Как настроить e-commerce в Яндекс Метрике
В настройках счетчика необходимо добавить возможность отправки в Метрику данных электронной коммерции и инициировать объект dataLayer до начала кода счетчика.
В электронной коммерции товары представляют собой объект данных, который передается в виде JavaScript-объектов. Чтобы их передать контейнеру данных, надо воспользоваться методом push.
С помощью e-commerce можно отследить следующие действия:
- просмотр товара (detail);
- добавление/удаление из корзины (add/remove);
- совершение покупки (purchase).
Передаваемые данные о товаре:
- идентификатор и название (обязательно);
- бренд;
- категория;
- промокод;
- положение товара в списке;
- цена;
- количество;
- разновидность — любые произвольные характеристики товара.
Передаваемые данные о покупке:
- идентификатор (обязательно);
- промокод;
- номер цели;
- доход.
Преимущества Яндекс. Метрики
Сравнивая Яндекс. Метрику и Google Analytics, нельзя определить лидера. Хорошая рекомендация — устанавливать на сайт обе системы. И все же скажем несколько слов в пользу Яндекс. Метрики.
- Поисковая доля Яндекса в Рунете на конец 2017 года составила 56,1% против 39,6% у Google. Поэтому для сайтов, которые работают в русскоязычном пространстве удобно использовать Метрику благодаря возможности интеграции с Яндекс.Директом.
- Уникальное отличие Яндекс.Метрики — наличие Вебвизора. Этот инструмент позволяет в формате видео посмотреть, как ведут себя пользователи на сайте. На что кликают, где проводят курсором, как прокручивают страницу и что пишут в полях ввода.
- У Метрики более дружелюбный и интуитивно-понятный интерфейс, чем Google Analytics.
- Яндекс.Метрика правильно считает отказы (в Google Analytics для этого нужно корректировать код счетчика).
Веб-аналитика — это не только сбор данных с помощью систем от Яндекс или Google. Этот процесс включает в себя обработку и анализ. Почитайте о том, какие сервисы и инструменты веб-аналитики используют специалисты.
Как подключить Метрику к сайту
Разберем подробно, что нужно сделать для подключения Яндекс Метрики.
Для работы с Метрикой вам нужна учетная запись Яндекс. Если у вас ее еще нет — зарегистрируйтесь и создайте почтовый ящик. Сделать это можно на странице Яндекс. Паспорта.
Регистрация аккаунта в Яндекс. Паспорте
Нажмите «Добавить счетчик».
Заполните все необходимые поля для указания основных настроек счетчика.
Создание нового счетчика
Что здесь нужно заполнить:
- Имя счетчика. Если планируете создавать несколько счетчиков — укажите понятное название, чтобы потом удобно было ориентироваться. Если оставить это поле пустым, в него подставится значение из поля «Адрес сайта».
- Дополнительные адреса. Здесь вы можете указать зеркала вашего сайта.
Поставьте галочку возле пункта «Принимать данные только с указанных адресов». Это важный пункт, так как если ваш счетчик по ошибке будет установлен на сторонние сайты, Яндекс. Метрика будет собирать данные с них в отчеты. Эта настройка позволяет избежать такой проблемы.
Включите переключатель Вебвизора. Это позволит вам собирать более подробную информацию о поведении посетителей на сайте.
Примите условия пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Создать счетчик».
На следующей странице нужно выбрать способ установки кода счетчика на сайт.
Код счетчика для установки на сайт
Скопируйте код счетчика и добавьте его в html-код всех страниц сайта. Код следует устанавливать перед закрывающим тегом.
Нажмите внизу страницы «Начать пользоваться». Теперь счетчик будет отображаться во вкладке «Мои счетчики».
Вкладка со списком счетчиков в Яндекс. Метрике
Если код установлен корректно и работает, то через несколько минут слева возле названия счетчика появится галочка.
Правильность установки кода можно проверить и самостоятельно. Инструкция по проверке — здесь.
Сегменты
С помощью функционала Метрики можно сегментировать всех посетителей сайта по следующим параметрам:
- Поведение (действия на сайте).
- История (предыдущее взаимодействие посетителя с сайтом).
Созданные в Метрике сегменты можно использовать в Яндекс. Директе.
Чтобы создать сегмент, перейдите в любой отчет (например, «Конверсии»). Вы можете воспользоваться готовыми сегментами. Для этого нажмите кнопку «Сегмент», выберите в выпадающем списке «Готовые сегменты» и выберите нужный сегмент.
Список готовых сегментов
Чтобы создать сегмент с индивидуальными настройками, нажмите на плюсик возле «Визиты, в которых». Выберите нужные параметры в выпадающем списке.
