есть три варианта сотрудничества с маркетплейсом:
- FBO — продажа и доставка со склада Ozon
- FBS — продажа со склада продавца, а доставка силами Ozon
- RFBS — продажа со склада продавца, а доставка либо собственными службами, либо логистической службой Ozon
Продажа со склада Ozon — FBO
Поставщик отвозит свои товары на склад, а всем остальным занимается маркетплейс: размещает товары на сайт, принимает оплату, упаковывает заказы и доставляет их клиентам. Это называется FBO — Fulfillment by Ozon. Склады маркетплейса находятся в разных городах
Продажа с собственного склада — FBS
Продавец арендует склад, где хранятся все товары. Упаковка и доставка тоже ложатся на плечи ритейлера. Когда кто-то делает заказ, Ozon сообщает об этом продавцу. Тот упаковывает товар и готовит его к отгрузке. Затем приезжает курьер и забирает посылку. Либо поставщик самостоятельно отвозит её в пункт приёма. Такая схема называется FBS — Fulfillment by Seller.
Размещать товары на собственном складе могут только продавцы Москвы и Санкт-Петербурга.
Продажа и доставка со склада продавца — RFBS
Продавец хранит товары на своём складе, но доставлять их может через службу Ozon или собственными силами.
Когда приходит заказ, продавец сам собирает его, упаковывает и доставляет той службой доставки, с которой сотрудничает.
Если покупатель возвращает товар, продавец сам решает, принять его или нет. Если возврат одобрен, заказ придёт обратно на склад продавца любым удобным способом — Почтой России, службой доставки, курьером.
Кейс KaramelkaShop: «Метровые стопки из сотен заказов сократили до 3 кликов, а процент отказов снизили на 10% в первый месяц»
Как интернет-магазин профессиональной косметики увеличил скорость обработки заказа в 4 раза с помощью RetailCRM
Какие товары можно продавать на Ozon
На сайте магазина действуют ограничения на определённые категории товаров. Например, нельзя продавать:
- алкоголь и табак
- лекарства
- оружие
- животных
- драгоценные камни и металлы
Некоторыми товарами можно торговать только со своего склада. Это стройматериалы, автомобильные аккумуляторы и душевые кабины.
Есть категории, которыми можно торговать при доставке своими силами. Например, живые цветы, саженцы, агрохимикаты и пестициды.
Для некоторых — нужен сертификат качества:
- интимные товары и косметика
- автозапчасти и автоаксессуары
- бытовая техника
- зоотовары
- продукты питания
По количеству и тиражу товаров у Озона ограничений нет: при желании можно продавать даже один товар.
За каждый товар Ozon берёт комиссию: от 4% до 15%. Размер зависит от категории товара. Например, минимальную комиссию заплатят продавцы компьютеров и ноутбуков. Максимальную — продавцы одежды и обуви.
Помимо комиссии, продавец платит за сборку заказа, перемещение посылки, доставку и возврат товаров. Точная стоимость зависит от схемы продаж, размера посылки, веса и склада, с которого её отгружают.
Например, при схеме FBO сборка заказа стоит от 30 до 150 рублей — зависит от веса посылки. Перемещение в регион покупателя — от 25 до 500 рублей, доставка до покупателя — 4,4% от цены товара. А обработка возврата обойдётся в 30 рублей.
В схеме FBS комиссии немного отличаются. Например, доставка посылки до пункта приёма — 45 рублей, а возврат — 20 рублей.
На сайте Ozon есть калькулятор, где можно рассчитать затраты и прибыль с продажи на площадке.
«В Озоне есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства»
Наш интернет-магазин LeCafeier продаёт кофе, посуду, сладости и кофемашины. Мы — дилеры. Покупаем оптом товары с завода, а после продаём. На Озон пришли больше года назад. О продажах на маркетплейсах раньше никогда не думали, пока один из менеджеров площадки не предложил сотрудничество.
Решили попробовать: зарегистрировались на сайте, загрузили документы, выставили товары и выбрали схему продаж. Поначалу торговали со склада Озона. Но позже отказались от этой схемы и начали продавать со своего.
Мы столкнулись со сложностями, когда выгружали товары на склад маркетплейса. Например, привозим товары, оставляем у них. Через два дня Озон выставляет твои товары на площадке в три раза дешевле. Либо появляются конкуренты со своей продукцией, а твои товары зависают на складе. Такая схема нам не подходила. Мы продаём не свои товары, поэтому это очень рискованно.
Та же история и с возвратами. Иногда их можно ждать и по полгода. Товар может вернуться с повреждением или с истёкшим сроком годности. Мы торгуем и на сайте, и на маркетплейсе. На Ozon лучше всего идут товары низкой и средней ценовой категории. Потому что люди заходят сюда, как в обычный супермаркет. Например, взяли сковородку, пластырь, игрушку ребёнку и заодно чай прихватили. Но что на маркетплейсе, что на сайте — продажи идут одинаково.
На Ozon выгодно торговать, если ты сам производитель. С перепродажами тяжелее: ты не можешь регулировать цены на товар и делать скидки. У тебя все бюджеты уже расписаны.
В этом и сложность работы с маркетплейсами. Например, была у нас ситуация: Озон обязывал нас сделать скидку на товары. Но мы физически не могли этого сделать. Потому что нужно оплачивать отправку товара, комиссию и в итоге торгуешь на 2−3%. Мы практически не получим прибыль, если снизим цену на товары.
У маркетплейса периодически бывает индексация цен. Например, у определённой категории товара должна быть определённая цена. Иначе площадка тебя заблокирует. С этим тоже сложно, если ты не производитель. Не можешь регулировать цены так, как тебе захочется.
В целом с маркетплейсом работать выгодно. Но в нём есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства. Поэтому сейчас мы меняем концепцию: уходим из статуса дилеров и делаем акцент на производство своих товаров. Например, посуду завезли под своим брендом.
