История развития электронной коммерцииПравить
В 1982 году французская система Minitel была представлена France Télécom по всей стране и использовалась для онлайн-заказов.
В 1995 году Джефф Безос запускает Amazon. com и начинают вещание первые 24-часовые радиостанции без рекламы, Radio HK и NetRadio. В том же году программистом Пьером Омидьяром создан eBay (как AuctionWeb). Спустя 4 года в Китае была основана Alibaba Group. Business. com был продан eCompanies за 7,5 млн долларов США, который был приобретен в 1997 году за 149 тыс. долларов США. Запускается одноранговая программа для обмена файлами Napster. ATG Stores открыла продажу декоративных предметов для дома в Интернете. В декабре 2001 году Alibaba. com достигла прибыльности.
В 2003 году Amazon. com публикует первую годовую прибыль.
В 2007 году Business. com приобретен R. Donnelley за 345 миллионов долларов.
Постепенно доступ через мобильные устройства начал приобретать всё большую роль в электронной коммерции и составляет более 25 % рынка. Многие компании вложили значительные инвестиции в мобильные приложения.
Виды электронной коммерцииПравить
Некоторые ритейлеры называют свои магазины «оптовыми торговыми точками», предлагая «оптовые цены». Хотя в строгом юридическом смысле магазин, который продает основную часть своих товаров конечным потребителям, считается розничным, а не оптовым. Различные юрисдикции устанавливают параметры соотношения потребительских и коммерческих продаж, которые определяют розничный бизнес.
Схема С2С или потребитель-потребительПравить
Этот раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности неэнциклопедичного характера. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.
Для организацийПравить
- Глобальный масштаб
- Сокращение издержек
- Улучшение цепочек поставок
- Бизнес всегда открыт (24/7/365)
- Персонализация
- Быстрый вывод товара на рынок
- Низкая стоимость распространения цифровых продуктов
Для потребителейПравить
- Повсеместность
- Анонимность
- Большой выбор товаров и услуг
- Персонализация
- Более дешевые продукты и услуги
- Оперативная доставка
- Электронная социализация
Для обществаПравить
- Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
- Повышение уровня жизни
- Повышение национальной безопасности
- Уменьшение «цифрового» разрыва
- Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды
Недостатки электронной коммерцииПравить
- Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
- Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете
- Невозможность «потрогать» товар руками
- Ожидание доставки приобретенной продукции
- Возможные трудности и расходы при возврате товара
- Дополнительная стоимость за доставку товара
- Необходимость предоставления личных данных
- Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
- Вытеснение с рынка коммерческих офлайн-предприятий
Для государстваПравить
Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации так или иначе используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Общий мировой объём продаж в одном только потребительском сегменте электронной коммерции превысил отметку в 1 трлн долл. ещё в 2012 г. и характеризуется устойчивым ростом.
Рынок электронной коммерции в Европе достиг 312 млрд евро в 2012 г.
Электронная коммерция в РоссииПравить
Электронная коммерция позволяет клиентам преодолевать географические барьеры и позволяет им покупать товары в любое время и в любом месте. Онлайн и традиционные рынки имеют разные стратегии ведения бизнеса. Традиционные ритейлеры предлагают меньше ассортимента товаров из-за ограниченного места на полках. Онлайн-ритейлеры зачастую не проводят инвентаризацию, а отправляют заказы клиентов непосредственно производителю.
Безопасность является основной проблемой электронной коммерции в развитых и развивающихся странах. Безопасность электронной коммерции защищает сайты и клиентов от несанкционированного доступа, использования данных. Тип угроз включает в себя: вредоносные коды, нежелательные программы (рекламное ПО, шпионские программы), фишинг, взлом и кибервандализм. Традиционные магазины также используют возможности онлайн-пространства для сохранения данных о покупателях, внедряют программы лояльности и переводят клиентов в онлайн пространство для оповещения об акциях, скидках и донесения рекламной информации с целью эффективного взаимодействия за пределами офлайн-магазина, удержания клиентов и увеличения продаж.
Влияние на рынок трудаПравить
С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы — это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.
