Какие основные элементы влияют на рост электронной коммерции и российского рынка электронной коммерции?

Анализ основных показателей отрасли электронной коммерции и перспектив её роста

Электронная коммерция (е-commerce) давно стала неотъемлемой частью нашей жизни. После мирового локдауна в 2020 г. , вызванного распространением COVID-19, эта отрасль получила настолько сильный импульс развития, что остановить его уже не получится.

В этой статье предлагаем изучить основные показатели отрасли электронной коммерции и проанализировать перспективы её роста в будущем.

Электронная коммерция (electronic commerce, e-commerce) — деятельность по электронной покупке или продаже товаров и услуг на онлайн-сервисах или через интернет.

Согласно данным аналитического издания Insider Intelligence, к 2025 г. объём розничных продаж электронной коммерции во всём мире может вырасти на 50%, до 7,3 трлн долл. , и составит 24,5% общего объёма розничных продаж. Для сравнения, итоги 2021 г. : 4,9 трлн долл. и 19,6%.

Анализ основных показателей отрасли электронной коммерции в России и обзор основных участников

В течение последних нескольких лет сфера e-commerce (электронная коммерция, онлайн-торговля) является одной из самых динамично развивающихся, как в мировой экономике, так и в экономике России.

Структура российского рынка интернет-торговли

Средневзвешенные темпы роста российского рынка онлайн-продаж за последние пять-семь лет составляют 23% годовых.

При этом, согласно данным аналитического агентства Data Insight, в 2021 г. российский рынок e-commerce вырос более чем на 45% — до 38,8 млрд долл. (3,3 трлн руб. Количество заказов при этом увеличилось на 90% — до 1,6 млрд штук.

Несмотря на такой впечатляющий рост, Россия пока не входит в десятку мировых лидеров по объёмам онлайн-продаж. Российский рынок электронной торговли почти догоняет бразильский (который занимает десятое место в рейтинге) и занимает 0,78% мирового объёма рынка e-commerce.

Как и во всём мире, основным драйвером роста отечественного онлайн-рынка стала пандемия 2020–2021 гг. и введённые на её фоне ограничения. По оценкам экспертов, положительный эффект этих ограничений для развития сферы e-commerce в России может проявиться в росте прибыли до 1,6 трлн руб. к 2024 г. А средневзвешенные темпы роста индустрии до 2024 г. оцениваются практически на допандемийном уровне — в 21,2%. Это превышает средние мировые показатели роста в несколько раз.

Прогноз роста рынка e-commerce в России до 2024 г.

Основные участники российского рынка e-commerce

Крупнейший российский маркетплейс, созданный в 2004 г. Компания непубличная.

Wildberries и ещё 4 компании, акции которых хотелось бы увидеть на бирже.

Финансовые и операционные результаты работы за 2021 г. , согласно отчётности:

• GMV (Gross Merchandise Value, или валовая стоимость товара) выросла на 93% — до 844 млрд руб.;
• количество заказов за 2021 г. выросло на 146% — до 808,6 млн;
• количество покупателей достигло 113 млн пользователей;
• количество зарегистрированных продавцов на платформе выросло на 300% — более чем до 500 тыс.

За 2021 г. компания вышла на рынки одиннадцати зарубежных стран (среди которых США, Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Молдавия, Литва, Латвия, Турция и Эстония), увеличив своё присутствие в международной сфере до 19 стран.

Ozon (OZON)

Крупнейшая российская публичная компания в сфере e-commerce. В ноябре 2020 г. эмитент провёл листинг на Московской бирже.

Обзор деятельности Ozon.

• GMV (Gross Merchandise Value, или валовая стоимость товара), включая объём услуг, выросла на 127% — до 448,3 млрд руб. (рекордные значения, которые превышают ожидания компании на 120%);
• количество заказов за год выросло на 202% — до 223,3 млн;
• количество покупателей выросло на 86% — до 25,6 млн человек.

«Яндекс. Маркет»

Yandex N.

Одно из самых динамично растущих бизнес-направлений российского технологического гиганта «Яндекс» (YNDX), разрабатываемое с 2000 г. С 2017 по 2020 г. «Яндекс. Маркет» развивался совместно со «Сбербанком» (SBER), которому принадлежало 50% доли совместных проектов. В 2020 г. «Яндекс» полностью выкупил долю «Сбербанка».

• GMV (Gross Merchandise Value, или валовая стоимость товара), включая сервисы «Яндекс.Лавка» и «Яндекс.Еда», увеличился на 180% — до 122 млрд руб.;
• ассортимент маркетплейса на конец IV квартала 2021 г. вырос более чем в десять раз — до 22,6 млн наименований (против 2 млн на конец IV квартала 2020 г.);
• количество активных покупателей увеличилось на 96% в годовом исчислении и достигло 9,8 млн;
• количество активных продавцов увеличилось на 214% в годовом исчислении и достигло 23,9 тыс. по состоянию на конец IV квартала 2021 г.