Если бы выходил на маркетплейс только сейчас, ничего не стал бы менять в процессах. Все этапы, которые мы прошли с Озоном, были полезными.
Узнали, как владельцы ⅓ дискового рынка России используют RetailCRM для работы с маркетплейсами, улучшения клиентского сервиса и как повысили NPS в 1,5 раза
Как автоматизировать работу с маркетплейсом Ozon в RetailCRM
Онлайн-ритейлерам удобно выкладываться на маркетплейсе, но не удобно на них торговать. Площадка берёт на себя многие процессы: рекламу, поддержку покупателей, реализацию товара и так далее. Но это не избавляет от рутинной работы. Продавцу приходится вручную выгружать товарный каталог, следить за ценами и остатками, печатать документы, обрабатывать заказы и так далее. Прыгать от одного окна к другому.
Для автоматизации работы у RetailCRM есть готовые модули интеграции. Они облегчат работу с площадкой Ozon и сведут ручной труд к минимуму.
Основной формат модулей — продажа товаров со склада продавца. Заказы автоматически поступают в RetailCRM, а работа менеджеров проходит в режиме одного окна с момента поступления заказа в систему до момента отгрузки.
При установке модуля можно сразу выбрать склад отгрузки, тип цены и дополнительные параметры.
В режиме единого окна можно увидеть, например, статус заказа и оплаты, ответственного менеджера, сумму заказа и прочее.
С заказами можно выполнять массовые действия. Например, распечатать наклейки и акты.
Закрепим
2. Продавать на Озоне можно только те товары, которые разрешает сама площадка: на сайте маркетплейса есть подробный список. За каждый товар Ozon берёт комиссию: от 4% до 15%. Поэтому выгоднее всего самому быть производителем или торговать средне- и высокомаржинальными товарами.
3. Работать с Ozon можно по трём схемам:
- продажа и доставка со склада Ozon
- продажа со склада продавца, а доставка силами Ozon
- продажа со склада продавца, а доставка либо собственными службами, либо логистической службой Ozon
Какую схему выбрать — решает сам продавец.
4. Чтобы облегчить процесс торговли, используйте готовые модули интеграции Ozon в
. Ритейлер в едином окне сможет управлять заказами и каталогом товаров, ускорить время обработки, синхронизировать остатки, работать с документами и так далее.
Зарегистрируйтесьви развивайте свой бизнес быстрее
Изучаем Wildberries от А до Я. Как выбирать товар и оформлять карточки? Какие инструменты продвижения есть на площадке? Когда нужен сертификат?
Иллюстрация: diana.grytsku / master1305 / mrsiraphol / Freepik / Ryan Hoffman / Unsplash / Дима Руденок для Skillbox Media
Коуч и консультант в сфере e-commerce. Работал байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.
Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами, например Eleganzza и Modis, так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.
Проверяющий куратор на курсах Skillbox «Основы работы с маркетплейсами», «Как стать продавцом на Ozon», «Продвижение на цифровых витринах».
По данным Data Insight, во втором квартале 2022 года Wildberries — крупнейший маркетплейс по объёмам продаж в России. Его товарооборот в 2021 году — 805 миллиардов рублей. За год количество заказов выросло на 56%, средний чек составил 1040 рублей.
65–70% аудитории Wildberries — женщины. Чаще всего покупки совершают женщины от 25 до 35 лет. 91% пользователей — из России, почти все остальные — из стран бывшего СССР. Каждый день сайт Wildberries, по данным самой площадки, посещает 7 миллионов пользователей.
На Wildberries продают товары разных категорий — от фенов до шуруповёртов, от помад до сантехники. Ассортимент маркетплейса превышает миллион позиций и продолжает расти. Однако «историческое» ядро ассортимента Wildberries — одежда, обувь, аксессуары, косметика и украшения.
Товары в главном меню разбиты на 25 крупных категорий
Скриншот: Wildberries
Во многих компаниях, которые занимаются электронной коммерцией, на маркетплейсы приходится большая часть продаж. Я знаю это на собственном опыте работы с крупными брендами, такими как Modis и Eleganzza. Wildberries — главный клиент среди маркетплейсов для многих компаний. Площадка занимает существенную долю в продажах почти каждого фешен-бренда, представленного на ней.
Компании формируют под площадку складской остаток, планируют производственные мощности. Бренды одежды нередко отшивают специально для Wildberries : например, для сезонов «осень-зима» или «весна-лето».
Колоссальный трафик на Wildberries даёт компаниям просмотры и заказы. Кроме того, размещение на площадке работает на охват и узнаваемость бренда.
Однако большинство селлеров на платформе — это не крупные компании, а ИП, частные предприниматели с небольшими оборотами. Они покупают товар у производителей, которые не имеют собственного B2C-канала продаж.
Такие ИП — посредники. Они постоянно анализируют рынок, конкурентов, товарные ниши. Сколько они могут зарабатывать? Первым успехом, отправной точкой считают оборот в миллион рублей в месяц.
Такие посредники несут расходы: на покупку товара, логистику, хранение, амортизацию, оплату труда сотрудников. Продавцы также оплачивают комиссию маркетплейса и налоги.
Если из доходов вычесть все эти затраты, получится показатель, который называют товарной маржинальностью, или просто маржой. Чтобы бизнес на Wildberries приносил прибыль, рентабельность должна превышать 20%.
Поэтому при планировании бизнеса на Wildberries собственнику необходим специалист, который одновременно отлично разбирается в трендах, умеет анализировать рынок и считать юнит-экономику. Больше о таких специалистах мы рассказываем здесь.
На Wildberries широкий ассортимент и высокая конкуренция. На площадке можно найти почти всё, и это создаёт для новых селлеров порог входа. Для запуска товара на этом маркетплейсе нужен хороший предварительный анализ конкурентов, ниш, ценовых предложений.
