Как зовут менеджера по электронной коммерции международной компании FMCG?

Кто такой менеджер по маркетплейсам и чем занимается

Менеджер по маркетплейсам продвигает и продаёт товары на популярных онлайн-площадках. Он продумывает стратегию, анализирует ключевые бизнес-показатели, увеличивает клиентскую базу, общается с клиентами и повышает их лояльность.

Менеджер по маркетплейсам может работать с одной онлайн-площадкой или сразу с несколькими — все зависит от опыта и того, сколько задач вы готовы взять.

Что делает менеджер по маркетплейсам:

• — следит за тем, какие цены они устанавливают и какие акции проводят;
• выбирает наиболее перспективные товарные ниши — разрабатывает ассортиментную матрицу и участвует в ценообразовании;
• составляет карточки товаров — готовит продающие описания, работает с ключевыми словами и др.;
• оценивает показатели эффективности рекламы — изучает внутренние системы аналитики, определяет, с каких кампаний пришло больше всего заявок, и масштабирует наиболее удачные;
• — обрабатывает отзывы пользователей, отвечает на вопросы и разрешает конфликтные ситуации;
• — смотрит, стоит ли продвигать конкретный товар и будет ли он приносить прибыль на площадке;
• — определяет, что отгружать и в каком количестве;
• контролирует наличие товаров — проверяет, доступны ли они для пользователей маркетплейса, и обеспечивает их бесперебойные поставки на склады.

Ещё одна важная обязанность менеджера маркетплейсов, которую часто не упоминают в вакансиях, — отслеживание изменений в работе площадок. Маркетплейсы стремительно развиваются, добавляют новые инструменты и периодически меняют условия поставок и предоставления скидок. Менеджеры должны следить за этим и при необходимости корректировать стратегию продвижения.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!

Востребованность профессии «менеджер по маркетплейсам»

Профессия появилась недавно, но быстро стала популярной — в 2018 году на hh. ru можно было найти всего 12 вакансий по запросу «менеджер по маркеплейсам», а уже к 2020 году их количество возросло до 1744. Сейчас на hh. ru опубликованы 3241 вакансии, что на 54% больше, чем в прошлом году.

Многие эксперты отмечают, что в ближайшем будущем популярность площадок вроде Wildberries, Ozon и Яндекс. Маркета станет ещё выше, а вместе с ней увеличится и спрос на менеджеров по маркетплейсам. По мнению Ивана Скорикова, создателя школы продвижения на маркетплейсах, через десять лет 90% всех покупок будут происходить на маркетплейсах, потому что они удобнее и отличаются сильным UI- и UX-дизайном.

График и формат работы менеджера по маркетплейсам

Рынок предлагает два варианта работы: удалённый и на территории работодателя. Крупные продавцы часто берут несколько удалённых менеджеров и нанимают одного в офис, чтобы он контролировал поставки и руководил командой на удалёнке.

Мы проанализировали вакансии на hh. ru и подготовили статистику популярности разных форматов работы:

• удалённая работа — 25%,
• на складе или в офисе —75%.

Зарплата менеджера по маркетплейсам

По данным hh. ru средняя заработная плата маркетплейс-менеджера в России составляет 55–60 000 руб. При удалённом формате доход обычно ниже — 40–45 000 руб.

На размер зарплаты влияют навыки, опыт работы, объём обязанностей и возможности работодателя — разные компании предлагают от 55 до 295 000 руб. , в месяц. Наиболее часто предлагаемый вариант оплаты труда — оклад плюс процент от продаж.

Менеджер по маркетплейсам может параллельно вести 3–5 магазинов, а может работать только с одним крупным продавцом. В первом случае его заработок будет примерно 60–100 000 руб. , во втором — 50-150 000 руб. в зависимости от компетентности.

Ещё один вариант — подработка, когда вы тратите на задачи по маркетплейсам не более 2–3 часов в день. В этом случае средняя зарплата составляет около 20 000 руб.

Также прикрепляем таблицу со статистикой зарплат в зависимости от опыта.

НачинающийОпытныйПрофессионал
35–60 000 ₽60–100 000 ₽100–250 000 ₽

Навыки, необходимые для менеджера по маркетплейсам

Основная задача маркетплейс-manager — обеспечивать бесперебойные продажи и поставки товаров, поэтому его ключевой навык — умение работать с Wildberries, «Озоном», Алиэкспрессом и прочими площадками. Помимо этого важны:

• — для определения ценовой политики, анализа финансовых показателей и др;
• — для ведения статистики, расчётов и контроля за отгрузками и поставками товаров;
• базовые знания складской и транспортной логистики— чтобы формировать поставки и следить за наличием товаров;
• — чтобы составлять продающие описания и находить триггеры, которые убедят человека совершить покупку;
• понимание принципов работы e-commerce — чтобы продвигать товары в диджитале и выводить их на первые позиции в поисковой выдаче гугла и яндекса.

Личностные характеристики менеджера по маркетплейсам

Помимо профессиональных навыков в работе менеджера по маркетплейсам важны личные качества — ниже рассказываем, какие именно.

Умение работать в режиме многозадачности. Ежедневно на вас будут сваливаться разнообразные задачи: от работы с комментариями до отгрузки товаров. Вы должны приоритезировать их и решать в порядке важности и срочности.

Внимательность к деталям. Это качество поможет при разработке стратегии продвижения — способность видеть неочевидные вещи позволит найти необычные триггеры для убеждения покупателей, лучше изучить их интересы и потребности, а ещё найти слабые места конкурентов.

Гибкость. Маркетплейсы регулярно внедряют обновления и добавляют новые инструменты — вы должны оставаться гибким, легко вносить корректировки в стратегию продвижения и объективно оценивать результаты своей работы.

Стрессоустойчивость. В работе менеджера по маркетплейсам могут возникать напряжённые ситуации — товар затерялся на складе и не пришёл вовремя, клиент не доволен качеством и др. Вам нужно абстрагироваться от этого, иначе быстро «выгорите» на рабочем месте.

Как стать менеджером по маркетплейсам

Менеджер по маркетплейсам — это новая профессия, поэтому в интернете вы найдёте не так много материалов о том, как разобраться в устройстве онлайн-площадок. Большая часть теории в свободном доступе быстро теряет актуальность, так как маркетплейсы часто внедряют обновления — так, Wildberries 12 июня 2020 года полностью сменил схему работы в личном кабинете.

Вы можете поискать информацию в инструкциях на официальных сайтах маркетплейсов, но написаны они так, что даже опытному менеджеру сложно понять, о чем идёт речь. Новичка такие инструкции только ещё больше запутают и собьют с толка.

Мы уже 5 лет пишем об онлайн-образовании и подобрали для вас несколько онлайн-курсов, на которых вы прокачаете навыки для старта в профессии.

Курс «Менеджер по маркетплейсам» от MaEd. Курс для начинающих менеджеров по маркетплейсам, маркетологов и предпринимателей. Вы научитесь оформлять интернет-магазины и выводить их на российские и зарубежные маркетплейсы, подключать системы платежей и работать с инструментами аналитики и продвижения. Стоимость — 31 500 руб.

