Почему цифровая трансформация может провалиться?
Цифровая трансформация может провалиться из-за неверно поставленных приоритетов. В центре внимания многих компаний, как правило, стоят стоимость и результат, а не сами технологии. Все потому, что высшее руководство этих предприятий чересчур консервативно. Затормаживает внедрение инноваций также нехватка компетентных специалистов, недостаток инвестиций, недостаточная зрелость бизнес-процессов и низкий уровень автоматизации.
Цифровая трансформация позволяет бизнесу преодолевать новые вызовы и расти даже в условиях кризиса. Российские и западные аналитики называют ее ключевым трендом 2023 года
Об эксперте: Дмитрий Трофимов, управляющий директор ПАО Сбербанк.
По оценкам аналитической компании Reportlinker, потенциал роста мирового рынка технологий цифровой трансформации в 2022 году составил $1,1 трлн. В 2021 году рынок оценивался в $945 млрд. В 2026 году объем этого рынка удвоится и достигнет уже $2,6 трлн.
Аналитики Gartner включили элементы цифровой трансформации в топ-10 технологических трендов 2023 года. Среди этих элементов — цифровая иммунная система, принятие решений в компаниях на основе данных, промышленные облачные платформы и их инжиниринг, суперприложения и т. д. Эксперты Gartner советуют компаниям обратить особое внимание на задачи организации и управления предприятием, создания цифрового производства, развития облачных технологий и инфраструктуры, повышения кибербезопасности и обеспечения надежности функционирования и устойчивого развития. Но как правильно провести цифровую трансформацию, чтобы это принесло результаты?
Что такое цифровая трансформация
Цифровая трансформация — это качественные изменения в бизнес-процессах и бизнес-модели компании в результате внедрения цифровых технологий, приводящие к значительным экономическим и культурным изменениям. У такой трансформации могут быть разные цели: оптимизировать затраты, повысить продажи, ускорить рост бизнеса, развить новые направления и т. д.
Как отмечает Дмитрий Трофимов, в настоящее время с усложнением логистических цепочек и уходом поставщиков доступ компаний к оборудованию и технологиям ограничен. Негативное влияние усиливается возросшим кадровым дефицитом на рынке IT-специалистов. Однако даже в таких условиях бизнес должен не только заботиться о выживании, но также расти и масштабироваться.
Компании нужно понимать, какие технологии применяются и доминируют в ее отрасли, а также как и на что они влияют в цепочке создания ценности. Дмитрий Трофимов отмечает, что цифровая трансформация сегодня — это уже не проект для компании, а устойчивая функция в корпоративной структуре наряду с производством, продажами, управлением персоналом и пр. Спрос на ее инструменты растет как среди клиентов «Сбера», так и среди сторонних компаний. В частности, наблюдается активный спрос на отечественные корпоративные системы управления, промышленное ПО и оборудование, технологии кибербезопасности и управления кадрами.
Эту тенденцию подтверждают и данные Google Trends, в соответствии с которыми запросы, связанные с цифровой трансформацией, стабильно растут с 2004 года.
30 января 2023
В этом материале
Главные целевые показатели цифровой трансформации, которые позволят говорить об успешном достижении соответствующей национальной цели к 2030 году, закреплены в подп. «д» п. 2 Указа Президента РФ от 21 июля 2020 г. № 474. Напомним их:
- достижение цифровой зрелости ключевых отраслей экономики и социальной сферы, в том числе здравоохранения и образования, а также государственного управления;
- увеличение вложений в российские IT-решения в четыре раза по сравнению с их размером в 2019 году.
В прошлом году, как рассказал заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко в ходе состоявшегося 19 января тематического брифинга, все плановые показатели национальной цели были перевыполнены. Так, уровень достижения цифровой зрелости составил 65,8% (плановый показатель равнялся 56,2%), доля массовых социально значимых услуг в электронном виде – 99,97% (план: 65%), доля домохозяйств, которым обеспечен широкополосный доступ к Интернету, – 86,1% (план: 80%), объем вложений в отечественные IT-решения – 521,9 млрд руб. (уровень увеличения – 157,4%, плановый – 156%). «Уровень цифровой зрелости – это такой комплексный показатель, где учитывается и число специалистов, которые работают в IT-сфере, используют технологии, и объемы расходов на цифровые решения, и другие метрики, – напомнил вице-премьер. – Так вот этот показатель как раз свидетельствует о том, что нашей цифровой экономике удалось адаптироваться к новым условиям и эффективно выстроить совместную работу государства и бизнеса».
Такое опережение планов, по мнению представителей как органов власти, так и непосредственно IT-компаний, стало возможным в том числе благодаря существенному расширению видов и объемов государственной поддержки IT-отрасли в прошлом году.
Посмотрим, по каким направлениям наиболее активно шла работа в 2022 году, каких результатов удалось достичь и какие планы у государства и отрасли на 2023 год.
Обучение проходит в рамках федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» нацпроекта «Цифровая экономика».
Стартовал набор слушателей на обучение по программам повышения квалификации для должностных лиц в рамках федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» национального проекта «Цифровая экономика». Центр подготовки руководителей цифровой трансформации сформирован на базе Высшей школы государственного управления РАНХиГС.
«Слушатели будут учиться реализовывать проекты и программы цифровой трансформации государственного управления с учетом перспективы перехода к цифровой экономике. Госслужащие, которые успешно пройдут программы и итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации в РАНХиГС. Обеспечение подготовки высококвалифицированных кадров для цифровой экономики — приоритет для нас», — отметил министр информационных технологий и связи Нижегородской области Сергей Ефимов.