Создание индивидуального сегмента
Электронная коммерция
Для интернет-магазинов в Яндекс. Метрике можно подключить функционал электронной коммерции. Это позволит собирать более подробную информацию о покупках на сайте.
Чтобы подключить модуль Ecommerce, перейдете в раздел «Настройка», откройте вкладку «Счетчик», нажмите на «Дополнительные настройки» и поставьте галочку возле пункта «Отправка в Метрику данных электронной коммерции».
Настройки для подключения электронной коммерции
После включения этой опции код счетчика обновится. Обновленный код следует добавить на всех страницах, связанных с выбором товара и заказами: карточки товара, характеристики, корзина и т.
Затем на страницах сайта нужно будет поработать с кодом и настроить передачу событий (действий с товарами). Это требует специальных навыков, поэтому рекомендуем воспользоваться помощью программиста или вебмастера.
Подробнее о представлении и передаче данных электронной коммерции — здесь.
Ходовые товары
Отчет «Электронная коммерция — Популярные категории и бренды», а также «Популярные товары», покажет, что разлетается как пирожки (и делает выручку), а что просто забивает каталог.
Судя по бешеной популярности бургеров, пиццы и соусов — почему бы не добавить в ассортимент еще несколько позиций по каждой категории? Можно протестировать незначительное увеличение цены и сравнить изменение конверсии: упадет или останется прежней. Затухающие категории попробуйте оживить через акции.
Быстрый обзор наиболее доходных источников
В классическом отчете «Источники, сводка» кликаем на кнопку «Метрики» в таблице и добавляем параметры из группы метрик «Электронная коммерция».
Или можно сразу воспользоваться отчетом-заготовкой «Электронная коммерция — Заказы». В примере ниже мы считаем:
- Количество посетителей, кто совершил покупку (именно посетителей, не визитов).
- Доля купивших от общего числа, по простому — конверсия. Представлена в виде числа, мы привыкли видеть в % — просто умножьте на 100. С рекламы конверсия 6,2%.
- Средний доход визита — интересная метрика, которая объединяет и конверсию, и средний чек канала. Условно, если с канала идёт трафик, но покупают скудно, а также на небольшие суммы — мы и зарабатываем с таких визитов мало. Задача стимулировать каналы с хорошим средним доходом, а с плохим — настраивать (если возможно) и оценивать перспективность вложений.
- Доход — выручка, которую зафиксировала аналитика.
- Прибыль = Доход × Маржа.
ROMI положительный — значит и SEO и контекст приносят прибыль, только с разной отдачей. Вот здесь пища для размышлений и экспериментов.
- Вы можете делать разбивку по отдельным рекламным инструментам: не «Переходы по рекламе», а отдельно «Директ», Adwords и другие. Просто нажмите на плюсик.
- Для честной оценки SEO, предварительно вычтите брендовый трафик.
- Конверсия по умолчанию приписывается тому каналу, с которого был совершен последний клик. Поэтому здесь же в отчете измените атрибуцию на «Последний значимый переход» (конверсия не приписывается каналу «Прямой переход», если даже он был последним) или «Первый переход».
Посмотрите, как изменились цифры, если бы мы оставили атрибуцию «Последний переход» — значительная часть выручка «закрепилась» за «Прямыми заходами».
Полезные поисковые фразы
Не все ключевые фразы одинаково прибыльны. С внедрением «Электронной коммерции» можно посчитать не только количество достижений цели, но и доход, который они генерируют.
Для анализа возьмите период побольше — хотя бы месяц. Иначе на коротком отрезке времени случайная фраза и покупка по ней могут испортить представление об истинных приоритетных фразах. При анализе данного отчета, например, не стоит бросаться продвигать ключ «жульен волжский».
Зачем это нужно:
- Если работаете над SEO, то назначьте приоритет наиболее конверсионным и доходным ключевым фразам — продвигайте их в первую очередь. Заведите отдельную группу в «Топвизоре» и отслеживайте позиции.
- Эти же фразы обязательны к добавлению в контекстную рекламу. Посчитайте, какую ставку выгодно удерживать по ним, чтобы привлекать клиентов и работать в плюс.
При нашей марже в 50% цена за клик не должна быть больше, чем «Средний доход визита × 50%». Если брать в среднем по контекстной рекламе, где доход визита = 38 рублей, среднюю ставку за клик по всем кампаниям необходимо удерживать на уровне 19 и ниже.
Оцениваем рекламу в «Директе» и любую другую по UTM-меткам
Не забывайте при запуске рекламы в «Директ» указать номер счетчика «Метрики», чтобы данные корректно улетали в аналитику. Крутите рекламу с помощью других инструментов? Просто используйте соответствующие UTM-метки.
