Мой личный список из 5 лучших CRM-программ для маркетинга и электронной коммерции

Как это работает на практике?

Система по шаблону формирует документы, на каждом этапе сделке менеджерам формирует новые задачи, отправляет оповещения клиентам, рассчитывает стоимость услуг, напоминает о дедлайнах и в целом о важных датах – например, сотрудник не пропустит продление договора.

Система формирует отчеты по всем показателям, а потому остается лишь просматривать результаты и исходя из этого корректировать стратегию в правильном направлении. Руководитель получает ценную аналитику для принятия бизнес-решений.

CRM дает возможность анализировать работу сотрудников – например, прослушивать переговоры с клиентами.

В конце концов, программа призвана выстраивать эффективный диалог с клиентом, минимизировать ошибки. Что это всё дает нам по итогу?

• Существенное ускорение работы. За счет быстрой обработки заявок удается больше времени уделять непосредственно маркетингу;
• Внедрение четких, понятных бизнес-процессов;
• Увеличение прибыли.

А теперь поговорим, что должна включать ваша CRM. Краткий чек-лист:

• Модуль учета клиентов;
• Модуль для управления продажами;
• Управление задачами;
• Аналитика;
• Почта, телефон, сайт должны быть интегрированы с системой, чтобы вся информация автоматически фиксировалась и отражалась в программе;
• Возможность интеграции с разного рода программным обеспечением, используемым помимо CRM.

Рассмотрим несколько CRM, которые на мой взгляд, заслуживают вашего внимания.

Bitrix24

Bitrix24 представляет собой мощный инструментарий, способный организовать работу компании от и до. Примечательно, что сервис подходит и небольшим проектам, и крупному бизнесу.

Bitrix24 действительно хорошо продуман, отличается комплексностью, прекрасно управляет продажами и маркетинговыми кампаниями, дает возможность настраивать службу HR-поддержки.

• У вас есть возможность создавать бесконечное число групп юзеров и рабочих групп. Удобно выстроить эффективную внутреннюю коммуникацию;
• Существенно упрощает документооборот – централизуйте хранение важных файлов;
• Ставьте задачи себе и сотрудникам, храните в понятном, доступном виде всю информацию по сделкам.

Время от времени сервис работает медленно. Порой действия не вступают в силу сразу – после обновления страницы изменения не отражаются, поэтому приходится повторять действие. Но это, скорее, ситуативные случаи, не правило.

Интерфейс не из простых, может быть затруднена навигация по сервису.

Разработчик предлагает бесплатный набор для тестирования, рассчитанный не более чем на 12 пользователей.

Стоимость ежегодной оплаты в зависимости от тарифа составляет от 56 до 160$.

A2B

Качественный продукт от отечественных разработчиков. Весь необходимый бизнесу функционал по адекватной стоимости. Мощная поддержка от разработчика. Простой, но разнообразный функционал.

• Быстрое внедрение. Специалисты помогают быстро освоиться в программе, притом не берут дополнительную плату. Подключившись к серверу, специалист устанавливает программу и выполняет начальную настройку, занимающую не более часа. Вводит сотрудников в систему, выстраивает оргструктуру, распределяет по должностям, настраивает права доступа.
• Широкие возможности для кастома. Разработчики по запросу заказчика выполняют необходимые доработки. При последующих обновлениях учитываются все кастомные изменения в коде для конкретной компании.
• Самостоятельное администрирование. Вам не понадобится обращаться к подрядчикам для последующего сопровождения и настройки новых маршрутов – любому пользователю под силу выполнить такие действия самостоятельно.

Кроме того, система постоянно развивается, добавляются новые возможности. Действительно активная техподдержка.

Не подойдет для использования в сложных нишах.

A2B предлагают несколько выгодных тарифных планов, если сравнивать с конкурентами и аналогами. Также доступна облачная версия, включающая 7 дней абсолютно бесплатного тестирования.

Цена на Облако в тарифе «Максимальный» составляет от 230 рублей на одного пользователя сроком на 24 месяца. Тариф на коробочную версию программы — от 29 000 рублей.

Так же существует выбор своего тарифа в зависимости от необходимых функций.

Свой тариф клиент составляет самостоятельно, выбирая необходимые функции:

Управление персоналом, CRM.

Электронный документооборот.

Управление проектами.

Контроль задач и поручений.

Постановка целей.

Управление идеями.

Корпоративный портал.

Отчеты по работе сотрудников.

В Максимальном тарифе перечисленные функции присутствуют в полном объеме.

AmoCRM

Простая, надежная CRM, опробованная многими предпринимателями, и полюбившаяся пользователям.

Хороша в первую очередь не перегруженным, простым интерфейсом. Легка в освоении – у одного сотрудника уходит в среднем полчаса на изучение. Собирает заявки со всех источников или сливает их в воронки продаж.

Легкий доступ ко всем действиям – наглядно представлена история по сделкам, звонки, переписки и иные действия. Удобный модуль для коммуникации сотрудников, прекрасно реализованная телефония.

Развернутая аналитика для оценки эффективности отдела продаж.

Есть возможность интегрировать и вносить доработки через API.

Функционал устроен таким образом, что фокус стоит на продажи и учет клиентов, и в гораздо меньшей степени – на внутренние бизнес-процессы. В сравнении, например, с Bitrix24 возможности для совместной работы не настолько развернутые.

Оплата – минимум за полгода.

Платить нужно минимум за 6 месяцев сразу.

Включает в себя 3 тарифа: Базовый, Расширенный и Профессиональный. Ценаот 500 до 1500 рублей.

При необходимости есть годовые пакеты на несколько пользователей Микро-Бинес и Стартап, цены которог составляют 5000 и 15 000 рублей соотвественно.

CRM Простой Бизнес

Сервис неплох для управления бухгалтерской и складской документацией. Легкость в управлении заказами, формировании отчетов. Хороший вариант для салонов красоты, розничных торговых точек, общепита, фитнес-центров и прочего.

Разработчики представили как полноценную веб-версию, так и оффлайн-программы для основных видов операционных систем.

Специалисты компании дорабатывают функционал под запрос клиента.

Неплохо реализована телефония, SMS-рассылки. CRM Простой бизнес помогает сотрудникам своевременно закрывать задачи благодаря грамотной системе оповещений.

В рамках сервиса удобно проводить конференции, в том числе для клиентов.

CRM Простой бизнес также позволяет создавать несложные сайты, включая интернет-магазины.

Не самая контактная служба поддержки. Также отсутствует возможность обратиться за помощью в ночное время.

Требуется обучение, и стоит 10 000 рублей на группу из десяти сотрудников.

Возможности интегрироваться с иными SMS-сервисами нет.

