NINGXIA YINCHUAN DAHE CNC TOOL MACHINE CO. LTD

12 января 2022, 07:00

10202 просмотра

Локдауны, закрытые границы и перебои в поставках не помешали росту внутреннего потребления китайских домохозяйств, которые не могут представить свою жизнь без онлайн-шопинга – неспроста КНР остается крупнейшим в мире рынком электронной коммерции. Передовой опыт китайских онлайн-ритейлеров представляет большой интерес для России, которая переживает сегодня новый бум e-commerce. На какие секреты китайского бизнеса стоит обратить внимание отечественным компаниям – расскажем в этой статье.

Fevziie/shutterstock

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.

Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.

Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.

Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.

4 апреля 2022

Data Insight представляет экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции. Его задача — оценить и показать объемы, востребованность, доступность ассортимента и изменение цен в магазинах различных товарных сегментов, в которых отмечены наиболее быстрые и значительные изменения. В первом выпуске приведены данные для четырех сегментов:

• Зоотовары
• Детские товары
• Косметика
• Бытовая техника и электроника

Для каждого сегмента приводится:

• динамика количества заказов, оформленных за прошедшую неделю;
• динамика посещаемости сайтов магазинов;
• конверсия (отношение количества заказов к количеству посещений сайта);
• динамика средней цены наиболее востребованных товаров на сайтах-лидерах категории;
• анализ доступности товаров на двух крупнейших маркетплейсах – Wildberries и Ozon.

В дальнейшем Data Insight планирует расширить список показателей и магазинов. Ключевые результаты первой недели мониторинга:

• Количество заказов за неделю с 21 по 27 марта увеличились в трёх из четырёх рассматриваемых сегментов;
• Лидером при этом стал сегмент косметики (+115% к количеству заказов, оформленных на предыдущей неделе);
• В большинстве категорий увеличилось количество SKU на Ozon и Wildberries, то есть товары, участвующие в исследовании, стали более доступны;
• Сильнее всего колеблется количество товаров в сегменте бытовой техники и электроники;
• Цены в большинстве товарных сегментов остаются стабильными;
• Сильнее всего к первому дню мониторинга (23 марта) выросли товары сегмента косметики — крем для лица бренда «CeraVe» и шампунь бренда «Pantene» – средний рост цены на эти товары составил 42% и 20% соответственно.

Данный выпуск является пилотным — следующие выпуски будут выходить не реже двух раз в месяц и распространяться по подписке.

• на 1 месяц – 80 000 руб. + НДС
• на 3 месяца – 120 000 руб. + НДС
• на 1 год – 204 000 руб. + НДС

6 июля 2022

В июне партнёр Data Insight Борис Овчинников представил доклад «Российский eCommerce между весной и летом 2022» на пленарной сессии «Адаптация e-com бизнес-моделей и бизнес-процессов к работе в кризисной экономике» на конференции UPGRADE Retail Leto.

• Объём онлайн-заказов на внутрироссийском рынке за 2021 год составил 1,7 млрд заказов (рост +104% год к году), а объём онлайн-продаж достиг 4,1 трлн (рост +52% год к году).
• Количество онлайн-заказов выросло в 2021 г. почти на 900 млн, но 6/7 этого прироста (86%) получили два крупнейших маркетплейса (Wildberries и Ozon) и сервисы eGrocery.
• Рост объема рынка в денежном выражении (+1,4 трлн. руб. по сравнению с 2020 г.) распределен более равномерно: продажи категорийных интернет-магазинов тоже росли (но в основном за счет инфляционного роста среднего чека).
• Рост количества заказов в первом квартале 2022 года составил +93%, увеличившись с 300 млн. заказов в первом квартале 2021 года до 580 миллионов в первом квартале 2022 года.
• Рост объема онлайн-продаж в первом квартале 2022 года составил +56%, увеличившись с 780 млрд. заказов в первом квартале 2021 года до 1 млрд 220 млн в первом квартале 2022 года.
• По оценкам Data Insight, количество заказов будет расти существенно медленнее, чем в прошлом году (и медленнее, чем можно было ожидать до 24.02.2022) – а вот рост рынка в рублях может благодаря инфляции оказаться лишь немногим ниже 2021 г.

