Как работает менеджер по электронной коммерции в международной компании FMCG

О профессии Специалиста по электронной коммерции (e-commerce) в Москве

Начинающий: 35000 ⃏ в месяц

Опытный: 65000 ⃏ в месяц

Профессионал: 85000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Электронная коммерция – это уже устоявшийся и бурно развивающийся вид деятельности. В настоящее время в отдельных видах бизнеса объем коммерческих операций в электронной среде превышает размер деятельности в традиционной форме. В этой сфере требуется все больше и больше специалистов, способных вести и сопровождать бизнес процессы на высоком техническом уровне с пониманием всех нюансов этой деятельности. Профессия позволяет добиться финансового успеха и реализации своих амбиций в деловой сфере. Профессия уже относится к числу востребованных видов деятельности. В дальнейшем потребность в таких специалистах будет лишь возрастать.

Для кого подходит профессия

Электронная коммерция предполагает свободное владение информационными технологиями, а также активную коммерческую деятельность. Здесь важны интеллектуальные способности, а также деловая активность, нацеленность на результат. Профессия подходит тем, кто:

Имеет склонность к изучению точных наук;
Интересуется компьютерами, успешно осваивает цифровые технологии;
Обладает талантами в коммерческой деятельности;
Общителен и коммуникабелен;
Готов постоянно развиваться в профессиональном плане.

Карьера

Показателем успешности для специалиста по электронной коммерции (e-commerce) является его финансовый доход и высокая компетенция в своей сфере. Профессия не предполагает построение карьеры в классическом понимании – занятие административных руководящих должностей, руководство персоналом, выполнение руководящих функций. Здесь важно уметь успешно вести бизнес, наработать большую клиентуру и развивать деловые отношения в цифровой среде. Спешный специалист по электронной коммерции (e-commerce) имеет хороший и стабильный доход, способен выстраивать успешные бизнес стратегии, способен обеспечить коммерческий успех различным электронным бизнес проектам.

Обязанности

Профессиональная деятельность специалиста по электронной коммерции (e-commerce) ведется исключительно с помощью информационной сетевой среды. При этом в его обязанности входит:

Совершение торговых операций с использованием специализированы сервисов;
Разработка бизнес-стратегий и коммерческих проектов;
Применение специализированного инструментария – специальных приложений, торговых площадок, различных платежных систем и т.д.;
Оказание консультационных и посреднических услуг участникам торговых отношений в электронной сети;
Помощь в коммуникационном взаимодействии сторонам при ведении коммерческой деятельности;
Изучение методик и новых методов ведения коммерческой деятельности;
Постоянное совершенствование своих профессиональных знаний и навыков.

Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе: математика психология русский/литература информатика

Похожие профессии в городе

Менеджер по рекламе
Менеджер по продаже авто (автоменеджер)
Агент по недвижимости
Маркетолог энергетических рынков
Менеджер по маркетингу
Управленец детским R&D

Особенности профессии

Маркетолог e-commerce – многозадачный специалист, который выполняет следующие работы:

оценка конкурентной среды;
составление портрета целевой аудитории;
разработка стратегии продвижения и составление чек-листа;
выбор приоритетных рекламных каналов, которые зависят от бюджета и целевой аудитории, а также продвигаемого продукта;
настройка рекламных кампаний или делегирование полномочий профильным специалистам;
использование других рекламных инструментов: рассылки, push-уведомления, ремаркетинг, иные;
подготовка контента или составление технических заданий для исполнителей;
контроль внешнего и внутреннего продвижения сайта компании, бренда или интернет-магазина;
оценка эффективности проведенных работ, выполнение А/В-тестирования.

Маркетолог e-commerce может выполнять все вышеперечисленные работы или курировать определенный участок проекта, что зависит от возможностей заказчика. Основная его задача – продвижение бизнеса с помощью социальных сетей, таргетированной и контекстной рекламы, рассылок, вирусного маркетинга и других инструментов. В работе использует инструменты аналитики, софт для аудита сайта, программы для работы с контентом, сбора аудиторий и других маркетинговых процессов.

Важные личные качества

Маркетолог e-commerce – человек с повышенной концентрацией внимания, развитым чувством вкуса и пониманием рынка. Он отличается педантичностью, ответственно подходит к решению деловых вопросов, обладает усидчивостью и коммуникабельностью. Для этих специалистов важна грамотность, стремление к постоянному обучению, а также определенная доля амбициозности.

Обучение на маркетолога e-commerce

Эту сферу деятельности может выбрать любой человек, который имеет высшее или среднее специальное образование. Необходимые знания можно получить с помощью самообучения, однако таких специалистов неохотно принимают на работу. Лучшим решением станет обучение на курсах, которые реализуют многие онлайн-школы и некоторые агентства по продвижению, предпочитающие самостоятельно воспитывать специалистов.

Курсы

Школа интернет-маркетинга MyAcademy

В школе реализуется практический курс, который поможет освоить профессию интернет-маркетолога. Доступны очная и дистанционная формы обучения, занятия проходят в вечернее время, что будет удобно для работающих слушателей.

Доступна программа, объединившая в себе 4 курса, срок обучения составляет 15 месяцев. Первые 3 месяца обучения – бесплатные, доступ к курсу бессрочный, освоение программы проходит в режиме онлайн. Курс будет полезен для интернет-маркетологов, предпринимателей и людей, которые делают первые шаги на пути к работе в сфере электронной коммерции.

Место работы

Маркетолог e-commerce работает в профильных агентствах, в этом случае он получает фиксированный оклад и процент при превышении запланированных показателей. Он может сотрудничать с частными клиентами, выбирая заказы на биржах, досках бесплатных объявлений, в социальных сетях.

Заработная плата

Уровень дохода зависит от количества проектов, которые раскручивает маркетолог e-commerce, его опыта и дополнительных знаний. Ценность специалиста, который умеет настраивать контекстную рекламу или знает иностранные языки, возрастает в несколько раз.

Профессиональные знания

Интернет-маркетинг.
SMM, маркетинг влияния.
Финансовое планирование маркетинговой деятельности.
Основы сбора баз клиентов и поставщиков.
Продвижение сайтов с помощью SEO, внешней оптимизации.
Инструменты для отслеживания эффективности, А/В-тестирование.