Пакет «Профи» при неограниченном количестве сотрудников, до 10 000 МБ пространства и до 10 000 клиентов обойдется в 3000 рублей в месяц. Так же есть бесплатный тестовый период 30 дней.

Пакет «VIP» до 100 000 МБ пространства и до 10 000 клиентов составляет 5000 рублей за месяц использования.

Мегаплан

Мегаплан предлагают CRM с богатым функционалом для крупных игроков.

Несложный интерфейс – необходимости в обучении сотрудников от компании-разработчика нет.

Разработаны мобильные приложения под популярные операционные системы, чтобы вы могли круглосуточно пользоваться сервисом.

Удобный контроль сделок на всех этапах.

Бесплатный тестовый период.

Вариант не для небольших команд – CRM больше подойдет для крупных организаций.

Не самая активная техническая поддержка.

Тариф «Совместная работа» по осуществлению контроля задач и управление проектами обойдется в 550 рублей за месяц пользования.

«CRM Лайт» предлагает неограниченное количество клиентов, интеграцию почты и телефона, контроль над задачами и управление проектами за 800 рублей в месяц. Так же имеются тарифы «Клиенты и продажи» и «Бизнес» включающие в себя расширенные возможности в виде воронки продаж и интеграции с 1С.

Рассмотренные сервисы, на мой взгляд, достойны вашего внимания. Однако, выбирать стоит исходя из специфики вашего бизнеса, и опираться в первую очередь на функционал. Салон красоты, юридическая контора, разработчик ПО – во всех случаях требуются разные программные решения. Именно от того, насколько эффективно CRM организует работу, и будет зависеть прибыль.

Что представляют собой CRM-системы

Термин CRM-системы (англ. Customer Relationship Management) дословно означает «управление взаимоотношениями с клиентами». Фактически, это программное обеспечение прикладного характера, которое предназначено для автоматизации взаимоотношений между клиентами и предприятием. В самом простом понимании этого определения можно сказать, что CRM — это база клиентских данных. Она содержит информацию обо всех клиентах предприятия, которые хоть раз совершали с ним целевое действие (заказ, звонок, общение в чате и др.

Основные функции CRM:1. Систематизация, классификация и структурирование всей имеющейся информации о клиенте (персональные данные, контакты, статус, история взаимодействия). Составление карточки клиента с возможностью редактирования. Повышение эффективности работы сотрудников за счет того, что вся информация о взаимодействии клиента и работника организации сохраняется на сервере и доступна для прослушивания. Это дает дополнительный стимул для качественной работы и возможность улучшения сервиса. Автоматизация действий, что характеризуется удобством, быстротой и минимальным участием человека.

Зачем CRM нужны в бизнесе

Конечными целями любого онлайн – бизнеса являются:1. Оптимизация маркетинговой стратегии. Увеличение конверсии интернет-ресурса. Улучшение обслуживающего сервиса. Рост продаж. Увеличение рентабельности. Рост прибыли.

Достичь вышеперечисленных целей помогают CRM-решения, а именно, за счет:

• автоматического формирования клиентской базы;
• безопасных условий хранения истории взаимоотношений компании и клиента;
• постоянного доступа к базе данных;
• возможности анализа и мониторинга спроса, пожеланий клиентов;
• быстрого выявления проблемных, слабых мест в обслуживании и сервисе;
• экономии времени сотрудников ввиду автоматизации процессов, включая автоматические напоминания о необходимости связаться с клиентом и/или реализации программы лояльности;
• увеличение эффективности работы штата компании в целом.

ВЫВОД: CRM-система, внедрение которой занимает всего несколько часов, может значительно увеличить количество продаж/заявок. Согласно исследованиям независимых экспертов-маркетологов, средний показатель по российскому онлайн-бизнесу, который применяет CRM в 2020 году, составляет 37%.

Краткий обзор 14 лучших CRM-систем для компании

Сравнительная таблица самых лучших CRM-систем, разработкой которых занимались отечественные и иностранные производители. Основа анализа — оценки пользователей по удобству использования, стоимость, наличие дополнительных возможностей.

КАК ВЫБРАТЬ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА?

Выбирайте со взглядом в будущее: какие функции потребуются через полгода или год. Не стоит выбирать простую CRM-систему по нынешним потребностям. Например, вы начнёте делать email-рассылки по базе клиентов, а вашей CRM нет такой функции и придётся использовать дополнительные инструменты, интегрировать их в действующую CRM, а это дополнительные неудобства. Нужно выбрать ту систему, которая будет охватывать как можно больше функций, полезных вам в перспективе.

БЕСПЛАТНЫЕ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

Битрикс24: нет ограничений по количеству пользователей, но в бесплатной версии базовый функционал.

ПланФикс: бесплатный тариф до 5 пользователей и минимальный набор инструментов.

RetailCRM предлагает бесплатный тариф на 1 пользователя с ограничением по числу заказов.

У остальных CRM есть бесплатный пробный период. Не путайте его с бесплатной версией системы. У пробного периода срок использования в среднем 14 дней. За это время пользователь оценивает функционал и решает для себя, готов ли он платить за CRM деньги.

HubSpot CRM

HubSpot это громадное имя в среде CRM. Предназначен для команд электронной коммерции, HubSpot содержит множество функций, которые помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию и узнать, что нужно для быстрого роста.

Созданный, чтобы поставить удобство использования на первое место, HubSpot CRM позволяет вам просматривать все ваши данные о потенциальных клиентах в одном пространстве, поэтому вы можете сделать свою рабочую силу более упорядоченной и эффективной. Доступна бесплатная версия технологии и бесплатная пробная версия, после чего вы можете добавить множество дополнительных функций для автоматизации маркетинга и продаж.

Игровой автомат HubSpot Экосистема требует некоторого привыкания для новичков с таким широким спектром возможностей для изучения. Однако широкие возможности также облегчают компаниям рост в правильном темпе. Вы можете получить доступ к таким функциям, как управление территорией, управление проектами, расценки и предложения, а также отслеживание клиентов и прогнозирование.

Цены

HubSpot ценообразование работает немного иначе, чем некоторые другие пакеты ценообразования для CRM, представленные сегодня на рынке. Фактически основные функции CRM бесплатны, затем вы платите за дополнительные функции, которые вам нужны, из набора инструментов маркетинга и продаж в HubSpot «Хабы».

Например, вы можете получить доступ к центру продаж «Стартовый» за 50 долларов в месяц со звонками, отслеживанием электронной почты, последовательностями электронной почты и ботами для разговоров.

