Единственный в мире Музей СмайликовСамая яркая достопримечательность Крыма
Москва 2022Лабораторная работа 3Цель лабораторной работы — изучить сущность электронной торговли, историю ее развития, риски, оценить капитализацию и перспективы развития рынка электронной торговли. Задачи лабораторной работы:
Прочитайте материал на страницах:
- https://russian.alibaba.com/
- https://lifehacker.ru/kak-pokupat-na-ebay-vygodno/
- Курьеры, серверы и налоги: как устроен бизнес Amazon. — https://journal.tinkoff.ru/
- www.bcs-express.ru
- www.finam.ru
Составьте кейс «Бизнес-модель» по интернет-магазинам Amazon (Alibaba, eBay и др.) по следующей схеме:
- История развития (слияния, поглощения, установление партнерских отношений).
- Тип электронной коммерции.
- Конкурентные преимущества.
- Сферы деятельности.
- Структура акционеров.
- Причины эффективности бизнес-модели
- Динамика капитализации.
- Динамика объема валовой выручки.
- Способ оплаты покупок и его безопасность.
- Инвестирование в электронную коммерцию: направления и масштабы.
- Корпоративная социальная ответственность модели.
История развития (слияния, поглощения, установление партнерских отношений)
,он основал Amazon в своём гараже в Белвью , штат Вашингтон, 5 июля 1994 года под названием Cadabra,Inc компания начиналась как онлайн-рынок книг
Alibaba Group была основана в 1999 году, всего за 8 месяцев до краха пузыря доткомов. Вопреки большинству растущих компаний, Alibaba Group стала прибыльной уже через 3 года после основания. С тех пор бизнес компании стремительно растет. Капитализация Alibaba Group в октябре 2020 года почти приблизилась к $900 млрд, а на данный момент составляет $585 млрд.
5 сентября 1995 года в как часть своего личного
Компания появилась в 1998 году
Александр Егоров и Дмитрий Рудаков
В 2011 году был открыт интернет-магазин Lamoda и начала работу собственная курьерская служба LM Express в Москв
был основан в 2003 году Татьяной Бакальчук и ее супругом Владиславом.
Задание 2. Тип электронной коммерции.
Выводы по заданию 2:Задание 3. Конкурентные преимущества.
Большая аудитория, отсутствие языковых борьеров,
азные международные системы валюты
озможность рассмотреть товар как отдельно, так и на модели,отсутствие языкого борьера, покупатель не занимается таможенным оформление
сотрудничества с продавцам
Высокое качество товара ольшая часть товара от известных производителей ысокая скорость доставки
Задание 4. Сферы деятельности.
Розничная торговля, МСОК
Интернет торговля, электронная коммерция
Интернет торговля, электронная коммерция, розничная торговля
, электроники, детских товаров, товаров для дома
Задание 5. Структура акционеров.i
Задание 6. Причины эффективности бизнес-модели.
Причины эффективности бизнес-моделиAmazonAlibabaeBayOzonLamodaWildberries
Выводы по заданию 6:Задание 7. Динамика капитализации.
13 631 809 доллар США
Выводы по заданию 7:Задание 8. Динамика объема валовой выручки.
Динамика объема валовой выручкиAmazonAlibabaeBayOzonLamodaWildberries
Задание 9. Способ оплаты покупок и его безопасность.
Амазон вы можете несколькими способами – с помощью банковской карты, подарочного сертификата, через Amazon.com Store Card или Checking Account
Кроме того, есть альтернативный вариант безналичной оплаты покупки на – это использование виртуального счета в платежных системах QIWI, WebMoney, Yandex.Деньги и других
— это PayPal и через посредников. L/C, T/T– это через китайские банки. Если у Вас не зарегистрирован счет в китайском банке, Вы не сможете воспользоваться этими . Ими в основном пользуются посредники
- Банковской картой — принимаются те, у которых 16, 18, 19 цифр в номере, с кодами CVC2 и CVV2.
- Картой рассрочки: Халва, Совесть, Хоум Кредит.
- Деньгами с дебетовой карты OZON.Card с кешбэком.
- Баллами с OZON.Card.
- Мобильными приложениями — Apple, Samsung или Google Pay.
- Кошельком ЮMoney. Владельцам анонимных аккаунтов можно заплатить не больше 15 000 руб.
- Кредитом и рассрочкой от партнёров — доступно только резидентам РФ. Услуга активируется для заказа от 3500 руб.
- Рассрочкой внутри торговой сети — работает только в приложении на смартфоне. Важно, чтобы Лимита хватило для оплаты заказа. Узнайте свои возможности в Личном кабинете в разделе «Рассрочка».