Профессия Специалист по электронной коммерции (e-commerce) в СИ РАО 

Специалист по электронной коммерции (e-commerce) выполняет торговые операции, заключает коммерческие сделки с использованием сетевых инструментов – интернет-магазины, торговые и брокерские площадки, приложения, специализированные сервисы. Также он ведет консультационную работу с клиентами по вопросам электронной коммерции, обучает пользоваться соответствующими системами и торговым инструментарием. Специалист должен обладать компетенциями в IT-сфере, а также свободно ориентироваться во всех видах торговых операций и бизнес направлений – логистика, производство и продажа товаров, фондовые сделки, рекламный бизнес, продвижение услуг и т.

Здесь вы можете посмотреть, на каких специальностях в «СИ РАО» можно получить профессию «Специалист по электронной коммерции (e-commerce)», какие ЕГЭ для этого сдавать, сколько бюджетных мест на специальности, проходные баллы и т.

Сколько получает Специалист по электронной коммерции (e-commerce)*

В процессе освоения программы студент изучает следующие специальные предметы:

б.

ЕГЭ: математика, русский, обществознание

Какие IT-специалисты нужны в eCommerce

В индустрии в целом растёт спрос на IT-специалистов всех мастей, но среди самых востребованных вакансий внутри сектора — системные аналитики, Java- и Golang-разработчики, разработчики мобильных приложений, DevOps-инженеры и backend-разработчики.

Сильный спрос наблюдается и на аналитиков, и на специалистов по Big Data. У нас количество заказов достигает 15 тысяч, а иногда и 20 тысяч в день. Это гигантский массив данных, анализируя которые, мы можем лучше понимать наших клиентов, принимать операционные, логистические и маркетинговые решения.

Что касается языков программирования, которые наиболее актуальны на рынке, для каждой компании и даже конкретного проекта этот набор, или стек, будет разным.

Например, в нашу команду мы ищем разработчиков, которые свободно «говорят» на PHP, Go, React, Swift, Kotlin, и других IT-языках. В целом среди всех индустрий в топ-10 «хард скиллов» в 2021 году вошли знание SQL, Git, Linux, JavaScript и Python (исследование hh. ru). При этом рынок идёт в сторону более узкой, но глубокой специализации. Например, мы ушли от FullStack и разделили Backend- и Frontend-разработку.

В сфере не хватает и узкопрофильных специалистов с опытом работы. Очень сложно найти руководителей направлений в eCommerce, профи в сфере складских технологий, работающих с технологической составляющей supply chain (SCM). Мы растим их уже внутри компании.

Многие члены бизнес-сообщества задаются вопросом: «Как так получилось, что на рынке онлайн-компании уже сколько лет, а компетенции именно в supply chain не сформировались?» Бывает и такое.

Отдельное направление — цифровые проекты, для реализации которых нужны и знания ритейла, и IT. Это мобильные приложения для сотрудников, проекты по оптимизации, цифровизация логистики и коммерческого направления в целом.

К примеру, сотрудники HR, финотдела должны владеть базовыми навыками в SQL. Это касается рынка в целом. Так что лучше заранее «вырастить в себе айтишника», если хотите оставаться актуальными. И это не только наши запросы. Хайтек-специалистов сегодня ищет каждый игрок индустрии eCommerce.

Итак, сегодня в eCommerce больше всего нужны

Разработчики и системные аналитики;
SRE, DevOps;
Тестировщики мобильных приложений IOS, Android;
Аналитики Big Data, бизнес-аналитики;
Менеджеры по продукту;
Проект-менеджеры со знанием IT, которые могут подхватить проект на любой стадии и структурировать работу команды.

Во сколько компании оценивают настоящих IT-спецов?

Не только компании сегодня активно охотятся за перспективными кадрами, но и соискатели в равной мере задумываются о смене деятельности в пользу IT, даже если их опыт работы и образование далеки от «технарского».

Так, согласно исследованию сервиса «Зарплата. ру» около 22% жителей России, или каждый пятый россиянин, в 2022 году планируют переобучиться для работы в сфере IT.

И это неудивительно, ведь зарплаты IT-специалистов — одни из самых высоких среди всех отраслей, при этом в сфере растет дефицит квалифицированных сотрудников. По последним данным, в 2021 году российская IT-индустрия недосчиталась 1 млн специалистов, при этом ежегодно университеты и техникумы страны выпускают всего 80 тыс. потенциальных сотрудников.

Причин дефицита IT-специалистов в России много, но одна из самых фундаментальных, которая мешает потенциально перспективным соискателям, особенно тем, кто планирует перейти в IT из другой сферы — уверенность, что без высшего и, главное, технического образования их даже не пустят на порог компании.

При этом беглый просмотр вакансий на известном сайте показывает, что большинство работодателей не требует от будущих сотрудников профильного образования, главное — опыт и знание соответствующих языков программирования. К тому же сейчас выбор у соискателей стал намного шире.

Если ранее ряд специалистов был востребован только в традиционных IT-компаниях: «Яндексе», VK и Google, то сейчас на «тяжёлых» технологиях держатся многие индустрии, ведь для того, чтобы расти и развиваться, компании должны уходить в онлайн.

Откуда ажиотаж?

Сначала давайте подумаем, откуда в индустрии возник такой ажиотаж?

Во-первых, свою роль сыграла пандемия. Она и сегодня продолжает щекотать нервы офлайн-бизнесу, а в разгар карантина заставила его хлынуть на онлайн-витрины. В огромном количестве случаев, не все были готовы к такому. Продавцы и торговые сети отправились на маркетплейсы, чтобы хоть как-то компенсировать убытки и простои. Многие не имели не только бизнес-планов по развитию каналов электронной торговли, но и представлений о том как они работают.

Что мы имеем на выходе? Тысячу продавцов и миллионы плохо описанных и поданных товаров, а еще желание селлеров сделать круче, чем у конкурентов.