Продолжение истории после рекламы
В 2021 году сотрудники органов государственной власти, местного самоуправления и подведомственных организаций смогут пройти отбор на обучение по следующим программам повышения квалификации: «Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции» (60 академических часов) и «Основы цифровой трансформации» (20 академических часов). Обучение пройдет в дистанционном формате на базе образовательной платформы Центра CDTOedu. В 2021 году возможность повысить квалификацию в сфере цифровой трансформации получат 12 620 госслужащих.
Для зачисления на программы госслужащим необходимо будет пройти вступительные испытания и оценку компетенций на сайте: cdto.ranepa.ru.
В 2020 году отбор на обучение в Центре прошли 9775 человек со всей страны. Выпускники программ разработали более 200 цифровых проектов федерального и регионального уровней.
Напомним, президент РФ Владимир Путин отмечал, что цифровая экономика — это новая основа для развития системы государственного управления, экономики, бизнеса, социальной сферы.
Нацпроект «Цифровая экономика» включает в себя семь федеральных проектов: «Регулирование цифровой среды», «Информационная инфраструктура», «Кадры для цифровой экономики», «Информационная безопасность», «Цифровые технологии», «Цифровое государственное управление» и «Искусственный интеллект». Ключевые цели нацпроекта — развитие цифровой экономики, создание устойчивой и безопасной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных, перевод госорганов и организаций на использование преимущественно отечественного программного обеспечения, рост числа отечественных разработок в области искусственного интеллекта.
Центр подготовки руководителей цифровой трансформации представил обновленную программу для госслужащих из регионов
В августе 2020 г. госслужащие из Красноярска, Республики Хакасия, Калуги, Адыгеи, Мордовии, Ульяновска, Амурской области и Республики Бурятия пройдут обучение по образовательной программе повышения квалификации «Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции» в Центре подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС. Образовательная программа реализуется в рамках федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».
Программа повышения квалификации «Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции» предназначена для государственных и муниципальных служащих из российских регионов, и рассчитана на 60 академических часов (8 недель). Слушатели программы изучают тенденции, технологии и кейсы реализованных проектов цифровой трансформации федерального и регионального масштаба в разных сферах и отраслях экономики. В общей сложности до конца 2020 г. обучение пройдут более 3000 госслужащих в новом дистанционном формате. В августе 2020 г. проходить обучение по программе будут госслужащие Адыгеи, Бурятии, Мордовии, Хакасии, Красноярского края, Амурской, Калужской и Ульяновской областей.
«Изначально программа для слушателей из регионов создавалась как очно-заочная, и очная часть проходила в самом регионе, однако в 2020 г. она была скорректирована таким образом, чтобы слушатели могли пройти обучение дистанционно без потери качества содержания. Курсы рассчитаны на слушателей, которые участвуют или планируют принять участие в проектах по цифровизации или цифровой трансформации в государственных организациях регионального уровня, а также на сотрудников муниципальных учреждений и подведомственных организаций, которые планируют освоить знания и практические навыки, необходимые для работы в цифровых проектах. Каждую неделю проходят вебинары и групповая интерактивная работа в онлайн-режиме для более интенсивного погружения слушателей в «цифровую» проблематику», – сказала директор Центра подготовки руководителей цифровой трансформации Ксения Ткачева.
По словам Ксении Ткачевой, в программе также учтены особенности цифрового развития отдельных регионов, каждый из которых обладает не только отраслевой спецификой, но и может значительно отличаться в части уровня развития цифровых технологий и уровня подготовки слушателей.
В ходе курса слушатели изучают широкий круг вопросов, связанных с цифровой трансформацией разных аспектов жизни государства и граждан, а также знакомятся с программой «Цифровая экономика» и основными тенденциями цифровой трансформации в России и в мире. Кроме того, программа знакомит с технологической и инфраструктурной базой цифровой экономики (концепция «Государство как платформа» и платформенные решения, введение в работу с данными и принятие решений, основанное на данных, сквозные технологии и др).
CNews, ВТБ и «Сколково» объявили победителей премии Data Fusion Awards
«Особенность региональной программы в том, что примерно половину аудитории составляют руководители уровня населенных пунктов, которые могут быть инициаторами изменений на местах, запускать изменения в процессах и командах, которыми они управляют. Таким слушателям часто не хватает знаний и компетенций, которыми обладают руководители из коммерческой сферы: например, навыков управления проектами, работы с данными или выстраивания бизнес-процессов. Такие навыки необходимы руководителям и участникам трансформационных проектов, и в ходе курса у слушателей есть возможность оценить свой уровень и понять, куда двигаться дальше», – отметила рассказывает Ксения Ткачева.
Цифровая трансформация – это только про бизнес?
Цифровая трансформация касается любой сферы. Например, активная цифровизация происходит в здравоохранении. «Облачные» решения для хранения Big Data (результаты анализов, снимки), телемедицина, приборы удаленного мониторинга состояния пациентов и мобильные приложения по поиску врача меняют подход к лечению.
Цифровая трансформация происходит и в образовании. Сейчас почти в каждой современной школе висят интерактивные доски, у школьников есть электронные дневники, а учителя активно пользуются соцсетями, чтобы оставаться с учениками на связи и консультировать по домашней работе. Правда, цифровая трансформация образования не исчерпывается заменой тетради компьютером. Технологии позволяют применять методы, которые не могут быть реализованы при обычном контактном обучении. Например, ученики должны создавать аудио- и видео-контент, делать совместные проекты. То есть IT начинает выступать в качестве важного инструмента мышления.
Цифровая трансформация происходит также в сельском хозяйстве, строительстве, госуправлении и многих других сферах.