Плюсы 👍

• Гибкие ценовые пакеты для удовлетворения любых потребностей
• Много информации о профилях клиентов
• Фантастический набор функций, таких как управление территорией и проектами
• Цитаты, предложения, отслеживание клиентов и прогнозирование
• Начальные функции бесплатны

Минусы 👎

• Дополнительные функции «концентратора» могут быстро складываться
• Небольшая кривая обучения

Metrilo

Если вы ищете CRM-решение для электронной коммерции, созданное специально для WooCommerce и магазины WordPress, Metrilo вы накрыли. Этот сенсационный инструмент разработан, чтобы помочь вам WooCommerce аналитика работает гладко, без болезненных интеграций. Существует также ряд из трех отдельных планов, дающих вам доступ к различным инструментам, каждый из которых основан на предыдущем.

В любом из доступных планов также нет ограничений на трафик, пользователей, данные или электронную почту, что упрощает масштабирование вашего бизнеса.

Metrilo имеет мощный набор инструментов для управления клиентами, отправки электронных писем и проверки аналитики вашей целевой аудитории в одном месте. CRM фиксирует всех посетителей и позволяет взаимодействовать с продуктом, отказываться от корзины, сегментировать клиентов и отправлять электронные письма один на один. Модуль электронного маркетинга для электронной коммерции включает в себя параметры автоматизации, пользовательских доменов и сегментации.

Самый дешевый план «Основной» для Metrilo начинается от 119 долларов в месяц с доступом к аналитике электронной коммерции, поддержке панели инструментов и информации о продуктах. План Pro включает в себя базу данных клиентов сdiviдвойные профили, просмотр активности в реальном времени и анализ удержания за 199 долларов в месяц.

План Premium включает в себя все функции плана Pro, а также инструменты обратной связи с клиентами за 299 долларов в месяц.

• Легко интегрируется с WordPress и WooCommerce
• Доступ к инструментам отказа от корзины
• Сегментация клиентов и электронный маркетинг
• Пользовательские домены
• Простота масштабирования для малого бизнеса

Держите

Держите является одним из многих ведущих поставщиков инструментов электронной коммерции для бизнес-лидеров. Keap, предназначенный для расширения возможностей вашей команды по продажам и поиска новых потенциальных клиентов, имеет все необходимое для связи с вашей целевой аудиторией. Помимо встроенной платформы CRM, вы также получаете автоматизированные маркетинговые инструменты с шаблонами, целевыми страницами и платежами.

Имеется доступ к функциям обмена текстовыми сообщениями и ряду средств автоматизации для startups чтобы ваша команда работала без сбоев. Keap — один из лучших инструментов для компаний, которые хотят объединить инструменты для всех своих бизнес-потребностей в один пакет. Есть даже мобильное приложение, так что вы можете проверить свои каналы продаж на ходу.

Как и некоторые другие лучшие программные решения CRM для электронной коммерции в этом списке, Keap предлагает ряд отчетов, как в режиме реального времени, так и за прошлые периоды, поэтому вы можете принимать важные решения на основе данных. Есть отличная поддержка клиентов от команды профессионалов. Кроме того, вы можете интегрировать свою систему Keap с рядом популярных приложений.

Keap интегрируется с сотнями других инструментов через Zapier, так что вы можете подключиться ко всему, от Gmail и LinkedIn до Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce и так далее.

Для Keap доступна 14-дневная бесплатная пробная версия, поэтому вы можете протестировать программное обеспечение, прежде чем погрузиться в него. После этого ваша цена будет зависеть от того, сколько функций вам нужно и сколько у вас контактов. Например, пакет Lite стоит от 79 долларов в месяц за 1 пользователя и 500 контактов.

Пакет Pro стоит 169 долларов в месяц с доступом к дополнительным каналам продаж, целевым страницам и расширенным средствам автоматизации. Пакет Max за 199 долларов в месяц предлагает все, от аналитики взаимодействия до повторяющихся дополнительных продаж и оценки потенциальных клиентов.

• Отличные возможности интеграции с Zapier
• Тонны инструментов электронной коммерции для захвата и взращивания лидов
• Отличное обслуживание клиентов и поддержка
• Удобные платежные решения, встроенные в сервис
• Инструменты автоматизированного маркетинга

Pipedrive

Одно из самых известных CRM-решений для продаж, Pipedrive предназначен для поддержки команд любого размера. Более 90,000 XNUMX компаний по всему миру используют этот инструмент, и Pipedrive с каждым годом продолжает расти.

Предлагая как фантастический выбор инструментов, так и гениальную простоту использования, Pipedrive отвечает многим бизнес-лидерам. Панель инструментов интуитивно понятна и обладает множеством функций, поэтому вы можете пользоваться преимуществами независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным специалистом по продажам.

Доступны интеграции с рядом маркетинговых инструментов, таких как Drip, а также хранение документов, управление задачами, сегментация клиентов и даже мобильные приложения. У вас даже будет доступ к таким функциям, как оценка потенциальных клиентов, котировки и предложения.

Существует план «Основной» за 12. 50 фунтов стерлингов в месяц, оплачиваемый ежегодно, с поддержкой простых процессов продаж и автоматизации. Пакет Advanced стоит от 24. 90 фунтов стерлингов в месяц, а план Professional с инструментами для повышения производительности и доходов — от 49. 90 фунтов стерлингов. Стоимость пакета Enterprise начинается от 99. 00 фунтов стерлингов в месяц. Также доступны бесплатные пробные версии.

• Исключительный выбор автоматизации и интеграции
• Расширенная отчетность и аналитика
• Безопасность и управление корпоративного уровня
• Премиум-поддержка и адаптированная адаптация
• Многоуровневые разрешения и аналитика

• Нет полного бесплатного пакета
• Может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к функциям

Zoho CRM

Zoho CRM — еще один из самых известных инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, доступных сегодня. Zoho, один из самых популярных продуктов в мире электронной коммерции, предназначен для расширения возможностей организаций любого размера с широким набором функций на выбор. Вы даже можете создать собственную версию Zoho для своих конкретных нужд.

С Zoho CRM можно многое изучить, включая доступ к исчерпывающим отчетам и аналитике, чтобы вы могли отслеживать такие вещи, как платежи по подписке. Экосистема Zoho также предоставляет доступ к REST API и веб-перехватчикам для интеграции, автоматическим платежам, ряду платежных шлюзов и мультивалютной поддержке для глобальных продаж.

В зависимости от выбранного вами пакета вы можете создать множество автоматизированных рабочих процессов и обеспечить постоянное поступление платежей в вашу компанию. Также есть доступ к фирменному порталу для клиентов с единым входом.

Одной из наиболее привлекательных функций Zoho CRM является бесплатный пакет, который поддерживает одного пользователя с размещенными платежными страницами, поддержкой нескольких валют и многим другим. Базовый пакет начинается с 39 фунтов стерлингов в месяц для 500 клиентов, размещенных платежных страниц и мультивалютной поддержки.