Плюсы тесной интеграции «Директа» и «Метрики» огромные: нам выделили целых три отчета, в которые мы можем добавить метрики из «Электронной коммерции» и оценить эффективность контекста. Удалив лишние метрики и добавив актуальные, я получил следующее:
Помним, что при нашей наценке «Средняя стоимость клика», умноженная на 2, не должна превышать «Средний доход визита». Первая кампания трещит по швам и работает в минус. Жмем «+» у названия кампании и открывается дерево объявлений, где легко выявить отстающие фразы.
Какую ошибку не стоит допускать: делать предварительные выводы на малой выборке. Например, отключать объявление «Заказать пиццу в Волгограде» и входящие в него фразы при таком объеме кликов. Думаю, лучше дождаться порядка 100 кликов и смотреть на конверсию: меньше ли она, чем средняя с этого источника.
Тех, кто крутит рекламу в РСЯ, заботит вопрос: какие площадки привлекают мусорный трафик. Идём в отчет «Директ — площадки» и анализируем по привычным показателям глубины и отказов, а также выбирая цели. В этот отчет с помощью кнопки «Метрики» можно добавить и данные из отчетов «Электронной коммерции». Но где же статья расходов?
Используем лайфхах: открываем отчет «Директ — расходы», где мы ранее анализировали кампании, по кнопке «Группировки» удаляем всё и добавляем только пункты «Тип площадки» и «Площадка», то есть создаем тот же самый отчет, только с костылями. Ура, получили нужные данные.
Жаль, что такой же финт не удастся провернуть в отчете по UTM-меткам. Зато наглядная картина — все рекламные каналы под рукой. Включайте нужные метрики и вперёд на постижение цифр.
География продаж
Задача не отличается от предыдущих — ранее мы выявляли экономически выгодные фразы, теперь определим города и регионы.
Что это даст:
- Предположим, вы продвигаете компанию в Краснодаре, Ростове, Волгограде. Заметили, что доля пользователей с Саратова незначительная, но хорошо конвертируется и приносит неплохой доход. Почему бы не сделать акцент на продвижении в этом регионе? Вплоть до открытия там точки выдачи или филиала.
- Если в контексте на уровне структуры вы разнесли разные города на кампании, создав «Поиск. Краснодар», «Поиск. Ростов» и «Поиск. Волгоград», то пропускайте пункт. В противном случае, клики с разных регионов засчитываются в одной кампании и без специального отчета получаем кашу.
Итак, идём в отчет «Посетители — География» и добавляем нужные метрики (скриншот никак не взаимосвязан с тезисами выше).
Отчет по географии строится из всех посещений пользователей. Воспользуемся сегментированием, чтобы посмотреть только трафик с рекламы.
Контекст крутим только для жителей Волгограда и Волжского, так как фирма реализует товары только на месте, без возможности дистанционной торговли.
Краснодарский край затесался случайно. Но хуже, если бы тут была тьма городов, значит:
В таком случае, в «Директе» снимаем галочку «Расширенный географический таргетинг» в параметрах рекламных кампаний.
В Adwords изменяем на «Люди из целевого местоположения» в настройках рекламных кампаний.
Пиковые часы продаж
В любом магазине есть часы, когда сыпется наибольшее количество заказов, а трубки и уши менеджеров горят от работы. С помощью «Яндекс. Метрики» и доработки стандартного отчета «Посетители — Посещаемость по времени суток» выявим самые конверсионные и доходные часы.
- По кнопке «Метрики» убираем из отчета лишние параметры, такие как отказы, глубина просмотра и другие. Не загромождаем отчет.
- Там же добавляем из «Электронной коммерции» как минимум пункт «Доход».
- Выбираем цель «Заказ оформлен» (вы ведь отслеживаете завершенную транзакцию?).
Далее сортируем по столбцу «Достижение цели» (когда покупают большего всего) или по «Доходу» (когда тратят больше всего).
Пик продаж — время после завершения трудового дня, а также предобеденное время.
Что делать с этими знаниями?
- Никогда не проводите никаких технических работ в часы продаж. Идеально — делать это ночью. Даже часовой простой сайта в горячее время лишает вас куска хлеба (и масла).
- Умно управляйте ставками в контекстной рекламе: повышайте ставки на эти часы, чтобы получить гарантированные клики. В холодные часы ставку за клик разумно снижать — пусть конкуренты бесятся, обождите. В «Директе» настройте «Временной таргетинг», у нас это выглядит так:
Сразу предупредим, что понадобятся знания верстки, в особенности HTML и JavaScript. Выделим следующие шаги:
- Включаем отчеты в сервисе Яндекс.Метрики. Для этого переходим в раздел «Настройка» и во вкладке «Счетчик» кликаем по кнопке «вкл» в блоке «Электронная коммерция». Сохраняем изменения.
