Цифровая трансформация позволяет бизнесу преодолевать новые вызовы и расти даже в условиях кризиса. Российские и западные аналитики называют ее ключевым трендом 2023 года
Об эксперте: Дмитрий Трофимов, управляющий директор ПАО Сбербанк.
По оценкам аналитической компании Reportlinker, потенциал роста мирового рынка технологий цифровой трансформации в 2022 году составил $1,1 трлн. В 2021 году рынок оценивался в $945 млрд. В 2026 году объем этого рынка удвоится и достигнет уже $2,6 трлн.
Аналитики Gartner включили элементы цифровой трансформации в топ-10 технологических трендов 2023 года. Среди этих элементов — цифровая иммунная система, принятие решений в компаниях на основе данных, промышленные облачные платформы и их инжиниринг, суперприложения и т. д. Эксперты Gartner советуют компаниям обратить особое внимание на задачи организации и управления предприятием, создания цифрового производства, развития облачных технологий и инфраструктуры, повышения кибербезопасности и обеспечения надежности функционирования и устойчивого развития. Но как правильно провести цифровую трансформацию, чтобы это принесло результаты?
Что такое цифровая трансформация
Цифровая трансформация — это качественные изменения в бизнес-процессах и бизнес-модели компании в результате внедрения цифровых технологий, приводящие к значительным экономическим и культурным изменениям. У такой трансформации могут быть разные цели: оптимизировать затраты, повысить продажи, ускорить рост бизнеса, развить новые направления и т. д.
Как отмечает Дмитрий Трофимов, в настоящее время с усложнением логистических цепочек и уходом поставщиков доступ компаний к оборудованию и технологиям ограничен. Негативное влияние усиливается возросшим кадровым дефицитом на рынке IT-специалистов. Однако даже в таких условиях бизнес должен не только заботиться о выживании, но также расти и масштабироваться.
Компании нужно понимать, какие технологии применяются и доминируют в ее отрасли, а также как и на что они влияют в цепочке создания ценности. Дмитрий Трофимов отмечает, что цифровая трансформация сегодня — это уже не проект для компании, а устойчивая функция в корпоративной структуре наряду с производством, продажами, управлением персоналом и пр. Спрос на ее инструменты растет как среди клиентов «Сбера», так и среди сторонних компаний. В частности, наблюдается активный спрос на отечественные корпоративные системы управления, промышленное ПО и оборудование, технологии кибербезопасности и управления кадрами.
Эту тенденцию подтверждают и данные Google Trends, в соответствии с которыми запросы, связанные с цифровой трансформацией, стабильно растут с 2004 года.
Подробно рассказываем о цифровизации российской экономики на примере шести на первый взгляд традиционных и консервативных отраслей народного хозяйства
Внедрение цифровых технологий кардинально изменило бизнес-модель компаний практически во всех основных индустриях. К примеру, в медиаиндустрии стриминговая модель распространения контента практически уничтожила бизнес по продаже физических носителей и сейчас уверенно отнимает долю рынка у кинотеатров. Даже в более традиционных отраслях, например в сельском хозяйстве, внедрение цифровых решений становится неотъемлемой частью развития бизнеса: появляются управляемые искусственным интеллектом «умные» теплицы, аналитика больших данных помогает предсказывать засуху и другие природные катаклизмы. Эти и другие решения оптимизируют расходы, упрощают управление, увеличивают прибыль.
По данным исследования McKinsey, в мире только 4% корпораций вышли на уровень, когда все бизнес-процессы полностью цифровизованы. Лидирует индустрия медиа и развлечений, где уровень цифровизации составляет 62%. К числу наименее цифровизованных относятся финансы (39%), автопроизводители (32%) и производство потребительских товаров (31%). Среди наиболее широко используемых технологий — традиционные интернет-технологии, их используют 85% компаний-респондентов, и облачные сервисы (81%). Наименее распространенные — трехмерная печать, которую используют только 13% опрошенных компаний, и технологии дополненной реальности — их начали использовать 15% компаний. РБК вместе с «МегаФоном» изучил, какие решения оказываются наиболее востребованными в реалиях российского рынка, в каких индустриях они применяются и какая роль в цифровизации у решений, созданных на базе IoT-устройств.
Сегодня цифровая трансформация — один из главных факторов роста экономики. Предприятия, которые могут внедрять гибкие модели работы и адаптироваться к изменениям, имеют как никогда большие возможности для развития
У российских компаний появился уникальный шанс реализовать свой потенциал в ходе цифровой революции и занять достойное место среди ключевых игроков мирового рынка. Несмотря на наличие объективных сдерживающих факторов, компании трансформируются, и государство разрабатывает новые механизмы поддержки.