Клиенты о нас

«Исследовательское агентство Data Insight — наш давний партнер, с которым мы сотрудничаем уже больше пяти лет. С 2016 года мы вместе ежегодно проводим уникальное исследование рынка розничного онлайн-экспорта из России. Результаты исследования Data Insight дают доступ всем игрокам и регуляторам индустрии российского розничного экспорта к инсайтам малого и среднего бизнеса, что позволяет определить точки роста и выстроить правильные стратегии для дальнейшего развития. Благодаря нашим совместным исследованиям компания eBay смогла реализовать в России множество проектов как регионального, так и федерального масштаба. Ключевыми из них стали инициативы «Регионы экспорта», продвижение нулевой ставки НДС для онлайн-экспортеров, а также ряд региональных программ по поддержке предпринимателей. Надеемся, что вместе с Data Insight мы и дальше сможем успешно развивать рынок розничного онлайн-экспорта и e-commerce в России». Мы постоянно находимся в диалоге со специалистами Data Insight и можем с точностью сказать, что это одни из лучших экспертов на нашем рынке. По итогам совместно проведенного исследования, которое нашло отклик у широкой аудитории, мы можем сказать, что очень довольны проведенной специалистами агентства работой и будем рады новому сотрудничеству с ними. Наше сотрудничество с Data Insight началось с нестандартного проекта — мы предложили коллегам сделать первый в России рейтинг омниканаьности ритейлеров. Коллеги быстро подхватили идеи, и мы вместе проработали методику и концепцию. Так появился наш совместный проект — рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2020. За полгода мы совместно проделали большую работу, которую по достоинству оценил рынок и СМИ. Благодарим коллег за поддержку и помощь в реализации идеи проекта на высшем уровне. Мы продолжаем работу с Data Insight и будем делать эту работу ежегодно. Мы также уже много лет подряд поддерживаем мероприятие ecom weekend, где Data Insight активно собирает комьюнити профессионалов рынка ритейла. Особенно, интересно мероприятие, которое всегда отличает и качественная культурная программа, и профессиональный нетворкинг. За 8 лет сотрудничества Data Insight показала свою способность с полной ответственностью походить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой Data Insight является оперативность, ответственность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Генеральный директор «Ассоциации развития интерактивной рекламы» Смоляков В. IAB Russia (Ассоциация развития интерактивной рекламы)

11 июля 2022

Посмотреть описание проектаData Insight анонсирует выпуск четырех отчетов экспресс-мониторинга рынка электронной коммерции за период с 20 июня по 3 июля 2022 г. по категориям:

Ключевые результаты одиннадцатой — двенадцатой недель мониторинга

• За первую отчётную неделю (20—26 июня) в сегменте зоотоваров было зафиксировано максимальное снижение заказов за весь июнь;
• К концу июня — началу июля снижение посещаемости замедлилось;
• На первой отчётной неделе сильнее всего выросла доступность сухих кормов для собак;
• Цены на влажные корма растут, в то время как на сухие корма для животных они снижаются.

Сегмент детских товаров:

• Количество заказов в магазинах детских товаров на неделе с 20 по 26 июня снизилось сильнее всего за весь июнь;
• Аналогично сокращается и трафик магазинов сегмента;
• Сильнее всего на за отчётный период (как в первую неделю, так и во вторую) изменилась доступность в категориях детского питания;
• Сильнее всего за прошедшие две недели выросли цены на подгузники «Moony» (на 7%);
• В структуре трафика магазинов детских товаров в июне, по сравнению с маем, снизилась доля органического поиска, но выросла доля прямых переходов.

• Снижение количества заказов в сегменте косметики постепенно замедляется;
• Категория стала лидером по темпам роста посещаемости профильных магазинов на неделе 27 июня — 3 июля;
• Косметика также стала единственным сегментом, в котором выросла конверсия на неделе 27 июня — 3 июля;
• Доступность в категории дезодорантов не росла на протяжении двух отчётных недель;
• Быстрее всего растет доступность в категориях кремов для лица и туши;
• Сильнее всего повысилась стоимость духов Antinio Banderas;
• За июнь в структуре трафика косметических магазинов сократилась доля прямых переходов, но выросла доля «органики».

Сегмент бытовой техники и электроники:

• Количество заказов в сегменте не росло на протяжении последних четырёх недель;
• Трафик магазинов, наоборот, на последней отчётной неделе вырос;
• В ряде категорий доступность товаров выросла;
• Сильнее всего на первой отчётной неделе снизилось количество ноутбуков «HP» и «ACER», а также холодильников «HAIER»;
• На большую часть товаров цены снизились;
• Показатель запросов на тему технической неисправности сайтов магазинов электроники остается стабильным.