Цифровая трансформация как сервис
Цифровая трансформация бизнеса подразумевает системный подход, то есть речь не идет о внедрении каких-то дискретных цифровых решений или цифровизации отдельных операций. Цифровая трансформация — это комплексный поэтапный процесс от осознания идеи и разработки стратегии до разработки и внедрения решений, масштабирования новых цифровых моделей ведения бизнеса.
«Сбер» с 2020 года развивает проект «Цифровая трансформация как сервис» или Digital Transformation as a Service — DTaaS. Задача — помочь клиентам провести цифровую трансформацию бизнеса, опираясь на опыт самого «Сбера» и лучшие отраслевые практики. По словам Трофимова, начать такой проект подтолкнул высокий спрос клиентов на знания и опыт самого «Сбера», а с весны 2022 года начала развиваться партнерская программа, к которой присоединились уже свыше 130 ИТ-компаний — интеграторов, разработчиков и вендоров.
Сейчас команда проекта DTaaS реализует с клиентами более 500 проектов цифровой трансформации бизнеса. Проект «Цифровая трансформация как сервис» ведет совместная команда «Сбера» и клиента. Со стороны «Сбера» за него отвечает Customer Success Manager (менеджер по успеху клиента), чьей задачей является общее управление проектом и координация участников. Со стороны клиента назначается Product Owner, отвечающий за результат и продукт цифровой трансформации по итогам проекта.
Менеджеры по успеху клиента — это новая роль в «Сбере», обязательным требованием к которой является опыт проектной работы в сфере IT. Помимо CSM, в командах DTaaS есть бизнес-аналитики, помогающие клиентам правильно описать и спроектировать процесс, клиентский путь, разработать бизнес-требования и другие важные детали проекта.
Таких команд-DTaaS всего 11 — по одной в каждом макрорегионе. Они работают по всей территории страны от Калининграда и до Дальнего Востока. Возглавляет каждую команду CDTO — руководитель, имеющий IT-бэкграунд и компетенции в области IT-разработки, архитектуры, работы с технологиями в разных отраслях.
Как пояснил Дмитрий Трофимов, у менеджеров по успеху есть два показателя работы: CSI — удовлетворенность клиента и СLTV — доход от клиента в долгосрочном периоде. Таким образом, работа команд DTaaS нацелена не на моментальные продажи продуктов «Сбера», а на рост лояльности клиентов и сотрудничеством с банком в долгосрочном периоде. Их главной целью является рост бизнеса клиента.
Что дает цифровая трансформация бизнесу
Институт цифрового маркетинга приводит несколько позитивных последствий цифровой трансформации бизнеса:
- улучшение клиентского опыта;
- оптимизация стратегии и процессов благодаря анализу данных;
- повышение гибкости и внедрение инноваций;
- объединение процессов и операций;
- рост цифровой грамотности сотрудников и т. д.
Улучшение клиентского опыта
Петербургский Миграционный центр на улице Красного Текстильщика (входит в холдинг «Бронка Групп») — один из лидеров петербургского рынка услуг в сфере трудовой миграции — запустил цифровую трансформацию своего бизнеса. Ее цель — сократить время обслуживания, увеличить количество повторных обращений за счет удобного онлайн-сервиса и привлечь новых клиентов благодаря возможности заказа услуг и записи в центр еще в Узбекистане или Таджикистане.
В рамках сотрудничества со «Сбером» разработкой приложения PatentMobile для миграционного центра занимался аккредитованный партнер, компания «Интерфорум».
«К настоящему моменту услугами PatentMobile воспользовалось уже более 19 тыс. иностранных граждан, — приводит статистику генеральный директор холдинга «Бронка Групп» Никита Муров. — При этом потенциал PatentMobile позволяет масштабировать его преимущества на всех трудовых мигрантов. Потенциально в экосистему приложения может быть вовлечено до 2 млн человек».
По мнению Никиты Мурова, в перспективе развитие проекта совместно со «Сбером» позволит трудовому мигранту в любом городе России решить множество вопросов, от поиска жилья и оформления трудового патента до заказа авиабилетов и оформления полиса ДМС.
Повышение устойчивости к кибератакам
Девелопер «Брусника» в рамках цифровой трансформации определил своими задачами замену иностранного ПО на российский аналог, перевод инфраструктуры в облака и подготовку системы к масштабированию. В этом процессе в рамках проекта «Цифровая трансформация как сервис» компании, помимо команды DTaaS «Сбера», помогал отечественный вендор «Облачные решения».
Теперь обработка и анализ данных девелопера проходят на 135 арендуемых виртуальных машинах, а для хранения информации используется решение вместимостью 30 Тб данных. Облачное решение на 30% выгоднее, чем владение собственной инфраструктурой хранения данных, а все сервисы компании защищены с помощью систем AntiDDoS и WAF. Высокая отказоустойчивость IT-инфраструктуры и сервисов «Облачных решений» составляет 99,98%. Далее «Брусника» планирует
интегрировать продукты компании по управлению цифровыми рисками Bi.ZONE для повышения устойчивости к кибератакам и защиты передачи данных между филиалами.
Расширение бизнеса
Иркутский девелопер «ГорСтрой» в рамках цифровой трансформации с помощью «Сбера» решил открыть новое направление — создать собственную управляющую компанию и автоматизировать рабочие процессы благодаря Doma.ai. Эта платформа и два мобильных приложения — для жителя и для сотрудника УК. В сервисе есть цифровая диспетчерская служба с круглосуточной поддержкой и модуль для работы с должниками, опция страхования домов, а также возможности для автоматизации работы с системой ГИС ЖКХ, начислениями жителей и заявками.
После внедрения цифровой УК девелопер снизил постоянные расходы до 50%, улучшил качество своих услуг и повысил лояльность собственников жилья. Теперь «ГорСтрой» намерен внедрить в свое мобильное приложение маркетплейс сопутствующих услуг: груминга и выгула собак, дизайна квартиры или покупки авторской мебели.
