Электронная коммерция (e-commerce) — предоставление информации о покупках товаров в системы веб-аналитики. Ее настройка нужна владельцам интернет-магазинов и маркетологам, чтобы понять, что пользователи наиболее часто добавляют в корзины и покупают, какой источник трафика более доходный, какие категории товаров популярны и т.
Настройка электронной коммерции, плагины для популярных CMS и анализ отчетов.
Для интернет-магазина в Яндекс. Метрике можно настроить электронную коммерцию. Эта опция позволит собирать статистику по товарам и заказам и формировать отчеты. Рассказываем, зачем бизнесу отчеты электронной коммерции, как их подключить и использовать для повышения продаж.
Если у вас интернет-магазин, важно понимать, какие товары и категории чаще изучают, что добавляют в корзину и покупают, какие источники трафика приводят покупателей и т.
Яндекс. Метрика дает такую возможность благодаря отчетам по электронной коммерции (Ecommerce). Они позволяют отслеживать статистику от популярных категорий до среднего чека.
Как настроить и использовать отчеты e-commerce в Яндекс. Метрике – смотрите в этой статье.
Итак. Расширенная электронная коммерция передается у меня в Google Analytics через плагин WooCommerce Google Analytics Integration. Но не передаётся в Яндекс. Метрику ни через один плагин, предлагаемый Яндекс. Метрикой, во вкладке Интеграции, ни установкой кода напрямую в сайт, ни через Google Tag Manager
Также убирал плагин Google, оставлял один GTM, в нем настроено отслеживание как Google Analytics, так и Яндекс. Метрики. Всё работает кроме расширенной электронной торговли. Никак не могу проверить передачу datalayer, будто её нет, но с плагином Google Analytics всё передаётся. Как передавать Как передавать расширенную электронную коммерция в Яндекс Метрику из Google Analytics или добавить dataLayer на сайт и передавать напрямую с сайта?
Последнее редактирование: 19 Май 2016
- не работают данные о купонах
- регистрируются операции с корзиной (добавить/удалить )только с индивидуальной страницы товара , то есть если положить товар с любой другой страницы (например с виджета «также вместе с этим товаром покупают «) в корзину данные об этой операции не попадут в Я.Метрику, хотя весь заказ попадет
- Цена и поддержка
- Два варианта срабатывания плагина , первый — по кнопке «подтвердить заказ» на странице оформления заказа , второй по открытию страницы «спасибо» после оплаты заказа , какой вариант лучше именно для Вас решать Вам
- Есть идентификатор цели Я.Метрика — при срабатывании заказа автоматически генерирует срабатывание цели прописанной в Я.Метрике
- Не портит интеграцию с гугл аналитикс если она есть
Последнее редактирование: 18 Мар 2018
Зачем интернет-магазину отчеты электронной коммерции
Отчеты электронной коммерции помогут выбрать оптимальную стратегию продвижения интернет-магазина и увеличить продажи.
Из отчетов можно узнать:
- самые эффективные источники трафика;
- рекламные кампании, которые требуют доработки;
- средний доход визита — параметр, объединяющий конверсию и средний чек;
- товары, которые чаще всего просматривают, добавляют в корзину и покупают;
- соотношение данных по добавленным в корзину товарам и покупкам;
- непопулярные товары и категории, которые нужно оптимизировать;
- доходы от акций и наиболее эффективные промокоды.
Все эти данные помогут выявить точки роста и слабые места рекламных кампаний, понять, как улучшить сайт и что сделать, чтобы получать больше прибыли.
Популярные товары
Этот отчет похож на предыдущий, здесь такие же метрики, но статистика по товарам отображается без привязки к категориям.
Как настроить e-commerce в Яндекс Метрике
В настройках счетчика необходимо добавить возможность отправки в Метрику данных электронной коммерции и инициировать объект dataLayer до начала кода счетчика.
В электронной коммерции товары представляют собой объект данных, который передается в виде JavaScript-объектов. Чтобы их передать контейнеру данных, надо воспользоваться методом push.
С помощью e-commerce можно отследить следующие действия:
- просмотр товара (detail);
- добавление/удаление из корзины (add/remove);
- совершение покупки (purchase).
Передаваемые данные о товаре:
- идентификатор и название (обязательно);
- бренд;
- категория;
- промокод;
- положение товара в списке;
- цена;
- количество;
- разновидность — любые произвольные характеристики товара.
Передаваемые данные о покупке:
- идентификатор (обязательно);
- промокод;
- номер цели;
- доход.
Популярные категории и бренды
Этот отчет поможет определить популярные категории, в нем 5 метрик:
- визиты;
- просмотры товаров;
- посетители, просмотревшие товар;
- товаров добавлено в корзину;
- товаров куплено.