«AliExpress Россия»

Совместное российско-китайское предприятие в сфере e-commerce, созданное в 2019 г. На 2022 г. Alibaba Group (BABA) владеет 47,85% капитала компании, VK (VKCO) — 15%, Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ) и ближневосточные партнёры — 12,9%.

Финансовые и операционные результаты работы, согласно отчётности компании (1 апреля 2020 — 31 марта 2021 г

• GMV (Gross Merchandise Value, или валовая стоимость товара) за финансовый год составила 229,3 млрд руб., за исключением услуг;
• оборот локального бизнеса (за исключением услуг), полноценно запущенного «AliExpress Россия» в момент создания совместных проектов в октябре 2019 г., вырос на 151% и составил 54,9 млрд руб.;
• количество уникальных посещений за финансовый год превысило 72,5 млн, что на 30% больше прошлогоднего показателя;
• ежемесячная аудитория AliExpress составляет 29,1 млн человек, ежедневная — 8,8 млн человек;
• количество продавцов из Китая и других стран на AliExpress выросло на 50% — до 225 тыс.;
• количество локальных российских продавцов увеличилось на 350% и составило 45 тыс.

«СберМегаМаркет»

Мультикатегорийный маркетплейс, входящий в экосистему «Сбера».

• GMV (Gross Merchandise Value, или валовая стоимость товара) в 2021 г. выросла в 3,4 раза — до 29 млрд руб.;
• количество заказов увеличилось в 3,3 раза — до 6,4 млн.

Крупнейшие российские маркетплейсы

Под давлением геополитических факторов и новых санкций акции всех российских компаний с ноября 2021 г. по апрель 2022 г. упали в несколько раз. Российский фондовый рынок существует в новых, уникальных условиях, а котировки многих акций не отражают реального состояния бизнеса компаний-эмитентов.

Второй фактор роста — упрощение и удешевление доступа в Интернет. Около четверти пользователей сети Интернет уже используют ее и для электронной коммерции. В результате электронный рынок становится действительно массовым, поскольку достигает основного слоя участников — розничных покупателей.

Высокие темпы развития сети Интернет объясняются тем, что она основывается на обеих движущих силах, дополняющих друг друга. Наблюдается резкое удешевление участия предприятия, а это приводит к еще большему ускорению развития электронного рынка.

Третий фактор роста — ужесточение конкуренции. Уже первые годы развития электронного рынка показывают, что движущей силой на нем действительно является потребитель. Ценовые «войны» развертываются, к удовольствию покупателей и на рынках других массовых стандартных продуктов — компьютеры, электроника, программное обеспечение, авиабилеты. Предприятие, включившееся в электронный рынок, может снизить издержки сбыта и увеличить объемы продаж, что есть ключевое преимущество в конкуренции.

Главным сдерживающим фактором в развитии и расширении глобального рынка остается пропускная способность информационных каналов. Резкое снижение стоимости передачи информации связи уже принципиально меняет картину в использовании Интернета в коммерческих целях — становится массовой передача не только текстов, но и графических изображений, звука, что предоставляет новые возможности в рыночных взаимодействиях.

Участие в «электронном рынке» — самый экономичный способ распространения информации о своей продукции и предприятии, дающий возможность представлять сколь угодно сложную и детальную техническую информацию о своем предприятии, продукции, возможность получать обратную связь от покупателей и многое другое.

Виды электронной коммерции.

Корпорации и компании в Интернете.

Все большее число некомпьютерных компаний начинает использовать новые возможности, открывающиеся при грамотном применении новых технологий. Просто при использовании Интернет все происходит значительно быстрее и динамичнее.

Технологии интернет-коммерции можно использовать практически во всех бизнес-процессах фирмы, но наиболее полно эти технологии используются в маркетинге. Маркетинг, безусловно, реагирует на изменения, постоянно происходящие в мире, но он по-прежнему направлен на определение новых целевых рынков, выявление нужд и запросов потенциальных потребителей с последующей разработкой для них соответствующих товаров и услуг, а также всего комплекса мероприятий их обслуживания.

Необходимо учитывать, что маркетинговая деятельность начинается задолго до начала производства того или иного товара. Сначала производится анализ рынка, после чего принимается решение о том, какие товары необходимо производить и на какие рынки сбыта ориентироваться. Но маркетинговая деятельность не прекращается даже после реализации товара, а правильно организованное послепродажное обслуживание клиентов дает дополнительную информацию, которая позволяет постоянно модифицировать и улучшать товары, а, следовательно, более полно удовлетворять потребности клиентов.

