Реклама — залог успеха вашего бизнеса
Задача бизнеса — продавать, несмотря на любой кризис. Поэтому прекращать ведение рекламных кампаний нецелесообразно. Останавливая рекламу и занимая выжидательную позицию, предприниматель совершает серьезную ошибку. Ведь потребности целевой аудитории никуда не исчезают. А значит — их нужно стремиться удовлетворить, зарабатывая на этом реальные деньги.
Россияне по-прежнему планируют крупные покупки, откладывают средства на строительство, приобретение автомобилей, дачных участков. Спрос на товары массового потребления также остается стабильным. Люди продолжают покупать вещи, которые необходимы им и их семьям. Соответственно остается на плаву и коммерция. В том числе — электронная.
Аналогично товарному рынку складывается ситуация и на рынке услуг. Потребители охотно тратят деньги на получение образования, посещают медицинские учреждения, занимаются спортом, отдыхают. Услуги в разных сферах остаются востребованными.
Поэтому в интересах любого предпринимателя не сворачивать рекламные кампании, а наоборот — наращивать интенсивность рекламирования. Демонстрировать высокое качество предлагаемого товара, рассказывать о преимуществах его приобретения, показывать надежность компаний-производителей.
Кстати, именно сейчас наметилась тенденция к особо активному развитию российской промышленности. На рынок выходит все больше предприятий, готовых обеспечивать потребителей собственной продукцией. Чтобы найти надежного партнера для бизнеса, достаточно обратить внимание на популярные веб-каталоги, в которых содержится информация о ведущих производителях.
В каталоге «Производители России» представлены крупные, средние и мелкие предприятия, предлагающие свою продукцию
Особенности современной маркетинговой стратегии
Рекламируя товар или услуги, необходимо делать акцент на качестве продукта. Опять же, ставить во главу угла надежность (как производителя, так и продающей компании). Демонстрировать преимущества и выгоды от приобретения тех или иных товарных позиций. В этом плане — ничего не изменилось.
Единственный момент, на который нужно обратить внимание продавцам и маркетологам — нынешние покупатели стали чаще отказываться от дорогостоящих брендовых товаров. Поэтому целесообразно перевести маркетинговую стратегию на работу с эконом-сегментом и продуктом средней ценовой категории.
Желание покупателя сэкономить, получить максимум выгоды — необходимо удовлетворить в первую очередь. Именно сейчас призывные баннеры с активными скидочными программами работают лучше всего.
Главное — в стремлении привлечь как можно больше клиентов и сделать им максимально выгодное предложение не забывать о потребностях собственного бизнеса. Снижение стоимости на предлагаемый продукт должно быть обоснованным. Если бизнес-проект станет работать в убыток, предприниматель очень быстро свернет свое предприятие и покинет рынок. Поэтому — действуйте разумно.
Предлагайте высокое качество и реальную выгоду. Но не впадайте в крайности, работая в ноль или даже в минус. В противном случае реализация проекта в сфере eCommerce окажется нецелесообразной.
Акционные и скидочные программы всегда привлекают большое количество покупателей
Ну а теперь поговорим о том, где именно рекламироваться в 2002 году. На какие площадки обратить внимание с целью размещения рекламных кампаний.
«Яндекс. Директ»
Для размещения подходит:
Рекламные форматы с оплатой за клики
В числе форматов, предполагающих кликовую оплату:
- Текстовые блоки с возможностью добавления видеоматериалов, фотографий или картинок, визитных карточек.
- Графический контент. Когда изображение (клик по нему) перенаправляет потенциального покупателя на веб-ресурс интернет-магазина.
- Интерактивные баннеры в динамике (смарт-баннеры). Чтобы создать такую рекламу, необходимо указать доменное имя или загрузить перечень товарных позиций и выполнить настройку визуала. После анализа полученных данных система сформирует баннер для каждой позиции в автоматическом режиме.
- Видеоматериалы. Здесь актуальны ролики продолжительностью от 10 до 15 секунд. Их можно отснять самостоятельно или воспользоваться библиотекой «Яндекс.Директ».
Форматы рекламы с оплатой за показы
Из распространенных форматов, подразумевающих оплату за показы, следует взять на вооружение:
- Медиа-баннеры. Которые демонстрируются конкретным потенциальным покупателям или показываются в соответствии с ключевиками.
- Медийные видеоматериалы. Размещаются в сети «Яндекса». Представлены потоковым видео, видео в контенте, в приложениях и с вознаграждением.
- Медиа-баннер на домашней веб-странице «Яндекса».
Так выглядит медиа-баннер на главной странице «Яндекса»
Таргетированная реклама
Так например, настройки «доход», «семейный статус» актуальны только для медиа-кампаний. Установка по интересам и предпочтениям подходит для таргетированной рекламы, текстовых и графических объявлений.
Непосредственно для таргетинга в системе предусмотрено 9 разновидностей настроек. Плюс дополнительные настраиваемые позиции внутри основных.
MyTarget
Представляет собой платформу, позволяющую настроить таргетированную рекламу и запустить ее на сторонних ресурсах и в соцсетях. Созданный один раз креатив можно использовать для рекламирования товаров/услуг на разных площадках.
Рассчитана на работу в «Одноклассниках», VK и других проектах «ВКонтакте». Что примечательно, в последнее время «Одноклассники» являются весьма эффективной платформой для рекламирования. Площадка собирает большую аудиторию с высокой покупательной способностью.
К тому же, «Одноклассники» отличаются простотой выполнения настроек рекламного кабинета, с особенностями которых в состоянии разобраться даже начинающий предприниматель, осваивающий данную социальную сеть.
Крупные интернет-магазины все чаще заводят аккаунты в «Одноклассниках»
В числе доступных форматов для рекламирования в MyTarget:
- Кроссдевайс-форматы. К ним относятся: преролл-видео, посты с видеоматериалами, аудиоконтент, текстовый контент.
- Десктоп-форматы. Тизеры, баннеры, в том числе с вложенным видео.
- Мобильные форматы.
Чтобы рекламироваться в MyTarget, необходимо пройти регистрацию на площадке. После чего останется осуществить настройку целей и аудитории.