Кроме того, девелопер планирует подключить ERP-систему, которая позволит более эффективно управлять производством, расходами, взаимодействовать с поставщиками и персоналом.
Каким отраслям нужна цифровая трансформация
Главная задача цифровой трансформации заключается в обеспечении жизнеспособности и роста бизнеса на длительный период. Подобные изменения будут полезными для любой отрасли. Цифровую трансформацию активно проводят предприятия торговли, сельского хозяйства, строительства, промышленного производства, здравоохранения, транспорта и другие. Телеком и финансовый сектор уже обладают высоким уровнем цифровой зрелости.
«Предприятия сельскохозяйственной индустрии традиционно являются тестовым полигоном технологий, о которых мы привыкли думать как о чем-то далеком из будущего, — приводит пример Дмитрий Трофимов. — Там уже давно используют в промышленном режиме дроны, компьютерное зрение и беспилотную технику, искусственный интеллект для аналитических и прогнозных задач». Еще одним двигателем цифровой трансформации выступает торговля благодаря влиянию трендов электронной коммерции. Промышленным предприятиям трансформация требуется для импортозамещения и обеспечения технологической независимости производственного цикла, оптимизации процессов и исключения человеческого фактора за счет создания цифровых двойников и систем управления по факту с помощью технологий IoT. Практически все отрасли интенсивно внедряют решения для предотвращения угроз кибербезопасности, частотность и масштабы которых возросли в разы в 2022 году.
***
Успехи нашей страны в области цифровой трансформации фиксируются не только на национальном, но и на международном уровне. Например, в рейтинге цифровизации госуправления Всемирного банка Россия в 2022 году вошла в десятку лидеров4.
При этом нельзя не обратить внимания на то, что в условиях цифровой трансформации обеспечение информационной безопасности имеет ключевое значение. А в прошлом году вопросы кибербезопасности встали как никогда остро: по данным Правительства РФ, число кибератак на автоматизированные системы управления увеличилось на 80%, причем фокус сместился с финансового на госсектор. «В министерствах и ведомствах уже назначены руководители, которые персонально отвечают за информационную безопасность, – это, к сожалению, требования времени. И в субъектах РФ, и во всех ФОИВ уже созданы так называемые киберштабы, – отметил Дмитрий Чернышенко. – С начала 2022 года успешно отражено почти 50 тыс. серьезных кибератак, зафиксировано 1,6 тыс. инцидентов – все они расследованы, успешно закрыты, подготовлены рекомендации по их дальнейшему предотвращению. Выявлено несколько тысяч различных компьютерных уязвимостей, которые ФСТЭК России добавила в банк данных угроз безопасности информации».
Напомним, необходимость создания в ФОИВ, высших региональных исполнительных органах власти, государственных фондах, госкомпаниях и иных организациях, созданных на основании федеральных законов, стратегических предприятиях, системообразующих организациях и других юридических лицах, являющихся субъектами КИИ, структурных подразделений по информационной безопасности с возложением персональной ответственности за ее обеспечение на руководителей этих органов и организаций предусмотрена Указом Президента РФ от 1 мая 2022 г. № 250.
Кроме того, согласно документу с 1 января 2025 года перечисленным органам и организациям запрещается использовать средства защиты информации из недружественных стран. По прогнозам Правительства РФ, полный переход на отечественные аналоги таких продуктов произойдет даже раньше.
1 Информация размещена на официальном сайте Минборнауки России (minobrnauki.gov.ru/press-center/news/novosti-ministerstva/50956). 2 Соответствующее объявление размещено на едином портале госуслуг (profidigital.gosuslugi.ru). 3 Информацию о том, посещение каких мероприятий невозможно без карты болельщика, а также инструкцию по оформлению карты можно найти на едином портале госуслуг (gosuslugi.ru/help/faq/fancard). 4 С рейтингом GovTech Maturity Index 2022 можно ознакомиться на сайте Всемирного банка (worldbank.org/en/data/interactive/2022/10/21/govtech-maturity-index-gtmi-data-dashboard).
Государственные услуги в электронном виде
По данным Минцифры России, в прошлом году количество зарегистрированных на портале госуслуг пользователей достигло 100 млн (рост за три последних года – более 40%). Число видов услуг, которые можно получить полностью в электронном виде с помощью портала, – 480. Общее число оказанных пользователям услуг в 2022 году – более 200 млн.
Наиболее популярными, как рассказал в ходе брифинга Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев, в прошлом году были:
- запись к врачу – 20 млн обращений. Причем данный показатель Минцифры России не устраивает, так как число желающих попасть на прием к врачам значительно больше. В связи с этим оно совместно с Минздравом России работает над оптимизацией процесса записи;
- оформление Пушкинской карты. 18 млн билетов куплено с помощью таких карт в прошлом году;
- запись в образовательное учреждение – 4 млн заявлений;
- регистрация брака, развода, рождения ребенка – 1,2 млн обращений. Стоит напомнить, что в конце декабря прошлого года в рамках суперсервиса «Рождение ребенка» появилась новая услуга – регистрация ребенка по месту жительства, и, по словам министра, пользователи портала уже активно ее используют.
Пользуется популярностью и приложение «Госключ», позволяющее бесплатно формировать электронные подписи – как неквалифицированные, так и квалифицированные – для подписания документов в электронном виде. «Электронная подпись для граждан – это всегда была такая болевая точка, потому что она оформлялась на платной основе, использовать на мобильных устройствах ее было нельзя, это был специальный токен – флешка, которую нужно вставлять в компьютер. Поэтому принципиально необходимо было обеспечить оформление подписи, чтобы получать услуги было удобнее, – отметил Максут Шадаев. – Мы запустили приложение «Госключ» – полноценную облачную электронную подпись, которая позволяет подписывать любые документы: не только заявления в госорганы, но и договоры, и другие документы. Уже более миллиона пользователей получили ее и активно используют, в том числе для подписания договоров аренды, договоров с операторами связи».
