Какие платформы электронной коммерции B2B будут наиболее эффективны в 2020 году?

В каких отраслях наблюдается рост?

Ответ на этот вопрос можно найти в свежем исследовании агентства «E Promo». По его данным, с 2020 по 2025 годы средний годовой прирост электронной коммерции будет составлять 22,8%. Активнее всего e-commerce растет в таких отраслях экономики, как электроника и бытовая техника, товары для дома и ремонта, одежда и обувь. Здесь в последние 2-3 года наблюдается взрывной рост. Так, например, в группе «М. Видео — Эльдорадо» доля в продажах e-com в 2020 году выросла с 30 до 60%.

Конечно, на этот результат частично повлиял карантин. Но даже если не брать в расчет ограничительные меры, в «М. Видео — Эльдорадо» прогнозируют не снижение данного показателя, а его рост. Правда, более умеренный.

Электронной коммерции покоряется даже металл

Сегодня электронная коммерция захватывает даже те отрасли, которые раньше считались далекими от мира e-com. В качестве примера можно привести Группу НЛМК (Новолипецкий металлургический комбинат). Компания является крупнейшим в стране предприятием черной металлургии.

Проанализировав слабые стороны конкурентов (длительные процедуры согласования при формировании заказа, отсутствие информации о запасах и их локации онлайн и пр. ), комбинат запустил полноформатный интернет-магазин. За счет этого он «дотянулся» до своих конечных клиентов, рынок которых ранее был труднодоступен. Вполне возможно, что в будущем интернет-магазины «НЛМК», «Северстали» и других производителей смогут свести долю дистрибьюторов на рынке металла до минимума.

NLMK. SHOP: Побеждайте простои просто

Так произошло, к примеру, на рынке FMCG (товаров повседневного спроса) при развитии торговых сетей и логистических компаний, которые забрали на себя функцию товарораспределительной сети, исключив дистрибьюторскую наценку. Конечно, металлотрейдеры еще могут поправить ситуацию, так как их сильная сторона — большой ассортимент и работа по принципу «все из одних рук». Но чтобы выжить, им тоже придется развивать направление e-commerce и сервисы по комплектации и доставке на последней миле.

Борьба за лидерство

В настоящее время производители прилагают максимум усилий для того, чтобы отвоевать рынок электронной коммерции. Прекрасный пример здесь – «Чусовской металлургический завод», который входит в состав «Объединенной металлургической компании».

Предприятие выпускает рессоры. Его основным покупателем и в то же время конкурентом является компания-дистрибьютор «Армтек». В товарном портфеле «Армтека» свыше 7 млн наименований, в том числе и рессоры. Несмотря на то, что в интернет-магазине «Армтека» рессоры производства чусовского завода стоят дороже, покупатель берет их именно на маркетплейсе дистрибьютора.

Почему? Потому что покупателю нужно не три наименования рессор, а 18 разных позиций, включая рессоры. И нужно не просто сегодня, а сейчас, чтобы не задерживать машину в ремонте, не приостанавливать работу автосервиса или не держать большой запас в «маленьком магазине на шоссе Энтузиастов».

Маркетплейс и логистика исполнения заказов у «Армтека» способна обеспечить сервис высокого уровня: глубину ассортимента, скорость сборки и доставки заказа (1 час по большинству округов Москвы), качество упаковки, маркировки и безошибочность комплектации.

Видя, как активно растет «Армтек», «ЧМЗ» создал собственный маркетплейс с дополнительным ассортиментом. Перегнать его будет непросто, однако «ЧМЗ» непреклонно идет к цели.

Сформулируйте обещания

Создавая e-com-канал, сформулируйте «обещания клиентам».

К ним относятся:

Чтобы сформулировать обещания клиенту, проанализируйте реальный клиентский спрос на услуги последней мили. Реальный спрос означает готовность клиента платить за комплектацию и доставку товара.

В случае, если вы уже присутствуете в e-commerce проанализируйте текущие KPI (ключевые показатели эффективности) исполнения онлайн-заказов и сравните их с показателями конкурентов. Такой анализ даст понимание, где вы проигрываете и недотягиваете до реального клиентского спроса. Таким образом, вы сможете сформулировать обещания клиенту, которые обеспечат продажи.

Позаботьтесь о логистике последней мили

Логистическая цепочка на последней миле — это путь вашего товара или товара из маркетплейса с момента покупки до момента передачи клиенту. Тут необходимо решить, какие именно логистические объекты вам потребуются. Это могут быть распределительные центры, дарксторы (небольшие районные склады, где хранятся и собираются заказы), пункты выдачи заказов, магазины с увеличенным запасом. Важно понять, где они будут расположены и рассчитать параметры товаропотоков.

При создании логистической цепочки проработайте:

• категории продукции (Они прямым образом влияют на выбор технологий хранения и грузообработки. Например, при работе с категорией «Fresh» целесообразно использовать автоматические сортеры — конвейерные линии с функцией автоматической сортировки товаров по отдельным заказам. Они позволяют комплектовать заказы из десятков товарных позиций за считанные секунды);
• условия хранения товаров (влияют на температурный режим в помещении, его конструктивные особенности, конфигурацию систем воздухоотведения и кондиционирования);
• совместимость, сателлитность продукции (можно ли хранить товары разных категорий в одном помещении);
• весогабаритные характеристики (от них напрямую зависит размерность и конструкция помещения);
• регион обслуживания (Так, например, в Москве, Санкт-Петербурге и крупных городах-миллионниках все больший процент покупателей отдает предпочтение компаниям, которые выполняют заказ за 1-2 часа. В то же время в небольших городах скорость исполнения заказов стоит на 3-4 месте в списке клиентских приоритетов);
• сезонность товаров.

Учитывать нужно все — каждый пункт важен. К примеру, сезонность может повлиять на принятие решения об аренде или строительстве склада.

В качестве яркого примера приведем кейс компании-поставщика лакокрасочных материалов. Она вложила средства в строительство собственного распределительного центра, который был ориентирован на офлайн- и онлайн-продажи. В период «несезона» мощности РЦ простаивали на 70%. Это делало грузообработку каждой единицы товара убыточной. Вместо того, чтобы строить РЦ, компании было бы разумнее арендовать помещения или передать функцию грузообработки на аутсорсинг.