Во-вторых, сами маркетплейсы изменили форму взаимодействия с продавцами до неузнаваемости. На AliExpress и Wildberries сегодня могут спокойно торговать самозанятые. На Ozon уже сейчас доступно 5 форм партнерства — от FBO и FBS до аукционов. Яндекс. Маркет, наконец, разрешил работать под брендом маркетплейса даже тем, кто торгует со своего склада. И все это произошло только за последний год. Понятно дело, что на маркетплейсы хлынула волна продавцов. Все они хотят быть выше остальных и сделать так, чтобы их поп-ит уж точно заметили в разгар сезона. Для этого нужны специалисты, а в идеале — команде экспертов. Отсюда и возникает спрос.

Читать также: Список колледжей, в которых вы можете сделать карьеру маркетолога

В-третьих, сами маркептлейсы продолжают развиваться. Например, Wildberries недавно презентовал свой новый портал по продаже цифровых товаров. По словам самого маркетплейса, он сформировал для работы над этим направлением новую команду. То есть схантил на рынке десяток-другой специалистов. Их же сегодня ищут Ozon, Яндекс, AliExpress и СберМегаМаркет. Предложений сотни — от работников склада до топ-менеджмента.

Рисеч всему голова

Для простоты, давайте разделим все вакансии на те, что предлагают напрямую маркетплейсы и те, которые заведены торговыми компаниями, поставщиками и производителями. Мониторить рынок труда будет с помощью стандартного и всем знакомого headhunter. Вариантов площадок по поиску работы полно, но давайте для этого эксперимента ограничимся лишь одной.

Также договоримся, что мы не собираемся писать на основе найденных данных диссертацию. Весь текст будет носить обзорный характер и, наверняка, в тему можно погрузиться глубже и лучше. Если у вас есть силы и желание это сделать — дерзайте. Мы расскажем о том, что покажется нам наиболее интересным.

Ищем по-крупному

Для начала посмотрим, что предлагают соискателям сами маркетплейсы. Поступим просто: проведем поиск предложений по имени работодателей. Начнем с ООО «Вайлдберриз».

Четыре сотни вакансий для такого гиганта как Wildberries — сущие копейки. Но, что имеем. Обратите внимание, большая часть предложения связана с отраслями в которых, наверняка, наблюдается большая текучка — работники складов и сотрудники ПВЗ. Это классический обслуживающий персонал.

В зависимости от региона, сотрудникам ПВЗ предлагают зарплату от 25 000 до 60 000 рублей. Специалистам контактного центра обещают платить до 35 000 рублей.

Рабочий персонал также в списке. Консультантам предлагают удаленную работу в разных городах России с зарплатой до 35 000 рублей. График, вроде как, гибкий. Но когда речь не идет о точных рамках занятости, любой график может превратиться в постоянную работу с минимальной зарплатой. Интересно, как с этим обстоят дела у Wildberries. О недовольных сотрудниках складов мы все уже слышали, консультанты пока молчат.

Также можно заметить, что Wildberries проводит набор сотрудников не только в России, но и в Беларуси. Именно там сейчас идет набор команды менеджеров по работе с клиентами По сути, речь о сотрудниках местных ПВЗ с зарплатой от 800 до 2 000 бел. рублей (от 23 000 до 58 000 рублей). Примерно такая же зарплатная вилка встречается и в предложениях для соискателей из России. Так что зарплатой белорусов не обидели.

Что касается поиска сотрудников на руководящих посты и экспертные должности, то тут Wildberries на должности не разбрасывается. Маркептлейс набирает в свой штат рекрутеров, аналитиков и юристов. Последних, конечно, сразу направляют в сторону договорного права. Работа по созданию шаблонных документов и представление вопросов WB в суде — основные задачи будущего специалиста. Зарплата не указывается.

Но не стоит забывать, что Wildberries — все-таки онлайн-площадка. Поэтому маркетплейсу требуется достаточно много IT-специалистов. Много, но в разы меньше, чем конкурентам — вы увидите это позже. Пока одни маркетплейсы давят на развитие цифровой инфраструктуры, WB набирает сотни рабочих рук. Интересно с чем это связано — штат уже набран или развитие в цифровом мире для маркетплейса не так важно?

Сейчас Wildberries ищет специалистов для закрытия задач по разработке систем бизнес-аналитики, работе с большими данными, поддержке работы платежных системы и руководителей службы мониторинга. Предполагаемая зарплата последних, кстати, указана — от 150 000 рублей на руки. Работать можно удаленно.

Кстати, интересный факт. Если проводить поиск работодателя по кириллическому названию маркетплейса, можно наткнуться на вакансии еще одной интересной организации.

Оказывается, что в сентябре ООО «Вайлдберриз банк» опубликовало на hh сразу 3 вакансии. Они, конечно, не о торговле и творчестве. Уровень з/п тоже не указан, но зато теперь мы знаем, что новоиспеченный банк уже вошел в состав уполномоченных банков по реализации государственной программы льготного кредитования МСП. Неожиданно.

Перейдем к Ozon

Для начала просто сравните количество предложений Ozon с предыдущей площадкой. Вакансий, только на hh — более 5 000. Основной упор в поиске сделан на сотрудников в сфере транспорта и логистики, IT-пециалистов и административный персонал. Такой масштаб поиска значит только одно — площадка быстро растет или готовится к взрывному росту.

Смотрим детальнее. Оказывается, больше половины предложений в категории IT и телеком — поиск сотрудников call-центра и службы поддержки. Независимо от города проживания соискателя, зарплата в этом нише начинается от 26 300 рублей.

Есть забавное замечание: специалистам по поддержке партнеров, отчего то предлагают зарплату меньше — от 20 200 до 25 250 рублей. Кажется, мы нашли ответ на вопрос, почему саппорт так активно обрабатывает отзывы и замечания клиентов и так шаблонно отвечает на запросы продавцов.

На самом деле, если у соискателя есть не только телефон с доступом к сети, но и автомобиль, то вакансии Ozon лучше смотреть в разделе «Логистика». В связи с активным развитием сервиса экспресс-доставки, маркетплейс набирает десятки водителей и предлагает им зарплату от 80 000 рублей. Правда, придется быть готовым, что помимо развоза товаров, их придется доставлять прямо до двери клиентов.