- Системой быстрых платежей — разрешена оплата по QR-коду, список банков, поддерживающих услугу, опубликован на сайте.
- Подарочным сертификатом — физической или виртуальной картой с фиксированной суммой на балансе. Сертификат активируется после ввода кода на странице в Личном кабинете.
- Ozon.лицевой счёт — накопление средств онлайн происходит после активации сертификатов или при оформлении возвратов, отмен, удаления товаров из заказа.
- Сочетанием способов оплаты. Например, деньгами с OZON.Card и накопленным кешбэком. Или внутренними бонусами площадки, OZON.Card, «Спасибо» от Сбербанка и реальными деньгами с банковского пластика.
- через любой банк;
- почтовый или телеграфный перевод;
- перечисление со счетов ;
- оплата ;
- оплата через специальные платежные системы: , , Apple Pay и т. п.
предоставляется возможность оплаты несколькими способами: Наличными; Через электронные платежные системы; Пластиковыми картами; Личный счёт в магазине QR-код
Способ оплаты покупок и его безопасностьAmazonAlibabaeBayПлатежами через системы Пэйпал, МанибукерсКредитной либо дебетовой картойБанковским переводомПри получении отправлении наличнымиOzonLamodaWildberries
Задание 10. Инвестирование в электронную коммерцию: направления и масштабы.
Инвестирование в электронную коммерцию: направления и масштабыAmazonAlibabaeBayOzonLamodaWildberries
Задание 11. Корпоративная социальная ответственность модели.
Корпоративная социальная ответственность модели.AmazonAlibabaeBayOzonLamodaWildberries
Выводы по заданию 11:Заключение
Выводы по работе Компетенции цифровой экономки, сформированные по итогам выполнения лабораторной работы:
1. Коммуникация и кооперация в цифровой среде. Компетенция предполагает способность человека в цифровой среде использовать различные цифровые средства, позволяющие во взаимодействии с другими людьми достигать поставленных целей.
2. Саморазвитие в условиях неопределенности. Компетенция предполагает способность человека ставить себе образовательные цели под возникающие жизненные задачи, подбирать способы решения и средства развития (в том числе с использованием цифровых средств) других необходимых компетенций.
3. Креативное мышление. Компетенция предполагает способность человека генерировать новые идеи для решения задач цифровой экономики, абстрагироваться от стандартных моделей: перестраивать сложившиеся способы решения задач, выдвигать альтернативные варианты действий с целью выработки новых оптимальных алгоритмов.
4. Управление информацией и данными. Компетенция предполагает способность человека искать нужные источники информации и данные, воспринимать, анализировать, запоминать и передавать информацию с использованием цифровых средств, а также с помощью алгоритмов при работе с полученными из различных источников данными с целью эффективного использования полученной информации для решения задач.
5. Критическое мышление в цифровой среде. Компетенция предполагает способность человека проводить оценку информации, ее достоверность, строить логические умозаключения на основании поступающих информации и данных.
Список использованных источников:
Практическая работа 2,6.docxКурсовая Работа Изменённая — копия.docxматематика практическая работа 2.4.docxрусский язык Самостоятельная работа по теме 4.1..docПРактическая работа №8.docxАтестационная работа Недвижимое имущество и его виды.docxПрактическая работа по социальной психологии.docxДомашняя работа №1 Кучинская.docxЛабораторная работа №4.docxКУРСОВАЯ РАБОТА ПО МДК03.02.docx
Предприятия электронной коммерции
Знакомство с представленными в глобальной сети Интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Customers (B2C) (варианты 1-12). Изучение структуры электронных предприятий.
- Смоделировать процесс покупки выбранного товара/услуги.
- Проанализировать типовую структуру электронных магазинов.
- Провести сравнительный анализ рассмотренных электронных магазинов по приведенным в методических указаниях критериям. Результат анализа занести в отчет.
Задание1. Предприятия электронной коммерции сектора B2C
По номеру списка в журнале посещения студентов выбрать из табл. 1 соответствующий вид товаров/услуг предприятий электронной коммерции сектора В2С.
Компьютерная техника
Номер вариантаТоварная группа1Аудио, видео2Книжная продукция34Лекарственные препараты5Мебель, предметы интерьеры6Одежда, обувь7Парфюмерия, косметика8Программное обеспечение9Продукты питания10Спортивные товары11Средства связи12Ювелирные изделия Виды товаров/услуг электронной коммерции сектора B2C
Таблица 2. Название товара/услуги
магазин с онлайновым бизнесом
№ вар.Товарная группаНазвание магазинаWeb-адресмагазинаКлассификация Интернет магазиновНазвание товара/услуги12Ювелирные изделия«Gold city»http://goldcity.com.ua/Интернет Золотое кольцо с бриллиантом«Arcanite»http://arcanite.com.ua/Интернет магазин с онлайновым бизнесом«TopGold»http://topgold.ua/Интернет магазин с онлайновым бизнесом«Gold Silver Watches»http://gsw.com.ua/Интернет магазин с онлайновым бизнесом
В процессе покупки подтверждения заказа
После завершения процесса моделирования покупки занести в отчет ответы на указанные ниже вопросы по каждому из четырех электронных магазинов.