Михаил Насибулин с мая 2019 года возглавляет департамент координации и реализации проектов по цифровой экономике Минкомсвязи России. В его ведении находятся вопросы, связанные с координацией национальной программы «Цифровая экономика РФ», а также с реализацией федерального проекта «Цифровые технологии». Со стороны министерства является ответственным за реализацию национальной стратегии развития искусственного интеллекта на период до 2030 года.
Насибулин имеет большой опыт развития новых технологий и стартапов. С 2015 по 2017 год занимал должность заместителя директора образовательной программы АФК «Система». На этой должности руководил разработкой и внедрением стратегии по созданию кадрового резерва для наукоемких и высокотехнологичных государственных и частных компаний. Разрабатывал методику проектного подхода в образовании инженеров совместно с институтами развития (АНО «Агентство стратегических инициатив», Национальная технологическая инициатива, АО «РВК», Фонд развития интернет-инициатив, Минпромторг и др.), ведущими техническими вузами и бизнесом (АФК «Система», Intel, «Р-Фарм» и др.) по широкому кругу специализаций. В 2018 году стал руководителем инкубационных программ фонда «Сколково», откуда перешел на работу в Минкомсвязь.
Что такое цифровая трансформация?
В целом цифровая трансформация — это существенная перестройка бизнес-модели организации с применением новых цифровых технологий. Она ведет к фундаментальному переосмыслению действующей структуры и изменению всех процессов, позволяет создавать новые форматы в работе с партнерами, например консорциумы, а также адаптировать продукты и услуги под запросы конкретного клиента. Итогом должно стать достижение компаниями ключевых результатов экономической эффективности, оптимизация издержек бизнеса и повышение качества предоставляемого сервиса или выпускаемого продукта.
И такие успешные кейсы цифровой трансформации компаний в мире есть. Так, промышленный конгломерат Safran SA в рамках инициативы по созданию «фабрики будущего» запустил новую экосистему, которая включает технологические и кадровые изменения. С одной стороны, она способствовала развитию цифровых производственных линий, а с другой — качественно изменила роль работников цеха, ставших с помощью передовых технологий операторами функционирующих автономно гибких производственных модулей.
Или, например, вспомним производителя сельскохозяйственной техники John Deer. Для оптимизации обслуживания и повышения урожайности компания постепенно перешла к модели цифрового интеллектуального трактора с открытой платформой сервисных приложений (с интеграцией интернета вещей, GPS, телематики, анализа больших данных).
Какие есть стимулы для развития цифровых технологий?
В развитых странах производственные компании имеют высокий уровень внедрения современных цифровых технологий, в этом они пока опережают отечественные компании. Одна из причин — отсутствие в ряде российских предприятий четкого стратегического видения цифровой трансформации и механизмов управления изменениями. Также можно отметить низкий уровень автоматизации производственных процессов и административных функций (финансы и учет, закупки, кадры). Например, в 40% компаний процессы не автоматизированы.
Однако это является и стимулом для значительного роста показателей. Согласно экспертному опросу, российские производственные компании проявляют высокий интерес к теме цифровой трансформации.
Так, 96% компаний в ближайшие 3—5 лет планируют изменение текущей бизнес-модели в результате внедрения цифровых технологий, треть компаний уже запустила организационные изменения, почти 20% уже реализуют пилотные проекты.
Например, КамАЗ уже запустил программу цифровой трансформации, которая предусматривает цифровую и непрерывную цепочку процессов, начиная с этапа разработки и заканчивая этапом послепродажного обслуживания по контрактам жизненного цикла. Это позволяет выпускать новые модели грузовиков премиум-класса, которые по характеристикам не уступают продукции зарубежных конкурентов.
«Сибур» реализует концепцию «цифрового завода», которая предусматривает цифровизацию производственных и логистических процессов. Компания внедряет продвинутую аналитику с целью предиктивного обслуживания оборудования, цифровые двойники в железнодорожной логистике, позволяющие оптимизировать процесс перевозок, а также системы машинного зрения и беспилотные летательные аппараты для мониторинга производства и проведения технических осмотров. В конечном итоге это позволит компании снизить расходы и сократить риски промышленной безопасности.
«Почта России» в рамках перехода от традиционного почтового оператора к почтово-логистической компании с ИТ-компетенциями уже запустила собственную цифровую платформу анализа больших данных для управления автопарком. Более того, компания развивает экосистему сервисов на рынке электронной коммерции: от автоматизации сортировочных центров до финансовых и курьерских услуг, которые облегчают жизнь клиентам.
Успешные проекты по цифровой трансформации есть и у других крупных корпораций, например у РЖД, «Росатома», «Россетей», «Газпром нефти».