Смоделируйте сеть

Моделирование сети (расположение объектов и товаропотоков между ними) логистических объектов осуществляется с использованием гравитационного метода, который «зашит» в большинстве профильных систем моделирования. Такое моделирование поможет минимизировать транспортно-складские затраты за счет приближения объектов к потребителям с учетом их расположения и объемов потребления, иными словами, «веса».

Пример визуализации модели расположения ЛЦ и дарксторов для omni-channel продаж

При подготовке модели следует проработать несколько сценариев развития цепи поставок в формате «What if » («Что если?»). Как будет выглядеть ваша цепочка, если заказ отгружается на следующий день из одного объекта? А как она будет выглядеть, если комплектация заказа будет выполняться с разных объектов? Тщательно проработайте эти и другие варианты.

При этом РЦ, как правило, обеспечивает приемку и хранение крупных партий от поставщиков, а дарксторы обеспечивают последнюю милю за счет максимального приближения к «кустам» клиентов и выполнения заказов в минимальные сроки.

Экскурсия на Dark Store компании «Утконос». Тизер

Оцените свои возможности

После подготовки модели сопоставьте ее с существующей инфраструктурой. К примеру, «М. Видео» использует более 120 своих магазинов в Москве для исполнения электронных заказов. «Decathlon» (сеть магазинов спортивных товаров) вводит технологию скоростной роботизированной сборки e-com-заказов на своем подмосковном РЦ. Там же обслуживаются потоки для офлайн-магазинов.

На основании выявленных «пробелов» (отсутствии объектов в локациях, которые предусмотрены моделью, или недостаточные по мощности) принимается решение о создании новых объектов. Они могут быть арендованы и оснащены под свои требования, реже — построены по схеме Built-to-suit (по меркам заказчика).

Для проектирования технологии как в арендованном объекте (РЦ, даркстор) нужно выполнить анализ товарных потоков и запасов, включающих определение:

• размерности и структуры потоков, заказов и запасов;
• неравномерности потоков;
• оборачиваемости запасов;
• изменения количества SKU (уникальная товарная единица, артикул);
• условий хранения;
• партионности.

Этот анализ поможет вам подобрать технологии, соответствующие вашему товарному потоку, снизить операционные затраты и обеспечить нужную скорость выполнения заказов.

Разработайте требования к объектам

Они включают в себя:

• состав выполняемых услуг и операций;
• условия хранения;
• скорость и качество операций;
• стоимость хранения и грузообработки.

Эти требования помогут вам объективно рассчитать необходимое количество ресурсов для выполнения операций с нужным уровнем сервиса.

Далее, в соответствии со стратегическими установками компаниями (минимизация OPEX, минимизация CAPEX), выберите подходящий вариант логистического объекта. Это может быть light-вариант технологий с минимальными инвестициями, который позволит запустить проект в работу за 2-4 месяца, или мультитехнологичный объект с высокими инвестициями и сроками запуска до 1,5-2 года, но минимальными операционными затратами. Возможен также комбинированный вариант.

Упакуйте проект в дорожную карту и протестируйте его

На следующем этапе вам нужно упаковать все решения в дорожную карту реализации проекта. Она должна включать в себя этапы тестового запуска, ресурсы на каждый этап, сроки и ворота качества.

При этом тестовый запуск — один из самых сложных периодов во всем проекте. Он выполняется на небольшой категории лояльных клиентов. Вы можете выбрать клиентов и мотивировать их опробовать новый канал, предупредив о тестировании и возможных сбоях.

В тестовом запуске вы увидите все основные проблемные места, задержки по времени и поймете, как их можно устранить. Вы узнаете, сколько времени у вас уходит на обработку одной строки заказа. Это время нужно будет сопоставить с планом продаж, чтобы понять, справится объект с таким объемом или же узкие места нужно «расшить».

В качестве антипримера приведем историю одной из компаний, которая является лидером в сегменте кондитерских изделий. Она запустила e-com-продажи без тестирования. В результате этого компания столкнулась с валом проблем в процессе подготовки и доставки заказов. Из-за этого уже в первые дни начала работы нового РЦ отгрузки «упали» на 70%. Как следствие, пострадала не только репутация фирмы, но и психика неподготовленных клиентов. Между тем, проблем можно было бы избежать, обкатав технологию на пробных заказах.

Участок комплектации и отгрузки: верный и неверный вариант организации

Ошибка № 2

Запуск без счетного обоснования на текущей инфраструктуре, который может привести к невыполнению обещаний и непрогнозируемому росту операционных расходов.

Ярким примером является компания-лидер из сегмента товаров для дома. Она запустила онлайн-продажи параллельно с существующей сетью офлайн-магазинов на существующей инфраструктуре. Через полгода обнаружился двукратный рост логистических затрат. Он был вызван снижением кванта отгрузки (минимальное количество отгружаемого товара).

Так, например, в свою сеть они отгружали чайные ситечки. В коробе было по 100 штук товара. Комплектовщику платили по 2,5 рубля за отбор одной строки в заказе. При открытии e-com-канала квант отгрузки снизился до штуки, но за ее отбор платили те же 2,5 рубля, так как трудоемкость была неизменной. По аналогии с этим увеличились затраты на отгрузку и доставку продукции.

Правильно упакованный заказ в e-commerce – короб соответствует габаритам содержимого, а ребра жесткости предотвращают повреждения товара

Ошибка № 3

Несоответствие состава ассортимента специфике e-commerce.

К примеру, офлайн-ритейлеру в первую очередь стоит сосредоточиться на позициях, которые помогут восполнить пробелы в офлайн-продажах, возникающие из-за недостаточной глубины запаса в магазине. Если, скажем, в офлайн-магазинах «ВкусВилл» появляются вафельные трубочки, то они моментально заканчиваются. Увеличенный запас на дарксторах позволил бы удовлетворить этот запрос покупателей.

Если говорить об офлайн-дистрибьюторах и поставщиках, то им стоит расширить линейку сопутствующей продукции, которая нужна покупателю вместе с основным ассортиментом. Это поможет привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Ошибка № 4

Неготовность бизнеса к низкой маржинальности e-commerce.