В отличие от конкурентов, WIldberries неохотно делится своей статистикой. Поэтому на помощь начинающему селлеру придут системы аналитики. Наиболее известные среди них:
Системы различаются интерфейсом и размером абонентской платы. Поэтому каждый селлер выбирает сервис исходя из своих предпочтений.
Методика сбора данных у всех таких сервисов примерно одинакова. проходится по всем карточкам маркетплейсов и собирает данные об остатках на складах. Программа оценивает динамику изменения этих остатков. Так формируется статистика заказов и продаж.
Полученные с помощью сервисов аналитики данные необходимо интерпретировать. Если вы понимаете тренды, то сможете сработать на опережение и найти потенциальный хит продаж.
Идеи можно подсмотреть на иностранных маркетплейсах. Многие товары сначала становятся трендовыми во всём мире, а затем уже приходят в Россию. Примеры сайтов-трендсеттеров:
1688 — китайская версия сайта Alibaba.com
Скриншот: 1688.com
Обычно такой путь проходят продавцы без своего ассортимента, которые перепродают товары производителей. Однако компаниям-производителям недостаточно выгрузить свой товарный каталог на маркетплейс.
Производителям, которые хотят продавать свои товары на Wildberries, нужно:
- Провести своего ассортимента.
- Найти потенциальные бестселлеры с помощью сервисов для аналитики.
- Запустить ограниченный ассортимент на площадку.
- Регулярно анализировать продажи и постепенно расширять ассортимент, а также вносить корректировки, в том числе в производство.
Только при регулярной работе над ассортиментом — как до запуска продаж на Wildberries, так и после — можно добиться успеха на этой площадке.
Вот всего несколько примеров товаров, которые можно продавать на Wildberries:
- дезодоранты;
- средства для уборки;
- натуральные пасты;
- сахарозаменители;
- лонгсливы.
Больше примеров можно найти в нашей подборке. Собрали в ней трендовые товары, которые могут принести хорошую прибыль и подходят новичкам.
Данные — номер телефона, страна, ИНН и другие. На номер телефона регистрируется личный кабинет. Его нужно подтвердить: на него придёт код, который нужно ввести на сайте. Потом, если понадобится, можно будет восстановить доступ к кабинету с помощью номера телефона.
Так выглядит форма для создания личного кабинета
Скриншот: WB Partners / Skillbox Media
Гарантийный взнос — 30 000 рублей. Его не возвращают. Wildberries берёт взнос, чтобы защититься от мошенников.
Уплатить взнос можно по реквизитам или по QR-коду. Переводить деньги нужно обязательно со счёта ИП, компании или самозанятого — иначе личный кабинет не активируют.
Оплатить взнос можно со счёта, но есть счета, с которыми Wildberries не работает
Скриншот: WB Partners / Skillbox Media
Гарантийный взнос зачислят на счёт маркетплейса в срок до пяти дней. Когда деньги дойдут, можно будет заполнить анкету.
В анкете Wildberries просит указать все данные продавца — например, систему налогообложения, ОГРН или ОГРНИП, реквизиты. Также нужно будет загрузить фото или скан-копии документов:
- для самозанятого — паспорта и справки о постановке на учёт;
- для ИП — паспорта, ОГРНИП и свидетельства о регистрации;
- для юридических лиц — ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устава компании.
После заполнения анкеты и загрузки документов можно принять оферту Wildberries и начать торговать.
WIldberries, как и другие маркетплейсы, предлагает разные варианты поставки товара. На этой площадке их три:
- Прямая закупка товара. Если вы крупный бренд или производитель, то аналитики Wildberries могут решить, что ваш товар необходим площадке. Тогда коммерческий департамент маркетплейса выйдет на вас и предложит купить вашу продукцию по договору поставки.
- Модель поставки FBW — Fulfillment by Wildberries, фулфилмент от Wildberries. По этой модели вы отгружаете товар на склад маркетплейса, а площадка сама хранит, собирает и доставляет ваш товар.
- Модель поставки FBS — Fulfilment by Seller, фулфилмент от поставщика. В этом случае товар хранится у вас на складе. Когда поступает заказ, вы самостоятельно упаковываете его и отправляете в один из многочисленных распределительных центров WIldberries.
Площадка доставляет товар из распределительного центра до покупателя. В модель FBS также входит схема, когда поставщик доставляет товар до клиента самостоятельно.
Нет универсальной формулы, с помощью которой можно определить, какой формат подойдёт вашей компании. Нужно анализировать издержки, которые возникают при каждом из вариантов поставки, и выбирать самый выгодный.
Можно выбрать гибридный формат. Если вы на 100% уверены, что товары получится продать, то храните их на складе Wildberries. Товары из «экспериментальной» части ассортимента вы будете отгружать по модели FBS — то есть доставлять до распределительного центра.
Качественно выполненная карточка товара остаётся драйвером продаж на маркетплейсе, хотя есть широкий набор других инструментов продвижения. Важно качественно заполнить карточку сразу. Дальнейшие изменения могут «не встать» или поисковый движок Wildberries будет их долго индексировать.
Перед заполнением карточки нужно сделать подготовительную работу.
- Анализ конкурентов. Нужно изучить контент конкурентов, найти их сильные и слабые стороны. Если у карточек в топ-10 не указан важный, по вашему мнению, параметр, это может стать точкой роста. Вы можете заполнить это поле и обойти конкурентов.
- Сбор семантического ядра. На площадке действуют законы SEO. Для своего ассортимента нужно собрать семантическое ядро — набор поисковых запросов, по которым товар ищут потенциальные покупатели. В этом поможет как внутренний сервис площадки «Что продавать на WIldberries» в личном кабинете селлера, так и более общий сервис «Вордстат».
- Фото- и видеоконтент. Клиенты давно оценивают товар в основном по изображениям. Поэтому за конверсию в покупку отвечает визуал. Когда потенциальный покупатель уже нашёл вас в поиске и зашёл в карточку, вы должны его удержать: дать чуть больше, чем он ожидает.