Стандартный пакет стоит 79 фунтов стерлингов в месяц за доступ к автоматизированным рабочим процессам и модулям, настраиваемым кнопкам и веб-вкладкам. Наконец, профессиональный пакет начинается от 199 фунтов стерлингов в месяц на организацию с интеграцией Twilio, показателями подписки и брендингом.

• Набор функций для компаний
• Доступ к API и интеграции
• Мощный выбор пакетов на выбор
• Автоматические платежи и рабочие процессы
• Выбор платежных шлюзов и валют

Выбор лучшей CRM для электронной коммерции

В мире, где опыт работы с клиентами является наиболее важным фактором успеха вашего бизнеса, выбор правильного CRM-решения для вашей компании имеет важное значение. CRM для электронной коммерции может предоставить вам все инструменты, необходимые для отслеживания основных взаимодействий с вашими клиентами, и использовать полученные знания для создания более захватывающих и персонализированных маркетинговых и торговых кампаний.

С лучшей CRM для электронной коммерции вы можете сегментировать свою аудиторию для более привлекательных маркетинговых стратегий и повысить свои шансы превратить разовых клиентов в повторные покупки. У вас даже будет больше вformation, чтобы помочь вашим отделам продаж.

Сегодняшние варианты интеграции CRM также включают широкий спектр инструментов для удовлетворения различных потребностей, от чат-ботов для ваших электронной коммерции магазин, до автоматизированных решений для SMS и электронной почты. Более того, с углубленной аналитикой вы можете начать принимать более значимые бизнес-решения о том, как развивать свою компанию и более эффективно обслуживать своих клиентов.

Ищите предложение CRM, которое лучше всего подходит для ваших бизнес-процессов.

Лучшее программное обеспечение CRM № 1

HubSpot является одним из самых известных CRM-решений на рынке, предлагая ряд расширенных функций для удовлетворения любых бизнес-потребностей. HubSpot CRM обещает предоставить преимущества управления взаимоотношениями с клиентами предприятиям любого размера.

Кроме того, в отличие от других ведущих решений на рынке, многие лидеры бизнеса соглашаются с тем, что HubSpot чрезвычайно прост в использовании и надежен. Основная функциональность CRM HubSpot можно использовать бесплатно. Этого вы не получите от лидеров рынка, таких как Кеап.

Хотя вы не получите все расширенные функции для своего цикла продаж в бесплатном варианте, есть множество дополнительных функций, которые нужно изучить, чтобы HubSpot отличное вложение, включая инструменты для совместной работы для небольших команд и продавцов.

HubSpot был разработан с нуля, чтобы стать лучшей CRM для современного мира. Вы можете разработать конвейер, охватывающий каждый этап клиентского процесса, и тщательно управлять каждым разговором. Существуют шаблоны, которые помогут вам создавать конвейеры, если вы никогда этого не делали раньше, а также можете получить доступ к ряду вспомогательных решений.

HubSpot CRM позволяет легко понять, где и почему вы можете потерять доступ к сделкам во время вашего пути к продажам. Вы также можете интегрироваться с рядом конструкторов веб-сайтов, включая WooCommerce, Magento, Shopify, и много других. Есть даже интеграции с такими вещами, как Office 365 и Zapier.

Если вам нужно лучше понять влияние различных вариантов лидов, вы можете получить доступ к технологии управления и измерения лидов, включенной в программное обеспечение.

Ценообразование 💰

Как уже упоминалось выше, HubSpot CRM — одно из немногих решений, которое изначально было совершенно бесплатным. Хотя вам нужно будет перейти на платную услугу, если вы хотите получить доступ ко всем доступным функциям, вы также получите отличное представление о том, как все работает, из бесплатного решения.

HubSpot также может расширяться в соответствии с различными ожиданиями и потребностями. В HubSpot CRM могут быть доступны сами по себе или поставляться в составе комплексного набора инструментов, который включает решения для маркетинга, обслуживания клиентов и продаж. Это означает, что вы можете создать пакет, который вам больше всего подходит.

Кому следует рассмотреть возможность использования HubSpot CRM?

HubSpot CRM не зря является одним из лидеров рынка CRM-технологий. Услуга не только проста в использовании, но и чрезвычайно богата опциями. Вы можете получить доступ к огромному количеству возможностей и общаться со своей аудиторией на каждом этапе пути к покупке.

Our Проверьте наши подробные HubSpot CRM отзыв.

Лучшее программное обеспечение CRM № 3

К настоящему времени вы, наверное, слышали о Freshworks. Это известная компания по разработке бизнес-приложений, которая занимает восьмое место в нашем списке лучших программ для CRM.

Эта элегантно спроектированная система предлагает настраиваемые отчеты и информационные панели, интеллектуальную автоматизацию рабочих процессов, визуальную воронку продаж, подсчет лидов на основе искусственного интеллекта, встроенный телефонный звонок и электронную почту, отслеживание событий, отслеживание потенциальных клиентов, мониторинг активности и многое другое.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Пользовательский интерфейс — одна из самых примечательных особенностей Freshworks CRM. Он разработан с упором на простоту использования, а также на всесторонний контроль жизненного цикла клиента.

Когда дело доходит до управления клиентским путешествием, Freshworks CRM предлагает невероятно богатый, но простой набор функций для управления потенциальными клиентами. Инструменты, представленные здесь, помогут вам расставить приоритеты для наиболее важных потенциальных клиентов, избавившись от тех, которые кажутся малоценными.

Тем не менее, одного клика должно быть достаточно, чтобы узнать статус любой сделки в процессе. Другойwise, вы также можете создавать подробные отчеты для более глубокого анализа того, как продвигаются ваши лид-взаимодействия.

Чтобы помочь вам в последующем процессе привлечения лидов, Freshworks CRM поставляется с множеством встроенных интеграций. Вы можете легко встроить приложения для электронной коммерции, бухгалтерского учета, социальных сетей, маркетинга и управления задачами.