Офлайн-клиенты почти всегда существенно дешевле: они сами собирают товар с полки и сами доставляют его себе домой. При комплектации и доставке заказов онлайн-клиентам задействуются собственные логистические мощности компании. Это повышает стоимость логистики в 3-4 раза в пересчете на единицу товара.

Ошибка № 5

Отсутствие достаточной IT- и логистической инфраструктуры.

Эта ошибка может привести вас к ситуации, когда «хвост начинает вилять собакой». В этом случае логистические мощности недотягивают до раскрученного маркетинга и продаж. Иными словами, покупатели есть, но компания не может выполнить «клиентские обещания» — скомплектовать и доставить заказы в нужное клиенту место и время. Из-за этого репутация всей компании оказывается под ударом.

Если удастся избежать этих ошибок, у вас есть высокие шансы стать лидером отрасли в сегменте e-commerce. Успехов вам на этом пути!

План настройки E-commerce для интернет-магазина

Для работы потребуется внедренный на сайт контейнер GTM и Google Analytics с включенной электронной торговлей.

Сформулируем задачу. E-commerce подразумевает отправку данных с сайта о том, какие товары покупает пользователь, когда он заканчивает оформление заказа. Следовательно, требуется отправить данные о товарах в Google Analytics сразу после того, как пользователь заполняет форму заказа и нажимает кнопку.

Составляем пункты плана:

• Оформить событие отправки формы заказа пользователем при условии её заполнения
• Подготовить данные о товарах для отправки в Google Analytics сразу после события отправки формы

Создаем событие отправки формы заказа корзины с условием заполнения

Главное отличие события отправки формы заказа от обычного события на какой-то элемент, это наличие условия, что обязательные поля формы должны быть заполнены. Так как если создать событие только на клик по кнопке отправки формы заказа, то событие будет выполняться даже если форма не отправилась из-за какого-то незаполненного поля (не ввел имя, забыл вписать телефон и т.

В текущем примере, есть следующая форма заказа из корзины:

Обязательных поля в этой форме два (они подсвечены красным). Перед отправкой формы заказа, нужно проверить, что в этих полях есть введенное значение.

Для этой цели есть проверенный способ средствами GTM и небольшого программирования.

Для начала создадим Пользовательскую переменную — Собственный код JavaScript

Далее, введем следующий код JavaScript:

О том, что такое функции, переменные и условия, я объяснял в статье “Контекстный кодинг”. Если желаете разобраться в деталях, то рекомендую ознакомится.

В этой функции, есть две переменных — (name) имя и (phone) телефон, в которых в будущем будут значения полей формы. И условие if, которое гласит: Если имя и почта не содержат пустоту, то говорим (true) правда. В другом случае код скажет — (false) ложь.

Это и есть заготовка условия проверки. Теперь осталось в переменные name и email записывать данные из формы.

Сделать это достаточно просто. Нужно для начала найти элемент поля ввода на сайте и скопировать его Selector (селектор).

Пример в браузере Google Chrome:

Селектор, это уникальный путь к элементу, который позволит обращаться напрямую к нему и взаимодействовать с его атрибутами.

Далее, для теста найдем элемент в консоли браузера и попытаемся получить его value, предварительно заполнив поле ввода каким-то значением.

Для поиска элемента есть стандартная команда:

Выглядит это так:

Как видно, мы можем получать данные элемента по запросу.

Вставим эти команды в код проверки формы:

Важно: рекомендую копировать селекторы элементов формы в её исходном виде. То есть тогда, когда она еще не выдала ошибку при заполнении. Если говорить проще — перезагрузите страницу и только тогда копируйте селекторы.

Если вам тоже кажется, что эти селекторы смотрятся громоздко в коде, то в функционале GTM есть Пользовательская переменная — Элемент DOM, которая может получать данные элемента по селектору таким же образом, как и document. querySelector.

Заполняется она так:

А добавить в код нужно будет следующим образом:

Суть будет та же, но выглядит красивее.

В результате должна получится переменная проверки формы:

Я её назвал “Проверка на заполненность полей Оформить заказ” — чтобы точно было понятно что она делает.

Осталось сделать тег на отправку события и триггер на кнопку и после этого проверить работоспособность проверки.

Создаем стандартный тег на отправку события в Google Analytics:

Уверен с этим проблем не будет.

Далее, триггер. Нужно сделать триггер на клик кнопки “оформить заказ” и при этом сделать проверку заполненности полей.

Кнопку найдем с помощью селектора и добавим условие, чтобы переменная “Проверка на заполненность полей Оформить заказ” вернула нам true.

Условие: Click Element — соответствует селектору CSS позволяет сравнивать селектор элемента по которому был клик, с селектором условия. И при соответствии считает проверку успешной.

А вторым условием была подставлена переменная проверки, где ожидаемое значение: равно — true.

Конечный результат тега и триггера проверки отправки формы:

Важно: помните, что в теге Событие, поля Категория и Действия соответствуют Категории и Действию цели Google Analytics, которую вы создали.

Проверяем работу, не забыв обновить Диспетчер тегов и перезагрузив страницу сайта:

Без заполнения данных:

Условия не выполнены, событие не сработало и ничего не было отправлено.

При успешном заполнении:

После успешного оформления заказа сайт переадресует на страницу thanks, потому была показана статистика Google Analytics в реальном времени, где событие было отображено на временном графике.

Итак, отправка событий с формы работает успешно.

Шаблон проверки формы заказа гибок и его можно применять на разных таблицах с разными обязательными формами, просто меняя селекторы и изменяя количество переменных в условии. Например если бы там было еще обязательная переменная почта (email), то код бы выглядел так:

Событие отправки формы заказа по условию сделана, теперь перейдем непосредственно к настройке e-commerce.

Заполняем данные E-commerce в datalayer

Давайте разберемся для начала, какие данные нужны для e-commerce.

