Эти и многие другие вопросы с ответами в файле.
Метод ведения бизнеса, с помощью которого компания получает доход, чтобы обеспечить себя
Сайт, где покупатели видят список ассортимента, находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой и замет получают возможность с контактировать с ним.
Один из основных рекламных инструментов Интернета Поисковая система или каталог, предоставляющая посреднические услуги по поиску ресурсов в сети Интернет
Любая информация коммерчески _, если она достоверна
Позволяет обеспечить быстрый вход покупателей на нужных продавцов
Позволяет согласовывать спрос/предложение и определять рыночные цены, а также регистрировать и определять рыночные цены, а также регистрировать и проводить сделки в режиме реального времени+
Позволяет в комфортной форме проводить электронные торги с фиксированным шагом цен
Позволяет просматривать информацию о всех тендерах одного поставщика
Личный кабинет поставщика на ЭТП
Электронные торговые площадки (ЭТП)
Электронные торговые площадки создаются для того, чтобы
Упростить взаимодействие между предприятиями независимо от их отраслевой принадлежности.
Упростить взаимодействие между предприятиями и поставщиками независимо от их размеров, географического положения и отраслевой принадлежности
Упростить взамиодействие между предприятиями и покупателями независимо от их размеров и отраслевой принадлежности
Упростить взаимодействие между предприятиями, поставщиками и покупателями независимо от их размеров, географического положения и отраслевой принадлежности+
Электронные тендеры могут осуществлять
В офисе заказчика
На собственном сайте заказчика
Через электронные торговые площадки
Без использования сети интернет
Web-витрина представляет собой
Интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой, системами оплаты покупки и доставки товара
Совокупность каталога и системы навигации, позволяющей оформить заказ с последуюзей передачей его менеджеру для дальнейшей обработки+
Электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимы элементы интерфейса для ввода регистрационной информации
Общую схему взаимодействия покупателя с виртуальным магазином
Основные элементы системы электронной коммерции делятся на следующие большие группы
Разновидности организационных форм реализации электронной коммерции+
Специальное программное обеспечение
Все компоненты инфраструктуры системы электронной коммерции+
К приемуществам электронных денег относится
Минимальные затраты на эмиссию+
Возможность оплачивать товары и услуги в организациях, которые готовы принимать электронные монеты+
Электронная
торговля основана на структуре
традиционной торговли, а использование
электронных сетей добавляет ей гибкость.
На рис. 1.2. представлены составляющие
электронной коммерции.
Датой
зарождения систем электронной торговли
можно считать 1993 год, когда в результате
существенного снижения стоимости и
повышения производительности аппаратных
и программных средств началась массовая
эксплуатация сети Интернет и одного из
ее основных ресурсов — Всемирной паутины
(World
Wide
Web).
Возникшая глобальная информационная
структура стала основой для развития
систем электронной торговли. Стимулом
для внедрения систем электронной
торговли явилась экономия затрат при
приобретении производственных ресурсов.
При этом за счет интеграции каналов
поставок стоимость производимой
продукции в различных отраслях снижается
следующим образом: в связи — на 5-15%; в
производстве компьютеров — на 11-20%; в
электронике — на 29-39%; в нефтегазовой
отрасли — на 5-15%; в сталелитейной
промышленности — на 11-15% и т.д.
Электронная
торговля в последние годы переживает
подлинный бум во многих странах мира,
причем в некоторых из них объем продаж
через сеть Интернет достигает 10% всего
объема торговли. Стремительный рост
электронной торговли обусловлен ее
высокой эффективностью и низким уровнем
затрат, что по оценке зарубежных экспертов
позволяет снизить цены изделий на
25-30%.
Рис. 1.2. Составляющие
электронной коммерции
Основные
сферы деятельности
электронной коммерции:
- торговля
товарами в материально-вещественной
форме; - предоставление
услуг (информационных, финансовых,
законодательных, консультационных и
т.д.); - администрирование
бизнеса (налоги, таможня, разрешения,
концессии и т.д.); - транспортное
обслуживание, техника перевозок и
способы снабжения; - разрешение
конфликтных ситуаций и спорных вопросов; - электронная
торговля на рынке ценных бумаг
(интернет-трейдинг); - страхование
и т .д.