Описание проектаМы выбрали данные сегменты, поскольку именно в них отмечены наиболее быстрые и значительные изменения цен и ассортимента (не считая продуктов питания и фармы). Задача проекта — оценить и показать объемы, востребованность, доступность ассортимента и изменение цен в магазинах различных товарных сегментов в динамике для более точной оценки и дальнейшего прогнозирования ситуации на рынке определенной категории товаров. Внутри каждого отчета приводится:

• Динамика количества заказов, оформленных за прошедшую неделю
• Динамика посещаемости сайтов магазинов
• Конверсия (отношение количества заказов к количеству посещений сайта)
• Динамика средней цены наиболее востребованных товаров на сайтах-лидерах категории (профильных магазинов категории)
• Анализ доступности KVI-товаров на двух крупнейших универсальных маркетплейсах – Wildberries и Ozon
• Статистика по структуре трафика магазинов (ежемесячно)
• Дополнительно по сегментам детских товаров, косметики, бытовой техники и электроники приводится индекс технической стабильности магазинов сегмента.

Посмотреть примеры выпусков:1-й выпуск (21–27 марта 2022 г) посмотреть отчет2-й выпуск (28 марта — 3 апреля 2022 г) посмотреть отчет3-й выпуск (4—10 апреля 2022 г) посмотреть отчет

В мониторинг не включены магазины, принадлежащие зарубежным организациям и холдингам. Также не учитываются продажи товаров перечисленных категорий на сайтах универсальных маркетплейсов.

• Оценка количества заказов основана на результатах мониторинга Data Insight, а также данных, предоставленных магазинами или находящимися в открытом доступе.
• Для анализа посещаемости используются данные SimilarWeb без учета трафика из других стран.
• Для анализа доступности категорий сегментов фиксируются открытые данные каталогов на сайтах двух крупнейших универсальных маркетплейсов – Wildberries.ru и Ozon.ru.
• В мониторинге цен участвуют KVI-товары (Key Value Indicators – товары, которые влияют на восприятие уровня цен в магазине).

При выборе брендов и товаров мы использовали статистику маркетплейсов и данные поисковых запросов wordstat. yandex. ru с наименованиями разных товаров.

• Изменения цен рассчитаны по средней цене, указанной в трех крупнейших магазинах каждой категории.
• Индекс технической стабильности считался как отношение количества запросов по типу «не работает сайт XXX» и «не работает приложение XXX» к медиане количества таких запросов за январь и первую половину февраля на wordstat.yandex.ru.
• В дальнейшем Data Insight планирует расширять список исследуемых категорий и анализируемых метрик.

Подписка на экспресс-мониторингМониторинг выходит не реже двух раз в месяц и распространяется по платной подписке. Стоимость подписки на 1 сегмент:

• на 1 месяц – 26 000 руб. + НДС
• на 3 месяца – 39 000 руб. + НДС
• на 1 год – 66 300 руб. + НДС

Стоимость подписки на 4 сегмента:

Для оформления подписки заполните, пожалуйста, онлайн-форму ниже. Купить отчет

Город Иньчуань, столица Нинся-Хуэйского Автономного Района Китая, является часто посещаемым городом, который орошается могущественной Желтой рекой среди засушливого пейзажа сухого северо-запада Китая. Узкий Нинся-Хуэйский Автономный Район на самом северо-западе Китая граничит с провинцией Ганьсу на юге и с Внутренней Монголией на севере. Нинся называют «мусульманским регионом», так как 20% мусульманской народности Китая хуэй живут в этой области. Национальность хуэй известна со времен Великого Шелкового Пути, который во время правления династии Тан привел центрально-азиатских торговцев в Китай, а последующие миграционные потоки приумножили численность этой национальности. До недавнего времени город Иньчуань был разделен на три квартала, соединенных между собой 25-километровой дорогой, хотя местные жители делят город только на две части. Западная часть — новый город, в то время как восточная часть — старый город. Новый город – это место, где расположен вокзал, но большинство достопримечательностей и гостиниц находятся в старом городе, на востоке. Хотя большинство людей использует Иньчуань как пункт транзита для дальнейшего путешествия во Внутреннюю Монголию, город имеет свои индивидуальные черты и интересные достопримечательности, заслуживающие внимания. Влияние национальности хуэй, составляющей 28% от городского населения – заметно везде и во всем. Это и арабские купола городской мечети, возвышающейся над низким горизонтом, и запах жареного ягненка, доносящийся с рыночных лотков — нет никакого сомнения, что Иньчуань совмещает в себе как китайское, так и центрально-азиатское наследие. Старый город Иньчуань с его стариками, носящими белые тюбетейки, длинные тонкие бороды, потягивающие чай по сторонам дороги все еще сохраняет по-восточному неторопливый темп жизни. Непринужденно раскинувшийся город с его усаженными деревьями улицами, объединяет в себе этнические и культурные особенности народностей хань и хуэй, и ничем не напоминает о хаотической истории развития этого региона. Раньше это была территория, которая объединяла в себе несколько враждующих между собой государств, проявляющих, однако, лояльность к династиям Тан и Сун. В период с 1032 по 1227 года нашей эры она была объединена в королевство Западное Ся. Его правитель Ли Юаньхао установил власть Западного Ся по всему северо-западному региону, и развил здесь собственную письменность и культуру. Чингиз Хан, который первоначально рассматривал королевство как союзника, не принял отказа правителя Ся вступить в его ряды. Однако попытки вторжения были отражены шесть раз, а последняя кампания оказалась для Чингиз Хана фатальной. Но он жил еще достаточно долго, чтобы успеть отдать приказ об уничтожении королевства. Несмотря на то, что город был разрушен монголами, в городской черте и вокруг него все еще имеется много достопримечательностей. Храм Чентянь расположен в юго-западной части города. В основании храма расположилась Западная пагода Чентянь или больше известная среди местного населения как Западная Пагода. Эта пагода была построена вдовой Ли Юаньхао. После его смерти, императрица использовала эту Буддистскую башню в молитвах об обеспечении длинной жизни для их сына. Возможно благодаря тому, что подчиненные Чингиз Хана выполнили его заключительный приказ разрушить Западное Ся с большим рвением, это – единственная пагода, которая сохранила в себе черты архитектуры Западного Ся. Восьмиугольная пагода – 64,5 м высотой, была построена в 1050 г. Поднимитесь вверх на пагоду для обозрения открывающейся панорамы города Иньчуань и расположенной в его окрестностях горы Хэлань. Храм первоначально имел два внутренних двора; один из них теперь занят Музеем Нинся, который имеет 4 выставочных зала, подробно освещающие Западное Ся, культуру и историю народности хуэй, историю Нинся и наскальную живопись горы Хэлань. В старой части города расположена мечеть Наньгуань, которая была первоначально построена в конце Минской династии и восстановлена в 1981. Арабские стилизованные купола возвышаются над низким городским горизонтом. На втором этаже Главного зала расположен зал молитвы: если побывать здесь в пятницу, исламский молитвенный день, зал будет заполнен морем белых тюбетеек на головах стоящих на коленях молящихся. Молитвенный Зал может вместить до 1300 молящихся. Пагода Хайбао построена на основе пагоды 5-ого столетия в северном городе Иньчуань. Оригинальная пагода была разрушена при землетрясении в 1739 г. , а нынешняя была построена в 1771 г. Пагода имеет уникальную конструкцию с выступающими нишами, из-за чего кажется многосторонней. Восхождение на вершину также вознаграждает захватывающей панорамой