- Оцените товарный ассортимент магазина (наличие разделов и подразделов).
- Сколько шагов, потребовалось для поиска необходимого товара (при использовании меню и поисковой системы)?
- Оцените полноту представленного текстового описания выбранного товара/услуги.
- Отметьте достоинства и недостатки пользовательского интерфейса.
- Отметьте наличие/отсутствие графического и мультимедийного описания товара (видео, звук) и их влияние на скорость загрузки web-страниц.
- Проводилась ли (и на каком этапе) регистрация посетителя. Какие сведения потребовались?
- Предлагались ли какие-либо дополнительные услуги при формировании Корзины (в т.ч. для повторных клиентов)?
- Перечислить предлагаемые электронным магазином системы оплаты.
- Перечислить предлагаемые электронным магазином системы доставки.
Таблица 3. Сравнение электронных магазинов
Удобство системы регистрации
Полнота он-лайновой помощи
Стоимость выбранного товара
№Критерии оценкиЭлектронные магазины2341Скорость загрузки сайта 53442Полнота текстового описания43223Степень дружественности интерфейса 44444Графическое и мультимедийное описание4444535536Дополнительные сервисные услуги44447353281327 грн1520 грн 3267 грн.4821 грн2923221510Количество шагов при поиске433411Количество систем оплаты254212Количество систем доставки2533
Проанализировать результаты табл.
- расположить вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя;
- расположить электронные магазины по степени удовлетворения вышеуказанным критериям. Определить «лучший» и «худший» магазин.
Характеристики структурного элемента или функции
Структура, основные группы (подгруппы) товаров, особенности поиска необходимых товаров.
очень удобный и привлекательный
Особенности подачи информации по выбранному товару (изображение, словесное описание, краткая техническая характеристика, цена, другая информация)
можно выбрать сразу или изменить в корзине
едино разово при подтверждении заказа
Процедура подтверждения заказа
- Наличным расчётом.
- Наложенным платежом .
- Безналичным расчётом.
- Банковским переводом.
- Электронными картами Visa и MasterCard.
Наличными курьеру, банковским переводом
- Курьером — по г. Киеву.
- Почта Украины — наложенным платежом в любой город Украины.
- Спецсвязь — в любой город Украины с доставкой по адресу в рабочее время.
- Автолюкс — в города, имеющие представительство компании с самовывозом из офиса.
- Нова Пошта — в города, имеющие представительство компании с самовывозом из офиса.
доставка курьерской службой из рук в руки, доставка в офис компании перевозчика
доставка в офис компании перевозчика «Нова Пошта».
свыше 500 грн.
менее 500 грн. услуги транспортной компании покупатель оплачивает самостоятельно
№ ппИсследуемый структурный элемент или функцияАнализэлемента илифункции«Arcanite»«Gold Silver Watches»1Web-витринаНаличие, особенности оформления, информация про навигацию в магазине.Оформление хороше, приятное для зрения, удобный поискОформление плохое, поиск удобный2Информационный каталогНаличие, структура, особенности поиска информации.Есть онлайн помощь. Доступна информация о стоимости, доставке. Специальная страница с информацией о доставке и платежахПомощи нет. Информация о доставке имеется, так же известна стоимость товара3Есть расширенный поиск.Каталог удобный, нет ничего лишнегоКаталог не , недостаточное количество подгрупп4Знакомство Описание товара полное и локаничное, изображение увеличивается, цена небольшая, доступная.Описание товара скудное, недостаточное количество информации, изображение увеличивается, цена завышенная.5Выбор товараВыбор количества товара, технология отбора товара для кошелькаКоличество товара Количество товара можно выбрать сразу или изменить в корзине6Кошелек покупателяПроцедура просмотра, структура кошелька, процедура изменения содержимого кошелькаМожно зайти с любой странички сайта. Удобен в пользовании, отображается на какую сумму сколько товаровМожно зайти с любой странички сайта. Удобен в пользовании, отображается на какую сумму сколько товаров7Регистрация клиентаСтруктура карточки регистрации клиента при первом осмотре, при повторном осмотреРегистрация проходит Регистрация проходит едино разово при подтверждении заказа8Оформление заказаПодтверждение заказа происходит после регистрацииПодтверждение заказа происходит после регистрации9Расчет за товарВозможные формы и способы оплаты, дополнительная информация.10Доставка товаровСпособы доставки товара, регионы, сроки доставки, цена доставки, дополнительная информация.Доставка бесплатна.(«Нова Пошта», «Автолюкс», «Гюнсел» и др.),При покупке товара на сумму по Украине При покупке товара на сумму в момент получения товара в своём городе (например, доставка товара в Киев, Донецк, Днепропетровск Вам обойдется от 20,0 до 50,0 грн. в зависимости от способа доставки). 11Получение скидокИмеется ли система скидокСкидка по дисконтной карте, скидка при приобретении гарнитура из 3 товаровСкидка на отдельные товары.12Дополнительные функции Функции и информация, которые непосредственно не касаются продажи основных товаров, однако позволяют увеличить количество посетителей магазина(партнерские программы, новости, рейтинги, чаты, знакомства)Отсутствуют.Имеется раздел «Новости» Контрольные вопросы
- Основные категории и классы эл.ком.?