Еще одно направление, которое Минцифры России планирует и далее развивать, – создание цифровых копий документов.
Максут Шадаев, Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
«Важное направление, которым мы активно последние два года занимались, – цифровые копии различных документов. Более 10 млн обращений в месяц у нас по цифровым копиям – электронным трудовым, свидетельствам о праве собственности на транспортное средство (СТС), различным выпискам, справкам и т. д. Недавно мы добавили электронные версии водительского удостоверения. Насколько мне известно, внутри МВД России есть решение о том, что инспектор может ограничиться проверкой только цифровой копии удостоверения. И я надеюсь, что вопрос о том, можно ли будет вообще не носить с собой права, – это вопрос некоторой адаптации системы, отладки организационных процессов и понимания того, что рисков дополнительных здесь не возникает.
В целом появление и карты болельщика, и Пушкинской карты, и электронных копий водительских удостоверений позволяют нам ставить амбициозную задачу по переходу на использование смартфона в бытовых ситуациях для удостоверения личности или подтверждения прав человека на совершение определенных действий, – этому будет посвящен у нас 2023 год».
Импортозамещение ключевых цифровых решений, обеспечение технологического суверенитета
Еще в марте прошлого года были определены особенности закупок иностранного программного обеспечения (ПО) для использования на значимых объектах критической информационной инфраструктуры (КИИ), принадлежащих госкорпорациям, государственным, публично-правовым компаниям, субъектам естественных монополий и другим организациям, которые являются заказчиками при осуществлении закупок в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ. С 31 марта 2022 года такие юридические лица, за исключением организаций с муниципальным участием, могут приобретать соответствующее иностранное ПО, в том числе в составе программно-аппаратных комплексов, только при согласовании возможности осуществления закупки с уполномоченным федеральным органом власти (Указ Президента РФ от 30 марта 2022 г. № 166; далее – Указ № 166). Перечень уполномоченных министерств, правила согласования ими закупок иностранного ПО, а также перехода на преимущественное использование соответствующими заказчиками российского ПО утверждены Постановлением Правительства РФ от 22 августа 2022 г. № 1478. Стоит отметить, что такой переход должен быть осуществлен до 1 января 2025 года – с указанной даты этим заказчикам, так же, как и органам государственной власти, запрещается использовать иностранное ПО на принадлежащих им значимых объектах КИИ.
Кроме того, Указ № 166 обязывает Правительство РФ обеспечить преимущественное применение субъектами КИИ на принадлежащих им значимых объектах КИИ радиоэлектронной продукции и телекоммуникационного оборудования российского производства.
Впоследствии Владимир Путин поручил Правительству РФ принять также меры по актуализации действующих и утверждению новых стратегических направлений в области цифровой трансформации ключевых отраслей экономики и социальной сферы, обратив особое внимание в том числе на необходимость стимулирования спроса на отечественные технологические решения и обеспечение технологической независимости от используемого в настоящее время иностранного ПО (подп. «м» п. 1 Перечня поручений Президента РФ от 1 сентября 2022 г. № Пр-1553).
По поручению Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина были сформированы индустриальные центры компетенций по замещению зарубежных отраслевых цифровых продуктов и решений, включая программно-аппаратные комплексы, в ключевых отраслях экономики (ИЦК) и центры компетенций по развитию российского общесистемного и прикладного программного обеспечения, необходимого для замещения используемых в настоящее время зарубежных аналогов (ЦКР). По результатам их работы было отобрано более 300 проектов по импортозамещению иностранного ПО, которые вошли в дорожные карты «Новое индустриальное программное обеспечение» и «Новое общесистемное программное обеспечение» – Правительственная комиссия по цифровому развитию утвердила их в декабре 2022 года. Как отмечается на официальном сайте кабинета министров (government.ru/news/47353/), большую часть этих проектов на сумму более 200 млрд руб. компании будут реализовывать за счет собственных средств, при этом предполагается заключение с Правительством РФ соглашений о создании условий по обеспечению гарантированного спроса на созданные продукты. Остальные проекты – с привлечением кредитных – объемом около 20 млрд руб. – и грантовых – более 23 млрд руб. – средств (гранты будут предоставляться Российским фондом развития информационных технологий (РФРИТ) и фондом «Сколково»).
Проекты предполагают разработку российских программных решений, в частности, по следующим направлениям:
- операционные системы (OS);
- системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
- системы планирования ресурсов предприятия (ERP);
- жизненный цикл изделия (PLM);
- системы инженерного анализа (CAE);
- системы автоматизированного проектирования (CAD);
- системы управления производственными процессами (MES);
- программно-аппаратные комплексы сбора данных и диспетчерского контроля (SCADA);
- системы управления базами данных (DBMS);
- геоинформационные системы (GIS);
- моделирование зданий и сооружений (BIM).
Реализовываться проекты будут до 2025 года, некоторые – до 2027 года. Что немаловажно, перечень проектов в дорожных картах не является закрытым и может дополняться.
Дмитрий Чернышенко, заместитель Председателя Правительства РФ
«Сам рынок принимает решение о том, какое программное обеспечение – тяжелое промышленное, а это очень дорогостоящее ПО, которое часто очень сильно интегрировано в «железо», в производственные процессы, должно быть замещено на российское. Компании сами определили, кто в каждой отрасли является лидером, этот лидер обеспечил администрирование работы со всеми остальными участниками отрасли, и они выбрали, какое промышленное ПО в каких категориях должно быть замещено. При этом у них есть кураторы со стороны правительства – отраслевые руководители цифровой трансформации, обычно это замминистра.