• Цвести: Начиная с 12 долларов США за пользователя в месяц, план Blossom включает доступ к API, различные интеграции Freshworks, SMS, поддержку Freshcaller по телефону, двустороннюю синхронизацию электронной почты, визуальные конвейеры продаж, управление потенциальными клиентами, управление учетными записями, управление контактами и управление сделками. Есть даже поддержка стратегии оценки потенциальных клиентов.
• Сад: План Garden от 25 долларов за пользователя в месяц предназначен для поддержки растущих отделов продаж и компаний. Эти компании получат доступ к расширенным отчетам, настраиваемым ролям, интеллектуальному сопоставлению лидов, назначению лидов, 10 параметрам автоматизации рабочего процесса, 10 группам пользователей, до 5 последовательностей продаж на пользователя, визуальному конвейеру продаж и управлению контактами, а также другим параметрам.
• имущество: С ценами от 49 долларов за пользователя при ежегодной оплате, план Estate поддерживает более крупные компании, которым нужен доступ к различным расширенным функциям, таким как цели продаж, несколько валют, интеллектуальные формы, отслеживание событий, информационные панели отчетов, автоматическое обогащение профиля, расширенные отчеты, расширенные возможности. Настройка CRM и многое другое.
• Орманья: Пакет Forest доступен только для годового плана платежей за 79 долларов в месяц, и он поставляется со всем, что есть в плане Estate, включая систему белых списков IP, цели продаж, выделенного менеджера по работе с клиентами, 50 групп пользователей, до 100 автоматизаций рабочего процесса, и 5,000 массовых рассылок в день.

Кому следует рассмотреть возможность использования программного обеспечения Freshworks CRM?

CRM Freshworks По сути, это то, что вы получаете, когда объединяете простоту использования, визуальный, но настраиваемый канал продаж, а также богатый набор функций управления потенциальными клиентами на платформе, которая может вместить как небольшие, так и большие группы продаж.

Следовательно, это одна из лучших CRM-систем для SMB и корпоративных отделов продаж, работающих в динамично требовательной бизнес-среде. это помогает вам увеличить ваши продажи благодаря оптимизации ваших потенциальных клиентов с помощью интеллектуальных идей.

Лучшее программное обеспечение CRM № 4

Zoho CRM родом из Zoho, известной компании, которая уже несколько лет предоставляет множество бизнес-решений SaaS. Помимо CRM-решений, она специализируется на людских ресурсах, ИТ и службе поддержки, электронной почте и совместной работе, финансах, продажах и маркетинге, а также на инструментах учета.

В то время как все эти программные продукты довольно хороши, Zoho CRM — тот, который, возможно, берет корону. Это облачное SaaS-решение, которое обеспечивает многоканальное управление взаимоотношениями с клиентами через интуитивно понятную систему.

Социальные сети, телефон, опросы, чат, порталы самообслуживания, веб-конференции и электронная почта являются основными каналами взаимодействия на платформе Zoho CRM, и они работают в тандеме, чтобы обеспечить непрерывный и непрерывный жизненный цикл клиента. Вы можете назначить каждому члену команды конкретную цель, а затем отслеживать их последующий прогресс, используя аналитику в реальном времени.

Затем, чтобы сделать процессы продаж намного проще для всех, Zoho CRM включает удобные инструменты для создания, а также настройки автоматизированных кампаний. И пока вы работаете над этим, вы можете даже воспользоваться его библиотеками и API REST для создания собственных пользовательских решений и интеграций.

Это, возможно, не является необходимым, поскольку система поставляется с некоторыми из лучших интеграций программного обеспечения CRM по умолчанию. Существуют буквально сотни сторонних расширений, которые вы можете легко встроить в свою систему Zoho CRM, чтобы расширить ее возможности.

Еще одним преимуществом Zoho CRM является доступ к мобильным приложениям. Он помогает отслеживать ваши продажи и маркетинговые процессы на ходу, предоставляя аналитику в реальном времени для приложений на iOS и Android.

Вы можете получить доступ к Zoho CRM бесплатно с использованием до 5,000 кредитов API в день, различных интеграций с Google и ряда дополнительных функций. Вам нужно будет заплатить за резервное копирование данных (10 долларов за запрос), но вы получите множество функций, включая 1 ГБ бесплатного хранилища и данные модулей, а также стандартные отчеты, контактные формы, шаблоны электронной почты и многое другое. Обновление до платного аккаунта будет стоить:

• Стандарт: 12 долларов США в месяц с ежегодной оплатой за все функции бесплатного пакета, плюс 1000 электронных писем в день, синхронизация с Google, интеграция со Slack, журналы аудита, до 20 групп, организационная иерархия до 5 ролей, 2 резервных копии данных в месяц, 100,000 записей, 250 писем в день, 100 шаблонов писем, настраиваемые информационные панели, отчеты по расписанию и многое другое.
• Professional: 30 долларов США в день на пользователя для всех функций Standard, а также интеграции с Microsoft и различными продуктами Zoho. Вы также получаете формы для обращения в Интернет, отслеживание поставщиков, счетов-фактур и продаж, управление запасами, правила проверки, правила назначения, управление бизнес-процессами и книги цен.
• Предприятие: 45 долларов США в месяц за пользователя за все функции Standard, а также шифрование данных, интеграцию веб-семинаров, детекторы аномалий, 25 профилей, 250 ролей, напоминание Zia, голос Zia, обогащение данных, прогноз закрытия сделки, процессы утверждения, эскалацию дела, настраиваемые кнопки, настраиваемые модули, отслеживание истории раскрывающегося списка и несколько валют.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Zoho CRM?

В то время как Zoho CRM Он достаточно легкий, он содержит надежный набор функций, который обеспечивает некоторые из лучших функциональных возможностей программного обеспечения CRM. Кроме того, сама платформа имеет хорошо структурированную структуру с несколькими контрольными точками для команд среднего размера.

Zoho CRM больше подходит для предприятий среднего бизнеса, которые взаимодействуют со своими клиентами через электронную почту, социальные сети, телефон, чат, телефон, опросы и веб-конференции. Они, безусловно, оценят возможности, предоставляемые инструментами Zoho корпоративного уровня.

Компании, которые уже используют другие программные продукты Zoho, являются явно лучшими кандидатами здесь, так как они бы объединили несколько инструментов Zoho для создания всеобъемлющей и оптимизированной бизнес-экосистемы.

Лучшее программное обеспечение CRM № 5

Проворный CRM — это еще одно универсальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, имеющее достаточно инструментов для всех типичных масштабов бизнеса. Помимо управления контактами, он специально оптимизирован для маркетинга в социальных сетях, автоматизации продаж и маркетинга, целевых целевых страниц, управления проектами, отслеживания электронной почты, составления расписаний, обслуживания клиентов и многого другого.

Одна из первых вещей, которые вам бросаются в глаза в Agile CRM, — это бесплатный план, который поддерживает до 10 пользователей одновременно и 1,000 контактов. Затем он объединяет это с базовыми функциями управления продажами, маркетингом и поддержкой клиентов.

Итак, фрилансеры. startups, плюс малые предприятия с ограниченным бюджетом должны чувствовать себя как дома.