- Перечислите классы бизнес — субъектов?
- Перечислите организации входящие в понятие Бизнес – организации?
- Какие бизнес — модели относятся к системе В2С?
- Этапы регистрации в Internet-магазине?
- Перечислите типы предприятий относящихся в Электронному Бизнесу?
- Какова классификация Интернет магазинов?
- Охарактеризуйте бизнес – модели В2С по степени автоматизации?
- Перечислите и охарактеризуйте методы оплаты?
- Перечислите и охарактеризуйте способы доставки товара?
- Перечислите характерные черты е-мол?
- Какие характерные черты каталога товаров?
Цель
работы. Освоение электронной коммерции
с использованием Интернет-магазина (кибершопа)
и накопление навыков практической работы
в международной компьютерной сети Internet.
Постановка
задачи. После окончания института вы
поступили на работу в торговую фирму
«Самсон». Руководство фирмы поручило
вам заказать ряд товаров, необходимых
для фирмы в Интернет-магазине «Формоза».
Перечень нужных товаров указан в предложенном
вам варианте задания (табл. 1).
Порядок
выполнения работы:
Войдите
в сеть Internet.
Найдите
место, отведенное для адреса, войдите
в него, наберите следующий адрес
Web-страницы:
http:/www.shop.formoza.ru/
и начните поиск. Время поиска зависит
от быстродействия используемого канала
связи.
На
следующей странице приведено меню,
содержащее 6 строк (кнопок), каждая из
которых открывает одну из страниц,
необходимых при оформлении заказа.
9.
Используя те же страницы, найдите
и выберите второй товар в
соответствии с заданием.
15.
Сдайте выполненную работу, показав
преподавателю ее результаты
в виде отчета.
Таблица
1 Варианты заданий
Номер
варианта соответствует последней
цифре номера в журнале преподавателя.
Номер
варианта
товар 1
товар 2
Вариант 1
Компьютер минимальной стоимости
Программа «1C: бухгалтерия» Вариант 2
Компьютер максимальной стоимости
Программа «Инф о -бухгалтер» Вариант
3
Стол под компьютер
Программа «Турбо-бухгалтер» Вариант
4
Кресло офисное
Программа «Каскад»
Вариант 5
Шкаф для хранения документации
Программа «1C: предприятие» Вариант 6
Принтер минимальной стоимости
Программа «1C: торговля» Вариант 7
Принтер максимальной стоимости
Программа «1C: склад»
Вариант 8
Сканер минимальной стоимости
Программа «1C: кадры»
Вариант 9
Сканер максимальной стоимости
Программа «Галактика»
Вариант 10
Плоттер максимальной стоимости
Программа «Парус»
Использование
Internet для продажи товаров
и услуг
1.
Используя адреса: www.ab.ru/cmaster. www.ab/ru/siblink,
www.saba.ru, www.neuron.alt.ru, www.ab.ru/altis, www.ab.ru/ailant. www.ab.ru/evrodoor.
www.alien.ru/ssv, www.ab.ru/adagroup, www. ab.ru/almaksib, www.ab.ru/aprom,
www.ab.ru/artes, www.ab.ru/avialine. заполните таблицу,
с помощью которой можно определить виды
Internet-магазинов (витрина- вид рекламного
сервера, постоянно обновляющий информацию
о товаре. Покупатель, посетив витрину
должен позвонить на фирму, оплатить товар,
договориться о доставке. Автоматический
магазин -выписываются заказы, принимаются
платежи, формируется заявка на доставку
товаров покупателям).
2.
Используя адреса фирм: www.ab.ru/cmaster,
www.ab/ru/siblink, www.neuron.alt.ru, заполните таблицу,
с помощью которой можно определить
ассортимент предлагаемой этими фирмами
на рынке компьютерной техники, комплектующих
и периферии (по вариантам).