Государственное регулирование электронной коммерцииПравить
Мировой розничный рынок e-commerce стабильно растет: по данным
исследовательского онлайн-портала Statista, его объем в 2018 году более чем
удвоился по сравнению с 2014-м годом, превысив 2,8 трлн USD. Согласно прогнозу
Statista, в ближайшие годы рост продолжится, хотя темпы несколько замедлятся, и
к 2021 году общемировой объем рынка составит около 4,9 трлн USD.
Мировой рынок e-commerce принято делить на три категории (согласно данным,
приводимым в отчете «Интернет-торговля в России 2018», Data Insight на основе:
Global Ecommerce Markets Will Reach $4 Trillion By 2020. Are You In?, Shopify
Plus, 2016):
- Рынки верхнего эшелона: США и Канада, Западная и
Центральная Европа, Китай, Япония и Австралия. Эти рынки являются крупными или
достаточно зрелыми, благодаря чему привлекают существенные инвестиции в
интернет-торговлю или их легко обслуживать из-за наличия инфраструктуры. - Рынки второй волны: Бразилия, Мексика, страны Скандинавии
и Восточной Европы, Турция, Саудовская Аравия, Индия, страны Восточной Азии.
Многие международные бренды мониторят данные рынки, но они обычно не становятся
первыми площадками запуска. - Рынки выжидания: Аргентина, РФ, ЮАР, Нигерия. Бренды также
проявляют интерес к данным рынкам, но их размер, уровень инфраструктуры или
политическая ситуация обуславливают решение об отложенном запуске.
Наиболее яркий показатель развития сегмента В2С е-commerce — его доля в
общем обороте розничной торговли в стране. Согласно данным, опубликованным
представителем PwC на ПМЭФ в июне 2019 года, картина выглядит следующим образом
(рис.
Лидером по данному показателю является Китай, онлайн-продажи которого
составляют 35% общего оборота ритейла. На втором месте — Великобритания (18%),
на третьем — США (10%).
Значимость электронной торговли наиболее высока в категории FMCG. Согласно
прогнозам Nielsen, глобальная доля онлайн-продаж в данной категории к 2022 году
удвоится по сравнению с 2017, при этом Китай и США охватят около 60% всех
продаж FMCG. В развивающихся странах онлайн-продажи в FMСG будут расти в два
раза быстрее, чем в развитых.
В России доля e-commerce пока не столь велика: около 4% от общего объема
розничных продаж, но в то же время Россия демонстрирует один из самых высоких
темпов роста онлайн-торговли.
В 2018 году иностранные и местные инвесторы вложили в российский рынок
онлайн-торговли более $750 млн. Такую оценку дало агентство East-West Digital
News (EWDN) на основе данных из открытых источников, информации от
«Яндекс. Маркет», Ozon, Lamoda и других участников рынка, а также аналитиков
Dsight и Data Insight. Это рекордный показатель за все время наблюдений (как
минимум с 2014 года), но в общем объеме вложений в e-commerce в мире Россия
занимает всего 1%.
Из привлеченных от инвесторов $756 млн большая часть ($500 млн) пришлась на
инвестиции Сбербанка в совместное предприятие с «Яндексом» (сделка была закрыта
в апреле 2018 года). В марте 2018 года Ozon привлек $61 млн от текущих
акционеров — фондов Baring Vostok и МТС, а также еще примерно $80 млн в конце
2018 — начале 2019 года. Кроме того, среди сделок аналитики отметили инвестиции
«Тинькофф Банка» в Kassir. ru ($40 млн), вложения МТС в сервис YouDo ($17 млн) и
S8 Capital — в сервис сравнения цен Price. ru ($12 млн).
Особенности российского рынка
Российская онлайн-торговля в целом следует основным общемировым трендам
развития, но имеет ряд особенностей и отличий от опыта стран первого эшелона. Приведем наиболее значимые из них, которые отмечают эксперты и участники
рынка.