Электронная
коммерция может осуществляться на
разных уровнях: национальном и
международном. Основу различия проведения
деловых операций на этих уровнях
составляют не технико-технологические
составляющие (так как электронная
коммерция обладает глобальным характером),
а законодательные. На интернациональном
уровне реализация системы электронной
коммерции существенно усложняется по
сравнению с внутринациональным. Это
вызвано такими факторами, как использование
разных систем налогообложения, таможенных
сборов, принятие индивидуальных и вместе
с тем неодинаковых соглашений с разными
странами, значительные различия в
применяемых правилах осуществления
банковских операций.
К
основным
элементам инфраструктуры
системы электронной коммерции относятся:
- система
управления базами данных и приложениями; - система,
обеспечивающая безопасность актов
купли-продажи товаров, услуг и результатов
интеллектуальной деятельности; - система
доставки товаров и оказания услуг; - финансовые
институты (брокерские и другие конторы); - система
налогообложения и таможенных тарифов; - служба
маркетинга, включающая в себя баннерную
рекламу, отдел продаж, отдел дизайна
web-страниц,
web-серверов,
отдел ценообразования.
Основные составляющие электронной коммерции
Как видно из определения, электронная
коммерция, по сути, состоит из трёх тесно
связанных компонент: бизнес-субъектов
(участников), процессов, и сетей
(посредством которых связываются
участники и обеспечиваются процессы).
Рассмотрим участников (субъектов) ЭК.
Между кем происходит взаимодействие?
Три класса таких субъектов:
1.Финансовые институты-
организации, оказывающие услуги,
связанные с финансами, в первую очередь
это банки, т.к. именно в них все остальные
субъекты электронной коммерции имеют
счета, по которым производитсяреальное
движение средств, соглашение о котором
тем или иным способом декларируется в
одной из платежных схем для
Интернет-коммерции.
2.Бизнес-организации- любые
организации, взаимодействующие через
Интернет. В более узком смысле это
организации, что-либо продающие или
приобретающие через Интернет, т.е.
осуществляющие торговые операции.
3.Клиенты- покупатели или
потребители услуг. Раньше этого третьего
класса не было в числе субъектов
электронной коммерции.
Все стандарты EDI рассчитаны на
взаимодействие между бизнес-организациями
и только это и называлось электронной
коммерцией. Сейчас это только один из
секторов рынка электронной коммерции,
представляющий связи «бизнес-бизнес»
(business-to-business, B2B).
В этом секторе возможен очень широкий
спектр взаимоотношений между организациями:
производитель товара пытается его
продать через своих поставщиков
(suppliers) или через дистрибьюторов
(distributors), которые в свою очередь работают
через дилеров (dealers) и реселлеров
(resellers). К таким системам B2B относятся
решения, включающие все уровни электронного
взаимодействия на уровне компаний с
использованием специальных технологий
и стандартов электронного обмена
данными. В Интернет такие системы
представлены торговыми площадками,
биржами, аукционами и порталами. Основная
цель всех Интернет-решений B2B — максимально
упростить поиск партнёра и обеспечить
заключение и выполнение сделки.
Когда конечный покупатель-клиент
покупает что-либо для себя, т.е. реализуются
взаимоотношения показанные стрелкой,
направленной снизу — вправо, то такой
сектор рынка называется розничным
сектором Электронной Коммерции (retail
sector), что олицетворяет связи“бизнес-потребитель”
(business-to-consumer, B2C). Торговые компании,
работающие на этом секторе рынка,
предлагают на продажу широкий спектр
товаров от разных поставщиков для
широкой массы населения (merchants).
К системам B2C относят:
Финансовый сектор Электронной Коммерции
состоит из:
- Сектора «Клиент-Банк» — предоставление
банковских услуг организациям. - Сектора «Home banking» — предоставление
услуг по обслуживанию частных лиц. - Есть также межбанковский сектор, для
него есть несколько подходов в рамках
стандарта FinancialEDI, но банки обычно
используют уже традиционные стандарты
SWIFT или прибегают к решениям каких-то
клиринговых компаний.