Цель
работы. Ознакомление с различными
Интернет-магазинами, их сопоставление
и анализ. Накопление навыков работы в
международной компьютерной сети Интернет
и в электронной коммерции.
Постановка
задачи. После окончания вуза вы поступили
на работу в торговую фирму «Не унывай».
Руководство фирмы поручило вам найти
адреса Интернет-магазинов, действующих
в России, и отобрать среди них наиболее
интересные для фирмы, используя «Навигатор
по электронной коммерции», который был
создан фирмой «Аркадия» (Санкт-Петербург),
Вам поручено также сделать пробные закупки
в этих магазинах в соответствии с заданием.
Порядок выполнения работы:
1.
Войдите в сеть Интернет.
2. В
адресной строке наберите: http//www.magazin.ru/
3. После
завершения поиска появится
Web-страница, на которой
имеется «Навигатор по
электронной коммерции».
В
меню «Интернет-магазины России» выберите
категорию магазинов, соответствующую
вашему заданию.
Войдите
в нее. На экране появится список Интернет-магазинов,
продающих товары по выбранной категории,
с перечнем реализуемых ими
товаров. Просмотрите список
магазинов и отберите
те из них. Которые
представляют для вас интерес. Обратите
внимание на категорию «Информационные
услуги».
Выпишите
названия отобранных магазинов и
поочередно войдите в них. Каждый
из них имеет свой адрес Web-страницы,
которая автоматически появится в окне.
Выпишите его. Найдите нужные страницы.
Поиск или ввод некоторых из них может
быть длительным.
Ознакомьтесь
с продаваемыми товарами и оформите
заказ в соответствие с заданием.
Вид Web-страницы и набор кнопок в каждом
магазине свой, но назначение кнопок примерно
одинаковое.
8.
При оформлении заказа приходится отвечать
еще на ряд вопросов. Некоторые из магазинов
предлагают вопросы, ответы на которые
используются в качестве статистических
данных для анализа эффективности их деятельности.
9.
Оформленный заказ сохраните
в файл. Файл оформите в виде
пригодным для печати и последующей
сдачи руководству фирмы.
Курсовая работа Залина.doc1 лабораторная.docxКУРСОВАЯ РАБОТА рынок труда.docxТамме_Практическая работа № 3.docxсамостоятельная работа.docxКУРСОВАЯ РАБОТА МАХАНЕЦ.docxПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА ПО ГРАЖДАНСКОМУ ПРОЦЕССУ 2часть.docxкурсовая работа по растениеводству.docxКурсовая работа по фармакологии.docxРазговоры о важном. Практическая работа 2.3. _Государство_ Довер
Лабораторная работа № 5. Е-маркетинг.
Работу выполнил студент 1 курса очной формы обучения группыВБПОо-104фзкКотенев Максим Игоревич
Быстрое развитие коммуникационных технологий в настоящее время трансформирует многие процессы в современном обществе. Не является исключением и сфера бизнеса. Интернет как наиболее доступная и удобная система глобального обмена информацией между пользователями не только доказала свою жизнеспособность, но и начинает вытеснять иные способы и каналы коммуникаций, что происходит благодаря более низкой стоимости услуг, высокой скорости передачи данных, более широкому спектру представляемой и передаваемой информации.
На современном этапе развития рыночных отношений особая роль отводится задачам совершенствования инновационной составляющей предпринимательской деятельности предприятий для повышения эффективности бизнеса. Возникновение глобальной компьютерной сети ознаменовалось появлением новой коммуникативной среды и рынком с большим количеством потенциальных потребителей, владеющих довольно высоким уровнем дохода. Электронная коммерция в целом и интернетмаркетинг в частности сегодня выполняют функции коммуникации и предоставляют возможности заключения сделок, выполнения покупок и совершения платежей. При этом сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B (бизнесбизнес).
Основные направления и бизнес-модели электронного бизнеса и коммерции
электронный бизнес (e-business), электронная коммерция, модели электронной коммерции: Business-to-Business («компания – компания»); Business-to-Consumer («компания – потребитель»); Consumer-toConsumer («потребитель – потребитель»); Consumer-to-Business («потребитель – компания»); Business-to-Government («компания – государство»); Exchange-to-Exchange («биржа – биржа»)
Появление новой электронной экономики явилось следствием прорыва в области телекоммуникаций и систем обработки данных. Теперь как частные лица, так и компании во всем мире связаны друг с другом по электронным каналам и это приводит к изменению принципов ведения бизнеса, к изменению основных характеристик делового бизнеса:
- Обработка и обмен информацией стали более мощным и эффективным средством ведения бизнеса, чем перемещение физических товаров. Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными активами (здания, оборудование), а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, и стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании.