Для корректной работы e-commerce как минимум нужно:

transactionId — ID текущей транзакции (будет отображаться в отчетности Google Analytics)

transactionTotal — Сумма стоимости всех товаров

transactionProducts — Перечисление товаров

currency — Используемая валюта при покупке

Каждый товар в transactionProducts должен иметь следующие минимальные данные:

name — название товара

price — цена товара

quantity — количество единиц товара

sku — артикул товара

Здесь описаны дополнительные данные, которые можно собрать с помощью e-commerce

Отлично, теперь нам нужно определить, где взять в корзине сайта эти данные

Исходя из скриншота видно, что у товаров есть name, quantity и price. Но у товаров нету sku — это не проблема, разберем в процессе.

В корзине также есть сумма товаров, которую можно считать transactionTotal. В качестве currency (валюты) можно просто вписать RUB — т. на сайте используются рубли. А transactionId будет случайным числом, которое надо будет сгенерировать.

Начнем составлять шаблон для заполнения. Для этого нам потребуется тег “Пользовательский HTML”.

Внесем туда для начала переменные:

Выглядит для начала так:

transactionProducts равняется скобкам, потому что это обозначает в JavaScript будущий список значений. А учитывая, что туда будут динамично вписываться товары из корзины, то нужно написать именно так.

А теперь давайте последовательно заполним данными каждую переменную от простого к сложному.

Кстати если потребуется иная валюта, то просто впишите её аббревиатуру. Например для евро — EUR, для долларов — USD и т. Только не забудьте внести в кавычки как в примере (одинарные или двойные).

Внедряем полученную переменную в код:

Для этого нужно найти элемент на сайте, который выдает нужное значение:

Но прежде, давайте проверим в консоли, что это то, что нам нужно:

Как видно на гифке, первый вызов был по селектору с добавлением innerText — это позволяет получить данные записанные в найденном элементе.

И в выводе получился текст: “1 251 р. ” — что не подходит для записи в transactionTotal, т. нам нужно просто число.

Поэтому к следующему вызову был добавлен метод:. replace

Где в скобках первое значение в кавычках “что заменить”, а второе — “на что заменить”. В данном случае заменен: “ р. ” (конец строки после числа) на пустое значение. И на третий раз метод повторили и был убран лишний пробел, в результате получив число.

Рекомендую запомнить метод replace — определенно пригодится при поиске нужного значения на иных сайтах.

Результирующую комбинацию записываем в переменную:

Для начала повторим, что нам нужно сделать и в чём проблема.

В эту переменную нужно записать товары, которые были добавлены в корзину. Изначально неизвестно, какие товары будут добавлены в корзину и сколько их будет. Следовательно, элемент “товар” в корзине мы не можем выбрать по селектору, т. он непостоянный и динамичный. И в этом вопросе нам поможет немного логики и щепотка программирования.

Мы не можем работать с элементом которого может не быть, но мы можем работать с элементами, которые есть в корзине постоянно. И как бы “вслепую” работать с их дочерними элементами.

Смотрите пример ниже и разберем его далее:

Для начала, был найдена таблица, которая содержит все товары. Отличие таблицы от товаров — она статична и всегда будет на странице корзины, вне зависимости от количества товаров в корзине.

Далее, был взять селектор таблицы и найден в консоли. Следующим шагом, был использован метод children, который вывел список всех дочерних элементов — и это все товары.

Затем, с помощью квадратных скобок и введения номера, я мог выбирать любой дочерний элемент из списка. То есть сейчас имеется доступ ко всем товарам корзины и можно без проблем вписать данные каждого товара. Всё что требуется — создать последовательную запись каждого children таблицы.

Запишем следующее в код шаблона:

Что нового добавилось:

Объявлена новая переменная list, в которую записан селектор таблицы товаров с методом children. То есть по сути в list хранится список всех товаров. Осталось расшифровать данные, в чём нам поможет цикл for. О нём я подробно рассказывал в статье по контекстному кодингу, потому тут ограничусь краткой вводной.

В цикле for объявляется переменная i, которая принимает значение 0 и каждую итерацию цикла увеличивается на 1, до тех пор, пока длина списка товаров (list. length) больше переменной i. Например сейчас всего три товара в списке и list. length будет равно 3, значит цикл повторится 3 раза с увеличением переменной i на единицу каждый раз в конце прохода цикла.

Внутри цикла реализован следующий метод:

Как видно, можно обратится к children текущего children и найти интересующий нас элемент. В данном случае это был 1 элемент, который содержал нужный текст.

Следовательно можно дополнить переменную name такой формулировкой:

И теперь в name будет записываться название каждого товара.

С ценой и количеством поступим также:

При поиске количества товара как видно пришлось обратиться к дочернему элементу дважды и был получен нужный результат.

При поиске цены товара был задействован метод replace, чтобы избавиться от лишних символов.

В результате скрипт получится таким:

Теперь в цикле пополняется список актуальными данными каждого товара. Но как вы могли заметить, остался пустым sku — артикул товара. По той причине, что на сайте этих данных нет, а потом поле осталось пустым. Так же можно поступить и с любым другим полем, если по какой-то причине этих данных нет на сайте.

Ну и последнее — данные надо внести в datalayer.

Давайте ненадолго отвлечемся от текущей задачи и по простому разберем, что такое datalayer.

Это по факту список Google Tag Manager, в котором он записывает и хранит данные произошедших событий. Его можно вызвать в консоли браузера, чтобы посмотреть его записи:

Как видно, он хранит все события, которые были произведены GTM.

Кроме того, с помощью datalayer можно вызывать события и хранить данные:

datalayer может вызывать пользовательские события. Здесь например был вызван test_event.

И есть возможность сохранить переменные с помощью push, в данном случае — data_list.

И все эти данные хранятся до тех пор, пока страница не будет перезагружена. Что как раз и нужно, для того чтобы сохранить данные о товарах и отправить их сразу при отправке формы заказа.

Дополним наш скрипт на основе полученных знаний:

Был добавлен метод dataLayer. push в который внесено пользовательское событие (event) — ecommerce. Вызов пользовательского события пригодится нам в будущем.

И добавлены переменные, которые были ранее собраны.

В результате в datalayer будут нужные для e-commerce значения и будет произведен вызов пользовательского события. Давайте протестим работу, добавив к тегу событие на клик кнопки оформить заказ:

Как видно, всё работает. В datalayer есть актуальные данные товаров, даже при их изменении.

Остался последний шаг — отправить данные в Google Analytics.

