Что означает платформа B2B ECommerce сегодня?
Современная eCommerce занимает огромную нишу на рынке потребительских товаров и это неоспоримый факт, подтвержденный последними трендами в сфере розничной торговли. Платформы B2B предназначены для обслуживания оптовых операций между предприятиями. Бренды B2C, естественно, составляют большую часть пространства онлайн магазинов. Однако сотрудничество предприятий должно постепенно выходить на новый уровень, уходя от стандартной регистрации заявок по телефону или электронной почте.
Сравнение платформ электронной коммерции B2B
Разработка платформы B2B ecommerce и практика в целом несколько отличаются от целей B2C. Давайте разберемся в деталях.
Разница между производителем и оптовиком
Давайте выделим 5 основных моментов, на которые покупатель должен обращать внимание при разработке своего ресурса.
Источник изображения: insitesoft. com
это одна из основных проблем, с которой сталкиваются разработчики eCommerce платформы B2B. Покупатели могут следить за рынком с помощью мобильных гаджетов и совершать платежные операции на стационарном ресурсе. Сайт должен быть готов справиться с такой задачей без проблем.
Ваше eCommerce решение для B2B должно учитывать разнообразие клиентов, работающих в данной сфере. Разница между оптовиком и производителем может выражаться в ценах на предлагаемые товары, условиях оплаты и доставки. Система должна автоматически учитывать все эти особенности без длительных сбоев. В этом случае бизнесу будет легче развиваться, одновременно получая лояльных клиентов.
Сравнение eCommerce решения с точки зрения B2B и B2C необходимо учесть размеры платежей. Представители бизнеса часто осуществляют гораздо более крупные и дорогие заказы, чем обычные люди и малый бизнес. Система также должна учитывать эту особенность с помощью шаблонов, мониторинга дебиторской задолженности, гибких вариантов оплаты. Кроме того, разница между производителем и оптовиком может заключаться в особых условиях поставки, проведения торгов (тендера).
Платформы eCommerce должны предоставлять возможность клиенту самостоятельно делать, отправлять, отслеживать заказ, видеть наличие запасов в режиме реального времени, управлять своим счетом и т. Кроме того, партнер может совершать покупки в нерабочее время менеджеров или сотрудников call-центра. Такое ECommerce решение для B2B определенно положительно повлияет на размер прибыли бизнеса.
Работа торговых агентов (представителей)
это еще одна важная особенность любой eCommerce платформы B2B. Многие компании полагаются на команду профессионалов, а не только на возможности платформы. Торговые представители должны в любое время суток иметь возможность разместить заказ у клиента, отправить его, создать учетную запись. Любая eCommerce платформа B2B, которую поддерживают опытные специалисты по продажам, обречена на успех.
SaaS ECommerce платформы для B2B
При выборе eCommerce платформы B2B также нужно учитывать варианты развертывания: SaaS или открытый исходный код. Вам необходимо досконально изучить преимущества каждого, чтобы выбрать лучший вариант для конкретного бизнеса.
Источник изображения: pinnaclecart. com
Облачные eCommerce платформы
SaaS — это, по сути, услуга, а не продукт. Учитывая современные технологии, облачные eCommerce платформы представляют собой получение лицензии по подписке и модель предложения продуктов. Другими словами, она не полностью принадлежит компании, а находится и обслуживается на ресурсах владельца программного обеспечения. Заказчик имеет право использовать его только на условиях, согласованных при подписке.
Самые популярные примеры облачных eCommerce решений:
- EvolutionX;
- BigCommerce;
- Shopify Plus;
- Zoey Commerce;
- Core DNA;
- Elastic Path.
Особенности eCommerce платформ для B2B с открытым исходным кодом
Индивидуальная eCommerce платформа, основанная на оригинальном исходном коде, позволяет пользователям адаптировать продукт в соответствии со своими целям и задачам. Программное обеспечение такого типа разрабатывается публично на основе тесного сотрудничества.
Наиболее популярные eCommerce платформы с открытым кодом:
Если вы все еще не знаете, какой тип развертывания лучше всего выбрать — свяжитесь с нашими специалистами прямо сейчас. Команда профессионалов с впечатляющим опытом разработки сайтов электронной коммерции на Magento, Shopware и других пользовательских ресурсах рада предложить лучшее решение для вашего бизнеса.