- Важно, чтобы страницу подтверждения заказа пользователь не мог обновить или повторно вернуться на нее, чтобы в статистике не происходило дублирования заказов и собирались более чистые данные.
- Настраиваем передачу параметров товаров и событий, происходящих с ними в коде страниц сайта (на тех же страницах, что перечисляли в предыдущем пункте). Подробнее о том, как сформировать код для товаров.Рекомендуем передавать как можно больше параметров, чтобы у вас было больше информации о товаре. Например, не только название товара, но и бренд, цвет и промокод (если их используете).Данный код вы сможете использовать также при настройке расширенной версии электронной коммерции для Google Analytics.
Выше мы рассмотрели классический способ подключения отчетов о коммерции в Яндекс. Метрике. Еще можно настроить отчеты с помощью плагинов для CMS или через Google Tag Manager.
После выполнения настроек данные начнут собираться в течение нескольких часов. Для начала анализа отчетов нужно подождать хотя бы пару недель (а лучше месяц), чтобы сервис собрал достаточное количество информации.
Обзор отчетов
Всего в разделе «Электронная коммерция» 7 отчетов:
Рассмотрим каждый из них.
Заказы — отчет позволит оценить доходность вашего сайта, выявить источники трафика, с которых приходит больше клиентов.
Например, для данного сайта мы видим, что хоть основной трафик и приходит из поисковых систем, больше прибыли приносит трафик с email-рассылок и рекламы на других сайтах. А вот переходы из поиска и контекстной рекламы приносят мало заказов, стоит пересмотреть стратегию работы с ними.
По данному отчету вы сможете в целом определить сильные и слабые источники трафика, понять, откуда приходят заказы. Не забываем «раскрывать списки» по каждому источнику трафика (например, в нашем случае можно посмотреть, с каких конкретно сайтов приходят пользователи) и использовать сегментацию (например, отдельно проанализировать заказы с мобильных устройств).
Содержимое заказов — поможет детальнее изучить заказы, посмотреть, какие и в каком количестве товары покупают пользователи.
В первом столбце видим ID заказа, а справа количество товаров и сумму. Рекомендуем отсортировать таблицу по цене и посмотреть, что заказывают в самых крупных или маленьких заказах. Для примера раскроем несколько заказов, чтобы понять, что именно выбирают клиенты:
Видим, что клиенты пытаются собирать комплекты украшений, поэтому стоит продумать их в каталоге (пока на сайте эта идея нереализована). Также можно проследить какой вид доставки популярен, как часто клиенты используют скидки.
Популярные категории и бренды — отчет позволяет понять, какие категории товаров и бренды чаще заказывают пользователи.
Еще по данному отчету удобно выбирать категории, которые стоит дополнительно рекламировать и рассказывать о них, чтобы повысить к ним внимание пользователей.
Популярные товары — здесь собраны товары, которые чаще просматривают и заказывают пользователи.
Товары в корзине — отчет поможет понять, какие товары чаще добавляют в корзину и сколько из них в итоге заказывают.
В отчете выделили товары, которые часто добавляют в корзину, но не покупают. Стоит пройтись по описаниям этих товаров, возможно есть проблемы с недостатком информации или более выгодные аналоги на сайте.
Заказанные товары — данный отчет позволяет изучить прибыль по каждому товару.
Видим сезонный интерес к товарам защиты детей от дождя и насекомых. Значит стоит рекламировать данные категории товаров от непопулярных брендов, рассказать об их преимуществах.
Смотрим, какие товары чаще заказывают пользователи, а какие приносят больше прибыли. Для редко заказываемых товаров продумываем акции, спецпредложения или дополнительные анонсы на других сайтах, в соцсетях и т.
Промокоды — здесь собрана информация о том, сколько покупок и на какую сумму было совершено по каждому промокоду.
Видим, что промокод с бесплатной доставкой понравился пользователям больше всего и его использовали часто. Также данный пример показывает, что лучше выбирать понятные названия промокодов, чтобы было удобнее изучать отчеты по ним.
Вот мы и изучили все отчеты из раздела «Электронная коммерция» Яндекс. Метрики. Теперь вы сможете посмотреть, из каких источников приходят клиенты, какие категории и товары пользуются спросом у ваших клиентов и какую прибыль приносит сайт. Желаем успехов в подключении отчетов и их анализе!
Если вам нужна помощь в настройке электронной коммерции или анализе данных, обращайтесь к нашим специалистам.
Как получить сертификат Яндекс Метрика?
Вы пишите мне любым удобным способом:
Я прохожу тест всего за 500 рублей.
Для прохождения теста мне достаточно знать вашу фамилию и имя.
Вариант №2
Вы покупаете ответы в моём магазине и сами успешно проходите тест.