Обычно все начинается с создания»виртуального представительства в Интернете» — веб-сайта. Для финансовых учреждений — это, прежде всего, услуги уделенного обслуживания конечных потребителей: интернет-банкинг, интернет-трейдинг, интернет-страхование. Так финансовые компании становятся полноправными участниками рынка электронной коммерции. Последняя стадия использования компанией Сети наступает, когда в Интернет переносятся не только функции продвижения и организации продаж, но и другие составляющие бизнес-процессов фирмы: отношения с поставщиками и сбытовыми сетями, логистика, финансовый менеджмент, расчеты и клиринг, организация работы коллектива и т. Эта более широкая и глубокая интеграция компании в Интернет означает освоение фирмой самого современного вида бизнеса — интернет-бизнеса.

Электронные магазины.

Создавать новые рынки электронной коммерции (electronic marketplaces, EM) или, как их принято называть, электронные магазины и переманивать туда покупателей — гораздо более выгодное дело по сравнению с открытием традиционных универмагов, обслуживаемых людьми. За последние несколько лет на электронных рынках уже продано так много товаров и услуг, что привыкшие к высокому уровню сервиса клиенты начинают требовать немедленного ответа на запрос о ценах, наличии товара и сроках поставки. Предложение весьма велико, и если покупатель недоволен результатом, он немедленно переходит к другому продавцу.

Одним из наиболее популярных электронных магазинов России можно назвать «оЗон». Этот магазин продает книги по различной тематике, видеокассеты, а также предоставляет своим клиентам услугу по оформлению подарков.

«оЗон» имеет очень удобный интерфейс и гибкую поисковую систему. На нем реализован двухуровневый тематический каталог, который полезен прежде всего при поиске книг и фильмов какой-то определенной тематики. Система «Поиск+» (расширенный и ассоциативный поиск) позволит найти издание, фильм, персону или публикацию по целому комплексу критериев. Оформлять заказы могут только зарегистрированные пользователи. Регистрация на «оЗоне» бесплатная и не накладывает никаких дополнительных обязательств, но позволяет сэкономить время на вводе данных, так как «оЗон» автоматически запоминает и вставляет в форму данные пользователя.

«оЗон» предоставляет следующие способы доставки заказа:

· курьером по Санкт-Петербургу или по Москве

· посылкой или бандеролью по почте

· через одну из международных курьерских служб — «DHL» или «Westpost».

Также для заказчиков, живущих за рубежом, доступна доставка Почтовой службой Финляндии и службой «Post Intеrnational».

Способ оплаты заказа определяет сам пользователь. Он может выбрать один из четырех способов оплаты:

· наложенный платеж, почтовый перевод, телеграфный перевод, кредитная карта.

Кроме описанного электронного магазина в Интернет появилось множество аналогичных ему, но все они построены по одному принципу. Самым удобным для использования тем не менее является магазин, осуществляющий курьерскую доставку. Чаще всего это магазин, представительство которого находится в городе, где проживает клиент.

Бурной популярностью, особенно в США, стали пользоваться в последний год Интернет-аукционы. Их оборот уже чуть ли не превышает оборот всей остальной розничной Интернет-торговли. На одном из наиболее популярных Интернет-аукционов eBay ежедневно выставляются на торги примерно 3,5 млн. видов товаров свыше чем в 2900 разнообразных категориях. Такой рост числа и оборотов Интернет-аукционов привел к тому, что ряд аналитиков прогнозирует в недалеком будущем превращение заметной части розничной электронной торговли в торговлю в первую очередь на Интернет-аукционах.

Желающий продать товар на аукционе регистрируется на сайте и размещает всю необходимую информацию о своем товаре. Продавать свой товар через eBay может любая компания или частное лицо из любой страны мира. Важно следующее: участники аукциона — и продавец, и покупатель — обязаны соблюдать правила аукциона и несут финансовую ответственность за их нарушение.

Аукцион — это состязание, в котором: а) продавец хочет получить максимальную цену за свой товар; б) покупатель надеется купить товар по минимальной цене.

Аукционы делятся по направлению роста или убывания ставок.

· Обычный, или абсолютный аукцион. В нем нет зарезервированной или минимальной цены. Товар продается покупателю за максимальную предложенную цену.

· Публичный аукцион. Все участники (и посетители) видят текущую максимальную ставку и историю ставок.

· Приватный аукцион. Ставка принимается в течение строго ограниченного времени, причем участник не имеет возможности узнать размер и количество ставок других участников. Участник имеет право сделать только одну ставку. По завершении оговоренного времени определяется победитель или победители.

· Тихий аукцион. Разновидность предыдущего, где участник не знает, кто сделал ставку, но может узнать, какова текущая максимальная ставка.

· Аукцион с минимальной ценой. Продавец выставляет товар и указывает минимальную цену, начиная с которой он обязан продать товар. Участники-покупатели знают в процессе торгов о размере минимальной цены.

· Аукцион с зарезервированной ценой. В отличие от предыдущего, участники этого аукциона знают только, что минимальная цена существует, но не знают о ее величине. Если в процессе торгов минимальная цена не достигнута, то товар не продается.

· Датский аукцион. Пример широко используемого аукциона с уменьшением цены. Стартовая цена устанавливается преувеличенно высокой и в процессе торгов автоматически уменьшается.