Кстати, география предложений у Ozon тоже не ограничивается регионами России. Судя по количеству вакансий, сегодня маркетплейс делает особый упор на поиск специалистов в Казахстане и Минске.

Зарплаты для местных соискателей, к сожалению, не указаны. Зато по разбросу вакансий видно, что Ozon делает особый упор в поиске специалистов по работе с документами и налоговой отчетностью.

А что у СберМегаМаркета?

Предложений у этого маркетплейса меньше, у других площадок. Зато основная потребность Сбера видна за версту. Он делает ставку на поиск IT-специалистов и маркетологов.

Особый упор СберМегаМаркет делает на поиск аналитиков, а не разработчиков. Тут специалистам есть где разгуляться, в том числе с зарплатными ожиданиями. Маркетплейс не указывает в предложениях уровень будущей зп, а это порой может сыграть на руку соискателям.

У СберМегаМаркет, кстати, на момент написания материала, не было предложений для удаленщиков. Все вакансии рассчитаны на работу в компании и полный рабочий день. С такими требованиями к будущим сотрудникам, уровень заработной платы и сложности задач, точно должен стоять на максимуме.

Ищем как себе

Дальше посмотрим, кого именно ищут себе компании и предприниматели, торгующие на маркетплейсах. Для поиска используем грубый, но действенный способ — забьем в поисковой строке hh ключевое слово «маркетплейс» и просмотрим полученные вакансии. На момент написания данного материала, предложения, содержащие такое якорное слово, разделились по профобластями следующим образом:

Не удивительно, что в e-commerce особый спрос на IT-специалистов, а также работников телеком-сферы. Интернет-торговля требует построения устойчивой цифровой экосистемы. Однако, за громким заголовком, на самом деле, скрываются сотни вакансий для телефонных операторов, сотрудников чатов поддержки и менеджеров по работе с маркетплейсами. О последних пару лет назад никто даже не знад. Теперь «менеджер маркетплейса» — одна из самых востребованных специальностей на рынке e-commerce. Давайте вместе смотреть, кто и что им предлагает.

Нам удалось найти два варианта предложений для соискателей: от самих продавцов и агентств, которые ведут клиентские магазины на маркетплейсах.

В первом случае, компании ищут экспертов по работе с заведением товаров на интернет-площадки, отгрузками и аналитикой. Удаленка допускается, но стоит дешевле: две вакансии ниже отличаются друг от друга не только форматом работы, но и суммой оклада. Удаленщикам предлагают от 30 000 до 60 000 рублей на руки, а офисникам — от 60 000 до 100 000 рублей. Разница очевидна.

Есть и еще один нюанс. Само название вакансии «Менеджер по работе с маркетлейсами» настолько расплывчато, что позволяет повесить на будущего сотрудника + 100 500 задач. Если это знать, то вакансия для удаленщиков (из нашего примера) больше похожа на каббалу. При зарплатных обещаниях в 30 000 рублей, работодатель хочет обложить соискателя обязанностями по заведению товаров, контролю поставок и логистики, обработке контента, организации фотосъемок и даже аналитике.

А вот вторая вакансия из нашего примера, звучит уже более радужно. при зарплате в три раза выше, будущему сотруднику не придется тащить все задачи на себе — их нужно будет просто контролировать вместе с другими отделами. Например, повышать качество товарных карточек, передавая задачи в отдел контента. Еще один пример похожей вакансии можно увидеть ниже. В ней работодатель тоже указывает соискателям на то, что работать придется в команде — с отделами логистики и контента. И это хорошо.

Во втором случае, менеджеров ищут либо агентства, которые зарабатывают на ведении чужих магазинов, либо компании, которые разрабатывают сервисы для продавцов маркетплейсов. Последним они нужны, чтобы постоянно мониторить ситуацию на рынке и онлайн-полках.

Кстати, разные работодатели, называют одни и те же вакансии на свой вкус. Одни ищут в свой штат «менеджеров по работе с маркетплейсами», другие — «специалистов по маркетплейсам», а третьи — «маркетологов по работе с маркетплейсами». Прим этом все выставляют к соискателям одинаковые требования и описывают одни и те же задачи на будущем рабочем месте.

Эти предложения отличаются от вакансий обычных селлеров тем, что постоянно контролировать, анализировать и вести придется не одну витрину, а несколько десятков магазинов. А значит и нескольких продавцов, каждый из которых будет по своем уникален и требователен. Очевидно, что такие предложения интересны в том случае, если платить за них станут больше. При равных зарплатных обещаниях, мы бы связали свою жизнь с одни конкретным магазином или производителем.

Кто будет считать деньги?

Бухгалтерия, финансы и управленческий учет — еще одна головная боль продавцов маркетплейсов. Начинающие селлеры порой не верят, что справится с отчетностью, которую предоставляют такие площадки гораздо сложнее, чем с обычными приходно-расходными документами.

Условия договоров с продавцами меняются так часто, что учесть все нюансы одному почти невозможно. Еще вчера сдавать налоговую отчетность нужно было исходя из суммы отгрузки товара на склад, а сегодня лишь после вычета комиссии маркетплейса. Поэтому продавцам в штате нужен не просто бухгалтер, а спец нового поколения.

Кстати, многие компании так и думают. Просто взляните на описание вакансий на hh. В каждой, черным по белому, указано “требуется опыт работы с маркетплейсами”.

Судя по поисковой выдаче, бухгалтер в e-commerce может работать как в офисе, так и удаленно. Впрочем, это не удивительно. Собираться с мыслями и вычетами можно где угодно, присутствие в офисе не сильно влияет на ситуацию.

Средний максиму зарплаты бухгалтеров в e-commerce составляет 120 000 рублей.

Рисуем выручку

Жалко, что рисовать заказы и обороты продаж не сможет даже гениальный художник. Но людям искусства, тем не менее, в e-comm место нашлось. Еще пару лет назад дизайнеры вовсю повышали компетенции, чтобы уйти работать в UX/UI направление. Уже сегодня они спокойно могут обойтись и без этих навыков.