Электронный бизнес и коммерция прошли
достаточно большой путь развития, со
временем развивались технологии и формы
взаимодействия бизнес субъектов, теперь
с помощью электронных средств можно
организовать значительную часть цикла
заключения сделок. Современные средства
позволяют качественно улучшить как
процесс продаж, так и связанные с ним
сопутствующие задачи, вплоть до
оптимизации бизнес-процесса конкретной
фирмы.
Соседние файлы в папке Раскатова
Понятие
электронный бизнес, электронная
коммерция, электронная торговля.
Преимущества и недостатки электронного
бизнеса.
Электро́нный
би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес,
И-бизнес, e-Business — бизнес-модель, в которой
бизнес-процессы, обмен бизнес информацией
и коммерческие транзакции автоматизируются
с помощью информационных систем.
Значительная часть решений использует
Интернет-технологии для передачи данных
и предоставления Web-сервисов. Впервые
термин прозвучал в выступлении бывшего
генерального директора IBM Луи Гёрстнера.
Электронный
бизнес — совокупное понятие для множества
классов ИС, автоматизирующих коммерческую
работу предприятия. Помимо электронной
коммерции, ориентированной на
взаимодействие с потребителем в сфере
продаж, осуществляется поддержка всей
цепочки создания добавленной стоимости
предприятия.
История
электронного бизнеса уходит корнями в
начало революции в сфере информационных
технологий 1960-70х годов. Стремительное
развитие ИКТ — собирательного названия
отраслей микроэлектроники, компьютерной
техники и телекоммуникаций — сделало
возможным упростить и удешевить обмен
данными между и внутри предприятий.
Безбумажные технологии электронного
обмена данными (EDI, далее ЭОД) начали
внедрять крупные корпорации, чтобы
снизить нагрузку и издержки документарной
работы, а также повысить скорость обмена.
Существует
несколько классов информационных
систем, используемых предприятиями для
автоматизации бизнеса:
—
ERP (англ. Enterprise Resource Planning) — ИС управления
ресурсами предприятия.
—
CRM (англ. Customer Relationship Management) — ИС управления
взаимодействием с клиентами.
—
BI (англ. Business Intelligence) — ИС сбора, анализа
и представления бизнес информации.
—
ECM (англ. Enterprise Content Management) — ИС управления
информацией и документами на предприятии.
—
HRM (англ. Human Resource Management) — ИС управления
персоналом.
—
SCM (англ. Supply Chain Management) — ИС управления
цепочками поставок.
По
прогнозу IDC, общий объём рынка электронного
бизнеса к 2003 году достигнет 1,6 трлн
долл., причём 1,4 трлн долл. из них будут
приходиться на В2В-предложения.
Согласно
прогнозам eMarketer, доходы от электронного
бизнеса во всем мире в 2001 году составили
336 млрд долл., в 2002 году — 686,3 млрд долл.,
а в 2003 годгоду — 1,26 трлн долл.
Электронная
коммерция (e-commerce)
— термин, используемый для обозначения
коммерческой активности с помощью
средств электронной передачи данных.
Обеспечивает возможность осуществления
покупок, продаж, сервисного обслуживания,
проведения маркетинговых мероприятий
путём использования компьютерных сетей.
Электронная коммерция (в широком смысле)
— предпринимательская деятельность
по осуществлению коммерческих операций
с использованием электронных средств
обмена данными.
Объектами
электронной коммерции является то, на
что направлена деятельность систем
электронной коммерции. К ним можно
отнести различные товары, услуги и
информацию.
1.
По объектам и субъектам деятельности
выделяют: B2B (бизнес — бизнесу), B2G (бизнес
— государству), B2C (бизнес — клиенту),
C2C (клиент-клиенту), G2B (государство —
бизнесу). При этом существуют ещё
разновидности: бизнес — администрации,
администрация — бизнесу — это
соответственно равно B2A и A2B.
2.
По степени новизны деятельности
предприятия в системе электронной
коммерции:
полностью
новый, не существовавший ранее вид
деятельности,
новый
вид деятельности для предприятия,
прежняя
деятельность с использованием новых
возможностей систем электронной
коммерции.
Основные
элементы систем электронной коммерции
1.