«ВКонтакте»
Поработать вручную предстоит несколько больше, по сравнению с другими платформами. Поэтому, при отсутствии соответствующих навыков в администрировании целесообразно обратиться за помощью к специалистам.
В VK отлично заходят рекламные кампании по реализации товаров массового потребления, предложения услуг. Кроме таргетинга в социальной сети отлажена работа групп, в которых можно приобрести рекламу. Большими охватами многие сообщества похвастаться не могут, зато предлагают размещение по весьма привлекательной стоимости.
Во «ВКонтакте» важно присмотреться к разным источникам трафика. Изучить их особенности и выяснить, какую отдачу удастся получить от каждого потока. Также в обязательном порядке нужно анализировать охваты, статистические данные (кто ставит лайки, посещает, как реагирует на рекламу).
Именно в VK имеется одна из самых лучших систем сбора статистики. Проанализировав собранные сведения, можно определить половую принадлежность целевой аудитории, возраст активных посетителей, их интересы, геопозицию и многое другое.
На территорию VK стремятся выйти многие популярные интернет-магазины
«Яндекс. Дзен»
На этой площадке активно развиваются блогеры, присутствуют представители медиа и бизнесмены. Каждый день сюда заходят более 20 миллионов пользователей. Что нельзя не брать в расчет при поиске каналов для рекламирования товаров и услуг.
Для «Яндекс. Дзен» характерна одна очень полезная по части эффективности рекламы особенность. На платформе присутствует очень «теплая» аудитория. Потенциальные покупатели, готовые приобретать товары и услуги.
Рекламный формат «Яндекс. Дзен»
Поэтому для предпринимателя здесь поистине безграничный простор по части реализации нативной рекламы. Можно много и со вкусом рассказывать пользователям о достоинствах предлагаемого продукта (ненавязчиво-нативно).
Созданный контент необходимо продвигать. Заниматься активным привлечением целевой аудитории к статьям, содержащим рекламные материалы.
Всего на «Яндекс. Дзен» существует два типа публикаций:
Статьи. Самый распространенный на «ЯД» тип контента. Предприниматель может рекламировать анонсы будущих публикаций, демонстрироваться в лентах потенциальных потребителей.
При этом оплата продвижения осуществляется за охваты или процент дочитывания материалов (деньги перечисляются исключительно за пользователей, дочитавших статью полностью). Прокручивание страницы вниз не учитывается. Система фиксирует только тех читателей, которые просматривали публикацию не менее 30 секунд.
Через текстовый контент можно уводить пользователей на страницы своего онлайн-магазина или продавать прямо внутри публикации. С этой целью на платформе реализована удобная «Яндекс. Форма».
Которая добавляется под текстом и предлагает читателю произвести какое-либо целевое действие. Например, указать контактные данные, оформить подписку на рассылку, сформировать заявку на покупку товара/услуги и тому подобное.
Видеоматериалы. Кроме текстового контента на «ЯД» нередко публикуются различные видео, продвигаемые авторами. Это, как правило, небольшие видеоролики, продолжительностью от нескольких минут до 3 часов.
Рекламирование товаров и услуг оплачивается в данном случае за досмотры или осуществление переходов на внешние веб-ресурсы. Что примечательно, создавать собственное видео для рекламы нет необходимости. На площадке можно использовать любые готовые видеоматериалы.
Популярный российский интернет-магазин VSEMAYKI на «Яндекс. Дзен»
Особенности нативной рекламы в «Яндекс. Дзен»
Запуская рекламу на площадке, как вариант можно рассмотреть сотрудничество с популярными блогерами. Интегрироваться с наиболее просматриваемыми авторами через текстовый контент или нарратив — вольное представление о продукте на базе собственного опыта и мировоззрения в целом.
Так например, известный блогер будет произвольно «рассуждать» о преимуществах определенного изделия и рассказывать пользователям о том, как он сам применяет его в повседневной жизни.
Когда предприниматель, сотрудничающий с блогером, оплачивает рекламирование, он получает не просто упоминание продукта, внедренное в рассказ. Автор блога гарантирует со своей стороны утвержденное число дочитываний. То есть, продается не только непосредственно выкладка поста с текстовым контентом, но и лиды от потенциальных покупателей.
Telegram
На сегодняшний день является основным и самым популярным российским мессенджером. В Telegram основной упор делается на новостной контент, который не доступен пользователям на других веб-ресурсах.
Люди здесь активно общаются, высказывают собственное мнение, делятся полезной информацией. Соответственно выходить на данную площадку следует всем предпринимателям, заинтересованным в эффективном продвижении своего продукта.
В рамках популярного мессенджера можно рекламироваться двумя разными способами:
С помощью рекламных кампаний, размещаемых в чатах и Telegram-каналах. На площадке можно без труда отыскать соответствующую вашей направленности группу. Для быстрого поиска даже разработан и внедрен специальный сервис — TgStat.
Из недостатков рекламирования в группах можно отметить сложность «перетягивания» потенциальных клиентов на сторонние ресурсы. В остальном проблем с подачей рекламного контента не наблюдается.
Рекламирование товаров в группах Telegram
Посредством запуска официальной Telegram-рекламы. Стоимость ее стартует с отметки в 10 евро, но рекламировать удастся исключительно на собственной площадке (в своем сообществе). На сторонние веб-ресурсы мессенджер рекламу не демонстрирует.
Планируя создание собственного сообщества в Telegram, заранее поинтересуйтесь наличием серьезных компаний-конкурентов из вашей ниши. Создавая рекламные кампании, старайтесь выделиться на фоне уже зарекомендовавших себя продавцов.
TikTok
В данный момент загружать материалы и запускать рекламные кампании на этой платформе для россиян невозможно. Но в ближайшее время ожидается перемена ситуации в лучшую сторону. Поэтому сбрасывать со счетов TikTok определенно не стоит.
Ведь это очень интересный и эффективный инструмент для ведения рекламы, который подходит многим сферам бизнеса. С особенностями простого рекламного кабинета в состоянии разобраться даже начинающий «тиктокер».