Качественные карточки товара. Хорошие фото и видео, подробные SEO-оптимизированные наименования и описания
Скриншот: Wildberries
Идеальная карточка товара должна отвечать на вопросы покупателя:
- Что это за товар?
- Какую мою потребность он закроет?
- Какое у него УТП — уникальное торговое предложение?
- Какие у него характеристики?
- Подходит ли он именно мне?
- В каких сценариях я могу использовать этот товар?
- Приемлемая ли у него цена?
- В чём его преимущество перед конкурентами?
- Проверенный ли это поставщик, можно ли ему доверять?
- Гарантирована ли бесплатная доставка или возврат?
- Есть ли на товар разрешительные документы?
- Безопасен ли товар для покупателя?
Используйте этот список как чек-лист: закройте перечисленные вопросы своим визуальным и текстовым контентом. Тогда ваша карточка будет приносить заказы.
Wildberries определяет место товаров в поисковой выдаче с помощью собственного внутреннего поискового алгоритма. Один из важнейших критериев для него — востребованность товара.
Для алгоритма важно:
- чтобы ваш товар регулярно заказывали клиенты;
- чтобы вы регулярно совершали отгрузки по модели FBO или исправно, без штрафов, отгружали заказы клиентов по FBS;
- чтобы у вашего товара был высокий процент выкупа.
Первый и третий пункты можно обеспечить с помощью так называемого самовыкупа. Вы можете попросить сотрудников, родственников, знакомых покупать ваш товар. Так вы обеспечите регулярные заказы и высокий процент выкупа.
Однако оставлять фейковые отзывы неэкологично. WIldberries регулярно чистит их и пессимизирует карточки с нарушениями.
Wildberries предлагает много инструментов продвижения. Они интегрированы в личный кабинет. Наиболее востребованный из них — покупка продавцами показов в разных разделах сайта.
Механика похожа на контекстную рекламу. Это онлайн-аукцион: в ходе него продавцы выставляют ставки за 1000 показов в разных разделах. Товар с победившей ставкой показывают в топе категории или поисковой выдачи. Это приносит трафик.
Рекламный блок после карточки товара. Блок подобран по тематике карточки — джинсы
Скриншот: Wildberries
Важно комбинировать различные способы продвижения, и не всегда вывод карточки в топ — это самоцель. По моему опыту, товары могут хорошо покупать и со второй, и с десятой страницы каталога. Покупатель не всегда ищет товары «в лоб» по одному поисковому запросу.
На WIldberries могут торговать компании в форме ООО или ПАО, а также ИП и самозанятые. У разных юридических форм есть ограничения, о которых нужно знать заранее.
- Самозанятые могут продавать на маркетплейсе только продукцию, которую произвели сами. Перепродавать товар они не имеют права.
- Для ИП установлено ограничение на товарооборот — 150 миллионов рублей в год. Кроме того, ИП не могут зарегистрировать торговый знак.
ИП — наиболее распространённая организационно-правовая форма среди тех, кто продаёт на Wildberries. Если вы только выходите на площадку, я рекомендую начинать работать как ИП.
Если у вас пока нет ИП, но вы хотите ознакомиться с личным кабинетом Wildberries, то достаточно регистрации в качестве самозанятого. Стать самозанятым можно за несколько минут в мобильном приложении «Мой налог».
Если у вас нет прямого запрета от вашего работодателя, то нет и никаких юридических рисков, даже если вы потом не будете пользоваться своей самозанятостью. Если вы не оказываете услуги и не продаёте товары как самозанятый, то вы не должны платить никаких налогов и взносов.
Что касается ИП, то сейчас его можно зарегистрировать даже без посещения налоговой. Многие банки предлагают открыть ИП вместе с оформлением расчётного счёта. В качестве можно указать любой подходящий — например, 47.91 «Розничная торговля по почте или информационно-коммуникационной сети Интернет».
Большинство ИП, торгующих на Wildberries, выбирают УСН — упрощённую систему налогообложения. В регионах могут быть свои особенности работы с УСН, поэтому рекомендую посетить сайт ФНС и уточнить все детали или позвонить на горячую линию.
Торговать без документов на Wildberries нельзя. Вам нужен или сертификат на продукцию, или отказное письмо — документ, который подтверждает, что для товаров сертификаты не нужны.
Есть два способа получить необходимые документы.
- Вы покупаете товар у оптового продавца, который уже ввёз товар на территорию России, растаможил его и получил все необходимые сертификаты. В этом случае вам нужно запросить у него дубликаты необходимых документов.
- Вы покупаете товар из-за границы. В этом случае вам нужно оформить сертификаты самостоятельно. Возможно, вам помогут группы в Telegram, где поставщики получают один сертификат на несколько продавцов. Это быстрее и выгоднее.
- За продажи на Wildberries отвечают менеджеры маркетплейсов. Это молодая диджитал-профессия на стыке трёх отраслей: маркетинга, экономики и управления продажами. Даже новички в отрасли могут зарабатывать удалённо 70 тысяч рублей. Мы рассказываем о менеджерах маркетплейсов в этом большом гайде.
- В Skillbox Media также есть гайд по торговле на Ozon — в нём мы рассказываем об оформлении карточек, инструментах продвижения, аналитике и многом другом.
- Менеджеров маркетплейсов обучают в Skillbox. Вот здесь можно узнать о программе, с которой эту профессию можно освоить с нуля. А вот здесь можно прочитать больше о курсе-введении в маркетплейсы.
- В Skillbox также есть курс по работе с Wildberries.
Листая дальше, вы перейдете на страницу курса
От Allbirds до Goodfair и от Amazon до Target, магазины электронной коммерции превратились в образ жизни для малого и крупного бизнеса, а также предоставляют возможность мгновенных покупок обычным потребителям, таким как мы с вами. Горячее желание изобрести продукт или запустить новую креативную бизнес-идею превалирует в таких шоу, как Акула Танк и шквал онлайн-рекламы, претендующей на наше внимание. Если у вас есть идея для продукта или вы хотите стать дропшиппером, продавцом B2B, менеджером торговой площадки или кем-то еще, вам нужно научиться создавать веб-сайт электронной коммерции.