SaaS vs платформа с открытым исходным кодом
Архитектура любой платформы имеет свои преимущества и недостатки по основным параметрам.
Программное обеспечение SaaS полностью предоставляется и поддерживается поставщиком услуг. Хороший вариант для старта, не требующий собственного штата программистов, так как продукт работает по шаблонам.
В то же время этот вариант вряд ли подходит для крупных масштабируемых проектов, поскольку теряется уникальность сайта из-за отсутствия возможности настройки в соответствии с вашими целями. Кроме того, есть список услуг, которые не нужны клиенту, но за которые взимается плата, в соответствии с условиями подписки.
В стоимость облачного хостинга eCommerce платформы B2B уже включена абонентская плата за емкость сервера и устранение неполадок. Когда программное обеспечение имеет открытый исходный код, реализация таких задач полностью ложится на плечи клиента, что требует дополнительных затрат (на хостинг, найм программистов и т.
Соответствие PCI, безопасность
Еще одна особенность открытого исходного кода, полностью принадлежащая владельцу продукта. Соблюдение PCI подразумевает, что личные данные клиентов, информация о транзакциях и другие привлекательные аспекты для хакеров и мошенников могут в достаточной мере регулироваться компанией самостоятельно.
Внедрение, развертывание, обслуживание, защита данных с точки зрения открытого исходного кода — это один из ключевых моментов, который должен решаться в основном клиентом в соответствии со стратегией развития. Однако такой подход может потребовать значительных инвестиций.
SaaS развертывание покрывает все эти расходы при условии фиксированной ежемесячной платы. Кроме того, клиент может получить бонус в виде помощи в освоении ресурса.
Любой бизнес должен учитывать возможность интеграции платформы с уже используемыми в компании системами (ERP, POS, PIM). Такой подход позволяет синхронизировать данные, автоматизировать процессы (выполнение заказов, синхронизация, обновление информации о запасах). Игнорирование данной необходимой опции может негативно повлиять на бизнес, замедлить работу и вызвать ошибки.
Платформа SaaS с мощным API, как правило, легче интегрируется с новыми системами, поскольку команда программистов поставщика быстро выпускает соответствующие обновления.
Перед оформлением заказа на разработку ресурса важно уточнить у подрядчика возможности интеграции существующих программ, что сэкономит время и деньги.
Какая платформа для электронной коммерции B2B является лучшей?
Компании осознают важность создания собственной онлайн-инфраструктуры для запуска и продвижения своих услуг. Дополнительные маркетинговые расходы окупаются за счет установления прямого канала связи с клиентами, повышения коэффициента конверсии, а также повышения узнаваемости бренда и ценности клиента в течение всего срока службы. Есть несколько критериев для лучших сайтов электронной коммерции B2B.
Совместимость с мобильными устройствами
B2B клиенты часто используют свои мобильные устройства для поиска решений, поэтому мобильная оптимизация является важным сигналом UX и фактором ранжирования Google. Отсутствие поддержки мобильных устройств сегодня дорого обходится.
Защитите своих клиентов с помощью SSL
Ваша платформа электронной коммерции B2B должна иметь функции электронной коммерции, такие как оптовый заказ и ценообразование, управление учетной записью и несколько вариантов доставки/оплаты.
Сделайте свой веб-контент действенным и интересным
От домашней страницы до описаний продуктов ваше взаимодействие с клиентами является ключевым моментом. Для этого нужно хорошо изучить свою целевую аудиторию.
Доступность 24/7
В отличие от традиционных методов, когда клиентам нужно ждать вашего ответа, платформы электронной коммерции всегда открыты для бизнеса.
Как выбрать платформу B2B ecommerce?
Исходя из вышеперечисленных параметров, рассмотрим наиболее распространенные примеры проектов разработки платформ eСommerce B2B.
Magento — одна из наиболее популярных платформ B2B eCommerce
Более четверти всех онлайн магазинов в мире созданы на Magento, что делает ее лидером на рынке eCommerce. Однако этот тип платформы вряд ли подойдет малому бизнесу — Magento Enterprise Edition стоит $16000 в год.