Читать также: Санкт-Петербургский государственный университет коммерции и электронной коммерции, а также Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Миллионам товаров на рынке требуется креативная подача. Фотографии товаров, забитые инфографикой, сначала обитали на Wildberries, а после стали добираться и до других маркетплейсов. На Ozon, например, иллюстрированные фото можно добавлять в блок с rich-контентом, а с недавних пор прямо на главное фото. А значит рынку нужны люди, которые будут все это делать.

У вакансий, связанных с дизайном есть два полюса. Задачи пляшут от желаний из ничего превращать фото товаров в цыганский ковер до тесной работы с фотографами которые всегда готовы подогнать художнику кадры в нужном ракурсе. Пляшут и цены.

Наиболее четкие и понятные требования прописаны у тех предложений, которые в духе времени называются «Дизайнер карточек товаров». У таких предложений четко определены задачи: изучаете продукт, продумываете шаблоны для оформления и создаете инфографику, вытягивающую деньги из кошельков.

Уровень заработной платы дизайнеров карточек товаров колеблется от 15 000 до 50 000 рублей. При этом требования у соискателю и будущие обязанности почти не отличаются.

Если предложения схожие, но более размазанные. Как правило, такие составляют компании, которые паралельно пытаются развивать офлайн-точку, или производство.

Встречаются на рынке предложения на грани добра и зла. Смотрите сами: ценник для сотрудника ниже, чем у дизайнеров товарных карточек, а требования невероятные. Соискателям предлагают работать со светом, ретушировать, создавать лендинги, натягивать визуал на упаковку и клепать дизайн товарных карточек. Одно радует, такие компании готовы всему научить и даже позволят будущему сотруднику погружаться в творчество. Еще у вас будут кофе, печенья, полная занятость в офисе и 9-часовой рабочий день. Короче, налетайте и 40 000 рублей будут вашими.

Вывод такой. Если вы рассматриваете переход на новое место работы и находитесь в поиске интересной и оплачиваемой занятости, то начинайте поиске в компаниях, которые ориентированы строго на e-commerce. Сегодня дизайнер одних лишь товарных карточек может получать больше, чем восьмирукий работник рекламной компании, который должен без передышки фотографировать, ретушировать, верстать, да еще и создавать инфографику.

Учим продавать, учимся зарабатывать

Обычно тренеров и инфобизнесменов даже искать не нужно. Если вы работаете с маркетплейсами и подписаны на профильные каналы селлеров, то рекламные баннеры и посты догоняют вас сами. Как правило, обучать торговле берутся действующие продавцы. Бытует мнение, что часто этим грешат именно те, кому с торговлей не очень везет. Иначе откуда столько времени на подготовку курсов «Из ничего в селлерв» с ценником под 50 000 рублей?

Однако, если у вас, действительно, есть опыт продаж и несколько свободных часов в день, то стать тренером можно даже не открывая своей школы селлеров. Преподавателей по такой дисциплине, редко, но ищут.

Условия работы для преподавателей — удаленный режим и неполная занятость. То есть руководить магазином и поучать новичков можно практически одновременно. В найденной нами вакансии не был указан уровень заработной платы, но поработать в ней можно даже за копейки — ради повышения узнаваемости и репутации. А если вы профи в работе с конкретной площадкой, то найти на hh можно и такие вакансии.

Отдельной тропой преподаватели могут выйти на рынок готовых курсов и мастер-классов. Вакансия ниже — идеальное место для инфоцыган, которые готовые продать ушат знаний за сумму в 100 000 рублей. Но хочется верить, что дальше собеседования таких педагогов все-таки не пропускают. Если у вас есть наброски собственного курса по работе с маркетплейсами — попробуйте закинуть резюме. Потом расскажете нам о результатах.

Что здесь будет

Какие компании и для каких задач внедряют машинное обучение;2. Какие технологии используются в среднестатистическом eCom-проекте;3. Кто нужен в электронной коммерции: рейтинг востребованности специалистов;4. Что влияет на зарплату: формат работы, продолжительность опыта, позиция;5. Сравнение предлагаемого гонорара и зарплатных ожиданий соискателей.

Смотрим на eCom-сегмент через призму рынка труда

Компании, внедряя новое или для поддержки уже работающих технологий, ищут специалистов со знанием определенного стека или обладающих необходимыми навыками, в том числе работы с софтом. Как следствие, многие указывают их в требованиях к кандидатам — и это в свою очередь позволяет вывести некоторые закономерности и понять, что происходит с рынком, что сейчас в приоритете, в какую сторону двигается или хочет двигаться рынок.

Как наиболее релевантный мне лично, я рассматривала именно рынок eCommerce с отдельным вниманием к предложениям, содержащим указание на использование таких технологий как Интернет вещей, Машинное обучение и RPA — роботизация управления (предприятием, людьми и процессами).

В область интереса попали:

Топ-менеджеры, специалисты и новички — тут интересны компетенции топов и инструменты, которыми им необходимо владеть, а также новички с обязательствами на них возлагаемыми и программами, которые им предстоит использовать
Программисты и их стек технологий
Интернет-маркетологи, как люди, занимающиеся одним из наиболее приоритетных для отрасли направлений
Другими популярные специалисты сегмента eCommerce

Выявление наиболее популярного технологического стека
Софт, внедренный в делопроизводство
Суммы, которые компании готовы выделять на те или иные функции специалистов
Распределение специалистов/направлений деятельности по степени востребованности
Задачи, которые сегодня стоят перед иком-компаниями

Источник — hh. Со всеми его особенностями и погрешностями, и стоит делать на это поправку: вакансии содержат не всю информацию о компании, и не все компании размещаются на hh;
Город выгрузок — Москва. Со всеми ее особенностями и погрешностями. Но по Москве, тем не менее, можно судить о соотношении зарплат и об актуальных требованиях к соискателям по профессиональным областям;
Средний минимум и средний максимум — это медианы от нижнего и верхнего порога предложения для общих выборок и среднее арифметическое от нижнего и верхнего порога — для фильтрованных (фуллтайм, в офис и т.д.). Зарплаты приведены к единому формату: конвертированы в рубли при указании одной из 4-х других попадавшихся валют, сделана корректировка на НДФЛ, и указаны зарплаты уже без НДФЛ.