По мнению специалистов такой торговли на Западе, есть товары, которые в наибольшей степени подходят для аукционной торговли.

· Компьютерные товары.

· Новые для рынка высокотехнологичные товары.

· Уцененные товары. Разного рода некондиция, товары с нарушенным товарным видом, возвращенные покупателем из-за мнимых или действительных дефектов.

· Неходовые товары. Хорошее средство для избавления от затоваривания старым, не нашедшим спроса товаром.

· Недавние лидеры продаж. После вытеснения их новыми лидерами есть возможность довольно успешно избежать затоваривания складов.

· Коллекционные товары. Здесь своя аудитория и особенно высока состязательность за обладание желанным товаром.

Для того чтобы не потерять клиента, который уже проявил заинтересованность в рекламном сообщении , рекламодатель должен подготовить ту информацию, которой он встретит заинтересовавшегося пользователя.

При этом Интернет позволяет осуществлять достаточно активную поддержку традиционным медиа. Например, все чаще в телевизионной и печатной рекламе можно встретить адрес рекламодателя в Интернете. На сегодняшний день в российском Интернете появилось большое количество компаний, предлагающих услуги по размещению рекламы в Интернете. По каким признакам можно определять уровень профессионализма того или иного агентства? Таких признаков должно быть несколько:

· Во-первых, список клиентов агентства говорит сам за себя. Имеет смысл запросить рекомендации нескольких клиентов агентства.

· Во-вторых, перечень предоставляемых услуг должен быть достаточно обширным. Опыт работы ведущих специалистов должен соответствовать заявленному уровню компетенции агентства.

· В-третьих, не всегда имеет смысл ориентироваться на самые дешевые предложения. Хорошее агентство всегда сможет объективно обосновать ту или иную сумму, заложенную в предложение по проведению рекламных кампаний.

· Хорошее агентство всегда пользуется отчетами исследовательских компаний. Агенство предлагает следующие услуги:

· создание медиапланов, разработанных с учетом текущей ситуации на рынке;

· анонсы сервера в СМИ и публикация пресс-релизов; размещение информации о фирме в популярных электронных каталогах и на поисковых серверах;

· проведение имиджевой рекламной кампании, подразумевающей создание креативной графики, баннеров и так далее;

· проведение специальных мероприятий, таких как розыгрыши призов, анкетирование посетителей;

· разработка концепции подачи рекламных материалов;

· разработка и создание рекламных материалов, включая слоганы, тексты, графику и анимацию;

· сбор статистики и анализ проведенной рекламной кампании;

Выделяют три основных фактора экономического роста интернет-экономики и электронной коммерции:

• позитивный побочный эффект сетей, который является мотиви­рующим фактором в Интернете, когда отдельные граждане (покупате­ли) и бизнесы находят все больше и больше преимуществ от использо­вания Интернета и вовлекают друг друга в процессы электронной коммерции. Например, если поставщики и покупатели начнут ис­пользовать Интернет в своих повседневных операциях, предпринима­тель (производитель) может получить максимальное преимущество от перевода своих бизнес-процессов в режим реального времени («веби-фикации»);

• комплиментарные отношения между компонентами интернет-технологий выражаются в том, что ценность использования одних компонентов ИТ непременно повышает ценность других. В интернет-экономике существует жесткая зависимость между сетевой инфра­структурой, интернет-приложениями и электронной коммерцией. Например, рост широкополосного Интернета и распространение ши­рокополосных технологий вынуждает производителей приложений разрабатывать для них мощные мультимедийные приложения. От­крытая система Интернет стимулирует инновации в инфраструктуре (электронные сети и приложения), что приводит к чрезвычайной ак­селерации развития и разработки новых технологий на интернет-рынках. Более того, возможности немедленной коммуникации между партнерами, а также сотрудничества через Интернет помогают фир­мам снижать трансакционные затраты посредством виртуальной ин­теграции с поставщиками и потребителями;

• низкие операционные издержки прежде всего на документообо­рот, осуществление внутренних и внешних связей компании и обмен и управление знаниями внутри нее сказываются на росте экономиче­ской эффективности.

Масштабы распространения электронной коммерции сложно оце­нить. Существуют два наиболее часто используемых повсеместно показателя для оценки распространения электронной коммерции: коли­чество интернет-хостов и надежные серверы.

Интернет-хост — это любая компьютерная система, протокольный адрес которой подключен к системе Интернет. База данных не пред­ставляет полный отчет по пользователям, потому что исследования не охватывают все компьютерные системы, подключенные к Интернету, и не учитывают, например, компьютеры, защищенные от несанкцио­нированного доступа (firewalls), и, таким Образом, предоставляют лишь индикатор минимального размера системы Интернет.