Источник изображения: gks. com
Начинающие предприниматели могут использовать Community Edition, создавая проект бесплатно. Среди доступных функций следует отметить:
- поддержка различных валют, языков;
- одновременное управление несколькими онлайн магазинами через одну админ-панель;
- пользовательские модули;
- большое количество плагинов, нестандартных дополнений.
Среди недостатков важно выделить необходимость приобретения дополнений, плагинов по мере масштабирования проекта. Почему стоит выбрать Magento? Советуем прочитать наше руководство, чтобы узнать ответ на этот вопрос.
Подробнее о возможностях этой платформы вы можете узнать, связавшись с нашими специалистами прямо сейчас. У нас большой опыт в разработке eCommerce проектов, и не только с Magento.
Shopware
Эта проверенная временем платформа уже более 18 лет помогает предпринимателям и разработчикам информационных технологий реализовывать проекты ecommerce. Уже один этот факт дает понять, что у Shopware есть сильное комьюнити, которое помогает поддерживать платформу в рабочем состоянии.
Shopware предлагает набор эффективных и уникальных маркетинговых инструментов и содержит встроенные функции SEO. Когда дело доходит до настройки SEO — это инструмент, который легко интегрируется и хорошо автоматизирован. По умолчанию существует автоматическая конфигурация SEO для повышения рейтинга в Google с самого начала.
OsCommerce
Проверенный временем вариант, идеальный при старте бизнеса. Доступность обновлений уже превысила 7 000, а сообщество разработчиков насчитывает более 26 000 человек. Она также отлично подойдет для запуска проекта без значительных инвестиций.
Тем не менее, учтите, что движок достаточно старый и некоторые современные функции продвинутых платформ B2B могут быть недоступны. Кроме того, могут возникнуть проблемы с масштабированием проекта.
Shopify Plus
Shopify Plus — это специализированная платформа электронной коммерции B2B, предлагаемая Shopify, одной из самых известных в мире платформ электронной коммерции, с более чем 1 миллионом веб-сайтов.
С Shopify Plus продавцы могут управлять продажами B2B и B2C с единой платформы. Основные моменты включают интеграцию ERP и CRM, более 100 поставщиков платежей, а также возможности оптимизации и персонализации конверсии.
Shopify Plus в настоящее время используется всемирно известными брендами, такими как L’Oreal, Tesla, Motorola, Adidas, в качестве специального решения для бизнеса B2B.
Shopify также хорошо известна как одна из ведущих платформ электронной коммерции B2C, обслуживающая 1,7 миллиона интернет-магазинов.
OpenCart
Лучшая платформа для малого бизнеса. Одним из основных преимуществ этой eCommerce платформы B2B является то, что она практически не требует каких-либо знаний в области программирования. Запуск магазина OpenCart очень прост.
С другой стороны у данной платформы есть ряд недостатков:
- довольно сложно проводить маркетинговые кампаний;
- на начальном этапе потребуется помощь разработчика;
- возможность конфликта разных плагинов;
- некоторые обновления могут быть недоступны.
Spree Commerce
Платформа с открытым исходным кодом на Ruby on Rails — это простая и функциональная админ-панель, наличие большого количества готовых расширений. Владельцы ресурсов могут добавить в магазин большое количество пользовательских возможностей. Эти преимущества делают Spree Commerce одним из ведущих ecommerce решений для B2B.
Источник изображения: digitaloceancode. com
BigCommerce
BigCommerce B2B — популярный конструктор магазинов электронной коммерции для целей B2B, предоставляющий вам полный набор готовых инструментов электронной коммерции.
Платформа популярна среди продавцов, которые ищут простое в интеграции решение. Это одно из ключевых преимуществ BigCommerce благодаря интеграции с ShipperHQ, BrightPearl и другими.
Продавцы могут создавать индивидуальные тарифы на доставку для покупателей B2B и синхронизировать данные в своих CRM, ERP, OMS и других платформах.
Сочетая корпоративную функциональность, открытую архитектуру и экосистему приложений, а также лучшую на рынке производительность, BigCommerce позволяет компаниям увеличивать онлайн-продажи с меньшими на 80% затратами, временем и сложностью, чем локальное программное обеспечение. BigCommerce поддерживает электронную коммерцию для более чем 60 000 брендов, более 2 000 предприятий среднего бизнеса, 30 компаний из списка Fortune 1000 и ведущих в отрасли брендов.