Массовый переход на удаленную работу из-за распространения коронавирусной инфекции также может стать толчком для более активной цифровизации российских компаний. Возможность бесперебойного и качественного поддержания ключевых бизнес-процессов в цифровой среде превращается в конкурентное преимущество.
Как преодолеть барьеры на пути к цифровизации?
Руководители российских компаний считают основными сдерживающими факторами цифровой трансформации дефицит технологических компетенций, недостаток знаний о технологиях и поставщиках, а также нехватку финансовых ресурсов.
Несмотря на это, некоторые компании уже успешно преодолевают существующие барьеры: экспериментируют с новыми цифровыми технологиями для повышения эффективности текущих бизнес-моделей, собирают значительные объемы данных, необходимых для развертывания цифровых сервисов, инициируют организационные изменения, включая создание профильных подразделений внутри компаний, чтобы повысить уровень корпоративных технологических компетенций, а также совместно с профильными научно-образовательными учреждениями запускают практико-ориентированные программы для подготовки кадров.
Здесь важно учитывать качественное планирование бизнес-потребностей и оценку эффектов от внедряемых решений в процессе цифровой трансформации компании, а также обеспечивать высокую скорость реализации проектов, что является определяющим фактором на конкурентном рынке.
К слову, в зарубежной практике ключевыми факторами успеха цифровой трансформации стали фокус на изменении бизнес-модели, создание центра компетенций под руководством CDTO (руководителя по цифровой трансформации) и стимулирование комплексных преобразований в ключевых бизнес-единицах.
От государства российские производственные компании ожидают в первую очередь поддержки внедрения технологических решений, а также формирования специализированных образовательных программ и развития инновационной экосистемы и технологического предпринимательства. Поэтому задача государства — создать базу для обеспечения поддержки в разработке цифровых технологий и их комплексного внедрения в реальный сектор экономики. Нацпрограмма «Цифровая экономика» включает ряд мер господдержки проектов, направленных на формирование и реализацию «сквозных» цифровых технологий.
Кроме того, Минкомсвязь подготовила Методические рекомендации по разработке стратегий цифровой трансформации госкорпораций и компаний с госучастием. Они содержат ряд базовых предложений и указаний, способствующих внедрению в практику наиболее эффективных подходов и методов.
Уверен, что реализуемые государством меры помогут повысить заинтересованность и вовлеченность бизнеса и общества в процессы цифровой трансформации и позволят быстрее адаптироваться к современным требованиям на российском и мировом рынках.
Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.
Медицина
Несмотря на то что как наука медицина использует все самые передовые технологии, та ее часть, которая касается лечения людей, во всем мире остается достаточно консервативной — только недавно в некоторых странах врачи начали вести прием пациентов через интернет. Гаджеты с функциями мониторинга основных показателей организма уже давно стали неотъемлемой частью жизни большинства людей, увлекающихся спортом, но о том, чтобы использовать их для диагностики опасных заболеваний, люди задумались относительно недавно.
По данным компании Global Market Insights, глобальный рынок телемедицины в 2019 году составил $45,5 млрд, прогноз на 2026 год — $175,5 млрд (четырехкратный рост). Компания «Мобильные медицинские технологии» оценивала российский рынок в 2018 году в ₽2 млрд. Эксперты компании считают, что в ближайшие годы данный сегмент будет расти на 78% в год и к 2022 году достигнет ₽20 млрд.
Осторожность людей в отношении телемедицины связана с тем, что многие боятся доверять контроль за такой важной вещью, как здоровье, гаджетам и алгоритмам. Эта точка зрения не совсем верна, так как большинство подобных решений не заменяет врача, а лишь дополняет его компетенции. К примеру, «умные» часы могут отслеживать сердечный ритм и давление в режиме реального времени, а значит, врач сможет увидеть состояние человека не только во время визита в больницу, но и во сне, во время стресса, физических нагрузок.
Технологии полезны не только пациентам, но и врачам. Одной из сложнейших проблем в медицине остается быстрый доступ к необходимым знаниям. Число заболеваний, которым подвержены люди, крайне велико и продолжает расти. Отправлять пациентов к профильным специалистам в другой регион или даже в другую страну дорого и не всегда возможно. В этом случае решения в области виртуальной и дополненной реальности оказываются незаменимым инструментом. К примеру, российская компания MedVR создала проект «Виртуальная клиника». Врач надевает специальный ранец, датчики на руки и ноги, виртуальные очки и в результате полностью погружается в атмосферу врачебного кабинета, где могут присутствовать несколько специалистов, физически находящихся в разных странах. Такие технологии также незаменимы для обучения врачей работе с новыми, ранее неизвестными заболеваниями, включая COVID-19.