Но не нужно начинать с бесплатного плана. Если ваши потребности выходят за рамки его возможностей, вы можете пойти дальше и согласиться на любой из премиальных пакетов. Я считаю их вполне доступными.

Теперь, когда вы, наконец, начнете использовать Agile CRM для управления взаимодействием с клиентами, вы сможете методично объединить его многочисленные инструменты для активизации усилий как ваших маркетологов, так и продавцов.

Вы можете, например, управлять своими контактами, используя оценку лидов, настраиваемые поля контактов и функции группировки контактов. Agile CRM даже способна diving глубоко в социальных сетях, чтобы помочь вам с маркетингом в социальных сетях, социальной CRM и социальным мониторингом.

И если говорить о том, Проворный CRM — это чертовски эффективная система управления взаимоотношениями с клиентами, когда дело доходит до мониторинга и отслеживания. На самом деле, я бы сказал, что это один из лучших вариантов программного обеспечения CRM для команд, которые особенно заинтересованы в отслеживании и аналитике.

Вы можете бесплатно получить доступ к Agile CRM, которая поддерживает до 10 пользователей в день с 500 вызовами API в день. Этот пакет также включает интеграцию с одним приложением, рабочий процесс 1 кампании, до 5,000 электронных писем и множество других функций. Вы можете планировать встречи, устанавливать индивидуальные этапы сделки и многое другое. Для тех, кто готов заплатить немного больше, доступны следующие варианты:

• Стартер: 8.99 доллара США в месяц за все функции бесплатного плана, плюс поддержка по телефону, 5,000 вызовов API в день, 5 триггеров автоматизации, 3 интеграции, 5 рабочих процессов кампании, автоматизация маркетинга, социальный мониторинг, двусторонняя интеграция электронной почты и многое другое.
• Стандарт: 29.99 долларов США в месяц для дополнения всех функций Starter до 10,000 50 вызовов API в день, более 10 интеграций, 10 правил автоматизации, 25 рабочих процессов кампании, 50,000 узлов на кампанию, мобильного маркетинга и до XNUMX XNUMX контактов.
• Предприятие: 47.99 долларов США в месяц за все функции обычного плана, а также 25,000 50 вызовов API в день, контроль доступа, 50 интеграций, XNUMX заметок на кампанию, неограниченные рабочие процессы кампании и неограниченное количество контактов.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Agile CRM?

Исходя из его цены и возможностей, мы можем согласиться с тем, что Проворный CRM лучше всего подходит для фрилансеров, startups и малого бизнеса. Бесплатный план предоставляет новичкам прекрасную возможность узнать, что такое управление взаимоотношениями с клиентами, а также опробовать различные базовые инструменты взаимодействия с клиентами и маркетинговые инструменты, которые входят в его состав.

Дальше всего Agile CRM может протянуть, вероятно, средний бизнес. Его корпоративный план может легко удовлетворить компании среднего размера, у которых есть типичные потребности в маркетинге и CRM. Они могут взаимодействовать с неограниченным количеством контактов, используя неограниченное количество рабочих процессов кампании, а также неограниченный объем триггеров автоматизации.

Лучшее программное обеспечение CRM № 6

Проницательный CRM — это передовая система управления взаимоотношениями с клиентами SaaS с большим опытом реализации проектов, ускорения продаж, составления предложений и построения отношений. Это один из лучших программных продуктов CRM, который обеспечивает надежную работу Outlook и Gmail. plugins для бесшовной интеграции с электронной почтой.

На сегодняшний день Insightly CRM привлекла более 1. 5 миллиона пользователей, которые использовали свои инструменты для управления вызовами, расширенной отчетности, управления проектами, автоматизации рабочих процессов, генерации предложений, управления возможностями, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, управления контактами и связи отношений

Хотя некоторые из них могут показаться сложными функциями корпоративного уровня, Insightly CRM удалось упростить все для малого и среднего бизнеса. Следовательно, вам не нужны обширные технические знания или экспертные рекомендации для создания и управления вашими кампаниями. Простые инструменты в сочетании со сторонними приложениями позволяют легко и просто делать здесь что угодно.

В частности, вы должны иметь возможность управлять не только своими контактами и лидами, но и поставщиками, поставщиками, партнерами и организациями. Insightly CRM имеет хорошо отлаженную системуformatИонная система, которая позволяет вам следить за важными датами каждой организации, историей электронной почты, фоном и многим другим.

И если вам когда-либо понадобится связать возможности, функция управления проектами Insghtly предоставит вам все необходимое. Он может быстро соединить возможности и проекты, чтобы упростить отслеживание и контроль.

И, говоря о том, что возможностями здесь можно управлять несколькими различными способами. Insightly CRM дает вам возможность предлагать свои собственные возможности, а также координировать последующие действия с помощью управления конвейером.

Вы также можете погрузиться в различные воронки, чтобы настроить их категории, приоритеты и этапы на основе прогнозов даты закрытия, а также соответствующих вероятностей выигрыша.

Другие заметные интеграции, которые вы здесь найдете, включают QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive и т. Некоторые из них также могут хорошо работать с мобильными приложениями Insightly CRM для Android и iOS.

Проницательная цена начинается примерно с 29 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате и до 99 долларов за пользователя в месяц. Варианты включают:

• Дополнительная : 29 долларов США за пользователя в месяц за до 250 интеграций, индивидуальное планирование и рассылку по электронной почте, встроенные информационные панели бизнес-аналитики, пакетное обновление записей, назначение группы продаж, применение наборов задач и событий, управление контактами, управление организацией, автоматическое пополнение профиля в социальных сетях, визуализировать варианты лида, исходящие электронные письма.
• Professional: 49 долларов США за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счетов, настраиваемым с учетом всех функций плана Plus, а также настраиваемой поддержки и услуг, настраиваемых профилей и макетов страниц, неограниченных разрешений на роль учетной записи, 100 настраиваемых аналитических данных и автоматической аналитики вызовов.
• Предприятие: 99 долларов в месяц на пользователя со всеми функциями Professional, плюс поддержка API для разработчиков, бессерверная лямбда-функция, правила динамического макета страницы, прайс-листы, котировки, продукты, настраиваемые карточки в реальном времени, обширное сканирование мобильных визитных карточек и многое другое.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Insightly CRM?

В то время как Insightly CRM имеет чрезвычайно мощные инструменты, все было хорошо структурировано, чтобы сделать платформу удобной для пользователя без ущерба для масштабируемости. Кроме того, это один из немногих лучших программных продуктов CRM, которые достаточно гибки, чтобы охватить практически все основные бизнес-процессы, от возможностей до реализации проекта.