1) За рубежом достаточно «дешевые» деньги (низкий кредитный
процент), поэтому иностранный бизнес может делать на старте достаточно большие
инвестиции, и в итоге потребителю предъявляется уже готовый и отлаженный
продукт. В нашей стране деньги «дорогие», поэтому новый интернет-магазин
запускается, как правило, с минимальными вложениями: узким ассортиментом,
минималистичным интерфейсом сайта и т. , потому что важно как можно скорее
получить первую прибыль и потом уже думать о развитии и совершенствовании.
2) На Западе рынок интернет-торговли в целом сформирован, и
потребители часто предпочитают гигантов (например, Amazon) для покупки всех
категорий товаров. На российском рынке пока нет явного лидера, поэтому все
крупные магазины борются за это звание, в том числе с помощью контента,
стараясь создавать собственный визуальный продукт. И если на рынках стран
верхнего эшелона интернет-магазины ограничиваются тем контентом, который
предоставляет производитель (и потому данные по одним и тем же товарам во всех
магазинах практически одинаковые), то в России товарный контент — средство
привлечения пользователей.
3) На зарубежном рынке e-commerce существует множество
узкоспециализированных сервисов для интернет-магазинов, охватывающих все сферы
его деятельности. Российскому e-сommerce до этого пока далеко: рынок не так
развит, и большинство возникающих проблем (от технических до юридических)
приходится решать инхаус.
4) Иностранные онлайн-магазины, как правило, сотрудничают с
поставщиками на основе постоянных и долгосрочных отношений. В России же крупные
игроки очень часто диктуют свои условия поставщикам, а небольшие магазины,
наоборот, работают на условиях поставщиков. При этом как поставщики, так и
магазины могут внезапно изменять условия сотрудничества в условиях нестабильной
экономической ситуации.
5) Большая доля самовывоза товаров из российских магазинов
и пунктов выдачи заказов (ПВЗ), преобладающий способ расчетов — оплата при
получении товара.
6) Гиперконцентрация онлайн-торговли в Москве и крупных
городах.
Российский рынок онлайн-торговли
Рынок e-commerce в России в целом сформировался и перешел в стадию
стабильного развития. Основные игроки закрепили свои позиции, и конфигурация
рынка в ближайшем будущем во многом будет определяться стратегиями их
действий.
Неблагоприятная экономическая ситуация последних лет не только не остановила
развитие рынка, но даже в некоторой степени положительно сказалась на нем. Потребность в экономии стимулировала переход части покупателей из традиционной
розницы в онлайн. Потребителей привлекает в e-commerce широкий ассортимент,
выгодные цены и удобство, при этом первый положительный опыт делает их
постоянными клиентами интернет-магазинов. 2017–2018 годы были отмечены
всплеском интереса к онлайн со стороны отраслей, которые ранее были
представлены в нем незначительно. Среди них эксперты отмечали такие категории,
как продукты питания, DIY («Леруа Мерлен», IКЕА и др. ), медицинские товары.
Активно развивается логистика для e-commerce. На этом сегменте рынка уже
определились компании-лидеры, которые устойчиво растут, в то время как многие
мелкие игроки настроены на продажу своего бизнеса крупным, поскольку уже не
способны обеспечить качество сервиса соответствующего уровня. Значительное
влияние на отрасль оказало расширение географии работы логистических компаний,
а также популяризация доставки через ПВЗ и постаматы — эти виды более
экономичны как для онлайн-площадок, так и для покупателей.
Цена «входного билета» на рынок e-commerce существенно повысилась. Теперь
для удачного старта нового проекта клиентам нужно делать предложение, равное по
масштабу тому, с которым уже работают лидеры рынка. При этом насыщенность
отрасли и величина необходимых инвестиций существенно повысили риски
предпринимателей, потери могут быть намного больше, чем несколько лет назад. Поэтому ожидать новых значительных стартапов, которые могли бы оказать
существенное влияние на отрасль, скорее всего, уже не стоит.
Расширяется бизнес маркетплейсов. Наряду с общеизвестным лидером
«Яндекс. Маркет» на рынке запускаются новые игроки, например Goods и Pandao.
В настоящее время существует более десятка разновидностей бизнес-моделей
электронной коммерции. Основными и наиболее применимыми на практике считаются
модели (по схеме «продавец — покупатель»):
- В2С: компания — потребитель;
- С2С: потребитель — потребитель;
- В2В: компания — компания;
- С2В: потребитель — компания.