«Умные» города
Использование цифровых технологий в городском хозяйстве не менее эффективно, чем в крупных корпорациях. По данным McKinsey Global Institute, использование технологий «умного» города позволяет повысить оперативность реагирования на чрезвычайные ситуации на 20–35% и, как следствие, сократить число смертей от несчастных случаев на 10%. Также цифровые технологии позволяют сократить среднее время в пути на работу и с работы на 15–20% и снизить заболеваемость жителей города на 8–15%.
«Технологии «умного» города также дают возможность более эффективно решать локальные задачи. Например, счетчики воды на базе технологии интернета вещей позволяют жителям лучше контролировать свои расходы и не платить «за соседа», а управляющей компании — более эффективно планировать свои действия, избегать проблем в моменты пикового потребления и экономить средства, избегая дебиторской задолженности», — уверен Павел Иванченко.
Решение «Цифровой двойник города», созданное «МегаФоном», дает возможность спрогнозировать рост населения, учесть будущие потребности жителей и на основании предиктивной аналитики определить оптимальные модели строительства жилья, создания социальной и транспортной инфраструктуры и других систем. К такого же рода решениям относится сервис, который позволяет оценить объем туристических потоков в регион или город. Анализируя предпочтения туристов, город принимает решения о развитии туристической инфраструктуры в локациях, куда необходимо привлечь людей, об открытии новых туристических направлений, проведении массовых мероприятий и т.д.
Презентация созданного «МегаФоном» проекта «Цифровой Кронштадт»
Ретейл
По данным компании PwC, в 2018 году мировым лидером по развитию электронной коммерции был Китай, где продажи через интернет достигли 23% рынка ретейла в целом. В США этот показатель составлял 10%, в России — 4%. Несмотря на цифровую революцию в ретейле, обычные магазины по-прежнему остаются основным местом совершения покупок. Глобальные лидеры цифрового ретейла, такие как Amazon и AliExpress, фокусируются на интеграции потребительского опыта в офлайн-магазинах в их цифровую экосистему, пишут авторы отчета PwC.
Одним из основных конкурентных преимуществ электронной коммерции является возможность обратиться к покупателю адресно — интернет-компания знает конкретного человека, его историю покупок, во многих случаях также имеет доступ к другим данным, например из социальных сетей, позволяющим точно определить, какие товары будут наиболее актуальны в конкретный момент времени.
Процесс доставки товаров в крупных сетях планируется поминутно: транспорт не должен образовывать очередей. С помощью интернета вещей ретейл круглосуточно решает вопросы быстрой и эффективной погрузки и разгрузки. Также IoT-технологии участвуют в работе онлайн-касс. Они оснащены фискальным накопителем и подключены к интернету, что позволяет передавать данные о покупках в Федеральную налоговую службу. Подключение к интернету также позволяет компаниям дистанционно управлять своим бизнесом, анализировать продажи и использовать облачные сервисы.
Одним из крупнейших игроков рынка онлайн-касс является клиент «МегаФона» ИТ-компания «Эвотор». Порядка 32 тыс. онлайн-касс «Эвотора» подключены на сим-карты «МегаФона». Мониторинг устройств осуществляется через платформу «М2М-Мониторинга». Она позволяет контролировать работоспособность оборудования, предотвращать внештатные ситуации и перерасход средств на связь благодаря возможности выставлять лимит по трафику и получать уведомление о блокировке сервиса при достижении порога отключения.
Цифровые технологии позволяют не только прокачивать бизнес-процессы ретейлеров, но и давать качественно новые возможности покупателям. К примеру, российская компания разработала решение на базе indor-позиционирования для офлайновых магазинов: корзины для покупателей оборудуются недорогими планшетными компьютерами с картой магазина, информацией о товарах и скидках. Вместо того чтобы самому искать, где находится тот или иной товар, покупатель может выбрать его название в меню и система покажет маршрут до нужной полки. Более того, покупатель может выбрать в меню рецепт блюда, и система проведет его по маршруту, который позволит собрать все необходимые ингредиенты. Такое решение, в частности, внедрил финский ретейлер Kesko.
Важное значение имеет распределение товаров на полках внутри магазина. Разработанное «МегаФоном» решение на базе искусственного интеллекта позволяет оптимально распределять продукты на полках. Анализируя видеозаписи, оно видит, в каких частях торгового зала люди задерживаются чаще всего, и предлагает лучший вариант выкладки товара. Или же камера может в реальном времени с помощью нейросети обрабатывать изображение и выявлять скопления людей, чтобы предотвращать возникновение очередей и оперативно вызывать в зал дополнительных кассиров.