сельской местности, соседних гор и реки Хуанхэ. Семиметровый Будда располагается в одном из залов в основании храма. ГОРОД ИНЬЧУАНЬ — ШЕЛКОВЫЙ ПУТЬВ 30 км от города Иньчуань находятся могилы императоров Западного Ся, по площади занимающие 50 кв. Девять больших могил содержат останки императоров Западного Ся и 140 могил их придворных, некоторые из которых, возможно, были похоронены заживо вместе с их императором. Многие из могил были разрушены монголами и грабителями, хотя археологи все еще находят уникальные экспонаты. Например, уникальные для Китая, тумули, сформированные как пирамиды. В 50 км к северо-западу от города Иньчуань расположена гора Хелан Шан. Приблизительно 3 000 — 10 000 лет назад, люди, которые жили в этой области, увековечивали себя, рисуя различные сцены из их жизни и их верований на поверхности скалы. Более чем 1 000 иероглифов были обнаружены на участке Хелань Шань Яьнхуа. В Хелань Коу — долине, которая проходит через пустынную гору, протяженностью более 600 м, находится большинство этих картин. Древние художники оставили яркие описания охоты, пастбищ, сражений, танцев и религиозных церемоний с множеством абстрактно раскрашенных человеческих фигур. В середине пути на гору можно увидеть внушительное изображение того, кто, как полагают археологи, является божеством солнца — это стоит увидеть. Западное Ся также оставило свое наследство на поверхность скалы, вырезая запутанные древние иероглифы. Если живопись на утесах не вызовет вашего интереса, то прекрасный горный вид обязательно сделает это. ВЕЛИКИЙ ШЕЛКОВЫЙ ПУТЬ В КИТАЕШелк начали культивировать в Китае с 2600 г. до н. , но понадобилось почти два с половиной тысячелетия для его проникновения на запад. Римляне впервые столкнулись с этим материалом в битве с персами в 53 г. до н. , им сказали, что его изготавливают таинственные племена на востоке. Туда были направлены римские агенты, налажен товарный обмен и, таким образом, был создан Великий Шелковый путь. На протяжении нескольких веков китайцы знали о торговых путях, идущих на запад через пустыню Такламакан, однако эти маршруты стали значимыми только тогда, когда император Уди Ханьской династии сформировал альянс с западными племенами против северных кочевников, старинных врагов Китая. В 138 г. до н. Чжан Цянь, придворный чиновник, был послан на запад для проведения переговоров с племенем Юэчжи. К сожалению, он был схвачен и 10 лет находился в плену у северных кочевников. Когда он случайно бежал, он обнаружил, что племена Юэчжи переместились в северную Индию и стали вести совершенно мирный образ жизни. Но, несмотря на свою дипломатическую неудачу, Чжан Цянь вернулся назад с бесценной информацией о землях, расположенных на западе империи и заинтриговал императора организацией большего числа пробных миссий. Наличие этих дипломатических миссий обеспечило быстрый рост торговли, и был создан Великий Шелковый путь. Он стал обширным каналом обмена товарами и информацией, протянувшись между тремя континентами на протяжении тысяч километров от Чанъани (столица Ханьской династии) до Дуньхуана, через Турфан, Кашгар до современного Афганистана, Ирана и Сирии с дальнейшими ответвлениями, соединяющими его с Римской империей и Черным морем. Большинство караванов проходили только часть пути; товары проходили через цепочку посредников из Китая до Центральной Азии и Европы. Однако, более важным, чем товарный обмен, был обмен идеями. Буддизм пришел в Китай из Индии через Каракорумский проход и был распространен купцами с Великого Шелкового пути. Император Восточно-ханьской династии проявил интерес к новой вере, но только во времена династии Северная Вэй эта религия приобрела статус государственной. Многие из этнических племен, живущих вдоль Великого Шелкового пути, приняли буддизм, а истинно верующие вырезали из камня грандиозные монументы вдоль него. Великий Шелковый путь достиг своего апогея в период Танской династии. Монах по имени Сюань Цзан совершил свое эпическое путешествие в Индию в поисках буддийских сутр. В Чанъани, международной столице, было более 5000 иностранных купцов и каждый год тонны шелка и пряностей проходили через городские ворота. Однако, с упадком Танской династии пришла в упадок и торговля. Великий Шелковый путь прекратил свое существование в 10 веке, когда были открыты более быстрые и удобные морские маршруты. В 19 веке интерес к Великому Шелковому пути оживился, и именно в то время появилось его современное название. Охотники за сокровищами и археологи ринулись туда, забирая с собой столько сокровищ, сколько они могли унести. Эти реликвии сейчас наполняют музеи по всему миру, в то время как бесчисленные сокровища все еще погребены под песками, храня тайну и романтику Великого Шелкового пути.