Теперь, когда вы сочетаете все это с относительно доступными ценами, вы получаете подходящий инструмент CRM как для опытных, так и для неопытных команд малого и среднего бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM № 7

Pipedrive это не просто хорошее программное обеспечение CRM. Это намного больше, чем это. И, фактически, она позиционируется как лучшая система управления программным обеспечением и конвейером CRM.

Сама система была построена после того, как специалисты по продажам и разработчики веб-приложений приступили к реализации проекта с одним общим видением. Все они хотели платформу, которая облегчила бы продажи.

Что ж, получается, что Pipedrive действительно удалось этого добиться благодаря хорошо сбалансированному набору функций. Уловка Pipedrive CRM, по-видимому, использовалась для того, чтобы объединить прочную основу прямых продаж с интеллектуальными инструментами отслеживания и интуитивно понятным интерфейсом. Конечным результатом является стратегически оптимизированная CRM-система, которая предлагает четкое представление о всем процессе продаж.

Простыми словами, Pipedrive CRM предоставляет упрощенный, но подробный обзор всей вашей системы продаж. Вы можете организовать пути всех потенциальных клиентов соответственно, чтобы вы могли отслеживать их прогресс, а также определять приоритетные сделки сразу.

Все это доставляется через оптимизированный конвейер продаж, который следует стандартной структуре конвейера. Сделки здесь организованы поэтапно, чтобы помочь вам оценить прогрессивную эффективность ваших отделов продаж, а также конкретные сделки, на которых они должны сосредоточиться.

И это еще не все. Pipedrive далее позволяет вам выйти за пределы этого уровня, предоставляя дополнительные инструменты для отслеживания вашегоdiviдвойные члены команды продаж. Вы можете судить об их прогрессе в режиме реального времени на своем ПК или в мобильной версии приложения Pipedrive CRM.

Однако стоит отметить, что объем продаж здесь не ограничен. Pipedrive поставляется с привилегиями настройки для настройки своих полей в зависимости от конкретной бизнес-настройки. Следовательно, вы должны легко редактировать различные этапы конвейера, отключать модули и вводить свои собственные параметры.

Такие функции системы помогают пользователям настроить Pipedrive CRM в соответствии с их основными бизнес-процессами. В конце концов, это приводит к повышению точности данных и эффективному управлению конвейером. Так что, конечно, вы можете положиться на Pipedrive CRM, чтобы определить наиболее перспективные предложения и действия.

Теперь, если вы хотите всегда оставаться на вершине своего бизнеса, вам следует подумать об объединении компьютерной системы Pipedrive с соответствующим мобильным приложением. Да, верно — помимо веб-версии SaaS, Pipedrive CRM поставляется в виде приложений для iOS и Android. Они очень удобны, когда вам нужно следить за делами удаленно и в дороге.

Pipedrive предлагает цены от 12. 50 до 99 долларов в месяц. Хотя это не самая дорогая CRM на рынке, это также далеко не самый дешевый вариант. В ваши пакеты входят:

• существенный: 15 долларов в месяц (12.50 долларов ежегодно). У вас будет доступ к круглосуточной поддержке клиентов, академии Pipedrive, расширениям Chrome для электронной почты, доступу к мобильным приложениям, отчетам об активности и продажах, автоматическому ведению журнала вызовов, синхронизации в реальном времени для всех устройств, настраиваемым информационным панелям, почтовому ящику и доступ к различные нестандартные конвейеры продаж.
• Дополнительно: 29 долларов в месяц (24.90 долларов в год). Этот пакет включает в себя все функции Essential, а также каталоги продуктов, контактные данные в один клик, автоматизацию электронной почты и шаблоны, помощников по продажам с искусственным интеллектом, автоматизацию задач продаж и действия для управления рабочим процессом.
• Профессионально: 59 долларов в месяц (49.90 долларов в год). Вариант Professional включает в себя все функции Advanced, а также прогнозирование доходов, настраиваемые разрешения, несколько панелей мониторинга, пакетную рассылку по электронной почте, управление командой, неограниченное планирование встреч и многое другое.
• Предприятие: От 99 долларов в месяц: это корпоративное решение включает в себя все функции профессионалов, а также дополнительные разрешения пользователей, повышенную безопасность, дополнительные параметры настройки, управляемый импорт данных, поддержку по телефону и специального менеджера по работе с клиентами.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Pipedrive CRM?

Pipedrive CRM чрезвычайно прост в использовании, интуитивно понятен и идеально оптимизирован для управления конвейером. Он был создан специалистами по продажам для команд продаж для удобного управления воронками продаж по доступной цене.

Уже одно это делает его идеальным для тех, кто хотел бы быстрее заключать сделки, выявляя и впоследствии расставляя приоритеты для наиболее перспективных возможностей продаж.

Лучшее программное обеспечение CRM № 8

В дополнение к выдающимся среди лучших программ CRM, SugarCRM оказывается одним из наиболее широко используемых инструментов CRM в сети. До сих пор оно было загружено и опробовано более 7 миллионов раз во многих странах, и их число продолжает расти.

Несмотря на то, что причиной увеличения популярности SugarCRM является множество причин, многие пользователи особенно высоко оценили его отличную поддержку клиентов, инструменты продвижения бренда, возможности привлечения клиентов и широкие возможности настройки.

Что ж, к настоящему времени мы исследовали целый ряд лучших программ CRM, которые предоставляют широкие возможности настройки. Но, получите это — большинство из них не может сравниться с SugarCRM. Гибкость, которую он предлагает, делает его одной из самых настраиваемых CRM-систем на рынке.

SugarCRM — это программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом. Это означает, что он предоставляет доступ к своему исходному коду, что впоследствии позволяет разработчикам широко настраивать его функции CRM по умолчанию. Итак, если у вас есть навыки, вы можете настроить всю платформу до мельчайших деталей.

Если вы работаете с командой, вы будете рады, что по умолчанию SugarCRM платформа оптимизирована для 8 типов пользователей. Основная учетная запись администратора может быть дополнена различными типами дополнительных учетных записей, от поддержки клиентов до торговых представителей и, возможно, маркетологов, проводящих кампании по различным каналам. SugarCRM даже позволяет развернуть это в больших масштабах с группами входящихdiviдвойные устройства, использующие одну и ту же учетную запись.

Затем, чтобы помочь вам в создании эффективных кампаний, SugarCRM предоставляет интеллектуального мастера кампаний. Он включает в себя широкий спектр инструментов для поддержки процесса создания вашей кампании, а также последующей фазы выполнения.

Еще одна область, где SugarCRM действительно сияет — это управление контактами. Он создан для того, чтобы углубиться в ваши контактные данные, всесторонне проанализировать все, а затем собрать любую связанную информацию о профиле. Это означает, что он даже способен улавливать мельчайшие поведенческие индикаторы, которые часто остаются незамеченными.