Каким отраслям нужна цифровая трансформация
Главная задача цифровой трансформации заключается в обеспечении жизнеспособности и роста бизнеса на длительный период. Подобные изменения будут полезными для любой отрасли. Цифровую трансформацию активно проводят предприятия торговли, сельского хозяйства, строительства, промышленного производства, здравоохранения, транспорта и другие. Телеком и финансовый сектор уже обладают высоким уровнем цифровой зрелости.
«Предприятия сельскохозяйственной индустрии традиционно являются тестовым полигоном технологий, о которых мы привыкли думать как о чем-то далеком из будущего, — приводит пример Дмитрий Трофимов. — Там уже давно используют в промышленном режиме дроны, компьютерное зрение и беспилотную технику, искусственный интеллект для аналитических и прогнозных задач». Еще одним двигателем цифровой трансформации выступает торговля благодаря влиянию трендов электронной коммерции. Промышленным предприятиям трансформация требуется для импортозамещения и обеспечения технологической независимости производственного цикла, оптимизации процессов и исключения человеческого фактора за счет создания цифровых двойников и систем управления по факту с помощью технологий IoT. Практически все отрасли интенсивно внедряют решения для предотвращения угроз кибербезопасности, частотность и масштабы которых возросли в разы в 2022 году.
Цифровая трансформация как сервис
Цифровая трансформация бизнеса подразумевает системный подход, то есть речь не идет о внедрении каких-то дискретных цифровых решений или цифровизации отдельных операций. Цифровая трансформация — это комплексный поэтапный процесс от осознания идеи и разработки стратегии до разработки и внедрения решений, масштабирования новых цифровых моделей ведения бизнеса.
«Сбер» с 2020 года развивает проект «Цифровая трансформация как сервис» или Digital Transformation as a Service — DTaaS. Задача — помочь клиентам провести цифровую трансформацию бизнеса, опираясь на опыт самого «Сбера» и лучшие отраслевые практики. По словам Трофимова, начать такой проект подтолкнул высокий спрос клиентов на знания и опыт самого «Сбера», а с весны 2022 года начала развиваться партнерская программа, к которой присоединились уже свыше 130 ИТ-компаний — интеграторов, разработчиков и вендоров.
Сейчас команда проекта DTaaS реализует с клиентами более 500 проектов цифровой трансформации бизнеса. Проект «Цифровая трансформация как сервис» ведет совместная команда «Сбера» и клиента. Со стороны «Сбера» за него отвечает Customer Success Manager (менеджер по успеху клиента), чьей задачей является общее управление проектом и координация участников. Со стороны клиента назначается Product Owner, отвечающий за результат и продукт цифровой трансформации по итогам проекта.
Менеджеры по успеху клиента — это новая роль в «Сбере», обязательным требованием к которой является опыт проектной работы в сфере IT. Помимо CSM, в командах DTaaS есть бизнес-аналитики, помогающие клиентам правильно описать и спроектировать процесс, клиентский путь, разработать бизнес-требования и другие важные детали проекта.
Таких команд-DTaaS всего 11 — по одной в каждом макрорегионе. Они работают по всей территории страны от Калининграда и до Дальнего Востока. Возглавляет каждую команду CDTO — руководитель, имеющий IT-бэкграунд и компетенции в области IT-разработки, архитектуры, работы с технологиями в разных отраслях.
Как пояснил Дмитрий Трофимов, у менеджеров по успеху есть два показателя работы: CSI — удовлетворенность клиента и СLTV — доход от клиента в долгосрочном периоде. Таким образом, работа команд DTaaS нацелена не на моментальные продажи продуктов «Сбера», а на рост лояльности клиентов и сотрудничеством с банком в долгосрочном периоде. Их главной целью является рост бизнеса клиента.
Что дает цифровая трансформация бизнесу
Институт цифрового маркетинга приводит несколько позитивных последствий цифровой трансформации бизнеса:
- улучшение клиентского опыта;
- оптимизация стратегии и процессов благодаря анализу данных;
- повышение гибкости и внедрение инноваций;
- объединение процессов и операций;
- рост цифровой грамотности сотрудников и т. д.
Улучшение клиентского опыта
Петербургский Миграционный центр на улице Красного Текстильщика (входит в холдинг «Бронка Групп») — один из лидеров петербургского рынка услуг в сфере трудовой миграции — запустил цифровую трансформацию своего бизнеса. Ее цель — сократить время обслуживания, увеличить количество повторных обращений за счет удобного онлайн-сервиса и привлечь новых клиентов благодаря возможности заказа услуг и записи в центр еще в Узбекистане или Таджикистане.