Методология

Эту часть можно пропустить, она содержит некоторые дополнительные сведения о том, что за данные использовались, и как именно.

В целом, работа проходила следующим образом:

Были выгружены вакансии, размещённые в разделе IT-Электронная коммерция, после чего названия полученных вакансий поддались автоматическому семантическому анализу (определение частотности слов).

Далее из отсортированных по популярности слов вручную выводился приблизительный рейтинг востребованности, и заодно — составлялся словарь синонимов.

III. Полученный список должностей (с синонимами) проверился на количество упоминаний в исходном документе, чтобы уточнить рейтинг.

Исходя из пула вакансий, размещённых в разделе Электронная коммерция, и полученного рейтинга, все должности поделены на три сегмента:

Интернет-маркетинг (специалисты плюс-минус могут мигрировать из eCom в другую отрасль, и не привязаны строго к какой-либо — поэтому данные выводились на основе вакансий из более крупного раздела hh «Интернет-маркетинг»)

Электронная коммерция (здесь уже должности более узкоспециализированные, и требования собирались только по сегменту «Электронная коммерция»)

Разработка (тоже только из «Электронной коммерции», поскольку требования именно здесь к специалистам очень специфические, и эту специфику обязательно стоит учитывать: php-разработчик для интернет-магазина — совсем не то же самое, что php-разработчик для социальной сети, и разница не только в требованиях, но и в зарплатах)

Резюме выгружались из hh уже по словарю синонимов по правилам:

• обновление — не раньше, чем месяц назад

• поиск только в названии резюме

Семантический анализ доступными мне средствами настолько осложнен многообразием синонимов, используемых рекрутерами, что оказалось, написание алгоритмов обработки текста занимает даже чуть больше времени, чем ручная фильтрация — поэтому от них было решено отказаться.

Сложность автоматизированного (алгоритмического) анализа текста еще и в том, что не все ключевые слова, упоминающиеся в тексте вакансии, имеют прямое отношение к работе специалиста. Так, в требования к мобильному разработчику могут попасть PHP или Scala, хотя они фигурировали в блоке «Стек» в рассказе о компании. Или еще лучше: если какие-то слова, которые могут быть интерпретированы как требования, записаны в «чего делать не нужно». Отсюда — ручная проверка содержания и формирование пула требований к специалистам с выделением наиболее часто повторяющихся. Увы и ах, пуская слюни на искусственный интеллект, я пользуюсь аналоговым: долгим, уязвимым, требующим кофе и позалипать.

Machine Learning и задачи, которые оно решает

Так вышло, что этот раздел, который изначально должен был стать основой всего обзора, оказался самым небольшим: то ли Хэд Хантер не та площадка, то ли компании не раскрывают деталей, то ли действительно отрасль не нуждается в большом количестве специалистов — в любом случае, упоминаний ML (а роботизации и IoT и того меньше, поэтому их тут нет ни в каком виде) и его синонимов на hh оказалось так мало, что каких-либо статистических данных я предоставить не смогу. Могу разве что смогу частно рассказать о том, для каких задач крупные компании eCom-сегмента искали разработчиков и других специалистов для работы в области искусственного интеллекта.

Для создания платформы для продавцов и расчёта оптимальной скидки на основе портрета клиента;
Задачи текстово-лингвистического направления: ранжирование в поиске и каталоге, мэтчер товаров, классификация поисковых запросов для SEO, валидация отзывов;
Задачи рекомендательного направления: к товару подобрать заменители или дополнители/аксессуары, построение персональных рекомендаций для клиента, предсказывать пол, наличие детей и пр. клиента, предсказывать вероятность повторной покупки, предсказывать оптимальную скидку для клиента.

Прогнозирование спроса;
Промо-акции;
Лояльность;
HR/Workforce;
Цепочки поставок;
Категорийный менеджмент.

Логистика: оптимизация перемещений;
Умная сортировка, рекомендации;
Анализ рынка в целом с целью корректировок общей стратегии закупок.

Разработка моделей машинного обучения для прогнозирования товарооборота магазинов;
Решение задач гео-аналитики для оценки потенциала открытия новых магазинов;
Разработка алгоритмов подбора комплементарных товаров для управления персонализацией в диджитал каналах;
Разработка алгоритмов работы с поисковыми запросами на сайте и методов оптимизации поискового движка;
Deep‑Learning и нейронные сети для анализа изображений и решения задач управления контентом;
Разработка моделей NLP;
Разработка скриптов/коннекторов для интеграции с API интерфейсами для сбора данных из внутренних бизнес систем и внешних источников;
Рекрутмент;
Маркетинг: актуальные предложения, инфо о клиентах, «профили клиентов».

Глобус (сеть гипермаркетов)

Анализ поведения, подбор маркетинговых акций;
Категоризация товаров;
Разработка персональных предложений.

Сравнение клиентов;
Поиск лучших каналов сбыта;
Настройка правил отгрузки для смежных клиентов;
Поиск связей между величинами.

Х5 Retail Group

Прийти и придумать, куда применить возможности ИИ;
Работа с персоналом.

Создание базовой математической платформы, объединяющей решения по задачам товародвижения, распределения товаров по точкам, закупки товаров, планирования продаж, оптимизации персонала, минимизации рисков потери товаров;
Создание инструментов для автоматизации поддержки принятия решений по задачам товародвижения, распределения товаров по точкам, закупки товаров, планирования продаж, оптимизации персонала;
Анализ совокупных данных компании, выявление закономерностей аномалий, влияющих на финансовые и имиджевые позиции компании;
Поиск решений по уменьшению количества аномалий и снижению их влияния на результаты компании;
Внедрение математических моделей и решений в бизнес-процессы компании.

Видео — Эльдорадо

Задачи в области финансов;
Маркетинга;
И логистики.

* Вакансия была размещена от имени рекрутингового агентства, и название компании-заказчика не упоминалось в ней — только тематика. Единственной крупной видеоплатформой среди клиентов на сайте агентства была IVI.

Кто нужен рынку, что нужно уметь и «сколько денег»

Поэтому вернемся обратно и посмотрим на используемые в области eCom инструменты в целом — а не только в этих ваших Озонах.