Благодаря этой работе тяжелые промышленные решения, которые раньше были не наши, сейчас собраны в единую программу импортозамещения. Это гигантский заказ для нашей IT-отрасли, в то же время мы понимаем, что здесь есть очень большой экспортный потенциал, поэтому уже изначально, создавая такие решения, мы ориентируемся не только на российский рынок, но и на внешний – при отборе проектов отдельно учитывался экспортный потенциал.
Конечно, и общесистемное программное обеспечение среди проектов тоже есть.
Важно понимать, что нашими компаниями был создан очень серьезный задел: уровень технологической зрелости некоторых существующих решений – около 80%. То есть несмотря на то что мы находились под гнетом колониальной зависимости от иностранных решений по многим направлениям, почти для всех были отечественные аналоги, и нам не приходилось начинать их разработку с нуля. Таким образом, сейчас мы с технологически независимыми отечественными операционными системами, системами управления базами данных, мессенджерами, решениями по кибербезопасности и др. выходим на мировой конкурентный уровень и дальше уже с поддержкой Правительства РФ будем обеспечивать реализацию в том числе их экспортного потенциала. Для этого даже создан специальный институт так называемых цифровых атташе, которые будут помогать продвигать наши решения за рубежом».
Зачем нужна цифровая трансформация, если дела компании идут хорошо?
С каждым днем спрос на цифровые технологии для бизнеса на рынке растет. Сейчас клиенты ожидают, что любое их желание — даже необычное — будет выполнено максимально быстро и точно. Именно прорывные технологии помогают решить эти задачи. Предприятия, которые не смогут адаптироваться к требованиям цифрового потребителя, скорее всего, обанкротятся и перестанут существовать. Их уничтожат новые высокотехнологичные компании, потому что потребители получат доступ к более продвинутым сервисам.
Часто компании тратят огромные средства на поддержание устаревших технологий, которые уже давно не приносят большой прибыли и не соответствуют требованиям цифрового рынка. Сохранять устаревшие технологии в рабочем состоянии — слишком дорого, модернизировать — еще дороже. К тому же для их обслуживания требуется не один человек. Намного легче потратиться на новейшие технологии и расширять пул клиентов, чем медленно разоряться, пытаясь поддерживать нерентабельный бизнес.
Как обычно проводят цифровизацию бизнес-процессов?
Цифровая трансформация должна начинаться с верхнего уровня: за разработку цифровой стратегии отвечает не только директор по технологиям, но и руководитель компании. Если же у руководителя нет навыков работы с цифровыми технологиями, необходимо нанять нового — и желательно из более «цифровизованной» отрасли. В команде должно быть не менее пяти технических экспертов высокого уровня, а еще experience-дизайнер — специалист по дизайну клиентского опыта.
Только после того, как команда сформирована, можно думать о разработке продукта. Обеспечен ли бизнес необходимой инфраструктурой — то есть набором технологий, которые помогут в дальнейшем в его развитии? Чтобы ответ был утвердительным, бизнесу нужны профессионалы в области безопасности, облачных технологий, промышленных коммуникаций и аналитики.
А дальше нужно повышать уровень технологического IQ остальных сотрудников, адаптировать их к нововведениям, новому стилю управления и работы, вовлекать их в процесс перехода на новый этап развития.
Цифровая трансформация – что именно она трансформирует?
Многие думают, что цифровая трансформация — это просто внедрение новых технологий в существующей организации: достаточно разработать сайты, чат-боты, приложения и подключить соцсети, чтобы считаться цифровой компанией или, скажем, государственной структурой. На самом деле, цифровая трансформация — это не только инвестиции в новые технологии (искусственный интеллект, блокчейн, анализ данных и интернет вещей), но и глубокое преобразование продуктов и услуг, структуры организации, стратегии развития, работы с клиентами и корпоративной культуры. Иными словами, это революционная трансформация модели организации.
Как узнать больше о цифровой трансформации?
Много материалов, посвященных цифровой трансформации публикует РБК.Pro. Например, статья EY о том, как цифровизация может раскрыть потенциал сотрудников, или исследование Bain & Company о лидерах цифровой трансформации.
«Как работает Google», Эрик Шмидт
«Разумный инвестор», Бенджамин Грэм
«Scrum. Революционный метод управления проектами», Джефф Сазерленд
«Руководство по DevOps», Джин Ким, Патрик Дебуа,
«Эпоха Agile. Как умные компании меняются и достигают результатов», Стивен Деннинг
Этапы цифровой трансформации
Процесс цифровой трансформации включает в себя пять основных шагов:
- осознание идеи цифровой трансформации;
- разработка цифровой стратегии;
- реинжиниринг процессов и структуры компании;
- разработка цифровых решений;
- внедрение и масштабирование.
Для того, чтобы пройти каждый этап, команды используют как собственный опыт, так и сервисы «Сбера», компаний группы и партнеров. Так, на этапе осознания идеи, когда нужно обучить команду, могут помочь специализированные курсы «СберУниверситета» и «Школы 21», а на этапе разработки стратегии — Strategy Partners. При реинжиниринге процессов задействуют «СберКорус», «СберРешения» и др. Также в процессе трансформации могут использоваться сотни партнерских сервисов.
Платформа «ГосТех»
Говоря о цифровой трансформации в сфере госуправления, нельзя не упомянуть о такой масштабной задаче, как перевод всех государственных информационных систем (ГИС) на единую цифровую платформу «ГосТех» (далее – платформа «ГосТех», платформа). Эксперимент по созданию платформы, напомним, был запущен в 2020 году (Постановление Правительства РФ от 12 октября 2020 г. № 1674).
В прошлом году были утверждены:
Три федеральных органа исполнительной власти уже работают с платформой «ГосТех». В 2022 году в промышленную эксплуатацию на платформе были запущены сервис Росимущества «Федеральное имущество онлайн», ГИС «Физическая культура и спорт» Минспорта России, с использованием платформы проектировались новые сервисы ФФОМС для оформления электронных полисов ОМС.
По данным Минцифры России, в 2023 году с платформой «ГосТех» начнут работать еще 19 ФОИВ, а также государственные органы 11 субъектов РФ. Всего в ближайшие три года на платформу планируется перевести 150 ГИС.
Обозначены также предполагаемые сроки завершения перехода на платформу федеральными и региональными госорганами: для федеральных ГИС – до 31 декабря 2025 года, для региональных – до 31 декабря 2026 года. Такие даты указаны в разработанном Минцифры России проекте Указа Президента РФ о поэтапном переходе на создание и развитие ГИС на платформе «ГосТех».
Очень важно, что не только федеральные, но и региональные информационные системы переводятся на «ГосТех». И мы рассчитываем, что на новых территориях, где цифровая трансформация сейчас возникает вообще с нуля, у нас будет возможность построить новую совершенно безупречную цифровую архитектуру, используя самые передовые разработки. Одну только цифру скажу: ядро самого «ГосТеха» – это система, которая обновляется примерно миллион раз в год. То есть это очень качественное современное платформенное решение, аналогов которому в госуправлении в мире точно нет.
Стоит еще отметить, что это не замкнутая в себе система, она открыта для рынка, и на площадке Госмаркета цифровые продукты могут создаваться сторонними разработчиками и реализовываться в том числе на коммерческой основе».
Обязательно строить цифровой бизнес с нуля?
Цифровой бизнес можно построить с нуля, а можно изменить уже существующий. Например, «Тинькофф» — пример цифрового бизнеса, построенного с нуля, а вот Сбербанк трансформировали, чтобы он смог конкурировать на рынке банковских услуг.
С одной стороны, запуск цифрового бизнеса с нуля требует наличия технологических компетенций и предполагает определенную долю риска: готовых решений зачастую нет, и сложно делать прогнозы. С другой — цифровая трансформация существующего предприятия иногда требует полного уничтожения имеющейся бизнес-модели. Так что предприниматель должен сам оценить масштаб потенциальных рисков.
Какими компетенциями должен обладать менеджер?
Набор навыков и умений менеджера по инновациям или менеджера по управлению изменениями должен включать в себя как hard skills, так и soft skills. Создание новых бизнес-моделей, умение работать с новейшими технологиями (искусственный интеллект, робототехника, AR и VR, блокчейн, интернет вещей), анализ данных, владение продвинутыми методами управления проектами (6 Sigma, DevOps, Scrum, Kanban, Lean, PRINCE2) относятся к «твердым» навыкам, то есть профессиональным компетенциям, которые легко проверить, например, с помощью тестирования.
Soft skills нужны для эффективного взаимодействия с командой, партнерами и клиентами. Часто их называют личными качествами. Это коммуникационные навыки, эмоциональный интеллект, дизайн-мышление (то есть ориентация на пользователя при разработке товара), адаптивность.
Поддержка IT-компаний, решение кадрового вопроса
О реализуемом в соответствии с Указом Президента РФ от 2 марта 2022 г. № 83 третьем пакете мер поддержки IT-отрасли портал ГАРАНТ.РУ рассказывал неоднократно – в материалах рубрики IT. Среди них, напомним:
- обнуление налога на прибыль в налоговых периодах 2022-2024 годов при соответствии аккредитованной организации определенным требованиям (п. 1.15 ст. 284 Налогового кодекса в редакции Федерального закона от 14 июля 2022 г. № 321-ФЗ) – о смягчении этих требований в части снижения доли профильных доходов, расширения перечня таких доходов и исключения условия о минимальной среднесписочной численности работников подробно рассказано в этой статье;
- увеличение бюджетного финансирования грантовой поддержки IT-проектов (Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2022 г. № 598, Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2022 г. № 599, Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2022 г. № 601);
- поддержка непосредственно сотрудников аккредитованных IT-компаний: льготная ипотека (Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2022 г. № 805), отсрочка от призыва на военную службу (Постановление Правительства РФ от 28 марта 2022 г. № 490), упрощение трудоустройства в аккредитованные организации иностранных граждан и получения такими специалистами и членами их семей вида на жительство (Федеральный закон от 28 июня 2022 г. № 207-ФЗ).
Перечень видов поддержки, которая оказывается государством непосредственно IT-компаниям и их сотрудникам, и условия ее предоставления – в тематическом разделе оперативно обновляемой справки «Антисанкционные меры – 2022-2023» системы ГАРАНТ
Как сообщил Дмитрий Чернышенко, в прошлом году были выданы льготные кредиты на сумму 75,6 млрд руб. для реализации 150 проектов, одобрено 16,4 тыс. заявок на льготную ипотеку, выдано уже 5,8 тыс. ипотечных кредитов на 52,8 млрд руб. РФРИТ предоставил 68 проектам гранты общим объемом 23,1 млрд руб. (13 из них, на сумму 11,5 млрд руб., – особо значимым проектам), фонд «Сколково» – 2,6 млрд руб. на реализацию 10 проектов.
Согласно данным, размещенным в тематическом разделе единого портала госуслуг, отсрочку от службы в армии в рамках осеннего призыва 2022 года получили 7,8 тыс. сотрудников 1,9 тыс. IT-компаний.
Благодаря расширению мер поддержки происходит «обеление» IT-отрасли, уверены эксперты. Об этом свидетельствует рост числа аккредитованных компаний: если в начале 2021 года их было немногим более 4 тыс., то в 2022 году – уже около 20 тыс. При этом, напомним, Минцифры России регулярно актуализирует реестр аккредитованных организаций. Информация о последней на данный момент актуализации была опубликована министерством 1 августа 2022 года – из реестра исключили более 400 компаний, для которых деятельность в IT-сфере не является основной.
Разъяснения о порядке получения аккредитации, инструкции по заполнению необходимых форм, ответы на популярные вопросы по теме – в разделе «Аккредитация ИТ-компаний» на сайте Минцифры России (digital.gov.ru/ru/activity/govservices/1).
Проверить, включена ли компания в реестр аккредитованных организаций, можно на едином портале госуслуг (gosuslugi.ru/itorgs).
Важно помнить, что в прошлом году было утверждено новое положение об аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий (Постановление Правительства РФ от 30 сентября 2022 г. № 1729), – о том, каким требованиям компании теперь должны соответствовать, чтобы получить аккредитацию, портал ГАРАНТ.РУ рассказывал здесь. Положение в том числе предусматривает необходимость ежегодного подтверждения соответствия аккредитованных IT-компаний установленным требованиям в срок до 1 июля.
По экспертным оценкам, сфера IT является лидером по количеству вакансий и росту заработных плат, и реализуемые меры поддержки делают ее еще более привлекательной – по словам генерального директора АНО «Цифровая экономика» Сергея Плуготаренко, в прошлом году около 100 тыс. россиян перешли в IT.
Тем не менее в отрасли по-прежнему недостаток кадров, а в 2022 году «кадровый голод» усилился. С одной стороны, это связано с оттоком специалистов за рубеж – хотя нужно отметить, что не все они потеряны для внутреннего рынка: как отметил Дмитрий Чернышенко, часть сотрудников IT-компаний, уехавших из страны в прошлом году, продолжают в них работать, а некоторые специалисты уже вернулись в Россию. С другой – в условиях ускоренного импортозамещения требуется больше специалистов как для создания, так и для поддержки российских IT-решений.
Поэтому предпринимаемые для устранения дефицита и повышения профессионального уровня IT-специалистов меры крайне важны. «Потребность в квалифицированных IT-кадрах растет быстрее, чем мы успеваем эти кадры готовить, это надо признать, – подчеркнул Дмитрий Чернышенко. – Мы работаем над повышением качества IT-образования в стране на всех уровнях: от школьного до высшего и дополнительного образования».
В прошлом году, например, была запущена программа «Код будущего», в рамках которой школьники 8-11 классов могут бесплатно обучаться на двухлетних курсах программирования. Курс можно выбрать самостоятельно, подробная информация о программе – на портале госуслуг (gosuslugi.ru/futurecode) и сайте Университета 2035 (help.2035.university/collection/4825). По данным Правительства РФ, 115 тыс. школьников уже начали учиться на этих курсах.
Ежегодно увеличиваются контрольные цифры приема на обучение в сфере цифровых технологий. В 2023/2024 учебном году, по данным Минобрнауки России1, число бюджетных мест в вузах по укрупненным группам специальностей и направлениям подготовки, в рамках которых готовятся кадры для цифровой экономики, составит 160 361.
Кроме того, в 2022 году был запущен проект «Цифровые кафедры» (реализуется в рамках федерального проекта «Развитие кадрового потенциала ИТ-отрасли» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации»), позволяющий студентам, которые учатся на других – не на IT – направлениях получить во время учебы в вузе дополнительную квалификацию в сфере информационных технологий. Цифровые кафедры созданы в 115 российских университетах – участниках программы Минобрнауки России «Приоритет 2030», обучение на них началось в сентябре прошлого года. Предполагается, что к 2024 году число зачисленных на обучение на таких кафедрах человек превысит 385 тыс.
Более 64 тыс. человек, по словам Дмитрия Чернышенко, получают дополнительное образование в рамках проекта «Цифровые профессии». Он, отметим, предполагает компенсацию государством от 50 до 100% стоимости обучения определенным категориям граждан. Правда, подача заявок завершилась 5 декабря 2022 года2, так что, судя по всему, проект завершается.
Итоги цифровой трансформации
Цифровая трансформация — это устойчивый мегатренд и один из самых популярных запросов на рынке. По словам Дмитрия Трофимова, компании обычно не останавливаются на внедрении одного решения или трансформации одной функции. Именно поэтому менеджеры по успеху продолжают сопровождать бизнес и после формального закрытия проекта. «Нам важен рост компании, поэтому прохождение через циклы трансформации может быть многократным. Каждая итерация повышает эффективность бизнеса. Сначала компания может оптимизировать производственную или складскую функцию, а потом обратиться к маркетингу, продажам и к следующей функции», — объяснил эксперт.
Все интеграторы и IT-разработчики перед включением в программу «Сбера» проходят аккредитацию. Они включаются в работу над проектом, если их выбирает клиент. В 2023 году Сбер продолжит развивать витрину своих Fintech-сервисов и SaaS-решений на платформе SmartMarket, в том числе планирует выводить на единую витрину сервисы компаний самой группы и участников партнерской программы.
Кроме того, планируется упростить клиентский путь по цифровым сервисам, облегчить и ускорить интеграцию. В начале 2023 года «Сбер» представит карты отраслевых решений, чтобы упростить задачу выбора сервисов для клиентов.
Наконец, будет увеличиваться число партнерских сервисов, которые используют Fintech и технологии «Сбера». В перспективе их количество планируют удвоить.