Завершение цепи событий — отправка транзакции в Google Analytics

Был создан тег на отправку события формы заказа с проверкой, тег на сбор данных e-commerce и осталось сделать тег на отправку данных и связать все эти три тега вместе.

Для начала создадим тег отправки данных и привяжем его к пользовательскому событию:

Был создан тег в виде стандартного шаблона Google Analytics, где типом отслеживания была указана “транзакция”, а в качестве триггера было создано пользовательское событие ecommerce — то которое вызывает datalayer. Следовательно отправка данных будет сразу после того, как в datalayer попадут данные e-commerce.

Теперь осталось привязать событие добавления данных e-commerce при успешной отправке формы. Тут поможет порядок вызова тегов:

В теге отправки формы был настроен порядок активации тегов, где был указан тег для e-commerce. То есть тег e-commerce будет вызван сразу после отправки формы и не будет вызван, если произошла какая-то ошибка (неправильное заполнение например).

В результате выстраивается конечная цепочка тегов:

• Тег отправки формы заказа
• Тег заполнения данных для e-commerce
• Тег отправки данных e-commerce в Google Analytics

Вот и всё! Результат можно проверить либо в отчетах Google Analytics по электронной торговле, либо с помощью расширения браузера — GA Debug:

Если еще нет такого расширения — рекомендую поставить. Удобно для отслеживания отправки событий в Google Analytics.

Это конечно круто, но как это применить к моему сайту?

Весь перечисленный выше алгоритм и примененные шаблоны кода можно применить к большинству сайтов, где есть корзина в табличном виде (это почти все интернет-магазины). Однако алгоритм по минимуму, но придется подстраивать под ситуацию. Например естественно селекторы будут уникальны для разных сайтов, а набор children, чтобы найти name или price может быть другим.

Еще например встречались мне таблицы, где содержались не только товары, но и куски заголовков:

Тут сразу стало понятно, что в списке товаров самый первый элемент и последний были лишними, потому условие в цикле перечисления товаров был другим. Было исходно так:

for (var i = 0; i < list. length; i++)

На этой сайте сделано так:

for (var i = 1; i < list. length — 1; i++)

То есть цикл начинался не с первого элемента, а со следующего (i = 1, а не 0) и последний элемент не обрабатывался (list. length — 1, длина на 1 меньше).

На другом сайте товары были вообще через один:

Потому элементы нужно было брать с пропуском. И условие цикла было таким:

for (var i = 0; i < list. length; i =+ 2)

где каждый цикл, к i прибавлялось не 1, а 2 (i =+ 2)Следовательно и на вашем сайте возможно придется изменить шаблон в зависимости от условий.

Если ваш сайт сделан в конструкторе Tilda, то вот шаблон ecommerce:

Типы архитектуры

Тщательная работа над архитектурой веб-сайта однозначно позволяет сделать его более интересным для посетителей. Кроме того, ресурсы с продуманной структурой легче продвигать: они лучше индексируются и ранжируются. То есть качественная, логичная архитектура сайта не только позволяет эффективно продвигать проект в интернет-пространстве, но и способствует притоку новых клиентов, увеличению прибыли. Существует несколько типов архитектуры веб-сайта электронной коммерции.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Двухуровневая архитектура

Двухуровневая архитектура веб-сайта предполагает разделение размещения информации в двух разных местах — на уровне представления (или интерфейса) на стороне клиента и на уровне данных на стороне сервера. Разделение этих двух компонентов на отдельные местоположения и представляет собой двухуровневую архитектуру.

Клиентское приложение обычно запускается на клиентском компьютере для сбора данных от клиента и передачи их обратно на сервер базы данных, создавая тем самым согласованное взаимодействие между двумя уровнями.

Преимущества двухуровневой архитектуры:

• Снижение нагрузки на сервер и клиентские машины
• Снижение сетевого трафика и повышение эффективности обработки информации за счет оптимизации и буферизации ввода-вывода
• Защита данных с помощью системы управления базами данных (СУБД), позволяющей блокировать действия, разрешенные пользователю
• Сервер реализует контроль транзакций и может блокировать попытки одновременного изменения идентичных записей.

Недостатки двухуровневой архитектуры:

• Бизнес-логика функциональной обработки и представления данных может быть одинаковой для нескольких клиентских приложений, что увеличивает потребность в ресурсах (повторение программного кода и запросов).
• Поскольку клиент видит большую часть логики приложения, возникают проблемы с контролем версии ПО и повторным распространением новых версий.
• Двухуровневой модели не хватает масштабируемости, поскольку она поддерживает только ограниченное число пользователей. Когда количество одновременных клиентских запросов увеличивается, производительность приложения быстро снижается из-за того, что для работы клиентам требуются отдельные соединения и память ЦП.

Трехуровневая архитектура

Да, двухуровневой архитектуры веб-сайта может быть достаточно для многих предприятий, но если вы обрабатываете множество процессов и нуждаетесь в большей функциональности, вам понадобится трехуровневая архитектура веб-сайта электронной коммерции.

Трехуровневая архитектура — это хорошо зарекомендовавшая себя архитектура программных приложений, которая группирует приложения на три логических и физических вычислительных уровня:

• Уровень представления или пользовательский интерфейс
• Прикладной уровень, на котором обрабатываются данные
• Уровень данных, где информация относится к приложению

Трехуровневая архитектура обеспечивает большую гибкость с точки зрения конфигурации и развертывания платформы, что улучшает целостность данных. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности, поскольку клиент не имеет прямого доступа к базе данных. Ее легче обслуживать и вносить любые модификации.

Основное преимущество трехуровневой архитектуры заключается в том, что, поскольку каждый уровень имеет свою инфраструктуру, каждый уровень может разрабатываться отдельной командой разработчиков. Таким образом, он будет обновляться и масштабироваться по мере необходимости, не затрагивая другие уровни.

На протяжении десятилетий трехуровневая архитектура была самой распространенной для веб-сайтов электронной коммерции. Сегодня большинство трехуровневых архитектур необходимо обновить до облачных технологий, таких как контейнеры и микросервисы, а также выполнить миграцию в облако.

Давайте еще раз визуализируем эти два типа архитектуры.