Субъекты электронной коммерции —
участники и клиенты систем электронной
коммерции. Это финансовые институты,
бизнес-организации (коммерческие
предприятия) и потребители.
2.
Системы электронной коммерции: торговые,
платежные, арбитражные и системы
доставки.
3.
Процессы в электронной коммерции:
—
продажа товаров, услуг, информации,
—
расчеты по сделкам,
—
поддержка коммерческой деятельности,
в частности, управление каталогом
4.
Сети электронной коммерции: глобальная
сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.
1.
Глобальное присутствие. Рамки электронной
коммерции определяются не национальными
границами, а распространением сети
Интернет в мире. Это позволяет даже
мелким компаниям заниматься бизнесом
в мировом масштабе.
2.
Увеличение конкурентоспособности.
Компании используют технологии
электронной коммерции для «приближения
к заказчику». Они предлагают расширенную
предпродажную и послепродажную поддержку,
быстро могут реагировать на претензии
клиентов.
3.
Персонализация продаж. С помощью средств
электронной коммерции компании могут
получать информацию о запросах и
требованиях каждого индивидуального
заказчика и автоматически предоставлять
товары и услуги, соответствующие их
требованиям.
4.
Быстрая реакция на спрос. Компании
приспосабливаются к требованиям
потребителей, могут быстро реагировать
на их запросы и осуществлять «обратную
связь».
5.
Снижение издержек. Заключение сделки
электронным путем уменьшает затраты
на обслуживание. Это влечет за собой
снижение цен для заказчиков.
1.
Глобальный выбор. Заказчики получают
возможность выбора товаров и услуг из
всех представленных мировых поставщиков.
2.
Возможность быстрого сравнения
предложений и обмена информацией с
другими пользователями.
3.
Удобство осуществления операций.
Возможность заказывать товары и
осуществлять сделки в удобное для
клиентов время.
4.
Снижение цен. Потребители могут
приобретать товары, услуги, информацию
по более низким ценам
Глобальная
сеть Интернет сделала электронную
коммерцию доступной для фирм любого
масштаба. Если раньше организация
электронного обмена данными требовала
заметных вложений в коммуникационную
инфраструктуру и была по плечу лишь
крупным компаниям, то использование
Internet позволяет сегодня вступить в ряды
«электронных торговцев» и небольшим
фирмам. Электронная витрина в World Wide Web
дает любой компании возможность
привлекать клиентов со всего мира, а
Управление каталогом позволяет создавать
такую витрину без сколько-нибудь
существенных затрат труда, времени и
денежных средств. Подобный on-line бизнес
формирует новый канал для сбыта —
«виртуальный», почти не требующий
материальных вложений. Если информация,
услуги или продукция (например, программное
обеспечение) могут быть поставлены
через Web, то весь процесс продажи (включая
оплату) может происходить в on-line режиме.
Под
определение электронной коммерции
подпадают не только системы, ориентированные
на Internet, но также и «электронные магазины»,
использующие иные коммуникационные
среды — BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры
продаж, инициированных информацией из
WWW, но использующих для обмена данными
факс, телефон и пр., могут быть лишь
частично отнесены к классу электронной
коммерции. Отметим также, что, несмотря
на то, что WWW является технологической
базой электронной коммерции, в ряде
систем используются и другие
коммуникационные возможности. Так,
запросы к продавцу для уточнения
параметров товара или для оформления
заказа могут быть посланы и через
электронную почту. На сегодняшний день
доминирующим платежным средством при
on-line покупках являются кредитные
карточки. Однако на сцену выходят и
новые платежные инструменты: смарт-карты,
цифровые деньги (digital cash), микроплатежи
и электронные чеки.
Электронная
коммерция включает в себя не только
on-line транзакции. В область, охватываемую
этим понятием, необходимо включить и
такие виды деятельности, как проведение
маркетинговых исследований, определение
возможностей и партнеров, поддержка
связей с поставщиками и потребителями,
организация документооборота (в т.ч.
передача каталогов производителя в
электронном виде) и пр. Таким образом,
электронная коммерция является
комплексным понятием и включает в себя
электронный обмен данными как одну из
составляющих.
—
Организация платёжных систем
—
Тендерные веб-площадки, например Erumpo.