С SugarCRM у вас есть широкий выбор вариантов ценообразования, каждый из которых предназначен для удовлетворения конкретных потребностей.

• Сахарный Профессионал: Это локальное программное решение CX, стоимость которого начинается от 40 долларов в месяц. Вы получите неограниченную онлайн-поддержку, настройку студии, а также облачное или локальное развертывание. Есть доступ к 15 ГБ хранилища, автоматизация call-центра, отчеты и аналитика, авторизованные контакты, автоматизация продаж и прогнозирование.
• Сахарное Предприятие: Пакет Sugar Enterprise начинается с 65 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов. Возможности включают портал поддержки SugarCRM, отчеты на основе SQL, расширенные рабочие процессы, 60 ГБ хранилища, ролевые представления, отслеживание доходов и все функции профессионального плана.
• Сахарная Подача: это стоит около 80 долларов в месяц с такими функциями, как 2 sandbox решения, 60 ГБ хранилища, 4 авторизованных контакта службы поддержки, аналитика и отчетность, порталы самообслуживания, маршрутизация обращений, эскалация по времени, управление SLA, доступ к сервисной консоли и управление обращениями.
• Продать сахар: Начиная с 80 долларов в месяц, Sugar Sell предоставит вам все функции Serve с несколькими дополнительными бонусными функциями, такими как утверждение котировок, маршрутизация потенциальных клиентов, уведомления по электронной почте и управление каталогом продуктов. Вы также получаете полные возможности отчетности и панели мониторинга, управление контактами, управление учетной записью и множество дополнительных опций бонусов.
• Сахарный рынок: Пакет Sugar Market включает в себя маркетинговые функции для проведения ряда маркетинговых кампаний. Цена начинается от 1,000 долларов за до 10,000 контактов. Функции включают в себя данные веб-сайтов в реальном времени, инструменты маркетинга в социальных сетях, авторизованные контакты службы поддержки (4), поддержку по телефону, конструктор целевой страницы, конструктор форм, инструменты электронного маркетинга, маркетинговые отчеты, аналитику, оценку потенциальных клиентов и многое другое.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения SugarCRM?

SugarCRM удается обслуживать не только специалистов по маркетингу и продажам, но и отдел обслуживания клиентов в малых и средних предприятиях. Специалисты по продажам в малых предприятиях сочтут пакет Sugar Professional весьма удобным, в то время как их коллеги среднего бизнеса, вероятно, пойдут на Sugar Enterprise или Sugar Sell.

С другой стороны, команда по обслуживанию клиентов должна быть довольна решением SugarCRM SugarCRM, которое предлагает множество инструментов поддержки клиентов. Тогда маркетинговым командам будет лучше с пакетом Sugar Market, который идеально оптимизирован для цифровых маркетинговых кампаний в социальных сетях, электронной почте, целевых страницах, формах и объявлениях Google.

Лучшее программное обеспечение CRM № 9

В то время как HubSpot CRM лучший в простоте, Salesforce король передовых облачных CRM.

И почему это так?

Интересно, что до появления Salesforce большинство CRM-решений были в основном локальными системами. Предприятия тратили много ресурсов и времени на установку и развертывание программного обеспечения CRM на своих собственных серверах.

Все изменилось, когда Salesforce переместил все в облако. Затем почти сразу же затраты на установку и запуск программного обеспечения CRM резко упали, что позволило присоединиться даже к небольшому бизнесу. И как говорится, остальное уже история.

Salesforce с тех пор никогда не оглядывался назад. Фактически он остается мировым лидером не только в CRM, но и во всем спектре SaaS. И в результате в настоящее время она признана пятой по величине софтверной компанией в мире.

Теперь для бренда с такой репутацией неудивительно, что Salesforce CRM представляет собой целостный, многогранный пакет, состоящий из нескольких различных программных продуктов. Вместо того чтобы объединять все свои инструменты в одно комплексное программное обеспечение, Salesforce предлагает свои функциональные возможности через несколько специально оптимизированных приложений.

Четыре наиболее важных программных продукта — это Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud и Salesforce Sales Cloud.

И, как вы уже, наверное, догадались, Marketing Cloud оптимизирована для маркетинга, Service Cloud поставляется с возможностями поддержки клиентов, а Analytics Cloud — это все о данных и отчетах. Затем последним является Salesforce Sales Cloud, который оказывается основным инструментом, когда дело доходит до CRM.

Salesforce CRM была разработана, чтобы помочь вам персонализировать конверсию для каждогоdiviдвойной клиент. Вы можете оптимизировать работу отделов обслуживания клиентов, выставления счетов, финансов, маркетинга и продаж, чтобы предлагать циклы взаимодействия с клиентами. Следовательно, вы сможете повысить коэффициент конверсии, заключить больше сделок и увеличить общие показатели продаж.

Цены на Salesforce CRM начинаются с пакета Essentials от 25 долларов США и увеличиваются примерно до 300 долларов США в месяц, в зависимости от необходимой вам функциональности. Варианты включают:

• Предметы первой необходимости: 25 долларов США в месяц за пользователя при ежегодной оплате. Возможности включают в себя конструктор приложений Lightning, хранилище данных, хранилище файлов, интеграцию электронной почты, управление делами, автоматизацию потока Lightning, настраиваемые отчеты, информационные панели, ленту действий, управление возможностями, шаблоны электронной почты, захват потенциальных клиентов и многое другое.
• Профессионалы: 75 долл. США за пользователя на учетную запись: все функции Essentials, а также API веб-сервисов, профессиональный разработчик. sandbox функции, типы записей, разрешения, роли, настраиваемые профили, заказы, контракты, прогнозирование и многое другое.
• Предприятие: 150 долларов США в месяц на пользователя со всеми функциями плана Professional, а также утверждениями и рабочим процессом. Платформа освещения, полная sandbox, расширенные отчеты, разделение возможностей, настраиваемые поля возможностей, отделы продаж и многое другое.
• Безлимитный: 300 долларов США на пользователя в месяц за все функции Enterprise, а также различные настраиваемые объекты, множественные sandboxes для тестирования, пользовательских приложений и многого другого.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, который является основным Salesforce Программное обеспечение CRM идеально подходит для отделов продаж, которые хотят принимать проницательные решения, повышать производительность, получать больше клиентов, а также заключать больше сделок.

Salesforce, несомненно, является лучшим программным обеспечением CRM для продвинутых бизнес-процессов. Он достаточно гибкий, чтобы удовлетворить потребности даже крупных предприятий, управляющих множеством динамических рабочих процессов одновременно.

Our Проверьте наши подробные Обзор Salesforce CRM.