Микросервисная архитектура

Благодаря широкому выбору сторонних решений, которые могут улучшить взаимодействие с пользователем в сегменте электронной коммерции, все больше и больше разработчиков платформ стремятся отойти от монолитного подхода (где все находится в одной кодовой базе) и перейти на микросервисную архитектуру. В этом отношении микросервисная архитектура означает создание приложения/веб-сайта путем организации нескольких сервисов, которые в меньшей степени зависят друг от друга.

Микросервисы разделяют большие бизнес-задачи на несколько независимых кодовых баз. Монолитная архитектура приложений противоположна микросервисам. Монолит — это единая кодовая база, объединяющая все бизнес-задачи. Монолиты полезны на ранних стадиях проектов, поскольку позволяют сократить умственные усилия по управлению кодом и упростить развертывание. Кроме того, это позволяет сразу выпустить все в монолитном приложении.

Многие проекты начинаются как монолиты, а затем переходят на архитектуру микросервисов. По мере добавления новых функций в монолитный проект рано или поздно возникают трудности. В результате, при обновлении одной части кода увеличивается риск появления багов в другой части. Если вы часто сталкиваетесь с подобными ситуациями, возможно, пришло время рассмотреть возможность перехода вашего решения на микросервисы.

Magento находится в процессе перепроектирования своей архитектуры и отказа от монолитного подхода. Введение сервисных контрактов в Magento 2. 0 — первый шаг к такой изоляции.

Вот как выглядит схема архитектуры на основе микросервисов для веб-сайта электронной коммерции Magento:

Читайте подробнее: Готова ли ваша компания к внедрению микросервисов?

Архитектура веб-сайта электронной коммерции

Мы собрали лучшие тактики, которые следует учитывать при создании дизайна архитектуры электронной коммерции. Это сложный, многоэтапный процесс, который включает следующие аспекты.

Помните о ключевых словах

Контент вашей платформы привлекает не только потенциальных покупателей, но и поисковые системы. Они показывают вашу страницу в результатах поиска, когда кто-то ищет ваш сайт или продукт/услугу, которую вы продаете. Вот почему так важно, чтобы вы помогали поисковым системам быстро обнаруживать, индексировать и ранжировать ваш веб-сайт. Ключевые слова делают свое дело. Исследование ключевых слов — это анализ запросов, введенных или озвученных поисковыми системами, который помогает понять, как пользователи ищут информацию в вашей нише.

Внешние инструменты, такие как Semrush, Ahrefs, KWFinder, помогают различать ключевые слова на основе таких показателей, как популярность, объем поиска и конкурентоспособность, которые полезны при оценке ценности запросов и страниц.

Передовые практики использования ключевых слов:

• Создайте электронную таблицу со столбцами для представления страниц веб-сайта.
• Сопоставьте ключевые слова с релевантными страницами, URL-адресами, заголовками, контентом и выберите наиболее релевантные.
• Оптимизируйте элементы HTML, контент и ссылки с помощью выбранных ключевых слов.

Воспользуйтесь внутренними ссылками

Одним из этапов поискового продвижения сайта является создание внутренней перелинковки — соединения страниц с помощью гиперссылок. Этот метод улучшает качество обслуживания клиентов и представляет больше продуктов, связанных с поиском, не прерывая процесс покупки.

Невозможно эффективно оптимизировать интернет-магазин без правильной перелинковки страниц сайта.

• Увеличить глубину просмотра и продолжительность страницы, чтобы уменьшить показатель отказов.
• Равномерно распределить статический вес ссылок.
• Уделить больше внимания важным страницам для среднечастотных (MF) и низкочастотных (LF) запросов.
• Ускорить индексацию страниц в 2-3 раза и привести к росту посещаемости.
• Повысить релевантности страниц запросу.
• Экономить деньги на покупке ссылочной массы.

Все это помогает интернет-магазину занимать высокие позиции в поисковых системах. Чем более конкурентна ниша, тем лучше должна быть внутренняя привязка страниц друг к другу.

Важно! Помните основной принцип внутренней перелинковки — «без вреда». Ссылки следует размещать только там, где они необходимы. Бессмысленные случайные ссылки на такие же пустые случайные страницы, на которые никто никогда не нажмет, — это не самый выгодный сценарий, который может вызвать проблемы с индексацией ресурсов.

Отразите организацию контента с помощью навигации сайта

Реализация удобной навигации по сайту позволяет покупателям не заблудиться в «дебрях» интернет-магазина и сэкономить время при выборе нужных товаров. Как сделать навигацию по сайту, чтобы она была максимально понятной и функциональной для посетителей и при этом приносила пользу SEO-продвижению?

Систему навигации сайта можно сравнить с географической картой, содержащей различные меню, значки, ссылки и кнопки управления. С их помощью легко листать страницы ресурса, находить нужную информацию о товарах и совершать покупки.

Допустим, поисковый функционал сайта интернет-магазина больше подходит для покупателей, умеющих сформулировать запрос. В таком случае абсолютно всем посетителям торговой площадки необходима удобная система навигации по сайту. Во-первых, становится понятно, что и как можно купить на онлайн-рынке, а во-вторых, проще выделить ранее просмотренные страницы и определить позицию на ресурсе в данный момент.

Чем грамотнее выстроена структура навигации, тем быстрее пользователь найдет то, что ему нужно, и оформит заказ; конверсия увеличится. И наоборот, неразвитая навигация приведет к снижению конверсии.

Предлагаем вам несколько советов, как сделать навигацию интуитивно понятной и плавной на примере одного из наших проектов на платформе Magento для интернет-магазина “Фокстрот”.

Используйте принцип привычки

При расположении элементов навигации сайта на странице не пытайтесь экспериментировать — наоборот, оставьте их в привычных местах, где они обычно размещаются в большинстве интернет-магазинов/маркетплейсов.

Сделайте расположение меню стандартным — в шапке страницы или чуть ниже. Оно должно визуально отличаться от общего фона контента, чтобы пользователь сразу обратил на него внимание. То же самое касается размещения формы авторизации на сайте.

Корзину желательно ставить справа, а не слева. Покупатели автоматически ищут ее именно с той стороны. Иначе, вместо второго щелчка им сначала придется искать значок корзины по всему экрану и добавлять продукт.