- Расстояния исчезают. Любой человек может мгновенно связаться со своим клиентом в любой точке планеты. Теперь весь мир становится потенциальным клиентом. Перед бизнесом открываются огромные возможности.
- Интерактивность становится важнейшим фактором успеха, и она ведет к существенным изменениям в ведении бизнеса. Преимущества в бизнесе получают те, кто может быстро реагировать на изменения на рынке и адаптироваться к новым условиям в реальном времени.
- Главнейшим фактором в развитии новой экономики становится интеллектуальный капитал. Большие доходы приносят оригинальные идеи, технологии и модели ведения бизнеса.
- Связь через Сеть проста, и информация о новом продукте распространяется мгновенно.
- Увеличивается рыночная стоимость. Она изменяется экспоненциально с ростом доли на рынке. Для продуктов, которые помогают создать типовой стандарт, сетевой эффект еще более заметен. Чем в большем количестве он используется, тем более важным он становится. В этом есть коренное отличие от обычной экономики, в которой ценность продукта тем выше, чем больше его дефицитность.
- Обычного посредника заменяет информационный посредник (инфопосредник). С ростом объемов информации возникает необходимость в инфопосредниках, способных переработать этот поток данных в полезную информацию.
- С появлением Сети появились новые возможности для всех субъектов экономики. Теперь для сравнения цен на товары и услуги достаточно зайти в Сеть и, не выходя из офиса, получить необходимую информацию и подобрать наиболее привлекательное предложение.
- Информационная составляющая товара или услуги становится все большей частью их стоимости, а информацию легче персонифицировать, чем товар. Поэтому для производителей становится проще персонифицировать товар так, чтобы он наиболее полно удовлетворял потребностям конкретного клиента.
- Сокращается расстояние между желанием купить товар и самой покупкой.
потребителей с их разнообразными предпочтениями
В связи с переходом России к рыночной организации экономики принципиально изменились внешние условия деятельности каждого предприятия. Рыночная экономика становится более гибкой, оперативной и вместе с тем глобальной, охватывает всё пространство земного шара. Следовательно, доступ к рынкам в реальном времени развивается и расширяется с помощью единого кибернетического пространства. Сегодня необходимо различать такие понятия, как электронный бизнес и электронная коммерция.
– любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании с целью увеличения прибыли. В соответствии со стандартами ООН бизнес признается электронным, если две из четырех составляющих (производство товара или услуги, создание спроса, доставка до потребителя и оплата) осуществляются с помощью сети Интернет. Считается, что электронный бизнес включает продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.
Электронный бизнес – форма ведения бизнеса, при которой значительная его часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.). Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.
– форма коммерции, при которой два и более звена коммерческого цикла выполняются с применением информационных технологий. Электронная коммерция начала трансформацию деятельности предприятий в сеть виртуальных сообществ организаций, каждое из которых может сконцентрировать свою деятельность на тех направлениях, в которых наиболее компетентно, с тем чтобы поставлять законченное производственное решение своим клиентам.
Основные отличия электронной коммерции от электронного бизнеса:
- Электронный бизнес может как иметь, так и не иметь коммерческой составляющей.
- Электронная коммерция – ограниченное проявление электронного бизнеса, представляющее собой маркетинг, продажу, приобретение товаров/услуг с использованием телекоммуникационных технологий.
- Электронный бизнес поддерживает цепочку «добавление потребительской стоимости», интегрируя в цепочки несколько компаний.
- Основной «упор» электронного бизнеса находится в сфере управления цепочками поставщиков и внутренней деятельностью компании.
Электронная коммерция является инструментом в создании ряда новых возможностей ведения бизнеса.
новые отношения между компаниями, основанные на электронных
технологиях; новая экономика производить и покупать товары/услуги; новые модели маркетинга; сотрудничество; новые и более дешевые каналы; новые бизнес-комбинации; поддержка альтернативных работ.
Новые отношения с клиентами
Управление цепочкой поставок
Электронная коммерция уменьшает также расходы, связанные с приобретением товаров и управлением запасами, за счет прямого, эффективного взаимодействия с широким кругом поставщиков и торговых партнеров. Различные виды бизнеса создают заново услуги по дистрибуции на основе приложений business-to-business, обеспечивающих добавочную стоимость.
Новые продукты в Сети
Бизнесом Интернета является информация. Многие печатные издания размещают свои материалы в сети Интернет, которые становятся доступными читателям повсюду. Новички, входящие в этот бизнес, получают возможность иметь неограниченную аудиторию благодаря размещению своих материалов в Сети.