Профессия «E-commerce-маркетолог» от MaEd. Курс для начинающих менеджеров по маркетплейсам и владельцев интернет-магазинов. Вы узнаете о способах продвижения товаров на «Озоне», Wildberries, «Алиэкспрессе» и прочих онлайн-площадках, научитесь формировать ассортиментную линейку, определять ценовую политику и строить воронки продаж. В конце вы получите диплом, а школа поможет с трудоустройством. Стоимость — 95 400 руб.

Факультет e-commerce от GeekBrains. Курс для начинающих e-commerce-менеджеров, менеджеров по маркетплейсам, маркетологов и предпринимателей. Вы научитесь выводить магазины на российские и зарубежные маркетплейсы, освоите инструменты продвижения, сможете привлекать новых клиентов и повышать продажи. В конце — диплом и гарантия трудоустройства от школы. Стоимость — 82 225 руб.

Как и куда развиваться в профессии

В перспективе из менеджера по маркетплейсам вы можете дорасти до руководителя отдела продаж или коммерческого директора, но для этого необходимо развивать управленческие и аналитические навыки. Одно из наиболее важных личных качеств для подобного карьерного роста — умение брать на себя ответственность. Переходя на позицию руководителя или директора, вы уже не просто контролируете поставку и отгрузку товаров, а организуете работу команды, генерируете новые гипотезы для продвижения и отвечаете за их результат.

Ещё один вариант профессионального роста — открыть собственный магазин. Работая над чужими проектами, вы оттачиваете навыки, разбираетесь в нюансах разных онлайн-площадок и в дальнейшем можете применять эти знания при развитии собственного дела.

Коротко о главном

Менеджер по маркетплейсам — это одна из наиболее перспективных и востребованных профессий в 2021 году и в 2022-м востребованность будет только расти. Эта специальность появилась относительно недавно, и пока в ней нет такой высокой конкуренции, как в других нишах — smm, IT и др. Чтобы начать сотрудничать с интернет-магазинами и продвигать их товары, вам нужно разобраться, как устроена работа на популярных онлайн-площадках: Wildberries, «Озоне», «Алиэкспрессе» и др. На старте лучше сосредоточиться на одном маркетплейсе и, когда изучите его особенности, переходить к другим.

Признавайтесь, слышали ли вы о профессии менеджера по маркетплейсам? Как считаете, будет ли она востребована через 10 лет?

Не знаете с чего начать?

Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере

Лучшие курсы по e-commerce

Для создания этой подборки мы основательно подготовились: изучили огромное количество курсов и проконсультировались у эксперта по вопросам обучения e-commerce. Перед нами стояла задача — объективно оценить программы и предложить вам лучшее из возможного.

Мы понимаем, что все люди разные, и то, что хорошо одному, может не подойти другому. Поэтому мы выбрали курсы, которые подходят для разных целей и для людей с разным уровнем подготовки.

Лучший курс по e-commerce на маркетплейсах

О курсе
Программа рассчитана на 9 месяцев. За это время вы с нуля научитесь создавать интернет-магазины и продвигать их на российских и зарубежных маркетплейсах

Кому подходит. Начинающим маркетологам и предпринимателям.

Чему научитесь. Вы проанализируете бизнес-модели в e-commerce и изучите схемы вывода компании на отечественные и зарубежные маркетплейсы. Вы научитесь анализировать целевую аудиторию и разработаете основные стратегии продвижения. Вы изучите контент-маркетинг и потренируетесь писать тексты и узнаете, как делать фотографии и видео для интернет-магазина.

Итоги. Вы подготовите дипломный проект: составите предложение по выходу на маркетплейсы и программу работы с потребителем, ассортиментом и доходностью.

После курса вы получите сертификат и под руководством карьерных консультантов школы составите резюме и подготовитесь к собеседованию. Вам будет доступен специальный раздел «Карьера», где вы сможете просмотреть вакансии и откликнуться на понравившиеся.

CEO коммуникационного агентства Breaking Trends, медиаисследователь

Этот курс сейчас musthave. Маркетплейсы ворвались на рынок и полностью поменяли правила игры. Теперь если ты умеешь работать с маркетплейсами, ты в игре.

Программа деликатно вводит в курс дела и рассказывает про модели работы на рынке электронной коммерции. Особенно понравилось, что будет не только обучение, но и дальнейшая работа с учениками — специалисты школы помогут составить резюме и предложат подходящие вакансии.

За 9 месяцев точно есть возможность погрузиться в новый мир и разобраться не только с маркетплейсами, но и с продвижением, аналитикой эффективности рекламы и удержанием клиентов

Лучший курс по e-commerce-маркетингу для начинающих

О курсе
Курс длится 15 месяцев, в течение которых вы научитесь создавать и запускать онлайн-магазины и рекламировать их в поисковых системах и соцсетях

Кому подходит. Маркетологам, предпринимателям и владельцам офлайн-бизнеса, которые планируют выйти в онлайн.

Чему научитесь. Вы определите точки роста вашего бизнеса и разработаете стратегии запуска и продвижения. Вы создадите онлайн-магазин и оформите витрину. Вы добавите кнопки для заказа товара, выбора доставки и чата для общения с клиентами. Вы поймёте, как искать поставщиков и вносить их в базу данных. Вы научитесь продвигать магазин с помощью контекстной и таргетированной рекламы и разберётесь в основах seo-продвижения, анализировать рынок и оценивать положение своего магазина, а также отслеживать эффективность рекламных запусков и рассчитывать бюджет на продвижение.

Итоги. После прохождения блоков вы выполните тесты и поймёте, насколько усвоили материал. По окончании курса вы выполните итоговую работу и получите сертификат. Дипломный проект вы добавите в портфолио и сможете презентовать его работодателям, если захотите устроиться в компанию маркетологом по e-commerce.

Лучший курс по e-commerce для специалистов с опытом в интернет-маркетинге

О курсе
На курсе, который длится 19 месяцев, вы прокачаете навыки в маркетинге и дополнительно изучите контекстную рекламу, таргет или seo-продвижение

Кому подходит. Интернет-маркетологам, менеджерам проектов и руководителям групп интернет-маркетинга.

Чему научитесь. На этом курсе по электронной коммерции обучение строится на основе практических заданий. Вы научитесь разрабатывать эффективные стратегии продвижения для крупных брендов, углублённо изучите контекстную и таргетированную рекламу и узнаете тонкости процессов seo. Вы проведёте маркетинговые исследования, посчитаете юнит-экономику и сможете оценивать эффективность проектов. Вы поймёте, как собирать команду и управлять ею, изучите сквозную аналитику и сможете отслеживать путь покупателя от знакомства с брендом до покупки.

Итоги. Вы создадите дипломный проект и добавите его в портфолио. Карьерные консультанты школы подберут для вас вакансии и помогут составить продающий отклик и резюме.

Бонусы. Вы дополнительно изучите курсы по веб-аналитике и продуктовому маркетингу.