Все мы знаем цель создания интернет-магазина: стать владельцем бизнеса и зарабатывать деньги.
Хорошее время, чтобы попасть в бизнес электронной коммерции Кроме того, учитывая, как за последние несколько десятилетий онлайн-продажи постоянно росли, это показывает нам, что во всех онлайн-отраслях есть место для новых участников.
А теперь большой вопрос: как вы создаете сайт электронной коммерции?
Вам нужна степень в области развития, маркетинга или бизнеса?
Трудно ответить на все эти вопросы.
Хотя пройти обучение не помешает, наше руководство предназначено для того, чтобы научить вас, как создать интернет-магазин с нуля, без программирования, без ученой степени и без значительного капитала.
Как создать сайт электронной торговли
Не существует «правильного» способа завершить процесс создания интернет-магазина. Однако мы рекомендуем несколько уловок и инструментов, которые помогут ускорить создание вашего сайта. Мы также предлагаем начать со следующих элементов:
- Веб-хостинг — Иногда это происходит с продуктом SaaS (программное обеспечение как услуга), за который вы платите ежемесячно — например, с Shopify (прочитайте наше полное Shopify отзыв) Wix (читайте наши Wix отзыв), или BigCommerce (прочитайте наше полное BigCommerce отзыв). Другие услуги (например, WooCommerce и Magento) требуется самостоятельный хостинг. Таким образом, вы подписываетесь на отдельная учетная запись хостинга и добавить файлы веб-сайта на этот сервер. Это немного сложнее, чем решение SaaS, но вы получаете больший контроль над своим сайтом и иногда можете снизить затраты.
- Строитель сайта — Опять же решение вроде Shopify уже предлагает хостинг и конструктор сайтов в одном ежемесячном пакете. Существуют также сторонние конструкторы страниц для таких платформ, как WooCommerce. По сути, конструктор сайтов выполняет функции дизайнера перетаскивания, устраняя необходимость в знаниях кодирования и ускоряя вашу способность запускать сайт и управлять им.
- Доменное имя — Интернет-название вашего магазина. Вы можете приобрести доменное имя у своего хостинг-провайдера или на платформе электронной коммерции. Обычно это стоит около 10 долларов в год. Избегайте покупки одного за несколько сотен или тысяч долларов. Доменное имя определенно важно, но оно не поможет или сломает ваш бизнес.
- Тема сайта — Если вы не наняли дизайнера для нового сайта, шаблон (или тема) предоставит вам дизайн, необходимый для выделения вашего магазина. Это зависит от платформы электронной коммерции, но хорошая цена, чтобы начать думать о темах, составляет от 50 до 200 долларов. Мы рекомендуем начать с темы задолго до того, как вы когда-нибудь решите создать веб-дизайнера с нуля. Сказав это, дизайнер обычно помогает настроить вашу тему для расширенных настроек. В целом, тема веб-сайта делает ваш сайт, корзину покупок и оформление заказа красивым.
- Pluginс или расширения — plugin, или расширение, расширяет функциональные возможности вашего сайта, так что вам не нужно идти и платить разработчику, который сделает для вас необычный запрос на интеграцию. Большинство платформы для электронной коммерции предлагать plugin или каталоги дополнений с категориями продуктов, начиная от социальных сетей и заканчивая маркетинговой стратегией, бухгалтерским учетом и доставкой.
- Потенциальный веб-разработчик — Веб-разработчики и дизайнеры пригодятся, когда вы не можете внести изменения в дизайн своей платформы электронной коммерции. Вы также можете захотеть, чтобы разработчик создал уникальный инструмент на вашем веб-сайте, например, если вам нужен специальный калькулятор цен или интеграция с социальными сетями. Наконец, разработчики и дизайнеры предоставляют полные услуги по созданию веб-сайтов, даже если вы выберете платформу электронной коммерции, например Shopify. Они превращают простые веб-сайты в чудовищ и знают о платформах больше, чем новички.
Первый шаг в изучении создания веб-сайта электронной коммерции — поиск подходящей платформы.
Существует несколько вариантов: от решений SaaS (программное обеспечение как услуга) до самостоятельных платформ. Цель состоит в том, чтобы выяснить, что вам нужно как онлайн-продавец и какой тип веб-сайта вы планируете использовать. Например, для продажи вашего нового изобретения требуется только простой веб-сайт с быстрым хостингом и приличным маркетингом. pluginс. Однако вам понадобится платформа и тема для больших каталогов, если вы планируете торговать тысячами продуктов.
Вы также захотите решить, делаете ли вы магазин B2B или B2C. Хотели бы вы осуществлять прямые поставки продуктов или получать их от производителя и отправлять их самостоятельно? Вам нужны специальные функции для управления рынком или быстрой доставки? Все это влияет на ваш выбор.
К счастью, мы собрали лучшие платформы электронной коммерции, которые должны охватывать большинство таких ситуаций. Мы сосредоточимся на использовании Shopify для создания интернет-магазина, но важно понимать, что у вас есть много других вариантов.
Выберите платформу для электронной торговли
Вот список платформ электронной коммерции, которые мы рекомендуем на регулярной основе. Некоторые предлагают пакетные услуги, в которых вы получаете все, от хостинга до разработчиков веб-сайтов электронной коммерции за ежемесячную плату. Другие представляют передовые инструменты для создания сайтов с использованием самостоятельного хостинга и более ориентированного на разработчиков интерфейса.
Мы быстро рассмотрим наши любимые платформы электронной коммерции, но не стесняйтесь ознакомиться с нашим углубленным анализом лучшие платформы электронной коммерции на рынке.