Ряд компаний занимается поставкой продуктов, основу которых также составляет информация, – это интерактивные игры, аудио- и видеоматериалы,
т.е. то, что пользуется широким спросом у разных слоев населения.
Причины необходимости электронной коммерции для офлайн-бизнеса:
Размер и рост рынка.
Быстрая адаптация к е-коммерции конкурентов.
Модели, в основе которых лежит использование web-технологий, могут включать все фазы совершения сделки, включая:
запрос информации клиентом у поставщика; система подтверждения наличия товара у поставщика; клиентская система, позволяющая производить покупку товара; система поставщика, признающая/одобряющая покупку; система поставщика, подтверждающая покупку; система поставщика, размещающая заказ.
Объекты электронной коммерции:
- товар, включая материальные ценности, изделия, предметы, сырье, продукцию производственно-технического назначения и иные объекты права собственности, которые в рамках законодательства могут быть отчуждаемыми;
- работа;
- услуга.
Субъекты электронной коммерции:
- Физические лица.
- Юридические лица, в том числе иностранные, независимо от вида собственности и организационно-правовой формы: Финансовые институты. Прочие юридические лица.
- Финансовые институты.
- Прочие юридические лица.
- Государство как субъект права: Органы власти. Представители государственных организаций, которые участвуют в электронной коммерции в качестве: лиц, осуществляющих электронную коммерцию; покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг; посредников в электронной коммерции.
- Органы власти.
- Представители государственных организаций, которые участвуют в электронной коммерции в качестве: лиц, осуществляющих электронную коммерцию; покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг; посредников в электронной коммерции.
- лиц, осуществляющих электронную коммерцию;
- покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг;
- посредников в электронной коммерции.
По типу взаимодействующих субъектов электронную коммерцию можно разделить на следующие основные категории (рис. 1):
- Бизнес – бизнес (business-to-business, B2B).
- Бизнес – потребитель (business-to-consumer, B2C). 3. Потребитель – потребитель (consumer-to-consumer, С2С).
Рис. 1. Категории электронной коммерции
Бизнес – бизнес (B2B)
наиболее популярное и развитое на сегодняшний день. Компании осуществляют всю свою деятельность, начиная с выбора поставщика или продукта, процесса заказа товаров у поставщиков, получения счетов-фактур до проведения платежей и других операций на основе использования электронной сети.
По оценкам экспертов доля этого сектора в общем объеме ЭК составляет более 85 %. Этот сектор представляет собой взаимодействие бизнесорганизации: производитель, продающий свой товар через поставщиков или дистрибьюторов, которые, в свою очередь, работают через дилеров.
Бизнес – потребитель (B2C)
Следующим по широте распространения является направление бизнес – потребитель. Направление бизнес – потребитель – категория электронной коммерции, которая является эквивалентом розничной торговли и представлена различными видами электронных магазинов с полным предложением любых потребительских товаров.
Потребитель – потребитель (С2С)
Все большую значимость последнее время приобретает направление потребитель – потребитель. Оно включает в себя возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в интернет-аукционах.
Бизнес – государственные органы (B2A/B2G)
Бизнес – государственные органы – категория электронной коммерции, которая охватывает все виды трансакций между компаниями и государственными организациями. Взаимодействие бизнеса и администрации проявляется в использовании электронных средств для организации делового взаимодействия коммерческих структур с государственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациями. Наиболее активно это направление воплощается в использовании Интернета правительствами развитых стран для проведения закупок товаров и услуг.
Государство – потребители (А2C/ G2C)
Направление государство – потребитель наименее развито, однако со временем может развиться для организации эффективного взаимодействия государственных структур и потребителей в социальной и налоговой сфере. Развитие сектора позволит вести электронный документооборот, что, в свою очередь, обеспечит ускорение процесса принятия решений.
Преимущества электронной коммерции:
- отсутствие географических границ (возможность покупки/продажи товара с любой точки планеты);
- таргетинг – точный охват целевой аудитории;
- tracking – возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, корректировка продукта и маркетинга;
- постоянная доступность ресурса и гибкость моделирования (начать, корректировать и прервать продажу или рекламную кампанию можно
- интерактивность;
- возможность размещения большого количества информации,
- оперативность распространения и получения информации;
- сокращение издержек.
Н едостатки электронной коммерции: относительно небольшая аудитория потребителей по сравнению с
латежным системам и качеству необходимого товара; технические сложности при осуществлении покупки (необходим компьютер, скоростной доступ в Интернет и т.д.). Лабораторная работа № 4. Современный рынок электронной коммерции. Задание 1.следующем виде
- В соответствии с критериями для анализа конструктора интернет- магазина (смотри Приложение 1) проведите детальный анализ конструкторов интернет-магазина в соответствии с вашим вариантом.