Лучший комплексный курс по интернет-продвижению и e-commerce

О курсе
12-месячный курс, на котором вы изучите основные способы онлайн-продвижения и научитесь запускать развивать продукт с нуля и до стабильных продаж

Кому подходит. Новичкам в интернет-маркетинге и владельцам бизнеса.

Чему научитесь. На этом e-commerce-обучении с нуля вы проанализируете целевую аудиторию и поймёте, как изучать конкурентов. Вы научитесь запускать разные виды рекламы — контекстную и таргетированную, и освоите сервис для комплексного анализа сайтов SimilarWeb, онлайн-площадку для создания дизайнов Canva, конструктор сайтов Tilda и др. Вы научитесь анализировать рекламные запуски и продвигать интернет-магазин в поисковых системах.

Итоги. Вы выполните итоговую работу и добавите её в портфолио. После курса вы получите сертификат, а карьерный консультант поможет вам составить резюме и отклик на интересные для вас вакансии.

Бонусы. Вы изучите дополнительные модули по работе в Photoshop и дизайну сайтов на Tilda. Если вы не трудоустроитесь, школа обязуется вернуть деньги.

Лучший курс по продвижению во вконтакте, телеграме и других соцсетях

О курсе
На этом полугодовом обучении по e-commerce вы научитесь разрабатывать стратегию продвижения бренда или продукт в соцсетях и настраивать рекламу в разных рекламных кабинетах

Кому подходит. Начинающим e-commerce-маркетологам.

Чему научитесь. Вы разработаете smm-стратегию и проанализируете целевую аудиторию, конкурентов, сам продукт и компанию. Вы создадите посты для социальных сетей, учитывая специфику каждой площадки, научитесь создавать рекламные объявления и рассчитывать бюджет для таргетированной рекламы. Вы сможете управлять имиджем компании в соцсетях и создавать положительную репутацию бренда.

Итоги. Вы создадите дипломный проект и добавите его в портфолио. Составить резюме и подготовиться к собеседованиям вам помогут hr-специалисты школы.

Лучший курс по e-commerce и интернет-маркетингу с гарантированным трудоустройством

О курсе
На курсе длительностью 24 месяца вы узнаете, как с нуля продвигать бренд в поисковых системах, соцсетях и на маркетплейсах

Кому подходит. Интернет-маркетологам и начинающим digital-специалистам.

Чему научитесь. Вы научитесь анализировать аудиторию и конкурентов и позиционировать бренд в интернет-пространстве. Вы разработаете маркетинговую и контент-стратегию, поймёте, как создавать объявления в рекламных кабинетах вконтакте, тиктока и др. и загружать данные в CRM-системы. Вы изучите основы создания одностраничных сайтов и вывода бренда на маркетплейсы.

Итоги. Вы попрактикуетесь на реальных задачах о партнёров школы и сможете найти работу во время обучения. Вы защитите дипломный проект и добавите его в портфолио. Если вы не трудоустроитесь, школа обязуется вернуть деньги. Это условие прописывается в договоре.

Как мы выбираем курсы

Мы внимательно изучаем все курсы по электронной коммерции, которые вам рекомендуем. Так, мы смотрим, какие темы изучаются на курсе и насколько они соответствуют реалиям рынка e-commerce. Если тема неактуальна, значит, эту программу мы не порекомендуем вам.

Кроме того, мы прекрасно понимаем, что любое обучение — это трата времени и денег. Нам важно, чтобы цена соответствовала качеству обучения и сам курс не был затянутым. Мы смотрим, какое количество тем изучается и длительность программы и на основе этой информации выбираем курс.

Все педагоги на курсе должны быть практикующими специалистами — в этом случае вам расскажут о таких тонкостях работы, которые можно узнать только при решении рабочих задач.

Наконец, мы советуемся с экспертом, и если он бракует курс, мы не включим эту программу в подборку. Всё это помогает нам оценить курсы объективно. В том, что все программы нашей подборки полезны, мы уверены полностью.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Мне кажется, что я не смогу продавать. Сложно общаться с людьми, кажется, что навязываюсь. Стоит ли мне проходить обучение?

Конечно, проходить обучение стоит. Объясним, почему мы так считаем. E-commerce — это продажи. Но важно понимать: если вы продаёте качественный товар или услугу — вы предлагаете людям пользу. На свете есть много людей, которым ваш товар обязательно поможет. Главное — знать, что вы продаёте что-то по-настоящему ценное.

Кроме того, с каждой новой продажей вы потихоньку привыкаете к процессу. Начните делать каждый день один шаг — и вы поймёте, что страшно только вначале.

Какие интернет-площадки для торговли изучаются на курсах по e-commerce?

В подборку мы включаем курсы, на которых вы получаете знания о разных каналах продаж: собственный сайт, соцсети, мессенджеры, маркетплейсы и др. Это важно, так как у каждой площадки свои возможности и условия. Чтобы выбрать оптимальный вариант, вы должны легко ориентироваться на всех площадках.

Смогу ли я вернуть деньги, если курс мне не понравится?

Мы выбираем программы от известных онлайн-школ, в которых со студентами обязательно заключается договор. В нём прописываются все условия сотрудничества, в том числе возврат денег. Варианты возврата разные. В одних школах можно посмотреть первые несколько уроков и затем вернуть всю стоимость, если поймёте, что курс не подходит. Иногда школа возвращает деньги лишь частично — с вычетом суммы за уроки, которые вы уже прошли.

Какие существуют перспективы развития карьеры в e-commerce?

Вы можете стать интернет-маркетологом и продвигать бизнесы клиентов или же продавать в интернете собственный товар. Все зависит от ваших целей и амбиций, так как оба варианта перспективны

Вот как на эту тему высказался наш эксперт Загитова Юлия:

Прогноз роста рынка e-commerce в России предоставило исследовательское агентство Data Insight. До пандемии прогнозировали, что к 2024 году оборот составит 5,6 триллиона рублей, после пандемии говорят уже о 7,2 триллионах.

В условиях вечной пандемии рост этой сферы будет стабильным. Ведь клиенты имеют возможность заниматься лишь виртуальным шопингом, который остается безопасным и не требует надевать маску на лицо

Бесплатные курсы, интенсивы и вебинары по e-commerce

Вы можете пройти обучение электронной коммерции бесплатно — в свободном доступе в интернете есть немало программ. На бесплатных курсах, интенсивах и вебинарах вы поймёте, насколько вам интересно направление e-commerce и хотите ли вы в нём развиваться.

Рекомендуем обратить внимание на следующие материалы.

E-commerce: что нужно о нём знать, чтобы там работать. Программа от Skillbox, состоящая из трёх уроков. На курсе вы познакомитесь с особенностями интернет-торговли и узнаете, как перевести бизнес в онлайн. Вы поймёте, из каких этапов строится развитие проекта в e-commerce и узнаете, как запускать эффективное продвижение.