Надежные серверы позволяют пользователям предоставлять ин­формацию личного характера (к примеру, данные кредитной Карточ­ки), что содействует росту распространения электронной коммерции. Счет надежных серверов, таким образом, дает обоснованный масштаб распространения деятельности в рамках электронной коммерции по странам.

В настоящее время оба индикатора показывают расширение ауди­тории Интернета и электронной коммерции с очень большой скоро­стью.

В настоящее время существует ряд показателей для оценки цифро­вого неравенства.

На уровне государств в дополнение к коммуникационным инфра­структурам, важным индикатором является возможность пользовать­ся компьютером и потенциальная возможность, например, альтерна­тивного доступа к Интернету через телевидение и мобильные теле­фоны.

Цифровое неравенство на уровне отдельных домашних хозяйств за­висит в основном от двух показателей: уровня дохода и образования. Но и другие аспекты, оценивающие отдельное домашнее хозяйство, такие как размер и тип хозяйства, возраст, пол, расовая принадлеж­ность, местонахождение, знание языков, играют большую роль.

Быстрый рост числа людей, которые используют Интернет и ком­мерческие приложения к нему, стимулируется технологическими ин­новациями и их комбинациями. Вместе с экономическими и регули­рующими реформами, заметными в Телекоммуникационном секторе, эти технологические достижения снижают затраты и улучшают каче­ство доступа к Интернету.

Рост продуктивности в сфере производства компьютеров — основ­ного устройства, используемого в настоящее время для доступа в Ин­тернет – приводит к резкому падению цен на компьютеры.

Более дешевые компьютеры вызвали рост рынка индивидуального домашнего пользователя. Но видимой корреляции между ростом ис­пользования домашних компьютеров и ростом использования Интер­нета домашними пользователями не наблюдается.

На международном уровне наиболее важным показателем состоя­ния универсальных услуг в телекоммуникациях и базовой мерой меж­дународного цифрового неравенства служит количество доступов к мо­бильным телекоммуникациям на 100 жителей.

В 90-е гг. прошлого столетия произошел повсеместный рост этого показателя во всех регионах мира за исключением Африки, где дина­мика была отрицательной.

Ценообразование в области доступа к Интернету постоянно изме­няется, так как новые и более скоростные устройства выходят на ры­нок и в конце концов устраняются препятствия к дешевому доступу в виде телекоммуникационных сетей. Основное преимущество для пользователей в странах с неограниченным по времени местным дос­тупом состоит в том, что пользователи могут проводить долгое время в Интернете, делая покупки, не заботясь о поминутном тарифе. С дру­гой стороны, отсутствие поминутного тарифа в сети может привести к проблеме перегруженности и тем самым снизить выгоду электронной коммерции. Обычно это наблюдается при отсутствии конкуренции среди операторов связи в строго регулируемой среде.

В противовес этому модель В2В использует высокоскоростные ли­нии, которые являются ключевым фактором для привлечения пользо­вателей. Что касается индивидуальных пользователей, то стоимость доступа в Интернет обычно выше в странах, где отсутствует конкурен­ция между телекоммуникационными компаниями.

Либерализация рынка телекоммуникационных услуг оказывает ог­ромное влияние на рост доступа к обычным и мобильным линиям связи, к альтернативным технологиям, снижению стоимости и ис­пользованию Интернета. То есть в целом имеет сильный положитель­ный эффект на уровень производительности и качество услуг, и силь­ный отрицательный эффект на цены.

Обобщая сказанное, можно сделать очевидный вывод о том, что существование конкуренции предпочтительно для распространения инноваций, так как это прежде всего ведет к снижению стоимости пользования коммуникационными линиями как для отдельных поль­зователей, так и для компаний. При этом необходимо учитывать, что каждый пользователь Интернета является потенциальным покупате­лем электронного магазина.

Отсутствие реальной конкуренции на рынке телекоммуникацион­ных услуг в России сохраняет высокую стоимость пользования Интер­нетом и снижает его доступность не только для отдельных граждан, но и для большинства представителей малого и среднего бизнеса.

Количество пользователей Интернетом и уровень его использова­ния являются важными параметрами оценки доступности Интернета. Хотя очень часто важнейшие телекоммуникационные компании, ко­торые одновременно являются самыми большими интернет-провай­дерами на рынке, говорят только о количестве пользователей, так как оценить второй параметр сложно. Несмотря на риск стать жертвой экономической стагнации из-за недостаточных инвестиций в высоко­технологичные инфраструктуры, страны Восточной Европы по-преж­нему отстают в использовании интернет-технологий. Подобное циф­ровое неравенство статистически коррелируется с распределением до­хода на душу населения по регионам.

Основным критерием оценки доступности Интернета для бизнесов и индивидуальных домашних пользователей является наличие пер­сональных компьютеров и доступность Интернета.

Наибольшее число персональных компьютеров в индивидуаль­ном домашнем пользовании отмечается в Нидерландах, Австрии и США.