- Разделите характеристики, которые вы использовали в п.3 для анализа конструктора интернет-магазина на две группы: 1-я группа – положительные характеристики, 2-я группа – отрицательные характеристики. Создайте по одной таблице (внешний вид таблицы приведен ниже) для каждой из групп характеристик. Оцените каждую характеристику интернет-магазина по пятибалльной шкале и подведите итоги (всего баллов).
Поделитесь с Вашими друзьями:
После
завершения процесса моделирования
покупки занести в отчет ответы
на указанные ниже вопросы по каждому
из четырех электронных магазинов.
Оцените
товарный ассортимент магазина (наличие
разделов и подразделов).
Сколько
шагов, потребовалось для поиска
необходимого товара (при использовании
меню и поисковой системы)?
Оцените
полноту представленного текстового
описания выбранного товара/услуги.
Отметьте
достоинства и недостатки пользовательского
интерфейса.
Отметьте
наличие/отсутствие графического и
мультимедийного описания товара (видео,
звук) и их влияние на скорость загрузки
web-страниц.
Проводилась
ли (и на каком этапе) регистрация
посетителя. Какие сведения потребовались?
Предлагались
ли какие-либо дополнительные услуги при
формировании Корзины (в т.ч. для повторных
клиентов)?
Перечислить
предлагаемые электронным магазином
системы оплаты.
Перечислить
предлагаемые электронным магазином
системы доставки.
Предприятия
электронной коммерции
сектора B2B
По
номеру списка в журнале посещения
студентов выбрать из табл. 1 соответствующий
вид товаров/услуг.
Пользуясь
поисковыми системами и Интернет-каталогами
(Aport, Yandex, Rambler, Google и др.), а также информационно-справочным
порталом найти не менее 2 предприятий
сектора B2B по выбранному сектору рынка
и занести их названия и web-адреса в табл.
2
Названия
и web-адреса предприятий сектора
В2В
После
просмотра каждого из найденных
предприятий занести в отчет ответы
на указанные ниже вопросы.
Оцените
представленный каталог товаров, услуг,
организаций.
Оцените
возможности поисковой системы
по поиску товаров, услуг, организаций.
На
каком этапе проводится регистрация
посетителя? Каковы требования для регистрации?
Предлагаются
ли какие-либо дополнительные услуги для
клиентов (документация, постановления,
обзоры, статьи, новости, биржи труда и
т.п.)?
Присутствует
ли возможность участия в тендерах?
Можно ли просмотреть существующие заявки
на покупку, продажу, экспорт, импорт? Доступна
ли информация о ценах?
Имеется
ли он-лайновая помощь?
Каковы
источники дохода каждой из площадок?
Проанализировать
результаты п. 1-7 и сделать выводы
об отличительных особенностях каждого
из рассмотренных предприятий.
Лабораторная работа № 2. Модели электронного бизнеса. Задание 1. российском сегменте сети Интернетвашем варианте
- Изучите сайты выбранных компаний и составьте набор из 8–11 характеристик, по которым данные компании отличаются друг от друга.
- Определите значения каждой из характеристик для каждой из компаний.
- Подготовьте отчет в следующем виде:
: Интернет-магазин тканей.
Вариант 2: Студия web-дизайна, выполняющая проекты любой сложности.
Вариант 3: Маркетинговое интернет-агентство, оказывающее услуги по продвижению интернет-ресурсов.
: Online-журнал, посвящённый красоте и здоровью.
Вариант 5: Интернет-магазин одежды, обуви, аксессуаров.
Вариант 6: Туристическая компания, которая продаёт через Интернет различные виды отдыха в России и за рубежом.
Задание 2. Ответьте на следующие вопросы:
- Дайте определение интерне-магазина.
- Перечислите ключевые моменты из определения, данного в ГОСТ Р 51303- 2013 «Торговля. Термины и определения».
- Назовите характерные черты интернет-магазина.
- Какие вы знаете системы классификации Интернет-магазинов?
- Перечислите отличия интернет-витрины от интернет-магазина.
Задание 3Интернетесоответствии с товарной группойвыбранных интернет- магазинахинтернет-магазинах подготовьте отчетПоделитесь с Вашими друзьями:Задание 2. Для каждой модели электронной коммерции (ЭК), указанной в вашем варианте, найдите в сети Интернет три электронных ресурса. Создайте и заполните таблицу
расчеты с помощью платежных порученийрасчеты посредством инкассовых порученийрасчеты по пластиковым карточкам
Достоинства Недостатки — потребительским кредитованиембанкоматах и прочеерасчетах нужно быть крайненеобходимо через месяц после