В настоящем обзоре далее главное внимание уделим категории B2C, которая
исторически оказалась первой применимой моделью e-commerce и получила
наибольшее развитие. Данная модель предполагает розничную торговлю через
онлайн-магазины, мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Также коснемся и модели С2С, в которой частные лица являются и покупателями,
и продавцами, а соответствующие сайты и приложения выступают посредниками между
потребителями. Сегмент В2В в России по оценке экспертов в настоящее время
находится на начальном этапе развития, но имеет громадный потенциал и может в
ближайшем будущем стать основным драйвером роста всего рынка e-commerce. В силу
его специфики он требует отдельного рассмотрения, выходящего за рамки данного
обзора.
Классификация площадок онлайн-торговли
В зависимости от масштабов и характера представления товаров основных
игроков В2С e-commerce можно разделить на следующие основные группы:
- мегамаркеты (универсальные магазины) — веб-сайты с максимальным набором
ассортимента товаров. К этой группе также относятся онлайн-подразделения
крупных сетевых офлайн-ритейлеров; - интернет-магазины — веб-сайты, через которые можно посмотреть информацию об
интересующем товаре или услуге и сделать заказ. Количество предлагаемого
ассортимента варьируется в широких пределах. Это самый многочисленный класс
площадок онлайн-торговли; - сайты-агрегаторы (маркетплейсы) — это специализированные посредники,
которые автоматически выполняют сбор и обработку информации от различных
поставщиков (офлайн и онлайн) по разным товарным группам, причем на многих из
них сейчас можно заказать и купить товар, минуя заход на сайт поставщика; - витрины в социальных сетях — предоставляют интернет-каталог товаров или
услуг, который размещен в аккаунте или группе в социальных сетях, принадлежащих
юридическому лицу, для организации и продвижения продаж товаров / услуг. Также
есть возможность непосредственного заказа и покупки интересующего товара или
услуги.
Общая картина e-commerce в 2018 году в России
Согласно данным аналитической компании Data Insight, по состоянию на начало
2018 года в РФ действовало не менее 300 тыс. сайтов с функцией онлайн-магазина. Только 2 тыс. из них получают больше 20 заказов в день, менее 10 тыс. получают
больше 5 заказов в день. Только около 80 тыс. магазинов имеют посещаемость
более 20 человек в день.
По итогам 2018 года Data Insight опубликовала сводный рейтинг онлайн-продаж. В его основе лежит комплексная методика*, включающая, в том числе, поэтапное
уточнение данных у представителей магазинов. Рейтинг интернет-магазинов
включает показатели по объему онлайн-продаж и количеству заказов.
*Методика определения рейтинга претерпела существенные изменения по
сравнению с предыдущими годами, отражая последние изменения и тренды рынка.
- В данных за 2018 год впервые включены не только классические
интернет-магазины, но и маркетплейсы (но только те, на которых есть возможность
оформления заказа без перехода на сайт собственно продавца). - В рейтинг включаются все интернет-магазины, в которых в принципе есть
возможность совершения розничной покупки частным лицом и учитываются все заказы
через сайт или мобильное приложение независимо от того, кто покупатель —
частное лицо или организация. Тем самым рейтинг расширен в сторону C2C и B2B
продаж (однако за пределами рейтинга остаются интернет-магазины, работающие
только с юридическими лицами, и оптовые интернет-магазины) - В рейтинг вошел ряд интернет-магазинов международных компаний, у которых
веб-продажи на территории России осуществляют их российские дочерние компании
или представители (российские юрлица), но российский интернет-магазин при этом
интегрирован в глобальный сайт
Приведем топ-50 интернет-магазинов (табл.
Лидером по обороту розничной торговли является магазин wildberries. ru
(одежда, обувь и аксессуары): 111,2 млрд руб. (+73% по сравнению с 2017 годом). По числу заказов он также лидирует: 72,5 млн (+82%). Средний чек покупки в
магазине в 2018 году составил 1 530 руб. (-4%).