Читать также: Лекция 4. Электронные магазины

Технологии

Интересная часть, которая уже успела во многом помочь в моей работе, это технологии, используемые компаниями. Как уже упоминалось, соискателям предъявляются требования знать определенный софт или технологии — и на этом основании можно делать некоторые выводы об их популярности, и в какой-то мере опираться на эти данные при принятии решений о внедрении. Как минимум, есть, к чему присмотреться.

Аналитика

Аналитические инструменты можно разделить на два пласта — для web-аналитики и для бизнес-аналитики.

Web:Яндекс. Метрика, Google Analytics — исключительные лидеры, и знать их нужно практически всем; от более узкопрофильных специалистов уже ожидают Roistat, OWOX, Comagic + другие локально-ориентированные инструменты — Similarweb, Медиалогию и т.

Бизнес:Tableau, PowerBI, Google Cloud Platform, Qlik Sense, Elastic (ELK).

Также отдельной строкой стоит добавить требования к аналитикам уметь строить аналитические системы и их администрировать — то есть, уметь работать с СУБД и знать языки запросов к базам данных. Среди таких технологий преобладают SQL, VBA, R и Python.

Рейтинг востребованности специалистов

Самый востребованный сегмент специалистов — разработчики, эти вакансии составляют чуть больше трети от всего списка, и 4% из них — Full Stack.

Интернет-маркетологи разных мастей — вторая по востребованности категория специалистов в электронной коммерции. В дополнение к общему рейтингу стоит сделать отдельное разделение по специализации всех интернет-маркетологов на:

Также значимую часть всех вакансий забрали менеджеры/администраторы, обслуживающие клиентов, покупателей, и занимающиеся делопроизводством в проекте.

И руководители проектов и продуктов входят в число самых востребованных на сегодняшний день специалистов.

Где разработчики, там и менеджеры проектов: значительная доля вакансий посвящена специалистам, занимающимся регулировкой процессов.

Как правило, это специалисты, отвечающие за прямой и постоянный контакт с клиентом, массовой же обработкой заказов занимаются другие люди.

Контент-менеджеры тоже важная часть eCom-проекта, но сложность их идентификации состоит в том, что часто эту роль совмещают еще и с ведуном соцсетей.

Внимательный читатель мог обратить внимание, что при сложении всех указанных процентов, ста не наберется; «где еще треть людей» — спросит он. Ответ: еще треть вакансий — это логисты, комплектовщики и прочие категорийщики, которые нужны, но не вошли в ТОП.

Кто нужен, сколько вакансий открыто, сколько резюме размещено, сколько платят, чего хотят — собрано в отдельном приложении, которое также включает в себя:

разноску зарплат по уровню опыта и форматам работы (дистанционная занятость, полная, частичная, работа в офисе);
зарплатные ожидания специалистов;
среднюю продолжительность работы на одном месте и средний совокупный опыт;
соцдем-характеристики.

— так что, можно отправить этот документ на изучение сразу рекрутерам и руководителям отделов, которые ищут сотрудников, чтобы сориентировать в том, что прямо сейчас происходит на рынке труда.

Здесь же я рассмотрю не вошедшую в статистический обзор часть и немного дополню его наблюдениями.

Наблюдения

Интернет-маркетолог (страницы 2‑3)

Интернет-маркетологи — это люди, которые умеют, судя по требованиям, вообще все: от использования графических редакторов до аналитики, и при этом, виртуозно закупают рекламу и ведут соцсети. Здесь соискателю нужно внимательно читать требования, потому что за заголовком могут скрываться самые разнообразные функциональные подробности.

Хотя с тем, что это редкий случай совпадения предложения и зарплатных ожиданий, они друг друга понимают:)

Трафик-менеджер (cтраницы 6‑7)

Примечательно, что работодатели часто пишут суммы бюджета на рекламу (в том числе неограниченные при сохранении KPI на нужном компании уровне). Это хорошо.

SMM-специалист (cтраницы 8‑9)

Ожидания работодателей очень сильно разнятся в зависимости от позиции, и вполне коррелируют с суммами предлагаемых гонораров. Например, от SMMщика с окладом 30 000 могут ожидать только наличия телефона с хорошей камерой и умения следовать стандартам, в то время как опытному специалисту уже могут предложить заняться не только стратегией, но и серьезными штуками типа интеграций и даже разработки AR-проектов. В этом случае от кандидата ожидается умение управлять процессами и командами, чтобы свои стратегически обоснованные задумки реализовать и выпустить.

Аккаунт-менеджер (cтраницы 10-11)

Как ни странно, от несчастных аккаунт-менеджеров тоже порой ожидают умения закупать рекламу и вести социальные сети. В моем представлении, аккаунт-менеджер — это «человек слова», причем прежде всего устного: убедительный, любящий людей и общение, желающий всем помочь и обо всех позаботиться. Разумеется, аналитические навыки такому специалисту необходимы для выполнения своих функций, но посевы, требующие усидчивости, внимательности и молчания, имхо, несколько противоречат природе такого человека.

Специалист по контекстной рекламе (cтраницы 12-13)

«Директологов», как иногда называют специалистов по контекстной рекламе, что неверно, часто объединяют с таргетологами.

SEO-оптимизатор (cтраницы 18-19)

SEO-шников объединяют с SMMщиками на позициях с более низкой оплатой, а где побольше — со специалистами по контекстной рекламе. В отдельных случаях — с UX-специалистами, что, более резонно и логично с учетом того, в какую сторону развиваются поисковики.

Копирайтер (cтраницы 20-21)

От копирайтеров ожидают все-таки часто смешанных функций — или SMM, или SEO, или интернет-маркетинг. И съемка + разработка визуального сопровождения. Копирайтинг, каким многие его помнят, кажется, уходит в прошлое.

Менеджер интернет-магазина (страницы 34-35)

Одна из наиболее востребованных позиций.