Если отсортировать данные по просмотрам, можно узнать, какие категории клиентам наиболее интересны, а если по покупкам — что покупают чаще всего.
Мы настроили сортировку по покупкам и обнаружили, что конструкторы, пластилин, мозаики и настольные игры покупают чаще.
На самые «ходовые» категории можно делать ставку при расширении ассортимента: добавить похожие товары и аналоги других брендов.
Плагины Яндекс. Метрики для CMS
Если интернет-магазин базируется на CMS, то можно поступить еще проще — подключить плагин Яндекс. Метрики. Тогда работать с кодом не потребуется, данные будут передаваться автоматически. Нужно будет только установить счетчик на сайт и активировать электронную коммерцию в Метрике так, как мы описали выше. Код счетчика тоже не придется обновлять, это произойдет автоматически.
Посмотрите список плагинов и выберите подходящий для своей CMS.
Перед установкой убедитесь, что на сайте не активированы другие расширения, задействующие счетчик Метрики: в их названии обычно присутствует слово «Метрика», «Metrica» или «Metrika». Если такие модули есть, деактивируйте их.
Также рекомендуем сделать резервную копию сайта, чтобы в случае неудачи была возможность откатиться до предыдущей версии.
Но проблем обычно не возникает, процесс установки можно разделить на 2 этапа:
- Плагин скачивают на сайт из панели администратора или из маркетплейса.
- В настройках указывают номер счетчика и другие параметры.
Рассмотрим процесс подключения плагина Яндекс. Метрики на примере трех популярных CMS.
WordPress
Откроется страница с расширениями, которые можно установить. Через поисковую строку найдите Яндекс. Метрику, выберите официальный плагин Яндекса и установите его, кликнув по кнопке.
Затем активируйте плагин, для этого нажмите на соответствующую ссылку.
В настройках плагина укажите номер счетчика. Можно отключить функцию вебвизора, но мы рекомендуем оставить, чтобы наблюдать за действиями посетителей во время визита.
В поле «Тип бренда» выберите «Термин» или «Произвольное поле». Последнее актуально, если на сайте установлен плагин, отвечающий за функционал брендов, или вашей темой на WordPress предусмотрено произвольное поле.
В строке ниже укажите название произвольного поля бренда. Узнать его можно в базе данных в произвольных полях товара.
Настраиваем передачу данных
Тем, кто уже настраивал расширенную электронную торговлю для Google Аналитики, ничего делать не нужно — данные будут автоматически передаваться в Метрику.
Если вы этого не делали, на страницах сайта нужно разместить специальные JavaScript-коды, которые собирают и передают информацию о товарах и заказах.
В основе скрипта передачи данных электронной коммерции находятся объект (товар) и действия (добавить/удалить из корзины, посмотреть, купить). Чтобы получать более подробные отчеты, передавайте как можно больше параметров, например, не только наименование товара, но и бренд.
Подробнее о настройке передачи данных с помощью кода рассказано в Яндекс. Справке.
При отсутствии навыков работы с JavaScript лучше обратиться к разработчикам, т. ошибки могут привести к сбоям на сайте.
Как всё работает
Функционал e-commerce не доступен по умолчанию – его необходимо настроить.
Во-первых, подключите модуль электронной торговли к счетчику Яндекс. Метрики. Далее, чтобы туда поступали данные, нужны специальные JavaScript-коды на сайте, которые будут собирать и передавать эти данные.
Поставьте задачу по их написанию разработчику сайта, или попробуйте сделать сами, если уверены в своих силах. Мы разберем этот вопрос максимально прозрачно и доступно для «непрограммистов».
В итоге вы найдете информацию в виде отчетов о взаимодействии посетителей интернет-магазина с карточками товаров, корзиной и заказами:
Рассмотрим всё по порядку.
Промокоды
Отчет для оценки эффективности промокодов, в нем 4 метрики:
- визиты;
- количество покупок;
- количество посетителей, купивших товар;
- доход.
Если отсортировать данные по доходам, можно выявить акцию, которая принесла магазину больше всего выручки.
По промокоду NMPazl44 отправлялась игрушка в подарок при заказе на сумму от 2000 рублей. В нашем случае он оказался наиболее эффективным — значит подобные акции стоит проводить и дальше.
Все отчеты, которые мы рассмотрели, можно гибко настраивать: устанавливать дату, просматривать данные по сегментам аудитории, создавать группировки. К тому же станут доступны сами ecommerce-метрики, их можно добавлять в другие отчеты и получать по ним более подробную статистику.
OpenCart
Далее нажмите на кнопку с карандашом, чтобы перейти в режим редактирования.
Откроется форма настроек, укажите в ней номер счетчика и сохраните изменения.