Обычно показатель подключения к Интернету растет быстрее, чем наличие персональных компьютеров, так как вложения в оборудова­ние и приобретение навыков пользования компьютером являются бо­лее сложным шагом на пути в интернет-сообщество.

Доход на душу населения влияет на распространение персональных компьютеров и Интернета среди пользователей, особенно на этапе внедрения новых технологий, когда именно группы с высокими дохо­дами Являются лидерами в доступе к ним.

Показатель роста распространения персональных компьютеров и пользователей Интернета выше в группе с более низкими доходами (за счет насыщения в группе с более высокими доходами) почти во всех странах.

Низкий уровень использования Интернета в странах Восточной Европы в сочетании с относительно низким уровнем дохода на душу населения, недостаточно развитой системой использования кредит­ных карт, плохо развитой системой доставки товаров почтой, высокой стоимостью импортных товаров приводит к низкому уровню развития электронной коммерции.

Кроме того, недостаточное количество сайтов на родном языке сни­жает возможность участия в электронной коммерции простых пользо­вателей. Английский язык является самым популярным языком элек­тронной коммерции, одним из параметров оценки распространения которой является связь с надежными серверами, далее следуют не­мецкий, французский и испанский языки.

Образование также влияет на использование персональных компь­ютеров и Интернета. Образованные люди по статистике значительно больше пользуются Интернетом дома и на работе. В западных странах уровень образования влияет на доход семьи; таким образом, оба эти показателя связаны.

В России в настоящее время не установлена явная зависимость до­ходов семьи от уровня образования ее членов, но тем не менее зависи­мость использования ИТ от уровня образования прослеживается. Среди людей с одинаковым уровнем доходов использование персо­нальных компьютеров и Интернета чаще наблюдается в группе более образованных людей.

Структура семьи также является фактором, влияющим на интен­сивность использования Интернета и компьютеров. В семьях с детьми отмечается наличие большего числа компьютеров и пользователей Интернетом, чем в семьях, состоящих из одного человека. Основны­ми пользователями являются люди в возрасте от 35 до 45 лет. Пожи­лые люди пользуются компьютером и Интернетом реже, причем в той же группе пожилых людей мужчин-пользователей больше, чем женщин. Рост пользователей в группе молодых превышает рост показате­ля в других группах, причем молодых женщин-пользователей больше, чем мужчин.

Размер компании также влияет на использование ИТ: при прочих равных условиях вероятность использования ИТ большими компа­ниями, которые используют более сложные трансакции, намного вы­ше, чем средними и малыми.

Кроме размера компании на разницу в интенсивности использова­ния Интернета влияет профиль компании или область деловой актив­ности (сектор рынка). Например, в финансах, страховании, юриспруден­ции и других сферах услуг, где интенсивно используется информация, выше уровень проникновения в Интернет, чем в производственных и добывающих сферах.

Главные области использования Интернета включают в себя доступ к коммерческим базам данных, услугам, рекламе, заказу товаров и услуг, мониторингу цен и приложениям электронной почты.

Поскольку развитие инфрастуктур в больших городах, промышлен­ных регионах и центрах значительно выше, то показатель пользования персональными компьютерами и Интернетом там значительно выше, чем в отдаленных регионах и глухих провинциях, где часто нет в дос­татке электричества и совсем не развиты даже обычные телефонные линии. Кроме того, даже при наличии линий связи, как правило, дос­туп стоит дороже (доходы населения в провинциях ниже), а качество связи менее удовлетворительно.

Спутниковое и кабельное телевидение способно увеличить число пользователей Интернетом, предлагая специальный пакет услуг, в ко­торый входит пользование Интернетом по весьма умеренным ценам. Цифровое телевидение, в свою очередь, расширяет доступ пользовате­лей Интернетом, так как не требует наличия персональных компьюте­ров и навыков работы на них, что значительно упрощает доступ рядо­вому потребителю.

Доступ в Интернет посредством сотового телефона пока недоста­точно развит. Медленный доступ и, как результат, высокая стоимость использования ограничивает круг пользователей.

Два основных фактора определят будущее развитие электронной коммерции: средства, которые высокотехнологические компании го­товы инвестировать в развитие потенциала сетей, и скорость передачи информации. Оба фактора очень важны для получения большей выго­ды от Интернета и зависят от уровня и природы инвестиций. В целом нужно отметить, что инвестиции в информационные технологии и средства связи постоянно возрастают во всех странах.

В свою очередь рост инвестиций в ИТ приводит к быстрому увели­чению емкости и расширению диапазона сетей и каналов (примене­ние оптико-волоконных и цифровых линий связи), а также снижению стоимости единицы емкости, что позволяет магазинам, работающим в режиме реального времени, упрочить свою привлекательность и дать домашним пользователям более быстрый доступ, чем распространен­ный сегодня обычный доступ через модемную связь.

Относительный уровень капитальных вложений в инфраструктуру коммуникаций и развитие интернет-приложений имеют тенденцию быть выше в тех странах, которые либерализовали рынок телекомму­никаций ранее других: США, Великобритании, Японии, Финляндии, Швеции и Австралии.