Отслеживать через приложение еще проще!

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру. По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN). Первая буква служит как индикатор типа отправления. Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква. Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

• «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
• «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
• «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
• «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
• «V» — застрахованное письмо
• «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления. Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году. В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы. У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ. Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение. Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней. У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте. Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа. Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать. Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать. Но так или иначе, не стоит переживать! На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне. Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь. Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги. Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор. Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор. И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

МЕТАЛЛООБРАБОТКА-2015

+86 (951) 5036785

+86 (951) 5036545

Наша компания была создана в 1965 г. ; является одним из самых первых в Китае производителей станков с ЧПУ.

Предоставленная информация о компании актуальна на момент проведения выставки

Стратагема №1. Не клади все яйца в одну корзину

В последние годы китайские ритейлеры стирают любые границы между онлайн- и офлайн-розницей. Все началось в 2016 г. с известной речи основателя Alibaba Ма Юня, в которой он попрощался с эрой «чистой» электронной коммерции и предсказал революцию «новой розничной торговли».

В рамках этой концепции лидер китайского e-commerce запустил супермаркеты ультрасвежих продуктов Hema Fresh и клубные гипермаркеты Hema X. Его главный конкурент JD подключил к своей платформе сеть супермаркетов Yonghui, а новая звезда рынка Pinduoduo начал активно сотрудничать с крупнейшей сетью магазинов электроники Gome.

При этом китайским ритейлерам не закрыта и обратная дорога в онлайн. Так, например, сеть магазинов одежды Peacebird была вынуждена временно закрыть большинство своих торговых точек (всего управляет 4600 магазинами) из-за вспышки COVID-19. Параллельное развитие онлайн-каналов дало возможность Peacebird не только удержаться на плаву, но и показать рост чистой прибыли на 2222% в I квартале 2021 г.

Такая омниканальность не только стимулирует спрос, создавая у клиентов непрерываемый опыт покупок, но и предохраняет компании от различных непредвиденных ситуаций типа пандемии. Обратим внимание, что этот подход не рассматривает продажи как отдельные события, а ставит целью формирование бесперебойной работы ритейлеров как в онлайне, так и офлайне.

13_Phunkod/shutterstock

Чем проще найти товар, тем скорее его купят – это хрестоматийное правило китайские онлайн-ритейлеры возвели в абсолют, добавив в формулу встроенную платежную систему, сверхбыструю доставку и продвинутые алгоритмы рекомендаций.

Главный китайский маркетплейс Taobao (а вместе с ним Tmall и Hema) развивает собственную платежную систему Alipay, которой пользуется более 1 млрд человек (711 млн активных пользователей в месяц). С недавнего времени на Taobao также можно расплачиваться с помощью другой популярной системы WeChat Pay от Tencent.

Интеграция платежных систем в интернет-магазины и соцсети заметно упрощает совершение покупок для китайских потребителей, которые могут заказать и оплатить понравившийся в новостной ленте товар, не выходя из приложения WeChat. Так, только в 2020 году через WeChat было приобретено товаров на рекордные $200 млрд.

Не менее важный вопрос – скорость доставки товаров. Тут на руку китайскому бизнесу играют, с одной стороны, высокие технологии (маршрутизация транспортных потоков Cainiao), а с другой – относительно низкие затраты на логистику, обеспечиваемые дешевой рабочей силой (число трудовых мигрантов, многие из которых вовлечены в такую занятость, составляет 285,6 млн человек). Обычная транспортировка товаров между городами обычно совершается в течение одного дня, а в крупных мегаполисах типа Шанхая или Шэньчжэня доставка до двери из супермаркета или даркстора порой занимает меньше часа.

Упрощают путь покупателя к товарам и алгоритмы рекомендаций. Так, например, алгоритм Tmall, работающий на базе искусственного интеллекта с глубоким обучением и обработкой естественного языка, формирует персонализированные рекомендации в фоновом режиме и делится ими с розничными продавцами, чтобы те, в свою очередь, могли увеличивать запасы пользующейся спросом продукции.

LMspence/shutterstock

Лояльность клиентов к китайским онлайн-ритейлерам в значительной степени обусловлена крайне высоким уровнем послепродажного участия компаний и программ лояльности, которые интегрированы как в интернет-магазины, так и в соцсети.

Начнем с того, что закон о защите потребителей разрешает бесплатный возврат любого товара (за исключением скоропортящихся и виртуальных продуктов) без объяснения причин в течение 7 дней с момента покупки. В таких условиях китайские интернет-магазины и маркетплейсы вынуждены сопровождать клиентов не только во время, но и после совершения покупки. Чаще всего связь с покупателями поддерживается через чат-боты в социальных сетях или в приложениях магазинов.

Особой популярностью в последнее время пользуются небольшие фан-сообщества в WeChat на несколько сотен пользователей, где на вопросы клиентов отвечают не чат-боты, а сотрудники компании. В таких группах часто раздаются персональные купоны на скидки.

Свою роль в лояльности играют и независимые интернет-платформы типа Zhihu, позволяющие оставлять развернутые отзывы о товарах.

Ежемесячная аудитория Zhihu составляет 75,7 млн пользователей, около 80% из которых возрастом моложе 30 лет. Ритейлеры заинтересованы в открытом общении с клиентами, что объясняет их активность на подобных площадках, выражающуюся в привлечении лидеров мнений и интернет-знаменитостей, которым доверяет китайская молодежь.