«Авито»
Рекламирование на данной площадке особенно актуально для компаний, предлагающих покупателям товары для строительства и различные услуги. Если грамотно подойти к работе через этот канал, удастся эффективно продвигать свою продукцию обширной целевой аудитории.
Рекламироваться на «Авито» — отличная идея для строительный компаний и организаций, оказывающих услуги населению
Если сравнивать с другими платформами, которые мы перечислили выше, «Авито» может показаться не таким результативным рекламным каналом. И в этом есть доля правды. Однако в последнее время потребители все активнее интересуются товарами бывшими в употреблении. А значит — пользователи стали чаще посещать площадку. Трафик есть и будет в ближайшей перспективе.
Краткое резюме
Рекламирование продукции или услуг на различных веб-ресурсах — это целая наука. В этой сфере существуют свои тонкости и нюансы, которые необходимо внимательно изучить прежде чем запускать рекламу. Только так предпринимателю удастся достичь максимальной эффективности в продвижении продукта и торговой марки.
Обладая соответствующими знаниями и навыками в отношении размещения рекламы и ее настройки в социальных сетях и мессенджерах, вы легко сможете обойтись без привлечения специалистов. В противном случае без помощи профессионалов не обойтись. Как вариант — можно самостоятельно детально изучить все аспекты работы с рекламными кабинетами и сделать все самостоятельно. Правда, на это потребуется масса времени.
Ну а в завершении следует сказать, что каких-то универсальных платформ для размещения рекламы, дающих стопроцентный результат — не существует. Их много и все они разные. Поэтому предпринимателю предстоит ориентироваться при выборе площадки в первую очередь на особенности своего бизнеса.
Не забывайте, что оптимальным решением для одной ниши окажется, допустим, «ВКонтакте». Для другой — «Яндекс. Дзен», для третьей — «Одноклассники» плюс оба перечисленных ранее канала. Смотрите, изучайте, разбирайтесь в нюансах. Главное — не сидите на месте. Тогда ваш бизнес-проект обязательно станет прибыльным предприятием в своей сфере.
Возможно вам также будет интересно:
Бесплатный тариф для запуска онлайн-продаж
Управляйте онлайн-торговлей на маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах из одного окна
Как произвести настройку рекламной кампании в Яндекс. Директ
Выбираем уже существующую почту.
Или создаём новую.
Если же вы выбираете создать новый почтовый ящик, в таком случае нужно указывать личные данные существующего человека, так как, бывают ситуации, когда запрашиваются документы или паспортные данные.
Появляется окно.
Далее заполняем всё поля: выбираем страну, вводим уже готовый адрес аккаунта. По окончании нажимаем кнопку «Начать пользоваться сервисом».
Нужно учитывать, что выбранный тип определяет, где будет показано объявление. Нужно нажать кнопку «Мои кампании».
Дальше приступаем к настройке рекламной кампании.
Настройка рекламной кампании на поиске
Нажимаем «Добавить». Открывается вертикальное меню, где есть четыре пункта, тут нужно выбрать «Кампанию». Далее открывается ещё одно меню, где предлагается выбрать тип кампании. Типов бывает много, но в данном случае нажимаем «Текстово-графическое объявление». Этот тип осуществляет показ рекламы на Поиске в блоке, который расположен сверху или снизу, также идёт показ на сайтах, которые являются партнерами Яндекса. Перед нами открывается такое окно настроек.
Шаг 1. Настройка кампании
Начинаем с названия кампании, например, «Флористический магазин», тут главное, чтобы вам было понятно. Далее указываем ссылку на сайт кампании.
Как только в поле вы пропишите адрес сайта, система автоматически находит всю нужную информацию и переносит в поле «Организации». Потом указываем начальную и конечную дату компании.
Разберём самые важные пункты на этой вкладке:
«Организация»
Если в поле не прописали ссылку, то компанию придется добавить из «Яндекс Справочника». Нужно понимать, что если её не регистрировали под рекламным аккаунтом — то и в каталоге её нет.
«Счётчики целевых действий»
Это очень важная настройка! Необходимо создать счетчик Метрики и прописать его номер здесь.
Если есть цель рекламировать разные сайты в одной компании, то пользователь вставляет несколько счетчиков.
Идем ниже по сайту:
Простая и бесплатная функция по сбору статистических данных о звонках клиентов
Если вы настраиваете только первую компанию, то сейчас лучше этот шаг пропустить. У вас просто нет статистики, чтобы подсчитать стоимость цели.
«Стратегия»
Означает то, как будут показываться объявления в «Яндекс Директ»: ограничения по показам, средняя цена одного клика, управление ставками.
Совет: на стадии ознакомления с данной площадкой, не лишним будет поставить дневное ограничение бюджета. Без этой функции стоит потерять бдительность и денег как небывало. На старте оптимально вкладывать 500-700 р. , пока не пойдет прибыль.
Далее спускаемся до вкладки «Ограничения на кампанию», выглядит она вот так:
«Расписание показов»
Эта функция отвечает за настройку временного таргетинга. Вы выбираете для своей кампании, самое подходящее время показа объявлений.
Если клиенты обладают возможностью купить продукт автоматически без его участия, в таком случае оптимально будет установить круглосуточный режим показов. Но если оформление заказа доступно только в рабочее время, рекламодатель ставит соответствующие настройки.
Совет: на стадии освоения площадки не нужно включать «Управление показами», у начинающего рекламодателя ещё мало опыта, чтобы знать, когда будет больше заявок!
Многие начинающие рекламодатели забывают устанавливать именно свой часовой пояс, что является большой ошибкой и в таком случае можно получить неверную статистику заказов по времени.
«Корректировки ставок»
Пропускаем. Для заполнения этого пункта должна быть статистика.
«Минус-фразы»
Для лучшего понимания процесса заходим в «Дополнительные настройки» (кнопка находится сразу под этим пунктом). Активируем ползунок.
Это действие приостановит вашу рекламу, если будут неполадки с сайтом, а вы будете оповещены уведомлением о проблеме.
Нажимаете кнопку «Готово», и чуть ниже «Сохранить».
Только что вами создана оболочка рекламной кампании. Переходим ко второму шагу.