Вопреки феноменальному росту использования Интернета для коммерческих целей существует ряд законодательных и технических препятствий, которые могут мешать пожинать все преимущества электронной коммерции. Например, виртуальная среда электрон­ных рынков затрудняет определение сторон контракта, где требуется установить оператора электронной коммерции, а также выяснить, соответствует ли этот оператор всем законодательным и регулирую­щим актам. Это может создать законодательную неуверенность в юридической компетенции электронной коммерции, а также в воз­можности применения законов в критических ситуациях, и таким образом породить трудности для компаний, работающих в области электронной коммерции, в адаптации их сайтов таким образом, чтобы их деятельность полностью отвечала национальным законам и регулирующим актам и правилам. Например, в Англии и Фран­ции существуют правила, регулирующие внешний вид рекламы, а также рекламы для детей в Дании и сравнительной рекламы в Гер­мании, и в то же время мы понимаем, что в Интернете не сущест­вует границ. Таким образом, неясно, как отдельные страны смогут применять свои регулирующие и нормативные акты к коммерче­ской деятельности в Интернете.

Говоря о технических проблемах, необходимо отдавать себе отчет в том, что потребитель прежде всего озабочен вопросами надежности, защиты прав частной жизни, надежности исполнения трансакций в сети Интернет с использованием кредитных карт, а также исполнени­ем заказов и доставкой. Отсутствие коммерческих кодов, связанных с возможностью распознавания при совершении операций с электрон­ной подписью и электронными документами, исполнением контрак­тов, а также неуверенность, что вследствие различных ошибок и неис­правностей возникнет утечка личной информации при осуществле­нии трансакций, приводит к снижению пользовательского спроса в электронной коммерции.

В дополнение к этому возникают проблемы управления самой сис­темой Интернет. Рост электронной коммерции расширяет число не­обходимых адресов в Интернете, и это приведет к необходимости дальнейшего реформирования системы распознавания доменов (Domain Name System). Необходимо, чтобы адреса были легко распо­знаваемы системой и доступны. Реформирование системы распозна­вания доменов и системы интернет-протоколов может усилить акту­альность формирования законодательной базы и исполнения норма­тивных актов в Интернете, для того чтобы защитить потребителя, исполнять обязанности по уплате налогов, защищать права интеллек­туальной собственности и т.

Преодоление цифрового неравенства, замедляющего рост элек­тронной коммерции и развитие электронной экономики, должно решаться за счет развития сетевой инфраструктуры, увеличения конку­ренции на рынке ИКТ, внедрения пользования персональными компь­ютерами в школах и других академических структурах и общественных институтах. Важно оказывать поддержку среднему и малому бизнесу, в том числе наладить обучение в школах и на краткосрочных курсах. Пристального внимания заслуживают отдаленные регионы, в преодо­лении отставания которых должны принимать активное участие феде­ральные и местные органы власти. При этом они сами должны служить примером пользования Интернетом и построения разумной политики кооперации и сотрудничества в этой области с развитыми странами.

Структура электронного рынка

Мировые лидеры по объёму рынка e-commerce

На долю десяти стран с крупнейшими объёмами рынков e-commerce приходится 88,6% всего мирового объёма этой отрасли. При этом на тройку лидеров (Китай, США и Великобританию) — около 75,9%.

В развитии e-commerce важную роль играют маркетплейсы, как по отдельным странам, так и во всём мире.

Маркетплейс — торговая онлайн-площадка/платформа, выступающая посредником между продавцом и покупателем. Преимущества таких платформ заключаются в широком выборе товаров, быстрой логистике, удобстве выбора и возврата, наличии программ лояльности.

Согласно статистическим данным аналитического агентства Digital Commerce 360, в 2021 г. объём покупок на 100 крупнейших мировых онлайн-площадках (49 из которых находятся в США) составил около 3,23 трлн долл. , что равняется 65% объёма мирового рынка e-commerce. При этом за 2021 г. валовые продажи товаров через маркетплейсы выросли на 18%.

Два российских маркетплейса также вошли в этот рейтинг. Wildberries занимает 17 место в мире со 154,5 млн посещений в месяц, а Ozon (OZON) — 26 место с 88,9 млн ежемесячных посещений.

Мировые лидеры онлайн-торговли

Крупнейший по объёму рынок e-commerce, который оценивается в 2,56 трлн долл. , находится в Поднебесной.

В 2021 г. около 24,5% общего объёма розничных продаж в Китае пришлось на онлайн-сектор. Хотя этот показатель незначительно снизился по сравнению с 2020 г. (24,9%), китайский рынок e-commerce остаётся одним из самых быстроразвивающихся рынков в мире. С 2014 г. сегмент розничных онлайн-продаж вырос более чем вдвое.