Счетчик установлен, теперь можно формировать и анализировать отчеты электронной коммерции.
Как подключить e-commerce в Яндекс. Метрике
Зайдите в настройки счетчика, пролистайте вниз вкладку «Счетчик» и включите эту опцию:
Имя контейнера оставьте по умолчанию dataLayer.
Следующий шаг – настройка передачи данных в Яндекс. Метрику. Для этого дополните код счетчика на всех страницах, где пользователи могут взаимодействовать с товарами и заказами.
«1С-Битрикс»
На «1С-Битрикс» установить плагин Метрики можно также через административную панель, но мы покажем, как это сделать через маркетплейс.
Откройте плагин, нажмите «Установить».
Во всплывающем окне введите адрес вашего сайта и снова нажмите «Установить».
Откроются настройки плагина, выберите свой сайт и укажите номер счетчика.
Чтобы в отчетах отражались данные о брендах, откройте дополнительные настройки и заполнить поле «Свойство элемента “Бренд”».
Товары в корзине
Отчет покажет, какие товары чаще всего добавляют в корзину и сколько из них в итоге покупают, здесь 6 метрик:
- визиты;
- товаров добавлено в корзину;
- количество посетителей, добавивших товар в корзину;
- стоимость добавленных в корзину товаров;
- товаров куплено.
На скрине видно, что клиентам интересны магнитные конструкторы и их часто добавляют в корзину, но продаж не так много. Причина может быть в цене, в недостаточно полном описании товара или просто на сайте есть более выгодный аналог.
Анализ отчетов электронной коммерции
Как их можно анализировать, рассмотрим на примере небольшого интернет-магазина, который продает развивающие игрушки для детей.
Содержимое заказов
В этом отчете отображаются все заказы за определенный период, здесь 3 параметра:
- ID покупки;
- количество товаров в заказе;
- общая сумма покупки.
Каждую покупку можно открыть и посмотреть, какие товары в нее входят. Это позволит детально изучить самые дорогие заказы и узнать, что больше всего интересует покупателей.
На скрине видно, что купили 4 товара на сумму 3950 рублей. Пластилин с набором для лепки встречается и в других заказах, то есть их часто покупают вместе. Эта информация пригодится при составлении подборок сопутствующих товаров или для разработки акций.
Заказанные товары
Здесь собрана информация о купленных товарах:
- визиты;
- товаров куплено;
- стоимость купленных товаров;
- количество посетителей, купивших товар.
В отчете отображается, сколько единиц каждого товара было продано за указанный период времени. Если отсортировать данные по количеству купленных товаров, можно узнать, что чаще всего заказывают. Также можно посмотреть общий доход с продаж за определенный период.
Активируем электронную коммерцию
Авторизуйтесь в Яндекс. Метрике, зайдите в настройки и включите тумблер «Электронная коммерция». Проверьте, чтобы в контейнере данных было указано dataLayer — в эту переменную будут записываться события, которые происходят на сайте.
Теперь обновите код счетчика, для этого найдите его, прокрутив страницу вниз, и скопируйте.
Проверьте, чтобы в коде была строка ecommerce:»dataLayer».
Код счетчика обновляют на всех страницах, с которыми взаимодействуют покупатели: каталог, карточки товара, корзина и т. Обратите внимание, что он должен быть размещен после тега head или body: код будет загружаться раньше и сможет зафиксировать данные, даже если посетитель быстро закрыл страницу.
Если вы еще не пользуетесь Яндекс. Метрикой, рекомендуем изучить наш гайд, в котором мы подробно рассказывали, как установить и настроить счетчик.
Как настроить передачу данных
Рассмотрим, какие объекты данных участвуют в процессе и как их прописывать в коде.
У вас есть товар.
Это объект данных, с которым совершают действия: просматривают, добавляют / удаляют из корзины и покупают.
Товар представлен в виде e-commerce-объекта.
Это JavaScript-объект, который включает поля (* – обязательные, ** – обязательные для передачи информации о покупке):
e-commerce-объект выглядит так:
Ecommerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним.
Товар – это объект со структурой. Он включает поля:
Действие – это объект со структурой. Он включает поля:
При передаче данных о действии Метрика создает цель «eCommerce: Покупка (счетчик № )». Она собирает данные о доходе кампании Яндекс. Директа.
Но также отслеживать достижение цели позволяет поле goal_id (номер действия, которое было целью).
Внимание. Не передавайте данные в момент перехода посетителя на другую страницу сайта. Есть вероятность, что она загрузится быстрее, чем код счетчика передаст данные – и информация не зафиксируется.
E-commerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним в контейнер данных.
Это JavaScript-массив. Нельзя менять его имя после настройки или инициализации счетчика.