PrestaShop
Еще один отличный вариант с простой админ панелью, широкими возможностями настройки и несколькими уровнями технического контроля.
Ее главный недостаток и отличие от Spree Commerce — крайне ограниченный выбор тем оформления, что значительно усложняет персонализацию проекта. Интересные варианты уже доступны за дополнительную плату, что влечет за собой непредвиденные расходы, которые пытаются минимизировать все начинающие предприниматели.
- eMarket GitHub Page. Дата обращения: 22 июня 2021. Архивировано 9 августа 2021 года.
- Release notes. Дата обращения: 7 февраля 2022. Архивировано 7 февраля 2022 года.
- OpenCart Files Download. Дата обращения: 14 марта 2014. Архивировано 8 августа 2016 года.
- osCommerce: News. Дата обращения: 1 мая 2011. Архивировано 29 апреля 2011 года.
- PrestaShop Blog. Дата обращения: 29 марта 2013. Архивировано 29 марта 2013 года.
- VirtueMart Files Download. Дата обращения: 14 марта 2014. Архивировано 16 мая 2017 года.
- Zen Cart v1.5.4 — Released!. Дата обращения: 11 марта 2016. Архивировано 9 марта 2016 года.
История развития электронной коммерцииПравить
В 1982 году французская система Minitel была представлена France Télécom по всей стране и использовалась для онлайн-заказов.
В 1995 году Джефф Безос запускает Amazon. com и начинают вещание первые 24-часовые радиостанции без рекламы, Radio HK и NetRadio. В том же году программистом Пьером Омидьяром создан eBay (как AuctionWeb). Спустя 4 года в Китае была основана Alibaba Group. Business. com был продан eCompanies за 7,5 млн долларов США, который был приобретен в 1997 году за 149 тыс. долларов США. Запускается одноранговая программа для обмена файлами Napster. ATG Stores открыла продажу декоративных предметов для дома в Интернете. В декабре 2001 году Alibaba. com достигла прибыльности.
В 2003 году Amazon. com публикует первую годовую прибыль.
В 2007 году Business. com приобретен R. Donnelley за 345 миллионов долларов.
Постепенно доступ через мобильные устройства начал приобретать всё большую роль в электронной коммерции и составляет более 25 % рынка. Многие компании вложили значительные инвестиции в мобильные приложения.
Виды электронной коммерцииПравить
Некоторые ритейлеры называют свои магазины «оптовыми торговыми точками», предлагая «оптовые цены». Хотя в строгом юридическом смысле магазин, который продает основную часть своих товаров конечным потребителям, считается розничным, а не оптовым. Различные юрисдикции устанавливают параметры соотношения потребительских и коммерческих продаж, которые определяют розничный бизнес.
Схема С2С или потребитель-потребительПравить
Этот раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности неэнциклопедичного характера. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.
Для организацийПравить
- Глобальный масштаб
- Сокращение издержек
- Улучшение цепочек поставок
- Бизнес всегда открыт (24/7/365)
- Персонализация
- Быстрый вывод товара на рынок
- Низкая стоимость распространения цифровых продуктов
Для потребителейПравить
- Повсеместность
- Анонимность
- Большой выбор товаров и услуг
- Персонализация
- Более дешевые продукты и услуги
- Оперативная доставка
- Электронная социализация
Для обществаПравить
- Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
- Повышение уровня жизни
- Повышение национальной безопасности
- Уменьшение «цифрового» разрыва
- Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды
Недостатки электронной коммерцииПравить
- Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
- Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете
- Невозможность «потрогать» товар руками
- Ожидание доставки приобретенной продукции
- Возможные трудности и расходы при возврате товара
- Дополнительная стоимость за доставку товара
- Необходимость предоставления личных данных
- Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
- Вытеснение с рынка коммерческих офлайн-предприятий
Для государстваПравить
Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации так или иначе используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Общий мировой объём продаж в одном только потребительском сегменте электронной коммерции превысил отметку в 1 трлн долл. ещё в 2012 г. и характеризуется устойчивым ростом.