Тренды e-commerce 2020-2021. Это программа от школы «Нетология». Несмотря на то что на вебинаре речь идёт о трендах прошлых двух лет, в 2022 году он по-прежнему актуален. Вы узнаете, как с годами менялось поведение потребителей, как вводить в работу колл-центры и голосовые помощники и как эффективно использовать тренды в e-commerce для развития бизнеса в онлайн-пространстве.

Как открыть интернет-магазин. 2-часовой видеокурс от iWENGO e-commerce Business School. Курс создан специально для поддержки малого и среднего бизнеса. В нём даётся вся необходимая для открытия интернет-магазина информация: как выбрать стратегию и платформу для магазина. Вы узнаете, как организовать логистику, запустить продвижение, собрать команду и рассчитать бюджет.

Книги по e-commerce

Из книг по электронной коммерции вы узнаете, выбирать торговые площадки, разрабатывать стратегии продвижения и делать продажи в интернете более эффективными. Разумеется, книги не заменят полноценного обучения. Скорее, они станут дополнительным инструментом, который поможет вам закрепить полученные на курсах и вебинарах знания. К тому же в книгах даётся много теории, без которой невозможно построить грамотно ни одно продвижение.

Начать обучение e-commerce можно со следующих книг:

• E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги, А. Казакевич — автор понятным и доступным языком рассказывает, как сделать интернет-магазин прибыльным для бизнеса и удобным для покупателя. Цель книги — показать, как сделать каждое взаимодействие с магазином приятным для покупателя;
• Подарок гениальному руководителю. Лучшее по e-commerce, А. Соколовский и др. — это комплект из трёх книг, в которых собрана максимально полная информация по особенностям электронной коммерции. В первой книге речь идёт о продажах в соцсетях, во второй — о подписках как одного из вариантов ведения продаж, а в третьей — о том, как создать прибыльный интернет-магазин;
• Электронная коммерция. Учебное пособие, И.Е. Быстренина — это учебник, из которого вы узнаете об интернет-банкинге и основных платёжных системах, интернет-трейдинге и онлайн-маркетинге. После каждой главы есть вопросы и ответы для самопроверки;
• Бизнес в интернете на примере известных брендов. Система ONLINE GRAVITY, П. Маккартни — в книге рассказывается о возможностях интернета для бизнеса, личной и профессиональной жизни. Вы узнаете, как извлекать из Всемирной паутины максимальную выгоду на основе личного опыта автора — специалиста в области интернет-торговли с 20-летним стажем;
• ЛИДовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в интернете, А. Смирнов, Е. Суздаль — авторы дают методику запуска и развития бизнеса в интернете, которую сами разработали и проверили на собственном опыте. В книге рассказывается, как монетизировать мечту, реализовать любую идею и создать бизнес с минимальными затратами.

Руководитель интернет-магазина

Директор интернет-магазина — это опытный специалист, который контролирует процессы электронной торговли (e-commerce). Руководителями становятся менеджеры магазина, которые знают все внутренние процессы интернет-торговли и имеют достаточный опыт в продажах. Руководящая должность подразумевает высокую ответственность. Директор должен обладать не только профессиональными навыками, но и личностными, ведь он лидер команды. Он определяет структуру компании, задачи и методы достижения поставленной цели. Осуществляет подбор персонала, распределяет обязанности и контролирует качество и сроки выполнения работы. Если магазин маленький, и директор там может быть один за всех.

Задач у руководителя много и некоторые из них он поручает подчинённым. Разберём подробнее:

• подбор товаров для интернет-магазина— директор выбирает, какая продукция будет интересна его потенциальному покупателю, ищет марки, общается с производителем и поставщиками. Он рассчитывает объёмы продаж за определённый временной период;
• оформление товаров на сайте — руководитель составляет список актуальных товаров, утверждает изображение и описание, устанавливает стоимость. Здесь важно, чтобы на сайте была свежая и точная информация, чтобы покупатели могли приобрести то, что они хотели, а не то, что осталось. Поэтому это нужно делать регулярно;
• — в каждом интернет-магазине есть возможность оплатить на сайте. Задача управляющего подключить онлайн-платежи, приобрести фискальный накопитель и кассу. При этом не забыть зарегистрировать её в налоговой службе;
• хранение и доставка — изготовленный и привезённый поставщиками товар надо где-то хранить. Поэтому директор заключает договоры со складом или арендует специальное помещение с учётом условий, необходимых для поддержания свежести продукта. Он организует сборку и упаковку, а также договаривается с транспортной компанией для доставки товара. Руководитель также решает вопросы обмена или возврата;
• — работа с информацией по продажам, ведение бухгалтерского учёта и отчёт в налоговую — это работа директора. Он выбирает, как и где будут храниться коммерческие данные компании;
• управление персоналом и продажами— руководитель подбирает персонал, анализирует эффективность его работы, выгружает статистику продаж. Он выявляет ошибки и составляет новый алгоритм работы, регламент общения менеджеров с клиентами;
• — директор разрабатывает маркетинговую стратегию продвижения сайта, поисковое продвижение и продвижение в соцсетях. Он курирует создание и отправку email-рассылок по базе клиентов. Составлять контент, интересный потребителю.
• — он изучает конкурентов, анализирует взаимодействие клиентов с сайтом, адаптирует сайт под тенденции рынка. Важный момент в работе директора — автоматизация бизнес-процессов.

Возможные направления работы: бизнес.

Навыки руководителя интернет-магазина

• планировать бизнес стратегию и продумывать политику компании;
• анализировать рынок и конкурентов;
• подбирать сотрудников и распределять задачи;
• вести отчётность перед государством и внутри компании;
• контролировать рекламные акции и работу маркетолога;
• принимать решение о товаре, выбирать лучшие марки;
• заключать договоры с поставщиками, службой хранения и доставки;
• заниматься коммерческими вопросами и ценообразованием;
• контролировать содержание сайта магазина, проверять информацию;
• ставить ТЗ для технической службы, копирайтеров, администраторов сайта, и пр. сотрудников;
• оценивать эффективность работы интернет-магазина и внедрять новые решения.

Личные качества

Soft skills, которые нужны для работы директором интернет-магазина:

• самоорганизованность;
• умение работать в режиме многозадачности;
• общительность;
• лидерские качества;
• внимательность.

Как и у всех сотрудников:

• ответственность;
• стремление к получению результатов;
• желание искать новые решения.

Зарплата в Москве и по России

Средние данные по зарплате руководителя интернет-магазина указаны на скриншоте с сайта trud. com на 2019/2020 год в Москве:

Средний заработок по регионам:

Помощник директора зарабатывает от 40 тыс. руб. по данным с сайта hh. В список его обязанностей входит:

• вести график руководителя;
• выполнять личные поручения руководителя;
• искать информацию по запросу;
• подготавливать документы, которые нужны директору;
• соединять работу руководителя и сотрудников;
• организовывать брифинги, планирования, совещания;
• заниматься кадровым делопроизводством
• структурировать и анализировать большой объём информации;
• составлять и вести отчетность.