Если вы оставили по умолчанию «dataLayer», или если при инициации счетчика Метрики настроили параметр ecommerce = true, контейнер данных будет отображаться как массив window. dataLayer.
Имя контейнера и структура составляющих его e-commerce-объектов такие же, как в Google Analytics Enhanced Ecommerce. То есть если вы там уже настроили отправку данных (в том числе через глобальный тег сайта), и при этом активировали e-commerce в Метрике, она тоже будет собирать данные.
Важно: объем контейнера данных не должен превышать 2 048 символов.
Ecommerce-объект передает данные о товаре и о действии с ним в контейнер данных методом push.
Этот JavaScript-метод добавляет один или более элементов в конец массива:
После добавления он возвращает значение, соответствующее длине массива.
Коротко о важном
- Отчеты электронной коммерции помогут оценить результативность каждого канала привлечения клиентов, оптимизировать рекламные кампании на основе данных и нарастить продажи.
- Электронная коммерция в Метрике по умолчанию отключена, ее нужно активировать в настройках.
- Настроить передачу данных в Метрику можно при помощи JavaScript-кодов (в этом случае стоит обратиться к разработчику). Но самый простой способ — установить плагин для вашей CMS.
- В группе «Электронная коммерция» доступно 7 отчетов, которые позволяют всесторонне проанализировать эффективность источников трафика, популярные у пользователей товары, категории и бренды и другие данные.
Активируйте электронную коммерцию в Яндекс. Метрике, настраивайте передачу данных и получайте больше информации для эффективного продвижения вашего интернет-магазина.
Подключение электронной коммерции в Метрике
По умолчанию электронная коммерция в Яндекс. Метрике отключена — ее нужно активировать. Затем необходимо настроить передачу данных на сайте, чтобы события по товарам и заказам поступали в систему веб-аналитики. Рассмотрим подробнее оба шага.
Заказы
Отчет поможет выявить самые эффективные каналы трафика, в нем 6 метрик:
- визиты;
- количество покупок;
- количество посетителей, купивших товар;
- доход;
- средний доход визита;
- средний доход покупки.
Данные лучше отсортировать по визитам или доходам, так будет нагляднее.
Мы видим, что на сайт в основном приходят из поисковых систем и этот источник приносит наибольший доход. Рекламные кампании тоже дают существенную долю трафика, при этом средний доход визита здесь выше, по сравнению с переходами из поисковых систем. Это означает, что люди, пришедшие по рекламе, чаще покупают или выбирают самые дорогие товары, поэтому этот канал и дальше стоит развивать.
Любой источник трафика можно открыть и проанализировать детально. Например, можно открыть переходы по рекламе и выявить самые эффективные кампании.
Отчеты по электронной коммерции
- Какие категории чаще просматривают
- Какие бренды в этих категориях наиболее популярны
- Сколько товаров каждого бренда добавили в корзину и сколько купили за определенный период времени.
Отчет показывает за определенный период времени:
- Количество покупок
- Доход с покупок
- Средний показатель дохода с покупки и визита
- Источники, из которых приходят более прибыльные заказы.
Можно настроить группировку «Источник трафика (детально)» и получить детальную информацию об источниках:
В отчете – детальная информация о заказах и товарах в составе отдельного заказа, а также стоимость каждого заказа и всех в сумме за определенный период времени.
В отчете – информация по каждой единице товара в корзине, а именно:
- Количество единиц в корзине
- Стоимость товаров
- Количество посетителей, которые добавили товар в корзину
- Количество проданного товара из корзины.
Отчет показывает информацию о купленных товарах:
- Количество проданных товаров
- Стоимость этих товаров
- Количество посетителей сайта, которые купили эти товары.
Отчет показывает данные о покупках, которые совершили по промокодам. Это возможность:
- Узнать количество покупок по каждому промокоду, их общую и среднюю стоимость
- Выявить наиболее эффективные промоакции.
Все отчеты (кроме «Содержимое заказа») можно настроить. Например, с помощью создания целей можно узнать количество заказов и доход от покупок после просмотра акций на сайте.
Показатели электронной коммерции доступны и в других отчетах Метрики. Например, можно определить, с каких страниц начинаются визиты, которые приносят максимальный доход:
Если информация не отображается в отчетах
- Некорректные данные в передаваемых полях. Проверьте это с помощью команды JSON.stringify(dataLayer) в консоли браузера
- Посетитель ушел со страницы до того, как загрузился счетчик
- На странице установлен циклический редирект.
Вместо заключения
Электронная коммерция в Яндекс. Метрике дает владельцу интернет-магазина ответы на важные вопросы:
- Какие рекламные каналы самые эффективные
- Какие бренды просматривают, но не покупают
- Какие категории и бренды пользуются спросом
- На какие товары влияет сезонность;
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто