Выбор и применение правильной бизнес-модели электронной коммерции в вашем интернет-магазине может оказаться более сложной задачей, чем вы думали. Особенно, если вы новичок в отрасли. Следует начать со знания, какая модель лучше всего соответствует вашей целевой нише, ресурсам и возможностям. Давайте посмотрим на 4 основных классификации интернет-продаж и 6 проверенных бизнес-моделей электронной коммерции.
Когда мы говорим об электронной коммерции, люди в основном все еще думают о модели частной торговой марки B2C (бизнес-потребитель) — продаже розничных товаров под частным брендом физическим лицам. Но у электронной коммерции больше возможностей, чем мы думаем.
Вот 4 основных классификации электронной коммерции и 6 проверенных моделей, которые следует учитывать, прежде чем начинать продавать.
4 основных классификации электронной торговли
Давайте посмотрим на 4 основных классификации электронной коммерции.
Бизнес для бизнеса (B2B)
Электронная торговля между предприятиями (B2B) описывает онлайн-транзакции между компаниями. Организации, участвующие в модели B2B — это в основном оптовики, производители и дистрибьюторы. Несмотря на то, что это не самая распространенная форма электронной коммерции, прогнозируется, что к году мировой рынок электронной коммерции B2B достигнет 6,7 триллиона долларов США
Вот 3 вопроса, которые следует задать себе перед тем, как начать бизнес в сфере B2B:
- Ваши клиенты заказывают товар оптом?
- Ваши клиенты требуют определенных размеров, материалов или других характеристик?
- Каковы ваши конкурентные преимущества?
Потенциальные конкурентные преимущества можно раскрыть, задав себе дополнительные вопросы о своей бизнес-модели, в том числе:
- Вы контролируете производство?
- Можете ли вы предложить конкурентоспособные цены при сохранении эффективной рентабельности инвестиций?
- Каковы ваши возможности управления запасами и цепочкой поставок?
От бизнеса к потребителю (B2C)
Электронная коммерция B2C — это более традиционная модель электронной коммерции, скоторой большинство знакомо. В B2C интернет-магазины продают товары напрямую конечным потребителям. Если в B2B могут быть более сложные процессы, бизнес в B2C так же прост, как заказать книгу или фотоаппарат онлайн.
Потребитель-бизнес (C2B)
C2B менее известен и интуитивно понятен, чем B2B и B2C. В модели C2B отдельные лица (потребители) продают продукты или услуги бизнесу.
Большинство типичных предприятий — это платформы для фрилансеров, такие как и Freelance.ru. В эту цифровую и социальную эпоху торговые площадки для поиска лидеров мнений,становятся новыми, инновационными формами C2B.
От потребителя к потребителю (C2C)
Компании электронной коммерции C2C облегчают транзакции между потребителями. На платформах C2C люди могут продавать, покупать и обменивать товары или услуги. Платформы связи между потребителями получают прибыль за счет взимания комиссии или продажи дополнительных возможностей.
В отличие от B2B и B2C, C2C активно работает со сторонними компаниями, чтобы облегчить транзакции, защитить потребителей и управлять контролем качества.
С первых дней существования Интернета Amazon, eBay и Craigslist были крупнейшими веб-сайтами электронной коммерции C2C в мире. Новые платфомы, такие как , используют социальные сети для расширения своего охвата.
6 бизнес-моделей электронной коммерции, которые будут популярны в 2021 году
После того, как вы определились с категорией, вам следует заняться выбором модели электронной коммерции для вашего бизнеса. Вот 6 различных типов бизнес-моделей электронной коммерции:
Частная торговая марка
Многие начинающие предприниматели в сфере электронной коммерции имеют отличные идеи продуктов, но не имеют внутренних ресурсов или возможностей для самостоятельного производства. Поэтому они заказывают у производителей, а затем маркируют, упаковывают и продают продукцию под частной торговой маркой.
Согласно недавним прогнозам, рынок частных торговых марок вырастет в четыре разав следующие 5 лет, чтобы удовлетворить растущий спрос. Вот 2 из наиболее убедительных причин, по которым частная торговая марка является надежным выбором:
- Продукция под частной торговой маркой разрабатывается, маркируется и продается одной компанией, что отличает ее от конкурентов. Владельцы частных торговых марок владеют дизайном, техническими характеристиками, технологией производства и имеют исключительные права на продажу. Поскольку они являются единственным источником предложения, частные торговые марки с хорошим маркетингом могут создать ажиотаж и установить высокие цены.
- Продукция под частной торговой маркой обычно приносит очень высокую прибыль. Владельцы брендов берут на себя контроль над производственными и эксплуатационными затратами, чтобы минимизировать себестоимость проданных товаров (COGS). А поскольку они единственные продавцы на рынке, они могут получать высокую прибыль за счет премиальных цен.
Существуют некоторые препятствия и риски, которые следует учитывать для предприятий электронной коммерции под собственной торговой маркой:
- Найти подходящих производителей для сотрудничества — непростая задача. Чтобы свести к минимуму стоимость единицы продукции, многие предприниматели путешествуют за полмира в развивающиеся страны, такие как Китай и Вьетнам. Они платят много авансового капитала, чтобы заказывать большие партии и снизить удельные затраты.
- Производители не могут гарантировать бездефектные партии, даже если прототип идеален, поэтому во избежание проблем и дополнительных расходов необходимо проводить контроль качества и управлять им.
- Продажа брендовых продуктов в Интернете, которые продаются только одним поставщиком, ограничивает доступ клиентов.
Как и в случае с частной торговой маркой, розничные продавцы с white label применяют свои торговые марки и перепродают непатентованные продукты, приобретенные у поставщика.
Фирмы, работающие с white label, свободны от управления производством и контроля качества, но имеют дело с большой конкуренцией. Продавцы White Label контролируют дизайн упаковки, но не технические характеристики или качество продукта. Поскольку любой торговый посредник может продавать эти продукты, конкуренты вряд ли имеют преимущество с точки зрения уникальных торговых точек и используют маркетинговые стратегии и каналы распространения, чтобы выделиться.
Еще одно препятствие, с которым сталкиваются владельцы бизнеса white label, — это управление запасами. Большинство поставщиков устанавливают минимальный объем заказа для достижения экономии за счет увеличения производства. Для торгового посредника критически важно понимать спрос на ваши продукты. Неправильное управление запасами может привести к застреванию больших партий непроданных запасов.
Дропшиппинг
В последние годы дропшиппинг превратился в гениальную модель розничной торговли, которую новички могут запустить с минимальным капиталом или вообще без него. Dropshipping позволяет продавать товары в Интернете без складских запасов. По мере размещения заказов дропшипперы закупают товары у поставщиков, которые затем отправляют товары напрямую клиентам.
Преимущества модели дропшиппинга значительны:
- Компаниям, занимающимся дропшиппингом, не нужно платить за складские помещения, заказывать или управлять запасами, упаковывать или отправлять продукты, отслеживать запасы или обрабатывать возврат.
- Дропшипперы могут начать с небольшого бюджета и расширяться по мере необходимости с небольшими финансовыми рисками.
- Дропшипперам не нужно беспокоиться о производстве или управлении запасами и выполнением заказов, и они могут инвестировать ресурсы в дизайн сайта, поддержку клиентов, стратегии маркетинга и продаж.
Риски дропшиппинга включают:
- При отсутствии контроля над продуктом плохой поставщик может обременить службу поддержки клиентов и нанести ущерб доверию и репутации компании.
- В то время как поставщик управляет процессом выполнения, владелец бизнеса все еще должен решать проблемы отслеживания доставки.
- Поскольку любой может начать дропшиппинг, конкуренция очень высока. Низкие цены и большие бюджеты на рекламу и Google SEO могут означать низкую прибыль.
Dropshipping — это не беспроблемная модель электронной коммерции — она сопряжена с несколькими сложностями, которые нужно планировать. Но очевидные преимущества дают возможность новым, амбициозным онлайн-предпринимателям начать с нуля и сделать что-то большое.
Печать по запросу
Модель «печать по запросу» похожа на дропшиппинг: компании продают индивидуальный дизайн для различных товаров, таких как футболки, худи, леггинсы, кружки, чехлы для телефонов и холсты. При размещении заказа сторонний производитель печатает выбранный дизайн на продукте, упаковывает его в фирменную упаковку и доставляет непосредственно покупателю.
У моделей дропшиппинга и печати по запросу есть общие преимущества:
- Авансовый капитал не требуется, что делает ее моделью с низким уровнем риска. Компании, занимающиеся печатью по запросу, платят комиссию только сторонним поставщикам по мере отправки заказов.
- Управление запасами и заказы автоматизированы с помощью платформ, таких как Printify и Printful
Чтобы получить преимущество на этом все более конкурентном рынке, вам потребуются сильные навыки графического дизайна, отличные маркетинговые стратегии и поддержка клиентов.
My Face Socks — примеры успешных, быстрорастущих веб-сайтов с возможностью печати по запросу.
Абонентское обслуживание
Представьте, что вы занятой профессионал, у вас мало времени. Служба доставки еды может быть именно тем, что вы ищете. Красота и потребность в удобстве привели к быстрорастущей модели доходов от электронной коммерции с помощью подписки.
По определению, бизнес-модель подписки позволяет клиентам подписываться на услугу на определенный период времени, обычно ежемесячно или ежегодно. Когда период подписки истекает, клиенты могут отменить или продлить подписку, наслаждаясь удобством и экономией на повторных заказах.
Эта модель имеет преимущества, которые делают ее привлекательной как предприятие электронной коммерции:
- Владельцы могут снизить количество отказов от заказов и поддерживать высокий уровень удержания и лояльности клиентов.
- Владельцы могут заранее планировать инвентаризацию и доставку
- Владельцы могут наслаждаться высокой маржой и меньшими рисками, связанными с запасами
— это пример веб-сайтов службы подписки на питание. Другими потенциальными продуктами для модели подписки являются книги, видео, учебные курсы и потребительские товары, которые необходимо регулярно заменять, например насадки для электрических зубных щеток.
Оптовая торговля
Как следует из названия, оптовая торговля — это бизнес-модель, при которой интернет-магазин предлагает товары в больших количествах по сниженным ценам. Раньше оптовая торговля была в основном бизнес-практикой B2B. Но благодаря Интернету любой может предложить оптовую торговлю как практику C2B или B2C.
Оптовая торговля в компаниях электронной коммерции быстро растет. Возьмем, к примеру, Beard & Blade, удвоившую свой доход за последние 2 года, и Laird Superfood, увеличивший свой годовой доход на 550%
Выберите правильную бизнес-модель электронной коммерции
Начните процесс принятия решения, задав себе несколько важных вопросов:
- Какой ваш целевой рынок?
- Что вы хотите продать?
- Сколько вы можете инвестировать в свой стартап?
- На что вы способны?
- Как вы хотите позиционировать свой бизнес в краткосрочной и долгосрочной перспективе?
Понимание основ важно, но планирование и инновации помогут вам выделиться и быстро масштабироваться в сегодняшней конкурентной индустрии электронной коммерции.
Системы электронной коммерции традиционно классифицируют по субъектам участвующим в бизнес процессе. На классификацию влияет в первую очередь доступность системы электронной коммерции выполненной с помощью наиболее эффективных технологических решений определённым группам лиц. Полученные в результате классификации виды систем электронной коммерции называют моделями бизнеса. Единого взгляда на классификацию систем электронной коммерции не существует, как и стандартизации в этой области (кроме стандарта EDI, не охватывающего все модели бизнеса, подробнее о нём дальше).
Перечислим существующие в настоящий момент времени виды систем электронной коммерции:
— В2В (business-to-business) – бизнес — бизнес;
— В2С (business-to-customer) – бизнес, ориентированный на конечного физического потребителя;
— С2С (customer-to-customer) – бизнес, обеспечивающий взаимодействие между большим количеством физических потребителей;
— С2В (customer-to-business) – системы обработки ценовых заявок, по которым потребители хотели бы приобрести товары и услуги;
Кроме того, существует еще целый ряд экзотических моделей, связанных с видами бизнеса, построенными на взаимодействиях бизнес-правительство (B2G), правительство- граждане (G2C), правительство-правительство (G2G) и т. п..
— модель интранета;
— модели экстранета, которые включают:
— модель визитной карточки предприятия;
— модели «электронного заказа»;
— модели «полной автоматизации».
Модель интранета подразумевает создание и использование внутренней единой информационной сети предприятия. Доступ к информационным ресурсам организации предоставлен только сотрудникам и защищен от внешнего мира специальными средствами. Данная система позволяет персоналу вести более эффективную деятельность, обмениваться информацией независимо от местонахождения. При использовании интранета оптимизируются процессы планирования, управления и, как результат, повышается эффективность функционирования подразделений предприятия.
При использовании моделей типа экстранет доступ к таким сетям возможен не только со стороны сотрудников предприятия, но и из внешнего мира.
Наиболее простая модель интеграции типа экстранет – это модель «визитной карточки» предприятия. В этом случае сайт компании содержит информацию о самом предприятии, о товарах, ценах, скидках, акциях. У предприятия появляется возможность не только информировать потребителей о своей деятельности и продукции, но и осуществлять обратную связь с потребителем с помощью электронной почты.
Создание такой информационной системы позволяет:
— увеличить эффективность коммуникаций не только во внутреннем пространстве предприятия, но и со стороны внешней среды;
— привлечь дополнительных партнеров, в том числе и из других регионов.
Более сложная модель интеграции предприятия в Интернете – модель электронного заказа. В рамках этой модели технологии Интернета позволяют связать в единую цепочку поставщика — производителя и производителя — потребителя. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент, так и конечный потребитель.
Модель полной автоматизации (B2B2C) сочетает в себе систему электронного заказа, автоматизацию процесса закупок и продвижение товара к конечному потребителю через собственные электронные магазины.
Подробнее о некоторых из этих моделей бизнеса:
В системах B2B реализована схема полностью автоматизированного взаимодействия бизнес процесса двух организаций. На рисунке 2 (и на остальных рисунках) бизнес процессы показаны прямоугольниками, а стыковочные модули (шлюзы), необходимые для привязки этих бизнес процессов во внешнюю среду показаны прямоугольниками со стрелками. Эти шлюзы интегрированы в системы управления организации.
Среди главных признаков систем класса B2B можно назвать следующие:
1.Бесшовная интегрированность ввода/вывода данных в бизнес процесс организации (без участия менеджеров).
2.Наличие единого стандарта передаваемых сообщений. Одним из наиболее распространенных типов таких стандартов является группа стандартов EDI — Electronic Data Inter(Еx)change.
3.Все организации в системе B2B равноценны (нет иерархии типа дистрибутор – дилер, производитель – поставщик и т.д.), и таких организаций может быть любое количество, а не только две, как в схеме бизнес-потребитель.
Специально следует отметить, что система электронной коммерции является системой класса B2B не потому, что взаимодействуют две организации (организации могут взаимодействовать и в схемах B2С), а потому как они взаимодействуют.
За рубежом системы класса В2В появились лет 30 назад и получили довольно большое распространение. Решения, построенные на базе стандартов EDI были (и остаются) весьма дорогостоящими, их могут позволить себе использовать только крупные корпорации.
К сектору В2В относятся электронные биржи, корпоративные аукционы, информационные системы предприятий, нацеленные на организацию поставок и продаж, согласование контрактов и планов между корпоративными клиентами, системы интернет-банкинга, интернет-страхование.
Для схемы B2С картина несколько другая (рисунок 2). В первой организации сохраняется стыковка шлюза с системой управления, а вот во второй организации внутренняя система управления никак не связана с внешними системами (с интернет), и, следовательно, никакого автоматического обмена данными с первой организацией не происходит. Тем не менее, вторая организация может взаимодействовать с первой, то, что называется, «вручную» – через своих менеджеров. На рисунке это показано фигуркой человечка.
Эти менеджеры вполне могут общаться с первой организацией через некий интерфейс – будь это браузер или тонкий/толстый клиент. Менеджеры получают информацию от первой, головной организации, а затем могут вносить какие-то данные в свою систему управления, осуществлять свой бизнес процесс. Менеджеры второй организации в данной схеме выступают в качестве потребителей головной, первой организации. В результате реализуются связи, характерные для класса В2С. Менеджеры получают информацию не только о товарах. Это может быть информационные, производственные, маркетинговые материалы. Но, конечно, основная часть обмена информацией между первой бизнес организацией, и, через менеджеров, второй организацией-потребителем, касается торговых вопросов, то есть, организация 1 выступает как продавец, а организация 2 — как покупатель.
Понятно, что если этот Менеджер является частным лицом — то это будет случай обычной розничной торговли (рис. 2б).
Следует отметить особенности рассматриваемой нами схемы В2С:
- Сам продавец (организация 1) ведет торговлю не с помощью автоматической торговой системы, интегрированной с интернет интерфейсом, а «вручную», через своих же менеджеров.
- То, что справа находится или частное лицо или юридическое – абсолютно все равно для этой схемы, гораздо важнее, что слева нет реальной, полной интеграции между бизнес процессом торговой организации и внешним интерфейсом интернет-магазина.
- Далеко не всегда бизнес-процесс автоматизирован с помощью какой-нибудь системы управления, очень часто это понятие (бизнес-процесс) представляет собой некую «аморфную» массу действий отдельных менеджеров организации. Один менеджер действует по одной схеме, другой – по другой, в результате автоматизировать это все очень сложно. Заметим, что автоматический шлюз можно сделать только к автоматической системе, а не к «аморфной», так что задача интеграции бизнес процесса с интернет–интерфейсом становится все более неопределенной.
Во всех системах класса В2С интернет-магазин можно рассматривать как торговую часть бизнес процесса головной организации, являющейся поставщиком (в частном случае – продавцом) товаров и услуг для потребителя (покупателя). То, что обведено овалом на рисунке 3 и является интернет-магазином.
- Система ведения торговых операций, интегрированная с бизнес процессом в организации (#1 на рис.3);
- Интернет-витрина, являющаяся автоматическим шлюзом в интернет и интегрированная с системой ведения торговых операций (#2 на рис.3).
Часто, интегрированность (между интернет витриной и торговым бизнес процессом) отсутствует, а вместо нее вся торговля производится вручную, т.е. между торговой системой и интернет-витриной появляется фигура менеджера (рис. 4). В этом случае интернет-магазином чаще всего называют лишь то, что в настоящем интернет-магазине является просто интернет-витриной. На рисунке 4 эта интернет-витрина (#2) обведена овалом. При этом все функции интернет-магазина (#1 на рисунке 4) вынужден брать на себя менеджер.
Сектор В2С образуют: интернет-магазины, потребительские аукционы, интернет-услуги по страхованию физических лиц.
Подобное предприятие работает с корпоративными клиентами, предоставляя последним:
— доступ к базам данных, содержащим информацию о товарных, складских запасах и текущем состоянии выполнения контрактов;
— автоматизацию процесса заказов и собственных закупок;
осуществление розничных продаж в собственных электронных магазинах.
В этой модели используется более сложная схема взаимодействия (business-to-business-to-consumer (B2B2C)), которая позволяет всем участникам подобной интерактивной цепи значительно сократить свои расходы, выигрывая при этом во времени.
Предприятие-владелец электронной площадки берет на себя расходы, связанные с:
— поддержанием инфраструктуры электронного пространства, в котором оно существует;
— продвижением торговой марки;
— организацией межкорпоративных продаж;
— продвижением товаров через интернет-магазин.
Такую модель бизнеса на сегодняшний день могут позволить только крупные корпоративные структуры, имеющие сильную торговую марку и развитую клиентскую базу.
Онлайновые службы подобного рода обеспечивают ряд выгод и компаниям-поставщикам. К основным из них относятся:
— быстрая адаптация к рыночным условиям (поставщики могут оперативно дополнять торговые предложения, регулировать цены и характеристики продукции);
— снижение затрат (онлайновый маркетинг позволяет уменьшить затраты на хранение и страхование товаров, создание и поддержка интернет каталогов обходится существенно дешевле, чем печать и рассылка по почте обычных);
— построение партнерских отношений (компания-поставщик имеет возможность вести диалог с покупателями в режиме реального времени, переслать на компьютер потребителя полезные советы, бесплатные демо-версии компьютерных программ, рекламные материалы);
— определение охвата аудитории (маркетологам предоставляется возможность знать точное число посетителей сайта компании и всех его разделов).
Разновидностью модели полной автоматизации является модель взаимодействия E2E Exchange-to-Exchange (биржа-биржа). В данном случае предлагается схема, при которой заказ клиента, зарегистрированный на определенной бирже, при невозможности реализации условий сделки будет автоматически переводиться на другую биржу. Так заявка будет передаваться пока не найдено оптимальное предложение.
Полная автоматизация многих бизнес-процессов, упрощение схем взаимодействия, расширение возможностей и повышение скорости и качества координации работ изменяют структуру функций и конфигурацию предприятия. Становится дешевле использовать аутсорсинг, то есть передать часть функций предприятия (производство, логистика, маркетинг и др.) для исполнения другим предприятиям, специализирующимся в этой области.
Системы потребитель-потребитель (С2С) обеспечивают продажу товаров и услуг между потребителями. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. В качестве примера можно привести www.molotok.ru — один из ведущих российских аукционов и ebay.com – известный американский интернет-аукцион.
Системы потребитель-бизнес (С2В) предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость для различных товаров и услуг, предлагаемых компаниями. Этот вид электронной коммерции является наименее развитым по сравнению с остальными. В качестве примера можно привести американскую компанию www.priceline.com, которая дает возможность своему покупателю назвать цену, за которую он хотел бы купить товар или услугу. Таким образом, формируется спрос, который не означает, что совершится продажа по запрошенной цене. Продавец, пользуясь данными текущего спроса, принимает окончательное решение. Сайт С2В выступает в роли посредника-брокера в попытке найти продавца за сформированную предложениями покупателей цену.
Сегодня в Интернете существует две модели электронной коммерции: Предприниматель — Предприниматель и Предприниматель — Потребитель. Первую модель обозначают сокращением В2В (Business to Business), а вторую — сокращением В2С (Business to Consumer). Разумеется, такое деление чисто условно, поскольку и в модели В2В один из предпринимателей является поставщиком, а другой — тем же потребителем. Но эти модели все-таки принято различать, поскольку при их функционировании используются различные программно-аппаратные средства. В некоторых зарубежных учебных курсах по электронной коммерции выделяют отдельно еще модель Потребитель — Потребитель (Consumer to Consumer, C2C), но делается это только для академической полноты картины.
На рис. 10.3 на примере платежной системы CyberPlat (www.cyberplat.ru), введенной банком “Платина”, показано, что корпоративным продавцам, корпоративным покупателям и индивидуальным покупателям предлагается по-разному выполнить регистрацию и, соответственно, установить при этом разные программные средства поддержки электронной коммерции.
Пример с установкой расчетно-кассового программного обеспечения относится к сфере действия платежных систем. Но аналогичные примеры можно найти и в других сферах, например в области электронных коммуникаций. Рассмотрим, в частности, коммуникационные средства, основанные на службе электронной почты (E-Mail), ранее рассмотренной в главе 8. При переговорном процессе между двумя предпринимателями можно ограничиться любым простейшим почтовым клиентом, например тем, который был получен от сервис-провайдера при подключении к Интернету. Если переговорный процесс позволит подойти к заключению официального договора, стороны должны будут воспользоваться почтовой программой, поддерживающей специальные функции для работы с сообщениями, подписанными электронной цифровой подписью. Возможно, оба эти предпринимателя остановят свой выбор на одной из следующих программ: Microsoft Outlook Express, The Bat! или Eudora.
Предприниматель, обслуживающий потребительские массы, должен использовать иное почтовое средство. Ему не столь важно наличие в них функций защиты от спама. Он не собирается ограничивать поток поступающей почты и не экономит время, затраченное на нее, так как с почтовыми системами в данном случае работает не руководящий, а младший обслуживающий персонал. Однако ему совершенно необходимы функции предварительной сортировки поступающих сообщений и особенно функции работы со списками почтовой рассылки. Возможно, такой предприниматель предпочтет использовать в своей работе программу Pegasus Mail или наймет специалиста, который знает, как получить подобную функциональность от программы The Bat!.
Для электронной коммерции, построенной по модели В2В, характерно преимущественное использование клиентского программного обеспечения Интернета. Для модели В2С более характерно использование серверных программ.
Владение собственным Web-узлом с динамически меняющейся информацией, а еще лучше — собственным Web-сервером, совершенно необходимо для предпринимателя, обслуживающего очень широкие массы. С другой стороны, предприниматель, обслуживающий узкий круг других предпринимателей, вполне может сэкономить ресурсы и избежать затрат на создание и сопровождение Web-узла, если у него нет потребности в расширении круга заказчиков. Однако из этого ни в коем случае нельзя делать вывод о том, что он может пренебречь и другими службами и сервисами Интернета. Практически не существует видов экономической деятельности, которые нельзя было бы тем или иным методом оптимизировать за счет Интернета. Разделение моделей электронной коммерции как раз и служит для того, чтобы более четко выделить сервисы, используемые в том и другом случае.
Далее мы остановимся только на модели Предприниматель — Потребитель,поскольку она предполагает большее разнообразие используемых технологий и предоставляет более широкое поле для изучения. Однако, завершая речь о модели Предприниматель — Предприниматель, скажем, что по утверждению аналитиков в настоящее время через нее проходят намного более мощные финансовые потоки. Это связано с тем, что Интернет сначала стал средой делового общения и лишь потом начал становиться общепринятой средой массового приобретения товаров и услуг.
ª В модели Предприниматель — Потребитель не вполне корректно оценивать эффективность электронной коммерции только по финансовому обороту, который она приносит непосредственно. Более 97% сеансов связи с Интернет-магазинами не завершаются приобретением товаров. Покупатели часто используют Интернет-магазины для поиска, отбора, сопоставления цен и потребительских свойств товаров, после чего выполняют покупку в традиционных формах торговли и платежа. Это связано со сложившимися у потребителей взглядами на недостаточную защищенность Интернета, с отсутствием достаточно удобных и безопасных платежных систем в Сети, с необходимостью полагаться на деятельность служб доставки, а также с общей недостаточной развитостью правового обеспечения электронной коммерции.
Сегодня Интернет уже стал самой представительной электронной торговой витриной в мире, но он с каждым днем становится все более и более представительным электронным торговым прилавком.