В рамках сотрудничества со «Сбером» разработкой приложения PatentMobile для миграционного центра занимался аккредитованный партнер, компания «Интерфорум».
«К настоящему моменту услугами PatentMobile воспользовалось уже более 19 тыс. иностранных граждан, — приводит статистику генеральный директор холдинга «Бронка Групп» Никита Муров. — При этом потенциал PatentMobile позволяет масштабировать его преимущества на всех трудовых мигрантов. Потенциально в экосистему приложения может быть вовлечено до 2 млн человек».
По мнению Никиты Мурова, в перспективе развитие проекта совместно со «Сбером» позволит трудовому мигранту в любом городе России решить множество вопросов, от поиска жилья и оформления трудового патента до заказа авиабилетов и оформления полиса ДМС.
Повышение устойчивости к кибератакам
Девелопер «Брусника» в рамках цифровой трансформации определил своими задачами замену иностранного ПО на российский аналог, перевод инфраструктуры в облака и подготовку системы к масштабированию. В этом процессе в рамках проекта «Цифровая трансформация как сервис» компании, помимо команды DTaaS «Сбера», помогал отечественный вендор «Облачные решения».
Теперь обработка и анализ данных девелопера проходят на 135 арендуемых виртуальных машинах, а для хранения информации используется решение вместимостью 30 Тб данных. Облачное решение на 30% выгоднее, чем владение собственной инфраструктурой хранения данных, а все сервисы компании защищены с помощью систем AntiDDoS и WAF. Высокая отказоустойчивость IT-инфраструктуры и сервисов «Облачных решений» составляет 99,98%. Далее «Брусника» планирует
интегрировать продукты компании по управлению цифровыми рисками Bi.ZONE для повышения устойчивости к кибератакам и защиты передачи данных между филиалами.
Расширение бизнеса
Иркутский девелопер «ГорСтрой» в рамках цифровой трансформации с помощью «Сбера» решил открыть новое направление — создать собственную управляющую компанию и автоматизировать рабочие процессы благодаря Doma.ai. Эта платформа и два мобильных приложения — для жителя и для сотрудника УК. В сервисе есть цифровая диспетчерская служба с круглосуточной поддержкой и модуль для работы с должниками, опция страхования домов, а также возможности для автоматизации работы с системой ГИС ЖКХ, начислениями жителей и заявками.
После внедрения цифровой УК девелопер снизил постоянные расходы до 50%, улучшил качество своих услуг и повысил лояльность собственников жилья. Теперь «ГорСтрой» намерен внедрить в свое мобильное приложение маркетплейс сопутствующих услуг: груминга и выгула собак, дизайна квартиры или покупки авторской мебели.
Кроме того, девелопер планирует подключить ERP-систему, которая позволит более эффективно управлять производством, расходами, взаимодействовать с поставщиками и персоналом.
Транспорт и логистика
Согласно исследованию компании Adroit Market Research, мировой рынок цифровых решений для транспорта и логистики может достичь показателя $145,28 млрд к 2025 году. По данным Forbes Insights, более 60% транспортных и логистических компаний в мире начали активное использование цифровых технологий, в том числе дронов, беспилотного транспорта, технологий IoT и NFC (беспроводная передача данных малого радиуса действия), аналитики больших данных и искусственного интеллекта.
Разработанная «МегаФоном» система «Контроль грузов» позволяет логистическим компаниям, работающим с клиентами в сфере ретейла, контролировать свежесть продуктов. На коммерческий транспорт можно установить датчики температуры рефрижератора, расхода топлива и другие. С помощью GPS-трекера система определяет, насколько аккуратна манера вождения, и может подавать тревожный сигнал, в случае если водитель сильно устал или по каким-то причинам не способен корректно вести себя на дороге. Таким образом логистическая компания не только контролирует сохранность машин и грузов, но и страхует себя от непредвиденных имиджевых и юридических рисков.
Цифровая трансформация — сложное экономическое явление, которое не ограничивается только использованием самих цифровых инструментов. Это также процесс изменения всех базовых принципов бизнеса. В США данное явление также называют «эффектом Amazon», когда компания, которая торговала книгами через интернет, за несколько лет превратилась в глобальный диверсифицированный холдинг, который, в частности, оказывает услуги целым странам и влияет на жизнь миллиардов людей.
В России объем ИТ- и телеком-рынков и их доля в ВВП незначительно сокращается. В 2018 году доля ИКТ в ВВП, по подсчетам Высшей школы экономики, Минцифразвития и Росстата, упала до 2,6% по сравнению с 2,7% годом ранее. При этом, как отмечает компания McKinsey, совокупный экономический эффект от цифровой трансформации российских компаний составит к 2025 году ₽4,1–8,9 трлн, или 19–34% от ВВП.