Шаг 2. Выбор аудитории
Вводим название группы для удобства. Стандартно тут включен автотаргетинг. Сразу стоит отметить, что это совсем бесполезная функция, система будет сама подбирать вам запросы и, как правило, запросы отвратительные. Выключаем его и переходим к выбору региона. Выбирайте только ваш регион и тот, куда будете готовы поехать, к вам точно ехать не будут.
Далее переходим к центральному этапу настройки. Подбираем ключевые фразы и минус-слова. Главное тут – подобрать те, которые будут побуждать заинтересованного пользователя воспользоваться вашей услугой или купить товар. Подобрали неправильные ключи – бюджет испариться, заявок ноль.
Где взять ключи? Всё просто, смотрим на боковое меню с левой стороны, ищем кнопку «Инструменты», нажимаем. Появляется ещё одно меню, выбираем «Прогноз бюджета» (открываем в новой вкладке). Далее перед нами появляется такое окно.
Здесь также выбираем доступный вам регион. Теперь переходим к самому главному. Тут наша задача состоит в том, чтобы собрать основные запросы, например по каким запросам будут искать наш флористический магазин? Вписываем «Цветы розы», потом нажимаем «Посчитать».
Получаем такие данные.
Яндекс покажет наш магазин по любому запросу, который будет содержать эти два слова в любой словоформе и в любом порядке, Яндекс допишет к ним что угодно. В этом кроется самый неприятный момент, вы планируете, что покажется ваш цветочный магазин именно тому человеку, который захочет купить розы, но вы будет показываться и под такими запросами:
Кликаем и в открывшееся окошко вписываем: купить, 101 роза. Нажимаем «Пересчитать».
Обратите внимание, было 155 тысяч запросов в месяц, а стало 148. Таким образом, можно собрать много минусов-фраз и получить больше целевой трафик. Но также важно делать очень точное предложение на каждый ключ, чтобы получить хороший результат и достойную прибыль. Если по нам хорошо кликают, то мы платим меньше за клик, потому что Яндекс продает не клики, а показы. С нас он списывает деньги за клик, но если по нам, но будут кликать, то Яндексу мы будете не интересны. Далее переносим наши ключи и минус-фразы в эти поля и нажимаем «Готово», и чуть ниже «Продолжить».
Ставим цену клика. Дешевый клик, при условии, что он целевой, лучше, чем дорогой. Соответственно, мы начинаем работу кампании с минимальных ставок, оптимально с 30 копеек. Немного кликов мы будем получать, но зато дешево. Потом вы будете их увеличивать в зависимости от полученного охвата.
Тут всё, сохранились.
Шаг 3. Добавить объявление
Переходим к написанию объявления.
Самое главное поле в объявлении – это заголовок, он должен давать ответ на запрос.
Пользователь хочет недорого розы в Москве, пишем «Розы в Москве от 100 рублей».
Тут не нужно описывать цвет, длину или любые другие характеристики, если их не ищут. Пользователь пройдёт мимо, если в заголовке будут завышенные цены.
Для продуктивной работы, нужно напрямую отвечать на запрос пользователя.
Пишем заголовок до 35 знаков, если не помещается, вторую часть переносим в «Дополнительный заголовок» или указываем любую другую ценную информацию в этом поле.
Что значит «Текст объявления»? На практике это выглядит так:
Единственное что нужно знать – этот текст мало кто читает. Его заполнять нужно только для объема, указываем ценную информацию, которая решит вопрос каждого пользователя на 100%. В этом случае есть вероятность, что пользователь заинтересуется и кликнет, но это скорее нет, чем да. Как правило, пользователи заходят в Поиск, открывают релевантные объявления, никто не принимает решение на этапе чтения этого текста. Соответственно никто не кликнет по вашему объявлению, только из-за красивого текста. Обычно среднестатистический пользователь смотрит на заголовки и открывает 3-4 страницы (часто 50) выбирая для себя лучший вариант, а значит уже и не помнит, что было написано в вашем тексте. Можно воспользоваться этим, расставляя ловушки в виде нереально низких цен. Нам главное, чтобы кликнули.
Переходим к следующему блоку.
Прописываем рабочую ссылку на сайт. На практике это выглядит так:
Турбо-сайт пропускаем. К этому разделу можно вернуться, когда вы будете хорошо ориентироваться в Директе.
Спускаемся в блок «Дополнения».
Дальше вы увидите «Быстрые ссылки». Так они выглядят в рабочем виде:
Сюда пишем выгоду, решение боли пользователя. Ни в коем случае «О нас» или «Широкий ассортимент». Главное чтобы вы предлагали то, что ищут, тогда кликабельность будет отличной. Если вы предлагаете не то, что ищут, кликабельность будет отвратительной.
Выгодное преимущество быстрых ссылок – они кликабельны, быстро ведут к интересным страницам. Также благодаря первому месту в выдаче, ваше объявление занимает много пространства, привлекает пользователей и отжимает рекламную площадь у конкурентов.
Переходим к «Уточнениям». Так они выглядят:
Добавляем 6-7 штук. Тут уже можно написать про 9044 довольных клиента, опыт в 30+ лет, гарантию в 10 лет.
Нажимаем «Сохранить». Объявление заполнено. Переходим к последнему шагу.
Шаг 4. Оплата
Этот шаг можно не выполнять, если вы заранее пополнили счёт. Оплачиваем сейчас.
Вводим свою сумму (учитывайте тот факт, что вы также оплачиваете НДС 20%), выбираем подходящий способ оплаты. Удобным вариантом станет автоплатеж, но на старте лучше отказаться от этого способа, так как можно быстро потерять всю сумму баланса. Нажимаем желтую кнопку и выполняем процесс оплаты.
Настройка кампании в РСЯ
Начинаем с подбора ключевых слов для рекламной кампании. Для РСЯ самым важным является охват аудитории, тут говорится не только о количестве человек, но и о количестве площадок, которые мы охватим с помощью ключевых слов.