Рынок электронной коммерции в Европе достиг 312 млрд евро в 2012 г.
Электронная коммерция в РоссииПравить
Электронная коммерция позволяет клиентам преодолевать географические барьеры и позволяет им покупать товары в любое время и в любом месте. Онлайн и традиционные рынки имеют разные стратегии ведения бизнеса. Традиционные ритейлеры предлагают меньше ассортимента товаров из-за ограниченного места на полках. Онлайн-ритейлеры зачастую не проводят инвентаризацию, а отправляют заказы клиентов непосредственно производителю.
Безопасность является основной проблемой электронной коммерции в развитых и развивающихся странах. Безопасность электронной коммерции защищает сайты и клиентов от несанкционированного доступа, использования данных. Тип угроз включает в себя: вредоносные коды, нежелательные программы (рекламное ПО, шпионские программы), фишинг, взлом и кибервандализм. Традиционные магазины также используют возможности онлайн-пространства для сохранения данных о покупателях, внедряют программы лояльности и переводят клиентов в онлайн пространство для оповещения об акциях, скидках и донесения рекламной информации с целью эффективного взаимодействия за пределами офлайн-магазина, удержания клиентов и увеличения продаж.
Влияние на рынок трудаПравить
С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы — это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.
Государственное регулирование электронной коммерцииПравить
Вне зависимости от того, хотят наши заказчики изменить дизайн или структуру кода имеющегося решения либо получить новое, мы готовы поддерживать и разрабатывать высокофункциональное, интерактивное и надежное ПО, отвечающее всем требованиям современного мира электронной коммерции. Мы предлагаем заказчикам следующие виды услуг:
- Веб-разработка и адаптация под нужды заказчика
- Разработка приложений для электронной коммерции
- Разработка электронных торговых площадок
- Интеграция платежных систем
- Разработка плагинов и модулей
- Изменение свойств CMS под нужды потребителей
- Социальная коммерция и мобильные приложения для электронной коммерции
- Платформы электронной коммерции PHPMagento, OpenCart, Zen Cart, Joomla/Virtuemart, PrestaShop, WordPress Woocommerce, X-CartJavaIntershop, Hybris
- PHPMagento, OpenCart, Zen Cart, Joomla/Virtuemart, PrestaShop, WordPress Woocommerce, X-CartJavaIntershop, Hybris
- Magento, OpenCart, Zen Cart, Joomla/Virtuemart, PrestaShop, WordPress Woocommerce, X-Cart
- Intershop, Hybris
Наша экспертиза в области электронной коммерцииМы можем как изменить уже существующее решение, так и с нуля разработать программное обеспечение, отвечающее требованиям заказчика. Предлагаем вам ознакомиться с успешно реализованными проектами в области электронной коммерции.
Разработка торговых площадок для электронной коммерцииКоманда СКЭНД имеет успешный опыт в разработке легко настраиваемых программных решений, которые позволяют управлять и поддерживать торговые площадки электронной коммерции, включая управление информацией о продуктах, управление онлайн-каталогами продуктов, управление закупками, автоматизацию обработки счетов и т.
Корпоративные решения для электронной коммерцииМы также разрабатываем корпоративные решения для электронной коммерции, которые облегчают выполнение повседневных задач. Их можно легко интегрировать с различными системами, такими как Oracle, SAP, Magento, Salesforce и т.
B2B-решения для электронной коммерцииИнженеры-программисты СКЭНД обладают опытом создания веб-сайтов и порталов электронной коммерции для продажи различных товаров и услуг, таких как дома, продукты питания, автомобили и автозапчасти, модные товары, одежда и многое другое. У нас также есть опыт интеграции с различными системами обработки платежей. Работаем с системой Hybris и создаём omni-channel решения для электронной коммерции.
HR платформы для размещения вакансийКоманда СКЭНД имеет опыт интеграции множества различных сайтов с вакансиями в рамках одной платформы. Такой сервис может отслеживать все взаимодействия пользователей с веб-сайтами: скорость отклика, клики, используемое устройство, а также обрабатывать ежемесячные платежи.