«МегаФон» также отмечает проникновение цифровых решений, в частности, на базе интернета вещей в новые отрасли. «Если раньше основные запросы на IoT-решения были от логистических и транспортных компаний, то сейчас наблюдается заметный рост в финансовом секторе, где банки и лизинговые компании собирают данные о местонахождении и состоянии залоговых и лизинговых активов, производстве. Федеральные и муниципальные власти проводят комплексное обновление городской инфраструктуры, а значит, в ближайшие годы еще большую востребованность продемонстрируют решения для мониторинга устройств ЖКХ, общественного транспорта, видеоаналитики, систем видеонаблюдения», — замечает Павел Иванченко.
Сельское хозяйство
Компания PwC разработала концепцию точного земледелия, подразумевающую использование большого числа цифровых решений для управления почти всеми аспектами сельского хозяйства вплоть до определения оптимального времени сбора урожая. В частности, засев планируется исходя из рельефа местности, качества почвы и степени ее минерализации. Уровень влажности и света, сила ветра контролируются с помощью дронов, спутниковой картографии и решений интернета вещей. Планирование механизмов полива и удобрения почвы ведется на основании почасового прогноза погоды. Они не должны совпасть с падением температуры или затяжными дождями, иначе расходы на удобрения и выезд техники на поля будут понесены компанией впустую.
«Например, IoT-решение из области так называемого точного земледелия — это когда специальные метеостанции, которые стоят в полях, с помощью сенсоров собирают данные (температура, влажность) и с помощью передающих радио-GSM-модулей отправляют их на IoT-платформу. На ней посредством алгоритмов big data происходит обработка собранной с сенсоров информации и строится высокоточный почасовой прогноз погоды. Клиент видит его в интерфейсе на компьютере, планшете или смартфоне и может оперативно принимать решения. Все вместе — это один IoT-продукт, который может также дополняться решениями по безопасности передаваемого трафика: клиент получает выделенную точку доступа для сбора трафика, передаваемая сенсорами информация остается в контуре компании», — отмечает руководитель по IoT «МегаФона» Павел Иванченко.
В целом применение концепции точного земледелия, по данным PwC, позволяет сократить затраты на 10% и на столько же увеличить урожайность. Внедрение IoT-решений в животноводстве и земледелии позволяет снизить затраты на 15–20% и добиться сокращения гибели скота на 15%. В животноводстве также используются технологии больших данных и машинного обучения, которые позволяют на ранних стадиях выявлять заболевания скота и другие потенциальные факторы риска. «МегаФон» начал предоставлять решение по мониторингу крупного рогатого скота на основе IoT-технологии в середине 2019 года. Техническое решение выполнено в виде ушной бирки. Помимо местоположения животного оно определяет температуру тела и реагирует на активность. Все параметры мониторинга отображаются в личном кабинете клиента.
Также в сельском хозяйстве используются «умные» теплицы, где температура, уровень влажности и другие параметры регулируются автоматически, в каких-то случаях с использованием технологии искусственного интеллекта. «Умные» фермы используют интернет вещей, чтобы отслеживать передвижение и здоровье животных.
Сельское хозяйство — одна из сфер, где беспилотные транспортные средства могут показать максимальную эффективность. К примеру, российская компания Cognitive Technologies совместно с компаниями «Ростсельмаш» и КамАЗ разработали программное обеспечение Agro Pilot для беспилотного вождения комбайнов. Технология уже была протестирована на полях Ростовской области. Тестовая эксплуатация показала, что беспилотная техника способна работать в ночных условиях, что позволяет повысить производительность и свести к минимуму человеческий фактор. В результате качество уборки зерновых культур повысилось на 30%.
Как работает беспилотный комбайн Cognitive Agro Pilot
Стоит отметить, что в сельском хозяйстве актуальны задачи низкого энергопотребления используемых IoT-датчиков и сенсоров, а также длительная работа от батарейки, измеряемая не месяцами, а годами. Соответственно, зачастую используются решения класса LPWAN, или Low-power Wide-area Network.
Тест-драйв российского комбайна-беспилотника
«МегаФон» первым среди операторов начал внедрять специализированный стандарт класса LPWAN, специально разработанный GSMA-ассоциацией для таких задач, — NB IoT, или Narrow Band IoT. Narrow Band Internet of Things — стандарт сотовой связи для интернета вещей, ориентированный на устройства с низкими объемами обмена данными. Он позволяет подключать тысячи устройств к одной базовой станции, при этом он работает поверх обычных сетей связи, то есть не мешает разговорам абонентов. В тариф также входит доступ к платформе «M2M-Мониторинг». С ее помощью независимо от места нахождения клиенты смогут управлять сетью IoT-устройств и не задумываться о стоимости или перерасходе IoT/M2M-трафика», — говорит Павел Иванченко.