Руководитель интернет-магазина, с опытом до 3-х лет, зарабатывает от 70 тыс. руб. Он должен:

• управлять персоналом и обучать, если это требуется;
• работать с товаром: находить, заказывать, хранить, перевозить, выкладывать на сайт;
• работать в базе;
• вести заказы и кассовую отчётность;
• налаживать новые контакты с поставщиками, транспортной компанией, партнёрами;
• выстраивать систему мотивации для подчинённых;
• иметь способность аналитически мыслить в нестандартных ситуациях и быстро принимать решения.

Опытный специалист, который руководит интернет-магазином, со стажем в профессии 3-6 лет, имеет зарплату от 100 тыс. рублей. Он должен иметь опыт работы на аналогичной должности и понимать все процессы e-commerce торговли. Список требований к такому профессионалу:

• обязательный опыт на этой позиции не менее 5-х лет;
• управление интернет-магазином: продвижение, разработка, сервис и коммуникация с клиентами, сборка заказов, логистика, управление качеством сервиса;
• владение инструментами привлечения трафика (SEO, контекст);
• увеличение конверсии лендинга и среднего чека;
• знание 1С УТ, 1С-Битрикс;
• знание web-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• эффективное управление командой.

Как стать директором интернет-магазина

Есть два способа стать таким руководителем. Первый — благодаря карьерному росту с позиции менеджера этого магазина. Вы постепенно набираете опыт и навыки, изучаете изнутри работу и терпеливо ждёте повышения. Второй более быстрый — открыть свой магазин и сразу назначить себя директором. Однако, не уйти в минус будет сложно, если нет нужных навыков управления.

Для всех способов лучшее решение — пройти обучение, прежде чем претендовать на руководящую должность. В профильном вузе вы потратите на это очень много времени без хорошей практической базы.

Преимущества таких программ:

• Освоение профессии за несколько недель — занятия проводятся в удобное время, а темп прохождения программы вы выбираете самостоятельно.
• Чётко структурированная информация — вместо самостоятельного поиска материала в интернете, вы изучаете уже отобранную специалистами информацию в комфортном формате.
• — то, что так часто просят работодатели. Домашние задания помогают освоить материал на практике, а дипломная работа станет вашим портфолио.
• — формат позволяет получать информацию где угодно, когда угодно и на любом гаджете.

Если вас заинтересовала эта профессия — ставьте плюс в комментариях, расскажем, как в ней легко стартануть 🙂

Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами

Простыми словами — это специалист, который обеспечивает полноценное функционирование интернет-магазина на маркетплейсе. Анализирует рынок, координирует поставки, занимается продвижением коммерческой компании/бренда/товара.

Грамотный менеджер в совершенстве владеет навыками «продажника», прекрасно ориентируется в нюансах работы на электронной площадке, понимает значимость правильного взаимодействия продавца с поставщиком. Именно он превращает обычный товар в востребованный, наращивая продажи и прибыль. Популярность бренда/компании увеличивается, а значит возрастает и число покупателей.

Насколько востребована данная профессия

Чтобы ответить на этот вопрос, следует обратить внимание на статистические данные, собранные за последние 4 года порталом hh. Как демонстрирует нам столбчатая диаграмма, еще совсем недавно (в 2018 году) вакансий для менеджеров электронных торговых площадок практически не было. Однако в 2020 их число уверенно возросло до 1700, в 2021 — почти до 2500. А к началу 2022 года значение уже превысило 3500. Стабильный рост на лицо.

Количество вакансий для менеджеров по работе с маркетплейсами, размещенных на портале с 2018 по 2021 год

Маркетплейсов на рынке становится все больше, владельцы интернет-магазинов стремятся подобрать в свою команду лучших специалистов. Соответственно в увеличении востребованности менеджеров по работе с электронными торговыми площадками сомневаться не приходится. Это очень перспективна профессия для тех, кто решил освоить интернет-пространство на предмет получения стабильной заработной платы.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Выходя на формат онлайн-продаж, коммерческие компании и индивидуальные предприниматели стремятся нанять грамотного специалиста, который будет продвигать их бренд, увеличивая поток клиентов и прибыль. Опытные маркетплейс-менеджеры никогда не сидят без работы. Оплата их труда на сегодняшний день представляет весьма впечатляющие значения.

В среднем по Российской Федерации заработная плата таких специалистов варьируется в диапазоне от 50000 до 80000 рублей ежемесячно. Однако с учетом уровня квалификации, степени занятости, наработанного опыта, а также региона осуществления деятельности может составлять гораздо большие значения. Так например, в Москве менеджеру маркетплейсов предлагают от 100000 до 170000 рублей за его услуги.

Реальные цифры — заработная плата опытного менеджера электронной торговой площадки, работающего в Москве

Немалую роль в формировании итоговой суммы играет опыт, наработанный специалистом, перечень выполняемых им обязанностей и качество работы. Кроме того, достойное материальное вознаграждение за труд с большей готовностью предлагают крупные успешные коммерческие компании. Чем выше они в своей нише, тем привлекательнее предлагаемая ими зарплата.

Что входит в обязанности менеджера маркетплейсов

Сейчас на просторах интернета можно встретить огромное количество предложений быстро получить востребованную профессию маркетплейс-менеджера. При этом соискателям уверенно заявляют, что работать придется всего 2-3 часа в день, и получать за свои старания впечатляющую заработную плату. Не стоит обращать внимания на такие объявления.

Потому что менеджером по работе с электронной торговой площадкой стать непросто. Данный вид деятельности подразумевает наличие творческой жилки, аналитического склада ума, умение оперативно включаться в работу в любое время дня (а иногда и ночи). Хороший специалист:

Работает чуть ли не 24 часа в сутки. Особенно, когда занимается одновременно несколькими поставщиками. Он постоянно размышляет об увеличении продаж, разрабатывает стратегии по привлечению клиентов и наращиванию прибыли. Опытный менеджер, как правило, всегда составляет для себя план работы на месяц, включающий выполнение еженедельных и ежедневных задач. Поэтому просидеть за компьютером 2-3 часа в сутки и заработать хорошие деньги — чистая фантастика для данного типа деятельности.

Способен полноценно заменить собой команду специалистов. За исключением, разве что, профессионального фотографа или веб-дизайнера. В остальном — он настоящий человек-оркестр. Одновременно выступает в роли контент-менеджера, маркетолога, аналитика, специалиста по продажам, бренд-менеджера и SMMщика.

Оформление товарных карточек — лишь малая доля его работы. Гораздо больше времени уходит на изучение алгоритмов электронных торговых площадок. Ведь у каждого маркетплейса собственная система продвижения товаров. А значит способы и стратегии продвижения не могут быть одинаковыми.

Действительно умеет продвигать. Отлично разбирается в тонкостях работы с SEO, знает как собрать семантическое ядро и выполнить кластеризацию запросов. Сбор семантики для товарных карточек — его прямая обязанность, но стандартные инструменты здесь не работают. Соответственно обычные SEO-специалисты в этом деле не помощники. Классическая семантика и семантика для маркетплейсов — две разные вещи.