Тут воспользуемся Wordstat Yandex. Для новичка это самый базовый, простой способ правильно подобрать ключи (правильные поисковые запросы). Допустим, настраиваем на примере продажи цветов, набираем наш основной запрос «Купить букет» нажимаем «Подобрать». Смотрим что получилось:
Далее просто выбираем и отдельно копируем поисковые запросы, которые нам подходят, например «купить букет с доставкой» (если вы осуществляете доставку) или «съедобный букет» (если у вас такие есть).
Часто рекомендуют использовать минус-слова, но на старте лучше от этого отказаться. В настройке РСЯ они особо и не нужны. А всё из-за специфичной работы рекламы в интернете — тут идёт подбор аудитории для показа, в основном по поведенческому таргетингу (по интересам), но не по конкретным ключам.
Теперь весь успех работы зависит от того, насколько правильно и ответственно вы подбираете ключи для вашей компании.
Переходим в «Яндекс Директ».
Заполняем поля «Название», «Ссылка на сайт». «Организация» добавится автоматически при заполнении ссылки.
Обязательно добавляем «Яндекс Метрику», это нужно для отслеживания статистики и настройки цели.
Далее переходим к «Стратегиям». В поле «Показывать рекламу» выбираем «Только в сетях». Также на старте оптимально выбрать «Ручное управление ставками с оптимизацией». Далее выбираем сумму, которую вы можете потратить (тут только на ваше усмотрение). Нажимаем «Готово».
Прописываем «Ключевые цели» для кампании.
Обязательно заполняем «Корректировки ставок». Тут нужно заранее обдумать какой аудитории будет интересен ваш продукт. Возьмем «Пол и возраст», например, мы понимаем, что цветы не заказывают люди, которым ещё нет 20-ти лет, соответственно пункт «Младше 18» можно вообще убрать на 100%. Люди возрастом 18-24 года, понижаем на 90%. и дальше на ваше усмотрение. В конце нажимаем «Готово».
Правильно это делать уже после того как вы запустили рекламу и получили данные, по истечении какого-то времени вы будете понимать кто ваш клиент, если вы уже изначально знаете, то можно настраивать. Но если данных нет, и вы не понимаете кто ваш конечный клиент, то на старте этот пункт лучше пропустить.
Заполняем в том случае, если у вас не добавлена «Организация». Если уже есть, то заполнять не нужно.
Всё остальное оставляем по умолчанию и нажимаем «Продолжить».
Автотаргетинг отключаем, так как он принесет только мусорные запросы.
Далее выбираем регион показа. Спускаемся в раздел «Условия показа».
Вставляем Ключевые запросы, которые мы подбирали в начале. Нажимаем «Готово». Оставляем всё по умолчанию и нажимаем «Продолжить».
Шаг 3. Добавление объявлений
Теперь по поводу объявления — в РСЯ 90% успеха зависит от картинки. Конечно текст тоже влияет, но объявление встречают по изображению. Потому желательно подбирать яркие картинки и тестировать несколько картинок в группе. Пишем заголовок, например «Купить 101 розу в Москве». Тут все те же правила что и в создании компании на поиске. Отличие только в том, что не нужно повторять запрос в тексте и заголовке.
Заполняем заголовки и пишем текст объявления. В тексте пишем то, что поможет нам, выделится среди конкурентов, а также желательно добавить призыв к действию.
Спускаемся к «Изображениям и видео»:
Загружаем заранее подобранную картинку. Идеально если это фотографии вашего авторства. Тут для примера используем рандомную картинку. Так как большинство рекламодателей берут просто картинки из Яндекса или Гугла и часто повторяются. Также картинка должна быть яркой:
После всех настроек нажимаем «Сохранить».
Оплачиваем сейчас, если не сделали этого раньше.
После того как мы создали эту группу нужно добавить несколько вариантов объявлений, оптимально 4-5 штук. Нужно чтобы Яндекс выбрал самое кликабельное. Позже по статистике вы сможете посмотреть, какое объявление дало лучшую конверсию и больше лидов за меньшую стоимость.
Объявления должны быть с разными названиями, ключами, картинками.
Правила составления текста объявления для контекстной рекламы
Чтобы правильно составить объявление рекомендуем использовать закон рекламы ODC:
- Предложение (Offer).
- Дедлайн, что обозначит срок действия предложения.
- И в самом конце Call to action – это призыв к совершению покупки, заказу услуги, переходу и т.д.
Например: «Скидки на милых плюшевых мишек только до 31 мая. Заходи!»
И напоследок еще пару советов:
- 1 объявление — 1 запрос, это повысит эффективность рекламы.
- В тексте, а лучше в заголовке объявления используйте ключевое слово, которое подобрали.
- Измеряйте эффективность объявлений, экспериментируйте с фразами и видами настроек, чтобы подобрать идеальную формулу для своей рекламной кампании.
Основные ошибки при настройке рекламной кампании:
- Отсутствие минус-слов.
- Одна кампания для всех товаров.
- Малое количество конкретных ключевых запросов.
- Неверно составленное объявление и заголовок (нет призыва, ключевых слов).
- Временные и географические рамки неверно настроены.
- Вы не используете Яндекс Метрику для отслеживания действий пользователей.
- Вы продаете товары по всей России, но не сделали кампании для разных регионов. Ведь рекламная кампания в Москве и области стоит намного дороже, чем аналогичные запросы для Томской области.
Изучайте тренды
В процессе развития вашего бизнеса вы наверняка изучаете изменение клиентского спроса на те или иные товары, тренды в логистике, новинки в платежных системах и пр. , чтобы улучшить клиентский сервис, получить новых клиентов и в итоге обеспечить рост прибыли. То же самое касается и присутствия в интернете — важно отслеживать тренды, чтобы учитывать их в своей рекламной стратегии.
Например, один из ярких трендов последнего года — рост мобильной аудитории. И самое главное — рост количества заказов на сайтах, сделанных с мобильных устройств.