- Shopify — Универсальное программное обеспечение как сервисная платформа, где вы платите ежемесячную плату и получаете доступ ко всему набору инструментов электронной коммерции. Это доступно, легко для новичков и легко расширяется. Обычно мы рекомендуем Shopify как лучшее место для начала при изучении создания веб-сайта электронной коммерции.
- BigCommerce — Похожий на Shopify в том, что он предоставляет комбинацию инструментов электронной торговли по установленной ежемесячной ставке. BigCommerce обычно немного сбивает с толку, чем Shopify, но это потому, что он включает гораздо больше встроенных функций. Shopify все о простых функциях электронной коммерции и добавлении приложений, когда они вам нужны. BigCommerce предоставляет вам большинство необходимых функций, устраняя многие требования к приложениям.
- Volusion — Очередной раз, Volusion предоставляет ежемесячное сервисное программное обеспечение, в котором вы создаете веб-сайт с помощью онлайн-конструктора страниц. Это не так популярно, но нам нравятся его темы и dropshipping программу.
- Big Cartel — Менее дорогая услуга платформы электронной коммерции с довольно низкими ежемесячными ценами и инструментами, помогающими художникам и творческим людям продавать свои работы.
- Ecwid — Это похоже на комбинацию WooCommerce и Shopify. Вы получаете доступ к преимуществам такой услуги, как Shopify но вы по-прежнему можете использовать мощную систему управления контентом WordPress.
- 3dcart — Простая и доступная альтернатива BigCommerce и Shopify. Он не такой универсальный, но небольшие магазины могут пользоваться 3dcart и получать от этого некоторую экономию.
Зарегистрируйтесь для учетной записи
Теперь, когда вы выбрали платформу электронной коммерции, перейдите на веб-сайт этой компании, чтобы настроить учетную запись.
В этом уроке мы используем Shopify.
Поэтому перейдите к Shopify домашняя страница чтобы начать работу.
Введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку «Начать бесплатную пробную версию». Если у вас уже есть учетная запись, нажмите кнопку входа, чтобы продолжить.
Введите свой адрес электронной почты и придумайте пароль. Придумайте название магазина. Вы можете изменить это позже, если еще не выбрали вариант.
После этого нажмите кнопку Create Your Store.
Этот шаг не так уж и важен, но он помогает Shopify с пониманием своих пользователей. Заполните такие вопросы, как «Вы уже продаете?» и «Каков ваш текущий доход?» Если вы не хотите делиться, нажмите кнопку Пропустить. Другойwise, нажмите кнопку Далее.
Здесь мы начинаем видеть важные детали магазина.
Это вformatион используется для вашего Shopify учетная запись. Некоторые из них раскрываются вашим новым клиентам и включаются в чеки магазина.
Введите свой онлайн-бизнес и личное вformatНапример, имя, адрес, город и телефон.
Теперь ты в Shopify панель приборов. С годами Shopify очистил и консолидировал панель инструментов, чтобы показать только важные кнопки и пошаговые инструкции.
В левой части находится главное меню. Здесь мы видим вкладки для таких вещей, как:
- Заказы поступают от клиентов.
- Каталог которые вы создаете и продаете в своем магазине.
- Клиентам и их контакт вformatион.
- Аналитика, например, ваши продажи и посетители сайта.
- MIT Marketing инструменты для социальных сетей и электронного маркетинга и другие.
- Скидки раздавать продажи клиентам.
- Приложения для расширения функциональности вашего сайта.
Ближе к середине страницы найдите пошаговое руководство по завершению вашего присутствия в Интернете.
Первое, о чем нужно позаботиться — это добавить товар. Очевидно, вы можете добавить столько продуктов, сколько захотите, но мы просто проведем вас через процесс для одного. Это важно при изучении того, как создать веб-сайт электронной коммерции, поскольку продукты — это то, что приносит вам деньги!
Добавьте свой первый продукт
Нажмите кнопку «Добавить продукт».
Страница создания продукта включает в себя более широкий спектр деталей, таких как название, описание и цены.
Начните создавать свой продукт с добавления заголовка и описания. Они появляются в интерфейсе вашего сайта и гарантируют, что клиенты знают, на что они смотрят. Лучше быть описательным и уделить много времени как названию, так и описанию.
Мы также рекомендуем использовать тактику поисковой оптимизации, так как они появляются в поисковых системах.
Далее в разделе «Медиа» вас попросят загрузить изображения и видео, демонстрирующие ваш новый продукт.
Для увеличения продаж важно иметь несколько фотографий с высоким разрешением и потенциальных видеороликов.
Нажмите кнопку «Добавить медиа», чтобы загрузить их со своего компьютера.
В правой части страницы находится модуль организации. Создавайте ярлыки, чтобы систематизировать свои продукты и управлять ими, чтобы было легче понять, куда они пойдут в будущем. Это также важно для обеспечения автоматического отображения продуктов в нужных коллекциях и на нужных страницах.
Установите Тип продукта, например Рубашки.
Введите поставщика. Если это не ваша компания, подумайте о том, чтобы указать имя вашего поставщика.
Создайте коллекцию или несколько коллекций, чтобы добавить свой продукт для будущей организации. Мы рекомендуем размещать популярные продукты в коллекции Home Page и создавать больше коллекций в будущем. Обычно так вы отслеживаете предметы.
Теги необязательны, но они также служат вам при поиске и упорядочивании товаров.
Щелкните ссылку «Управление» в разделе «Доступность продукта».
Это показывает список каналов продаж. У каждого продукта есть свои каналы продаж, поэтому вы должны назначить каналы для всех товаров. В будущем мы добавим больше каналов продаж, но пока убедитесь, что установлен флажок Интернет-магазин.
Прокрутите страницу продукта вниз, чтобы отобразить модуль цен.
Введите цену товара и сопоставимую цену.
Вы также можете ввести стоимость за единицу, чтобы увидеть маржу. В большинстве случаев вы установите флажок «Налог на оплату этого продукта».
В области инвентаризации запрашиваются такие детали, как единицы хранения и штрих-коды. Вы также можете указать количество имеющихся у вас товаров.