Обязательно проводит анализ. По итогам которого выясняет, что именно следует продвигать, каким образом запускать на этот товар рекламные кампании. Также понимает, от чего лучше отказаться (вывести из оборота), чтобы не терять понапрасну время и средства.

Неважно какой анализ проводит специалист (рассматривает положение конкурентных компаний, изучает нишевые особенности или анализирует внутренние процессы деятельности) — он в первую очередь должен уметь работать с цифрами. Если за дело берется неопытный менеджер, аналитика становится совершенно бесполезной. Что впоследствии грозит поставщику серьезными убытками.

Знает, что представляет собой ассортиментная (товарная) матрица. Умеет работать с данной таблицей, в которой выполняется деление товарных позиций на ассортиментные группы в соответствии с потребностями целевой аудитории:

• Базовые товары — дают основной объем прибыли.
• Сопутствующие — их реализация приводит к увеличению среднего чека.
• Заменители базовых товарных позиций — выступают альтернативой основным.
• Комплексные — реализуются совместно и другие.

Не имея представления о принципах ассортиментной матрицы, можно серьезно навредить работе интернет-магазина. Вместо наращивания продаж поставщику придется продолжительное время хранить невостребованный товар, отдавая за это немалые деньги.

Постоянно отслеживает изменения трендов. Наблюдает за ситуацией на рынке, просматривает новостные порталы в коммерческой сфере, моментально реагирует на нововведения и оптимизирует работу с учетом изменений.

В этом плане хорошим подспорьем могут стать результаты регулярно проводимых исследований Data Insight, которые затрагивают маркетинг, e-commerce, продажи и продвижение товаров. Не стоит также игнорировать специализированные онлайн-конференции, современные коммерческие онлайн-издания и маркетинговые новости.

Занимается составлением плана по поставкам. Грамотный менеджер по работе с электронной торговой площадкой обязан брать в расчет сроки производства, время нахождения товара в обороте, географические нюансы расположения складских помещений. Учитывать размер бюджетных средств, наличие праздничных дней (ближайших), стоимость хранения и многое другое.

При работе с начинающим поставщиком, который только начинает разворачивать свою деятельность на маркетплейсе, менеджер должен в полной мере проконсультировать его по особенностям осуществления продаж в выбранной нише. Подсказать, как лучше распорядиться бюджетными средствами, чтобы продавать и получать прибыль. А не навсегда похоронить невостребованные товары на складе. Предложить оптимальную торговую площадку, с которой новичку будет проще начинать.

Ориентируется в нюансах документации. Для такого специалиста важно разбираться в разрешительных бумагах. Иметь представление об отличиях отказных писем от сертификатов, обязательной товарной маркировке, офертах электронных коммерческих площадок. А также четко знать правовые аспекты ведения деятельности через интернет. При необходимости менеджер маркетплейса должен помочь своему поставщику отстоять интересы без формирования обращения в судебный орган.

Готов выйти на связь в любое время. Причем со всеми. По долгу «службы» менеджеру маркетплейсов приходится постоянно общаться с разными людьми: специалистами по таргетированной рекламе, веб-дизайнерами, профессиональными фотографами, SEOшниками, SMMщиками. Ежедневное общение по телефону, многочисленные согласования, совместные разработки — все это отнимает огромное количество времени. Но только при таком раскладе можно рассчитывать на максимальную эффективность проекта.

Является ответственным за итоговый результат. Со своей стороны делает все возможное, чтобы избежать спада продаж. Стремится к эффективному взаимодействию с поставщиком и наращиванию им прибыли. При этом далеко не всегда действует строго по указке нанимателя. Брать на себя ответственность (серьезную или не очень) — норма для представителя данной профессии.

Личные качества и специальные навыки, которые помогут стать маркетплейс-менеджером

Абсолютно все современные специалисты, успешно осуществляющие деятельность в выбранной сфере, умеют работать в команде и отличаются высокой стрессоустойчивостью. Однако для менеджера по работе с электронной торговой площадкой только их недостаточно. Существует дополнительный набор персональных качеств, которыми обязан обладать каждый соискатель вакансий на эту должность. Хорошо подготовленный специалист должен:

• Быть предельно внимательным.
• Уметь концентрироваться на основных и второстепенных задачах одновременно, полностью контролировать внутренние процессы.
• Быть самоорганизованным и дисциплинированным.
• Иметь системный и стратегический склад мышления.

В качестве специальных навыков будущему менеджеру маркетплейса пригодится умение работать с аналитическими системами (CRM). При желании и соответствующих способностях к усвоению новой информации можно изучить все необходимое в течение месяца.

Как получить профессию маркетплейс-менеджера

Пользователи, имеющие достаточный опыт в сфере интернет-торговли, знающие, как правильно продвигать продукт на электронных торговых площадках, вполне могут попробовать свои силы в этой профессии без дополнительного обучения. Те же, кто понятия не имеет, с чем предстоит столкнуться, должны основательно пополнить свою базу знаний.

Грызть гранит науки можно и самостоятельно. Благо сейчас на просторах интернета представлено огромное количество соответствующих материалов (на специализированных сайтах и форумах). В таком подходе есть свои плюсы: за информацию в открытом доступе не нужно платить, для занятий можно подбирать наиболее удобное время.

Однако не стоит забывать и об имеющихся минусах. Прежде чем с головой погрузиться в образовательный процесс, обратите внимание на два существенных недостатка:

• Далеко не все сведения из интернета являются актуальными и достоверными.
• При отсутствии четкой системы обучения и последовательного закрепления теории практикой — процесс освоения популярной профессии станет бессмысленным. Вы попросту ничему не научитесь.

Поэтому желая обзавестись новыми навыками и умениями, стоит обратиться за помощью к профессионалам. Сейчас существует множество онлайн-курсов, в рамках которых всех желающих обучают с нуля. Кроме того после прохождения обучающих курсов начинающим специалистам помогают устроиться на работу.

Пример рекламного объявления от учебно-консультационного центра «Атмосфера»

Как выбрать обучающие онлайн-курсы

Просматривая многочисленные предложения в интернете, стоит обращать внимание на следующие моменты:

• На электронных торговых площадках постоянно вводятся изменения/обновления. Поэтому информация, предоставляемая вам на курсах, должна быть актуальной. Нет никакого смысла тратить деньги на обучение по устаревшей программе. В итоге вы только лишитесь средств, но не приобретете нужных знаний.
• Обязательно акцентируйте внимание на продолжительности обучающей программы. Так например, компании, предлагающие условно углубленный курс, который длится 8-9 месяцев, явно хотят на вас побольше заработать. Выучиться на менеджера маркетплейсов можно и за более короткий период (2-3 месяца). Также не соблазняйтесь на чрезмерно ускоренное обучение. Просто помните, что овладеть необходимыми навыками и умениями за пару недель — невозможно. Даже если в качестве преподавателей заявлены якобы «гуру» своей профессии.
• Не рассчитывайте, что сразу после завершения онлайн-курсов сможете зарабатывать огромные деньги. Если представители обучающей компании об этом открыто заявляют — доверять их предложению определенно не стоит. Перед вами просто громкий рекламный лозунг для привлечения кошельков. Чтобы выйти на хороший стабильный заработок, предстоит много практиковаться, погружаясь в тонкости выбранной специализации.
• Отдавайте предпочтение онлайн-курсам, на которых проводятся практические занятия в личном кабинете электронной платформы. Это поистине бесценный опыт.