Не всегда придерживайтесь правила трех кликов

Важно понимать, что известный принцип трех кликов не всегда и везде работает. Поэтому брать его за основу при разработке иерархии ошибочно — объясним почему. Исследование, в ходе которого было проанализировано более восьми тысяч кликов, показало, что большинство покупок (примерно 80%) было совершено после пятнадцати кликов. При этом респонденты пролистывали до 20-25 страниц, и такая процедура не утомила их. По статистике, вероятность того, что покупатель покинет сайт после трех или двенадцати кликов, практически одинакова. Поэтому положительный результат выполненной задачи не прямо пропорционален количеству кликов.

Прямой зависимости между количеством сделанных кликов и степенью удовлетворенности пользователей нет. Посетитель вряд ли будет жаловаться на то, что ему пришлось слишком долго «ходить» по страницам, если его вопрос разрешился положительно и нужный товар был найден. И даже если и были жалобы на избыточное количество кликов, суть жалобы была в том, что задача не решена.

Мы рекомендуем соблюдать оптимальный баланс — не слепо следовать теории трех кликов, а учитывать ее логику и стремиться к их минимальному количеству. Кроме того, схема поиска товаров должна быть максимально простой, поэтому используйте все доступные инструменты для соблюдения основных правил удобства использования.

Правильно настройте кнопки CTA

Кнопки призыва к действию должны быть видны на странице. Сделайте их заметными, контрастными по цвету. Текст должен побуждать к действию (к покупке). Вот пример еще одной нашей работы для азербайджанского магазина электроники Kontakt Home. Посмотрите, как выглядят контрастные кнопки CTA; они четко показывают, куда пользователю нужно нажать и что произойдет после нажатия.

Если кнопка действия первого порядка стилистически идентична кнопке действия более низкого уровня, это будет неправильным решением для UX. Необходимо выстроить логическую цепочку последовательных действий и разработать индивидуальный стиль для каждого уровня. Идеальный вариант — яркий акцент на кнопке первого порядка и более приглушенные цвета на кнопках второго уровня. В этом случае покупатель сразу получит визуальную «подсказку» и определит для себя очередность действий.

Пример хорошо продуманной кнопки «Добавить в корзину» — у Kontakt Home данная кнопка выглядит намного ярче, объемнее и контрастнее, чем кнопки «Сравнить» и «Избранное».

Не забудьте про “хлебные крошки”

Хлебные крошки — это навигация в виде цепочки ссылок, прослеживающих путь к текущей странице из самого корня сайта.

Этот инструмент не является новинкой и уже много лет доказывает свою важность и полезность для проектирования архитектуры веб-сайтов электронной коммерции.

С точки зрения удобства использования хлебные крошки решают три задачи:

• Информируют пользователя о его текущем местоположении на сайте.
• Наглядно демонстрируют структуру ресурса.
• Позволяют быстро перейти на более высокий уровень вложенности, минуя кнопку браузера «Назад».

Вдобавок к положительному влиянию на удобство использования дублирующая навигация имеет эффект SEO:

• Это естественный элемент перелинковки страниц.
• Улучшает поведенческие показатели (время пребывания на сайте и глубина просмотра) за счет упрощения навигации.
• При условии настройки микроразметки улучшает внешний вид и повышает кликабельность сниппета в поиске Google — формирует «читабельную» навигационную цепочку.

Оптимизируйте страницы товаров и категорий

У главной страницы интернет-магазина есть всего пара секунд, чтобы убедить покупателя перейти на другие страницы и не покидать ресурс. Поэтому нужно ответственно подойти к ее оформлению.

Каждое меню разделено на несколько разделов. Например, административное меню содержит новости, полезные ссылки и информацию о компании, а главное меню включает категории товаров, оплату, доставку и отзывы. Однако не стоит создавать слишком много разделов, так как страница будет перегружена, а информация будет некомфортна для восприятия посетителем.

Если покупатель заинтересован, он перейдет на страницу категорий товаров с главной страницы. Ничто на этой странице не должно отвлекать клиента от целевого действия покупки. Здесь должны быть размещены краткие карточки товаров, цена, рейтинг товара, различные фильтры, чтобы покупатель мог быстро и комфортно найти то, зачем он пришел. Нажав на карточку, он узнает подробные характеристики товара: цена, наличие, гарантии, цвета и так далее. На этой же странице должны быть отзывы и информация о похожем или рекомендуемом ассортименте.

Рассмотрим две самые популярные структуры для интернет-магазинов: древовидную и теговую.

Древовидная структура

Эта структура сайта напоминает дерево. Владелец интернет-магазина, используя эту структуру, детально сегментирует ассортимент. Проще говоря, создается набор категорий, чтобы покупатель мог найти товар. Конструкция лучше работает на узкопрофильных ресурсах, имеющих небольшое семантическое ядро. Однако при неосторожном использовании такая структура сайта может увеличить каталог технической архитектуры. Поэтому, прежде чем определиться с древовидной структурой сайта, нужно учитывать объем и количество товарных категорий.

К преимуществам такой конструкции можно отнести универсальность, удобство для восприятия, гибкость. Но при этом нужно быть осторожным: можно легко увлечься. Клиент не должен рассеянно бродить по категориям в поисках нужного товара.

Теговая структура

Такой структурой являются теги — определенные критерии или параметры сортировки. Благодаря теговой структуре и семантическому расширению больше страниц привлекает трафик.

Теговая структура сочетается с древовидной структурой, что облегчает поиск нужного товара, но в то же время не слишком усложняет общую структуру ресурса. Для этого при разработке интернет-магазина возможно добавление тегов свойств товара. Внешне это выглядит примерно так: сверху расположены теги, а сбоку привычные для пользователей категории и подкатегории.

Вам также будет интересно: Как создать лучшую страницу товара для интернета-магазина

Понятие

Если говорить простыми словами, этот термин охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через глобальную сеть. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.

Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это в рамках всемирного интернета. Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где работает «паутина».

Что к ней относится

Существует 5 основных форм, характеризующих эту сферу деятельности. Каждая из них уже стала чрезвычайно популярна и используется во всем мире. К основным направлениям относятся:

• Интернет-торговля, а точнее, абсолютно любой онлайн-магазин.
• Электронный обмен информацией, в том числе простые информационные сайты.
• Интернет-банкинг и предоставление страховых услуг через сеть.
• Денежные переводы и электронные кошельки.
• Маркетинг в виде сбора информации, которая может использоваться для создания клиентской базы.