В разделе «Доставка» отметьте, если это физический продукт, затем введите вес, таможню вformatион и варианты.
Варианты — это альтернативные версии каждого продукта, такие как размеры, цвета и дизайн. Важно заполнить все варианты и отметить цены для каждого из них.
В самом низу страницы создания продукта есть предварительный просмотр списка поисковых систем. Проверьте, все ли вformation является точным, и вам нравится, как он выглядит для поисковиков Google. Для настройки отредактируйте поля Заголовок и Описание. Там также есть ссылка на Edit The Website SEO.
Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы завершить и опубликовать этот продукт на своем веб-сайте.
Настройте внешний вид вашего интернет-магазина
Нажмите кнопку «Настроить тему».
На странице представлена ваша текущая тема по умолчанию, а также параметры для поиска и публикации других тем. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти другие шаблоны. Тема «Дебют» обычно устанавливается по умолчанию, но доступны и другие.
Выберите один из двух вариантов: изучите бесплатные темы или посетите магазин тем. Я рекомендую приобрести премиальную тему, так как они выглядят намного лучше и имеют больше функций. Однако магазин меньшего размера или тестовый магазин подойдет и с бесплатной темой.
Выберите тему, которая вам больше всего нравится.
Добавьте тему в свою библиотеку тем.
Наконец, нажмите кнопку «Опубликовать» во всплывающем модуле.
В разделе «Текущая тема» убедитесь, что выбранный вами шаблон готов к работе.
Чтобы изменить такие элементы, как цвета, дизайн, логотипы и размещение продуктов, нажмите кнопку «Настроить».
Shopify тема дизайн управляется элементами, называемыми «секциями».
Разделы расположены в левой части дизайнера страниц. В этой конкретной теме разделы помечены как заголовок, слайд-шоу, список коллекций и т. Д.
Вы даже можете увидеть, что предыдущий продукт показан в дизайнере домашней страницы. Это потому, что мы добавили его в коллекцию домашней страницы.
Что касается секций, их перетаскивание для перемещения — только одна часть уравнения. Вы также можете нажать на каждый из них, чтобы открыть определенные настройки.
Например, при выборе раздела «Заголовок» отображаются настройки логотипа, меню и других элементов заголовка.
Нажмите кнопку «Выбрать изображение», чтобы добавить свой логотип.
Тысячи настроек предварительно упакованы в Shopify дизайнер. Это просто примеры того, с чего нужно начинать при разработке.
Как видите, добавленный логотип имеет белый фон, а фон заголовка черный. Давай изменим это.
Перейдите на вкладку «Настройки темы» и нажмите «Цвета».
Под заголовком фона мы можем настроить фон, чтобы он соответствовал белому логотипу.
Вы можете выбрать любой из разделов, чтобы проверить другие настройки.
Теперь щелкните раздел «Слайд-шоу». Эта область позволяет нам добавить изображение для слайд-шоу или два или больше.
Появляются несколько разделов слайда. Щелкните по первому.
Нажмите кнопку «Выбрать изображение», чтобы загрузить фотографию со своего компьютера. Как альтернатива, Shopify предоставляет ссылку для просмотра бесплатных изображений без необходимости платить роялти.
После добавления изображения ползунок изменился в режиме предварительного просмотра. Вот как большинство Shopify функции конструктора страниц — вы вносите изменения, а затем просматриваете их перед публикацией. Если вы хотите активировать новый элемент в своем магазине, нажмите кнопку «Сохранить».
В целом, мы рекомендуем вернуться к построителю страниц и поиграть с разделами и настройками. GIF ниже представляет собой пример того, как перемещение одного раздела сверху вниз дает мгновенные результаты при предварительном просмотре. Дизайнер — это гибкое решение, которому может научиться практически каждый.
Добавьте домен в свой магазин электронной торговли
Дизайн вашего сайта может занять часы или недели, в зависимости от того, сколько вы хотите в него вложить. Это область, на которой не следует экономить, поэтому мы часто предлагаем нанять профессиональную помощь, если вы чувствуете, что не можете сделать свой магазин красивым.
После того, как дизайн обретет форму, вы должны добавить домен, чтобы потенциальные покупатели могли найти ваш магазин.
Вернитесь на панель управления и щелкните вкладку «Добавить домен».
Также можно нажать еще одну кнопку «Добавить домен».
Для добавления домена доступны три варианта. Первый предполагает подключение уже принадлежащего вам домена. Второй — для переноса домена с другого хоста. Третий просит вас купить домен через Shopify.
Выбирайте процесс, который вам больше всего подходит.
Если вам нужно купить домен, введите желаемое доменное имя, чтобы узнать, выставлен ли он на продажу.
Если нет, попробуйте еще раз.
Как только вы найдете домен по разумной цене, нажмите кнопку Купить.
Что касается переноса домена, мы настоятельно рекомендуем пройти через шаги, предоставленные Shopify. Вам часто приходится уточнять у своего хоста или провайдера домена, чтобы передача работала. В целом, лучше всего поговорить со службой поддержки, если вы не знаете, что делаете.
Настройте платежную систему вашего интернет-магазина
Последняя важная часть создания интернет-магазина — это способ оплаты.
Shopify предлагает поддержку сотен популярных способов оплаты. Таким образом, вы можете обрабатывать платежи через PayPal, Stripe, Authorize.net и многие другие.
Однако, Shopify снижает ставки для тех, кто выбирает Shopify Платежной системы. Вы не платите комиссию за транзакцию и имеете возможность снизить ставки по кредитной карте по мере роста вашего магазина.
Чтобы узнать и настроить способы оплаты, вернитесь на главную страницу панели управления.
Щелкните вкладку «Настроить платежи», затем нажмите кнопку «Просмотр настроек».