По итогам обучения выдаются соответствующие онлайн-сертификаты. Ниже представим образец от уже упоминавшейся ранее компании:

Сертификат о прохождении онлайн-курсов от учебно-консультационного центра «Атмосфера»

Существует ли понятие «карьерный рост» для маркетплейс-менеджера

Данная профессия предполагает постоянное развитие и оттачивание имеющихся навыков. Когда вы в совершенстве овладеете специальностью, детально разберетесь во всех ее нюансах и наработаете значительный опыт, запросто сможете сделать следующий шаг вперед. Например:

• Основать собственное консалтинговое агентство или заняться персональным консультированием по продвижению бизнеса на электронных торговых платформах.
• Разработать свой онлайн-курс и заняться обучением пользователей специальности маркетплейс-менеджер.
• Предложить услуги более крупной компании (при соответствующем размахе организации сможете претендовать на должность руководителя отдела менеджмента).
• Перепрофилироваться в вендера и приложить усилия к продвижению собственного товара/компании/бренда.
• Рассмотреть более перспективные варианты сотрудничества с зарубежными торговыми площадками.

Откуда ажиотаж?

Сначала давайте подумаем, откуда в индустрии возник такой ажиотаж?

Во-первых, свою роль сыграла пандемия. Она и сегодня продолжает щекотать нервы офлайн-бизнесу, а в разгар карантина заставила его хлынуть на онлайн-витрины. В огромном количестве случаев, не все были готовы к такому. Продавцы и торговые сети отправились на маркетплейсы, чтобы хоть как-то компенсировать убытки и простои. Многие не имели не только бизнес-планов по развитию каналов электронной торговли, но и представлений о том как они работают.

Что мы имеем на выходе? Тысячу продавцов и миллионы плохо описанных и поданных товаров, а еще желание селлеров сделать круче, чем у конкурентов.

Во-вторых, сами маркетплейсы изменили форму взаимодействия с продавцами до неузнаваемости. На AliExpress и Wildberries сегодня могут спокойно торговать самозанятые. На Ozon уже сейчас доступно 5 форм партнерства — от FBO и FBS до аукционов. Яндекс. Маркет, наконец, разрешил работать под брендом маркетплейса даже тем, кто торгует со своего склада. И все это произошло только за последний год. Понятно дело, что на маркетплейсы хлынула волна продавцов. Все они хотят быть выше остальных и сделать так, чтобы их поп-ит уж точно заметили в разгар сезона. Для этого нужны специалисты, а в идеале — команде экспертов. Отсюда и возникает спрос.

В-третьих, сами маркептлейсы продолжают развиваться. Например, Wildberries недавно презентовал свой новый портал по продаже цифровых товаров. По словам самого маркетплейса, он сформировал для работы над этим направлением новую команду. То есть схантил на рынке десяток-другой специалистов. Их же сегодня ищут Ozon, Яндекс, AliExpress и СберМегаМаркет. Предложений сотни — от работников склада до топ-менеджмента.

Рисеч всему голова

Для простоты, давайте разделим все вакансии на те, что предлагают напрямую маркетплейсы и те, которые заведены торговыми компаниями, поставщиками и производителями. Мониторить рынок труда будет с помощью стандартного и всем знакомого headhunter. Вариантов площадок по поиску работы полно, но давайте для этого эксперимента ограничимся лишь одной.

Также договоримся, что мы не собираемся писать на основе найденных данных диссертацию. Весь текст будет носить обзорный характер и, наверняка, в тему можно погрузиться глубже и лучше. Если у вас есть силы и желание это сделать — дерзайте. Мы расскажем о том, что покажется нам наиболее интересным.

Ищем по-крупному

Для начала посмотрим, что предлагают соискателям сами маркетплейсы. Поступим просто: проведем поиск предложений по имени работодателей. Начнем с ООО «Вайлдберриз».

Четыре сотни вакансий для такого гиганта как Wildberries — сущие копейки. Но, что имеем. Обратите внимание, большая часть предложения связана с отраслями в которых, наверняка, наблюдается большая текучка — работники складов и сотрудники ПВЗ. Это классический обслуживающий персонал.

В зависимости от региона, сотрудникам ПВЗ предлагают зарплату от 25 000 до 60 000 рублей. Специалистам контактного центра обещают платить до 35 000 рублей.

Рабочий персонал также в списке. Консультантам предлагают удаленную работу в разных городах России с зарплатой до 35 000 рублей. График, вроде как, гибкий. Но когда речь не идет о точных рамках занятости, любой график может превратиться в постоянную работу с минимальной зарплатой. Интересно, как с этим обстоят дела у Wildberries. О недовольных сотрудниках складов мы все уже слышали, консультанты пока молчат.

Также можно заметить, что Wildberries проводит набор сотрудников не только в России, но и в Беларуси. Именно там сейчас идет набор команды менеджеров по работе с клиентами По сути, речь о сотрудниках местных ПВЗ с зарплатой от 800 до 2 000 бел. рублей (от 23 000 до 58 000 рублей). Примерно такая же зарплатная вилка встречается и в предложениях для соискателей из России. Так что зарплатой белорусов не обидели.

Что касается поиска сотрудников на руководящих посты и экспертные должности, то тут Wildberries на должности не разбрасывается. Маркептлейс набирает в свой штат рекрутеров, аналитиков и юристов. Последних, конечно, сразу направляют в сторону договорного права. Работа по созданию шаблонных документов и представление вопросов WB в суде — основные задачи будущего специалиста. Зарплата не указывается.

Но не стоит забывать, что Wildberries — все-таки онлайн-площадка. Поэтому маркетплейсу требуется достаточно много IT-специалистов. Много, но в разы меньше, чем конкурентам — вы увидите это позже. Пока одни маркетплейсы давят на развитие цифровой инфраструктуры, WB набирает сотни рабочих рук. Интересно с чем это связано — штат уже набран или развитие в цифровом мире для маркетплейса не так важно?

Сейчас Wildberries ищет специалистов для закрытия задач по разработке систем бизнес-аналитики, работе с большими данными, поддержке работы платежных системы и руководителей службы мониторинга. Предполагаемая зарплата последних, кстати, указана — от 150 000 рублей на руки. Работать можно удаленно.

Кстати, интересный факт. Если проводить поиск работодателя по кириллическому названию маркетплейса, можно наткнуться на вакансии еще одной интересной организации.

Оказывается, что в сентябре ООО «Вайлдберриз банк» опубликовало на hh сразу 3 вакансии. Они, конечно, не о торговле и творчестве. Уровень з/п тоже не указан, но зато теперь мы знаем, что новоиспеченный банк уже вошел в состав уполномоченных банков по реализации государственной программы льготного кредитования МСП. Неожиданно.