Этапы цифровой трансформации
Процесс цифровой трансформации включает в себя пять основных шагов:
- осознание идеи цифровой трансформации;
- разработка цифровой стратегии;
- реинжиниринг процессов и структуры компании;
- разработка цифровых решений;
- внедрение и масштабирование.
Для того, чтобы пройти каждый этап, команды используют как собственный опыт, так и сервисы «Сбера», компаний группы и партнеров. Так, на этапе осознания идеи, когда нужно обучить команду, могут помочь специализированные курсы «СберУниверситета» и «Школы 21», а на этапе разработки стратегии — Strategy Partners. При реинжиниринге процессов задействуют «СберКорус», «СберРешения» и др. Также в процессе трансформации могут использоваться сотни партнерских сервисов.
Добывающая отрасль
В секторе добычи полезных ископаемых компании сталкиваются с ростом конкуренции из-за глобализации мировых рынков и повышения требований к экологической составляющей производства. Оба этих тренда ведут к тому, что для компаний становится критически важным максимально бережное расходование ресурсов. К примеру, компания «Северсталь» внедрила систему на основе интернета вещей и аналитики больших данных для контроля потребления электроэнергии. Как говорят в компании, решение позволяет значительно повысить качество прогноза энергопотребления (на 20–25% ежемесячно) и сэкономить от $10 млн ежегодно за счет сокращения штрафов, оптимизации закупки и противодействия кражам электричества.
Важнейшим бизнес-процессом для добывающих компаний является геологоразведка, где новые технологии позволяют добиваться недоступных ранее результатов. К примеру, компания «Евраз» использует дроны для маркшейдерской съемки на предприятиях своей «дочки» — Распадской угольной компании. Это повысило оперативность принятия решений и позволило сократить время простоя карьерной техники. А «Норильский никель» работает над созданием подземного дрона для шахт, который сможет автономно перемещаться под землей и в автоматическом режиме проводить их проверку.
Как правило, производственные технологии в добывающей отрасли связаны с высокими рисками аварий, причем каждый подобный эпизод может нести огромные финансовые и репутационные риски. Поэтому компаниям необходимо прилагать максимум усилий, чтобы минимизировать вероятность возникновения внештатных ситуаций. С помощью интернета вещей можно не только мониторить объекты экосистемы, но и управлять технологическими процессами, заранее запрограммировав реакцию системы на внештатные ситуации. В нефтегазовой промышленности из-за удаленности добывающих объектов это особенно важно. Поступающие сигналы о неисправности запускают нужную цепочку реагирования: аварийно остановить или дистанционно перезагрузить систему, вызвать ремонтную бригаду и др.
Также важную роль в цифровизации добывающей отрасли играют технологии дополненной реальности, повышающие эффективность работы технических специалистов. Нефтехимическая компания «Сибур Холдинг» развивает ряд проектов с применением дополненной реальности и разрабатывает собственную AR-платформу для эффективной коммуникации технических и ремонтных служб с удаленными экспертами.
Итоги цифровой трансформации
Цифровая трансформация — это устойчивый мегатренд и один из самых популярных запросов на рынке. По словам Дмитрия Трофимова, компании обычно не останавливаются на внедрении одного решения или трансформации одной функции. Именно поэтому менеджеры по успеху продолжают сопровождать бизнес и после формального закрытия проекта. «Нам важен рост компании, поэтому прохождение через циклы трансформации может быть многократным. Каждая итерация повышает эффективность бизнеса. Сначала компания может оптимизировать производственную или складскую функцию, а потом обратиться к маркетингу, продажам и к следующей функции», — объяснил эксперт.
Все интеграторы и IT-разработчики перед включением в программу «Сбера» проходят аккредитацию. Они включаются в работу над проектом, если их выбирает клиент. В 2023 году Сбер продолжит развивать витрину своих Fintech-сервисов и SaaS-решений на платформе SmartMarket, в том числе планирует выводить на единую витрину сервисы компаний самой группы и участников партнерской программы.
Кроме того, планируется упростить клиентский путь по цифровым сервисам, облегчить и ускорить интеграцию. В начале 2023 года «Сбер» представит карты отраслевых решений, чтобы упростить задачу выбора сервисов для клиентов.
Наконец, будет увеличиваться число партнерских сервисов, которые используют Fintech и технологии «Сбера». В перспективе их количество планируют удвоить.