Прирост мобильной аудитории в 2012 году составил 51%:
При этом прогнозы продаж мобильных и планшетных устройств на ближайшие годы также не оставляют сомнений в стремительном приросте мобильной аудитории:
На фоне этого тренда набирают обороты сервисы размещения мобильной рекламы — как отдельные сервисы, так и таргетинги в системах размещения контекстной рекламы, таких как Google AdWords и Бегун. При этом по оценкам Google стоимость клика на мобильную аудиторию ощутимо ниже, а качество этого трафика примерно такое же, а часто даже лучше, чем качество посетителей с остальных устройств. Например, данные по сектору Шоппинг:
Около 16% кликов по объявлениям в системе Google AdWords было сделано с мобильных устройств. При этом стоимость клика на 27% дешевле.
Данные Google по сектору Компьютеры и Электроника:
Около 7% кликов по объявлениям в системе Google AdWords было сделано с мобильных устройств. При этом стоимость клика на 43% дешевле.
Показы контекстной рекламы на аудиторию мобильных устройств имеют свои нюансы — такие как короткие тексты, более общие короткие запросы, а также необходимость лэндинга в виде мобильного сайта или хотя бы странички.
Очевидно, что уже сейчас имеет смысл задуматься о мобильной версии интернет-магазина, об эффективной рекламной кампании на мобильную аудиторию, так как уже в ближайшее время это направление ждет взрывной рост. При этом сейчас, пока клик стоит дешевле, вы потратите на эксперименты гораздо меньше денег, чем через год — в период, когда уже все поймут необходимость наличия мобильного сайта и размещения мобильной рекламы. А когда этот канал наберет обороты, вы уже будете иметь опыт, знать тонкости и нюансы и размещаться по эффективной стратегии, опережая ваших конкурентов.
Используйте аналитику рекламных площадок по вашему сектору
Используйте аналитику площадок по вашему сектору — средний CPC, CTR и прочие показатели. Ваши прогнозы продаж с рекламной кампании, построенные с учетом этих данных, будут более точными.
Ниже приведены данные Google по сектору Компьютеры и Электроника (сравнение основных показателей рекламных кампаний за три года):
Например, данные о том, что количество запросов увеличилось на 16%, а показов рекламных объявлений — только на 5%, может говорить о том, что есть емкость запросов, которые не используются рекламодателями, скорее всего их надо использовать в РК. Также можно спрогнозировать ежегодный естественный прирост трафика и учесть его при расчете бюджета РК и количества кликов, продаж. В этом случае в конце года у вас не будет возникать вопросов в духе: «А почему у меня рекламный бюджет на контекстную рекламу закончился в октябре, а не в декабре, как по прогнозу?».
Используйте бенчмарки от рекламных площадок
Изучайте показатели среднего лидера по вашей отрасли (Google и Яндекс предоставляют по запросу такие данные для крупных клиентов — СРС, CTR и пр. Сравнение ваших показателей и средних показателей по рынку даст вам понимание вашей позиции среди конкурентов с точки зрения размещения контекстной рекламы.
Сравнение показателей рекламодателя в Google AdWords со средним лидером по сектору рынка (данные Google). Количество кликов:
Клики с мобильного поиска:
Видно, что лидер отрасли использует мобильную рекламу гораздо больше, чем исследуемый рекламодатель. Это как минимум повод задуматься и взглянуть на контекстную рекламу ваших конкурентов из отрасли, направленную на мобильную аудиторию. Почему кто-то использует этот канал гораздо активнее? Вероятно, он эффективен? Тогда имеет смысл изучить саму кампанию и понять, какие настройки у конкурентов делают ее эффективной.
CTR в мобильном поиске:
Видно, что лидер отрасли имеет гораздо более высокий CTR. Какова же причина — неудачная позиция объявления, неадаптированные под мобильный поиск рекламные тексты или что-то еще? Повод сильно задуматься и изучить стратегию конкурентов в этом вопросе — посмотреть на их тексты, последить за позициями и пр. По опыту, подобный анализ дает довольно много пищи для размышлений, которую важно учитывать при планировании контекстной рекламной кампании.
Следите за конкурентами
Сравните интерес к бренду среди конкурентов (как правило, это подходит больше для крупных известных интернет-магазинов и брендов):
Для построения графика можно использовать сервис wordstat. yandex.
Как можно использовать полученную информацию? Как минимум, можно делать сравнение до и после рекламной активности, направленной на охват аудитории и брендинг. При этом не только онлайн, но и оффлайн-активности. Не только своего бренда, но и бренда конкурентов — вы будете знать, что дала к приросту интереса к бренду прошедшая рекламная кампания конкурента.
Если для вас задача поддержания узнаваемости так же важна, как и продажи, то анализ интереса пользователей к бренду будет для вас постоянным маркером ситуации — растет узнаваемость или падает, и нужно срочно что-то делать. В итоге вы сможете настроить вашу контекстную рекламную кампанию не только на прямые продажи, но и использовать широкие и околотематические запросы для рекламы непосредственно бренда.
Кроме того, есть специальные сервисы для оценки контекстных рекламных кампаний, например, spywords. С его помощью можно узнать ориентировочные бюджеты, запросы, ставки и примерную стратегию, а также почерпнуть полезные идеи для текстов объявлений. Как и во всех подобных оценочных сервисах, данные имеют некоторую погрешность, но общую картину дают довольно подробно.
Пример сравнения основных показателей контекстных рекламных кампаний в системах Яндекс. Директ и Google AdWords для интернет-магазинов Евросеть, Связной и Сотмаркет:
Пересечение списка запросов для трех доменов в Яндекс. Директ:
Для каждого домена или вариантов их пересечений можно узнать уникальные запросы, которые другие домены не используют в РК — вы можете сравнить себя с конкурентами и увидеть, какие еще запросы они используют. Довольно часто можно почерпнуть идеи для расширения списка запросов.
А вот аналогичная картина для этих же интернет-магазинов по их размещению в Google AdWords:
В сравнении с Яндексом видно, что для Google картинка совсем другая — Сотмаркет явно делает упор на рекламную кампанию в AdWords и по количеству запросов, и по бюджету.
Также система позволяет более подробно изучить запросы, тексты, места размещения, стоимость и пр
На самом деле, даже не используя специальный инструментарий, можно найти много полезной информации, хотя бы просто просматривая выдачу Яндекс. Директ или Google AdWords по запросам из вашей тематики. Как минимум, такая оценка нужна для того, чтобы сделать тексты объявлений, которые будут выгодно отличаться от конкурентов.