Китайские власти уделяют этому сектору большое внимание. По оценкам китайских экономистов, уже к 2025 г. объём рынка электронной торговли в стране может вырасти до 4 трлн долл. Именно такие показатели были включены в пятилетний план развития Китая.

Такому росту способствует огромный потенциал онлайн-пользователей внутри страны (более 600 млн человек) и активное развитие международной онлайн-торговли через такие интернет-площадки, как Alibaba Group, JD. com и более мелкие платформы.

C 2017 по 2021 г. средневзвешенные темпы роста рынка e-commerce в Китае составляли около 17,5%. Ожидается, что в ближайшем будущем этот рост может замедлиться до 12–13%.

Самыми популярными китайскими компаниями e-commerce (маркетплейсами) у российских участников рынка являются:

Несмотря на хорошие операционные и финансовые показатели отрасли в целом и положительные прогнозы её развития в будущем, публичные участники китайского рынка в 2021 г. не смогли порадовать своих инвесторов. На фоне ужесточения государственного регулирования технологического сектора акции большинства китайских IT-компаний упали на десятки процентов.

Более подробный анализ китайского фондового рынка читайте здесь.

США

Согласно оценкам разных экспертов, объём рынка e-commerce в США по итогам 2021 г. составил от 870 до 930 млрд долл. , увеличившись по сравнению с 2020 г. на 14,2%.

По оценкам аналитиков, рост электронной торговли на американском рынке после снятия ковидных ограничений может замедлиться. Так, в 2021 г. он уже упал в два раза, до 14,2%, по сравнению с показателями в 2020 г. (31,8%).

Средневзвешенный рост онлайн-продаж в США с 2014 по 2019 г. составил 14,2%.

Самыми популярными американскими компаниями e-commerce (маркетплейсами) у российских участников рынка являются:

Что может повлиять на развитие рынка e-commerce?

Во второй половине 2021 и в I квартале 2022 г. на американском рынке наблюдается разнонаправленная динамика. На фоне исторически высокой инфляции в США на уровне 7,5% рынок ожидает сокращения баланса ФРС, более активного ужесточения его денежно-кредитной политики и повышения ключевой ставки. Это должно привести к активным распродажам в акциях технологического сектора, который в течение 2020 и первой половины 2021 г. показывал темпы роста, опережающие рынок.

Российский рынок электронной коммерции: участники и перспективы.

Перспективы рынка e-commerce в России

Сфера e-commerce не только прочно вошла в нашу жизнь, но и довольно успешно закрепилась на локальном и международном корпоративном торговом рынке и даже в сфере государственных услуг, реализуясь в следующих взаимосвязанных форматах:

• b2c: business to consumer — бизнес для потребителя;
• b2b: business to business — бизнес для бизнеса;
• c2b: consumer to business — потребитель для бизнеса;
• c2c: consumer to consumer — от потребителя к потребителю;
• g2b: government to business — от правительства к бизнесу;
• b2g: business to government — бизнес для правительства;
• c2g: consumer to government — потребитель для правительства.

Двузначные и кратные темпы роста финансовых и операционных показателей участников этого рынка лишь подтверждают высокую востребованность отрасли e-commerce и дальнейшие перспективы её развития. Маркетплейсы уже сейчас стали неотъемлемой частью большого числа домохозяйств, заменив собой походы в магазины и торговые центры.

При этом, по оценкам аналитиков, увеличение мирового объёма рынка e-commerce может замедлиться с 20–25% в 2019–2020 гг. до 9–12% в ближайшие три года — пять лет на фоне снятия ковидных ограничений.

Вместе с тем продолжение процесса интернетизации населения планеты, внедрение новых технологий, рост популярности новых социальных сетей, развитие метавселенных сохранят условия для динамичного развития сферы e-commerce в будущем.

По прогнозам аналитиков, к 2026 г. 25% активных пользователей интернета будут проводить в метавселенных не менее одного часа в день для работы, покупок, образования, общения и развлечений. 30% организаций в мире будут иметь продукты и услуги в метавселенных, а бренды уже начинают заходить в эту область.

Онлайн-глобализация, позволяющая совершать покупки вне зависимости от местонахождения, будет способствовать привлечению большего числа покупателей, которых на начало 2022 г. насчитывалось около 2,2 млрд человек (то есть всего лишь каждый третий житель планеты совершал покупки онлайн).

Так, согласно материалам отчёта о состоянии цифровой сферы Global Digital 2021, лишь 66,6% населения земли имеют мобильный телефон, 59,5% имеют доступ к интернету и 53,6% являются пользователями социальных сетей.

По прогнозам экспертов, сделанным до февраля 2022 г. , российский рынок электронной коммерции имел потенциал развития, который превышал среднемировые показатели. Насколько негативно скажутся новые экономические и геополитические реалии на развитие этой сферы в России, сказать пока сложно. Для этого нужно дождаться отчётности компаний как минимум за 6–9 месяцев 2022 г.

Больше интересных материалов