Разными видами электронной коммерции пользуются различные организации с доступом в интернет. Наиболее подходящие определяются исключительно спецификой работы компании, ее размерами, целями и принципами. Одинаково успешно и одновременно могут использоваться интернет-торговля и банкинг, страховые услуги и денежные переводы.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Показать все решения по автоматизации

Преимущества

Достоинств использования онлайн-площадок огромное количество и каждое из них работает на получение компанией новой прибыли. Достоинства включают в себя:

• Возможность выйти на расширенный рынок при минимальных финансовых затратах. Совершенно неважно на каком расстоянии друг от друга находятся продавец и конечный потребитель, они в любом случае смогут найти друг друга.
• Существенно сокращается цепочка между поставщиком и его клиентом. Не требуется привлечение посредников, а значит снижаются затраты, но сохраняется первоначальное качество. Кроме того, легче найти свою целевую аудиторию.
• Благодаря возможности всегда оставаться на прямой связи со своими покупателями, увеличивается производительность и конкурентоспособность компаний. Они могут работать круглосуточно, в любой день недели и при этом не снижать качество обслуживания.

Кратко говоря, электронная коммерция — это возможность для организаций увеличить свои продажи, сократив первоначальные вложения, а также повысив качество работы.

Недостатки

Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы. Основные проблемы:

• Зависимость от современных информационно-коммуникационных технологий, а говоря проще — стабильно работающего высокоскоростного интернета.
• Отсутствие грамотно разработанной законодательной базы, позволяющей регулировать процессы.
• Потеря части потенциальных клиентов, которым не нравится совершение покупок онлайн. Для них привычными остаются обычные магазины.
• Опасность потери конфиденциальности при совершении сделок через интернет. Покупатели серьезно рискуют потерять свои деньги, даже при постоянном развитии технологий, обеспечивающих безопасность.
• Нерешенный вопрос с доставкой товара до потребителя, а также возврат некачественной продукции.

Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.

Примеры проблем, мешающих электронной коммерции

Поскольку деятельность в глобальной «паутине» по-прежнему остается новинкой в глазах предпринимателей, они сталкиваются с препятствиями, мешающими нормальной работе. Какие-то из них создают сами бизнесмены. Вот лишь некоторые из них:

• Банальное неумение работать в сети. Здесь процесс торговли строится на других принципах обработки заказов, логистики, аналитики. Отвечать на запросы необходимо своевременно, чтобы не испортить собственный имидж. Опоздания неизбежно приводят к недовольству клиентов.
• Отсутствие нормативной базы, о которой уже говорилось ранее. В первую очередь это касается защиты персональных данных, которой в последние годы уделяют особенно много внимания.
• Высокая конкуренция. Только самые ленивые предприниматели еще не начали осваивать интернет, как место для поиска покупателей и продаж, а значит приходится буквально бороться за каждого «своего» человека.
• Недоверие со стороны потребителей. Ему способствует большой процент мошеннических схем, используемых во всемирной сети.
• Кадровые проблемы. С одной стороны, фриланс сейчас становится все более популярным, но обучить сотрудников будет сложнее.
• Необходимость защиты информации. Эта сторона системы должна быть развита очень хорошо, а значит необходимо использовать современное программное обеспечение, порой дорогостоящее.

Все перечисленные трудности остаются решаемыми, но требуют усердной работы над собой. В остальном перед организациями открываются весьма широкие перспективы.

Цифры

В это трудно поверить, но объем всех виртуальных продаж составляет около трех триллионов долларов в год. Эта ошеломляющая сумма лучше всего прочего доказывает, насколько выгодно вести дела в сети. Большую часть этого объема по понятным причинам занимает Китай, но и Россия входит в первую десятку.

Бизнес для предпринимательской деятельности

Так называемый тип электронной коммерции В2 В предполагает, что участниками сделки с обеих сторон становятся организации. Эта схема очень популярна в интернете. Оптовые компании в сети ищут своих покупателей, а затем реализуют продажи на выгодных для обеих сторон условиях. В большинстве случаев для совершения сделок используются:

• Аукционы — применяются для продажи уникальных дорогостоящих товаров. Часто их участниками становятся представители государственных фирм.
• Биржи — популярны для сбыта распространенных и простых вещиц. Основная особенность этого варианта заключается в частом колебании ценовой политики.
• Интернет-каталоги — нужны для реализации недорогих, но в то же время популярных товаров, отличающихся стабильной ценой.

Выбор той или иной площадки зависит от специфики фирмы. Иногда продажи совершаются и другими способами, менее популярными, но тоже эффективными.

Бизнес для потребителя

Модель В2С является еще более распространенной, чем В2 В. Она предполагает, что сделка совершается между компанией и конечным потребителем. Реализовывать таким способом можно практически что угодно: технику, программное обеспечение, книги, продукты питания, одежду, услуги и так далее. Даже продажа музыки и видеофайлов является таким типом торговли. При этом сделки очень часто совершаются международного характера, а значит продавец с покупателем находятся в разных странах.

Такое приобретение товара подходит не каждому клиенту, поскольку не позволяет получить достаточное количество информации, потрогать и осмотреть покупаемую вещь, но зато оно гарантирует сниженную цену, поскольку не приходится тратить деньги на аренду торгового зала, зарплату продавцов и многое другое.

Потребительская торговля

Система С2С представляет собой сделку между двумя людьми, не связанными предпринимательской деятельностью. В качестве площадок для совершения покупки выступают такие знаменитые сайты как Авито или Юла, реже используются социальные сети.

Продавать здесь можно не только товары, бывшие в употреблении, но и вещицы, изготовленные самостоятельно. Уровень продаж по этой схеме значительно ниже, чем у перечисленных выше. Это связано в том числе с небольшим выбором.

Минусом можно назвать и высокий риск одной из сторон. Уровень совершения мошеннических действий в торговле С2С гораздо выше, чем в любых других сферах, а обеспечить безопасность сделки в разы труднее, даже ведущим торговым площадкам.