Решения службы доставкиНа протяжении многих лет мы разрабатываем различные решения для служб доставки, которые обеспечивают эффективное управление для заказчика и простое использование для клиента. Эти решения могут быть интегрированы с Google сервисами, локальными платежными системами и почтовыми службами.
Алгоритмы для поисковых систем на основе SolrНаша команда разработчиков имеет опыт создания поисковых платформ на основе Apache Solr. Эти решения повышают скорость поиска и позволяют делать различную фильтрацию. Платформы совместимы с мобильными устройствами и позволяют осуществлять миграцию данных без ошибок и потерь.
Навигатор по корпоративному софту
Выбор-то всегда есть, но его трудно сделать, когда перед тобой множество схожих вещей, критериев отбора и требований. Нужен навигатор, который поможет сориентироваться в многообразии вариантов и принять свободное разумное решение.
Существует несколько десятков типов корпоративного программного обеспечения, для компаний разного масштаба и разных сфер деятельности. Мы покопались в них за вас. Суть этой статьи — предложить краткий путеводитель по наиболее популярным и универсальным программам для бизнеса. Выбор за вами!
Яндекс. Картинки
Типы корпоративного софта, с которым приходится сталкиваться чаще всего, мы представили на единой карте (можно открыть увеличенную версию в текущем или новом окне).
Карта наиболее популярного корпоративного ПО. Кликабельно.
Системы управления бизнесом
CPM
Corporate Performance Management (CPM — не путать с CRM) — системы управления эффективностью предприятия, которые позволяют измерять показатели деятельности организации и управлять ими. У этих комплексов метрик и методологий есть и схожие названия — Enterprise Performance Management (EPM), Strategic Enterprise Management (SEM) и Business Performance Management (BPM). Как правило, это инструмент финансовых менеджеров и финансового директора, нацеленный на выполнение ряда функций:
- финансового планирования и прогнозирования — с целью создания бюджета компании и определения основных направлений доходов и расходов
- стратегического планирования — создание финансовых моделей на основе анализа потоков доходов и расходов (здесь же зачастую система работает с KPI)
- финансовой и управленческой отчетности — создание отчётов для подведения итогов за период, а также презентаций перед руководством
- формирования консолидированной финансовой отчётности — агрегация и представление данных для анализа, аудита, отчётности перед государственными структурами.
CPM-системы, как правило, используются в крупных компаниях с развитым финансовым и управленческим учётом и необходимостью глубокого финансового менеджмента и анализа.
BRMS
Business Rule Management System (BRMS) — системы управления бизнес-правилами, которые формализуют логику принятия решений, но не так, как это делают, например, CRM-системы. CRM-система не описывает бизнес-логику, а основывается на ней, то есть логика реализована в программном коде системы. BRMS дают человекопонятные описания бизнес-логики, понятные всем менеджерам, а не только ИТ-специалистам. Реализация может быть весьма примитивной, даже проще бизнес-процесса: «если договор подписан, то отправить его контрагенту, иначе запустить в Ландокс на пересогласование».
С точки зрения программной архитектуры, это приложение, которое включает графический интерфейс создания и редактирования бизнес-правил, хранилище информации, средства анализа и сервер исполнения правил (движок системы, который запускает правила, отсылает напоминания и т. ) В чистом виде BRMS встречаются крайне редко, чаще всего входят в состав BPMS, PM, CRM и СППР.
ECM
СЭД/СЭДО/ECM (системы электронного документооборота / Enterprise Content Management) — автоматизированные многопользовательские системы управления цифровыми документами и другими типами корпоративного контента, которые накапливают, хранят и отдают документы внутри организации (а в определённых условиях — и вне). В своём изначальном понимании включают в себя множество функций: хранение документов, записей, базы знаний, журналов аудита, событий, работ и проч. , управление ими.
Документооборот, на котором мы выросли, а СЭД-вендоры поднялись
В российской ИТ-практике зачастую под СЭД понимают систему создания, хранения и согласования различных документов. ECM-системы позволяют регистрировать документы и письма, выполнять с ними совместные действия, иметь базу документной информации, эффективно и очень быстро искать документы, отслеживать цепочки их движения и согласования.
В России рынок СЭД довольно плотно поделен, более 40% рынка принадлежат одной компании. Частично элементы СЭД реализованы в крупных ERP и CRM-системах.