Перейдем к Ozon

Для начала просто сравните количество предложений Ozon с предыдущей площадкой. Вакансий, только на hh — более 5 000. Основной упор в поиске сделан на сотрудников в сфере транспорта и логистики, IT-пециалистов и административный персонал. Такой масштаб поиска значит только одно — площадка быстро растет или готовится к взрывному росту.

Смотрим детальнее. Оказывается, больше половины предложений в категории IT и телеком — поиск сотрудников call-центра и службы поддержки. Независимо от города проживания соискателя, зарплата в этом нише начинается от 26 300 рублей.

Есть забавное замечание: специалистам по поддержке партнеров, отчего то предлагают зарплату меньше — от 20 200 до 25 250 рублей. Кажется, мы нашли ответ на вопрос, почему саппорт так активно обрабатывает отзывы и замечания клиентов и так шаблонно отвечает на запросы продавцов.

На самом деле, если у соискателя есть не только телефон с доступом к сети, но и автомобиль, то вакансии Ozon лучше смотреть в разделе «Логистика». В связи с активным развитием сервиса экспресс-доставки, маркетплейс набирает десятки водителей и предлагает им зарплату от 80 000 рублей. Правда, придется быть готовым, что помимо развоза товаров, их придется доставлять прямо до двери клиентов.

Кстати, география предложений у Ozon тоже не ограничивается регионами России. Судя по количеству вакансий, сегодня маркетплейс делает особый упор на поиск специалистов в Казахстане и Минске.

Зарплаты для местных соискателей, к сожалению, не указаны. Зато по разбросу вакансий видно, что Ozon делает особый упор в поиске специалистов по работе с документами и налоговой отчетностью.

А что у СберМегаМаркета?

Предложений у этого маркетплейса меньше, у других площадок. Зато основная потребность Сбера видна за версту. Он делает ставку на поиск IT-специалистов и маркетологов.

Особый упор СберМегаМаркет делает на поиск аналитиков, а не разработчиков. Тут специалистам есть где разгуляться, в том числе с зарплатными ожиданиями. Маркетплейс не указывает в предложениях уровень будущей зп, а это порой может сыграть на руку соискателям.

У СберМегаМаркет, кстати, на момент написания материала, не было предложений для удаленщиков. Все вакансии рассчитаны на работу в компании и полный рабочий день. С такими требованиями к будущим сотрудникам, уровень заработной платы и сложности задач, точно должен стоять на максимуме.

Ищем как себе

Дальше посмотрим, кого именно ищут себе компании и предприниматели, торгующие на маркетплейсах. Для поиска используем грубый, но действенный способ — забьем в поисковой строке hh ключевое слово «маркетплейс» и просмотрим полученные вакансии. На момент написания данного материала, предложения, содержащие такое якорное слово, разделились по профобластями следующим образом:

Не удивительно, что в e-commerce особый спрос на IT-специалистов, а также работников телеком-сферы. Интернет-торговля требует построения устойчивой цифровой экосистемы. Однако, за громким заголовком, на самом деле, скрываются сотни вакансий для телефонных операторов, сотрудников чатов поддержки и менеджеров по работе с маркетплейсами. О последних пару лет назад никто даже не знад. Теперь «менеджер маркетплейса» — одна из самых востребованных специальностей на рынке e-commerce. Давайте вместе смотреть, кто и что им предлагает.

Нам удалось найти два варианта предложений для соискателей: от самих продавцов и агентств, которые ведут клиентские магазины на маркетплейсах.

В первом случае, компании ищут экспертов по работе с заведением товаров на интернет-площадки, отгрузками и аналитикой. Удаленка допускается, но стоит дешевле: две вакансии ниже отличаются друг от друга не только форматом работы, но и суммой оклада. Удаленщикам предлагают от 30 000 до 60 000 рублей на руки, а офисникам — от 60 000 до 100 000 рублей. Разница очевидна.

Есть и еще один нюанс. Само название вакансии «Менеджер по работе с маркетлейсами» настолько расплывчато, что позволяет повесить на будущего сотрудника + 100 500 задач. Если это знать, то вакансия для удаленщиков (из нашего примера) больше похожа на каббалу. При зарплатных обещаниях в 30 000 рублей, работодатель хочет обложить соискателя обязанностями по заведению товаров, контролю поставок и логистики, обработке контента, организации фотосъемок и даже аналитике.

А вот вторая вакансия из нашего примера, звучит уже более радужно. при зарплате в три раза выше, будущему сотруднику не придется тащить все задачи на себе — их нужно будет просто контролировать вместе с другими отделами. Например, повышать качество товарных карточек, передавая задачи в отдел контента. Еще один пример похожей вакансии можно увидеть ниже. В ней работодатель тоже указывает соискателям на то, что работать придется в команде — с отделами логистики и контента. И это хорошо.

Во втором случае, менеджеров ищут либо агентства, которые зарабатывают на ведении чужих магазинов, либо компании, которые разрабатывают сервисы для продавцов маркетплейсов. Последним они нужны, чтобы постоянно мониторить ситуацию на рынке и онлайн-полках.

Кстати, разные работодатели, называют одни и те же вакансии на свой вкус. Одни ищут в свой штат «менеджеров по работе с маркетплейсами», другие — «специалистов по маркетплейсам», а третьи — «маркетологов по работе с маркетплейсами». Прим этом все выставляют к соискателям одинаковые требования и описывают одни и те же задачи на будущем рабочем месте.

Эти предложения отличаются от вакансий обычных селлеров тем, что постоянно контролировать, анализировать и вести придется не одну витрину, а несколько десятков магазинов. А значит и нескольких продавцов, каждый из которых будет по своем уникален и требователен. Очевидно, что такие предложения интересны в том случае, если платить за них станут больше. При равных зарплатных обещаниях, мы бы связали свою жизнь с одни конкретным магазином или производителем.

Кто будет считать деньги?

Бухгалтерия, финансы и управленческий учет — еще одна головная боль продавцов маркетплейсов. Начинающие селлеры порой не верят, что справится с отчетностью, которую предоставляют такие площадки гораздо сложнее, чем с обычными приходно-расходными документами.

Условия договоров с продавцами меняются так часто, что учесть все нюансы одному почти невозможно. Еще вчера сдавать налоговую отчетность нужно было исходя из суммы отгрузки товара на склад, а сегодня лишь после вычета комиссии маркетплейса. Поэтому продавцам в штате нужен не просто бухгалтер, а спец нового поколения.

Кстати, многие компании так и думают. Просто взляните на описание вакансий на hh. В каждой, черным по белому, указано “требуется опыт работы с маркетплейсами”.

Судя по поисковой выдаче, бухгалтер в e-commerce может работать как в офисе, так и удаленно. Впрочем, это не удивительно. Собираться с мыслями и вычетами можно где угодно, присутствие в офисе не сильно влияет на ситуацию.

Средний максиму зарплаты бухгалтеров в e-commerce составляет 120 000 рублей.