На втором месте с заметным отставанием находится citilink. ru (электроника и
техника): оборот 73,2 млрд руб. (+33%), 7,67 млн заказов (-32%), средний чек
покупки 9 540 руб. (+1%).
Третье место занимает магазин сетевого ритейлера mvideo. ru (электроника и
техника): оборот 52,8 млрд руб. (+46%), 4,59 млн заказов (+30%), средний чек
покупки 11 500 руб. (+12%).
Большинство интернет-магазинов из числа топ-50 продемонстрировали в 2018
году рост розничного оборота. Наилучшие показатели — у магазинов международных
ритейлеров категорий DIY и товаров для дома ikea. com (+366%) и leroymerlin. ru
(+161%), а также у магазина minicen. ru (сегмент товаров для красоты и
здоровья), чей оборот вырос на 124%.
Наибольшее снижение оборота зафиксировано у одного из ведущих российских
мегамаркетов ulmart. ru: — 57%. Также снизили обороты онлайн-магазины одежды,
обуви и аксессуаров witt. ru (-35%), kupivip. ru (-13%) и bonprix. ru (-8%).
Средний чек онлайн-покупки варьируется в очень широких пределах, что
обусловлено различным ассортиментом магазинов. Динамика чека носит
разнонаправленный характер, отражая изменения в ассортиментной политике
магазинов, потребительском поведении и общей экономической ситуации в стране. Так, наибольшее снижение среднего чека среди топ-50 отмечено в 2018 году в
мегамаркете onlinetrade. ru: -18%, а максимальный рост — в онлайн-магазине
сотового оператора МТС shop. mts. ru: +79%.
Далее сосредоточимся на анализе положения в сегменте В2С российского
e-commerce.
Российский рынок В2С e-commerce
Последние три года темпы роста объема онлайн-торговли в России не превышали
20%. Оценивая рынок В2С e-commerce России в 2018 году, все эксперты сходятся в
том, что рост по сравнению с 2017-м продолжился, однако абсолютные цифры
разнятся.
Data Insight: оборот интернет-торговли в России в 2018 году
составил 1,5 трлн руб. В целом российская интернет-торговля замедлила темпы
роста.
Российская Ассоциация электронной коммуникации (РАЭК):
объем рынка электронной коммерции — около 2 трлн руб. Рост за год — 16%.
Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ):
рынок электронной торговли России в 2018 году составил $13,54 млрд. Из них 10,3
млрд составили внутрироссийские продажи, а 3,24 — кроссбордер. Всего за год
россиянами было сделано 589,6 млн заказов.
Институт экономической
политики им. Гайдара : оценил объем рынка в 1,28 трлн руб.
Несмотря на существенный рост онлайн-рынка, многие участники отмечают, что
он обусловлен ростом числа заказов, в то время как средний чек покупки
продолжил падение второй год подряд: по данным Data Insight суммарно оно
составило 2% — до 3970 рублей.
Алексей Герцик,
Media Director
Nectarin:
«Сегодня Россия уже на 6-м месте в мире по объему B2C-торговли.
Чтобы понять дальнейшее развитие, можно проанализировать опыт стран-лидеров,
например, непохожих США и Китая.
В США количество интернет-пользователей уже в начале 90-х исчислялось
миллионами, интернет-банкинг появился еще в конце 80-х. А сейчас там уже
«торговый апокалипсис», как характеризует происходящее Business Insider. За
десятилетие Amazon надулся до невероятных размеров и продолжает давить разные
торговые сети, вынуждает их закрывать офлайн-магазины. Нам до такой ситуации
еще далеко, но похожее будущее может наступить.
Китайский путь e-commerce ближе. Это огромный и все еще быстрорастущий
рынок, где на развитие e-commerce оказывает сильнейшее влияние социальная
коммерция.
Я считаю, что самую значимую роль в изменении, прежде всего, инфраструктуры
e-commerce в РФ могут сыграть социальные сети и мессенджеры, их эволюция в
маркетплейсы. По опыту могу сказать, что инструментарий некоторых социальных
сетей уже сейчас показывает самую высокую эффективность в категориях, где
отсутствует классическая модель e-commerce, — например, в продвижении
недвижимости.