В большинстве случаев работодатели открыты для сотрудников вообще без опыта или с минимальным. Для менеджера интернет-магазина важнее знание отрасли работодателя (автозапчасти, косметика, канцелярия, etc), чем опыт работы непосредственно в сфере администрирования магазинов или с определенными компьютерными программами. Таким образом, работодатели готовы обучать новичков работе, но предпочитают тех, кто знаком со спецификой их продукта и сможет быстрее начать грамотно консультировать клиентов и покупателей. При этом, навыки деловой переписки, грамотная речь и быстрая обучаемость уже должны быть в наличии.

Но с ростом гонорара растет и сложность задач; например, с ежемесячной компенсацией от 80 000 работодатели предлагают заниматься не только обработкой заказов и работой с покупателями, но и закупками: поиском поставщиков, сравнением цен, контролем ассортимента и ценовой политики конкурентов и т.

Разработка (страницы 40-53)

Разработчикам часто предъявляется требование иметь опыт работы по методологиям Agile от какого-то количества лет — это слегка удивительно. Я надеюсь, это используется по ошибке или для красоты описания, и что хорошим специалистам будут отдавать предпочтение вне зависимости от того, как был организован менеджмент на предыдущих местах работы.

iOS- и Android-разработчиков иногда объединяют в общее «мобайл».

Кроме использования фреймворков соискателям стоит знать js и в чистом виде — на это есть запрос.

Фронт-эндерам зачастую необходимы не только знания js и фреймворков, плюс, разумеется, верстки, но и серверных технологий — как минимум, на уровне представления о том, как они работают, но чаще на уровне простой разработки: Java, PHP. Также работодатели ожидают от кандидатов наличия навыков администрирования баз данных.

Отдельной строкой работодатели выделяют навыки не только кодинга, но и качественного кодинга: умение писать понятный код, проведение code review и т.

Лучшее время сменить работу или открыть позицию

Пока я копошилась в таблицах, мне стало интересно: а когда люди меняют работу? Есть ли какая-то сезонность у этого процесса? И может, даже распределение по профессиям?

Вот, что у меня получилось:

На графике времени смены работы, оказалось, действительно присутствуют явные пики: январь (особенно интересен контраст с самым низким декабрем) и сентябрь. Только у руководителей май неспокойный.

Исходя из этих данных, можно предположить, что сентябрь и январь — это и наиболее конкурентное время для обеих сторон процесса, но вместе с тем, дающее больше выбора; а декабрь и февраль, соответственно, наоборот — меньше выбора и меньше конкуренции. И следовательно, конкурентоспособным специалистам и компаниям имеет смысл выводить себя на рынок в «высокие» месяцы, а специалистам и компаниям с менее сильной позицией, возможно, стоит ждать низкого экстремума — то есть, февраля или декабря.

Что влияет на зарплату

Статистику по выделяемым на гонорар бюджетам (aka зарплатам), а также предъявляемые требованиям я собрала в отдельную презентацию, так как данных много и их лучше смотреть сразу в структуре.

Дистанционная работа vs офис

Интересная провокационная тема: найм удаленных сотрудников/формирование распределенной команды — это способ сэкономить или способ найти более классного спеца, не привязываясь к географии?

На самые ответственные позиции — руководителей, менеджеров проектов, бренд-менеджеров — дистанционных сотрудников, в общем-то, почти и не ищут;
Есть исключение. В среднем всем специалистам предлагают за удаленную работу предлагают меньший гонорар — но только не Битрикс-программистам! Им работодатели готовы, видимо, доплачивать, чтобы они не ходили на работу.

В общем, выглядит это все действительно скорее как способ сэкономить — слишком уж резкий контраст между предлагаемыми удаленным и неудаленным сотрудникам гонорарами.

Влияет на предлагаемую оплату.

Новичкам стабильно предлагают меньшую оплату, чем специалистам с опытом, а более опытным — больше, чем менее опытным. Это и ожидаемо, но стоило убедиться.

Отдельно стоит отметить должности, на которые работодатели не готовы приглашать новичков:

Java-, Битрикс- и мобильные разработчики,
Руководители и менеджеры проектов,
Дизайнеры,
CRM-маркетологи (email-маркетологи),
Копирайтеры (и это странно).

А вот те, кого готовы принять без опыта, и при этом, предложить сравнительно высокий уровень дохода:

PHP-разработчики — от 60 000 руб.,
Frontend-разработчики — от 62 000 руб.,
SMM-специалисты — от 60 000 руб.,
Медиа байеры — от 71 000 руб.

И единственный специалист, опыт которого не сильно востребован, и профессионалов с опытом более 3 лет здесь не ищут:

Определенно, позиция (хэды, синиоры, джуриоры) коррелирует с предлагаемой оплатой, и на более высоких позициях (без привязки к продолжительности опыта) заработная плата выше и по сравнению со средним уровнем дохода по профессии, и даже по сравнению с гонораром самых опытных специалистов — но так не везде.

Где предпочтительнее опыт, чем лидерская позиция:

java — тут вообще практически отсутствуют позиции тимлидов, зато опытным специалистам готовы предлагать от 149 000 рублей,
.net — аналогично: ни синиоров, ни хэдов, ни «лидов» — и просто специалисту с опытом платят от 120 до 215 тысяч рублей в разных категориях занятости,
Битрикс — разработчикам Битрикса также не нужны старшие, и опытным платят от 135 000 руб.,
Мобильные разработчики — старшие позиции практически отсутствуют, опытным предлагают до 352 000 руб.,
У Фронтэндеров есть синиоры, но опытным все равно платят в среднем больше — до 176 000 рублей при полной занятости, в то время как «вилка» синиора — 119-161 тысяча рублей,
У менеджеров интернет-магазина, контент-менеджеров, CRM-маркетологов, копирайтеров и веб-дизайнеров также нет старших, и важнее просто опыт,
Аналитики (маркетинг) — в то время как ведущий специалист может рассчитывать на оплату до 142 000 рублей в месяц, специалистов с опытом 3-6 лет ищут с предложением 111 000 — 186 000 рублей за полную занятость,
SEO-оптимизаторы: до 137 000 для опытных против 105 000 для старших,
И завершают список интернет-маркетологи, которым тоже дороже опытный, чем старший (средний максимум 113 000 для опытного против 104 000 для лида).