Если вы прокрутите эту страницу вниз, появится несколько вариантов платежных шлюзов. Не стесняйтесь исследовать платежные шлюзы, чтобы решить, какой из них вам подходит. Например, некоторые компании получают более выгодные ставки от альтернативных шлюзов в зависимости от их местоположения или того, что продается. Все зависит от вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
В общем, Shopify Payments Метод должен оказаться эффективным и доступным для большинства продавцов.
Связывать Shopify Payments, перейдите к кнопке «Завершить настройку учетной записи».
Это кажется длинным, но вы должны знать, как заполнить большинство полей ниже. В целом, он запрашивает тип вашего бизнеса, детали (например, адрес) личные данные (например, имя и дату рождения) сведения о продукте и описания продуктов, которые отображаются в выписках по счетам клиентов.
Последняя часть для выставления счетов запрашивает ваш банковский счет вformatион. Я предполагаю, что все хотят убедиться, что этот раздел точен, учитывая, как вам будут платить.
Введите свой маршрутный номер и номер счета. У вас также есть возможность автоматически взять остаток ваших продаж и направить его на ежемесячную оплату Shopify счета.
Есть вопросы о том, как создать веб-сайт электронной торговли?
Запуск интернет-магазина требует дисциплины и целеустремленности, но нет причин беспокоиться об отсутствии дизайнерских навыков или о том, что вы, возможно, никогда раньше не пытались продавать товары в Интернете. Решения вроде Shopify и BigCommerce и WooCommerce все представляют собой оптимизированные платформы, которые объединяют функции для дизайна, маркетинга и листинга продуктов.
Мы рекомендуем вам просмотреть все Shopify, особенно тема и app stores, учитывая, что всегда появляются новые кнопки, цвета или дополнительные настройки для настройки. И если Shopify не совсем подходит, подумайте об одной из альтернатив, таких как Bigcommerce, Volusion или WooCommerce. У каждого из них есть свои преимущества, и иногда вы понимаете, что вам просто нравится один интерфейс над другим. Черт возьми, мне нравятся темы из Shopify и Bigcommerce, поэтому в первую очередь я склоняюсь к ним. Однако вы можете подумать, что Volusion конструкции значительно лучше. Все это субъективно.
Если у вас есть дополнительные вопросы о том, как создать веб-сайт электронной коммерции, или если вы хотите дать предложения другим людям, создающим свои магазины, оставьте строку в разделе комментариев ниже.
Кредиты на избранные изображения: robuart /DepositPhotos
Джо Варнимонт — писатель из Чикаго, специализирующийся на инструментах электронной коммерции, WordPress и социальных сетях. Когда не рыбачит и не занимается йогой, он коллекционирует марки в национальных парках (хотя это в основном для детей). Посмотрите портфолио Джо чтобы связаться с ним и просмотреть прошлые работы.
Сообщение навигации
Лучшая платформа электронной коммерции для начинающих — это та, которая способна предоставить все функции, необходимые для онлайн-продаж, без каких-либо сложностей. Несмотря на то, что существует множество замечательных решений для обеспечения продаж, не все предлагают одинаковый пользовательский интерфейс.
Некоторые платформы предназначены для тех, у кого есть опыт программирования, чтобы обеспечить больший контроль над внутренней работой веб-сайта. Другие решения предназначены для тех, у кого быстрорастущий бизнес и много продвинутых требований.
Сегодня мы собираемся конкретно рассмотреть лучшие платформы электронной коммерции, которые могут рассмотреть новички. Мы будем искать идеальное сочетание простоты и многофункциональности от всех наших претендентов. Давайте начнем.
Каковы самые простые платформы электронной коммерции в 2023 году?
Shopify является одним из самых известных конструкторов сайтов электронной коммерции в мире, предлагая отличное сочетание простоты и гибкости. Вы можете создать весь свой веб-сайт в кратчайшие сроки с помощью Shopify, используя набор высококачественных профессиональных шаблонов и расширенные функции.
Также есть много возможностей для обращения к широкому кругу клиентов с различными вариантами оплаты и возможностью продавать все виды физических и цифровых продуктов.
Независимо от того, каким бизнесом вы хотите заниматься как новичок, Shopify вы накрыли. Вы можете создавать сайты членства, доступ dropshipping plugins или просто запустите стандартный магазин. Существует также обширный рынок приложений, где пользователи могут разблокировать различные возможности, призванные сделать их магазин еще более впечатляющим, от отзывов покупателей до видео-виджетов.
Shopify даже имеет обширную базу знаний, поэтому вы можете получить множество рекомендаций для магазина, который хотите создать. Это идеальное решение для начинающих.
Ценообразование 💰
ShopifyЦены начинаются с плана «Lite» за 9 долларов в месяц для добавления покупок продуктов в блог или на существующий веб-сайт. Если вы хотите построить свой магазин с Shopify, вам понадобится как минимум «Базовый» план за 29 долларов в месяц. Чем больше вы платите, тем больше функций вы можете получить.
Центральный «Shopify” за 79 долларов США в месяц предлагает расширенные возможности, такие как создание отчетов и несколько местоположений инвентаря. «Расширенный» обеспечивает расчет стоимости доставки и международные цены за 299 долларов в месяц. Существует также корпоративный вариант, доступный через цитату.
Плюсы 👍
- Широкий выбор вариантов оплаты.
- Надстройки и расширения для улучшения вашего магазина.
- Неограниченное количество продуктов на всех тарифных планах.
- Много поддержки и рекомендаций для новичков.
- Удобные тарифные планы для малого бизнеса
Минусы 👎
- Может стать дорогим с премией pluginс и темы
- Плата за транзакции является проблемой, если вы не используете Shopify Payments
Пытаться Shopify с $ 1 в месяц в течение первых 3 месяцев!
Shopify начал предлагать специальные предложения для продавцов, которые подписываются на новый Shopify план. Эта сделка? Платить Shopify $1/месяц на 3 месяца полного доступа к платформе!
Это предложение теперь доступно на всех стандартных планах: Starter, Basic, Shopifyи Расширенный.