E-commerce в нашей стране будет развиваться, в него инвестируют, растет
количество покупателей в интернете и частота покупок, появляются свободные ниши
для технологий и сервисов, «заточенных» под e-commerce. А тормозят развитие
сейчас больше всего факторы, которые снижают доходы населения и покупательскую
способность, хотя именно по этим причинам многие ушли за покупками в интернет —
чтобы экономить.
Интересный факт, многие крупнейшие e-commerce-рекламодатели все еще не вышли
из офлайн-зависимости и продолжают использовать рекламу на ТВ как главный канал
продвижения. Эта ситуация тоже изменится».
Среди драйверов наблюдаемого роста игроки и эксперты рынка по
данным, приводимым РБК, называют:
- развитие онлайн-бизнеса в регионах,
- увеличение популярности отдельных категорий товаров в онлайне,
- запуск новых площадок и развитие инфраструктуры,
- значительные инвестиции основных игроков в рекламу.
В ближайшие несколько лет стоит ожидать сохранения стабильности на рынке и
дальнейшего укрупнения ведущих игроков. Растущая конкуренция приведет к
повышению качества сервиса, так как компании переходят от стратегии
экстенсивного роста к укреплению лояльности клиентов. Расширение сети отделений
в регионах также будет способствовать росту покупок в сети. Согласно прогнозам
российских экспертов, к 2023 году рынок онлайн-торговли В2С вырастет до 2,4
трлн руб. , и его доля от общего объема розничных продаж составит уже 6%.
По ожиданиям банка Morgan Stanley, к 2024 году объем рынка e-commerce в
России может составить 3,5 трлн руб.
Дополнительными объективными импульсами развития могут стать прекращение
рецессии в экономике и начало роста доходов населения — в этом случае
e-commerce окажется в числе отраслей, наиболее динамично откликнувшихся на
данное событие.
Российские мегамаркеты (универсальные
магазины)
Доля мегамаркетов по объему онлайн-продаж в 2018 году составила 11% (здесь и
далее используются данные Data Insight). В универсальных интернет-магазинах,
входящих в топ-1000, было оформлено 30,7 млн заказов на сумму 123,5 млрд
рублей. Средний чек составил 4 020 рублей.
Количество онлайн-заказов в универсальных интернет-магазинах в 2018
увеличилось на 33%. За тот же период времени сумма онлайн-продаж выросла на
23%, при этом средний чек снизился на 7%.
Большинство (62%) универсальных интернет-магазинов, входящих в топ-1000
онлайн-ритейлеров, зарегистрированы в Москве и Московской области, 38% — в
остальных регионах России. Из универсальных интернет-магазинов, входящих в
топ-1000 онлайн-ритейлеров, 77% — общества (АО и ООО), 23% принадлежат
индивидуальным предпринимателям.
Лидер категории — мегамаркет Ozon. Его доля по объему онлайн-продаж среди
универсальных интернет-магазинов из топ-1000 за 2018 год составила 34%. По
данным Data Insight, оборот компании вырос в 2018 году на 73% и достиг 41,77
млрд руб. , а число заказов увеличилось на 85%, составив 15,55 млн.
Самые быстрорастущие категории товаров, по словам представителей Ozon
(приводятся РБК), — свежие продукты питания, красота и здоровье. Второе и
третье места в лидирующей тройке мегамаркетов, согласно Data Insight,
принадлежат соответственно Onlinetrade. ru с оборотом 17,24 млрд руб. (рост
+19%) и числом заказов 3,48 млн (+45%) и Ulmart. ru: 9,93 млрд руб. (-57%) и 2,8
млн заказов (-53%).
Отраслевые онлайн-магазины
Распределение товарных категорий в e-commerce по оборотам продаж сложилось
следующим образом (использованы классификация и данные Data Insight, 2017
год).
Большую часть товарного оборота составляют категории: электроника и техника
— 27%; одежда, обувь и аксессуары — 21%, а также мегамаркеты (универсальные
магазины) — 18%. На основании данных
Data Insight
можно выделить лидеров в категориях по объему продаж.