Рассмотрим запрос «телефоны Samsung» в Яндексе. На спецразмещении располагаются три объявления:
Наиболее выигрышным является третье объявление интернет-магазина Enter. Во-первых, оно более релевантно поисковому запросу — в нем нет каких-либо ограничений по моделям телефонов, в отличие от конкурентов, которые рекламируют конкретную модель. Во-вторых, рекламодатель использует дополнительные ссылки в объявлении, которые ведут на разные ценовые категории телефонов марки Samsung. И посетитель уже на уровне объявления может отсеять ненужные ему предложения заведомо слишком дорогих или слишком дешевых моделей.
Что интересно — дополнительные ссылки в рекламных кампаниях Яндекс. Директ существуют уже давно, являются довольно эффективным средством, но при этом используют их единицы рекламодателей.
Казалось бы, ничего нового и сенсационного мы сейчас не обнаружили при просмотре объявлений, но увидели мелкие недостатки и наоборот, плюсы, которые можем сразу учесть при планировании размещения контекстной рекламы, тем самым сделав ее еще более эффективной.
Планируете выход в регионы? Используйте данные о региональной популярности (аффинити индекс)
Не секрет, что многие московские интернет-магазины планируют начать работу с регионами и, соответственно, планируют показы контекстной рекламы на эти регионы. При планировании таких рекламных кампаний мы рекомендуем использовать данные о региональной популярности, которые предоставляет сервис подбора слов Яндекса.
«Региональная популярность» — это доля, которую занимает регион в показах по данному слову, деленая на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на этот регион. Популярность слова/словосочетания, равная 100%, означает, что данное слово в данном регионе ничем не выделено. Если популярность более 100%, это означает, что в данном регионе существует повышенный интерес к этому слову, если меньше 100% — пониженный.
Региональная популярность на карте (более темные регионы — региональная популярность выше 100%):
Если по названию вашего бренда аффинити индекс выше 100% в конкретном регионе, то ваша узнаваемость в регионе на достаточном уровне, и рекламировать можно сразу конкретные спецпредложения с целью прямых продаж. Если он заметно ниже 100% — направьте рекламную кампанию в том числе и на повышение охвата и узнаваемости в плюс к продажам. То же самое касается конкретных видов продукции — если аффинити индекс выше 100% на телевизоры, значит заинтересованность на них выше — начинайте экспансию с них.
Полезно также сравнивать на одном графике региональную популярность вашего бренда и вашей тематики по конкретным регионам. Например, сравним аффинити индекс по запросам «интернет-магазин одежды» и «bonprix»:
На графике мы видим, что в регионе Северо-Запад вообще низкий интерес к тематике интернет-магазинов одежды. На Северном Кавказе спрос велик, но при этом о «Bonprix» там явно мало что знают. То же самое и на Урале — спрос на тематику выше, чем знание о бренде.
В регионах, где популярность бренда «Bonprix» выше 100%, уровень узнаваемости магазина довольно высок. И магазин уже имеет свою аудиторию. Это значит, что задача повышения узнаваемости бренда не очень актуальна в данном регионе. Поэтому в текстах рекламных объявлений мы предлагаем указывать конкретные спецпредложения, чтобы выгодно отличаться от конкурентов и привлекать больше клиентов, то есть сразу решать задачу прямых продаж.
В регионах с низкой популярностью бренда (меньше 100%) аудитория мало знакома с брендом «Bonprix», поэтому одной из основных задач является не только привлечение клиентов, но и повышение узнаваемости и охват, которые в дальнейшем дадут постоянный поток клиентов. Соответственно, в рекламной кампании важно использовать широкие и околотематические запросы с текстами, отражающими знакомство с брендом.
Известно, что многие товары имеют ярко выраженную сезонность. Но кроме них есть, к примеру, тренды покупательского спроса. Особенно это ярко выражено у интернет-магазинов одежды. Например, яркий тренд прошлого сезона — длинные юбки плиссе. Вот как выглядит кривая пользовательского спроса по этому запросу:
Встает закономерный вопрос — а как будут вести себя пользователи в этом сезоне? Будет ли такой же резкий скачок спроса, который нужно учесть при расчете бюджета рекламной кампании на предстоящий летний период?
Если сравнивать скачок спроса март 2012/февраль 2012 и март 2013/февраль 2013, то мы увидим, что в прошлом году скачок был резким — количество запросов выросло почти в три раза. В 2013 году в марте такого скачка не произошло — рост составил всего лишь 20%. Конечно, для полноты картины нужно сравнить также данные за апрель 2012 и апрель 2013, но, к сожалению, таких данных пока нет. В итоге, можно говорить о том, что такого резкого скачка, скорее всего, не будет в этом сезоне. И, соответственно, нужно учесть это при планировании рекламной кампании, а также и при наполнении склада.
Рассмотрим другой тренд прошлого года — джинсовые куртки:
Здесь видно, что спрос в марте 2013 года почти достиг пикового уровня в мае прошлого года. Можно говорить о том, что с большой долей вероятности пик 2012 года будет превышен, и это нужно обязательно учесть при расчете бюджета рекламной кампании, а также наполнении склада соответствующими моделями. Кроме того, для этого товара можно с высокой эффективностью использовать тексты в объявлениях в духе «Не купили в прошлом году? Так же актуально этим летом!». Плюс для таких трендовых товаров можно в дополнение к контекстной рекламе использовать таргетированную рекламу в социальных сетях.
Приложение
Статистика Яндекса по запросам пользователей
Тренды по запросам пользователей Гугла
Сервис оценки контекстных рекламных кампаний
Сервис оценки контекстных рекламных кампаний
Полезные статьи, исследования для интернет-магазинов
Центр стратегических исследований enter. ru
Портал для интернет-магазинов
Исследования аудитории в интернете
Полезная информация для интернет-магазинов
Интернет в цифрах — общие данные
Группа для обсуждения любых вопросов, касающихся бизнеса интернет-магазинов
Источник картинки на тизере: Halfslide
Список полезных ссылок для интернет-магазинов:
www. spywords. ru — сервис оценки контекстных рекламных кампаний
www. semrush. com — сервис оценки контекстных рекламных кампаний
www. oborot. ru — портал для интернет-магазинов
- Охват рынка и целевая аудитория — сколько заказов мы можем получить с контекста?
- Определяем рекламный бюджет. Unit-подход. Моментальные продажи или LTV? Гипотеза цены заказа.
- Инспектируем сайт компании: ключевые моменты Customer Journey Map (CJM), проверка работоспособности корзины, чекаута, форм, поиска, сортировок и других элементов сайта
- Джентльменский набор целей аналитики и интеграция с рекламными системами. Обязательно ли нужен модуль электронной коммерции?
- Стратегия контекста. Разные подходы к стратегии — работа над узнаваемостью бренда и моментальные продажи
- Быстрый запуск кампаний. Популярные форматы объявлений и их цель. Яндекс.Маркет и Google Merchant
- Мульти- и монобрендовые магазины, особенности построения кампаний
- Принципы MVP и Customer Development в контекстной рекламе. Тестируем посадочные страницы, наблюдаем за пользователями, получаем обратную связь
- Цена? Да, имеет значение!
- Тестирование рекламных гипотез. HADI циклы.
- Работа с подрядчиком по контексту
Контекстная рекламная кампания для небольшого и среднего магазина часто связана с ожиданием стремительного роста продаж. И хотя контекст действительно — самый быстрый способ начать продажи, точно так же он — наиболее коварный. Неверное определение аудитории и некорректный сбор семантики (ключевых слов) могут привести к так называемому «сливу» бюджета — когда вы привели на сайт много пользователей, но покупок нет.
Еще один вопрос, который всегда задают владельцы интернет-магазинов — сколько всего возможно получить заказов, и какой нужен бюджет? Что нужно сделать, чтобы количество заказов возрастало, а не падало?
Давайте разбираться.
Охват рынка и целевая аудитория — сколько заказов мы можем получить с контекста?
Целевая аудитория — это люди, которые могут быть потенциально заинтересованы в вашем товаре. Кто эти люди? Знаете ли вы их нужды, чаяния, типичный образ жизни, вкусы?
Очень часто владельцы магазинов целевую аудиторию пытаются определить двумя способами:
- За потенциальных покупателей принимаются те, кому продавец сам хотел бы продать товар. Обычно это пожелание, основанное на непроверенной гипотезе — например, «мы решили, что наша аудитория — это женщины 25-35 лет, жительницы городов, с высоким уровнем дохода». При этом исследования не проводились и никаких других входных данных нет — мы не знаем ни привычки этих женщин, ни устройства, с которых женщины любят покупать и т.п.;
- Те, кого владелец магазина увидел из статистики посещаемости сайта. Например, Яндекс.Метрика показала нам, что по состоянию за последние 6 месяцев заказы присылали, в основном, «люди среднего возраста 35-44 года из Москвы с интересами Красота и здоровье, Кулинария, Недвижимость». Это намного более достоверно, хотя статистика демонстрирует, в основном, удачно ли вы привели аудиторию к вам на сайт из внешних источников.
А, между тем, вы сами можете провести предварительное мини-исследование и выяснить, сколько у вас потенциальных потребителей продукта и где они проживают. И в помощь вам — Яндекс. Вордстат, удобный и наглядный сервис. Сразу оговорюсь, что в Яндекс. Вордстат мы видим только тех пользователей, которые искали ваш товар в поиске Яндекса. Но мы не можем увидеть там пользователей Google, а также всех тех, кому в принципе может быть интересен продукт — хотя и не прямо сейчас.
Например, вы продаете «джинсы для девочек». Набираем адрес wordstat. yandex. ru — и что мы здесь видим?
Мы видим, что словосочетание «джинсы для девочек» запрашивают 23 345 раза в месяц. При этом далеко не все хотят именно купить джинсы. Некоторые ищут выкройки, потому что желают сшить джинсы самостоятельно. Кроме того, запрашивают конкретные магазины («Глория Джинс»), а также разные возрасты детей. Все это сужает потенциальный охват аудитории, которая будет покупать «джинсы для девочек» именно у нас.
Теперь, чтобы увидеть, в каких городах интерес к джинсам для девочек наиболее высок, можно переключиться на вкладку «По регионам» — «Города». Кроме названия города мы видим здесь количество запросов в месяц и популярность темы в % по сравнению с другими тематиками поиска. Эта вкладка поможет определить региональный таргетинг, когда мы будем настраивать рекламные кампании.
Следующая вкладка — «История запросов» — это динамика запроса по месяцам. Из нее вы можете определить сезонные спады продукции, а также растет или уменьшается популярность продукта:
Отсюда мы можем посчитать примерное количество потенциальных потребителей продукции «джинсы для девочек». Сделаем тот же запрос, исключив заведомо нецелевые параметры «глория», «джинс», «выкройка», «сшить», «старых». Видим, что количество запросов уменьшилось до 15 399 показов в месяц:
Скачиваем полученную табличку в Excel:
Открываем полученный файлик и дорабатываем, чтобы получить прогноз заказов. Для этого — суммируем клики, назначаем «гипотетическую конверсию» 1,5% (среднюю конверсию для разных рынков можно «нагуглить» — например, для рынка детской одежды конверсия посетителей в заказы колеблется от 1% до 3%, мы берем чуть выше минимума), а также добавляем коэффициент поправки на трафик с Google Рекламы — 1,5. Трафик с поиска Google отличается от трафика Яндекса до 50%, ставим минимальное количество.
И вот мы увидели из нашего примера, что при трафике в 1059 потенциальных покупателей «джинсов для девочек» и конверсии в заказы 1,5% нас ожидает примерно 15 заказов в месяц и выручки при условном среднем чеке в 3000 руб — 45 тысяч рублей. При этом стоимость привлечения клиента CPO составит 529,84 руб. , а доход с одного посетителя — 42,5 руб.
Появилось много терминов, и здесь мы вплотную приблизились к следующей главе — бюджетирование рекламной кампании и финансовые показатели эффективности.